機房應急預案（精選15篇）

　　在我們平凡的日常里，有時會出現一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，就不得不需要事先制定應急預案。那么什么樣的應急預案才是好的呢？以下是小編為大家收集的機房應急預案，希望能夠幫助到大家。

　　機房應急預案 1

　　第一條機房突發事件

　　包括網絡設備或服務器故障、自然災害（水、火、電等）造成的物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。針對突發事件的預防措施如下：建立安全、可靠、穩定運行的機房環境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統；加強防火、防盜意識。

　　第二條機房漏水應急預案如下：

　　1、發生機房漏水時，第一目擊者應立即通知機房管理人員。

　　2、若空調系統出現滲漏水，機房管理人員應立即安排停用故障空調，清除機房積水，并及時聯系設備供應方處理，必要情況下可臨時用電扇對服務器進行降溫。

　　3、若為墻體或窗戶滲漏水，機房管理人員應立即采取有效措施確保機房安全，同時安排通知工程人員及時清除積水，維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。

　　第三條機房火災應急預案如下：

　　1、完善機房環境，確保機房放置滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進入機房。

　　2、機房管理人員應熟悉機房內部消防安全操作和規則，了解消防設備操作原理，掌握消防應急處理步驟、措施和要領，懂得滅火的方法，會撲救初起火源。

　　3、一旦發生火災，迅速切斷機房電源，避免災情的擴散，并迅速和保安部聯系必要時立即報火警。

　　第四條機房停電應急預案如下：

　　1、接到停電通知后，應及時通過辦公系統、電話等發布相關信息，部署應對具體措施，要求在停電前停止業務、保存數據。

　　2、機房管理人員每日檢查UPS電源的'狀態,確保在突發停電時,UPS電源能自動供應服務器正常工作15分鐘以上,保證員工工作的數據及時保存。

　　第五條通信網絡故障應急預案如下：

　　1、發生通信線路中斷、流量異常等故障后，發現狀況的員工或部門領導應及時通知網絡管理員。

　　2、網絡管理員了解情況后，迅速組織檢測故障區域，并作相關故障處理，逐步恢復故障區與服務器的網絡聯接，恢復通信網絡，保證正常運轉。

　　第六條服務器故障應急預案如下：

　　1、機房管理人員每日檢查機房內各服務器狀態。

　　2、定期備份數據服務器數據。并將備份資料拷貝到移動設備。服務器出現嚴重硬件故障時啟用備用服務器以保障正常運轉。

　　機房應急預案 2

　　機房消防安全工作極為重要，一旦發生火災，將直接影響大廈內設備正常運行，并對人身安全和經濟財產造成巨大的損失。為防范消防安全事故發生，保證消防安全事故發生時能夠快速、高效、合理有序地處置，特制定本預案。

　　一、電氣火災的主要因素

　　1、電氣線路短路、過載、接地電阻過大等引發火災。

　　2、由于機房內設備長時間不間斷運行或設備故障引發火災。

　　3、靜電產生火災。

　　4、雷電等強電入侵引發火災。

　　二、處置程序

　　1、發現火情后，迅速切斷電源，利用就近滅火器進行滅火，并按照特級事故通報機制進行通報，向領導匯報火災具體情況。

　　2、迅速組織相關人員攜帶消防器具趕赴現場滅火，并聽從現場指揮人員指揮。

　　3、如火情較為嚴重，應立即與大廈消防中控取得聯系，并與之協商處理辦法措施，必要時需要專業消防滅火的'，迅速請示領導撥打119。

　　三、注意事項

　　1、一旦機房發生火災，應遵循以下原則：首先保證人員安全；其次保證關鍵設備安全；再保證一般設備安全；救火過程中應邊救火，邊報警。

　　2、火災發生時，第一發現人查明起火原因，如因電源引起，應首先切斷電源。

　　四、預防措施

　　1、對機房內電氣設備定期檢查。發現存在問題的設備及時維修，消除安全隱患。

　　2、每天定時對機房重要電氣設備和電子設備的溫度進行了監控，能夠及時地發現并消除隱患。

　　3、應組織相關人員進行消防安全教育，學習消防知識，學會正確使用各種滅火器，有計劃的進行相關的消防演習。

　　機房應急預案 3

　　機房是我單位的重要場所，重要儀器、設備相對集中，一旦發生事故，會造成嚴重后果。為此特制定本應急預案。

　　一、觸電

　　（1）一旦發生觸電事故，應迅速安全切斷電源，切忌直接接觸觸電者。

　　（2）即刻撥打緊急電話120并通知相關領導，同時開展現場應急救護。

　　二、火災

　　1、報警程序：即刻通知領導及相關部門，根據火情大小如需報警立即就近用電話或手機報告消防中心（電話119）。

　　2、組織實施：機房管理員一旦發現火情后，應即刻切斷電源，并使用滅火器撲救起火設備。

　　三、空調漏水

　　若空調系統出現滲漏水，應立即安排停用故障空調，清除機房積水，并及時聯系設備供應方處理，同時臨時用電扇進行降溫。

　　四、設備發生被盜或人為損害事件

　　（1）發生設備被盜或人為損害設備情況時，使用者或管理者應立即報告中心負責人，同時保護好現場。

　　（2）中心負責人接報后，通知保衛處，一同核實審定現場情況，清點被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的.影像記錄和文字記錄。

　　（3）當事人應當積極配合公安部門進行調查，并將有關情況向領導匯報。

　　五、機房停電

　　（1）接到長時間停電通知后，應及時發布相關信息，部署應對具體措施。

　　（2）如遇臨時停電，且停電時間在3小時之內，管理員要檢查UPS是否正常工作，以確保機房設備的正常運行。

　　六、網絡故障

　　（1）發生通信線路中斷、路由故障、流量異常等故障后，網絡管理員應及時查清通信網絡故障位置，隔離故障區域，組織相關技術人員檢測故障區域，逐步恢復故障區與服務器的網絡聯接，恢復通信網絡，保證正常運轉。

　　（2）事態或后果嚴重的，應及時報告領導并請求協助解決。

　　七、不良信息和病毒事件

　　（1）發現不良信息或網絡病毒時，管理員應立即斷開網線，終止不良信息或網絡病毒傳播，并報告。

　　（2）中心負責技術人員應采取隔離網絡等措施，及時殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來源。

　　（3）事態或后果嚴重的，應及時報告相關領導以及相關部門。

　　八、服務器軟件系統故障

　　（1）發生服務器軟件系統故障后，在確認安全的情況下，重新啟動故障服務器系統；重啟系統成功，則檢查數據丟失情況，利用備份數據恢復；

　　（2）若重啟失敗，應立即安排備份服務器啟用，并請求技術人員支援，作好技術處理。

　　九、注意事項：

　　第一、機房管理員要加強日常監控,及時處理、消除及上報安全隱患。

　　第二、備齊安全相關裝備。

　　第三、及時做好備份。

　　機房應急預案 4

　　為認真貫徹落實《國務院關于特大安全事故行政責任追究的規定》，積極提高我公司重點要害部位特大安全事故應急處理能力，努力減少各類特大安全事故所造成的損失，消除火災事故的隱患，保障公司財產和員工的生命安全，特制定本預案。

　　本預案針對我公司通信機房的火災而制定。

　　移動通信機房滅火流程如下：

　　（一）值班人員發現機房火情（包括監控中心人員）要立即到現場查看。

　　（二）如果是個別電路盤著火，應拔出著火的電路盤，用1211或二氧化碳滅火器將火撲滅。

　　（三）某機柜幾塊電路盤及電纜著火，應立即拔出著火的電路盤，用1211或二氧化碳滅火器噴射滅火劑將火撲滅。

　　（四）如果機房的機架機柜著火，值班人員無力自滅自救時，監控中心應切斷機架機柜電源或樓層電源，關閉空調，嚴禁開窗,及時向公司安全生產管理領導小組報告。

　　（五）公司安全生產管理領導小組指揮機關義務消防隊隊員進行滅火,組織值班人員立即撤離現場，封閉門窗，按下區域自動滅火按鈕滅火，同時撥打119報警，大聲呼救，報告公司主管領導或安保值班室，監控室廣播火警。

　　（六）在消防隊到達后，應積極配合，簡明扼要說明著火位置，火勢情況和已采取的補救措施。

　　（七）用1211或二氧化碳滅火器噴射滅火劑能把火撲滅的，應配合消防隊保護現場和消除隱患，防止再次著火。

　　（八）用1211或二氧化碳滅火器不能把火撲滅時，為防止煙熏引起人員中毒，應組織人員有序疏散，使用相應的滅火器材滅火，盡快將火撲滅。

　　（九）應保護好現場，按照事故調查處理辦法執行。

　　（十）火災報警電話：119

　　本預案應注意的特別事項

　　1、當發生火災情況，進行處理并保證人身安全的同時，根據設備的重要性進行相應的`搶救措施，保證重要設備，特別是直通電話，以及與冀北、華北相應數據的上傳，保證通道暢通。

　　2、搶救完主要設備，在進行次要的設備搶修，待事故處理完畢后，進行相應的實驗，保證設備的運行性，并進行設備的可行性分析。

　　機房應急預案 5

　　第一條：機房意外停電后，首先確定停電的范圍以及受影響的設備范圍。

　　第二條：確認停電的范圍為本公司或本機房，應立即聯系工機科電話匯報。估算電力可能恢復的時間，并通知直接上級。

　　第三條：如果確認停電的'時間在1個小時內，可以在UPS正常供電的時間內，等到電力恢復。如果不能確認在2個小時內恢復供電，需及時到達現場。做好各設備的電源停電準備。在UPS供電達1.5個小時后，嚴格按操作手冊停掉存儲和各應用服務器的電源，最后停核心交換機和路由期。等待電力恢復，電力恢復供電后轉第七條執行。如果確認停電的范圍僅在于本機房電源故障，立即匯報給機房電源維護負責人。

　　第四條：機房維護負責人將掉電的電源柜總空開和分空開的狀態處于下電狀態。并向直接領導匯報，馬上聯系相關廠家，如有可能請廠家立即到現場支持。第五條：將掉電的所有的設備電源狀態處于下電狀態，以防止電源柜加電對設備的沖擊。

　　第六條：等各廠家和相關的人員到齊后，商議設備恢復時因注意的事項，并形成相關文檔。

　　第七條：電力室恢復供電后，先不要急于給電源柜加電，等待10—20分鐘后，再開始給電源柜加電，以防止供電不穩或再次掉電。

　　第八條：供電正常后，確定設備處于下電狀態后，打開電力柜的總控開。第九條：根據設備加電順序，啟動分項空開。第十條：設備加電順序，網絡交換類設備正常后再給磁盤陣列柜加電，存儲狀態檢查正常后，啟動主機（以上各設備務必按操作手冊的啟動順序上電）。第十一條：設備啟動正常后，開始啟動數據庫。第十二條：數據庫啟動正常后，開始啟動中間件服務器。第十三條：中間件服務器正常后，啟動應用程序。

　　第十四條：機房設備進行全面點檢，確認所有設備運行和服務正常。

　　機房應急預案 6

　　計算機機房作為所有業務、應用系統的核心，一旦計算機機房發生突發事件，將對單位的數據等造成嚴重損失。為此，特制訂機房突發事件應急預案。

　　一、機房突發事件定義

　　機房突發事件是指由特殊原因引發威脅機房安全并且不能通過日常維護手段解決的事件。比如，火災、漏電、斷電等非人為或者人為的事件，重大突發事件發生后，應立即組織現場救護或臨時處置，控制事態發展，最大限度地減少損失和影響。

　　二、機構和職責

　　機房突發事件應急小組單位領導：

　　機房突發事件應急小組部門領導：

　　機房突發事件應急小組成員：

　　各責任人職責：

　　應急小組單位領導：負責單位層面及范圍內的決策與領導。

　　應急小組部門領導：負責部門層面及范圍內的決策與領導并組織實施突發事件預案。

　　應急小組成員：按崗位職責分工，聽從指揮，服從安排全力以赴解決突發事件。

　　三、突發事件報警

　　應區分原因在第一時間報警。

　　自然災害（火災），撥打火警電話：119人為事件（非法盜取、攻擊等）撥打匪警電話：110人員傷亡，撥打急救電話：120其他時間（斷電等），撥打值班電話：

　　四、突發事件處理

　　突發事件發生后，應立即啟動應急預案。

　　1、失火、漏水：

　　視事件的緊急程度，應急小組成員要在領導的指揮下，有組織、有順序的備份數據、關閉服務器的電源；組織人力轉移設備。如果自動設備未能正常啟動，應在組長安排下首先切斷機房的水、電路，組織人力采用滅火器等滅火設備人工滅火，同時要在第一時間報警。

　　2、斷電：

　　在城電斷電的.情況下，機房的備用電力將發揮作用，電力供應最長可持續4小時。由于機房空調沒有備用電力，如確認是供電局斷電，應立即聯系發電機發電；如果不是供電局斷電，而是由于辦公樓電力線路故障引起的斷電，應立即通知電工查找原因，盡快排出故障。如果無法盡快恢復供電，在電力延續期間，應盡快結束未執行完畢的任務，如無法完成需及時備份數據，同時應關閉所有非必須服務器，盡量不讓機房溫度過高，保證網絡設備的正常運行，以便保障集中在單位的應用系統能正常使用。

　　五、恢復生產

　　突發事件結束后，有關人員應首先對現場進行清理，匯總損失情況并上報各級領導。緊急召開專項會議分析損失情況，制定數據恢復計劃。設備損失的要及時更換設備，保證恢復計劃的順利進行。

　　恢復生產后，系統管理員應對各系統進行自查，上報書面報告，并由部門領導匯總后上報單位領導。

　　機房管理員在恢復生產后要及時檢查各項維持系統，如UPS、滅火器、漏水、漏電探測器等是否正常運行，應及時更換受損的元器件，補充滅火器的填充物。

　　機房應急預案 7

　　一、制定目的

　　為應對醫院突發性大面積停電事故，迅速有序地組織和恢復供電，確保病人生命安全和減少財產損失，保證醫院用電暢通，促進事故應急工作的制度化和規范化，依據國家相關法律法規，結合我院實際情況，制定本預案。

　　二、適用范圍

　　本預案所稱“突發性大面積通電事故”（下稱“大面積停電事故”）是指因嚴重自然災害重要設施損壞或遭受破壞等原因造成突發性的全院大面積電力系統安全防線失效，電網發生大面積瓦解或崩潰的事故。

　　三、應急原則

　　大面積停電事故處理工作貫徹“預防為主，常備不懈”的方針，遵循“統一領導，完善機制，明確責任，加強合作，快速發應，措施果斷”的原則。

　　四、組織機構

　　醫院成立大面積停電事故應急領導小組，下設應急搶修隊。

　　1、醫院大面積停電事故應急領導小組組長：

　　總經理副組長：

　　院長成員：

　　人事行政部經理后勤主管電維修工職責：

　　（1）做好日常安全供電工作，落實安全生產責任制，防范大面積停電事故發生。

　　（2）發生大面積停電事故時，及時做好停電事故應急工作，盡快恢復供電。

　　（3）根據大面積停電事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。

　　（4）及時向上級報告事故情況并向社會公布。

　　（5）必要時請求外力支援。

　　（6）領導小組組長是履行本預案規定的第一責任人。成員單位應在領導小組的統一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停電事故時的社會綜合應急工作。

　　2、應急搶修隊隊長：

　　后勤主管成員：

　　電維修工職責：

　　發生事故時，組織人員實施救援行動；向指揮小組匯報事故情況，必要時向供電部門發出求援請求，事后總結應電路還是低壓電路。如果高壓電路出現故障，醫院電工立即導入備用電源，應及時與供電部門搶修班聯系，盡快恢復，保證用電；如果醫院抵押電路出現故障時，應快速查明原因，按照操作規定恢復電路。

　　（二）部門科室應急程序

　　1、各科室接到停電通知后，應該在允許情況下吧所有的'及其電源切斷，待電路恢復正常后再投入使用。

　　2、接到停電通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用備用電源。

　　3、突然停電后，立即尋找搶救患者及其運轉的動力方法，維持搶救工作，并開啟應急燈照明等。并應及時通知電工或總值班。

　　4、危重患者手術中使用呼吸機的患者平時應在機旁備有簡易呼吸器，遇突然停電，醫護人員立即將呼吸機脫開，使用簡易呼吸器維持呼吸。使用電動吸氮的患者，用50ml注射器接吸氮管吸氮。

　　5、如雙線均突然出現供電故障，院內發電機供電前，醫護人員則應首先保證病人搶救；護士應沉著鎮靜，上呼吸機者采用手抱球法，上監護儀者采用人工測血壓脈搏，電動吸氮者則采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，嚴密觀察并請變化，其余工作人員則立即電話通知電工，人事行政部，并采用應急燈供照明。

　　6、加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火防盜。

　　7、電梯遇到突然停電后，后勤人員要做好乘客思想工作，向外面打電話，用人工方法把所有乘客放出去。

　　五、保障措施

　　1、電工日常應做好發電機的維護保養工作，保證發電機隨時投入使用。

　　2、電工平時要掌握供電知識和操作規范，注意操作安全。

　　3、臨床科室常規備有應急燈電筒等照明用物，定期檢查，保持完好狀態。

　　4、后勤部門要組織進行應急停電演練，每年1-2次，通過演練，使大家熟悉掌握突發停電的應急處置程序，確保病人安全。電路還是低壓電路。如果高壓電路出現故障，醫院電工立即導入備用電源，應及時與供電部門搶修班聯系，盡快恢復，保證用電；如果醫院抵押電路出現故障時，應快速查明原因，按照操作規定恢復電路。

　　機房應急預案 8

　　為確保辦公室機房安全與穩定，以保證正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極處置”的原則，本著建立一個有效處置突發事件，建立統一指揮、職責明確運轉有序、反應迅速處置有力的機房安全體系的目標，特制定本預案。

　　一、機房日常維護

　　1、建立健全機房管理制度

　　（1）在正常工作日內，信息技術人員負責對機房進行監控，主要職責是：巡視網絡設備及系統的運行情況，發生異常情況及時處理，消除網絡故障隱患。

　　（2）節假日期間信息技術人員輪流值班，負責處理有關異常情況。

　　（3）機房采取來人來訪登記制度，未經允許，無關人員不得進入機房區域。

　　2、機房內嚴格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機房入口處24小時監控錄像等措施。

　　3、認真做好數據備份工作，定期做一次數據庫完全備份，每月檢查服務器運行和備份情況。

　　4、信息技術人員對機房的主要網絡設備（路由器、主干交換機等）進行工作時間內全程監控，發現異常情況應及時進行處理，確保辦公室網絡的正常運行。

　　二、機房突發事件應急處置方案

　　1、電源系統應急預案

　　（1）定期檢查機房供電設備的運行狀況和電路線纜器材情況，當發生下列突發事件時，按照以下方案進行處置：

　　（2）當機房發生市電供電突然停電或是電源異常時。檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設備正常運行，如遇到突然斷電，應及時將空調等設備及時斷電，預防突然來電時瞬間電流過大導致設備損壞等現象。

　　（3）當確定停電原因是在本身供電系統范圍內，立即匯報給負責領導，并及時聯系相關維護人員達到現場檢修。

　　（4）恢復供電后，嚴格按照操作程序逐步恢復機房設備，以防瞬間電流過大造成設備損壞。

　　2、網絡和服務器絡系統應急預案

　　（1）發生網絡故障時，首先檢查機房設備情況，確定網絡故障的原因，然后聯系網絡維護人員，及時處理和排除故障。

　　（2）當確認原因為短時間無法恢復，應該及時向負責領導匯報，然后再聯系維護人員，及時處理故障。

　　（3）當人為或病毒破壞的故障發生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源及性質，斷開影響安全與穩定的信息網絡設備，斷開與破壞來源的物理網絡連接，然后再聯系維護人員，及時處理故障。

　　（4）發生服務器系統故障后，應立即向相關領導匯報情況，同時安排人員將故障服務器脫離網絡，保存系統狀態不變，保護原始數據。

　　在確認安全的情況下，重新啟動故障服務系統：若重啟系統成功，則檢查數據丟失情況，利用備份數據恢復；若重啟失敗，立即聯系相關維護人員，請求技術支持，做好技術處理。

　　處置結束后，技術人員應將處理過程記錄下來，以方便日后對此問題的處理。

　　3、消防和防雷應急預案

　　（1）上班工作時間發生火警，還在機房工作的人員應及時緊急撤離，并立刻撥打119報警。在確保自身安全的情況下，應盡量使用滅火器進行滅火，減少電子設備的.損壞。同時采取關閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。

　　（2）非工作時間或節假日休息時間值班人員發現火情后，要立刻撥打119報警，并立刻通知相關部門和領導，做好火災的處置工作。

　　（3）火情結束之后，機房相關人員應全體趕赴現場，同時立即聯系相關網絡公司和設備相關廠家，及時評估事故損失情況，研討恢復網絡系統正常運行的最佳解決方案。

　　（4）遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預警，應關閉所有服務器，切斷電源，暫停內部計算機網絡工作。雷暴天氣結束后，及時開通服務器，恢復內部計算機網絡工作。因雷擊造成的損失，應及時進行核實、報損，并將詳細情況向部門領導匯報。

　　4、自然災害和盜搶應急預案

　　（1）發生自然災害后，首先應該組織人員撤離現場。當確認災害不會造成人生傷害后，在回到機房檢查設備，立刻向上級領導匯報，并聯系相關網絡和設備廠家，積極做好災后恢復工作，確保在最短時間內

　　恢復機房正常運行。

　　（2）發生盜搶事件后，要保護好現場然后報警，并向上級領導匯報情況。待現場處理完畢后，要組織相關人員估計損毀情況，并聯系相關網絡和設備廠家，積極做好恢復工作。

　　機房應急預案 9

　　第一章總則

　　第一條為規范我所網絡中心機房設備管理，提高處理機房突發事件的能力，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保重要計算機信息系統的實體安全、運行安全和數據安全，最大限度地減少突發事件造成的危害，根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《信息化建設員工遵循守則》及《企業信息安全管理制度》等相關管理規定等，制定《網絡中心機房應急預案及管理辦法》（以下簡稱管理辦法）。

　　第二條本文件適用于有計劃性、有預防性地管理我所的網絡中心機房以及發生和可能發生的與機房有關的突發事件。

　　第三條信管部負責編制、修訂網絡中心機房管理辦法及所轄范圍內突發機房事件應急預案。

　　周期性或即時性地向局域網用戶發布系統安全警示；對異常流量來源進行監控，并妥善處理各種異常情況。及時組織專業技術人員對所轄范圍內機房突發事件進行應急處置；負責調查和處理機房突發事件，及時上報并按照相關規定作好善后工作。

　　第二章中心機房管理辦法

　　第四條機房內的所有設備需要定期保養，應指定人員做維護、清潔工作，做到兩天一收拾，一周一打掃；嚴禁將各種食物、飲用品帶入機房，在機房內禁止吸煙。

　　第五條計算機設備維修工作由專門人員進行，管理人員應把設備的檢修情況記錄在相應的設備卡上，以便統一歸檔管理。如發現機房設備故障應及時向上級領導報告，并負責計算機及外設的日常維護與排除故障，在遇到設備保修范圍內的故障時，應及時催促供應單位上門或將機器送修；

　　第六條系統管理人員必須嚴格遵守有關機房、設備及系統運行管理規定，不得在機房內從事與系統管理、運行維護、系統安裝和調測等無關的工作；

　　第七條如其他人員需使用機房內設備應向機房負責人提交申請，經主管人員審核簽字后，將書面申請提交信管部存檔后方可借用機房內的設備；

　　第八條做好防火、防雨、防濕、防盜工作，注意用電安全；機房內的環境要每周檢查溫度、濕度、電力系統、是否滿足機房相關的標準要求；

　　第九條系統管理人員應定時對機房供電系統及其他運行中的系統、設備進行巡視和檢查，建立檔案，做好系統日志。要對發生的故障以及排除故障情況做好詳細記錄；機房管理人員每日檢查UPS電源的狀態，確保在突發停電時，UPS電源能自動供應機房設備正常工作半個小時，保證機房設備的數據及時保存。

　　第十條要統一管理機房內的設備，計算機及其相關設備的驅動程序、保修卡等隨機文件與資料要保存完整。要明確專人負責計算機文檔、信息化等資料的保管，要做到資料齊全，存放安全；

　　第十一條機房內的交換機和服務器系辦公自動化的關鍵設備，任何人不得自行配置或更改系統參數；

　　第十二條要做好機房的安全工作，對服務器的各種帳戶、密碼嚴格保密。對網絡運行理，設備維修維護、系統或設備安裝等進入機房，必須由機房管理人員陪同進入，做好登記，并配合項目的實施。

　　第十七條進入機房的設備應在進入機房前拆除外包裝，以保證機房環境的清潔和安全。

　　第十八條嚴禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕等危險性物品進入機房。

　　第三章機房用電管理規定

　　第十九條機房內提供的UPS電源只允許為主機、服務器、網絡及存儲等核心設備供電，嚴禁安插其他設備，增加UPS電源供電負荷。

　　第二十條嚴禁擅自切斷供電系統，確因工作需要斷電時，首先應做好相應準備工作，經部門領導批準，然后給所有部門發放斷電通知，最后方可實施。

　　第二十一條機房內安裝用電設備或有用電需求的項目時，必須經過專業人員或設備提供商的安裝工程師進行現場勘查，經確認在滿足或符合要求后工程才能實施。

　　第四章機房施工管理規定

　　第二十二條任何進入機房的施工，施工單位必須指明施工管理人員。

　　第二十三條施工人員進入機房，必須遵守機房有關管理規定，不得攜帶與施工無關的物品進入機房，并自覺接受保安人員或機房管理人員的.管理、監督和檢查。

　　第二十四條施工人員未經許可不得進入非指定工作區域，施工前須布置適當的防護設施；施工人員在現場嚴禁吸煙，不得在機房的任何地方坐臥，飲食，或從事與施工無關的事情。

　　第二十五條施工人員在施工過程中不得擅自動用機房設施和設備，如因施工管理不善造成機房設施、財產及其他一切經濟損失，施工單位必須承擔責任并負責賠償。

　　第五章機房安全管理規定

　　第二十六條進入機房的人員必須遵守《機房出入管理規定》以及有關規章制度。

　　第二十七條機房內的設備、工具及相關資料應存放在指定地點，未經許可不得私自帶出機房。

　　第二十八條機房內嚴禁吸煙，嚴禁存放易燃、易爆、易腐蝕等危險性物品，嚴禁動用明火；禁止在電器設備上放置紙張等其它雜物；不得存放與系統運行維護和管理無關的設備、物品和資料。

　　第二十九條機房管理人員或保安巡檢員應熟悉機房環境以及安全通道的位置，應懂得防火知識，滅火常識，熟悉機房消防設施的使用方法，具有及時發現火災隱患的能力。

　　第三十條未經批準，不得擅自對網路拓撲結構、連接方式進行修改或拆接，如需作拆接或修改，需經信管部經理同意后方可進行，并把修改情況記錄在案，未經允許，機房管理人員、保安人員不得動用機房內的計算機網絡設備，線路等。

　　第六章中心機房突發事件應急預案

　　第三十一條機房突發事件包括網絡設備或服務器故障、自然災害（水、火、電等）造成的物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。針對突發事件的預防措施如下：

　　1、建立安全、可靠、穩定運行的機房環境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統；加強所有人員防火、防盜等基本技能培訓。

　　2、服務器采用可靠、穩定的硬件設備，落實數據備份機制，安裝有效的防病毒軟件，及時更新升級掃描引擎；加強對局域網內所有用戶和信息系統管理員的安全技術培訓。

　　第三十二條機房漏水應急預案如下：

　　1、發生機房漏水時，第一目擊者應立即通知機房管理人員。

　　2、若空調系統出現滲漏水，機房管理人員應立即安排停用故障空調，清除機房積水，并及時聯系設備供應方處理，同時啟動備用空調，必要情況下可臨時用電扇對服務器進行降溫。

　　3、若為墻體或窗戶滲漏水，機房管理人員應立即采取有效措施確保機房安全，同時安排通知辦公室，及時清除積水，維修墻體或窗戶，消除滲漏水隱患。

　　第三十三條機房火災應急預案如下：

　　1、完善機房環境，確保機房FM200自動滅火系統工作正常，設置為滅火系統為自動狀態。

　　禁止攜帶易燃易爆物品進入機房。

　　2、機房管理人員應熟悉機房內部消防系統安全操作和規則，了解機房內FM200滅火消防設備操作原理，掌握消防應急處理步驟、措施和要領，懂得滅火的方法，會撲救初起火災，并定期組織滅火演習。

　　3、一旦發生火情，要迅速切斷電源（電源已和消防系統聯動），利用機房專用滅火系統滅火，使用氣體滅火系統，要保證機房內所有人員全部撤離現場，方可放氣滅火（緊急情況采用手動啟動，見氣體滅火系統操作手冊）；如機房氣體滅火系統失效，在保證人員安全的情況下要立即使用備用手持式滅火器手動滅火，同時以最快的方式向主管領導匯報，盡快增加援助人員協力救火，并迅速撥打物業管理和119火警電話。

　　4、等待消防車到來期間，應組織物業保安或工作人員在保證安全的前提下滅火，應急領導小組應在第一時間內集中所有可用滅火器，抓住時機，盡可能的把火撲滅。

　　5、配合消防部門調查事故原因，對造成的損失和起火原因做好記錄，以便進行災后總結。

　　第三十四條雷擊事故應急預案如下：

　　1、遇雷暴天氣，機房管理人員在下班后應及時關閉所有服務器，切斷電源，暫停內部計算機網絡工作。

　　2、雷暴天氣結束后，機房管理人員應及時開通服務器，恢復內部計算機網絡工作，對設備和數據進行檢查。出現故障的，事發部門應將故障情況及時報告信管部。

　　3、因雷擊造成損失的，機房管理人員應會同相關部門進行核實、報損，并在調查工作結束后一日內書面報告領導。

　　第三十五條設備防盜被盜或人為損害應急預案如下：

　　1、機房管理人員每日查看、清點設備并鎖好機房大門。

　　2、機房管理人員每日檢查錄像監控服務器狀態，確保監控畫面正常，并檢查每日錄像正常性、完整性。

　　3、發生設備被盜或人為損害設備情況時，使用者或管理者應立即報告信管部負責人，同時保護好現場。

　　4、信管部接報后，通知保安及公安部門，一同核實審定現場情況，清點被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。

　　5、事發單位和當事人應積極配合公安部門進行調查，并將有關情況向信管部匯報。

　　第三十六條機房停電應急預案如下：

　　接到停電通知后，信管部應及時通過辦公系統、電話等發布相關信息，部署應對具體措施，要求涉及到的工作人員在停電前停止業務、保存數據。

　　1、確認電力可能恢復的時間，立即通知中心機房電源維護負責人和中心機房各設備的負責人到達現場，做好各機房停電準備。

　　如果確認機房停電的時間為短時間停電，立即可以恢復供電的情況（如15分鐘以內，根據UPS電池使用周期和壽命，電池后備時間將會減少，應根據現場實際情況，留出機房設備正常關機時間），可以在UPS正常供電的時間內，應密切觀察UPS帶負載時間，等到電力恢復，期間如UPS剩余時間低于50%（應滿足機房設備正常關機時間），機房負責人應立即嚴格按操作手冊停掉機房內的所有設備（包括各應用服務器、存儲、核心交換機和路由期等設備的電源，以及機房輔助設備的電源，最后關閉UPS（見UPS操作手冊），等待電力恢復，電力恢復供電后轉第七條執行。

　　如果不能確認恢復供電時間，立即匯報給機房電源維護負責人和中心機房各設備的負責任到達現場。做好各設備的電源停電準備，嚴格按操作手冊停掉機房內的所有設備（包括各應用服務器、存儲、核心交換機和路由期等設備的電源，以及機房輔助設備的電源，最后關閉UPS（見UPS操作手冊），等待電力恢復，電力恢復供電后轉第4條執行。

　　2、機房維護負責人將停電的電源柜總空開和分空開的狀態處于斷開狀態，關閉順序應為，先關閉回路小開關，再關閉總開關（UPS關閉后，應先關閉UPS輸出回路開關，再關閉UPS輸出總開關，接著關閉UPS輸入開關）并向主管領導匯報。

　　3、將掉電的所有的設備電源狀態處于下電狀態，以防止電源柜加電對設備的沖擊。

　　4、電力室恢復供電后，先不要急于給電源柜加電，等待10-20分鐘后，再開始給電源柜加電，以防止供電不穩或再次掉電。

　　5、供電正常后，確定設備處于下電狀態后，打開電力柜的總控開，開啟UPS的市電輸入開關，開啟UPS（見UPS操作）。

　　6、根據設備加電順序，啟動分路空開。

　　7、設備加電順序，網絡設備正常后再給服務器、存儲等設備加電開機。（以上各設備務必按操作手冊的啟動順序上電）。

　　8、設備啟動正常后，開始啟動數據庫。

　　9、數據庫啟動正常后，開始啟動中間件服務器。

　　10、中間件服務器正常后，啟動應用程序。

　　第三十七條通信網絡故障應急預案如下：

　　1、發生通信線路中斷、流量異常等故障后，員工應及時通知信管部人員。

　　2、信管部在接到報告后，迅速組織相關技術人員檢測故障區域，并作相關故障處理，必要時通知通信網絡運營商查清原因；逐步恢復故障區與服務器的網絡聯接，恢復通信網絡，保證正常運轉。

　　3、應急處理結束后，信管部應在一日之內提交故障分析報告，以便備案。

　　第三十八條服務器故障應急預案如下：

　　1、機房管理人員每日檢查機房設備工作狀態，確保系統運行的完善。

　　2、機房管理人員定期備份數據和資料，并將備份資料刻錄成光盤或拷貝到移動硬盤。

　　第三十九條發生機房突發事件后，信管部應采取有效措施開展先期處置，恢復信息網絡正常狀態。應急處置工作結束后，信管部對事件發生原因、性質、影響、后果、責任及應急處置能力、恢復重建等問題進行全面調查評估，根據應急處置中暴露出的管理、協調和技術問題，改進和完善預案，實施針對性演練，總結經驗教訓，整改存在隱患，組織恢復正常工作秩序。

　　第七章附則

　　第四十條信管部會結合信息網絡快速發展和經濟社會發展狀況，配合相關法律法規的制定、修改和完善，適時修訂管理辦法。

　　第四十一條本文件由信息管理部制定并負責解釋。

　　第四十二條本文件經批準后發布實施。

　　機房應急預案 10

　　學院美術系網絡信息中心機房

　　安全應急預案

　　美術系機房是我系重要的教學活動場所。里面存放主機、顯示器、各種連線及相應軟件配置，設備價格教高，是學校固定資產的重要組成部分，且機房里使用人員相對集中。因此本著對學生負責、對學校財產保護和負責的態度特制定相應安全應急預案，一但發生火災事故、觸電事故或設備損壞等現象，應按照如下方案實施。

　　一、觸電處置步驟

　　(1)如發生觸電事故，任課教師應迅速安全切斷電源，切忌直接接觸觸電者。

　　(2)即刻通知校醫務室及相關部門，同時開展現場應急救護。

　　(3)教師要穩定課堂秩序安撫其他學生的情緒，必要時及時有序疏散學生。

　　(4)協同電工查找原因，本著解決問題妥善處理問題的態度與事件起因，當事人進行公正、公開、公平地協商解決事后問題。

　　二、火災處置

　　(1)任課教師及機房管理員一日發現火情后，即刻切斷電源。

　　(2)任課教師組織學生進行疏散并自救，疏散時機房前三排學生走前門，后兩排學生走后門。

　　(3)即刻通知保衛科及相關部門，根據火情大小如需報警立即就近用電話或手機報告消防中心(電話119)，報告內容為：“某地二樓機房發生火災，請迅速前來撲救”，待對方放下電話后再掛機。

　　(4)在向系領導匯報的同時，派出人員到各路口等待引導消防車輛。

　　(5)在消防車到來之前，以校安全消防組織成員為主，其余人員(尤其是教師)均有義務參加撲救。

　　(6)消防車到來之后，一切聽從消防指揮人員的指揮，校內人員配合消防專業人員撲救或做好輔助工作。

　　(7)使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。

　　①撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。

　　②撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。

　　(8)無關人員要遠離火場和校內的崗定消防栓，以便于消防車輛駛入。

　　三、設備問題

　　(1)應每周檢查機房的設各軟硬件，確保事件早知道、早報告、早解決。

　　(2)出現軟件問題自己解決(回復、殺毒、安裝、同傳等)。

　　(3)找到硬件問題原因，并協同教輔組老師一同解決。

　　(4)查找問題出現的原因，本著實事求是，以合作的姿態解決問題。

　　(5)在正常工作日期間管理教師在規范使用的`前提下，設備由于配件使用壽命到期等自然原因造成的損耗應作設備自然損耗處理。該機房管理教師只負置及時記錄和報修。

　　(6)在非工作日期間機房出現問題。比如說周末、寒假和暑假如何處理。需要建立工作日與非工作日交接制度。在非工作日期間由機房接收人負責管理并做相關記錄，防止出現管理空白。

　　四、隱患問題

　　(1)學校要保證安全通道的暢通。任課教帥堅持每次上機要開兩道門，保持室內空氣流暢。

　　(2)學校備齊安全相關裝備。

　　(3)輔導員、任課教師對學生的安全教育。

　　(4)電壓不穩。

　　機房應急預案 11

　　機房消防安全工作極為重要，一旦發生火災，將直接影響大廈內設備正常運行，并對人身安全和經濟財產造成巨大的損失。為防范消防安全事故發生，保證消防安全事故發生時能夠快速、高效、合理有序地處置，特制定本預案。

　　一、電氣火災的主要因素

　　1、電氣線路短路、過載、接地電阻過大等引發火災。

　　2、由于機房內設備長時間不間斷運行或設備故障引發火災。

　　3、靜電產生火災。

　　4、雷電等強電入侵引發火災。

　　二、處置程序

　　1、發現火情后，迅速切斷電源，利用就近滅火器進行滅火，并按照特級事故通報機制進行通報，向領導匯報火災具體情況。

　　2、迅速組織相關人員攜帶消防器具趕赴現場滅火，并聽從現場指揮人員指揮。

　　3、如火情較為嚴重，應立即與大廈消防中控取得聯系，并與之協商處理辦法措施，必要時需要專業消防滅火的'，迅速請示領導撥打119。

　　三、注意事項

　　1、一旦機房發生火災，應遵循以下原則：首先保證人員安全；其次保證關鍵設備安全；再保證一般設備安全；救火過程中應邊救火，邊報警。

　　2、火災發生時，第一發現人查明起火原因，如因電源引起，應首先切斷電源。

　　四、預防措施

　　1、對機房內電氣設備定期檢查。發現存在問題的設備及時維修，消除安全隱患。

　　2、每天定時對機房重要電氣設備和電子設備的溫度進行了監控，能夠及時地發現并消除隱患。

　　3、應組織相關人員進行消防安全教育，學習消防知識，學會正確使用各種滅火器，有計劃的進行相關的消防演習。

　　機房應急預案 12

　　為確保機房安全與穩定，以保證正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極處置”的原則，本著建立一個有效處置突發事件，建立統一指揮、職責明確運轉有序、反應迅速處置有力的機房安全體系的目標，特制定本預案。

　　一、適用范圍

　　本預案適用于機房存在的重大火災隱患和因各種原因發生的火災事件等。

　　二、組織領導

　　為防止發生重大火災事件時出現混亂局面，使滅火工作及時得到有組織、有步驟的進行，根據實際情況成立機房消防應急指揮小組。組長：xxx；副組長：xx；成員：xx。

　　三、火災預防

　　1、機房全體人員應有高度的防火意識，禁止在機房內存放易燃易爆物品，禁止在機房內吸煙或使用明火，禁止在機房內亂拉電線。

　　2、消防器材由專人負責保管，定期檢查消防器材。未經許可，禁止擅自移動。

　　3、每月進行一次電源開關、電器和線路的檢查，發現故障、老化、破損、絕緣不良等不安全因素，必須及時報修，并做好記錄備案，消除安全隱患。

　　4、走廊、樓梯等公共部位嚴禁堆放物品，保持通道暢通。

　　四、火災處置

　　1、機房消防與大樓值班室相連接，值班人員發現報警器報警或發現火情時，應在迅速確認后電話通知大樓監控中心，并根據火情直接報119火警。

　　2、電話通知應急指揮小組，啟動應急預案。報告后，應根據火勢情況，向周圍人員發出火警信號。

　　3、消防應急指揮小組進入現場，開展滅火救援行動。在消防人員未到達火災現場時，應打開應急通道，組織現場無關人員有序疏散，并派人及時切斷電源，隔離火災危險源和重要設備，充分利用中心消防器材進行滅火。機房發生火災，應遵照下列原則：首先保人員安全；其次保關鍵設備、關鍵數據安全；三是保一般設備安全。

　　4、確認機房設備區域火情后，根據現場情況實施機房區域氣體滅火操作。

　　5、協助消防員滅火。在自救的`基礎上，當專業消防隊到達火災現場后，火災事故應急指揮小組要簡要的向消防隊負責人說明火災情況，聽從消防隊的指揮，并全力支持消防隊員滅火。

　　五、災后處理

　　1、火災消除后，應將搶運的設備物資放置在安全場所，并登記造冊，計算火災損失。

　　2、火災消除后，對火災現場進行清理，消除燒毀物資，杜絕火勢復燃。

　　3、災后值班人員和安全主管人員應配合消防部門和公安部門分析火災原因，明確火災責任人。

　　機房應急預案 13

　　第一條機房內禁止明火禁止吸煙，機房內的所有設備需要定期維護并做巡檢記錄、根據機房實際情況進行清掃工作。

　　第二條機房網絡設備維護由網絡管理員進行，如發現機器故障應及時排除故障，在遇到硬件三包范圍內的故障時，應及時聯系供應公司上門或將機器送供應公司維修；

　　第三條酒店員工必須嚴格遵守有關機房、設備及系統運行管理規定，不得在機房內從事與系統管理、運行維護、系統安裝和調試等無關的工作；

　　第四條做好防火、防雨、防濕、防盜工作，注意用電安全；機房內的環境要每周檢查溫度、濕度、電力系統、是否滿足機房相關的標準要求。

　　第五條機房內的交換機和服務器系酒店運營的關鍵設備，任何人不得自行配置或更改其系統參數。

　　第六條要做好機房的安全工作，對服務器的各種帳戶、密碼嚴格保密。

　　第七條應及時做好數據的備份工作，保證在系統發生故障時，數據能夠快速、安全的恢復。所有備份數據不得更改，并要求做到本地和異地分別備份保存。

　　第八條為了確保本酒店網絡正常運行，每日對機房內的設備進行巡視，主要著重于服務器及網絡設備運行正常與否。

　　1、對機房里的溫度進行調節，如室內溫度過高，調節空調對機房進行有效的通風。

　　2、查看交換機與防火墻及接入設備的工作狀態，如發生異常，對其進行及時有效的維護。

　　3、監測網絡運行狀況。

　　第九條除本酒店網絡管理員外，公司其他人員因工作需要進入機房的，需網絡管理員陪同下進入機房。

　　第十條嚴禁帶外單位人員或無關人員進入機房，確因工作需要，如：系統故障診斷和處理，設備維修維護、系統或設備安裝等進入機房，必須由網絡管理員陪同進入，配合項目的實施。

　　第十一條進入機房的'設備應在進入機房前拆除外包裝，以保證機房環境的清潔和安

　　第十二條嚴禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕等危險性物品進入機房。

　　第十三條機房內提供的UPS電源只允許為主機、服務器、網絡及存儲等核心設備供電，嚴禁安插其他設備，增加UPS電源供電負荷。

　　第十四條嚴禁擅自切斷供電系統，確因工作需要斷電時，首先應做好相應準備工作，經部門領導批準，然后給所有部門發放斷電或斷網通知，最后方可實施。

　　第十五條機房內安裝用電設備或有用電需求的項目時，必須經過專業人員或設備提供商的安裝工程師進行現場勘查，經確認在滿足或符合要求后工程才能實施。

　　機房應急預案 14

　　第一節總則

　　1、保證人員和財產的安全為前提的原則：在由于火災或電力問題造成的主機故障，在解決故障前，應以保證人員的生命安全和財產的安全為前提，然后進行故障的解決。

　　2、最快時間恢復業務的原則：本著先想盡一切方法，盡快恢復業務的原則來處理故障，如在有備用設備的情況下，主設備產生了故障，應先盡快將應用切換到備用機上，使業務能夠運行，再對故障設備進行診斷和維修。

　　3、故障應急人員高度負責的原則：當故障應急人員在節假日接到故障通知時，本著高度負責的態度，應迅速接手處理障礙，如遠程無法處理解決，應迅速趕到故障設備所在地，進行現場處理，處理故障的同時應及時向領導匯報。應急人員不可互相推卸責任，如因特殊情況，確實無法處理障礙，部門領導必須安排好其他人員處理。

　　4、盡可能全面的保留故障現場的原則：當故障發生后，應急人員應盡可能全面的備份出能夠反映故障現象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業務恢復后，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發生。

　　應急方案的目標：保證預付卡運營系統連續安全穩定地運行。

　　第二節應急領導小組

　　應急領導小組成員：

　　組長：副組長：成員：

　　第三節電源系統故障應急處理

　　定期檢查信息中心機房電源設備的運行狀況，當發生下列突發事件時，按以下方案進行處置：

　　當中心機房發生市電供電突然停電或遠程報警電源異常時。首先確認是否為正常停電及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，需在不間斷電源供電時效內關閉所有服務器及網絡設備。

　　聯系工程部查看停電原因，盡快恢復供電，并將情況報告相關領導

　　工程部聯系電話：

　　第四節空調系統故障應急處理

　　定期對空調的運行情況進行檢查，如有報警信息，應及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應及時與設備提供商進行聯系。

　　當中心機房主空調因故障無法制冷，致使機房內環境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，并關閉所有服務器及網絡設備。對于無法自行處置的空調系統異常情況，及時與設備提供商聯系，并報告公司領導。空調問題聯系人：

　　第五節中心機房自動消防系統應急處理當中心機房發生火警時，按以下方案進行處置：

　　1.上班工作時間發生火警，聽到自動消防系統發出的聲光報警后，中心機房附近辦公室人員應及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統啟動后，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認火警后，立刻撥打119報警，并說明盡量使用氣體滅火器進行滅火，減少電子設備的損壞。

　　2.發生火警后，信息中心相關人員應馬上趕赴現場，并向有關領導報告事故情況。同時立即聯系聯通等相關公司，及時評估事故損失情況，研討盡快恢復信息系統正常運行的最佳方案。安保消防中控電話：

　　第六節設備、網絡系統故障應急處理

　　設備、網絡應用系統故障應由發現人通知技術部，技術部門立即檢查故障，進行初步故障定位，解決；

　　1．網絡設備、服務器、儲存設備均有備份，當設備存在硬件問題時，可隨時把業務切換到備份主機上，保證業務正常運行；2．應用系統每更新一次則做一次遠程備份，在遠程主機上分別備份舊的應用系統和更新后的應用系統，以當天的更新日期命名；3．對磁盤柜上的數據庫文件有定時任務，每天凌晨4：00會把數據庫里的數據文件倒出到遠程備份主機上，以確保磁盤柜出現硬件故障的時候，數據文件不丟失；對于網絡、應用系統出現硬件方面的故障，比較嚴重的問題，對業務的正常運行造成較大的影響，立即向有關領導報告。

　　4、網絡中有監控服務器，運用Cactiv10最新的`版本，監控網絡所有設備（路由器，防火墻，交換機以及服務器設備）；對設備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統不利因素以發送mail的形式報警；相關人員收到報警信息，分析收到的log日志以做出相應的處理。

　　5、每周周五對網絡設備進行日志及配置文件采集，對數據庫數據文件定期下載，和遠程備份；在本地電腦上保存最近的配置文件，以便在發生毀滅性的災難時，用來重組。

　　對簡單故障，運維人員應迅速排除故障，解決問題并記錄。如果需要更換設備，應上報有關領導，經批準后馬上更換故障設備，盡快恢復網絡、應用系統運行。運維部門判斷無法及時修理時，應立即通知相關的系統運行服務提供商，在最短的時間內安排修理或更換系統。

　　如發現屬外部線路的問題，應與線路服務提供商聯系，敦促對方盡快恢復故障線路。

　　啟用備份線路、設備、系統，迅速恢復相關的應用。

　　聯通聯系電話：

　　第七節黑客入侵的應急處理

　　發現網絡上有黑客攻擊行為，任何人員都有義務向技術部門報告。技術部立即啟動應急響應，切斷受攻擊計算機與網絡的連接，停止一切操作、保護現場，并上報有關領導。

　　對于黑客攻擊，由計算中心組織應急響應專家小組查找入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據對入侵事件的分析，組織相關人員對內部網計算機整改，防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統。安全管理員檢查確定無安全隱患后，才可將受攻擊計算機重新連接網絡，或啟用備份計算機來恢復應用。

　　安全管理員應做好記錄，保護現場，進行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關信息，可以對其發出警告，必要時可以采取進一步的行動，乃至采取法律手段。根據破壞程度，經有關領導同意后，上報公安部門。

　　若系統已被黑客破壞，無法恢復，應將受黑客攻擊的計算機上的重要數據備份到其他存儲介質，確保計算機內重要的數據不丟失。如果數據無法恢復，經有關領導同意后，可與國家指定的部門聯系，由他們來協助恢復，為保證數據信息安全，需在安全管理部門作記錄。

　　第八節生產系統、數據庫故障處理

　　生產系統出現故障，技術部做出應急處理

　　1.因軟件設計缺陷、設計漏洞等引起的故障，通知公司研發部門在2小時內查明原因，解決問題。

　　2.數據庫出現故障，運維人員應在2小時內查清故障原因，其他相關部門應積極配合，解決問題。

　　3.如出現數據丟失情況，確認不能自行恢復后，啟用備份恢復數據，24小時內恢復運營。

　　本方案自發布之日起施行

　　機房應急預案 15

　　第一章:總則

　　第一條:編制目的

　　為了提高股份有限公司對各類消防安全事故的應急響應和處理能力，建立快速有效的應急保險、救援機制，最大限度地減輕火災、消防安全事故造成的損失，根據本股份有限公司的實際情況制定本預案。

　　第二條:編制依據

　　以《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國消防法》為法律依據。

　　第三條:適用范圍

　　本預案適用于股份有限公司范圍內發生的消防安全事故。

　　第四條:工作原則

　　應急處理應遵循輕重緩急原則，股份有限公司各部門和各部門在火災事故預防和應急處理工作中，應遵循預防為主，常備不懈的方針，貫徹集中領導、等級管理、統一指揮、運行效率的原則。

　　第二章:緊急訓練

　　第五條:消防設備的使用原理和方法

　　一、手提式干粉滅火器

　　1、ABC干粉滅火器主要由裝有粉末的粉桶、儲存二氧化碳的鋼瓶、裝有進氣管和出氣管的器頭和輸送粉末的管道構成。

　　2、ABC干粉滅火器主要適用于石油及其產品、可燃氣體和電氣設備的首次起火。

　　3、使用ABC干粉滅火器時，首先拔掉保險銷，握住粉管的前端，使噴嘴對準火源，另一只手握住導向盤，按下針，噴出干粉。

　　4、ABC干粉滅火器應保持干燥、密封，防止干粉結塊。同時，防止陽光暴露，防止二氧化碳因熱膨脹而漏氣。定期檢查干粉是否結塊，二氧化碳氣量是否充足。干粉滅火器分為手提式和小車式兩種。

　　二、1211滅火器

　　1、1211滅火器主要由筒體(鋼瓶)和筒蓋兩部分組成。鋼瓶裝滿1211滅火劑，筒蓋裝有壓力把、壓力棒、噴嘴、密封閥、虹吸管、保險銷等。

　　2、1211滅火器主要適用于油類、精密機械設備、儀表、電子設備和文物、書籍、文件等貴重物品的首次起火。

　　3、使用時，先拔掉保險銷，然后握住按鈕開關，按鈕打開密封閥，1211滅火劑在氮氣壓力下，用虹吸管從噴嘴噴出。松開壓把開關，噴射即中止。

　　4、1211滅火器應放置在不受日照、火烤的地方，但要注意防潮，防止劇烈振動和沖突。定期檢查壓力表，發現低于使用壓力的十分之九時，請再次充氣。同時，必須定期檢查重量，如果重量低于顯示的十分之九，必須重新注入藥物。1211滅火器分為手提式和小車式兩種。

　　三、其他消防工具

　　1、消防栓:消防栓是連接消防供水系統的閥門裝置，分為室內消防栓和室外消防栓兩種。

　　2、龍帶:常用龍帶有內扣式和壓簧式兩種。水龍帶平時要卷在通風干燥的'地方，防止腐爛。龍帶是連接消防泵(或消火栓)和水槍等噴射裝置的輸水管道。

　　3、消防水槍:水槍是提高水流速度、射程、改變水流形式的消防滅火工具。根據水槍噴射的水流，分為直流水槍、開花水槍、噴霧水槍、開花直流水槍等，直流水槍是噴射密集充實水流的水槍。開花水槍是噴射密集充實水流的水槍，可以根據滅火的需要噴射開花水，冷卻容器外壁，阻止放射熱，掩護滅火者接近著火點。噴水槍是在直流水槍的槍口安裝雙級離心噴水頭，使水流在離心力的作用下，使壓力水變成霧。噴霧槍噴出的霧狀水流適用于救援油類火災和油浸變壓器、多油式斷路器等電氣設備火災。開花直流水槍是一種可以噴射充實水流，也可以噴射傘形開花水流的水槍。

　　第六條:每年指定負責人對運行、檢查、安全生產管理等應急人員進行防火知識、技能訓練。包括如何報警、如何使用滅火器、火場逃生、燒傷燒傷處理、外傷止血包扎等。

　　第七條:本預案每兩年由保安部門負責組織各部門及有關部門應急人員進行全面訓練，每年進行組合訓練或單項訓練。訓練結束后，必須總結和評價訓練結果，及時修改本預案在訓練中暴露的問題和不足。

　　第八條:每年保安部負責對股份有限公司員工進行防火安全教育，了解火災事故的發生原因，了解事故現場救護的方法，了解各種警報的意義和緊急救援工作的要求。不斷增強股份有限公司員工的消防安全意識，減少和避免火災事故的發生。

　　第三章:緊急措施

　　第九條:火災事故的應急過程主要以火災、醫療救治、貴重設備救治等為主要任務。

　　第十條:消防安全事故發生時，可及時有效處理緊急情況，全股份有限公司所有人員在保證自身安全的情況下，按照負責人的指揮最大限度地保證員工的人身安全和股份有限公司的財產安全，按照救人第一和快速有效的處理事故原則，立即滅火、危險、危險、危險、危險。

　　第十一條:全股份有限公司消防設備、指定車輛、照明設備、防護設備、救護物品等，可作為緊急設備資源。

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