文明員工演講稿
演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在現在社會，演講稿在我們的視野里出現的頻率越來越高，那么你有了解過演講稿嗎？以下是小編收集整理的文明員工演講稿，希望對大家有所幫助。
文明員工演講稿1
一論壇上曾經發過兩副震動國人的圖片：一則是在世界文明璀璨具體的巴黎圣母院，有一副令國人“興奮”的中文標識“請保持安靜”。這是多大的榮耀��！除本土的法語和通用的英語外，世界上語種眾多，人家單單對中國字情有獨鐘，我們中國人不能不感到“欣慰”啊！
另外一副是在旅游名地泰國皇宮廁所內有一副中文標識“請隨手沖廁”，而不見有其他國家的語言標識，看來中國文字在哪里都倍受歡迎呢！大家可以看到，簡單的兩副標語，但反映出來的內在是發人深思的！現在中國人出國的多了，有不少人都有這樣一種現象，就是覺得口袋里有點錢，可以出國旅游，很了不起，自己就是老大，根本不把別人的感受放在眼里，在公眾場合肆意高聲喧嘩、追逐打鬧、亂扔垃圾、扣鼻挖腳的讓人實在不能將找文章，到]中國和千年禮儀之邦的形象掛起鉤來。這些不文明的行為真的讓中國人在世界丟臉。
而現在我們要講的是環球人，我們環球人對外形象是怎樣的呢？仁者見仁，智者見智！巴南人稱“巴農”，而聚集了許多“巴農”的環球集團當然擺脫不了低層次、低水平的印象了！這是外人說的，我們自己人可能不覺得。但我們要創建的品牌形象不就是外人給我們的一種評價，一種認可嗎！我們需要別人的評論。
要讓外界認同一種品牌并使其具有良好的品牌內涵，作為這種品牌價值的組成部分的員工素質因素是要害的，而作為員工素質的知識、技術、品德等組成中品德行為越來越受到重視.要讓別人認同這個企業品牌,其中的一點就是認同這個企業是文明而有素養的,當然進而推之是作為企業之根本的員工是個文明的員工,是個值得尊重的人.
然而,公司的員工有人隨地吐痰嗎?有!有人隨手亂丟垃圾嗎?有!有人出口粗話成章嗎!有!這就是環球人!一次逛街,迎面走來一位著環球裝、氣宇軒昂的先生。恩，聽說是個大學生，能力還不錯。思緒沒完，只聽“呸”的一聲，口香糖渣隨口而出！頓時只覺眼前暗淡，此人再無光澤！哎，這就是環球人！雖然這只是小部分人的不文明行為，但普通人向來是“一野障目，不見泰山”，真是苦了大部分的文明員工啊！
假若外人看見的是這樣的環球人，那我們怎樣來創建一個好的品牌形象呢！我們怎么能夠早日利用“品牌形象”這種無形資產來為公司創造更大的經濟效益和社會效益呢！失去了對企業文明形象的認同，自然不可能全面贊許這個品牌了！可見，可口可樂品牌價值年年高居世界品牌價值排名之首是來之不易的��！所以，要創造優秀的“環球品牌”，是我們每個個體共同的事業，需要我們全體員工共同努力來完成，一個都不能少！知識當然重要，技術當然重要，文明行為這種小事也是不可忽視的！
馬克思說:“只有為同時代人的幸福和完善而工作，才能使自己趨于完善；只有真正為同時代人創造了幸福，他自己才能得找文章，到]到真正的幸福�！蔽覀兛梢砸眠@段名言，作為環球的一員，只有為環球的完善和發展而工作，才能使自己趨于更加完善；只有為環球的發展做出了努力和貢獻，才能使自己得到真正的提升和財富。在這樣一個文明活動月，在這樣一個創品牌文化年，作為環球的員工應該自主的反省自己，自發遵守日常行為規范、道德準則和約定俗成，首先使自己做一個對內對外、貨真價實的“文明人”，然后才能以更加厚實的根基共創高價值的“環球品牌”。這，將是一個個人、企業“雙贏”的結局！
“文明的我，文明的環球；文明的環球，文明的我”！
文明員工演講稿2
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好。
我叫x，在售水前臺的綜合業務受理崗位，這個崗位是我司的服務窗口，每天辦理著眾多的業務，接待著都不同表情的面孔。我們以心相待，真誠交流，用我們的微笑和敬業服務著每一個用戶。但偶爾也會有一些情緒激動、態度固執的用戶，無論怎么解釋都不滿意，讓我們很難應對。可是我們有一位堅持原則、工作細心、待人熱情的好大姐，前臺工作數載，點滴故事一件件。
一天，一個女用戶來到前臺，反映他們三口之家兩個月用水六十多度，懷疑水表計量有問題，我便給她辦理了協議校表的手續。幾天之后，校表結果出來了，水表沒有問題。那位用戶便氣勢洶洶地前來理論，破口大罵，聽不進去任何解釋。主任見勢連忙過來問清了原委，面對用戶的怒顏和曲解，她微笑著耐心地幫用戶分析問題，不懂得地方就一而再，再而三的為用戶做解答。漸漸地用戶被她的真誠所感動，被道理所說服，怒意消失了，滿意的笑容浮現在臉龐，一場風波就這樣化解了。
對待老人，主任更是十分熱心，細心接待，有問必答。一次一位腿腳不便的老人一進大廳就氣憤不已，連聲指責，她見狀連忙上前把老人扶到椅子上坐好，認真地聽取老人的抱怨來。老人生氣的說水費時間到了，沒看見水費抄表單，還要交違約金，這什么道理?她微笑地聽完，耐心地跟老人解釋，有可能是單據弄丟，還親自找來抄表員向老人說明情況，協調抄表單的放置位置，并提醒老人記住每次的抄表時間和自己的用戶編號，主任如此細心周到地考慮，老人不住地點頭微笑。老人離開時，她還主動攙扶老人走出了門口下了臺階，才安心回到了大廳。
平日里有用戶因業務的問題情緒激動時，她總是過來幫我們解惑，主動引領用戶到她的辦公室，以便我們能更好地接待其他用戶，不耽誤其他業務。
更讓我深深佩服的是，在管理好大廳工作的同時，主任嚴格律己，做好表率作用。因前臺工作時間要求嚴格，上班必須提前五分鐘到崗，她就每天提早來到單位，幫助我們進行準備工作，以便我們更好更快捷的為用戶提供業務服務。春夏秋冬，季節變換，小病不請假，堅持在自己的崗位上，有事離開時也不忘細心交待，深切叮囑。
一滴水能夠反映太陽的光輝。營業前臺與用戶每一次知心互動都是企業文化良好風范的體現。讓我們在“保障供水上下真功夫，在真誠服務里做細文章。讓“保障供水，真誠服務”永遠銘記每個供水人的心中。
文明員工演講稿3
“財富不能創造文化，文化卻能創造財富”，當前文化力在企業發展中所起的作用越來越重要。企業已從傳統的產品競爭、人才競爭、資源競爭走向文化競爭。企業文化對員工的凝聚、約束和激勵作用將會使企業獲得競爭的主動權和制勝力量。以至于有人說“文化力是21世紀企業成功的入場券”。
當前，國有企業正處于向現代企業轉型的過程之中。這種轉型既體現在經營管理體制和機制上，也體現在企業文化上。供水企業要在未來的競爭中取得優勢，獲得經濟效益、社會效益的雙豐收，亟須在企業內部培育能夠極大地激發、調動員工積極性、主動性和創造性，能夠有效凝聚職工智慧與力量的思想輿論和文化氛圍。由于歷史的原因和體制的束縛，我國供水企業長期在計劃經濟的庇蔭下共存共榮。相互之間沒有差異，企業自身缺乏個性，很少形成符合自己特點的企業文化，也很難建立起真正領先或區別于他人的、具有強大競爭力的優勢地位。隨著供水行業改革的不斷深入，隨著市場經濟的日趨完善，供水企業之間的競爭將更加激烈。國有供水企業，培育獨具特色的新型企業文化不再是一個遙遠的話題。
我們公司即將迎來百年大慶，作為擁有百年歷史的老企業，蘊含著豐富的文化資源，這對我們來說是幸運的，雖然我們企業的文化建設才剛剛起步，但是這也正式說明，我們企業邁開了與一流企業并進的步伐。
企業文化首先是一種無形的，不是寫在紙上的行為規范。而是企業恰恰自己會形成一種很有力，很嚴密，很自覺，很統一的一種文化規范。我在去年加入公司，當我第一次以自來水公司員工的身份邁進公司的大樓時，我仔細的把樓梯上掛的每一幅圖片看了一遍，里面有很多感人的場景，給我帶來了很大的震撼，但是有一幅圖片，我在那里駐足了好久，一名員工，深夜在戶外維修管道，因為冬天的嚴寒，雨雪在他的頭發上早已經全部結成了冰�？墒撬难劬镂覜]看到一絲冬天的寒冷，而是如夏天般的炙熱，他的眼神深深的吸引了我，在深深敬佩的同時，我在思考，是什么讓他如此的投入，那時他的腦海在想些什么?遺憾的是我并不知道他是誰，更未與他交談過。我一直在尋找答案。
在工作中發現，我們每一位員工的工作雖是平凡但卻是偉大的，水是生命之源，我們企業是水資源利用的門戶，是水資源的守護神，更是人類生命的保護神，如果沒有我們供水人，社會將變的混亂，人類的生命將得不到保障。正是我們供水人的默默付出，使水資源得以合理利用，讓每家每戶能夠飲用優質安全的自來水。也許有人會笑，這只是我們的工作而已，但是我要告訴大家，我所尋找到的答案是，這不是我們的工作，這。。。是我們的使命。
優秀的企業，都是通過確立共同使命，讓員工認同并接受自己的企業文化，然后將各種力量綜合到一起，促進企業的不斷發展壯大。企業文化將會賦予員工們在工作當中感受到自己的使命，隨著我們企業文化建設的不斷健全，員工都會使命而感受到自我價值的實現，并且能夠挖掘出員工潛在的能力，而自我價值的實現不僅能提升員工的凝聚力和約束力更能激勵自己在工作中不斷突破。企業也會因為員工這種激情而變的更加具有活力。
對于剛入企的我們來說，是企業的新鮮血液，企業文化的熏陶能使我們年輕人在企業快速成長，企業文化將會傳承企業的精髓，讓每一個時代的員工都能學到最有價值的經驗，一個擁有百年文化并充滿激情活力的企業，是孕育優秀人才的搖籃。企業領導明確指出企業文化的建設，更讓我們年輕人對未來充滿期待，因為這里正在發生一場革命，而我們將是這場革命孕育出來的`果實。謝謝大家!
文明員工演講稿4
尊敬的各位領導、同事們：
大家上午好，很高興站在臺上和大家一起分享我的工作心得。我叫##，是****的一名乘務員。今天我演講的題目是“從一個微笑開始”。
有人說：微笑，是人與人之間的最短距離。誠然，在與人交往過程中，面帶微笑常常能給人如沐春風般的感覺，真誠的微笑往往會給人留下美好而深刻的印象。
為了體現微笑服務內涵，****開展了“中國夢·勞動美·微笑服務在行動”主題宣傳教育活動，即“我微笑，你滿意”、“我的崗位請放心”，縮短了一線服務崗位與游客之間的距離，實現了心與心的交流。公司還為每名一線崗位員工統一制作了“微笑”胸牌，胸牌上印有笑臉的圖案。微笑服務活動開展以來，****員工用真誠的笑容和游客交流，讓游客在旅行途中留下美好的回憶。
對于纜車乘務員來說，車廂是最能展示服務藝術的舞臺。在小小的車廂里，你的一顰一笑，一言一行、一舉一動，都能能夠體現對游客的關愛，都能展示對游客的貼心服務，從而使廣大游客在乘坐****時感受到我們服務工作所帶來的快樂。
記得有一次幾名游客乘坐纜車，在車廂里興致勃勃的互相拍照，突然纜車在行駛的途中停了下來，我用車廂電話聯系下站后得知因為電壓波動造成了纜車停車，這時候幾名游客顯得非常緊張，我看到后走了過去，微笑著對他們說：您好，我是索道技術運行部的員工，剛才因為電壓波動造成了纜車短暫停車故障，我們很快會恢復運行。然后又耐心的向他們解釋什么是電壓波動、為什么會造成停車、并告訴他們這種情況并沒有危險，請他們放心。很快纜車又重新啟動并順利行駛到下站。在走出車廂的時候，其中一名游客笑著對我說，謝謝你，小伙子，其實你跟我說的什么電壓波動我根本不懂，但是看到你的微笑讓我覺得心里面很踏實。那一刻，我覺得一股濃濃的暖流涌入我的心田。正因為這件事，讓我感覺到了工作的快樂和意義。讓我覺得微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，微笑是人類的春天。
在為游客服務的過程中保持微笑，能夠營造一種融洽和諧的氛圍，游客乘車也十分輕松愉悅。當你向游客微笑時，要表達的意思是：“歡迎您乘坐****、很高興見到您、我們將竭誠為您服務�！贝丝蹋⑿t恰好體現了這種良好的心境。這就在無形中提高了游客對企業服務的滿意度，為企業樹立了一個良好的形象與口碑。通過開展微笑服務，使得為游客提供一個安全、快捷、優質、高效的服務真正成為了現實。
朋友們請把你真誠的微笑、優質的服務奉獻給每一位游客，在日積月累的瑣碎和平凡里，在一點一滴的熱情和真誠中，把我們索道企業的形象展示得更加具體、深動。讓我們每天的工作從一個微笑開始，讓我們的微笑、讓我們的服務能深入每個游客心中，工作無小事，也許我們的工作是微不足道的，但為了使我們的索道服務得更加完美，就讓我們用持之以恒的微笑去服務每天的工作，讓所有乘坐****的游客都能感受到我們索道的熱情。
謝謝大家!
文明員工演講稿5
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
我是來自武鄉聯社的xx，今天我演講的題目是《塑合規文化，做文明員工》。
俗話說，“無以規矩，不成方圓”，這是對合規文化重要性深入淺出的最好詮釋，是社會發展、人類進步亙古不變的規律�！鞍踩浴笔巧虡I銀行經營的首要原則。要確保安全，就必須做到合規守法。因此合規文化應勢而生，從巴林銀行的轟然倒塌到引發全球金融危機的次貸風波，從幾千元的資金挪用案到5100萬元的邯鄲驚天大案，無不向我們昭示著合規文化的極端重要性。慘痛的教訓給我們敲響了警鐘，時刻提醒我們：業務操作無案件、無事故，必須建立合規文化；信合員工無違規、無違法，必須建立合規文化；信合事業要實現又好又快發展，必須建立合規文化！
實踐證明：合規創造企業經濟效益、合規創造社會價值、合規創造員工價值。合規是農信社穩健經營第一要旨，是農信社提高資產質量的根本保障，是農信社減少風險損失的前提，更是員工與農信社共成長的不二法則！
那么，什么是合規文化呢？
在我的理解中，合規文化的精髓就是“以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥”、“以遵章守制為榮，以違規違章為恥”。今天，我們開展合規文化教育活動是規范農村信用社操作行為、自覺抵制違規違紀違法問題發生的迫切需要，是推進案件治理、全面防范風險、提升經營管理水平的迫切需要。
塑合規文化，做文明員工，是一項循序漸進的系統工程，不能一蹴而就，如何開展此項活動，結合本人工作實際，應重點抓好以下四個方面：
首先，應樹立先進的文化理念。古人云“勿因善小而不為，勿因惡小而為之”。我們應從每一件小事做起，從每一個崗位做起，從每一個操作環節做起，深化對合規操作的認識，深化對規章制度的理解，深化對業務經營中風險的領悟，深化對風險防范要點的把握，在全縣農村信用社形成事事都有合規守法的工作標準，處處都有合規經營的紀律約束，進而實現“人人合規、事事合規、時時合規”的目標，達到“不愿違規、不能違規、不敢違規”的目的。
其次，應養成良好的言行習慣，使自己的行為符合社會主義道德要求。塑合規文化，做文明員工，不應該只是停留在口頭上，更要落實在實際行動中;不應該只是做好一朝一夕的事情，更要著眼長遠，形成習慣。這就需要我們有嚴謹務實的工作作風，有持之以恒的工作態度，有“咬定青山不放松”的韌勁，有“衣帶漸寬終不悔”的追求!具體來說，我們每位員工在履行職責和行使權利的過程中必須明確自己該做什么、不該做什么，進而自覺規范、約束自身的從業行為，防止不道德的言行。
第三，應高標準、嚴要求，苦練專業技能，提高員工自身素質�！肮び破涫拢叵壤淦鳌�。這就是說，一個人要想成就一番事業，離不開過硬的基本功。在當今金融業競爭愈來愈激烈的嚴峻形勢下，信用社最需要的、最緊缺的就是精業的員工。在實際工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準，嚴要求，不能滿足于己掌握的知識，要努力尋求更好、更快、更富有成效的專業技能和技巧，不斷提高自身的競爭力。唯有如此，才能創造出更好的佳績，才能不斷豐富自己、完善自己、發展自己。
文明員工演講稿6
有一個問題不知有沒有人思考過：中國移動、中國聯通乃至中國電信從產品幾乎就沒太大差別，但何以使得在中國市場，中國移動成為其他移動運營商目前乃至很久都難以超越的呢？有人說這與其誕生時所分得的龐大客戶群體的先天優勢是有絕對關系的。但試問，客戶群體是用腳投票的，為何人們即便是在聯通乃至后來的電信在資費方面都要便宜的情況下，依然愿意使用移動提供的產品呢？——沒錯，這就是優質服務的魅力！移動服務的穩定性、便利性、專業性使得其深入人心。類似這樣的例子還有很多，例如我們耳熟能詳的海爾和肯德基都無一例外地將目光聚焦在“服務”上，相信沒有人會質疑這是他們能取得成功的不可或缺的助力。
說到這里就不得不談談我們農村商業銀行的文明服務創建標桿網點活動。從信用社到商業銀行，這絕不僅僅是改個名稱換塊招牌那么簡單，而是質的轉變，需要我們將這種意識種在腦海中植入骨子里。創建農商行后，我行的外部環境得到了很大的改善，然而“金玉其外”還不夠，更關鍵的是還要“金玉其中”，外部環境這一硬件上去了，文明服務這一軟件也要緊緊跟上。
第一，我們要從思想上認識到我行文明服務的必要性。首先，從我行本身發展的需要來講，如今，只要我們稍作留意就可發現近年各大銀行如雨后春筍般鱗次櫛比地分布在城市的各條街道，就連其他城市的農村商業銀行也進駐揚州搶灘市場，優勝劣汰，亙古不變，那如何在揚州這塊本就不大的金融“蛋糕”中分得一杯羹呢？我們揚州農商行剛組建不久，有些方面和其他商業銀行相比還不夠成熟，但我們應明白“田忌賽馬”的道理，既然業務上還暫時落后，那么服務上就應策馬揚鞭迎頭趕超，以樹立我們的優勢。其次，從我們員工的切身利益來談，梁啟超曾說過：“少年強則國強，少年富則國富”，然而，在這里，我要說：“農商行強則員工強，農商行富則員工富”。不難理解，文明服務上去了，顧客滿意了，我行的形象重新樹立了，競爭力自然也增強了。都說“金杯銀杯不如群眾的口碑”，我們的文明服務經顧客“一傳十，十傳百”，所帶來的廣告效應無可估量。農商行盈利增長了，那么我們員工的口袋還能不鼓嗎？還是那句老話：“鍋里有飯碗里才能裝滿，河里有水溝渠才不會干”。所以，不可否認，文明服務，勢在必行！
第二，思想的重視只是基礎，行動的落實才是根本。我們每一位員工要從行動上將文明服務進行到底。
從表面看來，文明服務是文明用語加標準動作。在這一點上，我想我行員工都深有體會。曾經的“正襟危坐”變成了現在的“站立相迎、站立相送”，讓客戶感受到了我們服務的主動性；曾經的“面無表情”變成了現在的“微笑服務”，讓客戶感受到了我們的親切；曾經的“單手接遞”變成了現在的“雙手接遞”，讓客戶感受到了我們的尊重；曾經的“無聲服務或隨意舉止”變成了現在的“文明用語和標準動作”，讓客戶感受到了我們的專業和熱情。整個服務流程變得規范化，對我們柜員的操作設立了一個個“條條框框”，正所謂“沒有規矩不成方圓”，這些規矩樹立起了我們更加專業的行業形象。
文明服務的開展也許是始于文明用語和文明動作這樣的表象，但遠不止于此。文明服務更需要的是我們真正“以客戶為中心”、“急客戶之所急，想客戶之所想”，懂得換位思考，才能贏得客戶發自內心的肯定，這才是文明服務的精髓所在。很難用語言準確概括，下面就舉例來談談吧吧。有一次急沖沖地來了一位客戶，手里拿了好幾張存單還有一張寫滿一排排數字的紙。經了解，得知存單的主人也就是這位女客戶的父親如今正躺在醫院，生命危在旦夕，在彌留之際將存單交給家人趕緊來我們李典支行支取，并含糊地努力回憶出了一些密碼，但由于其昏迷多日，其自己也無法確定密碼是否正確，于是家人將其整理后共列出十多個。得知這一特殊情況后并仔細核對了存款人和代取人的身份證后，看著客戶心急火燎的樣子我先安撫其不安的情緒，告訴她：“別著急，慢慢來，總有解決問題的辦法的�！贝淝榫w舒緩了些后便耐心地應客戶要求把這些密碼在每一張存單上一一試過，不過最終還是沒能找出正確密碼。要知道，如果不知道密碼，就必須存款人本人持有效身份證件來柜臺辦理相關手續才能支取，而存款人如今根本就不可能親自過來，這就變成了一個很棘手的問題。眼看客戶臉上又泛起了愁云，刻不容緩，我立即將此事報告給了會計主管，會計主管又立刻請示了方行長。方行長當機立斷，決定特事特辦要求親自去醫院走一趟為這位生命垂危的儲戶辦理相關手續，我行另一位柜員也主動請纓要求一同前往。在那一刻，在這位女客戶臉上看到了發自內心的深深謝意和感動。到醫院順利辦理完所有手續后，這位女客戶又特地來我行表示感謝，她緊緊握著方行長的手深情的說道：“你們農商行的服務真是沒得說啊！”不需要再做過多的注解，我想這就是文明服務的精髓所在。
以上談了文明服務的重要性以及其外在體現和內在要求，那么有人肯定不禁要問了：“文明服務收到的效果又有多少呢？”在此，即使我只是一名普通柜員也可以回答，我只想用事實說話：一位儲戶曾經拿著一張存單要求銷戶取錢，但就當我準備點錢時，他突然說：“還是不取了，本來打算把這錢取出來存到農行的，但就沖著你們這么好的服務態度，還存在你們這兒！”在那一刻，我知道所有的辛苦都沒有白費，我們的文明服務，顧客看在眼里，也會記在心里。也許我們不能要求我們竭誠的優質服務都能取得立竿見影的效果，但我相信在潛移默化中定能吸引更多的客戶，為年輕的農商行事業添磚加瓦。
印度詩人泰戈爾說：“果實的事業是甜蜜的，花的事業是美麗的，讓我們做葉的事業吧，葉是殷勤低垂的綠蔭！”也許對于農商行來說我們只是那一片片殷勤低垂的綠葉，但即便如此，我們也要奉獻出自己的光與熱。我們所能做的便是竭力做好服務，做好文明服務，用微笑解怨氣，用溫暖化堅冰，用真誠換人心。只要再加上你的、我的，我們農商行所有員工的力量，星星之火，也必成燎原之勢。在不久的將來，我相信通過我們所有人的努力，客戶會給我們行貼上這樣的品牌標簽——揚州農村商業銀行，會微笑的銀行，最貼心的銀行！
文明員工演講稿7
尊敬的各位領導、各位來賓、朋友們：
大家好!
我叫xx，是xx中北巴士xx車隊一名普普通通的駕駛員。今天，我演講的題目是《爭做文明職工共創和諧社會》。
為了創建和諧的xx，"學行為規范、學禮儀常識、學法律法規、做文明職工"，在我們中北已蔚然成風。我們中北人一馬當先，走在"三學一做"的前列;"五個滿意"是我們中北對社會的承諾;"敬業卓越"更是我們企業的靈魂。
作為一名公交駕駛員，我和我的同事們默默地工作在自己平凡的崗位上，其中的酸甜苦辣鮮為人知�？嗖豢�--苦，累不累--累。--不論春夏秋冬，斗轉星移，凌晨xx、五點，當人們還在甜美的夢鄉，我們輕輕吻別熟睡的孩子，走出家門，走在上班的路上。三九嚴寒，凜冽的寒風刺得我們直打哆嗦，但一想到那么多市民的需要，我們咬緊牙，挺起胸走進自己的另一個"家";酷熱難擋的夏天，"烈日炎炎似火燒"，駕駛室內的高溫，讓我們如坐蒸籠，汗水浸透了衣褲，洗著免費的桑拿……我們都默默地工作著，忍受著……
我們的工作、我們的產品，就是安全行車、規范服務--"乘客為天，服務先行"。工作的特殊性，使得我們公交駕駛員的一言一行，一舉一動，不僅代表個人的形象，更重要的是代表著我們中北的企業形象。我們xx山青水秀，物華天寶，人杰地靈，是全國園林、文明、衛生城市，更是禮儀之城。市民具有較高的文明素質，因而對我們公交駕駛員的服務要求就更高更嚴。但只要我們執著追求，有一顆為公交事業的赤誠熱愛之心，有一顆對廣大乘客的真誠服務之心，就一定會得到乘客的理解和贊譽。
我牢記交通法規，恪守崗位操作規程，每天駕駛著安全、整潔、明亮的公交車，為市民真誠地服務著。視乘客為親人和朋友，想乘客之所想，急乘客之所急，幫乘客之所求。工作雖平凡、艱苦、單調，沒有鮮花和掌聲，但從乘客不時投來的贊許的目光中，我知道這是對我工作的肯定、理解、支持和鼓勵。
前不久，我的車停在火車站上客，一位女乘客拄著拐杖，手拿著X光片袋，在我的車門口徘徊著，我覺得有點奇怪，下車詢問她，才知她準備去衛生大廈，可腿腳不便上不了車。我得知緣由后，便使出渾身力氣將她抱上車，安頓坐好;到達衛生大廈時，我停好車，又把她抱下車。這位乘客眼含熱淚，緊緊拉住我的手說："謝謝、謝謝!我的兒女都沒有這樣對待過我啊!你真是位好姑娘……"聽了這位乘客的話，看著她真誠的目光，我真的非常感動，心里像喝了蜜一樣甜。因為我的熱忱服務，滿足了乘客的需要，得到了乘客的認可，再苦、再累--值!!
公交車也是一個小社會，人來人往，什么事情都可能發生，我會時常用報站器提醒乘客，保管好自己的物品，盡量不讓乘客有任何損失。一次，一位乘客剛上車，發覺手機被盜，我根據當時的情況，估計小偷來不及逃脫，便迅速將車的前后門關上，拿出自己的手機，撥出那位乘客提供的被盜的手機號碼，小偷嚇得把手機扔在了后排座位下，這位乘客見到失而復得的手機，感慨萬千，當天寫了一封感謝信送到公司，他在信中寫到：我們乘坐中北的公交車有安全感，放心、滿意……
不僅如此，我們還要有一顆為乘客著想的熱心和愛心。20xx年6月24日上午，一個中考的日子，xx市區暴雨如注，一位考生坐我的車去參加中考，不料車到華聯，嚴重路堵，眼看就要遲到，孩子急得哭了起來。我一面安慰孩子，一面爭取車上乘客的協助，并得到了交警的理解和疏導，在確保行車安全的前提下，超小道，以最快的速度將孩子安全送達八中考點。我當時只想："孩子如果遲到，耽誤了考試，就有可能影響他的一生。"沒想到此事引起了社會各界的關注，《皖江晚報》、《江淮晨報》，對此事進行了連續報道，并給予了高度贊揚和評價。
回想這些年來自己所走過的路，手握的是方向盤，但開的是一條人生的路，酸甜苦辣全在其中。從我做起，從點滴做起，于細微處見真情。我們人人"學行為規范、學禮儀常識、學法律法規，做文明職工"，和諧的xx指日可待。朋友們：讓我們攜起手來，讓我們敬業、卓越，為創建和諧的xx而奉獻出自己的光和熱!
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