工作學習心得體會

時間：2023-03-30 13:59:24 心得體會我要投稿

關于工作學習心得體會

　　我們有一些啟發后，好好地寫一份心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的關于工作學習心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關于工作學習心得體會

關于工作學習心得體會1

　　科學求真，倫理求善，當科學技術與倫理道德實現完美地牽手，****藥業股份有限公司便誕生在這個充滿競爭的世界。而我，以成為該公司的一名員工而深感榮幸！

　　現代企業管理制度認為，企業文化是一個企業長遠發展的靈魂。而我們**公司這樣一本小小的《員工手冊》，也處處閃耀著我們公司深厚的文化底蘊，處處體現著公司決策層對公司未來發展的深謀遠慮，體現著公司領導對廣大員工的良苦用心。作為公司最基層的一名業務員，我從以下三方面談談學習《員工手冊》的體會，與大家共勉：

　　一、遵章守紀，以信念堅守規矩

　　翻開這本小冊子，扉頁上就是*董事長語重心長的寄語，讀來引人深思、催人奮進。在“公司目標”中，我讀著“兩個轉變”和“四個最”，我似乎看到了公司美好的未來和宏偉的發展藍圖，使我更堅定了一切工作按規矩辦、按程序辦、按要求辦的信念。**產品擔負著為人類健康服務的光榮而神圣的使命，因此在質量上不能有絲毫馬虎，必須謹小慎微，按產品質量要求的規矩、按商品流通領域的規矩，畢竟生命權是一個人最底線的尊嚴。一個人，要常懷敬畏之心，要敬畏制度、敬畏領導、敬畏同事、敬畏自己的事業，才能對事盡力、對物珍惜、對己克制、對人感恩，也才能忠于企業，誠實守信，恪盡職守，愛崗敬業，自強不息。

　　要從內心去遵守公司的各項規章制度，正如*董事長所言：“當他們真心實意地而不是迫不得已服從公司的管理權威的時候，**在中國的企業界就真的不同凡響了。”

　　二、開拓創新，以努力鑄成方圓

　　我干任何一項工作，要以積極的態度努力地去做，辛苦耕耘，必有收獲。態度有時決定一個人的意志和努力程度，在我遇到困難時常常想到這句話：“辦法總比困難多”，只要用心努力，一定會克服難以想像的困難，完成難以想像的任務。作為一個在外面風吹日曬、摸爬滾打的基層業務員，雖沒有做出經天緯地的業績，但我努力、我奮斗；我付出、我收獲；我工作、我快樂。我的人生平凡但決不平庸。在《手冊》里，公司的這種精神時刻感召著我，從“員工行為規范”到“獎勵與懲戒”，無不體現這一精髓。一個員工的衣著儀態、言談舉止都代表著公司的形象，雖著眼細節，但“細節決定成敗”；如果我們不注重細節，有了“小節無害”的思想，那么我們的努力一定成不了“方圓”，只會帶來“千里之堤、潰于蟻穴”的懊悔，不但自己的事業會一敗涂地，也會給公司的聲譽帶來不應有的損失。

　　三、辯證地看待“規矩”和“方圓”

　　其實，“規矩”和“方圓”從唯物主義的`角度來看，它是辯證統一的。“守規矩”并不是要我們縮手縮腳、舉足不前，它是在遵守制度下的理性工作。正如在《手冊》的“自律準則”中的三個統一：制度與情感的統一、競爭與和諧的統一、契約與奉獻

　　的統一，這看似三個簡單的統一，實則包含深刻的哲學道理。一個制度，很容易管住一個公司員工的形體，但要管住一個人的內心卻是困難的。正是這三個“統一”，揭示了從“管人”到“管心”的途徑，既遵守制度又不被制度完全束縛，充分發揮了人的主觀能動性，充分調動了員工的積極性和創造性，有效地避免了因制度過僵帶來的一潭死水現象，保證了公司是一個既符合社會倫理道德，又是一個充滿生機和活力的團隊。

　　通過對《員工手冊》的認真學習，使我對公司的文化、制度、要求有了更深入和全面的認識，把自己的個人理想融入到公司的大目標中去，融入到**這個優秀的企業品牌、優秀的人文團隊中去，嚴格要求自己，恪守職業道德，迎接新的更加艱苦的挑戰！

　　謝謝大家！

關于工作學習心得體會2

　　第一學期期末才考完試我就開始四處找工作，很多店都跑過之后，最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。

　　雖然說以前做過銷售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一樣是有規律的，為了盡早適應眼鏡店的工作方式，上班第一天我提前了一個小時趕到店里，記得當時陳總還沒起床，是陳姐（陳總的姐）在樓下。我大概看了一下店里眼鏡的擺設區域和各種鏡架的價位，陳姐也很細心地過來給我講解各種鏡架的材質、區別、功用和適用人群，后來拿了一本眼鏡店銷售人員必備常識和一本店里銷售人員的培訓材料給我，叫我在剛上班這幾天先看，了解一些眼鏡的基本知識，之后陳總會給我專門培訓。

　　我想眼鏡店銷售人員只要能給顧客選好鏡架、推薦完鏡片讓顧客滿意就行，但看了培訓資料才知道并不是我想的那樣，一個合格的眼鏡店銷售人員要根據顧客的實際情況來進行工作，如果在沒弄清楚顧客的真實需求的情況下給他選擇和推薦產品，那這次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作。

　　不是有句話說眼睛是心靈的窗戶嗎，在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇窗戶安上玻璃了，那這眼鏡對于一個眼睛不好的人來說意味著什么，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼，所以在接待每一位顧客時總是給他們最誠懇的建議和意見，也希望能夠幫助他們選擇到自己最滿意的眼鏡，后來事實證明我這種想法確實是很正確的，很多顧客在第一次受到我的接待后，都會帶上親戚朋友來找我幫他們做參考，看得出他們很信任我，對此我感到很快樂，我的工作是得到他們的肯定的。

　　但由于我們工作的特殊性（需要在顧客進門后與其交流的短短幾分鐘內作出判斷：顧客是屬于哪一種類型，他需要的是什么，怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿足了他的'需求又讓他的經濟能力能夠承受。。。），有時也會有沒把工作做好的情況，這也不是一兩天就能夠練就的本領，只有在不斷的總結中才可能把它愈做愈好。

　　在眼鏡店上了兩個假期的班，雖然總的時間不是很長，但我學到了很多以往工作中學不到也不曾接觸過的事物，我相信這對我來說是很寶貴的經驗，以后還需更加努力，學習更多的知識和經驗來豐富自己。。。

關于工作學習心得體會3

　　一、20xx年財務審計工作的簡要回顧

　　（一）財務方面的工作

　　1、增強財務服務意識

　　20xx年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規范、透明、效益”的原則，加強財務管理，優化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。

　　為了適應新形勢下的發展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規章制度。由于公司的性質發生改變，要求公司的財務規章制度要進行重新修訂和完善。根據市局（公司）的財務制度，結合集團公司的實際情況，組織匯編了集團的財務制度。

　　為了更好的發揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規范力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實、準確、完整；強化財務的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領導決策提供有效的、及時的數據與技術支持。

　　2、預算管理得到穩步推進

　　一是細化預算內容。根據各分、子公司20xx年及20xx年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執行情況，按科目進行了分類統計，為各分、子公司的20xx年全面預算奠定基礎；二是提高預算透明度。預算方案根據各分、子公司反饋回來的意見適當調整后，經總經理審議通過后形成正式文件下發至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解，增強了預算的透明度；三是增加預算的剛性。我們注重了預算執行中存在的問題和有關情況，不定期的向預算委員會反饋情況，對于超預算等問題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經過專門的論證分析后，按規定的程序批準后執行。一年以來，預算的總體執行情況良好，各分、子公司的預算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好20xx年全面預算工作積累了經驗。

　　3、充分利用稅收政策

　　充分利用國家對企業的各項稅收優惠政策，我部積極辦理了xx物流公司、xx運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務局準予xx物流公司、xx運輸公司減免20xx年度企業所得稅合計177。29萬元、營業稅29。48萬元的稅收優惠政策的批復以及20xx年度xx物流公司、xx運輸公司所得稅減免的批復，為集團公司取得了實質性經濟收益。

　　4、切實加強財務管理

　　根據集團公司規范財務管理、優化財務審核程序、提升財務服務質量和發揮職能部門更好地參與企業管理的要求，財務審計部將財務集權管理調整為財務人員試行委派制，并采用按“統一管理，分級負責”的原則進行管理。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產的財務監督、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內部會計憑證的稽核等業務，充分發揮財務審計部的職能作用。

　　5、強力整頓財經秩序

　　根據市局（公司）財經秩序專項整頓工作的安排和財務收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規范行業經營行為，促進煙草行業的健康發展，為國家創造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規范、推動發展”為指導思想，嚴格按照市局（公司）的自查要求，認真開展財務自查工作。財務審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列（亂列）成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經濟責任審計與加強財經秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據時間、性質等分門別類，從中查找經營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產的監管力度。

　　6、加強資金管理的作用

　　為了規范集團經濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，促進集團健康發展。集團公司從xx年8月份起將集團公司資金管理中心納入市局（公司）結算中心統一管理。我們為了保證集團資金管理中心能順利、及時進入市局（公司）結算中心，按照市局（公司）結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經營費用及財務費用進行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經濟運行。

　　（二）審計方面的工作

　　1、根據市局財務審計工作會議精神，對財務審計部工作的提出要求

　　（1）繼續鞏固推行財務管理模塊，加強財務人員的管理意識和責任心，充分發揮財務管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務人員要利用更多的時間和精力參與企業管理，每周必須下各核算的公司了解業務運行情況，發揮主觀能動性，多為經營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為20xx年目標考核的主要指標來考核。

　　（2）全員樹立財務管理是企業管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責任感，加強學習，努力提高自身素質，適應新形勢下財務工作的要求。

　　（3）加強內部審計工作力度，發揮專項審計工作的作用，從而降低經營風險。隨著集團公司快速發展，企業的資產越來越大，效益和權益的積累也越來越多，內控也越來越重要。作為會計不能只抓核算，更重要在管理，內部管理失控，就會造成企業資產浪費，嚴格遵守國家和集團的規章制度，確保國有資產的保值和不流失；

　　通過加強內部管理，降低成本費用，提高資產運行質量，從資產監管中要效益，實現集團內涵式、集約化發展。

　　2、全面迎接國家審計

　　為了迎接國家審計署的全面檢查，根據市局（公司）審計重點，我部門20xx年12月31日的財務收支進行了復查，并結合內審工作實際，緊緊圍繞集團公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發揮財務的監督和服務職能，及時為集團公司領導提供決策依據，并對審計將涉及財務方面的工作進行了具體的安排和布置。

　　3、財務的審計、監督崗位

　　我們為加強集團公司財務工作的審計和監督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務工作多年，經驗豐富的財務人員，充實加強財務的審計、審核及財務管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務崗位責任制及考核辦法，為提高財務工作的.質量和效率打下堅實的基礎。

　　4、制定并學習了《財務審計部崗位責任制考核辦法》

　　為了更好地履行總經理賦予的職責，加強（集團）公司財務管理和稽核檢查力度，規范集團財經秩序和調動廣大財務人員的工作積極性和責任感，財務審計部特制定了《財務審計部崗位責任制考核辦法》，通過大家認真地學習和討論，積極思考，并贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責。

　　二、存在的問題

　　20xx年，我部財會審計工作在許多方面均有了明顯的進步，但仍然存在著較為突出的問題，主要表現在：

　　1、是需要加大制度建設的力度；

　　2、是加強對分、子公司的財務管理；

　　3、是財會人員的整體業務水平仍有待提高；

　　4、是財會人員政治素質和工作作風尚需改進。

　　在這即將過去的一年中，經過全部門同志的共同努力，雖然我們取得了一定經濟效益和社會效益，財務審計部的工作也是受到領導的認可和支持，取得了單位同事的信任。但是隨著改革的縱深推進，我們將面臨許多問題：財務審計制度有待進一步完善，財務審計方法需要進一步改進，財務審計力度需要進一步加強。面對這些挑戰，在以后的工作中，我們將在市局（公司）的指導下，按照公司領導的總體部署，結合公司實際，開創性工作，努力使財務審計工作再上新臺階。

　　20xx年年我司股本結構將發生較大的變化，公司財務管理制度也將隨時作出相應的調整，在成本管理、資金預算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務審計部將在公司領導的正確領導下，充分發揮全部員工的主觀能動性，不斷轉變工作作風，調整工作思路，根據實際，開創工作，為公司財務管理服好務。

關于工作學習心得體會4

　　這次能有機會到蘭州實地學習“135”工作法感到十分榮幸，在這里首先要再次感謝領導能給我們這次學習的機會，同時在學習期間，我也感到壓力非常大，因為出門學習就必須要把學到的東西學以致用，達到學習的目的和效果，下面首先談談這次學習的收獲和感受：

　　一、對“135”工作法的認識

　　沒實地學習之前，我曾經一度認為“135”工作法只是一種形式，對實際工作的指導性并不強。但通過實地學習之后，我發現自己曾經的想法是完全錯誤的，“135”工作法并不是一個花架子，它是其實是一套以客戶經理工作法為核心，以市場經理工作法和品牌經理工作法為延伸的營銷人員服務工作體系法，其目的就是提升客戶服務水平，提高品牌培育水平和員工隊伍素質，建立新型的客我關系。“135”工作法的創新實施為基層一線客戶經理服務營銷工作提供了一個操作模式。總的來說“135”工作法就是指導營銷人員“做正確的事”、“正確地做事”、“把事做正確”。

　　二、學習感受：

　　（一）通過學習再對比我們平時做的日常工作，其實我們平時做的工作就包含在“135”工作法中，但我們的的日常工作比較起“135”工作法來，顯得粗放無序缺乏標準，不夠規范，因此工作效率不高。

　　（二）“135”工作法不是大家想象的那么深奧和復雜，它其實是我們市場營銷上水平的一個具體體現，從本質上是簡化了我們客戶經理的前臺工作，通過信息化支持，開發工作法作業平臺，在系統中建立多種數學模型，自動完成信息化處理、數據分析等工作，操作簡捷，減少客戶經理的案頭工作時間，讓客戶經理有充足的時間和精力投入到走訪市場和客戶服務上去。拿蘭州市城關區營銷部客戶經理李悅的話來說就是：“我個人認為?135?工作法最大的優勢就是明確了崗位的具體任務，明晰了職責與分工，并且把每一步工作都予以細化，讓我們知道該干什么，怎么干。”

　　（三）學以致用，融會變通。這次學習的目的不是“拿來主義”，不是生搬硬套，而是將優秀的做法結合自貢煙草的實際情況形成我們自貢煙草的“135”工作法，最終達到提升客戶服務水平和市場營銷水平的作用。

　　（四）努力學習，自我反省。通過學習感到對自身的要求還不夠高，自我創新意識還有待加強，希望通過“135”工作法的應用實踐實現自我工作能力的提升。

　　三、近期工作安排：

　　（一）組織客戶經理認真學習“135”工作法及工作法的應用實踐。首先必須對“135”工作法進行一次通讀。在全面了解“135”工作法的具體架構和流程的基礎上，再進行詳細的精讀。在學習過程中，一定要結合平時的工作方式與工作體會來進行理解，以便充分把握“135”工作法的理念精髓，為推廣和使用好“135”工作法打下堅實的基礎。

　　（二）化解客戶經理對“135”工作法的認識誤區。“135”工作法實質是簡化了前臺，也就是客戶經理的工作量，讓客戶經理有更多的'精力和時間去服務客戶，做好市場的信息收集工作，為自己的工作做出更科學合理的安排，指導自己更高效的工作。讓客戶經理變被動為主動，激發學習的動力。

　　（三）組織客戶經理在學習和反復精讀工作法的基礎上，全面梳理客戶基本信息資料和轄區市場情況，在蘭州“135”工作法的基礎上，結合工作實際，分析哪些表格實用，哪些不實用，并說明原因，為上級部門的決策提供依據。

　　（四）按照營銷中心、營銷部的總體部署和具體安排，積極的參與到“135”工作法方案的討論和制定當中，廣泛的收集客戶經理的意見和建議，本著將“復雜留給設計，簡單留給執行”的原則，尋求信息技術支持，該簡練的部分簡練，該豐富的部分豐富，確保工作法易于執行，操作性強。

　　（五）在實踐中深刻體會“135”工作法的作用與效果，并不斷發現和查找自己在以前工作中與“135”工作法之間的差距，然后根據自身的不足，來進行學習與運用。

關于工作學習心得體會5

　　為了適應新時代教育理論的要求，適應社會的發展需要。學校組織了全體教師對理論知識的學習，以《教師工作全手冊》為契機，學習內容十分豐富，理論上包括對教學規章制度、教學常規、師德、語言的規范與標準的常識和特點等諸多方面的系統學習，通過認真學習《教師工作全手冊》，使我獲得了很大的收獲，現將自己的心得體會總結如下：

　　一、當今社會重視教育，強調以科技為第一發展力，要提高教育教學質量，教師素質需要要放在首位，提高教師自身素質很大程度上提高了學生的學習成績。二、思想認識得到了提高，對教育教學情況有了更進一步了解。學校的生存與發展是一項系統、復雜的工程，需要各方面的關注和支持。有些家長望子成龍的急功近利觀念太強，他們傾向于應試教育，認為兒女只要考取大學就萬事大吉。但我認為，任何改革在其初期都會產生陣痛，只要是對人民、對祖國有利的事我們就要義無反顧地堅持并將它做好。我們學校教師面對的不僅僅是學生，而且還有很多人的觀念問題，如果不搞好教學管理又怎么會培育得出高質量的創造性人才呢？那又如何從根本上改變我們及學校在人們心中的印象呢？

　　三、多學習一些其它文化知識，做一個在各個方面都全面了解的教師。想給學生一滴水，教師就必須具備一桶水。《教師工作全手冊》的內容就充分印證了這句話。我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務。這就要求我們加強"教育藝術"的學習，加強科學文化知識的學習。例如學習"如何提高教學的有效性"、"如何做好教師工作"、"如何對學生進行教育"、"新課程理念下課堂評價策略"等。我們只有不斷的加強學習，不斷加強修養才能勝任教育這項工作。

　　四、積極推動課程改革，做課程改革的實踐者。課程改革現在雖然還處于探索階段，許多未知的領域需廣大教師去進行認真摸索和總結。經過培訓、學習，認識到我們每一位教師都應積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應去推動它朝正確方向發展，做一個課改的積極實施者。我想只有經過我們的共同努力，新課程改革就會遍地生根、遍地開花、遍地結果。只有實施課程改革，才能培育學生創造力、才能夠更好的適應實際教育。這樣就要更加注重教師工作，做好各個學科之間的溝通，讓學生全面發展。自覺努力參加學校的政治學習,熱愛自己的學校，關心愛護每一位學生，落實《教師法》要求。自覺執行我校教學常規要求，履行各項工作職責，按時到校，準時上下課，不歧視、挖苦、諷刺后進生，更不能體罰或變相體罰學生。要有誨人不倦的精神，要努力成為學生最親近的人，最知心的朋友，也就是要做到把全部熱情溫暖同學的心，盡最大努力與學生相處，在師生間形成潛移默化的共鳴。要有為辦好學校，教好學生而團結協助、互相學習、互相尊重，共同探索的胸襟，要維護其他教師在學生中的威信，切忌在學生面前數落其他教師的是非，也不能在背后對其他教師論長評短，也就是不利團結的話不說，不利團結的事不做。

　　五、注意語言藝術，和學生多交流溝通在教學中，聲情并茂的語言能緊扣學生的心弦，激發學生的興趣。而恰當的運用語言空白藝術，及時給學生留下自覺思維，自覺內化的機會，則會取得“此時無聲勝有聲”的效果。把握設置原則。鮮明的針對性。空白設置是課堂教學的一個有機組成部分，它必須圍繞教育教學的目標，服務于課堂教學的思想和內容。因而應根據教學的內容和當時的教學實際情景的需要，配合有聲語言相機而用。故弄玄虛，有百害而無一益。講究適度。

　　難度要適中，具備一定的啟發性和思考量。過難，學生無從下手，會挫傷學生的學習積極性；過易，不能充分激發學生的求知欲和學習興趣。同一方面的內容，可以多層次、多角度設置空白，知識間的梯度要適當。同時要注意一堂課空白的頻度。如果空白過多，則顯得過于空虛，學生會感到茫然無獲。空白只是教師語言的.停頓，并不是思維過程的中斷。設置空白就是給學生提供思維的材料和動力，以燃起學生探求的火花，引導學生主動求知，獲得反饋信息后，糾正學生的思路。因而空白設置必須遵從探索性的原則。在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了。要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要不斷更新自己，努力提高自身的業務素質、理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。這就需要今后自己付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，勇于到課堂中去實踐，相信只要通過自己不懈的努力，一定會有所收獲。

　　我們常說：“一年樹木，百年樹人。”教育工作是辛苦的，教師每天都進行著大量的平凡瑣碎的工作，日復一日，年復一年，備課、上課、批改作業，管理班級??但是，我們應該立足現今，著眼未來，以苦為樂，甘于寂寞，勤勤懇懇。教師是“辛勤的園丁，”教師是“燃燒的蠟燭，”教師“人梯”??教師的工作就是奉獻，讓我們牢記學無止境，為人師表，讓我們用行動去播撒愛，讓我們用愛去培育心靈，讓我們站的新的歷史高度，在教育、教學的工作實踐中，用高標準的師德觀念，規范自身的行為，提高自身的素質，讓我們在平凡的崗位上，發揮出不平凡的力量。

關于工作學習心得體會6

　　xx年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到現在的店長，其中也經歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結。

　　一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

　　因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司作為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

　　另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

　　第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到p懂業務、會管理的'高素質人才。

　　第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　第四要創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場我會認真執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

關于工作學習心得體會7

　　20xx年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧這一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下面我向各位領導匯報自己一年來的工作：

　　過去的一年，感激公司及項目部的支持，在動力總成項目部中擔任技術員職務，過去一年的施工中，在項目部很多熱心人士的關心幫忙下，不管是技術方面還是質檢與管理，使我工作上有了很大的提高，當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好。"科學的東西來不得半點虛偽和驕傲"，在工程中，技術含量較高，這就要求我們技術人員對待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實、嚴謹的態度對待工作，不懂的'東西要善于學習，已懂的東西更要精益求精，因為技術在不斷提高更新，僅有經過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位.一切工程施工，技術和質檢工作貫穿始終，在工作經驗的積累中，逐步培養自己的預見性，方能起到技術先行的作風，建筑職業不一樣于其他行業，它需要不斷在現場檢查、監督，隨時發現問題，解決問題，而這些工作都在現場比較惡劣的環境下進行，這要求我們不斷培養吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現場綜合處理本事得到鍛煉和提高。

　　身為我公司的一員，有機會能在這樣的條件下學習和鍛煉，感到無比的自豪，這種環境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今后工作的鞭策，就要求我們在工作中時刻要以公司的形象來約束自己，我們所有的言行要貼合公司的一貫標準，逐步培養自身的個人素質和修養，才能無愧于領導的信任和培養.經過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作本事，加強工作職責感，及時做好個人的各項工作。

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同提高、共同成長。

關于工作學習心得體會8

　　通過學習《幼兒園工作規程》的認真學習，讓我感悟很深，受益很多。我對幼兒園工作和教育方面的認識上有了進一步的認識和改觀。我認為作為一名幼兒園教師，認真學習《幼兒園工作規程》很重要的。《規程》是為了加強幼兒園的科學管理，提高保育和教育質量，依據《中華人民共和國教育法》制定的。《規程》中指出，幼兒園“是基礎教育的有機組成部分，是學校教育制度的基礎階段”。認真學習工作規程能夠讓自己把工作做到實處，在規程總則中，還提出了幼兒園保育和教育目標大致有：增進體質，培養良好的生活習慣。發展幼兒智力，培養興趣和求知欲，和初步的動手能力。萌發愛國，愛集體的情感，培養幼兒感受和表現美的情趣和能力等。這些也將成為我以后保育教育工作的奮斗目標。

　　《規程》既強調幼兒園教育是學校教育的奠基階段，而且是終身教育的奠基階段；幼兒園的教育能夠為入小學做準備，也為幼兒的一生健康發展打基礎。

　　認真學習《規程》能夠讓自己在進行園內各項工作時確實做到實處，本人也將堅持幼兒園教育和保育相結合的原則，做到幼兒教育和保育相并重。同時我覺得幼兒園應該以游戲為主要活動，讓幼兒在玩中學習，快樂中成長，這點也是《規程》中體現的。《規程》提出游戲是幼兒的基本活動，幼兒園應該以游戲為基本活動，寓教育于各項活動中，并注重活動過程。這使我明白必須徹底改變原先學習的小學教育教學法，現在我們給孩子們設計的活動非常豐富多彩，孩子們在愉快的.游戲中發展著社會性和自己的智慧。興趣是成功之母，我覺得應該從幼兒的興趣出發，一步步引導幼兒去學習。

　　在尊重幼兒方面，我覺得作為一名教師，要得到孩子的喜愛，尊重。就必須先要學會尊重、信任孩子。教師都應該以全面的眼光來看待每一位孩子，發揚幼兒的長處。同時幼兒園老師還應該根據幼兒的年齡特點用發展的眼光看待幼兒，不能靜止的看問題。作為教師，要很好的把握教育教學方向和目標，在教學實踐中在汲取其他教師的長處上，還要學會創新，從而提高自身的教研能力。對于教育所遵循的發展方向，所要制定的教育目標等都有據可依。我覺得《幼兒園工作規程》這本書是所有幼兒教師在幼兒園教育中的理論依據，它為幼兒園我們的教育工作指引了方向。

關于工作學習心得體會9

　　公司十二屆一次職代會暨20xx年工作會議上，**總經理作了題為《優化資源利用打造核心優勢提升管理素質推動科學發展》的工作報告。**項目部熱機公司召開大會，又對**總經理的工作報告進行學習，之后我又利用業余時間對**總經理的工作報告認真反復學習，感受頗深，使人產生無窮的動力，催人奮進，懂得了學習的重要性。

　　報告內容分三部分，首先，全面回歸了公司20xx年的工作，公司經營業績良好、市場成績喜人，安全目標實現、履約能力增強、培訓成效突出，管理水平提高、文明創建摘冠，群團工作扎實、多產發展穩定，客觀總結了取得的各項成績的經驗和體會。

　　其次，確立了20xx年為“以安全和諧為基礎，以精細管理為保證，一品牌文化為支撐、以科學發展履約為平臺、以又好又快為目標的科學發展年。”

　　最后，確定了公司20xx年的總體要求、工作思路和工作目標，部署了全年的工作重點。

　　報告主題鮮明，內容豐富，為今后開展工作提供了行動指南，思路更加清晰、責任更加明確，體現了公司一心一意謀發展，實現公司大跨越的決心。

　　20xx年定為公司科學發展年，公司科學發展的本質就是：提高質量，優化結構，降低消耗，珍惜資源，增加效益，營造快樂，構建和諧。公司科學發展的基本愿景為：安全基礎牢固，管理精細有序，品牌響亮有力，促進員工與企業共同進步。

　　科學發展是更好、更快、更穩的發展，更好發展是我們追求的目標提高生活水平是員工最大的要求，提供舞臺和機會是滿足員工成長與自我發展的迫切需要，更快發展是化解矛盾、解決問題的有效手段。所以我們需要科學發展。

　　**總經理的報告中提到，要致力于將公司傳統的施工強項轉化為管理的優勢，把“拼體力”轉化為“比智力”，提升公司科學發展的技術含量和知識含量。公司向管理型企業發展，想要成為真正的管理者，除自身的素質過硬。制定嚴明的勞動制度，還要更深入了解對方，俗話說知己知彼，百戰百勝。才能充分調動其積極性，發揮他自己的聰明才智，展現自身的.特點，才能創造出更多的有用價值。計數方面要不斷的加強學習，用知識武裝自己，逐步完善自我，只有掌握了技術方面的要領和重點，才能更好的進行下一步工作。

　　面對國內電建企業激烈的競爭，唯有自己真正的實力才能與其它企業相抗衡。科學發展是適應形勢變化，公司再上臺階的需要。我們只有堅持用科學的思維分析問題，用科學的方法攻克困難，用科學的武器尋求措施，在工作中學習，尋求更好的辦法解決問題，才能在這種復雜，形式多變的環境下脫穎而出。

　　實現科學發展，必須毫不動搖地貫徹、執行“安全第一，預防為主”的方針。始終樹立“安全高于一切”“安全管理無小事”的理念，切實筑牢安全基礎。

　　實現科學發展，要有創新的思維，一切笨辦法、死辦法都是不符合科學發展。所謂創新就是要在某件事情上尋求差異、尋求突破。別人不能做的事情，我們要做到；別人做到的事情我們要做的更好，追求細節完美。具體工作中，根據實際情況，統籌安全、質量、進度、成本之間的關系。丟掉了安全進度沒有意義，丟掉了質量進度也沒有意義。所以安全、質量、進度同等重要、三者緊密結合、缺一不可。從節省每一根焊條做起，盡量降低消耗，避免浪費。

　　企業是一艘大船，承載著所有員工。同企業同呼吸共命運，只有企業發展壯大了，員工才有所依。企業是個大家庭，我們是企業的主人，在工作中要起到先鋒模范到頭作用，團結協作，充分發揚主人翁精神。自覺地將思想和行動與公司保持高度的一致，增強工作的主動性和創造性，發揚不畏艱辛、攻堅克難的拼搏精神，為公司改革發展做出更大的貢獻。

關于工作學習心得體會10

　　公司領導經常告誡我們，要多了解事件的真相，勤于動腦、善于思考，充分挖掘出自己的潛力，全身心地投入到每天的工作當中，守護好自己的一畝三分地。只有這樣才有可能把工作做好，只有這樣才能成為一名合格、稱職的管理者。

　　我們現在的管理人員，大多都有這樣一個通病——工作沒有章法、工作進展遲緩。這與公司領導的預期目標相差甚遠，之所以會出現這種情況，概況為以下兩個方面：

　　基礎工作沒有做踏實，對事態的判斷不夠準確。公司領導要求我們多進生產現場，多熟悉設備和工藝，多了解人員技能水平，多學習先進技術，要對自己管轄范圍內的人和設備真正做到心中有數。而且，還要對行業內出現的新設備、新技術和新思路及時掌握，學會利用現代化技術，搞好生產管理工作。這正是我們所欠缺的，也是我們整體工作的一個短板，需要在今后的工作中不斷地修正和完善。

　　不會利用資源，不懂得如何培養人才。越來越多的年輕人只懂得等待指示去完成一項工作。如果上級不安排，自己就不會主動去做。整天被動地工作，主人翁意識淡薄，工作積極性差，還容易出差錯。

　　就我自己而言，也經常出現這種情況：本來有很多事，可以安排下面的人去完成，但又擔心做不好，索性還不如自己親手去干，但每天的時間是有限的，人的精力也是有限的，自己往往顧此失彼，搞得精疲力盡，而員工的業務能力卻沒有絲毫提高，工作也不能有效開展，有點得不償失。與其這樣，還不如大膽放手，一方面可以鍛煉人才，提高部門的整體工作效率；另一方面自己可以騰出手來完成其它重要的`工作，何樂而不為呢！

　　《豐田工作法》我通讀了幾遍，每次學習都有新的收獲。雖然能真正在工作當中得以運用的少之又少，但是只要持之以恒，日積月累，總會實現質的飛躍，帶來全新的改變。當然，最重要是必須要有“學以致用”的學習思路，在實踐中用心體會、加強學習、不斷總結，把《豐田工作法》的精髓靈活運用在工作的方方面面。

關于工作學習心得體會11

　　自治區黨委、政府在全區開展了一場轉變機關作風，提高機關效能建設活動。在這次活動的學習中，我受益匪淺，主要體會如下：

　　一、機關效能建設重在思想觀念的更新

　　思想解放、觀念更新，是重要的投資軟環境。在解放思想、更新觀念的過程中，要特別注重克服影響軟環境建設和經濟發展的三個主要思想障礙。一是滿足于現狀，圍步自封，缺乏緊迫感和危機感。二是部門的本位主義，這是當前加快發展步伐的最主要障礙。三是影響開放、束縛發展的土政策。這些土政策以一時一地的蠅頭小利妨礙自己的長遠利益。因此，要進一步對各種收費進行全面清理，尤其對收費部門應加強行為規范，堅決消除政出多門，各行其是的`現象，為經濟發展創造寬松的環境。

　　二、有利于改進機關作風，提高服務質量

　　機關工作人員在履行公務中，往往是代表政府機關去執行公務的。人民群眾和投資商對具體辦事人員的工作扯皮拖拉、態度粗暴或以權謀私行為只能敢怒不敢言。

　　三、有利于營造優質高效的服務環境，提高辦事效率

　　目前，我們的軟環境建設中確實存在辦事效率低，不講勤政，不講效能的問題。這其中的原因是多方面的，至關重要的條就是機關效能建設沒有落實到位，管理不嚴，措施不力。只有加強機關效能建設，改進工作，完善管理，促進行政機關及其工作人員講和辦事效率，提高行政效能，才能達到營造優質高效的服務環境的目的。

　　四、有利于改善投資環境，加速經濟發展

　　大量事實，如果我們不從根本上解決各級領導班子和干部隊伍中存在思想作風不適應，工作作風不適應和生活作風不適應等制約經濟發展的突出問題，不僅會引起人民群眾的不滿，影響政局穩定和社會安定，而且會阻礙改革開放政策的落實，妨礙經濟持續、快速、健康的發展。加大機關效能建設的力度，必將有力促進各級各部門緊緊圍繞自治區黨委、政府的重大經濟決策和經濟部署，結合各自的工作職能和實際情況，集中力量進行標本兼治，綜合治理，全面加強干部隊伍建設，從而有效地消除制約經濟發展和不利社會穩定、安全的因素，加速經濟發展的步伐。

　　因此，機關效能建設不僅不能放松，而且要加大力度和全面深化，為加快經濟發展創造良好的氛圍。

關于工作學習心得體會12

　　最近，結合工作實際，對《企業工會工作條例》進行了認真的學習，現將在學習中的一點體會總結如下：

　　《企業工會工作條例》是依據《工會法》、《勞動法》和《中國工會章程》制定的。《條例》進一步明確了企業工會組織的地位、指導思想、工作方針、基本職責、工作目標、工作要求、基本任務、工作機制以及工會與企業黨組織、企業行政等關系，共九章六十條，《條例》涉及企業工會工作的方方面面，具有很強的可操作性。

　　當前企業各級工會組織，特別是各級工會機關和工會干部要認真學習領會《條例》精神，積極推動《條例》的貫徹執行，并切實抓出成效，從而增強工會組織活力，增強在廣大職工中的凝聚力、號召力，為推動企業發展，構建和諧企業，發揮工會組織應有的作用。

　　一、克服依賴思想，增強獨立自主開展工作的能力。

　　企業工會組織長期以來協助黨組織，配合行政，圍繞企業的中心任務做了大量工作，并取得了一定成效。但是也逐漸產生了過分依賴黨組織的思維習慣和工作習慣，并做了許多黨委職能部門或行政主管部門的工作，往往是“種了別人的田，荒了自己的地”。在一部份職工群眾中甚至黨政領導、工會干部中對工會是干什么、怎么干認識不清。企業工會組織在職工心目中的威信不高，號召力不強，黨政也不夠重視。這種情況必須改變，否則工會組織的作用就不可能充分發揮出來。

　　企業工會必須緊緊依靠黨委領導，這種領導是政治、思想組織的領導，是大政方針的領導，不是事無巨細包辦式領導。堅持貫徹《工會法》、《中國工會章程》和《企業工會工作條例》，圍繞企業的生產經營任務，切實維護職工的生產、生活權益和民主權力，獨立自主地開展工作。企業工會干部要盡快轉變觀念，提高工作能力，企業黨委要大力支持工會獨立自主地開展工作，企業行政領導要為工會獨立開展工作創造必要的條件。

　　二、克服維權工作中的錯誤認識。

　　《條例》第三條明確提出落實“組織起來，切實維權”的工作方針，團結和動員職工為實現全面建設小康社會宏偉目標作貢獻。第四條規定企業工會圍繞企業生產經營，依法履行維護職工合法權益的基本職責，協調企業勞動關系，推動建設和諧企業，促進企業健康發展。從總體上看，國有企業內黨委、行政、工會的利益和目標是一致的，但工作方法和形式不同。

　　工會所代表的職工群眾相對于黨政是被領導、被管理者地位，無論是群體還是個體的'利益，也難免不受到侵害。例如勞動報酬、工作時間、勞動定額、休息休假、勞動安全衛生、保險福利等方面，長期以來存在許多問題，由于工會干部和職工群眾的維權知識缺乏，維權意識差，不知道去維權，也不知道如何維權，常被所謂暫時“不具備條件”的答復而敷衍了。過去在國有企業工會工作中不敢明確提出“維權”，一提維權就怕站到與黨政組織的對立面，怕引起黨政領導的反感，這是不對的，維權是工會組織的性質所決定，作為工人群眾自己的組織，不維護職工合法權益那還有什么存的必要？另外，企業行政管理組織在勞資關系上長期得不到職工群眾“維權”的有效監督，就沒有發展的內在動力，企業勞動效率就不可能有質的提高，生產生活條件也不可能有質的改變。

　　因此當前和今后一個時期，各級工會要努力組織廣大職工認真學習有關法律知識和維權知識，提高自身的維權意識，加大維權的工作力度，并爭取在勞動時間、勞動條件、勞動定額、休息休假等重點環節有所突破。

　　三、克服民主管理和民主監督的形式主義。

　　一些單位職工代表大會或工會會員大會往往都是走過常與會代表往往只是聽聽報告，看看材料，鼓鼓掌，舉舉手，很少有發言的機會。既使有，也只能是圍繞完成生產任務，表表決心而已。職工群眾參與民主管理與民主監督的氛圍沒有形成，職工群眾缺少這方面的熱情。

　　工會組織是群眾性組織，要發揮黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶作用，就必須發揮民主管理和民主監督作用，要嚴格按照《條例》規定認真開好職工代表大會和工會會員大會，認真履行這兩個會議所賦予的各項職權，認真對待職工代表和會員代表所提的各項意見，認真行使企業干部的監督權及罷免，把主人翁權力落到實處。

　　四、加強機制和制度建設，增強工會工作活力。

　　工會組織履行維權職責弱，民主管理與監督作用差，服務職工群眾不夠，獨立開展工作能力不強等這些問題，有歷史的原因，有工會組織自身的原因，但更主要的是機制和制度方面的原因。為此，要在學習貫徹《條例》過程中特別注重增強工會工作活力的機制和制度建設。

　　一是加強自身建設。使企業工會在黨組織和上級工會的領導下，依照法律和工會章程獨立自主地開展工作，成為密切聯系職工群眾，關心職工群眾生產生活，熱忱為職工群眾服務、維權到位、工作活躍、作用明顯、職工信賴的職工之家。

　　二是切實加強民主管理和民主監督機制建設。以按期召開工會會員代表大會和職工代表大會，認真落實這兩個代表大會的職權為重點，加強民主管理和民主監督，充分發揮職工群眾關心工會組織自身建設，民主參與企業管理的作用。

　　三是切實加強維權機制建設，盡快建立黨委支持、工會組織、行政參與的企業“勞動法律監督委員會”、“勞動爭議調解委員會”和困難職工幫扶中心，全方位維護職工權益，為職工生產生活提供幫助。

關于工作學習心得體會13

　　20xx年2月12日公司召開了09年度工作會議，工作報告上指出，以尋求變革應對挑戰持續發展為主導思想，全面策劃了我公司的發展戰略，重點安排了公司20xx年工作。報告總結了20xx年公司取得的成績，客觀分析了當前各門店、各部門存在的不足，特別是從五個方面分析了目前公司面臨的形勢，明確部署了公司總體擴門店發展的重點方向，堅持“市區高度覆蓋、縣區全線搶占、周邊適度輻射”的發展思路不動搖，堅持五年發展成為中型區域連鎖戰略目標不松懈，按照蜂窩式市場格局，集中進行意向談判。這是公司三年的具體發展目標，我們會為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述：

　　一、對公司領導講話的理解與認識

　　企業工作報告學習心得3篇企業工作報告學習心得3篇

　　一是從發展角度。企業生存靠發展，企業壯大靠發展。在年會報告中最主要的精髓就是發展，但不管從市場形勢、基礎條件、人才梯隊、管理模式等實現三年的戰略目標我們還需要一個過程。但只要戰略目標不動搖，一步一個腳印，我們絕對有信心實現我們的目標，樹立我公司的品牌形象。

　　二是從管理角度。企業管理水平直接決定了企業的生存與發展。報告中強調了各個層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營銷管理、顧客服務、店面管理、財務管理、信息資源管理等全方位推動公司整體運營指標，提高管理水平，增強企業內功，確保我公司穩步、持續、健康發展。

　　二、貫徹落實報告的重點措施

　　1、改善人力資源管理，塑造成長型團隊

　　員工是企業最大的資產，人力資源管理的實質體現在“選、育、用、留、裁”五個字，但要切實做好人力資源管理或規劃，確保公司在生存發展過程中對人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對員工的錄用、考核、晉升、調整、工資等提供可靠的信息和依據。第二，建立“人才梯隊”庫，通過有計劃的人員內部流動，合理填補公司近期內可能出現的職務空缺，避免斷層現象。第三，調整公司內部人員在未來職位的分配，有利于員工多方向發展，激發其潛在能力，又能在企業內部形成良性人員循環，使企業工作充滿活力。

　　要做好人力資源規劃，首先必須對現有人力資源進行全面清查，了解現有人力資源數量、質量、結構、預期可能出現的職位空缺，勞動市場狀況等。通過建立“人才梯隊”庫，才能切實保證公司未來對人力資源的需求。

　　2、改善培訓體系，增加培訓內容

　　在員工培訓中真正選拔出優秀專業講師，豐富培訓內容，讓員工掌握并熟悉公司的規章制度及操作流程，將學到的知識運用在實際工作中去，從而達到學以致用的目的`。

　　3、切實增強顧客服務，健全服務體系

　　為顧客提供優質服務是顧客的需求，隨著社會經濟的發展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務。不僅需要價廉物美，更需要節約時間和精力，這就要求我們要明確服務標準，不斷強化員工的服務意識，圍繞人性化服務設施真正把顧客服務措施落到實處。

　　4、配合修訂考核制度

　　針對一線員工考核成績不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤，同級與下級考核難以公正對待的現狀，行政部將進一步明確獎罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內容。

　　5、配合繼續建立、健全、修正、完善公司規章制度、規定、流程工作。

　　在今年的工作中，我將銳意進取、扎實工作，為百佳的輝煌盡自己最大的努力。

關于工作學習心得體會14

　　一、學習能力

　　當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。

　　二、職業道德

　　但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業道德的存在，上述的六種能力才有存在的.意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同于對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

　　以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

　　因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。

　　三、合理安排好收銀員值班、換班工作

　　收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

　　四、抓好一級工作、給領導分憂

　　作為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

關于工作學習心得體會15

　　眼鏡行業是一個所謂半醫半商的行業，所以也就決定了眼鏡銷售的特殊性—————兼并商業的引導性銷售和醫生的顧問式銷售。現在我貫以寶島的流程對其進行闡述。

　　首先，我要談的是作為一個銷售人員，必須具備的的條件：

　　1、學會和商品談戀愛。假設我們店有三千只眼鏡，顧客告訴你他要一只三百元左右，金色半框的眼鏡，那么你腦袋一定要知道它在什么地方。然后你必須在五秒鐘之內拿出來。這就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方，今天是否有進新貨，有沒有換地方。同時自己的商品，你還要知道它的材料，尺寸，設計及適合什么樣的臉形，適合配什么樣子的場合，適合穿什么樣子的衣服，戴什么樣式的配飾。那么當顧客讓我們給她意見的時候，我們就游刃有余了。所以要像談戀愛一樣，你一定要記得每天去關心你的朋友，去了解你的朋友。

　　2、學會講品牌故事。尤其是知名的世界品牌，你一定要知道這個品牌的產地，起源，他的標志是什么，他的設計風格，他的作品適合什么樣的人群？他今年推出的新款有什么特點？我記得有一次，一個顧客拿了一個GUCCI的挎包到我店里逛，我就問她：挎包是新買的吧？她問我怎么知道？我說今年GUCCI推出了六個新款，你這是其中的搭扣系列，這種挎包的設計材料還有中國的竹子。她問我為什么這么清楚？我告訴她： GUCCI推出這一款挎包，還推出了與它相配的太陽鏡，搭配起來非常的時尚。于是她就買了。作為世界品牌，他都會有一批喜歡他的忠實顧客，只有你了解這個品牌，你才能抓住這部分顧客。而且如果顧客不了解，當你給他講品牌故事的時候，他可能就會覺得這個商品很有意義了。

　　除了具備了上面的.條件，在銷售過程中還要注意幾點：

　　1、想要打動顧客，首先要打動自己。顧客選了一副眼鏡，如果你都覺得不好看，你怎么去說服你的顧客喜歡他。同樣，如果顧客戴了一副太陽鏡，你對她這樣講：這款眼鏡和你的眉線剛好吻合，這樣的話，把你的臉形修飾的很飽滿，而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看，你試想：如果你戴這副眼鏡去參加聚會會是什么效果，如果你戴這副眼鏡走在沙灘上會是什么樣的效果？所以，一定要打動自己，然后再配合肢體語言，去打動顧客，激起顧客的消費欲望。

　　2、設身處地為顧客著想，和顧客做朋友。在銷售過程中，不要出現貴便宜的字眼，不要讓顧客感覺你在推銷，而是要讓顧客感覺到你給他的意見很好，他愿意接受。所以，在給顧客介紹眼鏡的時候，要學會不時的關心顧客眼睛目前的狀況，對這種狀況在生活中給顧客帶來的不便表示同情和理解，然后懂得察言觀色，找到顧客的心理價位，適可而止，這樣，讓顧客覺得和你的相處很愉快，愿意和你做朋友。

　　3、努力營造一個輕松，幽默的銷售環境。情緒是會傳染的，所以在跟顧客談價格的時候，如果你很緊張，那么你的顧客也會變的很緊張，那么整個談價的過程將是緊張的，同樣，如果你很懂得調劑，偶爾幽默一下，那么整個談價的過程將是非常輕松的，在這種狀態下，顧客也是最有消費欲望的，成交的希望也就大大提高了。

　　最后，希望作銷售的能享受這一過程。

【工作學習心得體會】相關文章：

工作學習的心得體會07-28

學習改造我們的學習工作的心得體會范文06-19