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員工行為準(zhǔn)則

時(shí)間:2024-12-30 11:49:59 晶敏 行為準(zhǔn)則 我要投稿

員工行為準(zhǔn)則(精選20篇)

  在我們平凡的日常里,越來(lái)越多人會(huì)去使用制度,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。那么制度的格式,你掌握了嗎?以下是小編為大家整理的員工行為準(zhǔn)則(精選20篇),希望能夠幫助到大家。

員工行為準(zhǔn)則(精選20篇)

  員工行為準(zhǔn)則 1

  一、在公司,要遵守公司的規(guī)章制度,服從上級(jí)的指揮。

  二、上下班時(shí),必須謹(jǐn)記打考勤卡,不得代打。

  三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,不遲到,不早退。到了下班時(shí)間,一定要收拾好自己的東西下班。

  四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作,不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,不得妨礙他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,不得擅自離開(kāi)工作崗位,不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。

  五、工作中,不要打業(yè)務(wù)電話,接聽(tīng)非業(yè)務(wù)電話時(shí)盡量縮短時(shí)間。

  六、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng),不傳播與本人無(wú)關(guān)的,不該打聽(tīng)不該傳播的'事項(xiàng)。

  七、公司材料、設(shè)備、器材不得用于個(gè)人使用,如需取出需經(jīng)批準(zhǔn)。

  八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司,工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)。

  九、員工借用的工具和物品必須妥善保管,不得隨意拆卸或改裝。如果有故障,必須及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

  十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

  十一、客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約,并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

  十二、公司員工間及對(duì)公司外的人員,必須禮貌待人,禮貌用語(yǔ),不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處,互相團(tuán)結(jié)、幫忙。

  十三、公司員工上班必須佩戴胸卡,如有遺失,應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。

  十四、員工應(yīng)按體現(xiàn)良好精神面貌的原則著裝。男性工作人員應(yīng)保持整潔,禁止穿拖鞋、背心和運(yùn)動(dòng)褲。女員工著裝要得體,不要濃妝艷抹,不允許單獨(dú)穿吊帶衫和涼拖鞋。

  十五、隨時(shí)注意堅(jiān)持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

  十六、除在指定的地點(diǎn)和時(shí)間外,不準(zhǔn)吃喝和吸煙。

  十七、節(jié)儉用水、用電、辦公用品。安全用電,愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞,須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。

  十八、必須遵守用火規(guī)則(下班前關(guān)掉煤氣、清理煙缸、切斷電源)

  十九、所有設(shè)備、器具等。必須堅(jiān)持正常和安全的運(yùn)行狀態(tài)。

  員工行為準(zhǔn)則 2

  一、形象禮儀規(guī)范

  注重儀容儀表和言行舉止,語(yǔ)言禮貌,行為端莊,著裝整潔,大方得體,以良好的精神面貌,樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)形象。

  二、職業(yè)道德規(guī)范

  公司倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)、自律、守法、誠(chéng)信、敬業(yè)的職業(yè)道德,我們的一切工作行為都應(yīng)以維護(hù)公司利益和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。

  三、工作行為規(guī)范

  公司鼓勵(lì)員工在工作中帶頭,遵守流程規(guī)范,善于總結(jié),不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,注重工作質(zhì)量;對(duì)任務(wù)反應(yīng)迅速,及時(shí)匯報(bào);同事間有效溝通,團(tuán)結(jié)合作。

  四、團(tuán)隊(duì)關(guān)系規(guī)范

  我們提倡一起工作的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員要互相尊重,互相支持,互相包容,互相信任。只有團(tuán)隊(duì)的成功才能帶來(lái)個(gè)人的成功。

  五、與利益相關(guān)方行為規(guī)范

  誠(chéng)信、合作、友好協(xié)商、和諧共贏是我們的目標(biāo)。

  六、日常行為規(guī)范

  公司倡導(dǎo)員工養(yǎng)成禮貌、友善、節(jié)儉、遵守規(guī)則和秩序的良好生活習(xí)慣,不斷提高個(gè)人素質(zhì)。

  七、安全行為規(guī)范

  增加自我防范意識(shí),增強(qiáng)安全意識(shí),確保員工人身安全和公司財(cái)產(chǎn)安全,共同做好各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。

  員工素質(zhì)是企業(yè)之魂,每一名職工的一言一行、一點(diǎn)一滴無(wú)不折射出個(gè)人的.修養(yǎng),無(wú)不展示著企業(yè)的形象。舜宇作為我們共同的家,那里的花草樹(shù)木,公物設(shè)施,優(yōu)美環(huán)境都需要你我共同參與、維護(hù)和監(jiān)督,讓我們積極行動(dòng)起來(lái),從我做起、從此刻做起,告別不良陋習(xí),爭(zhēng)做禮貌職工,建成更加團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的xx之家。

  員工行為準(zhǔn)則 3

  科技股份公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)準(zhǔn)則要求公司的全體員工保持高度的職業(yè)道德行為標(biāo)準(zhǔn)。

  準(zhǔn)則的內(nèi)容包括誠(chéng)信宣言、基本經(jīng)營(yíng)原則及相關(guān)責(zé)任。

  科技股份公司的誠(chéng)信文化將科技股份公司打造成一個(gè)充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)公民價(jià)值、嚴(yán)格遵守企業(yè)公民道德、忠實(shí)遵循所在國(guó)法律的公司。

  工作環(huán)境

  科技股份公司一直努力為員工提供舒適的辦公環(huán)境。

  科技股份公司負(fù)責(zé)員工關(guān)系的部門(mén)會(huì)定期調(diào)查員工工作環(huán)境,如組織環(huán)境調(diào)查和客戶滿意度調(diào)查,其中包括工作場(chǎng)所環(huán)境的監(jiān)測(cè)機(jī)制、年度體檢。

  除了科技股份公司內(nèi)部的檢查以外,科技股份公司還引進(jìn)外部權(quán)威機(jī)構(gòu)執(zhí)行檢查,確保為員工提供更好的工作環(huán)境。

  科技股份公司在此方面作出的努力,已經(jīng)得到了相關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

  培訓(xùn)

  培訓(xùn)是企業(yè)以人為本戰(zhàn)略思想的重要組成部分,培訓(xùn)應(yīng)成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴。

  為了把科技股份公司打造成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織、科技股份公司進(jìn)行了各方面的努力,為科技股份公司員工提供眾多培訓(xùn)課程,包括新員工文化培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)等。

  為了幫助新員工盡快適應(yīng)公司文化,科技股份公司對(duì)新員工的培訓(xùn)涵蓋了企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)方面。針對(duì)不同的工作崗位和工作性質(zhì),培訓(xùn)時(shí)間從一個(gè)月到三個(gè)月不等。

  科技股份公司還擁有完善的在職培訓(xùn)計(jì)劃,它包括管理和技術(shù)兩方面。不同的職業(yè)資格、級(jí)別及員工類(lèi)別會(huì)有不同培訓(xùn)計(jì)劃,為每個(gè)員工的事業(yè)發(fā)展提供有力的幫助。

  除了為員工提供了多種培訓(xùn)資源,幫助其進(jìn)行自我提高外,科技股份公司還設(shè)有能力與資格鑒定體系,對(duì)員工的技術(shù)和能力進(jìn)行鑒定。

  科技股份公司培訓(xùn)理念:

  (1)以國(guó)際化培訓(xùn)應(yīng)對(duì)人才競(jìng)爭(zhēng)的白熱化;

  (2)以信息化技術(shù)帶動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)代化;

  (3)以市場(chǎng)化招標(biāo)推進(jìn)委托培訓(xùn)的節(jié)儉化;

  (4)以制度化管理促進(jìn)企來(lái)培訓(xùn)的.規(guī)范化;

  (5)以模塊化培訓(xùn)引領(lǐng)企業(yè)培訓(xùn)的多元化。

  職業(yè)發(fā)展

  科技股份公司的任職資格雙向來(lái)晉升通道,與崗位需求相結(jié)合,使有管理能力和管理潛質(zhì)的員工順利成長(zhǎng)為管理者,同時(shí)也使?jié)撔你@研技術(shù)、有技術(shù)特長(zhǎng)的員工通過(guò)自己的努力順利成長(zhǎng)為某個(gè)專(zhuān)業(yè)/業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)家,為員工的職業(yè)成長(zhǎng)提供了廣闊的空間。

  職業(yè)發(fā)展的五個(gè)準(zhǔn)則

  (1)把握機(jī)遇

  (2)掌握成功的標(biāo)準(zhǔn)

  (3)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)

  (4)學(xué)會(huì)與上司相處

  (5)理解企業(yè)文化

  薪酬

  在科技股份公司,我們不僅遵守當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)要求,而且還推行了極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系。為使公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

  獎(jiǎng)金計(jì)劃

  科技股份公司員工的獎(jiǎng)金計(jì)劃與員工業(yè)績(jī)密切相關(guān)。員工獎(jiǎng)金支付根據(jù)員工個(gè)人月度工作所負(fù)的責(zé)任、工作績(jī)效及主要完成項(xiàng)目的情況而定,同時(shí)也會(huì)考慮總薪酬包的情況。根據(jù)薪酬政策,我們每年對(duì)薪酬計(jì)劃進(jìn)行審查和修改,以保證該項(xiàng)計(jì)劃能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和成本方面保持平衡。

  福利

  科技股份公司建立了一套而向所有員工的社會(huì)保障和福利機(jī)制,這一機(jī)制高于當(dāng)?shù)卣叩囊?同時(shí)還包括了強(qiáng)制性的社會(huì)保險(xiǎn)、住房公基金和額外福利等。

  溝通渠道

  科技股份公司公司與員工之間有著通暢的溝通渠道。

  員工可以向自己的直接主管提出自己的意見(jiàn)和建議,也可以按照公司的開(kāi)放政策,向更上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)提出他們的問(wèn)題。

  科技股份公司溝通渠道包括但不限于下列:

  總裁信箱

  圓桌會(huì)議

  合理化建議箱

  應(yīng)急制度

  店面制度

  建筑制度

  建設(shè)單位制度

  建設(shè)制度

  開(kāi)發(fā)制度

  員工行為準(zhǔn)則 4

  (一)、對(duì)待客戶行為準(zhǔn)則

  1、我們堅(jiān)信:讓客戶滿意是我們的職責(zé);

  2、我們努力透過(guò)我們的產(chǎn)品和帶給的服務(wù)給每一位客戶舒適的情緒,我們的價(jià)值就是讓客戶滿意;

  3、良好的儀容儀表是我們服務(wù)客戶最優(yōu)先要做的一件事;

  4、得體的行為舉止是我們個(gè)人修養(yǎng)的外在表現(xiàn),是人格尊重的實(shí)際資料;

  5、我們的規(guī)范用語(yǔ)是發(fā)自?xún)?nèi)心最真誠(chéng)的身音;

  6、我們樂(lè)于理解客戶的意見(jiàn)、推薦、批評(píng)和投訴,我們本著實(shí)事求是的態(tài)度持續(xù)改善我們的工作;

  7、我們追求客戶的超值滿意;

  8、對(duì)不禮貌的客戶我們?nèi)套尀橄取⒉槐安豢海幚韱?wèn)題時(shí)有理有節(jié);

  9、當(dāng)危害到客戶的安全和身心健康時(shí),發(fā)生服務(wù)失敗時(shí),我們就應(yīng)沉著冷靜,用心妥善處理。

  (二)、對(duì)待同事

  1、尊重別人就是尊重自我,互相關(guān)愛(ài)才有快樂(lè)的`生活;

  2、尊重企業(yè)內(nèi)每個(gè)人,尊重他們的工作成果,尊重他們的個(gè)人保密和尊重他們的人格;

  3、建立良好的個(gè)人修養(yǎng),不傳播小道消息,不誣告、中傷、誹謗他人;

  4、同事間言行謙讓、和睦相處、廣交有益的朋友,互相勉勵(lì),攜手共進(jìn);

  5、任何人不得侵犯他人的合法權(quán)益,不做任何損人利己和損人不利己的事情;

  6、尊重上司,不隨意評(píng)價(jià)上司,講求職場(chǎng)倫理;

  7、關(guān)心下屬,幫忙、支持、培養(yǎng)他們,為他們帶給展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。

  (三)、工作制度和觀念

  1、首問(wèn)制:下級(jí)務(wù)必服從和完成上級(jí)的工作安排、指示和督導(dǎo)。若因故無(wú)法完成該項(xiàng)安排、指示或有不一樣意見(jiàn),務(wù)必加以理解,并由上級(jí)決定后另行安排。

  2、復(fù)命制:事必有復(fù),復(fù)必有時(shí);

  3、職業(yè)觀念:處處體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)貌;

  4、保密觀念:嚴(yán)守公司與客戶商業(yè)秘密,保證商業(yè)情報(bào)安全;

  5、雙贏觀念:個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與公司利益協(xié)調(diào)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司之共同發(fā)展。

  員工行為準(zhǔn)則 5

  工作態(tài)度---主動(dòng)擔(dān)當(dāng)

  主動(dòng)學(xué)習(xí),主動(dòng)思考,主動(dòng)作為。

  杜絕“慵懶散”,提高工作效率和能力,改進(jìn)工作作風(fēng)。

  自覺(jué)強(qiáng)化“崗位練兵”,提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。

  敢于擔(dān)當(dāng),勇于負(fù)責(zé),杜絕推諉扯皮。

  工作行為---規(guī)范團(tuán)結(jié)

  集中精力,堅(jiān)守崗位,保持良好工作秩序。

  注重辦事效率,不做與工作無(wú)關(guān)的事。

  尊重上級(jí),支持下級(jí),協(xié)作同級(jí),主動(dòng)配合。

  倡導(dǎo)主動(dòng)、全方位溝通,增強(qiáng)溝通的有效性。

  工作場(chǎng)所---整潔文明

  工作環(huán)境整潔衛(wèi)生,物品定置擺放整齊。

  禁止在公共場(chǎng)所喧嘩、吸煙等不文明行為。

  辦公場(chǎng)所說(shuō)話輕聲,走路輕盈,不影響他人。

  進(jìn)入他人辦公室應(yīng)敲門(mén)示意。

  物品保管---嚴(yán)格分明

  辦公用品、文件資料、工器具管理規(guī)范。

  定期檢查維護(hù),愛(ài)惜使用。

  公司財(cái)物分明,賬物相符,禁止公物私用。

  工作節(jié)儉,減少資源消耗。

  員工行為準(zhǔn)則 6

  第一章總則

  第一條為了規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì),塑造遼東實(shí)業(yè)集團(tuán)良好社會(huì)形象,制定本守則。

  第二條遼東實(shí)業(yè)集團(tuán)員工必須認(rèn)真履行公民義務(wù)和自身的工作職責(zé),自覺(jué)維護(hù)遼東實(shí)業(yè)集團(tuán)的信譽(yù)和整體利益,做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、經(jīng)律嚴(yán)明。

  第三條本守則是遼東實(shí)業(yè)集團(tuán)員工必須自覺(jué)遵守的基本行為準(zhǔn)則,是各部門(mén)、各公司進(jìn)行員工行為管理的基本依據(jù)。

  第四條本守則適用于遼東實(shí)業(yè)集團(tuán)全體員工。

  第二章求知好學(xué),進(jìn)取圖強(qiáng)

  第五條刻苦學(xué)習(xí)文化,認(rèn)真鉆研新知識(shí),不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),拓寬知識(shí)面,提高自己的文化素質(zhì)和理論水平。

  第六條刻苦鉆研本職業(yè)務(wù),熟練掌握本專(zhuān)業(yè)、本崗位的操作規(guī)程,爭(zhēng)取成為本行業(yè)的技術(shù)能手。

  第七條發(fā)奮學(xué)習(xí)與本職崗位相關(guān)的技術(shù)或知識(shí),努力做到一專(zhuān)多能、一崗多能。

  第八條積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷、學(xué)位、專(zhuān)業(yè)證書(shū)等自學(xué)考試,不斷提高自己的學(xué)識(shí)水平。

  第九條積極參加公司組織或安排的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)任務(wù)。

  第十條堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用,關(guān)于運(yùn)用學(xué)到的'知識(shí)或理論指導(dǎo)業(yè)務(wù)這實(shí)踐。

  第三章誠(chéng)實(shí)守信,敬業(yè)愛(ài)崗

  第十一條恪守誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)品格。

  (一)為人正直,誠(chéng)實(shí)可靠,講究信譽(yù)。

  (二)一視同仁,以誠(chéng)待客,童叟無(wú)欺。

  第十二條愛(ài)崗敬業(yè)。

  (一)熱愛(ài)遼東實(shí)業(yè),認(rèn)真實(shí)踐遼東實(shí)業(yè)的企業(yè)精神,自覺(jué)維護(hù)遼東實(shí)業(yè)的利益。

  (二)樹(shù)立職業(yè)榮譽(yù)感,干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行。

  第十三條積極進(jìn)取,勇于創(chuàng)新。

  (一)要有職業(yè)理想和追求,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。

  (二)工作積極主動(dòng),勇挑重?fù)?dān)。在成績(jī)面前不驕傲,在困難和挑戰(zhàn)面前不退縮,在挫折面前不消沉、不氣餒。

  (三)富有建設(shè)性和創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。在遇到新情況、新問(wèn)題時(shí),能夠冷靜分析,積極探索,勇于創(chuàng)新。

  第十四條認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

  (一)認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍地開(kāi)展工作。不得推卸崗位責(zé)任;不得拖延,馬虎了事;不得投機(jī)取巧;不得玩忽職守,貽誤工作。

  (二)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,高質(zhì)量完成工作任務(wù)。

  (三)科學(xué)管理時(shí)間,提高工作效率。

  (四)努力完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

  (五)崗位之間應(yīng)相互溝通,密切配合。不得相互推諉、扯皮。

  第四章文明禮貌,儉樸大方

  第十五條行為文明,舉止大方。

  (一)站姿挺撥,正視客戶,不左顧右盼。

  (二)坐姿端莊、文雅,不左搖右晃。

  (三)行姿穩(wěn)重,抬頭平視,兩臂自然擺動(dòng)。

  (四)聽(tīng)姿認(rèn)真,并做出積極反應(yīng)。不要心不在焉、無(wú)理打斷對(duì)方發(fā)言。

  第十六條保持整潔的儀容儀表。

  (一)著裝整潔,得體。上崗后,柜臺(tái)人員、文職人員和管理人員均應(yīng)著統(tǒng)一職業(yè)裝、佩帶工作牌;體力工作者均應(yīng)著統(tǒng)一工作服、佩帶工作牌。

  (二)發(fā)型大方。不留怪異發(fā)型。

  (三)修飾得體。不留長(zhǎng)指甲,女員工化淡妝,男員工不留長(zhǎng)發(fā)、蓄長(zhǎng)須。

  第十七條使用文明用語(yǔ)。

  (一)與顧客說(shuō)話時(shí)吐字要清晰,語(yǔ)意要明確,語(yǔ)氣要親切,稱(chēng)謂要得體。

  (二)使用普通話。

  (三)接聽(tīng)電話或與人交談,要熱情、禮貌、客氣。重要內(nèi)容應(yīng)作好筆錄,及時(shí)匯報(bào)或轉(zhuǎn)告。

  第十八條創(chuàng)造或保持優(yōu)雅的工作環(huán)境。

  (一)室內(nèi)和桌面應(yīng)保持整齊有序,不要擺設(shè)與辦公無(wú)關(guān)的物品和資料。

  (二)各類(lèi)文件和資料應(yīng)按順序、分類(lèi)別擺放整齊、便于取閱。

  (三)講究環(huán)境衛(wèi)生,堅(jiān)持每天清掃并定期大掃除,責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

  (四)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要保持柜臺(tái)整潔、業(yè)務(wù)用紙整齊,方便客戶辦理業(yè)務(wù)。

  第十九條尊敬領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心和尊重下屬。

  (一)認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,如實(shí)、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)示工作。

  (二)不得采取趨炎附勢(shì)、阿諛?lè)畛小⒄?qǐng)客送禮等不正當(dāng)手段取悅領(lǐng)導(dǎo)。

  (三)領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)于律已,光明磊落,公道正派,為下屬做出榜樣。

  (四)尊重下屬的人格、隱私,寬容待人。不在下屬面前逞威風(fēng)、耍權(quán)術(shù),不獨(dú)斷專(zhuān)行,不打擊報(bào)復(fù)。

  (五)知人善任,合理安排下屬工作,充分調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性和創(chuàng)造性,不搞任人唯親。

  (六)熱情指導(dǎo)下屬的工作、學(xué)習(xí)、品德修養(yǎng),關(guān)心下屬的政治進(jìn)步,盡力為其解決實(shí)際困難,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

  第二十條艱苦樸素,勤儉創(chuàng)業(yè),不奢侈浪費(fèi),不貪圖安逸享受。

  第五章遵章守紀(jì),團(tuán)結(jié)謙讓

  第二十一條依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

  (一)熟練掌握并自覺(jué)遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)、政策,嚴(yán)格執(zhí)行遼東實(shí)業(yè)集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。

  (二)工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示或咨詢(xún)。

  (三)自覺(jué)抵制違法違紀(jì)行為。

  第二十二條在職權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作。做到不越權(quán)限、不超范圍。領(lǐng)導(dǎo)干部不得濫用職權(quán)、失職瀆職。

  第二十三條嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系和規(guī)定的工作程序進(jìn)行操作。

  (一)禁止逆程序操作。

  (二)不得省略必要的程序。

  (三)正常情況下不得越級(jí)請(qǐng)示工作、不得越級(jí)指揮。

  第二十三條自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

  (一)遵守考勤制度和請(qǐng)假制度,不遲到、不早退、不曠工。

  (二)不擅自離崗、串崗,不得在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。離崗處理私事應(yīng)事先請(qǐng)假,獲得批準(zhǔn)后做好工作交接方能離開(kāi)。在處理緊急工作時(shí),不得請(qǐng)假。

  (三)嚴(yán)禁帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)行貨場(chǎng)、工作間、車(chē)間或辦公室。

  第二十四條嚴(yán)守保密制度。自覺(jué)保守集團(tuán)秘密,工作調(diào)離時(shí)不得把秘密資料、圖紙的原件或其復(fù)印件帶走。

  第二十五條強(qiáng)化安全意識(shí),防范事故發(fā)生。

  (一)認(rèn)真按制度或程序操作,杜絕隱患。

  (二)堅(jiān)持工作交接管理制度。無(wú)論是生產(chǎn)崗位、服務(wù)崗位還是值班警衛(wèi),都應(yīng)按要求的格式、內(nèi)容填寫(xiě)交接紀(jì)錄、履行交接手續(xù)。

  (三)每名員工都要義務(wù)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn),時(shí)刻保持警惕,遇到可疑情況要及時(shí)報(bào)告。

  第二十六條同事之間要真誠(chéng)相處,團(tuán)結(jié)和諧,精誠(chéng)合作。

  (一)有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體主義精神,把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)置于個(gè)人目標(biāo)之上,積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng),反對(duì)利己主義、個(gè)人英雄主義和小團(tuán)體主義。

  (二)尊重同事的人格,同事之間不分高低、貴賤。尊重同事的隱私,不背后議論同事是非。

  (三)開(kāi)展坦誠(chéng)的交流,平等的對(duì)話和友善的溝通,做有利于團(tuán)結(jié)的事。不挑撥離間、造謠生事,不拉幫結(jié)派,搞小圈子。

  (四)工作中要主動(dòng)協(xié)作,不能互相拆臺(tái);當(dāng)同事遇到困難時(shí),要竭誠(chéng)相助。

  (五)敢于承擔(dān)責(zé)任,不諉過(guò)他人。

  (六)及時(shí)、善意地指出同事的不足,不得嘲笑或鄙視同事。

  第二十七條妥善處理內(nèi)部矛盾。

  (一)同事間應(yīng)大事講原則,小事講風(fēng)格;嚴(yán)于律已,寬以待人,減少磨擦,避免沖突。

  (二)發(fā)生矛盾時(shí),當(dāng)事雙方應(yīng)本著寬容、克制的態(tài)度,主動(dòng)反省自己的不足,互諒互讓。

  第二十八條公平競(jìng)爭(zhēng),取長(zhǎng)補(bǔ)短。

  (一)注意收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)資料,善于學(xué)習(xí)其長(zhǎng)處。

  (二)尊敬競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,不得在客戶面前故意貶低對(duì)手。

  第六章仁慈博愛(ài),忠孝善良

  第二十九條加強(qiáng)道德修養(yǎng),遵守社會(huì)公約,維護(hù)社會(huì)公德。嚴(yán)格遵守有關(guān)公共場(chǎng)所的有關(guān)規(guī)定。如不隨地吐痰、亂扔雜物等。

  第三十條養(yǎng)成尊老愛(ài)幼、相互尊重、勤儉持家的美德,建立和睦融洽的鄰里關(guān)系。

  第七章附則

  第三十一條員工要熟悉并正確理解本守則的內(nèi)容,經(jīng)常自省、自律、自勵(lì),不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng),養(yǎng)成自覺(jué)行動(dòng)。各級(jí)管理人員應(yīng)模范遵守本守則。

  第三十二條集團(tuán)人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)員工行為的規(guī)范化管理工作,對(duì)本守則實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解釋。

  第三十三條本守則自印發(fā)之日起施行。

  員工行為準(zhǔn)則 7

  為了提高我行的服務(wù)質(zhì)量,提升我行的形象指數(shù),我行舉辦了“學(xué)習(xí)員工行為守則”活動(dòng),我們按照要求,人真學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》,使我更深地體會(huì)到,作為一名農(nóng)行員工,應(yīng)該懂得我們工作態(tài)度的基本要求和努力方向,那就是愛(ài)崗敬業(yè),把愛(ài)崗敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣,增強(qiáng)工作的責(zé)任感,以愛(ài)崗敬業(yè)精神充實(shí)我們的家園。

  農(nóng)業(yè)銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會(huì)形象和社會(huì)聲譽(yù),總行專(zhuān)門(mén)制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》來(lái)統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準(zhǔn)則,弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守,倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣,是做好各項(xiàng)工作、推動(dòng)全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障。新《守則》在繼承原《守則》精粹內(nèi)容基礎(chǔ)上,充分借鑒同業(yè)良好做法,廣泛吸收各層面意見(jiàn),在形式和內(nèi)容上均有較大創(chuàng)新。從做人、處事、履職、執(zhí)業(yè)四大方面統(tǒng)一規(guī)范職工行為,明確規(guī)定全行員工在工作及日常生活中應(yīng)該遵循的基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求,這是我行核心價(jià)值理念和基本職業(yè)道德觀的集中體現(xiàn)。其中總則共四篇十六字,即“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”。這“十六字”是《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》的核心和靈魂。我認(rèn)為,“愛(ài)崗敬業(yè)”是前提、是關(guān)鍵,也是基礎(chǔ)。“愛(ài)崗敬業(yè)”的含義是什么?我認(rèn)為,“崗”是一份工作,是組成企業(yè)這座大廈的一塊磚、一片瓦。我們所倡導(dǎo)的“愛(ài)崗”就是要抱以一種神圣的責(zé)任感,把農(nóng)業(yè)銀行的整體利益放在首位,以農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展為己任,積極進(jìn)取,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展添磚加瓦。這個(gè)“業(yè)”是從事的職業(yè),追求的事業(yè)。“敬業(yè)”就是熱愛(ài)農(nóng)行事業(yè),充滿職業(yè)自豪感,熱愛(ài)崗位工作,始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),勤奮努力,精益求精,盡職盡責(zé)。“愛(ài)崗敬業(yè)”意味著奉獻(xiàn)、責(zé)任以及對(duì)崗位工作的.不懈追求,是員工對(duì)農(nóng)行忠誠(chéng)、專(zhuān)一的最好體現(xiàn)。我們提倡“以行為家,我愛(ài)我家”,就是要求廣大員工將農(nóng)行的工作當(dāng)作自己家里的事來(lái)辦,愛(ài)護(hù)農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù),自覺(jué)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的形象和利益,忠于職守,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

  我們銀行業(yè)的工作可能是很平凡、很單調(diào)。但如果我們要做到多一點(diǎn)愛(ài)崗敬業(yè)的精神,其實(shí)很簡(jiǎn)單,如顧客來(lái),笑臉相迎,顧客一個(gè)電話打來(lái),你親切而禮貌的聲音:您好!農(nóng)行xx分理處如果多一點(diǎn)愛(ài)崗敬業(yè)的精神,就不會(huì)上班遲到,工作出勤不出力,拈輕怕重;多一點(diǎn)愛(ài)崗敬業(yè)精神,你就會(huì)節(jié)約一張憑證,少打一個(gè)無(wú)謂的電話,關(guān)了多余的電燈;多一點(diǎn)愛(ài)崗敬業(yè)精神,一張傳票,一份合同,一份報(bào)表,在眼中都有靈氣,都是親切可愛(ài)的音符,因?yàn)樽龊盟鼈儠?huì)給你快樂(lè)、財(cái)富和幸福;如果自覺(jué)做到“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”,每天用心用力去工作,那么,將是另一番人生境界。

  “不患無(wú)策,只怕無(wú)心。”一個(gè)人的學(xué)識(shí)、能力、才華很重要,但缺乏責(zé)任感、責(zé)任意識(shí),欠缺愛(ài)崗敬業(yè)的精神,就不堪大用。即使小用,也令人擔(dān)心。愛(ài)崗敬業(yè)反映了一個(gè)人的精神境界和思想品德,愛(ài)崗敬業(yè)是做好農(nóng)行工作的前提條件和根本保證。有了強(qiáng)烈的愛(ài)崗敬業(yè)精神,對(duì)農(nóng)行事業(yè)的高度負(fù)責(zé),時(shí)刻把農(nóng)行發(fā)展作己任掛在心頭,就會(huì)有“如臨深淵,如履薄冰”之感,絲毫不敢懈怠,丁點(diǎn)不敢馬虎;就會(huì)出使命感、出事業(yè)心、出高標(biāo)準(zhǔn)、出嚴(yán)要求。愛(ài)崗敬業(yè)的精神不一樣,精神狀態(tài)、工作姿態(tài)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作效果都會(huì)不一樣。如果是一位充滿愛(ài)崗敬業(yè)精神的員工,不精電腦會(huì)自覺(jué)晚晚學(xué),技術(shù)不過(guò)硬會(huì)日日練,經(jīng)過(guò)勤學(xué)苦練可以勝任崗位本職,甚至成為業(yè)務(wù)能手。

  因?yàn)閲?yán)格遵守《員工準(zhǔn)則》我行同事通過(guò)共同的努力,業(yè)績(jī)多次在各支行中位居前列,這是一份自豪,也勉勵(lì)我們繼續(xù)努力。我將會(huì)用《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》來(lái)規(guī)矩自己,嚴(yán)格要求自己,提高自身責(zé)任心的一種手段,做一名愛(ài)崗敬業(yè)的農(nóng)行員工!爭(zhēng)取為我行貢獻(xiàn)更多力量。

  員工行為準(zhǔn)則 8

  一、形象規(guī)范

  1、著裝

  (1) 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

  (2) 鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。

  2、儀容

  (1) 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。

  (2) 男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng),不留長(zhǎng)胡須。

  (3) 女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。

  (4) 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。

  3 舉止

  (1) 精神飽滿,注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

  (2) 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

  (3) 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

  (4) 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

  (5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

  (6) 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

  (7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。

  二、崗位規(guī)范

  (1) 遵守上班時(shí)間,因故遲到和請(qǐng)假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。

  (2) 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng),并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

  (3) 工作中不扯閑話、不要隨便離開(kāi)自己的崗位。

  (4) 長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。

  (5) 不打私人電話,不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

  (6) 在辦公室內(nèi)保持安靜,不得大聲喧嘩。

  (7) 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。

  (8) 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。

  (9) 重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。

  (10) 下班時(shí),文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。

  (11) 關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。

  三、語(yǔ)言規(guī)范

  1、提倡講普通話。

  2、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和。

  3、與他人交談,要專(zhuān)心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。

  4、用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)、不要隨意打斷別人的話。

  5、嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。

  6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。

  四、社交規(guī)范

  1、接待來(lái)訪

  (1) 接待來(lái)訪熱情周到,做到來(lái)有迎聲,去有送聲,有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭。

  (2) 迎送來(lái)訪應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好或話別,設(shè)置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的.,接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。

  (3) 來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口,不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng),熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門(mén)。

  2、訪問(wèn)他人

  (1) 遵守訪問(wèn)時(shí)間,比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)。

  (2) 如果因故遲到,提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò),并致謙。

  (3) 訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門(mén),得到允許方可入內(nèi)。

  (4) 用電話訪問(wèn),鈴聲響三次未接,過(guò)一段時(shí)間再打。

  3、使用電話

  (1) 接電話時(shí),要先說(shuō)“您好”。

  (2) 使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。

  (3) 不要用電話聊天。

  4、交換名片

  (1) 名片代表客人,用雙手遞接名片。

  (2) 看名片時(shí)要確定姓名。

  (3) 拿名片的手不要放在腰以下。

  (4) 不要忘記簡(jiǎn)單的寒暄。

  五、會(huì)議規(guī)范

  1、事先閱讀會(huì)議通知或做好準(zhǔn)備,針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。

  2、按會(huì)議通知要求,在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

  3、開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振動(dòng),不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

  4、發(fā)言簡(jiǎn)潔明了,條理清晰。

  5、認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄,不得隨意打斷他人的發(fā)言。

  6、公司內(nèi)部會(huì)議,按秩序就座。

  7、不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷,保持會(huì)場(chǎng)肅靜。

  六、安全衛(wèi)生環(huán)境

  1、工作時(shí)既要注意自身安全,又要保護(hù)同伴的安全。

  2、提高安全知識(shí),培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

  3、愛(ài)護(hù)公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電及易耗品。

  4、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

  5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內(nèi)不得吸煙。

  6、如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時(shí)撿起放入垃圾桶,保護(hù)公司的清潔。

  7、定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的,有必要的物品按規(guī)定管理,沒(méi)有必要的清除掉。

  七、上網(wǎng)規(guī)定

  1、在工作時(shí)間內(nèi)不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

  2、不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全,泄露公司機(jī)密,不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動(dòng)。

  3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

  4、不得對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。

  5、不得制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

  八、人際關(guān)系

  1、同事關(guān)系:懂得 “理解與尊重他人比什么都重要”,營(yíng)造 “同歡樂(lè),共追求”的氛圍。

  2、尊重他人:肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī),對(duì)他人短處和不足,進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)。

  3、相互合作:在意見(jiàn)和主張不一致時(shí),應(yīng)理解相互的立場(chǎng),尋找能共同合作的方案。

  4、禁止派別:不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派。

  九、心靈溝通

  1、虛心接受他人的意見(jiàn)。

  2、不要感情用事。

  4、真誠(chéng)對(duì)待他人。對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清,不要背后亂發(fā)議論。

  5、不要看他人的笑話,在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面,有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。

  6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的,可擇機(jī)反映,但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,不能消極應(yīng)付。

  7、不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí),更不能惡語(yǔ)傷人。

  8、公司內(nèi)部設(shè)有永鋼報(bào)、學(xué)習(xí)資料等讀物,定期發(fā)布公司動(dòng)態(tài)、規(guī)章制度等信息,可對(duì)此提出意見(jiàn)和建議。

  員工行為準(zhǔn)則 9

  中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為,提高員工的素質(zhì),塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好形象,促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展,根據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范,結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)際情況,制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認(rèn)真履行公民的義務(wù)和行員工作職責(zé),切實(shí)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的信譽(yù)和整體利益,自覺(jué)做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。同時(shí)為了嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化內(nèi)部管理,維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序,保障農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)安全和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),做到有章可循、執(zhí)法嚴(yán)明。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為,提高經(jīng)營(yíng)管理的制度化、規(guī)范化水平,促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進(jìn)行,依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及農(nóng)行現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度,并總結(jié)多年來(lái)違規(guī)行為處罰的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),也制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》,用來(lái)制約員工行為。

  員工行為守則是單位對(duì)員工行為的規(guī)范和要求。在一個(gè)單位上工作,不僅有向他人和單位索取的權(quán)利,還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實(shí)上,權(quán)利和義務(wù)是相互依存的。當(dāng)你得到某種權(quán)利的時(shí)候,就必須承擔(dān)某種義務(wù)和責(zé)任。責(zé)任心不僅對(duì)企業(yè)很重要,同樣地,對(duì)于一個(gè)國(guó)家則更為重要。如果一個(gè)國(guó)家的國(guó)民,連最起碼的對(duì)自己行為負(fù)責(zé)的責(zé)任心都沒(méi)有,那就更談不上什么文明了。責(zé)任心有著重要的意義:它不僅會(huì)影響個(gè)人,也會(huì)影響國(guó)家。

  是每一個(gè)員工對(duì)自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個(gè)富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系。他能始終保持主動(dòng)的進(jìn)取精神,對(duì)工作、對(duì)自己的工作具有激情和熱忱,總是朝氣蓬勃,不斷向上。表現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感,把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。

  正由于員工行為守則對(duì)所有員工的基本要求,無(wú)論你是否愿意,也無(wú)論你是否意識(shí)到,責(zé)任心無(wú)時(shí)無(wú)刻都伴隨著你,表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子,我要求自己愛(ài)崗敬業(yè),認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè),忠于自己的事業(yè),勤奮工作,深思慎行,將責(zé)任心融化于血液,蕩漾于情感,體現(xiàn)于行動(dòng),伴隨于身邊,有一分熱,發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里,竭盡心力,做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)行人。

  “遵紀(jì)守法,尊榮棄恥,爭(zhēng)做文明員工。忠誠(chéng)企業(yè),奉獻(xiàn)社會(huì)。愛(ài)崗敬業(yè),令行禁止,切實(shí)履行職責(zé)。團(tuán)結(jié)協(xié)作,勤奮學(xué)習(xí),勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。以人為本,落實(shí)責(zé)任,弘揚(yáng)宗旨,信守承諾,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。勤儉節(jié)約,精細(xì)管理,提高效率效益。

  “遵紀(jì)守法,尊榮棄恥,爭(zhēng)做文明員工”就是要樹(shù)立和不斷提高的'自覺(jué)性,也是作為社會(huì)公民和國(guó)有企業(yè)員工的基本道德和素質(zhì)要求,在學(xué)習(xí)《員工守則》過(guò)程中我深刻體會(huì)到一種職業(yè)的責(zé)任感,是承擔(dān)某一種責(zé)任或從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的敬業(yè)精神;“愛(ài)崗敬業(yè),令行禁止,切實(shí)履行職責(zé)”是一個(gè)企業(yè)文化的執(zhí)行力。如何強(qiáng)化執(zhí)行力,最根本的是要強(qiáng)化求真務(wù)實(shí),愛(ài)崗敬業(yè),令行禁止,切實(shí)履行職責(zé)的觀念和意識(shí),提高各級(jí)職工的整體素質(zhì),形成從上到下,貫穿于自上而下的執(zhí)行力文化;作為農(nóng)行員工必須要做到“團(tuán)結(jié)協(xié)作,勤奮學(xué)習(xí),勇于開(kāi)拓創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)精神。強(qiáng)調(diào)一種組織內(nèi)部的合作態(tài)度,其本質(zhì)上就是一種組織內(nèi)部信息的傳遞與詮釋?zhuān)w現(xiàn)著員工的學(xué)習(xí)精神、創(chuàng)新精神,是一種看得見(jiàn)、感知得到的精神氣息,是能夠在企業(yè)中不斷釋放團(tuán)隊(duì)成員潛在的開(kāi)拓創(chuàng)新能力和技巧;與時(shí)俱進(jìn),改進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)手段,堅(jiān)持真誠(chéng)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù),把客戶的需求作為我們永恒的追求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值推動(dòng)可待續(xù)健康發(fā)展;《員工守則》的頒布實(shí)施,為每一個(gè)員工提供了基本行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范,讓我們都來(lái)學(xué)習(xí)守則,爭(zhēng)做文明員工,切實(shí)履行職責(zé),勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高效率效益,為建設(shè)一流企業(yè)而同舟共濟(jì),努力奮斗!

  員工行為準(zhǔn)則 10

  近日,全行員工共同組織學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》新版,《新守則》圖文結(jié)合,通俗易懂,不僅分篇列出了守則主要內(nèi)容,而且就其中一些重要條款繪了生動(dòng)的漫畫(huà),大提高了知識(shí)性和趣性。通過(guò)學(xué)習(xí),我對(duì)《員工守則》有了更加全面的了解。下面我就說(shuō)一說(shuō)我學(xué)習(xí)《員工守則》的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)。

  《員工守則》從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信到保密知識(shí),從勤勉盡職到依法合規(guī),對(duì)員工的行為進(jìn)行了詳細(xì)而人性化的規(guī)范。俗話說(shuō),沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。有了《員工守則》,我們就有了行為的標(biāo)準(zhǔn),有了努力的方向,企業(yè)的守則有助于農(nóng)行發(fā)展。總行新下發(fā)的《員工守則》和我們每個(gè)人息息相關(guān)。

  愛(ài)崗敬業(yè)和誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)要求員工具備的最基本的素質(zhì),《員工守則》把愛(ài)崗敬業(yè)放在首位,要求我們熱愛(ài)企業(yè),不論身處何時(shí)何地都不做有損企業(yè)利益的事,與企業(yè)共同進(jìn)退,不營(yíng)私,積極為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。“敬業(yè)”是《員工守則》精神的集中體現(xiàn)。要我們熱愛(ài)自己的崗位,在本職崗位工作中做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本職工作,發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神,在平凡崗位中不忘刻苦學(xué)習(xí),勇于解決工作中的難題,在企業(yè)提高效益的同時(shí),自己也得到飛躍的發(fā)展。

  企業(yè)職工只有遵章守紀(jì)才能保證企業(yè)健康良性發(fā)展,遵守社會(huì)公德有助于企業(yè)和諧發(fā)展,企業(yè)和諧有助于社會(huì)和諧,這樣才能共同構(gòu)建和諧社會(huì)。

  行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)繩,企業(yè)的每一個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守,首先要遵守企業(yè)的工作紀(jì)律和制度,保證企業(yè)各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序進(jìn)行;第二要維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序,不做任何干擾和破壞工作秩序的行為;第三是要做講文明、講禮儀的新型員工,樹(shù)立企業(yè)的良好形象;第四要自覺(jué)遵守公司的保密要求,避免違規(guī)使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)和泄密行為;第五致力于維護(hù)彼此信任、平等溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公平競(jìng)爭(zhēng)的員工關(guān)系,協(xié)作就是要有團(tuán)隊(duì)精神、有配合意識(shí);團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互包容是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)所應(yīng)具有的'意愿和要求。

  在以后的工作中,我決心以《員工行為守則》作為做事的基本準(zhǔn)則,從我做起,從本崗位做起,自覺(jué)踐行守則的要求,做一名愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)的農(nóng)行人。

  一是樹(shù)立職業(yè)自豪感,珍惜工作崗位,始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),忠于職守,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),做一名愛(ài)崗敬業(yè)的農(nóng)行人。

  二是恪守誠(chéng)實(shí)信用原則,保持個(gè)人品行正直,嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)條款,履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù),做一名誠(chéng)實(shí)守信的農(nóng)行人。

  三是主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì)。勤奮努力,嚴(yán)謹(jǐn)審慎,精益求精,盡職盡責(zé),做一名勤勉盡職的農(nóng)行人。

  四是牢固樹(shù)立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí),自覺(jué)遵守法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章,恪盡職守,合規(guī)操作,做一名依法合規(guī)的農(nóng)行人。

  《員工守則》是企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作的保障,也是維護(hù)我們員工自身利益的保障,讓我們共同踐行《員工守則》,為把我們農(nóng)行發(fā)展成具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

  員工行為準(zhǔn)則 11

  從工商銀行陸續(xù)發(fā)布《員工行為守則》《員工行為禁止性規(guī)定》《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》以來(lái),構(gòu)成了“正面有規(guī)范、反面有禁止、違反有處罰”“三位一體”的員工行為從業(yè)規(guī)范和指引體系。做為工行員工,對(duì)職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)安全等必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范及禁止性規(guī)定有了更進(jìn)一步的提升認(rèn)識(shí)和深刻感悟,表現(xiàn)在:

  一是員工行為規(guī)范作為企業(yè)文化的組成部分深入人心。文化是人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和,是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。員工行為規(guī)范文化是工行在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中積累并形成的優(yōu)良作風(fēng)、行為方式及價(jià)值觀念,它提高工行的凝聚力和職工的歸屬感,為工行的發(fā)展壯大提供可靠有力的激勵(lì)機(jī)制和精神動(dòng)力。

  二是員工行為規(guī)范內(nèi)涵厚重。突出的特點(diǎn)是立體的,包括員工思想教育、理念培育、制度建設(shè)、系統(tǒng)硬控制。員工思想教育、理念培育是橫坐標(biāo),涵蓋“誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的價(jià)值取向,概括了員工工作做事為人的基本準(zhǔn)則。職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)安全是縱坐標(biāo),側(cè)重對(duì)員工個(gè)體的要求,是規(guī)范員工言行的依據(jù),是員工從業(yè)規(guī)范的指引,也是評(píng)價(jià)員工行為的標(biāo)準(zhǔn)。員工行為規(guī)范制度建設(shè)是立坐標(biāo),工行具有相對(duì)完善的現(xiàn)代企業(yè)制度,規(guī)范的體系。

  三是員工行為規(guī)范注重發(fā)展。發(fā)展是硬道理,發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,在于咱們工行堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的發(fā)展方向,從前幾年建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度,到開(kāi)辟?lài)?guó)內(nèi)香港兩個(gè)資本市場(chǎng)成功上市成為上市公司,工行跨越式發(fā)展令世界矚目。工行按照國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)謀事做事,追求業(yè)績(jī)高速成長(zhǎng)始終是發(fā)展的基本目標(biāo),作為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞,業(yè)績(jī)既是工行即時(shí)發(fā)展所追求的目標(biāo),又是工行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ),離開(kāi)業(yè)績(jī),發(fā)展就成了一句空話。

  四是員工行為規(guī)范“上下同欲”。首先以事業(yè)的成就感提升人,把人的發(fā)展和事業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,重在實(shí)現(xiàn)人的自身價(jià)值。其次用感情來(lái)凝聚人,造就出一支有戰(zhàn)斗力的德技雙馨的員工隊(duì)伍。第三用精神和物質(zhì)利益的機(jī)制激勵(lì)人,使員工的積極性提高,發(fā)揮創(chuàng)造性。員工行為規(guī)范教育正煥發(fā)著生命力、凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力,不斷驗(yàn)證著工行整體企業(yè)文化的影響力和品牌效應(yīng)。

  五是員工認(rèn)同自覺(jué)遵守自我約束自我保護(hù)。遵守法律法紀(jì)規(guī)章制度會(huì)讓我們工作生活的自由而高貴,良好的.職業(yè)道德是員工扮演社會(huì)角色時(shí)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù);良好的職業(yè)素養(yǎng)是員工個(gè)人綜合素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)內(nèi)涵的綜合反映;良好的職業(yè)紀(jì)律是員工個(gè)人職業(yè)生涯的重要保障;良好的職業(yè)安全意識(shí)是既保護(hù)自己也關(guān)愛(ài)他人,防范風(fēng)險(xiǎn)隱患。

  六是員工行為規(guī)范體系就是要求員工人人知曉并嚴(yán)格執(zhí)行。在日常工作中用行為規(guī)范來(lái)嚴(yán)格自律,約束自我行為,真正將行為規(guī)范。

  作為一種意識(shí)來(lái)培養(yǎng)和執(zhí)行,清醒認(rèn)識(shí)自己在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中應(yīng)該做什么,和必須嚴(yán)格禁止做的規(guī)定事項(xiàng),從而形成審慎嚴(yán)謹(jǐn)良好的工作習(xí)慣和作風(fēng),讓每一個(gè)員工的職業(yè)生命之樹(shù)常青,為建設(shè)“最盈利、秀、尊重的國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)”再立新功。

  員工行為準(zhǔn)則 12

  中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為,提高員工的素質(zhì),塑造農(nóng)業(yè)銀行的優(yōu)良形象,促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展,根據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范,結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)際情況,制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認(rèn)真履行公民的義務(wù)和行員工作職責(zé),切實(shí)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的信譽(yù)和整體利益,自覺(jué)做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。同時(shí)為了嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化內(nèi)部管理,維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序,保障農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)安全和穩(wěn)妥經(jīng)營(yíng),做到有章可循、執(zhí)法嚴(yán)明。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為,提高經(jīng)營(yíng)管理的制度化、規(guī)范化水平,促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進(jìn)行,依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及農(nóng)行現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度,并總結(jié)多年來(lái)違規(guī)行為處罰的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),也制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》,用來(lái)制約員工行為。

  員工行為守則是單位對(duì)員工行為的規(guī)范和要求。在一個(gè)單位上工作,不僅有向他人和單位索取的權(quán)利,還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實(shí)上,權(quán)利和義務(wù)是相互依存的。當(dāng)你得到某種權(quán)利的時(shí)候,就必須承擔(dān)某種義務(wù)和責(zé)任。責(zé)任心不僅對(duì)企業(yè)很重要,同樣地,對(duì)于一個(gè)國(guó)家則更為重要。如果一個(gè)國(guó)家的國(guó)民,連最起碼的對(duì)自己行為負(fù)責(zé)的責(zé)任心都沒(méi)有,那就更談不上什么文明了。責(zé)任心有著重要的意義:它不僅會(huì)影響個(gè)人,也會(huì)影響國(guó)家。

  是每一個(gè)員工對(duì)自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個(gè)富有責(zé)任心的員工能以主動(dòng)的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系。他能始終保持主動(dòng)的進(jìn)取精神,對(duì)工作、對(duì)自己的工作具有激情和熱忱,總是朝氣蓬勃,不斷向上。表現(xiàn)出主動(dòng)主動(dòng)的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感,把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。

  正由于員工行為守則對(duì)所有員工的.基本要求,無(wú)論你是否愿意,也無(wú)論你是否認(rèn)識(shí)到,責(zé)任心無(wú)時(shí)無(wú)刻都伴隨著你,表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子,我要求自己熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè),忠于自己的事業(yè),勤奮工作,深思慎行,將責(zé)任心融化于血液,蕩漾于情感,體現(xiàn)于行動(dòng),伴隨于身邊,有一分熱,發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里,竭盡心力,做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)行人。

  “遵紀(jì)守法,尊榮棄恥,爭(zhēng)做文明員工。忠誠(chéng)企業(yè),奉獻(xiàn)社會(huì)。熱愛(ài)本職工作,令行禁止,切實(shí)履行職責(zé)。團(tuán)結(jié)協(xié)作,勤奮學(xué)習(xí),勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。以人為本,落實(shí)責(zé)任,弘揚(yáng)宗旨,信守承諾,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。勤儉節(jié)約,精細(xì)管理,提高效率效益。

  “遵紀(jì)守法,尊榮棄恥,爭(zhēng)做文明員工”就是要樹(shù)立和不斷提高的自覺(jué)性,也是作為社會(huì)公民和國(guó)有企業(yè)員工的基本道德和素質(zhì)要求,在學(xué)習(xí)《員工守則》過(guò)程中我深刻體會(huì)到一種職業(yè)的責(zé)任感,是承擔(dān)某一種責(zé)任或從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的敬業(yè)精神;“熱愛(ài)本職工作,令行禁止,切實(shí)履行職責(zé)”是一個(gè)企業(yè)文化的執(zhí)行力。如何強(qiáng)化執(zhí)行力,最根本的是要強(qiáng)化求真務(wù)實(shí),熱愛(ài)本職工作,令行禁止,切實(shí)履行職責(zé)的觀念和認(rèn)識(shí),提高各級(jí)職工的整體素質(zhì),形成從上到下,貫穿于自上而下的執(zhí)行力文化;作為農(nóng)行員工必須要做到“團(tuán)結(jié)協(xié)作,勤奮學(xué)習(xí),勇于開(kāi)拓創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)精神。強(qiáng)調(diào)一種組織內(nèi)部的合作態(tài)度,其本質(zhì)上就是一種組織內(nèi)部信息的傳遞與詮釋?zhuān)w現(xiàn)著員工的學(xué)習(xí)精神、創(chuàng)新精神,是一種看得見(jiàn)、感知得到的精神氣息,是能夠在企業(yè)中不斷釋放團(tuán)隊(duì)成員潛在的開(kāi)拓創(chuàng)新能力和技巧;與時(shí)俱進(jìn),改進(jìn)服務(wù)方法和服務(wù)手段,堅(jiān)持真誠(chéng)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù),把客戶的需求作為我們永恒的追求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值推動(dòng)可待續(xù)健康發(fā)展;《員工守則》的頒布實(shí)施,為每一個(gè)員工提供了基本行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范,讓我們都來(lái)學(xué)習(xí)守則,爭(zhēng)做文明員工,切實(shí)履行職責(zé),勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高效率效益,為建設(shè)一流企業(yè)而同舟共濟(jì),努力奮斗!

  員工行為準(zhǔn)則 13

  前些日子,按照行里要求,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《員工行為守則》,并聆聽(tīng)了張行長(zhǎng)的述合規(guī)講座。從中,學(xué)到了很多。最近由于參加員工行為守則知識(shí)競(jìng)賽,我更深入的學(xué)習(xí)了員工守則,又有了新的感悟。

  《員工行為守則》分為導(dǎo)語(yǔ)、總則、分則和附則4個(gè)部分,用13篇、43款從做人、處事、履職、執(zhí)業(yè)4大方面對(duì)107個(gè)行為進(jìn)行了規(guī)范,雖然只有2413字,卻規(guī)定了我們農(nóng)行員工在職務(wù)活動(dòng)與日常生活行為中應(yīng)遵循的基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求,集中體現(xiàn)了我行核心價(jià)值理念和基本職業(yè)道德觀。

  其中,十六字準(zhǔn)則“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”是《守則》的核心和靈魂。十六字準(zhǔn)則言簡(jiǎn)意賅的揭示了農(nóng)行對(duì)員工的要求以及員工的發(fā)展方向。我一直想總結(jié)自己的心得,但找不到合適的語(yǔ)句。這次學(xué)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)如果用我們農(nóng)行的廣告語(yǔ)來(lái)闡述我們的準(zhǔn)則也十分貼切。

  我們農(nóng)行的廣告語(yǔ)是“大行德廣,伴您成長(zhǎng)”。其中的“大行德廣”解釋為成大事,恩澤廣眾。意指農(nóng)行成就大業(yè),造福于民的精神品質(zhì)。“伴您”指出了現(xiàn)代銀行與客戶之間的關(guān)系已經(jīng)從簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榱嘶セ莼ダ摹盎锇椤标P(guān)系:一方面,客戶是銀行的價(jià)值基石,客戶理應(yīng)受到銀行的尊重;另一方面,銀行更要盡心盡力為客戶提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù),為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。將“成長(zhǎng)”的概念融入到農(nóng)行品牌之中,表明我們與客戶的共同目標(biāo)是互惠互利,并進(jìn)共贏。以“伴您成長(zhǎng)”作為廣告語(yǔ)的收尾部分,不僅是對(duì)以往農(nóng)行品牌宣傳的承接,更是對(duì)“大行德廣”概念的具體化表現(xiàn)。

  但是,如果我們把“您”不僅僅理解成客戶,把它理解成我們廣大的農(nóng)行員工。那這句廣告語(yǔ)也就有了更深層的涵義。

  “大行”可以理解成正確的言行,也就是我們準(zhǔn)則中的:“依法合規(guī)”。“依法合規(guī)”:這是十六字準(zhǔn)則的強(qiáng)制性行為準(zhǔn)則,是員工行為的底線。“不以規(guī)矩,不成方圓”。大到一個(gè)國(guó)家,小到一個(gè)企業(yè),乃至一個(gè)人,都必須循規(guī)蹈矩,否則將無(wú)以為生、無(wú)以為續(xù)。堅(jiān)持依法合規(guī),不僅是農(nóng)業(yè)銀行安全穩(wěn)健運(yùn)行、科學(xué)持續(xù)發(fā)展的客觀要求,更是保護(hù)員工、對(duì)員工實(shí)行人文關(guān)懷的現(xiàn)實(shí)需要。“大行”擺在“德廣”之前,這也充分說(shuō)明了“依法合規(guī)”的重要性。一個(gè)人即使自身修養(yǎng)很優(yōu)秀,但是不能按章辦事,不能遵守企業(yè)紀(jì)律。他同樣也不是一個(gè)合格的員工。銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè),風(fēng)險(xiǎn)控制顯得尤為重要。員工應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事,不隨意簡(jiǎn)化程序,盡可能降低風(fēng)險(xiǎn)。畢竟“千里之堤,潰于蟻穴”,已經(jīng)有許多歷史的教訓(xùn),提醒我們應(yīng)時(shí)刻牢記。

  “德廣”則是好的`品德,對(duì)應(yīng)于準(zhǔn)則中的“愛(ài)崗敬業(yè)”、“誠(chéng)實(shí)守信”、“勤勉盡職”。

  “愛(ài)崗敬業(yè)”:既然我們選擇了工作,就沒(méi)有理由不把它做好。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動(dòng)能力的時(shí)間,剩下的大部分時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過(guò)。可以說(shuō),工作幾乎就是一個(gè)人一生的價(jià)值體現(xiàn)。工作絕對(duì)不僅僅是為了生存,工作更應(yīng)該是天職,是神圣的使命。我們員工應(yīng)該站在理想的高度上去看待自己的工作,滿腔熱情的去工作,與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),堅(jiān)守職業(yè)天職與使命。就企業(yè)而言,人才雖說(shuō)是企業(yè)最寶貴的資源,但如果員工們不能夠積極主動(dòng)地千活,那么效率就會(huì)十分低下。

  “誠(chéng)實(shí)守信”:“言必信,行必果”,“人而無(wú)信,不知其可也”,說(shuō)的就是誠(chéng)信乃為人之本的道理。美國(guó)羅森布魯斯旅行管理公司總裁羅森布魯斯的一個(gè)秘訣就是要想為顧客提供一流品質(zhì)的產(chǎn)品,必須將自己?jiǎn)T工的素質(zhì)塑造到一流;要想提升客戶的忠誠(chéng)度,必須先提高內(nèi)部員工的誠(chéng)信度。只有經(jīng)營(yíng)好員工,提高員工自身誠(chéng)信度,才能更好的服務(wù)客戶。經(jīng)營(yíng)好員工,比經(jīng)營(yíng)好業(yè)務(wù)更重要,員工忠誠(chéng)度增強(qiáng)了,更能凝聚成團(tuán)隊(duì)力量,產(chǎn)生非凡的競(jìng)爭(zhēng)力,這就是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生力,對(duì)銀行來(lái)說(shuō),也就是可持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。因此員工的誠(chéng)實(shí)守信,特別是忠誠(chéng)的品質(zhì),已經(jīng)成為現(xiàn)代大企業(yè)選人用人的重要標(biāo)準(zhǔn)。

  “勤勉盡職”:《守則》明確指出:“勤勉盡職是員工發(fā)展和進(jìn)步的基本途徑”。農(nóng)行要求員工不僅應(yīng)當(dāng)恪守制度要求和辦事程序,勤奮謹(jǐn)慎,盡職盡責(zé)的做好本職工作,還應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,精益求精地履行好自己的職責(zé)。“工欲善其事,必先利其器”。這就是說(shuō),一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè),離不開(kāi)過(guò)硬的基本功。當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈烈,做任何事情都需要技能。現(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是具有專(zhuān)業(yè)能力的員工。在實(shí)際的工作中,對(duì)待自己,對(duì)待工作,一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不要滿足于已經(jīng)掌握的,這個(gè)世界是大變、多變、快變的,要努力尋求更好、更快、更富成效的專(zhuān)業(yè)技能和技巧,提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,唯有如此,才有可能創(chuàng)造出更好的成績(jī),才有可能從勝利走向另一個(gè)勝利。

  “大行德廣”給我們揭示了作為農(nóng)行人,我們應(yīng)如何做人,如何做事。有耕耘,自然就會(huì)有收獲。當(dāng)我們做到了“大行德廣”,就是到采摘“伴您成長(zhǎng)”的果子的時(shí)候了。“伴您成長(zhǎng)”,是真正的雙贏局面,員工個(gè)人得到了職業(yè)的成就感,同時(shí),農(nóng)行也得到了發(fā)展。

  在我們農(nóng)行股改之時(shí),在我們喜迎農(nóng)行恢復(fù)經(jīng)營(yíng)三十周年之時(shí),讓我們一起堅(jiān)持“大行”,努力“廣德”,與農(nóng)行共成長(zhǎng)。

  員工行為準(zhǔn)則 14

  “愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”,為了提升我行形象,提高我行的服務(wù)質(zhì)量,中國(guó)農(nóng)行推進(jìn)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》學(xué)習(xí)活動(dòng)。此次活動(dòng),規(guī)范員工的行為,提高員工的素質(zhì),塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好形象,促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展有著十分重大的意義。通過(guò)此次學(xué)習(xí),我也頗受影響。以下是我在本次學(xué)習(xí)過(guò)程中所受到的啟發(fā)。

  農(nóng)業(yè)銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會(huì)形象和社會(huì)聲譽(yù),總行專(zhuān)門(mén)制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》來(lái)統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準(zhǔn)則,弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守,倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣,是做好各項(xiàng)工作、推動(dòng)全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障。“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”。這“十六字”是《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》的核心和靈魂。我認(rèn)為,“愛(ài)崗敬業(yè)”是前提、是關(guān)鍵,也是基礎(chǔ)。

  “愛(ài)崗敬業(yè)”的含義是什么?我認(rèn)為,“崗”是一份工作,是組成企業(yè)這座大廈的一塊磚、一片瓦。我們所倡導(dǎo)的“愛(ài)崗”就是要抱以一種神圣的責(zé)任感,把農(nóng)業(yè)銀行的整體利益放在首位,以農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展為己任,積極進(jìn)取,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展添磚加瓦。這個(gè)“業(yè)”是從事的.職業(yè),追求的事業(yè)。“敬業(yè)”就是熱愛(ài)農(nóng)行事業(yè),充滿職業(yè)自豪感,熱愛(ài)崗位工作,始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),勤奮努力,精益求精,盡職盡責(zé)。“愛(ài)崗敬業(yè)”意味著奉獻(xiàn)、責(zé)任以及對(duì)崗位工作的不懈追求,是員工對(duì)農(nóng)行忠誠(chéng)、專(zhuān)一的最好體現(xiàn)。我們提倡“以行為家,我愛(ài)我家”,就是要求廣大員工將農(nóng)行的工作當(dāng)作自己家里的事來(lái)辦,愛(ài)護(hù)農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù),自覺(jué)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的形象和利益,忠于職守,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

  中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是一家網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)多、客戶基礎(chǔ)廣泛、城鄉(xiāng)市場(chǎng)綜合經(jīng)營(yíng)的大型商業(yè)銀行。員工應(yīng)熱愛(ài)農(nóng)行事業(yè)和崗位工作,愛(ài)護(hù)農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù),維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的形象和利益;不說(shuō)有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的話,不做有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的事。員工應(yīng)有職業(yè)自豪感,珍惜銀行工作崗位,把個(gè)人職業(yè)生涯與銀行發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),忠于職守,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),不得擅離工作崗位,敷衍塞責(zé)。

  《員工準(zhǔn)則》讓我看到自己的不足,也引導(dǎo)著我更好地發(fā)展,我將在今后的工作中嚴(yán)格遵循《員工準(zhǔn)則》,規(guī)范自己,爭(zhēng)做崗位上的標(biāo)兵。

  員工行為準(zhǔn)則 15

  讀完《員工守則》,首先想到的是少年時(shí)期在課本上學(xué)到的“勞動(dòng)最光榮,勞動(dòng)最美麗”、“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣,忠于革命忠于黨”……等等內(nèi)容,這些內(nèi)容的回憶源自于他們和鐵路員工守則,具有相同的精神內(nèi)涵,那就是對(duì)一份事業(yè)的忠誠(chéng)和熱愛(ài)。“熱愛(ài)”是成就目標(biāo)的前提和動(dòng)力,我們青少年時(shí)期所受的核心教育就是愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)。

  時(shí)代變遷中,社會(huì)的.發(fā)展使經(jīng)濟(jì)利益成為了部分人生產(chǎn)生活的主要?jiǎng)恿Γ乖5摗⒖追鄙⑷伍L(zhǎng)霞等等無(wú)數(shù)優(yōu)秀兒女,他們堅(jiān)持舍小家為大家,一生為人民的福祉奮斗、貢獻(xiàn)。在他們的身上閃爍著共產(chǎn)黨人“為人民服務(wù)”的光輝。同樣,在我們鐵路系統(tǒng)也有一大批服務(wù)明星、先進(jìn)個(gè)人、全國(guó)勞模等,如扎根巴山一隅的鐵路人,克服重重困難,用汗水改變艱苦的環(huán)境,只為列車(chē)能安全順利的通過(guò);如合肥西站客運(yùn)員劉明亮,把為旅客服務(wù)當(dāng)做自己的事業(yè);如杭州機(jī)務(wù)段火車(chē)司機(jī)黃躍君,把安全行駛每一天當(dāng)做使命,履行著自己的崗位職責(zé)。他們是我們鐵路職工的代表,他們敬業(yè)愛(ài)崗、遵章守紀(jì)、按標(biāo)作業(yè),內(nèi)心充滿了對(duì)鐵路、對(duì)崗位的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。

  國(guó)家在前進(jìn),鐵路在發(fā)展,中國(guó)鐵路經(jīng)歷了六次大提速,高鐵、動(dòng)車(chē)的開(kāi)行使列車(chē)速度和服務(wù)質(zhì)量都有了很大的提高,到20xx年,中國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程也將增加到12萬(wàn)公里以上,電氣化率、復(fù)線率達(dá)到50%以上。鐵路高速發(fā)展的背后是廣大員工的付出與貢獻(xiàn),勞動(dòng)最光榮、工作最美麗,我認(rèn)為全體鐵路員工當(dāng)以踐行員工守則為目標(biāo),以鐵路發(fā)展為己任,弘揚(yáng)“安全優(yōu)質(zhì),興路強(qiáng)國(guó)”的新時(shí)期鐵路精神,為國(guó)家富強(qiáng),鐵路發(fā)展做出自己的積極貢獻(xiàn)。

  員工行為準(zhǔn)則 16

  "愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)",這16個(gè)字高度概括、宣揚(yáng)了農(nóng)行的企業(yè)文化精神,為農(nóng)行各級(jí)行員工提供了一個(gè)如何做事、做人的基本準(zhǔn)則,通過(guò)學(xué)習(xí),我體會(huì)到:愛(ài)崗敬業(yè)是做好本職工作的前提,誠(chéng)實(shí)守信是正確做事的基石。

  中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是一家網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)多、客戶基礎(chǔ)廣泛、城鄉(xiāng)市場(chǎng)綜合經(jīng)營(yíng)的大型商業(yè)銀行。員工應(yīng)熱愛(ài)農(nóng)行事業(yè)和崗位工作,愛(ài)護(hù)農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù),維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的形象和利益;不說(shuō)有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的話,不做有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的事。員工應(yīng)有職業(yè)自豪感,珍惜銀行工作崗位,把個(gè)人職業(yè)生涯與銀行發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài),忠于職守,爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),不得擅離工作崗位,敷衍塞責(zé)。反思自己這么多年來(lái)的工作,我在真正做到愛(ài)崗敬業(yè)還有些許的不足,但是我很喜歡這份工作,也很珍惜這份工作,我一定會(huì)以此次培訓(xùn)的內(nèi)容作為我以后工作的標(biāo)本,認(rèn)真貫徹。

  員工的`誠(chéng)信是農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)的基石。員工無(wú)論何時(shí)何地,都應(yīng)恪守誠(chéng)實(shí)信用原則,保持個(gè)人品行正直。應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)條款,履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。員工應(yīng)確保經(jīng)辦或提供的工作資料和信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、毀壞原始記錄和檔案資料。員工應(yīng)如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作,不得弄虛作假。員工提供的個(gè)人資料和信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、完整并及時(shí)更新,不得隱瞞、欺騙。

  因?yàn)槲业穆毼皇抢碡?cái)經(jīng)理,所以這一特定的職位決定了我必須堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)守信這一鐵的原則。引導(dǎo)客戶正確、科學(xué)地理財(cái)。最大程度滿足客戶的需求。此次的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺,對(duì)我今后更好地展開(kāi)工作有著十分重大的意義,我定將好好珍惜此次的學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹此次學(xué)習(xí)所傳播的精神。

  員工行為準(zhǔn)則 17

  拿到《員工手冊(cè)》,我?guī)缀跏且豢跉庾x完,它所編寫(xiě)的內(nèi)容正好是我所想要了解的,于是我反復(fù)地看了一遍又一遍,從中感受到作為一名熱電人的驕傲和滿滿的幸福感。

  學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》,我有自豪感。或許你會(huì)覺(jué)得《員工手冊(cè)》都是些條條框框,我卻有一種自豪感油然而生。通過(guò)學(xué)習(xí)手冊(cè),我全新、全面地了解了熱電的企業(yè)文化,尤其是熱電三十多年的成長(zhǎng)歷程。期間,熱電不斷地做大做強(qiáng),北至瓦房店,東到莊河,成為大連供熱行業(yè)的領(lǐng)軍者。這些年在熱電的培養(yǎng)下,先后有18個(gè)先進(jìn)集體、32先進(jìn)個(gè)人榮獲大連市級(jí)以上榮譽(yù)。但是熱電并不止步于此,員工手冊(cè)讓我們看到熱電將塑造一流的熱電人作為企業(yè)的總體目標(biāo)之一,放到第一要位,可見(jiàn)熱電對(duì)我們員工發(fā)展的重視程度非同一般。作為熱電人我們都渴望成為一名優(yōu)秀的員工,渴望得到支持和贊賞,《員工手冊(cè)》正好為我們指明了努力的方向。

  學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》,我有幸福感。以人為本、深得人心的`福利政策如薪酬、帶薪年休假、勞動(dòng)防護(hù)用品的管理、對(duì)女職工的勞動(dòng)保護(hù)等,讓我們幸福感不斷攀升的同時(shí),還能更加有效地激勵(lì)大家的工作積極性。

  學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》,我有認(rèn)同感。熱電的企業(yè)文化,就把散在各處的員工串聯(lián)在一起、凝聚在一起,正如集團(tuán)公司及下屬單位八大生活圈一樣,通過(guò)詳細(xì)的交通指引連接起來(lái)簡(jiǎn)直就是一份全新的大連旅游觀光圖。

  回顧昨天,珍惜當(dāng)下,讓我們帶著滿滿的幸福感,努力拼搏,共同推動(dòng)熱電這艘巨輪揚(yáng)帆遠(yuǎn)行,奔向熱電更加美好的明天!

  員工行為準(zhǔn)則 18

  目的:按“敬業(yè)、高效、廉潔、奉獻(xiàn)”的要求規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì)

  一、以飽滿的熱情投身工作。上班不得看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、書(shū)籍;不得長(zhǎng)時(shí)間上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò);不得擅離職守或妨礙他人工作;在辦公區(qū)域及樓道內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、聚集聊天、辦私事、吃零食、大聲喧嘩。

  二、工作時(shí)間按照公司要求整齊著裝。

  三、請(qǐng)假要根據(jù)請(qǐng)假制度履行手續(xù)。因公外出要事前經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,部門(mén)負(fù)責(zé)人外出要事前經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意。不得無(wú)故遲到、早退、缺勤,不得不經(jīng)批準(zhǔn)出差。

  四、每天打掃、整理辦公室,保持工作環(huán)境文明整潔,不得亂堆亂放,要共同維護(hù)好辦公公共區(qū)域的衛(wèi)生。下班離開(kāi)辦公室前要關(guān)閉空調(diào)、電腦、電燈等,不得違反安全規(guī)范。

  五、增強(qiáng)工作責(zé)任心,提高工作效率,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)所屬部門(mén)提出的`申請(qǐng)、請(qǐng)示、匯報(bào)等須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)。不得拖延與不復(fù)。

  六、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),互幫互助,共同進(jìn)步。嚴(yán)禁互相拆臺(tái)、推諉。

  七、廉潔從業(yè)。嚴(yán)禁收受禮品、禮金、購(gòu)物卡等有價(jià)物品。

  八、嚴(yán)守集團(tuán)的商業(yè)機(jī)密和公司秘密。不得對(duì)外泄密。

  如有違反上述守則,按下列順序進(jìn)行幫助、教育和處罰:第一次警告,第二次通告并處罰款,第三次下調(diào)崗位級(jí)別或辭退。

  員工行為準(zhǔn)則 19

  為規(guī)范辦公室日常管理,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,提高工作質(zhì)量和辦事效率,規(guī)范辦公秩序,有利于各項(xiàng)工作的開(kāi)展,根據(jù)公司管理辦法,結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn),特制定以下規(guī)定:

  一、公司員工應(yīng)按時(shí)上下班,不得遲到、早退、曠工,及時(shí)打錄指模。

  二、公司員工日常著裝應(yīng)端莊大方整潔得體,上班嚴(yán)禁穿拖鞋和奇裝異服,杜絕前衛(wèi)另類(lèi)的裝扮。

  三、公司員工應(yīng)儀容整潔,頭發(fā)梳理整齊,女員工不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物;男員工發(fā)長(zhǎng)應(yīng)適當(dāng),做到前不覆額、側(cè)不掩耳、后不遮領(lǐng),不留胡須。

  四、上班期間行為舉止要文明,說(shuō)話要和氣謙遜,使用文明用語(yǔ),以營(yíng)造團(tuán)結(jié)、友善的.辦公氛圍。

  五、辦公室嚴(yán)禁吸煙。上班期間不得大聲喧嘩、串崗、吵鬧、無(wú)故閑聊、吃零食,以營(yíng)造清新愉快的工作環(huán)境。

  六、接待來(lái)訪和接聽(tīng)電話應(yīng)注意舉止規(guī)范和文明用語(yǔ);辦公電話不得私用或閑聊,確有要事時(shí),通話應(yīng)簡(jiǎn)短扼要。公共辦公區(qū)接打電話需注意語(yǔ)氣和音量,應(yīng)控制在對(duì)方能聽(tīng)到而不影響其他人為宜。

  七、上班期間應(yīng)保持辦公桌面的清潔有序,下班時(shí)要將自己辦公用品及桌椅擺放整齊方可離開(kāi);公共衛(wèi)生區(qū)實(shí)行責(zé)任制和輪值制相結(jié)合的方式。

  八、愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備、儀器。辦公室傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等公用設(shè)備由專(zhuān)人負(fù)責(zé),嚴(yán)格按操作規(guī)范使用辦公設(shè)備;出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知辦公室視情安排專(zhuān)業(yè)人員維修。

  九、外勤或臨時(shí)有事外出都須向部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開(kāi),并在前臺(tái)做好登記。

  十、公司電腦專(zhuān)人使用,并有保密措施,個(gè)人不得無(wú)故修改系統(tǒng)設(shè)置及軟件安裝。上班時(shí)間不得有炒股票、打牌、聊天、聽(tīng)歌、看電影、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的行為。

  十一、做好保密工作,尊重別人隱私和公司制度,力求做到不聽(tīng)、不看、不問(wèn)、不傳,不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借涉及公司商業(yè)秘密資料、文件。

  十二、倡導(dǎo)節(jié)約風(fēng)尚,做到人走燈滅,窗關(guān),電斷,門(mén)鎖,堅(jiān)持誰(shuí)后走誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。

  員工行為準(zhǔn)則 20

  一、職業(yè)道德要求

  (1)敬業(yè)愛(ài)崗

  勤奮敬業(yè),積極肯干,熱愛(ài)本職崗位,樂(lè)于為本職工作奉獻(xiàn)。

  (2)遵守紀(jì)律

  認(rèn)真遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法令,遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

  (3)認(rèn)真學(xué)習(xí)

  努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

  (4)公私分明

  愛(ài)護(hù)公物,不謀私利,自覺(jué)地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。

  (5)勤儉節(jié)約

  具有良好的節(jié)約意識(shí),勤儉辦公,節(jié)約能源。

  (6)團(tuán)結(jié)合作

  嚴(yán)于律已,寬以待人,正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系,具有良好的協(xié)作精神,易與他人相處。

  (7)嚴(yán)守秘密

  未經(jīng)批準(zhǔn),不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

  二、服務(wù)意識(shí)要求

  (1)文明禮貌

  做到語(yǔ)言規(guī)范,談吐文雅,衣冠整潔,舉止端莊。

  (2)主動(dòng)熱情

  以真誠(chéng)的笑容,主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù),主動(dòng)了解用戶需要,努力為用戶排擾解難。

  (3)耐心周到

  員工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到,問(wèn)多不煩,事多不煩,虛心聽(tīng)取用戶意見(jiàn),耐心解答用戶問(wèn)題,服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。

  三、儀容儀表要求

  (1)保持衣冠整潔,按規(guī)定要求著裝,將工作卡端正地佩戴在左胸前。

  (2)工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。

  (3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng),每天剃須,保持指甲清潔,不留長(zhǎng)指甲,扣好衣扣褲扣,緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)),襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。

  (4)女員工頭發(fā)不過(guò)肩,不做怪發(fā)型,不留長(zhǎng)指甲、不染指甲,不濃妝艷抹,不穿黑色或帶花絲襪。

  (5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

  四、行為舉止要求

  (1)站立時(shí),自然挺立,眼睛平視,面帶微笑,雙臂自然下垂或在體前交叉。

  (2)坐立時(shí),上身挺直,雙肩放松,手自然放在雙膝上,不得坐在椅子上前縮后仰,搖腿翹腳。

  (3)行走時(shí),眼睛前視,肩平身直,雙臂自然下垂擺動(dòng),男走平行步,發(fā)走一字步,不左顧右盼,不得與他人拉手、摟腰搭背。

  (4)在各種場(chǎng)合,見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動(dòng)問(wèn)好。

  (5)進(jìn)入上司或用戶辦公室前,應(yīng)先用手輕敲三下,得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后,不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。

  (6)乘電梯要先出后進(jìn),禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

  五、接聽(tīng)電話要求

  (1)所有來(lái)電,在鈴聲三響之內(nèi)接答。

  (2)拿起電話后,先致筒單問(wèn)候,自報(bào)公司部門(mén),語(yǔ)氣親切柔和。

  (3)認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話,需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名,并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

  (4)通話完畢后,向?qū)Ψ奖硎靖兄x,等對(duì)方放下電話后,再輕輕放下電話。

  (5)打電話時(shí),向預(yù)先整理好電話內(nèi)容,語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明了。

  (6)上班時(shí)間,一般不得打(傳)私人電話,如有急事,通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。

  六、處理投訴

  (1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心,必須高度重視用戶的投訴。

  (2)細(xì)心、耐心地聆聽(tīng)用戶投訴,讓用戶暢所欲言。

  (3)認(rèn)真地用書(shū)面形式記錄下投訴內(nèi)容,并把自己作為處理用戶投訴的.第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問(wèn)題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門(mén)解決。

  (4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

  (5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí),可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。

  (6)對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝,對(duì)事件表示歉意。處理完投訴后,應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶,了解用戶滿意程度。

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