有關消防的應急預案（通用5篇）

　　在平時的學習、工作或生活中，有時會面對自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞等突發事件，為了控制事故的發展，很有必要提前準備一份具體、詳細、針對性強的應急預案。那么大家知道應急預案怎么寫才規范嗎？以下是小編為大家收集的有關消防的應急預案（通用5篇），希望能夠幫助到大家。

　　消防的應急預案1

　　制訂滅火和應急疏散預案，是為了在本單位面臨突發火災事故時，能夠統一指揮，及時有效地整合資源，迅速針對假想的火情實施有組織的控制和撲救，避免火災來臨之時慌亂無序，防止貽誤戰機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。因此，結合本單位實際情況，有針對性地制定滅火應急疏散預案和演練，學會應對和處置突發火災事故的方法，熟練掌握應急處置的程序和措施，才能最大限度地減少或降低火災危害，提高單位防范自救、抗御火災事故的能力。

　　一、制訂滅火和應急疏散預案重要性和必要性

　　1.1消防安全重點單位火災危險較大。

　　消防安全重點單位的建筑空間大、使用的可燃物品過多、起火源多，人員高度集中、流動量大、火災蔓延快，火災荷載大，火災危險性大，發生火災后損失大、傷亡大、影響大，無數火災實例說明，重點單位發生火災后，不僅會影響本單位的生產和經營，有時還會影響一個系統，一個行業，甚至一個地區人民群眾的生活和社會的安定。為此，加強重點單位的消防安全管理，有針對性的制訂滅火應急疏散預案和演練，建立相應適合本單位完善的應急處置預案，立足防范自救，勢在必行。

　　1.2消防安全重點單位消防安全主體意識較差。

　　針對當前消防安全重點單位消防責任人員安全意識薄弱，消防管理人員消防操作程序不熟悉、初起火災處置程序錯誤、消防安全責任制落實不到位等問題，制定滅火應急疏散預案對于提高社會單位消防安全管理水平和火災應急處置能力，預防和減少火災危害具有重要作用。

　　1.3滅火和應急疏散預案實用性不強。

　　相當多的消防安全重點單位制訂滅火和應急疏散預案僅僅為了應付公安消防機構的有關防火檔案的檢查，假定對象往往為整個單位，針對性和實用性不強，且預案中的滅火、疏散程序和措施概念含糊不清、條理混亂，一旦發生火災，預案很可能起不到應有的作用。

　　二、科學制訂滅火應急疏散預案的基本方法

　　2.1明確預案和演練的程序內容。

　　滅火和應急疏散預案演練，可以使場所內全體員工都能熟知必要的消防基礎知識，做到“三懂、四會”，三懂即懂得本場所的火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得自查整改一些火災隱患；四會即會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災、會組織疏散。是為構建單位同火災事故做斗爭的第一道防線，增強消防安全意識，提高單位員工的消防素質，達到自防自救。因此制定時必須預案的詳盡內容：

　　2.1.1部位清楚。

　　假想的火災應該有具體的部位，部位的基本情況：包括

　　設備、物品名稱、數量、價值、使用功能、滅火設施種類，發生火災時，該部位火災危險性，火災損失情況、人員傷亡情況、產生的影響情況以及火災特點、火勢蔓延方向等要有詳盡的敘述。（切忌緊張的情緒，人在緊張時的表達能力會表達不清，在匯報火情時會耽誤時間。反復重復一句話的時候也許會擴大火勢及著火面積）

　　2.1.2內容清晰，職責明確。

　　滅火應急疏散預案的基本內容包括：滅火應急指揮部、組織機構（下設五個行動小組滅火指揮組（項目經理總指揮，保持清醒的頭腦，正確的思路、如項目經理不在現場。保安部負責人應全面指揮撲救火災現場）、撲救組（保安部全隊員工、客服部、工程部）、通訊聯絡組（中控室）、疏散引導組（疏散業主、引導車輛）、安全防護救護組、報警和接警處置程序；應急疏散的組織程序和措施;撲救初起火災的程序和措施；安全防護救護的程序和措施。組織機構的設置應結合單位的實際情況，遵循專業管理、統一指揮、講究效率、責權對等和靈活機動的原則，據此配備負責人和相對應的成員，明確在處置突發情況時各自的職責和任務，預防和應對突發火災時各級領導和全體員工慌亂無序，防止貽誤戰機和失控漏管，最大限度地減少人員和財產損失。（所有人員要無條件服從總指揮領導）

　　2.1.3程序清晰，措施得當。

　　發現火災險情時，報警接警處置程序：報警要以快捷方便為原則，如口頭報警、有線報警、無線報警等，單位值班領導、消防中心等。接警后，應立即確認火災部位，迅速通知指揮部、各職能小組和義務消防隊、切斷非消防電源、啟動在指揮部的統一指揮下，各負其責，各盡其職，積極地、正確地引導人員迅速撤離到安全區域，快攻快戰、阻止火勢蔓延，禁止一切盲目行動，保證滅火和疏散工作緊張有序地進行。

　　2.1.4圖文并茂，直觀明了。

　　針對假設部位應繪制總平面圖、各層平面圖、消防設施圖、滅火路線圖、疏散路線圖。標明重點部位、疏散通道、安全出口及滅火器材配置、各類消防設施、滅火進攻和疏散撤退的路線、滅火蔓延的方向、消防水源，物資存放，人員集合地點以及指揮員位置。

　　2.1.5注意安全，加強防范。預案中應將滅火人員的安全注意事項及防范措施填寫清楚。比如火災撲救中可能有人員的中毒、觸電、滑倒、跌落、炸傷等以加強安全防范，保障滅火人員安全。

　　2.2遵循基本步驟，不斷完善預案。

　　“凡事預則立，不預則廢”。根據發生火災的危險性和發生火災后的影響，確定有可能發生火災風險的重點部位，結合本單位的實際情況，針對容易發生火災的部位，切實制

　　訂橫向到邊、縱向到底、大家看得懂、員工記得住、現場管用的應急處置預案是十分必要的。為了增強應急預案的針對性和可操作性，重點單位在制定滅火應急疏散預案時必須遵循確定假想起火部位、編制處置措施、適時演練的基本的步驟，檢驗單位的應急安全疏散能力及員工的自救、互救能力，確保在應急情況下的人員安全；檢驗員工應對突發事件發生后的正確處置能力，熟知如何正確引導群眾，怎樣組織群眾開展疏散、逃生、自救等方法，最大限度地確保人民群眾的生命安全，從而不斷修訂和完善預案體系。

　　2.3應著重把握兩個關鍵點。

　　滅火應急疏散預案和演練是企業內部開展巡查、撲救初起火災，防患未然，提高企業自防自救、抗御火災的能力。但也必須考慮：

　　2.3.1立足于初起火災的撲救。

　　滅火預案是建立在及時發現火災的前提下,如果發現時已經達到猛烈燃燒階段，就應立刻報告消防隊救火，立即疏散人員。

　　2.3.2貫穿“救人第一”的原則。

　　當火災發生時，無論是撲救初起火災還是疏散群眾，都應當遵從生命至上的原則，第一時間救人。當預案中滅火和疏散發生沖突時，設施器材應無條件服從疏散需要。

　　綜上所述，預案雖是一種假設，但通過我們對災害發生方式。

　　消防的應急預案2

　　一、應急領導小組

　　組長：邱建勇

　　副組長：蘇曉波

　　成員：孟銀強、鐘小寶、陳國祥、許良樂、陳劍、鄭志欽、卓盆花、肖志林、劉華

　　應急領導小組在組長和副組長的領導下，由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、安全警戒疏散組、醫療救護組、通訊聯絡協調組組成。

　　二、應急職責

　　1、組長職責：負責宣布應急狀態的啟動和解除，指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。

　　2、副組長職責：負責應急狀態下各部門之間的協調及信息傳遞；保障物資供應、交通運輸、醫療救護、通訊、消防等各項應急措施的落實；執行組長的命令。

　　3、消防滅火組職責（孟銀強、劉華、梁瑞和）：遭受襲擊發生重大火災或其它重大突發事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。

　　4、搶險搶修組職責（陳國祥、鄭志欽、劉正洪）：應急狀態下，組織泄漏控制、油品輸轉作業、設備維修、設備復位，制定安全措施，監督檢查安全措施的落實情況。

　　5、物資供應組職責（許良樂、王珊珊、丘蓮）：負責應急狀態下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護用品等。

　　6、交通運輸組職責（劉華）：負責交通車輛的保障。

　　7、安全警戒疏散組職責（陳劍）：負責布置安全警戒，保證現場井然有序；實行交通管制，保證現場道路暢通；加強保衛工作，禁止無關人員、車輛通行；緊急情況下的人員疏散。

　　8、醫療救護組職責（卓盆花、林鴻娟）：負責聯系醫療機構；組織救護車輛及醫務人員、器材進入指定地點；組織現場搶救傷員。

　　9、通訊聯絡協調組職責（鐘小寶）：負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。

　　三、應急程序

　　（一）報警與接警

　　1、發生火災、油品泄漏等重大突發事故時，第一發現人立即就近按下火警按鈕報警，然后再通過報警電話119報警，向消防值班人員說明事故地點、事故類型、油品名稱等事故概況。報完火警后，立即通過電話向應急領導小組的組長和副組長匯報事故情況。報完警后，班組人員到路口迎車，指引事故地點。

　　2、應急領導小組組長及副組長接到報警電話后，立即通知應急小組所有成員到達事故現場。應急領導小組成員以及其他員工接到火警后，立即趕往事故現場。

　　3、如果事故發生在夜間或節假日，行政總值班人員接到報警，并了解清楚事故詳情后，立即向應急領導小組所有成員通知事故情況，要求所有成員趕到事故現場。

　　4、應急領導小組組長根據事故災情嚴重程度，決策是否需要外部援助。

　　（二）搶險

　　1、油品火災

　　①、現場班組人員在報警后，即進行初期事故的搶險。主要是初期小規模火災的撲救、停止作業、堵漏、設備復位等搶險工作。

　　②、如火從量油口冒出，計量員立即關閉計量口蓋，用油罐上的滅火氈蓋住量油口。

　　④、在場管理人員應迅速組織人員對火災現場附近的易燃易爆物品進行清理、隔離控制火源。

　　⑤、各救援小組在應急領導小組組長指揮下，組織供應救災物資、安排交通車輛、救護傷員、搶修設備以及其他后勤保障，特別是消防泡沫和消防水的供應。

　　⑥、當火勢較大自己無力控制時，由應急組長決定立即與廈門市集美區后溪消防支隊聯系，取得外部支援。在外部援助到達后，消防滅火的指揮權交給后溪消防支隊。

　　2、罐內油品大量泄漏

　　①、消防隊到達現場后，立即做好隨時撲救火災的準備，展開操號，消防車就位，水帶展開，消防司泵待命。

　　②、輸油班組打開跑油罐呼吸閥，同時啟動兩臺裝輸泵進行倒罐作業，將跑油罐內的油品倒入其它油罐。關閉罐區排水閥，防止泄漏油品流入下水道或防火堤外。

　　③、應急組長組織安全警戒疏散組做好現場警戒，禁止其他人員及車輛靠近，防止人員中毒及引發火災。

　　④、搶險搶修組的搶修人員佩帶空氣呼吸器（或濾毒罐式防毒面具）、穿防靜電工作服進行堵漏搶修。

　　⑤、消防組利用水槍、水霧掩護搶險堵漏人員，將現場的油及時沖掉，加速油蒸汽的擴散。用泡沫將罐區內的油品覆蓋住，抑制油蒸汽的揮發。

　　⑥、電氣人員接好機動抽油泵的電，將抽油泵推到指定位置。交通運輸組調集足夠數量的油罐車到達現場。

　　⑦、儲運組人員用油桶收集漏出的`油品，利用機動油泵隨時將收集到油桶中的油品打入油罐車內。

　　⑧、油罐內的油品不再泄漏后，由搶修組維修更換損壞的閥門。

　　（三）警戒與疏散

　　1、火災事故或跑油事故發生后，警戒疏散組根據火焰輻射范圍或油蒸汽擴散范圍在油庫內建立警戒區，在通往事故現場的油庫主要干道上實行交通管制。在警戒區的邊界設置警示標識。

　　2、除消防、應急處理人員、崗位人員、應急救援車輛外，其他人員及車輛禁止進入警戒區。

　　3、警戒疏散組迅速將警戒區內與事故應急處理無關的人員撤離，以減少不必要的傷亡。

　　4、事故無法控制時，所有人員應撤離事故現場。

　　5、應向辦公區方向撤離，或往上風向轉移。

　　（四）、現場急救

　　1、醫療救護組在事故初起階段就應與120急救中心聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，要求醫療機構做好緊急救護的準備，并派醫務人員及救護車輛到達事故現場。

　　2、醫療救護組必須在第一時間對觸電、油氣中毒、燒傷、創傷等人員在現場進行處理急救，待醫院的醫務人員到達后，送醫院救治。

　　3、經現場處理后，迅速護送至醫院救治。

　　消防的應急預案3

　　根據公安消防部門和市政府的有關要求，結合華星xx的實際情況，為確保xx的正常辦公秩序和人身財產安全，一旦發生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。xx物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。

　　一、火情報警：

　　1.在xx范圍內無論何時、何地，xx員工一旦發現火情，都有責任立即向消防中控室報警。

　　2.在xx內遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內部電話報警。電話號碼：消防中控室：X119

　　3.電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發生的所在區域、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。

　　4.關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。

　　5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經消防總指揮授權才可向“119”報警。

　　二、火情確認：

　　1.中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發生火災的確切位置及燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。

　　2.中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場確認，查清下列問題：

　　（1）火情發生的具體位置、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。

　　（2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。

　　（3）確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認內有火情，此時房內如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。

　　（4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。

　　三、火情報告：

　　1.火情確認后中控室值班員立即（正常上班時間）向保安部經理和消防主管報告（夜間、節假日）向值班經理報告，同時向保安宿舍發出警報信號。

　　2.向總機值班員（正常上班時間）報警。

　　3.總機值班員接到報警后立即通知物管中心主任和各部門經理。

　　四、各級人員行動：

　　1.xx物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。

　　2.非正常上班時間值班經理接到報警后立即趕往失火現場指揮滅火行動。

　　3.保安部經理接到報警后立即趕往中控室，協助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。

　　4.物管中心行政辦公室經理、客務部經理、工程部經理接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。

　　5.保安部消防主管接到報警后立即趕往火災現場，指揮義務消防隊實施滅火搶救行動。保安部內保主管接到報警后立即趕往xx正門，調整警力部署，維護正門及外圍秩序。

　　6.警隊隊長接到報警后立即帶領備勤警員組成義務消防隊，趕往火災現場在消防主管的指揮下實施滅火及搶救行動

　　7.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。

　　消防的應急預案4

　　一、火警通報順序：

　　學校消防安全工作，嚴格執行消防管理的有關規定，本著完善設備，預防為主的原則，成立消防安全管理領導小組，組長：汪翀；副組長：郭明康、賀榮夫、歐陽志梅、孫箭；組員：鄭學斌、陳星、左中、袁亞生、黃天成、江旭君、韋昊、劉華勇等，在定期進行消防安全檢查的基礎上，認真落實學校重點部位安全保衛責任區，做到防范于未然，切實做到學校消防安全無事故。為應對突發的消防隱患，特制定學校消防安全應急預案。

　　一旦發現火警，要立即打電話報119和學校辦公室，學校辦公室及時通知各有關人員。

　　二、全體人員注意事項:

　　1、當某處發生火災時，全體人員應保持鎮定，及時報警并迅速依據任務分工和組長的命令擔負起搶救工作，不可袖手等待消防人員前來搶救而延誤時機；

　　2、迅速切斷配電箱總電源；

　　3、消防人員抵達現場后，除參與搶救工作外，其余人員應從速遠離現場，以免影響或妨礙搶救工作的進行；

　　4、現場有危險品、易燃易爆物品應迅速搬離。

　　三、各組成員注意事項：

　　1、滅火組：

　　(1)、了解學校建筑格局及道路情況；

　　(2)、了解電鋪設的線路；

　　(3)、了解學校內樓房裝修材料的性質；

　　(4)、清楚學校所有消防設施的放置地點；

　　(5）、了解消防設備的保養維護與操作方法；

　　（6）、了解火的走勢；

　　（7）、清楚逃生路線。

　　2、警戒組：

　　（1）、了解學校建筑格局及道路情況；

　　（2）、當某處發生火災時，應迅速確定安全逃生的路線，以便疏導他人逃生；

　　（3）、在警戒線負責攔阻無關人員進入火災現場。

　　3、救護組：

　　（1）、應接受緊急救護的工作；

　　（2）、應配備急救箱；

　　（3）、應了解一般藥物的使用；

　　（4）、清楚指定的逃生路線。

　　4、疏散組：

　　（1）、了解學校報警設施和廣播所在地；

　　（2）、了解學校內樓房裝修材料的性質、

　　（5）、了解火的走勢；

　　（6）、清楚指定的逃生路線。

　　滅火組負責人：汪翀、郭明康、陳星、左中；

　　警戒組負責人：賀榮夫、黃天成、韋昊；

　　救護組負責人：歐陽志梅、袁亞生、劉華勇；

　　疏散組負責人：孫箭、鄭學斌、江旭君。

　　四、火災原因調查：

　　火災發生后，學校要積極協助公安消防機關查明火災原因，提供必要的信息，屬人為的火災事故，堅持做到“三不放過”（原因沒有查清不過，事故責任不放過，沒有落實防范措施不放過）的原則，進行嚴肅處理。

　　消防的應急預案5

　　無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位保安員都必須立即向消防監控室報警(注意：當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。

　　1.目擊報警

　　1.1小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

　　1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

　　1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。

　　1.4關閉火情現場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。

　　1.5引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　1.6切勿在火警現場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

　　1.7在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

　　1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

　　2.消防監控室報警

　　2.1消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。

　　2.2火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序與組織疏散。

　　2.3立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程物料部經理。

　　2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業主關好門窗。

　　2.5接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

　　2.6接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。

　　2.7詳細記錄火災撲救工作的全過程。

　　3.報警要求

　　3.1內部報警應講清或問清：

　　A.起火地點;

　　B.起火部位;

　　C.燃燒物品;

　　D.燃燒范圍;

　　E.報警人姓名;

　　F.報警人電話。

　　3.2向“119”報警應講清：

　　A.小區名稱;

　　B.火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);

　　C.火災發生部位;

　　D.燃燒物品;

　　E.火勢狀況;

　　F.接應人員等候地點及接應人;

　　G.報警人姓名;

　　H.報警人電話。

　　4.成立臨時指揮部

　　4.1物業總經理或值班經理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

　　4.2臨時指揮部由物業總經理、保安部經理、工程物料部經理、行政部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。

　　4.3臨時滅火指揮部職責：

　　4.3.1根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

　　4.3.2根據火勢情況確定是否疏散人員。

　　4.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

　　4.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。

　　4.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救與保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

　　4.3.6根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

　　4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯與中央空調運行。

　　4.3.8根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

　　4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況與水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。

　　4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

　　5.人員疏散與救護

　　小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資與維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。

　　5.1火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主與訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主與訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

　　5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

　　5.3認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗與空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主與訪客均能安全撤離火場。

　　5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

　　5.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層與下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　5.6在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。

　　6.警戒

　　6.1保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。

　　6.2清除小區外圍與內部的路障，疏散一切無關車輛與人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。

　　6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

　　6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

　　6.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門與調查組對起火原因的勘察。

　　6.6保證非起火區域與全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　7.善后工作

　　7.1火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程物料部應迅速將小區內的報警與滅火系統恢復至正常狀態。

　　7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

　　7.3管理運作部統計人員傷亡情況與小區財產損失情況，上報滅火指揮部及總經理。

　　7.4綜合管理部組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助。

　　7.5清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

　　7.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧與總結。

　　7.7由物業總經理發動員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。

　　7.8如果小區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。

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