會議接待工作心得體會

時間：2023-03-08 17:11:43 松濤心得體會我要投稿

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會議接待工作心得體會（通用10篇）

　　我們得到了一些心得體會以后，寫一篇心得體會，記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編收集整理的會議接待工作心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

會議接待工作心得體會（通用10篇）

　　會議接待工作心得體會篇1

　　剛開始過來做酒店前臺接待員的時候，我很開心，對什么事物都充滿了好奇，原本以為這是一份比較簡單的工作，但是真正上崗的時候才感覺到這份工作的辛勞，但是不可否認的是，我從中學(xué)到了很多東西。

　　前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的'。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會對求職者的英語水平和交際能力有較高要求。丁山花園酒店前臺的工作主要分成接待及客房銷售，預(yù)定，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù)。由于酒店前臺涉及到的知識比較多，因此按酒店慣例，一般安排新員工培訓(xùn)兩到三個月，然后試著讓其獨立上崗。

　　培訓(xùn)都有前臺資深老員工帶著。我到酒店后，經(jīng)理安排前臺主管帶我，先接收兩個月的培訓(xùn)，然后試著讓我獨立上崗。培訓(xùn)期間，要逐步學(xué)習(xí)酒店的產(chǎn)品知識，如何幫客人預(yù)訂客房，入住登記，結(jié)算費用，懂得如何識別并登記各種身份證件，及通曉各國貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓(xùn)大體為兩個月，但因人而異，可稍長或稍可短，培訓(xùn)期間只上早班和晚班。早班為早上七點到下午三點，晚班為下午三點到晚上十一點，培訓(xùn)知識基本掌握后開始上夜班，夜班為晚上十一點到第二天七點。

　　培訓(xùn)每天的任務(wù)就是跟著師傅在前臺操作，遇到新的情況師傅都會講解，操作流程師傅也會講，忙的時候就幫忙打下手，從旁學(xué)習(xí)如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報房價、如何接聽客人的電話等，并且每天留一定時間跟著師傅學(xué)習(xí)新的東西，然后抽空記憶。在方面上說我們學(xué)的是在前臺的技能，可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通的能力。

　　會議接待工作心得體會篇2

　　在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。那里的工作環(huán)境我很適應(yīng)；制度要求我也能夠理解。也有信心有本事把這份工作做好。

　　既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處；讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學(xué)習(xí)，勤補不足。爭取做好以下幾點：

　　一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。經(jīng)過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)當(dāng)是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

　　二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。所以，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。之后能夠講自己如何注重堅持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問職責(zé)制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。

　　三、加強禮儀知識學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

　　四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的`工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

　　五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要堅持好公司的門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

　　會議接待工作心得體會篇3

　　真的學(xué)習(xí)了自治區(qū)黨委八屆十次全委（擴大）會議之后，我深受教育啟發(fā)。回顧“十二五”，深受鼓舞和鞭策，展望“十三五”，工作方向明確了、目標清晰了、思路具體了，對南疆未來的發(fā)展充滿了信心。

　　即將過去的“十二五”期間，新疆經(jīng)濟社會發(fā)展取得了輝煌成就，成就的取得離不開自治區(qū)黨委創(chuàng)造性提出的一系列新理念新舉措，這些理念和舉措集中表現(xiàn)為堅持政治堅強、堅持變化變革、堅持文化引領(lǐng)、堅持法治秩序、堅持民生優(yōu)先、堅持生態(tài)立區(qū)、堅持基層重要“七個堅持”。

　　我感受最深的就是堅持民生優(yōu)先。新疆是個多民族聚集的地區(qū)，緊貼民生才能推進跨越式發(fā)展，堅持民生優(yōu)先才能爭取和凝聚人心，形成人人參與、人人共享的氛圍，調(diào)動全民的積極性，規(guī)劃建設(shè)好美好家園。一項項民生工程的落實，南疆已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，百姓安居樂業(yè)，正在走向幸福安康的道路上。南疆的前景一片光明！

　　把生態(tài)立校當(dāng)作我校的大事來抓，樹立環(huán)保優(yōu)先、產(chǎn)業(yè)升級理念，走資源開發(fā)可持續(xù)、生態(tài)環(huán)境可持續(xù)道路。根據(jù)我校獨特的'天然優(yōu)勢開發(fā)旅游業(yè)，既保護了環(huán)境，又使百姓有了收入，生活水平隨之提高。

　　根據(jù)堅持依法治疆、團結(jié)穩(wěn)疆、長期建疆，堅持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展，統(tǒng)籌推進經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明街建設(shè)和黨的建設(shè)，確保如期建成小康社會的指導(dǎo)思想，我校對20XX年的發(fā)展方向，主要目標，已經(jīng)有了比較詳細的規(guī)劃。作為一名基層教師的我，將以勇于擔(dān)當(dāng)，堅守崗位的精神，去完成我的使命。

　　會議接待工作心得體會篇4

　　xxx 全體人員于2013年1月23日下午集中對公司會議文件進行了學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為xxxx 。通過這次會議，我有以下淺薄體會：

　　一、發(fā)人深省，鼓舞士氣x 經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強基固本，務(wù)實創(chuàng)新，提升管理，創(chuàng)造效益，為全面推進公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們?nèi)绾斡眯娜W(xué)習(xí)、用心去工作、用心去生活；那是在教我們?nèi)绾螌ξ覀兊穆殬I(yè)專一、對我們的公司專一、對我們的事業(yè)專一；那是在教我們?nèi)绾螢楣痉瞰I自己的力量、如何體現(xiàn)自己的價值、如何執(zhí)著的追求自己的夢想。x 經(jīng)理的行政報告主要包括xxx 。報告對公司狀況進行分析、比較，并制

　　在會議的開始和中間休息后的準時參加除了新來的王經(jīng)理外沒有一個人準時的，這說明了什么，公司已經(jīng)的每一位員工都有一種習(xí)慣，就是不按時做一件事情，這其實是個細節(jié)問題，但對于一個公司來說細節(jié)在日常經(jīng)營管理中有很大的作用，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細節(jié)吧小事做細做透，這樣才能把工作任務(wù)完成的很圓滿。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺有遠大抱負的人，缺德是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的.執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)，把小事做細。正如再高的山都是又土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事情都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成，一個細節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯，也可以造就輝煌業(yè)績。

　　所以必須重視工作中的每個細節(jié)，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，使自己得到更好的發(fā)展。

　　會議接待工作心得體會篇5

　　很榮幸能夠獲得總經(jīng)理會議旁聽的資格，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予入司新員工一個拓展眼界思維的機會，一個新員工能夠旁聽總經(jīng)理會議足以見得公司對于新人的重視，也給予我們更大的學(xué)習(xí)平臺。以下，就簡單的述說我對于這次會議的收獲：

　　對于整個會議，公司在各個系統(tǒng)、各個責(zé)任板塊區(qū)分十分明確，公司出現(xiàn)的狀況記錄十分詳細，以及各個問題的責(zé)任劃分也十分到位。以上種種對于我的全局觀有很大的影響，對每件事都得做出詳細的規(guī)劃且考慮可能出現(xiàn)的`問題。

　　在本次會議中，了解到公司最近的情況和一些需要處理的問題。雖然我沒有能力去解決這些，但是我們卻能更加用心的做好我們應(yīng)該做的事。我想，總經(jīng)理讓我們參與這次旁聽會的目地也不是讓我們來解決這些問題的，而是學(xué)習(xí)高層領(lǐng)導(dǎo)看待問題的角度和解決問題的方式以及對待本職工作的態(tài)度。

　　會議中提出了資料準備、過程督查、成本預(yù)算等，我想，從目標制定到實現(xiàn)，不一樣要需要這些么，甚至還必須有時間、物資、人力等的準備，做好各項準備后還得有嚴格執(zhí)行標準以及動態(tài)的過程反饋。今后，在制定目標的同時，我定會做好規(guī)劃并盡力的執(zhí)行。

　　這次旁聽會是職業(yè)生涯里的一筆財富，但是能夠收獲多少全在于自己領(lǐng)悟。作為一個工藝技術(shù)員，我們需要的是對自己負責(zé)的工件全面了解，才能在改動工藝時保證質(zhì)量和不引起后序的問題，才能做到做好。

　　今后，無論我們要做的是什么，我們都得做好當(dāng)前的事情。好高騖遠、一蹴而就是萬萬不可取的，活在當(dāng)下，不僅僅是生活態(tài)度，也是工作態(tài)度。

　　會議接待工作心得體會篇6

　　家居展的感恩年會過去有幾天了，心里有種東西一直在眼前揮之不去，帶給我的是一種力量，一種感觸。全體彬華家人們都是在原來沒有經(jīng)歷過的情況下，第一次組織這種大型的會議，還是很成功的，以下是實際操作過程中的一些心得體會！

　　1、溝通的技巧和策略是整個會議成功的關(guān)鍵，在現(xiàn)在會議營銷同樣激烈的情況下，許多不規(guī)范的追求短期利益的會議營銷操作對企業(yè)對很多消費者造成了很不好的負面影響，所以無論會議現(xiàn)場的布置還是銷售溝通的過程中，尤其是與消費者進行一對一的溝通過程中，不要讓消費者感覺到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛，包括明顯的`銷售語言和相關(guān)的銷售舉動。

　　2、客戶的采集工作看似簡單，但要把它做好確實不容易。必須每天奔走于這座城市之中，沒有強烈的責(zé)任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客戶邀約的過程中制定計劃和按計劃進行。包括如何制定一個切實可行的目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法。對客戶管理有方，客戶就會有熱情，會積極地配合。必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

　　3、團隊?wèi)?zhàn)斗力，發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我們的行動離不開團隊，我們的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強我們的戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持我們每一位銷售人員。

　　共同努力，共同進步，共同收獲。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高，相信彬華的明天會更好！

　　會議接待工作心得體會篇7

　　3月21日上午，我校召開了全體教職工會議，學(xué)習(xí)了縣文教體局《》文件，并對我校20xx年的開展工作進行了全面謀劃。蘇校長的謀劃工作內(nèi)容全面﹑新穎﹑詳實，帶給我們耳目一新的感覺，使全體教職工精神百倍﹑干勁十足，對學(xué)校的發(fā)展前景充滿了希望。

　　首先，使我感受最深的是規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。孩子是家庭的希望和未來，是社會將來的中流

　　砥柱，學(xué)生是否能成人成才，關(guān)乎著家庭的幸福，民族的強盛，國家的興亡。要想讓學(xué)生長大成為對社會有用的人，就必須從小學(xué)抓起，從小事抓起，嚴格規(guī)范他們的一言一行，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，塑造學(xué)生健全的人格，為學(xué)生的終身發(fā)展奠基。

　　其次，我對學(xué)校規(guī)范教師的'執(zhí)教行為深有感觸。國家的發(fā)展在教育，教育的發(fā)展在教師，擁有一支品德高尚、業(yè)務(wù)熟練的教師隊伍，是學(xué)校發(fā)展的有力保障。隨著教育改革的深入，新的教學(xué)理念層出不窮，這就需要教師終身學(xué)習(xí)，不斷更新充實自己的學(xué)識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣，教師才能順應(yīng)時代的潮流，更好地完成自己的教書育人任務(wù)。

　　再次，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部隊伍建設(shè)讓人拍手叫好。

　　曾有這樣一個故事：一只羊帶著一群狼和一只狼帶著一群羊打仗，結(jié)果，一只羊掛帥的隊伍贏了。由此，領(lǐng)導(dǎo)的重要性可見一斑。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子作為一個集體形象，將直接影響著學(xué)校管理的效益，學(xué)校辦學(xué)水平的高低，因此，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的隊伍素質(zhì)，就顯得尤為重要。

　　通過這次會議的學(xué)習(xí)，我明確了工作目標，制定了工作計劃，我將會以飽滿的教學(xué)熱情，向更美好的明天邁進。

　　會議接待工作心得體會篇8

　　古往今來，地球媽媽用甘甜的乳汁哺育了無數(shù)代子孫。原來的她被小輩們裝飾得楚楚動人。可是，現(xiàn)在人類為了自身的利益，將她折磨得天昏地暗。人類只有一個地球；而地球正面臨著嚴峻的環(huán)境危機。“救救地球”已成為世界各國人民最強烈的呼聲。

　　我為周圍環(huán)境的惡化而感到心痛，如果不了解環(huán)境問題的嚴重性，無視有關(guān)環(huán)境保護的法律法規(guī)，不去增強環(huán)境保護意識，我們的生命將毀在自己的手中，老天將對我們作出嚴厲的懲罰。為此我下定決心要從我做起愛護環(huán)境，保護我們這個賴以生存的家園，做一個保護環(huán)境的'衛(wèi)士。

　　在剛過去的一年中，我積極參加學(xué)校開展的植樹活動，帶領(lǐng)我們二（64）班的班干部創(chuàng)立了“綠色天使”植綠護綠小組，鼓勵隊員們在校園里認養(yǎng)了一棵小樹苗，利用課余時間給它梳妝打扮，為它長成參天大樹打下了基礎(chǔ)，在學(xué)校組織的“讓地球充滿生機”的簽字活動中，我鄭重地在上面簽下自己的名字，并寫下了自己對環(huán)保的決心和期望，對美好未來的憧憬。我經(jīng)常去參加學(xué)校組織的環(huán)保講座，觀看環(huán)保方面的錄相帶，積極參預(yù)環(huán)保知識問答調(diào)查活動，認真填寫每一項提問。號召同學(xué)們從不同的方面來關(guān)愛自己的家園，從身邊的小事做起，為周圍的環(huán)境奉獻自己的一份力量！我積極動員身邊的人一起來依法保護和建設(shè)人類共有的同樣也是僅有的家園，為促進經(jīng)濟和社會的可持續(xù)發(fā)展，為人類的文明做出貢獻。我還要求同學(xué)們共同參與“養(yǎng)一盆花，認養(yǎng)一棵樹、愛惜每一片綠地，讓我們周圍充滿綠色”和“小

　　用塑料袋不使用泡沫飯盒和一次性筷子，讓我們遠離白色污染”的行動。讓我們放下方便袋，拿起菜籃子，讓我們共同走向美好的綠色的明天，走向輝煌、燦爛的未來！

　　會議接待工作心得體會篇9

　　我們新教師參加了海山小學(xué)舉辦的師徒結(jié)對會議，明確了結(jié)對名單和結(jié)對要求，討論制定了結(jié)對工作計劃，疑難問題探討，教學(xué)計劃執(zhí)行情況意見反饋，還有教育局領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)和關(guān)心。會議上，新教師各自闡述了自上崗以來的一些工作體會和感受，以及疑難困惑。

　　指導(dǎo)教師很細心，一一幫我們排除、解答各種疑問，并給以我們針對性的建議和意見。這樣的雙指導(dǎo)啟動儀式提供了我們新教師同指導(dǎo)教師溝通交流、學(xué)習(xí)請教的一個很好的平臺。各位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教師對我的工作給予很多的關(guān)心和幫助，而我也會更加努力，本學(xué)期我的各項工作也會有條不紊地開展下去。

　　作為一個新教師，剛踏入工作崗位，非常需要資深經(jīng)驗的師傅指導(dǎo)，真的很感謝領(lǐng)導(dǎo)給予這樣的機會，對于我來說真的很寶貴。工作也快近兩個月了，與孩子的磨合中，慢慢已經(jīng)了解了每一位孩子。每一次備課，我最苦惱的就是如何尋找各種備課的'思路，面對一課時的知識點，我應(yīng)該懂得取舍，找出重難點，而應(yīng)該如何安排組織才使各個環(huán)節(jié)銜接自然，學(xué)生又能接受理解，這是我備課遇到的最大問題。我非常重視40分鐘的教學(xué)課堂。

　　在講課過程中，我留心每一位孩子的反應(yīng)，盡量關(guān)注到每一位孩子，注重培養(yǎng)孩子語言表達能力和數(shù)學(xué)思維的訓(xùn)練，及時地與孩子溝通交流，解答他們的疑問。多聽不同老師的課，多向有經(jīng)驗的教師請教。身教重于言教，教師們從實踐中總結(jié)出來的教學(xué)方法和技巧，值得我認真用心學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。聽有經(jīng)驗的教師的課，我每次都有不同的領(lǐng)悟，都能收獲到很多東西，經(jīng)常有“聽君一節(jié)課，勝思一整天”之感。

　　總之，我還年輕，要學(xué)的東西還有很多，多聽、多看、多學(xué)、多思，不斷提高自己，完善自己。

　　會議接待工作心得體會篇10

　　十八屆五中全會閉幕以來展開了一系列的學(xué)習(xí)貫徹五中全會精神的活動。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子上周也召開了教職工學(xué)習(xí)十八屆五中精神的會議。通過學(xué)習(xí)十八屆五中全會精神，作為一名教師，我深深感覺到依法治國和教育之間的關(guān)聯(lián)如此重要。

　　從依法治國到依法治教，必須加強法治教育。加強法制教育，全社會有責(zé)，但教育具有最直接、最集中，最系統(tǒng)、最有效的.作用，在加強法治教育中扮演著無可比擬的重要角色。一方面是對教育工作者和學(xué)習(xí)者的法治教育，培養(yǎng)現(xiàn)代法治人才。教育工作者必須率先垂范，以身作則，做依法治國、依法治教的表率，這樣才能肩負起培養(yǎng)合格法治人才的重任。堅持立德樹人、德育為先導(dǎo)向，創(chuàng)新法治人才培養(yǎng)機制和模式，培養(yǎng)造就熟悉和堅持中國特色社會主義法治體系的法治人才及后備力量。另一方面是對全體人民的法治教育，提高全體人民的法治素質(zhì)。在這一方面，教育同樣肩負重要職責(zé)。全體人民法治素質(zhì)的提高，既能為建設(shè)法治國家奠定基礎(chǔ)，更能為建設(shè)法治教育創(chuàng)造環(huán)境條件。

　　進行法治教育，要從培養(yǎng)法治意識開始。法治意識是對法律法規(guī)和法治制度等的理性認識和把握，是自覺守法、遇事找法、解決問題靠法的行為動力。培養(yǎng)法治意識，一方面靠學(xué)習(xí)，一方面靠行動鍛煉，做到知行結(jié)合。為此，學(xué)校教育要與社會法治機構(gòu)協(xié)同合作，共同做好法治教育與宣傳。進行法治教育，要把培養(yǎng)法治思維作為重點。法治思維是一種運用法治深化改革、推動發(fā)展、化解矛盾、維護穩(wěn)定的思維方式和能力。如果說法治意識使人有觀念、有動機，自覺想到用法治來解決和處理問題的話，那么法治思維使人有方法、有能力做到用法治解決和處理問題。

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