醫院高質量發展心得體會（精選10篇）
當我們積累了新的體會時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達能力。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編精心整理的醫院高質量發展心得體會（精選10篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫院高質量發展心得體會1
踐行新發展理念，推動高質量發展如今，由于現代醫療技術的日趨成熟和普及，許多同級別的醫院的技術、設備，價格等方面都很類似，醫療市場競爭日益激烈，醫院要在激烈的競爭中處于不敗之地，離不開患者的信任和支持，離不開醫院醫療技術的提高，更離不開一個好的領導來加強醫院的核心競爭力，引領我們踐行發展理念，推動高質量發展。
我要說的這個人就是我們xxx第三人民醫院的業務院長xxx，他是我們外科高年資主任醫師，也是一位優秀的共產黨員，在他的眼里，醫學是一部永遠也讀不完的巨著，我們每一位醫護人員只有刻苦學習專業知識，才能不斷提高自己的專業技能，才能為患者提供高質量的`醫療服務，才能推動高質量發展，所以高院長不斷強調大家要加強業務學習，提高業務能力，并要求每個星期一的晨會時各個科室都要組織業務學習，形成了晨會學習的習慣，讓全院醫務人員被包圍在一個濃厚的學習氛圍中。
高院長是這么說的，也是這么做的，他帶頭在外科晨會上分享他的臨床經驗，供大家學習，我記得他有一次分享了他在治療單純性潰瘍性結腸炎的心得體會中提到，這種病術前極難診斷，常常被當成闌尾炎開掉，而且手術后沒有后續治療，非常容易留下后遺癥或者復發的可能。
在這之后不久，我們一位外科醫師就碰到了這樣一個病人，有了高院長分享的治療經驗，處理這個患者時，可以說是得心應手，患者恢復得非常順利，對患者而言，少走了彎路，少吃了苦，節約了費用，對醫生而言提高了醫療技術，沒有后顧之憂。
醫院高質量發展心得體會2
本通過半年多的護理工作實習，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，并積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。理論水平與實踐水平有了一定提高，在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規范化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以“愛心，細心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風。 在各科室的實習工作中，能規范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發病的護理工作，認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，并完成術中，術后護理及觀察，在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內，外，婦兒及重癥監護等各項護理操作，嚴格執行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的.業務知識，通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
通過半年多的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務，收集整理。
醫院高質量發展心得體會3
進入心血管內科后的崗前培訓除了加強心內科護理專業知識培訓，還對護生進行人文關懷理論、《醫療事故處理條例》及溝通技巧的培訓。教育護生遵守醫療法律、法規，尊重病人，注意溝通尺度，巧避諱語，注意儀態及行為，避免因言多語失或交淺言深、厚此薄彼而引起誤會，甚至醫患糾紛。同時，注意護生心理素質培訓，針對可能出現的消極情緒，及時給予正確引導，使其正確認識自我，培養其樂觀、健康的性格，保持積極向上的心態，盡快進入角色。科內采用一對一的帶教形式，放手不放眼，避免發生差錯事故。
使護生盡快熟悉科室的環境及專業特點、護理文件的書寫、整體護理的實施情況、用藥特點及注意事項。根據心內科的特點，護生應遵守以下基本準則：一是“四輕”，即走路輕、說話輕、操作輕、關門輕;二是密切的病情觀察，由于心內科疾病復雜且癥狀常不典型，如果不仔細觀察耐心詢問且及時反饋給醫生，就會貽誤病情;三是嚴格的用藥準則。心臟病人輸液時，應遵醫囑嚴格掌握滴數，監測血壓及脈搏。由于心內科某些藥物的治療劑量與中毒劑量相當接近，因此應密切注意病人用藥前后的反應。
定時安排護理查房及專題講座查房前，事先通知護生查房內容。然后在查房時詢問護生有關知識，如有不懂之處，帶教老師應耐心講解，使護生能明確某一病征的特點及所必須具有的護理技能。根據所發現的問題，應定期安排有資質的護師，結合具體病例進行專題講座，帶教組長應嚴格規范授課內容。
普及心電圖知識及監護儀器的簡單運用。因護生實習時間較短，我們先介紹正常的心電圖，在此基礎上再講解臨床常見的異常心電圖。結合臨床患者的.實際心電圖加深印象，反復講解，直到護生都能正確識別心電圖，并教會護生有關監測儀器的常識性知識。
培養獨立的工作能力：讓護生分管1～2個病人，從病人入院到出院全程按照護理程序進行護理。帶教老師必須每天檢查護理計劃的落實及護理病例書寫情況，并給予及時的指導，幫助護生在短時間內提高自己的實際操作水平及解決問題的能力。
應急訓練：要求護生人人掌握心肺復蘇術的的正確操作方法，使其盡快做到理論與實踐相結合，在不斷實踐中強化記憶，做到臨危不亂。
給予客觀的出科評語：護生在心內科實習結束時，都要進行操作和理論知識的考核，尤其是心肺復蘇術操作法，要求人人過關。根據其考試成績及平時工作表現，帶教老師會客觀地給出綜合評語，記入實習手冊。
醫院高質量發展心得體會4
醫院辦公室是院內行政管理的綜合職能部門和辦事機構，是院領導的參謀和助手，涉及的工作內容多種多樣，綜合性強，在醫院日常運行中發揮著較大的作用。我認為，促進醫院高質量發展，應該從以下幾個方面入手：
一、處理好醫院與患者的關系——提供優質醫療服務。
高質量發展的前提，就是要為老百姓解決實實在在的問題。作為民營醫院，不僅僅要求醫院能提供優質的服務，更是要從服務流程、服務體系、環境設計上給患者提供一切的便利和舒適，真正體現出以病人為中心。一是要創造優良的就醫環境。目前，我院正有序推進門診改造工作，為病人提供更優質、更安全的環境，讓老百姓獲得滿意感、幸福感；二是樹立良好的服務意識，使病人滿意在醫院。要把“以病患需求為中心”的理念“植入”到每個醫務人員的腦海中，并且要不斷提高醫務人員的基本素質，倡導服務文明用語；三是改善患者就醫體驗，遵循讓病人“最多跑一次”理念，實行一站式服務，盡量幫助患者順利、快速完成就醫過程。
二、重視醫院與員工的關系——培養高質量人才隊伍。
員工是醫院的主體，以人為本的文化理念是醫院的根本，只有讓每一位員工充分實現自身的價值，激發員工的工作積極性與工作熱情，更好為病人提供優質、高效、安全的醫療服務。一是要開展各種文化娛樂活動，通過組織主題鮮明的護士節活動、迎新晚會等積極向上的各項活動來凝聚醫院職工隊伍；二要以戰略眼光培養人。人才培養是醫院高質量發展的'必要條件，我院要深刻落實“請進來、走出去”的人才培養方針，定期邀請專家團隊來我院指導、坐診，選拔優秀骨干赴上級醫院進修學習，堅持“先下手為強”，提早謀劃明年招聘計劃；三要重視人才使用，積極為員工提供展示自我的平臺。同時優化人才晉升機制，營造“以能力論英雄”的氛圍，促使員工不斷創先爭優，積極進取。
三、加強醫院與社會的關系——自覺履行社會責任。
醫院承擔了和諧社會發展的社會責任和義務，因此在推進內部和諧與醫患關系和諧同時，還應處理好社會公眾和諧關系，自覺履行社會責任。近年來，醫院黨員志愿者服務隊每月到敬老院、村莊、社區開展義診、送醫送藥送健康等志愿活動，巾幗服務志愿隊先后對接幫扶了8戶困難家庭，每月上門服務，為對接戶做健康指導、送基本藥物和慰問品等，受到老百姓的歡迎和好評。醫院應繼續做好志愿隊建設，自覺履行社會責任，創新服務機制，不斷擴大服務半徑，讓更多的老百姓享受到我院的公益服務。
醫院高質量發展心得體會5
經過了這幾天的培訓，聆聽了領導的教導和指點，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫務工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的!作為一名護理工作者，我們的工作始終圍繞著以病人為中心，促進病人的健康的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。
責任心是我們每一位護理工作者必須具備的，沒有責任心無以做任何事情。病人生死攸關，生命相托，因此我們的.責任重于泰山，每一件事情，每一個細節都容不得我們馬虎，日常工作中我們一定要嚴格按照規章制度，認真做好每項護理操作程序，時刻具備慎獨精神。 細心在我們的護理工作中也是必不可少的。我們被稱為白衣天使，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發生。
專業理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎，雖然我們在讀書期間，具備了一定的專業知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫學知識是不斷發展更新的，這就需要我們多學習，多了解臨床護理新進展。要善于總結歸納，靈活運用，理論與實踐相結合，不斷提高自己的專業素養，與時俱進，敢于創新。
作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權，為他們的康復盡自己最大的努力。
護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現價值的需要。在工作中學會護患之間有效溝通，建立良好的護患關系。在我們對病人實施護理操作過程中要避免只是生硬機械的完成操作，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護理工作創造良好的環境，更好的服務病人，促進他們的康復。
在護患關系緊張的情況下，我們除了精于業務也要學會懂法。其實懂法和我們開展工作是互相關聯的，只有嚴格執行規章制度，認真做好每項護理工作，我們才能守法;只有懂法，我們才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴謹地做好每項工作。
我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學習鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領導、護士長、老師們多教導，多指點，我們自己也會勤于學習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護理工作，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士!
醫院高質量發展心得體會6
一、牢記為民使命
醫院是專業性很強的社會部門，醫院的工作事關千家萬戶的和諧穩定。長期以來，醫生都被譽為白衣天使，受人敬重，但是在金錢大潮的沖擊下，部分醫務工作人員，收受金錢的行為損壞了醫院的形象，影響了人民群眾對醫務工作者的整體評價。國家加強對公立醫院的建設和管理就是要重塑良好社會風尚，創建和諧社會環境。在醫院加強黨建工作的引領就要把黨建工作與業務工作有機融合，真正落實為人民服務的核心理念，真正做到人民醫院人民辦，辦好醫院為人民。
二、建設有戰斗力的干部隊伍
要促進公立醫院高質量發展就必須建設一支堅強有力的干部隊伍。醫院的從業人員，一般都有較長的培養期，在當前的價值評判氛圍中，醫生屬于熱門的行業，醫科大學的錄取分數遠遠超越一般院校。在這樣的環境中工作生活，作為領導干部既要有精湛的技藝也要有良好的醫德，還要能夠率先垂范，引領其他職工，只有這樣才能培塑積極健康的醫院文化，才能得到醫患認同和社會贊許。四川的華西醫院不僅是四川醫院的翹楚，也是全國的榜樣。很多病人都覺得走進華西醫院就能夠藥到病除，如果華西醫院都不能醫治，那就真的.絕望了。從社會群眾的這種簡單認知中，我們看到了華西醫院強大的力量，這種力量來自于全體醫療工作者兢兢業業的努力，他們數十年的打拼，成就了華西的品牌，在這個過程中，無數德藝雙馨的黨員干部發揮了極其重要的作用。
三、強化制度建設和管理
一個團隊的發展如果僅僅依靠領導的個人魅力，也許也能夠有所發展，但是，這種發展是有局限的，存在人亡政息的可能，存在人走茶涼的變數，要真正推動公立醫院高質量發展就必須建立符合國家法律法規的制度，用制度規范干部職工的行為，用制度規范約束醫生和患者的行為，只有建立了嚴密的管理制度，嚴格按照規范流程運轉，才會盡最大可能減少失誤，就是萬一發生了安全事故，也能夠回溯流程，查找原因。人民醫院人民建，建好醫院為人民。嚴格的制度管理，不僅是對醫生的約束，也是對醫生的保護，只有嚴格執行國家法律法規的行為才能得到法律的保護和認可。醫生按照規矩辦事，是醫院健康發展的基礎。
建設高質量的公立醫院是國家目標，是為人民服務宗旨的根本體現，也是廣大群眾的共同心聲。我們期待有更多的“華西醫院”茁壯成長，服務群眾，滿足人民群眾對美好生活的向往。
醫院高質量發展心得體會7
為貫徹落實衛生部十二五護理事業發展綱要，提高我省護理管理人員的整體素質，在護理部的關心支持下，我于2021年6月25日至7月9日參加了江西省護理學會主辦的第一期護理管理班培訓，這次培訓班共有學員130余人，地點在江西教育學院，共有九江、贛州、新余、鷹潭、景德鎮、萍鄉6個地區的護理管理人員參加，學習期間每天的課程都安排的很滿，我們每天早早的來到教室找個前排的位置，以便更好的聽課。開課第一天省護理學會理事長毛美琪就培訓班提出了具體要求。培訓期間見到很多護理接專家為我們講解了很多護理方面的新知識，其中有來自北京協和醫院的護理副院長、護理部主任吳欣講了《實施崗位管理，促進優質護理服務深入開展》，江西省衛生廳醫政處處長龔小敏講了《依法管理，確保診療活動的安全有效》，毛美琪理事長講了《建立強化責任護士服務能力培訓模式》，印象最深的是省中醫院胡燕主任講的《護理安全管理》，從她講的課中我學到了在以后工作中要重視以下幾點：
一、健全和落實護理安全管理的相關制度，加強護理安全管理的重點在于發現體制的缺陷和漏洞，健全和不斷的完善規章制度，明確職責，加強監控。加強重點時間、重點人物、重點環節的管理，督查，及時發現隱患，做出防患措施。
二、圍繞質量抓落實護士長通過檢查、督導、評價等方式確保各項規章制度落到實處。
三、嚴格護理文書書寫，做到客觀、真實、準確、及時、做所記錄的，記錄所做的。并做到與醫生記錄一致。
四、加強護理安全標識的使用和病區安全用藥的管理。
五、講究科學管理，做到細節管理，使護理質量持續改進。
六、安全教育防患于未然。
通過對科室護理人員進行護理安全、衛生法規的`宣傳教育，不斷強化護理人員的安全意識，使其主動的遵守護理規章制度，在實施護理行為的過程中減少不必要的差錯和糾紛。
護理管理通過培訓班通過15天的系統理論學習，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的邊緣學科的理論知識;培養了科學思維的能力;提升了觀察、分析的能力以及與他人溝通、協調、構建和諧團隊的能力。合理彈性排班、分層次使用護士、培養護士積極性、創造性的等，都在老師們所講的課程中。這次培訓使我增長了見識，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎。通過此次學習使我從內心認識到作為一個護理管理者一定要具備高尚的職業道德、良好的管理素養，較強的事業心和責任感，要不斷的增強創新精神和創新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學會應用現代管理學理論知識和方法解決護理管理工作中的實際問題。
醫院高質量發展心得體會8
20xx年12月7日下午，縣衛計委舉辦“如何做一名優秀的醫務工作者”專題培訓。通過參加這次培訓，使我從內心深處感悟到做一名優秀的醫務工作者，不但要有精湛的技術，更重要的是要有一顆感恩的心、善良的心，做事要認真的去做，單位要有鐵的紀律等。現將我的心得體會與各位同仁分享共勉。
1、遵守組織紀律是每個人單位事業發展的規則
一個單位的組織紀律執行的好壞，直接決定衛生院的發展、前途命運，沒有一套好的管理制度，想的`再好也沒有用，想想平時有時上下班時間觀念不強，遲到早退情況都有。有時不嚴格要求自己，老師講的真好，不遵守制度的人，做什么事情都不可能做好，也不可能在事業上有什么發展，鐵的紀律制度是一個單位的靈魂。所以通過這次學習，讓我在內心深處加以反思，以前對紀律的認識是模糊的，無所謂的思想要不得，要做一個懂規矩的人，一個有修養的人。
2、學會尊重別人，要具備一顆善良感恩的心
培訓講的最多的就是一名醫務工作者要時刻尊重別人，時刻懷著一顆感恩的心。尊重別人、尊重病人是我們醫務工作者中必須具備的基本素質，是我們平時工作中的法寶。也是醫患溝通的關鍵所在。另外每個人都要學會感恩，感謝我們的領導、同事、朋友、病人。這一生中養育我的父母，我時刻都把他們放在心中，時刻反問我自己，我能為他們做點什么，我是誰?這個定律將時刻在我心中回響，我真心感謝在生活、工作中幫助過我的所有人。
3、精誠團結，團隊是事業發展的平臺
一個單位的發展快慢、好壞，與同志們之間的團結、互助、理解支持是分不開的，一個單位職工的文明、修養、團結是不可缺的，團結向上的團隊是每個單位發展的希望，也是我們每個員工事業發展良好的平臺，更是我們每個人事業發展的希望。
4、優美的環境、熱情細致的服務
一個單位猶如人的一張臉，只有經常洗去灰塵，不停地反復清洗，才能給人一種美的感受。優美的環境，便民的服務措施，溫馨的環境，才能吸引更多患者來醫院就診。我們現在不靠具有高精尖的醫療設備和裝修豪華的病房，而是一顆熱情的心，細致的服務，病人的所需、所求是我們衛生院發展的主要目標。作為一名醫務工作者，首先要具備一定的素養、知識、技術、更重要的是熱情細心的服務態度，和病人的相互溝通、相互理解，也是對病人的一副良藥。打造優美的環境，熱情細致的服務是衛生院發展不可缺少的必要條件。
通過這次學習，使我從內心的深處反省，我是誰?我到底每天干了什么，使我又重新找回了童年、青年時期的激情和靈感，又重新認識到了一個人應該在單位遵守什么，怎么干好，單位的重要性，更重要的是讓我具備了一顆感恩的心。在今后的工作中，我將以這次培訓為動力，在本職崗位上盡心盡力，全力做好每一件工作!
醫院高質量發展心得體會9
大抵住進醫院的人和他們的家屬沒有心情很好的，畢竟得病是讓人望而生畏的事，因此，在醫院中醫生和護士的一聲輕輕問候，一絲淡淡微笑，無論是對病人還是其家屬來說，都是一種足以抹去心并沒有恐懼的鼓勵，而病人和家屬也常因著這看似微不足道的精神安慰而信心倍增，以致加速康復進程。
常住醫院的也總有個對比，以我之見，第一醫院分院神經內科的.絕大多數醫護人員的服務堪稱一流，醫德醫風也不錯。
不過，醫院大了什么人都有，護士們都是微笑服務，不畏臟苦，可領導護士們的護士長常是一臉嚴肅，不茍言笑，而且沒有做過的護理也常常會不符合實際地說做過了。這種不誠實，不嚴謹的態度在醫務工作者的身上真是少見，像這種不負責任的護士長真是與該院中他人的服務態度形成了鮮明的對比，這種風氣倘若不剎住，一旦蔓延開來，豈不毀了一鍋的珍饈佳品?
還望該院神經科的醫療服務能以護士長為鑒，旦興高尚醫德，勿長不良之風!
醫院高質量發展心得體會10
醫院的高質量發展，靠的是我們優的技術、周到的服務、堅實的保障、與時俱進的學習及百姓滿意的口碑，需要我們真正做到“一切以病人為中心，以質量為核心，以健康為需求”，認真落實好每一個制度，抓好每一個環節，高質量完成本職工作，將百姓健康及需求融入每個體系、每個要求、每次實踐、每次學習，與醫院同為連理枝，醫院發展我發展，共同進步成長。具體努力如下：
急診科是一個“急、忙、雜”的科室，那就更要求我們以一往無前的奮斗姿態，以“時不我待，只爭朝夕”的緊迫感和責任感做好精準的分析與判斷，讓病患到醫院來治療也是放心滿滿，就像吃了“定心丸”。故平時更要多方加強知識面與臨床思維能力面的學習，多與同行學習交流分享，多向他們取經彌補不足，同時要進行總結探討，帶領科室人員一起進步提高，加強人才的培養，落實好分層培訓的計劃，打造自己醫院不斷前行的優秀隊伍。
我們必須本著將心比心、換位思考的原則，以健康需求為導向，以心理需求為前提，多方征求他們的意見，收集他們的.信息，先解決他們實實在在的問題，再解決后續的追蹤問題。工作中定期召開工休會，加強學習及溝通交流技巧，改善他們的就醫體驗，落實無縫隙、無障礙的優質護理服務。
從工作實際出發，以解決問題為導向，多方了解病人的就醫需求，打造專科品牌及綜合大發展，利用萬物互聯的模式，可以請進專家、學習專家、發展專家的特色，實現我們自己醫院的多學科發展以及專家特色，避免讓老百姓“繞道而行、舍近求遠”，自己家門口就能做好，同時也是最好的營銷手段，金杯銀杯不如老百姓的口碑，現也正是我們一直在做的一直努力的方向。
于細節處見精神。那就必須持續穩定做到：要嚴抓醫療護理的質量，確保醫療安全；要實行精細化管理，致力提高運營效率；要以人為本，持續提升滿意度；要建立院科有力的文化體系，營造和諧的醫院文化。
做好科室管理工作，要從工作態度、專業水平、溝通技巧、團隊精神等方面做到更高質量的提升。以飽滿的工作熱情投入到工作當中，認真貫徹醫院下達的各項任務指示，把思想和行動統一起來；要不斷提升自身的專業水平，定期組織科里同事加強學習，深入掌握網絡維護、軟件開發的專業知識，落實崗位職責和分工，進一步保障醫院信息系統的穩定運行、推進醫院信息化建設工作；要提高服務意識，講究方式方法，盡量使用通俗易懂的方式與醫護人員、患者進行溝通。
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