職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì)（通用5篇）
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么要如何寫呢？下面是小編為大家收集的職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì)（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì)1
最近我們集中學(xué)習(xí)了職業(yè)道德規(guī)范，在學(xué)習(xí)結(jié)束之后，我對(duì)照《中國(guó)石油天然氣股份有限公司職業(yè)道德建設(shè)手冊(cè)》又品讀了一遍，細(xì)細(xì)回味，感觸頗多。
參加工作至今已有三年多，一向講、不斷做著、也一向遵守著《員工職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范》。它是員工從業(yè)履職的基本規(guī)范和基本行為準(zhǔn)則，完善現(xiàn)代企業(yè)制度、強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、實(shí)行人性化管理與提高員工忠誠(chéng)度相結(jié)合的基礎(chǔ)上制定的。這對(duì)引導(dǎo)員工正確處理利益沖突，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升員工良好的個(gè)人素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象，有著用心的促進(jìn)作用。透過學(xué)習(xí)我認(rèn)為認(rèn)真執(zhí)行《職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范》，是規(guī)范員工職業(yè)行為、教育和引導(dǎo)員工自我約束、自我激勵(lì)、提高自身職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)的需要。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅僅有利于提高員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，而且對(duì)構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和持續(xù)良好的形象，有著深遠(yuǎn)的好處。
這次學(xué)習(xí)《職業(yè)道德建設(shè)》使我們能夠更加準(zhǔn)確定位，概念清晰，進(jìn)一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守，明確了員工職業(yè)行為的底線和界限，是我們履職的基本準(zhǔn)則和基本要求。
透過學(xué)習(xí)《員工職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范》倡導(dǎo)了我們愛崗敬業(yè)、以隊(duì)為家的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價(jià)值理念。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，能夠使我深刻認(rèn)識(shí)到自我對(duì)企業(yè)、對(duì)本職工作負(fù)有的職業(yè)職責(zé)，并轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的道德信念。明確了自我職業(yè)行為的底線和界限，明確自我能夠做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見到自我行為可能帶來的后果，自覺約束自我的職業(yè)行為，構(gòu)成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的信念。
同時(shí)還學(xué)習(xí)了中紀(jì)委日前印發(fā)了《中共中央紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》的通知，結(jié)合職業(yè)道德規(guī)范的學(xué)習(xí)，我也從中獲益良多，通知要求，凡有該規(guī)定所列禁止行為的，應(yīng)認(rèn)真對(duì)照檢查，及時(shí)向黨組織報(bào)告狀況并堅(jiān)決立即糾正。規(guī)定發(fā)布后三十日內(nèi)主動(dòng)說清問題的可思考從寬處理;對(duì)拒不糾正或者本規(guī)定發(fā)布后違反本規(guī)定的，要發(fā)現(xiàn)一齊，查處一齊，嚴(yán)肅處理，絕不姑息。
作為新時(shí)代的年輕人，我們更就應(yīng)嚴(yán)格杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)于利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的，要敢于與不正當(dāng)?shù)男袨榭购猓掠谥刚?/p>
這是中紀(jì)委針對(duì)反腐工作中出現(xiàn)的新狀況、新問題，違紀(jì)違法者手段不斷翻新，形式變化多樣，更具有隱蔽性復(fù)雜性出臺(tái)的新措施。《若干規(guī)定》對(duì)利用職務(wù)便利謀取利益進(jìn)行詳細(xì)地劃分。各紀(jì)檢部門就要對(duì)這些違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行查處，許多人就要寢食不安!令那些自以為高明、不“收禮”的人寢食不安。有些人為人謀取利益后，雙方用明顯偏離市場(chǎng)價(jià)格的價(jià)錢買賣汽車、房屋等貴重物品，此刻這些事已經(jīng)納入被查之列，被查的還有那些入干股分紅利的人;“合作”開辦公司或者進(jìn)行其他“合作”投資而謀取非法利益的人;未實(shí)際出資而獲取“收益”，或者雖然實(shí)際出資，但獲取“收益”明顯高于出資應(yīng)得收益的人。這種自以為合理合法的交易將被查;這些人得知這個(gè)通知下發(fā)后，必須會(huì)寢食不安。令那些白吃喝別人、玩別人耍別人的人寢食不安。有些官員利用職權(quán)為人謀事謀利后，請(qǐng)托人送禮送錢不受，但是他或明或暗示意請(qǐng)托人請(qǐng)吃請(qǐng)喝，飯飽酒足后，到酒店和請(qǐng)托人打牌，在牌場(chǎng)上大肆地“贏”錢，幾千、幾萬(wàn)的“贏”，贏得心安理得，贏得哈哈大笑，“我沒有收別人的禮，沒有納賄，這些錢是我打牌贏，打牌就有輸贏，黨組織休想查我。”此刻這些人沒有了借口，回憶起自我的“贏”錢經(jīng)歷，他們心里會(huì)惴惴不安的，躺在床上必須輾轉(zhuǎn)反側(cè)。令那些為領(lǐng)導(dǎo)和請(qǐng)托人牽線搭橋的人寢食不安。有些人平時(shí)在崗位上不好好工作，不抓緊學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)。別看他們沒有什么實(shí)權(quán)，能量卻很大，這些人交際廣，既和某些想透過自我職權(quán)某點(diǎn)利益的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切，也和許多渴望透過別人職權(quán)謀取利益的人有聯(lián)系。他們整天透過各種渠道，打聽哪個(gè)崗位要換人，哪個(gè)人謀取那個(gè)崗位?有什么嗜好?然后，他們便活動(dòng)開來，把領(lǐng)導(dǎo)和請(qǐng)托人拉到一齊做私下交易，自我也從中謀取請(qǐng)托人的好處。這種人是一種禍根。《若干規(guī)定》出臺(tái)對(duì)他們來說，也是惶惶恐恐，說不定哪天紀(jì)檢部門就會(huì)找上門來。
職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì)2
常言到：“良言一名三春暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，我前段時(shí)間看到這樣一則報(bào)道，讓人感觸很深。某地有一位老人為換貳角錢的破幣，連跑了6家儲(chǔ)蓄所竟均遭拒絕，最后在某一不起眼的小儲(chǔ)蓄所里得到了熱情滿意的服務(wù)，他當(dāng)時(shí)立刻拿出十五萬(wàn)元現(xiàn)金存入該所。于是，我開始反思為什么會(huì)有六家儲(chǔ)蓄所都拒絕了老人呢？我想我們銀行從業(yè)人員是不是考慮了太多的成本收益率的問題而拒絕的老人呢？確實(shí)貳角錢破幣的兌換帶來的收益幾乎可以不計(jì)算了，但是拒絕為儲(chǔ)戶服務(wù)的行為丟掉的是銀行的信譽(yù)也丟掉了自己的道德。拒絕老人的六位柜員也許忘記了“客戶第一，信譽(yù)至上，愛崗敬業(yè)”是銀行職工職業(yè)道德基本規(guī)范之一。職業(yè)道德,是指從事一定職業(yè)的人們?cè)趧趧?dòng)和工作中應(yīng)遵循的行為規(guī)范,是對(duì)各種從業(yè)人員規(guī)定的、起自我約束作用的行為準(zhǔn)則。銀行職業(yè)道德是銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。銀行業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)型行業(yè),社會(huì)影響大,客觀上要求銀行從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德。現(xiàn)階段銀行職業(yè)道德的基本范疇是:愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)務(wù)優(yōu)良、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)。
作為銀行工作人員,首先要熱愛本職工作,對(duì)本職工作要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。從勤動(dòng)腦、多思考、摸實(shí)情、辦實(shí)事、創(chuàng)業(yè)績(jī)上下工夫，兢兢業(yè)業(yè),對(duì)工作精益求精。其次,要遵紀(jì)守法。正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,嚴(yán)于律己,廉潔奉公,敢于同各種違法違規(guī)的行為作斗爭(zhēng),自覺地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。第三,必須誠(chéng)實(shí)守信。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),必須誠(chéng)實(shí)守信,遵紀(jì)守法,恪盡職守,按規(guī)程辦事,樹立良好個(gè)人形象和集體形象。這是立足于社會(huì)的無形資產(chǎn),是做人之本,競(jìng)爭(zhēng)中的立身之本。第四,要做到業(yè)務(wù)優(yōu)良。這要求我們要刻苦學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融知識(shí),現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí),現(xiàn)代科技知識(shí),現(xiàn)代法律知識(shí),努力提高銀行業(yè)務(wù)水平,以高質(zhì)量的服務(wù)回報(bào)我們的每一個(gè)用戶。
服務(wù)是我行發(fā)展的重中之重，無論是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語(yǔ)及動(dòng)作的使用，還是定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小細(xì)節(jié)無一不是源于我們對(duì)服務(wù)的重視，對(duì)客戶的重視。作為柜員，我更深深的感覺到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給我們帶來的不僅僅是客戶的笑臉，還有我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的業(yè)績(jī)和客戶對(duì)我們的信任感。
以上是我對(duì)銀行人員職業(yè)道德的理解，其中有不盡全面的地方。但是我認(rèn)為，我們銀行從業(yè)人員以“為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)不斷反思，一定能夠?qū)ξ覀冦y行的發(fā)展有所幫助。我們銀行從業(yè)人員實(shí)時(shí)將《職業(yè)道德規(guī)范》放在心間，通過不斷學(xué)習(xí)、接受培訓(xùn)，員工之間相互交流，接受良好的意見，改進(jìn)工作方法等方式提升我們每個(gè)人的思想修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì)3
職業(yè)道德是什么？它是社會(huì)一般道德的一個(gè)重要領(lǐng)域，是社會(huì)一般道德在特定職業(yè)行業(yè)中的具體反映。道德是人們?cè)趶?fù)雜的社會(huì)交往中一刻都不能離開的生活和工作準(zhǔn)繩。良好的道德可以撥正人生態(tài)度，激勵(lì)人生進(jìn)取，優(yōu)化人際關(guān)系，提高群體素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)精神和物質(zhì)文明的健康發(fā)展。
人活在世，就要以德立身，以自律為前提。道德是走向成功之路的性格基石。“天生我才必有用”，這個(gè)“才”也有品質(zhì)的含義。凡具備才華和優(yōu)秀品德的人，無論在何種環(huán)境下，終將會(huì)超越平凡，大多歷史上偉大的人物都能在物質(zhì)的種種誘惑前保持氣節(jié)。
社會(huì)上有一種正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)，就會(huì)有一種職業(yè)道德。醫(yī)生有醫(yī)德，自古就有“醫(yī)乃仁術(shù)，仁愛救人”的言論，強(qiáng)調(diào)“德為醫(yī)之本，仁乃德之源”；教師有師德，“以身立教”，“傳道，授業(yè)，解惑”；商人有商德，“誠(chéng)實(shí)守信，買賣公平”；藝人有藝德，德藝雙馨如鄧麗君就以孝順父母，為人謙和而深受人們的敬重和喜愛。
作為一名企業(yè)員工，職業(yè)道德規(guī)范主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
一、關(guān)心企業(yè)，當(dāng)好主人。
關(guān)心企業(yè)，對(duì)企業(yè)有深厚感情，擺正自己與企業(yè)的位置，樹立主人翁責(zé)任感，認(rèn)識(shí)到企業(yè)利益就是自己的利益，企業(yè)興衰就是自己的興衰，把本職工作的成就作為人生理想的追求，在工作中干一行愛一行轉(zhuǎn)一行，做好本職工作，這是對(duì)員工職業(yè)道德最基本要求。
二、遵章守紀(jì)，執(zhí)行規(guī)程
員工要嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)程以及企業(yè)管理制度，具備認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和態(tài)度，在日常工作中，遵章做事，愛護(hù)設(shè)備工具、材料，杜絕馬虎。同事之間禮貌相待，共同維護(hù)和諧的工作氛圍，牢記“我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位我盡責(zé)”。勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度是以血的教訓(xùn)換來的，是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，所以遵章守紀(jì)、執(zhí)行規(guī)程是每位員工應(yīng)具備最起碼的職業(yè)道德。
三、團(tuán)結(jié)互助，尊師愛徒
團(tuán)結(jié)互助反映的是集體的友誼和凝聚力。每位員工要主動(dòng)協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，工作上密切配合，齊心協(xié)力，才能最大限度調(diào)動(dòng)起員工積極性、創(chuàng)造性。中華民族五千年的文明中尊師愛徒是傳承至今的美德，也是員工職業(yè)道德重要的內(nèi)容，青年人要尊重老師傅，虛心求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。師傅也應(yīng)愛護(hù)徒弟，搞好傳、幫、帶。師傅不僅在技術(shù)上培養(yǎng)徒弟，還應(yīng)在思想生活等方面關(guān)心幫助徒弟，使之健康成長(zhǎng)。
從一個(gè)企業(yè)的理念，也能看出了其所重視的職業(yè)道德素養(yǎng)。“健康，誠(chéng)信，務(wù)實(shí)，進(jìn)步”，這是每個(gè)新人來到公司，走上崗位前上的第一課。在今后的工作中，它是一種貫穿始終的信念和精神，引導(dǎo)我們踏實(shí)做人做事，拒絕浮夸，保持終生學(xué)習(xí)的態(tài)度，對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。通過這幾個(gè)月在公司的成長(zhǎng)，讓我從一個(gè)什么都不懂的菜鳥，逐漸的成長(zhǎng)起來，這段學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷讓我由衷感到：人生最大的幸福是，在生命中遇到一個(gè)或幾個(gè)優(yōu)秀的人，他們的觀念、言行、思想、感情將影響著你，推動(dòng)著你，令你的人生從此不同。在此，我真誠(chéng)的感謝所有在我工作、學(xué)習(xí)和生活中幫助和扶持過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。
物以類聚，人以群分，在公司良好的工作氛圍和良師益友的熏陶下，我日益進(jìn)步著，在這個(gè)重視品德與重視才能兼具的集體里，只要有心、用心，每天都能收獲著物質(zhì)和精神的財(cái)富。
“眾人捧柴火焰高”，只要員工們都具備良好的職業(yè)素質(zhì)，以真心奉獻(xiàn)企業(yè)，必將與企業(yè)共同獲得豐厚的回報(bào)。
職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì)4
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是聯(lián)系群眾最緊密、服務(wù)群眾最直接的窗口行業(yè)之一，也是一個(gè)職業(yè)道德要求很高的行業(yè)，醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員心得體會(huì)：弘揚(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，對(duì)樹立醫(yī)務(wù)人員正確價(jià)值觀具有重要的作用。圍繞祖國(guó)醫(yī)學(xué)大醫(yī)精誠(chéng)和西方醫(yī)學(xué)尊重生命的優(yōu)良傳統(tǒng)，救死扶傷的革命人道主義精神和新時(shí)期醫(yī)學(xué)創(chuàng)新精神， 大力倡導(dǎo)醫(yī)學(xué)科學(xué)與醫(yī)學(xué)人文精神相統(tǒng)一，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、利益觀和幸福觀有著深刻意義。
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、醫(yī)學(xué)科學(xué)的進(jìn)步、醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和防病治病方法的重大突破，傳統(tǒng)醫(yī)德觀已經(jīng)明顯地制約了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。在加快社會(huì)主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的今天，我們應(yīng)本著繼承、發(fā)揚(yáng)與創(chuàng)新相結(jié)合的原則，確立一種正確、全面、科學(xué)、新型的醫(yī)德觀念，用以指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的思想和行為，貫徹“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，更好地?fù)?dān)負(fù)起救死扶傷、防病治病的神圣職責(zé)，不斷促進(jìn)醫(yī)德建設(shè)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于商品經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)性、求利性，金錢的誘惑和利益的驅(qū)動(dòng)，使少數(shù)醫(yī)務(wù)人員忽視了道德修養(yǎng)，見利忘義，醫(yī)患之間出現(xiàn)了信任危機(jī)，嚴(yán)重影響了醫(yī)務(wù)人員的良好的形象。我們要與病人保持和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立高尚的敬業(yè)精神。醫(yī)德，是衛(wèi)生工作者在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的'行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是立身之本，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該注重自己的醫(yī)德修養(yǎng)。醫(yī)能，是衛(wèi)生工作者在職業(yè)活動(dòng)中的綜合服務(wù)能力，是行醫(yī)之基。醫(yī)魂，是一種更高層面的精神展現(xiàn)，是醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的生動(dòng)凝練，是詮釋白衣天使“大醫(yī)精誠(chéng)”、“尊重生命”的真實(shí)寫照。圣心仁術(shù)、大愛無疆——華夏五千年文明史上，一幕幕動(dòng)人的畫卷徐徐展開，神農(nóng)氏以身試藥，扁鵲、華佗亂世懸壺濟(jì)蒼生，醫(yī)圣、藥王傳道于后世，李時(shí)珍撰本草納歸中醫(yī)藥精華，他們譜寫了一曲曲“大醫(yī)精誠(chéng)”的贊歌而彪炳史冊(cè)、光耀千秋！“毫不利己，專門利人，救死扶傷”的白求恩精神向世人展示了一種大愛無疆的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，給我們留下一筆寶貴的精神財(cái)富。在非典、禽流感、甲流等非常時(shí)期，一批批醫(yī)務(wù)人員挺身而出，站在了與病魔抗?fàn)幍牡谝痪�，在他們“舍生忘死、前赴后繼”的持續(xù)努力下，這些病魔也被逐一征服，切實(shí)保障了人民群眾的生命安全。 他們的事跡我們要時(shí)刻謹(jǐn)記激勵(lì)我們前進(jìn)。
醫(yī)學(xué)科學(xué)突飛猛進(jìn)，新理論、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，迫切要求要醫(yī)務(wù)人員有刻苦鉆研精神，及時(shí)了解醫(yī)學(xué)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，把握吸收新理論、新技術(shù)，盡可能多掌握與醫(yī)學(xué)有關(guān)的新學(xué)科知識(shí)，做到博學(xué)多才，創(chuàng)造性地應(yīng)用于醫(yī)療衛(wèi)生實(shí)踐，更好地為人民服務(wù)。其次，當(dāng)今醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展已突破傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式的框框，發(fā)展為“生物—心理一社會(huì)”醫(yī)學(xué)模式，這就要求醫(yī)生把人作為一整體來看待，高度重視心理和社會(huì)診治。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)適應(yīng)新醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，更新知識(shí)，善于拓寬知識(shí)面，學(xué)習(xí)有關(guān)的人文科學(xué)知識(shí)如心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、美學(xué)、行為學(xué)等并有機(jī)地運(yùn)用到臨床實(shí)踐中，更好地為防病治病、促進(jìn)病人身心健康服務(wù)。所以，醫(yī)務(wù)人員的基本責(zé)任就是關(guān)心病人的生命，同情病人，竭盡全力挽救病人的生命，增進(jìn)人的健康。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深感受到要加強(qiáng)自身的教育、管理、監(jiān)督，嚴(yán)格組織紀(jì)律，弘揚(yáng)以德為本的人道主義精神，勤奮工作，無私奉獻(xiàn)，自覺抵制醫(yī)療行業(yè)的不正之風(fēng)，拒收“紅包”、回扣、提成，用我們的行動(dòng)捍衛(wèi)醫(yī)者的尊嚴(yán)；要提高黨員素質(zhì)，建立誠(chéng)信的新型醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)與病人的溝通，保持“工作著就快樂著”的心情，態(tài)度和藹，熱情服務(wù)，一視同仁，自覺做到不推諉、刁難病人，積極協(xié)助相關(guān)科室工作；要盡職盡責(zé)做好本職工作，以自己的工作為榮，珍惜崗位，做到我的崗位您放心，不以施恩者自居，時(shí)刻牢記白衣天使的職責(zé)，救死扶傷，做好患者身體健康的維護(hù)者和保障者，充分尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；要不斷更新思維模式，樹立不斷超越自我意識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，結(jié)合自身工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新開展工作，以精湛的業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得群眾的信任！
職業(yè)道德培訓(xùn)心得體會(huì)5
銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠(chéng)實(shí)可信、謙虛有禮會(huì)受到別人的信賴和喜愛。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過你這個(gè)人，覺得你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，別人才能對(duì)你沒有戒備心理，你尊重別人，對(duì)人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺得舒服。這樣不但他可能會(huì)成為你的客戶，有可能還會(huì)將別的客戶介紹給你。這樣你的客戶會(huì)越來越多，你的業(yè)績(jī)也隨之會(huì)越來越好。現(xiàn)今的社會(huì)，因?yàn)槭袌?chǎng)變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導(dǎo)致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng)造一個(gè)能夠彌補(bǔ)人際情感的空間，所以我們要時(shí)刻記住----顧客就是我們的朋友。顧客是朋友與傳統(tǒng)觀念中的顧客就是上帝是有本質(zhì)性的區(qū)別，顧客就是上帝實(shí)際上是一個(gè)很模糊的概念。我們都明白現(xiàn)實(shí)中的上帝是一種抽象的、無形的、讓人虔誠(chéng)地敬拜的神，離我們相當(dāng)遙遠(yuǎn)與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來伺候，實(shí)際上讓我們自我永遠(yuǎn)以沒有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來工作，也就是說使自我永遠(yuǎn)以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會(huì)使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級(jí)的感覺。試想一下，我們?nèi)粽鞂?duì)顧客唯唯諾諾，那么工作的壓力就會(huì)很大、顧慮也很多，這樣又怎能有好的工作心境呢沒有好的心境，又怎能有好的行為沒有好的行為，那么服務(wù)不就是空談?lì)櫩褪桥笥训母拍罹秃苷鎸?shí)，我們明白每個(gè)人在與朋友相處時(shí)，會(huì)很放松、很自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺得累呢其實(shí)長(zhǎng)隆集團(tuán)能夠發(fā)展到今日，靠的就是社會(huì)各界朋友的支持、幫忙，所以凡到過長(zhǎng)隆的顧客或未到長(zhǎng)隆但明白長(zhǎng)隆的人都是我們的朋友。我們堅(jiān)持以顧客就是我們的朋友
為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。要實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要在每一個(gè)系統(tǒng)性的服務(wù)動(dòng)作完成后認(rèn)真總結(jié)，好的要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對(duì)客服務(wù)時(shí)，我們要時(shí)刻提醒自我要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)做足功夫。
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