門診掛號處護士節演講稿

　　演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結尾等幾部分組成。隨著社會一步步向前發展，我們可以使用演講稿的機會越來越多，那么，怎么去寫演講稿呢？下面是小編幫大家整理的門診掛號處護士節演講稿，希望對大家有所幫助。

　　在門診掛號處工作的這段時間里，我深刻體會到一個導醫護士崗位的重要性。導診臺是個非常重要的窗口，是患者進院后與醫院接觸的第一站，掛號是病人就醫的第一道手續，導醫護士是醫院與患者見面的第一人。所以，“三個第一”給病人留下的印象好壞直接關系到患者的就醫心態和對醫院的信任度，也關系到他們對醫院整體形象的認可度和滿意度。醫院建立門診導醫制度是優化門診服務流程的有效措施，面對激烈的市場競爭和患者們越來越高的就醫需求，只有下力度提高服務質量，全方位的提供優質服務才能樹立醫院的良好形象，贏得患者的青睞。

　　實踐證明，導診護士的正確引診，既節省了病人不必要的醫療花費，又縮短了病人的診治時間，實施“人性化服務”越來越廣泛的得到了患者的認可。所以，為了提高窗口服務的質量，就要不斷的進行窗口形象的建設，我認為要從以下幾個方面做起：

　　一 培養良好的職業道德： 加強主人翁責任感，做到病人第一，質量第一，服務第一的理念，不斷重新審視自己，總結自己，提高自己。

　　二 培養精湛的業務素質：從思想上強化業務知識的重要性，不斷加強業務學習，熟練掌握各項護理技術。對于初診病人、危重病人更需要導診護士的熱情幫助。及時恰當的引導，不僅能給病人提供便利，而且能使他們能在最短的時間內合理就醫，挽救病人的生命。做到從容鎮定隨時應對各種危重急癥的搶救和護送任務。

　　三 塑造美好的整體形象：包括外在的形象氣質和豐富的內涵知識，美好的形象就如柔柔的春風掠過，使病人感到從心里舒暢，天使的親切，穩重大方的微笑，更會使患者感到有被尊重和理解的關愛，得當的問候和及時的幫助更是縮短護患距離的催化劑。

　　目前，無論我院的門診導診護士還是病房護士，都非常需要進一步對“規范的護士禮儀”進行系統學習，禮儀是護士綜合素質的體現，是無聲的的語言，是責任心和專業知識的自然展現，具有良好禮儀風范的'護士，會很快博得病人的信任，贏得社會的認可。達到這一點，應該從一下三方面進行規范：

　　首先是職業形象的塑造：衣帽整潔，佩戴胸卡，要求淡妝上崗，創造和挖掘自身魅力，面對患者，要展現出榮光煥發、充滿活力的健康身姿。

　　其次是儀態舉止的訓練：正確的站姿，端正穩重的坐姿，都能處處表現出職業護士的端莊優雅、謙虛嫻靜以及良好的教養，從而贏得患者的尊重和認可。

　　最后是適度的微笑：文明用語的應用，天使般親切的微笑象萬縷春風滋潤患者緊張焦慮的心田，加上禮貌得體的稱呼，文明用語的應用，是很快取信于患者的重要方式。

　　掛號、導醫的工作簡單而又繁瑣，平凡而又崇高。隨著我院的不斷發展，環境的不斷改善，門診導醫工作也會不斷走向正規;將導醫、咨詢、分診、護理觀察、護理管理等集于一體，貫穿于整個病人的就醫過程中，讓患者真正感受到人性化服務的精神實質，是我們力爭達到的目標。相信有院領導的重視，同志們的支持，二院導醫組將會帶著強烈的主人翁責任感，以最優質的服務，提升醫院知名度，增強在醫療市場中的競爭力。

　　“二院是我家，建設靠大家!”讓我們人人都獻出自己的愛心、誠心和熱心，我們的家將會迎來更美好的明天!

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