公司工作心得體會

時間：2023-06-05 18:01:58 心得體會我要投稿

公司工作心得體會

　　從某件事情上得到收獲以后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編幫大家整理的公司工作心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司工作心得體會

公司工作心得體會1

　　我認為企業新員工入職培訓主要應該強調以下幾點：

　　一、必須給新員工講述企業的中長期的遠景規劃

　　要詳細地講述企業使命及價值文化、團隊建設等，有條件的應當將企業的硬件環境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進入工作狀態前對企業的工作、生活環境、企業使命、企業中遠期目標及企業精神的精華部分有一個比較詳細理解，要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業交給企業的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。

　　二、要在新員工培訓中詳細地將企業工作流程進行比較詳細地了解

　　特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等，當然企業所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應由部門主管進行在崗培訓（最好是在新員工入職一周內完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產生厭煩的心理，作好這方面的培訓是為員工營造良好工作環境的基礎。

　　三、福利作為企業薪酬

　　中主要項目，也是員工特別關心的部分，因此應在培訓過程中講清楚企業的福利情況，雖然這方面應該在復試結束時給應聘者講清楚，但通過入職前的培訓進行更詳細的講解有利于員工對企業產生依賴，特別是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關鍵。

　　四、安全生產教育

　　特別是制造企業在這方面相當重要，當然安全教育的內容比較多，應根據企業的實際情況編制培訓重點，但不論是那種企業對消防安全及電力安全的培訓都很重要，制造企業還應該加入器械安全等，重點強調違章作業的'危害及安全防范和發生事故后如何應急處理以減少事故損失等，我相信經常發生工傷及其他安全事故的企業是沒辦法降低企業員工流失率的。

　　五、在培訓形式、培訓課時及培訓講師的安排上應當講究

　　因為我在組織企業內部職工培訓的過程中不論人數的多少，結果給我的總是錄音的效果最差，視頻其次，培訓參加者接受效果最好的是面授，在培訓的技巧方面一定要作到案例引用恰當，講堂絕對不能死板，要不斷通過提問和案例將培訓參加者的思維帶入到講師的思維中來，這樣他們的思維才會活躍起來。

　　在培訓課時的安排方面，我們原先接受學校教育的時候的課時安排其實是很有科學依據的，因為人的注意力集中的時間段一般不會超出60分鐘，對單個的系統思維的注意程度應該不會超出90—120分鐘，當然我這樣說是因為我在組織培訓過程中培訓參與者在兩個小時內接受的比較好，但超出兩個小時的培訓就會隨時間的延長而不斷降低。在培訓講師的安排上一定是對所培訓的項目具有相當的理解，否則是沒辦法組織培訓的。

公司工作心得體會2

　　最近一直想給我們公司的人組織一次培訓. 什么樣的培訓呢, 說是培訓, 其實我希望能夠給他們洗洗腦. 所以想把經營公司的一些心得體會整理一下...

　　一, 嚴格盯著現金流

　　從財務的角度, 收入不等于現金. 更不代表利潤. 這一點在我們的經營過程中體會深刻. 很多客戶是不提供預付的, 也有一部分客戶根本不會嚴格履行合同. 強大的甲方會把乙方逼到墻角. 雖然最終你會收到錢(在大多數情況下),但是過程痛苦異常. 看到公司的資產負債表, 10%的現金, 80%的應收帳款, 10%的固定資產(基本是一些不值錢的設備和辦公設備), 我們就知道發工資發不出來的那一天快來了.

　　二, 我們的經理要明白成本是什么, 成本在那里

　　大多數的經理或者員工, 完全沒有成本的概念, 對于收入, 成本, 毛利潤, 利潤率, 凈利潤的概念模糊. 所以在做項目之前一但沒有預算審核和審批機制, 則很多的項目根本就是賠錢的. 即使賠錢的項目大家還都爭先恐后的去做. 所以事先的預算和立項過程非常重要. 對于利潤率的考核也非常關鍵. 凈利潤率很爛的情況下, 需要依靠高超的嚴格的管理才能夠控制好公司的運營.

　　另外, 一定要從每一個員工, 每一個經理要求大家明白成本, 明白節約的重要性. 從人事,財務的角度要確保良好的機制的建立.

　　三, 賺一次錢容易, 難的是賺長期穩定的錢.

　　我們可能因為某一個關系, 因為某一個客戶賺到了第一桶金, 但是這不代表成功, 成功意味你擁有了賺長期穩定的錢的能力和商業模式. 而一個好的模式/好的機制的建立, 完善, 穩定的過程需要很長時間的積累. 我已經意識到, 任何一個公司, 都需要有幾個關鍵的部分, 第一是銷售, 目前我們很多公司都是依靠1-2個人, 或者完全沒有建立起開發客戶的機制, 也沒有放開發客戶的資源. 第二是實施或者生產隊伍. 我們大多數的人是從實施或者生產隊伍中選擇出來的. 他們缺乏銷售的意識, 由于以前在實施的部分做得不錯, 有了今天的機會, 所以錯誤的以為自己天下第一. 完全誤解了辦公司, 做生意的難度.

　　對于剛剛起步的公司來說, 我覺得我們還是要更加加強銷售的力量. 任何一個企業的成長來源兩個方面, 一是銷售的增長. 二是收購. 銷售的增長可以通過銷售更多的產品/服務, 或者銷售其他的新的產品和服務來解決.

　　經驗告訴我, 依靠成本的縮減是不能創造財富的. 重要的是客戶, 更多的客戶, 更多的銷售. 更多,更加快速的現金回轉.

　　某一些商業模式就是比另外一些商業模式更加賺錢. 顯然, 如果我們錯誤的進入了一個毛利潤率很低下的行業(比如<20%或者在20%附近掙扎)那么, 我們應該快速的思考如何擴展增值業務, 如何進入更加高端的關聯市場, 否則如果我們沒有一定的規模, 或者一定的品牌或者其他的壟斷優勢, 那么我們退出是最好的選擇. 因為堅持下去還不如不做.

　　四, 在股東利益和經理層利益中尋找到平衡點

　　Warren Buffet說過要找到那些誠實, 勤奮, 能夠用股東思維思考的職業經理人, 那股東就有福了. 如果在股東利益和員工利益, 經理層利益中尋找到平衡, 是很關鍵的一點, 尤其對于投資者不參與公司的執行和經營管理來說. 這一點尤其重要. 也尤其艱難. 大部分創業者自己來管理公司. 自己管理公司最大的風險在于一人之成敗, 決定公司之成敗. 而一個個人很難是一個全才. 但是太多的職業經理, 或者職業經理和創業股東在分工協作上的不同立場和觀念會導致公司很難統一方向, 甚至走向滅亡. 最近的國美事件也引起了很多類似的討論. 我體會到的`一個重要問題是如何實施良好的考核和獎勵制度是其中一個關鍵的問題, 逐步逐步的建立起一個充滿活力的獎勵和懲罰雙向機制, 而其中的核心, 就是經理的收入要和其

　　對公司的業績貢獻直接銜接. 而作為股東, 其收益則完全從股東所代表的股權增值中體現. 如果一個股東擁有雙重身分, 則需要建立監督機制. 而經理也需要被培訓以明白當自己在發言的時候是以一個什么樣的身份來發言. 所以, 最佳選擇, 是找到能夠用股東思維思考的職業經理人. 回避那些充滿貪婪欲望的經理.

　　關于企業經營創新的心得體會

　　我是從80年代改革開放初期便自創企業，得益于廣東走在那個時代之開放先機，可以說是事事順利，心想事成。從一九八四年開始創業至一九九二年，由最初投入五仟元資產增至近五仟萬元，奇跡般地創造了一時佳話，在家具行業算是當時南方屈指可數之名牌企業。回顧當時之成功，無非“大膽”二字。什么經營管理、戰略決策均是聞所未聞，更談不上“懂”了，可是“成功”了。到了九三年國家宏觀調控之后，原來供不應求的局面沒有了，產品開始積壓，資金周轉困難，掙扎到一九九六年便不行了，企業出現經濟效益大滑坡，陷入了虧困境地，加上海南泡沫經濟的破壞，無疑雪上加霜。可是，如果一味強調客觀條件，而不反醒企業本身經營管理中存在的一系列問題也是不客觀的。例如，我們投資近四仟萬元的一間小型酒店，在沒有任何市場調查研究的前提下，便倉促投入巨資，在企業經營創新上、規模上以及管理經驗上均無優勢的情況下，投入到一個與自身行業毫無相關業務關系的行業上，并且主要資金均來源于利息高達30%的非法貸款，其風險可想而知。

　　企業經營管理的核心問題是經營，經營的核心問題是決策，決策的核心問題是企業經營創新。經營解決的是企業的方向問題、市場問題、戰略問題、企業內外協調開展資產重組、實現資本最大增值的根本性問題；管理解決的則是企業的效率問題、戰術問題、企業內部問題。對企業來說：經營是龍頭、管理是基礎。管理十分重要，是搞好企業的先決條件，但管理并不是企業生存發展的保證條件。唯有懂經營、善管理，并抓好了經營，企業才能適應市場，并進而開拓市場。而只有具有市場前景，對員工才能具有真正的凝聚力，才能真正地抓好管理。所以搞好企業這項系統工程，必須從研究市場、改善經營抓起，按照市場規律，不斷開展企業經營創新。

　　從我所經歷的成敗經歷來看，與我國大多數企業興衰成敗有著極其相似的經歷，如“巨人”、“飛龍”、“愛多”、“亞細亞”、“南德”等企業。一開始，市場從我國短缺經濟轉型時，企業開足馬力生產，生產什么，市場就需要什么，企業無需創新便能獲得較豐富的利潤，占有很大的市場份額。但隨著加入WTO，市場經濟有了競爭，價值規律和競爭法則就馬上顯示出極大的威力。短缺就是需要，需要就是號令。市場競爭使原先的供不應求變成供求平衡，再演變成供大于求，市場就成了買方市場。結果，在買方市場條件下，企業如果能適應市場，就能獲得生存；如果能開拓市場，就能獲得發展；如果既不能開拓市場，又不能適應市場，則只能在競爭中被市場無情地淘汰。買方市場解決了社會需求矛盾，推動了社會生產力的迅速發展，帶來了社會進步。那些大喊“市場疲軟”的思想僵化者，便找不到方向，日子就越難過。驚呼“中國遍地黃金，中國的錢真好賺”的外企，在中國市場縱橫馳騁，獲利豐厚，為什么？誰懂得經營創新，誰圍繞著市場大搞市場策劃和設計的創新，誰的產品就好賣；反之，誰就違背了市場規律，就會得到懲罰。

　　在市場經濟條件下，企業經營者或企業家的創新經營通過精神創新、觀念創新、思路創新，還應有知識創新、體制機制創新，經濟結構創新才能實現。而這方面的創新，也就要求我們這些企業經營者的綜合素質要有明顯的提高，同時也要求我們國家在市場經濟建設中，迅速建立與之相適應的各行各業的專業配套機構和體制。

　　美國著名的經濟學家熊彼得指出“經營者只有在從事創新活動時，才能成為企業家”。企業家的主要標志是創新，唯有具有優秀的創新精神品格、具有出色的創新能力，做出了一般經營者做不到的創新成果的經營者，才是真正的企業家。目前我國企業家隊伍數量龐大，可是能稱為企業家的合格者則少之又少。世界首富比爾蓋茨先生曾對我們說過這樣一句話：“對于中國來說，經營管理企業的啟蒙知識比電腦更重要。”這正切中了我國的時弊：許多企業一味地追求現代化形式，卻不去潛心研究現代化市場經濟與企業經營的要義。那么，邁出家門口就是國際市場的今天，我們這些企業經營者要想成為一個真正的企業家，企業經營創新是繞不過去的重要一課。企業經營創新是要有風險的，是要做前人沒有先例的事情。我認為：現有企業應務實管理基礎的同時，更要進行企業經營創新。只有認真研究本土文化和國情，利用自己的優勢，吸收國際上先進文化和經營管理經驗，建立“人無我有”的企業經營創新機制，才能在參與國際市場競爭中立于不敗之地。特別是我們這些年輕民營企業，要與各行各業及本行業中具有數百年經營經驗史的百年老店競爭，只有創新出自己的殺手锏，方能保住家門口的市場份額不被搶走，從而再談走出國門，走向世界。

公司工作心得體會3

　　對于公司的工作內容方面，我也了解的比之前的更多一些，也和周圍的同時更加熟絡了一些，工作能力方面也比之前好多了，收獲也不算少的。

　　在這里我明白了你只有不斷地學習新的東西，你才能跟得上大家的腳步，你還要不斷地提高自己的能力，你才會覺得你做的不是那么的累，你更需要認真的面對你的每一個工作內容，因為只有認真的做，你完成的東西才會是好的，要是敷衍，那么工作也必將敷衍你，這樣的相互敷衍是沒有必要的。

　　剛來這里的時候，我也是害怕的，我害怕我做的不好，可是事實是我發現我想多的了，你要是真的很用心的在做一件事情，那么你就不會出現做不好的情況，所以剛來的時候，我的那一種擔心其實也是白白的擔心。

　　老一輩常說，有很多事情是不要去擔心的，因為你所擔心的也是會過去的，不如以最好的心態去面對，最后得到的結果也一定不會太差。其實這和工作也一樣，你要以最好的狀態去迎接工作，工作也會以最好的一面來面對你，所以你只要好好的，認真的工作就好了，不要去擔心那么多，一旦你想多了，反而還會影響你的工作的狀態。

　　工作中除了要擁有好的心態，還要擁有的就是計劃能力，和對時間的掌控，很多能提前準備的話，那你就提前準備好，這樣有利于下一步工作的進行。還有就是剛說的對時間的掌控，你不能把你工作的時間拉長，你要做的是用短的時間把工作完成，但是工作成品的`質量也是需要保證好的，而不能敷衍。

　　盡管剛開始是不快的，但是誰剛開始都是一樣的，只不過你要想進步的快一點，那就需要付出的更多，并且花的時間也會是更多的，只有多下功夫，很多的事情才會變得順利，這也是不變的定理。

　　在公司的這一時間，我也覺得自己似乎是成長了一些，并且在這里我也感受到了同事的溫暖，還得到了他們很多的幫助，時常也是覺得自己很幸運，能遇見他們，并且也覺得之后長期在這里工作似乎也是很好的。

　　只不過我還是要對我的工作能力多多的提升一下，因為最后決定我是否能站穩的也還是只有工作能力。

公司工作心得體會4

　　銅仁市地方電力公司110千伏淺灘變電站是計劃撤除的變電站，該變電站設備老化，可站內卻有一群堅守平凡崗位、勇于戰勝自我的供電人。

　　坐落于銅仁市花果山后山的110千伏變電站1991年正式投運，有10000千伏安主變一臺，110千伏線路兩條，分別與漾頭水電站和地區城內變聯接；35千伏線路三條，分別送往銅仁市茶店、壩黃、和平三個鄉鎮；10千伏線路四條，現只投運淺人線一條；共擔負著4萬多人的用電。變電站就是我與同事們戰斗的`地方，在日常管理工作中，我們把她劃成了五大區：1號主變為一區；110千伏室外高壓場地為二區；35千伏室外高壓場地為三區；10千伏室內高壓柜場地為四區；直流、控制、保護屏柜為五區。

　　每次接班后，我們都要到各區去視察一遍，有些像部隊首長到各軍區視察。最先到一區看看1號主變這位多年的老戰友。由于運行多年，1號主變年邁負重，健康是關鍵。先看看她的體（油）溫是否正常？再看看她的呼吸（硅膠）是否出了毛病、是否出汗（漏油）、然后聽聽她喘息（聲音）是否正常？在二區，三個重裝備（液壓機構）是否完整待命？士兵們（斷路器、互感器、刀閘、瓷瓶等）有沒有意見？三區有位小兄弟（35千伏廠變）前些日子出了點小毛病，總愛出汗（漏油）。后來給他加了營養（油），時常注意觀察。五區有一位老兵（蓄電池）一直帶病堅守崗位，其實她早已到了退役年齡但因為種種原因仍在崗，所以我們每次來都要給她測量血（電）壓、擦拭身體、喂（加）水。四區有三位士兵（10千伏出線）在修養（冷備用），只有一位戰士肩負向銅仁市內供電的任務。視察完五大區，我們就回到司令部（值班室）等待調度的作戰命令。

　　每隔三日，我與同事們就會當一次部隊“首長”，這樣的視察每個班要重復3到5次。簡單、平凡的工作，鍛煉了我與同事們戰勝困難的意志，練就了我們默默奉獻的平常心。堅守平凡，戰勝自我就是安全！而安全可靠的電力供應則是電力人承擔的社會責任。

公司工作心得體會5

　　我是從事淘寶客服工作的，進入公司才短短一個月的時間，但一個月的學習工作，讓我在這個崗位上得到了很多。剛剛進入公司的時候，因為是第一次做淘寶客服的工作，所以第一周的時間里，培訓主管對我們做了一次系統的培訓，讓我們了解產品，了解崗位需要做的事情，以及公司需要遵守的規則，還有淘寶的規則。我們公司是做電器產品類目的，面對的消費群體都是家里準備裝修購置新家電的客戶以及要更換電器的客戶。從了解消費者然后再到如果使用銷售的技巧和客戶溝通，把產品賣出去，就銷售方面做了重點的培訓。

　　接著便是產品培訓了，我們的電器產品，是有哪些部件組成的，一個產品有多少個sku，各個sku之間有什么區別，都詳細的講解了，我從中也對產品理解更深，知道通過銷售技巧，如何把產品的賣點告知客戶，更好的推薦。而對淘寶客服的工作，也有一些需要使用的軟件，系統，也在培訓中講解了流程和操作方式。在后續的工作中更容易上手，而不是每一步都需要再去問同事了。而淘寶規則的培訓就讓我們知道哪些話語是不能說的，哪些承諾是不能給的，哪些是禁忌高壓線不能觸碰，清楚在客服工作中要遵守的底線和原則。

　　通過一周的培訓，對淘寶客服崗位也有了清晰的了解，人事便安排我們進入部門進行實操學習。在實操學習工作中，我們各自認了一個老員工做師傅，公司這種安排讓我們新人能更好的融入到崗位當中去，盡快上手客服的工作，不會因為客戶的一個小問題就束手無策，畢竟旁邊可是坐著我們的.師傅。

　　在師傅的帶領下，我很快就上手了，登上千牛賬號，在第一天分流給我的過程中，就成功的交易了一單。并且客單價也不低。除了銷售方面，淘寶客服還需要跟進這個訂單，直到貨物送到客戶手里，如審核訂單有沒有問題，確認哪個快遞可以送達，通知倉庫或者財務要送客戶什么贈品，看起來很簡單的事情，但是做得多了，就會比較繁瑣。畢竟我們是高客單價的電器用品。有些客戶在實體店就看好貨了，然后到了網上就直接靜默下單，雖然不需要我們聊單的過程了，但是跟進訂單的事項卻是需要做的。

　　經過三周的實操，在淘寶客服的工作上，我已經熟悉了所有的工作流程，也清晰用怎么樣的銷售技巧來督促客戶下單，成交量也提升了上去，當然也是有不足的地方，像對產品的了解并沒有老員工那樣隨口說出，對話術的運用也不是特別熟練，但一個月的工作下來，我還是收獲了很多，在淘寶客服這個崗位上是可以做好的。

公司工作心得體會6

　　一：溝通能力提高

　　作為一名前臺接待員，作為公司的一線員工，與客戶的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客戶對公司的整體印象，甚至影響客戶整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客戶之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的.心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客戶，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這此工作中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

　　二：抓住客戶心理通過這次工作我感到

　　家政公司的前臺不同于別的前臺工作，大多數電話招聘或者求職的多，在接聽他們電話的時候首先抓住他們的心理，有的只是咨詢，有的是誠心招聘或者求職。都需要我們耐心的給他們講解，讓他們感覺到小棉襖家政的貼心與信譽。根據客戶的需要，靈活支配家政人員。前段時間梨樹縣高先生家里急需一位月嫂，就來到我們家政公司，家里孩子已經出生兩天了，產婦不幸得了疾病，急需上醫院。家里剛出生的孩子無人照看，急需找一位月嫂，百般著急，由于要的太急了，一般的月嫂都需要提前預約的。情急之下我就挨著翻檔案，挨著問經過我們公司培訓的月嫂在沒在崗位上。終于找的一位月嫂，并且在20分鐘之內就趕了過來，簽好合同，直接隨雇主前往梨熟了。他們走后我感到百般欣慰，感到作為一名家政公司前臺是一件服務于客戶，服務于群眾的大好事。

　　總之客戶的要求千差萬別，但是千差萬別的需求綜合起來靈活運用，才能使整個家政公司不斷帶來收益。‘不積硅步，無以至千里；不積小流無以成江海’這兩句詩告訴我們只有不斷積極才能取得進步，因為我相信只要努力，沒有解決不了的困難。

公司工作心得體會7

　　首先我清楚地認識到了自己的缺差距，自己能夠做什么事情，這樣一來我也能看到自己身上的缺點，需要朝著什么樣的方向努力，在裝修公司工作半年的時間，確實讓我看到了不一樣的地方，自己有很多做的不足之處，也有一些不知道什么時候就養成的缺點，還有一些壞毛病，我會時刻的提醒自己，來到這里是鍛煉自己，糾正自己的不足，而不是養生不良習慣，我真的非常感慨，一開始來到公司的時候，我對這里非常陌生，自己也是懵懵懂懂對自己的工作不知道怎么去做，有的時候甚至會手足無措，所以我真的非常珍惜，都有這里的工作，現在適應了很多，半年以來，我堅持自己的方向，也鍛煉了很多，磨礪了很多。

　　首先我認為做這份工作就應該踏踏實實，就應該規劃一下，保持著好的狀態，工作當中不能夠想別的事情，因為做裝修工作本來就非常的細心，學的是室內設計專業，我對自己的靈感有著很大的信心，有的時候突發奇想就能夠想到一個東西，然后馬上給他設計出來，那種感覺是非常好的，是真的感覺到非常的舒適，我非常享受那種感覺，在工作當中有著不一樣的體驗，是非常不錯的.，知道自己的差距在哪里，知道自己應該去做什么事情，這樣一來也驗證了很多道理，也讓我在不知不覺當中得到了非常多的進步，我堅信總有一天我會讓自己處在一個好的心態上面，保持著足夠多的精力去做自己想做的事情，這段時間以來我就得到了很多的成長，我也在工作當中付出了非常多的努力，讓自己積累了很多的工作經驗，感慨萬千，也讓我明白了，在公司跟學校是完全不同的兩個環境，我需要培養自己的，還有更多，我依然會堅持下去，做的更好。

公司工作心得體會8

　　在本次實習過程中，我系統掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報表的會計工作技能和方法，而且對所學理論有一個較系統、完整的認識，通過此次實習，我們將會計理論和會計實踐相結合，并有以下深刻體會。

　　一、扎實的理論知識是前提

　　在實習以前，我總以為通過學習，自身所學的會計理論知識已經扎實，主觀認為所有的工作都一樣，只要掌握了規律就沒什么問題。但是實際過程中我才發現，我們平時所學的遠遠不夠，在細節方面更是錯誤百出，比如我們書寫的技能，如金額的大小寫、日期書寫的規范性等等。此外，我們根據相關的實習數據資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時屢屢受阻，回想原因，大多都因為平時理論知識不夠扎實，經不住實戰的考驗，這也是我在本次實習過程中得到的一個重要教訓。

　　二、理論聯系實際是關鍵

　　通過此次的實習過程我還發現，僅僅有熟練的理論知識對于我們會計人員來說是遠遠不夠的，我們已經學習了這么長時間的會計，可以說基本上對會計已經耳目能熟了，有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。但是在這次實習過程中仍然很吃力，這使我認識到會計理論如果離開實踐過程皆為零，實際操作對于會計人員來說至關重要，離開實踐環節的會計理論只是紙上談兵，在財會人員的工作中行不通。

　　三、足夠的耐心、細心是保障

　　會計工作本來就是繁瑣的工作，在這次實習的過程中我們深刻體會到了一點。在開始的.實習過程中，整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于簡單的填寫憑證、記賬都會錯漏百出，試算不平。出錯越多，越是心浮氣躁，越是心浮氣躁，出錯就越多，形成惡性循環。到后來，我認識到了這一不足之處之后，就靜下心來，仔細研究分析，不但速度加快了，效率也提高了，起到了事半功倍的效果。因此，在財會工作中切忌粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。其實做任何事都一樣，都需要有一顆平常心。

　　會計是一門實踐性很強的學科，經過三年的專業學習后，在掌握了一定的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，本人于3-4月在xxxx電纜有限公司財務部進行了一個月的專業實習。

　　會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段。

　　在實習期間，我主要學習一些會計日常業務處理、銀行及稅務相關工作處理。公司財務部主要有材料會計、成本會計、銷售會計、總賬會計、稅務會計以及出納。在日常會計業務處理中，公司主要利用用友財務軟件進行會計處理，同時也借助單位網上銀行進行收付款業務查詢及處理，在稅務處理工作方面，只要利用稅務局相關軟件進行納稅管理，如登錄網上辦稅大廳、abc3000等稅務軟件進行納稅申報以及稅收抵扣等業務。

　　在處理日常經濟業務方面，主要利用用友財務軟件，針對實際發生經濟業務性質進行會計處理，編制會計憑證，進行審核記賬等。公司日常的經濟業務通常不是采購就是銷售，在進行采購業務處理時，需進行編制采購入庫單，并核對采購數量、金額及稅額;銷售業務方面，主要是對于應收賬款的核對，根據實際發生以及相應回款進行收款或轉賬憑證的編制并審核記賬;在采購與銷售方面的實習工作當中，在制單處理方面要特別細心，要注意核對供應商以及客戶往來，以免在進行項目核算時發生串戶。除了采購和銷售業務，日常經濟業務還包括通過單位網上銀行進行付款業務，并在受到銀行回單后，利用用友財務軟件進行應付賬款核算。日常會計業務是會計工作的基礎，對于每一筆經濟業務，每一個步驟，每一個程序，都必須以會計制度為基礎，尊重原始憑證，考究其真實性和準確性，才能更好地發揮利用財務軟件的強大功能，提高我們的工作效率。

公司工作心得體會9

　　來到xxx公司工作有一段時間了，雖然時間不長，但是也算是完成了作為工作者的轉變。在從學校畢業不久之后我就來到了這家公司，從基礎的工作一點點的學起，不斷的提升自己的工作能力。終于，到現在總算是算是一個能獨當一面的工作者了！雖然還略顯稚嫩，但是我相信我能在工作中不斷的前進！

　　在這段時間的工作中，我遇上過挫折，接受過挑戰。當然，面對這些困境，我也曾經想過自己是不是并不適合這份工作，想過我是不是因該選擇放棄。但是，值得慶幸的是，我堅持下來了，我成功的度過了最困難的學習時期，進入了平穩的工作狀態。當然，要是光憑我自己的努力，可能我在就已經忍不住放棄了吧。能堅持下來，也多虧了在這段轉變經歷中，我遇上的這些人和事，是他們教會了我如何去面對困難，去獲得一顆堅定的心！我的成績，少不了他們的一份努力。現在我對自己在工作方面的一些心得做了如下的總結：

　　一、在心態方面的轉變

　　想要做好工作，那么就一定要擺正自己的心態。這是我在我的一個前輩那里學到的。他總是在工作的時候說我的不是，但是我知道他這是關心我，在他的不斷的指責之下，我的工作也漸漸的向著正確的路上不斷前進。到了后面，他能說我的地方越來越少，但是看見我的時候卻還是不忘調侃我幾句。手機版他最常說的話就是“工作，就是要擺正了心態，這樣才能做好，三心二意只會給自己和別人惹下麻煩！”

　　二、在工作中學習

　　在開始的時候，我總是會惹下許多的麻煩，而且還常常在同樣的坑栽進去。這給我造成了不小的打擊。但是教我的同事卻總是不厭其煩的給我演示了一遍又一遍，并不斷的告訴我該怎么看，怎么找，然后怎么去做。

　　在他的帶領下，我漸漸的.掌握了工作的節奏，知道怎樣去判斷工作中的選擇，并通過這樣的方式，我掌握了許多其他的工作技巧，“在工作中學習，去找到解決的方法”，這個技巧，我想我能受用一生。

　　三、總結

　　總的來說，我們立足于社會上工作，那么我們就離不開去別人的幫助。正是因為人與人之間互相的幫助扶持，我們的工作才能不斷的向上進步！當我的經驗也有了一定的累計之后，就去幫幫新來的人吧！

公司工作心得體會10

　　來到公司上班已經一個月了，對公司也有了一定的了解。公司是一個非常人性化的公司，雖然公司也有許多的規章制度，但是在員工福利這一方面是我見過做得最好的公司。哪個公司又沒有一點規章制度呢，一些員工如果沒有規章制度的約束，就會不認真的工作。

　　通過這一個月的工作，我已經基本掌握了工作內容，只在一些小的細節方面會出現一點誤差，但是總的來說，各方面表現也是不錯的。在這一個月的工作中，我從不遲到，每天都是提前半個小時就到了公司。提前到的這半個小時我也不是就坐在那里玩手機，而是為接下來一天的工作做準備。因為我比別人都晚來這里，剛剛來也什么都不知道做，只能靠勤奮補償我的笨拙，漸漸地也能夠趕上別人的進度，跟上別人的進步了。在離我入職那天正好一個月的今天，我已經能夠準時準點的下班了，并且在下班之前還有半個小時的空余時間，能夠讓我為第二天的工作做準備。

　　這一個月的工作也比較的辛苦，因為住的地方離公司比較遠，每天來回花在路上的時間就是兩個多小時。每天都是六點多起床，睡眠嚴重不足，雖然沒有出現過上班睡覺的情況，但打瞌睡也是有的。好在現在搬了一個地方，離公司比較近，每天就能夠多睡一會，保證在上班的時候精力充沛，不會因為睡眠不足的問題影響到工作。

　　我堅信勤能補拙的道理，所以自進入公司以來，我都會花一點休息的時間在我的工作上，花比別人更多的時間，才能夠快速的掌握工作內容，不會犯錯。這一個月我成長的非常的快，也算是沒有辜負我自己平時努力的結果。在這一個月的時間里，也跟同事們逐漸的熟悉起來。但因為大家平時都忙于工作很少溝通，所以也并沒有到很熟悉的'地步，不過也還算不錯了，至少沒有感覺到孤單。同事們也給了我很大的幫助，幫助我更快的成長起來，掌握工作內容。

　　當然，在工作上我肯定也有不足的地方。雖然沒有犯過什么很大的錯誤，但在一些細節的地方的把握還是不夠準確，這一部分還有待加強。偶爾也會出現一些小錯誤，經過同事的指導也會及時的改正。

　　在這一個月的工作時間中我學到了很多，也對工作有了一些新的想法。但在細節方面還是會有錯誤，有待加強。之后我會更加努力的工作，改正我的缺點。

公司工作心得體會11

　　服務工作是辛苦的，特別是我們供水行業的服務工作，與人民的生活息息相關要求，責任更加重大。但是作為一名供水行業的客戶代表，我深知我的目標和責任，我義不容辭接受這份挑戰并在壓力中尋找快樂。

　　其實，在每一個工作崗位上都有很多快樂，只要你用心體會，不要因為太多的壓力而忽視工作中的精彩。

　　我們清流熱線是整個供水服務工作的神經中樞，是供水服務的調度指揮中心、公司內外的信息中心、客戶“三來一訪”的處理中心。我們運作的順暢與否需要整個公司各個部門的合作與協調。順利的合作與協調是我們工作快樂的源泉。

　　我記得有一次，有個老人家打來電話很激動，大聲在電話里嚷嚷，反映這段時間不知為何水質出現有發黃。我跟他解釋，這段主管剛剛搶修過，搶修過程中進入一些沉淀物，長時間不用水開龍頭以后，水會出現發黃，這是短暫的正常現象。但是老人家就是不接受這個解釋，一定要我們上門檢查。當時我在想，這是一個很小的問題，若這樣派單給水質檢測中心，人家未必會當回事。但是沒有派人過去，老人家肯定會有想法。于是，我抱著試試看的心情打了個電話給水質檢測中心。當天下午，我又接到了老人家打來電話，他說：“你們的同志來了，但是他來到這里時，我的水已經變清了，原來真的.是象你說的那樣啊。我還以為你們不會派人來了呢，沒想到她下班連家都沒有回就直接先到我這了。看到我這里沒有事了，她才匆忙趕回家趕著給孩子做飯。你們的服務真是太好了！”聽了老人家這些話，我當時高興極了，因為我們已經用實際行動取得了客戶滿意。雖然我們付出的是那么微薄一份力，但是都能感動客戶，這也就是我們的工作快樂所在。這樣例子還有很多，比如管道維修、水表安裝、抄表收費等等，我們的工作人員不僅僅按照職責完成本職工作，很多服務范圍以外的都能夠盡量滿足客戶，這也就是一種助人為樂的服務理念。“施比受更讓人快樂”。我們在工作中體會的快樂無非就是客戶滿意。團隊成員為了一個共同目標而精誠團結、努力付出不就是工作中快樂的真諦嗎？

　　作為一名客戶代表，對內我們代表客戶，對外我們代表公司。我們的快樂就在于為客戶提供一個疏解怨氣、發泄不滿的渠道，為客戶解決問題，滿足客戶需求，達成客戶心愿！這個就是我在工作中尋找和體會到真正涵義。以前，在接聽電話時最怕粗魯的客戶，那些不堪入耳的話語，能把我的心傷的很痛很痛。有時候覺得自己真的很無奈，甚至對工作都失去信心，情緒低落極了。感謝我們的領導，通過監聽錄音發現我的問題，分析原因，給我指出方向。

　　其實擁有一個積極心態是做好一切事情良好開端，最重要就是在心態上要培養自己積極性。以飽滿的熱情來幫助客戶解決難題，盡量運用換位思考方式來理解客戶的需求，尤其是對待抱怨的客戶。若客戶抱怨你時，你應該慶幸客戶對我們抱怨而不是對其他客戶抱怨，因為客戶抱怨我們，說明客戶對我們還抱有期望，所以我們應該感謝客戶給我們提出的不足，讓我們能及時對癥下藥解決問題。這樣，你就會覺得其實客戶抱怨也沒有以前那么刺耳了，然后就會很熱情接受他們的抱怨，進而以積極主動的心態為客戶提供滿意的服務。客戶滿意，也就是我們客戶代表快樂所在。這樣，你在以后工作中會變得更加自信，就會不斷取得進步。因為你已經學會在工作中體會和享受快樂。

公司工作心得體會12

　　開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

　　在同一天，張書記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

　　培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。

　　我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。

　　經過幾次專業知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。

　　學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識

　　用了一天的時間，我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產;二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，使安全管理更加規范。

　　公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是PDCA循環：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續改進)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環始終貫穿其中。仔細看，這一循環也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

　　學習了公司檔案與人事方面的知識

　　最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規范與雜志的.管理，并有專門的閱覽室，是專業技術人員能及時了解新規范掌握行業新動態。

　　人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現在開始就應該抓住專業知識不放松，爭取能早日更上一層樓。

　　最后，培訓中領導對我們提出的要求。

　　這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉研本專業的知識，還要了解其他專業的知識，比如說我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內容，提高工作效率與質量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經經過了2個月的實習，感覺現在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創造利益。

　　到現在為止我已經在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。

　　相信自己能行，證明自己真行!

公司工作心得體會13

　　我叫**，現任職于有限公司行政人事部，作為一名普通的行政人事干事，我深知我的行政人事工作任重道遠，要做好行政人事工作需要相當的學問。怎樣做好行政人事工作，是大部分行政人事從業者需要解決的問題。我在我的工作中遇到過很多的問題，但是都會一一的解決，不是因為運氣好，而是講求科學的方法和人際關系，以及自己的性格等。

　　怎樣做好行政人事工作?本人通過自己的點滴總結和積累，給各位講述下面幾點經驗，不足之處敬請指教：

　　行政部作為公司的一個核心部門，它肩負整個公司的管理重任。它運作的好壞，直接關系到整個公司的規范化進程。

　　一、行政事務管理

　　1、負責本部的行政管理和日常事務，協助總經理搞好各部門之間的綜合協調(尤其是重點部門一定要重點關注，要學會用“十個指頭彈鋼琴”--針對不同的部門要用不同的方法;站在公司的角度為員工服務);

　　2、落實公司規章制度(重在執行與堅持--對于一項難以貫徹的制

　　度長期堅持下去就自然成為了常規);

　　3、加強對各項工作的督促和檢查(堅持原則性)，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報(立即行動);

　　4、負責對會議文件決定的事項進行催辦(跟進、跟進、再跟進)，查辦和落實(不管任何人，王子犯法與庶民同罪--包括總經理)，加強對外聯絡，拓展公關業務;

　　5、負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理;

　　6、負責節約公司成本(降低了成本也就為公司賺了錢，節約、節約、再節約--為你的厲行節約而喝彩!!)。

　　二、人力資源管理與開發

　　1、組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理的工作。

　　2、招聘使用：

　　提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰略協調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退作出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業內部“人、事相宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現人力資源合理配制。

　　3、工作報酬：

　　制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

　　4、培訓開發：

　　現在的市場無疑應是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業整體素質的競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業所有崗位技能的集中體現，所以應把全員培訓作為企業立業之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

　　提供培訓開發需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發計劃：主要指職業技能培訓和職業品質的培訓，為員工發展提供咨詢，規范在職培訓開發的`指導，通過培訓開發來“提高員工能力”和“發揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。

　　5、人員考核：

　　主要負責工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統和滿意度評價系統，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源

　　開發和合理利用，并且提高和維持企業的經營的高效率。

　　三、負責公司各項規章制度的修訂，制定及檢查監督。

　　運用剛柔并濟的管理模式，制定一套符合企業自身的管理制度，運用權利和組織系統，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。

　　四、負責總務管理

　　沒有后勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。首先要制定相關制度;，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境的管理。

　　五、安全保衛

　　加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創造一個安寧祥和的工作、生活環境，保證公司員工的生命財產安全。

　　六、強調企業精神，創建公司的企業文化

　　企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有

　　兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活(比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個企業文化之中)。

　　七、塑造企業形象

　　1、企業精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業的信任感，自豪感和榮譽感。

　　2、企業環境形象，因為創造良好的企業環境，是企業生產經營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業環境的特征又是創造良好企業環境的基礎。

　　3、企業員工形象

　　制定《員工手冊》，因為良好的員工素質和形象，是企業形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。總而言之，行政人事部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產，穩步，正常的進行，為企業創造經濟效益，為我們親愛的員工創造他們在外面的另一個“家”!!

　　行政人事部工作包羅萬象，事務性公司又“簡單而復雜”，我們在做工作的時候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎上，養成“日事日畢、日清日高”的良好習慣。

　　要學會跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞好關系的人搞好關系，才能在復雜的職場中順利進行工作。

　　尤其是在私人企業工作的同仁們，在對待上級、平級、下級必須得罪一級的時候，我們必須優先保證上級和你的平級的利益，然后才能善待你的下級(在保證不傷害下級利益的前提下，站在企業的位置為員工服務)，這樣才能把行政人事工作做好。

　　也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。

　　在實際工作中不斷總結，在實際工作中領會與應用，不斷的學習，你的職場明天才會更輝煌!!!

公司工作心得體會14

　　每一個物業公司的客服部都似乎是一座橋梁，承載著物業與業主之間的溝通協調工作。客服部就像是物業公司的一扇窗，業主可以通過這扇窗感受到物業公司的服務質量與人員素養。由于客服部和業主打交道的機會最多，所以我在實際工作當中及不斷的學習下總結了幾點做好客服工作的心得如下：

　　首先，要真誠。用一顆坦然真誠的心去對待每一位業主，他們同樣也會對你以誠相待。服務宗旨是“專心于人，讓服務無所不在!”。無微不至地關懷每一位業主，并非一件簡潔的事情。除了關懷與物業費有關的事以外，還要關懷業主的生活和心情。業主的每一件小事都要記在心上。為業主解決實際生活中的小麻煩，會拉近你與業主之間的關系，漸漸地你會發覺，他們會越來越情愿與你溝通，慢慢地你們就會成為伴侶。客服工作實際上是一種很繁瑣的工作，你必需清晰地記得關于業主和你講過的`每一件事。只要你是有心人，就肯定會贏得業主們的喜愛和信任。

　　其次，講原則。當你和業主關系已經特別好的時候，肯定不能遺忘做事肯定要講原則。任何一個物業公司都有最起碼的制度和標準，雖然要盡全力去滿意業主的各種需求，但有損于其他業主或物業公司利益的事就肯定不能滿意業主。該講原則的時候，肯定要堅持。對待全部的業主都要公正、公正，用統一的標準、統一的服務來規范客服管理工作。

其三，敬業。每一個物業客服人都應感到肩負著一種責任。物業管理影響著多少人的安居樂業。一個好的物業公司可以為業主締造一個良好的生活、辦公環境，有了好的環境才會有好的心情，所以，每一個物業人都要有一種敬業精神，為小區的良好生活盡自己的一份棉薄之力。

　　其四，規范。為了給業主供應優質、高效的服務，就必需規范客服部的工作流程，遇到各類問題要有統一的處理方法，大多是報修或投訴類的問題。只有規范，才能專業。假如做事不按流程來做，必定導致無條理，無章法，從而大大降低工作效率，問題處理不準時，就會引起業主不滿，從而影響物業公司整體對形狀象。

　　其五，專業。看起來，客服部好像就是接接電話，收收費。可是一個稱職的客服員，肯定要具備全面的與物業相關的專業學問。對于其他部門的狀況都需要特別了解。對所管物業轄區的公共設施、設備運行的基本原理、簡潔的操作規程必需把握。平常遇到常規性問題就可以做出一個自己的初步推斷，減輕工程人員的負擔，尤其是遇到突發大事時，能起到一個臨時處理、組織、幫助的作用。

　　其六，協作。物業公司各職能部門一般有工程部、平安部、保潔部、客服部等。各個部門之間的準時溝通協調特別重要，有些工作需要部門之間相互協作。比如，保安或保潔人員發覺公共區域的設備設施有損壞或有特別狀況應準時向工程部反映，工程人員則立即選擇實行相應措施，以保證設施設備的完好性并發揮正常使用功能。客服人員接到業主的有關信息都應準時反映到相關的部門，做好解釋處理工作，有些工作的完成需要各部門幫助，所以，與各部門的協作特別重要。

　　我感覺客服工作是打開業主心靈的一扇窗，當然除了我上面談到的幾點以外，在做好客服工作同時還應當有許多值得我去思索和學習的地方，這需要在以后工作中不斷地總結和吸取閱歷。

公司工作心得體會15

　　一、堅持

　　俺們不論到哪家公司，一開端都不會有太多的任務，通常狀況下是閱讀公司材料。日子從幾天到幾周不等。這段日子里很多同窗也許會覺得無事可做，便發生分開的想法。而越是這樣就越需求堅持，隨便的保持只會讓本人懊悔。

　　二、謙虛學習

　　在任務進程中，俺們會碰到很多成績，有的是俺們懂得的，也有很多是不懂的。不懂的東西就要謙虛討教，當他人教俺們知識的時分，也應該謙虛承受，切不可以為本人懂得了一點就飄飄然。

　　三、少抱怨

　　有的同窗在公司總是覺得公司這里不好，那里不好，同事也不好相處，任務也不如意，常常抱怨。這樣只會影響本人的任務心情，不但做不好任務，還添加了本人的壓力。所以俺們應該少抱怨，要看到公司好的一面，對存在的'成績應該想方法去處理而不是去抱怨，這樣才干堅持任務的R熱情。

　　四、錯不可怕，就怕一錯再錯

　　每團體都有犯錯誤的時分，任務中第一次做錯了不要緊，公司指導會糾正并原諒你。但下次你還在同一個成績上犯錯誤，那你就享用不到第一次犯錯時的“待遇”了。

　　經過這次實習，在下從中學到了很多課本沒有的東西，整個實習進程都讓在下收獲頗豐。比擬在校時期的學習和實習進程中的播種，在下想相通之處在于，學校教會在下做人的原則，。在下要讓這種準繩，這種觀念一直隨同在下今后的人生路途，為在下指明方向，追求本人的理想；與此同時，在下也切身地覺得到，學校所學的專業知識，記接觸到的人和事，本人的喜好，一些想法，都與劇烈競爭的理想有一定的差距，這需求在下不時地學習，不時地空虛自在下，用在學校里掌握的才能和辦法疾速融入社會，以悲觀向上的心態不時成熟。置信有了這種才能和辦法，不論從事什么職業、什么任務、接觸到什么新事物都可以變主動為自動，真正立足于當下。所以在下不再像從前那樣等候更好時機的到來，而是要樹立起先失業再擇業的失業觀，盡快丟掉對學校的依賴心思，學會在社會上獨立，勇于參與競爭，勇于接受壓力，這樣才干使本人在社會上疾速地生長。

　　五、勤打雜

　　實習時期，俺們應該自動找一些事情做，從大事做起，謙遜勤勞，這樣公司同事才會更快地承受你，指導才會認可你，接上去才會讓你做一些重要的任務。

　　六、多聽、多看、多想、多做、少講

　　俺們到公司任務當前，要曉得本人能否勝任這份任務，關鍵是看你本人看待任務的態度，態度對了，即便本人以前沒學過的知識也可以在任務中逐步的掌握。態度不對，即便有知識根底也不會把任務做好。“四多一少”是在下的態度，在下從事弱電工程任務，“弱電”是在下以前沒有接觸過的任務，和在學校讀的旅游管理也沒什么必定的聯絡。剛開端在下覺得很頭痛，以為本人干不了這個，可經過任務進程中多看他人怎樣做，多聽他人怎樣講，多想本人應該怎樣做，然后再親身入手去嘗試，一個月后在下就有了絕對零碎的看法，本人也可以獨立地完成相關任務了，光講不動永遠沒無機會進步。

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