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骨科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃（精選11篇）
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的學(xué)習(xí)又進入新的階段，為了取得更大的進步，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了哦。估計許多人是想得很多，但不會寫，以下是小編精心整理的骨科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
骨科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃 1
一、總目標(biāo)
通過四周骨科病房實習(xí)，掌握骨科護理基本操作技能，熟悉骨科系統(tǒng)常見病的病因、臨床表現(xiàn)、評估診斷、處理原則及相應(yīng)的術(shù)前術(shù)后護理，了解各種常見醫(yī)療儀器的使用、掌握護理病歷的書寫、掌握骨科常見病種的健康宣教知識。能與病人良好溝通、做好心理護理。能用護理程序方法對骨科病人進行整體護理。
1、態(tài)度目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熱愛護理事業(yè)，樹立全心全意為病人服務(wù)的思想。具有不怕苦、不怕臟、救死扶傷的人道主義精神。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。能尊重、關(guān)心和愛護病人，建立良好的護患關(guān)系。護理操作前向病人進行耐心的解釋，操作時動作輕柔，態(tài)度和藹。耐心傾聽病人的評說和詢問。針對不同的病人和病情進行心理護理。嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進取，虛心向指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)，師生之間互相關(guān)心、尊重。
2、知識目標(biāo)
（1）掌握骨科護理的基本操作技術(shù)：無菌技術(shù)操作原則、消毒隔離原則、注射原則、常規(guī)標(biāo)本收集原則，口腔護理、霧化吸入、創(chuàng)口引流管、軸線翻身、吸氧，靜脈輸液及留置針護理、留置導(dǎo)尿管護理、測量生命體征、輸血、灌腸、叩肺，有機會時掌握VSD護理技術(shù)。
（2）了解骨科常見病的病因、臨床表現(xiàn)、診斷處理以及熟悉相應(yīng)的護理（全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)病人的護理，全膝關(guān)節(jié)置換術(shù)病人的護理，脊柱骨折、脊髓損傷病人的護理，四肢骨折病人的護理，骨科新進展，斷肢再植病人的護理。）
（3）了解各種常見醫(yī)療儀器的使用（骨折治療儀、心電監(jiān)護儀、微泵、脈氧儀）。
（4）熟悉各班職責(zé)。
（5）熟悉骨科各種常見石膏繃帶術(shù)、牽引術(shù)、小夾板術(shù)的配合與護理。
（6）熟悉骨科常見病的`看康復(fù)護理。
（7）掌握病歷書寫，每月完成一份完整的護理病歷。
（8）參與護士長或帶教老師組織的小講課，病歷討論及教學(xué)查房。
（9）參與病區(qū)組織的健康教育活動。
3、分層次培養(yǎng)人才
中專生以加強三基訓(xùn)練和專科護理為主，在整體護理方面以掌握整體護理觀、人際交流技巧為主；大專生除了做好三基訓(xùn)練外，以拓寬知識面，增強動手能力培養(yǎng)為主，在整體護理方面以掌握整體護理理論、護理程序的工作方法和對病人及家屬實施健康教育計劃為主，工作計劃《骨科工作計劃》。本科生除了做好三基訓(xùn)練外，重點抓好整體護理的實習(xí)，同時還要注重學(xué)生教學(xué)、管理能力和科研意識的培養(yǎng)。護生在科室實習(xí)時，每周要接受1次單項技能和理論考試，出科時要進行專科綜合理論知識和技能考試。帶教目標(biāo)如下：
3.1 中專生帶教目標(biāo)：
(1)掌握各種鋪床法、出入院護理、晨、晚間護理的要求及分級護理的內(nèi)容。熟悉病區(qū)飲食管理，掌握中醫(yī)飲食宜忌，重病人鼻飼法。掌握T、P、R、BP測量與記錄。基本掌握中醫(yī)對舌苔、脈象與疾病觀察以及醫(yī)囑處理。
(2)掌握口服給藥法以及藥物的保管、領(lǐng)娶配藥、發(fā)藥要求與注意事項。掌握各種注射、六項無菌技術(shù)、灌腸、氧氣吸入、吸痰等操作。冷熱敷的應(yīng)用與禁忌證及注意點。了解掌握各種標(biāo)本收集法。
(3)掌握手術(shù)病人術(shù)前準(zhǔn)備如皮膚準(zhǔn)備和藥物過敏試驗，術(shù)后護理包括傷口外敷料的觀察和護理、各種引流管的處理和觀察，掌握術(shù)后病人的健康教育、心理護理、功能鍛煉、飲食指導(dǎo)等方法，學(xué)會觀察術(shù)后病人各種不適，能及時發(fā)現(xiàn)各種術(shù)后并發(fā)癥。掌握無菌技術(shù)操作，掌握心電監(jiān)護儀的使用及觀測項目，學(xué)會對危重病人的病情觀察、護理、配合搶救和及時記錄。
(4)掌握專科疾病的臨床表現(xiàn)、處理原則、護理常規(guī)，如小夾板外固定或石膏外固定，患肢血運的觀察，骨牽引、截癱病人的臨床護理中常見的并發(fā)癥及預(yù)防措施，包括骨科備皮、無菌導(dǎo)尿、骨牽引針處點酒精、對長期臥床病人進行正確的翻身、骨折病人的搬運、正確的牽引力線、牽引重量，能對骨折病人、截癱、全膝關(guān)節(jié)置換術(shù)、全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)病人進行康復(fù)指導(dǎo)、功能鍛煉。基本掌握輸液泵、靜脈留置針及鎮(zhèn)痛泵的使用方法。
(5)在帶教老師的指導(dǎo)下，根據(jù)護理診斷，為病人制定出切實可行的護理目標(biāo)，實施整體護理。
3.2 大專生帶教目標(biāo):
(1) 掌握上述護理理論基本知識和基本技能。
(2) 參與危重病人的搶救，學(xué)習(xí)護理文件的書寫。
(3) 掌握整體護理理論，護理程序的工作方法，對病人及家屬實施健康教育計劃，完成大專實習(xí)量化為主。
3.3 本科生帶教目標(biāo)除掌握上述護理理論基本知識和基本技能外還應(yīng):
(1) 應(yīng)用護理程序?qū)？瞥Ｒ姴∵M行整體護理，學(xué)習(xí)溝通技巧。參加護理查房，提出護理措施。
(2)對所管床位，每周參加主治醫(yī)師查房1次，配合醫(yī)生的診療工作。配合醫(yī)師參與危重病人的搶救工作，學(xué)習(xí)護理文件的書寫。
(3)在帶教老師的指導(dǎo)下組織一次全院性護理查房。
二、計劃
1、排班：實習(xí)生入科第一天介紹，護士長排班指定帶教老師，跟二周責(zé)任班和二周其他班，如治療班、護理班、主班、前夜、后夜班。實習(xí)生各個班次的職責(zé)參照帶教老師各班次的職責(zé)完成本班工作。
（1）責(zé)任班職責(zé) 重點完成應(yīng)用護理程序?qū)λ懿∪诉M行全面的整體護理，對病人進行健康教育、心里護理、病情觀察（包括并發(fā)癥）、功能鍛煉、護理記錄的書寫等，完成各項治療及出入院、手術(shù)病人的護理。掌握常見疾病的急救及處理、各種麻醉后護理及危重病人的管理。
（2）連班職責(zé) 重點完成配液體、做皮試、查對醫(yī)囑工作。
（3）辦公班職責(zé) 重點完成正確處理醫(yī)囑、擺放第二天的靜脈輸液、接待新病人。
（4）輔助班職責(zé) 重點完成鋪麻醉床、測繪體溫脈搏呼吸血壓、護送手術(shù)病人。
（5）前夜班職責(zé) 重點完成交接班、急診病人的護理、核對·液體、抽血標(biāo)本的準(zhǔn)備、應(yīng)用護理程序?qū)Σ∪诉M行整體護理。
（6）后夜班職責(zé) 重點完成靜脈抽血、晨會交班術(shù)前準(zhǔn)備、應(yīng)用護理程序?qū)Σ∪诉M行整體護理。
2 小講課 結(jié)合臨床病例每周一次。
（1）一般內(nèi)容：第一周至第三周，骨科一般知識及斷肢再植護理；牽引病人及石膏固定病人護理；脊柱骨折病人的護理。
（2）有特殊病例也可以任選以下內(nèi)容：
a全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)病人的護理；
b高位截癱病人的護理；
c骨科新進展。
3 、教學(xué)查房 結(jié)合臨床典型病例每輪一次。（安排第四周）
4 、評價
（1）自我評價 ：實習(xí)生在本科室實習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫好實習(xí)小結(jié)；
（2）科室評價：內(nèi)容包括：
a隨時評價；
b操作考核：內(nèi)容為吸氧護理；
c 綜合測評；
d實習(xí)作業(yè)。
骨科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃 2
為了進一步提高我科護理質(zhì)量，配合20xx年醫(yī)院三級甲等復(fù)評工作的實施，有計劃的提高我科護理人員專業(yè)技術(shù)水平，規(guī)范我科護理人員的醫(yī)療護理行為，保障醫(yī)療護理安全，營造一個學(xué)習(xí)氛圍濃厚的醫(yī)療環(huán)境，現(xiàn)制定20xx年護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃：
一、培訓(xùn)目的
1.規(guī)范臨床基本技術(shù)操作規(guī)程，強化臨床基本操作技能，提高臨床護理的基本理論和基礎(chǔ)知識。
2.緊緊圍繞“以病人為中心”，滿足患者需求，簡化工作流程，方便人民群眾，消除醫(yī)療服務(wù)中的`各種不良現(xiàn)象。通過培訓(xùn)，教育醫(yī)務(wù)人員做到儀容美、著裝美、語言美、行為美，服務(wù)熱情周到，工作團結(jié)協(xié)作，為創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系打下堅實基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、全科護理人員集體參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核。
2、全科護理人員基本理論和基本技能考核合格率達到100%。
三、培訓(xùn)對象
骨科全體護士。
四、培訓(xùn)方式
1．全科護士學(xué)習(xí)各項基礎(chǔ)護理操作流程。
2．定期進行護理質(zhì)量檢查督促，對護理人員實施理論和技能培訓(xùn)。
3．科室組織每周1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、小講課、教學(xué)查房等。
五、學(xué)習(xí)內(nèi)容
（1）根據(jù)科室疾病種類，進行專科知識學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)“三基”為基礎(chǔ)，同時掌握本專業(yè)新進展，并應(yīng)用到臨床工作中。
（2）學(xué)習(xí)傳染病防治法、消毒法、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例、藥品管理法律、法規(guī)，必須掌握基本知識，并熟練實踐操作，定期考核。
（3）從健康衛(wèi)生入手，結(jié)合疾病預(yù)防，傳染病與常見病，多發(fā)病的預(yù)防及用藥知識等內(nèi)容進行學(xué)習(xí)。
六、考核方法：
1．每月對護理人員進行一次護理基本理論考試。
2.每月對護理人員進行一次護理基本操作考試。
七、培訓(xùn)學(xué)習(xí)要求
1.科室依據(jù)醫(yī)院三基培訓(xùn)要求及計劃制訂本科室培訓(xùn)計劃并實施，定期不定期進行監(jiān)督檢查，切實起到培訓(xùn)作用，保障學(xué)習(xí)效果。
2.科室要求有學(xué)習(xí)計劃、筆記、考核試卷。
骨科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃 3
一、入科教育
通過入科前教育對每位醫(yī)師進行一系列培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟悉醫(yī)療環(huán)境，法規(guī)制度、臨床診療常規(guī)及操作常規(guī)，提高工作質(zhì)量，避免醫(yī)療差錯。
1、醫(yī)院及科室概況：介紹醫(yī)院環(huán)境、等級、床位、科室設(shè)置及專業(yè)、及物品放置、護理方面情況的介紹。汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院骨科邱開封。
2、科室規(guī)章制度：介紹科室的各項制度，包括病歷書寫制度、三級醫(yī)生查房制度、值班交接班制度、醫(yī)院內(nèi)感染控制制度、門急診等基本規(guī)章制度，術(shù)前談話制度、重病人搶救制度、輸血制度等。
3、醫(yī)德、法規(guī)制度：講解醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵循的醫(yī)德規(guī)范，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等，樹立良好的醫(yī)德風(fēng)范和法制觀念。
4、基本操作：一類手術(shù)切口嚴(yán)格的無菌觀念，骨科基本操作。掌握各種外科傷口換藥操作技術(shù)，了解并掌握常見類型骨折的手法復(fù)位技術(shù)，石膏固定技術(shù)以及隨訪中的'重要注意事項。
5、體格檢查和病歷、處方書寫：結(jié)合本院病歷要求，根據(jù)本科室臨床規(guī)范進行講解，使醫(yī)師進入科室后能盡快按本院規(guī)范書寫醫(yī)療文書。
6、《醫(yī)療事故處理條例》講解，加強工作責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，掌握與病人的溝通技巧，確保醫(yī)療安全。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
1、骨科專科醫(yī)師培養(yǎng)臨床輪轉(zhuǎn)科室及時間安排（3年內(nèi)完成），其他科室輪轉(zhuǎn)期間盡量參加骨科總查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
科室時間（月）
普外3個月
ICU3個月
腦外科2個月
放射科（包括CTMR）2個月
麻醉科2個月
總計12個月
骨科專科醫(yī)師培養(yǎng)臨床輪轉(zhuǎn)科組及時間安排（第1-第5年）
科室時間（月）
脊柱外科組6個月
骨腫瘤組6個月
小兒骨科組6個月
運動醫(yī)學(xué)組6個月
手足外科組6個月
骨科門診6個月
其他（創(chuàng)傷，關(guān)節(jié)等）12個月
總計48個月
2、受訓(xùn)醫(yī)師五年期間參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的數(shù)量要求
教學(xué)內(nèi)容時間
病例討論會每周一次
科室總查房每周一次
小課及教學(xué)查房每周一次
科研討論會每月一次
參加學(xué)術(shù)交流（如國家或省級骨科會議）每年一次
3、診療操作要求
（1）骨科中、小手術(shù)：每年>60例。
（2）骨科大手術(shù)：每年>25例。
4、第一階段完成住院病歷15份，對掌握常見病的診治。
第二階段完成住院病歷20份，對掌握常見病及疑難病有深入的了解，完成一定難度手術(shù)，科研上有所進展，擔(dān)任住院總醫(yī)師，獨立處理急診，院內(nèi)會診和組織科內(nèi)會診，掌握骨科術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后處理，掌握內(nèi)固定器械的選擇及骨科器材的用途。
骨科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃 4
為了進一步提高我科醫(yī)療護理治療及我科醫(yī)療護理人員專業(yè)技術(shù)水平，規(guī)范我科護理人員的醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全，營造一個學(xué)習(xí)氛圍濃度的科室醫(yī)療環(huán)境，現(xiàn)制定20xx年科室學(xué)習(xí)工作計劃：
（一）培訓(xùn)目的'
規(guī)范臨床基本操作規(guī)程，強化臨床基本操作技能，提高骨科專科醫(yī)療護理的基本理論和基礎(chǔ)知識，并掌握多項具有專科特色的技能，掌握院內(nèi)感染控制，突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急等的基本知識。
（二）培訓(xùn)目標(biāo)
1、全科護理人員集體參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核。
2、全科護理人員基本理論和基本技能考核合格率達到100%。
（三）培訓(xùn)對象
骨科全體護理人員。
（四）培訓(xùn)方式
1、科室每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采用科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、查房，科室小講課等方式進行。
2、基本技能操作培訓(xùn)由護士長組織本科護理人員集中培訓(xùn)。
（五）培訓(xùn)內(nèi)容
1、護理理論及操作培訓(xùn)，重點為對骨科專科相關(guān)護理理論及操作的學(xué)習(xí)。
2、學(xué)習(xí)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，院內(nèi)感染護理相關(guān)規(guī)定、要求，掌握基本知識。
（六）考核方式
1、每季度對全科護理人員的基礎(chǔ)理論進行一次考核。
2、每季度對全科護理人員的基礎(chǔ)操作進行一次考核。
骨科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃 5
(一)目的
通過骨科的學(xué)習(xí)，熟悉骨科系統(tǒng)常見病因、臨床表現(xiàn)、評估診斷、處理原則及相應(yīng)得術(shù)前術(shù)后護理，熟悉骨科石膏繃帶術(shù)、牽引術(shù)、小夾板術(shù)配合和護理，了解各種常見醫(yī)療儀器的使用，掌握護理病歷的書寫，掌握骨科常見病種的健康宣教知識，骨科實習(xí)生帶教計劃。
(二)時間
6周
(三)要求目標(biāo)
1. 掌握骨科護理的基本操作技術(shù)。
2. 了解骨科常見病的病因、臨床表現(xiàn)、診斷處理以及實習(xí)相應(yīng)的護理。
3. 了解各種常見醫(yī)療儀器的使用。
4. 熟悉各班工作職責(zé)。
5. 熟悉骨科各種石膏繃帶術(shù)、牽引術(shù)、小夾板術(shù)的配合與護理。
6. 熟悉骨科常見病的康復(fù)護理。
7. 掌握病歷書寫，每月完成兩份完整的護理病歷。
8. 參加護士長或帶教老師組織的小講課，病例討論及教學(xué)查房。
9. 參加病區(qū)組織的健康宣教教育活動。
10. 分別主持一次工休座談會。
(四)內(nèi)容
1. 在帶教老師的帶教下，每人主管3~4張床位，擔(dān)任責(zé)任護士工作，24小時內(nèi)完成新病人護理病歷和護理計劃，參加主管病人的醫(yī)療護理查房。
2. 輪流參加病區(qū)的各個班次，熟悉各班操作規(guī)程，在老師指導(dǎo)下能獨立完成交接班工作(口頭、書面、床頭)。
3. 掌握骨科常見病的各種術(shù)前術(shù)后護理，熟悉骨科常見病的病因、臨床表現(xiàn)、評估診斷、處理原則，包括人工關(guān)節(jié)置換、四肢骨折、急慢性骨髓炎，骨盆骨折、半月板損傷、關(guān)節(jié)脫位、脊柱骨折等疾病。
4. 參與并掌握骨科常見的基本護理操作，包括更換引流管、備皮、導(dǎo)尿、灌腸、抽血、輸液、鋪床、輸血、口腔護理、吸痰護理、吸氧、微泵的正確使用、骨釘?shù)我旱取?/p>
5. 參與病區(qū)組織的各種衛(wèi)生宣教和健康教育活動，掌握骨科常見病的入院指導(dǎo)，術(shù)前、術(shù)后宣教，康復(fù)鍛煉，疾病健康宣教，出院宣教等。
6. 參加帶教組織的小講課、病例討論。
7. 參加書面考試及出科考試。
(五)每周安排
1. 第1周要求
(1) 熟悉環(huán)境、規(guī)章制度、各班職責(zé)。
(2) 掌握骨科病人的疾病特點及脊柱骨折伴截癱病人的翻身、骨牽引病人的骨釘?shù)我骸?/p>
(3) 掌握基礎(chǔ)護理和生活護理 測生命體征、口腔護理、霧化吸入、鋪床、臥床病人更換床單、更換引流袋。
小講課：骨科常規(guī)護理。
2. 第2周要求
(1) 每人分管3~4張床，熟悉分管病人的病情。
(2) 做好所分管床位新病人的入院介紹，新病人的安置。
(3) 介紹護理病歷書寫的基本要求，體溫單，醫(yī)囑單及護理病歷填寫的基本格式。
小講課：牽引病人的護理。
3. 第3周要求
(1) 導(dǎo)護理操作 手術(shù)區(qū)備皮、配備血交叉、皮試、吸氧、肌注及靜脈注射。
(2) 習(xí)運用溝通技巧，采集護理病歷，進行病人的出入院護理。
小講課：骨科手術(shù)前后的.護理及常見并發(fā)癥的護理。
4. 第4周要求
(1) 指導(dǎo)護理操作 導(dǎo)尿、灌腸、CPM 機功能鍛煉等操作。
(2) 學(xué)習(xí)參與分管病人的手術(shù)前后護理，能說出所管病人“六知道”。針對病人出現(xiàn)的問題能運用所學(xué)知識進行解答或宣教。
小講課：小夾板固定病人護理。
5. 第5周要求
參加重病室病人的管理，掌握對重病人的觀察要點、治療情況，針對病情采取有效的護
理措施，并準(zhǔn)確及時的做好護理記錄。
護理查房：脊柱測凸病人的護理。
6. 第6周要求
(1) 查漏補缺，綜合復(fù)習(xí)。
(2) 見習(xí)骨折病人的石膏繃帶固定。
小講課：石膏固定病人的護理。
骨科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃 6
一、加強護理安全管理
1、安全是所有工作中的核心、護理工作要細心，耐心，嚴(yán)格按照護理核心制度，護理常規(guī)，工作流程執(zhí)行、三級質(zhì)控確實落實到位，把安全隱患消滅的在萌芽狀態(tài)。
2、梳理現(xiàn)有的工作流程，修改不合理的流程、新開展項目制定確實可行的工作流程或指引、做到有章可依。
二、積極提高患者滿意度
1、經(jīng)常以一個患者為例，進行跟蹤調(diào)查，詢問患者對工作人員的意見，對衛(wèi)生環(huán)境的看法，對工作流程的看法，對醫(yī)療護理質(zhì)量的看法等，從中發(fā)現(xiàn)問題，積極改進。
2、每月進行滿意度調(diào)查，并對結(jié)果進行分析、每月召開公休會一次。
三、做好規(guī)范化培訓(xùn)及骨科專科知識的培訓(xùn)
1、根據(jù)護理部的培訓(xùn)計劃，結(jié)合科室的人員特點制定個性化的培訓(xùn)方案。
2、圍繞骨科十大安全目標(biāo)，科室現(xiàn)有病種及骨科特有的技術(shù)操作制定科室的專科培訓(xùn)計劃。
3、根據(jù)護士掌握知識程度不同，盡量做到個性化培訓(xùn)。
四、績效方面：
關(guān)注科室績效，多收患者，增收節(jié)支，每月由患者評選2名優(yōu)秀護士，2名優(yōu)秀醫(yī)生給予獎勵。
五、團隊建設(shè)：
努力創(chuàng)造團結(jié)互助，積極向上的工作氛圍、鼓勵護士參加職員考試、看到護士的優(yōu)點，用其所長、合理排班，科室成員緊密配合,高效優(yōu)質(zhì)完成工作、工作表現(xiàn)突出者，多表揚。
六、優(yōu)質(zhì)護理：
優(yōu)質(zhì)護理已經(jīng)實施一年了，明年主要工作提升內(nèi)涵建設(shè)，重視細節(jié)護理。
1、應(yīng)用追蹤法，從患者的表達，生活照護，病歷書寫，疾病的護理，醫(yī)囑的.執(zhí)行，核心制度的落實，用藥，告知，技術(shù)操作的完成，病情觀察，患者現(xiàn)場的情況，動態(tài)的評估觀察護士的工作質(zhì)量，以此提高整體的護理質(zhì)量。
2、環(huán)境建設(shè)：根據(jù)病房環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)及清潔工和護工工作標(biāo)準(zhǔn)，檢查病房物品的擺放，整理，環(huán)境的清潔程度、辦公室的整潔程度、創(chuàng)造一個清潔，安靜，溫暖的病房環(huán)境。
七、進修：
明年骨科將引進新技術(shù)對護理提出更高的要求，為配合醫(yī)療工作，擬派一名護士到上級醫(yī)院進修骨科。
骨科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃 7
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進，并作記錄。
2、重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。
3、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的.護理質(zhì)量 。
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。
骨科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃 8
新的一年在護理部的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞工作目標(biāo)，加強護理安全管理；突顯中醫(yī)護理特色護理，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè),為進一步健全和完善各項護理工作，制定以下工作計劃：
一、工作重點
1.深化優(yōu)質(zhì)護理，推行崗位設(shè)置，體現(xiàn)彈性排班。
2.優(yōu)化護理績效考核方案。
3.制定分層級培訓(xùn)、考核并組織實施。
3.積極開展護理會診、查房、疑難危重病討論工作，使護理人員在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中總結(jié)。
4.修訂完善入院、手術(shù)、出院健康教育手冊。
5.加強科內(nèi)環(huán)境、衛(wèi)生監(jiān)控，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度。
二、工作目標(biāo)
1.不斷加強科內(nèi)護理醫(yī)療文化的打造與渲染，使姐妹們在正向、溫暖的氛圍中健康快樂的工作、生活與成長。
2.圍繞優(yōu)勢病種方案，加強中醫(yī)護理的`學(xué)習(xí)，積極開展辯證施護，提高中醫(yī)技術(shù)水平，使中醫(yī)技術(shù)達到較好的療效。讓廣大的患者所接受。
3.繼續(xù)堅持“以病人為中心，以服務(wù)質(zhì)量為核心”的工作思路，打造富有中醫(yī)護理文化的優(yōu)秀科室與團隊。
二、工作具體實施
1.帶領(lǐng)護理單元認(rèn)真實施目標(biāo)責(zé)任制管理，增強奉獻、主動服務(wù)意識，質(zhì)量、安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。
2.將績效管理融入到護理程序、管理當(dāng)中，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬的激勵機制。
3.以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。做到無縫交接，保障病人安全。
4.帶領(lǐng)護理單元認(rèn)真實施目標(biāo)責(zé)任制管理，增強奉獻、主動服務(wù)意識，質(zhì)量、安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。
5.將績效管理融入到護理程序、管理當(dāng)中，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)思考，常常提問自己“假設(shè)我是他”我滿意這樣的護理嗎？不論什么品質(zhì)與來源的患者，均能不斷調(diào)適自我，以視對方為上帝，視對方為衣食父母的責(zé)任理念，努力做到讓患者滿意。
6.定期滿意度調(diào)查，加強患者健康教育。
骨科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃 9
根據(jù)我院“十四五”規(guī)劃，進一步加強區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)，堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的治療環(huán)境，制訂20xx年護理工作計劃如下：
一、護理人力資源管理
1、抓好護士崗位管理和護理人員的檔案管理。全面實行護士分層級管理，落實護士崗位責(zé)任制，規(guī)范臨床護理工作流程，明確工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實各級崗位職責(zé)，做好層級職責(zé)審核。
2、調(diào)整20xx年的人力資源應(yīng)急預(yù)案，合理調(diào)配和使用護理人力。做到彈性排班，動態(tài)調(diào)整護理人力，保障護理質(zhì)量和患者安全、護士的休息。
二、抓好護理核心制度和流程的管理
1、監(jiān)督各項護理安全制度的落實，尤其是護理核心制度的執(zhí)行情況，確保護理安全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問題引發(fā)的護理缺陷；加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性；進一步完善護理安全管理措施，規(guī)范使用手腕帶、護理安全標(biāo)識。
2、落實護理查房、護理會診、疑難病例討論制度，通過護理查房，落實上級護士對下級護士的層級指導(dǎo)，解決專科護理問題，提高專科護理內(nèi)涵，提高臨床護士的實際工作能力。
3、不斷優(yōu)化護理流程和加強科室之間溝通，優(yōu)化工作流程：在工作中發(fā)現(xiàn)工作流程或操作流程不符合要求時，及時進行修訂，并組織學(xué)習(xí)。
4、開展日間手術(shù)完善相關(guān)護理流程，加強出院時的健康宣教和出院后的隨訪，保證護理質(zhì)量及安全。
三、做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
1、結(jié)合關(guān)節(jié)專科特點，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細節(jié)，開展特色，確立優(yōu)質(zhì)專科護理服務(wù)品牌。
2、落實責(zé)任制整體護理，細化臨床診療護理服務(wù)14條，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵。入院熱情接待；病人手術(shù)出室，做到多名醫(yī)護人員過床接手術(shù)；出院病人，護士站立起來送，體現(xiàn)護理服務(wù)禮節(jié)、親切的態(tài)度。
2、做好病人的外出檢查工作，加強與配送人員的溝通，責(zé)任護士做好宣教，關(guān)注患者的檢查情況。
3、做好患者的基礎(chǔ)護理，及時評估患者的生活自理能力，根據(jù)需要落實好一般患者的生活護理，對危重患者及大手術(shù)后患者的'基礎(chǔ)護理及生活護理由高級責(zé)任護士或組長負責(zé)，協(xié)作護工和家屬完成，以確保護理質(zhì)量和護理安全。
4、落實患者的健康宣教工作，通過多種形式，分散宣教與集中宣教相結(jié)合，視頻宣教、書面宣教與現(xiàn)場宣教相結(jié)合，做好患者的宣教工作。
5、護士根據(jù)病人的需求，提供人性化的護理措施，如協(xié)助患者請陪護、打電話、訂飯等。
6、加強關(guān)節(jié)科室的健康宣教。20xx年開展膝關(guān)節(jié)鏡手術(shù)逐漸增多，為了提高在云浮市地區(qū)的影響力，每一位髖、膝關(guān)節(jié)擇期手術(shù)病人，入院都關(guān)注骨科公眾號，觀看健康宣教視頻，術(shù)前、后給予指導(dǎo)功能鍛煉，術(shù)后請康復(fù)科醫(yī)生跟進功能鍛煉，努力使患者得到快速的康復(fù)。
6、落實出院后電話隨訪工作，電話隨訪達到90%以上。每名醫(yī)護人員每季度至少完成一例上門訪視。
四、抓好護理質(zhì)量管理
1、建立健全科室三級質(zhì)控組織,由護士長、組長、護士組成，按照質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)進行質(zhì)控工作,認(rèn)真落實護理質(zhì)控工作。根據(jù)護理部質(zhì)量管理目標(biāo)及持續(xù)改進計劃，制定科室的護理質(zhì)量持續(xù)改進計劃，落實護理工作質(zhì)量管理目標(biāo)。
2、科室實行護士長責(zé)任制,護長把好病區(qū)質(zhì)量，落實每天四次查房，掌握病區(qū)動態(tài)，加強對危重病人的管理，護士長認(rèn)真落實醫(yī)院和護理部的各項工作任務(wù)指標(biāo)護理措施,抓好各項規(guī)章制度的落實,確保護理工作安全無事故、落實護理不良事件報告制度,實行無懲罰護理差錯管理。
3、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和院內(nèi)感染工作制度,嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施、按醫(yī)院院內(nèi)感染工作要求認(rèn)真做好各項監(jiān)測管理工作,并記錄在手冊上、
4、加強病區(qū)管理保持病區(qū)整潔、有序。加強治療室管理：藥品、物品、儀器定點放置、統(tǒng)一標(biāo)識、標(biāo)識醒目，并要求護理人員人人熟知藥品、物品、儀器放置位置，掌握操作規(guī)程，確保護理工作及時、準(zhǔn)確、安全執(zhí)行。
5、監(jiān)督各項護理安全制度的落實、尤其是護理核心制度的執(zhí)行情況，確保護理安全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問題引發(fā)的護理缺陷；加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性；進一步完善護理安全管理措施，規(guī)范使用手腕帶、護理安全標(biāo)識。
6、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書質(zhì)控。強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。每月對護理文書評價至少5份，每季度對護理文書的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
7、監(jiān)督各項護理安全制度的落實，尤其是護理核心制度的執(zhí)行情況，確保護理安全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問題引發(fā)的護理缺陷；加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性；進一步完善護理安全管理措施，規(guī)范使用手腕帶、護理安全標(biāo)識。
8、科室護理管理規(guī)范化，護理管理分工到個人，人人參與護理管理。
五、抓好患者安全管理
1、落實住院患者十大安全目標(biāo)和19個專科患者十大安全目標(biāo)，監(jiān)督執(zhí)行落實情況。
2、做好急救設(shè)備、物品、藥品的管理，各種搶救設(shè)備及儀器要定期進行保養(yǎng)、及時維修，保證隨時處于應(yīng)急狀態(tài)。
3、落實臨床“危急值”報告制度，大科護士長定期檢查。
4、定期進行護理應(yīng)急預(yù)案的演練，提高護理人員的應(yīng)急處理能力；加強消防安全管理，定期進行失火、停電、停水應(yīng)急演練。
六、控制醫(yī)院感染，防止職業(yè)暴露
1、積極參加院感科培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度。
2、執(zhí)行手衛(wèi)生，做好醫(yī)療垃圾分類，每月對清潔工進行培訓(xùn)與考核，包括垃圾的分類、消毒液配制、掃把、地拖分類等。治療室、被服室、配藥室、污物室每天空氣消毒，夏天開空調(diào)要保證病房有一小時以上的通風(fēng)。
3、對多重耐藥菌感染病人，科室要有相應(yīng)護理措施，預(yù)防醫(yī)院感染的發(fā)生。
4、防止刺傷培訓(xùn)作為實習(xí)生、新入職護士崗前培訓(xùn)內(nèi)容之一，工作中加強實操性培訓(xùn)，預(yù)防職業(yè)暴露的發(fā)生。
七、護士培訓(xùn)（詳見護士層級培訓(xùn)計劃）
1、制訂各層級護士培訓(xùn)計劃和新入職護士培訓(xùn)計劃并實施。
2、加強護士業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案、落實各級護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計劃(內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等)落實分層次培訓(xùn)，抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作，提高護士三基理論與操作水平。
3、重點加強對新入科護士、聘用護士、低年資護士的培訓(xùn)考核，同時按崗位需求舉辦專科技能的培訓(xùn)，如急救技能、導(dǎo)管護理技能、危重病人的觀察技能等，提高護士崗位技能。
4、落實護理會診和護理疑難病例討論，組織每月一次的護理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基考試和基本操作技能訓(xùn)練和考核。
5、做好實習(xí)帶教、進修生帶教工作，并進行績效考核和問卷星調(diào)查老師的滿意度，保證帶教質(zhì)量。
6、鼓勵主管護師以上的護士，積極立項，今年爭取市衛(wèi)生局以上科研立項1項。
骨科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃 10
一、部門介紹
骨科作為醫(yī)學(xué)的重要分支之一，主要面對骨骼、肌肉、關(guān)節(jié)等方面的疾病。我們的骨科部門在技術(shù)和設(shè)備上都有一定的優(yōu)勢，能夠?qū)Χ喾N骨科疾病進行精準(zhǔn)的診斷和治療。
二、目標(biāo)
我們的目標(biāo)是提供高質(zhì)量的骨科服務(wù)，幫助患者恢復(fù)健康。通過精湛的技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯褪孢m的`環(huán)境，為患者提供專業(yè)、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。同時，我們也致力于推廣健康生活方式，預(yù)防骨科疾病的發(fā)生。
三、工作計劃
1. 提高醫(yī)療技術(shù)水平。我們將持續(xù)升級骨科醫(yī)療設(shè)備，引入先進的診斷和治療技術(shù)。對醫(yī)護人員進行培訓(xùn)和考核，不斷提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
2. 精細化流程管理。我們將建立和優(yōu)化骨科醫(yī)療流程，提高效率和便捷度。同時，注重服務(wù)質(zhì)量控制和安全保障，確保患者在就診過程中感受到舒適和放心。
3. 加強科普宣傳。我們將開展一系列健康科普活動，包括講座、健康檢測和宣傳展示活動。通過引導(dǎo)社會大眾關(guān)注骨科健康，提高公眾健康意識和防范骨科疾病的能力。
四、預(yù)期效果
通過實施以上工作計劃，我們預(yù)期可以達到以下效果：
1. 患者滿意度有所提升。醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的提升將給患者帶來更好的診療效果和更愉悅的就診體驗。
2. 醫(yī)療效率有所提高。科學(xué)合理的醫(yī)療流程管理將加快就診效率，提高醫(yī)護的時間利用率。
3. 社會效益顯著。健康科普宣傳和骨科疾病預(yù)防工作將讓公眾更加認(rèn)識到自己的健康問題，從而提高了生活質(zhì)量。
五、結(jié)語
通過系統(tǒng)地制定骨科工作計劃，我們將有效提高骨科醫(yī)學(xué)服務(wù)的綜合能力和社會影響力，為患者帶來更好的健康效益，同時加強公眾大眾健康宣傳，促進醫(yī)療健康事業(yè)的發(fā)展。
骨科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃 11
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)、如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能、互相學(xué)習(xí)促進，并作記錄。
2、重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。
3、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍、不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班、切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等、雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施、對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)、加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的`交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)、把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大查對、在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能、培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少、工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)、嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀、明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求、結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。
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