學習管理的心得

時間：2023-01-23 17:43:57 學習心得我要投稿

學習管理的心得

　　當我們積累了新的體會時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編精心整理的學習管理的心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

學習管理的心得

學習管理的心得1

　　本人自從管理車間開始，就有意識和無意識的跟績效管理牽扯上關系。幾年下來，碰到許多棘手的難題，因沒有系統的人力資源管理知識，所以沒能得到理想的解決方案。

　　帶著一堆實踐中的問題，學習了公司安排的績效管理方面的課程，有了較深刻的心得體會。

　　問題1：績效考核辦法的制定

　　現實：我們制定績效考核辦法，都是力求做到完美，能考慮多細就寫多細。結果是執行困難，抱怨頗多，把辦法里的條款又都刪掉。

　　心得：應該是首先在制定時不求完美，粗框先定下來，邊執行邊修改，條款可以增加，也可以刪除，慢慢完善，執行的問題在執行中解決。這樣我的思路就活多了，制定與執行都能很容易的上手，且問題較容易解決。

　　一個完整的考核表，必須有這么幾點：第一就是要有指標的維度；第二就是要有KPI指標；第三就是要有績效的目標值。

　　問題2：考核的實施

　　現實：考核中往往是沒有頭緒，大小事項統抓，搞的`自己累，被考核人員牢騷抱怨滿腹，還不如沒有考核。

　　心得：員工職責的履行情況是績效考核的主體依據，你強調什么，考核什么。不一定要全部考核，抓重點么�？己说闹笜诵枰炕皇嵌ㄐ�，比如考員工工作態度，不能考他態度積極或不積極，人家不會承認，而應考在單位時間里完成了多少工作量或工作的難度系

　　數。

　　問題3：績效面談

　　現實：員工對面談有抵觸情緒，直接領導又因權力受限，無法很好的解決員工所面臨的問題，這就導致面談的成效不盡如人意，面談工作困難。

　　心得：場所一般不宜在開放的辦公區進行，最好是小型會議室或接待室。準備好面談資料。準備好員工評價表，員工的日常表現記錄，員工的定期工作總結，崗位說明書，薪金變化情況等。整理出員工本階段的最大優點和急需改進的幾點不足，這樣面談時有針對性。擬定好面談程序。計劃好如何開始、如何結束，面談過程中先談什么、后談什么，以及各階段的時間分配�？偨Y：經過理論培訓及指導，在結合實踐操作，對我個人績效管理能力有了極大的提高。

學習管理的心得2

　　10月20日，江蘇群峰教育集團童輝教師為我們講演了十分生動的“6S”管理培訓課程，在這個短短的一天時間內，經過文字、語言、圖片、案例等讓我體驗頗深。

　　6S的資料包括：整理，整頓，清掃，清潔，素養，安全。正像童教師所講的做好6S首先要理解他的含義和精髓，以前對6S只是字面上的理解，但經過培訓讓我理解了它的真正含義和精髓。它的具體含義如下，整理：區分要與不要，現場只適量留要的，不要的清理掉，節儉空間；整頓：對要的東西進行依規定定位，盡量擺放整齊，并準確標識，節儉時間；清掃：對工作場所臟污清除，并防止臟污的發生，堅持工作場所干凈，對設備點檢，保養保證品質、效率的技術；清潔：將3S的工作標準化、制度化，并堅持成果，持之以恒；素養：人人養成依規定行事的好習慣，追求的最高境界；安全：重視全員安全教育，每時每刻都保有安全第一的觀念，防患于未然。從中我體會到6S是一門管理藝術。

　　在6S管理推行之初，有大部分員工心里有抵觸，想不開，認為我們已經做得很好了，甚至有人將“整理、整頓，清掃、清潔，簡單的認為是“大掃除”；認為天天打掃，天天檢查，是“小題大做”。費時又費力。許多人都有一種不愿意配合的情緒，認為其中有些細節要求過于夸張，根本沒必要。但案例告訴我，經“6S”實行后，理論和事實都證明了，“兩整兩清”不是“大掃除”，是實施標準化、規范化、精細化管理的一個重要環節，它做了平時看似細小，該做而又未做的事，解決了以前該發現而又未發現的問題。要做好6S就是要動員公司所有的力量，這次培訓我們公司從一開始就組織的十分好，參與人員從老總到部門負責人到員工都到位了，并且在現場又組織多次互動。6S管理本來就不是“全員參與”而是要“全員實行”，從“不懂、不會、不愿”到“真懂、真會、真愿”的轉變，一種“人人參與6S，人人都是推行員”的'氛圍悄然構成。從領導到員工要實現從“要我管理”到“我要管理”、從“被動理解”到“主動吸納”的轉變。6S，讓每位員工都成了管理的主角。就像童教師所講的那樣，我們不是單單為了學習那個6S的“形”，更重要的是要學習它的“神”，不要老是說：我們的6S已經搞過了，或者說我們今日午時搞搞6S，這些明顯的都是應付。我要把我自我的本質工作做好，然后再積極配合、監督其他人的工作，大家都有這樣的思想我想就算成功了。用6S管理方法來一步步改善優雅的工作環境、良好的工作氣氛以及有素養的工作伙伴，讓員工心境更舒暢，更有利于員工發揮潛力，增強了員工的歸屬感、提高了工作水平、養成了良好的工作甚至生活習慣，這對員工的個人成長和發展極為有利。

　　執行6S現場管理，對企業而言，能規范現場現物，使員工遵守規則做事，養成良好習慣，素質全面提高。童教師講6S是把現場管理精細化了，因為精細化管理的切入點就在現場，企業的安全生產決定在現場，生產的穩定決定在現場，產品的品質決定在現場，企業的文化體此刻現場，生產成本的中心、企業內部運營效率都決定在現場；而企業的現場連之后市場，所以推行6S現場管理是必要的。執行6S現場管理，能使工作環境整齊清潔。人改善環境，環境育人，從而增強企業和員工的自信心，不斷增強公司凝聚力。有了良好的工作環境，能夠使員工心境愉悅；東西擺放有序，能夠減少不必要的來回搬運；這樣才能提高工作效率。執行6S現場管理，員工一旦養成了做事認真負責的習慣，生產的產品品質就會大大提高；養成認真負責的習慣，對設備及時清掃、點檢、保養、維護，能夠延長設備的壽命，這樣也就降低了成本；員工養成認真負責的習慣，堅持通道暢通，會使生產及非生產事故減少，這樣安全就有了保障。執行6S現場管理，能使生產制度規范化，使生產過程一目了然。認真對待每一件小事，有規定，按規定做；職責到人，人人有事管，事事有人管；現場問題，現場解決；當班事當班完，當日事當日結；促使現場管理水平提高，使現場的跑冒滴漏，來回搬運徹底減少，從而降低成本。

　　6S要做到地物明確化，有物必區，有區必有類，有類必標識。每個區域的標識一目了然，整齊有序。這都體現了整理，整頓所帶來的效果。但6S要靠著我們的持續改善和完善，不是我們此刻提高了，就是我們已經做好6S了，如果那樣我們搞6S管理將是沒有任何意義的，并且童教師講好的管理方法本來就是一向在不斷完善更新中的。鑒于上，對目前還存在的沒有解決的漏洞進行點檢，也就6S中的清掃，對于存在的隱形問題徹底的解決（也就是清潔），這樣才能養成良好的習慣（素養），嚴守紀律的進行工作。當然，安全是一切基礎，這是最基本，也是最重要的！

　　總之：經過這次培訓和實踐，讓我受益匪淺，不單單對6S有了一個系統的了解和認識，更重要的是讓我學會了怎樣樣去發現問題和解決問題的方法。要與不要，一留一棄；科學布局，取用快捷；清除垃圾，美化環境；構成制度，貫徹到底；養成習慣，以人為本；安全操作，生命第一。在培訓結束后金建新總經理提出了要求，要求我們每個部門把理論轉化為實際應用，結合自身情景靈活運用，這才是最重要的。本來有的學員還在說硬件不夠到位不好開展什么的，可是金總靈活運用四個字給我們指明了方向及方法。我相信在公司的統一領導下，我們只要認真按6S要求靈活運用去做，我們的工作必須會更有秩序和效率，我們雙鳳污水處理廠全體員工必須能把這項工作做好！

學習管理的心得3

　　6s管理起源于日本，已經有50年的歷史了，它主要是對生產中的人員、機器、材料、方法等生產要素進行管理的方法。它強調的是標準和制度，關注的是細節，要求的是執行，5s最早應當是日本發起并深化為一種頗為有效的現場管理體系，整理、整頓、清掃、清潔、素養，之后又增加了安全、節儉，于是5s也就演變成了6s

　　所以，我們經過多輪的討論后也決定推行6s管理工作，我們因為研究我們在人力方面投入未設置專人負責，所以，我們首先是從6s要點方面進行推行，經過反復實踐后逐步推行整個6s管理體系，總的來說我們這個企業群體還是十分務實的。

　　今年是集團的“績效管理提升年”，在集團公司績效考核部的有效組織和安排下，我有幸參加了赴平頂山、上海的參觀6s培訓學習活動，雖是短短的幾天，但讓我看到了一種全新的管理理念，不一樣的管理模式，確實受益匪淺。

　　在這以前我對于“6s”的理解還很膚淺，很模糊，也很抽象，在整個培訓過程中，參觀推行“6s”活動管理模式后取得明顯效果的企業——平頂礦機械廠，給我震撼是最大的，日式管理的細，在企業6s中體現得淋漓盡致，自此真正認識了“6s”，感受“6s”帶給企業的變化。

　　踏入機械廠，兩臺液壓支架矗立在前，一條干凈、清潔筆直的馬路躍然眼前，前方顯眼的大屏幕整齊地顯示地著有關推行“6s”活動后工廠情景，以及公司最近的活動情景……走進廠間、機器設備擦得干干凈凈，墻上的標識都用粘膠貼好，使人一目了然，辦公桌上的電話、筆筒、資料都碼放得整潔有序，走廊的通道線都畫得筆直，這看似簡單的布局他們都每一天重復地做到了。在金融危機全球肆虐，國內經濟普遍下滑形勢下，平頂機械廠生產不但不下降，反而大幅度上升。各種經濟效益創公司歷史上最好水平。是什么原因就是因為企業推行了6s管理，據說剛開始推行“6s”時也遇到了阻力，一些員工思想上認為工廠又不是家里，干嗎搞得干干凈凈，不是浪費時間嗎針對這一情景，總公司領導下決心，花大力氣，并在財物上給予了公司大力支持，包括送員工去海外培訓學習，使他們從思想上徹底改變舊陋習，并自覺理解6s管理模式，同時每周的定期評比，對達不到標的部門掛“黃旗”并加以扣款處罰，每月及時公示“6s”評比得分情景，并注明扣分原因，及時表揚先進，批評落后，指出缺點，使全體員工都注重團體榮譽感……短短幾個月后，工廠變得潔凈和整潔，員工的工作熱情提高了，整頓、整理又減少了浪費提高了工作效率，安全意識的提高

　　意味著減少工傷事故。隨著一批批人來廠參觀，它既是對借6s管理后出成績的肯定，又為改善員工的素質，提升企業形象的宣傳作了鋪路，從而最終贏得了市場，創造了效益……

　　經過耳聞目睹了機械廠推行6s管理模式帶來的企業效益后，我心底感觸頗深，從思想意識上對6s管理有了一個全新的認識定義，也深深理解了為什么集團的領導要把今年定為“績效管理提升年”的良苦用心，因為集團公司即將面臨上市，就如同一個“新生兒”，它需要全體員工對它的精心呵護才能健康成長，所以引進6s管理模式就顯得勢在必行了，用整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養去規范我們行為，讓全體員工從思想上轉變觀念，進行一場思想觀念的革新，去掉舊陋習與壞毛病，而不是光喊幾句口號而已，服從企業管理。因為即使擁有世界上最先進的生產工藝或設備，如不對其進行有效地管理，工作場所一片混亂，其結果只能是生產效率低下，員工越干越沒勁。干活如果沒有遠景就會枯燥無味，有遠景沒有實干就是空想，有遠景再加上實干就是世界的期望。

　　另外“6s”也體現了“規范化”或“文件化”的因素，我認為“6s”帶來的不僅僅是創新，更多的是變化，一個企業形象的好壞關系著企業的聲譽，一流的人才和設備也要有一流的環境才能真正成為一流企業才能真正生產出一流的產品。企業形象的提高有利于減少“公關成本”，同時有利于樹立長期穩定的“品牌效應”，有利于企業的長遠發展。推行6s管理模式，使各公司各部門對各種物品都要擺放整齊，地面干凈，標識清楚明朗，現場一目了然，衛生不留死角，從而激發員工高昂的士氣和職責感，對員工來說無疑又會增強他們的.自豪感，榮譽感以及隨之而來的對企業的忠誠度，塑造企業良好形象，構成一種優良的企業文化。

　　其次“6s”帶來的更是員工內在素養的升華，企業的發展關健在人，員工的素質決定著的層次，決定著企業可持續性發展的本事。比如語言有禮貌，舉止講禮貌，著裝要整潔，工作主動，熱情是全員內在素質的深化和升華。個人良好的習慣會使我們終身受益，員工們良好素養也會促進我們企業的健康發展。國內企業海爾集團是較早推行“6s”活動的公司，不是有海爾一個營銷員揀了一個別人隨意丟棄的香蕉皮而贏得一片市場的經典案例嗎正是這樣的幾萬名海爾員工整體素養的提高，才使海爾提升為國際化大公司……

　　綜上所述，一個企業，一個人的成功不是偶然的。先進的管理，優良的企業文化，員工素養的升華是企業成功的必然。這就要求我們全體大錳員工要有一種鍥而不舍的精神，一種堅持到底的信念，一種腳踏實地的務實態度，一種自發的職責心，把應當做好的扎扎實實做好，將“6s”進行到底。這樣，我們的企業才能做大做強，才能永遠站在改革創新的最前列，才能永不被時代所淘汰……

　　這就是我眼中的“6s”。

學習管理的心得4

　　通過近期的培訓學習給了我很大的幫助。在寄宿制學校學生的生活、學習、心理問題、后勤人員的管理以及以后的制度完善給了很大的幫助。在我校有200多名寄宿學生，學生的安全尤其重要。在排除一系列大的安全隱患(食物中毒、煤氣中毒、消防安全)的前提下。

　　在學校近幾年發展規劃實施過程中，現代學校制度建設是一項必須要做而且要認真做好的重要工作，因為它是實施依法治校、提高管理績效的前提。我校把現代學校制度定義為以現代教育思想為指導而制定的'符合學校發展需要的，以鼓勵與倡導為主的，以促進教師與學生的健康發展為根本目的的學校管理機制。本著這樣的思考，學校近幾年開始了在原有制度基礎上的現代學校制度建設。梳理、修訂、完善、建構的過程是對學校發展規劃的再認識過程，也是對學校文化建設、思想建設、制度建設等的再思考過程。

　　怎樣的制度才是現代學校最需要的?本著制度建設促發展的思想，學校召開教職工座談會，學生座談會，職工代表會，討論了學校需要建立健全哪些制度，需要完善哪些制度?對此，展開了有針對性的討論和建設。不盡合理的，力求合理;力度不夠的加大力度，落實各項制度，補充考核細則學校逐漸梳理出了《考核制度》、《學生管理制度》、《教師管理制度》、《住校生管理制度》、《食堂管理制度》力求做到了科學，規范，合理，所制定的各類規章制度起到了規范與約束作用。從而盡量減少教師必須要這么做不得不這么做的心理壓力。以學校文化建設為大背景，以學校辦學品牌與特色打造為根本目的，將教師的注意力引導到為學校建設出力流汗和不斷促進專業成長上來。在學校的軟肋上加上獎勵力度，以鼓勵更多的老師爭優創先;在團隊建設和教師專業成長上加大引導力度，讓老師知道可以怎么做以及做得好壞的評價要求。

　　作為管理者需要時刻思考：在發揮現代學校制度最大作用的過程中如何調動廣大教職工自覺遵守各類規章制度的積極性，如何把教職工的注意力引導到以主人翁的姿態為學校建設添磚加瓦上，如何讓每位教職工實現高度的文化自覺?作為一個冷靜的管理者，千萬不能有寫在紙上，掛在墻上的思想，恰恰要有革命尚未成功，同志仍需努力的思想準備，更要有如何讓制度真正內化的不懈思考與實踐。用好制度，踐行制度，完善制度是管理者重點要思考的問題。

　　當然，現代學校制度的建設沒有盡頭。當管理者在遇到管理問題的時候，不是一味地發牢騷或泄氣，而是從如何以更健全的制度或機制建設來規范和提高管理質量，解決管理問題，深化管理，使學校走上科學的、可持續的發展的道路。

學習管理的心得5

　　2月至3月，佛山市交通局組織局機關全體干部職工以及下屬事業、企業單位的中層管理人員參加在中山大學管理學院舉辦的“管理能力提升研修班(三期)”學習。作為佛山市公路橋梁工程監測站一名中層干部，我有幸參加了第二期的培訓學習。在為期七天的學習過程中，中大教授們先后為我們講授了《形勢與政策走向影響分析》、《有效管理的心理學智慧》、《高績效團隊建設與管理》、《國學智慧與管理》、《博弈論與決策管理》、《全面績效管理與激勵機制》、《網絡輿情危機管理》、《新加坡為什么能》以及《組織變革與管理創新》等管理知識課程，課程內容雖然很多知識面很廣泛，但通過教授們把知識內容深入淺出，并結合實際案例說明，使我受益匪淺，既拓寬了視野，增強自身知識面，也開闊了思路，增強自身管理水平。下面就淺談我個人在本次培訓學習中的幾點體會吧。

　　一、形勢與政策對我們的影響

　　經過對《形勢與政策走向影響分析》課程的學習，我對國內外的形勢與政策有了較為膚淺的了解，因為以前的我從不關心這類型方面的知識，但通過短暫的半天課，卻有點使我感觸良多，認識到形勢與政策可以左右我們的發展，對我們具有重要意義。社會歷史的大發展已決定了個人發展的最大環境和最大上限，制約著可選擇度，因此，我們應學會認識和把握形勢與政策。形勢是制定政策的參考依據，而我們必須吃透形勢與政策發展的原意，懂得靈活變通，才能具備創新能力。與此同時，我們還應順應形勢與政策在工作中發展自我，找準自己的發展目標，結合自己的優勢，定好發展方向;并依據個人奮斗目標，制定切實可行的方案，努力奮斗，拓展素質，不斷提高個人綜合能力。所以我們必須利用形勢與政策走向的影響，為單位的發展和個人自身綜合價值能力，提高敏銳的洞察力和理解力，培養超前的把握形勢與政策的膽識，樹立一個遠大理想，做一名現代社佛山市公路橋梁工程監測站中山大學管理能力提升研修班培訓學習心得會成功的管理姣姣者!

　　二、加強高績效團隊的有效建設和管理

　　高績效團隊建設是現代管理新理念中的一個核心理念之一，它強調的是組織的整體效應，追求的是創新、高效務實及綜合實力的能力。從企業的發展角度來說，高績效團隊建設是企業可持續發展的內在動力，是一個現代企業生存與發展必不可少的要素。通過《有效管理的心理學智慧》、《高績效團隊建設與管理》、以及《全面績效管理與激勵機制》課程，讓我明白認識到團隊合作的重要性，并能夠愿意貢獻自己的力量在單位團隊中。通過這幾門課程的深入了解和體會，團隊共同合作需要團隊的協作精神，樹立團隊員工們之間的互相配合、互相支持的精神及整體意識。促進團隊良好溝通協調，增進團隊成員之間的了解，營造更有效的人際關系氛圍，需要形成積極向上的組織氣氛和凝聚團隊共識，以建立團隊中的信任體系，使團隊成員能真正發揮應有的力量，這樣才能建立高績效團隊。因此，如何建立高績效團隊，必須從以下幾點說起：

　　1、明確團隊的目標

　　確立高績效團隊建設實際運行過程中不是一件輕松的事情，常常會讓人感到無從下手。但是，團隊要發展、要成功，不能束手無策，更不能單純去模仿別人，而應是通過自己的觀察、思考及策劃調研，結合單位自身實際特點，來走出一條屬于和適合自己的道路。因此，我們首先應該很清楚知道現在我們應該干什么，下一步又應該干什么。只有方向正確了，目標明確了，組織架構搭好搭對了，那么我們剩下就是需要認真分析、調研和正確引導，充分發揮團隊的積極合作性，提高綜合執行能力，即可達成績效目標。

　　2、提高員工們的素質，強化自身再學習

　　人員素質的提高是完成績效目標的前提和保障。如果不加強自身學習，提高人員的整體素質水平，單位內部就會出問題，這個團隊就會弱不禁風，在這激烈的社會市場競爭中自然先會垮掉。所以，必須要求團隊從下到上，特別是管理人員基本素質要過硬，要不斷的強化自身再學習，充實自我價值，只有一個懂得不斷充實自我水平的學習型團隊，才能在發展的社會中創造出更多的奇跡。因此，應將團隊的再學習培訓作為一項重要內容列為企業長期發展戰略目標加以落實。

　　3、要樹立多方位溝通，確立互信

　　我認為團隊的領導與員工、員工與員工、員工與環境、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋梁，確立互信、共同學習、共同發展、共同成長，才能共同創造輝煌的事業。

　　首先因為隨著團隊的建設和發展，領導與成員的溝通顯得尤為重要，要把情況了解清楚才能很好地解決根本問題。因此需要大家進行良好的溝通(比如通過聊天、戶外活動等等)來了解團隊成員們的性格，進而因人而異，善加利用，通過合理的組合和調配，減少沖突，增強綜合合力。要通過與員工溝通來激勵員工、確立之間互信，讓每位員工看到自己能行，進而促使團隊成員更多地參與單位政策、方針與目標的決策過程，充分調動每一位員工的積極性和創造性。其次是部門員工之間的溝通和協調，部門員工之間由于價值觀、性格、為人處世等方法的差異而產生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現敵視、強烈情緒等各種情形，所以我們必須要員工們之間要進行充分溝通，進一步調整彼此之間的心態和角色定位，把個人目標與工作目標相結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。再次就是員工與工作環境之間的溝通和協調，比如與技術能力之間的不協調、對新采用的規范規程、儀器性能、新項目和方法等，所以部門員工要積極主動熟悉工作環境和學習并掌握相關的技術。最后就是部門與其他部門之間的溝通和協調。在工作過程中，部門與其他部門之間的關系，也會產生各種各樣的矛盾沖突，這需要部門與其他部門之間進行良好的溝通協調，為本部門爭取更充足的資源與更好的環境，并對工作進程以及工作目標與工作關系人不斷達成共識，更好地促進共同工作目標的推進。

　　4、加強團隊凝聚力，增強執行力

　　執行力不強是所有單位經常存在一個較為突出問題，以前在單位內部學習中也看過一些視頻課程，總感到較深層次的原因分析不透，如如何讓管理機制運行執行更有力，管理者如何創造良好的執行氛圍以及如何指導和幫助執行者等，我們在日常當中，當工作任務不能很好地達到理想效果時更多的是埋怨他人，對產生的原因考慮較少。因此，如溝通地傳達的要求不明確、未形成良好的溝通交流是未進行有效管理的一個原因。管理者要有駕馭人心的社會影響之術，就像遲毓凱教授所講的，“管理就是一種社會影響，它包含了人的認知觀念、人際關系、情緒情感以及行為習慣”，所以我們必須利用上述四個方面與員工進行雙向和互動的溝通，溝通一定要有個目標，目標包括目的和標準，并且在政策上給予員工多充足時間進行發揮。

　　企業內部常見的工作效率低、執行力差及領導能力不強等問題，往往都是有了問題后沒有溝通或不懂得溝通所引起的。有效的溝通能使單位的決策得到準確理解，迅速得以實施;并且能消除誤解，使各部門間更好地合作，避免不必要損失的產生;也能保證決策的時效性、針對性和準確性，是良好企業文化形成的基礎。在企業中溝通無處不在，同事之間、部門之間、上下級之間都需要溝通，有效的溝通是管理工作持續不斷改進的的基礎，只要我們遵循謙讓、體諒、雙贏的原則，重視溝通交流工作，主動做好溝通交流工作，企業的發展才能打下良好的管理基礎。

　　現在我站的執行力度不強的原因，主要是單位對未能夠認真貫徹落實好相關要求和決議措施的懲罰制度上不明確要求，導致工作有效推進開展未能很好地達到按時按質按量完成。因此，我們必須完善管理制度，明確工作崗位職責責任，將日常會議上的決議、文件要求列入工作計劃中進行實施落實。

　　5、高績效團隊的建設，最主要是建立團隊“積極主動、相互協作、責任第一以及競合共贏”

　　在組織管理中，建立良好的人際關系是首要因素，良性溝通要懂得迎合需求，同時要關心和指導他人去完成任務，這樣溝通就能從理性溝通進入人格溝通再提升到情感溝通，進入溝通的最高境界，從而達到“實施權力溝通求信服，運作人際溝通得利益，掌握道理溝通謀發展”的目的。管理的思想最基本是信任，而思想重在引導而非教導，管理者如何才能給員工一定的信任度呢，最主要就是在制度、政策上是人人平等，做到凡是對事不對人的管理模式，因此建立高績效的團隊，我們要通過自己的禮儀表明對他人的尊重、認同他人的意見和觀點、肯定他人的行為和表現等三種方法來創造良好的溝通氛圍，要通過制度上闡明要求、日常工作中加以有效開展運作而給予員工的信任度。

　　目前我站部分科室員工之間缺乏積極主動和相互協作，主要因部分員工對單位在政策、制度以及管理者上不信任，再次是部門管理者的管理能力水平不強，未能及時與員工進行良好溝通，并且員工之間關系不融洽。因此，我們必須要在政策和制度上要做到一視同仁，要盡快落實好技術人才的培養(特別是A、B崗位輪換)，多組織管理者自身能力的再提升學習和管理者能上能下的晉升制度，合理優化員工們的日常休息時間和節假日福利，并將員工對管理者的評價作為績效考評依據。

　　6、全面開展績效管理，使員工成為優秀的管理者

　　自我管理和自我提升是兩個很重要的因素之一，因為這不僅要求我們擁有非常專業的企業管理知識、經驗和對自己職業的忠誠，還要有承擔對企業資本保值增值的責任;更重要是要求我們必須具備較高的個人素質、管理才能、較強的敬業精神、創新意識、以及強烈的事業心。因此，需要我們有一定的管理水平能力、決策能力、豐富的工作經驗，能較好地組織協調能力和知人善任的用人能力。

　　成為優秀的管理者，既要管理好自己，也要管理他人，不但自己要做強將，更要讓手下的人成為精兵，使自己成為“教練式”的管理者，就像丁品洋教授所說的，“獅子領隊的綿羊可以戰勝綿羊領隊的獅子”一樣。要學會引導員工，使員工從被迫做，到愿意做、自愿做、主動做的轉變。因此我們在自己的管理團隊中，要充分根據每位員工優缺點，安排好每位在團隊中是扮演實干者還是協調者，又或者是監督者等角色，只要管理者做到知人善用，不但能創造出強大高績效的團隊，還能成為優秀的管理者。

　　現我站部分科室人員配置欠合理、部分人員崗位分工未科學安排、試驗檢測任務未進行科學組織等(特別是員工們之間的工作任務分配欠合理，未科學按月度或按季度進行優化調整)，導致員工技術水平進步空間不大，任務量和服務能力負荷程度均不平衡等。因此，我們需要科學合理配置科室人員數量，科學優化人員崗位分工，合理調配資源優化工作任務安排，要根據實際發生的情況和社會需要，來完善部分內部管理制度和政策，使員工真正做到凡事愿意做、自愿做、主動做，要將每位員工發展成為優秀的管理者，并要員工以成為單位一員而感到自豪和光榮。

　　7、全面建立績效管理與激勵制度

　　談到全面績效管理與激勵機制，我們首先會想到的是績效考核，而談到考核必然是要與薪酬掛鉤了�，F在很多單位將績效管理等同于績效考核，其目的就是為了提高和改善員工的績效，從而提高和改善組織的績效，但是績效考核是績效管理的一部分，是績效管理的手段而不是目的。吳三清老師在這節課講到：“現代企業管理必須建立以目標管理為基礎，以績效管理為核心的企業管理制度，離開績效管理，其他的管理制度將缺少落實的基礎與衡量的標準”。因此，成功的企業戰略, 要建立科學規范的績效管理體系, 以戰略為中心牽引企業各項經營活動，并依據相關績效管理制度, 對每一個績效管理循環周期進行檢討, 對管理團隊或責任人進行績效評價, 并根據評價結果對其進行價值分配。

　　三、國學智慧在實際管理工作的應用

　　國學智慧實際上講的就是儒家思想。而儒家思想博大精深，源遠流長，其理論貫穿了整個中國古代歷史，從而影響著我們的現代生活。儒家思想的要點就是講孔孟之道，提倡仁愛，提倡誠信，提倡“德治”及以人為本，儒家思想中的管理精華對于現代企業管理也具有重要的'借鑒意義。因此，我在國學智慧與管理這堂課中，雖然未能較好地深刻體會和理解透徹，但非常贊同馬明達教授所說的，第一是“德”的自律和引領，因為德是道德，是人的行為規范，是作風、品行和操守的自律和施行。第二就是所謂“中庸之道”，中庸是指不極端、不固執一見，凡事都要留有足夠寬闊的轉環圓通的空間，其能充分考慮到人我之間的時空關系，最大可能避免對抗，以妥協求事果。第三就是“信”，即誠信道德的建立和堅守，意思就是做人之本，成事之基。第四就是“仁義”，征服人心的王道，因為它的本質是人道主義，是“社會情感”，是以“社會關懷”為基礎的人道主義。

　　因此，將儒家思想轉換到我們工作實際中，我認為將很大程度提高管理者的能力，首先如果能夠管理好自己，就能夠管理團隊，因為管理的本質是相同的。儒家思想可用來修身，也可用來治家治國，自然也可以用來管理企業。其次是儒家思想強調“仁”，我們現代社會提倡就是要求“以人為本”，儒家思想提出“和為貴”，而企業追求是雙贏與和諧發展。儒家思想強調“德治”，現代企業要求自身有社會公德與職業道德以及提高員工自身的素質水平，這都可以用作企業管理。最后就是隨著社會的不斷的發展和進步，企業越來越重視其社會責任感，優秀的企業并不一定是效益最好的企業，而是效益高同時又能樂于承擔社會責任實現社會效益的企業，因此儒家思想符合這一時代的需求，能夠讓更多的人更多的企業從中受益。

　　總之，企業管理中適當地借鑒儒家思想，既有利于企業的順利運作與發展壯大;也有利于管理者提高修養，增強影響力，使之更合適的方式去做好管理者;并且還有利于員工加強自我價值能力，為更好的發展打下良好的基礎。當然，并不是儒家所有的思想都可以拿來借鑒，只要我們在實際工作發展中，覺得適合我們自身發展的才是最科學、最有效、最務實的。

　　四、淺談博弈論在管理者決策的作用

　　博弈論是描述日常決策行為的一種思考問題的方法。當我們制定對策的時候，應該考慮在各個不同的選擇下，他人會如何選擇對應的策略，然后再做出你的選擇，也就像孫教授所講的，“上有政策、下有對策”，其實是對管理者與被管理者之間的動態博弈的一種描述，面對上邊的政策，下邊尋求對策是正常的、必然的。從博弈論的角度講，上邊的政策制定必須在考慮到下邊可能會有的對策的基礎上進行，否則，政策就不會是科學、合理的。

　　作為一名領導者，要懂得通過各種管理方法來刺激員工的創新，保持他們的創新動力。因此，我們必須結合人力資源管理方法，從博弈論中來分析闡述如何進行有效管理。假如在一個團隊里，有很多員工是逃避責任、厭惡工作、不愿思考，那么我們在對這些員工的管理上，就應以斥罵管理和走動管理為手段，強調以物質、懲罰、制度進行強勢管理，使員工明白，管理固然有柔的一面，但也有剛的一面而不能丟失;假如有很多員工是喜歡挑戰，接受任務、富有潛力，那么我們就要以強調精神激勵、人性化為手段進行管理，放權并不等于是放任，作為一個領導者，該說的話一定要說，但是又要特別留意說話的方式，對于可以將部分權利授予的那一類人群，既要充分授權，又要隨時聽取他們的報告，并給予適當的指導，以確保他們將手中的權力用得恰到好處。人生如棋盤，我們每個生存在社會上的人都好比是一個手執棋子的博弈者，面對人生的每一步，我們都必須合符時宜的走出恰當的棋子。一步走錯，滿盤皆輸，深刻理解博弈的玄機，在博弈中生存下來，應當是一個企業管理者以至于每個人必須具備的一種素質，如果能進一步掌握博弈的基本原理及辦法，定能在抗衡中更強，在競爭激烈的社會活動中，才能做到思想更開闊，使企業在競爭中處于不敗之地;在決策中錯誤更少，效率更高，成功機會更多。

　　五、網絡輿情危機在社會中的作用

　　近年來，隨著互聯網技術的發展，以微博、視頻類網站等為代表的社會化媒體呈現出日新月異的變革，其對網絡輿情狀態的影響更加復雜深刻，輿情已成為當前社會和諧度和穩定度的標志，成為社會各界的關注焦點�；ヂ摼W的應用與普及，網絡已成為反映社會輿情的主要載體之一。

　　但目前網絡輿情分析主要應用于社會政治管理方面，而企業利用網絡輿情分析進行自身品牌營銷和管理的微觀商業應用很少�？墒亲鳛楝F代社會的企業，不能不重視互聯網所帶來的網絡輿情危機，在這個網絡時代，輿論監督的環境發生了重大變化，現在人人都有一個麥克風的情況下，輿情應對的觀念和手段也應當與時俱進。所以我認為做好網絡輿情危機，首先要建立危機應急處理原則，在發生的危機事件采取有效措施及時地給以控制，危機事件一旦發生，極容易出現人心困亂的局面，更何況在這個互聯網發達的時代，消息會象病毒一樣無限速地快速傳播，所以在危機出現的24小時之間內是事關關重要。因此單位的最高管理者們必須當機立斷，快速反應，果決行動，并與媒體和公眾進行溝通，從而迅速控制事態，否則會擴大突發危機的范圍，甚至可能失去對全局的控制。其次就是勇于承擔責任，危機發生后，社會公眾會關心兩個方面的問題，一是物質層面的問題，即物質利益是公眾關注的焦點，所以單位應首先主動承擔損失和責任，及時向受害者道歉，并切實采取措施補償損失;二是精神層面的問題，單位應該在意公眾的心理情感。最后就是事實求是，單位在處理危機事件的時候，無論是對內部員工，還是對新聞記者、受害者、上級領導等，都不能隱瞞事實真相，而要實事求是，以爭取主動，求的公眾的了解和信任;反之，則對單位不利。單位處于危機漩渦中時，是公眾和媒介的焦點，單位的一舉一動都將接受質疑，因此千萬不要有僥幸心理，企圖蒙混過關，而是主動與新聞媒介聯系，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。因為許多案例表明，如果我們能及時做好危機處理，那么處置網絡風波并不是天大的難事，成敗關鍵取決于相關部門的認識、態度和辦法，充分把握和嫻熟運用話語權，這樣才能維護企業的公信力，使事態向好的方向發展。

　　六、新加坡為什么能的疑問

　　作為一個地小人寡的國家，新加坡成了亞洲最廉潔的國家，并屢屢被評為世界最廉潔的國家之一。究其“秘訣”，呂元禮教授概括為四條：以德倡廉，使人不想貪;以俸養廉，使人不必貪;以規固廉，使人不能貪;以法養廉，使人不敢貪。這四句話精確概括了新加坡廉政的四大法寶，值得借鑒，也給了我們很多啟示。

　　所以，作為單位一名負責廉正建設管理者，單位雖然制度了廉正制度，但沒有發揮應有的效力，一個重要原因就是執行不力。推進反腐倡廉制度建設，不僅要抓好建規章立制度，更重要的是貫徹落實好制度，確保制度得以執行。雖然我們不能像新加坡一樣，建立很全面的廉正保障制度，但我們最起碼要提高制度的執行力，要多加強廉正突擊督查，利用關鍵環節嚴格把關，我們也可以成為廉潔公正的單位。

　　六、對組織變革與管理創新的認識

　　組織變革實際是指運用科學的管理方法，對組織的權力結構、組織規模、溝通渠道、角色設定、組織與其他組織之間的關系，以及對組織成員的觀念、態度和行為，成員之間的合作精神等進行有目的的、系統的調整和革新，以適應組織所處的內外環境、技術特征和組織任務等方面的變化，提高組織效能。在本堂課上，丘教授從從企業的管理創新與組織變革的起源、演變、發展趨勢等等方面進行分析講解，因此我從中對組織變革與管理創新有了一定的認識，一是行為科學對人的管理，如何讓員工有歸屬感，達到自我實現，建立單位的特有的企業文化;二是在企業的組織架構，應設置什么樣的組織架構(如層級化組織、扁平化組織、直線職能組織等等)方可保證工作任務高效推進和落實、人才儲備的有效管理和發展，已達到挖掘員工的最大潛力和不同心理成熟度的員工用不同的管理方法。

　　而管理創新的主要就是要全面系統地解決企業組織結構與運行以及企業間組織聯系方面所存在的問題，使之適應企業發展的需要，如管理體制方面的創新，就是將以集權和分權為中心、全面處理企業縱向各層次特別是單位最高管理層與部門管理層之間權責利關系的體系，又比如機構設置方面的創新，就要考慮每個層次應設置哪些部門，部門內部應設置哪些職務和崗位，怎樣處理好他們之間的關系，以保證彼此間的配合協作。因此，單位組織變革與管理創新是很重要，任何為了提高單位創新的舉措必然應該有相應的管理創新轉型計劃。

　　七、結語

　　雖然七天的培訓，說長不長，說短不短，但由于自身水平知識不足，接受能力和理解度不強，并且現在知識面的不斷更新，使我在這幾天里還沒能全面有效地深刻領會和理解，但通過教授們的實際案例說明，使我自我水平價值、管理能力等方面有不斷的提升，并且開闊的眼界，因此希望以后還有更多的機會參加類似培訓學習。

　　學習管理學心得體會篇3

　　驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業素養與能力提升培訓班學習，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，明白了只有樹立正確的人生觀，調整好生活、心理狀態，善于把控情緒，把生活和工作當做人生的一種向往，快樂工作、認真生活，制定正確的生活、工作規劃，才能更好的實現人生理想目標，并深深地領悟到企業員工的責任心和團隊觀念的重要性，提升了我的綜合素質，受益匪淺。

學習管理的心得6

　　今年*月*日，本人有幸參加了團體公司組織的管理職員培訓班，收獲頗豐，套用一句時興的話來講：經歷了一場頭腦風暴。公司**教授和**董事長的演講，將理論和實踐很好地結合起來，為我們今后創新管理思惟和提升管理水平提供了指引，明確了方向。**超教授關于企業經營與管理創新方面的論述，使我們熟悉到：創新是企業生存和發展的基石，創新是每一個人的責任，思路決定前途，只有不斷創新，企業才能立于不敗之地。**董事長關于管理職能和管理者素質等管理學知識方面的論述，講得非常系統、非常到位，把理論和實踐結合得很好，使我們領悟到了管理學知識的精華，深受啟發。我們一定要認真學習體會，打破思惟定勢，進步自己的創新意識和創新能力，努力提升自己的管理水平。現結合我司的經營實際，對粵香品牌產品的經營管理創新提出幾點淺見，與大家一起共同探討：

　　最近幾年來，我司很重視產品品牌的培養和發展，在國內和澳門注冊了“粵香”商標，粵香生豬被認定為無公害農產品和廣東省名牌產品，粵香品牌被確定為廣東省重點培養的出口名牌，創建了粵香生鮮放心食品連鎖經營模式，粵香產品的品質得到了部份消費者的認同，具有了一批忠實的擁躉。但是由于我們的宣傳推廣力度不夠，粵香品牌的著名度和影響力較低，粵香品牌美譽度還僅僅處于口口相傳的階段，知道的人其實不多�；浵闵r連鎖經營目前仍處于微利狀態，還未走上良性發展的道路，亟需調劑經營管理思路，創新思惟，摸索出一套行之有效的創新經營管理辦法，使粵香品牌產品能夠完成從產品到商品的完善一跳，創造出更佳的商品附加值，具體假想以下：

　　1、明確粵香品牌產品的定位，將粵香產品塑造成高端放心食品。應將粵香品牌產品定位為優良安全放心食品，實現差異化經營，將顧客的關注點轉移到對食品安全質量的關注上來，自然而然地接受我們優良優價的產品銷售定位，完成粵香產品就是高端放心食品的品牌塑造。

　　2、粵香品牌產品銷售目標客戶的培養及拓展。應將粵香產品銷售的'目標客戶確定為關注健康、關注生活品質的高端消費人群，制定出切實有效的宣傳推廣方案，創新營銷手段，到達使高端客戶以消費粵香放心食品為購買食品首選的效果，籠絡住一大批忠實的高素質“粉絲”。

　　3、探索改變粵香品牌產品經營模式。在加強營銷推廣的同時，想法進進大超市設立專柜，與有實力的商家合作，不斷傳播品牌信息，擴大品牌影響力，爭獲得到更多高端顧客的青睞。品牌影響力擴大后，制定出可操縱性強的加盟標準和管理規范，采取吸引加盟商設立加盟店的方式來擴大經營范圍。保存少許的樣板直營店，改造樣板直營店的購物環境，提升經營檔次，作為公司品牌產品的展現窗口;主要以社會效益為主，不一定非以贏利為目標，關鍵是增進公司從粵香品牌產品的其它經營模式中贏利。

　　管理的實質在于創新，企業經營本身就是一個不斷創新的進程，創新不但為企業帶來活力，還孕育著發展。相信通過管理創新年工作的推動，大家群策群力，創新經營管理思惟、摒棄落后的經營模式，一定能尋覓到合適粵香品牌產品銷售業務良性發展的創新經營模式，更好地進步企業的經濟效益和社會效益。

學習管理的心得7

　　"我屬于愿意當班主任的那類教師。我總覺得，做教師而不當班主任，那真是失去了增長能力的機會，吃了大虧。"魏書生如是說。的確，魏書生教了解18年的書，當了17年的班主任。就在他任盤錦市實驗中學校長兼書記期間，還兼任一至兩個班的班主任，足見其對班主任這一工作的青睞。由此可見，“愛這一行”是當好班主任的前提。

　　班級是學校教育和管理的基本單位，也是班主任進行教育工作的依靠力量和組織保證。要把班級管理搞好，就需要做大量深入細致的工作。

　　一：要有明確的班集體的奮斗目標

　　班集體的共同奮斗目標，是班集體的理想和前進的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標，就會失去前進的動力。所以在班級管理中首先要

　　一個明確的班集體的奮斗目標，這樣可加大班級的凝聚力，那么作為班主任應結合本班學生的思想、學習、生活實際制出本班的奮斗目標。對一個班集體來說，既要有遠期目標，又要有近期目標。特別是近期目標要切合實際，學生易于接近，易于實現，只有實現了一個又一個近期目標，才能引導學生實現其理想的遠大目標，并為實現這些目標而努力。所以我們需要發揮整個集體中每個學生的積極性。促使其形成集體榮譽感和責任感。

　　二：要培養班級正確輿論與良好的班風

　　在班級管理里班級風氣是評價一個班主任工作成績好壞的依據。一個有正確的輿論與良好的.班風，可以制約每個學生的心理，制約每個學生的行為。正確的輿論是一種無形當中的巨大的教育力量。

　　班風是反映一個班級精神面貌和教育質量的重要標志。培養一個團結友愛、奮發向上、紀律嚴明的良好班集體，是班主任班級管理工作的基礎。良好的班風一旦形成，對學習和生活在這個班級中的學生起著潛移默化的作用，有著強大的感染力。

　　三：需要班主任的關懷、激勵和愛

　　在素質教育的今天，在新的教育思想指導下，教師和學生之間不應是對立關系，也不能不分彼此。從尊重學生的人格出發，為培養學生的身心健康發展，充分發揮教師的主導作用，尊重學生的主體意識所以關愛是基礎。一個摯愛學生的班主任，自然會在學生中有很高的威望，自然會博得學生的信任和愛戴，就會磁鐵一樣，把學生牢牢吸引住。同時理解與溝通必不可少，還需要無時無刻的激勵教育，“多激勵、少批評”要求班主任善于發現學生自身優點，培養學生的自尊心、自信心、上進心，通過發揚優點來克服缺點，激勵學生積極上進。

　　四：需要班主任加強與班干部的溝通

　　在班級管理中，及時發現和培養好班干部，是管好班級的重要一方。而與班干部保持良好的、經常性的溝通，是完成此項工作的關鍵。而大部分的學生干部在心態和

　　行為等方面與班主任老師存在諸多隔閡，兩者之間的溝通有一定的難度。所以，班主任需要經常與班干一起分析、研究班級情況，直到他們制定工作計劃，制定班級工作總目標，弄清完成各項工作的有利和不利因素以及可供選擇的方法等。同時，班主任除了面談之外，還可用筆談。

　　五：需要開展豐富多彩的班級活動

　　班級活動可以促進班級全體學生德、智、體、各方面發展，是打好素質基礎的重要形式和方法；同時，班級活動是組織建設良好的班集體的有效方法；也有助于形成正確的集體輿論和良好的班風。開展豐富多彩的班級活動是班主任對班級的學生進行集體教育和個別教育培養學生素質基礎的基本形式；也可以鍛煉學生和學生干部的能力，在活動中尋找快樂、獲得知識、提高各個方面的能力。

　　總之，班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，形式和任務又在千變萬化，讓我們在實踐中去探索總結行之有效的方法和經驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階

學習管理的'心得8

　　近日在會議上學習了國務院安全生產工作的重要文件，心里感觸頗多，尤其是它為我以后的工作指明了方向，讓我知道該如何面對接下來的工作，我認為安全生產責任制是安全管理制度的核心，要抓好安全管理，必須把各級安全生產責任制的落實作為貫穿于安全生產的一條主線。因此，我們應狠抓安全責任制的落實，切實加強全廠安全工作的組織領導。

　　安全生產是一種責任，不僅是對自己負責、對家人負責，更是對對社會負責。每一次事故的警笛，都揪人心弦，每一次慘痛的事故，都給親人心頭留下永久的痛，安全生產牽動人心。安全生產，不僅僅關系自己，更多的是關系到你我他。

　　安全生產是社會發展永恒的主題，是一切工作的真諦。安全是企業發展的前提和根本，與企業的生存發展息息相關，企業要做大做強，想尋求更大發展，獲得更廣闊的市場，就必須切實抓好安全生產工作，全面落實安全生產責任制，遏制生產安全事故的發生，才能創造出更好的經濟效益。

　　要牢固樹立科學發展安全發展理念，著力凝聚共識，推動實施安全發展戰略。大力宣傳安全生產法律法規和政策措施，認真實施安全生產"十二五"規劃及專項規劃，抓好基層單位安全生產工作應重點做好以下幾點：

　　一、正確認識當前安全生產形勢

　　從總體形勢來看，中心的安全生產狀況總體相對比較穩定，但煤礦的安全工作依然嚴峻，距離安全發展、清潔發展的要求還有一些差距。因此，我們要正確認識目前的安全生產形勢，扎扎實實地開展安全工作，將各項安全工作舉措落到實處，務求實效，不斷夯實管理，全面提高事故預防能力，為實現科學發展、安全發展奠定堅實的基礎。

　　二、提高思想認識

　　近年來，中心對安全工作越來越重視，要求也越來越嚴，可以說，在當前形勢下，安全是政治、是大局、是穩定、是和諧，更是一種不可推卸的責任，因此，作為領導干部要充分認識到這一點，不斷提高對科學發展、安全發展工作的認識，增強抓好安全工作的緊迫感和責任意識，從發展惠及員工、維護員工切身利益的角度出發，切實抓好安全工作。

　　要搞好安全生產工作，思想認識是關鍵，特別是基層各級領導的安全生產意識，必須認真貫徹執行國家和地方政府有關安全生產方針、政策、法律法規，以及上級有關安全生產管理制度，把安全生產工作列入施工管理的重要議事日程，及時研究解決或審批有關安全生產中的重大問題，并按規定提取安全經費，保障安全設施的及時到位，切實解決安全技術問題。在日常工作當中，始終堅持把安全生產擺在第一位，不斷健全安全生產保證體系和安全生產監督體系，逐步完善獎懲管理辦法，做到組織落實、措施落實、檢查落實、考核落實，促使安全管理基礎工作進一步夯實。

　　三、全面落實安全生產責任制

　　安全工作是一項系統工程，是全員、全過程、全方位的`工作，作為安全生產第一責任人，要切實履行第一責任人的責任，要親自組織完善各級領導、各職能部門的職責，并將責任目標和工作壓力層層傳遞下去，直至每一名崗位員工，要做到橫向到邊，縱向到底，構建"一把手掛帥，主管領導負責，專業路分管，職能部門監控，黨政工團齊抓，全員參與"的責任體系和工作局面。同時，建立完善獎懲約束機制，把責任目標落實情況與有效的考核、獎懲結合起來，嚴考核，硬兌現，促使責任由全員共擔。

　　四、加大執行力度

　　抓安全生產工作，必須注重執行能力建設，嚴格按照中心規章制度和崗位操作規程辦事，養成尊重科學規律，反對違章蠻干的好習慣，養成令行禁止、雷厲風行，執行制度一絲不茍、完成工作精益求精的好作風。同時，還要培養各級管理人員事事從嚴、事事過細的工作作風，敢于叫真章，善于抓細節，及時發現和堵塞安全環保的漏洞，識別和防范施工現場存在的各類風險，落實各項消減控制措施，強化危機意識和風險意識，增強員工識險避險和事故應急處置能力，樹立安全環保工作"沒有問題就是最大的問題"和"沒有最好只有更好"的理念，時刻保持對各類風險和隱患保持高度警覺，筑起堅固的防范之墻，遏制一切事故的發生。

　　五、切實抓好風險管理

　　風險管理是開展各項管理工作的基礎和前提，因此，要切實抓好此項工作，組織全員開展全面、全方位的危害因素識別活動。項目經理要親自組織開展，組織安全管理部門、生產技術部門、設備管理部門按照事故類別、施工工藝流程、設備設施現狀開展危害因素識別活動，針對識別出的危害因素，及時制定風險消減控制措施，完善操作規程，指導作業人員安全操作，防范各類事故的發生。

　　總之，安全生產工作只有起點，沒有終點。因此，安全生產工作必須全員參與，做到"人人、事事、時時、處處"抓安全生產工作，努力增強全員的安全環保意識，提高全員的安全素質，實現"要我安全"到"我要安全，我會安全"的思想轉變，從而有力促進中心安全管理工作持續穩定發展。

　　一是礦對每項安全活動和重要的工作均成立以黨政一把手為首的安全工作領導小組，加強對安全工作的組織、領導和監督。

　　二是在全國重要會議、節假日、農忙及各種安全活動等特殊時期，各級干部在堅持24小時值班、跟班制度的同時，礦領導值班，實行正、副班制，正班值班，副班下井檢查安全管理重點地點和薄弱環節，重點崗位和各級干部上崗情況，及時解決現場存在的問題，并實行了干部請消假制度。

　　三是各級干部認真履行各自的安全職責，切實轉變作風，真正做到"五敢、五誰、十三不準"，起到表率帶頭作用。礦定期對各級干部的工作進行考評，對涌現出的"五敢"干部給予大張旗鼓的表彰與獎勵，以此弘揚正氣，推動干部作風的進一步好轉。

　　四是在全礦干部職工中進行思想整頓，對照安全上不良現象進行自查自糾，查找各自存在的問題和不足，寫出自查自糾報告，經過自查自糾，切實達到提高認識，統一思想，改正問題，克服不足的思想整頓目的。

　　五是開展四次安全第一責任者的教育活動，制定教育培訓規劃，精心編制培訓教案，從安全法律、法規、國務院、省府的安全工作決定、重大事故案例及各級安全責任等方面，系統的進行集中培訓。全礦班組長以上的各級安全第一責任者和礦副總以上領導，全部參加了學習、考試。進一步提高安全第一責任者的安全認識，增強安全工作的壓力感和緊迫感。

　　六是明確責任，堅持黨政工團齊抓共管。堅持每月至少開展一次黨政工團大檢查。工會、團委充分發揮安全教育、安全管理的作用，加強群監員、協管員和青年監督崗員的業務培訓，加大管理和考核，充分發揮好群眾監督檢查作用，把好第二道安全防線。工會、團委對全礦群監員、青年崗員和協管員進行安全知識培訓，組織井口送溫暖6次。安全監督崗每月組織一次集中上崗，5月25日，參加了由集團公司青年安全監督崗總崗組織的三礦青年安全監督崗互檢工作，更好地促進全礦的安全工作。

　　七是堅持對全礦各級管理干部下井情況月度通報制度。每月25號對當月全礦管理干部下井情況進行統計，上到礦級領導，下到一般管理人員，全部在安全辦公會上及井口電子屏上進行通報，有力地促進了各級管理人員下井盯緊一線，深入井下抓現場，促進干部作風的轉變。

學習管理的心得9

　　公司近期轟轟烈烈地開展學習豐田“TPS”管理及長期以創新降本增效，以當家人、決策人、老板的身份開展工作，并帶領下屬積極主動工作，形成一個具有凝聚力的團隊。本人倍感興奮的同時，深深感到自己在工作上、思想上還存在很大的差距和不足。

　　一、豐田“TPS”管理的核心內容是：第一是管理，第二是管理，第三還是管理，應把一切工作都納入到管理之中。這是公司提高核心競爭力的有力保證。這與陳總提出的管理是絕對的，經營的重要，技能是相對的論述有異曲同工之處�！癟PS”管理強調了對質量嚴抓，提高生產、銷售的重要性，對企業創造效率，增強企業對外的競爭力。

　�、俦救藢W以致用，積極配合部門開展創新降本活動，物流公司已創新降本十余條（包括已實施和正在實施），每月節省開支3~4萬元左右。讓本人深深認識和體會到，每個人在日常工作中，要迅速轉變角色，定位準確，積極配合部門領導工作，轉換管理思路，要有勇于挑戰自我，戰勝自我的思想和勇氣，克服自滿情緒。工作中要認真分析、反思總結自己在工作中的問題，對照“TPS”管理模式，結合公司、部門的實際情況把本職工作做實做優。控制不良品的出、入庫。以企業文化教育人、樹人、留住人的理念引導下屬員工主動創新降本，還有在思想上去挖據，去發現，去創造更好的工作思路，工作方法，工作措施。

　�、诒救嗽谝院蟮墓ぷ髦幸芯o迫感、壓力感、責任感，注重細節，力求完美。

　　③在工作中抓重點，重細節，加強與橫向部門溝通、協調，積極調動員工的工作激情生活熱情，要經常與員工溝通、交流，征求員工的合理化建議，及時匯總、匯報，讓信息暢通。

　　二、目前部門對變革創新做到還不深，不夠細，也沒有發揮下屬群策，群力的作用，必須要洞熟每項工作中的全部流程，發現問題解決問題，以創新降本增效意識，抓好部門安全，設備，人員管理工作。優化完善工作流程，作到人盡其才，物盡其用，充分發揮下屬人員的能力和潛力。

　　三、以“TPS”管理模式的應用和部門變革創新工作的開展，結合部門工作的實際情況，

　　①在本職崗位上本人應加強對企業文化和“TPS”管理模式的學習和理解，配合部門領導抓好下屬的管理工作，嚴把玻璃出入庫的質量關，做到“五個準時”。時刻以創新降本為前提，先動腦，后動手，為部門想辦法出點子創新降本開展工作，并做到舉一反三，觸類旁通，避免在工作中走彎路，為部門減少損失。

　　②牢固樹立“緊抓細節不放松”的思路進一步開展好各項工作，對待小事，小問題任何時候都要警惕。具體工作中主要還是從最不吸引人注意的地方，最隱藏的地方，最不可能想到或發生的地方開始一點一滴的'做好面上、點上的工作，力求工作做到精益求精。

　�、凵钊肜斫�，貫徹“兩個意識”即樹立市場競爭主體意識和“當家人、決策人”意識，工作中要以法人代表的身份開展一切工作，要把成品庫當做自己的公司，自己的家里一樣開展工作，用自己是老板的心態去對待每個人，每項工作。

　�、芸朔酝氖嘏f，怕風險的舊思想，樹立開拓創新，勇于承擔風險，鼓勵大家為創新降本出謀劃策，增加部門的效益，提高發貨速度，體現客戶價值。

　　目前本人在對待自己工作上存在不足，今后必須在任何時候任何地點都要“如履薄冰，戰戰兢兢”的開展工作，來不得半點疏忽，不斷提升自己達到另一個高的境界。

學習管理的心得10

　　十月初以來，公司進行了關于“6S”管理模式的活動，公司的各個方面都有了較大的提高。自我也參加了關于“6S”管理活動的培訓，從中學到了很多關于“6S”管理的知識，自我也深刻理解到做好“6S”對于一個公司的發展和壯大是很重要的。從中我學到了：“6S’的定義，精髓，意義和如何開展”6S”等，這些問題都是我們值得借鑒和思考的。

　　6S的資料包括：整理，整頓，清掃，清潔，素養，安全。正像培訓中教師所講的做好6S首先要理解他的精髓和意義。以前對6S只是字面上的理解，但經過培訓讓我理解了它的真正含義和精髓。它的具體含義如下：整理：區分要與不要，現場只適量留要的，不要的清理掉，節儉空間；整頓：對要的東西進行依規定定位，盡量擺放整齊，并準確標識，節儉時間；清掃：對工作場所臟污清除，并防止臟污的發生，堅持工作場所干凈，對設備點檢，保養保證品質、效率的技術；清潔：將3S的工作標準化、制度化，并堅持成果，持之以恒；素養：人人養成依規定行事的好習慣，追求的最高境界。安全：嚴禁違章，尊重生命。這是我們第一個課所學到的6S的資料，從中我們理解到6S的目的不是打掃衛生和大掃除，如果要是那樣的話，我想很多公司也不會再去學習6S了，它的每個資料都有自我的含義。另外，這六個方面都是密切相連的，有著相輔相成的作用，前3個S是具體資料，清潔是制度化，規范化，素養是養成習慣，安全是基礎。

　　關于6S的精髓，培訓教材所講主要包括三個方面。

　�。�1）全員參與：總經理——一線員工，所有部門

　�。�2）全過程：全產品研發——廢止的生命周期人人堅持——改善——堅持——管理活動

　　（3）全效率：綜合效率，挑戰工作極限。僅有起點沒有終點。理解“三全”，能夠發現：要做好6S就是要動員公司所有的力量，圍繞著這個核心不動搖，一步一個腳印，踏實的去改善每一個環節。就像培訓課程所講的那樣，我們不要單單是為了學習那個6S的“形”，更重要的還是要學習它的“神”，不要老是說：我們的6S已經搞過了，或者說我們今日午時搞搞6S，這些明顯的都是應付！說到這些我要說說平時工作中所遇到的問題：既然是全員參與，就不單單指的是我們xx科了，它包括所有部門，就拿我們xx那一塊來說，工作中有很多其他部門的同事去分析和借用東西，但每次結束之后，桌面一團糟，即使自我做的已經很好了，但其部門還是原先的樣貌，致使整個公司還只是原先的樣貌。據我從住在同宿舍員工了解，他們根本就不明白此刻公司在搞什么6S，那又怎樣去深入人心和全員參與呢？當然，我只要把我自我的本質工作做好，然后再配合其他人的工作，我想我會在這樣的活動中受益匪淺，我們xx科必須會做的最好。最終，能夠實現各個部門一樣好！因為：

　　大家好，才是真的好，才是真正使公司“不戰而屈人之兵”得到體現！

　　經過培訓我還學習關于6S的.其他方面知識，像如何開展6S，開展6S管理的對象，6S活動常犯的誤區等等�？傊�6S本身就是一個大課堂，它不是簡單的一道數學題，而是一首詩，要靠我們認真的去品讀和體會，才能深刻理解它的精髓和內涵。

　　下頭總結一下自我所參加的對xx的6S改善項目，當然這些不單單是具體的哪個人所提出來的，是我們大家共同參與得來的。

　　此刻xx已經基本做到了地物明確化，有物必區，有區必有類，有類必標識。xx的每個區域的標識一目了然，整齊有序。這都體現了整理，整頓所帶來的效果。我們每個xx也深刻體會到工作效率的提升和有序。另外，在xx的區域在許多細節上也做了一些修改。比如：把xxxx的各種儀器成新重新進行了排序，按照xxx的順序把儀器順序排開，這樣能夠縮短xx的時間，從而提高了工作效率。我們感覺我們和以前比較我們進了一步，這是值得肯定的，但6S要靠著我們的持續改善和完善，不是我們此刻提高了，就是我們已經做好6S了，如果那樣我們搞6S管理將是沒有任何意義的。鑒于此，對目前還存在的沒有解決的漏洞進行點檢，也就6S中的清掃，對于存在的隱形問題徹底的解決（也就是清潔），這樣才能養成良好的習慣（素養），嚴守紀律的進行工作。當然，安全是一切基礎，這是最基本，也是最重要的！

　　總之：經過這次培訓和實踐，讓我受益匪淺，不單單對6S有了一個系統的了解和認識，更重要的是讓我學會了怎樣樣去發現問題和解決問題的方法，這是最珍貴的。當然，在實際工作中，要把理論轉化為實際應用，結合自身情景靈活運用。按6S要求去做，我們的工作會更有秩序，更得心應手，更有經濟效率。我們的公司的明天將會更好！

學習管理的心得11

　　一、我認識的管理學原理管理原理即在管理的實踐過程中，通過對管理工作中實際問題的科學分析和總結，形成的具有普遍指導意義的基本規律。其特征表現為客觀性，穩定性，概括性，系統性。客觀性即客觀存在，不以人的意志為轉移，應該（必須）遵循。穩定性即原理一方面具有時代性特點，另一方面具有穩定性，否則不能正確認識和使用。概括性即不是現象的簡單羅列，而是高度概括和總結，具有一般的指導作用。系統性即各個原理之間是一個相互聯系、轉化的完整的統一體。

　　二、管理學人類智慧的結晶在人類漫長的歷史長河中，發生了無數的重大事件，它們都曾在一定的時空中改變了人類的命運和歷史的軌跡。也許對每一件事都可列出無窮多的外因和內因。但是，有一個公共的最基本的因素，就是所有的重大事件、所有的卓越發明、所有的宏偉工程，都必須有精心的策劃和有效的管理。正因為有了無數前人實踐經驗的積累和研究，才產生了管理這門學問。

　　管理學是人類智慧的結晶。正美國著名管理學家逼的。德魯克所說：“在人類歷史上，還很少有什么事畢管理學的出現更為迅猛，對人類具有更為重大和更為激烈的影響。”事實上，要掌握管理學并不容易。因為管理工作千差萬別，要從各種特殊的管理工作中尋找出共同的普遍使用的規律、理論和方法，具有很大的難度。同時，管理又是一個十分復雜的過程。往往涉及經濟學、哲學、社會學、歷史學、心理學、人類學、數學及各種工程技術科學，這又大大增加了管理學研究的難度。系統地進行管理學的研究，西方發達國家已有近百年歷史，至今已形成一套比較完整的體系、內容和方法，確有許多值得我們學習借鑒的地方。但是一切管理的核心都是“管人”，人的基本特征是有思想、有感情、有價值觀念等意識活動。而人的一切意識活動又都與所在國的歷史、文化、政治、經濟、傳統等特定的國情相聯。所以，管理學與其他自然科學和工程技術科學不同，不能搞簡單的“拿來主義”。必須博采眾長，融會貫通，取其精華，為我所用�？偠灾�，管理無時不在，無處不在。

　　三、中國古代哲學思想在現代企業管理中的應用

　　管理科學是知識，管理哲學則是智慧。管理哲學的一項重要任務就是總結和探索管理實踐中的智慧。智慧來自對生活實踐的觀察，也來自于先哲們的沉思默想。從先哲那里獲得靈感，尋找企業管理實踐的智慧，是一條方便的道路。

　　中國古代哲學思想源遠流長，光輝璀璨，給予了我們不竭的管理思想寶庫。隨著國際上“以人為本”管理理念的深入，中國古代哲學思想的價值和作用愈加凸顯，研究中式管理漸已成為一門顯學。中國古代哲學思想中儒、道、法三家的管理智慧十分豐富，從儒家的“八條目”、“五德”，到道家的“無為與有為”，再到法家的“法治”，從中可以發掘出許多古為今用的管理思想，十分有益于探索研究“中學為體，西學為用”的中國式現代管理學。中國古代哲學主要有三大流派：儒家、道家與法家。儒家思想主張“仁、義、禮、智、信”，對人重在啟發、教育、感化。道家主張清靜無為，“無為而治”，尊重、順應客觀規律，不做違背客觀規律的事情。法家注重“法、勢、術”三者的結合。這三種哲學思想對企業經營管理的影響非常大。博大精深的中國古代哲學思想，是一部充滿智慧的寶典，它對我們現代的企業管理，尤其是對有中國社會特色的企業管理有著重要的啟迪作用。

　　就比如說儒家思想在現代企業管理中的應用，儒家的經典著作《大學》中講：“古之欲明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心”�！墩撜Z》中講：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。這說明管理者只有修身立德，才能服眾、才能正己正人，也才能起到良好的示范作用。德的內容就是：“仁、義、禮、智、信”。“仁”是儒家思想的核心，是儒家道德的基礎，它幾乎包括了做人的全部規范。“仁”的核心是仁愛，也即是同情、愛護和幫助人。“仁”是德行的根本，體現于萬事萬物中而使天下人相親相愛�！叭省笔菒壑矗堑赖虑楦斜旧�，“義”、“禮”、“智”是“仁”的推廣和延伸，是道德情感的不同表現。如仁愛、尚義、和諧、誠信、自律等精神。管理者只有具備了這些良好的品德和涵養，才能培養出良好的人格魅力，才能用自己的人格魅力去影響下屬、感染下屬，從而有效地領導下屬。企業也可能由于管理者的個人魅力而產生無形資產。

　　企業文化建設的重要目的之一就是要建立人與人之間的和睦融洽的關系，在企業內營造一個充滿關愛的環境。將儒家的.仁愛思想與現代的人道主義相結合，有利于在企業中形成尊重人、信任人、愛護人的氛圍，有利于創立一個以愛換取被愛、以奉獻換取感恩的良好人際關系環境，從而使全體員工不斷增強奉獻精神、真誠服務精神。仁愛思想要求管理者堅持仁愛、仁義、善待下屬，要求企業員工之間精誠合作、相互愛護、樂行善事。只有在企業內部形成一種相互尊重、友好融洽的工作環境，才能最大限度地激發人的潛能和組織的活力。只有管理者充分認識到“以人為本”，才能充分重視人的管理、人心的管理，也才能真正做到“求賢若渴、禮賢下士”。實踐也證明，哪個企業重視“以人為本”的人性化管理，注意鼓勵和激勵員工去積極參與部門的日常管理及決策，培養員工的集體榮譽感和成就感，給每個員工創造能充分發揮才能的舞臺，哪個企業就能經營得好。

　　四、個人感悟

　　一個成功的企業家，在他風光的外表下，隱藏的是他過人的領導能力，對企業的成功管理是他真正的個人魅力所在，成功的管理手段，是他智慧的積累與靈活的運用。

學習管理的心得12

　　醫院的6S管理已經實施很長的時間，通過學習6S管理，讓我認識到這個管理模式是經實踐證明確實實用的更先進的管理體統，它包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全這六個部分，主要是在工作中解決用好空間、用足空間、保持環境清潔、形成良好習慣、重視安全等問題。

　　在我們科呂翠護士長的帶領下，通過學習6S管理，每位科室人員都能做到對儀器、設備、器材、器械的及時清潔及用完必歸；對藥品的擺放做到清楚分類；在工作中嚴格遵守各項規章制度；從大處著眼，從小處入手，都注意工作中的每一細節。把簡單的事情做好就是不簡單，每一個人習慣的改變，理念的提升，就是樹立科室的良好形象。通過科室的.環境整理和改善，提高自身的素養，從而提高科室的工作效能，工作質量，降低風險，確保工作中的安全。

　　把護理工作真正做好，一定要有高度的責任感，積極主動的去工作。責任到此，不能再推，這也是我們每一位醫務人員對待工作的態度。責任感是我們戰勝工作困難的精神動力，責任感也可以讓我們的工作完成的更出色。

　　通過6S的學習，在整理、整頓、清掃、清潔、素養和安全這六個方面的管理中，為工作中創造一個良好的環境空間，每個醫務工作者自覺養成良好的職業素質，從而達到提高工作效率，降低使用成本，保障工作安全，最終也能提高醫院整體的經濟效益。

　　在學習6S管理過程中，我漸漸領悟到做一個有責任感護理人員是學習和掌握6S管理的的詮釋。

學習管理的心得13

　　最近這段時間公司組織學習5s管理。

　　由于之前沒有接觸過這方面的知識，所以開始一直感覺很神秘。可是自從看了第一次就感覺這純粹是沒有必要的。

　　所謂5s就是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和修身(Shitsuke)。開展以整理、整頓、清掃、清潔和修身為內容的活動，稱為"5S"活動。

　　所謂整理就是區分需要的物品和不需要的物品，把不需要的丟棄掉，把需要的`以常用品、非常用品、少用品、無用品依次排放�！@還需要培訓嗎?只要是做事有些條理的員工都會這么做的。常用的東西當然是放在伸手可觸的地方，不常用的當然會放在倉庫，無用的、報廢的物品和設備當然會丟掉，根本不需要這么大張旗鼓的來學習!這樣的培訓還要簽到、還要占用用餐時間——想一下，平時都是那個時間吃飯，這段時間偏偏延遲了，到那個時間人人都是饑腸轆轆，誰還有心思來學習這個東東。大家個個都帶著記事本，在那里寫寫畫畫，只不過是因為有領導在場做個樣子罷了。

　　其實還是有收獲的。今天在看的時候，我就想：這有什么可以學的啊，我平時就在做啊——什么區分必需的不必需的，那些廢圖、廢紙當然要處理掉了，不處理掉放著也沒有用處還感覺亂糟糟的;常用的手冊、標準當然要放在醒目的地方，因為經常用當然不會很難找——常用嘛，一天還不知道要翻多少次呢!!不常用的當然會放在資料管理處，又不用放在身邊做什么——真不明白這樣的管理方式還會讓這么多企業來學習他的管理方式!!

　　可能作為公司組織這樣的學習自有他的道理，因為象我這樣的自覺的員工真是不多呢!!!哈哈哈

　　今天剛學了一點皮毛，明天接著學習。

學習管理的心得14

　　彼得德魯克作為現代管理學之父開辟了管理學的一片嶄新的天地，為后來的管理者提供了系統科學的指導，可以說德魯克大師把管理學變成了一門藝術。

　　《跟德魯克學管理》是德魯克最器重的學生威廉.A.科思通過跟隨德魯克學習過程中總結出來的德魯克的思想精髓，并把它以一種通俗的方式巧妙地表現出來。

　　通過這本書，我吸收到了一些思想，并把它應用在小組pre的領導實踐中，讓我對一些管理難題豁然開朗。也正是讀完這本書。我除了掌握了有關“戰略”的`相關原則，如何更好地激勵員工，如何最大限度地發揮自己的潛能。逐步培養自信的重要性等外，還發現以前學的“XY理論”原來存在著極大的弊端，以及日本企業采用的“全面質量管理”也會引發一系列管理問題。這些科學的理論在課堂上被反復講授，但老師們并沒有給出它們的缺點，讀過這本書通過吸收德魯克的思想讓我明白有些知識不能盲目吸收，要辯證地看問題，心心存疑問，懷著質疑的態度去讀書。

學習管理的心得15

　　由學校步入社會，由學生成為一名社會公民。真正做為一個成年人，要必須清楚自己的責任，首先代表著自己要為自己負責，要為家庭、社會負責，甚至于為全人類負責，其次要為自己的行為和選擇承擔后果，處于任何一個位置，就要盡到那一份責任。是否有責任心是一個人真正成熟的標志。

　　作為一個成年人，一個道德健全的成年人，都應該有承擔責任的意識。而具有責任心的意識，并不代表就有能力承擔。所以必須增加和提高自身的能力。能力是自身通過實踐、學習逐漸成長起來的。能力的加強來自于社會、來自于工作和生活中的積累。切身去體會、感悟，應該是最直接的方式了。

　　成長是個循序漸進的過程，一年的時間也可以改變很多。包括對待生活態度的問題：要更加積極、務實。對待工作的態度要勤奮、主動。更成熟地待人，更認真地做事。

　　辦公室的崗位和工作，作為一個企業的業績來說，起不到決定性的作用，可是也是一個企業不可或缺的部門。

　　辦公室的崗位責任主要有：負責公司的行政管理和日常事務，溝通內外關系，保證上情下達和下情上報。協助領導做好各部門的協調工作。以及對外的聯絡，樹立良好的公司形象。各類證書的'年檢工作，各類文件及資料的存檔等工作。通過這些工作，其實是比較瑣碎的。鍛煉了自己的耐心，增加工作和生活的能力，任勞任怨的工作態度是必須具備的，應該具有服務意識。

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