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養老院老人應急預案
在平凡的學習、工作、生活中，保不齊會出現一些突發事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，常常要提前編制一份優秀的應急預案。我們該怎么去寫應急預案呢？下面是小編整理的養老院老人應急預案，歡迎閱讀與收藏。
養老院老人應急預案1
為應對院內發生的各類火災事故，迅速撲滅初起火災和安全疏散人員，減少人員傷亡和財產損失，確保撲救與安全疏散工作有序進行，做到防患于未然。結合我院實際特制訂滅火和應急疏散預案。
一、組織機構
⒈領導小組：
組長：院長
副組長：書記、副院長
成員：各科室負責人
職責：統一指揮調動各行動組按照預定方案進行滅火、疏散、救援等工作；根據火場情況變化，適時做出必要決策；組織火災事故的調查及善后處理工作。（夜間及節假日由行政值班和在院科室負責人負責）。
⒉滅火行動組
組長：安全科綜合組組長
成員：火災發生時，全院在崗工作人員。
職責：執行領導小組的指令，根據火場情況（即起火部位、火勢大小、燃燒物質等），啟動防火、排煙、及消防供水等設備，正確使用滅火設施和器材，迅速撲滅初起火災，或有效控制火勢發展，配合公安消防隊實施滅火。
⒊通訊聯絡組
組長：行政辦公室和人事辦公室負責人
成員：行政辦公室和人事辦公室的工作人員組成。
職責：根據領導小組的指令和火情，發出119火警信號，準確報告起火地點與部位、著火物質、有無被困人員等信息。保持火場總指揮與消防部門及各行動組之間的聯系，做到上傳下達，確保信息暢通。
⒋疏散引導組
組長：各科室負責人
成員：起火部位工作人員和部分義務消防隊員組成。
職責：利用疏散引導示意圖從疏散通道、安全出口及臨時搭建的逃生設施，幫助引導被困人員迅速安全撤離火場。按照“救人第一、疏散優先”的原則，在條件允許的情況下，盡可能將重要的信息資料、貴重財物一并撤出。
⒌安全防護救護組
組長：醫務科長總務科長。
成員：全體在院醫務人員，后勤人員。
職責：利用急救器械、藥品等及時搶救、護理火災中出現的傷員。協助120急救中心工作人員進行醫療救護。提供搶救工作所需車輛及其它后勤保障。
二、報警、接警及通訊聯絡的程序和措施
⒈當班工作人員發現火險、火災應立即打開對講機的警報向全院示警，同時向領導小組匯報話并提供著火地點、火勢大小和有無被困人員等情況，（夜間及節假日向行政值班匯報）必要時直接向119火警中心報警。同時保證各安全通道暢通。
⒉安全科滅火行動組接到報警后，應立即趕往起火地點，同時向領導小組報告，到場后及時向領導小組反饋火場信息。臨時組織在場人員進行必要的撲救和救援工作。
⒊按照領導小組的指令，通訊聯絡組組長接通知后立即通知本組成員，并安排分頭通知起火部位負責人、各行動組成員及供水供電部門負責人等迅速到達火災現場。如果已向119火警中心報警，應及時安排人員在大門及路口等候引導消防車輛。同時攜帶對講機等通訊工具趕到現場，保持現場領導小組與各行動組及公安消防隊之間的通訊聯絡。
⒋領導小組組長到達現場后，匯總火場各方面的情況，按照預案規定的職責任務，指揮各行動組進行滅火、疏散和救援等工作，組織在場人員參與協助滅火、救援和維持現場秩序等工作。
三、應急疏散的組織程序和措施
1、疏散引導組成員接到火災通知后，應立即趕到現場，根據起火部位建筑結構、被困人員所在位置以及疏散通道等情況，提出營救方案，按照領導小組的指令，迅速展開疏散救援工作。
2、疏散引導組人員進入火場后，應優先疏散老弱病殘及婦女兒童，根據火場內部情況，根據疏散引導示意圖迅速引導被困人員按照相對安全、路程短、用時少的疏散路線撤出。
3、如果疏散通道被火勢封住，可采取必要的破拆措施，或利用梯子、繩索等將被困人員救出。若不具備上述條件，應及時組織被困人員轉移到相對安全的部位，等待公安消防部門救援。
4、被困人員安全疏散后，若火場中存有重要資料或貴重財物等，在安全條件允許的情況下，應組織人員盡快將其撤出，撤出后的物資應放置在不影響撲救工作的安全地帶，并安排人員看護，防止發生意外。
5、疏散引導組人員進入火場前，應做好必要的防護準備，保證自身安全。
四、撲救初起火災的程序和措施
1、滅火組成員趕到起火地點后，應立刻了解著火物質和有無易燃易爆、化工化學物品等情況，同時調集附近所有消防器材，按照領導小組的指令，迅速進入火場實施撲救。
2、滅火組進入火場后，若發現仍有人被火勢圍困，應按照“先救人、后救火”的原則，先解救被困人員，并為疏散人員讓開通道，以免影響疏散時間，造成人員傷亡。
3、若為電器設備火災，或著火部位在實驗室、機房等電器設備較多的地方，一定要先切斷火場的電源，再進行撲救，尤其不能用水直接滅火，以防發生人員觸電。
4、著火物質若為油類，可用干粉滅火器撲救，或用石棉瓦、沙土、濕棉被等覆蓋，不要直接用水噴灑油面，防止火勢流動蔓延。若為可燃氣體火災，應先關閉可燃氣體閥門，切斷氣源。若著火物質為橡膠、塑料等化工制品，進入火場人員應攜帶防毒面具等防護用品，防止發生人員中毒。
5、如果火場附近存放有易燃易爆物品，在確認其尚未著火或無爆炸危險時，滅火組應調集充足的人員和消防器材，迅速建立防火隔離帶，防止火勢向易燃易爆物品存放地點蔓延，同時組織力量轉移易燃易爆物品。
6、如果發現或趕到火災現場時，火災已發展為全面燃燒，這時應開啟附近所有室內外消防箱，迅速向火場鋪設消防水帶，起動消防供水系統，控制火勢發展，待公安消防隊到達后，協助進行滅火工作。
五、安全防護救護的程序和措施
1、防護救護組接到通知后，立即集合醫護人員，并準備好搶救器械、藥品救護車等，迅速趕往火災現場。
2、及時對火場受傷人員進行緊急救治，危重傷員要盡快安排車輛送往附近醫院，或向“120”急救中心求助。
3、根據火場情況，緊急調全院車輛以備急用。
4、安全保衛科負責維護火場外圍秩序，疏通道路，保證滅火、救援工作順利進行。
六、善后處理工作
火災撲滅后，安全科負責保護火災現場，配合公安消防部門進行火災事故調查，按照“三不放過”原則（即：原因查不清不放過，責任人和群眾沒有受到教育不放過，沒有采取安全防范措施不放過），查明火災原因，劃清責任，整理有關材料，寫出火災事故調查報告，并提出對直接責任人和相關責任人的處理意見，報院或消防安全管理部門。向全院通報火災事故及處理情況，同時配合行政辦公室向上級部門匯報。針對火災事故開展消防安全教育活動，提高全院工作人員、服務對象的安全意識。協同有關部門，采取有效措施，整改火災隱患，加強消防安全管理，做到警鐘長鳴，常抓不懈。
養老院老人應急預案2
根據《關于印發<市病毒肺炎疫情防控應急預案（第二版）>的通知》文件中要求，為做好全市敬老院疫情防控工作，在狀肺炎疫情防控期間，當敬老院內出現疑似或確診病例時，各鎮及敬老院應按照以下要求做好應急處置工作：
一、建立應急工作機制
1.敬老院應建立疫情應急處置工作機制。敬老院負責人全面負責機構內的疫情應急處置工作，制定并實施應急預案，劃片分區，責任到人。建立院內感染控制和隔離制度、流程并組織實施。當敬老院出現疑似病例或感染病例時，敬老院負責人應立即啟動敬老院疫情應急預案，并向屬地鎮報告。
2.當接到敬老院的疫情報告后，應迅速成立疫情應對領導（工作）小組，及時聯系當地衛生健康部門請求指導，協助開展相關調查處置工作。
3.嚴格執行疫情報告制度。當敬老院發生疫情時，屬地鎮應立即向當地疫情聯防聯控機制、上級民政部門報告，不得遲報、瞞報、漏報。
二、做好應急資源儲備
1.各鎮及敬老院對床位總數、入住老年人數、工作人員數以及防控物資儲備等做到底數清、情況明，統籌敬老院各類資源儲備，當敬老院內發生疫情時，能迅速調度相關資源給予援助。
2.各鎮要建立有防疫、醫護專業人員指導或參加的養老護理員應急支援隊伍，統籌養老服務人力資源儲備，當敬老院內發生疫情時，能迅速給予相關敬老院疫情處置、專業照護支持。
三、實施分類妥善處置
1.當敬老院中發現有老年人出現發熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭痛、心慌、結膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛等肺炎可疑癥狀時，敬老院應嚴格按照我省《轉發國務院聯防聯控機制關于肺炎疫情防控期間敬老院老年人就醫指南的通知》（皖疾控辦（20xx）136號）執行。
2.當敬老院中有老年人被確診為疑似病例或感染病例時，應立即送定點醫療機構就診，并立即根據疫情監測要求報告相關部門，在當地衛生健康或疾控機構指導下，對密切接觸者（接觸的其他老年人和工作人員）開展排查，實施14天隔離觀察，協助開展全面消殺、規范處置個人物品等其他處置工作。不得接收新入住老人。疑似病例在排除后，其密切接觸者可解除隔離觀察。
3.敬老院內應預設隔離觀察室，隔離觀察室應配置相應防護用品（防護服、醫用口罩、手套等），配備必要生活和護理服務條件，有條件的設置隔離區和消毒室。隔離觀察室（區）應設置在相對獨立、通風良好、有獨立廁所的單人房間，并處于敬老院的下風向。對密切接觸者進行隔離觀察時，應避免與其他非隔離人員的接觸，嚴禁外出。做好隔離觀察場所的清潔與消毒工作，避免交叉感染。隔離觀察室（區）的生活垃圾應統一處理。
4.不具備設立隔離室（區）條件的敬老院，應報告屬地鎮，在本級聯防聯控機制統籌下，通過當地政府指定的集中醫學觀察點、有條件的敬老院或新設立的專門場所，對擬進行隔離觀察的敬老院人員進行集中觀察隔離。
5.做好敬老院內其他非密切接觸者的觀察防護工作，發生疫情的敬老院除需要進行隔離觀察者外，其他所有人員均應在院內實施觀察，單間安置觀察，觀察期不得少于14天，觀察期間不得外出。疑似病例在排除后，院內觀察解除。做好院內觀察人員的體溫檢測、健康狀況監測及日常消毒等工作，發現疑似癥狀立即向有關部門報告，實施隔離觀察。
四、統籌調動應急資源
1.充分發揮公辦敬老院主陣地作用，當發生疫情的敬老院無法滿足院內需要隔離觀察者的隔離要求時，首先由能夠提供隔離條件的公辦敬老院承接隔離任務；當公辦敬老院無法滿足隔離觀察條件時，統籌屬地敬老院自有資源，選擇有隔離條件的敬老院承接隔離觀察任務；當敬老院自有資源無法滿足隔離要求時，需報請當地政府征用社會資源解決需要隔離老年人的隔離問題。
2.統籌敬老院服務人力資源，當疫情發生時，所在敬老院服務人員無法滿足疫情應急防控、服務老年人的需求時，當地民政部門應統籌調動屬地敬老院服務人力資源，并發動社會組織、相關專業人員支援，確保發生疫情的敬老院人員保障到位。必要時，可報告當地政府請求相關部門、機構參與疫情防控工作。
養老院老人應急預案3
養老院突發事件應急預案走失自傷突發事件處理應急預案為保障老人的身體健康及人身安全，有效處理養老院的各種突發事件，現根據實際情況，特制定本預案。
一.應急小組成立應急小組，負責處理突發性事件。
組長：
副組長：
成員：
二.適用范圍
本預案適用于養老院內可能發生的性質嚴重，產生重大影響的突發性事件。主要包括對自傷.傷人.跌倒.噎食.走失等事件。
三.事件責任及處理流程
（一）對于突發性事件，實行應急小組負責制。
（二）應急小組可以隨時調集人員及交通工具。
（三）養老院發生突發事件后，必須在第一時間內向應急小組報告。
（四）應急小組接到突發性事件報告后，在最短時間內到達事件現場，組織搶救和善后處置工作。
（五）應急小組接到報告后，根據事件大小，及時向區民政部門匯報。
（六）對緩報.瞞報.延誤有效搶救時間的將予以紀律處分，造成嚴重后果的將移交司法機關追究其刑事責任。
四.突發性事件應急預案
（一）食物中毒時應急預案
1.目的
為及時有效地預防、控制和消除突發食物中毒事件的危害，保障老人身體健康與生命安全，維護正常的社會秩序。
2.操作流程
（1）發現情況后立即向負責人報告，以最快速度通知院方施救。
（2）如果癥狀嚴重，即刻撥打120轉往上級醫院救治，同時通知入住人員家屬，先簡要說明情況。
（3）由醫護人員封存現有食物，無關人員不允許到食堂。
（4）無關人員未經批準不準到醫療單位探視，以免影響治療秩序。
（5）根據中心領導安排，分別向上級主管部門和防疫部門報告。
（6）后勤部和護理部負責人對相關責任人對整件事情進行詳細了解、記錄，向院部匯報。
（7）總結事故發生的原因并進行分析。
3.注意事項
（1）穩定老人及家屬情緒，要求各類人員不得以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。
（2）如有個別家屬來探視，由護理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
（3）如果有新聞媒體要求采訪，必須經過院長同意，未經同意，任何部門和個人不得接受采訪，以避免報道失實，造成不利影響。
（二）老人急病送醫時應急預案
1.目的
老人發生疾病時，工作人員能及時果斷采取有效的措施，處理突發事件，降低損傷程度。
2.操作流程
（1）當班人員發現或接收到老人突發疾病情況發生時，馬上趕到現場，查看老人情況，并立即通知院方派醫生救治，同時向中心負責人或行政總值班報吿。
（2）經過醫護小組決定
①老人病情允許，醫護小組共同商量，采取適當的措施，并叮囑員工如何進行照顧護理，同時做好同室老人安撫工作。
②老人病情情況緊急，工作人員配合醫生就地進行搶救，根據醫生、醫護小組商量判斷，撥打120急救由本院醫生陪同到上級醫院治療。
③通知老人家屬，做好溝通和安慰工作。
④護理部負責人對相關責任人對整件事情進行詳細了解、記錄，向院部匯報。
⑤老人從醫院轉回中心后，工作人員按照醫囑照顧老人（給老人準備營養湯）直至老人身體情況穩定。
⑥對整件事情的發生情況進行具體分析、總結、學習。
3.注意事項
（1）密切觀察老人生命體征的變化（呼吸、血壓、脈搏、瞳孔等）。
（2）穩定老人、家屬的情緒，要求每位員工不得以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。
（3）如有家屬來中心探視，由護理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
（4）如果有新聞媒體要求采訪，必須經過院長同意；未經同意，任何部門和個人不得接受采訪，以避免報道失實。
（三）老人發生猝死時應急預案
1.目的
老人突發猝死時，工作人員能及時果斷采取有效的措施，處理突發事件，保障老人身體健康與生命安全，制定本預案。
2.處置措施
（1）發現或接收到老人突發猝死情況時，馬上通知醫護人員到現場急救，同時向中心負責人或行政總值班報告情況。
（2）老人病情情況緊急，工作人員配合醫生就地進行搶救，根據醫護小組商量判斷，撥打120急救由本院醫生陪同到上級醫院治療。
（3）通知老人家屬，做好溝通和安慰工作。
（4）護理部負責人要求相關責任人對整件事情進行詳細調查取證，記錄，向院部匯報。
（5）醫院醫生出具了死亡證明書時，協助醫護人員了解家屬是否需要其他協助，如殯儀館服務等。
（6）總結：對整個事件發生的情況進行分析、總結。
3.注意事項
（1）穩定老人家屬情緒，要求每位員工不得以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。
（2）如有家屬來中心探視，由護理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
（3）如果有新聞要求采訪，必須經過院長同意；未經同意，任何人不得接受采訪，以避免報道失實。
（四）老人誤吸、噎食時應急預案
1.目的
為了在老人發生誤吸、噎食等意外事故發生時，工作人員能果斷采取積極有效的急救辦法，挽救老人性命，保障老人健康。
2.操作流程
（1）當班人員發現老人有誤吸、噎食情況發生時，要立即使用“余氣沖擊法”或將老人處于俯臥位，叩擊背部，刺激喉部，盡可能排出吸入物，搶救老人生命。
（2）同時，要其他工作人員幫忙通知醫生，向中心負責人和行政總值班人員匯報，醫護人員共同幫助老人及時清理老人口腔內吸入物、嘔吐物等。
（3）醫護小組商量決定：
①老人情況已經穩定，醫生對老人身體情況進行檢查，叮囑當班人員應該注意事項。
②如果老人情況比較嚴重，必要時，立即撥打120，并派醫生陪同送上級醫院進行治療。
（4）與老人家屬聯系，做好溝通工作。
（5）護理部負責人要求相關責任人對整件事情進行取證調查，記錄，向院部匯報。
（6）老人從醫院轉回中心后，護理部結合醫囑給出正確照顧老人的方法（給老人準備營養湯），直至老人身體情況穩定；根據老人實際吞咽情況，給與相應的飲食方法。
（7）對整個事件進行分析、總結，再學習，盡量避免類似事情再次發生。
3.注意事項
（1）第一時間發現情況的員工要爭分奪秒立即搶救老人。
（2）穩定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。
（3）如有家屬來探視，由護理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
（4）如果有新聞媒體要求采訪，必須經過院長同意；未經同意，任何人不得接受采訪，以避免報道失實。
（五）老人有自殺傾向或自殺時應急預案
1.目的
老人有自殺傾向或自殺時，能及時采取有效措施，保障老人安全，降低損傷程度。
2.操作流程
（1）老人有自殺傾向時
① 立即報告護理中心，檢查、沒收私藏藥品及銳利危險物品等。
② 告知老人家屬24小時監護，不得離開。
③ 密切觀察老人心里變化，及時做好疏導、溝通工作。
④ 查找老人自殺原因，護理部負責人及護理員跟進，做好老人心理護理。
（2）發現老人自殺時
① 立即通知本院醫生，趕赴現場就地搶救，向中心負責人或行政總值班匯報。
② 保護現場。
③ 必要時，撥打120急救電話，派本院醫生送老人到上級醫院進行治療。
④ 通知公安部門到場。
⑤ 通知老人家屬，做好老人家屬溝通、安慰工作。
3.事后處理
（1）護理部負責人對相關責任人和整件事情進行詳細了解、記錄，向院部匯報。
（2）老人從醫院轉回中心后，工作人員按照醫囑照顧老人，直至老人情況穩定。
（3）護理員跟進，繼續密切觀察老人情緒變化，做好疏導、溝通工作。
（4）必要時，經過家屬同意采取一定的強制措施，防止類似事情再發生。
（5）對整個事件的發生進行具體分析、總結、學習。
4.注意事項
（1）老人有自殺傾向時，要及時聯系老人家屬，共同幫助老人解開心結，解決老人的困惑問題；必要時，請家屬帶老人到專業醫院進行心理治療。
（2）第一時間發現老人自殺的員工要協同本院醫生爭分奪秒立即搶救老人。
（3）穩定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。
（4）如有家屬過來探視，由護理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
（5）如果有新聞媒體要求采訪，必須經過院長同意，未經同意，任何人不得接受采訪，以避免報道失實。
（六）老人墜床、摔倒時應急預案
1.目的
為了在老人發生墜床、摔倒等意外事故時，工作人員能及時采取科學、有效的措施正確處理突發事件，避免引起不必要的損傷，保障老人身體健康與生命安全，制定本預案。
2.操作流程
（1）當班人員發現老人墜床、摔倒等情況發生時，馬上通知本院醫生及中心負責人和行政總值班，同時查看老人情況，對老人生命體征進行初步檢查（心跳、血壓、疼痛情況等），醫生要盡快趕到對老人進行救治。
（2）經過醫護小組商量決定
①老人病情允許，醫生及護理部工作人員共同檢查老人受傷情況，采取適當的措施，并叮囑員工如何進行照顧護理。
②老人病情有變化，情況緊急，工作人員配合醫生就地進行適當搶救，立即撥打120急救，派本院醫生陪同到上級醫院治療。
（3）通知老人家屬，做好溝通和安慰工作。
（4）護理部負責人要求相關責任人對整件事情進行調查取證，記錄，向院部匯報。
（5）老人從醫院轉回中心后工作人員按照醫囑照顧老人（給老人準備營養湯），直至老人身體情況穩定。
（6）對整個事件的發生情況進行詳細分析、總結，日常工作中開展進一步學習，盡量預防類似事情發生。
3.注意事項
（1）發現情況時，如老人疼痛的厲害，嚴禁隨意搬動老人。
（2）老人沒有去醫院治療的，工作人員要隨時觀察老人病情變化。
（3）穩定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。
（4）如有家屬來中心探視，由護理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
（5）如有新聞媒體要求采訪，必須經過院長同意；未經同意，任何人不得接受采訪，以避免報道失實。
（七）老人外出或不歸時應急預案
1.目的
在老人發生外出或不歸時，能及時找到老人，保障老人生命安全，盡量減少老人損傷。
2.操作流程
（1）當發現老人外出或不歸時，立即通知護理部負責人，并向行政總值班匯報。
（2）從門衛處查看老人外出記錄（門衛處老人外出登記、攝像記錄等），詢問相關工作人員老人外出原因及具體情況，盡可能搜集更多信息尋找老人。
（3）到附件小區內尋找老人，查看小區門口錄像、詢問小區附近人員等，查找老人去處。
（4）聯系老人家屬，尋找老人，上報請求有關部門協助尋找老人。
①老人返回中心后，查看老人身體情況。按有關規定對整個事件進行處理。
②老人確屬不歸的，由護理中心對老人的物品進行保管，清點。立即上報有關部門。
（5）安撫老人及家屬情緒，做好疏導、溝通工作。
（6）護理部負責人對整個事件進行調查，分析事件發生的原因，進行員工學習、培訓等，采取適當措施，嚴禁類似事件再次發生。
3.注意事項
（1）老人返回中心后，對老人進行身體、精神等方面評估，根據老人實際情況確定老人以后能否自行外出。
（2）必要時，采取一定的安全措施，禁止老人自行外出，防止再次發生類似事件。
（3）穩定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。
（4）如有家屬來中心探視，由護理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
（5）如果有新聞媒體要求采訪，必須經過院長同意；未經同意，任何人不得接受采訪，以避免報道失實。
（八）老人發生精神癥狀時應急預案
1.目的
在老人發生精神異常時，能及時采取有效的安全措施，保障老人及其他人的安全。
2.操作流程
（1）當班護理員發現老人有精神異常情況時，立即通知本院醫生，向護理部負責人及行政總值班匯報。
（2）根據老人實際情況，采取一定的安全保障措施，以免老人自傷或傷及他人。
①密切觀察老人精神狀況，制定適合的個案護理，護理員跟進。
②老人出現過激行為時，根據醫護小組的決定，嚴格按照規章制度，家屬簽訂同意書，給老人使用保護帶，采取軀體束縛，限制老人活動。
③通知老人家屬，根據實際情況要求家屬24小時陪護。
（3）家屬帶老人到精神病醫院進行明確診斷、治療，嚴格按照醫囑照顧老人。
3.注意事項
（1）老人有自傷或威脅他人安全的過激行為時，給老人使用保護帶。
（2）老人情況嚴重，影響中心內其他正常人生活時，聯系家屬把老人帶離本院。
（九）老人發生燒/燙傷時應急預案
1.目的
老人發生燒/燙傷意外事件時，工作人員能及時、果斷采取有效的措施，降低老人受傷程度，保障老人生命安全。
2.操作流程
（1）老人發生燒傷時，護理員須馬上撲滅火源。
（2）老人發生燙傷時，護理員立即將老人脫離熱源。
（3）立即通知本院醫生處理，向護理部負責人或行政總值班人員匯報。
（4）醫生診斷后，根據老人受傷情況撥打120急救電話，由本院醫生送老人到上級醫院進行治療。
（5）通知老人家屬，并告知老人詳細情況，做好溝通、安撫工作。
（6）護理部負責人要求相關責任人對整個事件進行了解、記錄，向院部匯報。
（7）老人從醫院轉回中心后工作人員按照醫囑照顧老人，直至老人身體情況穩定。
（8）對整個事件的發生進行具體分析、總結、學習。
3.注意事項
（1）照顧老人時，密切觀察老人傷口，防止感染，謹防老人感冒等。
（2）穩定老人、家屬的情緒，要求每位員工不得以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。
（3）如有家屬來中心探視，由護理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
（4）如果有新聞媒體要求采訪，必須經過院長同意；未經同意，任何人不得接受采訪，以避免報道失實。
（十）老人身故時應急預案
1.目的
在老人發生身故事件時，及時協助家屬處理好老人身故的事務。
2.操作流程
（1）老人發生疾病后，經醫生搶救無效情況時。
（2）醫生開具死亡通知書，護理部負責人通知老人家屬、院長。
（3）中心相關部門負責人了解家屬是否需要其他協助，如：殯儀館服務等。
（4）記錄老人死亡處理事件。
（5）安撫老人家屬，協助家屬做好老人遺物整理等。
3.注意事項
（1）注意觀察醫生搶救老人的全過程，包括醫生給老人的身體檢查項目、搶救措施，老人的生命體征等；
（2）準確記錄整個事件的發生、發展的過程及時間。
（十一）老人觸電時應急預案
1.目的
老人在發生觸電情況時，能得到及時的救治，挽救生命、減少不必要的損失。
2.操作流程
（1）第一個發現老人觸電的人員，立即切斷電源（手動切斷電源或用木棍等），通知安全管理員。
（2）檢查老人身體情況，如老人發生心跳、呼吸停止等情況，立即通知本院醫生，向行政總值班人員、護理部及后勤部匯報。
（3）經醫護小組工作人員判斷后，根據老人受傷情況，撥打120急救電話，派本院醫生送老人去上級醫院治療。
（4）向中心領導匯報，并跟蹤事件全過程。
（5）通知家屬，并告知老人具體情況，做好溝通、安慰工作。
（6）安全管理員和護理部負責人對整個事件進行詳細了解，對事件發生地進行安全排查工作，找出事件發生原因，記錄，向院部匯報情況。
（7）老人從醫院轉回中心后工作人員按照醫囑照顧老人（給老人準備營養湯），直至老人身體情況穩定。
（8）對整個事件的發生進行具體分析、總結，學習。
3.注意事項
（1）在未切斷電源前，不可接觸觸電者身體。
（2）穩定老人、家屬的情緒，要求每位員工不得以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。
（3）如有家屬來中心探視，由護理部做好家屬的思想工作和接待工作。
（4）如果有新聞媒體要求采訪，必須經過院長同意；未經同意，任何人不得接受采訪，以避免報道失實。
（十二）火警火災事故時應急預案
1.目的
為了及時有效地在火災發生時，最大限度保護中心內老人的安全，將損失減到最低程度，維護院內秩序。
2.處理措施
（1）發現火災后迅速判斷火情，報119火警中心和120救護中心，向辦公室、護理部、后勤部及行政總值班匯報，并通知院長到現場進行指揮。
（2）中心內各樓面安全疏散搶救老人，將老人安全疏散到安全的地方，護理部負責人及辦公室人員在廣場安撫、照顧老人。
（3）院長總指揮、后勤部負責人帶領后勤部進行現場滅火。
（4）門衛接引消防隊員到現場，并向其簡單描述災情。
（5）勸阻無關人員不得進入現場，如有燒傷老人立即由本中心醫院進行救治。
（6）由中心內行政人員負責保護現場，收集發生火災時的證物，為事故調查提供依據。
（7）根據中心領導的要求，向上級部門報告，并總結事故發生的原因進行分析、總結，對安全隱患地進行重點排查。
3.注意事項
（1）工作人員要保持冷靜，不要驚慌失措引起老人混亂。
（2）穩定老人情緒，不要留在危險地帶，阻止老人回火災現場拿取遺留物品。
（3）如有可能，盡力撲救，控制火勢蔓延。
（4）除報警外，不使用電話。
（5）除不得已，不敲窗、跳樓或隨意開窗。
（6）離開現場時，應隨手把經過的門關上。
（7）如被煙籠罩或眼見度低，應用濕毛巾包住口鼻等部位，俯地沿墻慢慢爬行至安全通道。
（8）發現因電失火絕對不能用水滅火。
（9）如正處在室內，發現煙從門縫進來，應先用手在門的上部試探一下，如感覺很燙，說明門外正在燃燒，不要開門，應采取措施防止煙霧進入。
（10）疏散人員要走安全通道。
（11）老人疏散秩序按先自理老人，后全護理老人的原則，全護理老人在移動的過程中必須有護理員陪同。
（十二）停電和突然停電時應急預案
1.目的
為了有效應急處置院內可能發生的停電或突然停電事件，合理安排院內老人的基本生活，確保正常的工作秩序和有力的后勤保障，使事故處理工作高效、有序地進行，最大限度地減輕事件對我中心造成的影響，維護中心內穩定。
2.操作措施
（1）接到上級部門的停電通知后，立即在中心內發布停電通知告知老人及員工具體的停電日期，準備應急手電筒并且做好應變工作。
（2）發生突然停電，立即通知后勤部負責人及行政總值班。
（3）進行搶修及匯報，立即致電電力局查找停電原因，通知院長，如有需要馬上聯系維修。
（4）檢查應急照明燈，手電筒是否備足，確保使用。
（5）護理員必須照顧好老人安全，及時檢查老人情況。
（6）對事件進行分析總結，必要情況下進行教育學習。
3.注意事項
（1）加強巡邏，及時安撫老人的情緒，并勸阻老人不要在房間內點燃蠟燭，保障老人安全。
（2）停電后，應立即關閉正在使用的電器，嚴禁私自使用電器。
（3）如遇夜間特殊情況，老人必須在護理員的陪同下活動。
（十三）停水和突然停水時應急預案
1.目的
為有效、及時地處理停水及突然停水事件，減少停水時對中心的影響及造成的損失，維持正常的工作秩序，能在發生故障時最大限度地保證中心內老人能夠正常地生活。
2.處理措施
（1）接到上級部門的停水通知后，立即通知老人及員工停水時間，做好停水前的準備工作。
（2）如發生突然停水的情況，及時通知后勤部負責人或行政總值班及院長，查找停水原因。
（3）做好調水的準備工作。
（4）后勤部負責人督促下屬人員預備好適量的飲用水，以及使用水。
（5）加強巡視，及時幫老人解決飲用水或用水不夠的情況。
3.注意事項
（1）發生突然停水時要及時向老人們解釋，安撫他們的情緒。
（2）停水時避免去開水龍頭。
（3）當供水恢復時，應先放掉一部分水讓有雜質的水先流掉
（十四）滲水時應急預案
1.目的
以保護老人的人身安全為前提，及時、有效、快速地解決中心內建筑滲水，維持正常的生活與工作秩序、減少損失。
2.處置措施
（1）發生滲水的情況應立即通知后勤部負責人或行政總值班及院長。
（2）發生滲水后，后勤部負責人立即派人查找滲水原因，如能自行解決應立即進行維修。
（3）如滲水不能自行解決，應立即通知維修部門進行維修。
（4）及時派人清掃滲水以及清理污水。
（5）協助維修人員進行維修。
（6）總結事故發生的原因，進行分析、總結并上報院長及上級部門。
3.注意事項
（1）滲水發生后應立即在滲水區域外放置防滑警示牌。
（2）告知老人滲水情況并且告誡老人不可涉足滲水區域或潮濕處，防止滑到。
（3）護理員應加強巡邏，及時了解老人的情況。
（十五）臺風、雷雨時應急預案
1.目的
為了進一步規范及完善我中心的防御臺風及雷雨工作，促進防御臺風、雷雨工作有序、高效地開展，全面提升防御力，最大限度地減輕臺風、雷雨帶來的損失，保障中心內老人生命財產安全。
2.操作流程
（1）接到臺風、雷雨天氣預報后，中心內后勤部負責人或行政總值班督促各部門員工做好臺風來臨前的準備工作。
（2）后勤部負責人或行政總值班認真檢查各部門防臺、防雨工作，以及做好各部門的安全保障工作，做到防患于未然。
（3）當臺風及雷雨發生時，如發生故障或事故，立即通知后勤部負責人或行政總值班進行處理并且通知院長。
（4）根據臺風、雷雨的影響程度可以向院長及行政總值班上報請求啟動停電或停水突發事件應急預案。
（5）臺風過后，中心后勤部負責人根據實際的受災情況進行總結并上報院長及上級部門。
3.注意事項
（1）及時了解臺風預警信息，了解政府的防臺行動對策。
（2）如有受傷老人及時通知醫務人員進行治療。
（3）雷雨發生時，關緊門窗并且避免使用房間內的任何電器產品。
（4）相關工作人員詳細檢查門窗、空調是否漏水，下水道是否堵塞，以及供電狀態。
（5）當臺風、雷雨來襲時，中心內工作人員應先安撫中心內老人的情緒，避免混亂，并及時勸阻老人外出。
養老院老人應急預案4
一、領導小組及職責
組長：
副組長：
成員：
主要職責：
（1）加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的`落實。
（2）充分利用各種渠道進行消防安全知識的宣傳教育，組織、指導本單位消防安全常識的普及教育，廣泛開展消防安全和有關技能訓練，不斷提高養老機構人員的防范意識和基本技能。
（3）認真搞好各項物質保障，嚴格按應急預案要求積極籌儲，落實飲食，防凍防雨、搶救設備等物質準備工作，強化管理，使之保持良好備戰狀態。
（4）采取一切必要手段嗎，利用各方面力量全面進行救護工作，把災害造成的損失降到最低點，加大檢查力度，抓好實戰演練，提高應急處置能力。
（5）調動一切積極因素，全面保證和促進養老機構安全穩定。
二、應急行動
應急前準備：
領導小組及時發布有關信息和警報，全面組織各項消防救護工作，隨時準備執行應急任務。
應急過程行動：
1、領導小組得知消防緊急情況后，立即組織各種救護隊伍迅速集結待命。
2、迅速發出緊急警報，組織仍滯留在建筑物內所有人員撤離。
3、組織有關人員對所屬建筑進行全面檢查，封堵、關閉危險場所，停止各項室內大型活動。
4、加強對易燃易爆物品、有毒有害化學品的管理，加強供電輸電、機房等重要設備、場所的防護，保障工作順利進行。
5、迅速開展以搶救人員為主要內容的現場救護工作，及時將受傷人員轉移并送至附近醫院搶救。
6、加強重要設備、重要物品的救護和保護，加強養老機構值班值勤和邏輯，防止各類犯罪活動的發生。
三、火災后有關行動
1、加強對養老機構人員的`宣傳教育，做好老人的思想穩定工作。
2、加強各類值班值勤，保持通訊暢通，及時掌握養老機構情況，全力維護正常生活秩序。
3、迅速了解和掌握養老機構火災情況，及時匯總上報。
養老院老人應急預案5
為有效預防、及時控制新型冠狀病毒肺炎疫情，確保院內老年人和員工的安全，促進事故應急工作的制度化和規范化，配合政府早日恢復正常生活秩序，現依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》等有關規定，制定本預案。
1、制定原則
1.1編制目的：為科學、規范、有序地開展新型冠狀病毒疫情的預防控制工作，建立預防為主、防治結合的應急處理機制，提高快速反應和應急處理能力，保證重大傳染病疫情得到有效預防和有效控制。
1.2編制依據：本預案以《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《國家突發公共衛生事件應急預案》等為依據編制。
1.3適用范圍：本預案適用于xx市xx區xxxx養老中心內突發新型冠狀病毒疫情的應急處理工作。
1.4工作原則：統一領導、高度重視、分級負責、分工明確、反應迅速、措施果斷。
2、應急組織
成立冠狀病毒肺炎疫情防控領導小組。
組長：xxx
醫療保健組：xxx、xxx、xxx
娛樂疏導組：xxx、xxx、xxx
生活護理組長：xxx、xxx、xxx
保障組：xxx、xxx、xxx
指導醫生：xxx
3、處置措施
實行封閉式管理，并通過短信微信（或短信）向住院老人家屬發出管控通知，并在進出口張貼管控要求，非本院工作人員謝絕入內（本院工作人員也需要測體溫、看健康碼和行程碼）。
管理機制：根據以上工作組的人員安排，以組長為負責人，安撫工作人員情緒、妥善安排工作、積極監督、保障機構的正常運行；
反饋機制：建立從組員→組長→指揮部→社區/民政的多級反饋機制，層級反饋時間不超過30分鐘，內部反饋時間不超過80分鐘；政府反饋時間不超90分鐘，民政局聯系人：xxx。
出現突發事件，及時上報，留存處理記錄，一同報上級主管部門;邊處理，邊上報;24小時值班，落實巡查制度，體溫監測預警制度。
每日總值班：輪流24小時做好巡查工作，并作好巡查記錄。
防疫指導醫生：xx。
3.1員工管理
3.1.1組織開展員工進行新冠狀病毒肺炎疫情防控知識培訓。
3.1.2要求做好自身防護，每日監測員工體溫和相關其他情況。
3.1.3要求員工不得離開養老中心外出，跟家人做好解釋工作，并叮囑家人遵守政府防疫政策。
3.1.4做到戴口罩、勤洗手、宿舍勤通風、保證充足睡眠，配合中心的各項防疫檢測工作。
3.1.5工作之余關心疫情防控的動態，但相互之間不傳謠、不信謠、相信政府、相信科學、聽從領導的工作安排。
3.2入住老人管理
3.2.1每日早晚做好在院老人體溫監測并做好記錄、定時上報;發現老年人體溫異常(發熱高于37.3度)及時報告并就醫。
3.2.2謝絕家屬來訪并做好相關解釋工作，協助老年人進行網上視頻探視。
3.2.3送餐、快遞、送藥等外來人員，不得進入機構內，全部放置于生活物資接收消殺點，經相關人員進行消殺后由護理員領取。
3.2.4停止組織一切集體活動，老人就餐一人一桌或在居室內就餐。
3.2.5在院老人非因疾病嚴重要入院治療外，一律不得外出，家屬強烈要求接回家者，需上級主管部門發布解封通知后方可持核酸檢測陰性證明以及未到過中高風險地區的承諾書回院。
3.2.6發現老人發熱而家屬又不能及時送醫院者，與家屬溝通后由中心護理部在做好防護的情況下，派專人送往醫院就醫。
3.3消毒隔離
3.3.1按指南要求進行全院消毒工作，不留死角，重點消毒門把手、扶手、護欄、電梯、垃圾桶、洗衣機等。老人房間早晚不少于兩次通風，每次三十分鐘以上。
3.3.2如有發熱病人送醫，立刻做好房間消毒隔離工作。發現異常發熱就地隔離，然后聯系送醫。如有確診或疑似病例，及時掌握密切接觸人名單，按規定隔離觀察。同時有確診或疑似病例及時上報到上級主管部門。
3.3.3做好餐具、用具的消毒工作，嚴格操作規程，防止病從口入。
3.4技術培訓：對敬老院管理服務人員和入住老年人開展防范知識和技能培訓，提高管理服務人員疫情應急處置能力，增強老年人健康防范意識。
4、事件的確認、終止及改進
4.1事件的確認：新型冠狀病毒肺炎疫情的醫學觀察病例、感染病例和疑似病例的診斷按照當地疫情防控領導小組規定程序依法依規確認。
4.2事件的終止：按照當地疫情防控領導小組規定程序，解除疫情應急狀態，轉入常規防治。
4.3事件的改進：在處理疫情過程中，及時對控制措施的落實情況、效果及疫情動態進行分析與評估，以改進工作。
5、保障措施
5.1技術保障：成立新型冠狀病毒肺炎疫情防控指導小組，負責對防控培訓、技術規范、技術標準和工作方案進行技術指導，組織養老護理員開展消殺滅和健康教育宣傳工作。
5.2后勤保障
5.2.1通訊信息保障：防控領導小組各成員必須24小時保障通訊的暢通。
5.2.2儲備足夠的消殺防護物品，以保障防控工作的正常進行。
5.2.3食堂做好老人餐，讓老人營養均衡，提高免疫力。
養老院老人應急預案6
為真貫徹落實市教育局有關學校安全工作通知精神，落實預防為主的安全管理思路，確保在發生火災時，各項應急工作高效、有序地進行，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，根據上級教育行政部門及消防部門的要求，結合我校實際情況，特制定本預案。
一、消防應急機構
1、總指揮：xxx
副總指揮：xxx
指揮部成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
總指揮職責：保證現場搶險救災、人員運送、現場用車、工具、和其它物質等。同時，負責現場的安全保衛、保護、治安管理、人員查詢。組織營救受害人員。組織撤離、預防和制止各類破壞活動。對肇事人員采取監控措施。
2、防護、救護組：
組長：xxx
職責：負責組織搶救隊伍，在120救護人員來到之前，利用現有醫療設施，挽救傷員。
3、滅火行動組：
組長：xxx
組員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
職責：利用校內配置的消防器材及有關設施，全力進行撲救。
4、疏散行動組：
組長：xxx
職責：引導全體師生迅速轉移到安全地帶，并負責重要物品的看守工作。
5、通訊聯絡組：
組長：xxx
職責：迅速與市消防大隊或當地消防部門取得聯系，引導消防人員和設施進入火災現場；聯絡有關單位、個人，組織調遣消防力量；負責對上、對外聯系及報告工作。
6、善后處理組：
組長：xxx
職責：根據實際安排情況，協調民政、社會保險，保險部門妥善安排人員的后事處理工作。組織接待好傷亡人員家屬的安置、交通、住宿工作，防止發生上訪和集體越級上訪事件。
二、應急救援程序
1、事故發生后，學校安排事故應急組救援指揮部，根據事故的類別采取救援行動。并立即向上級做特大事故的應急指揮部報告。
2、指揮部各成員負責應迅速到達現場，按照各自的職責組織實施應急救援工作。
3、事故發生初期，應按本學校的特大安全事故應急救援預案積極采取自救措施，防止事故擴大。
4、事故處理結束后，及時總結本次事故教訓和改進措施。
養老院老人應急預案7
為貫徹落實黨中央、國務院關于疫情防控工作重要部署及全國民政系統疫情防控工作電視電話會議要求，針對近期疫情防控新情況新問題，在總結各地經驗做法、聽取有關專家意見基礎上，民政部對1月28日發布的《敬老院新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南（第一版）》作出部分修訂，現予印發，并就做好落實工作提出要求如下：
一、進一步明確責任狠抓落實
各級民政部門要在黨委和政府統一領導下，緊緊依靠當地聯防聯控機制，做好養老服務領域疫情防控部署的落實工作。要在實戰中不斷總結經驗做法，提升疫情防控能力。要督促指導每家敬老院應知應會、逐項落實民政部《敬老院新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南》（以下簡稱《指南》）及屬地相關防控要求。要通過建立技術指導組、防控工作交流微信群等方式，充分發揮行業組織和示范性敬老院作用，采取交流借鑒、互幫互學、對口支援等針對性措施，重點幫助防控力量薄弱機構，齊心協力，共渡難關。要力戒形式主義、官僚主義，多采取網絡視頻會議、微信工作群、電話等方式開展工作。因工作需要進入敬老院的外部人員，要嚴格遵守敬老院內控措施，做好相應防護工作。
二、進一步加強敬老院出入管理，保障剛性服務需求
因家庭無力照顧等特殊情況確需返院的春節回家老年人、擬新入住老年人，以及返崗的敬老院工作人員，如果沒有疑似癥狀、且沒有在15日內接觸湖北疫區逗留經歷人員等《指南》禁止進入的情形，可經醫學隔離觀察14天無異常后，收住入院或上崗工作。有條件開展醫學隔離觀察的敬老院，可以自行開展擬進入人員的醫學隔離觀察；不具備條件的，市或縣級民政部門要在本級聯防聯控機制統籌下，通過政府指定的集中醫學隔離觀察點、有條件的敬老院或新設立的專門場所，對擬進入人員進行集中醫學隔離觀察。省級民政部門要加強統籌指導。
社區養老服務機構（含社區敬老院、日間照料中心、養老驛站、農村幸福院等）原則上暫停集中式服務和聚集性活動；有老年人全日托養的，按敬老院疫情防控要求管理。對空巢（獨居）、生活不能自理且子女親屬已接受隔離治療，或者子女親屬參加疫情防控一線工作無暇照顧的老年人等剛需群體，經與家屬協商一致，在安全防護前提下，充分發揮聯防聯控機制保障作用，動員村（居）民委員會、物業企業、養老服務機構等做好上門幫扶或接收入住敬老院。
三、進一步加強統籌協調，嚴防敬老院成為群體性感染爆發點
認真貫徹落實國務院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控機制《關于做好老年人新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》（肺炎機制發〔20xx〕11號）要求，針對敬老院口罩、消毒液等防護物資緊缺和醫療資源不充分等情況，各級民政部門要及時精確掌握，第一時間向轄區聯防聯控機制反映，協調建立敬老院內感染病人救治綠色通道，給予相應防控物資和防控技術支持。省級民政部門要指導市縣級民政部門研究制定敬老院出現疫情后的應急處置預案，并納入本級聯防聯控機制。根據需要建立區域養老服務應急支援隊伍，對疫情防控中遇到突發緊急事件、無法自我處置的敬老院，給予支援。敬老院出現疫情的，轄區民政部門要即時啟動應急預案，積極協調當地聯防聯控機制迅速收治確診或疑似病例，立即將密切接觸者轉入集中隔離點醫學觀察，并協調疾控機構開展病毒消殺等工作；情形嚴重的，要提請聯防聯控機制將該敬老院按照集中隔離點標準進行管理，防止疫情擴散。
四、充分應用信息手段，助力實現精準防控
各級民政部門要依托全國敬老院業務管理信息系統，掌握轄區每個敬老院落實《敬老院新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）》的困難、需求和總體情況，避免層層、多頭上報信息。各敬老院要通過全國敬老院業務管理信息系統，在2月15日前及時反映相關情況、需求，發生新情況要及時更新。各地前期已經開發應用相關信息系統的，可以繼續使用原系統，但要與全國敬老院業務管理信息系統共享數據。
養老院老人應急預案8
一、目的
為了在老人發生墜床、摔倒等意外事故時，工作人員能及時采取科學、有效的措施，正確處理突發事件，避免引起不必要的損傷，保障老人身體健康與生命安全，制定本預案。
二、操作流程
1、當班人員發現或接收到老人墜床、摔倒等情況發生時，馬上趕到現場，查看老人情況，同時立即通知醫護小組，（醫生、護理主管、班組長），向行政總值班人員匯報，對老人生命體征進行初步檢查（心跳、血壓、疼痛情況等）；
2、經過評估小組商量決定
（1）老人病情允許，醫護小組共同檢查老人受傷情況，采取適當的措施，并叮囑員工如何進行照顧護理；
（2）老人病情有變化，情況緊急，工作人員配合醫生就地進行適當搶救，立刻撥打120急救派人陪同到醫院治療；
3、通知老人家屬，做好溝通和安慰工作；
4、護理主管要求相關責任人對整件事情進行調查取證，記錄，向院長匯報；
5、老人從醫院轉回院后工作人員按照醫囑照顧老人（給老人準備營養湯）直至老人身體情況穩定；
6、總結：對整個事件的發生情況進行詳細分析、總結，日常工作中開展進一步學習，盡量預防類似事情發生。
三、注意事項
1、發現情況時，如老人疼痛厲害，嚴禁隨意搬動老人；
2、老人沒有去醫院治療的，工作人員要隨時觀察老人病情變化；
3、穩定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂；
4、如有家屬來院探視，有護理部做好家屬的思想工作和接待工作；
5、如果有新聞媒體要求采訪，必須經過院長同意，未經同意，任何人不得接受采訪，以避免報道失實。
養老院老人應急預案9
防范重于救災，責任重于泰山，消防火災為了更好的保障常青樹養老院在發生火災時各項應急工作高效、有序的進行最大限度的人員傷亡和財產損失，根據上級及消防部門的要求，結合我養老院的情況，特殊制定本方案：
一、組織機構
組長：
副組長：
組員：
二、人員配置
一樓：
二樓：
滅火器配置：
一樓：滅火器8把
二樓：滅火器5把
三、消防預案
1、發生火災相關人員要保持頭腦清醒、冷靜，第一目擊者迅速呼救，呼救相關人員緊急撲救，同時撥打119.
2、逃生
火勢較大時，在保證自身安全的前提下，每層樓兩人救火，兩人先救人后救物，為防止老人燒傷、窒息，盡量將老人用濕棉被或濕毛巾江頭部覆蓋。
3、選擇主政方向
根據我院情況，老年人大多行動不便，無自行逃跑能力，故無論何時，都應將救火、減慢火勢為主，并緊急疏散不安全區域內的老人
四、安全預防措施
1、配齊消防器材員工應嚴格執行防火部位的安全制度和安全操控規程，懂的正確使用滅火器與消火栓。滅火器一年一換。消火栓經常保養、維修，保持良好狀態，認真進行防火檢查，做好記錄。
2、定期組織員工聽取安全知識講座，使員工了解本崗位的防火責任，防火措施。
五、人員疏散、逃生
1、當發現火情后，應立即切斷與火災相關的電源、氣源、火源搬遷易燃易爆物品，使用附近滅火器或消防水龍頭進行滅火，并撥打“119”報警。
2、組織內部工作人員帶領老人疏散，老人聽到信號后，馬上用濕毛巾握住口鼻。在工作人員的幫助下緊急疏散，并進行傷員搶救等工作。
3、為更好應對緊急情況，參與疏散人員必須聽從現場指導部的指揮。
六、注意事項
1、在應急行動中，大家必須密切配合，服從領導指揮，確保救火工作的暢通與安全。
2、滅火疏散中，首先確保人員安全。
3、結合本院實際情況，認真熟悉應急預案。
養老院老人應急預案10
為認真做好我縣養老機構應對突發事件安全管理工作，根據《安徽省社會福利機構安全管理細則》等有關文件要求，特制定《懷寧縣養老機構突發事件應急預案》，本預案適用于我縣養老機構內突發公共事件所導致人員傷亡、健康危害的所有應急救援工作。
一、指導思想
以“落實科學發展觀、構建和諧社會”為統領，以“零事故、無傷亡、保平安”為目標，堅持“預防為主、積極處置”的方針，有效預防和處置各種突發事件。
二、工作原則
（一）堅持“生命高于一切、穩定壓倒一切”的原則。
（二）堅持“誰主管，誰負責”的一把手責任制原則。
（三）堅持“預防為主、積極處置”的原則。
（四）堅持“及時、合法、公正”的原則。
三、工作目標
（一）對養老機構服務人員、社會工作者、服務對象進行安全、自救自護教育，牢固樹立安全責任意識，切實提高服務人員和服務對象的自我防護能力。
（二）完善各種突發事件應急預案，不斷規范風險防范制度、健全突發事件信息監測網絡，做到及時發現、及時報告、及時處理，不斷提升養老機構抵御風險能力，確保養老機構各項工作的順利開展。
四、組織領導及任務分工
成立“懷寧縣養老機構應急處置領導小組”（下稱“應急處置小組”），負責指導、預防和處置養老機構突發事件工作。
五、安全事故責任及處理程序
（一）養老機構內突發事件發生后，應立即啟動應急預案。
（二）養老機構要及時向政府、縣民政局報告情況，并向公安、交警、衛生、消防等相關部門報案請求援助，積極做好維穩工作。
（三）應急處置小組接到突發安全事故報告后，第一時間到達事故現場，組織搶救和善后處置工作并及時向上級匯報。
（四）如發生人身意外傷害時，應及時送傷者到醫院診治，并通知其家屬。
（五）養老機構要確定專人配合調查，保留第一手資料（原始記錄），保護現場或保留物樣。
（六）養老機構要穩定服務對象情緒，做好事故后穩定和秩序維護工作。工作人員必須堅守各自崗位，不得擅自發布誤導信息。
（七）養老機構應認真分析事故發生的原因、責任以及所產生的后果，上呈事故報告，進行整改。
（八）對緩報、瞞報、延誤有效搶救時間的將予以紀律處分，造成嚴重后果的將移交司法機關追究其刑事責任。
六、應急預案
（一）火災事故應急預案
養老機構要定期檢查消防設施、火險隱患情況，加強對有關人員的教育培訓，防患于未燃，警鐘長鳴。
發生火災事故時，應采取如下措施：
1.迅速切斷有關電源。
2.迅速疏散人員，撤離到安全區域。
3.立即向119消防指揮中心報警，并報政府和應急處置小組。
4.積極配合消防人員滅火并采取有效的隔離措施，防止火勢蔓延。
（二）食物中毒事故應急預案
發現食物中毒現象，立即采取如下措施：
1.發現有疑似食物中毒癥狀時，應迅速送醫院診治。
2.迅速向政府、食藥監局、應急處置小組報告。
3.做好所食用食物取樣工作，以備食藥監部門檢驗。
4.積極配合上級部門做好調查、事故處理等工作。
（三）觸電事故應急預案
發生觸電事故，應立即采取如下措施：
1.發現有人觸電應馬上趕到現場并切斷電源。
2.在未切斷電源之前，切不可用人體接觸傷者，應用絕緣的物體挑開線頭。
3.立即進行人工急救，并通知醫務人員馬上進行搶救或送醫院急救。
4.查明、記錄事故原因并進行整改。
（四）治安案件應急預案
1.發現服務對象之間或服務對象與養老機構以外的人員發生爭吵、斗毆等現象要及時制止。如有養老機構以外的人員介入，應先將外來人員勸離養老機構。如事態嚴重及時報110處理。
2.制止原則：勸阻雙方住手、住口；將爭吵或斗毆的雙方或一方勸離現場；有傷員則先送傷員去醫院救治。
3.視情迅速報告政府和應急處置小組。
4.工作人員在制止爭吵、斗毆時，切記不能動粗，不允許惡言相勸。
5.查清事件原因并記錄，必要時通知家屬協助處理。
（五）外來暴力侵害應急預案
1.養老機構要加強門衛值班制度，嚴禁陌生人員入內，人員進出必須進行登記，未經允許不得入內。
2.如有未經允許強行闖入者，應及時聯系轄區派出所將闖入者驅逐出住處。
3.發現不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應及時110、120報警請求援助，并積極服務對象、工作人員到相對安全的地方躲避。
4.對受傷人員及時進行救治。
（六）老人意外事故應急預案
1.第一時間趕到病人所在現場，判斷老年人的實時狀態，做必要的救護、保護，避免老人受到二次傷害。
2.立即通知醫務人員趕赴現場，視情況緊急處理。
3.盡快通知老人家屬。
4.若情況危急速打急救電話120。
5.及時對此事件進行分析，如有養老機構自身原因，應及時進行整改，避免造成類似事件的再次發生。
（七）防洪應急預案
發生洪澇災害時應立即采取下列應急措施：
1.接到強臺風警報通知后，養老機構工作人員對全院進行細致的安全檢查，及時排除安全隱患。
2.暴雨導致樓內進水時，工作人員要立即切斷本樓的電源，防止發生觸電意外事故。
3.因暴雨導致單位積水內澇時，應及時組織相關人員進行排水抗澇，并做好服務對象轉移和單位用電、用水等各項保障工作。
4.值班人員要堅守崗位，發現情況及時報告。
（八）其它突發事件可參照以上預案妥善處理。
七、本預案從發布之日起執行。
養老院老人應急預案11
養老院常見食物中毒事故的主要原因有：食品未燒熟、煮透;生熟食物沒分開，導致交叉感染;食物過期變質;食堂從業人員因帶菌污染食品;食用有毒、有害物質;食堂衛生管理不符合要求;
(一)如何預防食物中毒事故的發生：
預防食物中毒的關鍵是食品本身無毒無害，儲存方法得當，加工方法正確，處理過程無污染。
1、把好采購關：
(1)不采購腐敗變質的食品，不采購未經獸醫衛生檢驗或檢驗不合格的肉類及其制品。
(2)不采購來源不明、食品標簽不清、超過保質期限等不符合食品衛生標準和要求的食品。
(3)落實食品原料采購索證和進貨驗收制度，建立臺賬。
2、把好貯存關：
(1)注意食品的貯藏衛生，防止塵土、昆蟲、鼠類等動物及其他不潔物污染食品。
(2)食品貯存場所嚴禁存放有毒、有害物品及個人生活物品。
(3)建立嚴格的食堂安全保衛措施。嚴禁非食堂工作人員隨意進入食堂的食品加工操作間及食品原料存放間。
(4)儲存食品要在5℃以下，生、熟食品分開儲存。
3、把好加工關：
(1)蔬菜加工前要用食品清洗劑(洗潔精)浸泡30分鐘后，再用清水反復沖洗;
(2)加工食品必須做到燒熟、煮透，需要熟制加工的大塊食品，其中心溫度不低于70℃。
(3)加工食品的工具、容器等要做到生熟分開。
(4)剩余食品必須冷藏，冷藏時間不得超過24小時，在確認沒有變質的情況下，必須經高溫徹底加熱后，方可食用。
(5)將豆漿徹底煮開后方可飲用。
4、做好食堂和飲水設施的衛生管理：
(1)食堂必須有有效的衛生許可證。
(2)食堂要建立衛生管理制度，設有專(兼)職食品衛生管理人員。(3)每餐要的食品成品留樣。留樣應按品種分別盛放于密閉容器內。
5、做好食堂從業人員的管理：
(1)養老院每年必須組織食堂從業人員進行健康檢查。
(2)食堂管理人員要對食堂從業人員進行晨檢，發現咳嗽、腹瀉、發熱、嘔吐等病癥時，應立即脫離工作，待查明病因、方可重新上崗。
(3)食堂管理人員對食堂人員日常的衛生操作要進行指導和監督，
(二)發生食物中毒事故后如何應對：
養老院應當建立預防食物中毒事故應急預案。當在養老院食堂就餐的人員中有2例或2例以上在進食相同食物后短時間內發生嘔吐、腹痛、腹瀉等癥狀，而未進食的人員沒有發病癥狀時，應高度懷疑是否為食物中毒，并采取以下措施：
(1)啟動應急預案。
(2)聯系衛生部門(醫院)組織救治。
(3)追回已發出的可疑中毒食品或物品，或停止食用可疑中毒食品。
(5)向中毒或患病人員家屬通報情況。
(6)配合衛生防疫部門保護事發現場，對中毒食品、物品等取樣留驗，對相關人員進行隔離。
(7)養老院不能解決的問題請求上級主管部門和當地衛生行政部門支持和幫助。
(8)養老院在適當范圍內通報食物中毒事件的基本情況以及采取的`措施，穩定老人情緒。
(9)養老院要向主管部門、當地疾病預防控制部門進行報告：
報告：事件發生2小時內向上述部門報告事件發生時間、地點、中毒人數、發生中毒的可能原因等。
養老院老人應急預案12
【應急預案】
1、發現老人食物中毒時，應立即奔撲現場，同時馬上通知其他護理人員及院領導。
2、對老人的癥狀做出初步判斷。如詢問進食情況及現有狀況。測量血壓、心率、呼吸、觀察老人腹痛、腹瀉、大便及嘔吐物情況。
3、讓病人臥床休息。
4、病情嚴重時，立即撥打“120”急救電話，尋求醫方幫助。
5、出現大批食物中毒時，同時上報縣防疫部門。
6、注意收集食物標本，以了解中毒原因。
【處理程序】
發現老人食物中毒時馬上奔撲現場及院領導
↓
守護老人，觀察病情，做出初步判斷及進行緊急搶救措施
↓
如需送醫院就醫，立即撥打“120”急救電話
↓
必要時上報縣防疫部門和行政主管部門
↓
收集食物標本及時送防疫部門檢驗
↓
認真記錄老人中毒情況，經過及搶救過程
在加強日常管理的同時，以人為本的服務理念，本著對老人和員工生命財產安全高度負責的精神和態度，積極認真做好食品衛生管理工作，加強日常的安全巡視檢查，及時發現和清除各種隱患，為充分做好預見各種食品衛生安全事故，建立應急機制，特制定敬老院食物中毒突發事件應急處理預案。
一、安全工作領導組織機構
組長：紀濤
副組長：何天樂、徐本亮
組員：楊雪、楊華、龐海洋、雷棋、蘭芹、李中平、李倩、王麗華、席從勇、汪華中、何啟法、廖思榮、楊玉明
組長、副組長負責安全應急救援總指揮
二、安全工作領導小組成員的責任分工
組長負責定時召開安全工作領導小組會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實安全事宜。
副組長具體負責組織對緊急救援預案的落實情況，做好準備，保證完成院領導部署的各項任務。
各工作組組長具體負責安全事故發生時全院突發事件的處理、報告、監控與協調，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將安全事故減小到最低限度。
安全領導組織機構下設通訊組、醫療搶救組、事故救援組、后勤保障組，分別具體負責通訊聯絡、醫療搶險、事故救援、后勤保障等工作。
(一)通訊聯絡組：
組長：楊雪
成員：蘭芹、李中平、席從勇
事故發生時，負責在10分鐘內電話報告安全工作領導小組和上級相關部門，以快速得到指示，告知全院人員，報險救人。
(二)醫療搶救組：
組長：龐海洋
成員：李倩、王麗華、楊鳳、王小兵、汪華中、何啟法、廖思榮、楊玉明
出現險情時立即趕赴現場，負責做好就地搶救及轉院準備工作。
(三)事故救援組：
組長：楊華
成員：徐本亮、李中平、李倩、席從勇、王麗華
負責傷員的搶救和財產的安全保護，事故現場保護，實行科學施救。
(四)后勤保障組
組長：雷棋
成員：何艾玲、徐本亮、嚴小波、涂興凱
主要職責：做好車輛、救災物資、資金、臨時生活、駐地、醫療搶救等方面所需人、財、物準備工作和后勤保障預案。在出現情況時，第一時間落實所需資金、物資等。
三、及時處理和控制食物中毒事故現場。
1、對中毒者采取緊急處理：(1)停止食用中毒食品;(2)采取病人排泄物和可疑食品等標本，以備檢驗;(3)組織好對中毒人員進行救治;(4)及時將病人送醫院進行治療;(5)對中毒食物及有關工具，設備和現場采取臨時控制措施。
2、對中毒食品控制處理：(1)保護現場，封存剩余的食物或者可能導致食物中毒的食品及其原料。(2)為控制食品中毒事故擴散，責令商家和生產經營者回收已出售的造成食物中毒的食品或者證據證明可能導致食物中毒的食品。(3)經檢驗，屬于被污染的食品，予以銷毀或監督銷毀。
3、對中毒的用品采取相應的消毒處理。(1)封存被污染的食品用具及工具，并進行清洗消毒。(2)對微生物食物中毒，要徹底清洗，消毒接觸過程中食物中毒的餐具、容器、用于以及存儲過程中的冰箱、設備，加工人員的手也要進行消毒處理，對餐具，用具、抹布最簡單的辦法是采取煮沸辦法，煮沸時間不應少于5分鐘，對不能進行熱力消毒的物品，可用百分之七十五酒精擦拭或用化學消毒劑浸泡。(3)對化學形食物中毒要用熱堿水徹底清潔接觸過的容器、餐具、用具等，并對剩余的可以食物徹底清理，杜絕中毒隱患。
4、食物中毒緊急報告制度。發生食物中毒或者疑似食物事故和接收食物中毒事故的報告應及時報告上級主管部門和衛生部門說明發生食物中毒的單位、地址、時間，中毒人數，以及食物中毒等有有關內容。
四、加強管理、防患于未然。
(1)集中人力、物力、財力加強建設，嚴格按照上級要求去做。把食品安全放在首位，把預防工作當作重中之重，切實抓好、抓緊、抓食，確保飲食安全。
(2)建立崗位責任，分工明確、責任到人。對玩忽職守要追究其責任，對造成后果的要上報有關部門進行處理。
養老院老人應急預案13
根據《傳染病防治法》、《突發事件應對法》等規范性法律文件，為落實疫情防控德育教育工作的要求，保障我單位正常生產經營生產教育工作，維護全體員工身體健康以及生命安全，特制定本方案。
一、防控原則
1、廣泛宣傳普及疫情防治知識，提高員工防護意識和公共衛生水平，加強疫情預防其他工作，關注返程員工異常情況，預判復工方案并做好充分準備，及時關注員工身體情況，發現病癥及時采取有效措施。
2、加強防控監測機制，針對人員密集場所等行業特點，重點加強進出體溫檢測，對公共區域以及人員密集區域通風、消毒等防疫工作。
3、全面提高應急機制，快速預警反應管理機制，進一步增強應急處理能力，快速反應，及時準確處置。
二、組織領導
1、成立新冠防控工作小組，由滕代遠總經理擔任工作組總指揮，對經營場所防控及工作實施統一指揮。各崗位有關負責人任組員，協助組長做好各項協同統籌協調組織工作，落實貫徹落實各項防控政策措施的執行情況。
2、落實專門的新冠防控管控人員和工作組，各項職責分配到人，實現網格化管理。
3、整個公司以相關部門為單位，形成部門防控負責人形式，按部門分管;部門防控負責人配合工作小組如期完成部門內的防控工作;同時負責本部門員工健康、衛生、行為的日常監督;當部門內出現明顯突發情況時，部門防控第一時間通知防控工作小組做好應急處理。
三、員工管理
1、每日組織全體員工上報身體健康狀況及當日體溫，如登革熱出現疑似病例或確診病例需及時做出應對，及時上報。
2、對外地返程員工需要進行登記、匯總，對其進行跟蹤運營管理。
3、外地返程員工要按規定實行居家/集中隔離觀察14天;重點疫區往來員工或與疫區人員交談的員工友好往來要及時告知公司主管領導和總經理;有必要的，可量測遵照所在地政府的要求進行集中醫學隔離觀察14天。
4、復產為力助疫情精準防控和分類有序復工復產，請懇請督促員工網上自行申報健康碼，在線填寫健康信息、14天內是否接觸過新冠確診病人或疑似病人等信息后，通過審核后將生成一個顏色碼，領取綠碼的工作人員憑碼通行，領取紅碼和黃碼的人員需按期隔離隔斷并健康打卡，滿足條件后部可轉為綠碼。
5、返程員工在居家隔離期間，無一般而言情況不得外出。
6、隔離期間，返程員工需每日進行體溫檢測，并按時向主管領導匯報身體狀況，如出現發燒、咳嗽等身體異常癥狀，及時就診，同時及時向主管領導實地考察;主管領導除做好員工體溫檢測記錄外，如遇員工出現身體異常癥狀及時向公司總經理匯報處理。
7、隔離隔離觀察期結東后員工身體并無異常，經單位負責人批準后直屬單位方可早班工作。
四、防疫管理
1、員工應正確疫情防控消殺方式，以定時定點定量的標準做好公共的消毒工作。指定專人負責及時配置任一消毒藥劑、器材等消毒物資(應滿足5-7天儲備用量)，消毒藥劑配比、發放和消毒工作，杜絕84消毒液等含氯制劑與其他藥劑混合使用，做好酒精、紫外線添加燈具的安全使用和保管工作。
2、按照區域內清潔衛生規范與標準以及疫情消殺衛生要求，對公共區域以及人員密集區域等實行場所實施清潔和垃圾清理，清潔過程中高管佩戴口罩和橡膠手套，完畢后及時清洗或消毒。
3、上網設備(電腦、鍵盤、鼠標)的清潔教育工作需由清潔專人實施清潔與管理，實行用前用后及時清潔的原則，及時消殺。避免手口傳播。
4、要求定人、定時、定點、定位噴灑、擦拭84消毒藥劑、酒精等，區域消殺教育工作完成后張貼"本區域已消毒"標識，并做好周邊環境消毒時間、責任人記錄工作。五、防控措施1.工作人員管控措施
(1)進入崗位前應了解疫情防控相關知識，掌握新冠個人防護知識、衛生健康習慣及疫情防控應急補救方法。建議員工盡量避免不乘坐公共交通，采取步行、騎行或乘坐私家車上下班。
(2)員工每日上班前、進入辦公區域前及下班離崗前需測量體溫，檢測體溫應低于37.3度，無咳嗽、流涕等呼吸道癥狀。
(3)準確職員上崗前及工作期間正確佩戴口罩;辦公、會議場所內多人辦公時，人與人之間應保持1米以上距離，保證環境通風。
(4)在參加會議、傳遞紙質文件前后應洗手消毒，每日使用75%酒精擦拭辦公接線員座機。
養老院老人應急預案14
為全面推進敬老院管理工作，切實做好龍潭鄉敬老院防火安全工作，確保敬老院日常管理工作的順利進行，在突發火險災情時能夠做到反應迅速、分工明確、處置有序、及時撲救，努力使人員傷亡和財產損失減少到最低限度，特制定本滅火和應急疏散預案。
一、消防安全工作領導組織機構組長：
冉銳霖鄉分管領導
副組長：劉方柏敬老院院長
組員：馬再興、任文兵、冉廣德、文再權
二、消防安全工作成員的責任分工
組長負責定時召開消防安全工作領導組會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜。
副組長負責各具體負責組織對緊急預案的落實情況，未雨綢繆，做好準備，保證完成院領導部署的各項任務。
工作組組長具體負責火險發生時全院突發事件的處理、報告、監控與協調，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故減小到最低限度。
消防安全領導組織機構下設通訊組、滅火組、搶救組、緊急疏散組，分別具體負責通訊聯絡、組織救火、搶救傷員、疏散人員等工作。
（一）通訊聯絡組：組長：任文兵
成員：汪杰紅
火險發生時，負責立即電話報告院消防安全工作組和上級相關部門，以快速得到指示，視火情撥打119，告知全體在院人員，報險救災。
（二）滅火組：組長：宋祥
成員：陳之權、況萬頓
負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查全院各辦公室、宿舍、廚房、活動室和烤爐房等地的用電、用火安全；火險發生，立即參加救火救災工作。
（三）搶救組：組長：朱明璩成員：陳鵬
負責做好及時送往醫院的準備工作，負責火險發生時受傷人員及救火人員傷痛的緊急處理和救護
（四）緊急疏散組：組長：冉銳霖成員：劉方柏
負責制定緊急疏散方案，明確各樓層逃生途徑與辦法指導，負責人員緊急疏散中的安全；負責逃生途徑與辦法的培訓與指導；宿舍發生緊急情況時及時告知老人，負責老人疏散與逃生。
三、工作措施
（一）防火工作措施
1、由院領導負責本單位的消防工作，要把消防工作列
2入本單位的議事日程，經常對老人、員工進行消防知識教育，建立健全防火制度和安全操作規程。
2、經常進行防火教育和救災器材技術的使用演練，適時開展防火安全大檢查。相關管理人員應加強對線路檢查維修，防止因線路老化或負荷加大造成短路而引起火災事故。發現火災隱患，要求有關部門和負責人馬上進行整改。
3、配電箱、水泵房有專線聯系，一旦發生火災，水電要在第一時間內恢復使用。火災現場要在第一時間內切斷電源。
4、活動室、餐廳、浴室等人員集中的公共場所不準超過額定人數，安全出口處應用明顯標志，并保持道路暢通.。重點要害部門，必須嚴格防火制度，采取相應的防火措施。
5、教育老人、員工掌握一般的火災撲救，自我保護方法。院務管理委員會應經常對老人進行教育檢查，嚴禁在宿舍違章用電、使用蠟燭等，樓內醒目處應釘掛緊急情況疏散通道示意圖
6、根據防火、滅火的需要、配置相應各類、數量的消防器材、設備和設施。
7、負責緊急疏散的同志必須接受基本滅火技術的培訓，正確掌握必要的方法，切實保證逃生老人、員工的安全撤離。
（一）滅火和應急疏散措施滅火措施：
1、發現某部位起火或冒濃煙時，第一發現人要邊撲救邊呼叫，其它人員聽到呼叫要立即報警，在向119報警的同時，要及時向院領導、值班管理員等報告。
2、在向119報警時要講清單位、起火部位、燃燒物資、報警人姓名，并派人在路口接應和引導消防車。
3、涉火單位當事人應向火災撲救指揮部成員報告起火部位的人員和存放物資的情況，特別要講清火場中有無易燃易爆物品。
4、管理人員及工作人員應該正確引導撤離老人奔向疏散通道，并將正確的逃生方法告知負責同志，其余人員按照既定位置，統一使用滅火器滅火，并進行傷員搶救等工作。
5、為更好地應付緊急情況，管理人員及工作人員必須一切聽從現場指揮部的指揮。
6、對一時難以搬運的大型物件、設備等要及時采取有效措施。
7、火場中燃燒的物資中如有有毒氣體，進入火場人員必須采取防毒措施。如用濕布塊捂口鼻，以防中毒。
疏散中的注意事項：
1、在火場疏散中首先要重視對老年婦女及年老體弱、臥病在床的老人的援救，部門負責人要及時清點人數，要勸導火災現場的圍觀人群及時離開火場。
2、在火場疏散中應盡最大可能分散人流，避免大量人員涌向一個出口，造成人員傷亡事故。
3、發生火災后要及時開啟消防通道，用于疏散人員和物資。通道被煙霧封阻時，疏散人員應及時給被困者傳遞毛巾、濕布條等物品，供給他們捂口、捂鼻用，并招呼大家葡匐沖出火場。
4、搬運物資過程中，凡是有毒物品或遇撞擊、受熱容易引起爆炸的物品，應遠離火場，并派專人看管。
5、滅火結束保護現場，以便查清事故原因。
養老院老人應急預案15
為提高養老機構預防和控制新冠肺炎的能力和水平，切實保障老人及全體員工的身體健康與生命安全，維護敬老院正常的工作、生活秩序，根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《養老機構新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）》等法律法規和文件要求，特制定本預案。
一、總體要求
普及新冠肺炎防控知識，提高職工和老人的自我防護意識和能力；完善疫情信息監測報告網絡，做到早發現、早報告、早隔離、早治療；建立快速反應機制，及時采取有效的防控措施，預防和控制新冠肺炎在養老機構的發生和蔓延，最終實現“零感染”、“零疑似”的目標。
二、組織指揮
成立防控領導小組，強化責任落實。
組長：
副組長：
成員：
防控領導小組統籌領導疫情防控工作，按照相關文件要求，安排落實有關疫情防控工作部署，及時研究解決疫情防控工作中的重大問題。小組成員負責開展疫情防控工作，及時匯總疫情防控工作情況，適時向領導小組報告。
三、監測預警
（一）制定和完善疫情防控工作方案制度：養老機構疫情防控應急預案，疫情報告制度，老人晨午檢制度，病因追蹤等臺賬登記制度，老人健康管理制度，免疫接種證查驗制度，環境衛生檢查通報制度，防疫消毒制度，疫情防護健康教育等制度。
（二）認真做好疫情期間老人健康情況統計、疫情監控和日常檢查，重點監測有外出的老人，指定專人搞好處于隔離進行醫學觀察老人的服務工作。
（三）儲備好疫情防控所需消毒物品、體溫測量儀或體溫計、醫用防護服裝、洗滌用品、口罩等物資，做好全院清潔衛生、全面消毒等工作。
（四）開展全院隱患排查，實現供水、供電、消防安全的全覆蓋、無遺漏、無盲區。
（五）密切關注老年人及工作人員、尤其是被隔離人員的心理狀況，及時給予專業心理疏導。
四、應急處置
（一）工作人員若出現新型冠狀病毒感染的可疑癥狀，應立即停止工作并到定點醫療機構（縣醫院疾控中心，聯系電話：xxxxx）就診排查，確診不屬于疑似病例的，可正常復崗，但要加強防護和醫學觀察；屬于疑似病例或感染確診病例的，立即根據疫情監測要求報告主管部門，在當地衛生健康或疾控機構、民政部門指導下對密切接觸者（接觸的其他老年人及工作人員等）開展排查，實施集中醫學觀察，協助開展全面消殺、規范處置個人物品等其他處置工作。治愈后需返崗的，應隔離觀察14天無異常后返崗。
（二）老年人出現新冠肺炎可疑癥狀（包括發熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭痛、心慌、結膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛等），由家屬或養老機構工作人員，在有效防護情況下陪同送醫，確診不屬于疑似病例的，老年人和陪同工作人員正常返回生活區和復崗，但要加強防護和醫學觀察。
（三）老年人被確診為疑似病例或感染病例的，應送定點醫療機構（縣醫院疾控中心，聯系電話：085125821730）就診，立即根據疫情監測要求報告主管部門，在當地衛生健康或疾控機構、民政部門指導下對密切接觸者（接觸的其他老年人及工作人員等）開展排查，實施14天隔離觀察，協助開展全面消殺、規范處置個人物品等其他處置工作。治愈后需返回養老機構的，應隔離觀察14天無異常后入住；參與陪同護送的工作人員也應實施14天隔離觀察。
五、保障措施
（一）嚴格落實全院封閉管理
1.疫情防控期間養老院實施封閉式管理，不接待外來人員走訪慰問，老人不能離院外出，不再接收新入住老人。有特殊情況者，按相關文件要求執行。
2.封閉管理期間嚴禁走訪、慰問、探視等，家屬送給老人的日常用品或訂購物品需登記、消毒后轉交給老人。
（二）嚴格執行每日雙檢制度
1.建立老人和護理人員的健康檔案，每日開展兩次體溫檢測和健康登記，對護理老人進行體溫測量、問詢健康狀況，并記錄備查。
2.老年人生病，非突發性重大疾病的，可采取上門診視等方式保守治療，暫不外出就醫。患普通疾病急需送醫的，按照國務院印發的《新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間養老機構老年人就醫指南》執行。
（三）持續做好衛生防疫工作
1.嚴格落實個人防護措施，工作期間全程佩戴口罩，做到勤洗手、不隨地吐痰、不亂扔垃圾。
2.全面做好院區環境清潔，垃圾日產日清，保持干凈、衛生，設立廢棄口罩專門回收點，廢棄口罩等防疫物品統一回收、集中處理。
3.按照日常消毒工作標準和細則，對餐廳、衛生間、浴室、活動場所等聚集場所和容易接觸的各類物品每天定期清潔、消毒，定時通風換氣（每日通風3次，每次30分鐘以上，通風時注意保暖），保持室內空氣流通，并認真做好記錄。
4.教育引導老人避免共用個人物品，注意個人宿舍通風，落實消毒措施。
（四）抓好老人飲食健康管理
1.實行“分樓層、分餐桌、”錯時就餐制度，避免老人就餐聚集。
2.食堂從業人員（食品采購、加工制作、供餐等有關人員）均應佩戴一次性帽子、口罩、手套；食堂采購人員或供貨人員應避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘除手套后及時洗手。
3.不得使用來源不明的家禽家畜，嚴禁采購食用野生動物。
4.嚴格執行食品留樣制度，在冷藏條件下存放48小時以上，餐具用品須按照《食（飲）具消毒衛生標準》進行30分鐘以上的高溫消毒。嚴格執行食堂餐具、用具的清洗和消毒制度。
（五）提高全體職工防控意識
1.切實加強防護知識教育，組織新冠肺炎相關知識培訓，確保工作人員和護養老人掌握防護知識，教育引導老人養成經常洗手的好習慣。
2.通過宣傳欄、標語、廣播喇叭等多種形式，宣傳疾病防控、生活防疫等知識和相關法規政策，營造群防群控、科學防控的氛圍。
3.加強老人心理疏導工作，暢通溝通渠道，及時解疑釋惑，引導老人弘揚正氣，堅決做到不造謠、不信謠、不傳謠。
（六）搞好疫情防護物資保障
1.根據防疫需要，準備好老人和護理人員所需的口罩、手套、體溫測量儀或體溫計、等防護物品和洗手液、消毒水、酒精等消殺用品。
2.預備隔離房間，以供未來出現可疑癥狀的老人隔離治療使用。
3.針對季節性氣候，儲備好老人防寒防凍物資，尤其在開窗通風時，應注意避免因室內外溫差過大而引起感冒。
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