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年終總結個人心得體會（通用15篇）
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此好好準備一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家收集的年終總結個人心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年終總結個人心得體會 1
企業要發展，我為企業做什么？
有位偉人說過：“人生的所有履歷都必須排在勇于負責的精神之后。”責任能讓一個人具有最佳的精神狀態，精力旺盛的投入工作，并將自己的潛能發揮到極致。企業要發展，責任感是我們能做的第一根本，是一切行動的動力和源泉。”有了責任感，我們才會敬業勤奮，求真務實，齊心協力創造路橋輝煌的未來，取得企業和個人發展的雙贏局面。
一年半的時間，走過收獲的秋、寒冷的冬、希望的春，終于迎來期待的夏天，為了這一天不知道寶雞鋼管等了多少年？
就在20xx年那個炎熱的夏天，我走進了寶雞鋼管，成為其中的一員。由學生到工人的蛻變總是一個痛苦的過程，我也深深的感受其中。新城市的陌生感、對新文化的認同、對企業的歸屬感？在剛來的那些日子里我每天都在與自己的思想斗爭。
日子一天天過去，一路走來，一路感動，一路感激。
“好水釀好酒，好土塑好壺，好的環境造就好的人才”，公司為我們造就了這么優越的工作生活環境，我們每一位員工都應立足本職工作，積極工作，為公司的發展貢獻自己的一份力量。每一個崗位就是一片充滿生命力的土地，關鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用責任心去做好每一件事，那么在任何崗位上，我們都會收獲事業的春天！
在寶雞鋼管寶雞專用管管加工分廠，我開始自己事業的旅程。揮汗如雨，那是盛夏勞動的果實；與工人師傅們說說笑笑，我了解到另
一種生命的體驗，看到工人師傅們一張張笑臉，終于明白原來勞動可以如此的自信與光榮。每個寂靜的夜晚，躺在床上，工作中讓我感動的一幕一幕像一幅幅濃墨重彩的油畫在我記憶中反復播映。黝黑的皮膚那是勞動的顏色；粗壯的雙手訴說一段段創業的故事；飛濺的火花噴發著永恒的熱情，我想那是鋼鐵的證明。的確，對于企業的大多數員工來說，都是默默無聞的普通人，沒有驚人的業績，沒有耀眼的光環，平時也許不善言辭，不說大話，從不認為自己能做出突出貢獻，按時上下班，遵章守紀，努力工作，非常的平凡，也非常的普通。但是就是在這些普通員工身上我感受到一種敬業奉獻的執著追求。企業的穩定、發展、壯大，歸根結底是要靠這些人的，他們這些平凡人才是企業真正的中流砥柱。當這些平凡人肩膀上的責任凝聚起來的時候，就匯集成了整個企業的責任，使企業的`發展順利，穩定。感動在企業金字塔的底層，感動在真實中，感動在勞動中，感動在管加工。
士不可以不弘毅，任重而道遠”。一個企業的希望，就在于我們大家不畏艱難、不斷創新、愛崗敬業、甘于奉獻。平凡的崗位需要我們付出，公司的發展需要我們大家一起努力。體現價值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領略人生風光，正始于我們足下。公司美好的未來，更需要我們的智慧和汗水，需要我們的愛崗和敬業，需要我們的付出和奉獻。
企業中的每個人都是這個大家庭中的一員，我們是國有企業，我們都是這個大家庭的主人，企業是我們的工作也是我們的事業。盡管每個人的職位、崗位、工種各有不同，能力有大有小，但我想只要不遺余力的奉獻自己的智慧和力量，在把自己份內的事情干好的基礎上，去盡量幫助別人，為企業盡到自己的責任，這就已經是對我們這個大家庭的最好報答了。
有人曾說：一個人的力量是這么的渺小，就算再努力又能怎樣呢？的確，個人的力量肯定是微不足道的，但如果每個渺小的我們，都能貢獻出自己最大的努力，那么我們便能積硅步以致千萬里，聚細沙而成千尋塔！我作為公司的一名普通員工，對企業能付出的唯有不懈地努力，堅持干好工作。努力就意味著要立足本崗位、從本職工作做起、從點滴的小事做起。在企業不論從事什么崗位，我們都要樹立良好積極的心態，要把工作當成一種非常有意義的活動，當作一種人生樂趣。只有把工作當成一種樂趣，才能熱愛工作，忠于工作，積極主動全心全意地工作，才能把工作做好、做到位，“我的崗位無差錯，我的崗位請放心。”并在工作中實現自己的人生價值。
就我而言，自從我加入到這個企業以來，就將這個大家庭當成了我生存的基礎，當成了自己的飯碗。大鍋里有飯，我的碗里才有可能裝滿；大河里有水，小渠才不會干涸；企業興旺，員工才有可能受益。為了我們能夠有一個持久良好的工作，為了我們能有一個美好的明天，我們要努力奉獻自己的每一份光和熱。就我們寶雞專用管而言，同樣非常年輕，我們的企業取得了很大的成就，但是我們有一些問題，也面臨很大的挑戰。
20xx年是我公司發展路程上極為重要的時間點，企業的未來就似我們面前鋪開的一張畫卷，公司領導們已經揮就了遼闊壯麗的美景，剩下的畫面將由我們這些普通員工來增光添彩。想要這畫卷美倫美奐，就要各色畫筆都廣集丹青，細細研制。
如果我們每個員工都具有了為企業做貢獻的精神，每個人都積極做好了本職工作，在公司上下就會形成一種合力，團結一致，齊心協力，共同面對企業發展中遇到的各種困難，還會有什么問題不能解決呢？一個企業的發展靠的是大家共同的努力，靠的是愛崗敬業、勤勞奉獻，我們每個人都應當牢固樹立“把公司當成自己的家，把公司的事情當成自己的事來辦”的工作思想，全身心地投入到公司的改革和發展之中，為開創我們公司的新天地而共同努力！
我們的企業同樣是個孩子，是個新手，同樣需要時間，需要成長的過程。我們個人的成長與企業的成長是同步的，我們需要企業給我們提供成長的舞臺，企業同樣需要我們奉獻智慧，通力合作，使我們的企業成為專用管領域的常青樹。為了盡快適應、盡快成長、盡早為公司多做貢獻，我考慮從以下幾個方面努力。
首先，愛崗敬業。我們的企業由若干個不同的崗位組成，這些崗位都是有機的結合體，倘如哪個環節出了問題或毛病，小則影響工作，大則會對企業造成損失。員工是結合體的組成部分，只有我們每個員工將自己的崗位打造成優秀崗位，我們的整體才會優秀，我們的企業才會優秀。熟悉了專用管的一些工位后，更體會到“獨木不成林”這句話，一個能力再強，他也不可能一個人完成北京站無柱站臺雨棚，不可能一個完成上海南站，更不可能完成煙大輪渡。只有人人珍惜自己的崗位，做好本職工作，并熱愛自己的崗位，公司才能形成巨大的合力，才能持續健康的發展。
其次，我想要把公司當作成自己的家。我們都是我們家庭中的一員，我們為我們的工作負責，也是對我們自己的生計負責，對自己的未來負責。只有顧全了企業這個大家庭，我們的小家庭才有可能美滿。像我們剛參加工作的新員工，努力在工作中培養自己的主人翁意識，多做工作，多學經驗，不斷總結，勤于思考，不斷創新使自己的命運與企業相連，自己的努力成為公司前進的一塊基石，自然增加對企業的認同感和公司文化的認同感。
最后，員工和企業共同創造一個和諧的工作環境。良好的社會環境，打造一個全新的企業與員工的關系。良好的工作環境，健康的團隊合作氛圍，不僅使我們身心愉悅，與此同時會大大提高我們的工作熱情，工作效率。以同心同德為目標，在領導和員工，上級和下級，左鄰右舍之間打造一個團結就是力量的戰斗集體。現在公司的開工項目比較多，很多活要有外面的人來公司制造部干，人員上比較混亂，這就向我們每一個人提出了新的要求，我們不僅公司內部要通力合作，創造良好的內部環境；還要與外面來的外協隊伍搞好關系，使雙方能夠很好的溝通，達到雙贏的目的。
雖然有時我們的領導對我們要求嚴格了一點，雖然我們的企業還有不盡人意的地方，因為我們一樣年輕。但它為我們提供了生存、工作和學習的土壤，我們應為它的安寧、和諧、秩序和發展盡微薄之力，因為我們是其中的一員。企業是我們的家，我們只有同心同德，努力奮斗，團結工作，才能共創我們企業美好輝煌燦爛的明天。
年終總結個人心得體會 2
自年初以來，我店認真貫徹公司的各項經營方針，作為一店之長，首先我將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，作好承上啟下的橋梁作用，其次是做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體，通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購藥心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使藥店的管理工作更具針對性，以身作則，不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發，靠周到而細致的服務去吸引顧客，發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”，今年以來，在人少、銷售額任務重的情況下，我店全體員工努力學習，積極工作，認真落實本店目標負責制，發揚奉獻精神，精誠協作，發揚吃苦耐勞、開拓創新，緊緊圍繞工作目標，狠抓工作重心，取得了較好的成績。
截止8月31日，赤峰門店實現營業銷售額1110萬元，完成本年銷售計劃任務1550萬的72%，與去年1至8月同期完成1020萬元相比，本年同期超完成營業銷售額90萬元，是去年同期的109%，超額完成了公司下達的營業額任務。
為了給顧客創造一個良好的購藥環境，為公司創作更多的銷售業績，我們每天都做好藥店的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購藥環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的.滿足消費者需求；另外我們還不斷強化服務意識，以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
現在，赤峰門店的管理正在逐步走向數據化，管理手段的提升，對店長也提出了新的要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業務，管理好我們赤峰門店。
面對下半年后四個月的工作，我深感責任重大，我店還有440萬元的銷售額任務等待我們去實現，我們還要隨時保持清醒的頭腦，理清工作思路，將要在以下四個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
總結今年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，作為一名店長，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：要想管理好零售藥店，一是要有一個專業的管理者，二是要有良好的專業知識做后盾，三是要有一套良好的管理制度，用心去觀察，用心去與顧客交流，你的工作就可以做好。
年終總結個人心得體會 3
首先感謝大家把這份榮譽給了我，借此機會，我向金玉普惠所有關心、幫助我成長的領導和同事們，表示誠摯的感謝!現在我代表后勤人員和大家分享一些我的體會：
20xx年，我和大家一樣努力奮斗在自己的工作崗位上，認真的完成上級布置的各項任務，在金玉普惠工作中，我很慶幸自己能遇到三位讓我充滿敬重、溫暖和感動的領導；能擁有一位寬容純真的好搭檔；能相識一群活潑可愛的同事們，是領導們的無數個挑燈夜戰讓我明白了責任的內涵，是搭檔的認真負責讓我懂得了付出的細節，是同事們的滿腔熱情讓我深知收獲的'內容，你們是我快樂工作的源泉，是我不斷成長的助推器。
在這一年的工作中，雖然沒有卓越成績，但是每一天每一步，都在認真踏實地往前走，記得剛來到這里，從一個普通銷售到銷售組長工作的角色轉換，我找不到自己的位置，是領導的鼓勵和肯定給了我無窮的力量，而這個觀念在我自己的親眼所見和親身體驗中完全改變了，原來我曾經不以為然的制度，在制定的時候需要如此用心的反復修改，在這個過程里我體會了無規則不成方圓的道理，銷售工作包含了很多很多瑣碎的事，看似簡單卻同樣需要注入像對待客戶一般的耐心和細心，統籌大局的領導們常常需要反復的金玉普惠發展的方針大事，深夜加班完成上級部門下發的任務，因為白天我們忙完日常的服務工作，還需要在安靜的時間里加班整理或撰寫很多客戶資料，在銷售工作中經歷了無數次和領導一起加班工作到深夜，在這樣的經歷中我感受到的是領導們的這份責任心，也正是這份責任的感染力帶動了我們銷售人員勤懇、努力地奮戰在自己的崗位上，需要辛勤地付出，今天相聚在一起的我們因為同樣的行業有了同樣的感受，那便是愛和用心，我們辛苦并幸福著。
回顧即將過去的一年，我總覺得成長的不夠快，能為大家服務的還太少，心中常感不安和自責。所以在未來的一年中，我將嚴格要求自己，積極分擔任務，努力提高個人素養，更好地為客戶服務，為金玉普惠的發展奉獻自己的一份力量。最后再次祝大家在新的一年里，工作順利，心想事成!謝謝大家!
年終總結個人心得體會 4
忙碌、充實的20xx年匆匆而過，盤點收獲，總結教訓，該留下踏實的腳步；沉淀積累，觸動啟發，新的開端在舊的結束之后。新年將至，為xx年畫圓滿的句號。
一、腳踏實地，從護理基礎工作做起
首先，科室人員偏年輕化，工作經驗不足，專科知識欠缺，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展專科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規范工作流程。
另外，提高服務質量，從改進工作細節入手：
1.改進查對方式，將傳統的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發生的可能性；
2.改進備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果；
3.推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人提供很大方便；
4.建立護士交流溝通本，將日常工作質量控制內容，傳達會議內容，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改進的弊端，達到質量持續及時改進目的；
5..聯合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。
二、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞
將工作細化，進行分工，文書書寫由責任護士和質檢員三人負責，開成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質檢員質控的三級質控模式，有效的控制書寫錯誤和不規范書寫，提高書寫質量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
三、嚴格產房管理，完成布局改造
加強產房管理，印制產科常見急癥搶救流程，張貼在產房內墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程并督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據管理年驗收標準，再次進行產房改進，配置消毒用品，調整待產室、隔離產房、及隔離待產室位置，以達到標準要求。
四、苦練技術，嚴把質量關
自去年到醫院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監護病房輪換，學習工作。體驗式學習，通過一年的感覺，以先前獲得的理論知識和臨床工作的實際相結合，我們必須在方方面面對自己的嚴格要求，并在業余的`時間刻苦鉆研業務，學習經驗要素的使用。
在一年的工作，我貫徹“以病人為中心，為核心”的服務理念，提高了自身素質和應急能力的質量。
當然，我發現還有一些不足之處應予改善。例如，在學習，有時有浮躁的情緒，感覺太多的東西需要學習，心浮氣躁，尤其是在面對挫折，我們不能冷靜處理。在工作中，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能夠履行其職責和義務，但在行動方面也得到進一步改善，這是需要改進和加強我的未來發生。
在即將過去的一年，再次感謝護士長的領導，并確定以教育，指導，批評和幫助，感謝他們的關心和支持。回想起來，有一些進步和提高，同時，還有一些不足之處，展望未來，發展自己的優勢和長處，克服弱點。
年終總結個人心得體會 5
前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅x經理的時常教導，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再之后，每一個環節我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我這一年的工作心得體會。
一、接待
接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經預約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調。二對于已經預約好的客戶，則根據流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現出專業、禮貌的精神面貌。
二、咨詢
咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務必耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
三、車輛介紹
要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務必向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫忙客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的'，只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
四、試乘試駕
這是客戶獲得有關車的第一手材料的機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。
五、報價協商
為了避免在協商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤思考到他的財務需求和關心的問題。
六、簽約成交
在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間思考和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛。
年終總結個人心得體會 6
本學年，我又擔任x班的語文教學工作。一學年來，我認真扎實地對待教學，虛心向他人學習，在實踐中積累了屬于自己的教學感悟。
一、不斷提高專業素養，與時俱進
為提高自身的業務水平，本學期我認真參加組內集體備課活動，積極找問題，謙虛請教他人，尋求解決問題的途徑。為了上好每一節課，我依然像以前一樣認真鉆研教材，并結合本班學生的實際特點，備好課，上好課。平時，我堅持自己獨立備課，因此在課前的準備是很充分的，為加強教學常規的養成奠定了基礎。
課堂上，我著力抓好課堂常規。并以學生為主體，有目的、有條理地引導他們進行學習，自主獲取知識。經過這段時間的訓練，學生們已經學會帶著問題認真地進行語文合作學習，學會了針對文本提出一些有質量的.問題。課余，我積極參加各級各類組織的教研活動，還經常閱讀一些教學書籍，吸收一些適用的方法，更新一些教學理念，從而促進自身專業的發展。
二、積極開展語文活動，全面激發學生學習語文的興趣
一期來，在上，我總結出了兒歌識字，字謎識字，形象識字，游戲識字，編故事識字等一系列學生喜歡的識字教學方法。平時，我盡量讓學生多識字。除了課內識字外，我還鼓勵學生在課外識字，引導學生平時留心觀察，隨時隨地識字。課外書，同學朋友的名字，學校各處的名稱以及大街上的牌，家里的報紙、包裝袋、超市的貨柜都是我們一年級小朋友識字的好地方。
低年級的詞語教學是鞏固識字、提高語文素養的重要組成部分，在以往的教學過程中我更多關注的是學生對詞語是否正確地認讀，詞語的積累重視不夠，而本期我注重了這一點。課堂上，我借助圖片或客觀事物，化抽象為具體，為學生輕松理解詞語服務。
有時設計多種形式的練習，指導學生反復運用詞語，如“連連看”讓學生對一些、，“詞語接龍”，使學生思維更敏捷，詞語得到有效鞏固。圍繞課文教學，我有目的、有計劃地拓展學生的詞語積累范圍，經過一系列的詞語積累練習后，大大豐富了學生的詞語庫，從而提高學生課堂表達能力。
針對本班學生的特點和實際，本著“扎實打基礎，認真來學習”的原則，除上好語文課以外，我還組織了以下活動：一是堅持早自習引讀生字筆順訓練，培養學生識記生字以及正確書寫的能力。二是天天少量的課外閱讀活動，提高學生拼讀水平，培養學生獨立閱讀的能力，拓展學生的知識面。三是開放式作業，促進學生觀察、思考習慣的養成，鼓勵學生在生活中學語文。
三、加強希望生轉化工作，縮短學生差距
本班個別學生與其他同學存在著較大的差異，為促使每位學生能在原有的基礎上都有所發展，我“抓兩頭，扶中間”。注重培養優生的特長，同時，在班中成立“互助”小組，利用結形式，課外加強輔導工作，課堂中創設機會，給予鼓勵，養學生的學習興趣，促使每一位學生都有提高。
總之，本學年師生共同努力下，學生有了很大進步。很多學生已養成了良好的學習習慣，理解能力逐漸增強，并積累了那么多語文知識，每個的學生的語文成績都有了不同程度的提高，我內心感到非常充實、安慰。我會繼續努力!
年終總結個人心得體會 7
XX年，在公司領導的正確指揮、各部門的積極協助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數據準確、作業標準規范化、運營配送高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規范了各項業務流轉程序；結合公司經營實踐，完善了票據管理和財務庫存數據的執行標準；與此同時，還對庫區建設進行了改造：倉庫照明電路改造后為公司降低了能源消耗，節約了成本；倉庫設備也進行了改造，從而消除了設備運行過程中貨物吊籃滑輪跑偏，鋼絲繩磨架的安全隱患；庫區消防系統的建設完成和消防設施的配套落實，為庫區防火能力的提高奠定了基礎；對庫區暖氣、環衛系統的改造，進一步改善了公司辦公環境；倉庫分區、貨物分類、管家婆的使用及臺帳、標識建設的完成，標志著倉儲管理標準化，科學化進程的全面啟動。特別是倉庫現場管理的5s標準的實施，徹底杜絕了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現象。對貨物堆碼，分揀拆包無標準，造成的二次包裝物的損耗，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質的學習開展成為歷史。貨物的收、發、存管理工作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。
對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報廢貨物、返廠貨物進行了徹底清理，并建立了相應的殘次品庫，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發貨物(含退貨入庫)數據準確率為98%以上。
針對前期貨物出庫配送效率不高的情況，對作業流程每個環節、崗位進行了認真的跟蹤調查，結合實際情況，出臺了各崗位詳細的績效考核標準，并嚴格加以檢查、實施。抓落實的結果就是；進出貨物裝卸車及時，基本無壓車現象，作業開始時間都能在核定的15分鐘以內實施；進出貨物嚴格遵循先進先出原則，進行辦理出庫發貨，并按輕重緩急分揀貨物，時間消耗都在45分鐘以內；加強配送車輛管理的同時，還對各配送車輛的油料消耗進行了核算，制定出了單車油料考核標準加以實施。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規格型號擺放，編號與貨位基本保持一致；過去那種打號筆、膠帶、噴漆、包裝箱、袋等亂放現象也得到了有效控制。各項作業完畢，能及時清理工具、包裝物。工完料盡場地清的意識已經深入人心，并貫穿于整個倉儲管理作業過程。
在嚴格遵循公司的相關制度及作業流程的同時，積極配合采購部完成貨物進庫驗收工作，及時處理貨物及包裝破損問題；積極配合財務部對庫存數據進行修整，保證了庫存貨物原始數據的準確性、真實性；積極配合銷售和門市，在規定時間內，保質保量完成貨物出庫的分揀、復檢、包裝、配送作業任務，服務滿意基本無投訴；特別是在貨物裝卸量大，缺少裝卸工，人員相對緊張的情況下，全體員工充分發揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了裝卸任務，其中11月份完成裝卸11200件，創下了月歷史記錄。倉庫在完成本部門任務的同時，還擔負著公司后勤服務、環境衛生等諸多事務性工作，給公司整體運營起到了不可低估的作用，樹立了公司是我家的良好形象。
工作的進步、素質的提高、能力的發揮、所有成績的獲得，都取決于態度的轉變。針對倉庫員工知識結構低、缺乏倉儲管理專業技能等情況，充分利用公司抓管理，促發展的契機，結合公司運營的實際，組織員工認真學習專業知識、職業技能，通過面向行動的學習，進行道德、素質、技能等培訓。一分耕耘，十分收獲，從被動工作、推委扯皮、缺乏活力到積極主動、精誠團結、熱情奉獻，倉庫的精神面貌，工作態度都產生了質的飛躍。質變必將代來量變，余愛平同志的勤勞好學，薛興發同志的認真負責，白敬宇同志的任勞任怨，王志平同志的敬崗標準、成本觀念、時間管理及自我管理等)的認知度。
傳統習慣與科學管理間的'觀念差異，造成制度、流程的執行力低下問題：倉庫管理中出現的部分問題都是因在制度執行中未按規范及標準操作，用傳統習慣方法取代科學計劃而發生的。如，票據的流程管理，安全庫存的合理性，采購進貨的審批，調貨價格的審查，盲目購進造成的庫存積壓、庫容存量超標壓力等問題。
部門、崗位間協作接口部位的責任共性，引發的失誤和錯誤：如，進貨的驗收由采購部協助倉庫共同完成，對發生的數量、包裝規格錯誤；貨物出庫過程中倉庫管理員與點貨員串貨錯發產生的錯誤，相關責任難于具體化，增加了管理成本和難度。
通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。面對轉型時期的企業改革，還會出現新的矛盾和問題，如何解決當前管理工作中的問題和錯誤，應對出現的新矛盾和問題，是擺在我 們每一個人面前的課題。對當前出現的問題和錯誤，首先應當加強認識，培養敢于承擔責任的勇氣，培養敬業精神，層層落實崗位職責；堅持三不放過原則，規章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續加強素質培訓和進行有效溝通，引導、幫助員工端正態度，施教于心，心系于業；繼續加強專業知識，產品知識，職業技能的學習培訓，理論與實踐相結合，避免工作失誤及問題的出現，提高服務質量。然而所有學習、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養創新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創建良好的執行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設定的目標和標準。
年終總結個人心得體會 8
20xx年xx月xx日正式進入公司，入職開始至今一直都從事銷售工作，時間猶如白駒過隙，轉眼間已有近x年的時間。在這期間的工作中，在公司領導、各位同仁的關心和幫助下，我在思想上、工作上都有了顯著的進步，進入了一個嶄新的階段，借此機會，我要感謝公司各位領導的幫助、以及同事們的支持。特別要感謝的是公司的負責人x總，她不僅在工作中教會我很多，最重要的是她讓我學會了一種思維方式，而這促使我愈見成熟起來，在這里，我要對x總表示深深的謝意。
為了激勵我們，調動我們的工作積極性，公司實行了此次的公開競爭。這次活動，雖然名義上說是一場競爭，我認為其實更是公司在我們客戶部的一場意義深遠的改革。我相信，通過這次改革我們將真切感受到銷售的樂趣，對于提高我們的工作能力也將有歷史性的意義！下面是我工作上的心得體會。
一、對于業務工作，無論過程順利與否，最終目的就是要看業績
我自20xx年底入職至今，x年的時間，實現簽單的新客戶主要涉及了四大行業：房地產、汽車、銀行和保險。其中，房產行業的主要客戶是xx地產，其他簽單的客戶還涉及到政府，重工業，旅游業，食品行業等等。在工作中，我不僅注意與已簽單的客戶保持良好的合作關系，還注意與尚未與我公司簽訂合約的客戶適時地溝通，能在最短時間內掌握戶外媒體客戶的動向。古語云，天道酬勤，這個教誨我一直銘記于心。另外，我相信自己開發客戶的能力。堅持不懈地挖掘客戶更是我的工作準則！
二、我善于總結在工作中成功或失敗的教訓
在過去的x年的時間里，通過理論的學習和工作中的實踐，我堅信“細節決定成敗”。即便是最初的電話溝通，語氣、語速、聲調，方方面面都有我細心的歸納。每一個電話都有收獲，每一個電話都有價值，連點成線，便是我扎實進步，邁向成功的腳印。當然，由于某些原因也會導致工作中出現紕漏，這時候都能深刻認識并及時更正總結的我，不僅得到了客戶的信任也磨練了我的心態，平和讓我受益匪淺。一次次舍與得的經歷更讓我相信“天將降大任于斯人也”這句話其中蘊含的道理。
三、有人說銷售工作不分男女，其實女性在心思細膩這方面的優勢不能忽視
從小時候起，身邊的朋友遇到任何大大小小的事都喜歡向我傾訴，這就是我性格中樂于助人，富有人情味的因素使然。我也希望這個特點可以讓我成為我們這個大家庭的每一位同事的知心朋友，我將竭盡我的所能。
我們有一個很明確的目標：20xx年xx萬的`業績需要我們共同的努力。經過這些日子的鍛煉，大家都有躍躍欲試，摩拳擦掌的感覺，期待著為大客戶服務的激情。如果這次崗位競爭，能有幸得到各位同仁的認可和信任，我將會把我的工作經驗通過各種形式與大家交流，和大家一起成長。為了更好地完成我們的目標，我會拿出一部分客戶資源讓我的隊友去溝通和服務，同時遇到無法解決的問題，我們可以共同商討，共同面對。
我爭取在20xx年完成xx萬業績的基礎上，同時協助隊友完成團隊的業績，實現整個團隊的價值，那時我們隊伍將會是xxx傳媒的黃金戰隊，相信我們共同組成的團隊將是一個最有人情味，最具凝聚力和戰斗力的集體，我愿意與大家并肩作戰，在我們共同的努力下，再創佳績。
年終總結個人心得體會 9
按照縣委的統一安排和部署，我作為進駐湘漓鎮漁江村的工作組隊員，開展駐村工作，在一年的工作實踐中，我本人感受頗多、感悟頗多、體會頗多。
一、思想上，要融入發展大局
關于干部駐村入戶活動，自治區、市、縣黨委、政府相繼作出具體部署和要求，還下發駐村工作方案和考評方案，出臺一系列舉措就是為了讓駐村干部“了解社情民意、破解發展難題、化解社會矛盾，促進干群關系融洽、促進基層發展穩定、促進干部作風轉變”，駐村干部則是兩者的橋梁紐帶，就是要通過“便民服務”的駐村實踐，既提高素質，又推進新農村建設，努力開創發展新局面。不斷促進“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的新農村建設。
二、感情上，要做到“以村為家”
我認為，一個駐村干部只要做到把自己當做村里人，做到以村為家，才能有效地把駐村工作落到實處。平時工作和生活都扎根在村居一線，以民為親、為友，全面掌握村情民意，可以說，當村民把你當成村里人，駐村工作就成功了一半。村民把我們駐村干部當自家人對待，常來常往，群眾對我們講真心話，我們為群眾辦實事，干群關系就慢慢融洽起來。
三、作風上，要積極主動作為
第一次開展駐村工作，農村工作經驗十分缺乏，促使我積極主動，克服被動盲目。我駐村的第一件事情就積極主動與村委干部學習，不斷提升自己的工作水平。第二件事情是認真做好駐村工作日記，記錄這幾天做什么，為群眾服務哪些內容，碰上哪些棘手難題等內容。通過這種積極主動的作風方式，在為群眾辦實事的'同時，個人素質也得到了明顯提升。
四、行動上，要堅持雷厲風行
作為駐村干部，要堅持“誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事”，體現在行動上，就是要雷厲風行，不能“又慢又拖”。對于駐村干部，群眾的事情慢不得拖不得，否則就是慵懶的表現。能處理的問題決不能超過兩天再幫村民解決，需要上級研究的問題事項則及時跟蹤，向群眾反饋解釋清楚，做到群眾心中有數：“我們駐村干部是真心實意為他們服務”。
駐村工作讓我感到自身在思想上受到了深刻的教育，工作能力得到了提高，黨性認識也得到了加強，在今后的工作中，我將發揚成績，糾正不足，把工作進一步做好做實。
年終總結個人心得體會 10
本年度所開展的全部活動，均有計劃有安排有總結，留下過程性資料的同時為幼兒園升級社會性升類奠定基礎。
xx年8月本人被聘為XX幼兒園執行園長。這一年，在領導的關懷和支持下所，在全體教師的通力合作下讓，幼兒園穩中增長，各方面都有了不同程度的發展。作為幼兒園的業務管理者，在發想這份喜悅的同時，也對自己的工作成功進行了總結與反思，現匯報如下：
一、加強內部管理
園長是一個幼兒園的靈魂，我除了注重自我認真思考與自我學習之外，更注重教師隊伍思想建設及業務素質建設。任職以來，我以一腔滿腔的此項工作熱情凝聚人心，不擺架子不說空話、不傳消極負面的言論、不唱高調，以細微的小事救世教師，激發教師們的組織工作積極性、主動性、創造性。任職以后，我園各項改革了教師考核制度，帶領大家討論制定了新的教師考核制度，將教育教學、教師師德、環境創設全部納入新的考核范圍，使每位教師的考核有據可依。
一年里，我園簡化了以前制度一些上墻的制度。結合《綱要》要求，組織教師討論《幼兒園一日活動保教組織工作常規細則》，使教師進一步明確了保教職責，對常規管理形成了正確的認識，使教師避免了許多管理工作不必要的`監督管理行為。
二、提高高等教育教學質量
在任職初，進行教研改革，將以前“不動腦筋的照抄教參，上課還要拿著胡若山”，改為“教研組集體討論，集體備課制”。從而實現老教師通力合作帶動上新教師共同發展。
我經常和教師們一起切磋商討，確定了各年齡班常規教育重點：小班重點抓生活勞作肉食和自理能力，中班抓游戲活動常規，大班抓學習習慣培養。在XX老師帶領的小班組中，孩子的自理能力一直很困惑教師，因為小班幼兒年齡小，家長代勞，自理能力差。小班組的教師就此為教研重點，運用家訪、半日活動、兒歌教育、游戲比賽等形式在一日生活幫助幼兒提高自理能力。大班的幼小銜接工作一直就是幼兒園的工作重點之一，大班年級組長XX老師就以此為大班教研重點帶領大班組的教師們展開教研。他們重制各種卡片，編制各種類型的兒歌、游戲，幫助幼兒忘掉記牢拼音計算。并且每周小測驗，每月大抽查，隨時隨地了解幼兒學習學習掌握情況，以便實現因材施教。
在一年的工作中，不管是每次的全園公開課展示課、還是每月《有幼兒成長檔案》家長反饋中都能看出，現在即使全園的教師都在細致入微鉆研教學，學術研究甚至在研究怎么提高教學質量。達到了人人能根來課，基本實現個個能上好課的教學改革目標。
三、更新辦園理念，強化服務意識
記得在供職第一周的周會上，我帶領大家討論我園與其他幼兒園之間的差距與競爭點。使教師們在相互競爭自身上認識到我們的競爭核心—優質的服務。從根本上轉變教師的認知。以后又規范了教師標準規范的教育行為。使每月的家長來園互動活動每人做得有聲有色。
四、對外宣傳工作，提高幼兒園知名度
我園一直為創名牌幼兒園而努力。根據國家教育部對學前教育規劃的新政策，我園上下一心，于xx年底進行了省優秀民辦園的復核申報評估工作。為向外界充分展示我園的辦園理念和特色，將幼兒園的有關個人信息及時、準確、有效地傳播出去，爭取公眾對幼兒園的公立學校了解和理解，提高幼兒園知名度少年宮和美譽度。我和各年級組長及后勤主任一起共同商量充分整合各種主任煤炭資源，每月進行幼兒園外部櫥窗更換。本著尊重、平等、開展合作的態度密切與社區、家庭的合作，共創存儲空間育兒的大環境擴大幼兒學習空間，嘗試幼兒課外活動，如：培養幼兒良好的社會情感，組織幼兒開展瞻仰“紀念館”活動、組織游烈士陵園活動對幼兒進行愛祖國、愛家鄉、愛幼兒園的教育；管理工作結合安全管理日開展了消防安全、地震逃生、火災自救等演習活動；走進社區開展尋找春天、環保小衛士等活動；成功舉辦廣場大型慶六一文藝匯演和畢業慶典活動；邀請家長來園舉辦運動會、親子包餃子、搓元宵等各種嘉年華。達到了宣傳幼兒園人物形象、擴大影響的目的。
五、后勤工作
建立健全后勤崗位責任書。定期研究幼兒伙食問題，每天科學合理地制定食譜，嚴格執行，并且將食譜公布在幼兒園的對外宣傳欄上所，接受家長的監督。本學年還召開了家長委員會及家長伙食委員會，就幼兒園飯飯菜等問題與家長委員交流意見，得到家長委員的一致好評。
六、互相合作，做好工作。
一年來，我園與分園相互合作，通過集中優勢，整合資源，進行教研活動。如清查后的各年級教研會、全園教師公開課觀摩、教師基本技能技巧比賽、中班就大班幼小銜接家長會、五一文藝匯演等活動。使兩園的教育教學統一濱河管理，達到兩園互幫互助，共同發展。
一份耕耘，一份收獲，一年來在我和全體教師的共同努力之下，此項工作我園的各項工作都收到了較佳的效果，也初顯了我園特色。但是仍有不足之處，在今后需要加強改進：
1、兩園合作上
2、年輕教師思想建設上
3、特色教育上
4、對外宣傳上
領略過大海風浪之后再轉身看曾以為是驚濤駭浪的江海波濤，就會覺得不值一提；拒絕接受永不停歇地接受幾率漸升的挑戰之后，就會對當初棘手的瓶頸付之一笑。我相信，只要我不斷積累經驗，與各位老同事一起共同努力，照標準、嚴執行、出狀態，用勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種黨務工作技能，就會為公司作出更大的貢獻，拿到自己急于的結果！
年終總結個人心得體會 11
時光飛逝新的一年已經到來，意味著我來到本公司工作也有將近一年的時間了，20xx年，在公司領導正確帶領下，無論從班組的績效還是班組建設方面都取得了不錯的成績。
以下，在此回報一下今年的工作內容以及今后的發展方向：
一、我的班組崗位責任和班組管理
1、自從擔任小組長以來，我在本班組努力塑造班組凝聚力建設，以“做好每件事，成就每個人”的發展思想，充分利用班前班后進行責任叮囑，告訴我組組員，“質量第一，產量至上”是我組必須執行的基本原則，如生產不合格產品將是我組組員的恥辱，充分凝聚大家共同進步。個人工作是一步一個腳印走過來的，領導給予了一定的評價，自擔任小組長以來，充分管理本組各項事務，帶領本組組員搞好本職工作，做到讓領導放心、滿意、認可。
2、經過參加班組長培訓，深刻領悟班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在20xx年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。每天提前到崗，降低把我組所需要的工具都提前準備完善，以便操作順手，所有的恒溫臺、串焊模板都用酒精擦拭干凈，最大程度的避免電池板沾污和損壞，杜絕隱裂。在操作過程中不時提醒組員，提高精力，做工精致，嚴禁馬虎了事，嚴格增強質量意識，每天工作結束后，首先及時清理桌面上的廢互聯條、墊子等，打掃干凈后方可離開，真正做到每天的工作有條不紊，善始善終，保證下個班次的正常生產。
二、安全管理
1、充分利用休息時間跟我組組員認真分析本組的安全生產情況，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的發生。
2、加強對班組安全管理力度，我不論付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規定的，就堅決不折不扣的進行整改，有好多時候，由于我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，很容易發生一些麻痹大意的現象，我時刻保持一顆警惕的思想，存在的安全隱患一定嚴肅的指出，發現問題及時糾正并要求立即整改，徹底消滅安全隱患，尤其設備出現故障隱患時，及時提請專業人員進行修理。為此使安全隱患大大降低，確保了本年度我班組的安全生產做到了我組組員高高興興上崗，平平安安回家。
三、生產、質量要求
積極配合質量管理部門對產品質量的檢查，并強化生產技術的管理力度，首先仔細檢查每包電池片是否有不良現象，及時清理電池片上的雜物，控制把握好烙鐵的溫度，注意輕拿輕放，嚴防電池片的損壞，使產品質量合格率大大提高，質量次品現象得到較好控制。
四、自身工作的不足
1、學習不夠，與現代企業的要求有差距。作為企業的最基層人員需要有較高的理論水平和較強的業務技能知識。我在學習方面主要存在以下不足，對學習的必要性認識不足，認為身處基層，只要把各項工作做好，把任務指標完成，確保不出安全問題就夠了，學不學一樣能搞好工作；
2、抓管理力度不夠，對一些消極組員，沒能及時有效地采取措施，雖然沒有形成大的影響，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取和平共處的方法，沒有嚴格執行規章制度，考慮著只要不犯大的原則錯誤也就算了，卻沒有從長遠的角度認識到如果不從小事抓起，不從小的問題糾正就有可能出現大的問題，會逐漸削弱隊伍的戰斗力。
五、今后工作計劃
在今后工作中，我還是要保持這種學習的態度，多向前輩們請教，多在實踐中去總結，并努力形成自己的一套高效合理的工作方法，努力使自己所負責的班組又好又快的完成生產任務。
在不斷提高自己在生產管理上的能力的同時，還要敦促自己學習技術方面的.知識，多向技術人員請教，學會自己去判斷產品生產過程中出現的問題，甚至要學會自己去思考和提出解決問題的方案，爭做生產線上全面發展的管理者。
我保證在以后的工作中我會用心去做，多和其他師傅學習交流，慢慢的提高自己的工作水平。以身作則,腳踏實地帶領我組組員，讓本組工作達到一個更高的臺階。喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛。展望未來，任重道遠，我一定要在各位領導的帶領下，發揚優點，改進缺點，為本公司更上一層樓添磚加瓦，貢獻出自己的一份力！
六、針對工作中遇到的困難，提出自己的建議
在長期的工作中，通過處理實際的各種生產問題，其中還發現存在著許多阻礙生產的事實或問題：
建議領導能合理安排好作業時間，特殊時期，特殊調整，說實話，有時候連續的夜班作業，真的會影響咱一線工人的思想情緒，尤其現在80后工人居多，吃苦耐勞雖然已經體現在她們身上，但不合理的作息時間真的讓人有點進退兩難，人性化的合理安排才能創造出更好的效益。
經過了這一年的工作和學習，感觸雖然很多，收獲也很多，但羞于文筆拙劣，思考問題也欠火候，實在無法用簡練明了的文字一一表達，以上想法和言語中尚有不妥和紕漏之處，懇請領導批評指正。最后祝大家新的一年取得新的成就，祝我們公司蒸蒸日上，財源廣進！
年終總結個人心得體會 12
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧本身走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
20xx年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發生重大轉變的一年。20xx年初，我做出了一個人生中最重要的決定，放棄了本身所學的專業和穩定的工作，選擇了汽車銷售的工作。當時正值全球金融危機，各大企業都在減薪，甚至是裁員之時，我不顧朋友和家人的反對，毅然選擇了辭職。其實改行之意，早在全球金融危機爆發之前就有了。大學畢業后的三年間，一直從事技術相關的職業，由于工作的性質和本身的興趣始終不合拍，所以在平時工作中缺乏積極性，每天都是被動的工作。我明白繼續這樣下去，對公司和本身都不公平，所以我選擇了離開。我要選擇一份本身喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業。因為從小就喜歡汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與本身所學的專業有那么一點接近，汽車銷售顧問的'工作是再合適不過的了，但這也僅僅是本身的想象罷了。最終在朋友的推薦和本身的努力之下，非常有幸的進入了申蓉大眾，從此踏上了我的圓夢之旅!
記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領導給我這個機會，讓我實現了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任!到今天，我可以說兌現了當初的諾言。從20xx年03月14日到現在，我越來越發現本身是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，本身的內心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰和困難，我能夠清晰地體會到本身強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云；我沒有搖擺不定，變來變去；我沒有失去本身，東施效顰。我尋找到了本身想要的工作，將曾經的想象變成了現實!
說了那么多本身內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。在前半年里以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到本身身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，本身的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求本身。在高素質的基礎上，更要加強本身的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，本身各方面得到了較大的提升，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。
20xx年中，我的計劃主要在兩個方面。在細節方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時間規劃，團隊協作等。在09年中，此方面做的較為薄弱，盡管本身的工作熱情很高，愿意為之犧牲本身的時間，但畢竟這樣會影響本身的身體狀況和工作狀態。總之，在新的一年中應該將事倍功半轉變為事半功倍。在職業規劃上，成為一名優秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近。還記得在復試的時候，老總問我兩年后的職業規劃是什么的時候，我毫不猶豫的說，銷售經理!現在想起來確實蠻激進的，要做一名合格的管理者比做一名優秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠在前方，我會繼續堅持一步步走下去的!
年終總結個人心得體會 13
回首國網一年的工作，我不禁感慨萬分。作為一名小編，我有幸見證了國網在過去一年中取得的輝煌成就，也深刻體驗到了其中的心酸和艱辛。在這個歷盡艱辛的一年里，我從國網的發展中汲取了許多寶貴的心得體會。
首先，合作是成功的關鍵。國網是一個龐大的組織，每個人的努力都離不開團隊的支持和合作。在過去的一年中，我有幸參與了多個項目，每個項目都需要各個部門緊密合作，共同努力。我深刻感受到，只有通過團隊的協作和合作，才能夠取得久遠的成功。每個人都有自己的專長和能力，只有合作起來，才能夠形成一個強大的整體，才能夠克服困難、解決問題、創造更大的價值。
其次，創新是進步的動力。國網始終堅持在科技創新上下功夫，不斷追求技術的突破和先進的管理理念。在這一年中，我看到了許多令人震撼的科技創新案例，比如智能電網、區塊鏈應用等。這些創新不僅為國網帶來了巨大的經濟效益，也為社會發展做出了貢獻。作為一名小編，我深深地體會到，只有不斷創新，才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。而創新需要我們擁有廣闊的視野、積極的思維和勇于嘗試的精神。
再次，責任是成就的基石。作為國家電網的一員，我們肩負著巨大的責任。在這一年中，我親眼目睹了國網積極響應國家號召，確保供電安全，保障社會運行的正常。無論是在自然災害中，還是在突發事故中，國網人都勇敢地沖在前線，以實際行動踐行著自己的`責任。國網秉持著以人為本的理念，始終把人民群眾的利益放在首位，傾力營造了一個無縫供電的安全環境。作為一名小編，我時刻銘記責任重于泰山的理念，時刻以國家和人民的利益為己任，努力為國網的發展貢獻自己的力量。
最后，學習是不斷進步的源泉。在國網的工作中，我從各個方面都得到了巨大的成長。在這一年中，我通過與各行各業的專家、學者與客戶交流和合作，學到了許多知識和技能。我從他們身上學到了如何與人溝通，如何處理難題，如何在復雜的環境中保持頭腦清醒等等。這個過程雖然艱辛，但卻讓我在不斷的學習中體驗到了成長的喜悅。作為一名小編，我時刻保持著學習的心態，相信只有不斷學習，才能夠在競爭中立于不敗之地。
以國網為中心，我的這篇文章總結了這一年在國網所取得的成就和遇到的挑戰，同時提出了合作、創新、責任、學習等方面的個人感悟。這一年的經驗讓我更加堅定地相信，國網的發展離不開每一個員工的努力和奉獻。作為一名小編，我將以更加飽滿的熱情和專業的技能為國網的未來發展貢獻自己的力量。
年終總結個人心得體會 14
時間匆匆，轉眼20xx年即將結束，回首過去的12個多月，我不禁感慨萬千。這一年來，我經歷了許多事情，工作上的成果也不容忽視。現在，我簡單總結一下這一年的工作成果：
偶然的機會我干了淘寶客服這個工作，不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。
我上班的第一天，心情有些激動，但卻感到有點孤單。早晨來到辦公室，發現大家都忙著自己的工作，沒有人與我交談。我開始翻閱資料，努力熟悉我們的產品。然而，盡管反復閱讀，但好像記不住太多東西，對于一些問題，我也無從下手。
在擔任客服工作期間，經常會遇到顧客詢問是否可以享受優惠或者免郵的問題。我個人也是網購愛好者，明白顧客追求實惠的心情。然而，現在我的角色已經轉變為銷售者，當然希望能夠在不給予優惠的情況下成功成交。如果我在這類問題上退讓，顧客可能會認為還有更大的余地可以進行討價還價。因此，面對這類問題，我認為態度應該友善，并委婉地告知對方無法給予優惠。
要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的。
后來我們慢慢開始熟悉各種面料，以前買衣服時從未考慮過面料這個因素，只是憑喜好購買，也不知道為什么同款衣服會有如此大的價格差異。現在終于明白了，了解到哪種面料更好、透氣性好、有彈性等等。不同面料的價格也有所不同。現在對店里的衣服也有了一定的了解，還能判斷出哪家的尺碼偏小，哪家的尺碼偏大，可以根據客人的`合適尺碼推薦合適的衣服給他們。
當我剛開始做客服時，推銷出一件衣服給客人后，我發現自己有了成就感。隨著時間的推移，我逐漸掌握了流利的語氣和有效的推銷方法，能夠更多地促成衣服的銷售。與客人的溝通鍛煉了我的思維能力和應變能力，也提升了我的說話技巧。同時，這個工作也教會了我耐心對待每一位客戶，注重細節，讓每個客人都感到興致勃勃、滿意而歸。
年終總結個人心得體會 15
近一年的時間里，我作為一名護士，積累了豐富的臨床經驗，也經歷了許多挑戰和困惑。回顧這段經歷，我想分享一些我在護理工作中的體會和感悟。
首先，作為一名護士，責任感和使命感是我始終堅守的準則。每一次處理病人的工作都充滿了挑戰，而我要做的不僅僅是提供基礎護理，更重要的是讓病人感受到溫暖和關懷。通過與病人的交流和傾聽，我明白了看似微小的關懷和細節對于病人的康復起到了重要的作用。在照料病人的過程中，我發現自己逐漸成長為一個能夠理解和安撫病人情緒的'護士。
其次，團隊合作是護理工作中不可或缺的一部分。在一個繁忙的醫療環境中，與其他護士、醫生和技師緊密合作是非常重要的。每個人的工作都緊密相連，只有通過有效的溝通和合作，才能為病人提供最佳的護理服務。在過去的一年里，我學會了如何與團隊中的其他成員協作，互相幫助和支持。這種團隊合作的精神不僅提高了工作效率，也給予了我更多的學習機會和成長空間。
此外，注重自我反思和學習是我認為非常重要的一點。護理工作是一個不斷學習和進步的過程，每一次護理經驗都是一個寶貴的教訓。在臨床工作中，我會及時記錄下碰到的問題和困惑，并在業余時間積極學習和探索專業知識。這種持續的學習和自我反思幫助我發現自己的不足并進行改進，提高了我在護理工作中的能力和素質。
雖然護理工作充滿了挑戰和困惑，但我深知自己選擇護理職業的初衷。我深信每一份付出和努力都值得，因為每一次成功的治療和病人康復是對我最大的回報。在未來的日子里，我會繼續堅持我的職業信念，不斷學習和進步，為病人提供更好的護理服務。
總的來說，這一年的護理工作使我收獲頗豐。通過堅持責任感和使命感，注重團隊合作，關注自我反思和學習等，我成長為了一名勇敢、富有耐心和懂得關心病人的護士。護理工作雖然辛苦，但是當我看到病人康復出院，他們眼中閃爍的希望和感激之情，我覺得這一切都是值得的。
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