風(fēng)險經(jīng)理心得
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風(fēng)險經(jīng)理心得1
商業(yè)銀行是經(jīng)營風(fēng)險、管理風(fēng)險從中獲得收益的高風(fēng)險經(jīng)營行業(yè)，因而防范和化解風(fēng)險是銀行的永恒主題。隨著經(jīng)濟金融全球化發(fā)展，在大量金融產(chǎn)品提供給消費者的同時，銀行業(yè)所面臨的操作風(fēng)險也越來越大。作為商業(yè)銀行客戶經(jīng)理如何應(yīng)對防范日益復(fù)雜多變的風(fēng)險，如何采取多種防控措施，建立風(fēng)險管理的長效機制，以提升銀行的競爭力，這是一門風(fēng)險管理科學(xué)。
一．商業(yè)銀行客戶經(jīng)理在工作中存在的風(fēng)險
1.道德風(fēng)險。商業(yè)銀行客戶經(jīng)理對外是代表著銀行與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷和維系，由于商業(yè)銀行的良好信譽和形象，使得銀行客戶經(jīng)理在與客戶打交道時，會使客戶對客戶經(jīng)理充滿信任。因此客戶經(jīng)理和客戶很容易建立起較為牢固的關(guān)系。如果某位客戶經(jīng)理的道德出現(xiàn)偏差，將會存在很大的風(fēng)險。
2.素質(zhì)風(fēng)險。客戶經(jīng)理是銀行業(yè)務(wù)的直接營銷人員，因此他們的業(yè)務(wù)水平，政策水平，分析判斷能力和個人素質(zhì)的高低在一定的程度上影響著銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險的高低。
3.形象風(fēng)險。由于客戶經(jīng)理對外代表銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷和客戶維系，因此他對外是一個商業(yè)銀行的形象。如果客戶經(jīng)理在與客戶交往過程中存在以權(quán)謀私，怠慢客戶，言行粗俗等情況，必然會影響到銀行形象和合作關(guān)系，會給銀行帶來客戶流失風(fēng)險。
4.挖轉(zhuǎn)風(fēng)險。客戶經(jīng)理大多數(shù)是各家商業(yè)銀行的銷售精英，與優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系十分密切，尤其是優(yōu)秀的客戶經(jīng)理都有自己的忠實客戶，加上他們手上掌握著大量的高端客戶的信息，因此成為挖轉(zhuǎn)的重點對象。如果一個客戶經(jīng)理被他行挖走，他手上的客戶必然大部分資產(chǎn)隨之轉(zhuǎn)戶，造成客戶流失風(fēng)險。
二．對客戶經(jīng)理風(fēng)險管理的建議
1.用人制度高水準(zhǔn)，嚴(yán)要求。客戶經(jīng)理代表著銀行去服務(wù)客戶，其提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果會關(guān)系到銀行客戶的前途命運，因此必須嚴(yán)格把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)，在眾多資格條件中人品和道德是首位。
2.培訓(xùn)認(rèn)證制度化，常態(tài)化。客戶經(jīng)理是未來商業(yè)銀行的精英，但是目前的客戶經(jīng)理因工作經(jīng)驗，知識結(jié)構(gòu)，分工機制等因素的制約，離正真能提供綜合化的服務(wù)還有一定的差距，所以銀行應(yīng)加強客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。3.強化內(nèi)控機制建設(shè)，加大商業(yè)銀行內(nèi)部稽核力度。
總之，要防范風(fēng)險最根本還應(yīng)從治本入手，要有針對性地加強對客戶經(jīng)理理想信念、思想道教育，建立良好的合規(guī)文化，要引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀、價值觀和榮辱觀，要教育他們珍惜現(xiàn)有的工作、生活環(huán)境、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，自覺抵制各種誘惑，遠(yuǎn)離違法亂紀(jì)；要加強職業(yè)道教育，引導(dǎo)他們學(xué)規(guī)學(xué)法，增道意識和法制意識，遵章守法；要警鐘長鳴，加強對有不良行為員工的轉(zhuǎn)化教育，嚴(yán)防道風(fēng)險。
風(fēng)險經(jīng)理心得2
根據(jù)市分行及區(qū)行領(lǐng)導(dǎo)的安排，我作為山東省第一批風(fēng)險經(jīng)理候選人到石家莊開始進(jìn)行為期一個半月的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)期間得到總行領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待，在生活上得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持、熱情幫助和耐心指導(dǎo)，讓我在一個和諧良好的學(xué)習(xí)環(huán)境下，快樂地學(xué)習(xí)。
但在這之前，我卻對風(fēng)險經(jīng)理的崗位認(rèn)識不深，總是對這次培訓(xùn)有所抵觸，在學(xué)習(xí)初期總是有退縮的念頭，但是這一個半月緊張而有序的學(xué)習(xí)使我眼界大開，感觸很深，收益非淺，不虛此行。現(xiàn)將一個半月的學(xué)習(xí)情況匯報如下：
一、廣泛閱讀，擴展思路，加強理論學(xué)習(xí)。為了讓我們了解風(fēng)險經(jīng)理的職責(zé)，也為了能夠在實際的工作中更好的發(fā)揮風(fēng)險經(jīng)理的作用，總行的課程安排很緊密，也很廣泛，從以前熟知的`最基本的儲蓄業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)到從未接觸過的風(fēng)險防范知識，在課堂上貫穿了各種案例，讓我對我行的各項業(yè)務(wù)制度有了深入的理解，并且形成了體系，最主要的是認(rèn)識到了各項業(yè)務(wù)的風(fēng)險，并對風(fēng)險經(jīng)理有了新的認(rèn)識。
二、理論聯(lián)系實際，上機操作是關(guān)鍵。為進(jìn)一步地加深對各項業(yè)務(wù)制度的理解和更深入地學(xué)習(xí)風(fēng)險控制好的做法和經(jīng)驗，總行領(lǐng)導(dǎo)安排我們進(jìn)行了為期半個多月的上機練習(xí)，這期間使我深刻地感受到xx單位“不求盈利、但求穩(wěn)妥”的經(jīng)營理念，并且熟練掌握了各項業(yè)務(wù)的操作，使我在以后的工作中不僅能夠知其然，更能夠知其所以然，切實的指導(dǎo)一線人員的操作規(guī)范。
三、珍惜機會，抓住機遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)。這次風(fēng)險經(jīng)理學(xué)習(xí)是我行為提高風(fēng)險管理水平和降低新業(yè)務(wù)的風(fēng)險做出的重要舉措，此舉在xx單位的歷史上也是開天辟地的第一次。而我有幸成為這第一次中的第一批學(xué)員，我非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，嚴(yán)格遵守xx單位的各項規(guī)章制度，在我行新業(yè)務(wù)的開展過程中貢獻(xiàn)自己的一份力量，使風(fēng)險降到最低。
通過這短暫的學(xué)習(xí)，我也有許多心得體會以及自己對風(fēng)險經(jīng)理的一些看法，經(jīng)過這一個半月的理論加上機操作，以及個人的反復(fù)思考，風(fēng)險經(jīng)理的職責(zé)顧名思義就是防范風(fēng)險，銀行經(jīng)營的就是風(fēng)險，因此風(fēng)險經(jīng)理的地位和重要性就毋庸置疑了，我有幸成為這其中的一員，并為此而感到自豪。
我有個人對風(fēng)險經(jīng)理的一點看法和建議，第一，工作性質(zhì)和人員要獨立，經(jīng)過各種案例的分析，防范風(fēng)險干的就是監(jiān)控工作，必須是獨立的思考，不能受到這種環(huán)境的影響，考慮問題必須站在風(fēng)險大小的方向，而不能是其他任何一種方向。第二，要有監(jiān)督風(fēng)險經(jīng)理崗位的崗位或人員，或者說互相控制，只有權(quán)責(zé)分離才能夠制衡，才能夠不讓風(fēng)險這一崗位滋生其他負(fù)面的影響。第三，風(fēng)險經(jīng)理必須要有足夠的決定權(quán)利，這樣才能保證風(fēng)險經(jīng)歷存在的真實性，使得風(fēng)險經(jīng)理這一崗位能夠真正的降低風(fēng)險，至少不會形同虛設(shè)，第四，要有對風(fēng)險經(jīng)理的考核辦法，只是使風(fēng)險經(jīng)理個人能夠有重點防范或把握尺度，以免矯枉過正造成不良影響。以上便是我個人的一點看法和建議，只為我行業(yè)務(wù)能發(fā)展的更好，有不足之處敬請指導(dǎo)。
總之，我很榮幸的成為第一批風(fēng)險經(jīng)理的候選人，無論在哪個崗位上我都會兢兢業(yè)業(yè)，我行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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