文明的心得體會

時間：2023-07-20 14:34:21 心得體會我要投稿

關于文明的心得體會

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的關于文明的心得體會，歡迎閱讀與收藏。

關于文明的心得體會

　　關于文明的心得體會1

　　現在洛陽正在爭創文明城市，為此，老師組織我們開展了一次關于創文明城市，做文明少年的主題班會。

　　今天下午，班會開始了。剛開始是各小組報告人數，唱隊歌等種種儀式。

　　接下來，小組表演終于開始了。先是第一組的小品，第一小組的人在同學們的鼓掌聲中走上了臺。先出來了個同學，手里拿著一個紙團，剛走了兩步，便把手中的紙團隨手扔到了旁邊。突然，又有幾位同學走上了臺，對他說：“不能亂扔垃圾，現在正在創文明城市，人人都要守文明!如果在亂扔垃圾，就要罰款了!”不時候文明的同學只好將紙團撿起來了。

　　誰知道，當警察一走，他又背著警察說：“切，不就是警察嘛，有什么了不起的。我就扔!”說著，把手中的紙團又扔了出去。這次，警察們告訴了他為什么不能亂扔垃圾，他才心甘情愿地把紙團撿起，不好意思地扔到了垃圾箱里。

　　這個節目贏得了我們熱烈的掌聲，還讓我們懂得了亂扔垃圾的種種壞處。

　　下一個就是我們第二組了。我們準備的節目是詩歌朗誦——《文明禮儀伴我行》。我們組為了這次表演準備的多充足啊，足足在小花園彩排了半個上午，為得是表演不能有半點兒失誤。

　　我們滿懷信心地走上了臺，我感到有幾十雙明亮的眼睛在注視著我們。我心中有些膽怯，但一想到充足的排練，便鎮靜下來了。待大家都站好了隊，我們準備開始了。后面的同學小聲喊著開始，我們大聲讀出來了題目——文明禮儀伴我行。

　　我感覺到大家的眼神都是那么專注，都聚集在我們身上。為了能得到更多人的贊同，我們都盡量把聲音放到最大，最好聽——文明是一朵花，一朵永久芬芳的花，我們用真誠去澆灌……禮儀是一首詩，一首淡雅清晰的詩，我們用理解去融化……

　　后面的朗誦我們都是照著排練時的情況完成的。我們有男生讀的，還有光女生讀的，還有男女生一起讀的。我們的分工很明確，自我感覺還不錯，真沒想到同學們這次配合的'會這么默契，真是天衣無縫啊!沒有一位同學讀錯，比排練的任何一次都要成功。

　　朗誦完了，我們在同學們的歡呼聲中光榮的走下了臺，看來我們表現的贏得了同學們的認可。

　　接下來各組都表演了精彩的節目。給我印象最深的是第五小組演的小品。先上來了一位清潔工，邊掃地邊說：“現在又開始爭創文明城市，就輪到我們這些清潔工辛苦了。”這時，又走上臺了一個同學，隨手把喝完的水瓶扔了。清潔工說他，他還不聽，又把糖紙扔到地上了。于是，清潔工耐心地告訴他不能這樣做。終于，他被說服了。

　　各小組表演結束后，老師又拿出幾副圖片，比如隨意跨越馬路的欄桿，在樹木上刻字等等，這些人的行為就是不文明行為。接著老師又拿出幾副漂亮的圖片，圖片上綠樹成蔭，地上干凈整潔，小鳥就落在路邊的大樹上，仔細一看，這些美麗的風景竟然都是我們生活的小區和經常光臨的廣場曾經的照片，如果我們每個人都做到文明禮儀，我們的生活環境將會一直這樣優美舒適。

　　通過這次班會，我們更深地理解了文明兩個字，要從自己做起，從身邊的小事做起。

　　爭創文明城市，爭做文明市民。保護環境，從我做起!

　　關于文明的心得體會2

　　文明禮儀是中華民族的傳統美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養的外在體現。通過了文明禮儀活動的開展和平日里的'培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現在我來談談自己的一些心得體會。

　　人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平時應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

　　外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質。所以我們都應當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養，培養高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內在素質，有外表文明的良好形象。

　　關于文明的心得體會3

　　通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現在我來談談自己的一些心得體會。

　　在生活中我會這樣做：上車時，我們都謙讓一點，看見老弱病殘主動讓座;在公共場所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護公物;在學校里，遵守規章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭吵，互相幫助，讓同學間相處得更團結更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務。

　　總而言之，我要對照《文明禮儀教育讀本》，嚴格要求自己，改正自己的'缺點。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發芽，結出豐碩的果實。我們的環境就會變得煥然一新，我們的城市就會變得美麗多姿，我們的家園就會變得和諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。

　　關于文明的心得體會4

　　中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。” 文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。

　　我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。”說的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人，而學生的學習也應該首先學做人，學做文明之人，學做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻”。

　　然而在現實生活中，我們也無不遺憾的發現，在物質文明高度發展的今天，我國公民的文明素質卻出現了一些問題。來看看我們的孩子們吧。在優越的物質生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學習輕德育教育，認為孩子只要學習好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔家庭的勞動，一味索取不知奉獻；在學校里，不聽從老師的`教誨，說一些時髦的臟話，穿一些奇特的衣服，留著

　　時尚的發型；不知道認真學習，在校園內大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學們的健康成長，也影響了學校的形象。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關系！

　　其實，要想成為一名“講文明，樹新風”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養成良好的行為習慣。

　　所以，同學們清除陋習需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學生，平時不講粗話、臟話；遵守校規校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾；儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服；尊敬師長，見了老師主動問好；團結同學，互幫互助；愛護花草樹木、公共設施，不在桌椅上亂涂亂畫；不進網吧，提倡文明上網，科學上網；不看不健康的書籍和錄像；生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節儉。

　　社會的全面進步不僅體現在物質的充足、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”！

　　同學們，讓我們全校上下,攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設成為一流的現代化名校而不懈努力吧！

　　關于文明的心得體會5

　　記得有人說過：“人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。”我們要經常性地思考，我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的人。我們應該做怎樣的人呢?常言也說，“人美看道德，花美看顏色。”道德自然與文明掛鉤，我想我們首先應該做的就是文明之人。

　　在我們的身邊，其實也不乏講文明的人就比如像下面這則事例：

　　那是在學校的一天，小麗下樓，在樓梯狹窄的過道上，正碰見一個小同學端著一盆水上樓。那小同學一看是一名比他大的小姐姐，就要退回去給讓路。于是小麗連忙阻止她說：“小朋友，不必這樣，你端著東西已走了半截，而我現在空手，請你先過去吧!”她把“請”字說得很響亮，很親切。然后自己緊靠著墻，讓這位小同學下樓了，他才下樓。

　　我想，在我們的身邊像小麗和這位小同學一樣講文明的人還有許多。然而，我們周圍也有少數的人不講文明，他們還沒真正認識到文明的可貴。

　　有一次，我在學校里看到有一群小朋友正在玩耍，我看到他們玩的很開心，但是他們卻是一邊吃東西一邊在玩，而且吃過果皮紙屑是胡亂的扔。不一會兒，東西就掉的滿地都是，但是他們卻不以為然，不但沒把吃掉的東西撿起來，還踐踏起草坪來。當時的我很氣憤，于是我走過去對那群小朋友說：小朋友，你們這樣做是不對的，這是一種不文明的表現，我們的國家是文明禮儀之邦的美稱，從古至今，大家都講文明。況且我們是小學生，是祖國的花朵，是以后的接班人，我們從小就要學會講文明懂禮貌，長大才能更好地建設祖國啊。這幾位小朋友聽了我說的話，羞愧的低下了頭，他們說：姐姐，我們知道錯了，我們不應該亂丟垃圾，應該講文明。聽了他們的'話，我高興的笑了，知錯就改就是好學生嘛。

　　生活中的我們，也許還有少部分的人不講文明，希望大家都能做一個文明之人。做文明之人，就要會用文明語，做文明事。再簡單地講就是要懂禮貌，明事理。文明禮貌是最容易做到的事，同時也是生活里最重要的事，它比智慧、比一切的學問都重要。因此讓我們大家都做文明事，爭當一個文明之人。最后，讓文明與我們同行，讓文明之花開遍整個社會，文明自我，和諧中國。

　　關于文明的心得體會6

　　我們中華民族素有"禮儀之邦"的美稱，她有五千年悠久的歷史，不但創造了燦爛的文化，而且也形成了古老民族的傳統美德。

　　在學習“文明禮儀”活動中，自己通過學習，感覺收獲的很多。一些平時不被注意的事情竟然會成為個人成敗的`關鍵因素。所以我認為“文明禮儀”是我們必須作的一件事，對我們有百利而無一害。我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。

　　禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。人無禮而不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。禮儀，對一個社會來說，是一種文化，是一個國家社會程度、道德風尚和生活習慣的集中反映；對一個人來說，是一個人的個性氣質、道德水平、文化修養、審美情趣和交際能力等的外在表現，是人際交往的通行證，也可以說禮儀是一個人的最基本素質之一。在大力提倡社會主義精神、努力構建和諧社會的今天，重視、開展文明禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。

　　可以說，加強禮儀教育，一是社會現實的需要：目前孩子中多為獨生子女，不少家長只顧望子成龍，淡化以至放棄了對孩子的禮儀教育。但隨著社會的發展，市場經濟的確立，社會對人交往能力的要求越來越高，內在素質、外在素養的好壞，將成為一個人在社會中能否立足的重要條件。二是弘揚中華傳統的需要：我國是禮儀之邦，“人無禮而不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，古人在講禮儀方面為我們樹立了良好的榜樣，所以吸收民族精華，繼承和發揚傳統美德是德育工作的一項重要任務。

　　關于文明的心得體會7

　　當在公交、地鐵上看到年輕人給老人和抱小孩的母親讓座時，你會是一種什么感覺?看到在公共場合買票、購物、等車時人們自覺地排隊等候，你內心又會生發出一種怎樣的情愫?每當看到這樣的情景，我內心就會涌起一股暖流，感受到這是一種美。這種美，是一種禮讓之美，是一種秩序之美，是一種和諧之美，是一種人性之美，展示的是國人的素質，體現的是社會的文明，弘揚的是“我為人人，人人為我”的正氣。怎能不讓人感到由衷地欣慰呢?

　　我們中國是個有著悠久文明歷史的國度，“仁、義、禮、智、信”是我們的信仰，伴隨著我們的民族一起成長，那些“夜不閉戶”、“路不拾遺”的故事流傳至今，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，“己所不欲，勿施于人”更是圣賢的訓告。可是，不知從什么時候開始，這些美好的品德好像已不被看重，而“人不為己，天誅地滅”這樣的信條可以堂而皇之地擺上了桌面。讓我們來看看人們是怎樣為己的。

　　在一個公共汽車站，警示牌上明明白白地寫著“母子乘車處”幾個大字，可數位男士卻像文盲一樣地站在了此處，且心安理得，無羞無愧。一位抱著小孩的母親被擠到了一邊，只能在旁無奈地看著……這是華君武先生的漫畫<假文盲>中的情景，而現實生活遠比漫畫要豐富多彩。你看，公共場合，對著“請勿吸煙”的牌子癮君子們大過其癮;“莫要攀樹折花，踩踏草地”的警示被踢得東倒西歪;“禁止大聲喧嘩”阻擋不了人家的歡聲笑語。風景名勝區隨意刻畫，亂丟垃圾。還有些人，不屑于做假文盲，喜歡赤裸裸地展示“個性”，根本無視什么規則、公德，闖紅燈，跨圍欄無所不能。你也許有過這樣的遭遇，一不小心就會被不知哪里拋來的'“流彈”擊中，稍不留神就會踩一腳奇怪的東西，即便是垃圾箱僅一步之遙。隨地吐痰、隨地大小便更是屢見不鮮。都說我們國人好面子，這些不文明的行為，在國內也就丟自己的人，可是如果把面子丟到國際上去了，那就不僅僅是面子的事了。據說，許多國家都害怕中國游客，原因是我們的人到了人家那里，一點也不拿自己當外人，隨心所欲，為所欲為。

　　前幾天在西安長樂西路看到了這樣一幕：馬路上汽車來往穿梭，兩旁行人熙熙攘攘，我被人潮推動著，偶一抬頭，看到一位女士向馬路中心走去，我正在納悶，只見那位撩起裙子，舉起修長的美腿從路中間的隔欄跨了過去，這個場景真是扎眼。當時正是綠燈通行，過路的司機慌得緊急剎車，后邊的車差點沒撞上來。

　　我們學校緊挨家屬院和街道，巷口是師生每天上學、放學的必經地，行人來來往往，最令人難以接受的是，道路兩側的墻邊卻齷齪不堪，有家屬拋過來的垃圾，有飯館倒的泔水，有大小便……特別是有些“紳士”竟于光天化日，眾目睽睽之下解開褲子方便，一點不覺得難為情。孩子們小，每天早上很費勁地打掃干凈，可不一會就面目全非了。

　　諸如此類的不文明的行為像毒瘤一樣在浸蝕著我們的社會環境，損毀著國家的形象，危害著人們的健康生活。

　　今天，我們的祖國以前所未有的成就舉世矚目，社會的發展需要人們的高素質，套用一句廣告語，全世界都在看著，讓我們行動起來，從現在做起，從自身做起，說文明話，行文明事，做文明的人吧。讓文明的行為成為我們的一種生活習慣。

　　關于文明的心得體會8

　　從前，我覺得“人人講文明”、“處處講文明”、“事事講文明”都是嘴巴上喊的口號。文明，在我眼里就是別人的事，像乘車讓座，說是這么說，可很少人讓過座;再比如撿紙，誰會在馬路上彎下腰撿廢紙啊，大家都覺得很丟臉……但在前不久發生的一件事徹底改變了我的想法。這件事讓我深深體會到文明就藏在生活中一些不經意的舉動里。

　　那是一個傍晚，夕陽已經掛在天邊。我也熬到了放學，見媽媽沒來接我，便在校門口焦急地等待著。這時，一位校服外面還披著一件羽絨服、眼睛撲閃撲閃的小女孩和同學們說說笑笑地走出校園。剛出校門，就開心地朝一位爺爺奔過去。

　　我正要向同學借電話打給媽媽時，一個畫面使我感動了。那位小女孩的爺爺正關切地問：“書包重吧?要不要我來幫你拎?”“不用了，爺爺，我的書包輕得很!”小女孩大概二年級，一派天真可愛的樣子。我聽了輕輕地笑了起來，一下子想起自己二年級的模樣。當他們經過我身邊時，爺爺又說：“還是我來拎吧!”沒等小女孩回答，便自顧自地把書包從孫女的肩上取了下來，“哎喲，書包可真沉呀!你還說很輕!”爺爺眼睛一亮，神秘地問：“你，是不是不想讓我受累呀?”小女孩臉紅了：“我……我，才不是呢!對了，我有一個東西忘在書包里了，我拿一下。”我見小女孩要拿東西，感到很疑惑，誰知，只見她一接過書包，以迅雷不及掩耳之勢把書包背在自己身上，抖了拌身子，“唰”一聲就跑遠了，一邊跑一邊說：“爺爺上當了，爺爺上當了!”爺爺一愣，隨即醒悟過來，哭笑不得地搖搖頭，去追孫女了。

　　見到這一幕，看著他們遠去的身影，我愣住了，忽然覺得臉熱辣辣地燒起來。多懂事的小女孩啊，她寧愿自己受累，也不想讓爺爺吃苦，那個善意的謊言里，藏著多少對爺爺的愛，對爺爺的孝順啊!文明禮儀中的孝順長輩她做到了，可我卻沒做到。每次我都一看見媽媽，就一邊忙不迭地把書包卸下來，沖媽媽一甩，一邊抱怨她：“這么晚才來，我都餓死了!”我光顧著抱怨，卻從不曾看見媽媽疲憊的'臉色。想起來，我真是羞愧地無地自容啊!

　　是的，文明禮儀伴我行不應該只是嘴上說說，文明禮儀應該從點滴做起，從生活小事養成。只有人人都養成了文明做事的好習慣，大家才能擁有一個幸福的家庭，我們才能擁有一個文明的城市。為了使文明禮儀伴我們一生，讓我們從孝順長輩做起吧!

　　關于文明的心得體會9

　　文明旅游不僅是要求游客的素質，對導游，對旅游公司，對各個旅游景點也是有要求的。比如，導游帶游客去購物拿回扣。景點的不合理收費。以及旅行公司提供的資料不全導致旅行中的困難。都是對文明旅游的挑戰。

　　如何倡導文明旅游，除了大家本身的自律之外，其實更需要一些強行的保護措施。這樣而已保證社會和諧，而且，因為從此有了明文規定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景區不同程度地存在著游人不文明行為。我認為導致這些不文明行為的因素很多，除旅游景點設施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是游客只關注自身需要，不關心他人感受造成的。

　　我國是禮儀之邦，傳統文化講究禮儀。但在社會轉型期傳統的東西丟了很多，而新的適應現代文明社會的道德規范尚未形成，且公眾對這些規范的權威性還缺乏認同。我認為要推進文明旅游:一方面要加強對游客道德修養教育，提高他們的文明旅游意識，引導他們自覺遵守旅游區的規章制度，逐漸讓大家對公共秩序和環境衛生的重視成為一種風氣、一種習慣。另一方面，景區工作人員要多創造一些條件，比如多設一些垃圾箱，多標一些文明牌，同時也要加強對違規者的管理和約束，一旦游客出現不當舉止，管理人員要勸阻，對于不聽勸告者，則要按規定給予嚴格處罰。

　　為了營造文明、和諧的旅游環境，提升公民的.旅游素質，讓世界各地的朋友更切身感受中國的文明與美麗，我們向全市旅游企業及員工發出倡議：

　　1．維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

　　2．遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

　　3．保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規定。

　　4．講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；不講粗話。

　　5．尊重別人。不強行和外賓合影，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動。

　　讓我們共同攜手，提升旅游文明素質，從我做起，從現在做起，從點滴做起，塑造文明旅游新形象，共創地區文明旅游的良好城市！

　　關于文明的心得體會10

　　和諧是我國傳統文化中具有代表性的觀念，是事物存在的狀態;也是一切美好事物的共同特點。實現和諧，是古往今來人類孜孜以求的美好理想和愿望。而調動一切積極因素從自身做起，努力構建和諧文明的校園也將是一個永遠的主題。

　　首先，我們先搞懂一個問題，文明是什么?也許，大家會想，這是一個多么抽象的概念啊!其實不然，很簡單!文明是路上相遇時的微笑，是同學有難時的熱情幫助，是平時與人相處的親切，是見到師長的問好，是不小心撞到對方時的一聲“對不起”，……文明是一種品質，文明是一種修養，文明是一種被大家廣泛推崇的優良行為。

　　作為新世界的中學生，大家在講文明，創和諧上該如何做呢?

　　我國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱於世。文明禮貌，重在表現。主要包括三點：一、談吐文明;二、謙虛禮讓;三、舉止端莊。同學們，大家若能做到以上三點，也不愧為“禮儀之邦”的成員了。

　　日常生活中的談吐最能體現你的文明，與人交談應注意四要：態度要誠懇，表情要自然，用語要文明，表達要得體。態度若不誠懇，你是無法與人真誠的交流的;表情若不自然，別人就會以為你不耐煩，令人尷尬;用語若不文明，別人就會認為你俗不可耐，不想和你交談;表現若忸扭捏捏，別人就會不耐煩。這就是談吐的文明，相信同學們能輕易的做到，給人的感覺良好，體現中學生的文明。

　　我們是國家的小主人，我們今天有了豐富的物質生活，更需要建設高度的精神文明。好的文明行為習慣，可以影響你的學習，你的.生活，甚至將來的一生都將受用不盡，文明的舉止，文明的行為，加上恬靜、幽雅、舒適的學習環境，濃郁的文化氛圍，會啟迪我們不斷探索，求知。

　　因此，同學們讓我們攜起手來，還我們一個文明、美麗的校園，從現在起，從我做起，從每一件小事做起，我們應該堅決擯棄我們身上種.種不文明的行為，養成良好的行為習慣。做一個真誠友愛、禮貌待人、品德高尚的學生，做一個勤奮學習、積極向上的學生。讓文明之花開遍校園，讓文明行為永伴我行。

　　關于文明的心得體會11

　　子曰：不學禮，無以立。五千年的文明，禮儀之邦，卻遭遇異國僅用中文標識的“請勿喧嘩”，“請排隊”，“請不要亂扔廢棄物”，“請……”。該怒，該羞？---更該知恥而后勇！百萬市民學禮儀，百萬家庭學禮儀，百萬青少年學禮儀…

　　禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映,對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現.

　　禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的`一種內在涵養的充分體現；從個人角度來說，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。

　　關于文明的心得體會12

　　文明禮儀是什么?文明禮儀是路上相遇時的微笑;是同學有困難時的熱情幫助;是平時與人相處時的親切;是見到老師時熱情的問候;是不小心撞到對方時的一聲“對不起”;是自覺將垃圾放入垃圾箱的舉動;是看到有人隨地吐痰時的主動制止，是在公共場所不大聲的喧嘩……文明禮儀是一種品質，文明禮儀是一種修養。

　　文明禮儀是人類進步的標志，是人類歷史長河中的一盞明燈。文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，我們就失去了做人的根本，我們的生活也就失去了光彩!

　　文明禮儀包括禮貌、禮節、儀表、儀式。不但表現在對人的尊重，還表現在對社會秩序、文化秩序的尊重。文明禮儀既是人們外在的言談舉止的表現，也反映了人們內在的氣質。在日常生活之中，文明禮儀隨處可見，在深圳這個文明的都市里，更需要文明的禮儀!

　　中國有五千年燦爛的文化，素稱禮儀之邦。我們的祖先也以文明著稱于世，在世界文明的長河里，我們是現代文明的使者!!

　　文明禮儀要從我做起，從現在做起!從身邊的每一件小事做起，從身邊的每一個動作做起。說文明話，做文明人。我們的`一言一行，一舉一動都要以文明的行為來規范，自己管理自己，自己教育自己，文明禮貌，誠實守信，學會關心，學會合作，讓文明禮儀之花在我們的校園里處處盛開。

　　我們是祖國的未來，民族的希望，肩負著國家富強，社會進步的歷史使命。育人為本，養成為先。要建設文明的社會，就必須的從我做起，讓文明禮儀之花在我們幼小的心靈里生根發芽，開花結果。

　　我經常看到，有的同學不注意個人衛生，丟三落四，上課不遵守紀律，下課亂跑亂鬧……難道這些就是很文明的行為嗎?“愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。文明的禮儀將會使我們的家園更加的美好，將使我們的社會更加的和諧!!

　　同學們，千里之行，始于足下!讓我們攜起手來從身邊的小事做起吧，讓我們的校園成為文明的天堂，讓我們的深圳天更藍，水更清，道路更清潔，環境更優美……

　　讓文明禮儀伴隨著我們一起健康成長吧!我的演講完了!謝謝大家!!

　　關于文明的心得體會13

　　有一句話是這樣說的;如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來;如果你失去金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在財富;但如果你失去了文明，那你是徹徹底底地失敗了，因為你已經失去了生命的真諦。我們中華民族自古以來是一個注重品德教育，個人修養的民族，因此，擁有美德，講究文明，就成為我們每個人心靈中不可缺少的一部分。

　　我們從小接受文明禮儀的教育。有很多同學都能滔滔不絕地談文明禮儀和各種美好的道德品質，但是總聽見某些學生口中吐出的臟話，看見校內校外，街道邊隨見丟棄的垃圾，我就會不由得反思道，難道我們僅僅是一個“語言的巨人，行動的矮人”嗎?所以我們要踐行社會文明，就要從自己的言行上下功夫，告別不文明的行為，踐行更多的美好品質。

　　文明素質，她是一個人立足社會的根本。我們若想擁有良好的個人形象。必須先從自身做起。從身邊做起，不斷地踐行各種文明禮儀，才能使自己的修養得到提高。

　　文明素質，她又是一面折射出一個城市，甚至一個民族的形象的鏡子，而一個社會的文明氛圍對他的民眾有著莫大的影響。又如在國外，只要亮起紅燈，縱使馬路上一輛車也沒有，人們決不會過馬路。只要行人在斑馬線，即使車主又很緊急的事，道路上那川流不息的各種車輛，都會止步讓行，也就很好的體現了一個國家的`文明素質。這，試想，一個民族若是沒有優秀的道德品質和良好的文明素養，還怎能毅立于世界民族之林呢?

　　文明和美德，不僅對個人，還對一個學校、城市、社會，甚至一個民族有著相當重大的意義。就拿我們學校的禮儀來說吧，它不正是要求我們從學校、家庭、社會等方面來嚴格要求自己，特別是我們青少年的文明素養，有著較高的要求。但如果我們中的任意一個人沒能達到，就會直接影響到創建工作，甚至給城市帶來更多不良的影響。因此，我們要從自身做起，從身邊小事做起，告別不文明的行為，不斷提高自身文明素質，嚴格按照學校禮儀教育的要求，用實際行動踐行各種文明禮儀和美德。

　　讓文明之花綻放在那我們心間，文明和美德相伴同行!

　　關于文明的心得體會14

　　文明用語是我們收費工作中一項重要的考核內容，使用質量的高低直接影響到收費工作質量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務質量，進一步樹立收費站的窗口形象，而且可以真正地體現我們公司溫馨華南,星級干線的經營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創造最大的經濟效益。

　　對我們來講，講好文明用語關鍵也是看自己是否有一個良好的心態與端正的態度。每天面對形形色色的司乘人員，工作確實是說起來容易做起來難，但如果我們能夠將心比心，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。

　　人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認真的態度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業才會輝煌！市場經濟條件下，每個企業的服務質量顯得尤為重要，而服務質量的好壞直接體現在語言方面，正所謂語言生財就是這個道理。

　　具體到我們的收費工作中最直接的表現就是文明用語。我們的收費工作制度中所規定的您好，謝謝等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務術語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人性化。其實，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時我覺得重在關心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關心對方的語言，如：發現顧客車有毛病，及時告知他進行整修，他一定會感激于你；發現司機心情不好，對他講您好，祝您有個好心情，或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看。總之，人性化的語言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關心他，那么必將收到讓你滿意的效果。

　　文明用語是收費員與司乘人員進行溝通的一種途徑，它能為企業招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面對諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創新與突破，在保持原有風格的基礎上靈活地講好文明用語，在收費人員端正工作態度的同時，還需要制定一些科學合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。

　　文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產生的效應也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關鍵，表達的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關的，我們作為服務行業人員來講，不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發點，大膽加強語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。

　　在我們收費過程中都有這樣的經歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時候，你絕不能發火，應該像個愈挫愈勇的戰士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務，使我們的優點得以展示，這就需要收費人員具備一定的

　　口才，針對顧客的心理，把話說到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務質量，要做好這點，我認為需做好以下三方面：

　　1.弄清顧客說不的原因，對癥下藥，適當處理。

　　2.對顧客采取友善的態度，做到以情感人，以理服人。

　　3.用語言打動顧客的心。

　　相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務質量自然提高。文明用語要想講好，必須發自內心去說。一句普通的問好，它能體現一個人的素質和修養。在工作中，如果大家把文明用語當作應付差事，應付稽查員，這說明你的工作態度就不端正，當然，顧客更感受不到你的熱情服務。其實文明用語很重要，說的好或許會改變司機旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個司機，說好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優質的服務給予肯定。

　　講文明用語首先要從思想上認識它的重要性，改變對它的看法，不把它當任務來完成，不把它當表面工作來做，領導在時說的完整響亮，領導不在則敷衍了事，我們應該養成講好文明用語的習慣，且講話時吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應的作用，即使用一個善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。

　　顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客贊許的'目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業形象，提高我們的企業品牌，提高企業的經濟效益。

　　講好文明用語要做好以下幾點

　　1.語言要準確，恰當，講究語言藝術，說話力求語意完整。

　　2.語言，表情和行為要協調一致，并且與司機講話要注意舉止表情，收費員的良好修養不僅富于修養的語言，而且要富于舉止和神志中。

　　3.講文明用語時要面向司機，笑容可鞠，眼光停留在司機眼、鼻的三角區，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達，而且可以給人以親切感。

　　講好文明用語，首先應有個好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個好心情，給司機一句問候，一個微笑，一定會把好心情帶給司機，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當然，在實際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認真對待每一輛車，每一個人，每一件事，每個人都能做好。我們作為服務性行業，文明服務是長期性的。

　　講好文明用語應該做到三專：其一要專業，收費人員應熟悉工作業務，熟練掌握各類業務知識，不斷提高服務水準，提升服務品位，延伸服務功能。其二要專注，收費人員要有良好的服務態度，要認真對待每一位顧客，感情要專注，要服務一位滿意一位，絕不能服務在我，滿意不必在我，既然付出就應有所收獲。其三要專一，要把每一個服務對象，當作是唯一的服務對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務對象當作是唯一的服務的顧客，一個一個地滿足他們。

　　收費站是個窗口，責任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關鍵在于行動，認識上要提高，思想上要轉變，這就要求我們從小事做起，規范自己的行為。把文明服務用到日常工作中，持之以恒，養成習慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實我們在日常生活中都經常用到。在工作中講文明用語，只要你的態度端正，把司乘人員當作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達到了滿意的效果。我們作為服務行業的一名工作人員，服務質量的好壞，直接影響到企業的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當司機從很遠的地方帶著一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那么文明用語就講好了。微笑服務是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務是收費人員有責任感和榮譽感的表現，是一種難能可貴的品質，微笑服務對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費人員服務態度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務的主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認識服務在工作中的地位，主動提供微笑服務，將文明用語提高到收費工作的最高度，這樣服務質量一定提高。

　　講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務才能得到提高。在收費工作中，我們應該把講好文明用語當作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗彼此相互關心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。

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