顧問培訓心得體會范文

　　當我們備受啟迪時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的顧問培訓心得體會范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

顧問培訓心得體會范文1

　　這次公司組織了銷售體系“育鷹計劃”培訓，很榮幸能成為其中一名學員，我既獲得了難得的學習機會，增加了銷售理論知識；又結識了新的同事，增加了友誼，也是很有意義和成果的培訓。在第一階段的學習中，我們首先看了一些關于公司理念、價值觀，運營案例，全員野外拓展，818公司年慶的ppt，是對公司的一次全面學習和了解。

　　接著重點是由各位經理總結的實踐經驗和人生經歷的課，包括工作態度、基礎知識、銷售技巧、服務禮儀、接待流程、樹立良好的價值觀等等。對我的啟發很大，使我受益匪淺：

　　首先就是對工作要保持積極進取的心態。銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，就會失去開始的激情，會出現疲憊的反應，所以在日后長期工作中，我們要學會心態、情緒的調整，在最佳狀態下工作，相信業績也會是成正比的。

　　最佳狀態是必須做到的，那么基礎知識是必須具有的，當我們有了一定的基礎知識時再做銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位，所以我們應不斷加強學習、提高自身水平、不斷更新、超越，才能輕松達到一個頂峰。

　　銷售技巧、服務禮儀、接待流程的課程學習，應都是在前兩者做好的基礎上，對于我們來說及時的汲取新知識相當重要，通過經理講的實例，用心體會用在以后我們的工作中去。

　　第一階段的培訓對于新入行的我來說，有了重新的認識，基礎知識、最佳狀態是必須有的，而想做好一名優秀的置業顧問，自信、勤奮是非常重要的，讓我們在日后工作中不斷完善自己、充實自己、把培訓中所學到的知識用到實戰中，讓我們也成為一名非常優秀的置業顧問。

　　最后，我想感謝所有給我們培訓的經理，讓我有個這么好的學習的`平臺，同時，讓我結識了二十幾個朋友，雖說只有幾天短暫的時間，但我們相處得非常融洽，感受到了來自團隊的力量！我堅信只要堅持不懈地努力終會有成功的一天！

　　其次，在接下來的課程中，4位經理非常細致生動的描述了在工作中的方法，技巧，如何應對突發問題，以及一些生動的案例。在他們的描述中，猶如身臨其境，非常具有真實感。

　　在這充實緊張的培訓中，讓我對房產銷售這個行業有了新的認識，對置業顧問這個職業有了新的了解。我認為置業顧問就像是語言的藝術家，知識的寶庫而且要不斷的更新自己的頭腦，要有扎實的功底對基礎知識要爛熟于心。是一個非常具有挑戰的職業，在這短暫的幾天我從心理上完成了職業的轉變，找到職業的認同感，努力實現職業的歸屬。然而，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

顧問培訓心得體會范文2

　　汽車是改變世界的機器，當今社會越來越多的人類活動已經正被汽車而改變著，人們的生活生活都離不開汽車而汽車銷售顧問是以個特殊職業者，銷售汽車不僅僅簡單的銷售汽車，而是銷售一種人們不斷追求的美好，舒適，方便，有尊嚴有價值的生活，因此，我們不是簡單的銷售人員，而是客戶購車和出行，是客戶第一時間想到和第一時間要會談的人。

　　隨著汽車行業競爭加劇，國內汽車銷售者的`日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，現在汽車銷售已經成為高難度，高技術，高技巧，高專業化的職業，擺在我面前重要任務，要認真學習，借鑒各種先進理論，認真做好材料總結經驗，通過加強自己學習，迅速提高自身的專業素質，使自己能夠適應新的起點，新的要求，成為一名優秀卓越的銷售人員。

　　最近我逛了4家汽車銷售公司，每個公司每個單位有著不同的管理制度，同樣4S有著不同的風格，不同的特點，每個銷售員有著自己的一套銷售特點，語言方法，但是唯一不變的共同特點就是想法設法把自己的產品也就是汽車推銷出去，賣出去。

　　相比其他4S店，我們自己的公司有著自己的特點，我們有著自己的理念：

　　1、店面擺設；

　　2、銷售人員的語言技巧，都各有千秋。

　　以下是我個人總結的一些觀點，從大的方面考慮買車3步走

　　1、你買的車主要用圖，用來干什么？如代步，運貨，運人；

　　2、你準備用多少錢用來夠車計劃；

　　3、在你定的價位范圍里，挑2到3種選車輛（油耗，配置，外觀）

　　一個銷售人員要具備多面性，因為所遇客戶不一樣，各種性格都有，對客人禮貌微笑的解答各種問題，用自己的知識，把客戶套住。生意的談出來的，不是等出來的，看見各式各樣的客戶主動熱情的接見，主動留住客戶的信息如電話，行業，地址等，把握并且分析客戶的心理變化，抓住客戶的動態，最后分析總結，慢慢提升自己，達成購車協議。

顧問培訓心得體會范文3

　　不知不覺來到公司已經1個半月了，在這一個半月中，有過不少迷惑，也有很多解開疑惑的成就帶來的喜悅。從最初對這一行業一竅不通，到現在已經基本可以獨立完成，不但有自己的努力，也少不了同事的互相幫助，更多的是上級領導的培養。

　　目前公司將我定位為終端銷售，也就是直接面對的是企業客戶，這就意為著，我們所面對的市場更廣闊，資源更豐富。同時要求我們面對客戶更為細心和耐心，面對不同類型的顧客，作出不同的判斷并與之應對，服務要更為體貼周到。比如對一些一知半解甚至一竅不通的客戶，必須經歷向他解釋，讓他明白懂得，到最終接受，這將是一個相對來說比較漫長的過程。

　　經過這段時間的學習，和不段嘗試，讓我明白，首先必須把自己的心態放好。電話銷售本身是一個通過電話與人打交道的行業。人們只能通過聲音認識到你，無形中增加了不信任感，并且現在的人對于電話銷售本身就存在著一定的抵觸，甚至厭煩。所以你必須用你的熱情與真誠，來打動對方，先把對方的防備心理解除，然后把自己定位為專業人員，通過你的專業知識，讓他進一步相信你，認可你，最終接受你。

　　對于做方案這方面，一直以來最大的問題就是客戶需求把握不準確。客戶說的一些，跟自己理解的總會存在著一些偏差。對于這個問題，公司領導也進行了多次輔導。慢慢地，自己也就總結了幾點經驗。

　　首先挖掘到客戶意向，你要先通過網絡快速對該企業做個大致了解，知道對方經營范圍、公司規模和公司結構等信息，這樣才不會一知不解，慌了手腳。然后把必須問的一些問題都問到。特別是培訓對象，和他們所在的部門，這是最重要的。有一句話，叫牛頭不對馬嘴。沒有搞清楚對象，就好比對一個乞丐唱高雅的外國歌劇，一個賣力演唱，一個莫名其妙。比如一個凝聚力的課程，有針對中高層的建設團隊凝聚力，還有基層員工的培養凝聚力，如果不搞清楚對象，肯定做的'是無用功，白白浪費自己的力氣，會鬧出笑話，嚴重的讓客戶失去信任，最終失去客戶。

　　還有就是明確客戶要提升哪些能力，客戶所說的，你要快速記錄。有些不一定是你明白的，特別是有些客戶說的是針對專業的一些術語。對于這些你必須一字不差的做下記錄，因為自己不懂可以通過網絡搜索去了解這個涵意。因為你之前已經大致了解過對方公司的情況，所以你不能什么都不懂，這樣會讓對方對你的專業性存在一定的疑問。但是實在是一些太專業的名詞，你也不知道字該怎么寫，你可以用虛心的態度請教，相信客戶也很樂意做一名諄諄教導的老師。對于客戶要提升哪些能力，解決哪些問題，這個是重中之重。舉個生活中的例子，比如一個顧客進水果店要買水果，售貨員就會問要什么水果，顧客說蘋果，售貨員又會問要哪個品種的，買給誰吃，有紅富士，適合年輕人吃，有蛇果，適合老年人和小孩吃。顧客說要紅富士。售貨員給他挑了幾個又好價格又實惠的，這樣客戶才會買得稱心如意。

　　客戶的需求把握準確，就該給對方推薦合適的老師了。目前咱們公司的師資庫已經匯集了很多國內的優秀老師。這就為我們工作提供了很多的方便，只需要打開文件夾就可以快速找出行業、授課領域的老師。當然有些客戶對老師還會提出特別要求，比如老師授課方式、授課經歷、服務過的企業以及客戶的預算范圍。這時你在選擇老師的時候就要特別注意這些情況，以便滿足客戶的要求。讓對方對你，對老師和對公司更加信任和認可。讓客戶決定跟我們合作還需要不斷與客戶進行溝通，增進彼此的感情，讓對方對你的感覺越來越好，最終突破對方防線，選擇跟我們合作。所以跟客戶的溝通，增進感情這一點，我們還需要不斷的學習。

　　客戶在提出培訓需求的時候，往往會找好幾家咨詢公司來選擇。這并不是沖動消費、盲目選擇，所以需要我們做得比別人更出色。我們一定要先相信自己的能力，相信公司的實力，一定能讓對方滿意。然后我們要找出自己的優勢所在，這樣才能出奇制勝，一錘定音。

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