【熱門】崗前培訓心得體會四篇
當我們心中積累了不少感想和見解時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編幫大家整理的崗前培訓心得體會4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
崗前培訓心得體會 篇1
20xx年x月x日至4月x日，我們有幸在安徽旅游學校進行了三天的導游員崗前培訓，在這三天培訓中，我覺得它帶給我了一種深遠的、有影響的力量，并引領著繼續(xù)前進。
還記得培訓的第一天，我們一個個都洋溢著燦爛的笑容，在這里，我們認識了一些算是以后同行的好友吧，在這里我們一起學習、一起充實。
這三天我們過得特別的充實，我們先后學習了：《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的導游》、《導游禮儀知識》、《我看導游六要素》、《導游職業(yè)規(guī)劃》以及《旅行社（業(yè)務）工作流程》。通過這些課程的學習，讓我學到了很多以前沒有學到的知識，同時也使我對以前的知識有了更加深刻的認識、了解。
22日上午合肥市旅游局副局長唐德鵬先生給我們做的那個關于《新合肥新旅游》的講座以及下午合肥市旅游局監(jiān)管處處長陳溦先生的《如何做一名合格的導游》講座讓我記憶猶新，在課堂上，那些翔實的事例、生動的講解使我們深受教育，讓我們對于導游員這個行業(yè)有了更加深刻的認識。
在沒有培訓之前，我認為做一個導游是很簡單的一種職業(yè)，只要陪客人吃好玩好就可以了，但培訓課程一開始我就發(fā)現(xiàn)我錯了，想要成為一名合格甚至成功的導游人員，我們需要的是一份熱心、一份耐心以及一份細心，同事在帶團中我們也要用細致周到的服務（即使是路途中唱的一首好聽的歌曲或是一個動聽的故事）使游客朋友們滿意。我們只有做到這些最基本的事情，我們才有資格說我們是一名合格的導游員。
“如果你都不喜歡導游行業(yè)、不愛導游行業(yè)，就不會把它做的出彩、做的成功”，這是陳溦處長說的一句話，我覺得他說的很有道理，俗話說：干一行愛一行，如果你都不愛它怎么會有激情把它做好呢！在此同時陳溦處長又說了“即使你喜歡導游行業(yè)，愛導游行業(yè)，你又應該怎樣把它給做好呢？”
通過今天的培訓，我有了一個自己的想法：我覺得我們不妨站在游客的角度來感受、體會一下。從我們一上車，導游就像“背書”一樣的說起歡迎詞，想必我們此刻的心情應該不會多好，所以說導游應該向和朋友聊天一樣的和游客朋友們聊天。在此之前呢，導游應該提前做好充分的準備工作，要對所接團的游客有一個大概的了解，這樣才可以更好的去服務他們，讓他們有一種“出門也不難”
的感覺。同時，我們也要學會察言觀色，注意游客朋友們的一些微動作，這樣工作幾年的話，我想我們會成為一名合格甚至于優(yōu)秀的導游員。
23日下午以及24日上午我們學習了樊有成的《導游職業(yè)規(guī)劃》以及王肖剛的《旅行社（業(yè)務）工作流程》，在課堂上他們結合自身的實例以及動人的講解使我們深受啟發(fā)，認識到該如何更加好的成為一名合格的導游員。
在這期間，我們也深入學習了很多關于導游禮儀方面的知識，在此同時我們也深刻的了解到禮儀禮節(jié)是中華傳統(tǒng)的美德，作為一名當代的、合格的導游人員，我們更加需要將它發(fā)揚光大，為中國導游樹立一個良好的形象。
合肥市20xx年導游人員崗前培訓的三天日程到此也即將結束了，雖然時間很短，但它卻讓我受益匪淺，旅游局領導和旅游學校專家的培訓講話，更讓我們充分了解了合肥市的旅游發(fā)展史和旅游業(yè)未來的發(fā)展前景，以及市旅游局對我們的期望。使我們對合肥市未來的旅游業(yè)發(fā)展充滿了信心，并且自己也有了努力地方向、奮斗的目標。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭躍” ，此刻我要重新清零，虛心學習，點滴積累，勤于思考，敢于創(chuàng)新，以自己的實際態(tài)度告訴大家，我將是未來的一名好導游。
此致
敬禮
學員：趙郭翔
20xx年x月x日
崗前培訓心得體會 篇2
時間過的真快，我進入xxx培訓已經一個月多了，在這五周里，公司領導，同事對我十分關心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝！
軍訓很辛苦、也很累。說實在話，剛開始對軍訓，我很不適應。不就是培訓培訓我們的'服務技能嘛，軍訓與服務有什么關系呢？可經過幾天的軍訓后，我終于明白它的重要性。來自四面八方的學員紀律觀念都不強，都有一點散慢。經過幾天軍訓后，在我們身上發(fā)生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀，使學員們的團隊精神，整體意識都得到加強。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。
軍訓結束后，開始了我們的公共課培訓。我們的培訓經理也是盡心盡力教我們，嚴格要求我們，就是希望我們的服務一流，創(chuàng)酒店品牌文化。經過培訓經理的辛苦教導，我們掌握了酒店的應知應會全部操作技能等。
進入房務部這個大集體，也通過這幾天x主管、x主管、x主管，對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務部培訓的心得體會服務的重要性，一個能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，客房特色、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可。隨著客人觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇酒店的重要依據。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。
我做為房務領班應當以身做責提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是xxx介紹，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為客房特色，也要采用方言服務才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害；或者服務人員服務時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。
崗前培訓心得體會 篇3
7月18日我來到川師大，報名參加崗前培訓。來之前，就聽往年曾經來過的朋友說過這里住的條件有多差，上課有多冗長，老師點名有多頻繁。我本來可以利用假期時間準備九月即將參加的一建考試，但現(xiàn)在要在這里被約束一月，我感到多么的不幸啊。我一直自認為自己是一個心理健康，專業(yè)知識自認為還可以且有一年半教學經驗，已從事一千余教學課時的我完全沒有再崗前培訓的必要，在未來到這里之前就已經做好在這里浪費一月時間的思想準備而來的。我交了學費，住宿費，還有一些雜七雜八的費，共計1200多吧。反正浪費時間都浪費了，浪費點錢我也覺得很正常。總之，來到這里，并非自愿，是工作必須，不來培訓就一定拿不到教師資格證，明白這一點是相當一部分人來參加培訓的唯一原因。
錢也交了，人也來了。之前自己已經給自己打了預防針,做好了一切最壞打算的我,在驕陽似火的情況下，依然免不了毛焦火辣.但我是個習慣調節(jié)自我的人,素聞川師美女如云,但今日已是暑假期間,學校都放假了,學校里大多是像我這樣的來培訓的學員,留校的學生已是寥寥無幾.不過川師畢竟還是川師,校園里仍然不乏真正的美女.報名那天,我想在這里再不好至少可來看看美女.
看美女是自己的事情,不在培訓范疇.培訓的流程是報道,分寢室,上課.報了到,來到寢室,寢室名字很好聽叫聚賢樓,進去一看讓我立刻想到了星爺?shù)膰a007上的麗晶大酒店.那天我買了些生活用品打掃了下,就和寢室的另外三個同學住下了.
第二天,就開始正式上課了，我翻了下報名時發(fā)的4本書《高等教育學》、《高等教育心理學》、《高等教育職業(yè)道德規(guī)范》、《高等教育法規(guī)》，不管怎么也不想看。但是通過這短暫幾天的上課，我深感獲益良多。給我們講課的老師好多都是些知名專家教授，有的上過中央電視臺，有的是某網站的首席心理咨詢師，有的才華橫溢，有的諄諄善誘.聽了他們的課頓感恍然大悟,精神煥發(fā).下面就我所聽到的一些有益的東西給大家分享,
(一)有關自己職業(yè)的認識
我選擇了教師這個職業(yè),原因就是因為我要找分穩(wěn)定的工作,而我所學的知識和我所經歷的事情讓我就這樣并未經歷太多坎坷就成為了一名教師.我自己對自己職業(yè)也沒什么認識,只是覺得這分工作能夠養(yǎng)活自己而已,我想做個好人,做個有職業(yè)道德的人.就這么簡單.通過這幾天的上課,我發(fā)現(xiàn)我以前的認識太過于淺顯,怎樣做一個好人,一名合格的教師我之前并沒有太多的概念.現(xiàn)在我知道高校的功能是:傳承文化,創(chuàng)造文化,服務社會.所以作為高校教師有:育人的責任,有教書的責任,還有科研的責任.每一個合格的高校教師需要有高尚的師德,淵博的知識,良好的職業(yè)素養(yǎng),只有具備這些素質才能做一個合格的高校教師.
(二)有關心理素養(yǎng)的認識
一個知名的心理專家給我們講課,她說人分為三種人:一種人像太陽,他能溫暖世界;另一種人像月亮,如果月亮周圍有太陽,他就會跟著發(fā)光,如果月亮周圍沒有光明,月亮就不會發(fā)光;還有一種人像星星,而且是像星星里面的掃帚星,他無論在哪里,都會讓周圍的人感到不舒服.一個公司的懂事長,老來得子,他抱著一種養(yǎng)孫子的態(tài)度來養(yǎng)兒子,他工作每天都十分繁忙,但是,他每天都要給兒子打個電話,都要問一句:“今天你幫助別人了嗎?”就是這一句話,可見這個懂事長在培養(yǎng)太陽.而我們如果不能做為太陽,那做為月亮也不錯,跟著太陽發(fā)光.但是,我們不能這樣教育孩子:“今天你占到便宜了嗎?”這樣,培養(yǎng)的孩子也許在某方面很強勢,會表現(xiàn)得突出,但卻丟到了做大事的品質.這樣真是撿了芝麻,丟了西瓜.老師們一個個平凡的例子,卻讓我大徹大悟:我們應該具有積極的人生態(tài)度,大無畏的良好精神,愿意與人分享成就,胸襟闊大,博愛,自律.不怨天尤人,不大喜,不大悲,不大怒.只有具備這些素質我們才能的人生才能活得更加精彩.
崗前培訓心得體會 篇4
7月是我人生中的一個重要的新起點，因為在這個月我有幸成為了湖北省3050名大學生村官中的一員。我來自農村，對農村有著一種特殊的感情，到農村這個廣闊的天地中學習和工作是一件很鍛煉人的事情，我對此充滿了期待和向往。懷著這樣的心情我到華中農業(yè)大學參加了湖北省大學生村官的崗前培訓班。
在這為期3天的培訓中，我學習到了很多的東西，也了解到了領導們對我們大學生村官寄予深切的厚望。在開班式上的致大學生村官的一封信中，我了解到了作為大學生村官，我們要以“知農、愛農、為農”為自己的行為準則，努力做好自己的本分工作，盡自己的最大力量為農民做事。俗話說：基礎不牢，地動山搖。從這句話我們可以充分認識到基層黨組織建設的重要性，作為基層黨組織建設的中堅力量，我們要對自己有正確的定位。
作為剛走出大學的學生，我們還沒有完全適應外界的生活，我們要盡快調整自己的心態(tài)，完成從學生到工作者的完美轉變。在就任村官的初期，我們要了解以下幾點：第一，角色期待與現(xiàn)實狀況;第二，理想與現(xiàn)實的矛盾;第三，工作熱情與工作能力的差距;第四，潛在優(yōu)勢與實際智慧的矛盾;第五，內在價值與外在標準的矛盾;第六，階段性與過程性的矛盾。只有充分了解了這些內容并且想到了應對的方
法，我們才能在以后的工作中越干越得心應手，才有可能把村官工作干好，才能為老百姓做實事。在工作期間，如果我們遇到了困難，要勇于接受現(xiàn)實，不回避現(xiàn)實，畢竟回避解決不了任何問題。要學會采用積極策略來尋找解決問題的方法，并且要善于肯定自己，只有自己相信自己，才能贏得別人的信任，而且還要在尋找解決問題的過程中尋求心靈的超越與解脫。
在這次的培訓過程中，我更加深刻的體會到了我們偉大祖國的經濟、社會以及文化在最近的30年得到了迅猛的發(fā)展，但是同時國家也正面臨著新的挑戰(zhàn)。在國際背景下，共產主義運動正處于低潮時期，我國同周邊的沖突進一步激化。而在國內社會問題叢生，尤其是城鄉(xiāng)差距逐步拉大，二元結構突出，使得“三農”問題成為社會轉型過程中的矛盾凸顯的一個重要方面。管理基層薄弱，“留守婦女、留守老人、留守兒童”的“三留守”現(xiàn)象等，是農村社會管理中突出的問題。這些問題如果不能得到妥善的解決，那么農村就很難真正的發(fā)展起來。正是基于這樣的形勢，為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展、推進社會主義新農村建設、努力構建社會主義和諧社會，國家才提出了選聘大學生到農村任職的政策。
在培訓期間，我了解到了農村社會管理工作的基本內容為：發(fā)展社會事業(yè)、優(yōu)化社會結構、培育社會組織、完善社會機制和健全社會功能等。作為一名大學生村官，我認為我
們這群年輕人，在實踐中有義務、有責任擔當起歷史所賦予我們的“建設社會主義新農村”的使命，在政治素質、實踐意識和文化底蘊等方面擔當起建設的表率，在農村的廣闊天地中施展自己的抱負。
此次培訓還邀請了往屆的優(yōu)秀大學生村官，這些優(yōu)秀的學長學姐們讓我們更加具體的了解了大學生村官究竟是干什么的，我們應該怎么做，應該如何適應角色的轉變。在這次交流中，我明白了要想干好村官這個工作，就要積極的融入村民們當中，只有這樣我們才能切實的了解村民的需求，作對他們有用的事。但是怎么才能融入村民中呢?對此，我的看法是這樣的：第一，我們至少要學會說當?shù)氐恼Z言，只有這樣才能無障礙的與他們交流，而他們也會覺得我們之間沒有障礙，感覺我們是與他們相貼近的;第二，我們要主動去熟悉村中的所有人，因為只有熟悉了，當他們有困難的時候才會想到要找我們幫忙，我們才能盡自己的力量為農民做事;第三，我們要向村里的老干部學習基礎知識，學習怎么樣調節(jié)糾紛，解決問題。除此以外，我還從他們的經歷了解到：做官難、做村官是難上加難、做一名村民滿意的村官是最難。確實，不論是從他們日常的工作，還是從網上所看到的信息，從中都可以體會到在農村工作中，村官們承載著來自普通村民、上級政府、家庭內部等各個方面的壓力。這就要求我們必須以堅強的意志來做支撐，才能將農村的各項工
作順利開展。作為即將上任的大學生村官，我將堅定信念、牢記宗旨，磨練意志，做一名多重壓力的承受者。
作為一名大學生村官，我們在深入農村開展工作、落實國家政策同時，就需要利用我們所掌握的科學、文化、法律等知識，本著全心全意的為農民服務的宗旨，做農民各項利益的維護者。總而言之，我們作為大學生村官到農村任職是黨的期望，是農民的期盼，是當代大學生的使命，同時也是我們鍛煉自己，實現(xiàn)自己人生價值和人生理想的平臺。沐浴在國家新農村的發(fā)展政策中，我們看到了新農村的美好未來;站在前幾屆村官同志的肩膀上，我們看到了廣闊田野中果實豐碩的美景;面對即將登上的新農村建設的舞臺，我們將努力舞出一段鏗鏘有力的人生舞曲。