文員心得體會(huì)
有了一些收獲以后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編整理的文員心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
文員心得體會(huì)1
在我原有的印象中，文員的工作是一項(xiàng)繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對(duì)文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感。在高原紅大酒店工作的近三個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)文員的工作有了重新的認(rèn)識(shí)，擔(dān)任文員雖給我?guī)?lái)忙碌與繁瑣，但它帶給我更多的是由學(xué)校人向社會(huì)人、由理論知識(shí)向?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變的收獲。
在這近三個(gè)月的時(shí)間里，我主要從事辦公室日常事務(wù)的管理工作。
1、負(fù)責(zé)處理來(lái)往信函、電傳、電報(bào)，并及時(shí)上傳下達(dá)。
2、接聽(tīng)電話并做留言記錄，并盡量解決顧客提出的要求及疑難問(wèn)題，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。
3、及時(shí)、準(zhǔn)確收發(fā)經(jīng)理行文，并協(xié)助經(jīng)理做好相關(guān)公文的起草、擬定。
4、協(xié)助經(jīng)理做好對(duì)銷售人員的管理及監(jiān)督工作。
5、協(xié)助經(jīng)理制定相關(guān)銷售政策及培訓(xùn)計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)公文、資料的分類整理，并總結(jié)、裝訂成冊(cè)。
7、向本部門及相關(guān)人員傳達(dá)有關(guān)精神和指示。
8、制定工作備忘錄、做好本部門的會(huì)議記錄。
9、辦公室財(cái)產(chǎn)的保管、申購(gòu)。
10、完成經(jīng)理交辦的其他相關(guān)事務(wù)。
一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
我堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要突出超前性。牢固樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的`超前意識(shí)，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。二是搞好配合，為各部門服務(wù)突出主動(dòng)性。在開(kāi)展相關(guān)工作中，我經(jīng)常與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門行為為酒店整體行為，并形成合力，以提高整體的工作水平。三是見(jiàn)事做事，為顧客服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待上門來(lái)訪的顧客，對(duì)顧客反映的問(wèn)題及時(shí)登記并盡力解決，努力使每次反映的問(wèn)題都能得到圓滿答復(fù)。
二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好文員工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)，以誠(chéng)待人，樹(shù)一流形象。一是注重加強(qiáng)自身思想建設(shè)。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因?yàn)樵诰频赇N售部工作，特別要保持清醒的頭腦;二是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與休閑的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。在這近三個(gè)月的工作中，剛開(kāi)始由于對(duì)業(yè)務(wù)不熟，所以有時(shí)加班加點(diǎn)到很晚，尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，更是不得休息;三是不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。公文寫(xiě)作水平有所提高。平時(shí)工作之余，我大量閱讀辦公室的報(bào)刊雜志，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，并在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中使自己在公文寫(xiě)作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的長(zhǎng)進(jìn)。
三、強(qiáng)化大局意識(shí)，拓展工作思路。
1、認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅(jiān)持發(fā)文前，多次校對(duì)，以確保無(wú)誤。
2、細(xì)心接待。凡是顧戶來(lái)我酒店簽協(xié)議，我都認(rèn)真接待，并根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)讓每位顧客滿意。
3、抓住時(shí)機(jī)，增進(jìn)了解。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，把同事之間的關(guān)系看得也很淡，其實(shí)不然，如果是這樣發(fā)展，將不利于工作的開(kāi)展，更不利于員工積極性的調(diào)動(dòng)和能力的培養(yǎng)。所以，我總是以誠(chéng)相待，利用工作之余向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)、交流。因此，和大家相處得也很愉快。
近三個(gè)月的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來(lái)越深切地感受到文員工作的重要、深?yuàn)W，它不只是一項(xiàng)工作，更是一門藝術(shù)。因此，在以后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)與提高，為自己早日成為一名正式文員而努力奮斗。
文員心得體會(huì)2
在辦公室做文員的工作已經(jīng)很多年了，如今的我工作經(jīng)驗(yàn)豐富，在這份工作上的成長(zhǎng)很多，我因此也是有很多工作上的感悟和體會(huì)的。
文員的工作講究的就是細(xì)致、細(xì)心，尤其是在辦公室工作，要處理那么多繁雜的事務(wù)，如果不細(xì)致，是很容易出錯(cuò)的，一旦出錯(cuò)，又給自身的工作增加了很大的難度。辦公室連接各部門，所要負(fù)責(zé)的事情就是把各部門的繁瑣事情處理好，比如各種文件，我們文員都是要去分類的，整理出有用和沒(méi)用的文件，做這樣的工作，要的就是文員的耐心和細(xì)心，不然錯(cuò)過(guò)重要文件，是要負(fù)很大的責(zé)任的，這對(duì)自己和他人的工作也是會(huì)帶來(lái)很大的壓力的，是不利于完成工作的。
文員有時(shí)候還是辦公室的接待員，不僅要接聽(tīng)來(lái)訪人員的電話，還要收集來(lái)客的信息，并且要有登記記錄，也是方便領(lǐng)導(dǎo)考察的。這些工作感覺(jué)好像挺簡(jiǎn)單的，可是當(dāng)真正的去做時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)是有難度的。比如在接聽(tīng)電話時(shí)，我們的語(yǔ)氣不僅要溫柔，在面對(duì)來(lái)訪人的刁難，我們還不能有脾氣，還必須得微笑禮貌，給足來(lái)訪的人面子。登記信息時(shí)，要細(xì)致的填寫(xiě)好每項(xiàng)信息，不能有半點(diǎn)失誤，不然弄錯(cuò)人信息了，是對(duì)他人的不尊重，這是工作上的忌諱。
上面說(shuō)了文員工作比較繁雜，是因?yàn)槌松厦娴氖虑椋覀冞�要負(fù)責(zé)做報(bào)表，為各部門做各種報(bào)表，因此就要學(xué)會(huì)excel技巧，不然就無(wú)法完成這項(xiàng)工作。每種表格都要會(huì)，而且要熟練，因?yàn)槊恳粋�(gè)部門的工作不同，做的報(bào)表也是不同的，那自然也要會(huì)不同的表格。在面對(duì)這一工作，還有一個(gè)要注意的地方就是速度要快，因?yàn)樗俣嚷砀窬妥霾缓�，也就�?huì)影響到下一個(gè)工作，要知道整個(gè)辦公室里工作那么多，如果把時(shí)間都花在做表上面了，后面的工作就只能往后推，這其實(shí)是最不好讀的一個(gè)方法了，因此文員在做報(bào)表的時(shí)候，一定要精準(zhǔn)和快速。
做文員這工作，我收獲的要比我付出的多，在這個(gè)工作上面，我能夠?qū)W習(xí)到很多的東西，現(xiàn)在的我變得越來(lái)越厲害，在辦公室的'工作也做得越來(lái)越棒，能夠獨(dú)立承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)交代我做的工作，盡心的做事情，為辦公室的工作帶去很多便利。
文員心得體會(huì) 篇在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過(guò)挫折，有過(guò)失敗，有過(guò)沮喪，但我從未放棄，我都挺了過(guò)來(lái)，因?yàn)槲蚁嘈胖灰�，只要�?jiān)持沒(méi)有解決不了的困難。
__公司的前臺(tái)工作，面對(duì)的是所有的用戶，是形形色色的人，對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，最主要的是學(xué)會(huì)與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。
還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來(lái)到我們營(yíng)業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營(yíng)業(yè)前臺(tái)，我熱情地招呼道：您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說(shuō)：我想，我想查下話費(fèi)。也許意識(shí)到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請(qǐng)坐。大爺說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的方言安撫道：大爺您請(qǐng)坐，我來(lái)幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來(lái)，報(bào)了號(hào)碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租，本地通話費(fèi)很少，然后就是大量的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問(wèn)道：大爺您的手機(jī)帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來(lái)，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹(shù)皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說(shuō)道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。大爺激動(dòng)地說(shuō)：那怎么辦呀？這手機(jī)還能用嗎？我繼續(xù)說(shuō)道：大爺，您別急，我們__為保護(hù)客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀？我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說(shuō)怎么費(fèi)用這么貴呢？__這么大的公司，很多人都在用__的卡，不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀！我想了想說(shuō)：大爺，您身份證帶了嗎？我來(lái)幫您設(shè)個(gè)密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ亿s緊把大爺?shù)膯?wèn)題反映到計(jì)費(fèi)中心，求助it人員幫忙計(jì)算之前多收取的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。于此同時(shí)，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢(mèng)網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說(shuō)好。
于此同時(shí)，計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請(qǐng)值班長(zhǎng)給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外，很激動(dòng)地說(shuō)：我只是個(gè)鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費(fèi)問(wèn)題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會(huì)繼續(xù)使用__。他終于伸出寬大厚實(shí)的手，我趕緊握祝這是我感受過(guò)的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠(chéng)和理解。通過(guò)這次事件，我認(rèn)識(shí)到__的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用__的影響力在做非法的事情來(lái)坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們__，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭(zhēng)。
服務(wù)無(wú)大小，關(guān)鍵在于用心。沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，也沒(méi)有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會(huì)繼續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。滿意100不是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)目標(biāo)，我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力！
文員心得體會(huì)3
文員對(duì)于學(xué)物流管理的我來(lái)說(shuō)只是一個(gè)概念，形式上的概念。對(duì)于什么都懵懂的我卻選擇了這個(gè)職業(yè)。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的.重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹�。但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書(shū)，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�(gè)選擇。我上了兩個(gè)月的班，在這短短兩個(gè)多朋中，曾有幾次想過(guò)放棄。也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開(kāi)始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會(huì)干不好的。
我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好��！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
文員心得體會(huì)4
我于__年X月__日正式在客服部前臺(tái)工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲�；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)。對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。
經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的'影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
文員心得體會(huì) 篇初出茅廬的我懷著滿腔熱情踏入社會(huì)，來(lái)到了__酒店參加工作。在__酒店工作的一段時(shí)間里，接觸了各色各樣的人，從普通的基層員工到管理層團(tuán)隊(duì)，不僅讓我體會(huì)當(dāng)基層的滋味，更重要的是讓我對(duì)管理有一定的了解。同時(shí)工作期間經(jīng)歷了人生的幾個(gè)轉(zhuǎn)變，有些轉(zhuǎn)變?cè)趧e人看來(lái)可能微不足道，可在我看來(lái)卻是一筆珍貴的財(cái)產(chǎn)，將對(duì)我以后的人生產(chǎn)生不同程度的影響。在此，本人誠(chéng)摯地對(duì)我曾經(jīng)工作過(guò)的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事及現(xiàn)在工作部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事道聲謝謝，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和栽培，感謝各位同事對(duì)我支持和照顧。具體的工作心得總結(jié)如下：
一、從學(xué)校到社會(huì)、從社會(huì)到員工，環(huán)境的變化及身份角色的轉(zhuǎn)變使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了工作能力，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
在我看來(lái)，學(xué)校與企業(yè)都是為人提供學(xué)習(xí)，展現(xiàn)自我的一個(gè)平臺(tái)，在平臺(tái)上究竟能學(xué)到多少知識(shí)，能鍛煉到哪個(gè)程度，關(guān)鍵在于個(gè)體學(xué)習(xí)主動(dòng)性強(qiáng)弱的差異。學(xué)校里老師管著，只要不出重大的差錯(cuò)一般都能順利畢業(yè)，而在企業(yè)里面，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)的原則作用下，人們面臨著強(qiáng)大的工作壓力，短期內(nèi)不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚(yú)的下場(chǎng)。所以，在高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)局面及追求高額利潤(rùn)的驅(qū)使下，企業(yè)往往要求勞動(dòng)者有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力。
__酒店給了我一次工作的的機(jī)會(huì)，雖然只是行政文員的崗位，但正是這個(gè)崗位，在我的經(jīng)驗(yàn)白紙上畫(huà)上重重的一筆，有力而又清晰，無(wú)論這張白紙最終會(huì)演變成怎樣的一幅畫(huà)，這一筆都承載著重大的意義。行政文員的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)編寫(xiě)日常工作會(huì)議記錄及起草工作總結(jié)、協(xié)助上級(jí)做好餐飲部和廚部及住宿部的管理工作、完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)、整理部門檔案等等，工作較為繁瑣，卻鍛煉了我的耐性、與人溝通交流的能力等等。文員的工作本來(lái)就較為被動(dòng)，臨時(shí)性的任務(wù)較多，有時(shí)候當(dāng)我正在干活的時(shí)候，同時(shí)又接到兩三個(gè)任務(wù)，剛開(kāi)始有點(diǎn)手忙腳亂，應(yīng)付不來(lái)。后來(lái)我漸漸地意識(shí)到，當(dāng)遇到類似的情況時(shí)，首先應(yīng)該用筆把每件要做的事情記錄下來(lái)，因?yàn)椤昂糜浶圆蝗鐮�筆頭”，畢竟自己的記憶力也不怎樣，然后細(xì)心思量每件事情的重要程度，分輕重分主次地完成每一個(gè)任務(wù)。公文寫(xiě)作不是我擅長(zhǎng)的，但卻是我的工作崗位必備的條件之一，這意味著我必須得學(xué)習(xí)才能勝任這份工作。通過(guò)上網(wǎng)查閱資料學(xué)習(xí)以及在汪潔的指導(dǎo)下，我開(kāi)始掌握了公文寫(xiě)作的一些要領(lǐng)，經(jīng)過(guò)多次的訓(xùn)練，總算基本掌握了公司公文寫(xiě)作。從未接觸過(guò)接待工作的我，總覺(jué)得不太習(xí)慣，不懂講究倒水服務(wù)細(xì)節(jié)，但我清楚地知道這是接待客人最基本的禮貌，日常生活中也是必然會(huì)經(jīng)歷的，就倒水這么簡(jiǎn)單的工作，雖然無(wú)技術(shù)含量可言，但它給我的啟示卻是無(wú)價(jià)的。
二、從我做起，集思廣益，不斷完善酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高酒店的管理，共同創(chuàng)造__酒店輝煌的未來(lái)。
酒店現(xiàn)處于蓬勃發(fā)展階段，我認(rèn)為每個(gè)__酒店的員工都應(yīng)該義不容辭地做好自己的本分，掌握本崗位的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和能力。就拿我自己來(lái)說(shuō)，在工作上仍然存在不足之處，工作的積極性有待加強(qiáng)，有關(guān)客房部和餐飲部的專業(yè)知識(shí)和技能了解不多，做事的方法過(guò)于單一，靈活性欠缺。介此不足我將計(jì)劃在下個(gè)階段到餐飲部和客房部進(jìn)行實(shí)際操作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身的能力！在日后的工作中我會(huì)注意改正不足，善于總結(jié)教訓(xùn)，不斷提升自身的能力和素質(zhì)，爭(zhēng)取成為一個(gè)優(yōu)秀的__酒店員工。
文員心得體會(huì)5
讓我更加清楚的認(rèn)識(shí)到了身為辦公室文員的職責(zé)，還有辦公室文員該具有的工作精神和工作態(tài)度，還有對(duì)文員的工作內(nèi)容有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，這次培訓(xùn)對(duì)我的職業(yè)生涯有著舉足輕重的幫助，對(duì)我的自我認(rèn)識(shí)更加的明確，讓我看到了在工作中自身仍然存在的不足，讓我有了對(duì)以后工作的一些計(jì)劃和想法，讓我對(duì)自己成為公司的優(yōu)秀員工有了莫大的信心。接下來(lái)是我對(duì)本次培訓(xùn)的一些心得體會(huì)。
一、工作精神及態(tài)度
我們辦公室文員在工作中，不應(yīng)該處于懶散的工作態(tài)度，我們是公司的臉面，無(wú)論是誰(shuí)來(lái)到公司第一個(gè)見(jiàn)到的人就是我們，你的精氣神代表著公司的精氣神，要時(shí)刻有著自信的精神面貌，笑容要有感染力，給人一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)。事無(wú)巨細(xì)，不管事情的大小，只要是你分內(nèi)的工作，都應(yīng)該拿出十二萬(wàn)分認(rèn)真的工作態(tài)度去完成。文員的工作累不著人，不要把當(dāng)天的工資量做完了，就開(kāi)始松懈，甚至是開(kāi)小差，你在公司就是公司的一份子，把明天的工作做一點(diǎn)，或者幫同事分擔(dān)點(diǎn)，這些都是可以的。
二、工作內(nèi)容的細(xì)致
辦公室文員的工作內(nèi)容，多是多但是都挺簡(jiǎn)單，很多文員都是草草了事，能過(guò)老板領(lǐng)導(dǎo)那關(guān)就可以了，我們?yōu)槭裁床唤o自己定一個(gè)高點(diǎn)的`目標(biāo)呢，別人看起來(lái)舒服，你做起來(lái)也有壓力跟動(dòng)力，比如說(shuō)，你去接待來(lái)訪的客人，并不是把人領(lǐng)到休息室就完事了，的確你的職責(zé)就是這個(gè)，就這么簡(jiǎn)單，但是你也可以，在領(lǐng)別人進(jìn)來(lái)的時(shí)候，面帶微笑，彎腰鞠躬，站姿完美，歡迎的話語(yǔ)一定得溫柔輕聲細(xì)語(yǔ)，“您好”“請(qǐng)問(wèn)”“麻煩您稍等一下”“您要有什么需要我?guī)椭膯�？”這類的敬語(yǔ)，做出請(qǐng)往休息室走的手勢(shì)，然后給客人倒水，詢問(wèn)客人還需要什么幫助，然后再退下。這樣不僅完成了自己的工作，還讓公司在客人眼里留下了好印象，說(shuō)不定就因?yàn)檫@點(diǎn)好感，促成了這單生意。
三、自我定位要清晰
的確辦公室文員是一個(gè)公司最基層的員工，也是一家的運(yùn)轉(zhuǎn)核心，不妨想一想，一家大型公司突然沒(méi)了文員，他還能好好的繼續(xù)工作嗎，如果能，那工作效率也起碼下降七成，不要輕視自己的這份職業(yè)，不要覺(jué)得自己比辦公室的其他辦公核心員工差，不要有低人一等的感覺(jué)，對(duì)自己一定要有自信和覺(jué)悟，認(rèn)識(shí)到自己對(duì)公司的重要性，才能全身心的投入工作。
文員心得體會(huì)6
一晃三個(gè)月，作為一名剛剛踏出象牙塔的大學(xué)生，我想這段時(shí)間的體驗(yàn)對(duì)我已經(jīng)有很大的影響了�，F(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束，我回憶了這段時(shí)間。從開(kāi)始到結(jié)束，盡管我都參與在工作當(dāng)中但是也同樣沉浸在學(xué)習(xí)和鍛煉里。作為一名員工，作為一名前臺(tái)，更是作為一名新人。
當(dāng)然，學(xué)習(xí)僅僅只能補(bǔ)充我知識(shí)的不足，鍛煉才是真正提升能力的方式。當(dāng)然，他們彼此的組合也同樣的重要。現(xiàn)在，針對(duì)自己這段時(shí)間來(lái)的進(jìn)步和體會(huì)，我對(duì)這次的實(shí)習(xí)之旅的心得和體會(huì)做小結(jié)如下：
一、對(duì)公司的感受
剛來(lái)到公司的時(shí)候，公司給我的印象是：嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、一絲不茍的。因?yàn)闊o(wú)論何時(shí)看向同事們，他們都總是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿鎸?duì)自己的工作，表情上也格外的認(rèn)真。
但是，這種印象在很快就被打破了。當(dāng)工作結(jié)束后，大家都會(huì)放松的休息。而且就我來(lái)說(shuō)，公司的各位都非常的熱情、友好，對(duì)我這個(gè)新人也格外的照顧。在休息的時(shí)候還會(huì)有前輩拉上我一起去休息。通過(guò)一段時(shí)間的`接觸以及職位的關(guān)系，我很快就掌握了公司大部分員工的信息，不僅僅和大家有了認(rèn)識(shí)，而且也因?yàn)榻佑|而成為了朋友。
對(duì)公司的感受，總結(jié)下來(lái)，我感到很棒，每個(gè)人都很努力，但是團(tuán)隊(duì)的氛圍卻非常的輕松，讓人不自禁的融入了這里。
二、對(duì)工作的感受
前臺(tái)文員的工作很簡(jiǎn)單，至少在實(shí)習(xí)期是這樣的，但同樣也非常的繁瑣。作為實(shí)習(xí)期的工作者，我處理的都是入：資料核對(duì)、整理表格、考勤管理、公司基本設(shè)施管理之類的簡(jiǎn)單工作。
一開(kāi)始的時(shí)候，我認(rèn)為這樣的工作隨便找個(gè)人都可以做，所以覺(jué)得有些讓人泄氣。因?yàn)槲掖_實(shí)期待在工作中學(xué)到些經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)�？蛇^(guò)了一段時(shí)間后，我也認(rèn)識(shí)到這份工作并不像我想的那么簡(jiǎn)單。文員的工作并不僅僅只有這些日常，不如說(shuō)，這些都是這本中的基本而已。當(dāng)我的能力也有了一些提升后，我開(kāi)始做一些更復(fù)雜更重要的事情。這些工作都要更加嚴(yán)謹(jǐn)，而且不能出錯(cuò)！這讓我認(rèn)識(shí)到，自己所見(jiàn)到的，不過(guò)是工作中的一點(diǎn)點(diǎn)皮毛而已。沒(méi)必要沾沾自喜。
三、實(shí)習(xí)小結(jié)
這次的實(shí)習(xí)，讓我在很多方面進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了工作和社會(huì)，也讓我接觸到了更多社會(huì)中的人。這些對(duì)我這個(gè)還未真正走出校園的人來(lái)說(shuō)，真的非常珍貴。我相信，未來(lái)我會(huì)學(xué)到更多，也會(huì)更加的出色！
文員心得體會(huì)7
在公司，我被安排在了前臺(tái)文員這個(gè)實(shí)習(xí)崗位上。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的.嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是前臺(tái)文員一職，雖然平時(shí)在工作時(shí)只是接接電話處理文件管理辦公用品，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但這一切都是陌生的，我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。而每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。
文員心得體會(huì)8
實(shí)習(xí)的日子慢慢的接近尾聲了，作為一名走出大學(xué)溫室的實(shí)習(xí)生，這次在__x單位的文員工作真的給了我很大的改變！這不僅僅是一次挑戰(zhàn)，更是一次蛻變！通過(guò)將自己浸入社會(huì)這個(gè)大染缸，我自身也染上了各種各樣的顏色！盡管現(xiàn)在自身的顏色還尚淺，但是今后我也會(huì)繼續(xù)努力，讓自己變得更加出色！成功！
在三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作里，我體會(huì)到了各種各樣的感受，這都是學(xué)校中所感受不到的，為此，我將自己的心得體會(huì)記錄如下：
一、對(duì)單位的體會(huì)
回想過(guò)去的十多年來(lái)，我一直都是作為一名學(xué)生。盡管在假期也有參加過(guò)一些社會(huì)實(shí)踐，但是作為一名真正的員工進(jìn)入單位工作，這還是頭一次的體驗(yàn)。
初入單位的時(shí)候，我以為這是一個(gè)以工作為己任，一絲不茍的地方。但是隨著對(duì)工作的了解以及對(duì)周邊同事的熟悉，我慢慢的感受到，在單位中，不僅僅是工作，和周圍同事的關(guān)系也是工作中重要的組成。在和同事們的交流中，我大大的增加了知識(shí)的________，并且在這次的實(shí)習(xí)工作中，我也充分的體會(huì)到了同事們的關(guān)心和照顧。這份來(lái)自同事的溫暖，讓我對(duì)社會(huì)這門學(xué)文的.求知欲又多了一分！
二、學(xué)習(xí)的體會(huì)
作為剛剛踏上工作的新人，我們最早的工作和目標(biāo)就是——學(xué)習(xí)！無(wú)論是工作的基本知識(shí)，還是規(guī)定以及目標(biāo)，都是我們這些新人們必須前進(jìn)的道路。
在學(xué)習(xí)中，我聽(tīng)從前輩的教導(dǎo)，一點(diǎn)點(diǎn)的了解我們文員的工作要求，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，所以我的工作都是助手類的簡(jiǎn)單工作。但僅僅如此，也同樣需要對(duì)工作有足夠的了解才能做好。而在后來(lái)，我還慢慢的增加了對(duì)工作的了解，讓自己在工作能力上有了更多的擴(kuò)展。
三、工作的體會(huì)
實(shí)習(xí)的工作還是比較簡(jiǎn)單的。在這份文員的工作中，我不僅僅提升了自己作為文員的工作能力，更將過(guò)去在學(xué)校中的知識(shí)融會(huì)貫通，大大的開(kāi)發(fā)了自己的工作能力以及自我優(yōu)點(diǎn)。而且，通過(guò)這段工作的體驗(yàn)，我更深入的了解了社會(huì)，讓自己能逐漸步入社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂！
總之，在這次的體會(huì)中我可謂是收獲滿滿，未來(lái)的工作，一定也能給我?guī)?lái)更多的收獲和體會(huì)！今后，我也會(huì)繼續(xù)努力，讓自己成為出色的工作者！
文員心得體會(huì)9
在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會(huì)的，大家相處的很好，沒(méi)有什么隔閡。有時(shí)候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心；遇到一個(gè)如此好說(shuō)話的經(jīng)理。所以，又感覺(jué)工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒(méi)有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的.，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個(gè)月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了。
人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。在秘書(shū)這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書(shū)在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任；對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；情感方面。
針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體遇到挫折時(shí)，我懂得了一下幾點(diǎn)：
一、調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。
古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。
二、學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。
善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。
三、必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。
準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
總的來(lái)說(shuō)我還是有一些感受的，具體比如自學(xué)能力，從未有過(guò)的艱辛的，和與同事的相處。
我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過(guò)在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力！
文員心得體會(huì)10
在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)與實(shí)習(xí)工作，在得到實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)與同事好評(píng)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足。此次社會(huì)實(shí)踐給予我很大的幫助。我加深了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，漸漸熟悉了公司辦事程序。對(duì)于工作助手的要求來(lái)說(shuō)，我積極配合辦公室其他人員參加文件處理工作，整理檔案，將文件分發(fā)至各科室，并做一些文字修改工作。通過(guò)反復(fù)的計(jì)算機(jī)操作，我已能非常熟練地使用Word和Excel。實(shí)習(xí)期間我積極打掃辦公室的衛(wèi)生，負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室郵件、傳真，打印復(fù)印材料，接聽(tīng)電話并作筆錄、進(jìn)行電話會(huì)議通知等等。
通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)到了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：
第一，耐心。辦公人員需要批復(fù)大量文件，簡(jiǎn)單重復(fù)的工作是主題。浮躁缺乏耐心是無(wú)法做好工作的。由于辦公室所處的是一個(gè)特殊的場(chǎng)所，工作環(huán)境狹小，呆久了難免感到疲倦。然而即使這樣還是必須有充分的耐心，否則工作是無(wú)法完成的。
第二，細(xì)心。在整理文件，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，其他同事細(xì)心認(rèn)真的態(tài)度深深感染了我。通過(guò)二個(gè)月的工作，我將會(huì)逐步改掉了粗心的壞毛病，這對(duì)我在今后的學(xué)習(xí)和工作中定是一筆不小的財(cái)富。
第三，要有相當(dāng)?shù)匚淖止Φ�。這是對(duì)工作助手崗位的基本要求，對(duì)于我來(lái)講，更是意義深刻。在我實(shí)習(xí)的第一篇稿子中，對(duì)于“的”“地”“得”三個(gè)常用副詞，我就被好好地上了一課。促使我放下了實(shí)習(xí)大學(xué)生的架子，虛心學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)同事的文字材料，努力使自己更加適合工作需要。
第四，對(duì)新事物的學(xué)習(xí)和接受，盡快熟悉辦公環(huán)境和工作過(guò)程。例如打印復(fù)印文件材料和接受傳真等等是我以前沒(méi)有操作過(guò)的，此次實(shí)踐活動(dòng)給了我一個(gè)很好的實(shí)際操作機(jī)會(huì)，我已經(jīng)可以熟練使用這些設(shè)備。
通過(guò)這次實(shí)踐有收獲同時(shí)自身也還存在很問(wèn)題，還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與努力。此次實(shí)習(xí)引發(fā)我想到了一些實(shí)際問(wèn)題：該怎樣完成所需的知識(shí)積累以及明確今后的努力方向，這將是我下一次社會(huì)實(shí)踐的主題。
先來(lái)說(shuō)說(shuō)我的收獲吧。首先是最細(xì)微的，我學(xué)會(huì)了復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)，掃描機(jī)的基本使用，之前的我是一點(diǎn)常識(shí)也沒(méi)有。接著是最基本的`，通過(guò)二個(gè)月的實(shí)習(xí)，在工作中，我學(xué)會(huì)了認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，學(xué)會(huì)了怎樣和他人相處，看到了自己的不足，也找到了要學(xué)習(xí)的地方。都說(shuō)態(tài)度決定一切，可以在這樣一個(gè)環(huán)境中培養(yǎng)自己良好的工作態(tài)度對(duì)今后的我是很有幫助的。為人處事是一門學(xué)問(wèn)，可以說(shuō)辦公室里的每一個(gè)老師在這方面都相當(dāng)出色，他們要面對(duì)形形色色的任務(wù)，處理好各種突發(fā)情況，所以應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力可想而知，而這方面我很欠缺，所以從中我收獲很多。
文員心得體會(huì)11
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位�，F(xiàn)在就的工作情況總結(jié)如下：
辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來(lái)的第一份工作總結(jié)，這將是本人職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，本人對(duì)此也十分珍惜，認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析，然后盡最大努力去做好這一工作。通過(guò)以來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個(gè)大環(huán)境中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位�，F(xiàn)在就的工作情況總結(jié)如下： 一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本要完成的'卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在里，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成。
過(guò)去的是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作，以來(lái)，本人主要完成了一下工作：
1、文員工作嚴(yán)要求
1）公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。
2）下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，以來(lái)共下發(fā)紅文__份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。
3）編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、完成辦公室文員職責(zé)工作。
辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。以來(lái)，對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。以來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
文員心得體會(huì)12
就要結(jié)束了，轉(zhuǎn)眼間我的實(shí)習(xí)期也要結(jié)束了，在這段時(shí)間深有感受。
費(fèi)了很大的周折，來(lái)到了這家實(shí)習(xí)單位，來(lái)之不易肯定是沒(méi)錯(cuò)的，站在這樣的位置上，沒(méi)有別的選擇，最首要的肯定是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)校園里所沒(méi)有涉及的知識(shí)，學(xué)習(xí)人情世故，學(xué)習(xí)如何謙虛，學(xué)習(xí)如何創(chuàng)建管理階層的團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)習(xí)人情事故，謙虛。
我的實(shí)習(xí)工作是在一家家具公司的人事行政部門，與我原來(lái)的預(yù)期也有了一定的'反差，原來(lái)打算先做單證，然后等英語(yǔ)考到一定程度就學(xué)習(xí)做其他深入工作，現(xiàn)在在學(xué)習(xí)如何做一個(gè)合格的文員，文員或許并不是一個(gè)起眼的角色，但是我深入地看，事實(shí)上文員也分三六九等，有初級(jí)，中級(jí)，高級(jí)文員，高級(jí)文員也相當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的左臂右膀，中級(jí)文員也差不多項(xiàng)、相當(dāng)于助理角色。著手去做，做一個(gè)文員并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，我個(gè)人覺(jué)得做一個(gè)好的文員，事實(shí)上也是做一個(gè)副領(lǐng)導(dǎo)去協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)作。我想我現(xiàn)在沒(méi)有生命宏圖大志，或許比起以前的我，現(xiàn)在冷靜了，成熟了，我每天的目標(biāo)僅僅是比昨天做得更好，一個(gè)好的文員，打字速度至少在86字以上，公文格式需要了如指掌，所做的事情必須達(dá)到不需要領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目，我想在這樣的細(xì)節(jié)方面，我肯定是需要?dú)v練的。在公司的前幾天，整天不知道干什么，公司運(yùn)作很忙，經(jīng)理忙得喉嚨一直咳嗽，臨近年末，公司員工人心慌慌，遞交辭職報(bào)告的也不少，我很想解決，很想解決一些瑣碎的事情，盡一個(gè)實(shí)習(xí)生，剛進(jìn)公司的義務(wù)和職責(zé)，但是很多事情并不是一蹴而就的，很多事情不了解頭緒是無(wú)法解決的。所以我想我不是沒(méi)有遠(yuǎn)大報(bào)復(fù)，只是現(xiàn)在沒(méi)有，我想我現(xiàn)在最需要的就是在最短的時(shí)間里做經(jīng)理的助手，一個(gè)值得信賴，高效率的助手。
如果一直在原地打滾，就一直是一個(gè)文員。
做為實(shí)習(xí)生，其實(shí)我的每一天，背著一個(gè)比學(xué)生更艱巨的角色，學(xué)習(xí)上出了差錯(cuò)，我能對(duì)自己負(fù)責(zé)，工作上出了差錯(cuò)，對(duì)自己暫且不提，重者將將對(duì)公司造成損失，所以我對(duì)一個(gè)文件，持有校對(duì)5遍，8遍都不過(guò)分的原則，或許這樣的工作，瑣碎而無(wú)力度，但是假如沒(méi)有一個(gè)很好的文員的輔助，經(jīng)理主管的工作將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)惡性循環(huán)。
總而言之，在接下來(lái)的一年中，我會(huì)好好努力，爭(zhēng)取做好每一份工作，跟著公司的發(fā)展共成長(zhǎng)。
文員心得體會(huì)13
接待人事處每天到訪的人很多，我們還嘗試接待客人，熱情地為客人斟茶倒水等。實(shí)習(xí)剛開(kāi)始，我感覺(jué)我把大學(xué)三年來(lái)書(shū)本上理論的東西化為了實(shí)踐，同時(shí)還學(xué)到了許多書(shū)本以外的東西。如課本上曾強(qiáng)調(diào)過(guò)的秘書(shū)做事首先弄清楚領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖。在實(shí)習(xí)的第一天，老板要我制作一個(gè)表格，我一聽(tīng)是表格，就直接用EXCEL做了，結(jié)果越做越與領(lǐng)導(dǎo)給的樣板不相符，后來(lái)再去詢問(wèn)同事，才明白這個(gè)表格不用作數(shù)據(jù)處理，應(yīng)該用WORD做才對(duì)的。這件事給我上了寶貴的一課，我重新深刻地認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)秘書(shū)，了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖是開(kāi)展一切工作的首要和做好工作的前提。
而接下來(lái)幾天的實(shí)習(xí)我則充分感受到作為一個(gè)秘書(shū)，所要完成的工作任務(wù)是瑣碎且繁雜的，需要我有極大的耐心和細(xì)心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次順序排好，做到忙而不亂，工作時(shí)認(rèn)真仔細(xì)且不厭其煩，并要勤于動(dòng)腦思考，才能真正地完成好任務(wù)。如我在整理文件時(shí)，拿到文件首先做的是輸入文件的目錄，然后再按日期把文件排好序有些文件年份較久或零碎，整理起來(lái)十分困難，這時(shí)耐心是必備的。但是這時(shí)我再在文件目錄輸入頁(yè)碼時(shí)，所有的文件目錄次序又要重新排序，從而增加了工作負(fù)擔(dān)。以上這些就是我實(shí)習(xí)最寶貴的收獲。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，實(shí)習(xí)期間教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。
所以我樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)慎微，從而出色完成本職工作。再有重要材料的發(fā)送時(shí)，我必要親自送到本人，或通過(guò)有效途徑發(fā)送，切不隨便轉(zhuǎn)交他人，以免誤事。雖然大量工作是服務(wù)性的，但政治性、政策性都很強(qiáng)，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)重大失誤。因此充分認(rèn)識(shí)到這份工作的特殊性和重要性，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以高度的責(zé)任性嚴(yán)格要求自己，不能出現(xiàn)半點(diǎn)草率、馬虎和大意。
針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、接電話、做銷售表等文員工作我都基本熟練。文員管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)每天都要記一些銷售，顧客打來(lái)電話需要的貨物，記下這些東西時(shí)，用詞要準(zhǔn)確，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力。”在工作的這一個(gè)月中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文員專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文員有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文員基本知識(shí)的`理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文員管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文員管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。在這一過(guò)程中，我認(rèn)真的觀察和認(rèn)真的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職都會(huì)努力！
文員心得體會(huì)14
我一直服務(wù)于小規(guī)模的私營(yíng)企業(yè)，主要負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模較小的原因，工作內(nèi)容相應(yīng)地比較繁雜，幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容。
很慶幸我能適應(yīng)得了這樣的工作環(huán)境，并且長(zhǎng)時(shí)間來(lái)得心應(yīng)手。應(yīng)當(dāng)說(shuō)也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，對(duì)于辦公室文職（文員）的工作也有一些體會(huì)。
首先，我覺(jué)得不管在什么單位工作，頭一條肯定是要認(rèn)同企業(yè)理念和文化，并盡可能快的融入新的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)合作精神是非常非常重要的。如果說(shuō)新人不能在既定的策劃時(shí)間內(nèi)達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo)，通常雇主會(huì)選擇放棄。特別小企業(yè)基本不會(huì)預(yù)算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓(xùn)是不會(huì)有的。但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓(xùn)是絕對(duì)符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)6.2條款人力資源的要求，但也就僅僅局限于確認(rèn)勝任相應(yīng)工作崗位的能力。所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項(xiàng)工作，這一點(diǎn)在私營(yíng)小企業(yè)很容易凸顯其重要性。
其次，在私營(yíng)小企業(yè)工作一定要八面玲瓏。小企業(yè)由于資金實(shí)力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時(shí)期，有些并非走專業(yè)線路，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會(huì)涉獵，或者會(huì)以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應(yīng)對(duì)辦法。我現(xiàn)在服務(wù)的單位是北京一家搞標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的分包合作方，業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴(yán)格按照北京方面的要求作業(yè)。但是出于成本和實(shí)力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè)。于是在應(yīng)對(duì)各方面的確認(rèn)和核查的`溝通非常重要。本人在工作過(guò)程中也多次受到北京方面類似的“投訴”，但是對(duì)方并未能提供足夠的證據(jù)向我方負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)。
一、社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)
1.引言（序言）：主要介紹實(shí)踐調(diào)研的地點(diǎn)、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研時(shí)間等內(nèi)容，可以總結(jié)性的就調(diào)研涉及的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。
2.調(diào)研對(duì)象的基本情況：主要展開(kāi)介紹調(diào)研對(duì)象的單位性質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、或者調(diào)研對(duì)象的其它基本狀況。
3.調(diào)研的目的與意義：一般可以先就共性問(wèn)題或普遍性問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)，談一下當(dāng)前關(guān)于該話題的主要探討問(wèn)題以及問(wèn)題處理對(duì)社會(huì)生產(chǎn)或社會(huì)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)意義。
4.調(diào)研的方法和范圍：主要介紹此次調(diào)研所采用的方法，并對(duì)調(diào)研方法的科學(xué)性和可行性做適當(dāng)分析，對(duì)調(diào)研涉及的面調(diào)研采集數(shù)據(jù)的分布范圍要進(jìn)行介紹。
5.調(diào)研結(jié)果及分析：對(duì)調(diào)研中獲得的數(shù)據(jù)、情況進(jìn)行分類闡述，并就調(diào)研獲得現(xiàn)象，利用所學(xué)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行分析梳理。
文員心得體會(huì)15
轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)多星期的實(shí)習(xí)時(shí)間過(guò)去了，在這段時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到行政工作中的樂(lè)趣，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文員的具體知識(shí)和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個(gè)快節(jié)奏快腳步的`工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項(xiàng)專業(yè)技能。
從沒(méi)接觸過(guò)行政方面的工作，剛開(kāi)始對(duì)師傅講解的東西，聽(tīng)起來(lái)迷迷糊糊的，突然覺(jué)得壓力很大，開(kāi)始懷疑自己的智商有問(wèn)題，還好有師傅的耐心、認(rèn)真教導(dǎo)和鼓勵(lì)，我開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)有了頭緒，慢慢的我學(xué)會(huì)了怎樣檢查合同收據(jù)的交接；如何進(jìn)賬；如何檢查及審批成交報(bào)告這些基本的專業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉(zhuǎn)賬，去總部核銷合同和收據(jù)等等，每一項(xiàng)的工作對(duì)于我而言都是新奇的都要問(wèn)，有一次，我?guī)兔煾颠M(jìn)賬，在收據(jù)使用過(guò)程中，沒(méi)有細(xì)看物業(yè)名稱和房號(hào)，導(dǎo)致合同編號(hào)與物業(yè)名稱不相符，這些問(wèn)題在師傅檢查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的，工作中無(wú)小事，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的處理不當(dāng)，都會(huì)造成不必要的障礙。我慚愧萬(wàn)分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認(rèn)真、細(xì)心。通過(guò)這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責(zé)任心。
作為外勤管理部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎，但也有它的重要性。正所謂：“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進(jìn)行。
感謝公司給我提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝師傅在這段時(shí)間對(duì)我的教導(dǎo)和悉心關(guān)照，師傅，您辛苦了！
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