客服職位競聘的演講稿大全
演講稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，演講人圍繞著主題講話的文稿。在當今社會生活中，用到演講稿的地方越來越多，大家知道演講稿的格式嗎？以下是小編收集整理的客服職位競聘的演講稿大全，歡迎閱讀與收藏。
客服職位競聘的演講稿大全1
尊敬的領導、各位同事：
大家好!
我是客服部的售前客服xx，在公司已經工作兩年的時間了，得知這次公司組織客服主管的內部競聘，我決定過來爭取這個機會，我覺得我的能力也達到了可以做好主管工作的地步，同樣我也相信我能做好這份工作。
首先我說說我的一些優勢，來到公司已經兩年，我基本熟悉了公司的運轉流程，認識了公司大部分的同事，也明確知道在客服的工作上有哪些是需要和各個部門去進行配合的，像產品方面的知識，我們是需要和產品部的同事進行配合，每次的新品培訓，都是需要邀請他們來給我們做培訓，了解我們的產品，讓我們在工作當中可以更好的推薦給客戶。在活動方面，我們要和運營部做溝通，了解這次活動的時間，促銷的力度，折扣優惠卷如何才能給到。作為客服主管，在這些配合溝通當中是需要積極做好的，這樣才能讓我們的客服同事更好的從事自己的工作，同時也能了解到需要注意的事情和學習的東西。
其次在工作方面，我兩年來銷售的業績大家有目共睹，多次拿到月度的銷售冠軍，在去年的時候，也是年度的銷售亞軍，那還是我進入公司的第一年，而今年我的銷量更是遙遙領先，轉化率也是同事們學習的榜樣，可以說在售前這一塊做的很不錯，在售后方面，我積極跟售后的組長學習，平常交接班之后，我也會待在公司里面跟同事學習，之前有輪崗過一個月的售后工作，我也很好的做好了，并沒有引起糾紛和投訴的情況產生。對于客戶部方方面面的工作，我雖然沒有全部都做過，但是也有了一些了解，并清楚在主管的位置上要做哪些工作。
最后我想說下假如我在主管位置上要做的工作，一直以來我們客服部的同事都比較各自為戰，雖然有溝通交流過售前售后的知識，但是卻沒有一個體系，每個人的銷售技巧和售后服務都是不太一樣的，也沒有統一的話術，如果我作為主管，我要做的就是建立一個系統，讓售前售后的同事有一套完整的話術，并定期做一些更新，這樣即使你的銷售能力有所欠缺，但是還是可以從別人那學到東西，或者即使工作繁忙，打開話術，和客戶溝通的時候，也能找到較好的回答，而不用每次問同事，這樣對于新來的同事也是一個好的教學材料。這樣大家的銷售能力提升了，業績上去了，自然提成也拿得多。
客服職位競聘的演講稿大全2
尊敬的領導、各位同事：
大家下午好!
我是倉儲管理部客服陳華燕，首先感謝公司提供這個平臺讓我們展現自己，希望通過參加這次競聘能夠挑戰自我，提高自己的能力，并借此機會向大家學習。
我于20xx年2月進入公司成為倉儲管理部的一員，主要負責進出倉的辦理和倉儲費用的核對，并協助部門經理處理一些倉庫的業務函件。
現代物流業的競爭是服務的競爭，只有令客戶滿意的服務才能吸引客戶、留住客戶。我們倉儲管理部本著“安全、便捷、人性化”的理念，為客戶提供了貨物的進出庫管理、在庫管理等倉儲活動。安全體現在：我們為所有以速傳名義入庫的貨物投了保險，使客戶能夠放心地把貨物交給我們管理;便捷則體現在：客戶只要憑雙方約定好的出倉單格式的傳真件便可提取貨物，縮短了客戶辦理提貨手續的時間;我們的短信放貨則滿足了客戶節假日提貨的需要，這充分地體現了我們倉儲管理部的人性化服務。
做為倉儲管理部的客服，我深知服務和貨權的重要性。我們不僅要為客戶提供良好的服務，更要控制好貨權。兩年的客服經驗培養了我良好的服務意識和嚴謹的工作態度。工作中，我不斷學習總結，掌握了倉儲貨權控制的關鍵環節，在日常工作中嚴格按照合同約定方式操作。
①做到進倉能夠及時跟蹤、反饋進倉進度，開具準確的進倉單;
②出倉要認真核對客戶的提貨單，在控制好貨權的基礎上努力為客戶辦理快速的提貨手續，為保證不因傳真問題耽誤客戶的提貨，做到每傳真一份出倉單都與倉庫進行電話確認;
③認真對待客戶的業務電話并及時解決;
④為客戶提供清楚明細的賬單，方便客戶核對以盡快收回倉儲款項;
⑤做好部門的資料整理歸檔工作;
⑥在處理應收款方面有較強的風險防范意識：對于票結客戶堅持每周整理賬單，集中對賬;月結客戶每月及時做賬單;對于零星客戶則堅持貨物出清前收回款項。這些措施都有效地控制了應收款的及時回收。
⑥獨立處理每天幾十票的進出倉工作，每個月與各個倉庫的對賬工作，協助處理與倉庫及客戶的業務函件。
我踏踏實實的工作態度得到公司的肯定，被評為“20xx年度速傳物流愛崗敬業標兵”。在完成本職工作的同時，積極參加各種培訓，并且順利通過了20xx年貨代從業資格考試，使自己的專業知識得到了提高。
客服職位競聘的演講稿大全3
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
非常感謝公司能給我一個展示自我的機會，這次競聘對我個人是一個難得的.機會，將有益于我個人素質的提高，無論結果如果，我都更加努力的工作，回報公司對我的厚愛。
自我介紹一下，我叫xxx，xx歲，本科學歷，現負責xx棟。自20xx年11月離開學校，步入社會這個大熔爐，我做過保安，保安班長，自己開店當小老板，客服員，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態度去努力，在辛勤的工作中不斷地進步。我于今年2月28日有幸加入到世紀金源這個大家庭，先后在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到現在的攬江苑2、3棟樓長。“十年磨一劍”，而今天的我是十個月磨出點火星地站在了大家的面前——競聘物業公司客服部組長，希望我這點星星之火可以撩動大家的心。
如果能有幸能得到公司的認可，我將從以下幾個方面來開展工作：
一、三大任務
通過以往的客戶滿意調查表可以清楚的看到，在物業管理的所有項目中，安全管理的重要程度在業主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務：
1、安全第一：安全事故的“零”目標就是我們每天前行的標準。
2、服務個性化：人無我有，人有我優，人優我特。
3、塑造優秀團隊：進一步加強制度化約束與人性化管理的有機結合。
二、三個創新
1、觀念創新。
2、管理創新。
3、服務創新
創新，是企業的智慧和靈魂;創新又是企業生存和發展的源動力。開展“觀念、管理、服務”三項創新，整體增強金源物業的競爭力，將為業主、客戶服務的精神力量變為壯大公司實力的物質力量。
三、兩個提高
即：提高客戶滿意度與物業費的收繳率。客戶的滿意，是我們所有工作的出發點和根本目的，也意味著各項管理費用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的服務，用我們真誠的微笑，用我們踏實的工作，那么客戶滿意度和物業費收繳率的提升也勢必將成為必然。
以上就是我關于客服主管工作的一些設想，說得很淺薄，還請領導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。
客服職位競聘的演講稿大全4
尊敬的領導、同事們：
大家好!
從事銀行客服工作以來我始終能夠較好地完成領導托付的任務并利用閑暇時間學習客服技巧，正因為如此我才能夠在成為優秀客服的同時獲得競聘銀行客服經理的助理崗位，盡管心有忐忑但卻能承擔起好責任并為了這次競聘做好了不少的準備，而且正因為有了這般的契機才應該牢牢把握。
實際上若非對客服工作足夠請用心的話也不會在履行職責的愈加重視，經過這段時間的努力早已讓我對客服經理助理的工作有了足夠的認識，其中作為經理助理應該要為銀行客服經理分憂并處理好身上的工作，必要時也要監督好其他客服的工作并在這部分人群遇到困難時提供幫助，每個月還要針對銀行客服的績效進行統計并在后期進行匯總以后交由客服經理，除此之外作為助理人員還有著良好的學習機會并通過日常輔助經理處理工作便可獲得。對待客服工作也要倍加用心才能夠體現出助理人員的職責所在，畢竟作為經理與員工之間的橋梁又怎能不在客服工作中協助經理管理好客服團隊。
其實在這部分能力的體現中我對于學習的熱衷是不可置否的，我也相信自己獲得這份工作以后能夠陪伴在客服經理的身邊處理好團隊管理工作，無論是為了積累管理方面的經驗還是更高的職業追求都意味著自己競聘成功以后需要認真對待，而且成為經理助理以后還要自覺接受領導與銀行員工們的監督從而鞭策自己不斷努力，這樣的話就能夠成為經理與客服之間的橋梁并協助雙方處理好手頭的工作。
哪怕是沒能獲得這份寶貴的契機也會讓我在客服工作中堅守崗位，畢竟哪怕是自認為優秀的客服員工也會在平時的工作中存在著不足的地方，因此即便競聘失敗自己也能利用這個機會審視自身并在找出不足以后加以改正，否則若是連基礎都沒鞏固便匆匆擔任客服經理助理一直只怕也會難以承受相應的壓力，因此我會更加鄭重地對待自己在客服工作中存在的不足并加強平時的工作力度，至少對于后續的發展來說唯有認真對待才能夠從簡單的客服工作中獲得發展的方向。
客服職位競聘的演講稿大全5
尊敬的各位領導，同事們：
我叫，今天競聘職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫xxx。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供晉升平臺上，我把握機會通過自己努力從組長一直走到現在班長崗位。是和領導和同事們幫助和支持是分不開。所以我更加努力工作，終于在文化節上帶領我團隊獲得團體二等獎好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體共同努力結果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長工作認識，要想成為一名合格班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心制度，確保完成各項運營指標，第四就是創新，在工作中只有不斷思考創新才能進步，才能提升業務服務水平，最后就是班長要以自己魅力使這個集體凝聚在一起，來發揮他最大潛力，這樣在才能達到人員培養、業務發展和客服服務多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者認知，在一個班組內，一名班長她擔任角色有很多，同時伴隨她轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數來保證指標正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領導，使領導更好掌握員工思想動態，這時她是一名聯絡官領導好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者。總之作為一名決策者、管理者和執行者我們要塑造自己性格魅力。
如果我還能繼續擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進行前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要。我目標是內促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我目標是不斷創新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生活動來提升大家服務水平。服務值周生職責就是用來監管本班級服務質量，這樣大家優者當選，對提升班級服務質量也會起到正面競爭作用。當然如果本周服務水平在服務值周生監管下有所提高，值周生會有相應獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬業務基礎才能更好為用戶服務，所以我們在積極進取同時也要穩扎基礎知識。
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