大學生消費者權(quán)益的心得體會范文（精選7篇）
我們有一些啟發(fā)后，可以記錄在心得體會中，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習慣。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編精心整理的大學生消費者權(quán)益心得體會范文，歡迎大家分享。
大學生消費者權(quán)益心得體會 篇1
我想圍繞著消費者權(quán)益保護與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點認識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典經(jīng)濟學鼻祖亞當斯密在國父論里面指出，消費是生產(chǎn)的唯一目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進消費者利益時才應(yīng)加以注意。市場經(jīng)濟是消費導向型經(jīng)濟，經(jīng)營者只有關(guān)注和尊重消費者權(quán)益才能實現(xiàn)經(jīng)濟利益的最大化，樹立消費者權(quán)益至上理念，說起來容易，但要落實到行動上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產(chǎn)品因為各種的原因發(fā)生問題，()但在對待消費者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴大，最終引發(fā)全面的危機。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時與消費者和消費者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護消費者的理念，時刻從消費者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費維權(quán)機制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導，健全處理消費糾紛的機制，妥善處理消費糾紛，在保護消費者權(quán)益方面做了積極的貢獻。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會議，在這個會上大家交流了保護消費者權(quán)益的經(jīng)驗和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費維權(quán)專門機構(gòu)，明確職責、定期培訓、組織比賽、提升水平，制定有利于消費維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔保、先行賠付，建立消費者維權(quán)保障基金，引進冷靜期制度，實行無理由退換貨，發(fā)生消費糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹，強化消費維權(quán)機制，是贏得消費者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。
大學生消費者權(quán)益心得體會 篇2
周四，又是一年一度的"3.15"消費者權(quán)益保護紀念日，這幾天，全國人民都在關(guān)注消費者的權(quán)益保護問題，央視也會一如既往的舉辦"3.15"晚會，曝光一些沒有良心、沒有公德心的企業(yè)和事件。經(jīng)營者這兩天也很注意，也在盡力避免自己被投訴，避免自己的商品上了工商局的黑榜單。當然，各地工商局及工商行政管理人員、消費者協(xié)會工作人員這兩天對消費者權(quán)益保護工作也很重視，也在加強市場檢查力度，避免自己的轄區(qū)出現(xiàn)大的損害消費者合法權(quán)益事件，及時處理消費者的投訴，查處損害消費者合法權(quán)益，尤其是損害消費者合法權(quán)益的違法行為。
當然，每一位工商執(zhí)法人員都知道，保護消費者合法權(quán)益是一項長期的工作，僅靠工商局單干很難做到。昨天和一位同事談起此事，同事說：不知道消費者如何想。
在平時，除了工商局，有哪個單位會想到消費者？消費者投訴時，誰會看到他們？"3.15"到了，突然會冒出很多單位，他們都在搶著宣傳自己在保護消費者權(quán)益上的職能，大有高過工商局之勢。同事的話反映了當前我國保護消費者合法權(quán)益的一部分現(xiàn)狀。消費者投訴時，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了。《消費者權(quán)益保護法》提到的到"有關(guān)行政部門申訴",除了工商局在不折不扣的落實，不知道還會有那個部門也在落實。
我也希望自己的認識是片面的，畢竟，處理消費者投訴的部門越多，消費者的合法權(quán)益也會得到更大的保障。保護消費者合法權(quán)益是不是只能靠處理投訴來實現(xiàn)？如何才能更好地保護消費者合法權(quán)益？我想，處理消費者投訴，是一種被動行為。保護消費者合法權(quán)益，工商部門更應(yīng)該主動。實際上，工商部門、工商行政執(zhí)法人員只要切實履行法律法規(guī)賦予的市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職責，就是對保護消費者合法權(quán)益做出的最大的貢獻。
法律法規(guī)宣傳、打擊商標違法行為，打擊市場違法行為、廣告違法行為、打擊無照經(jīng)營違法行為等工作，有哪一項與保護消費者合法權(quán)益無關(guān)？經(jīng)營者主體資格合法、市場經(jīng)營行為合法有序，經(jīng)營者與消費者消費糾紛會減少，消費者投訴事件也會減少。一旦遇到投訴，經(jīng)營者與消費者達成和解、能夠依法作出賠償或者補償，工商局的處理投訴工作量也會減少，消費者合法權(quán)益也會得到最大程度的保障。
如果各個負有保護消費者合法權(quán)益的部門都能依法履行職責，會是怎樣的情況呢？
大學生消費者權(quán)益心得體會 篇3
對銀行業(yè)來說，近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務(wù)收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費者權(quán)益問題日漸突出，有關(guān)金融消費者權(quán)益保護的話題更是變得炙手可熱。
消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費者權(quán)益保護工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標。通過嚴格的行為監(jiān)管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
在這一年工作中，分行營業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導和同事都為此付出了很大的努力，切實地把消費者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著想的精神，作出了令人滿意的成績。在今年工作中，我也收獲了許多工作經(jīng)驗與心得體會。
對于保護消費者的權(quán)利，事前預防是重中之重，只有把工作的責任心放下一個相當重要的位置，才能作出切實保護消費者權(quán)益的工作，在日常工作中，我們堅持“預防為先教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進行優(yōu)化，保證每位部門成員深刻理解，充分認識消費者權(quán)利保護的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對大眾消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾消費者金融素質(zhì)和依法維護自身權(quán)益的意識與能力為目的，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品認識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過對消費者進行宣傳，能夠有效提升我行的信譽和公信力。
在今后的工作中，本著“立足當前，著眼長遠，運籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認真做好每一項工作。
大學生消費者權(quán)益心得體會 篇4
3.15，是一個對消費者很重要的一個節(jié)日，對于那些欺騙消費者的人，我們要報告給國家，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會也讓我們看到了那些賣家的真正面目。
開場的第一個廠家就讓我大吃一驚，居然是“蘋果”牌的手機欺騙了消費者，別的國家的“蘋果”牌手機如果在一年以內(nèi)有問題會換一個新的手機，但是在中國卻不換外殼，同樣是一個品牌，為什么在中國和其他國家差別就這樣的大呢?連“蘋果”這樣好的品牌都耍小聰明，那讓我們消費者還會信哪一個品牌呢?
還有一個就是黃金摻假，在黃金里面摻上銥，就成為了千足黃金，其實，根本不是這樣的。而且那些商家還親自給記者做了演示，記者大吃一驚，讓我們看的也是大吃一驚，都不敢相信這是真的，可是事實就是這樣，這樣還讓我們怎樣去相信哪一家的黃金石真的呢?廠家為了貪圖這些錢，竟然去摻假，難道不覺得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑。
接下來就是一個更加不可思議的事情了，汽車的質(zhì)量問題被很多人都打了一個問號，其中，質(zhì)量最不好的，就是江蘇的一家了，大眾也不是很好。汽車真讓我們擔心，這不是小問題，而是關(guān)系著我們的生命和他人的生命，嚴重性有100%
最后就是做假宣傳的了，現(xiàn)在電視上有很多都是一些老人自稱是“神醫(yī)”給我們推薦藥品，其實，那些都是假的，那些老人，只不過是演員，而里面的一些東西，有很多不好的東西，比如：辣椒油……說道這里，我必須要提醒一下身邊的老人了，不要對廣告上的花言巧語給迷惑了，那只是一個陷阱。
3.15，一個給消費者訴苦的權(quán)利，我喜歡3.15!
大學生消費者權(quán)益心得體會 篇5
昨天是3月15日消費者的節(jié)日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會以后，我十分的感慨，這次和往年一樣，都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齒的行為，看了這一次的晚會我對這些可憐的消費者感到十分的同情。
這次令我最寒心的就是麥當勞，麥當勞它是全球連鎖的，沒想到他們會這么黑心，這樣的快餐店應(yīng)該盡早曝光他。記者就去調(diào)查了一下，到了里面，工員們雖然看著特別忙，其實他們閑得很，他們炸出來的所有的薯條什么的，全都已經(jīng)超過了保質(zhì)期，它們的機器都發(fā)出了嘀嘀嘀嘀的響聲，他們也不管，繼續(xù)把更多的油炸類食品放進了保溫箱。而且，令我們更加不齒的是，一個員工他拿出了很多牛肉，但是不小心掉在了地下，但是他們?nèi)匀徊灰詾槿坏陌涯堑粼诘厣狭说呐Ｈ饨o顧客吃。這是多么的惡心呀，這樣的，應(yīng)該趁早把他在全球的店都給拆了，以免他再一次禍害人間。
然后講的就是金子，千足金、三個九，這些都是我們經(jīng)常在黃金銷售商店里看到表示黃金純度的字眼。央視3.15晚會曝光黃金行業(yè)亂象，所謂的千足金，它意味著我們購買的黃金首飾是由純度能夠達到千分之九百九十九的黃金打造出來的。
但是加了“銥”就不行了，很多都沒達標，而是添加了另一種元素，“銥”在化學元素周期表當中與黃金緊挨著，它的密度與黃金非常地相似，但它的價格是黃金的五到十分之一。有很多很多的廠家把“銥”纏在金子中，做成首飾來賣給消費者，他們那這些金子就當真正的金子一樣買，甚至價格還比金子還貴，如果大家都去買他的金子，那他就賺大了。
在我們的身邊，有很多很多不良的企業(yè)家，他們會在很多很多的商品上做手腳，但是賣的價格比真品的還要貴，所以，以后我們就不要買他們的，讓他們的奸計永遠的不成。
大學生消費者權(quán)益心得體會 篇6
曾經(jīng)有過這樣的幻想：在微風之中，仰臥在萬花叢中，頭頂著天空，背靠著大地，體會著說不出愜意。那是多么令人心醉的美景啊！
然而，事實帶給我們的'并不是美好的景色，而是一堆堆白色垃圾，一堆堆山”，生活在這樣的城市里使我感到壓抑，于是我便去尋找能夠帶給我快樂的有意義的事情。終于重重考驗，我選擇了調(diào)查平日里人們的消費情況與方式。
說干就干，我自由地在街上走著，走了半天都沒人理我，我倒有些氣餒了，突然看見一個闊綽的老板從一家飯店里出來，我想，他應(yīng)該對我很有幫助吧，于是我沖上前去，一把攔住他，先生，您好！占用你幾分鐘的時間，做個調(diào)查好嗎？”他爽快地答應(yīng)，請問你們平日里都是怎樣消費的呢？”像我們這類人，平日里除了盡力花錢，沒其它目的，每天除了泡泡網(wǎng)、唱唱歌，吃吃飯等就是睡覺”那您不覺得無聊嗎？”不會啊，只要有錢，什么我都消費得起，怎么會無聊呢！”說完轉(zhuǎn)身進入車中，車子噴出一股刺鼻的氣味便揚長而去。
天啊，這些大款們都是這么消費的，他們是不因為錢”而擔心，他們是作文
可以每天隨意性進入城市中各個娛樂場所，他們是不可以一生都過得逍遙快樂，但他們的這種行為，才是最嚴重的浪費現(xiàn)象，設(shè)想一下，如果他們的錢全都變成了時間，如此消耗下去，就會衰弱得更快，用最通俗的話主，這種人死了都浪費土地。
調(diào)查很不成功，我垂頭喪氣地漫無目的地走著，路經(jīng)一家書店，一塊錢大減價”的招牌吸引了不少顧客，我也跟著過去瞧，剛進門，一股書香和地板發(fā)出一清香使我感到精神振奮，我想：這可比網(wǎng)吧里香多了！我看見很多少年在認真選書，慎重考慮后，選下一本走向收銀臺，即使只是這么一件小事，但它至少也是正確消費的表現(xiàn)，看至此，我拿筆為我的調(diào)查添上一筆：大批人有正確消費觀，異同于渾渾噩噩的人。
一天奔波下來，我早已精疲力竭，無力地躺在床上，心里卻無比歡愉，人們能夠樹立綠色消費觀念，自覺養(yǎng)成節(jié)約的習慣，為建設(shè)世界一流的生態(tài)國家盡自己一份綿薄之力，從而間接性地保護了生態(tài)，保護了地球。
微風吹拂，萬花齊放，天高氣爽，土地肥沃，無盡的愜意奔瀉而來”我的夢境中又出現(xiàn)這幅唯美畫面。
大學生消費者權(quán)益心得體會 篇7
隨著社會經(jīng)濟的縱深發(fā)展，消費已成了人民群眾中的一個突出話題，而我們大學生作為特殊的消費群體，“消費什么”“如何消費”直接關(guān)系到未來消費的形式與發(fā)展。況且大學生是介于孩童與中年人的群體，其消費更是多樣化與精彩化。因此，關(guān)注大學生的消費情況，把握當代大學生消費的心理特征和行為導向，成為當今社會熱切關(guān)注的話題。為此，我特地做了一份有關(guān)于此的小規(guī)模調(diào)查，用于解析當代大學生的消費情況。
據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，百分之五十的大學生生活費在500~800元之間，低于500或高于800元的各占了四分之一左右。這個結(jié)果表明，當代大學生的家庭還不是很富裕，只是一般的小康家庭，這也不難推斷出這或多或少的阻礙了大學生的消費。
從調(diào)查數(shù)據(jù)看，大學生的恩格爾系數(shù)還是比較高的，伙食費占生活費的50%以上的將近有七分之五的人數(shù)，只有約七分之一的人其伙食費占生活費得四分之一以下。這更加突出說明大學生還是一個溫飽問題基本解決的群體，其在其他方面的消費受到了諸多的限制。這啟示著我們國家必須引導社會經(jīng)濟的更加快速發(fā)展，促進當代大學生的消費發(fā)展。
除了調(diào)查大學生伙食費的消費情況外，我還調(diào)查了其他幾個方面的消費，如生活用品消費，學習消費，戀愛消費，聚眾娛樂消費以及通信消費等。不出我們所料，生活用品消費及學習消費是大學生消費的主要部分，但戀愛消費和聚眾娛樂消費同樣不可忽視。
如今被我所調(diào)查的大學生主要集中在土木工程學院，男生所占比例較多。聚眾娛樂消費表現(xiàn)得尤為突出。通常在同學過生日，比賽獲獎，拿到獎學金或是當上學生干部時都要請客，而且出手闊氣，通常一次就200~500元。所言聚眾娛樂消費是一個不容忽視的消費，他是大學生消費中的一個突出性問題。
戀愛消費同樣不容忽視。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，20%的人每月的戀愛消費在200元以上，他們認為這是為了追求感情需要而投入的消費，而且經(jīng)常難以理性把握適度消費的原則。出乎意料的是女大學生的戀愛消費并不比男大學生的戀愛消費要少很多，那種談戀愛一般由男方承擔的傳統(tǒng)局面正慢慢被打破，更多的是由男女雙方共同承擔，即所謂的AA制，這符合當今潮流的發(fā)展。因此，傳統(tǒng)與現(xiàn)代生活方式在當代大學生中被充分演繹。
如今大學生的手機普及率可以說是百分之百，手機作為一種重要的通信工具在人們的日常生活中起著越來越重要的作用。據(jù)了解，月通信費在20~80元之間的占了訪問者的五分之三，剩下的五分之二多在80~100元，這就意味著手機消費方面，不理性，高開銷的情況還是頗為嚴重的，這也是當代大學生的消費問題之一。
在此次的調(diào)查問卷中，我還做了一個大學生經(jīng)濟來源渠道的調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，目前，92.8%的大學生還是把家庭作為最主要的經(jīng)濟來源，只有7.2%是靠自己打工來支付自己的學費和生活費。“我來自農(nóng)村，由于自己剛上大學，沒學到什么本領(lǐng)，找份工作比較困難，現(xiàn)在讀大學的費用還是靠爸媽在家掙錢所提供的”一位女大一學生說。“我家在廣州，爸媽是工薪族，家里生活還算富裕，都不用我自己打工來賺取學費”一位男大學生說。
確實，如今大學生的生活獨立能力越來越差，許多大學生都是從“衣來伸手，飯來張口”的家庭中轉(zhuǎn)到獨立生活的學習中，他們自理能力不高，缺乏自主判斷力和做事的自我處理能力，更不用說靠自己打工來養(yǎng)活自己。雖然將近有80%的人認為有必要考自己打工來掙錢，用于昵補家庭供應(yīng)上的不足，但是自身能力的不足，只會讓他們在這個想法上處處碰壁。
價格，質(zhì)量，潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際。理性消費仍是當前大學生的主要消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學生首先考慮的因素就是價格和質(zhì)量。如今，現(xiàn)在大學生的各種活動較多，加上城市氛圍，戀愛等諸多因素的影響，越來越多的人不會考慮那些盡管價廉但不美的商品。相反。他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，于是享樂主義，拜金主義，奢侈浪費等不良社會風氣在他們身上蔓延開來。更糟糕的是，有些家庭經(jīng)濟情況不容許高效果的學生，為了滿足自己的需要，不惜做出一些損人利己的違法犯罪行為。這值得我們深思。
調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，有約七分之二的人認為他們的生活費不夠，由此我想，除了極少部分是因為家庭經(jīng)濟困難而無法支付外，更多的是因為大學生的盲目消費。據(jù)統(tǒng)計，他們最容易陷入沖動化和情緒化，情感與交際性消費的誤區(qū)，少數(shù)也會陷入攀比以及從眾的消費誤區(qū)。針對上面所提交的幾個消費誤區(qū)，怎樣引導大學生理性的消費就成了我們迫切需要解決的問題。
理性消費需要我們對自己的消費做一個大概的消費計劃。在每月領(lǐng)到生活費后，哪些消費是必須的，應(yīng)該控制在什么范圍內(nèi)，哪些是根據(jù)自己的主觀意愿，想買就買的····這些都應(yīng)當在我們的規(guī)劃之中，達到合理適當?shù)南M。
“勤儉節(jié)約”是多數(shù)人倡導的一種消費觀念，尤其對于那些月光族來說，更應(yīng)該作為他們的消費準則。它作為中國的傳統(tǒng)美德，是我們應(yīng)當提倡的，同時也是理性消費的一種。學習教育環(huán)境對學生的消費觀念的培養(yǎng)具有重要的作用，因此，在校風的建設(shè)上應(yīng)注重塑造和強化學生良好的消費意識和消費行為，培養(yǎng)學生良好的消費習慣，引導當代大學生理性的消費。最后，呼吁大家做一個理性的消費者，共同建設(shè)良好的消費風氣，促進消費良好快速發(fā)展。
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