物業(yè)應(yīng)急預(yù)案（精選20篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，保不齊會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，常常要提前編制一份優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案。我們該怎么去寫應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)應(yīng)急預(yù)案，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 1
一、召開防汛工作會議，成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
總指揮：xx（地產(chǎn)項目部）：青年郡地下車庫、鉑公館車庫
副組長：xx（物業(yè)公司總負責(zé)人）、xxx（國際花園項目物業(yè)經(jīng)理）
組成員：xxx、xxx、xxx、xxx
搶險隊伍：約300人，管理處各部門主管、地產(chǎn)項目部工程人員、客服工作人員、設(shè)備維護人員、外包秩序維護員；保潔、消殺人員（負責(zé)善后）
二、主要防汛工作安排及物資準備
1、認真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面安排和指揮xx花園的防汛工作。
按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的人員安排，各前期重要漬水點（青年郡、未來域、十五區(qū)、鉑公館）地下車庫加強布防和巡防，發(fā)現(xiàn)險情快速上報、及時反應(yīng)、采取有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。
2、準備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。
3、加強小區(qū)圍墻巡防，排查隱患，前期排查圍墻區(qū)域確認隔離帶是否持續(xù)，以及行人勿靠近等提示。
4、汛期及善后。有效處置xx花園小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故，小區(qū)漬水區(qū)域退水后的.垃圾清除，車庫、路面清洗和消毒，水箱清洗和消毒等善后工作，確保住戶健康衛(wèi)生的生活環(huán)境，防止疾病的發(fā)生。
三、防汛工作要求及措施
1、防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險隊。具體負責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和避免業(yè)主財產(chǎn)遭受損失；及時收集雨情、汛情等情報；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識；確保無事故發(fā)生。
防汛期間要保障通訊暢通，增加各小組現(xiàn)場信息聯(lián)動支援。防汛成員和值班人員做到24小時電話暢通，每人配備對講機，關(guān)鍵時刻防止地下車庫無信號導(dǎo)致緊急情況失聯(lián)，消息不暢通。值班人員要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經(jīng)理及各級主管、秩序維護負責(zé)人必須到崗，辦公室人員要做到手機不關(guān)機，座機通暢。
2、建立安全責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)分工到人。
管理處領(lǐng)導(dǎo)人將具體工作分布到位，做到各個區(qū)域都有直接責(zé)任人。對不能按時到崗人員和不認真負責(zé)而造成損失的人員實行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。
1）xx地產(chǎn)項目部：xx（本次防汛總指揮）
責(zé)任區(qū)域：青年郡地下車庫、鉑公館車庫
物業(yè)公司負責(zé)人：xxx
國際花園項目經(jīng)理：xxx
2）xx物業(yè)管理處：xxx
責(zé)任區(qū)域：五區(qū)地下車庫
3）xx物業(yè)管理處：xxx
責(zé)任區(qū)域：十五區(qū)、未來域車庫
4）xx物業(yè)管理處：xxx
責(zé)任區(qū)域：6區(qū)車庫、青年郡車庫業(yè)主協(xié)調(diào)配合
5）xx物業(yè)管理處：xxx
責(zé)任區(qū)域：6號樓車庫
3、物資準備和各部門的具體職責(zé)。
1）客服組：關(guān)注天氣預(yù)警，及時發(fā)布消息、張貼通知告知業(yè)主防范提醒，暴雨來臨前發(fā)送短信提醒所有車輛及住戶，疏散車輛移出車庫，車庫出入口設(shè)防封堵前仍未移出的車輛，上門提醒，并做好通知工作記錄。房屋漏水情況，建議業(yè)主提前防范，雨后安排查看，指引維修或申請維修資金。汛情來臨，記錄現(xiàn)場情況，配合指揮部做現(xiàn)場調(diào)動，緊急情況與業(yè)主聯(lián)動，或向區(qū)防汛指揮中心申請支援。
2）秩序維護組：加強車庫巡視，汛情警報解除前不得停放車輛，并監(jiān)督車主不得破壞或私自挪用提前布防的防汛沙袋等設(shè)施。遇到特大暴雨，應(yīng)密切關(guān)注雨水情況和小區(qū)內(nèi)有關(guān)道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯(lián)系準備工作。
如有求救或增援電話，應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應(yīng)立即向上級主管部門報告，在關(guān)鍵時刻幫業(yè)主排憂解難。
3）設(shè)備維護組：報備目前的抽水泵、配電房、水泵房的情況，以及相應(yīng)的應(yīng)急抽排水等物資。安排24小時值班人員值守，保障正常運轉(zhuǎn)和調(diào)用。工程人員應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當(dāng)增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況。如汛情有增無減，需緊急斷電，應(yīng)立即決斷提前關(guān)閉電梯，避免困人事件。
4）防汛領(lǐng)導(dǎo)指揮小組根據(jù)xx花園前期實際情況，對青年郡、未來域、十五區(qū)、鉑公館等重點部位加強巡視；根據(jù)險情不同分配和調(diào)用防汛物資，辦公室人員參與配合。
5）環(huán)境綠化組：充分做好汛期綠化植被的保護工作和小區(qū)保潔工作。在惡劣天氣時，采取相關(guān)措施保護大樹，防止土質(zhì)疏通，遭遇大風(fēng)意外倒下，砸傷路人火車輛，避免業(yè)主人身財產(chǎn)安全受到侵害。雨后做好小區(qū)的道路清潔、垃圾清掃、清運工作。如有業(yè)主屋內(nèi)或地庫有進水現(xiàn)象，客服人員詳細記錄，立即聯(lián)動技術(shù)人員前往查看，在現(xiàn)場防汛不緊急的情況下調(diào)用保潔人員帶工具幫助業(yè)主做好清掃排水工作。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 2
為加強集中供熱安全管理，在發(fā)生集中供熱安全事故時，能夠有效快速地做好搶修工作，盡快恢復(fù)正常供熱，特制定本預(yù)案。
1、指揮組
總指揮：
副總指揮：
職責(zé)：接到事故報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合事故實際情況，組織指揮搶修人員到位，按照方案，各就各位履行職責(zé)。
2、現(xiàn)場指揮組
組長：
成員：
職責(zé)：根據(jù)預(yù)案和指揮組的命令負責(zé)事故現(xiàn)場的`指揮和協(xié)調(diào)工作，督導(dǎo)搶修人員安全有序的做好搶修工作。
1、供熱搶修人員由生產(chǎn)經(jīng)理負責(zé)，生產(chǎn)科和換熱站維修人員構(gòu)成。職責(zé)：根據(jù)現(xiàn)場指揮組的指令，負責(zé)事故現(xiàn)場的排險和搶修工作。
2、設(shè)備保障工作由材料科組織完成，材料科在供暖前把搶修用設(shè)備、機械車輛和搶修材料準備好，有專人管理，供暖期間每周檢查一次。職責(zé)：保證供熱設(shè)備隨時可用，搶修材料隨時夠用。
1、供熱主管網(wǎng)出現(xiàn)安全事故
現(xiàn)場指揮組在接到指揮組命令后，立即組織搶修人員15分鐘內(nèi)到達事故現(xiàn)場，根據(jù)實際情況決定是否停主閥門，還是帶壓堵漏，并根據(jù)預(yù)案安排管道搶修，通知采暖用戶，向上級供暖部門匯報，同時協(xié)調(diào)好與搶修有關(guān)的各部門關(guān)系，及時把現(xiàn)場情況向指揮組匯報，搶修完成后，把事故情況上報指揮組。
2、供熱分支管道出現(xiàn)安全事故
搶修人員10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，由現(xiàn)場搶修組成員制定方案進行搶修，搶修完成后，把事故實際情況上報現(xiàn)場指揮組。
3、供熱出現(xiàn)大面積不熱事故
由現(xiàn)場指揮組確定不是廠內(nèi)原因后，安排各區(qū)搶修人員到現(xiàn)場排查閥門是否損壞，管道是否堵塞，管道里是否形成氣阻等原因，搶修隊檢查搶修后恢復(fù)正常供熱，處理完畢后，把事故實際情況上報指揮組。
4、因鍋爐和溫度等原因出現(xiàn)大面積失水事故
由現(xiàn)場指揮組組織，各換熱站實施，關(guān)停一些供熱效果差失水率高的小區(qū)，直到補水恢復(fù)正常后，再維修恢復(fù)這些小區(qū)的供暖。
五、本應(yīng)急預(yù)案主要針對廠區(qū)外供熱管網(wǎng)的搶修和供熱效果來制定，在 事故處理過程中出現(xiàn)的新問題和新情況及時修正。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 3
01目擊報警
1.小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
2.如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
3.如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。
4.關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
5.引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
6.切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的`混亂。
7.在撲救人員到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
8.帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
02報警要求
1.內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：
A、起火地點；
B、起火部位；
C、燃燒物品；
D、燃燒范圍；
E、報警人姓名；
F、報警人電話；
2.向“119”
報警應(yīng)講清：
A、小區(qū)名稱；
B、火場地址
C、火災(zāi)發(fā)生部位；
D、燃燒物品；
E、火勢情況；
F、接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人；
G、報警人姓名；
H、報警人電話；
03成立臨時指揮部
1.物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
2.臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
3.根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令；
4.根據(jù)火勢情況及時確定是否疏散人員；
5.立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
6.在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令；
7.根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
8.下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。
9.根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；
10.消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
11.火災(zāi)撲滅后，組織各部門進行善后工作。
04人員的疏散和救護
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主。火災(zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
1.火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行指導(dǎo)、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
2.人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。
3.認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元。并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
4.接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
05警戒
1.接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
2.清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
3.控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質(zhì)。
4.保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
5.加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進行調(diào)查。
6.保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
06善后工作
1.火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
2.秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
3.秩序及工程及客服部統(tǒng)計傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報公司。
4.綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。
5.環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
6.滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)。
7.客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查。
8.如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 4
20xx年冬季，為保證師生身體健康和教育教學(xué)工作的順利進行，預(yù)防和杜絕煤氣中毒事故的發(fā)生，確保學(xué)校冬季正常供暖，特制定冬季取暖應(yīng)急預(yù)案如下：
組長：
副組長：
成員：各中層領(lǐng)導(dǎo)及班主任
教學(xué)樓燃氣鍋爐取暖
嚴格落實冬季防寒取暖工作的'各項要求
1、根據(jù)本校情況，提前做好冬季取暖計劃，并準備好充足的資金。
2、認真做好供暖前的各項準備工作，檢修好取暖設(shè)備。
3、各班要認真執(zhí)行冬季防火取暖工作方案的要求，做好帶班領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)值教師對所有教室和取暖鍋爐定期進行防火、防電安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、班主任是班級安全工作的第一責(zé)任人，每天放學(xué)時要做好班級取暖安全檢查。
5、值人員要對學(xué)校安全工作負全責(zé)，每天要嚴格執(zhí)行安全檢查、巡視制度，做好當(dāng)天的防火、防盜和用電、用水安全工作。
6、值日人員發(fā)現(xiàn)問題要及時妥善處理并報告帶班領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)。
7、供暖期間要加強管理，增強責(zé)任意識，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時處理，確保冬季取暖安全和不發(fā)生安全事故。
8、加強值班制度，加強巡視和檢查，排除事故的隱患，確保師生安全，確保師生溫暖過冬。
9、要通過校務(wù)會、校會、班會對師生進行安全防火、安全用電、預(yù)防煤氣中毒等安全教育，提高安全意識和防范事故的能力。
10、當(dāng)取暖鍋爐出現(xiàn)問題時應(yīng)及時采取措施，及時修復(fù)，以保證正常供暖。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 5
（一）編制目的
為組織和調(diào)動全辦各方面力量，做好全鎮(zhèn)安全事故應(yīng)急救援工作，最大限度地減少人員傷亡和事故損失，維護人民群眾的生命安全和社會穩(wěn)定。
（二）編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》、《山東省安全生產(chǎn)管理條例》、《山東省突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》、《濱州市生產(chǎn)安全事故報告和應(yīng)急處理調(diào)查處理規(guī)定》和《沾化區(qū)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律、法規(guī)、標準、規(guī)范。
（三）適用范圍
本預(yù)案適用于下列生產(chǎn)安全事故的應(yīng)對工作：
1、農(nóng)村清潔取暖安全事故的先期處置工作。
2、超出鎮(zhèn)應(yīng)急處理能力，或者跨區(qū)域、跨領(lǐng)域的事故。
3、涉及傷亡人數(shù)多，社會影響較大，鎮(zhèn)政府事故災(zāi)難應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組認為有必響應(yīng)的事故。
（四）工作原則
1、以人為本，安全第一。把保障人民群眾的生命安全和身體健康、最大程度地預(yù)防和減少清潔事故造成的人員傷亡作為首要任務(wù)，切實加強應(yīng)急救援人員的安全防護。充分發(fā)揮人的主觀能動性，充分發(fā)揮專業(yè)救援力量的骨干作用和人民群眾的基礎(chǔ)作用。
2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)。在鎮(zhèn)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各小組按照各自職責(zé)和權(quán)限，負責(zé)有關(guān)清潔取暖事故的應(yīng)急管理和應(yīng)急處置工作。
3、快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對。加強以屬地管理為主的應(yīng)急處置隊伍建設(shè)，建立聯(lián)動協(xié)調(diào)制度，充分動員和發(fā)揮小組和村安全員隊伍的作用，依靠公眾力量，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機制。
4、依靠科學(xué)，依法規(guī)范。采用先進技術(shù)，充分發(fā)揮專家作用，科學(xué)決策。采用先進的救援裝備和技術(shù)，增強應(yīng)急救援能力。依法規(guī)范應(yīng)急救援工作，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、權(quán)威性和可操作性。
5、預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅持事故應(yīng)急與預(yù)防工作相結(jié)合。做好預(yù)防、預(yù)測、預(yù)警和預(yù)報工作，做好常態(tài)下的`風(fēng)險評估、物資儲備、隊伍建設(shè)、完善裝備、預(yù)案演練等工作。
（一）鎮(zhèn)政府設(shè)立特大、重大、較大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援指揮部，負責(zé)組織指揮應(yīng)急救援工作。總指揮由鎮(zhèn)長李坤曉擔(dān)任，成員由黨政辦、信息室、安監(jiān)辦、派出所、環(huán)保所、經(jīng)委、總工會、民政所、人保所、衛(wèi)生院等相關(guān)部門及事故發(fā)生地的村委會負責(zé)人組成。
特大、重大、較大生產(chǎn)清潔取暖應(yīng)急救援指揮部下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安監(jiān)辦，在應(yīng)急救援指揮部的統(tǒng)一指揮下，履行以下職責(zé)：
1、組織有關(guān)部門按照應(yīng)急救援預(yù)案迅速開展搶險救災(zāi)工作，力爭將損失降到最低程度；
2、根據(jù)事故災(zāi)害情況，有危及周邊單位和人員的險情時，組織進行人員和物資的疏散工作；
3、緊急調(diào)用本行政區(qū)域內(nèi)事故搶險救援工作有關(guān)物資、設(shè)備、人員和場地；
4、配合上級部門進行事故調(diào)查處理工作；
5、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)有關(guān)部門和當(dāng)?shù)卣龊梅�(wěn)定社會秩序和傷亡人員的善后及安撫工作；
6、適時發(fā)布事故公告；
7、辦理指揮部交辦的其他事項。
（二）鎮(zhèn)政府根據(jù)根據(jù)實際情況設(shè)立10個應(yīng)急小組，每個應(yīng)急小組負責(zé)6—7個村，每村20名取暖戶配備一名安全員，負責(zé)街道清潔取暖工作應(yīng)急處理，具體涵蓋到每一個村，每一個取暖戶。
（一）通訊聯(lián)絡(luò)
辦公室值班電話：xxxxxx（夜間）
安監(jiān)辦值班電話：xxxxxx（白天）
（二）事故報告
涉及清潔取暖事故發(fā)生后，各小組必須做到：
1、立即將所發(fā)生事故的情況，報告黨政辦公室、安監(jiān)辦和歸口管理部門，并由其迅速分別轉(zhuǎn)報區(qū)府辦、區(qū)安監(jiān)局和上級歸口管理部門。
2、事故報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：
（1）事故發(fā)生單位概況；
（2）事故發(fā)生的時間、地點以及事故現(xiàn)場情況；
（3）事故的簡要經(jīng)過；
（4）事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)和初步估計的直接經(jīng)濟損失）；
（5）已經(jīng)采取的措施；
（6）其他應(yīng)當(dāng)報告的情況。
（三）辦公室接到事故報告后，應(yīng)當(dāng)立即向鎮(zhèn)長報告，同時通知派出所迅速趕赴事故現(xiàn)場，負責(zé)事故現(xiàn)場的保護和證據(jù)收集工作。應(yīng)急救援指揮部辦公室（安監(jiān)辦）接報后，應(yīng)立即前往事故現(xiàn)場，了解掌握事故情況，組織協(xié)調(diào)事故搶險救災(zāi)和調(diào)查處理等事宜。
（四）特大、重大、較大生產(chǎn)安全事故發(fā)生后，事故發(fā)生地的有關(guān)單位必須嚴格保護事故現(xiàn)場，并迅速采取必要措施搶救人員和財產(chǎn)。因搶救傷員、防止事故擴大以及疏通交通等原因需要移動現(xiàn)場物件時，必須做出標志、拍照、詳細記錄和繪制事故現(xiàn)場圖，并妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證等。
（一）事故發(fā)生后，應(yīng)急救援指揮部組織實施相應(yīng)的事故應(yīng)急救援預(yù)案，并隨時將事故搶險情況報縣政府及縣有關(guān)部門。
（二）交通、供水、供電、通訊等公用設(shè)施管理部門應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)被損壞的道路、水電、通信等有關(guān)設(shè)施，確保搶險救災(zāi)工作順利開展。
（三）公安部門應(yīng)當(dāng)加強事故現(xiàn)場的安全保衛(wèi)、治安管理和交通疏導(dǎo)工作，預(yù)防和制止各種破壞活動，維護社會治安。對肇事者等有關(guān)人員應(yīng)采取監(jiān)控措施，防止逃匿。
（四）衛(wèi)生部門應(yīng)當(dāng)立即組織急救隊伍，利用各種醫(yī)療設(shè)施，搶救傷員。其他相關(guān)部門應(yīng)做好搶救配合工作。
（五）經(jīng)貿(mào)、交通部門應(yīng)當(dāng)保證搶險救災(zāi)物資的供應(yīng)和運輸。
（六）在搶險救災(zāi)過程中緊急調(diào)用的物資、設(shè)備、人員和占用場地，任何組織和個人都不得阻攔或拒絕。
（七）事故發(fā)生初期，事故單位或現(xiàn)場人員應(yīng)積極采取自救措施，防止事故連鎖反應(yīng)和損失擴大。
（八）事故發(fā)生后，由牽頭部門負責(zé)組織搜尋工作，事故發(fā)生地群眾要積極配合搜尋。
（一）專項應(yīng)急救援預(yù)案，由鎮(zhèn)政府有關(guān)部門根據(jù)各自的職責(zé)范圍制定。其中：
1、道路交通事故由派出所負責(zé)制定；
2、水上交通事故由農(nóng)機水利站負責(zé)制定；
3、火災(zāi)事故由派出所負責(zé)制定，其中林業(yè)火災(zāi)事故由林業(yè)站負責(zé)制定；
4、危險化學(xué)品、非煤礦山事故由安監(jiān)辦負責(zé)制定；
5、工程建設(shè)事故由城建辦負責(zé)制定；
6、急性中毒事故由衛(wèi)生院負責(zé)制定；
7、學(xué)校、幼兒園事故由教委負責(zé)制定；
8、其他事故按照其職責(zé)范圍由有關(guān)部門制定。
（二）專項應(yīng)急救援預(yù)案的主要內(nèi)容：
（1）應(yīng)急救援預(yù)案的制定機構(gòu)；
（2）應(yīng)急救援預(yù)案的指揮機構(gòu)和日常協(xié)調(diào)機構(gòu)；
（3）相關(guān)部門在應(yīng)急救援中的職責(zé)和分工；
（4）危險目標的確定和危險性評估；
（5）應(yīng)急救援組織狀況和人員、裝備情況；
（6）應(yīng)急救援組織的訓(xùn)練和演習(xí)；
（7）緊急處置措施、人員疏散措施、工程搶險措施、現(xiàn)場醫(yī)療急救措施；
（8）社會支持和援助；
（9）應(yīng)急救援的經(jīng)費保障；
（10）應(yīng)急救援預(yù)案的其他內(nèi)容。
各專項應(yīng)急救援預(yù)案是本預(yù)案的有機組成部分，與本預(yù)案共同構(gòu)成濱州市沾化區(qū)特大、重大、較大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案體系。
（一）宣傳
各有關(guān)業(yè)務(wù)口和應(yīng)當(dāng)小組應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險、‘避災(zāi)、自救、互救常識的宣傳工作，鎮(zhèn)信息室應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的支持。
（二）培訓(xùn)
各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)組織應(yīng)急管理部門、企業(yè)及兼職救援人員經(jīng)常開展應(yīng)急救援和應(yīng)急處置方法、處置程序等陪訓(xùn)，以提高應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。
（三）演練
負有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的部門和相關(guān)業(yè)務(wù)口要定期開展生產(chǎn)事故應(yīng)急演練工作。每年取暖季前必須組織一次事故應(yīng)急演練。各小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身工作，經(jīng)常性村級安全員應(yīng)急演練。
（一）本預(yù)案是涉及清潔取暖事故發(fā)生后，鎮(zhèn)政府及有關(guān)部門實施搶救工作并配合上級部門進行事故調(diào)查處理的指導(dǎo)性意見。事故的調(diào)查處理按《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》（國務(wù)院令第493號）和國家其它有關(guān)規(guī)定進行。
（二）任何組織和公民都有參加特大、重大、較大生產(chǎn)安全事故搶險救災(zāi)的義務(wù)。
（三）應(yīng)急救援經(jīng)費由生產(chǎn)安全事故發(fā)生單位墊支，不足部分由辦事處財政預(yù)支，事故救援結(jié)束后，按有關(guān)規(guī)定辦理。
（四）對救援組織不力，造成事故擴大的，按有關(guān)規(guī)定追究法律責(zé)任。
（五）各村居委會、各有關(guān)部門及各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)結(jié)合本地、本部門、本單位實際，制定本地、本部門、本單位的特大、重大、較大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 6
冬季供水、消防管道防凍處理，是物業(yè)設(shè)備管理的重要工作，在冬季0℃以下用水管道及消防管網(wǎng)容易凍裂，因為水的`膨脹系數(shù)大于各類管道、管件，每年冬季來臨，做為物業(yè)設(shè)備管理，應(yīng)及早部署安排。
一、檢查范圍
1、檢查室外消防栓、水泵接合器、計量水表、閥門。
2、檢查室外裸露供水管道、消防管道。
3、檢查車庫出入口處供水、消防管網(wǎng)。
4、檢查走廊臨近窗戶位置消防管道及供水管道、噴淋頭。
5、檢查大廈頂層供水、消防管道、消火栓、噴淋頭。
二、處理措施
1、屬檢查范圍內(nèi)的消防栓、水泵接合器、計量水表、閥門需要每年入冬前進行保溫處理，采用合適管徑的保溫棉進行保溫包裹，外層玻璃絲布纏裹后用油漆刷面。
2、消防管網(wǎng)用紅色油漆處理，供水管網(wǎng)用天藍色油漆處理，閥門用孔雀藍色油漆處理，傳動機構(gòu)防護罩用紅色處理，消防管道水流方向指示用色標記，供水管道水流方向指示用紅色標記。
三、檢查要求
1、由各項目安排每周進行重點檢查，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理。
2、對存在防凍安全隱患部位應(yīng)重點關(guān)注，增加檢查頻次。 3、檢查因外部條件存在的防凍安全隱患，如：走廊窗戶夜間必須關(guān)閉、告知客戶夜間關(guān)閉窗戶，保證室內(nèi)溫度，起到防凍效果。
三、應(yīng)急措施
1、如發(fā)現(xiàn)管道凍裂，應(yīng)盡快關(guān)閉最近控制閥門并將電梯升至漏水點以上樓層。防止因漏水造成次災(zāi)害，并對相應(yīng)樓層采取防水措施，隔絕漏水通過轎門進入電梯井道。
2、對凍裂管道進行檢查，確定維修方案及所需材料，并組織人員安排維修，維修完畢試壓正常后，對維修區(qū)域管道進行保溫處理。
3、做好維修記錄，對維修的位置及維修事項進行記錄入檔。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 7
1.1現(xiàn)狀及風(fēng)險分析
我縣主城區(qū)共有集中供熱企業(yè)4家，集中供熱熱源4個，總供熱能力700萬㎡。熱電聯(lián)產(chǎn)熱源1個，是涿鹿華達熱力有限公司。區(qū)域鍋爐房熱源三個，分別是張家口榮慶熱力股份有限公司、涿鹿縣軒轅城市供熱有限公司、涿鹿縣金鴻燃氣有限公司。截至目前，集中供熱面積達到650萬㎡，集中供熱普及率達到98%以上，覆蓋居民5.2萬戶。
目前，主城區(qū)集中供熱由張家口榮慶熱力股份有限公司、涿鹿縣軒轅城市供熱有限公司、涿鹿華達熱力有限公司、涿鹿縣金鴻燃氣有限公司4家企業(yè)共同承擔(dān)。
1.2工作原則
（1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。在縣委、縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在縣供熱應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指揮下，各相關(guān)部門積極開展供熱突發(fā)事件的隱患排查、應(yīng)急處置、善后恢復(fù)等。
（2）屬地管理。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府組織制定本級供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)供熱突發(fā)事件應(yīng)急處置及對受影響區(qū)域內(nèi)熱用戶的政策宣傳、解釋和安撫工作。
（3）分工負責(zé)。供熱突發(fā)事件的應(yīng)急處置以主管部門為主，各部門、各單位依據(jù)職責(zé)積極配合，確保快速反應(yīng)，迅速開展應(yīng)急處置、緊急救援、善后處理工作。
（4）資源共享。供熱突發(fā)事件搶險救援工作需要調(diào)動搶險隊伍、材料、車輛、工器具等相關(guān)物資和人員時，縣政府和相關(guān)部門可以按照程序調(diào)用供熱應(yīng)急搶險隊伍、相關(guān)物資設(shè)備和人員。
1.3編制依據(jù)
根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》、《河北省突發(fā)事件應(yīng)對條例》、《張家口縣突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《河北省供熱用熱辦法》及《河北省供熱行業(yè)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣冬季供熱生產(chǎn)、運行實際，編制本預(yù)案。
1.4適用范圍
本預(yù)案適用于本縣因供熱設(shè)備、供熱管網(wǎng)及附件故障，水電供應(yīng)中斷影響供熱生產(chǎn)運行、供熱棄供棄管以及自然災(zāi)害等不可抗力對供熱生產(chǎn)運行造成影響，對城市居民生活用熱和生命財產(chǎn)造成危害等供熱事件的應(yīng)急處置。
2.1縣供熱應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組
為進一步加強我縣供熱突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣政府成立涿鹿縣冬季供熱突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由縣政府縣長李建富擔(dān)任，常務(wù)副組長由縣政府常務(wù)副縣長趙小寶擔(dān)任。
2.2縣供熱應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：
按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，指揮、處置冬季發(fā)生的供熱突發(fā)事件；對發(fā)生的較大以上供熱突發(fā)事件，及時決策、下達應(yīng)急指令，指揮、調(diào)用社會資源，責(zé)成各部門及時開展供熱應(yīng)急處置工作；督促、指導(dǎo)成員單位和供熱管理部門及供熱單位做好供熱突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作；主持、指導(dǎo)供熱主管部門和供熱單位開展供熱突發(fā)事件的應(yīng)急演練工作；協(xié)調(diào)相關(guān)單位，做好駐軍及武警部隊供熱突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
2.3縣供熱應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)
縣供熱應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)供熱應(yīng)急處置辦公室，第一辦公室設(shè)在縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，辦公室主任由縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長擔(dān)任；第二辦公室設(shè)在縣發(fā)展和改革局，辦公室主任由縣發(fā)展和改革局局長擔(dān)任。供熱管理辦公室負責(zé)供熱應(yīng)急應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組的日常管理工作，協(xié)調(diào)各成員單位按照各自分工開展供熱應(yīng)急的準備工作；檢查各供熱單位對供熱應(yīng)急預(yù)案的制定和落實情況；具體負責(zé)供熱突發(fā)事件的`應(yīng)急處置工作。
2.4成員單位及職責(zé)
辦公室成員單位包括縣住建局、縣發(fā)改局、縣公安局、縣民政局、縣退役軍人事務(wù)局、縣財政局、縣市場監(jiān)督管理局、縣應(yīng)急管理局、縣生態(tài)環(huán)境局、縣供電公司和供熱企業(yè)等有關(guān)部門。
縣住建局：負責(zé)《涿鹿縣冬季供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》的編制、修訂工作；具體組織、指揮及事后分析、總結(jié)全縣供熱突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作；開展全縣供熱應(yīng)急演練、宣傳教育和培訓(xùn)工作；負責(zé)對農(nóng)村清潔取暖的供熱應(yīng)急突發(fā)事件進行綜合協(xié)調(diào)。
縣發(fā)改局：負責(zé)協(xié)調(diào)本縣供熱燃料應(yīng)急調(diào)運，農(nóng)村清潔煤的保供、配送及政策落實、會議組織、信息處理、應(yīng)急處置和綜合協(xié)調(diào)等日常工作。
縣公安局：負責(zé)組織處理因發(fā)生供熱突發(fā)事件而引發(fā)的社會治安問題。交警部門負責(zé)搶修搶險車輛的通行保障以及處置供熱突發(fā)事件時的交通維護、疏導(dǎo)工作。
縣民政局：負責(zé)做好城市低保戶的應(yīng)急求助工作。
縣退役軍人事務(wù)局：負責(zé)做好重點優(yōu)撫對象的應(yīng)急求助工作。
縣財政局：今年煤價、氣價均高于歷史同期價格，供熱企業(yè)資金缺口大，財政部門負責(zé)本采暖季供熱資金保障工作，確保供熱能夠平穩(wěn)運行。
縣市場管理局：負責(zé)協(xié)調(diào)檢驗檢測機構(gòu)對供熱突發(fā)事件中的鍋爐、壓力容器、壓力管道等特種設(shè)備進行鑒定。
縣應(yīng)急管理局：對供熱企業(yè)生產(chǎn)安全及事故進行調(diào)查處理。
縣交運局：負責(zé)協(xié)調(diào)供熱燃料運輸車輛交通保障工作。
縣生態(tài)環(huán)境局：負責(zé)協(xié)助解決因煤改清潔能源及供熱鍋爐拆除所引發(fā)的供熱問題，監(jiān)管供熱鍋爐按時完成深度治理，并監(jiān)管供熱企業(yè)供熱過程中污染物達標排放。
縣供電公司：負責(zé)供熱電力保障，協(xié)助處置因供熱用電引發(fā)的供熱問題及電力供應(yīng)的實物救助。
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府：負責(zé)督導(dǎo)本轄區(qū)正常供熱；協(xié)調(diào)解決供、用熱糾紛；制定本轄區(qū)相應(yīng)的供熱突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；進行供熱突發(fā)事件的先期處理、應(yīng)急救助和善后處理。
2.5供熱單位職責(zé)
各供熱單位應(yīng)在保障正常供熱基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)供熱能力和區(qū)域供熱需求等實際情況，建立應(yīng)急供熱燃料儲備，制定供熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立專業(yè)的應(yīng)急搶修搶險隊伍，配備相應(yīng)的應(yīng)急物資、器材；對供熱突發(fā)事件做到及時報告、快速搶修、盡早恢復(fù)。
3.1監(jiān)測和風(fēng)險分析
3.1.1信息監(jiān)測
縣供熱應(yīng)急處置辦公室牽頭，各有關(guān)部門配合，按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的原則建立供熱突發(fā)事件信息監(jiān)測預(yù)測體系，通過日常巡查、基層單位上報、社會公眾投訴等多種渠道收集供熱信息。供熱主管部門要與各供熱企業(yè)保持聯(lián)絡(luò)暢通，隨時了解掌握供熱情況和動態(tài)。
3.1.2風(fēng)險分析
出現(xiàn)下列情況時，供熱企業(yè)（單位）應(yīng)立即分析判斷影響正常供熱的可能性，并決定是否需要上報。如需上報，要立即將發(fā)生事件時間、地點、性質(zhì)、可能影響的程度、影響時間以及應(yīng)對措施報縣供熱應(yīng)急應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急處置辦公室。
（1）因供熱設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障可能影響正常供熱；
（2）因供熱燃料出現(xiàn)短缺可能影響正常供熱；
（3）因供電、供水系統(tǒng)發(fā)生故障可能影響正常供熱；
（4）因天氣持續(xù)低溫可能影響正常供熱；
（5）因其它自然災(zāi)害可能影響正常供熱。
發(fā)生供熱突發(fā)事件后，供熱企業(yè)、知情單位和個人有責(zé)任和義務(wù)將供熱突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因和影響范圍等信息即時向供熱管理部門或縣供熱應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報送。
5.1響應(yīng)程序
5.1.1發(fā)生供熱突發(fā)事件后，供熱單位及事發(fā)地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府負責(zé)人，應(yīng)在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場了解情況、調(diào)解矛盾、控制局面，及時向縣政府和相關(guān)部門報告有關(guān)情況，同時向有關(guān)采暖用戶通報供熱突發(fā)事件情況。
5.1.2鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府及相關(guān)單位應(yīng)根據(jù)供熱突發(fā)事件現(xiàn)場情況，啟動本區(qū)域、本系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案，指揮協(xié)調(diào)本區(qū)域、本系統(tǒng)的搶修搶險隊伍實施搶修搶險和應(yīng)急救助，盡快恢復(fù)供熱。
5.1.3現(xiàn)場指揮部及時掌握事件進展情況及時向上級報告。受報單位或部門進行果斷處置，需調(diào)動有關(guān)人員和縣級搶修搶險隊伍參與處置時，應(yīng)立即調(diào)動。
5.1.4供熱應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)發(fā)生供熱突發(fā)事件的具體情況，對特殊群體居住相對集中、欠費嚴重、供熱單位無法保障正常供熱、確需實施應(yīng)急救助才能保障正常供熱的，實施必要的供熱應(yīng)急救助。
5.2應(yīng)急結(jié)束
供熱突發(fā)事件處置完畢，供熱恢復(fù)，次生、衍生災(zāi)害和事件影響基本消除后，應(yīng)急處置工作即告結(jié)束。
特別重大和重大供熱突發(fā)事件處置結(jié)束后，經(jīng)縣供熱應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長批準后，由縣供熱應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急結(jié)束。較大和一般供熱突發(fā)事件處置結(jié)束后，由縣供熱應(yīng)急處置辦公室宣布應(yīng)急結(jié)束。
6.1善后處置
供熱突發(fā)事件處置結(jié)束后，組織開展供熱事故損害核定工作，對事故情況、人員補償、緊急救助做出評估，制定補償標準和事后恢復(fù)計劃，并盡快實施。
6.2事件調(diào)查
由供熱應(yīng)急處置辦公室牽頭組成供熱突發(fā)事件調(diào)查小組，對處置工作進行全面客觀的調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定改進措施。
6.3評估和總結(jié)
及時組織對事件處置工作進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，分析查找問題，提出改進措施，形成處置評估報告。冬季供熱期結(jié)束后，對采暖季供熱突發(fā)事件應(yīng)急工作進行全面總結(jié)，并報縣供熱應(yīng)急處置辦公室。
7.1兩級聯(lián)動協(xié)調(diào)保障
建立縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，對供熱隱患進行排查并協(xié)調(diào)相關(guān)工作，確保正常供熱。
7.2搶修搶險隊伍、物資、器材保障
各供熱單位必須組建供熱突發(fā)事件搶修搶險隊伍，建立并完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案；配備必要的搶險機動車、安全防護用品、各類搶修設(shè)備、監(jiān)測儀器、移動電源、警示標志以及各種規(guī)格的管材、閥門和水暖件等搶修搶險物資器材，具備一定的供熱事故自救能力。
7.3應(yīng)急供熱燃料保障、農(nóng)村潔凈煤保供及農(nóng)村氣代煤工程的安全運行與氣源保障
建立應(yīng)急供熱燃料政府儲備。各供熱單位建立供熱燃料應(yīng)急儲備。其中供熱煤炭應(yīng)急儲備不少于15天用量；遇有惡劣或極端天氣預(yù)警時，應(yīng)提前加大應(yīng)急儲備量；加快天然氣應(yīng)急儲備能力建設(shè)，逐步提高調(diào)峰和應(yīng)急能力。
抓好潔凈煤托底政策的落實，增強潔凈煤保供能力，是推進農(nóng)村地區(qū)冬季清潔取暖的重要組成部分。為確保全縣農(nóng)戶能安全溫暖清潔過冬，保障潔凈煤穩(wěn)定供應(yīng)，及時應(yīng)對上游煤源單位因自然災(zāi)害、人為破壞、供應(yīng)調(diào)度及其他不可預(yù)見的原因?qū)е鲁霈F(xiàn)緊急情況，出現(xiàn)對全縣供煤計劃不能滿足正常實際需求，且已超出縣鄉(xiāng)儲備調(diào)節(jié)范圍的緊急情況。特制定以下應(yīng)急措施：
7.3.1縣發(fā)改局積極協(xié)調(diào)、多方聯(lián)系潔凈煤生產(chǎn)企業(yè)，拓寬潔凈煤煤源供應(yīng)渠道。
7.3.2縣財政局籌備應(yīng)急資金，應(yīng)對極端氣候需求量增加、市場價格非正常上漲等情況。
7.3.3動員社會各方力量，積極配合政府做好向農(nóng)戶供應(yīng)蘭炭、型煤等潔凈煤工作。
7.3.4啟動生物質(zhì)燃料替代清潔煤供應(yīng)，保障應(yīng)急需求。
7.3.5考慮電力資源、電網(wǎng)支撐能力等因素，在部分區(qū)域應(yīng)急發(fā)放液化氣取暖器、電取暖器等分散式采暖器具。
農(nóng)村氣代煤工作要建立三個責(zé)任主體，一是中燃公司要全面承擔(dān)燃氣經(jīng)營過程的安全主體責(zé)任；二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村兩級要承擔(dān)原地管理的主體責(zé)任；三是縣住建部門要承擔(dān)行業(yè)督查指導(dǎo)的監(jiān)管主體責(zé)任，以確保用戶在安全的前提下溫暖過冬。
由于氣源、氣價的市場波動較大，縣住建局要協(xié)調(diào)中燃公司進行氣源保障，縣財政部門要重新核定政府預(yù)算，保障補貼資金。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立農(nóng)村氣代煤安全管理工作專班，加強宣傳，保證用戶安全使用意識，防范各類問題發(fā)生，公安部門要對惡意損害燃氣管網(wǎng)行為進行罰戒，應(yīng)急、消防、公安部門要針對農(nóng)村氣代煤進行安全監(jiān)督，并制定相應(yīng)的應(yīng)急措施。
7.4應(yīng)急救助保障
縣政府建立供熱應(yīng)急救助保障體系，對特殊群體居住相對集中、欠費嚴重、供熱單位無法保障正常供熱，確需實施應(yīng)急救助才能保障正常供熱的，實施必要的供熱應(yīng)急救助。
7.5通信聯(lián)絡(luò)保障
供熱期內(nèi)，供熱單位、縣政府及其供熱管理部門、縣供熱應(yīng)急應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組和各成員單位必須保證供熱應(yīng)急體系中有關(guān)人員的通信聯(lián)絡(luò)暢通。
7.6緊急接管保障
供熱單位因客觀原因停供棄供的，經(jīng)協(xié)調(diào)無效，縣政府須對供熱單位采取緊急接管措施，以保證正常供熱。
7.7供熱應(yīng)急資金保障
縣級財政應(yīng)安排供熱突發(fā)事件應(yīng)急準備資金，明確應(yīng)急救助政策，確保本縣供熱應(yīng)急措施順利實施，保障全縣正常供熱，緩解供、用熱矛盾，確保社會穩(wěn)定。
8.1宣教培訓(xùn)
各級政府有關(guān)部門應(yīng)利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、報刊、舉辦專題培訓(xùn)班等多種形式，廣泛開展供熱突發(fā)事件應(yīng)急知識的宣傳、培訓(xùn)和教育活動。
8.2應(yīng)急演練
縣供熱應(yīng)急處置辦公室負責(zé)制訂年度應(yīng)急演練計劃，圍繞情景模擬有針對性地編制演練方案、演練腳本，因地制宜組織開展桌面推演、實戰(zhàn)演練。供熱企業(yè)每年至少組織1次應(yīng)急處置流程演練，提高并保持各崗位工作人員的應(yīng)急搶險能力。
9.1預(yù)案制定
本預(yù)案由涿鹿縣人民政府負責(zé)制定，縣供熱應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。根據(jù)本預(yù)案，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府及相關(guān)部門和單位應(yīng)制定各自的應(yīng)急預(yù)案。
9.2預(yù)案更新
根據(jù)情況變化和發(fā)現(xiàn)的問題，及時修訂完善應(yīng)急預(yù)案。原則上每三年修訂一次。
9.3預(yù)案實施時間
本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 8
一、編制目的
為了在臺風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害來臨前，事先做好各項應(yīng)急準備工作，制定各項應(yīng)急救援措施，在臺風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害侵襲期間，迅速有效控制局面并妥善處理，把臺風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害對在建工程施工現(xiàn)場所造成的可能損失降到最低，編制本應(yīng)急預(yù)案。
二、預(yù)案的啟動
收到深圳市氣象臺發(fā)布臺風(fēng)暴雨預(yù)警信號，本預(yù)案正式啟動。
三、組織機構(gòu)
(一)防臺風(fēng)暴雨領(lǐng)導(dǎo)小組組長：揭英惕副組長：
成員：
上述領(lǐng)導(dǎo)小組的成員由項目部全體人員、各班組負責(zé)人組成，如有崗位調(diào)整，以防臺風(fēng)暴雨預(yù)案啟動時的崗位負責(zé)人自動頂崗。
(二)防臺風(fēng)暴雨工作小組
1、安全防護小組組長：
組員：
2、應(yīng)急救援小組組長：
組員：
3、清算理賠小組組長：
組員：
四、工作要求
(一)提高認識，充分做好防臺風(fēng)、暴雨工作
項目部要把做好防汛防臺風(fēng)工作作為當(dāng)前一項重要任務(wù)來抓，加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴密組織，認真做好各項防范工作。要全面規(guī)劃、統(tǒng)籌兼顧，實行預(yù)防為主、立足突然、條塊結(jié)合、以塊為主、集中指揮、分工負責(zé)的原則，做到應(yīng)急機制健全、應(yīng)急措施到位，做到領(lǐng)導(dǎo)、隊伍、方案和物料四落實，切實提高防汛搶險能力。
(二)突出重點，強化施工現(xiàn)場安全防護措施的落實
要對施工現(xiàn)場的臨建設(shè)施及圍擋墻、基坑設(shè)施、塔吊及垂直運輸機械、腳手架、施工用電等重點部位和環(huán)節(jié)進行重點檢查和監(jiān)控，要加強對基坑側(cè)壁支護的重點檢查，并設(shè)置觀測點，隨時觀測邊坡及毗鄰建筑物、構(gòu)筑物的變化，及時發(fā)現(xiàn)隱患，采取有效措施，防患于未然。
要做好對塔吊等大型機械設(shè)備基礎(chǔ)固定狀況和各種安全裝置靈敏程度的檢查，提高設(shè)備抗臺風(fēng)、防雨、防雷擊和防倒塌性能。對存有重大事故隱患的機械設(shè)備，要立即停止使用，限期進行整改，禁止機械設(shè)備帶病運行。對整改達不到標準要求的，堅決停止使用。
施工臨時用電必須符合標準規(guī)范要求，尤其要做好各配電箱的防雨措施，所有施工現(xiàn)場在大雨天氣要全部停止供電。雨后繼續(xù)施工前，首先要檢查所有用電設(shè)施和線路，寫出檢查及驗收報告，并經(jīng)技術(shù)負責(zé)人簽字同意后，方可投入使用。
腳手架安全防范的重點是立桿基礎(chǔ)與排水措施的落實情況，要做到基礎(chǔ)平整、堅固，排水通暢，拉結(jié)有效，確保腳手架穩(wěn)固、牢靠。要對施工現(xiàn)場的宿舍、伙房、辦公室、倉庫等臨時設(shè)施進行一次全面的安全檢查，對存在安全隱患的，要立即采取措施，該維護的維護，該加固的要進行加固，對不能保證人身安全的，要堅決予以拆除，防止坍塌事故的發(fā)生。
五、職責(zé)
(一)防臺風(fēng)暴雨領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)
負責(zé)防臺風(fēng)暴雨工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查等全面工作。負責(zé)及時收集最新臺風(fēng)暴雨預(yù)警信息，宣布預(yù)案的啟動與終止。
(二)防臺風(fēng)暴雨工作小組的職責(zé)
1、安全防護小組
負責(zé)生活區(qū)、加工制作場、施工現(xiàn)場范圍內(nèi)的`防臺風(fēng)暴雨安全防護措施的布置、檢查、協(xié)調(diào)等工作。
負責(zé)落實施工現(xiàn)場的建筑物及設(shè)備設(shè)施的加固、防護、排水防澇工作。
負責(zé)落實施工現(xiàn)場、加工制作場、生活區(qū)的施工臨時用電線路、設(shè)備、設(shè)施排查及防護工作。
2、應(yīng)急救援小組
負責(zé)組織一支緊急搶險機動小組隨時待命，作為處理緊急事件的預(yù)備隊，由領(lǐng)導(dǎo)小組直接調(diào)遣。
負責(zé)施工現(xiàn)場的人員撤離的組織、檢查、落實等工作。明確防臺風(fēng)暴雨工作的重點工作內(nèi)容，上報領(lǐng)導(dǎo)小組。負責(zé)治安保衛(wèi)工作,做好固定崗和巡邏崗的應(yīng)急調(diào)整工作。負責(zé)落實搶險必備物資的準備工作。負責(zé)搶險工作中的人員救護工作。
3、清算理賠小組
負責(zé)行政車隊的車輛調(diào)度，安排好救護的應(yīng)急用車。聯(lián)系醫(yī)療救護機構(gòu)，協(xié)調(diào)安排醫(yī)務(wù)人員。負責(zé)做好各工作小組的協(xié)調(diào)工作。
負責(zé)臺風(fēng)暴雨過后的人、財、物的清點工作。負責(zé)保險的理賠工作。
六、工作程序
1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在收到上級或相關(guān)單位的臺風(fēng)暴雨通知后，立即上報公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并傳達到項目部各部門、各班組，同時宣布啟動應(yīng)急預(yù)案。
2、安全防護小組組織人員排查施工現(xiàn)場、加工制作場、生活區(qū)等各區(qū)域內(nèi)的安全隱患，落實各區(qū)域內(nèi)的抗臺風(fēng)暴雨安全防護措施。
3、應(yīng)急救援小組組建應(yīng)急救援隊伍，加強各區(qū)域的巡查(重點加強生活區(qū)邊坡部位巡查)，密切留意臺風(fēng)暴雨動向，在崗位待命，并在臺風(fēng)暴雨過程中隨時準備救援搶險，當(dāng)發(fā)現(xiàn)邊坡部位險情較大時，必須先組織有關(guān)人員撤離再進行搶險。
4、清算理賠小組在臺風(fēng)暴雨過程中隨時安排好應(yīng)急用車，做好醫(yī)療救援工作，臺風(fēng)暴雨過后，負責(zé)現(xiàn)場拍照取證，清點損失的物資，并負責(zé)辦理保險索賠事宜。
5、全體員工能識別臺風(fēng)暴雨信號及含義，各部門在接到通知后，應(yīng)立即組織本部員工做好防風(fēng)抗洪的預(yù)防工作。
6、對防臺風(fēng)暴雨過程中表現(xiàn)突出的部門及人員，按照《員工獎懲條例》給予表彰獎勵。對工作嚴重失職，造成重大損失和嚴重后果，按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
七、防臺風(fēng)暴雨工作通信聯(lián)系名錄：
24小時防臺風(fēng)聯(lián)絡(luò)電話：
組長：
副組長：
成員：
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 9
用水
1.可利用家中破舊的棉織物包扎室外水管、龍頭等用水設(shè)備。
2.在臨睡前關(guān)閉室內(nèi)小水表閥門，打開水龍頭放盡水管中的剩余水。
3.對已冰凍的水龍頭、水管、水表，先用熱水毛巾包裹，然后澆溫水漸漸解凍，切忌用火燒烤或熱開水澆淋。
4.假設(shè)室外立管或屋頂水箱下水管道凍住無法出水，可馬上撥打物業(yè)熱線或供水熱線。
5.有條件的居民可適當(dāng)儲存些清水，以備急用。
用電
1.運用各類取暖電器時要留意電線有無老化，勿在同一插排上集中過多大功率電器，防止家中涌現(xiàn)用電過載。
2.接近高壓線路四周的`單位及居民要做好彩鋼板、堆場和蔬菜大棚等設(shè)施的加固工作，防范大風(fēng)引起的易飄物碰線。
3.如發(fā)覺各類異樣狀況和用電問題請實時撥打電力服務(wù)熱線95598。
煤氣
1.運用各類用氣取暖設(shè)備時要留意軟管是否老化龜裂、接口松動和脫落，以防燃氣泄漏。
2.留意通風(fēng)換氣，提防煤氣中毒。
道路交通
〔一〕道路交通方面
冰雪天氣盡量避開騎自行車、電動車外出；機動車應(yīng)減速慢行，當(dāng)心駕駛，并與前車保持距離，避開急轉(zhuǎn)彎、急剎車。
須要時要安裝防滑鏈，如發(fā)生交通事故，應(yīng)實時在事故現(xiàn)場后方設(shè)置警示標識，以防連環(huán)撞車。
〔二〕地鐵出行方面
1.車站與站外的出入口地面有可能結(jié)冰現(xiàn)象，進出車站時應(yīng)留意地面、腳下，以防滑到；如遇站外清掃積雪，請留意避讓，依據(jù)現(xiàn)場引導(dǎo)通行。
2.站內(nèi)站外溫差大，易發(fā)感冒，建議乘客增加衣物，留意。保暖體弱多病者盡可能減削出行。乘客如遇身體不適，請實時聯(lián)系工作人員。
3.如遇地鐵運營故障，請乘客協(xié)作車站客運組織，耐煩等待。
另外：
1.請家長教育小孩不要在結(jié)冰的湖面、河道上玩耍，以免落入水中。
2.建議市民實時調(diào)整出行計劃，盡量避開在冰雪天氣長途外出。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 10
為積極應(yīng)對冰雪惡劣天氣災(zāi)害，動員全社會力量參與市城區(qū)清雪除冰工作，確保降雪期間及雪后道路暢通，最大限度地減少冰雪對居民工作、生活秩序的影響，根據(jù)《河南省〈城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例〉實施辦法》、《濮陽市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生暫行辦法》，結(jié)合我市實際，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
清雪除冰工作按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分區(qū)負責(zé)、屬地管理、部門落實、門前自包、全民參與”的原則，轄區(qū)內(nèi)所有單位和個人都要牢固樹立“濮陽是我家，清雪靠大家”的觀念，切實履行清雪除冰的責(zé)任和義務(wù)，將其提高到鞏固創(chuàng)建成果、構(gòu)建和諧社會、保障人民生命財產(chǎn)安全、樹立濮陽形象的高度來認識，做到以雪為令、見雪行動、人人參與、及時清除。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立濮陽市城區(qū)清雪除冰指揮部，由市政府常務(wù)副市長任指揮長，分管城建的副市長和中原油田石油勘探局分管副局長任副指揮長，成員為市政府協(xié)調(diào)城建工作的副秘書長、市委市政府督查局局長、市城市管理局局長、各區(qū)（管委會）區(qū)長（主任）、市直相關(guān)部門主要負責(zé)人。指揮部辦公室設(shè)在市城市管理局，辦公室主任由城市管理局局長兼任（具體名單見附件）。應(yīng)急預(yù)案啟動后，指揮部辦公室與市應(yīng)急辦聯(lián)合辦公。同時，動員全市社會各界（含市轄區(qū)、中原油田）立即開展清雪除冰工作。
三、責(zé)任分工
（一）市清雪除冰指揮部辦公室負責(zé)全市清雪除冰預(yù)案的制定、啟動、組織、協(xié)調(diào)等工作。
（二）市應(yīng)急辦公室負責(zé)指令下達工作。
（三）市委市政府督查局負責(zé)對全市清雪除冰各責(zé)任單位的督導(dǎo)檢查。
（四）市城市管理局負責(zé)市城區(qū)城市道路主次干道機動車道的清雪除冰工作；負責(zé)環(huán)衛(wèi)隊伍的統(tǒng)籌調(diào)度并根據(jù)我市清雪除冰需要，購置、租賃清雪除冰設(shè)備、材料和物資。
（五）市城市管理綜合執(zhí)法局負責(zé)市城區(qū)道路兩側(cè)（機動車道以外區(qū)域）各企事業(yè)單位、門店清雪除冰邊界、范圍的劃定、確認，并進行督導(dǎo)檢查。
（六）市財政局負責(zé)除雪機械及融雪劑等設(shè)備物資資金的保障，負責(zé)特大雪災(zāi)所用資金的籌措，保證及時足額撥付到位。
（七）市公安局負責(zé)清雪除冰期間的.交通疏導(dǎo)，必要時對橋梁和道路實施局部封閉，對運雪車輛開放禁行路段，保障清雪除冰車輛安全暢通。
（八）市住建局負責(zé)組織對建筑工地及出入口（含對應(yīng)責(zé)任路面）的清雪除冰工作。
（九）市房地產(chǎn)管理中心負責(zé)全市物業(yè)管理住宅小區(qū)的清雪除冰工作。
（十）市氣象局負責(zé)做好降雪預(yù)報，特別是大雪、暴雪，要在降雪前12小時向市指揮部和全市發(fā)布雪情預(yù)報、預(yù)警信息，為啟動和終止本預(yù)案提供決策依據(jù)和建議。
（十一）市交通運輸局負責(zé)汽車站站內(nèi)及人流、車流出入口的清雪除冰工作。
（十二）市公路局負責(zé)穿越市城區(qū)的國道、省道的清雪除冰工作。
（十三）市工商局、市市場發(fā)展服務(wù)中心負責(zé)市場的清雪除冰工作。
（十四）市文廣新局負責(zé)管轄范圍內(nèi)公園綠地、廣場游園等區(qū)域的清雪除冰工作。
（十五）市高速公路管理部門負責(zé)收費站出入口（含對應(yīng)路面）的清雪除冰工作。
（十六）市鐵路管理部門負責(zé)火車站站內(nèi)、廣場、人流出入口等管轄范圍的清雪除冰工作。
（十七）市直各企、事業(yè)單位，機關(guān)、學(xué)校、團體要根據(jù)路段責(zé)任分工，負責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的清雪除冰工作。
（十八）華龍區(qū)、開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)、中原石油勘探局負責(zé)組織、督導(dǎo)本轄區(qū)范圍內(nèi)的清雪除冰和物資儲備工作。
（十九）城區(qū)街道辦事處（鄉(xiāng)）在區(qū)指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，組織轄區(qū)內(nèi)行政村、沿街門店的清雪除冰工作。
（二十）濮陽日報社、市廣播電視臺負責(zé)會同市清雪除冰指揮部辦公室及時向全市播報清雪除冰通知及宣傳報道。
四、區(qū)域劃分
（一）華龍區(qū)、開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)按照屬地管理原則和環(huán)衛(wèi)保潔區(qū)域，負責(zé)本轄區(qū)范圍內(nèi)管理的主次干道和背街小巷、單位、居住區(qū)的清雪除冰工作（環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊伍以主次干道機動車道為主）。
（二）中原石油勘探局負責(zé)大慶路以東（不含大慶路）除華龍區(qū)目前承擔(dān)的部分路段外的道路和油田基地單位、社區(qū)的清雪除冰工作。
（三）市城區(qū)事業(yè)單位、機關(guān)團體、學(xué)校及所有沿街門店，按照“門前自包”的原則，根據(jù)所處位置及責(zé)任路段相應(yīng)長度開展清雪除冰工作（主干道的人行道、慢車道，次干道自墻角線至路側(cè)石，背街小巷全部路面）。
（四）過街天橋、廣場、公園、游園等場所的清雪除冰工作分別由各管理單位負責(zé)。
（五）市城區(qū)已征用尚未建成使用地段，由用地單位負責(zé)做好清雪除冰工作。未征地段和行政村入口由街道辦事處（鄉(xiāng)）組織行政村做好清雪除冰工作。
五、工作要求
（一）中到大雪按照“機械清理為主、人工清理為輔、全面參與、協(xié)同作戰(zhàn)”的原則進行。
（二）要做到隨掃、隨清、隨運，不積堆、不留底。
（三）充分利用中午氣溫較高和道路車輛、行人較少的有利條件，加大清雪除冰力度。
（四）禁止將撒鹽的積雪倒入綠地、花壇和樹穴中。
（五）清雪后，主次干道和背街小巷通行基本順暢。
六、保障措施
（一）健全工作機制
各責(zé)任單位要把清雪除冰工作納入重要議事日程，提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)、周密部署、精心安排。建立一把手為第一責(zé)任人的責(zé)任體系和責(zé)任追究機制，層層落實責(zé)任，進一步健全清雪除冰工作機構(gòu)，并制定本部門、本單位清雪除冰應(yīng)急預(yù)案，一式三份報市指揮部辦公室。
（二）強化指揮調(diào)度
降雪期間，各責(zé)任單位第一責(zé)任人要親自組織、靠前指揮，保證本轄區(qū)、本單位清雪除冰任務(wù)按時完成。各單位接到雪情通知后，要堅持24小時值班制度，及時通報情況，確保通訊暢通。
（三）加強協(xié)調(diào)配合
各責(zé)任單位要按照各自職責(zé)分工，加強溝通，協(xié)作配合，統(tǒng)一行動，有效做好清雪除冰工作。同時積極發(fā)揮新聞媒體的宣傳、引導(dǎo)和監(jiān)督作用，及時報道清雪除冰工作動態(tài)，增強廣大市民自覺履行清雪除冰義務(wù)的意識。
（四）強化督導(dǎo)
市清雪除冰指揮部辦公室要會同市委市政府督查局，利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，采用信息、簡報等形式，及時宣傳清雪除冰工作中涌現(xiàn)出的先進集體和個人，對完成任務(wù)較好的單位及時給予表彰，對不能按時完成任務(wù)的給予通報批評。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 11
冬季采暖是居民正常生活和工作學(xué)習(xí)的基本保障條件，是維護社會穩(wěn)定的重要因素。為了能夠及時有效應(yīng)對冬季供熱期間出現(xiàn)影響居民正常采暖和重點用戶正常用熱的緊急情況，確保居民正常采暖和社會穩(wěn)定的大局，結(jié)合本縣供熱實際情況，制定此預(yù)案。
（一）建立冬季供熱應(yīng)急指揮機構(gòu)
1.冬季供熱應(yīng)急指揮部。遇有緊急情況時，負責(zé)重大事件和事故緊急處置的組織指揮工作；負責(zé)對應(yīng)急保障金的啟動使用。
總指揮：經(jīng)理
副總指揮：副總經(jīng)理
成員單位：下屬各科室
指揮部下設(shè)辦公室，辦公室主任由供熱管理辦公室主任擔(dān)任，聯(lián)系電話：xxxxxx。
2.設(shè)立冬季供熱應(yīng)急指揮部，建立相應(yīng)指揮系統(tǒng)。遇有緊急情況時，負責(zé)對一般、重要、重大事件和小、一般、大事故和特大事故等緊急情況的緊急處置組織指揮工作。
（一）緊急狀態(tài)和緊急情況。進入居民冬季采暖期間，即為冬季供熱緊急狀態(tài)。在此期間，出現(xiàn)的影響居民正常采暖的情況為緊急情況。
緊急情況分為緊急事件、緊急事故和其它緊急情況，并按照影響程度劃分相應(yīng)等級。其中，供熱期間內(nèi)因非供熱系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施故障出現(xiàn)的停熱或供熱不達標情況，或由此造成和可能造成社會重大影響的事件，稱為緊急事件；因供熱系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施故障出現(xiàn)的停熱或供熱不達標情況，稱為緊急事故；因用于供熱的能源出現(xiàn)短缺及上述未含的其它原因影響正常供熱的情況，稱為其它緊急情況。
（二）緊急事件：分為一般事件、重要事件和重大事件
1.一般事件：因供熱質(zhì)量或糾紛，個別人沖動鬧事。
2.重要事件：供熱企業(yè)因被嚴重欠費等原因，造成供熱質(zhì)量嚴重不達標，甚至可能出現(xiàn)停熱或已短時間停熱的情況；因供熱質(zhì)量或糾紛，小區(qū)用戶聚眾鬧事事件。
3.重大事件：供熱企業(yè)因被嚴重欠費或管理不善等原因，造成供熱質(zhì)量嚴重不達標，出現(xiàn)停熱并達12小時以上并協(xié)調(diào)無果的；因供熱質(zhì)量或糾紛，小區(qū)用戶聚眾鬧事，可能出現(xiàn)或已出現(xiàn)集體上街或上訪行為的事件。
（三）緊急事故：分為小事故、一般事故、大事故和特大事故
小事故：設(shè)備或管道的零部件在運行中突然損壞、造成局部設(shè)備（管道）運行中斷但沒有影響鍋爐運行或正常供熱，修復(fù)費不足500元的事故。
一般事故：設(shè)備或管道的零部件在運行中突然損壞，影響鍋爐停運3小時以內(nèi)，沒有影響正常供熱。修復(fù)費不足2000元的事故。
大事故：設(shè)備或管道的零部件在運行中突然損壞，造成單臺鍋爐停運1天或影響供熱4小時以上，修復(fù)費在20xx-50000元之間，沒有人員嚴重傷害的事故。
特大事故：設(shè)備數(shù)損壞嚴重，供熱處于癱瘓狀態(tài)，修復(fù)費用在50000元以上，或造成至少1人重傷或死亡，或未到上述條件但性質(zhì)惡劣，影響極壞者。
（四）其它緊急情況。包括供熱用煤出現(xiàn)短缺的緊急情況。
（一）緊急情況處置程序
1.一般事件處置程序
（1）接到各種信息渠道反映后，立即通知辦公室。
（2）辦公室主任前往出事地點了解情況，協(xié)調(diào)矛盾，控制局面。
（3）事件處置后，辦公室將情況報主管領(lǐng)導(dǎo)并密切跟蹤關(guān)注該處情況。
2.重要事件處置程序
（1）接到各種信息渠道反映后，立即通知辦公室。
（2）辦公室主任前往出事地點了解情況，協(xié)調(diào)矛盾，控制局面。立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)具體情況和事態(tài)的'發(fā)展，決定是否向主管縣長報告，是否通報相關(guān)部門。
（3）事件處置后，辦公室將情況報主管領(lǐng)導(dǎo)，并密切跟蹤關(guān)注該處情況。
（4）認真分析事件發(fā)生原因，如因欠費問題引起的，則按程序準備材料，向財務(wù)科申請應(yīng)急資金，做好緊急救助準備工作。
3.重大事件處置程序
（1）接到各種信息渠道反映后，立即通知供熱管理辦公室。
（2）辦公室接到信息后，立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)，辦公室主任及主管領(lǐng)導(dǎo)前往出事地點了解情況，協(xié)調(diào)矛盾，控制局面。根據(jù)具體情況和事態(tài)的發(fā)展，決定是否向冬季供熱應(yīng)急指揮部門報告。
（3）主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)分析認為事件主要因欠費引起，則啟動重大事件應(yīng)急程序,向財務(wù)科申請應(yīng)急資金；如因供熱站存在嚴重管理問題，則除進行臨時緊急救助外，可考慮對該供熱站采取臨時代管措施。
（4）對準備采取臨時代管措施的供熱站，辦公室會同有關(guān)部門做好代管準備工作。
（二）應(yīng)急事故處置程序
1.事故報告程序
小事故：3天內(nèi)報到技術(shù)科，供熱站填寫《事故調(diào)查報告》。
一般事故：1天內(nèi)報到技術(shù)科和分管經(jīng)理，供熱站填寫《事故調(diào)查報告》。
大事故：立刻報告技術(shù)科、分管經(jīng)理、總經(jīng)理，供熱站協(xié)助調(diào)查人員進行調(diào)查，供熱站填寫《事故調(diào)查報告》。
特大事故：立即通知技術(shù)科、分管經(jīng)理、總經(jīng)理，由公司將事故情況上報縣主管領(lǐng)導(dǎo)。
2.事故的應(yīng)急措施
小事故：立即組織搶修人員和所需物資、工具進行搶修；并在4小時內(nèi)搶修完畢，并通知技術(shù)科。
一般事故：責(zé)任科室立即組織和所需物資、工具進行搶修；并在6小時內(nèi)搶修完畢，通知技術(shù)科和分管經(jīng)理。
大事故：責(zé)任科室立即組織人員和所需物資、工具進行搶修并在8小時內(nèi)搶修完畢，并通知技術(shù)科、分管經(jīng)理、總經(jīng)理。
特大事故：責(zé)任科室立即通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長，立即組織搶救受傷人員，在確保人員安全和設(shè)備安全的情況下，組織搶險人員和所需物資、工具進行搶修，爭取最短時間恢復(fù)正常供熱，并通知技術(shù)科、分管經(jīng)理、總經(jīng)理；由公司將事故調(diào)查及處理情況上報縣主管領(lǐng)導(dǎo)。
3.事故處理程序：開展事故調(diào)查、分析事故原因，接受事故教訓(xùn)，杜絕事故發(fā)生。事故調(diào)查處理應(yīng)接受工會組織的監(jiān)督，在調(diào)查處理事故中，對玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊、有意毀滅證據(jù)及現(xiàn)場者，應(yīng)追究其行政責(zé)任，觸及刑律的，追究刑事責(zé)任。
小事故：由供熱站分析事故原因，制定預(yù)防措施，填寫《事故調(diào)查報告》，工程技術(shù)科批復(fù)意見、存檔。
一般事故：由供熱站分析事故原因，制定預(yù)防措施，填寫《事故調(diào)查報告》報工程技術(shù)科、分管經(jīng)理批復(fù)意見，技術(shù)科存檔。
大事故：由供熱站寫出事故經(jīng)過，技術(shù)科分析原因，制定預(yù)防措施，填寫《事故調(diào)查報告》報分管經(jīng)理、總經(jīng)理簽署意見，技術(shù)科存檔。
特大事故：由事故發(fā)生的供熱站寫出事故經(jīng)過，技術(shù)科分析原因，制定預(yù)防措施，分管經(jīng)理、總經(jīng)理簽署意見，技術(shù)科存檔；并在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組將事故原因分析、預(yù)防措施上報縣主管領(lǐng)導(dǎo)。
（三）其它緊急情況的處置程序。
1.供熱用煤短缺的緊急處置。各級供熱主管部門定期了解供熱單位的儲煤情況，一旦出現(xiàn)用煤緊張的情況，及時通知煤炭公司協(xié)調(diào)煤炭運輸。
2.停水、電的緊急處置。及時通知供電局及自來水公司組織協(xié)調(diào)好供水、供電工作。
（一）部門聯(lián)動協(xié)調(diào)機制。部門聯(lián)動協(xié)調(diào)機制是在供熱特殊情況下，依靠各有關(guān)部門的力量對應(yīng)急事故和事件聯(lián)合進行協(xié)調(diào)的一種方式。供熱期間出現(xiàn)的一般應(yīng)急事故和事件可啟動各單位聯(lián)動協(xié)調(diào)機制；供熱期間出現(xiàn)的重要應(yīng)急事故和事件可啟動各單位聯(lián)動協(xié)調(diào)機制；供熱期間出現(xiàn)的重大應(yīng)急事故和事件啟動縣聯(lián)動協(xié)調(diào)機制。
（二）信息快速反映機制。信息快速反映機制是在供熱值班信息系統(tǒng)和組織網(wǎng)絡(luò)的支持下，對應(yīng)急事故和事件的信息及時處理的一種快速的反應(yīng)。對各種突發(fā)事故和事件必須在15分鐘內(nèi)按信息傳遞程序完成傳遞，各級領(lǐng)導(dǎo)和崗位人員必須做出快速反應(yīng)。
（三）供熱動態(tài)預(yù)警機制。供熱動態(tài)預(yù)警機制是對可能出現(xiàn)的寒冷天氣、不穩(wěn)定因素等提前告知的一種警示，供熱管理辦公室要與各供熱站保持聯(lián)絡(luò)暢通，做到全面掌握全公司供熱動態(tài)，上情下達；供熱管理辦公室要與各供熱站及鍋爐房有關(guān)控制調(diào)度部門保持聯(lián)絡(luò)暢通，隨時了解掌握末端用戶的供暖情況和動態(tài)。
（四）事故搶修搶險機制。事故搶修搶險機制是對出現(xiàn)的各種供熱應(yīng)急事故進行快速排查、處理和恢復(fù)供暖的一種能力。制訂事故應(yīng)急處置預(yù)案和搶修搶險預(yù)案，建立搶修搶險隊伍，具備事故自救的能力。
（五）供熱質(zhì)量評測機制。供熱質(zhì)量評測機制是對供熱質(zhì)量進行評價的一種重要方式，是對供熱質(zhì)量糾紛進行評判的重要依據(jù)，是供暖單位加強供熱調(diào)節(jié)，提高供熱質(zhì)量的手段。要高度重視，明確并規(guī)范測溫的頻率、時間、測點、數(shù)量、方法以及原始紀錄、統(tǒng)計工作。要按規(guī)范要求，組織檢查力量和測溫隊伍，對鍋爐房供熱情況和用戶采暖情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)不熱問題及時處理。對用戶的供熱質(zhì)量投訴，要進行實測并記錄在案；對涉及經(jīng)濟賠償?shù)墓豳|(zhì)量投訴，必須有法律認可的第三方見證和有三方簽字的現(xiàn)場實測記錄。
（六）應(yīng)急臨時代管機制：應(yīng)急臨時代管機制是冬季供暖期間，供熱站出現(xiàn)的重大事件或事故，給社會造成惡劣影響，而對供熱站所采取的臨時接管的應(yīng)急措施。
（七）應(yīng)急物資保障機制。應(yīng)急物資保障機制是為應(yīng)急事故搶修搶險任務(wù)提供物資準備的重要保證。要根據(jù)設(shè)備狀況，備齊物品備件；要備齊搶修搶險物資和機械設(shè)備，隨時應(yīng)對可能出現(xiàn)的事故情況。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 12
為了加強和改進小區(qū)安全檢查工作，保障廣大業(yè)主的健康、平安地生活工作，打造平安、和諧小區(qū)防范安全事故發(fā)生，并能快速及時妥善處理突發(fā)安全事故，切實有效降低安全事故危害，依照上級有關(guān)要求及相關(guān)法律法規(guī)，從我小區(qū)實際出發(fā)；特制定本預(yù)案。
一、安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)
小區(qū)成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)小區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作
突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：保衛(wèi)科全體人員、后勤科全體人員
安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組履行下列主要職責(zé)
1、指揮小組成員立即到達規(guī)定崗位采取相應(yīng)的應(yīng)對措施
2、安排小組成員開展相關(guān)的排危搶險或者實施求救和救援工作
3、根據(jù)需要對小區(qū)人員進行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報請有關(guān)部門迅速依法采取緊急措施
4、根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施
5、對突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序進行監(jiān)督指導(dǎo)
6、突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)“生命第一”的原則決定是否啟動突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并在第一時間內(nèi)向上級主管部門報告
二、突發(fā)事件處理原則：
反應(yīng)迅速、高度統(tǒng)一、聽從指揮、沉著冷靜、團結(jié)協(xié)作。
三、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
全體工作人員在工作中，都要有“安全第一，、預(yù)防為主；安全重于泰山、安全工作警鐘長鳴”的意識。萬一遇到安全突發(fā)事件要沉著應(yīng)對，首先確保小區(qū)人員的生命安全，及時上報；突發(fā)事件的應(yīng)急處理小組成員聞訊后要迅速趕赴現(xiàn)場組織指揮、搶險救助。
1、盜竊、匪警應(yīng)急處理
（1）秩序維護員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段強行索取或毀壞管理處和業(yè)戶財物或威脅業(yè)戶人身安全的犯罪行為時，要切實履行秩序維護員職責(zé)，迅速制止犯罪。
（2）當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時，秩序維護員要保持鎮(zhèn)靜，做好制服罪犯準備，同時立即通過通訊設(shè)備呼叫支援。
（3）秩序維護員在聽到求援信號后，各門崗留下一名值班人員封鎖門崗出口，其余所有人員要立即趕到現(xiàn)場并向值班班長報告，然后向辦公室和組長報告；現(xiàn)場由組長統(tǒng)一指揮。
（4）若犯罪份子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件要立即撥打“110”電話報警。
（5）有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護現(xiàn)場，值班班長要指定人員在現(xiàn)場保護，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場；在公安機關(guān)人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢之前，不得離開。
（6）由辦公室人員記錄住戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問住戶是否有任何線索，懷疑對象等情況。
（7）若是運行過程作案，沒有固定現(xiàn)場地，對犯罪份子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機關(guān)處理，切不可將秩序維護員或其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。
（8）事主或現(xiàn)場如有人員受傷，組長要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報告公安機關(guān)。
（9）秩序維護員班長做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報送管理處。
2、發(fā)現(xiàn)斗毆
（1）執(zhí)勤中（或業(yè)主投訴）或管理處通知，發(fā)現(xiàn)有人爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止。
（2）迅速報告值班班長、組長，由管理處出面調(diào)解；如個人力量單薄，應(yīng)請求增援。
（3）在制止?fàn)幊场⒍窔p方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。
3、發(fā)現(xiàn)業(yè)戶醉酒鬧事或精神病人
（1）醉酒或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，秩序維護員應(yīng)及時對其采取控制和監(jiān)督措施。
（2）及時通知醉酒者或精神病人的.家屬，讓他們派人領(lǐng)回。
（3）若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報值班班長和組長將其強制送到派出所處理。
4、面對爆炸物及可疑爆炸物等危險物品
（1）秩序維護員發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時，要立即向值班班長和組長及管理處報告，班長派人留守現(xiàn)場，阻止任何人再接觸可疑物。
（2）組長立即組織人員趕到現(xiàn)場，向有關(guān)人員了解情況，統(tǒng)一指揮；如初步確認可疑物品為危險物品時，要安排工作人員立即對附近區(qū)域的業(yè)主和相關(guān)人員進行疏散，并設(shè)置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)。
（3）立即向公安機關(guān)報案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)通報。
（4）對附近區(qū)域進行全面搜尋，以消除隱患。
（5）待公安機關(guān)人員到現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員消除爆炸危險隱患，并進行調(diào)查。
（6）如果危險已經(jīng)發(fā)生，組長要組織秩序維護員立即趕到現(xiàn)場協(xié)助搶救，運轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護好現(xiàn)場，安置疏散人員。
5、接報刑事案件
（1）接報人員首先要問清報案人姓名，并要求在場人員不得動用現(xiàn)場的任何物品，做好現(xiàn)場保護。
（2）將報案情況向值班班長和組長及管理處通報。
（3）秩序維護員到現(xiàn)場后對現(xiàn)場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現(xiàn)場及外圍人員進行觀察，并記錄在心。
（4）對焚尸、焚物現(xiàn)場要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現(xiàn)場保護完好。
（5）向當(dāng)事人員及現(xiàn)場有關(guān)人員了解案情。
（6）向公安機關(guān)報案，等待警車到達現(xiàn)場。
（7）將受傷人員的傷勢在向公安機關(guān)報案時一并進行通報，必要時送往醫(yī)院救治。
（8）向警方介紹情況，并協(xié)助破案。
6、接報治安案件
（1）斗毆、流氓、暴力事件報案時，要問清發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器。
（2）報值班班長和組長及管理處，并立即趕赴現(xiàn)場、控制事態(tài)、勸阻疏散圍觀人群。
（3）制止雙方的過激行為，分別將各方帶到管理處，進一步了解情況，辦公室人員做好筆錄，組長提出對事件的處理意見。
（4）派人清查損壞物品的數(shù)量。
（5）向公案機關(guān)報案，同時對蓄意破壞的肇事者，進行控制并送公安機關(guān)。
（6） 由客戶中心記錄、整理存檔。
7、對水浸（跑、冒、漏）緊急處理
（1）秩序維護員發(fā)現(xiàn)或接所跑、冒、漏水時，立即通知班長和組長，并采取相應(yīng)措施。
（2）班長和組長接報后，向辦公室報告并通知范雷和高凱趕到現(xiàn)場。
（3）到現(xiàn)場后立即查看情況并迅速派人將電梯升到高出；制止水源及范圍擴大，進行設(shè)備修理；調(diào)試系統(tǒng)，恢復(fù)正常位置。
（4）組織保潔人員清潔水災(zāi)影響的區(qū)域。
（5）對不能立即維修的要匯報辦公室，通知相關(guān)維修單位前來維修；并貼出通告安撫業(yè)主，記錄事件存檔。
8、對盜竊事件的處理
（1）管理處或秩序維護員接到通知后，聯(lián)系值班班長和有關(guān)人員趕到現(xiàn)場。
（2）如證實發(fā)生盜竊罪案，要立即上報組長，撥打“110”報警，并派專人留守現(xiàn)場，直到警務(wù)人員到達。
（3）禁止任何人員在警務(wù)人員到達現(xiàn)場前觸動任何物品。
（4）若有需要，組長或班長指令封鎖入口大門，勸阻業(yè)戶及訪客暫停出入，防止竊賊乘機逃跑。
（5）當(dāng)警務(wù)人員到達后，應(yīng)清楚記下辦案警官級別、編號及報案編號，以作日后查閱、參考之用。
（6）認真對待傳媒人員入內(nèi)采訪，
（7）盡快向管理處交案情報告，辦公室記錄 存檔。
9、停車場被劫事件
（1）接到通知后報警及通知班長、組長及管理處。
（2）留意匪徒的容貌、人數(shù)、、有無武器和汽車接應(yīng)，接應(yīng)車輛牌照號碼及逃走方向等。
（3）不可接觸現(xiàn)場任何物品。
（4）查看現(xiàn)場是否仍有匪徒。
（5）照顧受傷人員。
（6）當(dāng)警務(wù)人員抵達現(xiàn)場后，應(yīng)記錄主管警官級別，編號及報案編號，并盡快報告給管理處。
10、發(fā)現(xiàn)業(yè)主受傷或生病處理
（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有業(yè)主或其他任何人在公用地方突然暈倒或意外受損傷時，必須立即通知值班班長及時打急救電話求助。班長要通知組長和管理處，并向管理處主任報告 。
（2）將病者或傷者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹ⅲ⒃O(shè)法通知其家人或派出所。
（3）妥善保管好傷者或病者的財物，當(dāng)派出所人員到達時，交派出所人員處理。
（4）盡量將傷者或病者與圍觀者隔離。
（5）將詳細情況記錄后，盡快呈交主管。
11、交通事故應(yīng)急處理
（1）無人受傷的交通意外
①維持秩序，使現(xiàn)場交通恢復(fù)暢順。
②記錄事件。
③如有需要，拍照以做記錄。
④如物業(yè)部分因意外可能危及其他人，應(yīng)將范圍封鎖
⑤如有需要，通知物業(yè)維修人員到場采取行動。
⑥如有需要，張貼警告標志。
⑦值班班長和組長應(yīng)將事件詳情記錄在“工作日志”內(nèi)，并向管理處做書面報告。
（2）有人受傷的交通意外
①指揮交通，給予尾隨車輛警告。
②在適當(dāng)情況下將傷者移離危險位置。
③致電“110”報警，等候支援。
④記錄事件及拍照。
⑤通知組長和管理處 。
⑥事后記錄在“工作日志”內(nèi)，呈交詳盡報告給管理處。
12、噪音應(yīng)急處理
（1）所有員工應(yīng)留意轄區(qū)四周所產(chǎn)生的噪音，不論是否由機器、音響、人為等造成，均能直接影響其他業(yè)主。
（2）當(dāng)接獲業(yè)主投訴或管理員發(fā)現(xiàn)，均須對噪音及來源進行調(diào)查，并將事件記錄。
（3）業(yè)主在規(guī)定許可裝修/施工時間外發(fā)出裝修/施工噪音，巡邏協(xié)管員應(yīng)立即上門勸阻，如業(yè)主或裝修公司/施工單位仍拒絕停止引起噪音的工程，值班班長應(yīng)向組長和后勤科報告。
（4）后勤科采取強制措施停止施工，并向管理處報告。
13、火災(zāi)應(yīng)急處理
當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時請參照以下程序處理
（1）接到或發(fā)現(xiàn)火警時，立即向班長、組長和管理處報告。
（2）值班班長和組長接到火警通知后，立即到現(xiàn)場指揮滅火救災(zāi)工作。
（3）指派一名班長協(xié)同小組人員負責(zé)樓內(nèi)業(yè)主的安全疏散工作。
（4）保衛(wèi)科辦公室、監(jiān)視中心立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場集結(jié)待命。
（5）指定一名副組長和相關(guān)人員到單元的出入口，對所有的人員，只許出，不許入。
（6）啟動應(yīng)急廣播，向業(yè)主講明某位置發(fā)生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門后有秩序地進行安全撤離。
（7）通知工程部變電室斷電啟動備用消防電源。
（8）通知水泵房，隨時準備啟動加壓水泵。
（9）根據(jù)火勢大小，向消防隊報警。
（10）消防隊到達后配合其工作。
（11）通知有關(guān)工程人員將消防系統(tǒng)恢復(fù)正常；記錄存檔。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 13
冬季即將到來，為保證師生身體健康和教育教學(xué)工作的順利進行，預(yù)防和杜絕煤氣中毒事故的發(fā)生，確保學(xué)校冬季正常供暖，特制定冬季取暖應(yīng)急預(yù)案如下：
1、成立冬季取暖工作領(lǐng)導(dǎo)小組
西長壽小學(xué)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對冬季取暖工作的領(lǐng)導(dǎo)，把冬季取暖工作抓實、抓細。
宿舍取暖方式。空調(diào)和電熱。
教學(xué)樓取暖方式暖氣。教學(xué)樓門口掛上棉門簾。
1、根據(jù)本校情況，提前做好冬季用電的計劃，并準備好充足的資金。
2、電工張金有負責(zé)冬季用電的統(tǒng)一開、停(嚴禁學(xué)生操作)，以保護變壓器和線路的安全。
3、教室、辦公室等校舍門上加裝棉門簾，防止密封不嚴造成的跑暖漏熱等現(xiàn)象。
4、認真做好供暖前的各項準備工作，檢修好供暖設(shè)備，11月10日開始調(diào)試設(shè)備、試供暖。保證11月15日正常供暖。
5、明確責(zé)任，加強對這項工作的`檢查，采用空調(diào)和電熱，要嚴格按照技術(shù)監(jiān)察部門的各項規(guī)定，做好空調(diào)和電熱的安全檢查工作，做到既保證供暖質(zhì)量有保證供暖安全。
6、各班要認真執(zhí)行冬季防火取暖工作方案的要求，做好每天帶班領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)值教師對所有教室和取暖鍋爐進行一次防火、防電安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
7、班主任是班級安全工作的第一責(zé)任人，每天放學(xué)時要做到班級檢查一次，保證斷電人走。
8、值班領(lǐng)導(dǎo)要對學(xué)校安全工作負全責(zé)，每天要嚴格執(zhí)行安全檢查、巡視制度，做好當(dāng)天的防火、防盜和用電、用水安全工作，作好記錄有帶班領(lǐng)導(dǎo)簽字后學(xué)校存檔。
9、值日人員發(fā)現(xiàn)問題要及時妥善處理并報告帶班領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)。因事不能按時到崗者應(yīng)向帶班領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)請假。代值人員與當(dāng)值人員負有同樣責(zé)任。
10、各校加強取暖期間值日和領(lǐng)導(dǎo)帶班工作，按時接交，不能準遲到、早退或途中離崗，嚴禁漏值漏崗。
11、供暖期間要加強管理，增強責(zé)任意識，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時處理，確保冬季取暖安全和不發(fā)生觸電事故。
12、堅決消滅明火取暖，消除煤氣中毒的隱患。禁止使用電爐取暖，易燃物品要遠離火源，防止火災(zāi)的發(fā)生。
12、加強值班制度，加強巡視和檢查，排除事故的隱患，確保師生安全，確保師生溫暖過冬。
13、要通過校務(wù)會、校會、班會對師生進行安全防火、安全用電、預(yù)防煤氣中毒等安全教育，提高安全意識和防范事故的能力。
14、當(dāng)電不足時，急時補充足夠的電費，以保證正常供暖。
15、當(dāng)取暖空調(diào)和電熱出現(xiàn)問題時應(yīng)及時采取措施，及時修復(fù)，以保證正常供暖。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 14
為確保冬季供暖工作順利進行，為全體師生營造一個溫暖、舒適、安全的學(xué)習(xí)，辦公環(huán)境，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，及時迅速地處理各種供暖中的突發(fā)事件，制定本應(yīng)急預(yù)案。
遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負責(zé)、通訊暢通、落實到人”的原則，堅持把保障供暖安全和學(xué)校財產(chǎn)安全作為工作的.出發(fā)點和落腳點，最大限度的減少或避免突發(fā)事件造成的損失。
組長：單位領(lǐng)導(dǎo)xxx，聯(lián)系方式：xxx
副組長：xxx，聯(lián)系方式：xxx
組員：xxx，聯(lián)系方式：xxx
職責(zé)：xxx，聯(lián)系方式：xxx
組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急事項的具體操作。
1.保證發(fā)生緊急情況時迅速實施搶修工作，確保供暖的安全有序運轉(zhuǎn)。
2.嚴格安全供暖操作流程，提高供暖人員的安全防范意識。
3.加強安全供暖操作的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
（一）白天供暖遇到因電取暖器故障、供電故障或供暖設(shè)備故障導(dǎo)致停暖事故時，先由學(xué)校電工和維修工進行前期故障診斷，若無法解決，應(yīng)及時聯(lián)系國資中心搶修組。負責(zé)人：
1.國資中心冬季供暖值班電話
白天：（座機）夜間：（座機）
2.地?zé)峁┡瘜W(xué)校：機房設(shè)備及空調(diào)末端設(shè)備供暖期間如出現(xiàn)故障請聯(lián)系地?zé)峋S保單位（聯(lián)系人電話：）
3.供暖搶修大組負責(zé)人及聯(lián)系電話
《南片》負責(zé)人：xxx，聯(lián)系方式：xxx
《自燒鍋爐》負責(zé)人：xxx，聯(lián)系方式：xxx
（二）夜間供暖巡視，若發(fā)生電取暖器故障、供電故障或供暖設(shè)備故障導(dǎo)致的停暖事故時，由校區(qū)維修組長謝立和組織供暖人員及電工進行前期故障診斷，若無法解決，通知校區(qū)總務(wù)主管（李志勇），及時聯(lián)系國資中心搶修組。
(三)應(yīng)急保障措施
1.電暖器故障應(yīng)急措施：立即組織人員進行搶修，及時做好防凍工作。購買安裝必要的供暖設(shè)備，直至供暖恢復(fù)正常。
2.電取暖器維修工在事故發(fā)生和事故處理中，應(yīng)堅守崗位，事故沒有處理完畢，不得擅自離開工作崗位，認真做好其它供暖設(shè)備的保護工作，力爭將損失降到最低。
3.遇造成人身傷亡或設(shè)備建筑物受到重大破壞的事故，除了為控制事故不再擴大和搶救傷員而采取必要的措施外，應(yīng)保護好現(xiàn)場，凡與事故有關(guān)的物體、痕跡狀態(tài)不得破壞。待公安、檢察、技術(shù)監(jiān)督等部門參加的調(diào)查組檢查完畢后，經(jīng)調(diào)查組同意方可清理現(xiàn)場。
4.及時聯(lián)系教委國資中心應(yīng)急搶修隊伍，全面分析事故現(xiàn)象，準確找出原因，采取有效措施，制止事故擴大，并進行搶修。
5.在搶修過程中，要做到連續(xù)作業(yè)，搶修不完成，不準離開現(xiàn)場，確保盡早恢復(fù)正常供暖。
1.值班人員值班時應(yīng)及時關(guān)鎖供暖電器電閘大門，禁止閑雜人員入內(nèi)，按時巡查供暖設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并采取措施處理。
2.嚴格值班制度，值班人員值班時必須堅守崗位，不準遲到、早退，不準脫崗、睡崗、醉崗。
3.應(yīng)急設(shè)備、物資，定期檢修、檢查，確保完好。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 15
1、盜竊、匪警應(yīng)急處理
（1）保安員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、搶、偷等）強行索取或毀壞管理處和業(yè)戶財物或威脅業(yè)戶人身安全的犯罪化為時，要切實履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。
（2）當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時立即通過通信設(shè)備呼叫救援。
（3）受調(diào)遣的保安員在聽到求救信號后，要立即趕到現(xiàn)場，監(jiān)控中心保安通知路港封鎖出口，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
（4）若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件要立即撥“110”電話報警。
（5）有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場；在公安機關(guān)人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，保安員不得離開。
（6）記錄用戶提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及其價值，詢問住戶是否有任何線索、懷疑對象等情況。
（7）若是運行過程作案，沒固定場地，對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機關(guān)處理，切不可將保安人員或其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。
（8）如有人員受傷，要立即設(shè)法送醫(yī)院搶救并報告公安機關(guān)。
（9）保安班長做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報監(jiān)控中心。
2、發(fā)現(xiàn)斗毆
（1）執(zhí)勤中（或業(yè)戶投訴）或監(jiān)控中心通知，發(fā)現(xiàn)有人爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止。
注意：制止?fàn)幊场⒍窔脑瓌t為：
A、勸阻雙方住手、住口；B、對爭吵或斗毆的雙方或一方業(yè)戶勸其離開現(xiàn)場。
C、持有器械斗毆，應(yīng)先制止持械一方；D、有傷員先送傷員去醫(yī)院醫(yī)治。
（2）迅速報告管理處領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)，由管理處出面調(diào)解，如個人力量單薄，應(yīng)請求增援。
（3）在制止?fàn)幊场⒍窔p方時，切忌不能動粗，不允許惡言相向。
3、發(fā)現(xiàn)業(yè)戶醉酒鬧事或精神病人
（1）醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，保安員應(yīng)及時對其采取控制和監(jiān)督措施。
（2）及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。
（3）醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報主管將其強制送到派出所處理。
4、對爆炸物或可以爆炸物等危險物品的處理
（1）保安人員發(fā)現(xiàn)或接到各種可疑物品時，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)及其管理處報告，并留守現(xiàn)場，阻止任何人再接觸可疑物。
（2）主管領(lǐng)導(dǎo)立即組織人員趕到現(xiàn)場，向有關(guān)人員了解情況，如初步確認可疑物品為危險物品時，立即對附近區(qū)域的人員進行疏散，并設(shè)置臨時警戒線，任何人不得擅自入內(nèi)。
（3）立即向公安機關(guān)報案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)通報。
（4）對附近區(qū)域進行全面搜尋，以消除隱患。
（5）待公安人員到達現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員消除爆炸物危險隱患，并進行調(diào)查。
（6）如果危險已經(jīng)發(fā)生，保安人員要立即趕到現(xiàn)場協(xié)助搶救、運轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護好現(xiàn)場，安置疏散人員。
5、接報刑事案件
（1）接報人員首先要問清楚報案單位、報案人姓名，并要求在場人員不得動用現(xiàn)場的任何物品，做好現(xiàn)場保護。
（2）將報案情況向主管領(lǐng)導(dǎo)及管理處通報。
（3）保安人員到現(xiàn)場后對現(xiàn)場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現(xiàn)場及外圍人員進行觀察，并記錄在心。
（4）對焚尸、焚物現(xiàn)場要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現(xiàn)場保護完好。
（5）向當(dāng)事人員及現(xiàn)場有關(guān)人員了解案情。
（6）向公安機關(guān)報案，等待警車到達現(xiàn)場
（7）在向公安機關(guān)報案時將受傷人員的傷勢一并進行通報，必要時送往醫(yī)院救治。
（8）向警方介紹情況，并協(xié)助破案。
6、接報治安案件
（1）接到斗毆、流氓、暴力事件報案時，要問清發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器。
（2）通報主管領(lǐng)導(dǎo)及管理處，并立即趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)，勸阻疏散圍觀人群。
（3）制止雙方的過激行為，分別將各方帶到治安部，進一步了解情況，做好筆錄，并提出對事件的處理意見。
（4）派人清查毀壞物品的數(shù)量。
（5）向公安機關(guān)報案，同時對打、搶及蓄意破壞的肇事者，進行控制并送公安機關(guān)。
7、對水浸（跑、冒、漏）的緊急處理
（1）保安員發(fā)現(xiàn)和接報跑、冒、漏水時，立即通知管理處，并采取相應(yīng)措施。
（2）管理處接報后，通知維修部、助理室有關(guān)人員趕到現(xiàn)場。
（3）到達現(xiàn)場后立即制止范圍再擴大，進行設(shè)備維修。
（4）清潔水災(zāi)影響的區(qū)域。
（5）匯報管理處。
（6）工程有關(guān)人員調(diào)試系統(tǒng)，恢復(fù)正常位置。
8、對盜竊事件的處理
（1）管理處或控制中心接到通知后，應(yīng)立即派有關(guān)人員到現(xiàn)場。
（2）如證實發(fā)生罪案，要立即撥打“110”報警，并留守現(xiàn)場，知道警務(wù)人員到達。
（3）禁止任何人員在警務(wù)人員到達現(xiàn)場前觸動任何物品。
（4）若有需要，指令關(guān)閉入口大門，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，防止盜賊乘機逃跑。
（5）當(dāng)警務(wù)人員到達后，應(yīng)清楚記下辦案警官的級別、編號及報案編號，以做日后查閱、參考之用。
（6）認真對待傳媒人員入內(nèi)采訪。
（7）盡速向主管呈交案情報告。
9、停車場被劫事件
對于停車場內(nèi)的行動案件類別及應(yīng)采取的行動，現(xiàn)分述如表3—18所示。
表3—18停車場內(nèi)行劫案件應(yīng)急處理預(yù)案
行劫案件類別應(yīng)采取的行動
車主、司機、乘客、車上財物遭劫報警及通知控制室
留意匪徒的容貌、人數(shù)、有無武器和汽車接應(yīng)，接應(yīng)車輛牌照號碼及逃走方向等
收銀處通知大廈主管、控制室及警方
不可接觸任何物品，如收銀機等
查看現(xiàn)場是否仍有匪徒
照顧受傷者
當(dāng)警務(wù)人員抵達現(xiàn)場后，應(yīng)記錄主管警官的級別、編號及報案編號，并盡快報告給主管
10、爆喉及水箱過滿的應(yīng)急處理
（1）檢查漏水的準確位置及所屬水質(zhì)，例如沖廁水，工業(yè)用水或排污水等，并在許可能力下，立即設(shè)法制止漏水，如關(guān)上水掣。若不能制止時應(yīng)立即通知工程人員、管理處主任及中央控制中心，尋求支援，在支援人員到達前須盡量控制現(xiàn)場，防止范圍擴大。
（2）觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項設(shè)備，如電力變壓房、升降機、電線槽等。
（3）利用沙包及可用的物件堆箱，防止漏水滲入升降機等設(shè)備，并須將升降機立即升上最高樓層，以免被水浸濕而使機件受損。
（4）利用現(xiàn)有設(shè)備工具，設(shè)法清理現(xiàn)場。
（5）如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報保險金等問題時，須拍照片以作為日后存檔及證明。
（6）通知清潔部清理現(xiàn)場積水，檢查受影響范圍，通知受影響業(yè)戶。
（7）日常巡邏時，應(yīng)注意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。
（8）如該地區(qū)及建筑物曾經(jīng)有水浸記錄，平日必須準備足夠沙包，作為爆水喉時及雨季使用。
11、發(fā)現(xiàn)業(yè)戶受傷或生病處理
（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有業(yè)戶或其他任何人再公用地方突然暈倒或意外受損傷時，必須通知管理處主任及打急救電話求助，（2）將病者或傷者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹ⅲ⒃O(shè)法通知其家人或派出所。
（3）妥善保管好傷者或病者的財物，當(dāng)派出所人員到達時，交派出所人員處理。
（4）盡量將傷者或病者與圍觀者隔離。
（5）將詳細情況記錄后，盡快呈交主管。
12、電梯困人處理
（1）若有乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及對講機，則須把電視機鏡頭移至困人的電梯，觀察電梯內(nèi)的活動情況，詳細詢問被困者有關(guān)情況，通知管理人員到電梯門外，并與被困人員保持聯(lián)系。
（2）立即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修站派人釋放被困者及修理該電梯，在打電話時必須詢問對方姓名及告知有人被困。
（3）被困者內(nèi)如有老人、小孩、孕婦或人多供氧不足的須特別留意，必要時請求消防人員協(xié)助。
（4）被困者被救出后。須詢問是否有不適、是否需要幫助等，提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本物業(yè)區(qū)域的原因，如被困者不合作及自行離去，則記錄在案。
（5）必須記錄時間從開始到結(jié)束的時機、詳細情形及維修人員、消防員、警員、救護人員到達和離去的時間，消防車、警車及救護車號碼等。
13、停電和電力故障處理
（1）若電力公司預(yù)先通知物業(yè)所在區(qū)域暫時停電，應(yīng)立即將詳情和有關(guān)文件呈交主管。
（2）主管應(yīng)安排電工值班。
（3）有關(guān)停電通知預(yù)先張貼在公告欄。
（4）當(dāng)供電恢復(fù)時，管理員必須與電工技術(shù)員檢查轄區(qū)內(nèi)所有電掣的正常運作情況，如有損壞，須立即報告主管，安排修理。
（5）當(dāng)轄區(qū)晚間發(fā)生突然停電事故時，管理人員應(yīng)立即通知主管及控制中心，安排工程部人員維修，并通知業(yè)戶有關(guān)停電情況，防止偷盜和搶掠。
14、防盜報警系統(tǒng)誤報、誤操作處理
（1）監(jiān)控中心接到報警信號要迅速通知離報警點最近的巡邏保安前往確認。
（2）受調(diào)遣的'保安一方面速往報警業(yè)戶家查詢情況，一方面用對講機與管理處主任聯(lián)系。
（3）經(jīng)查實為誤報、誤操作造成報警的，由管理處主任向業(yè)戶講解有關(guān)智能設(shè)施的正確使用方法，以防今后再發(fā)生類似事件。
15、瓦斯、易燃氣體泄漏應(yīng)急處理
（1）當(dāng)收到懷疑泄漏易燃氣體時，要立即通知主管，并盡快趕到現(xiàn)場查看究竟。
（2）抵達現(xiàn)場后，要謹慎行事，敲門進入后，不可開燈、開風(fēng)扇及任何電掣；必須立即打開所有窗門，關(guān)閉燃氣或石油氣掣。嚴禁現(xiàn)場吸煙。
（3）通知所有人離開現(xiàn)場，有關(guān)人員到場檢查，勸阻圍觀人員撤離現(xiàn)場。
（4）如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護人員或派出所人員抵達現(xiàn)場。
（5）管理人員在平時巡邏時應(yīng)提高警惕，遇有不尋常氣體味道時，應(yīng)小心處理。對煤氣及石油氣總掣的位置和開關(guān)方法應(yīng)了解和掌握。
（6）將詳細情況記錄下來，盡快呈交主管。
16、臺風(fēng)侵襲時處理
（1）保安人員對轄區(qū)易受臺風(fēng)侵襲的部位進行全面巡查，發(fā)現(xiàn)有可能被臺風(fēng)摧毀的設(shè)備和物品，及時進行處理，不能處理的立即報工程部，及時進行處理。
（2）各部門人員負責(zé)確保各自工作環(huán)境的防風(fēng)安全，檢查設(shè)備、物品是否牢固，門窗是否關(guān)嚴。
（3）轄區(qū)各部門準備手電筒和其他必備應(yīng)急物品。
（4）治安部成立后備隊，在臺風(fēng)增強時隨時準備出動。
（5）擋風(fēng)大巴處于戒備狀態(tài)。
（6）臺風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榱绎L(fēng)、暴風(fēng)時，出動后備隊，加強對轄區(qū)范圍的巡查，密切注意各重點部位的防范工作。轄區(qū)其他部門成立后備隊，一旦發(fā)生不測，隨時出動搶險。
（7）災(zāi)后處理：A、清理臺風(fēng)造成的殘余物；B、查明轄區(qū)內(nèi)的財產(chǎn)損失和有無人員傷亡情況；C、修復(fù)臺風(fēng)毀壞的建筑物和其他設(shè)施。
17、高空墜物應(yīng)急處理
高空墜物是一件嚴重的非法行為，當(dāng)業(yè)戶管理處接獲該類投訴時，采取以下行動。
（1）立即派人進行調(diào)查，設(shè)法尋找違例者。
（2）如有需要可向違例者發(fā)出警告，并報告公安機關(guān)。
（3）如果未能找出違例者，在有需要時通知所有業(yè)戶，并指出該行為的嚴重性。
（4）拍照存檔。
（5）記錄一切詳情在“物業(yè)日常管理記錄薄”內(nèi)。
（6）如高空墜物引起有人受傷，管理人員應(yīng)：A、通知救護車及公安機關(guān)；B、協(xié)助照顧傷者；C、設(shè)法尋找違例者或證人；D、封鎖現(xiàn)場，等待公安人員到場；E、記錄一切資料在“物業(yè)日常管理記錄薄”；F、報告管理處主任并呈交書面報告。
18、交通事故應(yīng)急處理
（1）無人受傷的交通意外：A、維持秩序，使現(xiàn)場交通恢復(fù)暢順；B、記錄事件；C、如有需要，拍照以作記錄；D、如物業(yè)部分因意外可能危及其他人，應(yīng)將該范圍封鎖；E、如有需要，通知物業(yè)維修人員到場采取行動；F、如有需要，張貼警告標志；G、保安主管應(yīng)將事件記錄在“物業(yè)日常管理記錄薄”內(nèi)，并向管理處主任做書面報告。
（2）導(dǎo)致有人受傷的交通意外：A、指揮交通，給予尾隨車輛警告；B、在適當(dāng)情況下將傷者移離危險位置；C、致電“110”報警，等候支援；D、記錄事件及拍照；E、通知員工、主管及公司；F、事后應(yīng)將事件記錄在“物業(yè)日常管理記錄薄”內(nèi)，呈交詳盡報告給管理處主任。
19、噪聲應(yīng)急處理
（1）所有員工應(yīng)留意轄區(qū)四周所產(chǎn)生的噪聲，不論是否由機器、音響或人為等造成，均能直接影響其他業(yè)戶。
（2）當(dāng)接獲業(yè)戶投訴或由物業(yè)管理員發(fā)現(xiàn)，均須對噪聲及來源進行調(diào)查，并將事件記錄。
（3）業(yè)戶在規(guī)定許可裝修、施工時間外發(fā)出裝修、施工噪聲，巡邏保安應(yīng)立即上門勸阻，如業(yè)戶、裝修公司或施工單位拒絕停止引起噪聲的工程，保安主管應(yīng)向就近派出所報案并報告環(huán)保部門。
（4）將事件記錄在“物業(yè)日常管理記錄薄”內(nèi)，并向管理處主任做書面報告。
20、火災(zāi)應(yīng)急處理：
（1）接到或發(fā)現(xiàn)火警時，立即向上級、管理處及物業(yè)公司經(jīng)理報告；
（2）保安主管接到火警通知后，立即到現(xiàn)場指揮滅火救災(zāi)工作；
（3）指派一名班長協(xié)同管理人員負責(zé)樓內(nèi)業(yè)戶的安全疏散工作；
（4）消防、監(jiān)控中心立即通知有關(guān)人員到指揮部集結(jié)待命；
（5）門崗報案立即控制項目區(qū)域內(nèi)的出入口，對所有的人員，只許出，不許進；
（6）啟動應(yīng)急廣播，向業(yè)戶講明某位置發(fā)生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門后有秩序地進行安全撤離；
（7）通知工程部變電室斷電，啟動備用消防電源。
（8）通知空調(diào)機房，關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)，開啟防、排煙系統(tǒng)及加壓風(fēng)機。
（9）通知水泵房，隨時準備啟動加壓水泵；
（10）根據(jù)火勢大小，向消防隊報警；
（11）消防隊到達后配合其工作；
（12）通知有關(guān)工程人員將消防系統(tǒng)恢復(fù)正常。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 16
一、總則
本預(yù)案旨在為應(yīng)對各種緊急情況，保障小區(qū)業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，確保物業(yè)工作人員能夠在緊急情況下迅速、高效、有序地開展工作，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，最大限度地減少突發(fā)事件造成的損失，維護小區(qū)的安全與穩(wěn)定。
二、組織機構(gòu)及職責(zé)
1、應(yīng)急組織機構(gòu)
（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：物業(yè)總經(jīng)理
副組長：物業(yè)副總經(jīng)理
成員：各部門經(jīng)理
（2）應(yīng)急工作小組
組長：物業(yè)副總經(jīng)理
副組長：各部門經(jīng)理
成員：各部門員工
2、職責(zé)
（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
負責(zé)統(tǒng)籌指揮、協(xié)調(diào)和決策小區(qū)的應(yīng)急處理工作；分析緊急情況，制定應(yīng)急措施，部署應(yīng)急處置工作；協(xié)調(diào)各部門之間的應(yīng)急工作，確保應(yīng)急工作快速、有效進行。
（2）應(yīng)急工作小組
負責(zé)具體實施應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急處置工作；及時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報現(xiàn)場情況，提出應(yīng)急處置建議；協(xié)調(diào)和組織相關(guān)部門和人員，實施應(yīng)急處置措施；配合相關(guān)部門進行應(yīng)急處置，維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴大。
三、應(yīng)急預(yù)案的制定
1、應(yīng)急預(yù)案的制定
（1）應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)充分考慮小區(qū)的實際情況，包括小區(qū)規(guī)模、建筑特點、周邊環(huán)境、業(yè)主特點等；
（2）應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容應(yīng)全面、詳細，包括應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案的啟動條件、處置程序、應(yīng)急保障等；
（3）應(yīng)急預(yù)案的制定要符合國家法律法規(guī)和相關(guān)標準的要求，并與政府相關(guān)部門的應(yīng)急預(yù)案相銜接；
（4）應(yīng)急預(yù)案的制定要充分征求業(yè)主的意見和建議，形成共識，以便在緊急情況下能夠迅速實施。
2、應(yīng)急預(yù)案的實施
（1）應(yīng)急預(yù)案的實施要有明確的程序和分工，各部門和人員要按照預(yù)案的要求，各司其職，密切配合，提高應(yīng)急處置效率；
（2）應(yīng)急預(yù)案的實施要建立快速反應(yīng)機制，一旦發(fā)生緊急情況，能夠迅速啟動預(yù)案，快速組織人員、物資等資源，及時開展應(yīng)急處置工作；
（3）應(yīng)急預(yù)案的實施要加強對相關(guān)人員的培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力和水平，確保應(yīng)急預(yù)案的有效實施。
四、應(yīng)急預(yù)案的演練與修訂
1、應(yīng)急預(yù)案的演練
（1）應(yīng)急預(yù)案的演練要定期組織，一般每年至少進行一次；
（2）應(yīng)急預(yù)案的演練要與政府部門的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案相銜接，加強與政府部門的協(xié)作，提高應(yīng)急處置能力；
（3）應(yīng)急預(yù)案的演練要結(jié)合實際情況，針對不同類型的緊急情況，制定不同的演練方案，突出重點，注重實效；
（4）應(yīng)急預(yù)案的演練要精心組織，周密安排，確保演練安全、有序進行。
2、應(yīng)急預(yù)案的修訂
（1）應(yīng)急預(yù)案的修訂要與時俱進，根據(jù)實際情況的變化，及時對預(yù)案進行調(diào)整和完善；
（2）應(yīng)急預(yù)案的`修訂要充分征求業(yè)主的意見和建議，確保預(yù)案的科學(xué)性、可行性和可操作性；
（3）應(yīng)急預(yù)案的修訂要經(jīng)過應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的審查和批準，并報政府相關(guān)部門備案。
五、應(yīng)急預(yù)案的保障
1、信息保障
（1）建立應(yīng)急信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)各部門之間的信息共享，提高信息傳遞速度和準確性；
（2）建立應(yīng)急信息報告制度，明確信息報告的范圍、程序和要求，確保信息及時報告、及時處置。
2、人員保障
（1）組建應(yīng)急處置隊伍，加強人員培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力；
（2）定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置人員的實際操作能力和水平。
3、物資保障
（1）建立應(yīng)急物資儲備制度，確保應(yīng)急物資的充足、有效；
（2）定期對物資進行檢查、維護和更新，確保應(yīng)急物資的完好、可用。
4、資金保障
（1）設(shè)立應(yīng)急專項資金，用于應(yīng)急處置工作；
（2）加強對應(yīng)急資金的管理，確保應(yīng)急資金的合理使用。
六、附則
1、本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。
2、本預(yù)案由物業(yè)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。
3、本預(yù)案如有與國家法律法規(guī)和政府相關(guān)規(guī)定相抵觸的，以國家法律法規(guī)和政府相關(guān)規(guī)定為準。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 17
一、預(yù)案的制定
目標明確：預(yù)案的制定應(yīng)以保障小區(qū)居民的生命安全和財產(chǎn)安全為目標。
內(nèi)容詳實：預(yù)案的內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急處理、火災(zāi)事故的善后處理等。
流程清晰：預(yù)案的流程應(yīng)清晰明了，確保在火災(zāi)事故發(fā)生時，能夠迅速有效地進行應(yīng)急處理。
二、組織機構(gòu)的建立
應(yīng)急指揮部：由物業(yè)公司總經(jīng)理擔(dān)任指揮長，負責(zé)整體指揮和協(xié)調(diào)。
消防安全小組：由物業(yè)消防應(yīng)急員組成，負責(zé)具體的消防安全工作。
三、預(yù)案的實施
火災(zāi)預(yù)防：
定期對小區(qū)內(nèi)的'消防設(shè)施進行檢查和維護。
定期組織消防安全知識培訓(xùn)和演練。
火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急處理：
立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知應(yīng)急指揮部。
消防安全小組迅速趕到現(xiàn)場，進行滅火和疏散工作。
同時通知消防部門和相關(guān)單位，請求支援。
火災(zāi)事故的善后處理：
對火災(zāi)事故進行調(diào)查，找出原因，防止類似事故的發(fā)生。
對受損的消防設(shè)施進行修復(fù)和更新。
四、應(yīng)急資源的配置
消防設(shè)施：小區(qū)內(nèi)應(yīng)配備足夠的消防設(shè)施，包括滅火器、消防栓等。
消防安全小組：由專職或兼職的消防應(yīng)急員組成，負責(zé)具體的消防安全工作。
通訊設(shè)備：應(yīng)配備足夠的通訊設(shè)備，以便在火災(zāi)事故發(fā)生時，能夠及時通知相關(guān)單位。
五、培訓(xùn)與演練
消防安全知識培訓(xùn)：定期組織小區(qū)居民和物業(yè)工作人員進行消防安全知識的培訓(xùn)。
消防演練：定期組織消防演練，提高小區(qū)居民和物業(yè)工作人員的應(yīng)急處理能力。
六、預(yù)案的評估與修訂
定期評估：定期對應(yīng)急預(yù)案的有效性進行評估。
修訂完善：根據(jù)評估結(jié)果，及時修訂和完善應(yīng)急預(yù)案，確保其能夠有效應(yīng)對火災(zāi)事故。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 18
為了做好小區(qū)消防工作，確保小區(qū)人員、單位人身生命財產(chǎn)安全，落實消防工作“以防為主、防消結(jié)合”的基本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故，特制訂本預(yù)案。
無論何時，一旦返現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色的異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報警、消防監(jiān)控室報警（注意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃易爆氣體是，嚴禁在現(xiàn)場使用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火光引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準備。
一、組織機構(gòu)
小區(qū)滅火和應(yīng)急疏散工作應(yīng)分為報警組、滅火組、疏散組、后勤設(shè)備組，具體工作分工如下：
1、報警組：（可由5—7人組成）主要負責(zé)接報火警，火災(zāi)時的通訊工作，指引消防車輛到達火災(zāi)現(xiàn)場（如到指定重要的路口指引車輛，清除道路上的障礙物等）。
2、滅火組：（可由3—5人組成）主要負責(zé)一般初級火災(zāi)的撲救工作。
3、疏散組：（可由8—10人組成）主要負責(zé)火災(zāi)時人員的安全疏散，警戒，維護秩序。
4、后勤設(shè)備組：（可由5—7人組成）主要負責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的電源、燃氣、管道、及消防設(shè)備的管理。
二、報警和接出警的程序
接、報火情時要沉著冷靜，耐心
1、消防監(jiān)控中心報警組人員要堅守崗位，對小區(qū)的重點要害方位動靜全方位24小時嚴密監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)域的火警信號或火警電話后，應(yīng)立即用對講機或電話通知滅火組人員趕赴現(xiàn)場，如發(fā)現(xiàn)火勢較大時立即撥打火警電話119，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)及各小組負責(zé)人，趕赴現(xiàn)場。
3、滅火組趕到現(xiàn)場后如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災(zāi)發(fā)生，因根據(jù)火情，立即撥打火警119報警，并將信息反饋監(jiān)控中心，同時進行滅火及疏散工作，切勿在現(xiàn)場或附近高喊“著火了”，以免造成不必要的恐慌。
5、報警組根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急疏散的程序和措施
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行，秩序維護員應(yīng)加強日常檢查，確保消防通道的時刻暢通。
2、公共聚集場所（一樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應(yīng)保持消防通道的暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能封鎖。
3、火災(zāi)發(fā)生時，由后勤設(shè)備組人員關(guān)閉區(qū)域內(nèi)電源、燃氣管道，若著火樓層較高時將電梯調(diào)試為手動模式，為消防員專用。
4、火災(zāi)發(fā)生時，疏散組人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播或逐門
逐戶指揮人群有組織的疏散，疏散順序為：先起火單位及其相鄰單位，后起火層2層和下1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層應(yīng)向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向樓頂疏散。
5、疏散時疏散組人員分別到電梯口勸解人群不能乘坐電梯，以防停電被困。
6、在火災(zāi)區(qū)域外150米處拉出警戒線，維護秩序，對圍觀人群進行勸解，以防高空墜物。并對外統(tǒng)一口徑“火災(zāi)正在撲救，不要驚慌”
7、疏散組人員要在樓層各單位人員都已疏散完畢以后，確認是否還有人被困，在發(fā)現(xiàn)有人被困時，視情況救援，如自身無法救援時，立即同時消防員，并做匯報。
8、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
9、疏散組人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施
1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，采取適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機。
3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的'蔓延，在展開全面的撲救，一舉消滅。
4、火場如有受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制訂滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則
6、火災(zāi)撲救要服從火場指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當(dāng)消防人員趕到現(xiàn)場后指揮員應(yīng)將火場情況報告消防人員，并服從消防人員的統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火，疏散工作。
五、通訊聯(lián)絡(luò)，安全防護救護的程序和措施
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開通訊工具，確保通訊暢通，隨時確認工作、匯報。
2、后勤設(shè)備組通知電工或工程人員到現(xiàn)場待命。
3、醫(yī)務(wù)人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、疏散組人員疏散無關(guān)車輛、人員，確保交通暢通。
六、警戒措施
1、由疏散組人員做好警戒工作，布置好小區(qū)內(nèi)部和外圍的警戒
2、由報警組人員清楚小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通道路，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
3、由疏散組人員控制起火大樓底層入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，知道疏散人員離開，保護從火場上就出的重要物資
4、有報警組引導(dǎo)消防員進入火場，維持滅火現(xiàn)場的秩序
5、加強火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對起火原因進行勘查
6、保證非起火區(qū)域和和全體業(yè)主的安全，防止壞人趁火打劫
七、善后工作
1、組織人員清理滅火器材，及時更換，補充消防器材
2、統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
3、組織員工對受傷業(yè)主進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助
4、物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié)
5、有物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動員工，收集可疑情況，配合消防部門對火災(zāi)事故進行調(diào)查，并做專題報告，分清責(zé)任。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 19
為了加強消防安全工作，進一步貫徹“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，確保學(xué)校安定，維護師生員工生命與公共財物安全，保證學(xué)校各項工作順利進行，堅決消除影響公共安全的重大隱患，及時有效地撲滅火災(zāi)，迅速穩(wěn)妥地疏散人員與物資，將火災(zāi)操縱在最小范圍，將損失減少到最低程度，制定本預(yù)案。
一、組織結(jié)構(gòu)
1、指揮系統(tǒng)及職責(zé)
總指揮：書記兼校長
副總指揮：分管安全副校長
成員：政教處正副主任、年級主任、總務(wù)主任、保衛(wèi)科長
職責(zé)：指導(dǎo)日常消防安全、應(yīng)急疏散、滅火的宣傳、教育、培訓(xùn)與演練，在發(fā)生火災(zāi)時指導(dǎo)各部門開展工作，將火災(zāi)撲滅在初始階段，配合到達現(xiàn)場的消防人員開展滅火行動。協(xié)助消防部門做好事故調(diào)查與善后處理。
2、疏散引導(dǎo)組及職責(zé)
組長：后勤校長
副組長：年級主任
成員：各班主任及科任教師組成。
職責(zé)是：負責(zé)平日貨場自救、應(yīng)急疏散的宣傳教育、培訓(xùn)、演練等具體事務(wù)。發(fā)生火災(zāi)時負責(zé)組織人員與物資的疏散撤離、自救工作。
3、消防滅火組及職責(zé)
組長：分管安全校長
副組長：政教主任、總務(wù)主任
成員：政教副主任、保衛(wèi)科長、教輔人員
職責(zé)：平常進行經(jīng)常性的'滅火戰(zhàn)術(shù)、技能與快速反響能力的培訓(xùn)、演練，滅火器材、工具、設(shè)備的管理、維護。火災(zāi)發(fā)生時協(xié)同消防部門開展滅火搶救等工作。
4、后勤保障組及職責(zé)
由辦公室、后勤相關(guān)人員組成。負責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)、車輛調(diào)配、道路暢通、電話操縱、水源保障、醫(yī)療搶救等工作。
二、報警和接警
1、報警：火災(zāi)發(fā)生時，在場人員應(yīng)及時撥打“119”火警電話，并迅速向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。報警程序：
（1）要沉著冷靜，不撥錯電話，以免誤事。
（2）講清著火部位，詳細地點和行走路線。
（3）說明燃燒的是什么物質(zhì)，火勢怎樣，有無被困人員，必要時要派出人員到主要路口等待引導(dǎo)消防車輛。
（4）要在第一時間組織滅火和疏散人員和物資，引導(dǎo)被困人員逃生自救。
2、接警：全校教職工接到報警后，迅速到達現(xiàn)場按各組分工情況分工負責(zé)，緊密配合，履行職責(zé)，開展工作。后勤保障組值班人員堅守崗位，保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通，并做好記錄。
三、人員疏散
1、上課時發(fā)生火災(zāi)，任課教師要及時疏散學(xué)生，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。年級主任、班主任、任課教師負責(zé)指揮學(xué)生有秩序撤離，防止擁擠、踩踏發(fā)生，把學(xué)生疏散到安全處。
2、就寢時發(fā)生火災(zāi)，舍務(wù)教師迅速打開所有通道出口，同時撥打“119”報警電話和學(xué)校值班室。把學(xué)生撤離到安全處，指揮部人員要在第一時間內(nèi)安排學(xué)生有秩序撤離，防止擁擠、踩踏發(fā)生。
四、人員搶救
1、火災(zāi)發(fā)生時如有被困人員，要馬上組織搶救。同時撥打“120”急救電話。
2、進入火場救人時，煙霧較大、視線不清，可爬行前進，并采取呼喊、細聽、觸摸等方式，若無防毒面具，可用濕毛巾捂嘴，用浸濕的棉被、毯子披在身上，防止灼傷，甚至死亡。
3、救人時要注意自身安全，被救人員不能行走時要背、拖出火場。
五、物資搶救
火場物資搶救室減少損失，防止火勢蔓延的有效方法。首先要及時疏散易燃易爆物品，其次要疏散重要文件、資料及貴重物品。疏散出來的物品要存放到安全地點，指派專人看管，以防萬一。
六、火災(zāi)善后工作
1、事故調(diào)查：在學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，由政教處、保衛(wèi)科有關(guān)部門組織，消防部門配合進行災(zāi)情調(diào)查，查明火災(zāi)原因、具體責(zé)任及財產(chǎn)損失等情況。
2、事故結(jié)論：依據(jù)火災(zāi)原因及調(diào)查結(jié)果，由消防部門作出事故結(jié)論。
3、事故處理：依據(jù)調(diào)查結(jié)果和有關(guān)法律、法規(guī)及學(xué)校規(guī)章制度，由以上各組共同研究，以書面材料報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
4、事故通報：依據(jù)處理結(jié)果和校領(lǐng)導(dǎo)的指示，由學(xué)校發(fā)文進行通報，以示警示。
5、出現(xiàn)重大安全事故必須上報。
七、注意事項：
1、火災(zāi)事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受損害的前提下進行。
2、火災(zāi)第一發(fā)覺人應(yīng)推斷原因，馬上切斷電源。
3、火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報警。
4、人是第一可珍貴的，在生命和財產(chǎn)之間，首先保全生命，采取一切必要措施，防止人員傷亡。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案 20
為了做好小區(qū)消防工作，確保小區(qū)人身生命財產(chǎn)安全，落實消防工作“以防為主，防消結(jié)合”的根本原則，應(yīng)付突發(fā)的火災(zāi)事故，特制定本預(yù)案：
一、組織結(jié)構(gòu)
小區(qū)滅火和應(yīng)急疏散工作由安全組（滅火組、疏散組、救援組、警戒組）、設(shè)備組、后勤組（通信聯(lián)絡(luò)組、安全防護搶救組組成），具體分工如下：
（一）安全組：由小區(qū)護衛(wèi)隊和義務(wù)消防隊員組成，護衛(wèi)隊隊長xx任組長，并兼任火場臨時指揮員；
1、滅火組：由當(dāng)班護衛(wèi)隊巡邏員和義務(wù)消防員組成，滅火組主要負責(zé)本小區(qū)一般初級火災(zāi)的撲救工作。
2、疏散組：由當(dāng)班門崗和護衛(wèi)隊義務(wù)消防員組成，負責(zé)火災(zāi)時人員的安全疏散。
3、警戒組：由護衛(wèi)隊接班隊員組成，負責(zé)維護小區(qū)秩序，疏散人群。
4、救援組：由護衛(wèi)隊接班隊員組成，負責(zé)火災(zāi)時人員傷亡、財產(chǎn)搶救工作。
（二）設(shè)備組：由小區(qū)機電部組成機電部負責(zé)人xx任設(shè)備組組長，負責(zé)小區(qū)監(jiān)控中心設(shè)備和小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備正常運行工作。
（三）后勤組（通信聯(lián)絡(luò)組、警戒組、安全防護搶救組）：由管理處客服部、清潔部組成，xx任后勤總組長，負責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
1、通信聯(lián)絡(luò)組：由管理處前臺值班人員組成，負責(zé)接聽電話，保持通信暢通。
2、安全防護搶救組：由清潔部人員組成，清潔部主管xx任組長，負責(zé)火災(zāi)時車輛、醫(yī)療搶救等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報警監(jiān)控中心值班人員要堅守工作崗位，對小區(qū)的重點要害部位進行動靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)馬上用對講機通知護衛(wèi)隊值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。
3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)依據(jù)火情，馬上撥打“119”報告消防隊，并將信息反應(yīng)監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心依據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行，護衛(wèi)隊?wèi)?yīng)加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚攏場所（1樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。
3、火災(zāi)發(fā)生時，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急播送指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施
1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，采納適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對于能馬上撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
3、對于不能馬上撲滅的.火災(zāi)，要采取“先操縱，后消滅”的原則，先操縱火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。
6、火災(zāi)撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，緊密配合，當(dāng)消防人員趕到后臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。
7、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。
五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護搶救的程序和措施
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。
2、后勤部通知值班電工在火場待命。
3、醫(yī)務(wù)室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、疏散車輛，確保交通暢通。
5、后勤人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。
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