電氣春節的應急預案

時間：2023-01-02 20:32:47 應急預案我要投稿

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電氣春節的應急預案范文（精選11篇）

　　在日常學習、工作或生活中，保不齊會遇到一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到最低，就有必要提前進行細致的應急預案準備工作。我們該怎么去寫應急預案呢？以下是小編為大家收集的電氣春節的應急預案范文（精選11篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電氣春節的應急預案范文（精選11篇）

　　電氣春節的應急預案1

　　1、總則

　　1.1編制目的

　　為了正確、有效地確保供電所供電營業區域內安全可靠供電，維護社會穩定，保障人民生活、生產經營秩序的正常進行，制定本預案。

　　1.2編制依據

　　本預案依據《中華人民共和國安全生產法》、《陜西省地方電力公司關于加強電網安全運行檢修管理工作的緊急通知》并結合集團公司其它有關規定制度。

　　1.3適用范圍

　　本預案適用于供電所保證正常的生產經營秩序，安全可靠的供電，防止配電網突發事件，處理事故搶修和解決因用電緊張而引起的供需矛盾。

　　1.4工作原則

　　1.4.1預防為主。堅持“安全第一、預防為主”的方針，落實安全供電、事故預防和搶修措施，有效地確保生產經營秩序的正常進行；依靠當地政府和各部門之間緊密配合，加強安全用電及電力設施保護的宣傳工作，提高公眾安全用電意識及應對突發事件的能力。

　　1.4.2統一指揮。供電所保障供電搶修小組統一指揮營業區范圍內安全供電、事故搶修和恢復供電工作。

　　1.4.3保證重點。按照“保證重點區域、重點客戶和居民生活用電”的原則，保證人民生活用電及轄區內黨政機關、部隊、電臺、交通樞紐及有重大社會活動場所的可靠用電，避免因停電造成社會不安定現象。因電力供需矛盾，確需拉路限電時，應按照“先錯峰、后避峰、再限電、最后拉路”的原則，按照《超電網供電能力限電序位表》和《緊急情況拉路序位表》實施。

　　2、組織機構及職責

　　2.1保障供電搶修小組

　　2.1.1供電所成立保障供電搶修小組，組長由所長擔任。小組負責組織、安排各項保障供電應急工作，成員包括供電所全體員工。

　　2.1.2領導小組成員職責：

　　1)所長：全面負責供電所設備的運行、維護管理，制定和落實防范措施，做到安全、可靠供電；

　　2)技安員：監督各項安全制度、措施的落實，嚴格執行“兩票”、“三制”，加強工器具管理；

　　3)線路專責人：負責區域內高低壓設備的運行維護、巡視檢查；

　　4)庫管員:按照規范化供電所的要求及實際情況，配備必要的搶修物資、備品備件，并確保數量滿足搶修及應急供電方案的需要。

　　2.2保障供電搶修小組主要職責

　　2.2.1貫徹落實縣電力局關于保障供電的各項措施，接受電力局保障供電領導小組的領導。

　　2.2.2及時向電力局匯報營業區域內用電安全情況。

　　2.2.3負責營業區范圍內10kv及0.4線路安全運行、維護和檢修管理。

　　2.2.4負責配電設備的巡視、維護、預防性試驗和缺陷管理。

　　2.2.5負責檢查和處理配網事故隱患，處理緊急事件。

　　2.2.6負責協調地方政府有關部門的工作，搞好用電檢查，指導客戶安全用電、節約用電、依法用電，維護正常供電秩序。

　　2.2.7做好本營業區域內負荷預測工作。

　　3、前期準備

　　3.1安全供電責任

　　3.1.1各饋路巡視及安全供電責任落實到人、各臺區巡視及安全供電責任按片或行政村落實到人。

　　3.1.2按照有關規程要求進行設備的巡視、檢查、試驗、維護和檢修，對設備缺陷做好記錄，按缺陷等級分類處理。

　　3.1.3臨時停電檢修及事故搶修時，應遵循“安全第一”的宗旨，嚴格執行搶修報批制度，嚴格執行安全工作規程，加強間接帶作業管理，加強違章作業的`處罰力度。

　　3.1.4負荷預測中發現過負荷的線路或臺區應采取措施提前解決。（比如：有條件的可轉移負荷等）

　　3.2電力緊急服務工作內容

　　3.2.1供電所對外公布電力緊急服務電話，受理供電營業區域內緊急電話報修，24小時為客戶提供服務，并及時將報修信息傳送給配電搶修人員。加強值班制度，值班人員不得擅自離崗，嚴禁他人代崗，并做好值班記錄。

　　3.2.2組織搶修隊伍、搶修車輛以及搶修工器具，確保及時處理各類供電故障。

　　3.2.3供電所與縣電力局的電力調度通過電話、傳真等保護聯系，確保通信暢通。

　　3.2.4配電搶修人員要做到文明服務，方便客戶，不得拖延搶修時間。

　　3.2.5配電搶修人員工作中要做好事故預想，對可能發生的洪水、地震、水災、風霧災害等提前準備，提高防災、減災能力。

　　3.3物資和人員保障

　　3.3.1按照規范化供電所的要求及實際情況，配備必要的搶修物資、備品備件，并確保數量滿足搶修及應急供電方案的需要。

　　3.3.2供電所結合實際情況，調動技術骨干力量，以便保障安全供電和事故搶修時，能及時解決現場技術問題，盡快恢復供電。

　　4、故障分級

　　4.110kv線路發生停電故障。

　　4.1.1.饋路發生跳閘、單相接地故障；

　　4.1.2.饋路發生倒桿、斷線事故；

　　4.1.3配變事故；

　　4.1.4饋路、支線斷路器、隔離開關及避雷器毀壞事故；

　　4.2低壓線路及配電柜發生停電事故；

　　4.2.1低壓線路發生停電事故；

　　4.2.2配電柜發生事故；

　　4.2.3低壓用戶發生停電事故；

　　5、事件響應及應急保障

　　5.1事件報告

　　凡發生停電事故、配電設備損壞事故及時向電力局匯報，不得拖延和隱瞞。

　　5.2事件響應

　　5.2.1饋路發生跳閘、單相接地停電事故

　　1）供電所值班人員接到變電站通知后，應立即報告供電所所長，由所長安排工作人員，根據保護、安全自動裝置動作情況分析，初步判斷故障范圍；

　　2）所長安排巡視小組（至少2人），按照《電力安全工作規程》（電力線路部分）線路巡視的要求進行巡線

　　3）巡視過程中要重點檢查主干線和情況復雜的支線以及交叉跨越、導線、電桿、金具等；

　　4）巡視人員發現故障點，應立即將故障地點、線路名稱、現場、初步處理方案、所需材料等報告供電所所長，由所長向主管領導、科室匯報；

　　5）經縣電力局主管領導批準，所長統一指揮，專責人、技安員等組成工作班進行搶修。

　　6）工作負責人填寫工作票或事故應急搶修單，履行許可手續后，向工作班成員交代本次工作任務、現場安全措施，告知危險點及防范措施，進行兩交底，組織工作人員搶修；

　　7）工作結束后，工作負責人對施工質量檢查驗收，無問題后命令工作人員拆除接地線、核對數量，終結工作票；

　　8）所長向主管領導和調度匯報，組織恢復供電；

　　5.2.2饋路發生倒桿、斷線停電事故

　　1）供電所值班人員接到倒桿、斷線事故報告后，立即向報案人詢問事故發生地點、事故大致原因；

　　2）供電所所長及值班人員迅速趕往事故地點查看，如發現導線、電纜斷

　　落地點或懸吊空中，應設法防止行人靠近斷線地點8米以內，并立即切斷電源，將現場情況報告主管領導、科室并拿出初步處理方案；

　　3）;經縣電力局主管領導批準，所長統一指揮，專責人、技安員等組成工作班成員。

　　4）工作負責人填寫工作票或事故應急搶修單，履行許可手續后，向工作班成員交代本次工作任務、現場安全措施，告知危險點及防范措施，進行兩交底，組織工作人員搶修；

　　5）工作結束后，工作負責人對施工質量檢查驗收，無問題后命令工作人員拆除接地線、核對數量，終結工作票；

　　6）所長向主管領導和調度報告工作全部結束，經確認后組織恢復供電；

　　5.2.3配變事故

　　1）供電所值班人員接到配電變壓器發生故障信息后，應立即報告所長，所長及值班人員前往事故現場勘察、切斷電源，并將故障情況報告主管領導、科室；

　　2）甘泉縣電力局主管領導批準，所長統一指揮，專責人、技安員等組成工作班成員。

　　3）工作負責人填寫工作票或事故應急搶修單，履行許可手續后，向工作班成員交代本次工作任務、現場安全措施，告知危險點及防范措施，進行兩交底，組織工作人員搶修；

　　4）在變壓器臺架下設置安全圍欄，防止行人靠近；

　　5）檢測故障配變，對初步檢查結果進行分析；對與電柜、低壓線路進行巡視，綜合判斷配變能否運行。工作負責人向主管領導、科室匯報配變故障情況；

　　6）若因過負荷或其它原因配變不能運行需要更換配變的，由生技科或主管領導安排設備、運輸車輛、吊車，工作負責人統一指揮更換配；

　　7）工作結束后，工作負責人對施工質量檢查驗收，核對工器具、材料是否遺留在設備上，無問題后命令工作人員拆除接地線、核對數量，終結工作票；

　　8）工作負責人向主管領導、科室匯報并組織恢復供電；

　　5.2.4饋路、支線斷路器、隔離開關及避雷器毀壞事故

　　1）值班人員接到饋路、支線斷路器發生故障信息后，應立即報告所長；

　　2）所長及值班人員迅速趕往事故地點查看，立即切斷電源，將現場情況報告主管領導、科室，并拿出初步處理方案；

　　3）經縣電力局主管領導批準，所長統一指揮，專責人、技安員等為工作班成員，主管科室安排人員現場監督安全措施的落實；

　　5）工作結束后，工作負責人對施工質量進行檢查、驗收，無問題后命令工作人員拆除接地線、核對數量，終結工作票；

　　6）所長向主管領導和調度匯報，經確認后組織恢復供電；

　　5.2.5低壓線路發生停電事故。

　　1）供電所值班人員接到事故報告后，詢問清楚地點、臺區、報案人姓名，應立即報告所長，由所長安排工作人員前往現場勘察，并拿出初步處理方案；

　　2）經縣電力局生技科批準，所長統一指揮，專責人、技安員等為工作班成員；

　　3）工作負責人填寫工作票或事故應急搶修單，履行行許可手續后，向工作班成員交代本次工作任務、現場安全措施，告知危險點及防范措施，進行兩交底，組織工作人員搶修；

　　4）工作結束后，工作負責人對故障處理情況檢查驗收，無問題后命令工作人員拆除接地線、核對數量，終結工作票；

　　5）工作負責人向主管科室報告工作全部結束，經確認后組織恢復供電；

　　5.2.6配電柜發生事故

　　1）供電所值班人員接到事故報告后，詢問清楚地點、臺區、報案人姓名，應立即報告所長，由所長安排工作人員前往現場查看，并拿出初步處理方案；

　　2）經縣電力局生技科批準，所長統一指揮，專責人、技安員等為工作班成員；

　　3）工作負責人填寫工作票或事故應急搶修單，先斷開低壓分路開關，再拉開配變高壓側絲具，在配變低壓引線和各分路上各掛接地線一組；履行許可手續后，向工作班成員交代本次工作任務、現場安全措施，告知危險點及防范措施，進行兩交底，組織工作人員搶修；

　　4）工作結束后，工作負責人對故障處理工藝檢查驗收，無問題后命令工作人員拆除接地線、核對數量，終結工作票；

　　5）工作負責人向主管科

　　室報告工作全部結束，經確認后恢復供電；

　　5.2.7低壓用戶發生停電事故

　　1）供電所值班人員接到事故報告后，詢問清楚地點、報案人姓名，立即報告所長；

　　2）所長統一指揮，安排專責人、技安員等，根據現場檢查判斷故障，如漏電保護器故障、低壓刀閘燒損等，并按照電力安全工作規程要求，組織搶修排除故障；

　　6、后期處理

　　6.1事故調查

　　出現停電故障后，應按照實事求是、尊重科學的原則，客觀、公正、準確、及時地查清事故原因、發生過程、恢復情況、事故損失、事故責任等，提出防范措施和事故責任處理意見。

　　6.2改進措施

　　事故發生之后，供電所及時分析事故發生、發展的過程，吸取事故教訓，提出具體措施，進一步完善和改進安全可靠供電的管理水平。

　　7、宣傳和培訓

　　7.1宣傳

　　7.1.1加強安全、可靠供電工作的宣傳和教育，提高各級人員對安全、可靠供電預案重要性的認識，加強崗位之間的配合，落實各自的責任和任務，保證預案有效實施。

　　7.1.2加強電力生產、線路安全運行和電力安全知識的科普宣傳教育，采取通俗易懂的方式，提高公眾的安全意識和應對能力。

　　7.2培訓

　　7.2.1有針對性地對員工進行安全知識、操作技能的培訓和技術比武，對考核不合格者不得上崗，通過培訓真正做到按規程工作。

　　8、附則

　　8.1預案的管理與修訂

　　隨著相關法規的修訂及實施過程中發現存在問題，供電所及時修訂完善本預案。

　　8.2預案實施時間

　　本預案自20xx年元月一日起實施。

　　8.3附錄

　　8.3.1供電所限電序位表

　　8.3.2供電所值班表

　　8.3.3保電事故處理流程圖

　　8.3.4供電所人員職

　　電氣春節的應急預案2

　　為落實公司營銷部關于“春節”期間加強值班、確保供電得要求，根據本供電所得實際情況，制訂以下“春節”期間得保供電方案。

　　一、保供電范圍和目標：

　　1、保供電范圍：

　　（1）、10KVxxx線。

　　（2）、10KV鄉企線。

　　（3）、10kVxxx線。

　　（4）、10KVxxx線）

　　（5）、10KVxxx線。

　　（6）、10KVxxx線。

　　（7）、10KVxx2號線。

　　（8）、10KVxxx線等線路范圍。

　　2、重要保供電用戶：

　　xxx鄉政府、xxx衛生院、住xxxx建設部、交xxx鄉政府、xxx鄉政府、各林業派出所等重要單位。

　　3、保供電時段：全天24小時。

　　二、保供電組織措施：

　　1、成立組織指揮機構：

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。

　　三、具體要求：

　　1、各種搶修材料備品準備充足，由線路組負責落實齊備，配電技術員負責檢查完成。各值班組專人負責管理。

　　2、各種搶修絕緣、安全工具準備齊備，由安全員負責，班組安全員配合，在9月29日前全面檢查一次，確保各工器具完好。事故搶修前由搶修組長負責檢查一次，確保每次使用得工器具合格。

　　3、值班人員檢查、落實好有關得防火、防盜工作。

　　4、加強勞動組織紀律性，準時上、下班，無特殊情況不得請假。值班小組負責本班得考勤工作，搶修小組組長負責該次搶修得考勤工作，對違反值班制度得人員將嚴格考核。

　　5、值班期間皮卡車為搶修車輛。值班組長負責對值班車輛檢查，確保油料充足，性能合格，安全可靠，且每值班組配置專、(兼)職汽車司機。

　　6、全所員工節、假日期間手機、電話保特暢通，接到搶修任務后，及時回所參加搶修工作。

　　7、發生重大得事故，值班組按規定逐級上報，根據事故嚴重性情況，啟動本所得事故搶修預案，并做好現場安全管理、保護、防止事故擴大發生等工作。

　　8、搶修得具體要求、按排參照本單位有關制度執行。

　　四、保供電后勤保障：

　　1、應備有足夠得醫療救助用品，醫療用品箱設放在安全工器具柜。

　　2、搶修車輛應加足油，保證處于良好得工作狀態。

　　3、保供電期間，本所應安排好防盜、保衛工作。值班人員必須按時值班。

　　4、本所管理人員、值班人員、事故搶修成員得通信工具必須24小時開機。接到搶修任務必須第一時間回來參加搶修。

　　五、事故搶修預案：

　　1、當0.4KV配電線路或配電變壓器低壓側不能送電時，由當天值班小組組織搶修；搶修期間必須按制度做好安全措施；停電線路名稱、變壓器臺區編號、停電范圍上報公司調度中心。

　　2、當10KV支線配電線路發生停電故障臺配電變壓器發生不能供電時，值班小組報事故搶修組長和當值領導，由事故搶修組長負責組織搶修。（具體值班安排附后）

　　電氣春節的應急預案3

　　一、保障供電目標及時間

　　完成“春節”期間的保電工作。確保“春節”期間榆林市交通運輸、新聞媒體、旅游景點、重要客戶及大型居民小區等單位的供用電安全。

　　保電時間：

　　20xx年2月7日至20xx年2月13日

　　二、組織機構和工作職責

　　為了加強“春節”期間安全供用電的組織領導，成立以劉永祥、邢志宏副經理為組長，各相關部門負責人參加的“春節”期間安全供電領導小組，負責“春節”期間安全供電的組織領導協調工作。

　　1、領導小組組成人員

　　組長：

　　成員：

　　領導小組下設辦公室：負責在領導小組指揮下協調處理輸變電設備異常運行情況及事故搶修，以及保電客戶停電事故搶修的組織安排等工作，公司各相關部門在保電期間嚴格按照職責劃分完成保電任務，辦公室設在營銷部。相關人員聯系方式如下：略

　　三、保電工作各部門職責

　　1、營銷部：

　　(1)負責編制、完善、落實“春節”期間公司保電預案。

　　(2)負責組織、協調各部門做好供電保障工作。

　　(3)負責公司“春節”保電期間信息匯總上報工作。

　　(4)對榆林市交通運輸、新聞媒體、旅游景點、重要客戶及大型居民小區等單位開展安全檢查，對查出的客戶問題必須下發整改通知書并要求客戶簽字確認限期整改，確保客戶在“春節”期間安全用電。

　　2、運維檢修部：

　　(1)負責組織、協調公司生產部門做好供電保障工作。

　　(2)負責加強對涉及保電的變電站、線路的巡視工作，發現缺陷盡快安排消缺。

　　(3)保電期間涉及保電工作的變電站、線路的日常檢修、消缺等工作全部停止。

　　3、電力調度控制中心

　　負責編制、完善、落實“春節”期間主網保電方案及電網事故應急預案。

　　4、安全監察質量部：

　　負責制定公司調度大樓及主要變電站的治安工作，嚴防不法分子破壞。

　　5、市場及大客戶服務室：

　　保電期間加強95598坐席人員管理，要求接到報修電話要快速響應，對出現特殊停電事故迅速處理，同時做好解釋工作。認真落實好值班制度，加強信息溝通，及時報送有關信息，確保保電期間各項工作正常運轉。

　　6、榆陽區供電分公司：

　　(1)認真編制、完善、落實“春節”期間城網及重要保電對象保電方案及事故應急預案。

　　(2)加強對涉及保電的城網線路的巡視工作，發現缺陷盡快安排消缺。

　　(3)保電期間涉及保電工作的線路的`日常檢修、消缺等工作全部停止。

　　(4)2月6日前，完成涉及重要保電場所保電車輛、人員、物資、預案四到位。

　　7、神木縣供電分公司：

　　(1)負責“春節”期間農網安全及供電保障工作。

　　(2)認真編制、完善、落實保電期間重要保電對象保電方案及事故應急預案。

　　(3)加強對涉及保電的農網線路的巡視工作，發現缺陷盡快安排消缺。

　　(4)保電期間涉及保電工作的線路的日常檢修、消缺等工作全部停止。

　　8、車管所：

　　保證“春節”期間，保電值班、事故處理及事故調查使用車輛(至少預留2輛)。

　　四、保電及優質服務相關要求

　　1、加強用電檢查工作。一是組織開展交通運輸、新聞媒體、旅游景點、重要客戶及大型居民小區等單位用電安全檢查，完成用電安全隱患排查，排查率必須達到100%，對發現隱患下發整改意見通知書，積極協助各類客戶做好用電安全隱患治理工作。二是高度重視保電關鍵用戶對供電質量的需求，督促、指導、協助重點客戶制訂相關保電方案和應急預案，加強檢查和指導，確保各項措施落到實處。三是加強有序用電管理，根據電力供需變化及時滾動調整并落實好有序用電方案，嚴格執行政府批復的有序用電方案，優先保障醫院、居民生活、車站、鐵路、交通樞紐、供水、電視轉播、電信、旅游景點等涉及公眾利益的重要用戶、重要場所的`用電要求，保證廣大農村地區正常收看、收聽電視廣播。

　　2、強化電網運行管理和關鍵設備的運行監視。各相關部門對公司全網輸供電設備的全面巡視檢查，加強設備特巡、夜巡，對發現的異常和缺陷，查清原因，合理安排檢修工作，確保電網設備健康運行。并將異常和缺陷以及處理情況匯總上報公司運檢部備案。

　　3、保電期間各相關部門應加強值班，確保值班電話暢通，每日向公司保電工作辦公室報送保電情況信息，重大情況情況應即時報送。

　　4、加強安全供電和優質服務宣傳，堅持“四個服務”宗旨，深入落實“三公”調度“十項措施”和供電服務“十項承諾”，保電期間不采用停電催費措施，妥善處理“春節”期間的各種問題，確保不發生影響社會穩定和公司形象的優質服務事件。

　　五、電力調度保障方案

　　(一)主網主要運行方式安排

　　1、榆林電網通過750洛橫I、Ⅱ線、330千伏橫龍I線、橫龍II線、橫統線、橫綏I線、橫綏II線、橫榆I線、綏朱線、統延線與陜西主網相連。

　　2、榆林電網內省調調管的電廠開機方式遵從省調方式安排，地調調管的小火電機組大柳塔熱電廠3、4號機、新元1、2號機、東萊電廠1號機與系統并網、隆星電廠1、2號機與系統解列。

　　3、榆林供電區：與大保當供電區開環點設在110kV海樹I線海流灘變側開關處。110kV榆開雙線向開發區變、閆莊則變、閆莊則牽引變供電。110kV榆馬雙線向馬家峁變供電。110kV榆海線向海流灘變供電。110kV榆南、榆西、榆紅線向榆林農網中部電網供電。

　　4、網內公司所屬35kV及以上變電站除白家鹼、波羅變、皇甫川、寨崖灣為單臺主變運行，其他各站均兩臺主變運行，主變中低壓側運行方式遵從年度方式安排。

　　(二)相關注意事項

　　1、春節期間，榆林變供電區網內除事故搶修外不安排任何檢修工作。

　　2、春節期間，若開發區變10千伏II母發生接地時，最后推拉272榆中線。

　　3、各級運行單位和專線用戶要嚴肅調度紀律，嚴格執行調度命令，增強大局意識，協調配合，共同維護電網安全穩定運行。

　　4、嚴肅調度紀律，暢通電網運行信息溝通上報渠道。各設備主管單位發生的影響電網安全穩定運行的事故、障礙、異常須按照設備調管關系及時上報調管單位(影響地區電網運行的省調直接調管設備異常也須向地調及時匯報，以便地調做好相應事故預想)。

　　5、“春節”前，運維檢修部對110千伏榆開雙線及開發區變站內設備進行一次特巡，發現缺陷及時處理，確保春節期間電網安全穩定運行。

　　(三)主網主要設備故障事故處理預案

　　1、榆林變主變故障

　　榆林變主變N-1故障時，若運行主變有過負荷，可根據省調指令進行轉移或控制負荷。

　　榆林變主變N-2故障時：1)榆林供電區與主網解列，若網內低頻低壓減載裝置動作，上河電廠及農網內小火電維持孤網運行，榆林供電區不失壓。根據省調指令通過控制網內負荷等手段配合上河電廠調頻。若兩臺主變短時無法恢復，聯系省調將榆林供電區通過110kV榆海Ⅱ線同期并入榆林北網。(注意：榆林變榆海Ⅱ開關無同期裝置，必須在榆林南北網已同期并列的情況下才能進行合環操作。榆海Ⅱ開關轉運行前需調整相關線路重合閘方式)。監視110kV樹海-榆海Ⅱ線路負荷，不使相關設備過負荷。并入榆林北網后，180公司Ⅰ線、280公司Ⅱ線線末靈敏度不夠。調度將榆海Ⅱ線榆林變側重合閘調整為檢同期，海流灘側調整為檢無壓，海樹線海流灘側重合閘調整為檢同期，榆樹灣側調整為檢無壓。榆林變任一主變恢復后在主變中壓側同期并網，運行方式恢復為故障前方式，并將榆海Ⅱ、海樹線重合閘方式改為故障前方式。

　　2、若榆林供電區失壓，榆林公司直供110kV開發區變、閆莊則變、閆莊則牽引變、馬家峁壓氣站、海流灘變等5座變電站失壓。榆林農網110kV南郊、西沙等17座變電站失壓。

　　①拉開榆林變110kV榆西、榆南、榆上1、2開關，合上海榆Ⅱ開關，用110kV當樹-樹海Ⅰ-榆海Ⅱ線帶海流灘、開發區、閆莊則變、閆莊則牽引變、馬家峁變負荷，并控制馬家峁變負荷不超過20MW。

　　②注意110kV當樹-樹海Ⅰ-榆海Ⅱ線路負荷情況，若任一線路過載，則控制馬家峁變負荷，直到過負荷現象消失(注意：控制當樹線、樹海線、榆海Ⅱ線電流不使線路過載)。

　　③若上河電廠具備并網條件時，調度將榆海Ⅱ線榆林變側重合閘調整為檢同期，海流灘側調整為檢無壓，海樹線海流灘側重合閘調整為檢同期，榆樹灣側調整為檢無壓，樹當線榆樹灣側重合閘調整為檢同期，大保當變側調整為檢無壓后，上河電廠方可并網。

　　④待榆林變任一臺主變恢復后，則榆林供電區恢復故障前運行方式。并將榆海Ⅱ、海樹、樹當線重合閘方式改為故障前方式。

　　注意：榆林供電區失壓時，通過110kV榆-海-樹-當線路向榆林供電區提供保安電源時，海榆線距離Ⅱ、Ⅲ段保護、零序電流Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ段保護與榆開1、2線、榆馬1、2線保護失配，榆開1、2線、榆馬1、2線、開閆1、2線零序電流Ⅱ、Ⅲ段線末靈敏度不夠，開發區變10kV公司 1、2線靈敏度不夠。上述110kV線路快速保護因故退出時，相應線路同時停運。

　　2、開發區變主變故障：

　　開發區變主變N-1故障時，若為后備保護動作，則檢查失壓母線及饋路無異常后，拉開所有失壓母線上所有出線饋路，對主變進行強送，強送成功后逐條恢復各條饋路的供電，(優先恢復政府、學校、醫院等重要用戶的供電)。若為主保護動作，合上100母聯開關恢復對失壓母線的供電。通知運維檢修部檢查主變并進行搶修。

　　開發區變N-2故障，開發區變低壓母線失壓，通知榆陽分公司對可轉移的負荷進行轉移，根據故障主變保護動作和現場設備情況，選擇試送一臺主變，試送成功后逐步恢復各出線負荷(優先恢復272榆中線)，跳閘線路或保護動作未復歸線路暫不送電，待查明故障原因后再送電。若兩臺主變均無法強送或試送不成功，則通知運維檢修部檢查主變并進行搶修，并通知相關用戶。

　　3、110kV榆開雙回線同時故障跳閘：

　　開發區變、閆莊則變、閆莊則牽引變失壓，通知華源公司將公司及銀河酒店用電倒至榆林農網備用線路，根據保護動作及站內設備檢查情況，檢查相關設備無明顯異常后，選擇兩條線路其中一條進行強送，若強送成功，則盡快恢復開發區變主變及出線運行(優先恢復閆莊則牽引變、政府、醫院、學校等重要用戶的供電)，若兩條線路均強送失敗后，通知包西鐵調啟動應急預案，通知榆陽分公司事故情況并要求其通知重要用戶做好應急工作。并通知相關部門盡快對故障線路進行搶修，待故障排除后盡快恢復開發區變正常運行。

　　電氣春節的應急預案4

　　20xx年元旦和春節將至，根據安徽省通信管理局《關于做好20xx年元旦春節期間電信網絡安全運行工作的通知》（通信傳字58號），為提高用戶感知，以響應“正德厚生，臻于至善”的`企業核心價值觀，特成立潛山移動應急通信保障小組，以保證網絡正常運行，網絡質量優良，網絡性能良好。

　　一、組織機構：

　　領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　通信保障組：

　　組長：

　　成員：

　　二、各部門職責

　　領導小組：負責網絡指揮和調度，全權負責通信保障

　　通信保障組：受元旦春節應急通信保障領導小組的領導，落實上級部門通信保障的要求，負責元旦春節期間通信保障和通信恢復應急工作。通信保障組下設基站、發電、線路、集客、有線寬帶、綜合覆蓋6個保障小組，其中陳雯、鄭經超負責基站和發電保障，羅本旵、余良友負責線路保障，汪奇、陳林負責集客保障，方成、徐禮彬負責有線寬帶保障，羅本旵、陳玖負責綜合覆蓋保障。

　　三、預防和預警機制

　　（一）預防機制

　　加強對各項基礎網絡設施的安全防護工作和應急處置準備工作的監督檢查，保障通信網絡的安全暢通。加強對核心網元、重要通信基站及電源、鐵塔、天線等配套設施的巡檢，對中心局房進行安全檢查并及時排查整改安全隱患。

　　（二）預警機制

　　建立預警監測機制，加強通信保障預警的監測收集工作。預警信息分為外部預警信息和內部預警信息兩類。外部預警信息指行業外突發的可能需要通信保障或可能對通信網產生重大影響的事件警報。內部預警信息指行業內通信網上的事故征兆或部分通信網突發事故對其他通信網造成重大影響的事件警報。與地方政府有關部門建立有效的信息溝通渠道，對網絡日常運行狀態實時監測分析，及時發現預警信息。

　　四、應急響應

　　（一）信息上報和處理

　　突發事件發生時，通信保障組立即將情況上報領導小組并同時上報上級主管部門，及時向領導小組提出處理建議，由領導小組決策并啟動本預案。

　　（二）信息通報

　　應急領導小組加強與應急任務下達的通信保障組的信息溝通，及時通報應急處置過程中的信息，提高通信保障和通信恢復的工作效率。突發事件發生時，將相關信息及時通報與突發事件有關的政府部門、重要單位和用戶。

　　（三）應急任務下達

　　發生突發事件時，應急領導小組的.以電話或短信形式向通信保障組下達應急任務，通信保障組應按照領導小組的指示，及時成立現場應急指揮機構，并組織相應人員進行通信保障和通信恢復工作。

　　（四）通信保障應急工作要求

　　通信保障組在接到應急任務后，應立即開展通信保障和恢復應急工作，具體要求如下：

　　（1）通信保障及搶修遵循先城市后鄉鎮，先重點后一般的原則；

　　（2）通信保障組應保持良好狀態，實行7×24小時值班，值班人員堅守工作崗位待命，建維部和各代維單位應在節日來臨前5個工作日內向領導小組遞交節日值班表；

　　（3）主動與上級有關部門聯系，及時通報有關情況；

　　（4）在組織執行任務過程中，現場通信保障指揮機構應及時上報任務執行情況；

　　（5）維護人員和代維隊伍要嚴格按故障處理時限要求及“先搶通后搶修”的原則對出現的故障進行處理；

　　（6）及時根據市場需求及重大活動及時向上級部門申請應急通信車現場保障；

　　（7）封網期間不允許進行任何網絡調整工作；

　　（8）及時按照話務預測進行傳輸擴容和基站擴容工作；

　　（9）做好重要物資和備品備件的維護和保養工作，以備隨時緊急調用。

　　（五）應急任務結束

　　通信保障和通信恢復應急工作任務完成后，由領導小組解除任務，現場應急通信指揮機構在接到通知后，任務正式結束。

　　五、通信聯絡

　　在突發事件應急響應過程中，要確保應急處置系統內部機構之間和部門見得通信聯絡暢通，要配備外網電話等。

　　六、信息報道

　　通過宣傳增強運維人員節假日和重要通信保障期間網絡保障的意識，提升公司品牌和美譽度。

　　七、情況匯報和經驗總結

　　通信保障和通信恢復應急任務結束后，應組織做好設施損失、經濟效益損失情況的統計、匯總工作以及任務完成情況的總結和匯報，不斷改進通信應急保障工作。

　　八、本預案自印發之日起生效。

　　電氣春節的應急預案5

　　為使項目部全體員工春節度過一個平安、快樂、和諧的節日，確保節日期間安全形勢穩定，特作如下安排：

　　一、春節期間的崗位巡檢工作

　　春節期間施工現場值班工作，實行24小時值班制度，有規律的在施工現場巡查，遇到緊急情況要及時趕赴事故現場，組織搶救和處置，并及時、如實上報。

　　落實好春節期間安全保證應急救援組織機構等應急資源，加強應急準備情況的.檢查，完善應急救援機制，達到有效防范和應對突發事故的發生。

　　二、春節期間防火安全保證措施

　　春節期間，在施工現場要嚴格遵守防火規定和現場的防火制度。在工作中要認真執行個人的`防火責任制。

　　一旦發生火警要按消防組織的分工進行自救，不能自救時要及時打119電話報警。

　　值班室內火爐取暖時有專人負責看管，。不準用電爐子取暖。不準在爐子上、煙道上烘烤衣物，爐邊不準堆放易燃物。

　　春節期間為防止火災事故，不準在堆放易燃、易爆材料的'地方用火，用電爐，不準在庫房生火取暖做飯，不準私自亂拉亂搭電線等。如不按上述規定執行，造成火災事故的，要分別按照“誰違章誰負責”及“三不放過”的原則給予責任處罰，賠償經濟損失，追究事故責任。

　　三、春節期間施工現場用電安全措施

　　春節期間施工現現場的用電：施工用電、生活用電除值班室照明電以外其余用電均斷電。確保春節期的用電安全。春節期間定期檢查電路是否有雨水打濕而導電的情況、配電箱是否進水、現場機械設備電機用木模板進行覆蓋。

　　四、防盜安全措施

　　1、制定防偷盜等相關制度及工作措施, 明確每個成員的職責分工和具體任務, 做好各項保衛工作。

　　2、堅持每天進行全天候、全方位的定人、定時巡邏檢查, 特別針對重點部位(辦公樓、供配電系統、電纜線路、鋼筋料場、綜合倉庫等) 要勤作檢查、巡視, 確保安全。

　　3、保衛小組人員不得擅自放他人(包括老鄉、熟人等, 進入工地) 更不得讓他人在工地留宿過夜。

　　電氣春節的應急預案6

　　一、目的

　　為確保物料提升機垂直運輸過程突發長時間停電后，能迅速有效地開展搶救工作，最大限度地降低員工及相關生命安全風險，特制定項目部物料提升機垂直運輸過程突發長時間應急處理和救援預案。

　　二、組織

　　本項目部成立應急救援指揮小組，負責指揮及協調工作。

　　組長：

　　成員：

　　三、職責

　　1、負責現場指揮，了解掌握物料提升機垂直運輸停置位置情況、組織現場搶救工作。

　　2、負責現場保護，設立警戒線，維護秩序，疏散人員。

　　3、負責通知設備單位組織搶救，召集搶救人員，及時安全排除險情。

　　四、應急救援程序

　　當物料提升機遇長時間停電，且吊籠在上部不能升降，應采取以下緊急措施。

　　1、操縱開關至"0"位，切斷總電源；

　　2、由操作人員或專業維修人員將卷揚機按如下步驟控制：

　　（1）間斷地用手按住，松開電磁吸鐵，使吊籠通過重力下降，下降速度不得超過額定速度；

　　（2）如吊籠中裝有貨物時，則將吊籠降至下一層樓層通道時，先把吊籠內貨物卸至樓層內；

　　（3）按（1）條方法，繼續下降吊籠，直至吊籠降至最低位置。

　　3、在搶險過程中，發生高處墜落事故，立即執行高處墜落事故應急處理與救援預案。

　　五、各相關通訊地址

　　1、公司電話：

　　2、工程管理部電話：

　　3、設備單位電話：

　　4、項目經理：手機或電話：

　　項目副經理：

　　項目工程師：

　　施工員：

　　安全員：

　　材料設備員：

　　電氣春節的應急預案7

　　一、臨時停電：

　　1、突然停電后，工程科應立即聯系供電公司，查明停電原因和時間，并逐一告知業主；

　　2、檢查所有公共部分的設施設備，及時斷掉電源，以防突然來電產生危險；

　　3、若晚上停電，保衛科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時通知巡邏人員前去查看。

　　二、預先已獲停電通知：

　　1、接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區宣傳欄和單元宣傳欄，以便業主及時獲知停電信息；

　　2、工程技術科由公司獲知停電具體時間后檢查所有公共部分設施設備，于停電后斷掉電源，以防突然來電產生危險；

　　3、若長時間停電，業主需訂購餐飲或搬運物品，我公司將及時安排人員聯系或幫助搬運；

　　4、若晚上停電，工程科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時通知巡邏人員前去查看。

　　三、處理措施：

　　1、供電公司原因的應及時督催供電公司進行搶修。

　　2、小區內部原因的應立即組織工程科人員詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失，做好搶修及事后處理工作。

　　電氣春節的應急預案8

　　一、平時應做工作：

　　①軟化水箱水位應在三分子二以上，高位水箱應滿水位。

　　②鍋爐應保持正常水位。

　　③停電應急燈應狀態良好，并備強力手電筒，可備隨時使用。

　　④嚴格設備巡檢制度，確保設備具有應急能力。

　　二、停電時應急措施：

　　①保持冷靜，對事故情況作出判斷。

　　②判斷為突發全廠停電事故，立即打開煙氣緊急排放閥，讓煙氣從緊急排放通道排走，防止爆燃。

　　③將中控室電柜內所有設備電源打到“停止”位置，防止突然來電誤啟動。

　　④在分水缸處，打開高位水箱至分水缸聯絡閥，檢查給料機旁邊水套是否有水溢流。

　　⑤檢查高位水箱出水閥是否常開，觀察高位水箱內水位，對高位水箱存水水量能維持多久進行估計。

　　⑥關小并逐漸關閉分汽缸出口閥，減少鍋爐爐水消耗。

　　⑦關小爐膛夾套冷卻水補水閥，下料水套冷卻水一次閥，二燃室頂蓋冷卻水閥，煙道冷卻水閥，檢查有誰溢流即可。

　　⑧檢查高位水箱水消耗及水位下降情況，對高位水箱水量維持時間進行再一次估計。

　　⑨檢查料倉情況，料倉料位情況，對料倉進行鐵棍插棍，防止料倉燒穿。

　　⑩聯系電廠，詢問停電情況，確定恢復供電時間。

　　報告領導，對現場情況、應急措施處理情況、電廠停電反饋信息、仍存在問題向領導匯報。

　　對鍋爐水位、各水套內水是否溢流、高位水箱存水情況、分汽缸壓力、汽包壓力、現場情況、停電情況進行時刻監控。

　　三、來電后措施：

　　①對全廠設備進行一次全面檢查，確定沒有造成重大損失后，準備恢復系統運行。

　　②將中控室電柜設備電源打到“自動”位置，啟動引風機，對生產線煙道進行吹掃，讓煙道恢復負壓運行狀態。關閉煙氣緊急排放閥。

　　③啟動循環水泵，對高位水箱進行補水，當高位水箱水量補滿后，關閉分水缸至高位水箱聯絡閥，恢復分水缸到各水套閥門開合度，確保有足夠冷卻水對水套進行冷卻。

　　④啟動鍋爐給水泵，對鍋爐進行給水。

　　⑤當一切正常后，恢復焚燒爐和二燃室正常燃燒，恢復醫療廢物焚燒處理各系統正常運行。

　　電氣春節的應急預案9

　　一、臨時突然停電應急步驟：

　　1、維修班安排消防值班室值守人員第一時間告知維修人員，維修人員對停電原因進行檢查。由基地科主管立即向維修班詢問事故原因，并及時向分管領導通報情況。

　　2、維修人員配備應急手電和對講機，對原因進行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知分管領導和管理層。

　　3、機關食堂班班長對貴賓提前告知，并配合服務員對客做好解釋工作。

　　4、機關食堂各崗位和維修班值守人員均應有手電筒應急，當班人員必須清楚其存放位置；

　　5、維修人員對事故原因進行排除，要做好排除時間的預測，給貴賓一個告知。

　　二、事故停電的應急步驟：

　　1、事故停電是指外供電線路發生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。

　　2、事故停電由于屬于突發事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協調工作。

　　3、消防值班室值守人員發現停電后要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知班長、夜間要通知班長、科室主管及分管領導。

　　4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。

　　（1）嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停預案處理進行備用線路轉換投送。

　　（2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進行恢復送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。

　　（3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細后在工作日志進行登記交接。

　　5、如連續閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉換待供電部門查明原因處理完畢后根據實際情況進行專用線路恢復。

　　當電氣系統出現故障，造成照明系統及動力系統停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應第一時間趕到現場采取措施，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。

　　三、突然停電的分工安排：

　　1、基地科XX：負責臨時停電事故的通報；

　　2、安環科XXX：負責臨時停電事故的安全保障檢查督促；

　　3、基地科維修班XXX：負責巡查辦公樓四部電梯及專家公寓兩部電梯，如有人員被關，及時安全地將人員解救；

　　4、基地科維修班XXX：負責高壓配電室的故障巡查、匯報和求援排障工作；

　　5、基地科維修班XXX：負責各樓層的巡查，重點巡查七樓高管辦公室，防止停電造成的辦公室門鎖自動打開；維修班馬文負責消防值班室的值守及通訊暢通。

　　6、基地科機關食堂班為防止提供就餐服務時的突然停電緊急情況，準備4個蠟臺配合包廂內的應急照明燈，保證貴賓就餐正常進行

　　電氣春節的應急預案10

　　一、目的

　　為預防突發性停電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄區商場物業。

　　三、職責

　　1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

　　2、監控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監控，與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。

　　3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區域的.安全巡視工作，并與樓層管理人員協同，做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。

　　4、管理部工作人員做好組織協調和善后處理工作。

　　5、樓層管理人員和營業員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。

　　四、處理流程

　　(一)停電應急處理程序：

　　1、工程措施

　　2、安全措施

　　善后處理

　　(二)停電應急處理方案：

　　1、當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房,現場（值班）高壓配電技術人員及時采取如下措施：

　　1.1當屬于購物中心區域內停電的

　　1.1.1維修技術人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關措施。（對停電區域的重要租戶也應在第一時間告之）。

　　1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。

　　1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。

　　1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運。

　　1.2當屬于外網供電而造成停電的.（高壓失電）

　　1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

　　1.2.2技術人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。

　　1.2.3通知監控中心和重要租戶。

　　1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見附件一）

　　2、物業人員安全措施如下：

　　2.1監控、安全保衛人員

　　2.1.1接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理人員及工程主管。

　　2.1.2對停電區域實施重點監視。

　　2.1.3通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動有保安主管統一調配）

　　2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。

　　2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制人員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。

　　2.1.6在接到做出疏散決定后，協助物業管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。

　　2.2物業管理人員

　　2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。

　　2.2.2組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。

　　2.2.3在停電時，如業戶有特殊服務需要的，管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等。

　　2.2.4如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請。

　　3、樓層管理人員、營業員、收銀員安全措施如下

　　3.1在發生停電事故時，保持鎮靜，忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。

　　3.2必要時，告之客戶，暫時停止營業。

　　3.3在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。

　　3.4在恢復供電后，協助管理人員做好物品清點工作。

　　(三)停電應急處理注意事項：

　　1、停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救。

　　2、電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態。

　　3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。

　　4、在無應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出。

　　5、管理部適時對人員進出路線合理調整。

　　電氣春節的應急預案11

　　一、日常準備及各崗配備：

　　1、客房所有房間內配備充電手電筒1只，樓層服務員每日做房時進行檢查。

　　2、禮賓臺、布草房各配備手電筒1只。PA工作間、前臺柜內各配備手電筒2只。房務中心配備5只手電筒，以上工具隨時處于良好工作狀態，每月1號、15號房務主管各查一次并作記錄。

　　3、PA負責配合保安部做好房務部各區域及酒店公共區域內的應急照明燈的日常檢查工作，履行報修及跟進維修的義務。

　　4、保持各安全通道、出口的通暢，不得亂放雜物。PA負責檢查各安全門的使用保持狀態。

　　5、房務中心確保每日各時間段房態表填制的準確性、及時性。

　　二、停電后各崗位的主要工作:

　　1、各崗位：

　　A、自房務主管處獲得停電具體原因，隨時回答客人問詢。若原因不明，則統一回答：您好，先生/女士，酒店停電原因正在調查，請您不要驚慌，在您房間的床頭柜內有手電筒供您使用，酒店的備用發電設備已經啟動，15分鐘內可以恢復供電，感謝您的理解和支持,祝您住店愉快。

　　B、對于要乘電梯的客人統一回答:對不起，先生/女士因停電電梯現在暫時無法使用，如您需要我可以引領您走樓梯，您看可以嗎！

　　2、房務主管：

　　A、通過酒店監控對講系統了解電梯內是否有客人或員工被困，協助保安安撫客人穩定客人情緒，視情況向部門經理匯報。

　　B、了解酒店停電具體原因并通知前臺、房務中心、禮賓、PA等崗位告知詳細情況，統一口徑做好對客解釋工作。

　　C、統一調配大堂人員,安排一名前臺員工持手電筒在一樓電梯間處值班防止客人勿上電梯做好解釋工作;安排一名禮賓員工持手電筒至西側安全出口門協助通過此門的客人和員工。除以上人員外大堂確保安排2名以上員工負責引領客人。

　　D、了解酒店電話系統、前臺系統是否可以正常使用做好記錄，檢查前臺、禮賓、等崗位是否按照應急預案的要求做好各項準備工作。

　　E、有效引領疏導大堂往來客人，統一口徑做好安撫和對客解釋工作，記錄停電時間、原因客人情況等具體信息。

　　3、前臺：

　　A、聯系房務中心索取最接近的房態表備查、控制房態。

　　B、如遇退房高峰，由房務經理統一指揮，按照手工結帳程序為客人辦理結帳手續。

　　C、對于入住的客人先辦理完登記手續后向客人說明停電的原因，根據房態表為客人安排房間，征求客人的意見對不急于上房間的客人請其在大堂吧內稍式休息。

　　E、鎖閉前臺收銀柜及保險箱，監守崗位隨時接聽客人的問詢電話。

　　4、禮賓：

　　A、鎖閉行李房。按照房務經理指令要求安排一名人員在安全出口處值班，打開大堂正門，

　　確保門衛處有人值班維持車道秩序保證正常通行，向往來客人做好解釋工作。

　　B、隨時接聽電話按照統一口徑及時回復客人問詢，隨時接受房務經理指令，協助引領客人。

　　5、房務中心及樓層：

　　A、嚴格執行日常房態表的填制工作，停電后將最近的房態表送至前臺，找出5間VC房，告知前臺具體房號備臨時使用。

　　B、安排兩名員工持手電筒沿樓梯分別檢查是否有樓層服務人員值班。及有無客人被困檢查。

　　C、隨時接聽電話按照統一口徑回答客人的問詢。

　　D、樓層服務員發現停電后，停下手中工作找到最近的手電筒。打開所在樓層的樓梯安全通道門。檢查所在樓層有無客人被困，將客人勸回房間，統一語言：您好，先生/女士，酒店臨時停電，請您不要驚慌，酒店發電設備15分鐘后恢復供電。檢查各區域應急燈的照明情況做好記錄，在各樓層客梯廳持電筒值班，協助往來客人。

　　E、檢查完畢后，關閉所在樓層的熱水器等設備。在所在樓層電梯及安全通道門口處，協助來往客人至電力恢復。

　　6、布草房：

　　A、布草房發現停電后，停下手中工作持電筒在布草房外待命，協助往來員工。

　　三、酒店應急照明恢復后：

　　1、如電梯內有人員被困，房務經理第一時間協助被困人員離開電梯，至大堂或客人房間安撫客人，向客人道歉，視情況贈送客人相應禮品。

　　2、如客用電梯恢復，房務經理負責安排一名男員工司梯，直至外網正常供電。

　　3、前臺開啟一臺電腦，檢查系統是否正常，告知房務經理。如正常使用錄入停電期間發生的的.所有信息。

　　4、前臺、大堂、公區、各崗位僅留一般照明燈光。

　　5、布草房、樓層員工原地待命，至外網電力恢復后啟動所轄區域相應電器設備。

　　6、各部位值班員工在未接到通知前，不得擅離值班崗位。

　　四、接到換電通知后：

　　1、前臺接到換電通知后按順序通知：房務經理、房務中心、消防中心、餐飲部、康樂部、財務部、公關部、人事部、營銷部。統一語言：您好，xx點xx分，工程部換電，請做好準備，謝謝。

　　2、房務經理通知電梯內司梯員工撤離，在1摟大堂電梯間外待命，通知前臺、禮賓、換電信息。

　　3、房務中心通知PA、各樓層準備換電信息。

　　4、各崗位員工原地待命做好二次停電后的對客解釋工作，統一語言：您好，先生/女士，酒店市政供電已恢復，現在是酒店更換供電線路過程，請您在房內稍候，2分鐘內恢復正常供電，感謝您的來電，祝您住店愉快。

　　五、外網供電恢復后：

　　1、重新來電2分鐘后，開啟正常工作狀態下所需的照明、設備等恢復各崗位工作。

　　2、房務經理對停電期間受到驚嚇、嚴重不滿的客人跟進處理，直至客人滿意。在房務經理日志上記錄停電期間相關信息，檢查前廳各區域正常工作狀態下的燈光、設備情況是否正常。

　　3、房務經理繼續關注前臺系統運行狀態，配合工程全面恢復正常使用。

　　4、房務經理負責通知前廳各崗位恢復正常;房務中心負責通知各樓層、PA等恢復正常。

　　5、PA負責匯總停電期間各崗位記錄的相關區域應急燈損壞情況，報至消防中心。

　　6、崗位對出現的問題統一進行匯總上報房務部經理，研究解決。

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