職業(yè)形象塑造的心得體會（通用13篇）
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家整理的職業(yè)形象塑造的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
職業(yè)形象塑造的心得體會 1
前段時間，xx項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實受益匪淺，周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和理解。
通過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解，擴大和提升禮儀的實用價值，并很好地達到了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用�，F(xiàn)淺談一點自己的體會。
一、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
通過這次禮儀培訓之后，我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當中，按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時，不要搖晃頭、腳或腿，眼睛不要瞟來瞟去等等。結(jié)合實際來看，確實是的！
在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時常存在，這次系統(tǒng)的學習、規(guī)范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中，無論發(fā)生什么事情、面對什么難題，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應。
二、禮儀無處不在。
我們從小就學“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的'一些“工作標準”“行為規(guī)范”，從某種意義上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。可以說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每天都在家庭、街道、學�；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒�，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學起我們就接受著各種不同的禮貌教育，我們被要求學會問好，道歉及感恩等等，我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字，然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實生活中，經(jīng)常與人打交道，我們都要學會如何尊敬地稱呼對方，能夠在一定地場合恰當?shù)貞煤镁凑Z，會給我們的生活和工作帶來很多的好處，反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的；在與人打交道時要懂得說對不起，傲慢只會把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。
為別人服務時一定要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方，隨時注意對方的需要，應用標準的國語普通話交談，表情自然能夠與對方互動，盡量保持著露出六顆牙齒的大方的`笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價，所以，我們需要加強自身的素質(zhì)、修養(yǎng)；所以，我們需要學習禮儀規(guī)范。
職業(yè)形象塑造的心得體會 2
服務是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應該說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人——外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經(jīng)在大學里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。
作為一名酒店的服務人員，要嚴格規(guī)范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的'解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店服務人員！
職業(yè)形象塑造的心得體會 3
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務禮儀課，由國際物業(yè)服務黃經(jīng)理主講。
服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或提供服務時的交往藝術(shù)。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認為最讓我把理論與實踐相結(jié)合的是—服務禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務公司中扮演的"角色"。
一、微笑原則
對于服務企業(yè)來說，"微笑"永遠是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務的最"基礎(chǔ)"。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話，我久久地回憶著——真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫面。
二、如何打動顧客的方法
1、解決問題；當業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務企業(yè)要第一時間抓住問題的關(guān)鍵，從"問題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電�？墒牵敼こ倘藛T第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容。所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務的必要性。
2、細節(jié)人性化；我們小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務企業(yè)里的一員，我們要時刻體現(xiàn)細節(jié)人性化，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的.人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務"。
3、服務快捷；業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務。
職業(yè)形象塑造的心得體會 4
中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設(shè)有嚴格的禮樂制度，禮儀對于我們的重要意義不言而喻。
在當今社會，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請和對不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏。
說起來慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長，對于其他方面僅有個模糊的輪廓。感謝學長精心的'`策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。
接受此次培訓之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”，在打電話時要考慮對方的處境是否方便接電話，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點。與人交流的過程，也會體現(xiàn)出個人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因為我本就是個不善言辭的人，培訓對我的.幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風能表現(xiàn)出這個人良好的精神風貌，平時總是急三火四的不注意這些，以后不會不在意這些了。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時會應用的比較多，但現(xiàn)在也要時刻注意自己的著裝是否符合場合。令我意想不到的是會議座次也有次序原則，會議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對講話的人尊重，要對參與會議的其他人尊重。
經(jīng)過這次培訓，領(lǐng)會到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范，無論是對現(xiàn)在還是對未來，一定對我有非常重大的意義。我會盡我所能做到最好，與小組一起成長。
職業(yè)形象塑造的心得體會 5
為了提高客運辦主任、服務崗位班組長的綜合素質(zhì)，更好地開展總站業(yè)務，為旅客提供更好的服務，總公司站務部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過學習，令本人獲益良多。
這次參加了這個培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在培訓過程中所講的.職業(yè)道德和客規(guī)、服務禮儀等課程，當中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一個窗口行業(yè)，我們每天要面對無數(shù)來來往往的旅客，我們不僅要具有先進的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象。
要切實規(guī)范服務行為，我將按照李老師所講的服務禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好個人修養(yǎng)。
職業(yè)形象塑造的心得體會 6
禮儀，是個人素質(zhì)外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象具體化體現(xiàn)，禮儀已經(jīng)倍受人們重視，是人際交往“潤滑劑”，更是企業(yè)形象“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守�！庇小岸Y”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟社會高速發(fā)展今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)從業(yè)禮儀知識和能力，必定會經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手成功。
近期禮儀培訓內(nèi)容豐富，包括神態(tài)及儀容禮儀、會面禮儀、座次禮儀、男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個培訓案例詳實、內(nèi)容豐富、和諧活潑，注重實踐。通過這些知識學習，我知道職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)職業(yè)人員在因工作需要人際交往過程中應該遵守交往藝術(shù)，是職業(yè)人員必須遵守自尊敬人行為規(guī)范，律己敬人具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效提升自己專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)良好形象，從而形成獨特競爭優(yōu)勢。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，我應當自覺學習和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素行為都是違背職業(yè)禮儀要求。職業(yè)禮儀應遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等原則，以我個人工作經(jīng)歷，在實際中亦存在違反職業(yè)禮儀行為。自己雖覺得正常，其實早已給別人留下了不好印象。這對于自己和別人工作都會產(chǎn)生重要影響。
良好禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，有助于提高企業(yè)經(jīng)濟效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素質(zhì)，塑造良好職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
企業(yè)間競爭歸根到底是員工素質(zhì)競爭，而職業(yè)禮儀又是員工素質(zhì)重要體現(xiàn)。良好禮儀不僅是個人形象直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好禮儀可以贏得客戶關(guān)注，贏得同事尊重。員工素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主滿意度，關(guān)系到企業(yè)利益。她看似虛無，其實包含在我們每天工作中，尤其是待人接物服務細節(jié)中。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還是源自我們內(nèi)心真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人尊嚴，那就是對別人最好尊重。通過本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活禮儀交往中，經(jīng)常碰到細節(jié)問題中，感受到了商務禮儀真諦和自身在工作中欠缺。這次學習之后，我會更加注重“我代表公司，代表公司形象”意識觀念，從一言一行，每一個微小細節(jié)做起，靈活運用理論知識于實踐中，展示自己優(yōu)秀一面，展示我們公司最好一面。
職業(yè)形象塑造的心得體會 7
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重，禮儀是一個人綜合素質(zhì)的表達。通過《職場禮儀》一書的學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的缺乏，為以后的職場交際打下了堅實的根底。主要心得如下：
一、學到如何樹立自己的整體形象
尊重，在身體姿態(tài)方面的約定俗成的共同認可的標準。優(yōu)雅的體姿不僅能以卓越的風姿展示我們的獨特氣質(zhì)和風度，還能幫助我們表達自己情感，探測他人的內(nèi)心世界，毫無掩飾地反映了一個人的心理狀態(tài)和內(nèi)在修養(yǎng)。
同時在職場交往中稱呼也要合理，善用客套話，巧妙的贊美。
二、懂得忠誠敬業(yè)與責任
忠誠是一個優(yōu)秀的人格特質(zhì)，它時時刻刻伴隨著我們的精神力量，它能夠很好的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來一個自己滿足感，使我們努力做一個益于他人的好人。在面對今天競爭劇烈的社會，想要在這個競爭的職場里求得生存的開展，我們就得要懂得用忠誠的態(tài)度對待自己企業(yè)和領(lǐng)導；一個有氣節(jié)的員工都應有一個共同的`特點，那就是忠誠自己的工作，對工作兢兢業(yè)業(yè)，忠誠于企業(yè)，不計較個人的利益，有時甚至要不惜犧牲自己的利益，因為個我們個人的成長建立在團隊成功的根底上，沒有企業(yè)的狀大就沒有個人事業(yè)的開展，企業(yè)的成功也意味著自己的成功。
敬業(yè)的精神是個人以明確的目標，選擇樸素的價值觀，忘我投入的精神，認真負責的態(tài)度；從事自己主導活動時表出來的個人品質(zhì)，同時也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障，每一個員工都應有明確的工作和職責范圍，必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。
責任感是客觀存在，不能依照個人的意愿而進行更改，每個人都有自己的責任和使命，只有勇于承當責任的人才能得到領(lǐng)導的常識和社會的認可，我們每一個人都應該對所擔負的任務充滿責任感，一個人的責任感的強弱決定了他對工作是盡心盡責不是渾渾噩噩，有責任感的人才會努力、認真的工作。
我們在以后的工作中，做到“忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)〞的職業(yè)道德，干事創(chuàng)業(yè)，扎實苦干，我們相信公司一定擁有更加光芒燦爛的明天！
在生活中，每一個人都有著自己獨特的生活方式與性格，與他人相處中，要因人而異。不能用同一把尺子衡量每一個人，對待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有禮有節(jié)，成功路上就會事事暢通。
精通的禮儀在于運用，將我們所學的點點滴滴運用到工作中，不但可能提升個人形象素養(yǎng)，同時還使企業(yè)形象得到進一步的提升。
職業(yè)形象塑造的心得體會 8
通過對《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》的學習，使我對職業(yè)化有了進一步的認識，更加深了對職業(yè)化的理解。對我對職業(yè)化理念有了更深的了解與認識，感覺對實際工作指導幫助很大。以下是我在這次職業(yè)化學習的一點心得：
職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使廣大員工在思維觀念、行為態(tài)度、知識技能、道得品質(zhì)、言談舉止、禮儀形象等各個方面符合職業(yè)規(guī)范和標準。行為養(yǎng)成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。最終達到從內(nèi)到外徹底地提升員工職業(yè)化素養(yǎng)的目的。
職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造具體包括：
第一堂課職業(yè)化的工作技能
簡單通俗的說，職業(yè)化的工作技能就是指看起來像個做事的樣子。產(chǎn)品都是大同小異，就像我們酒店行業(yè)，硬件設(shè)施都無多大差別，關(guān)鍵是我們的服務態(tài)度和服務質(zhì)量，及服務過程中的工作技巧，而這些我認為都可以稱作為職業(yè)技能。其實真正的差異化是人，這也正是差異化的價值所在。我們只有塑造、提升達到真正的自身的職業(yè)化的工作技能，才更能讓顧客感受超出期望值，才能讓顧客驚喜，從而達到我們服務的目的----創(chuàng)造忠誠的客戶！特別是我們的管理人員，員工不知道的我們要知道，員工知道的，我們要比他們更準確。
第二堂課職業(yè)化形象。
職業(yè)化的工作形象就是看起來像那一行的人。個人的形象代表著單位的形象，職業(yè)形象決定職業(yè)命運。塑造職業(yè)形象的關(guān)鍵是得體合度必須要掌握的基本職場禮儀，微笑是展現(xiàn)職業(yè)形象的最佳名片。我一直要求自己要有卓越的形象價值，也遵循人際交往中的魔鬼數(shù)字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自己表現(xiàn)38%+7%語言。經(jīng)過這次的培訓才知道，自己離職業(yè)化的工作形象還有很大的差距，需要揚長補短，再接再厲。
第三模塊：職業(yè)化的態(tài)度。
這個板塊中，印象最深刻，以后也會指導自己工作的一句話是：要努力工作更要用心工作，認真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭盡全力把工作做得無可挑剔！
積極的態(tài)度是做好工作的關(guān)鍵，崗位可以平凡，態(tài)度不能平庸，態(tài)度是最有效的競爭力，把工作當作一種愛好去完成，三心二意會失去崗位，全心全意會得到職位，用積極的態(tài)度開始和結(jié)束每一天，職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)高度。
第四模塊：職業(yè)化的工作道德。
身在職場不僅要有好人品還要求要有良好的工作道德。我們不僅代表個人還代表整個部門整個酒店的'形象，我們每一個員工都有責任和義務維護酒店的形象。不是說強制性的要求員工去維護，否則做出怎樣的處罰，而是員工自發(fā)的、從內(nèi)心有這一種熱愛、尊敬自己的工作的企業(yè)的一種意識。余博士講這個板塊時舉了他在日本工作時，他的朋友及朋友的太太去他家做客時，朋友的太太問到的電視機牌子的案例。她工作的企業(yè)是生產(chǎn)索尼電視機，所以當她看到別人家的電視機不是索尼時，她會很本能的問問什么不看索尼的電視呢，然后再說明索尼的電視機如何如何好。我認為只有具備了高度的職業(yè)道德，對企業(yè)高度的認同感才有這么一問，才有這么一個案例。
以上是我這次職業(yè)化學習的心得體會，同時也認識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學習和提升。特別是在職業(yè)技能、職業(yè)心態(tài)、等方面還要建立起個人應具備的職業(yè)化素養(yǎng)。職業(yè)化應該是自己先職業(yè)化，才有資格要求底下的人職業(yè)化，才可以糾正或批評下屬不夠職業(yè)化，才能更好的開展自己的工作。在今后的工作中，我會通過從領(lǐng)導、同事及其他的途徑學習來建立起適合我個人及企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，同時在不斷的職業(yè)技能培訓中，在職業(yè)技能上不斷提高，以增強自信心，提高工作效率。
職業(yè)形象塑造的心得體會 9
禮儀，是個人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受大家的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守�！庇小岸Y”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟社會高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和能力，必定會經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手勝利。
通過一個學期的學習，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的`專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準則，是由大家共同完善、共同認可產(chǎn)生的。
在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，大家應當自覺學習和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個人的生活中來看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來不怎么樣，其實早已給別人留下了不好的印象。這對于我們今后求職有很大的影響。
即使我們現(xiàn)在還沒有步入職場，但職業(yè)禮儀的內(nèi)容在我們的日常生活中也頗為有用。學了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
職業(yè)形象塑造的心得體會 10
古人云：欲修身必先利其德。
在家里要有家庭美德；在工作崗位我們要有職業(yè)道德；在公共場所，我們作為中華人民共和國的公民，我們要有公共道德。
可見，德是一個人的形象與禮儀的很好的體現(xiàn)。那么是不是有了德，我們的形象與禮儀便已經(jīng)得到了充盈呢？當然不是的，在市場競爭的時代，我們要生存，要立足，就必須要有本領(lǐng)，這是第二要素，我們必須有學識。人們說形象好，禮儀得當，是不是有氣質(zhì)？有內(nèi)涵？氣質(zhì)來自于什么，內(nèi)涵來自于什么，外包裝固然重要，然而，學識帶來的底蘊，才是氣質(zhì)與內(nèi)涵最根本的要素。人們說，腹有詩書氣自華，就是這個道理。
然還有第三要素，就是穿著禮儀，這個禮儀看似外在“包裝”，確是內(nèi)涵的外延。試想一個人如果你道德卑微，情感猥瑣，不學無術(shù)的話，你不可能有高雅的舉止，也不可能有優(yōu)美的言談。正是從這個意義上我說，通過你的外在的舉止，穿著打扮，接人待物，人們可以探詢到，你內(nèi)涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。
由此可見，一個人的形象與禮儀在其德，在其識，在其表，是當今社會必不可少的，它各個方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就有很好的體現(xiàn)。
荀子曰“倉廩實而知禮節(jié)”；卡耐基說，一個成功的企業(yè)，18％需要專業(yè)技術(shù)，82％需要有效的人際關(guān)系的溝通。
隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的溯求也越來越高，特別是隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和加入WTO參與國際競爭，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好職業(yè)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于職業(yè)之路。職業(yè)禮儀的運用不但體現(xiàn)了個人的自身素質(zhì)，也折射出你所在工作單位的文化水平和管理水準。職業(yè)禮儀的運用具有共通性和差異性，要得體的適時的使用職業(yè)禮儀還需要根據(jù)所在環(huán)境適時的`進行變通，不可一味的死搬硬套造成不合環(huán)境，不融于世的情況。職業(yè)禮儀是一門社會科學，也是一種藝術(shù)的運用。
放眼社會，有很多人不注重自己的職業(yè)形象與禮儀，更有人認知錯誤，步入誤區(qū)，認為禮儀形象是禮儀小姐的事，又或者身著職業(yè)裝就是注重禮儀。對此，我們舉兩個例子以做說明：事例一是這樣的，一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結(jié)果引出了轉(zhuǎn)學風波，怎么回事呢？原來，幼兒園老師上門家訪，前腳離開，后腳就引起了一場家庭會議，“我們一定要轉(zhuǎn)園！”媽媽、奶奶斬釘截鐵。園長想不通了，別人搶著要求進園，這家卻強烈要求退園，一問原因費思量：“不能把寶貝交給這樣的老師”——挨個家訪的女老師穿著吊帶背心，還是露臍裝！事例二，銀行的一個服務窗口正在接受創(chuàng)建檢查，禮貌用語、服務態(tài)度小伙子都表現(xiàn)得挺規(guī)范的，檢查人員卻意外地要求他雙手側(cè)平舉，這一舉，暴露了工作裝掉了一顆紐扣，很不雅觀，被做扣分處理。
兩件事說明了什么？故事一的話外音是：禮儀細節(jié)關(guān)系到為人處事的品質(zhì)，任何行業(yè)的任何人，都不是“局外人”。打個比方說，你們上門和客戶談業(yè)務，有沒有大大咧咧把公文包往客戶桌上一甩的？有沒有不顧及客戶不見煙缸的書香環(huán)境而貿(mào)然遞煙的？所以，轉(zhuǎn)學風波的出現(xiàn)不是偶然。而故事二的那位主角看上去就有點無辜了，他各方面都做的很好，但是那顆掉了的扣子暴露了問題，上班往身上一套，下班往架上一掛，工作服保養(yǎng)少有人問津，事實上，落在身上的灰塵，掉了的紐扣，這些缺失的禮儀細節(jié)，都會讓所倡導的一絲不茍的工作作風‘大打折扣’。很多人把穿不穿工作服當作衡量注不注重禮儀的一把尺子，這實際上是錯誤的。穿行服，袖長及手腕，褲長及鞋面，身長蓋及臀部；襯衣領(lǐng)子高出外套一厘米，袖邊長出外套一厘米；領(lǐng)帶的標準長度是，領(lǐng)帶尖對著皮帶扣……這些，才是真正形象與禮儀的體現(xiàn)！
禮：養(yǎng)也，指一個人的修養(yǎng)；儀：儀式也，指表現(xiàn)的形式。體現(xiàn)在：形象、素質(zhì)、意識三個方面。可見，一個人的職業(yè)形象與其職業(yè)禮儀是分不開的。
要怎樣表現(xiàn)一個人的職業(yè)形象與職業(yè)禮儀，以決勝于職場呢？我有三點心得：
一、形式；尊重為本。自尊第一，尊重他人�！岸Y儀者敬人也”，也就是一種待人接物的基本要求。比如在公共場合，接見重要人物時，手機應設(shè)為振動。
二、內(nèi)容；善于表達。善待別人是一種教養(yǎng)，了解別人是一種智慧。
三、形式規(guī)范。即標準，沒有規(guī)矩不成方圓。
而良好的職業(yè)形象必須具備以下要素：訓練有素、懂得欣賞別人、恪盡職守。認真只能把事情做成，用心才能把事情做好。聰明的人從不拿別人折磨自己，要信奉“開心每一天、快樂在此時”。
個人的成功15%靠的是專業(yè)知識、專業(yè)技能，而85%要靠人際關(guān)系處世技巧。對職業(yè)人而言，擁有禮儀知識以及能根據(jù)不同的場合應用不同的溝通技巧，展現(xiàn)自己的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)形象，往往會令事業(yè)如魚得水。馬斯洛理論：交際來自需要，與任何人打交道，要想辦法滿足需要。
業(yè)禮儀與人際溝通總結(jié)：八個字“形象、關(guān)系、溝通、心態(tài)!”。
職業(yè)禮儀與職業(yè)形象不只是一門技巧和藝術(shù)，更是一門值得研究的學問，以上幾點心得只是我片面的所感所悟，要想真正運用游刃有余，需花時間和精力更多的學習！
職業(yè)形象塑造的心得體會 11
9月5日，我有幸聆聽了熊躍農(nóng)老師的《提升自己修養(yǎng)，享受幸福教育》講座，深感受益匪淺。正如熊老師在講座中所言，生活是一門我們終身追求的大學問，而作為教師，我們肩負著重要的責任，因此必須以更優(yōu)雅的方式生活。這不僅是對自己的需求，也是教育對我們的要求。
在當下的教育環(huán)境中，教師們常常感受到升學壓力和社會輿論等因素帶來的焦慮，這導致嚴重的職業(yè)倦怠。每當我在課堂上面對學生們的吵鬧時，內(nèi)心充滿怒火；快要期末考試時，我想盡力讓學生夯實知識，但他們可能無法理解或者漠不關(guān)心，這讓我感到非常焦慮。這些情緒不僅僅影響著我的心情，甚至可能持續(xù)一段時間。我記得江本勝教授在他的著作《水知道答案》中提到，人的情緒會影響水結(jié)晶的形成。喜悅的情緒會使水結(jié)出美麗的水晶，反之則會產(chǎn)生不完整的結(jié)晶。我深信情緒對于人類也是如此重要。因此，我們首先需要調(diào)節(jié)好自己的`情緒。那么如何調(diào)節(jié)自己的情緒呢？熊老師告訴過我們：修為。
熊老師給我們分享了教師職業(yè)修為的四個境界：受學生尊敬的老師，讓自己心安的老師，讓學校引以為傲的老師，讓歷史銘記的老師。在長期的職業(yè)生涯中，我們需要先為自己的職業(yè)生涯定下目標，明確想要成為什么樣的老師。而修為的培養(yǎng)，最重要的是通過閱讀來獲取知識和智慧。閱讀可以使人更加明理和善于辨別事物。在書中尋找與自己相似的人生經(jīng)歷，也能緩解焦慮的情緒。修為的培養(yǎng)不是一天兩天就能完成的任務，正如熊老師所說：要堅持！只有能夠堅持不懈地做一件事情，才能顯示出非凡的毅力。具備這種毅力的人，一定能夠應對教育生活中的各種挑戰(zhàn)，并且對學生的成長會產(chǎn)生積極的影響。我深知我的每一個行動都會對學生產(chǎn)生不同程度的影響，甚至可能影響他們一生！因此，我努力成為品德高尚的榜樣，保持自身的正直和純正，以身作則地教導學生。在培養(yǎng)學生的過程中，同時也享受著自己的幸福。
職業(yè)形象塑造的心得體會 12
隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人類對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學禮，無以立〞禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業(yè)的競爭越來越劇烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購置的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的效勞〞是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、標準效勞要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的淺薄認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是效勞人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對顧客表示尊重和友好的行為標準和慣例。簡單說，就是效勞人員在工作場適宜用的禮儀標準和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在修養(yǎng)的充分表達。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的開展和生存，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞，這些效勞的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最根本的.禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到〞“三聲〞：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到〞以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲〞。要主動迎客，微笑效勞；應當使顧客感受到你對他的熱情歡送，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最正確。
通過本次的學習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀表達于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人類的社會交往，改善人類的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終到達提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己效勞態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比方說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，效勞態(tài)度準沒錯〞的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，效勞質(zhì)量更好。
效勞禮儀的學習雖然結(jié)束了，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應該是學習與工作相結(jié)合的開始。作為一名商場一線效勞人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞能夠給顧客留下美好的印象。要切實標準效勞行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力標準自己的效勞行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造東方百貨效勞品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時表達自身效勞的價值。
職業(yè)形象塑造的心得體會 13
禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠流長。長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標準之一，也是表達國民素質(zhì)的一個重要方面。隨著社會交往的日益擴大，真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進開展的重要手段。
孩子是祖國的未來，是21世紀國家建設(shè)的主力軍，培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、老實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當前根底教育的重點工作之一。根據(jù)孩子的年齡特點和開展規(guī)律，把“文明行為習慣〞作為孩子園工作的重要內(nèi)容，從開展文明禮儀教育，孝敬父母、關(guān)愛他人入手，是全面提高孩子德育教育工作的重要舉措。我園根據(jù)孩子的年齡和孩子園的實際，開展了豐富多彩的禮儀教育活動。
一、學習禮儀知識、創(chuàng)設(shè)識禮氣氛。
文明禮儀是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識，標準自己的行為，使之形成良好的習慣，社會才會開展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強文明禮儀建設(shè)尤為重要，今學期我園利用禮儀師資培訓、禮儀家長講座、孩子禮儀活動課程、禮儀活動觀魔摩課、評選孩子文明禮儀之星、孩子文明禮花絮展示等等形式，全面鋪開禮儀活動。同時，我們還加大對孩子和家長文明禮儀知識的宣傳力度，利用櫥窗、板報、專欄、圖片等途徑，讓孩子、家長、老師掌握一般禮儀的做法，使整個孩子園環(huán)境都凝聚著濃厚的禮儀氣氛。
二、開展各類活動，促進良好習慣養(yǎng)成。
我園自開展禮儀教育活動，就認真組織各項活動，并取得良好的效果：
1、進行禮儀教育師資培訓。
我們都知道平時家長和孩子關(guān)注老師的文明禮儀和氣質(zhì)、氣度勝過關(guān)注她的學歷，一個家長對老師的信任與不信任很多時候來自一兩次的談話與交往。所以一個老師具有良好的修養(yǎng)和文明的禮儀對工作是多么重要。而且老師的禮儀風貌就像是展示在孩子面前的一面鏡子，通過這面鏡子，孩子會看到老師的美與丑。所以首先首先通過活動灌輸禮儀知識給老師，使她們明確自己的價值觀和作用，樹立以身作則的作用，潛移默化地影響身邊的孩子。
2、召開禮儀教育家長講座。
孩子的可塑性非常強，區(qū)分是非的能力相對差，很容易受家人、外界的影響，其表現(xiàn)為自私心較重，對物質(zhì)生活過高的奢求；在家不愛勞動，生活不能自理，害怕吃苦；不懂得禮儀、不關(guān)心別人、不尊重別人，以自己為中心，他們在儀表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長、集體活動、社交方面不懂規(guī)矩。由于父母與孩子的`親情關(guān)系的影響，他往往對來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些，更多一些。孩子對抽象的道理不易理解，模仿是他們學習的重要方式之一，生動的典范，活動的范例，比語言的說教更容易使孩子信服，俗語講“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。〞可見身教重于言教，家長的一言一行，都會潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過家長講座，使家長意識到利用各種手段為孩子樹立典范。
3、全面鋪開孩子禮儀教育活動。
（1）重視營造良好的環(huán)境氣氛
環(huán)境因素對于孩子成長、開展有著巨大的教育潛力，對于孩子來說孩子園的活動空間、人際關(guān)系，周圍兒童的行為、班級群體心理氣氛，老師態(tài)度和行為都會對其開展起著極其重要的作用。所以在實施孩子禮儀教育時我們充分挖掘和利用環(huán)境中的教育因素，營造良好禮儀教育的物質(zhì)環(huán)境與心理氣氛，各班活動室內(nèi)開辟禮儀教育陣地，定期創(chuàng)設(shè)禮儀環(huán)境。制定老師、家長禮儀行為標準，引導老師、家長注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度，樹立良好的禮儀典范，努力為孩子提供良好的精神氣氛。每天早晨“禮儀兒童〞迎候孩子、家長、老師，他們微笑著和每位伙伴、家長相互問候，它作為一種隱性環(huán)境，以潛移默化的方式影響著全園師生、家長。
�。�2）注重生活性，滲透于孩子日常生活之中
孩子禮儀教育貫穿于孩子一日生活之中。隨人、隨事、隨時、隨地、隨境地進行隨機教育。老師們充分利用每天點心、午餐等環(huán)節(jié)對孩子進行就餐禮儀教育。著重從使用餐具禮儀、就餐禮儀、餐后禮儀進行培養(yǎng)，使孩子逐步養(yǎng)成文明進餐習慣。
�。�3）禮儀教育列入孩子教育課程之中
孩子教育課程是對孩子實施有目的、有方案的教學活動，將孩子禮儀教育納入孩子教育課程之中，旨在將孩子禮儀教育作為一種有目的、有方案實施孩子素質(zhì)啟蒙教育的一種手段。我園按孩子年齡特點制定了3—6歲孩子禮儀目標，確定禮儀教育內(nèi)容，選擇禮儀教材，將這一特色活動安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動之中，確保了禮儀教育的實施。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動之中，使孩子時時刻刻受到良好行為習慣的熏陶，促進孩子全面和諧平衡地開展。
�。�4）定期開展家庭禮儀教育指導，提高孩子禮儀教育的質(zhì)量。
家園教育的同步一致性是消除孩子二面性行為的有效途徑。為了提高孩子禮儀教育的質(zhì)量和效果，我園探索開展了禮儀家教知識的家教指導活動，來提高家長自身禮儀素養(yǎng)和家教能力，學習一些家庭禮儀教育的方法，取得良好的效果。
三、及時了解家長對我園禮儀工作的評價。
為了進一步提高孩子園的保教質(zhì)量和辦園水平，更好的保持孩子園工作中的優(yōu)勢，調(diào)整工作中的缺乏。今學期末，我園園向家長分發(fā)了禮儀教育“家長調(diào)查問卷〞，邀請家長朋友客觀地評價孩子園的禮儀工作，并提出珍貴的意見！從問卷反應的情況來看，家長對孩子園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規(guī)及工作態(tài)度、責任心、耐心、家長溝能力都很滿意，但也有家長提出了更高的要求！相信，有了家長中肯的評價、意見和建議，我們孩子園的禮儀教育工作會更上一層樓！
四、坦然面對活動缺乏之處。
1、對孩子言行文明、禮儀常規(guī)的指導監(jiān)督不夠。
2、在發(fā)揮“禮儀之星〞典范的作用方面還需加強。
3、老師的禮儀常規(guī)和言行舉止還有待進一步加強。
4、在教育活動和日常生活中滲透的禮儀常識不夠。
5、開展禮儀教研活動的方式要進一步改善。
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