物業的演講稿

時間：2023-03-27 20:54:03 演講稿我要投稿

關于物業的演講稿（通用17篇）

　　好的演講稿可以引導聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內容。在社會發展不斷提速的今天，我們可以使用演講稿的機會越來越多，你所見過的演講稿是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的關于物業的演講稿，歡迎閱讀與收藏。

關于物業的演講稿（通用17篇）

　　物業的演講稿篇1

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好!我叫XX，是XX的一名員工。

　　很榮幸，今天能以一名XX普通員工的身份在這里演講，此時此刻我最想說的是：身為XX的一名員工，我是幸福的、驕傲的、自豪的。在XX的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和工作。我們深知，這一切的一切，都源于XX的發展，源于XX實力的增強，源于公司領導“追求卓越，不斷改進”的管理方略。

　　同樣的感受給了我們同樣的渴望，同樣的歡樂給了我們同一首歌。作為一位物業工作人員，我們每天都會面臨不同的事情，都會有很多感受。“服務社區，報效社會，成為社區生活方式的引領者”，是我們每一個長城人的共同使命。長城人都以實際行動驗證著這句話，我們堅守這個原則，以我們的真心換取業主的誠心。

　　有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。馬丁.路德.金曾經說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工。”

　　自從踏進XX的大門，我就暗暗下定決心要在這樣一個工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是XX年10月12日的早上，懷著激動的心情走進了XX。李主管熱情的接待了我，在她的悉心指導下，在所有同事的熱情幫助下，我很快進入角色，從容上崗開展工作。是這里的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖，是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。

　　在物業客服中心，我們悉心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑、真誠的服務為XX樹立起一個良好的形象。每天面對繁雜的接待工作，有過疲憊、受過委屈、流心酸，但只要能投入到工作中，那120分的精神和動力便從心底油然升起。我時刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在長城物業的田地里開出美麗的花朵。在實際工作中，從來都不是一帆風順的，他需要我們每一位員工的付出和努力，當我們從四面八方來到濟南匯展國際花園物業中心就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司一名普通的客服人員，我深知客服工作的重要，他需要我們認真對待、高度重視、團結協作、無私奉獻。我們要立足本職工作從自己做起，增強交流、溝通與學習。

　　記得一個炎熱的下午，一位業主因為安裝空調的事情來到物業中心大吵大鬧，違規安裝，面對無理的要求，面對火冒三丈的業主，面對他的謾罵，我們心里十分氣憤。那一刻我明白爭吵沒有用，冷戰沒有用，溝通才是最重要的，相互理解才是最重要的。顧客是需要我們引導的。我們與業主真情對話，給他講道理擺事實，從美觀到安全，從制度到要求耐心給他講解，經過1個多小時的勸說和講解后，業主終于被我們的真誠和我們的顧慮所打動，也對我們表示充分的理解和認同。那一刻，相對于之前的委屈和難過，一種成就感油然而生。我在想，這就是我們團隊的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對待每一位業主的信念。

　　轉眼間，我到公司已經快一年了。在這無數個日日夜夜中，我和我親愛的同事們在工作中相互協作、生活上相互照顧，經歷了驗房、監督裝修、服務業主……各項工作的考驗，因為工作，我們不僅加深了了解，更推動了工作的全面進步。記得巍巍曾經寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》，在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細心指導讓我快速進步，是你們的關心愛護讓我常懷感恩之心，因為工作我們建立了深厚的友情，因為工作我們成了相互愛護的親人。

　　新的時代，需要創新，新的人生版圖，需要規劃。成長的艱辛和過程的曲折可能成為前進目標的.絆腳石，在這種情況下團隊精神和企業文化成為我們茁壯成長的有力武器和堅強后盾。我們只有借助XX這對寬大的翅膀才能實現個人的未來目標，也只有個人對于達成目標的不斷付出，才會促進XX的蓬勃發展。

　　“為業主真誠服務，為XX細致工作，為XX不懈努力，為自身不斷進步，為夢想開拓進取。”將是我的座右銘，將是我前進的動力，昨天的XX是一座里程碑，相信在我們的努力下，XX的明天一定更加輝煌，我們有充分的理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的匯展，環境優美，車輛有序，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈凈土的真實寫照。正是我們曾經的汗水與淚水澆灌的美麗花朵。

　　最后，我想說：我驕傲，我們有一個良好的企業文化氛圍；我自豪，我們有一支優秀的合作團隊。讓我們攜起手來，與XX共成長，為XX的美好明天而共同努力！。

　　謝謝大家。

　　物業的演講稿篇2

各位領導、同志們：

　　大家好，我叫xx，現任共建物業站物業收費班班長，負責轄區內2408戶居民的物業服務工作。在物業收費工作中，我帶領收費班姐妹們用誠心溫暖居民、用耐心幫助居民、用真心打動居民、用虛心提升自己，促進了物業收費工作的順利開展，近兩年共建物業站物業收費率也實現節節攀升，20xx年全年達到了99.74%，20xx年一季度物業收費率與去年同期相比提高了3個百分點。現在，我將我們在收費工作中的體會和做法和大家在這分享一下。

　　一、多管齊下，提高物業收費率

　　1、勤于學習，豐富自己

　　所謂學習就是加強對物業知識、條例規定的學習。這對于物業公司的收費員來講尤其重要，其意在通過學習，使自己盡可能多的掌握一些有關的物業知識、物業管理范圍、物業服務內容。武裝自己的頭腦，豐富自己的思想，增強服務意識，提高收費技能。充分發揮自己的應變能力和思維能力，利用學到的掌握的知識運用到收費工作中去，隨時應對用戶提出的各種問題，力求通過收費員的宣傳解釋來消除用戶對物業管理的種種疑慮，達到收費的目的。

　　2、勤于跑腿，勤于磨嘴

　　上門收費要勤跑，不能光靠電話催費和坐等收費。多宣傳多解釋不怕麻煩。這一點也是收費的關鍵，意在通過收費員的宣傳將物業管理知識、公司服務理念傳達到戶、溫暖到人，尤其是在當前有些居民對物業管理不理解或其它某種原因對物業費、物業管理不理解的情況下，思想工作顯得尤其重要。也只能通過耐心的、熱情的、由表及里的加以解釋、以交流思想、溝通感情、主動了解用戶困難，主動為其報修解決困難，溫暖人心才能使用戶消除怨氣，才能使用戶由不理解到理解，由不情愿到情愿，心通氣順的交費。

　　3、善于分類，區別對待

　　以我的觀點來看，收費大致上可以分為三個情況：

　　第一個情況是：愿意交的，一般這種情況會占總體的80%左右，這些居民基本上是在我們做好日常服務的情況下都會愿意交物業費的，當然這些愿意交的居民并不代表他們會全部主動上門來交，所以，這就要我們的收費員做到“三會”：會聊、會跑、會動腦。

　　第二個情況是：因為有問題存在而不愿意交的，這樣的情況通常會占總體的12%左右，這些居民關鍵的癥結就是他們都有著沒有解決的問題，那怎么樣去解決這些一直沒有替他們解決的問題呢？答案只有一個：就是用“真誠”二字，我們要做到真誠服務每一天。

　　第三個情況是：不管怎樣都不交，這就是我們通常叫做“釘子戶”，這樣的居民通常會占總體的8%左右。針對這些釘子戶，我們既要發揚鍥而不舍，永不放棄的精神，又要多動動腦子，通過一些合情合理的情況來讓釘子戶反過來求你幫忙，一旦出現他求你的時候，那他釘子還硬的起來嗎？無形中他自己就拔走了自己的釘子。

　　二、未雨綢繆，為物業收費埋下伏筆

　　1、進行正面宣傳和引導，樹立正確的.物業消費意識

　　平時與居民聊天時，加強物業管理知識的宣傳，盡量的提高他們對物業的認知度，使居民和物業管理公司建立良好的、和諧的關系，讓居民理解實行市場化、專業化、社會化物業管理的必然性，理解物業服務對物業保值增值、提高生活品質的重要性，使居民樹立“花錢買服務”的正確消費觀念。然后“一傳十，十傳百”，取得居民的認可。

　　2、妥善處理居民的來訪，提升物業品質

　　首先，只要居民前來提意見，不論是維修還是建議，都必須有一個回復。如果屬于物業管理范疇，那么責無旁貸，盡快處理；如果屬于其他部門，那么我首先表示歉意，隨后介紹并協助居民尋找正確的途徑。針對居民所提的建議，首先要表示虛心接受，其次盡快反饋或者向居民進行合理的解釋，無論對錯，我們都要耐心對待，認真處理。掌握居民心聲，持續改進工作，使得居民感到“質價相符”，獲得“等值”乃至“超值”服務。

　　三、下一步工作打算

　　1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

　　2、積極搞好與居民之間的協調，進一步拉近與居民的關系；

　　3、做好收費計劃。

　　4、發揮好收費班示范引領作用，精心提煉班組文化，使共建收費班成為公司乃至社區的一張精細服務的名片。

　　四、對公司的意見和建議

　　1、加強兄弟單位之間的合作關系，因水電氣等專業化公司改造進度較慢，對物業收費產生了一些負面影響，如果全部更換成卡表或者戶表外移，物業收費率將會有所上升。

　　2、建議成立一個“親民、便民”服務點。以服務老人為主，提供查體、清潔等項目，營造一個和諧的氛圍。

　　3、可在服務大廳或者周圍安裝一個LED顯示屏，播放政策法律法規、物業服務案例等。

　　4、充分調動起樓棟長的積極性，與本樓住戶溝通，宣傳物業管理知識，能夠協助收費工作。

　　物業的演講稿篇3

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家晚上好！我叫xx，目前任職會所管理部接待員，今天我演講的題目是《平凡中的偉大》，作為陽光城物業一員，我感到無比的驕傲和自豪。

　　我來到公司已九個月了，回想過去，真是感慨萬千，在這近九個月的時間里，我學到了許多，也收獲了許多。與同事們一起用心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅，這中間的點點滴滴更讓我深刻的感受到企業與我們有著密切的關系。作為陽光城物業一名普通員工，我們的職責就是為業主提供全方位的服務：“急業主所急、幫業主所需”。在日常工作中，踏實做好自己的本職工作，愛崗敬業、團結協作，無論哪個崗位，業主的滿意才是我們最大的愿望。這里的一草一木，都包含著綠化人員的辛勤汗水；這里的每一寸土地，都穿梭著保潔人員的身影；這里的每一臺設備器材，都接受著維修人員的洗禮；西西安小鎮：它是，保安人員日夜守護的家園；是的，正是因為我們這些平凡的人在平凡的崗位上，默默無聞創造著不平凡的事跡。

　　這一切證明著：我們的團對充滿熱情，充滿人性，具有親和力，向心力的一個大家庭；當然，這離不開領導們的.英明決策。同時，公司非常注重人才的培養，在不斷加強培養人才的同時，也為每一位員工提供了發展的空間。公司在不斷的外接項目，物業管理規模也將大幅度增長。我相信在不久的將來，我們每個人都有機會成為外接項目的管理者。這也要求每位員工必須提升自我，才能跟上公司前進的步伐。認真學習企業文化“誠信務實、進取求精、團結協作、敬業愛崗、細致高效”的企業作風，為公司做出強大的貢獻和力量。

　　不要說自己不行，我們可能屢次失敗，屢戰不前。但是，我們只要有自信就有希望，有希望就會成功！謝謝大家！！！會成功！謝謝大家！

　　物業的演講稿篇4

尊敬的領導和親愛的同事們：

　　大家好!

　　今天我為大家演講的題目是我與物業共成長。

　　還記得，三年前我從學校畢業后，懷著美好向往來到深圳這座美麗繁華的都市。在眾多來深務工的人眼里，深圳是一個競爭激烈，但可以實現夢想的地方。當我第一腳踏上深圳，看到了高聳入天的摩天大樓，看到了璀璨輝煌的寫字樓，看到了豪華高檔的小區……我就愛上了這塊充滿希望熱土。而當一個朋友跟我說，這些都是通過物業公司來管理服務的，“物業”這個神圣的詞，就在我心里銘刻下了深深的烙印，并從此真正走上了物業這行業。

　　時間如流水，很快，我走上物業這一行已三年！三年的從業生涯，走過的路盡管曲折坎坷，但再回首，卻驚喜地發現自己真的成長了、進步了。三年來，我從以前公司的一線護管到客服，再到如今在保利物業任安全員，職位沒高低貴賤之分，我熱愛每份崗位珍惜每個工作機會，這些工作都鍛煉了我腳踏實地、不懈拼搏的性格，鑄就了我堅強的毅力，為人處事變得更加成熟穩重。

　　我很慶幸自己能夠成為保利物業的一員，并融入這個大家庭，回首點滴，我依然喜悅和激動。記得剛入職那會，服務中心很快就給我安排了上崗培訓，使我盡快熟悉工作職責，掌握工作技能，認同企業文化。每當我工作有進步，就會聽到領導和同事肯定的話語，使我感到很溫暖。一句真誠鼓勵的話語，一個如沐春風的.笑臉，很簡單，但我深知這里邊有對我辛苦工作的肯定。

　　有一句話說的好——上帝為你關上一扇門，必將為你開啟一扇窗。我曾經跌倒，但我已經站起，懷著感恩，未來的路，我會走的更斗志昂揚。保利物業是我職業生涯的的轉折，也是一個新的起點。在新的歷程中，我要以最真摯工作心態投入到工作中去，吸取以往的教訓，總結借鑒經驗，提高自己的服務水平，堅守在平凡的崗位，執著奉獻。我要做一個擁有智慧、富有激情的物業人，做一個胸懷大志，腳踏實地的物業人，做一個德才兼備、勇于創新的物業人，做一個富有責任，敢于挑戰的物業人。

　　保利物業為我提供了生活及生存的保障，跟給我提供了實現價值，展示自我的舞臺，給了我奮斗的力量。在這里，我就像一顆飽滿的種子，渴望能在公司的栽培和愛心澆灌下，破土發芽、茁壯成長。前面還有更長的路要走，在與保利物業共同成長的途中，我看到了很多希望。“成就團隊輝煌，助我人生成長”是公司的口號，也是我的口號！

　　面對公司蓬勃興起的大好局面，做為保利一員，我深感今天的一切來之不易，瞻望未來，我對公司的明天更加信心滿懷。讓我們攜手，共同打造保利物業更美好明天。

　　謝謝大家！

　　物業的演講稿篇5

各位評委、各位代表：

　　大家好！今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝市局領導給我們提供了一次難得的學習鍛煉和參與競爭的機會。在此，我將以良好的心態，積極參與這次競爭，勇于接受挑戰。

　　我叫xxx，現年34歲，黨員，大專文化，助理工程師，現任xx電力局辦公室主任。19xx年從某潛艇部隊退伍，在220KV變電站運行室值班年，當過年的農村供電所所長，負責局辦公室工作年，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態度去努力，在辛勤的工作中不斷地進步。“十年磨一劍”，而今的我很自信地站在了大家的面前。

　　物業管理自80年代初在我國深圳、廣州起步，初期在住宅小區小心翼翼嘗試的.專業管理很快推及到商業大廈、大型購物中心、公寓別墅，且正在向福利房、直管房、單位自管房等領域全面滲透。各類物業管理書籍的出版、物業管理進入高等教育系統，標志著物業管理已由感性認識世界進入到理性認識世界，已進入競爭時代。作為“省級優秀物業管理企業”，常電物業如何在守住“根據地”的基礎上，參與競爭，對外擴張，力爭更多的地盤，實現規模效益，力爭三年內創“全國物業管理優秀示范項目”稱號。這，已經擺在了公司決策層的面前。根據物業管理副經理職位的性質和職能要求，我覺得自身具有一定的優勢，愿意競爭這個崗位。主要理由是：

　　其一，我熱愛這項工作。雖然這項工作繁雜，又是本人未開墾的一片荒地，需要付出很多，很辛苦，但特種兵出身的我有充分的思想準備，有投身這項工作的良好愿望和熱情。

　　其二，我受黨的培養教育多年，有“認認真真辦事、實實在在做人”的作風和一顆忠誠于黨的事業、服務于人民群眾的責任心。這是我做好一切工作的前提和保證。

　　其三，從生產崗位到營銷崗位到綜合協調崗位，從生產人員到技術人員到管理人員的工作經歷，讓我基本具備了本職位所要求的思想政治素質、開拓創新意識和管理協調能力。

　　其四，我有“以人為本、人格至上”的現代行為理念，處事公道正派，待人熱情誠懇。能始終圍繞“人文關懷”這四個字來做文章、辦事情，努力去打造“常電物業”品牌，使領導滿意、同事擁護、業主放心。

　　假如組織和大家信任，能給我一個施展的平臺，我有決心有信心擔當此重任。

　　物業的演講稿篇6

尊敬的王總、尊敬的各位領導、親愛的各位同事：

　　大家上午好!今天我代表20xx年度公司新員工在這里發言，首先我很激動。也很榮幸此刻有機會能夠站在這里給大家匯報我半年來的工作,在此我衷心的感謝公司領導對我工作的肯定,感謝各位領導的栽培和厚愛，感謝各位同事對我工作的支持和幫助!

　　在半年的實驗室管理工作中，我們實驗室管理人員認真學習業務知識，積極的提高個人能力，不斷的完善自我，無論在思想上還是業務素質上，都得到了相應的提高。“協調實驗室課程安排、保證大學實驗課程順利進行”是我們實驗室管理工作的重要職責之一。參與辦學也是公司的新的.發展理念之一。所以，我作為公司的青年員工，更應該為實現公司的共同目標添磚加瓦。在部門領導和老員工的親切關懷和照顧下，我們開始從剛剛畢業的學生慢慢的熟悉業務知識，逐漸融入這個群體，沐浴著勤勉細致的工作作風，感染著誠實謙遜的為人處事之道，感受著“底蘊厚實而又朝氣蓬勃”的獨特企業文化。在這個過程中，我們已經從最初的激動和興奮中冷靜下來，開始以主人翁的心態積極思考我們的優勢和不足，關心我們的內部改革、體制創新，了解我們的營銷理念和市場競爭力，并開始認真思考如何在我們發展的整體態勢下，定位自己的目標，發掘個人的潛力。回首瞻望，我們一直在不斷地努力和銳意創新，皆是為了一個永遠不變的追求和承諾：“選擇拓普網絡，選擇至高品質”。

　　在幾年的發展歷程中，我們已與政府、學校、電力、電信、金融、保險和制造等重點行業用戶結成長期的戰略合作伙伴關系。發展同時也意味著機遇和挑戰。20xx年，公司實現了跨越式發展，北京公司成立，大學城順利入駐，一個個新的起點，新的征程。但20xx年,一切的成績和榮譽都已成過去,20xx年只是一個逗號。在這嶄新的一年里我們必定克盡職守,為我們公司明天的宏偉藍圖添一份色,我們一定再接再勵,奮發向上,不辜負公司及大家對我的信任。“海闊憑魚躍，天高任鳥飛。”只要我們立足專業優勢，加強合作，創新理念，整合資源，打造精品，引領主流，形成人才和公司優勢，就一定能開拓出一個更為廣闊的空間!作為新員工，我們對自己的未來充滿信心!我們會繼續努力學習專業知識，提高業務素質，同時，也期待發揮自己的專業特長和個人價值，為我們公司的發展和個人境界的提升而不懈奮斗!我們有理由相信20xx年拓普網絡在王總領導下又將是輝煌的一年。

　　最后，衷心地祝愿大家在20xx新的一年里工作順利、身體安康、闔家歡樂、萬事如意!謝謝大家!

　　物業的演講稿篇7

尊敬的各位領導,各位同事：

　　大家好!

　　自20xx年末以來，我進入朔黃鐵路物業中心已經一年有余了，在這些日子里，我切身感受到了周圍的領導和同事們那種勤奮務實、誠信求真的工作作風，這也讓剛剛踏入這個企業的我，更加深刻地理解了什么是責任，什么是厚重，什么是榮辱，什么是理想。作為公司員工的我們，就是要以創先爭優為理念，在工作中高效的解決問題，切實的取得成效。

　　大家都知道“創先爭優”的內容是指創建先進基層黨、團組織和爭當優秀共產黨員、優秀共青團員。“創先爭優”里有兩個關鍵字，一個是“先”，一個是“優”。在這里“先”是指先進的意思，“優”是指優秀的意思。我認為要在工作中創先爭優，離不開“先”和“優”兩個字。在這里，我想延伸一下這兩個字的意義，談談爭當一名優秀團員應該具備的“先”和“優”。第一層意思，“先”是指時間在前的，次序在前的，與“后”相對。黨員、團員是模范，是標兵，處處起著模范帶頭作用，工作中應該處處為先，想的比別人遠、做的比別人快。

　　首先是思想上的先，也就是想在前。我們常說未雨綢繆。做事情之前一定要做好準備，考慮好、計劃好，提前想想做事過程中的具體細節，這樣才能準備充分，不出差錯。我們周圍就有部分同事在工作中沒有計劃，想到那干到那，眉毛胡子一把抓，導致事倍功半，效率低下。這讓我想起一個小故事。一家酒店，同時招進兩名大學畢業生。過了半年，其中一位晉升為副經理，而另一位仍是原地踏步。后者認為公司待遇不平等，決定向總經理辭職。總經理面對著這位怒火沖天的員工，和顏悅色地說：“這樣吧，如果你想證明你的能力，你現在到集市上去一下，看看今天早上有賣土豆的嗎”立刻，這個員工就出發了。半個小時后，他回來了，說“市場上有賣的。”“那多錢一斤呢?”“呀，不清楚，沒問。”他又飛奔而去。半小時后，又回來了，“2塊一斤。”“除了土豆還有哪些菜呢?”“不知道。”。總經理把那位晉升為副經理的員工叫過來了，“你去市場幫我看看有沒有賣土豆的!”隨即，這個副經理就出發了。半小時后，副經理回來了。“市場上有三家賣土豆的，都是2塊一斤，其中一家土豆品相要好點，酒店的土豆已經用完了，我想一定會買一些的，所以我已經把人帶來了，并根據以往酒店的用量讓他帶了40斤土豆過來。”這時，總經理朝著那個不滿的員工望去，他已經慚愧地低下了頭。這個小故事，看似平常，可是富含了大道理。工作就像下棋，縱觀全局，走一步想五步，盡可能把各種情況想周到，這樣才能以“不變”應“萬變”，把工作做的細致、圓滿。

　　“先”的第二層意思，我認為“先”還具有“先進”的含義。“先進”和“保守”、“陳舊”相對立。我們常說要保持共產黨員的先進性。那么優秀黨員、優秀共青團員的“先進性”該如何體現呢?我想作為一名優秀團員，你的思想意識應該是先進的，是站在時代前沿的，是與時俱進的。自改革開放以來，社會經歷了一次又一次的大變革，經濟得到了前所未有的發展，政治意識形態發生了重大改變，如果我們不能很好的跟進時代的發展，我們不去學習不去適應，就會落伍。俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”，我們無法想象一頭老牛能去拉動一列火車。我們團員只有不斷地去努力學習新的知識，掌握新的技能，不斷提高自身素質，才能真正具備“先進性”，才能在以后推動社會經濟更快更好地發展。

　　我再講講這個“優”字。“優”字好理解，就是優秀的意思。我們爭當優秀黨員、優秀共青團員，什么是“優秀”?我認為包含兩個方面的意思，一是你這個人是“優秀”的，是一個高素質的人;二是你在工作上是“優秀”的，是高質量的，要兢兢業業，力爭上游。

　　力爭上游是一種精神。任何人都有追求榮譽的天性，都希望最大限度地實現自我價值。而要把這種理想變成現實，靠的是什么——靠的就是在平凡崗位上只爭朝夕，努力奮斗。歌德曾經說過：“你要欣賞自己的價值，就得給世界增加價值。”我的崗位，是在朔黃鐵路綠色蔬菜基地負責成本核算工作。蔬菜基地坐落于距離肅寧縣城二十余公里的郊外農村當中，在工作和生活中，由于位置偏僻，都有很多不便的地方，在得知這個情況之后，我的心里還是有些不平衡的。尤其最初剛剛到任的時候，蔬菜基地辦公樓還未交工，每天需要驅車三十分鐘從原肅寧一中到基地熟悉工作內容，更讓我產生了巨大的心理落差。但就在這個時候，原肅寧一中宿舍的搬遷工作開始了。食堂拆掉了，廚師們就在露天冒著深秋的寒氣用小煤氣灶給大家做飯;供水管線拆掉了，幾天下來大家就輪流回小區洗澡，然后立刻就騎著自行車趕回來值夜班;搬家工作進行到最后的時候，宿舍里的床基本都拆掉運走了，這時候大家就把棕墊直接鋪在冰冷的水泥地上和衣而眠。看到這些同事們的表現之后，我的內心受到了很大的震動，這些兢兢業業、默默無聞地付出的員工隊伍，正是我們的企業在激烈的市場競爭中占得先機，取得業績，贏得榮譽的保障。身為當代青年的我們，既然選擇了這份職業，不管工作內容多么枯燥繁瑣，無論自己內心曾感到如何的孤寂煩悶，我們都應當滿腔熱情地去面對、去擔當，當每個人都把公司當成一個家的時候，你會發現自己所做的一切都會顯出不同尋常的意義。

　　力爭上游也是一種態度。美國前總統肯尼迪在他的就職演講時說：“不要問美國為我們做了什么，而要問我們為自己的國家做了什么。”是的.，不要問企業為我們做了什么，而要問我們為自己的企業做了什么。在2010年初，河北省發生了大面積的雪災和低溫凍害。開始大面積降雪的第一天，正是一個周末的晚上，但是蔬菜基地的全體管理人員都自發的在第一時間趕到，并且立即開始著手進行緊急防寒工作，聯系人員機械進行作業。一直到凌晨2點，才回家休息。在這之后，雖然大部分的蔬菜都成功保住了，但是由于夜間的嚴寒和疲勞，大家都得上了嚴重的感冒。不過在那之后，我們提起這件事情，都會從內心深處感到一種快樂和滿足。這種自我價值的凸顯，會讓我們對生活的感觸更加真實而快樂，會使我們對生命的領悟更加深刻而澄澈。一個人只有深深地熱愛他自己所從事的職業，才會為之不斷奮斗。

　　力爭上游更是一種境界。當我們將做到最好當作人生追求的一種境界時，我們就會在工作上少一些計較，多一些奉獻，少一些抱怨，多一些責任，少一些懶惰，多一些上進心;享受工作給自己帶來的快樂和充實感，有了這種境界，我們就會倍加珍惜自己的工作，并抱著知足、感恩、努力的態度，把工作做得盡善盡美，從而贏得別人的尊重，取得崗位上的競爭優勢。

　　各位同事們，創先爭優不只是隨口說出的一句空話，也不是標榜自己的一個詞語，它更應該是一種默默的奉獻，一種高尚的理想，一種強勁的力量。創先爭優，誓言無聲，讓我們從現在做起，踐行這份誓言，閃亮你的青春。

　　謝謝大家!

　　物業的演講稿篇8

各位領導、同志們：

　　今天，我們召開全市物業管理工作會議，主要任務是貫徹落實市政府×市長對全市住房工作的重要批示，以及×市長在全市住房保障和房產管理工作會議上有關物業管理工作的有關要求，動員各縣區、各有關單位和廣大物業服務企業，凝心聚力，強化服務，進一步提高全市物業管理水平，為建設和諧幸福宜居×做出新貢獻。根據會議安排，下面我對全市物業管理工作作總結部署。

　　一、近年來全市物業管理工作回顧

　　近年來，物業管理戰線的廣大干部職工在各級黨委政府的堅強領導下，攻堅克難，開拓進取，全市物業管理工作穩中求進、難中向好，較好完成了全年主要目標任務。

　　一是行業發展規模不斷壯大。全市物業服務企業總數達到×家，其中本地一級×家、二級×家、三級×家、暫定三級×家、外地來連企業×家，物業管理項目達到×個，管理總面積突破×萬平方米，從業人員×萬人。去年全市新增物業服務企業×家(含外地來連×家)，新增物業管理項目×個。

　　二是制度體系建設不斷加強。完成了《×市物業管理實施細則》的擬定工作，并組織行業專家集中修改，廣泛征求物業服務企業、業主委員會等相關主體意見，邀請人大代表、政協委員座談討論。同時還啟動了前期物業服務合同修訂，完成了一批制度辦法起草工作。

　　三是行業監管力度不斷加大。對資質過期的×家本地物業服務企業依法予以資質注銷，對×家備案過期的外地企業清理出我市物業服務市場。為整頓市場環境，促進物業服務企業主動履職，先后組織海州、連云區等就小區管理服務情況進行突擊檢查，對存在問題的小區，責成屬地主管部門和街道督促企業限期整改。去年各縣區主管部門定期不定期組織專項檢查×余次，進一步增強了物業服務企業的契約意識和服務意識，小區物業服務水平總體有所提升。

　　四是城市宜居品質不斷提升。在市區×個物管小區開展了園林綠化提檔升級活動，新栽樹木×余株，種植草皮×萬平方米。開展物管小區排水系統專項整治，確保汛期物管小區安全。認真開展物管小區市優達標創建活動，×個物管小區達到市優管理服務標準，涌現出一批創建先進單位和物管示范小區。同科匯豐國際、蒼梧三期、金鷹國際城等小區始終保持較高管理水平，經得住檢查，受到業主好評。

　　五是物業維修資金、物業服務用房管理進一步規范。建立了市區電梯、消防設施設備專項維修資金，適時調整了市區物業維修資金繳存模式，提高了維修資金交存率。去年市區共撥付使用物業維修資金×萬元，涉及×個小區，惠及業主×萬戶，同比增長×%。加強物業服務用房配置和使用管理的監督檢查，對×多家未按規定配置或違規使用物業服務用房的建設單位、物業服務企業采取了限期整改措施，切實維護了廣大業主的權益。

　　在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，當前全市物業管理工作還存在很多困難和問題，與廣大人民群眾追求宜居幸福生活的熱切期盼、與黨和政府改善民生的.工作目標、與我市“十三五”全面建成小康社會的總體要求還有較大差距。如物業管理政策法規相對滯后，物業管理體制機制不健全，物業服務總體水平不高，熱點難點問題亟待破解等等。

　　二、下步物業管理工作安排

　　今年是全面建成小康社會決勝階段的開局之年，也是推進供給側結構性改革的攻堅之年。對于全市物業管理行業來說，要轉變思維方式，抓住關鍵舉措，努力實現“十四五”期間物業管理工作良好開局。

　　(一)完善政策法規體系，推動物業管理法制化建設。

　　推動出臺《×市物業管理辦法》，同時要制定和完善八個配套文件：以市政府辦名義出臺《×市既有住宅加裝電梯指導意見》;會同市規劃局制定《×市物業服務用房管理暫行辦法》;出臺《×市物業應急維修管理暫行辦法》;會同市工商局修改印發《前期物業服務合同》《物業服務合同》示范文本;制定《×市物業服務質量考評細則》《×市物業管理項目經理等級考核辦法》《物業管理委員會成立規程》《×市物業服務保證金管理辦法》。力爭通過兩年的努力，建立較為完善的物業管理制度體系，逐步實現有法可依，為依法監管打牢基礎。

　　(二)加快推進體制機制改革，提高物業管理工作效能。

　　一要推進建立屬地管理、綜合管理和行業管理有機結合的物業管理體制，健全“指導監督在市級，主體責任在縣區，具體負責在街道，矛盾化解在社區”的物業管理運行機制。二要推進縣區、街道、社區物業管理工作機構、經費和人員“三落實”。年內市區及各縣要全部完成街道物業服務窗口的設立，年底全市將統一組織檢查考核。三要推動相關部門職責進小區。在各物管小區統一設置“物業管理公示欄”，公示相關部門和單位的職責及聯系人、聯系電話，接受業主監督和投訴，及時查處小區違法違規行為。四要進一步簡政放權。將前期物業招投標管理、物業服務質量保證金管理、物業服務用房交付使用監管、限額以下物業維修資金使用審批等權限下放到各區，充分調動基層部門的工作積極性和主動性。五要優化行業監管模式。充分運用已建成的智慧物業監管服務平臺，整合行業發展的各類數據，實現數據共享，提高監管效能，促進行業健康發展。

　　(三)加大重點工作推進力度，切實提升物業服務質量。

　　一要繼續開展市優物管小區達標創建活動。按照年初既定目標，確保全市×%以上物管小區達到市優標準，為全面提升物業服務質量樹立更多典型。二要積極創建國家衛生城市，努力打造干凈物管小區。在小區電子顯示屏滾動播出創建國家衛生城市宣傳標語，在小區出入口懸掛創建橫幅。各縣區要結合“干凈、方便、順暢”×建設實施方案，認真組織開展“干凈物管小區”專項行動。三要加大老舊小區改造力度，做好后續管理服務。×月×日前全面完成全市×個老舊小區改造任務，努力改善老舊小區硬件設施條件。四要強化執法檢查，凈化市場環境。縣區物業主管部門要認真履職，主動執法，加大監督檢查力度和頻度，及時將服務質量差、管理水平低、投訴問題多的物業服務企業列入黑名單。要加強物業管理招投標管理，維護招投標市場的公開、公平、公正。適時引入第三方評估，將評估結果向社會公布。

　　(四)突出抓好信用體系建設，完善行業監管措施。

　　一要盡快完成物業信息數據庫建設。各縣區、各物業服務企業要根據市局統一部署，做好數據整理報送，力爭在上半年完成全市物業服務企業、物業管理項目和項目經理基礎信息、信用信息的征集和系統錄入。二要完善信用考評機制。按照企業自評、縣區初評、市局評定的程序和信用評定辦法逐級審核確認，確保數據真實準確。三要做好數據成果運用。今年年底前要發布全市第一期物業服務企業信用報告。從明年開始做到每季度發布一次，促進守法守信經營。

　　(五)強化公眾監督和行業自律，提升行業整體素質。

　　一是舉辦“最美物業人”“最美物管小區”公眾評選活動和物業管理行業三個“十佳”評選活動，努力提升業主依法維權適度維權、業主委員會和物業服務企業依法履職履約能力，促進和諧社區建設。二是制定行業自律規則，組織全市物業服務企業簽訂行業自律承諾書，引導物業服務企業提升管理服務素質。扎實開展項目經理培訓，培優一批綜合素質高、業務能力強的項目經理崗位先鋒。同時，扎實開展勞動技能比賽，加大一線作業人員培訓力度。

　　主要保障措施：

　　一是加強考核管理。積極發揮市物業管理領導小組辦公室的作用，牽頭制定各部門物業管理工作考核問責辦法，將各部門物業管理工作履職情況、目標完成情況納入年底考核。

　　二是強化問題導向。摸清全市物業管理基本情況和問題底數，做到有的放矢、因地制宜，從解決一件件具體問題抓起，明確整改重點、整改時限，一把鑰匙開一把鎖，不斷把工作引向深入、推向前進。

　　三是強調務實高效。發揚求真務實、馬上就辦的工作作風和釘釘子的精神，對每一項工作責任到人，落實到具體人頭。按照既定的時間節點，加快推進落實，確保物業管理各項工作落地生根，取得實效。

　　物業的演講稿篇9

尊敬的各位領導：

　　下午好！

　　我叫xxx，來自湖北老河口市，出生于1992年11月07日，畢業于老河口市職業學校。1月30日，我非常榮幸加入xx物業這個大集體，在這短短3個月里讓我學到了從未學過的物業管理知識，讓我深深地了解到服務的無窮價值和無窮的魅力，同時也深深體會到一線安全工作的重要性。這次很榮幸的參加了公司組織的班長競聘，在此非常感謝各位領導給我一次學習鍛煉提升自己能力的機會。以下是我對安全工作的認識以及對做好安全班長工作的思路向各位領導匯報：

　　一、對安全工作的認識

　　企業的效益不僅僅是經濟效益的好壞，更取決于安全保障，安全工作在生產中起著舉足輕重的作用，安全工作始終是一項長期、艱巨、復雜的工作。安全管理最基本的目的是保護人的生命和財產，因而安全工作必須牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針。事故是可以避免和預防的，事故與安全是以對永恒的矛盾，這就要求我們建立積極的預防思想工作，堅持“讓教育在教訓之前，讓管理在處理之前”的安全理念，變目標管理為過程管理，從源頭消除安全隱患。

　　二、做好安全班長工作的思路

　　1、以身作則，對全班工作安排，做到人性化管理。

　　作為班長在要求隊員做到的事情，首先自己要能做到，要為他們做好先鋒模范帶頭作用。在平時的工作生活中，多找隊員談心，以掌握他們的思想動態。將自己的管理方式拿出來與他們交流，尊重他們提出的建議和意見，對隊員提出的不合理管理方式加以合理化改進。全方位了解隊員，把隊員放在最合適的崗位，以取長補短。

　　2、落實安全管理制度，嚴格執行公司的各項管理措施

　　一個隊伍的工作好與壞從執行上可以體現出來，執行力度到位緊跟著工作也能很好的落實到位，可以說再好的管理沒有執行或執行力度不到位，那么一切等于零。因此作為安全班長要時刻提醒隊員遵守公司各項管理制度。

　　3、嚴格軍事訓練提高服務質量

　　安全隊員的形象就代表著公司的形象，在服務中隊員的素質高低直接影響公司的形象好壞！一個安全隊伍通過軍隊一樣訓練而實行半軍事化管理。因此，對安全隊員的軍事素質的要求非常高的，做為安全班長必須帶領隊員堅持實行每周三次以上的軍事訓練，同時把所學到的軍事素質運用到平時的工作中去，從而提高安全隊伍的服務質量。

　　4、對全班消防知識，禮節禮儀，突發性事件等操作的'培訓

　　1、消防工作在各個企業是不可忽視的一個重要的環節。它關系到業主和員工的生命財產安全保障。那就要求我們每一個義務消防員熟悉消防，懂消防，只有這樣才能有效防范消防事故發生。通過培訓，使隊員了解消防安全的突發性和重要性，以及消防基本常識，設施設備的使用和保養。并保證事件突發時能夠臨陣不亂，由秩有序的進行處理，盡量減少損失。2、禮儀是中華民族的傳統美德，禮節，禮儀是我們工作中必不可少的一種交流，也是人文進步的一種表現。做物業管理服務更是禮儀的實踐者，也是工作中道德素質的體現。通過培訓使隊員在思想上，行動上，工作上，對禮儀有一種新的認識，了解禮儀的重要性。從而使隊員時刻注重禮節禮貌，做到微笑服務，體現出我們物業管理服務品牌和工作形象。3、突發事件是指沒有預見性的自然事件。這種事件急，破壞性大，如果不及時防范和處理，有可能造成不必要的損失。通過培訓，使隊員了解突發事件的及時性和危害性，以及如何預防和控制，避免事件發生，減少財產損失。

　　5、加強宿舍內務管理

　　做為班長，一定要嚴格按照公司的規章制度和宿舍管理規章來落實，隨時監督宿舍的內務衛生，要起到帶頭的作用。俗話說：外看形象，內看宿舍。被子的疊放，物品的擺放，衣服的晾曬等各項內務都要做到整齊劃一，時刻統一內務衛生，營造一定良好的內務環境。

　　6、做好隊員的思想工作，及匯報工作

　　多好隊員溝通談心，了解隊員的思想情況，而全心全意的解決隊員工作和生活中的難處，使隊員沒有后顧之憂，以便全身心的投入到工作中。

　　三、總結

　　人人都有志向，人人都是積極主動的為他人服務。我們只有不斷實踐，才能形成良好的風范，才能使我們安全隊伍這個集體不斷前進，不斷的取得勝利，從勝利以步步走向輝煌！

　　物業的演講稿篇10

　　無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，讓我們學會懂得珍惜，因為偉大出自于平凡。平凡的崗位是你我展示的舞臺，我們就是這個舞臺的主人、我身為物業公司的員工，深知責任的重要性。企業被改革的浪潮推向了市場，企業今天面臨著市場的競爭，面臨著對手的挑戰，面臨著被同行淘汰的危險等。

　　在經濟體制改革的大潮一浪高過一浪的今天，企業被改革的浪潮推向了市場，企業今天面臨著市場的競爭，面臨著對手的挑戰，面臨著被同行淘汰的危險，在這緊要關頭，你想到過生存嗎？你想到過怎樣去生存嗎？一直以來這個問題都和我們每位領導者每位員工息息相關，我認為只有每個人都意識到自己崗位的重要性，對任何一項工作都盡職盡責，竭盡所能，企業才能有動力的源泉，才能有生生不息的力量。

　　無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，讓我們學會懂得珍惜，因為偉大出自于平凡，馬丁。路德。金曾經說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己工作全力以赴，就如同米開朗其作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創作戲劇那樣投入工作，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工。

　　平凡的崗位是你我展示的舞臺，我們就是這個舞臺的主人。十多年的工作學習和生活，豐富了我的社會閱歷，教會了我擔當責任的義務，讓我深深體驗到責任心在工作學習生活中的份量。本職工作永遠意味著一種強烈的責任，肩負起自己的責任是多么重要！因為責任意識會讓我們表現得更卓越！

　　我身為物業公司的員工，深知責任的重要性。我們的職責是為生產做好后勤工作，為生產服務。為了樹立責任重于泰山，細節決定成敗的理念，我們要從工作實際出發，從思想深處著手，從職業道德處著眼使每一個管理干部，使每一個從事具體工作的職工，真正認識到我們每一個崗位的重要性。后方支前方，前方打勝仗，我們第一物業公司的宗旨就是為生產一線服務。水、電、社保、食堂、班車等任何一個環節出問題，都會直接影響到生產、生活順利進行，就會直接影響到職工的切身利益，為此我們的任何一項工作等不得、拖不得、靠不得、馬虎不得，同時尤顯責任意識和責任心的.重要性和緊迫感。記得在冬季一個寒冷的夜晚低溫超過零下15度，半夜兩點鐘因車間卸料時，汽車不小心壓斷了一根長60公分的水管，當時水柱沖上4-5米高，黑燈瞎火，怎么辦？等到明天蓄水池就沒有了水，生產區家屬區存在著斷水的可能，這時物業公司的幾個同志，打著手電拿著工具依然投入了維修，頭上身上的水成了冰碴，手凍的通紅，直到凌晨五點才終于完成了搶修，保證了生產和生活的用水，又達到了節約的目的。一年四季春夏秋冬向這樣的搶修不知要遇多少回，但物業上的同志深知工作就是責任崗位就是戰場，在平凡的崗位上肩負著光榮的責任，肩負著使命的重托，我們堅信責任勝于能力，寧可辛苦自己也不讓別人作難,除了真情，我們還能給你什么？除了感恩，我們還能愛你什么？除了責任我們還能留住什么？除了敬業我們還能忘記什么？讓物業在普通的崗位上放射出耀眼的光芒！

　　子規夜半鳴啼血，不信東風換不回，讓我們在責任意識活動中不斷提升自己的責任心和崇高的事業心，把自己的責任寫進歷史，寫進自己的敬業長歌，讓這首曲律昂揚的歌呀，唱也宏亮，想也宏亮！

　　物業的演講稿篇11

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好！

　　非常感謝公司給我們提供了這樣一個挑戰自我，展示自我的機會。我最欣賞的一句話就是：“贏得好射手的美名并非由于他的弓箭，而在于他的目標”。今天，我正是為了實現與公司共發展、在勤奮工作中實現人生價值的目標，才走上這個挑戰自我的講臺。

　　首先簡單地介紹一下自己。我今年xx歲，本科學歷，現任高級工程主任。我xx年畢業后就來到我們公司參加工作，先后從事過xx、xx、xx等多個工作崗位，在不同的崗位上都取得了一定的成績。在從事物業管理六年里，在公司領導和同事們的關心和幫助下，我由一個不諳世事的大學生成長為公司的一名業務骨干。在這里，我從內心里感謝大家。謝謝你們！（鞠躬）

　　在參加競聘前，我曾不只一次地問自己：我能否勝任物業公司經理這個工作崗位，我有哪些優勢和條件？

　　經過綜合分析，我認為我有如下優勢和條件：

　　第一，我深深地熱愛物業管理工作

　　有人說過：“惟有熱愛工作本身，生活才會被這種快樂所滋養，所潤澤。”我在物業公司干了六年，六年的花開花落，記載了我無悔的青春，奉獻的熱血，六年來也使我從內心深處真正喜歡上了這份在外人看來非常煩瑣的工作。我永遠不能忘記很久以前一個凄風苦雨的秋日，大詩人杜甫面對在風雨中飄搖的茅舍，發出了“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏”的悵然感慨，景況凄慘！今天，看著一幢幢拔地而起的新樓，我更為我們物業的工作感到由衷的自豪！這也是我參加物業公司經理競聘的一個重要理由。

　　第二，我具有一定的工作經驗

　　我xx年進入公司工作，至今已經x年了，一直從事物業管理工作，對物業的各項工作都比較了解，再加上自己平時注意學習、注意積累，我對物業管理知識和工作流程有了比較深入的認知，也積累了一定的工作經驗。

　　第三，我具有較強的組織、溝通與協調能力

　　在擔任高級工程主任幾年來，由于工作的關系，我經常與各類人打交道，在與他們相處的過程中，使我鍛煉了較強的溝通能力，很多朋友都贊揚我為人隨和坦誠，性格開朗，具有較強的人際交往能力和極強的親和力，是一個很值得交往的朋友。特別是多年來的'工作經歷也培養了我處事嚴謹、腳踏實地的工作作風；同時我能夠換位思考，能夠推己及人，善于為別人著想，具有妥善處理各種復雜矛盾和問題的能力；而且，我年輕，沒有瑣事的羈絆和思維上的定式，可以創造性地開展工作，常干常新。

　　今天，我在這里坦誠優勢，并不是因此而沾沾自喜，而是想向大家展示一個真實的自己。如果我的能力得到大家的認可，使我走上物業公司經理的工作崗位，我將更加嚴格要求自己，把新的崗位當成干事創業的大舞臺，竭盡個人所能，不遺余力地去追求事業的成功與實現人生價值的最佳結合點。

　　具體來講，我將做到：

　　第一，擺正位置、消除顧慮，做好業主的代言人

　　我要擺正自己的位置，站在業主的角度，來審視和監督工程質量，克服怕別人說三道四的思想障礙，做好業主的代言人。因為在競爭日益激烈的物業市場上，服務質量的優劣，是物業企業能否在市場立足、生存和發展的關鍵因素之一，同時也直接關系著企業的效益。我要在提前做好準備的基礎上，積極主動地介入工作，主動做好對服務質量的監督，并定期檢查發現和反饋潛在的服務問題，變被動地接受業主的投訴為主動發現并解決問題。同時在加強與各部門的溝通和協調中，我要講究工作方法，要以真誠的態度，提出意見建議，而不能求全責備，產生反感。

　　第二，轉變觀念，樹立"業主就是上帝"的服務理念。

　　作為物業公司經理，我不能把自己定位在"管理者"的角色，而應該把自己切切實實地擺在一個"服務者"的位置，千方百計提高服務質量，妥善處理好和業主之間的關系。為此，我首先要樹立超前服務的意識。要站在業主的角度，設身處地為業主著想，要盡量多了解業主對物業服務等方面的意見，對易發的糾紛做到心中有數，積極主動地把控制工作做在事前。有的時候，我們一個微笑，一聲問候，一項關心的舉措，就可以化解客戶的不滿，防止矛盾的進一步激化，這都是需要我在工作中認真實踐的。其次，我要以真誠之心和業主交朋友，比如對生活不便的老年業主，我要具體了解他們的實際困難，雪中送炭，在他們需要的時候幫助他們解決外出、購物等方面的難題，讓他們感受到溫暖和便利。

　　"贈人玫瑰，手有余香"，我要用真誠地付出，贏得業主對我工作的理解和支持、配合，建立和業主間的良好關系。

　　第三，創新工作方法，在服務中融入人文關懷

　　在工作中，我還要將人文關懷融入其中，進一步提升服務水準。在這里我想舉例說明。比如有的住宅小區由于道路規劃設計或居民素質等原因，總會出現綠地被踩踏的情況。如何提醒業主愛惜綠地呢？"請勿損壞綠化"，是硬梆梆的提示，不能收到良好的效果。而"已有陽關大道，何必另辟蹊徑"則很容易引起大家的共鳴，也正好體現人文關懷的要義。諸如此類的方面還有很多，都是需要我們在工作中去不斷創新的領域。

　　第四，務實求細，建立健全服務質量標準體系。

　　物業服務千頭萬緒，其服務質量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點虛偽和糊弄。物業服務無小事。所以，我們不論是一線工作人員還是后方工作人員，都要強化服務意識，加強責任心，做到精細管理，細微服務。我將建立健全一整套以業主為關注焦點的規范內部管理運作的服務質量標準體系和工作流程，并做到先想先做，任勞任怨，勤能補拙，以保證服務工作的及時性和質量。

　　尊敬的各位領導，同志們，古希臘哲人說："給我一個支撐點，我會把地球支起"，而我現在要說："給我一個機會，我會干出我的光彩"！當然，我也深深地知道：此次競聘意味著有一部分人會成功，而另一部分人會落選。對此我將以平常心來面對。此次競聘，無論成功失敗，我都將以此為新的起點，更加努力工作，勤奮學習，迎難而上！

　　我的演講完畢，謝謝大家！

　　物業的演講稿篇12

　　大家好，我競聘的崗位是物業主管。我叫xx，今年27歲，大專文化，物業管理專業，考取了物業經理上崗證。三年來在從事物業管理工作崗位上，從事了物業管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業服務具有專業性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的基本條件和業務素質要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優勢。

　　我要說，我的優勢就在于三個方面：

　　一是有較為扎實的專業知識。

　　自青干院畢業參加工作以來，我始終不忘學習專業知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業務培訓和消防、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業管理法律法規講座的學習。使我的專業素養和業務水平不斷提高。

　　二是有豐富的實踐經驗。

　　三年的物業管理工作經歷，使我熟練掌握各項業務操作流程和處理各種突發事件及各項業務管理規定與操作規程，掌握園區管理、裝修監管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業務辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執行與落實，知道客服主管工作的職責任務，明白做客服主管所必備的素質和要求。

　　三是有較強的工作能力。

　　我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，踏實干事，誠實待人。經過不斷學習和鍛煉，自己的業務能力、組織協調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務工作質效，樹立客服主管優質的形象。

　　我的目標是：我與客服主管共發展。

　　1、加強學習，全面提高自身素質。

　　努力學習各種新知識，適應形勢發展的需要。貫徹執行好國家有關物業管理法規和公司內部規章制度及操作規程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業為重，以公司發展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不當擺設。在工作中，維護鑫苑形象，維護團隊形象，講團結顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領導放心，業主滿意。

　　2、履行職責，不斷強化決策管理。

　　一是組織好各項檔案資料的真實、準確、及時、完整地提供業主信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規范操作，防范操作不明確，確保客服業務的正常開展。二是本著嚴格、優化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進行重點檢查，對檢查出的問題及時進行糾正。督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發現的問題，重點做好日常管理檢查，在裝修監管、工程問題的處理，業主的報修，確保真實相符；三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題、緊急問題按照規定嚴格進行管理。人員崗位變動時重要物品、數據的監交工作，對調、休班嚴格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。

　　3、開拓進取，創新工作方法。

　　創新永遠是我們工作的靈魂。隨著小區逐步走向成熟，我們的工作思想也應把處理問題重點轉到客戶滿意度，在工作中我將重點對支行業務發展過程中存在的問題進行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況；配合支行負責人協調好與上級行及當地與財會活動有關部門之間的關系；實施好會計基礎規范化等級管理創新。

　　4、拓展服務理念，打造優質服務品牌。

　　本著“銀企雙贏共謀發展”的服務宗旨，秉承“心系萬家銀行業務拓展”的服務理念，追求“我與銀行共發展”的服務目標，堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業務知識和操作技能的學習和培訓工作，以熟練的'技能為客戶服務。配合支行對綜合實力強、經營管理規范、業績良好、有品牌優勢、資信良好的企業和個體商戶，尤其是資信20強的企業，加強會計業務合作，為開發商、消費者等提供限時、首問責任制評估、快捷辦理的優質服務；全面實施服務環境規范、服務形象規范、柜臺服務規范、會計流程規范和檢查督促規范，從客戶的利益出發，永遠把客戶的利益和需求放在首位。在會計規范化服務達標基礎上，推出首問責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結制、辦事制和例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務。體會服務就是品牌、服務就是管理的深刻內涵，為建行業務的增長奠定了堅實的基礎和良好的環境。

　　尊敬的各位領導，各位評委，在我的競聘演說結束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩。

　　物業的演講稿篇13

各位領導、各位同事：

　　您們好！

　　今天我演講的題目是《平凡中讓我們奉獻》。

　　我曾聽過這樣的感嘆，我生不逢時，沒趕上英雄時代，要不我也會名揚天下；我也聽到類似的抱怨，我時運不佳，沒攤上好崗位，否則咱也能露露臉！

　　是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡，但我要說偉大正孕育在平凡之中。平凡的我們一樣能高揚起臉，因為平凡中我們一樣能夠奉獻。

　　來XX已經有兩年了，作為xx花園一名普通的安全員，我一直在公司做著應該說是最基層、最平凡、最不起眼的工作，（在座的各位認識我的應該不多吧！）但我們的每一個舉動，每一個表情都代表著我們XX的形象，我們的笑容會為XX增光添彩，我們的不足會給公司的聲譽帶來損害。

　　和同大多數的國有企業一樣，我們XX深圳集團也是在背負著沉重的歷史包袱的背景下，面臨著市場競爭日趨激烈的挑戰。然而面對諸多的困難，我們XX人沒有退縮，沒有畏懼而是以積極的姿態坦然的迎接挑戰。郭總提出的"特別能吃苦，特別能戰斗，特別能奉獻"的XX企業精神一直激勵著我。我一直以來都是這樣認為的"在平凡的崗位上，在人們認為沒有前途的地方，一樣會出英雄在人們認為有前途的工作崗位上，也不見得成為英雄"。世上三百六十行，行行都得有人干，既然干了這一行，就要對這一行負起責任。"負起責任"這不是一句簡單的空話，她要你用自己的行動來證明。2002年我調到XX城市廣場籌備處，由于當時工程尚未完工，工地上的空氣特別干燥，而且整個大廈都籠罩在塵土之中，人別說走動，就是站著不動都會覺得難受，但我們每天都要堅持步行，從23樓一個、一個房間巡查到1樓一個來回渾身上下都會濕透。以至于許多的同志都得了皮膚病，生活上也是特別艱苦，二三十個人擠在一間屋子里，所以當時有的員工想不開，有的甚至還打了退堂鼓。我不知道這些人有沒有想過"沒有我們今天的奉獻，就沒有公司的輝煌；沒有公司的發展，就更不會有我們美好的明天。"心血、汗水、辛勞和熱誠，帶來了公司對我認可和鼓勵！安于平凡，耐得住寂寞，而又積極進取，樂于奉獻是我的工作方式。這也不是說要我們安于現狀，不思進取。我們的公司正在飛速發展著，在集團公司實現跨越式的發展進程中，我們應該不斷的增強我們的實踐經驗和理論水平，能夠真正做到"文武雙全"。物業公司的張艷勛董事長和潘春陽總經理就經常鼓勵、支持我們安全員，多學習，多參加一些技能培訓。還告訴我們公司的很多管理人員都是從操作崗選拔上來的。只要你有能力，公司一定不會埋沒人才的！公司正在飛速發展中，惠州公路在建設中，龍崗植物園已經成立，海闊天空雅居項目已經破土動工。這對我們來說是一種機遇，也是一種嚴峻的挑戰。如何在發展中創新，與時俱進，樹XX新形象、創XX品牌是我們應該深刻思考的問題。這不僅需要領導們智慧，也需要我們每一個XX人都應該參與進來，為公司明天更輝煌，奉獻我們應盡的.才智，我們的工作是平凡的，但我們的奉獻是神圣的。做工作就應該"干一行，愛一行，干好一行"。

　　親愛的同事，讓我們奉獻出我們全部的赤誠和智慧，去迎接新世紀暴風驟雨的挑戰，讓XX深圳集團伴隨我們在迎接挑戰中走向輝煌！讓我們在這里亮出鮮紅的旗幟：在平凡的工作中，為XX的發展做更大的貢獻！

　　物業的演講稿篇14

　　人們在實際生活中會遇到各種各樣困難。但任何困難都是死的，而人是活的，任何困難在遇到敢于面對它的人時都會低頭認輸。在突然出現的異常困難中，我們就應該主動發起“進攻”，以勇氣客服困難，以智慧戰勝挑戰。在我身邊就有很多一線的員工一如既往地在萬達發展進程中拼搏奉獻。

　　xxxx年3月4日農歷正月十五元宵節。一場罕見的風暴潮突襲我市，事前按照管理中心部署，我們已然做做好防災準備，但是這場突入其來的災難之嚴重出乎我們的意料，一時間高樓林立的華府小區被刮得天昏地暗，險象環生。園區內慘遭風暴洗劫，電力不穩、電梯走走停停、大面積突然停水，高樓陽臺物品亂飛，玻璃刮碎……業主的每一個求救電話就是一道緊急命令，憑著平日練就的過硬作風，小伙子們勇敢地沖了上去！他們用自己的勇敢行動保障了業主的生命財產免遭損失，維護了園區的正常生活秩序，在緊要關頭他們不放棄任何一個希望。

　　家住7號樓11層上的業主孫大媽緊急求助：“快點來人！我家的窗戶就要刮掉了，非常危險！”求助就是命令，安管員小尹立即帶人趕到現場。只見孫大媽家的北陽臺窗整體被風撕裂，大部份懸在窗外，在大風中搖搖欲墜，樓下就是人行橫道，萬一窗戶掉下去，后果不堪設想。情況緊急，隊員們二話沒說幾個人立即抓住窗戶，試圖將其拽上來。可由于風太大，刮得他們的身體也左右無法站穩，隨時有被風刮倒摔下去的危險。小尹的手也被玻璃碎片刺傷，流出了血。可是他堅決不撤手，見此情景，孫大媽被嚇壞了，急忙喊到：“太危險了！快撒手！”那一刻，在緊要關頭他們不放棄任何一個希望，只見他們用嬸子捆在腰上相互連接站穩，在小心翼翼地將窗戶和窗體結結實實地捆綁在一起，經過近半個小時的冒險搶救，他們終于將窗戶固定住，看到此情此景，孫大媽眼里充滿了感激的淚水，聲音顫抖地說：“太勇敢了，多虧了你們的冒險相救，不然非砸傷人不可！”事后，孫大媽寫了一封情真意切的感謝信，還找來記者將幾名小伙子的勇敢世紀在《褡褳晚報》上宣傳予以表揚。

　　在此次搶險救災中，象這樣的感人事跡還有很多。正式在危情時刻，他們不畏艱難，拋開個人安危，時刻以業主的利益為己任，用生命指揮戰勝了重重困難。經過一整夜與風暴艱苦抗擊，華府安管先后搶險50多次，12人定點守侯一夜，他們不僅出xx完成了抗擊風暴潮任務，還用一個個勇敢的行動實現了自己保衛園區平安的誓言。再一次展示了萬達物業保安的過硬本領，同時他們用自己真誠的付出也再一次贏得了業主的一致好評。

　　當風暴潮漸漸平息，看到遭受狂風肆虐的園區免遭損失，尤其是得到保安的無私相助保xx了業主的生命和財產安然無恙，野豬們被保安的在風暴潮中“危難之處顯身手”的一樁樁事跡感動了。有的業主一大早便端來熱氣騰騰的元宵，有的業主趕制錦旗，一大早就送到物業，有的業主送來了發自內心的.感謝信，有的還將保安的事跡登上了報紙和電視予以表揚。

　　“在危難時刻，我們不敢向‘不可能完成的任務’挑戰，那么就喪失了物業存在的價值，就得不到業主的信任與尊敬。當一件看似‘不可能完成的任務’擺在我們面前時，我們要突破困難，勇于挑戰。這就是高標準執行力的真實體現！”這是中心領導對此次抗擊風暴潮全過程的總結，更是我們以后工作的指引，經過本次抗擊風暴潮的犀利。我們在棉隊檢舉捆乃時的勇氣大大增強。我們將會信心百倍，斗志昂揚的投入到新的工作中，為萬達為華府繼續增光添xx。

　　物業的演講稿篇15

尊敬的各位領導、評委：

　　大家好！

　　我叫ΧΧΧ，今年ΧΧ歲，20xx年參加工作。同年進入省藝校電影置景班學習；20xx年從省藝校畢業分配到ΧΧΧ工作（現在就讀于ΧΧΧ校，函授學院經濟管理系，大專，今年上半年畢業）；20xx年Χ月，取得助理經濟師資格，并被ΧΧΧ聘任為助理經濟師。

　　在ΧΧΧ工作二十幾年中，我通過努力學習先后取得了經濟師中級工崗位證書，收銀審核員高級工崗位證書，并于XXXX年X月取得了中級計算合格證書，也于ΧΧ年Χ月取得建設部頒發的物業管理人員從業上崗證書（物業管理員）。

　　這次集團黨委決定，ΧΧ物業管理有限公司員工執行新的一輪競聘上崗，這再次吹響了我集團深化內部改革的號角，拉開了我集團第二輪深化內部改革的序幕，是我集團進一步深化內部改革，加快體制創新的步伐，是加強管理，搞活經濟，促進集團發展，增強集團實力的重要舉措。我作為XX集團人堅決支持和擁護這次改革，并以積極的態度投身這場改革之中。這次競聘，我決定競聘物業管理員一職，我認為我有以下幾點優勢：

　　1、本人有健康的身體，有充沛的精力，總是以極大的熱情投入工作中，以工作為樂，領導交付的事情能認真并按時完成，任勞任怨。

　　2、本人熱愛本職工作，愛崗敬業，勤奮工作，在2003年6月競聘物業管理員這一崗位上以工作了2年多時間，由于我工作的.努力，對從事這項工作已經得心應手，我的工作也得到了領導和同志們的認可。ΧΧ年——ΧΧ年連續三年被ΧΧ集團評為先進個人。

　　3、本人有豐富的工作經驗和業務技能，從事物業管理員已三年時間，在這個工作崗位上學會了不少東西，積累了不少經驗，能夠認真處理各類事情發生，做到隨叫隨到，不分雙休日、節假日，全天候的為業主、住戶服務。能為業主、住戶出謀劃策，為業主、住戶節省不必要的開支。同時搞好集團，物業公司各項管理，按時完成各項工作任務。為集團連續三年被砂子塘街道辦事處評為“愛衛”先進單位榮譽稱號，出了自己的一份力。因此我覺得自己能勝任售電售水收費員這項工作。物業管理是物業經營運用的各類物業實施多功能、全方位的統一管理，為物業的產權人和使用人提供高效、周到的服務，并創造一個安全方便的居住和工作環境，物業管理的對象是物業、服務的對象是人，提供的商品是勞務，就是為瀟影小區物業提供高標準、高質量的有償服務，為業主營造一片優美、安全、舒適的工作和生活環境。我如果競聘上售電售水收費員崗位，我會做到：

　　1、遵守職業道德規范：使自己有較強的事業心和開拓精神，樹立業主至上，全心全意服務業主的觀念。

　　2、認真貫徹執行房改和住房公積金的法規政策并掌握物業管理的有關要求：進一步加強學習物業管理的基本理論和住房公積金的有關政策法規，掌握有關的技術標準，修繕和管理標準，掌握售電售水收費的計費規定，使售電售水收費逐步科學化、規范化，同時使住房公積金管理更科學化、規范化。

　　3、進一步完善物業管理制度：學會制定工作計劃，并積極實施、搜集有關資料，建立業主住房檔案。熱情接待業主、住戶來電來訪，及時反饋業主、住戶意見。

　　4、嚴格認真執行集團資產財務部的現金管理制度，做到賬賬相符，及時將現金存入銀行，按日按月認真填寫報表。

　　5、認真為業主、住戶解決電卡水卡出現的一般性問題，在完成本職的同時，認真協助抓好物業管理區域內日常管理和維護養護工作，做好包括房屋管理、供電供水、排水系統、空調設備、園林綠化、道路完好、路燈系統、車輛保管、衛生保潔等工作，學會及時處理房屋設備、設施的搶修排險和火警、匪警、救護等突發事件。如果這次我能競聘成功，我一定發揚過去工作精神，以工作為樂，全天候的為業主住戶服務。積極完成公司布置的各項任務，把工作擺在首位，服從領導的安排，盡職盡責地搞好本職工作。

　　我相信，只要我們物業管理公司的員工們齊心協力，勤奮工作，我們的物業管理水平就會上一個新臺階，ΧΧ集團的明天也會更美好！謝謝大家！

　　物業的演講稿篇16

各位領導、各位評委、各位業主：

　　大家好！

　　首先，感謝小區業委會給予我公司展示的機會和舞臺。我叫李安富，遵義市紅匯物業管理有限公司總經理。

　　我今天所要講的主要內容分三個部分：一是介紹我公司的基本情況；二是小區物業管理服務項目管理方案；三是中標后的承諾。

　　第一部分公司的基本情況。回顧公司近年來的情況，可以說是年年有變化，年年有發展。我公司成立于20XX年7月，注冊資金50萬元，具有國家三級資質物業管理企業，是遵義市第三屆房地產協會常務理事單位。是一家完全市場化運作的專業的物業管理公司，專業提供高標準、全方位的物業服務。現管理的物業項目已涵蓋了：多層住宅、高層住宅、辦公樓、商業物業等多種類型物業。

　　現受委托管理的物業項目有：市住房和城鄉建設局、市司法局、市政府二小區、市人防辦民和苑小區、中國人民財產保險公司辦公區、紅花崗區政府三小區、市供排水公司、龍祥苑、龍騰新苑、建鑫公寓、益豐小區、鳳凰苑小區、恒業。新天地、城南華府、鷺園、瑞誠商廈、金苑商貿城、陽光花園等二十余個項目的物業服務。

　　公司弘揚自我學習、終身學習、重視培訓價值的培訓文化，實行全員年度輪訓，安全護衛人員周訓、員工入職及崗位技能培訓等制度，全員綜合素質不斷提升，文明之花盛開，見義勇為、助人為樂、拾金不昧，奉獻社會已成為我公司員工的自覺行動。本公司完全有能力、有信心承擔起？龍騰小區的物業管理工作。

　　接管后的小區物業服務總要體思路：

　　1、在長新社區居民委員會的指導下，有效整合社區和小區資源，把小區創建為安全文明小區與整臟治亂和城市管理工作有機結合起，更好的為廣大業主服務。

　　2、針對小區因房開歷史遺留問題多，小區維修資金不到位，絕大多數業主還未辦《房屋產權證》等問題，協助業主、業主委員會建立專項維修資金制度，充分發揮我們的優勢與有關單位進行有效的溝通和協調，主動與業主、社區對前期遺留問題工作的協調力度，積極的到主管部門爭取早日能解決這些問題，最大限度的為業主辦實事。

　　3、介于小區多方因素質，本著對小區業主高度負責的態度，小區收取的物業服費用納入社區財務統一管理，確保小區物業服務工作正常有序。

　　第二部分小區物業管理服務項目管理方案。小區是小高層住宅小區，投入使用已經多年，毋庸置疑，物業管理的目的是為了發揮物業的最大使用功能，使其保值增值。物業管理工作的核心就是要“以人為本”，為業主創造一個整潔、文明、安全、舒適的小區環境。我公司針對小區現狀提出以下管理方案：

　　1、小區物業管理服務按照普通住宅物業管理公共服務三級標準要求；

　　2、發揮紅匯物業公司自身的人才優勢、文化優勢、技術優勢、管理優勢，實施對保安、保潔、綠化、機電維修等方面的專業化管理。全方位降低管理成本，力爭為業主提供物超所值的服務，使業主真正受益；

　　3、結合小區小區的實際情況，我們將根據區域內的結構、地理位置及周邊的'配套設施情況，結合業主的意見以及我公司的成功經驗，為貴小區提供方便、快捷、經濟、高效的服務，以提高業主的高品質小區環境。

　　小區小區日常管理目標：

　　1、小區管理處各部門具有各項管理制度；

　　2、管理處健全小區小區管理文件及小區檔案；

　　3、管理處秉承文明且規范的服務；

　　4、管理處所有員工均經過崗前培訓；

　　5、物業服務無重大投訴；

　　6、業主滿意率達95%。

　　第三部分中標后的承諾。如果我公司中標，承諾在不漲原有每平方物管費的基礎上，服務不低于原服務水準，如果我們中標，我們不僅履行承諾，我們將更加超越承諾。我們的追求是：讓小區物業因我們更有價值、讓長新社區因我們更加溫馨、讓遵義城市因我們更加文明、讓社會因我們更加和諧。

　　最后再次感謝各位領導、各位評委、各位業主，我的發言結束了，謝謝！

　　物業的演講稿篇17

　　首先，我對兩年來支持、幫助和積極配合我工作的同事表示衷心的感謝!對與我共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝!并對我在工作和生活上對你們關心不夠、幫助不到，以及因為我個人的工作方式問題給你們帶來委屈，在此表示深深的歉意!對兩年來，給予我信任、信心、寬容和生活上細心關懷的領導致以最深切的鞠躬!

　　現就我和辦公室的同事兩年來所做的工作做如下回顧：

　　一、所做的工作

　　1、規范辦公室內務管理。

　　⑴修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、人事管理、裝修管理以及檢查、監督、考評、獎懲等制度。公司內務管理工作基本達到程序化、規范化。

　　⑵后勤事務。辦公物品、勞保物品、保潔物品實行了統一采購。嚴格按照集團資產管理制度，做到了資產管理帳實相符。規范了工會工作。

　　⑶人事管理。依據集團規定，并結合的實際，創造性的開展培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類培訓日常化、正常化。三定工作日趨完善和成熟。

　　⑷成本管理。通過三定和各管理處經營責任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。

　　2、參謀決策，積極推進機構、體制改革。兩年來，積極推進經營管理責任制和績效考核激勵機制工作。根據物業狀況和特點，對原物業管理處的物業區域和管理處內部崗位進行了調整和完善，突出了管理處在物業日常管理中的主導作用，完善和優化管理處的組織結構和管理體系。使管理處的物業管理工作更加順暢有序。起草了事業部制管理方案。

　　3、加強企業和小區文化建設。

　　⑴企業品牌宣傳推廣。兩年來，利用網站、報紙發稿200余篇，稿件的質量有了較大的提高。電視專題片2期。物業管理論文2篇。

　　⑵優秀企業和物業管理示范小區(大廈)創建工作。積極組織和推進“省綠色小區”、“省誠實守信企業認證”、“省優秀物業管理企業”、“全國、省物業管理示范住宅小區(大廈)”等創建工作，年，通過國家建設部物業管理示范小區評審。

　　⑶組織員工和小區業主積極開展文化活動。協助和參與世紀花園業主大會的籌備工作。宣傳《物業管理條理》、《業主大會規程》、《物業管理示范小區(大廈)創建標準》及環保保護、消防安全等。配合世紀花園恢復小區的物業服務費標準，宣傳省、市關于物業管理服務收費標準的文件，組織調查問卷，與業主溝通思想。先后組織業主開展了迎新春釣魚活動、元宵游藝活動、五61一乒乓球比賽、游泳培訓等活動。

　　4、積極支持業務拓展，加強電信代辦業務管理。對外業務拓展方案基本形成規范文本。與電信建立了更加友好的合作關系。

　　二、工作上需要努力的地方

　　1、我們的服務還比較粗放，服務的整體質量不高。

　　2、管理部門對管理處的服務不夠，意識和認識不足，職責還分不很清，服務與監控的關系還沒能處理好，管理部門的管理質量不高。

　　3、在崗培訓缺乏針對性和操作性。

　　三、下一步工作計劃

　　(一)目標：如果我任品質部經理，我將著重抓住以下工作，全面開展品質管理工作，提高服務和管理質量。

　　(二)工作重點。

　　事業部的服務質量是品質管理的核心，公司管理部門的管理質量是各事業部服務質量的保障。因此，品質部將在公司領導的領導下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質量：

　　一、改善管理部門為一線服務的觀念，提高團隊協作質量。公司的管理部門首先是服務各事業部，為各事業部提供各項支持;其次才是監控，促成事業部各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念，才能營造和諧的工作環境和團隊協作關系。管理工作才會更順暢，更有效。

　　二、改善業績觀。把員工、業主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質量管理。

　　三、改進管理方式，提高制度執行質量。多到現場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現場發現問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態和工作狀態，愛護和激發員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情和積極性。執行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執行質量。

　　四、改進在崗培訓方式，提高培訓質量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容，分開組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識;對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。

　　五、優化制度，提高制度自身可執行性質量。制訂工作操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度，完善質量監督機制等。確保各項服務工作的規范化、有序化。制度是否科學，符合實際，直接關系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執行性，它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的規章制度只能迫使服務人員消極地執行服務操作程序。

　　六、完善事業部制。要提高服務效率和管理質量，企業就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規章制度和操作程序，在企業的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創造性地、主動地為業主提供優質服務。事業部制把責任和權利向第一線傾斜，使組織機構扁平化，能迅速抓住業主的要求展開服務，機制靈活。

　　其次，重點致力各事業部服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容：基礎設施的維護質量、物業管理服務的'工作質量(服務態度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛生、安全保衛等)、物業小區的環境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質量的品質管理工作：

　　一、全員服務質量管理。把訴求服務和業主(用戶)滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業主(用戶)的積極性和創造性，促進我們的員工不斷提高素質，牢固樹立“質量第一”的思想，關心物業服務質量，參與質量管理。

　　二、全過程的服務質量管理。把物業管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來，以注重結果變為注重因素，防患于未然;不僅要注重服務中的工作，還要注重服務前所做的準備工作，以及服務后的一切善后工作。

　　三、創造人性化的服務質量管理環境。加強企業的“精神”管理與企業的人文環境建設。為員工營造一個“快樂”的工作環境，為業主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環境，也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創造性的工作，沒有業主的信任和配合，就不可能有高品質的服務質量。

　　①利用小區內各種傳媒工具和文娛康樂活動場所，組織開展小區的各種公益活動，增強業主之間的交流與聯系。

　　②利用節假日組織內容豐富多樣的社區活動，力求把物業管理企業變成業主的核心，使人們信任、親近和依賴于它。

　　③開展建設文明單位活動，如建設文明家庭、文明樓或文明小區等活動。

　　④積極協助和參與業主大會籌備，使業主感到“有主可做、有事可定、有家可當”，參與到物業管理活動中來。

　　⑤發現人才，培養人才，讓員工和企業共同成長，共同發展。從而增強員工的歸屬感和企業的凝聚力。

　　希望大家繼續支持我，我將更加珍惜大家對我的信任，全力做好工作。為更加美好的明天做出我應有的付出!

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