瑞豐銀行學習心得體會

　　心中有不少心得體會時，就很有必要寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編幫大家整理的瑞豐銀行學習心得體會，希望對大家有所幫助。

瑞豐銀行學習心得體會1

　　一、轉變思想，立足定位

　　通過為期兩天的緊張培訓，我深深感受到了瑞豐銀行堅持“瑞豐模式”、“流程銀行”、“全面風險”、“內部機制”、“企業文化”和“人才隊伍”的六位一體的布局，也正是這種布局使他們真抓實干、穩中求進、創新求變，向全力打造全國一流農村商業銀行邁進!我們這兩天在感受瑞豐銀行深厚企業文化的同時也被瑞豐人不斷轉變思想、不斷創新的精神而深深震撼!其實瑞豐銀行在成立之初和我們一樣也面臨過發展瓶頸，他們通過新的管理理念和管理方法，通過績效考核機制推動員工思想快速轉變，進而才有現在的瑞豐。在人才管理上實行完善的晉升機制、培訓機制和淘汰機制;在企業定位上，定位零售銀行、差異化營銷為核心;在企業理念上，秉承“以人為本”,重視員工關懷和培養;在營銷理念上，全員都營銷的理念轉變員工思想，帶動員工積極性。

　　結合省聯社的要求和我們的實際情況，我覺得我們首先要從轉變思想、立足定位入手，可以通過績效考核推進員工轉變思想，樹立員工主動營銷意識。在內控管理方面，遵循運營管理是業務發展的基本保障，風險防控是業務發展的先決條件，我們要強化內控管理，分工合理、職責明確，強化我們團隊的執行力。

　　二、業務創新、產品創新

　　任何一家企業的發展都離不開源源不斷的創新。更何況是在激烈市場競爭下的銀行業，我們想要發展也只有不斷的進行業務的創新和產品創新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。瑞豐小微貸是引進德國IPC技術，成立事業部制管理，以軟硬信息分析為基礎，交叉檢驗為方法，還款能力和還款意愿是放貸的唯一依據，勞動密集行為結果;在組織架構上實行獨立的薪酬考核機制、獨立的業務運營機制、獨立的人員管理機制、獨立的財務核算機制;在辦理流程上實行貸款全程“四眼”原則、貸款調查“四步曲”，亮點是自己編制財務報表，交叉檢驗，線上集中審批，專崗發放操作，前后分離，貸后管理標準化監控流程，逾期追討實行包容性的不良責任追究機制和積極的`個人、團隊績效激勵機制，人才理念注重人員晉升和培養，品牌理念服務微小的客戶理念、客戶為中心的產品理念、差異化營銷理念、貼心客戶的服務理念，風控理念有風控管理和責任追究。

　　結合我們實際情況，我覺得我們應在現有產品基礎上一是了解客戶需求增加新的貸款品種;二是優化我們的業務流程，如：簡化客戶辦理手續，報表電子化，提升電子化替代率等;三是提升我們的制度建設等。

　　兩天的學習時間雖短，但我已經充分感受到瑞豐銀行的企業文化氛圍。即使我們在某些程度上還有一定差距，我們仍然可以借鑒他們適合我們發展的經驗，并加以轉化利用，為我們未來的發展提供參考!

瑞豐銀行學習心得體會2

　　瑞豐銀行轉型的成功和其服務理念的改變密不可分。瑞豐銀行漓渚支行在激烈的市場競爭中脫穎而出便可見一斑，漓渚鎮是著名的“中國花木之鄉”，當地存貸款市場中70%的業務都發生在瑞豐銀行漓渚支行，尤其是漓渚鎮棠棣村，全村492戶農戶中95%以上從事花木經營，80%以上的花木商都擁有該行授信，這樣的市場占比已經讓人覺得帶有一種奇跡色彩，當聽其信貸員自豪地說出其貸款無一筆不良發生，更是一種驚訝。

　　瑞豐模式就給我們總結出了很多寶貴的經驗，主要以下幾點：

　　一是堅持做小做散。常聽說，銀行是“嫌貧愛富”的，實際是“傍大款”的.行為，總以為爭搶大企業客戶，任務完成的快，收益得到的快，但這種關系是極不穩定和長久的。“服務三農、支持小微”作為農金機構的服務宗旨，不僅僅是不忘初心的體現，更是積極回歸本源，勇于承擔社會責任的表現。堅持做小做散，更需要一種自信，只有堅持做小做散的自信心，才能推進零售銀行深度轉型，鞏固區域市場地位。

　　二是堅持做專。多年前銀行業大規模擴張時，具備條件也有機會拿“牌照”的瑞豐人，卻始終沒有 “跟風”。幾年后大家才發現，這種實打實的業務發展風格，幫助瑞豐人規避了之后幾年經濟下行帶來的風險。

　　三是堅持做信用。對待信用好的客戶，瑞豐人還在農村建立了“背靠背”公議授信模式，讓村里人給農民信用打分，大家信得過的農戶一次性可以獲得30萬元貸款，讓信用成為一筆“財富”。

　　四是堅持做體驗。瑞豐人把服務歸結為一個“快”字，為此不惜血本：大力推行“機器換人”，讓老百姓手指點點就能辦業務;改革審批流程，可有可無的流程一律去掉，讓老百姓“最多跑一次”;推行“標準化”產品，比如惠民快貸，能標準化的一律標準化;為了讓小微企業貸款更快，瑞豐人還專門引進德國IPC小貸技術。另外，還開辟了一些特色支行，如美食支行，讓客戶有不一樣的體驗。

　　五是堅持用心服務。在紹興的每一個村莊，無論多么偏遠，都能看到瑞豐銀行“鄉村金融服務點”的牌子。這些散落的服務點，由1000多名駐村金融服務員進行維護，幫助農民開展日常存取款、生活繳費、申請貸款等金融服務，把金融服務真正延伸到了農民家門口。

　　六是堅持做精做細。高效必須建立在精細化的管理上，堅決反對粗放的效率和粗放的管理，只有日常的精細和嚴格，才能保證合規和高質。比如在客戶經理管理上，采取末位淘汰制;比如在客戶管理上，實施網格化管理;在考核導向上也是別出心裁，退出客戶還有獎勵。

　　七是堅持科技支撐。金融科技在金融行業發揮的作用讓同行越來越有深感，無論是廳堂營銷，還是網格化管理;無論是貸款業務線上化，還是業務辦理自助化，都離不開科技的支撐。科技助力業務發展，不僅提高了效率、節約了人力，還具有一定的風險防范能力。

瑞豐銀行學習心得體會3

　　初面好像是20號，無領導形式，好像前幾年也是如此，10來個人一組，7,8個面試官，樓主之前并沒有無領導的經驗，但是也大概知道無領導的要領，所以分好組之后，就跟小組組員稍微商量了一下，希望一會的氣氛和諧一些，盡量團結一點，讓整組的小伙伴都能進。樓主抽到的題目好像是十來個行業，按照行業前景好壞排順序，也就是標準的排序題，順便說一下初面是沒有自我介紹的，進去直接開始無領導。我們小組是男女比較均勻，男生略多些，之后的討論期間，基本上大家發言都比較積極，但還是處于比較有序的狀態，整個氣氛比較和諧。樓主扮演的角色比較混亂，有幫助提醒時間，也有在關鍵時刻確定討論的方向和進程，總的來說自我感覺還是表現不錯的，最后當晚6點左右，樓主收到了筆試和二面的通知。柜員的二面是安排在27,28號，而管培和營培等都是筆試當天和后一天直接二面的。

　　筆試在紹興文理學院，機考，時間很寬裕，題目主要是行測和行業知識，再加性格測試。跟樓主參加的四大行的筆試相比，瑞豐的筆試比較水，感覺沒有很嚴肅很緊張的氣氛。這里順便說一下初面刷的人感覺還是比較多的，但是樓主發現樓主初面的那個小組，基本上都進了筆試哦，除了個別確實很內向不發言的，所以說明咱們小組配合還是不錯的。

　　筆試第二天下午，老地方二面。二面是單面，每個人10分鐘左右，有兩間會議室同時進行。面試官也是7,8個人左右，主面也就是提問的考官主要是最中間的那位。哈哈，比較有趣的是，兩邊面試的氣氛截然不同，一個女主考官比較犀利嚴肅，氣場很強，另一個是年輕的男考官，長得挺帥的，很客氣，好說話，氣氛就比較輕松啦。樓主很有幸分到了那個帥哥考官那里，上來首先是自我介紹，一分鐘，樓主就說了一下自己是哪里人，什么學校，什么專業，因為樓主是跨專業就業，所以也講了一下自己為進銀行做的準備工作(樓主有考銀從和銀行實習經歷)。這里也有點小建議，樓主發現有些同學自我介紹完以后，考官會不知道問什么，可能是因為你的自我介紹里沒什么特別吸引人的事情，這樣考官聽過就忘記了，也不知道問什么，隨便問就可能會問到你沒準備，或者不想回答的問題，這樣就不好啦。所以大家準備自我介紹的時候，最好要有亮點，因為面試官一般都是根據你的自我介紹問問題的，要有意識的引導面試官。因為在自我介紹提到了銀行實習的經歷，所以面試官就問了我一些實習的情況，以及為什么要進銀行業和為什么選瑞豐。樓主就著重講了一些我認為瑞豐的優勢之處(其實就是俗稱的拍馬屁啦) 還有一個不得不說的是有個推銷的環節，好像成了瑞豐的招牌啦，人人都知道。推銷環節推銷什么的都有，有推銷蘋果(吃的蘋果……不是愛瘋。面試官桌子上就放在一個紅艷艷的大蘋果)，還有可樂，礦泉水，手表，飾品，信用卡……因為樓主原先實習的時候是推銷POS機的，所以面試官將計就計叫我推銷pos機，樓主心中大喜，這是我的老本行哈哈。樓主就按照平時推銷說的話，跟面試官互動，面試官稍微有提出一些問題造成一些障礙，但是跟真正市場上的客戶來說，這些刁難真的算不了什么。。樓主就說了一分鐘左右，面試官就說好的，成交 當時我都感覺是不是太輕松了……我還為這個環節擔心了很久。推銷完之后，面試官問了我最后一個問題，怎么理解瑞豐銀行的愿景是打造“區域零售首選銀行”，我就根據我自己的理解，說了瑞豐的前身、優勢以及結合柯橋的這個背景，也不知道說的對不對 考后，覺得還得考得不錯的，真心要感謝我手中的一份資料，資料整理得很有條理性，包括歷年真題，知識點，重點，難點等等，我覺得復習資料是很必要的，它使我起到事半功倍的效果。

　　好了，所有問題都答完了，那位帥哥考官微笑著對我說，今天和我聊得比較愉快，叫我保持手機暢通，之后有消息會聯系……之后我一直記得這句話，因為我一直拿這句話安慰自己，這應該是個好兆頭吧，已經等了好多天了，也不知道結果如何，希望瑞豐能給我好消息吧 最后談點感受，求職已經兩三個月了，整個過程非常心酸，有很驚喜的時候，也有非常失望的時候，希望每個學子的努力都不被辜負吧。如果有好消息，也會回來跟大家分享!

　　前二三十題全是管理學方面的知識，包括行為科學的創始人是誰啊?從什么時候開始的啊?管理的`職能啊?等等，管理學是本科的時候學的，幾乎都記不得了，憑印象就這樣選唄。后來的就是行測了，行測中包含了幾道國考的內容。相對來說偏簡單。沒有時事政治，沒有關于瑞豐的內容。主要是排序題啊，數學題，圖形規律題，削弱題等等。據說考營銷培訓生的題目不一樣的，前面二三十題就不是管理學的東西了，是廣告啊，營銷方面的。因此大家在考之前，最好復習一下跟崗位有關的內容。再說說第二天的面試吧。當天筆試完就有一波人進行了面試。柜員是不要面試的，只有管陪和營陪的要面試。上午筆試完的，下午面試的同學，瑞豐會請吃午飯。非常人性化。大概管陪和營陪都有40個左右的人進入二面吧。據說管陪就招10個，競爭還是很激烈的，畢竟能進二面的都是精英啊……然后就是跟初面一樣，報到名字來交手機，領號碼牌。二面主要是單面，一排面試官面試你一個人。一個人大概10分鐘左右。LZ排到9號，從8點就等到10點多了。面試先做1分鐘的自我介紹，有人計時的，講不完就給你咔啦!!LZ剛好講到一分鐘。不過講的內容真的是不完整。然后面試官根據你講的學生工作經驗和社會實踐經驗開始提問。問我為什么在移動營業廳兼職了2年，能堅持這么久的原因?還有什么在學習上體現堅持的例子。哎，回答得不好，特別是學習上，學校里堅持的例子多得去了，多么堅持啊，結果居然沒想起來，說了個其他的，有點牽強了，可惜啊，。臨場發揮就是想不周全，現在還很后悔。還問了你在外省讀書，那里給你的感覺跟紹興有什么不一樣，你去過那邊旅游的地方是什么?現在回來了，會不會覺得沒有那邊這么好?之后就問我在移動有賣卡什么的，向現場推銷一下電話卡，然后又叫我介紹一下我實習的世界五百強企業，說要把現場的人吸引到這家企業工作。LZ表現得不是特別好，現場的面試官貌似沒有想買我的卡和進我實習單位的意思，

瑞豐銀行學習心得體會4

　　大學畢業后，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，不明白參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。

　　這一次培訓的主要資料主要是公司的基本情景介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的.公司營銷理念方面的專業知識，經過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

　　經過這次培訓，讓我們對自我的工作崗位以及公司的優勢資源有了更清晰的認識和了解，對自我有一個全新的定位，充分發揮自我的主動性，在做好自我的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，限度地發揮自我的優勢，明確自我的在工作上的長期發展目標和發展方向。公司的快速發展也是我們個人的發展。經過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區銀行在職業化的態度方面，每個人都應當有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自我打工，要相信自我能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創新”的同時堅持歡樂工作，開心生活。

　　信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所理解，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自我品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。僅有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。

　　細節決定成敗，心態決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要明白自我的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自我十分幸運。這是個很系統的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了很多的人力、財力，

瑞豐銀行學習心得體會5

　　此次江南之行，是一次問“道”之行，學“道”之行。提到江南，總會讓人毫不猶豫的想到中國古詩詞里常把江南煙雨小巷作為經典的審美景色，幽遠的小巷中，紙傘的移動和夾雜著雨點的跳動，成全了小巷的生動。而今，農信社的悠遠歷史，正如這小巷中漫漫小路，帶著點滄桑的歷史感，但也不缺乏生機，農信社的改制和轉型成全了農金作為一道亮麗的風景線呈現在金融機構林立的銀行業中。

　　老子說“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”，如果沒有十年前的金融危機，或許，瑞豐銀行尚未邁開零售銀行轉型的步伐。十年前，金融危機重創了區域經濟，作為亞洲最大的輕紡專業市場紹興柯橋，當然也難逃此“劫”，而正是這次經歷，堅定了瑞豐人轉型的信念，也正是這份信念和堅持，讓瑞豐銀行成為全國農商銀行的“標桿銀行”，而今，其零售銀行經歷了夯實基礎、爬坡攻堅，到加速飛躍的階段，正在實現零售銀行從廣度、寬度到深度、精度，從速度、規模到質量、效益，從傳統工具、傳統技術、傳統渠道到新工具、新技術、新渠道的轉型和融合，再造差異化特色化競爭新優勢。

　　瑞豐銀行轉型的成功和其服務理念的改變密不可分。瑞豐銀行漓渚支行在激烈的市場競爭中脫穎而出便可見一斑，漓渚鎮是著名的“中國花木之鄉”，當地存貸款市場中70%的業務都發生在瑞豐銀行漓渚支行，尤其是漓渚鎮棠棣村，全村492戶農戶中95%以上從事花木經營，80%以上的花木商都擁有該行授信，這樣的市場占比已經讓人覺得帶有一種奇跡色彩，當聽其信貸員自豪地說出其貸款無一筆不良發生，更是一種驚訝。而這背后凝聚著瑞豐人一個個踏實的腳步，一份份詳盡的'記錄，一次次貼近的服務。這種服務抓住了原先無人服務的一批“長尾客戶”，探索了傳統銀行從“二八”向“八二”服務的轉化。

　　有這樣一種現象，同樣是生意，價值200萬的房子如果賣給80%的窮人(假設20%有錢人的需求恰好飽和)，那么10年可能都賣不出一套，8、9塊一瓶的國民辣醬“老干媽”，每天卻能賣出130萬瓶，一年銷售額可以達到40億，這就是長尾效應。當然，“二八”向“八二”的服務理念轉變了，不一定能使長尾效應發揮得好，需要配套的措施，瑞豐模式就給我們總結出了很多寶貴的經驗。

　　一是堅持做小做散。常聽說，銀行是“嫌貧愛富”的，實際是“傍大款”的行為，總以為爭搶大企業客戶，任務完成的快，收益得到的快，但這種關系是極不穩定和長久的。“服務三農、支持小微”作為農金機構的服務宗旨，不僅僅是不忘初心的體現，更是積極回歸本源，勇于承擔社會責任的表現。堅持做小做散，更需要一種自信，只有堅持做小做散的自信心，才能推進零售銀行深度轉型，鞏固區域市場地位。

　　二是堅持做專。多年前銀行業大規模擴張時，具備條件也有機會拿“牌照”的瑞豐人，卻始終沒有“跟風”。幾年后大家才發現，這種實打實的業務發展風格，幫助瑞豐人規避了之后幾年經濟下行帶來的風險。

　　三是堅持做信用。對待信用好的客戶，瑞豐人還在農村建立了“背靠背”公議授信模式，讓村里人給農民信用打分，大家信得過的農戶一次性可以獲得30萬元貸款，讓信用成為一筆“財富”。

　　四是堅持做體驗。瑞豐人把服務歸結為一個“快”字，為此不惜血本：大力推行“機器換人”，讓老百姓手指點點就能辦業務;改革審批流程，可有可無的流程一律去掉，讓老百姓“最多跑一次”;推行“標準化”產品，比如惠民快貸，能標準化的一律標準化;為了讓小微企業貸款更快，瑞豐人還專門引進德國IPC小貸技術。另外，還開辟了一些特色支行，如美食支行，讓客戶有不一樣的體驗。

　　五是堅持用心服務。在紹興的每一個村莊，無論多么偏遠，都能看到瑞豐銀行“鄉村金融服務點”的牌子。這些散落的服務點，由1000多名駐村金融服務員進行維護，幫助農民開展日常存取款、生活繳費、申請貸款等金融服務，把金融服務真正延伸到了農民家門口。

　　六是堅持做精做細。高效必須建立在精細化的管理上，堅決反對粗放的效率和粗放的管理，只有日常的精細和嚴格，才能保證合規和高質。比如在客戶經理管理上，采取末位淘汰制;比如在客戶管理上，實施網格化管理;在考核導向上也是別出心裁，退出客戶還有獎勵。

　　七是堅持科技支撐。金融科技在金融行業發揮的作用讓同行越來越有深感，無論是廳堂營銷，還是網格化管理;無論是貸款業務線上化，還是業務辦理自助化，都離不開科技的支撐。科技助力業務發展，不僅提高了效率、節約了人力，還具有一定的風險防范能力。

　　八是堅持“奮斗”文化。瑞豐銀行有一個“三步走”戰略愿景，規劃了從“首選瑞豐”，到“一流瑞豐”，再到“百年瑞豐”的奮斗目標，但更確立了以“長期艱苦奮斗”為核心的“百年文化”體系，以此團結、凝聚、激勵全體瑞豐人。瑞豐銀行每年通過層層篩選，評出“瑞豐奮斗者”，并號召全行以他們為榜樣弘揚奮斗精神。

　　“二八”向“八二”服務的轉化，不僅僅是一個口號，需要切切實實的落實，少不了一個系統的配套措施，更需要長久的堅持和全體農商行人共同的努力與奮斗。