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供電所營(yíng)銷(xiāo)員崗位競(jìng)爭(zhēng)演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位同事：
大家好！
我叫xx，本次競(jìng)聘的崗位是“供電所營(yíng)銷(xiāo)員”。作為一名在鎮(zhèn)供電所營(yíng)業(yè)員崗位上工作了12年的員工，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們能夠給我這樣一個(gè)再次追逐夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。此次競(jìng)聘，本人并非只是為了競(jìng)爭(zhēng)，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。下面，我將按照規(guī)定的程序來(lái)展開(kāi)我的競(jìng)聘演講。
一、競(jìng)聘中的個(gè)人優(yōu)勢(shì)
如前所述，營(yíng)銷(xiāo)員工作千頭萬(wàn)緒，需要極其耐心細(xì)致的態(tài)度和高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神才能做好。對(duì)于我個(gè)人而言，我認(rèn)為具備如下的優(yōu)勢(shì)：
（1） 認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度
平時(shí)，我最喜歡看的一本書(shū)叫做《責(zé)任勝于能力》，在工作中，我自覺(jué)運(yùn)用書(shū)里面的思路，做事情精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
近兩年以來(lái)，我一直從事供電所資料整理工作，這項(xiàng)工作就是供電所一切工作流程的書(shū)面記錄及體現(xiàn)，是所里面發(fā)展歷程中最為核心的一部分。供電所的資料分為13種手寫(xiě)記錄、13種臺(tái)帳記錄及各種榮譽(yù)達(dá)爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)驗(yàn)收資料等，每年大約產(chǎn)生資料XXXX份，印刷成書(shū)的話足有一人來(lái)高。就以其中的臺(tái)帳而言，18000多戶(hù)居民電能表臺(tái)帳每戶(hù)都登記在冊(cè)，需要很大耐心及對(duì)工作一腔熱情才能建立完整無(wú)查錯(cuò)。
在今年迎接電氣化縣及全省標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的驗(yàn)收準(zhǔn)備工作中，我負(fù)責(zé)提供各種原始資料， 8月-10月中，整整三個(gè)月沒(méi)有休息過(guò)一天，連續(xù)近一個(gè)月天天加夜班，曾連續(xù)三天三夜通通宵達(dá)旦忘我的工作，最后終于通過(guò)了驗(yàn)收，并且獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。我想，能夠做到如此拼命的工作，雖然談不上多么的偉大，但是最起碼體現(xiàn)了我愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，這也是我一直追求的人生境界。
（2）充實(shí)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)
從1997年開(kāi)始，我一直在所里面工作，先后從事抄表、電費(fèi)核算、營(yíng)業(yè)收費(fèi)、迎檢基礎(chǔ)資料整理等工作，可以說(shuō)對(duì)于變電所的各項(xiàng)工作流程都有著比較深刻的認(rèn)識(shí)。
無(wú)論從事哪個(gè)崗位，我都能夠做到認(rèn)真細(xì)致，耐心負(fù)責(zé)，并且也取得了一定的成績(jī)： 2007取得全市群眾滿意的基層站所稱(chēng)號(hào)，同年被國(guó)家電網(wǎng)公司評(píng)為全國(guó)規(guī)范化管理示范窗口；2008年全市標(biāo)桿供電所評(píng)比中職得第二名；2009年省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)示范化供電所評(píng)比中獲得小組第二名。
（3）永不止步的學(xué)習(xí)心態(tài)
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)知識(shí)社會(huì)，而知識(shí)是不停地更新?lián)Q代的。對(duì)于這一點(diǎn)我認(rèn)識(shí)的很清楚。因此，在繁忙的工作之余，我一直沒(méi)有放松理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。2000年，我報(bào)名參加了中國(guó)石油大學(xué)計(jì)算機(jī)與科學(xué)專(zhuān)學(xué)高起本專(zhuān)業(yè)函授學(xué)習(xí)，并于2005年畢業(yè)，獲得了國(guó)家承認(rèn)的證書(shū)。在今后的工作中，我仍然會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己，爭(zhēng)取在更高的層面上為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。
二、對(duì)競(jìng)聘崗位的理解
哲學(xué)上有句話，叫做“認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)”。為了做好供電所營(yíng)銷(xiāo)員的工作，首先就要對(duì)這個(gè)崗位的職責(zé)及意義有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。
（一）對(duì)供電所營(yíng)銷(xiāo)員崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)
客觀地說(shuō)，鎮(zhèn)一級(jí)的供電所營(yíng)銷(xiāo)員工作內(nèi)容比較復(fù)雜，涵蓋的范圍也比較寬泛。但是，做任何事情都要有一個(gè)綱領(lǐng)，按照我的理解，供電所營(yíng)銷(xiāo)員的工作綱領(lǐng)可以概括為如下幾項(xiàng)：
（1）客戶(hù)的服務(wù)員
無(wú)論在任何領(lǐng)域內(nèi)，營(yíng)銷(xiāo)人員最大的職責(zé)只有一個(gè)，那就是想方設(shè)法爭(zhēng)取客戶(hù)的滿意，從而提升公司的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。對(duì)于供電所的營(yíng)銷(xiāo)員而言，想要取得令客戶(hù)滿意的效果，就必須進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地的站在客戶(hù)的角度看問(wèn)題。在工作中，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的需求，嚴(yán)格按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程和服務(wù)承諾，為客戶(hù)辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)手續(xù)，并且認(rèn)真貫徹執(zhí)行電價(jià)政策，負(fù)責(zé)電費(fèi)電價(jià)管理及相關(guān)核算，這是供電所營(yíng)銷(xiāo)員服務(wù)客戶(hù)的根本綱領(lǐng)。
（2）工作的監(jiān)督員
為了使得所里的各項(xiàng)法規(guī)落到實(shí)處，作為營(yíng)銷(xiāo)員還要積極履行監(jiān)督職責(zé)，做到愛(ài)崗如家，認(rèn)真負(fù)責(zé)，力爭(zhēng)把每一個(gè)環(huán)節(jié)做到最好。在做好本所抄、核、收管理工作的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)客戶(hù)表計(jì)和用電數(shù)據(jù)的管理，建立健全計(jì)量管理臺(tái)賬和電費(fèi)臺(tái)帳資料，編制應(yīng)（實(shí)）收電費(fèi)月報(bào)表，督促完成電費(fèi)回收任務(wù)。負(fù)責(zé)制訂營(yíng)銷(xiāo)管理工作計(jì)劃，并組織落實(shí)。負(fù)責(zé)全所人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)工作，按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表。
（3）資產(chǎn)的保管員
對(duì)于所里的各種儀器儀表，按照《計(jì)量法》的要求，做好計(jì)量裝置的檢查、檢定和維護(hù)管理工作，按規(guī)定對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的電能計(jì)量裝置進(jìn)行定期檢修、校驗(yàn)和輪換工作。
（4）領(lǐng)導(dǎo)的情報(bào)員
領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行決策時(shí)，需要各種材料和數(shù)據(jù)的支撐。作為直接面對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)員，就要在工作中注意積累和收集各種材料，例如營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)的負(fù)荷預(yù)測(cè)以及線損數(shù)據(jù)，以便于開(kāi)展農(nóng)村電氣化發(fā)展規(guī)劃，并為供電區(qū)域的優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、合理無(wú)功補(bǔ)償，改善電壓質(zhì)量提供決策依據(jù)。
（二）對(duì)供電所營(yíng)銷(xiāo)員崗位意義的認(rèn)識(shí)
按照前面所描述的營(yíng)銷(xiāo)崗位的職責(zé)，做好這個(gè)崗位的工作，對(duì)于所里的意義體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
（1）可以起到良好的窗口作用。客戶(hù)直接接觸的人員中，以營(yíng)銷(xiāo)人員為主。營(yíng)銷(xiāo)人員的形象就是企業(yè)的形象。
（2）可以確保所里規(guī)章的落地。營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行好崗位職責(zé)，客觀上促進(jìn)了各項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)，為企業(yè)的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
（3）可以保證固定資產(chǎn)的安全。保管好各種測(cè)量器材，就意味著保護(hù)好了所里面的固定資產(chǎn)，其意義不言而喻。
（4）可以提供領(lǐng)導(dǎo)決策的信息。營(yíng)銷(xiāo)人員所掌握的第一手材料，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行總體決策時(shí)會(huì)起到關(guān)鍵的支撐作用，其作用不容忽視。
三、未來(lái)的工作構(gòu)想
圍繞著變電所營(yíng)銷(xiāo)員的工作職責(zé)，結(jié)合我鎮(zhèn)具體的工作環(huán)境，我認(rèn)為要做好營(yíng)銷(xiāo)員工作應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：
（1）樹(shù)立品牌意識(shí)，塑造企業(yè)形象。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里面有句名言：金杯銀杯不如客戶(hù)的口碑。因此，作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，始終要密切關(guān)注企業(yè)形象和企業(yè)品牌，千方百計(jì)塑造企業(yè)的正面形象。為了達(dá)到這個(gè)目的，我認(rèn)為可以參照通信企業(yè)的做法，設(shè)立客戶(hù)投訴熱線，在我鎮(zhèn)18000多名客戶(hù)中開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，并針對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)比較大的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)治理，努力提升客戶(hù)滿意度，有效提升企業(yè)品牌。
（2）細(xì)化考核指標(biāo)，形成有效激勵(lì)。
基層變電所的工作內(nèi)容很龐雜，包括抄表、收費(fèi)、線路維護(hù)等工作，這就需要建立一種科學(xué)合理的考評(píng)體系，有效激勵(lì)各個(gè)崗位的員工認(rèn)真完成上級(jí)分配的任務(wù)指標(biāo)。我的思路是，通過(guò)設(shè)立KPI指標(biāo)，對(duì)抄、核、收人員按照分壓、分線、分臺(tái)區(qū)每月進(jìn)行分解，落實(shí)到人，并監(jiān)督執(zhí)行。
（3）建立資產(chǎn)檔案，確保資產(chǎn)安全。
為了保證所管理的儀器儀表的安全，我希望能夠建立起固定資產(chǎn)管理檔案，對(duì)于各項(xiàng)資產(chǎn)的編號(hào)、型號(hào)、用途、狀態(tài)、借出以及歸還信息等進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以便于跟蹤設(shè)備的使用情況，同時(shí)為設(shè)備的維修保養(yǎng)、更新?lián)Q代提供原始依據(jù)。
（4）搜集電網(wǎng)數(shù)據(jù)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策
在工作中強(qiáng)調(diào)原始數(shù)據(jù)的搜集和整理，比如說(shuō)線路損耗數(shù)據(jù)、客戶(hù)用電規(guī)律、地區(qū)發(fā)展情況等，并且做到分門(mén)別類(lèi)，裝訂成冊(cè)，以便于為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)，為線路規(guī)劃、降低損耗、打擊偷電等工作提供客觀準(zhǔn)確的數(shù)字支撐。
四、對(duì)本次競(jìng)爭(zhēng)上崗所抱的態(tài)度
對(duì)于本次的競(jìng)聘，我的態(tài)度是“學(xué)習(xí)重于目標(biāo)，過(guò)程重于結(jié)果”。俗話說(shuō)：知人者智，自知者明。在準(zhǔn)備這次競(jìng)聘的過(guò)程中，我認(rèn)真地把自己這些年來(lái)的工作進(jìn)行了總結(jié)與反思，通過(guò)這次思路的梳理，我對(duì)于自己的強(qiáng)項(xiàng)與不足有了更深層次的認(rèn)識(shí)，這為我在今后的工作中如何揚(yáng)長(zhǎng)避短、彌補(bǔ)不足起到了很好的促進(jìn)作用。與此同時(shí)，為了準(zhǔn)備營(yíng)銷(xiāo)員崗位的競(jìng)聘資料，我認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，不知不覺(jué)中掌握了許多第一手的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)于我未來(lái)的工作而言也是一筆寶貴的財(cái)富。
空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦，如果我這次競(jìng)聘能夠成功的話，我將按照公司的各項(xiàng)要求，努力在新的崗位上開(kāi)拓創(chuàng)新，奉獻(xiàn)心智；如果我暫時(shí)還沒(méi)有達(dá)到這個(gè)崗位的要求，那么我將會(huì)更加努力做好本職工作，并且更加用功掌握業(yè)務(wù)技能，力爭(zhēng)為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。最后，我想用我最欣賞的一句話來(lái)結(jié)束本次競(jìng)聘演講，那就是：責(zé)任勝于能力，態(tài)度決定結(jié)果。再次感謝大家的聆聽(tīng)，謝謝！
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