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員工培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)心得
我們得到了一些心得體會(huì)以后，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，以下是小編收集整理的員工培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)心得1
由公司領(lǐng)導(dǎo)組織、公司員工積極參與學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)在我公司舉行。此次培訓(xùn)對(duì)于公司員工以后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用。
我國(guó)自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)很每個(gè)人能來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的品牌意識(shí)現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。“文明禮貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”這些給我們的教誨是，良好的禮節(jié)可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合道德素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在整體素質(zhì)素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的共同進(jìn)步之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們當(dāng)中每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人因都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中其中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的準(zhǔn)則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從層次客戶的角度著想，精準(zhǔn)地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致量身定制周到的提供服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的`商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)佛教文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。信任上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人懂得的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)。總的來說，我覺得一個(gè)人以其高雅的相信駕駛臺(tái)風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的范兒修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工甚至能學(xué)會(huì)尊重學(xué)會(huì)他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去祭奠迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我意識(shí)自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)聯(lián)營(yíng)公司和諧發(fā)展。
員工培訓(xùn)個(gè)人學(xué)習(xí)心得2
首先，我十分感謝公司給我們?nèi)w員工的群眾培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這暗示說明公司對(duì)我們員工研修的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也十分珍惜今次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)不曾之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)咨詢服務(wù)充滿濃厚的.興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善心靈的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加需的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和職責(zé)心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石超過點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列若想利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益；然而色彩的也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并成全顧客的腳步。
集團(tuán)的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就能夠看出公司對(duì)培訓(xùn)是十分著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司內(nèi)對(duì)職員的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，組織工作我們?cè)谕蟮墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力！更加自信！
接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更搞笑、更專業(yè)，所以我會(huì)更加認(rèn)真聽，理論不斷完善與實(shí)踐更加建立健全我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作！
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市臨床經(jīng)驗(yàn)變得更加完美。
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