有關(guān)電信競聘的演講稿（精選5篇）
演講稿具有觀點鮮明，內(nèi)容具有鼓動性的特點。在學(xué)習(xí)、工作生活中，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，大家知道演講稿的格式嗎？下面是小編為大家整理的有關(guān)電信競聘的演講稿（精選5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
電信競聘的演講稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好。
首先，感謝公司和同志們給予我這次展示自我的機(jī)會和舞臺。我演講的題目是“做一名務(wù)實、創(chuàng)新的管理者”。
今天，我之所以參加這次競聘演講，是因為一方面，表明我對上級組織推行競聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任；另一方面；通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機(jī)會和大家交流思想，同時，準(zhǔn)備讓人評價優(yōu)劣長短，接收領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的挑眩我相信，通過這次競聘活動，必將使我分公司下一步的競聘上崗機(jī)制呈現(xiàn)一個良好的開端。
首先，簡單介紹一下自己的經(jīng)歷：
本人xx，現(xiàn)年xx歲，大專文化，19xx年參加工作，先后從事農(nóng)話機(jī)修、傳輸機(jī)務(wù)、移動維護(hù)、市場經(jīng)營、綜合管理等工作，擔(dān)任過傳輸班長、支撐中心主任、大客戶中心主任、市場經(jīng)營部主任、局長助理、分公司副經(jīng)理等職務(wù)。多次被評為先進(jìn)生產(chǎn)者和優(yōu)秀個人，20xx年被評為市級21世紀(jì)優(yōu)秀人才。
現(xiàn)競聘xx縣電信分公司副經(jīng)理崗位，我認(rèn)為自己具有以下幾個方面的有利條件：
一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。
做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，不搞小動作。在個人修養(yǎng)上，注重學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不攬功諉過，假公濟(jì)私，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。
識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，思路較為清晰，頭緒分明。
三、比較熟悉各專業(yè)具體業(yè)務(wù)和具有一定的通信專業(yè)知識。
參加工作十余年來，由于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們的幫助及個人的努力，在從事電信技術(shù)、業(yè)務(wù)管理和綜合管理的過程中，不斷學(xué)習(xí)，積累知識和經(jīng)驗，增長了才干，提高了水平。同時，有了明確的政治方向，比較扎實的業(yè)務(wù)知識，踏實奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神以及較好的人際親和力和團(tuán)隊合作意識。
四、具有一定的文字綜合能力。
誠然人無完人，在肯定有利條件的同時，我也清醒地認(rèn)識到自己存在一些不足之處：如與領(lǐng)導(dǎo)、大家交心、交流思想不夠。有時工作較為急躁，不夠細(xì)膩。不過我有信心，在以后為工作實踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。
積極參與競聘上崗，對我來說是一次很好的學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會，不管結(jié)果如何，我都會以一顆平常心對待，如果能當(dāng)選，那是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的鼓勵，我相信，正值年富力強(qiáng)的我，完全可以成為新崗位上盡職盡責(zé)的一員。
下面，我談?wù)勆蠉徍蟮囊恍┰O(shè)想：
一、首先，作為副職，必須了解正職的主要工作思路和全公司的目標(biāo)。
并注意擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。副職的主要職責(zé)，對公司的全面工作，要盡其所能，收集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考，及時提供各種建議和主張，幫助領(lǐng)導(dǎo)順利作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合企業(yè)實際和大多數(shù)員工的意愿。在工作中我將尊重經(jīng)理的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺不拆臺。
二、以務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)開展工作。
隨著企業(yè)的發(fā)展，市場的變化，技術(shù)的更新，我們一方面要堅持原來有效的管理制度和業(yè)務(wù)流程，同時，必須結(jié)合實際情況，不斷修正管理辦法和流程，使之適應(yīng)以客戶為中心的原則，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。
三、堅持“發(fā)展是硬道理”，創(chuàng)新工作思路和方法。
企業(yè)要壯大，必須靠發(fā)展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要發(fā)展。如隨著競爭的加劇，我們就要有辦法來不斷提升我們的競爭能力，首先要號召全員經(jīng)營，正確引導(dǎo)競爭，要求每位員工都要關(guān)心企業(yè)經(jīng)營活動，既懂得自身的權(quán)利和義務(wù)，又要懂得自身在企業(yè)中的責(zé)任和要求。其次要深化渠道建設(shè)，適度調(diào)整，強(qiáng)調(diào)分工與協(xié)作的統(tǒng)一，充分發(fā)揮大、公、商渠道的營銷作用，農(nóng)村統(tǒng)包渠道目前的方式承受競爭的能力較為脆弱，必須調(diào)整思路后移入城區(qū)。同時，注重細(xì)分用戶市場，利用我們多業(yè)務(wù)的特點，確實打好捆綁營銷牌。
企業(yè)的發(fā)展必須以良好的質(zhì)量為保證，我認(rèn)為要著重抓好兩個質(zhì)量：
一是抓服務(wù)質(zhì)量，這要有配套的培訓(xùn)、約束、激勵機(jī)制引導(dǎo)員工變被動的接受標(biāo)準(zhǔn)為主動的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并有提高。
二是運維質(zhì)量，首先要求后臺人員確實樹立為前臺服務(wù)的意識，同時又要有約束、激勵制度來促使運維人員不斷提高其技術(shù)水平，打破平均主義，不搞論資排輩，注重業(yè)績、貢獻(xiàn)和品行的評價。
四、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。
只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。平時要遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見，做好領(lǐng)導(dǎo)和群眾，群眾和群眾之間的協(xié)調(diào)人，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。
五、上崗后要以服務(wù)為目的，吃苦在前，享樂在后，不能有任何私心雜念，公正廉明，做好表率作用。
最后，我表個態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)和大家信任我，我將珍惜這個機(jī)會，用心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職。無論結(jié)果如何，我都始終會”老老實實做人，扎扎實實做事。”言必信，行必果。
謝謝大家！
電信競聘的演講稿2
我叫xx，xx年高中畢業(yè)，xx年10月參加工作，xx年在雙甸支局任話務(wù)班班長，xx年調(diào)至縣局一直從事營業(yè)部門的重要營銷崗位。
隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，目前電信行業(yè)正在進(jìn)行的薪酬制度改革正是適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護(hù)、支持并以實際行動積極參與這項改革。這次我申報參加競聘的崗位是業(yè)務(wù)營銷助理。
下面匯報三個問題：
一、想做好，先要人
我在為人，胸懷坦蕩，公道正派，注重學(xué)習(xí)，時刻先進(jìn)的思想，努力使有高尚情超的人；工作中吃苦耐勞，只要是吩咐下來的任務(wù)用心去做，從不推委。時刻對高標(biāo)準(zhǔn)，要求，一直都在做有正直人品，高尚情操，修養(yǎng)，作風(fēng)正派的人。在，也希望同仁們監(jiān)督。
二、能力的組織，能力是在長期的工作
當(dāng)中日積月累的，要識大體，顧，問題要周全；要有團(tuán)結(jié)的精神和好同事之間關(guān)系的能力，在問題時要頭腦清醒，思路。當(dāng)然它需要過程，在過程當(dāng)中，離不開各位同志們的幫助和支持。你們的肯定，我才會發(fā)展的；你們的幫助，我才會有飛躍般的進(jìn)步。你們是我的唯一！
三、要熟悉的專業(yè)技能，通信的知識
參加工作這么多年來，已積累了的專業(yè)技能和的知識。教育和的培養(yǎng)，在同志們的幫助和的努力下，我的工作能力和的素養(yǎng)在的。與此，我了的奮斗和政治方向，具備了的知識，涵養(yǎng)了腳踏實地的敬業(yè)的精神，生活在人際關(guān)系的團(tuán)隊中，我深感榮信。俗話說的好，有福同享，有難同當(dāng)，都能聚集在一起真的很不容易，這是非常值得榮信和自豪的事情。，前世的五百次回眸才能贏得今生的擦肩而過，能奮斗在一條戰(zhàn)線上的機(jī)緣，又需要前生的多少次修煉呢？
話說人前進(jìn)中的人，都不會把目光投視在擁事物上，只是會去注意那些的東西。這句話不錯，不。我既注視，又迎視未來的人。的事情需要總結(jié)經(jīng)驗，時刻提醒要做的；未來的事情更能激發(fā)我奮斗的決心，這次的競選，不管結(jié)果如何，我都會心平氣和的面對。若我有信入選，我必將努力工作，不辜負(fù)大家對我的幫助和信任，工作在前線。很遺憾的話，我更不會氣餒，我相信失敗是之母，上帝為你關(guān)上一扇窗，也它必將為你打開一扇門。在競爭的舞臺，我知道我還有的地方，可人無完人，不過我會對高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。力爭。同志們，我一直在學(xué)習(xí)你們那不可估量的工作實力，有你們的，真的讓我很驕傲。我堅信一句話，心與心之間的距離是最近的，請大家傾聽我的心聲，給我支持，給我?guī)椭嘈盼視谠A(chǔ)上再上新臺階！謝謝支持！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，“既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程；既然目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是背影！”這就是我的堅定信念和對自己的根本要求。雖然在工作中我可能不是最優(yōu)秀的，但我會做最努力的。請大家信任我、支持我、考驗我。
電信競聘的演講稿3
大家好！今天，我本著鍛煉自己，提高自己的宗旨站到這里，參加電信支局長競聘，希望能得到大家的支持。
本人現(xiàn)年29歲，團(tuán)員，大專文化，20xx年參加工作，在近4年的工作和學(xué)習(xí)中，我開闊了眼界，綜合工作能力得到了很大提高，積累了相對豐富的工作經(jīng)驗。所有這些都有利于我盡快進(jìn)入工作角色，適應(yīng)支局長的工作要求。大家都知道，支局一職，屬于最前端，工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，任務(wù)艱巨。肩負(fù)著樹立單位形象，促進(jìn)單位整體工作等方面的重要責(zé)任。我之所以競聘支局長這個崗位，首先是對支局崗位的熱愛，希望在今后的工作中，能為支局的發(fā)展做出比較大的貢獻(xiàn)；其次，為自己找到一個充分發(fā)揮特長、施展才能的舞臺。
我就本著"干一行、愛一行"的精神，腳踏實地，憑著自己的勤奮，積累了許多專業(yè)知識，極大地增強(qiáng)了我從事支局工作，并做好支局工作的信心和決心。
如果說我在過去的工作、學(xué)習(xí)中取得了一點進(jìn)步和成績，應(yīng)該主要得益于公司的培養(yǎng)，得益于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持、幫助。假如我這次能夠競聘成功，我將繼續(xù)和大家一道并肩作戰(zhàn)，共同奮斗，把支局的各項工作搞的更好。以下是我對競職支局工作一職工作構(gòu)思：
一，搞好裝、移、修工作，避免用戶投訴。
維護(hù)，顧名思義就是搞維護(hù)，在日常工作中，務(wù)必做好每天維護(hù)工作，對當(dāng)天下發(fā)的各種故障及時處理，區(qū)分主次，對未能按時修復(fù)的故障，一定要與用戶溝通好，擇時處理，避免用戶不必要的投訴。如有特殊問題，及時跟領(lǐng)導(dǎo)反饋，研究解決方法。對裝移工作，在用戶辦理業(yè)務(wù)后，及時聯(lián)系用戶，預(yù)約裝移時間，按時完成工作，對用戶提供力所能及的幫助，樹立公司良好的裝、移、修形象。
二，加強(qiáng)宣傳力度，做好營銷工作，及時讓用戶了解公司最新業(yè)務(wù)動態(tài)。
維護(hù)支局比任何其他人接觸用戶的機(jī)會都要多得多，要善于利用這個良好機(jī)會，及時向他們傳達(dá)公司業(yè)務(wù)動態(tài)，對上級下發(fā)的營銷派單，及時通知用戶，對欠費派單上的用戶，在催繳同時宣傳業(yè)務(wù)，收集潛在用戶資料，在日常工作中，資料隨時帶上，趁著上門安裝、維護(hù)，同時對用戶講解最新業(yè)務(wù)，了解用戶需求，并擴(kuò)展到其左鄰右舍，借助他們，讓其他潛在用戶及時了解到當(dāng)前業(yè)務(wù)情況，對有意向用戶做好記錄，日后在次營銷，擴(kuò)大發(fā)展量。發(fā)揚公司營銷精神。
三，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，虛心討教，取長補(bǔ)短，提高工作質(zhì)量。
在日常工作中，要及時總結(jié)工作，在發(fā)揚成功之處同時對工作上的不足，及時改正，與同事分享成功經(jīng)驗，借鑒他人工作，吸取成功經(jīng)驗，對下發(fā)文件及時學(xué)習(xí)，有計劃的有目的地完成日、月、季度任務(wù)，工作不懂之處，虛心向同事討教，不斷豐富專業(yè)知識，提升自己工作能力，提高工作質(zhì)量。
四，積極配合上級部門工作，全力協(xié)助支局領(lǐng)導(dǎo)。
上級部門要求配合的工作，務(wù)必配合到位，聽取工作指導(dǎo)，全力協(xié)助支局領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要妥當(dāng)完成。
古人說："不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志。"我將以這句話自勉。如果公司需要我在原崗位繼續(xù)工作，我會服從分配，將一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作，在自己的崗位上，用信仰詮釋追求的快樂，用責(zé)任演譯拼搏的人生。
我的競選演講結(jié)束了，謝謝大家！
電信競聘的演講稿4
大家好，感謝全公司人員一直以來對我工作的支持和幫助；感謝各位領(lǐng)導(dǎo)同志給我這樣一個展示自己的機(jī)會和舞臺。是你們的支持讓我有勇氣站在這里；是你們的支持，讓我走到今天；我相信，也會是你們的支持，讓我的明天會更好，我們大家的明天更燦爛和輝煌。
首先，自我介紹一下，我來參加競選，是因為我已經(jīng)具備了以下幾個條件：
一：正直的人品，良好的修養(yǎng)，完善的工作作風(fēng)
想做一個好領(lǐng)導(dǎo)，一定先要做好人。我在為人方面，胸懷坦蕩，公道正派，注重學(xué)習(xí)，時刻保持先進(jìn)的思想，努力使自己成為一個有高尚情超的人；工作中吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，只要是吩咐下來的.任務(wù)一定用心去做，從不推委。時刻對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，一直都在做一個有正直人品，高尚情操，良好修養(yǎng)，作風(fēng)正派的人。在這一方面，也希望同仁們監(jiān)督。
二：具有較全面的組織，協(xié)調(diào)能力
全面的組織，協(xié)調(diào)能力是在長期的工作當(dāng)中日積月累的，要識大體，顧大局，處理問題要周全；要有團(tuán)結(jié)的精神和處理好同事之間關(guān)系的能力，特別在處理問題時一定要頭腦清醒，思路明確。當(dāng)然它需要一個過程，在這個過程當(dāng)中，離不開各位同志們的幫助和支持。只有你們的肯定，我才會發(fā)展的更好；只有你們的幫助，我才會有飛躍般的進(jìn)步。你們就是我的唯一！大家說是不是啊？
三：要熟悉一定的專業(yè)技能，了解一定的通信業(yè)務(wù)知識
參加工作這么多年來，已積累了豐富的專業(yè)技能和基本的業(yè)務(wù)知識。接受黨的教育和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，在同志們的幫助和自己的努力下，我的工作能力和基本的素養(yǎng)在不斷的提高。與此，我明確了自己的奮斗目標(biāo)和政治方向，具備了比較扎實的業(yè)務(wù)知識，涵養(yǎng)了腳踏實地的敬業(yè)的精神，生活在人際關(guān)系和諧的團(tuán)隊中，這些我深感榮信。俗話說的好，有福同享，有難同當(dāng)，我們都能聚集在一起真的很不容易，這是一種非常值得榮信和自豪的事情。因為，前世的五百次回眸才能贏得今生的擦肩而過，我們能奮斗在一條戰(zhàn)線上的機(jī)緣，又需要前生的多少次修煉呢？
話說人都是前進(jìn)中的人，都不會把目光投視在已經(jīng)擁有的事物上，只是會去注意那些沒有得到的東西。這句話不錯，但是不絕對。我就是一個既注視過去，又迎視未來的人。過去的事情需要總結(jié)經(jīng)驗，時刻提醒自己要做的更好；未來的事情更能激發(fā)我奮斗的決心。所以，這次的競選，不管結(jié)果如何，我都會心平氣和的面對。若我有信入選，我必將努力工作，不辜負(fù)大家對我的幫助和信任，工作在前線。如果很遺憾的話，我更不會氣餒，因為我相信失敗是成功之母，上帝為你關(guān)上一扇窗，也它必將為你打開一扇門。在這樣一個競爭的舞臺，我知道我還有一些不足的地方，可人無完人，不過我會繼續(xù)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。力爭做到更好。領(lǐng)導(dǎo)同志們，我一直在學(xué)習(xí)你們那不可估量的工作實力，有你們這樣的領(lǐng)導(dǎo)，真的讓我很驕傲。我堅信這樣一句話，心與心之間的距離是最近的，請大家傾聽我的心聲，給我支持，給我?guī)椭嘈盼視谠械幕A(chǔ)上再上一個新臺階！謝謝支持！
電信競聘的演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：
大家好！首先感謝客服中心領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我風(fēng)采的機(jī)會。我叫××，來自××營業(yè)廳。我參加的是××營業(yè)班長。從0×年進(jìn)入電信公司至今已經(jīng)5年了，我從一個初出校門對電信業(yè)務(wù)茫然無知的新手成長為一名精通營業(yè)廳所開展的各項電信業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，因為有個信念支持著我，那就是“干一行愛一行”，只要熱愛自己的工作，在哪都能煥發(fā)出人生的光彩。在工作中我尊敬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事，積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)活動，在各次考試評比中成績名列前茅，并且多次獲得單項獎勵，在業(yè)務(wù)上遇到難題會和大家虛心請教，當(dāng)有新同事請教我時更是傾囊傳授，所以她們不僅是我的好同事，更是我的好姐妹。在生活上嚴(yán)格要求自己，堅持鍛煉身體保證有旺盛的工作精力，經(jīng)常閱讀書報充實自己的人生閱歷。
我認(rèn)為我班長報告具備一定的優(yōu)勢。
一、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。
自加入電信公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的電信通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、無私奉獻(xiàn)，8年時間里，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好工作所必須的基礎(chǔ)。
二、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、辦事效率高。
5年營業(yè)班長的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務(wù)，力求用最短的時間、最高的質(zhì)量，達(dá)到最佳的效果。
三、最重要的一點，我有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和永不服輸?shù)木瘛?/strong>
自參加工作那天起，我就給自己定下目標(biāo)：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我自信，經(jīng)過努力，我一定能成功！
營收班長是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達(dá)，不僅要貫徹執(zhí)行公司計劃、方案，又要發(fā)揚團(tuán)隊精神，充分調(diào)動全體營業(yè)員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為營業(yè)員服務(wù)”的原則，把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于營業(yè)員作為工作的出發(fā)點和落腳點。
5年來的班長范文工作經(jīng)驗告訴我該如何更好的處理與客戶的關(guān)系，如何和客戶進(jìn)行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學(xué)到了更豐富的社會經(jīng)驗，同時我也讓客戶更堅定的信任：“中國電信”才是最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)運營商。
做為營業(yè)廳營收班長，光有良好的品行和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營業(yè)廳要運營、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo)，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營業(yè)員定任務(wù)，讓她們知道自己工作的重點。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個營業(yè)員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交范圍，主動巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。
做為營業(yè)廳班長，應(yīng)有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時發(fā)現(xiàn)營業(yè)員的發(fā)光點，培養(yǎng)其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會突飛猛進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。
當(dāng)然再好的服務(wù)也會遇到客戶的投訴。首先讓用戶說，在陳述中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向主題，果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強(qiáng)了。
人們常說是養(yǎng)兵千日用兵一時，現(xiàn)在給了我發(fā)揮才能的絕佳機(jī)會，我愿意嘗試一下。雖然說班長這個職位不算官，可是作為兵頭將尾的作用是非常重要的。任何政策落實到基層都要靠班組長帶領(lǐng)大家去完成，所以成功的話我打算從以下幾方面去做：
第一、努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平。
作為班長必須時刻努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平，以身作則、身先士卒，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，用自己的實際行動去感染、影響班組成員，激發(fā)班組成員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性。
第二、加強(qiáng)日常管理，努力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手
在日常工作中當(dāng)好現(xiàn)任班長的助手，協(xié)助班長搞好工作安排，人員調(diào)配，績效考核，早晚班會等各項工作的開展，多了解員工的思想狀況，及時和班長溝通，做好班長的參謀助手。
第三、繼續(xù)強(qiáng)化營業(yè)廳工作作風(fēng)，提高工作效率。
一是加大營業(yè)員的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責(zé)，合理分工，抓好每一個環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強(qiáng)化主動服務(wù)意識，營業(yè)廳的工作要無條件地適應(yīng)客戶需要。
我若能競崗演講成功，我一定不甘落后，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)新知識，不斷提高完善自己，積極發(fā)揮聰明才智，盡自己最大的能力為客服中心的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
我的演講完畢，謝謝大家！
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