職業(yè)化團隊學(xué)習(xí)心得

時間：2023-03-21 09:35:34 學(xué)習(xí)心得我要投稿

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　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，往往會寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的職業(yè)化團隊學(xué)習(xí)心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

職業(yè)化團隊學(xué)習(xí)心得

職業(yè)化團隊學(xué)習(xí)心得 1

　　“一個頂尖的業(yè)務(wù)員什么都能賣，因為客戶要買的不是商品，而是‘你’。而這個‘你’，是一種職業(yè)化、專業(yè)化的你。這樣客戶才能喜歡你、信任你、依賴你，和你長久地做生意。”

　　職業(yè)化是市場競爭中的一把利器，它涵蓋工作技能、形象、態(tài)度和道德四方面的內(nèi)容。做到職業(yè)化，既要專業(yè)，又要敬業(yè)。既要注意內(nèi)在素養(yǎng)的點滴修煉，又要重視外在行為的細(xì)節(jié)改善。

　　余教授認(rèn)為，要做到職業(yè)化，首先要具備職業(yè)化的工作技能。這就要求我們，對崗位必備的技能必須了如指掌，并且進行持之以恒的學(xué)習(xí)、總結(jié)和改進。這就正如戰(zhàn)士一定要在平時練好槍法，時刻準(zhǔn)備投入戰(zhàn)斗狀態(tài)。市場如戰(zhàn)場，現(xiàn)如今展館間的競爭日趨白熱化，在硬件等方面并不占優(yōu)的情況下，要想在市場上取勝，我們的營銷人員就必須不斷提高工作技能，增強職業(yè)道德素質(zhì)。裝備落后，但槍法要精。中國革命史告訴我們，只要打得準(zhǔn)，打得巧，小米加步槍同樣可以勝過大米白面、洋槍大炮。

　　具體到營銷工作，在與客戶的溝通交流過程中，職業(yè)化就顯得尤為重要。若對客戶提出的基本業(yè)務(wù)問題不能給以準(zhǔn)確回答，對客戶所闡述的項目和行業(yè)一無所知，抑或是在交談過程中表現(xiàn)的很“外行”，那么在客戶心里你的職業(yè)化形象已經(jīng)大打折扣了，又談何合作呢?因為“當(dāng)客戶的知識、經(jīng)驗和需求超過我們的供給時，他很容易放棄我們”。所以，身為營銷人員就要做到：首先，對于會展?fàn)I銷工作最基本的技能要做到駕輕就熟;其次，對于會展專業(yè)的'知識要做到精通;再次，對于客戶以及展會項目的基本情況，及其所在行業(yè)及市場發(fā)展?fàn)顩r也要進行深入細(xì)致的研究;最后，對于本地區(qū)經(jīng)濟、政治、人文環(huán)境等相關(guān)情況，也要基本了解，至少為客戶起到“窗口”作用。煉就上述過硬的技能，再加之行之有效的方法，便會大大加強同客戶的有效溝通。在方法上，要注意客戶需求的挖掘，做客戶的“顧問”，即“顧問式銷售”。我們是在幫客戶“買東西”，而不是“賣”東西給客戶，因此，只有當(dāng)我們了解了客戶“要買什么，為什么要買，怎么買”之后，才能給出最佳的客戶需求解決方案。

　　具備職業(yè)化的工作形象，除了衣著、言談、舉止的規(guī)范，更要注意提供給客戶信息的準(zhǔn)確性和及時性。在營銷過程中，會遇到客戶提出的方方面面的問題，我們不可能做到每個問題都能夠當(dāng)場解決，但只要我們能夠當(dāng)場回答的，就要肯定地、明確地告知客戶，與客戶形成良好的溝通和互動;而當(dāng)遇到自己并不能肯定的問題時，就不要急于給客戶模棱兩可的答案，這在客戶看來是一種不專業(yè)、不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。要么立即與經(jīng)理、同事溝通后當(dāng)場答復(fù)，要么就與客戶約定答復(fù)的時間，并及時給予客戶準(zhǔn)確答復(fù)。

　　態(tài)度決定一切。無論是工作技能的培養(yǎng)，工作形象的打造，還是工作道德的堅守，都要以端正的態(tài)度為基礎(chǔ)，即要用心做事，因為“認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好”。余教授帶我們檢討了幾種“不用心”的狀況，其中最有感觸的就是如何面對錯誤。幾乎每個人都會犯錯誤，也幾乎每個人從小都受到過“知錯就改”的訓(xùn)導(dǎo)，但很少有人能夠“用心”對待錯誤。對小錯誤，認(rèn)為是不小心，抱著“下次注意”的僥幸心理;對大錯誤，甚至?xí)苯舆x擇逃避。余教授認(rèn)為，事不過三，第一次叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫不可原諒。所謂“千里之堤毀于蟻穴”，錯誤的積累不僅對自身的發(fā)展毫無幫助，甚至?xí)绊懙秸麄€團隊。因此，當(dāng)問題出現(xiàn)，錯誤發(fā)生，首先要敢于正視，敢于承擔(dān)，不逃避，不推卸;其次要分析根源所在，總結(jié)為什么會犯錯誤以及怎樣才能真正避免此類錯誤;最后，要接受懲罰，即使領(lǐng)導(dǎo)和團隊沒有給自己懲罰，自己也要小懲罰一下，為的是留下印跡，敲響警鐘。就如我們平日所說的，不要在同一個地方跌到兩次。跌倒了就要爬起來，而記住了跌倒時的切膚之痛，便不會重蹈覆轍。作為營銷人員，更要對客戶提出的要求“用心”，不能輕易說“沒有”，只要在我們的能力范圍內(nèi)，沒有也要極力找到。展館是固定的，但人是靈活的，我們應(yīng)當(dāng)充分利用中心展館優(yōu)勢資源，揚長避短，以滿足客戶需求，超越客戶期待。

　　職業(yè)化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”。維護我中心的品牌信譽，就要比同行“多走一步”。崗位技能多進步一點，對客戶需求多用心一點，服務(wù)質(zhì)量多提高一點，精益求精，真正做到“服務(wù)無處不在，超越您的期待”。

　　綜上所述，職業(yè)化的過程，重在用心，貴在堅持。

　　今天你職業(yè)化了嗎?

職業(yè)化團隊學(xué)習(xí)心得 2

　　根據(jù)國展大學(xué)學(xué)習(xí)主題安排，辦公室全體成員對余世維博士的《職業(yè)化團隊》課程進行了學(xué)習(xí)和討論。我們認(rèn)為，按照職業(yè)化的定義，我們每個人都應(yīng)該盡力提高自己的職業(yè)技能、職業(yè)形象、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，簡單地說，就是做到“專業(yè)化”、“專職化”。

　　對組織而言，職業(yè)化是一個系統(tǒng)工程。上至老板，下至普通員工，沒有例外。只有每個人都做好自己的角色，整個組織才可能會更職業(yè)化。對個人而言，你的職業(yè)技能、職業(yè)形象、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德水平的高低直接決定了你在組織中的角色和位置。職業(yè)化需要從一點一滴做起，職業(yè)技能、專業(yè)知識的提高需要持久的學(xué)習(xí)、積累，不是一朝一夕就能促成的。

　　作為會展人，所謂“職業(yè)化的工作形象”，簡單說來，就是我們做事的樣子像不像干這一行的，合乎不合乎這一行的.規(guī)矩，有沒有具備這一行所要求的基本素質(zhì)。另外，要想做好會展?fàn)I銷、會展管理工作，還應(yīng)該走出去，和同行多研討、多交流、多聽取組委會的意見和想法，才能拓寬工作思路，貼近客戶，使策劃既新穎又可行。態(tài)度決定一個人的執(zhí)行力，以及在遇到困難時的斗志，這是成功的重要砝碼，同樣，態(tài)度也是職業(yè)化團隊的凝聚力，只有每個成員都抱著百分百的正確態(tài)度，才能使公司上下團結(jié)、奮進，才能體現(xiàn)職業(yè)化的工作技能。

　　講座中列舉了大量的案例，用以說明“職業(yè)”與“不職業(yè)”的區(qū)別。其實，很多類似的案例常常發(fā)生在我們身邊。一年多以來，中心花費了大量的時間對員工進行職業(yè)化的教育和引導(dǎo)，如做、實施細(xì)節(jié)管理、建立企業(yè)文化、創(chuàng)辦國展大學(xué)等，希望能通過這些學(xué)習(xí)培訓(xùn)打造一支優(yōu)秀的高素質(zhì)的職業(yè)化員工隊伍。現(xiàn)在，這些管理措施已經(jīng)潛移默化地在我們身上發(fā)生了作用，使我們的工作更有計劃性，學(xué)習(xí)更有自覺性，對中心企業(yè)文化的理解也更加深刻。在進步的同時，我們也應(yīng)該認(rèn)識到，職業(yè)化的道路是與時俱進的，我們每個人都應(yīng)該緊隨時代的步伐，主動樹立職業(yè)化的意識，培養(yǎng)職業(yè)化的工作習(xí)慣，從目光所到之處著手，從負(fù)責(zé)地接聽每個問詢電話開始，體現(xiàn)我們工作的職業(yè)化，維護中心的職業(yè)形象。只有團隊中每個人都提高自身職業(yè)化素質(zhì)，團隊才會從“不太職業(yè)”到“職業(yè)”再到“非常職業(yè)”。

　　在競爭日益激烈的環(huán)境中，我們需要在增強危機意識和競爭意識的前提下，加強我們自身能力的提高，不斷學(xué)習(xí)，修煉內(nèi)功，打造職業(yè)化會展團隊，把會展中心這艘航船維護好，使她越行越遠，越行越穩(wěn)。

職業(yè)化團隊學(xué)習(xí)心得 3

　　有些時候，我們在工作中感到忙忙碌碌，可是停下來卻不知道忙了些什么。這一些使得我們感到工作沒有方向，沒有成就感。我通過《打造職業(yè)化團隊》課程的學(xué)習(xí)，使我對職業(yè)化工作形象、工作道德、工作態(tài)度、工作技能有了深刻的理解：

　　一、職業(yè)化的工作形象：看起來像個樣子

　　統(tǒng)一：公司整體統(tǒng)一，例我們的辦公設(shè)施、員工的著裝。

　　標(biāo)準(zhǔn)化：流程標(biāo)準(zhǔn)化，例任何到公司的工作人員都可以按照標(biāo)準(zhǔn)流程上崗。

　　簡單化：公司物品管理井然有序，管理簡化（不要層級太多，造成無法有效溝通，流程簡化便于管理）

　　例：信息部在開月例會時，大家都對職業(yè)化的工作形象提出了自己的要求，在公司沒有夏裝的情況下，大家盡量改變自己的著裝，顯得職業(yè)化些。信息部又是一個接待業(yè)務(wù)人員的窗口，要讓大家感到公平、公正，首先要讓自己看上去像個公平、公正的樣子，所以我們決定周一之周四盡量以職業(yè)裝為主。

　　二、職業(yè)化的工作態(tài)度：李素麗說：“認(rèn)真做事只是把事情做對，而用心做事才能把事情做好。”

　　在職業(yè)化的團隊中，工作態(tài)度是100%的重要，一個能力再強的人，如果沒有良好的工作態(tài)度，也一定無法將事情做好。用心做事是給予別人預(yù)期之外的驚喜。平時我們也有不用心的地方：例同樣的錯誤犯好幾次，什么事都不主動溝通、關(guān)心。我們要培養(yǎng)自己良好的工作態(tài)度，從以下幾點做：

　　1、處理問題不要和稀泥2、認(rèn)錯要從領(lǐng)導(dǎo)開始3、在公司搞互助文化，善于幫助他人。

　　4、從我做起，做公司對外宣傳的窗口。（我公司提倡的首問負(fù)責(zé)制）

　　5、末尾淘汰制（處罰不好的部門、員工）

　　三、職業(yè)化的工作技能：像個做事的樣子

　　工作技能專業(yè)化：工作態(tài)度積極、具備專業(yè)能力、工作有計劃與總結(jié)、有效溝通、注重細(xì)節(jié)。

　　1、在任何情況下都能保持一種積極向上的心態(tài)，遇到困難時，把所有精力放在如何解決問題上，而不是不停地抱怨不采取任何行動，例我們遇到部門之間有推諉的現(xiàn)象時，勇于承擔(dān)。（承擔(dān)即為成長）

　　2、專業(yè)能力能使你在工作中脫穎而出，讓客戶感覺你們公司是個很專業(yè)的公司。這就是做事像個樣子。

　　3、工作有計劃與總結(jié)：例如我們公司現(xiàn)在每月的工作計劃和總結(jié)，計劃意味著目標(biāo)清晰，步驟明確。有計劃地工作表現(xiàn)為一個人在日常工作中總是能夠主動地做好每個月、每周甚至是每天的工作計劃，并且在計劃中明確了什么是重點的工作，在階段性的工作完成后，能主動地對過去的工作進行回顧，看看我的結(jié)果與計劃相比較有什么差異，有什么收獲和心得體會。工作計劃，尤其是書面的工作計劃代表了一個人的.最基本的職業(yè)習(xí)慣，是一個成功的人所必須具備的。

　　4、有效溝通：溝通的目的是讓別人了解我們的工作，也讓我們了解別人的工作。只有溝通地好，我們才可能明白別人的期望值同時能夠讓別人明白我們的期望值。溝通要清晰且有有邏輯：清晰而有邏輯的溝通能夠讓別人很容易理解，而且會起到事半功倍的效果。如果一個人在表達自己觀點的時候邏輯性不強，跳躍性很強，那給人留下的印象就是這個人思維混亂，這樣的話職業(yè)化印象就會大打折扣。

　　5、細(xì)節(jié)本身其實意味著一種規(guī)范。能夠注重細(xì)節(jié)的人代表著一個人具備良好的修養(yǎng)并且是很規(guī)范地開展工作。例如，前段時間公司檢查大家電子文件梳理的情況，如果打開你的電腦，里面各種文件都是每個目錄到處放，沒有一點的規(guī)范，文件名字也是隨便亂取，文件名叫"通知"的就有一百多的話，那可以肯定這個人不是一個職業(yè)化的人，因為他的工作細(xì)節(jié)不夠注重，也就表現(xiàn)出他的其他工作不會太規(guī)范。