醫院導醫臺志愿者心得體會

時間：2022-08-22 10:57:49 心得體會我要投稿

醫院導醫臺志愿者心得體會（精選10篇）

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編精心整理的醫院導醫臺志愿者心得體會，希望對大家有所幫助。

醫院導醫臺志愿者心得體會（精選10篇）

　　醫院導醫臺志愿者心得體會篇1

　　12月5日，國際志愿者日。作為一個大學生，人生第一次的志愿者活動，在北京市天壇醫院拉開了帷幕。

　　清晨，我和參加這次活動的同學早早的來到了天壇醫院，盡管前一天晚上做了充分的思想準備，到達現場后心理上還是有一絲緊張，在學長的鼓勵下我很快適應了現場的環境，積極的投入到這次志愿服務中。在這次志愿者活動中，我擔當的是導醫的角色。

　　在對病人服務中我主動、熱情、親切和藹，遇到需要幫忙的病人熱情接待，給病人及家屬以準確的解釋與真誠的幫助。在態度上我力求體現親切感、熱情感、樸實感、責任感。接待病人時禮貌得體、不亢不卑，態度誠懇，主動使用文明用語。如：“您好，有什么事情我能幫助您嗎？請問您有什么不舒服？”請先到某某地方掛號，然后到某診療室看病”。和患者交談時我注意握深淺和分寸，態度謙虛，語言簡明扼要，不拖泥帶水。

　　通過這次志愿服務，我深刻的認識到在服務他人、服務社會的同時，自身也得到提高、完善和發展，精神和心靈得到滿足，因此，我認為參與志愿工作既是幫助他人，更是幫助自己。既是服務社會，同時也是在傳遞愛心和傳播文明。通過志愿服務可以有效地拉近人與人之間的心靈距離。服務他人和社會要有知識和經驗的積累，有良好的愿望遠遠不夠。我是北京衛生學校0921班學習醫學檢驗專業的，在未來的學習中我要努力拼搏，力求學到更多的知識，幾年后更好的服務社會。曾經有人這樣說過：小人物，也能創造奇跡，只要擁有堅定的理想，與無比的毅力。對于廣大的醫學檢驗工作者來說，堅定的理想來源于對病人的關愛，無比的毅力來源于對職業的熱愛。因此，我們創造了奇跡。有了我們，醫生能夠做出正確的診斷；有了我們，病人能夠了解自己的健康；有了我們，世人就會明白生命的意義。因此，我選擇了它，作為新的起點，揮灑辛勤的汗水，努力奮斗。

　　也許，我沒有孔子那樣高尚；也許，我沒有諸葛亮那樣淵博；但是我會為了理想而努力。在醫學檢驗這條路上，我們會學到很多東西，接觸到以前從未接觸過的知識。在知識的海洋中暢游，雖然我們將會遇到無數的風雨。但是我相信，風雨過后，燦爛的明天將會等待著我們。雖然我們會受傷，但是我想，這也叫做成長吧。在學習中進步，在進步中成長。只要你不放棄自己，上天就不會放棄你。俗話說，“三百六十行，行行出狀元”，既然已經選擇了，那就一直走下去，永不回頭。奇跡總有一天會來臨。為了這個奇跡，我將會從現在做起。學好專業知識，努力學習，艱苦奮斗，為自己插上隱形的翅膀，帶我飛過艱難險阻，走向成功。

　　在導醫志愿服務過程中，我真正體會到“助人為樂”的含義。每當那一句句“麻煩了”、“謝謝您”，在耳邊響起時，心中的快樂便在那一瞬間沸騰起來。我參與、我奉獻、我快樂！

　　醫院導醫臺志愿者心得體會篇2

　　9月，我們在常州二院醫院做導醫志愿者，隨著醫院設施、制度和體系的發展與完善，去醫院看病不再是一件直接而簡單的事。龐大的醫院，細化的科室，使看病的流程、掛號的時間、專家門診的安排變的頗為復雜，這些都使得來到一家大醫院的病人感到無所適從，不僅影響了看病的效率，更是影響了患者的情緒，甚至會造成一些不必要的矛盾。所以我們選擇到醫院做導醫志愿者，想在提升完善自己的同時能為這個社會做一些我們力所能及的事。

　　其實剛開始沒想到會這么累，工作量會如此巨大。原本以為會令人無聊和疲憊，實則不然。活動中確實有很多問題需要注意，比如早上大家集合時會很匆忙，偶爾有人遲到幾分鐘；對醫院本身不是很了解；有些志愿者有些靦腆不太敢主動上前詢問前來就醫的人，失去了幫助別人的機會。

　　剛到醫院，工作伊始都會有膽怯、猶豫和迷茫，病人問我的問題我自己都不知道，但是只要勇敢、不怕拒絕，只要經歷幾次就會熟悉起來。像是有一段時間病人特別的多，有很多老人家一個人帶著外孫、孫女來看病，又不會寫字又看不懂就診條，耳朵也背了眼神也不好，這些人很需要我們的幫助，讓這樣的老人多走幾步路也是罪過，如果指錯了路，老人自然要發火了。當然還有一些人不理解我們，我希望社會上越來越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我們的幫助，也希望有更多的人參與到志愿者工作當中去！

　　我們志愿者的主要工作就是幫助病人解決一點小麻煩，為他們指引方向、打印化驗單、接受一些粗淺的咨詢。早晨不到7點半，候診大廳已經有很多人了。很多人由于著急，難以靜下心來仔細觀看科室平面圖，這時候就需要我們志愿者成員小心指引，耐心解說。志愿辦的方老師和我們說了，當病人問了你不知道的地方，千萬不能亂說，你的手一指，那就是責任，病人為了你一個動作，一句話，就會白跑很多冤枉路，耽誤了寶貴的就診時間，工作一開始，很多病人問我心電圖在哪里做？灌腸在哪里做啊？磁共振在哪里預約啊？看著病人又著急又期待的眼神，我只能非常愧疚的說：不好意思，這個我不太清楚，您可以到前面的導醫臺問問。”看著病人失望的表情，我也很慚愧。當天工作結束后，我就把記了滿滿一張紙的問題逐個地請教了隊員，有些地方我們都不清楚，就一起耐心地解決。在有些不清楚的地方，我們也親自去走了一遍，確定了樓梯的出口和上樓的限制。在后面的工作中，我還是會碰到一些新問題，但是多數方向我都會正確地為患者家屬指出，能幫到他們我真的非常開心。

　　雖然做志愿者的時間很短，但是卻讓我收到了精神上的洗禮。首先，生命的脆弱讓眼前的一切都顯得那么珍貴，要珍惜身邊的幸福。其次，旁人的一個小小善意，對于困難中的人們來說都會是那么的暖心。不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過路，但我卻清楚的記得每個匯報給我的微笑。再次感謝老師們對我們耐心的教導和辛勤的付出。同時，還有工作中我們隊員之間的合作，一起發現問題，解決問題，讓我深刻感受到了集體的溫暖和團隊合作的力量。短暫的工作，我覺得我們的志愿者的確辛苦，但是每個人熱情都愈發高漲，這次活動已經圓滿落幕了，我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動可以加入進去。

　　醫院導醫臺志愿者心得體會篇3

　　為全面弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，“生工人”青年志愿者服務隊與xx市第四人民醫院就幫扶患者的志愿服務達成長期合作關系。

　　從此刻起，大學生青年志愿者組織，這個特殊的組織將成為第四人民醫院一道獨特而亮麗的風景。志愿者們在給病人提供便利的同時，也帶去了一份社會的關懷，讓前來就診的廣大患者感受到社會的溫暖，為建設和諧社會貢獻自己的一份力量。播撒愛心，傳播文明。大學生志愿者們將“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，傳遍整個社會的每個角落，并最終會匯聚成一股強大的社會暖流，情暖人間。

　　志愿無境，大愛永恒。服務社會，提升自己。

　　一個社會、一個民族，需要愛心，一個充滿愛心的社會是和諧的社會，一個懂得奉獻愛心的民族是偉大的民族。在社會大家庭中，面對需要幫助的人，需要伸出我們的雙手，幫助需要幫助的人，只要人人獻出一點愛，我們的社會、我們的生活一定會更加和諧而美麗。也許，志愿者們并不能減輕他們的痛苦，只是在他們前來就診時提供力所能及的導醫服務和愛心關懷，身受病痛折磨的他們可能無法記住伸出援助之手的志愿者的面容，但一個溫暖的眼神，一雙熱情的手，一句關懷的話語，卻在無形中使他們身心愉悅，增強了他們戰勝病痛的信心。建立和諧社會，促進社會進步。提供社交和互相幫助的機會，加強人與人之間的交往及關懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧，大學生志愿者們用志愿服務書寫青春風采。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志愿者們正是用滿腔豪情和真誠服務來鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來。

　　志愿服務對志愿者個人和服務對象而言都是一種雙贏。

　　1、對志愿者而言：

　　（1）奉獻社會。志愿者通過參與志愿服務，在幫助他人、傳播愛心和精神文明的同時，有機會為社會出力，盡公民的責任和義務。

　　（2）“贈人玫瑰，手留余香”，志愿者利用閑余時間，幫助病人，既擴大了自己的生活圈子，又豐富生活體驗。更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。

　　（3）提供學習的機會。志愿者在參與志愿服務過程中，除了可以幫助病人以外，更可培養自己的組織及領導能力，學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。

　　2、對社會而言：

　　（1）接受個人化服務。志愿服務提供大量的人力資源的同時，更能發揮志愿服務的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務對象從中受益。

　　（2）幫助融人社會，增強歸屬感。通過志愿者服務，能有效地幫助服務對象擴大社交圈子，增強他們對人、對社會的信心，同時，志愿者以親切的關懷和鼓勵，一方面可以幫助病人縮短就醫時間，另一方面幫助服務對象減輕接受服務時的自卑感和疏遠感，從而建立其自尊心和自信心。

　　只要我們心存一顆熱心，在別人需要幫助之時伸出援助之手，盡量去幫助他們。讓志愿者服務的精神與理念永存我心，讓志愿者服務成為自己發自內心的行為，從身邊做起，為他人，為社會，也是為自己行動吧！

　　醫院導醫臺志愿者心得體會篇4

　　在青年志愿者的特殊崗位上默默地服務了多年，義務工作就是我最大的榮譽。我的心一直沐浴在溫暖之中，收獲的感激令我感到無比的欣慰，還有就是更多的青年志愿者朋友，他們帶給了我最美的友誼和最多的快樂。在多年的志愿者工作中，我們的朋友都習慣了在挫折中互相勉勵，更習慣了從我們收獲的成功中吸取力量，由此我們一步步走得更遠更有信心。為什么選擇參與志愿者？首先是一個新嘗試，一份真實的社會參與感，然后是一份責任感，一份堅持。

　　參加社區義診服務使我們感受頗深，他們的健康，他們的一聲謝謝就會帶給我很大的滿足。但更多的時候，我感到自己力量實在太微小，所能做的是那么的少，而需要幫助的人卻是那么的多。

　　有過受挫的時候，有過失望的時候，但是從來沒有想過放棄。每學期我們都在招募新人，有人留了下來，也有人因為各種原因離開了這支隊伍。當我看到新人加入時興奮的神情，我想告訴他們現實不會像理想那么完美。當看到有人失望地離去，我還想告訴他們雖然現實并不是夢想，但是投入努力之后現實并不是真的距離理想那么遙遠。

　　我們每年都會納新，只有不斷吸收新人并且留住新人，讓他們成長為骨干志愿者，我們的志愿服務才能影響更多人，才能蓬勃地發展下去。也許有很多的進步連我們自己都未曾察覺。

　　所有這些都讓我對明天更有信心，我目睹了一個文明社會的形成。但是與一些先進的國家和地區比，我們的差距還是很大。我希望有一天我們能有更多人像香港的市民一樣把做義工當成一件很平常的事情。也許堅持，就是希望能把一份愛心傳遞下去。也許堅持，是因為在付出的過程中看到了最純真的笑容、最純凈的眼神。一路上我并不寂寞，因為那許許多多的同路中人，因為相信在這條路上，我還會認識更多有志于志愿事業的、和我一樣有著同一個名字的人：青年志愿者！

　　醫院導醫臺志愿者心得體會篇5

　　5月的一天，在一次機緣巧合下，我報名參加了大學生志愿服務西部計劃，在一種忐忑不安中，我被校團委面試錄齲7月我正式成為了一名西部志愿者并在昆明參加了培訓，8月我來到了服務地—大理賓川，至此，我開始自己三年的志愿者生涯！在未來的志愿者生活中，我堅信自己會走上一條嶄新的道路，一條“送人玫瑰，千有余香”的光明之路。

　　本以為參加了志愿服務西部計劃是一種天意，但現在看來，是上天替我選擇了的一個正確的歸宿，引領我走上一條志愿之路。在昆明培訓期間，與眾多志同道合的朋友一起，大家有說有笑，我感到了一種親切感；來到服務地，與大家一起同心協力做事，我感到了一種使命感；在各個場所施予愛心，我感到了一種榮譽感。

　　志愿服務工作是一份不求報償卻能獲得精神糧食回饋及成就感的有意義工作；在持續的服務過程中，挑戰自己的刻板印象，拓展視野，能以不同角度思考一個問題，使自己更懂得人外有人、天外有天的道理，以謙虛的態度、樸實的作法回應問題，更以成竹在胸、虛懷若谷的從容態度，說服別人形成團體的共識，使團體朝良性互動的方向發展，同時志愿服務者亦可以在工作中自我成長、全力投入，因此志愿服務是件快樂而令人高興的事。

　　“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，它又可以擴展為“無私奉獻、友愛互助、共同進步”三句話。

　　無私奉獻：志愿服務是一種不計任何報酬的行為，它的實現是建立在志愿者向服務對象或是有關公益機構奉獻出自己的時間、才能、精力、金錢，不求回報的基礎上的。志愿服務提倡一種無私奉獻的精神，即在服務中想到的更多的是服務對象，是我們的同伴，是我們的組織，是將方便留給別人，是忘我的、積極的，同時也是快樂的、幸福的，因而也會是高效的、高質量的。

　　互助友愛：每個人都內心都隱含著一種對愛和歸屬感的渴求，我們每個人都希望得到愛，得到別人的安慰、支持和幫助，我們渴望人與人之間的關系融洽、友愛、真誠，同時每一個人也都有被需要的需求，這樣才能感覺到自己的價值所在。志愿者們彼此之間，志愿者與服務對象之間，永遠是親密的朋友，是兄弟姐妹，他們在細微的服務中傳遞著人與人之間的關心、愛護與幫助。

　　共同進步：在志愿服務活動中，志愿者可以得到機會發揮鍛煉自己的能力，同時在活動中發現自己的種。種不足，加以及時、適當的彌補，以提升自己的綜合素質。另一方面，服務對象得到志愿者的幫助，自己情況得到改善。再者，在志愿服務的發展過程中，使資源和機構在服務中得以加強、改善和擴充，同時志愿機構的工作、作用以及困難，也讓更多社會人士知道，從而加強社會對志愿服務機構的支持。另外，志愿活動的開展有利于社會大眾及志愿者從較廣意義上向志愿者組織或機構提出有建設性的意見和善意的批評，而志愿者機構將通過合理利用社會現有資料，接納志愿者提出的改善意見，使管理制度得以不斷的完善，服務內容得到不斷的發展，最終實現共同的進步！

　　當然，作為一名新的西部志愿者，我的經驗，能力都還十分欠缺，在今后的志愿生涯中，我還有很長的路要走。我覺得不管理將來發生什么，不管道路是否艱難險阻；不管道路是否狂風驟雨，我都會義無反顧地走下去。作為一名志愿者，我想，一路走過，遇見更多的是喜悅、汗水、收獲，一路走來，我會更加成熟。

　　志愿者事業的前途是光明的也必然是坎坷的，然而只要志愿者精神在，只要志愿者在，志愿事業就一定會發展起來！一切的一切，盡在一些細微的動作中，而這些細微的動作充分顯示了我們這個組織的凝聚力、戰斗力和活力。

　　年輕的我，年輕的心，堅定的走上志愿者之路，將會一路奉獻，一路收獲。我相信我的青春會在西部閃光，我的理想會在西部飛揚！我堅信著、快樂著、幸福著……

　　醫院導醫臺志愿者心得體會篇6

　　連續四個小時的志愿者活動，原本以為會令人無聊和疲憊，實則不然。

　　一大早趕到醫院后，我們換上了志愿者服裝，然后，醫院的專職導醫為我們講解了醫院的大概情況以及導醫的常見問題。我們在一切準備就緒后就站在服務臺那里準備進行志愿者服務。

　　許多患者尤其是初次就診的患者通常會咨詢一些關于就診流程的問題，這時，我們一般會告訴前來就診的人員先去自助掛號機或者是繳費窗口掛號，然后按照掛號單的提示前去相應的可是就診。也有一些患者會問到我們關于掛哪一科的問題，這時，我們會利用我們所學的醫學知識進行解答，頓時覺得我們本學期所學的診斷、內、外、婦、兒等此時發揮了它們的作用。另外，也有一些就診人員會向我們尋求一些小的幫助，其中有一件事情令我們感覺有些擔心和遺憾。事情是這樣的：有位五十多歲的母親非常焦急地前來咨詢，她的兒子不見了，她的兒子二十多歲了，大概一米四左右，精神有些異常，和她吵了一架就跑走了。

　　母親很是著急，讓我們幫忙留意一下。我們一邊服務其他就診人員，一邊不斷地在大廳中搜尋，希望能找到她的兒子，這位母親也去四處尋找。大概過了20分鐘，那位母親抹著眼淚過來了，她的兒子還是沒有找到。我們就讓她去醫院的保安室尋求保安的`幫助，同時看看是否調出監控視頻來尋找她的兒子。我們僅僅幫到了這里，也不知道那位母親后來有沒有找到兒子。當時看著抹淚的母親，覺得十分寒心，希望那位母親順利找到她的兒子。

　　醫院導醫臺志愿者心得體會篇7

　　從未走出校園，去懂得生活的艱辛;從未踏入社會，卻知道付出愛心。都說90后的我們是溫室的花朵，是杰倫帶壞的小孩，是高傲、叛逆、頹廢的一代，可是，我們同樣也是樂觀、開朗、有愛心、有打不倒的精神對未來充滿希望的一代。他們對未來有美好的幻想，現實卻常常給他們敲來狠狠的一棒;總以微笑示人，卻心懷憂傷。

　　身為大學生的我們，周一至周五像個聽話的乖孩子，在學校這個純真充滿陽光灑滿友情的地方，為著夢想努力，向著未來出發。而周末總是最放松的時刻：不用擔心還沒有讀完的專業課本，不用去想明天早起的晨讀，甚至不用為一日三餐而傷害腦細胞。放下心里的一切，做自己想做的：躺在床上，睡一個甜甜的懶覺;坐在操場上，沐浴暖暖的陽光，坐在微機室，遨游于豐富的網絡世界;也可以靜靜的發呆，暢想屬于自己的未來。總之，周末是屬于我們的。可是總有那么一些人，他們：喜歡周六迎著晨陽賽跑，喜歡志愿者的充實生活，喜歡醫院老師和藹微笑，喜歡病人的滿意笑容，當喜歡變成一種習慣……

　　想想做志愿者的日子，像是打翻的調料瓶。笑過也氣過。但是每次“回家”的時候都裝有滿滿的感動。

　　輸液室：看到因針扎而痛哭的孩子，你會盡努力的逗他，為的只是讓掛滿淚痕的臉龐綻放笑臉，當你抬頭時，看到的是家長欣慰的笑容。可是年幼的孩子怎么知道被扎的是他、哭的是他，疼的卻是父母的心啊!

　　導醫臺：為來往的病人提供幫助似乎同樣是種幸福。當你上前微笑問“您好，請問有什么需要幫助的嗎?”這似乎也可以為病人較少病痛。在這，或許很辛苦，或許走的路最多，或許要求你牢記醫院布局，但是，這也是最需要志愿者出現的地方：攙扶年邁的爺爺奶奶，為被病痛折磨的病人指明就診道路。雖然微不足道，但我們已很知足。

　　病房陪檢：在這總能看到：夫妻履行著“執子之手，與子偕老”的承諾，兒女踐行著“感恩之情，忠孝雙全”的責任。雖然病痛在身，但能感覺到其間流露出幸福的味道。走進每個病房，出來時，總會說：祝您早日康復，雖然只是路祝福。

　　無論你身處什么崗位，都會在穿上志愿者都時綻放微笑，醫院老師和藹的笑容總會讓怕做錯事的你感到安心。無論你在醫院哪個位置，都會為所需幫助的人提供服務。當病人帶著傷痛走來只為向你道聲“謝謝”時，心里裝的全是感動和祝福。

　　志愿者之家是我們溫暖的小窩，是我們休息的天堂。每次來這，都會讓我們認識許多原來素不相識現在卻很要好的朋友，在寒冷的冬天，與朋友坐在長長的樓梯上曬著暖暖的太陽，心也是暖暖的。我們喜歡在這聽蘇彬老師講些富有哲理的故事，在這，可以懂得許多你還不懂或還沒有去想過的人生。就像蘇老師所說：“你們還沒有踏入社會，就像一張白紙。”而他，認真的向我們這些白紙或書寫或涂鴉。讓我們能夠更好的成長。

　　志愿者服務帶給了我們太多太多，每當拖著疲憊的身軀回到學校時，臉上總是帶著滿足和笑容，因為我們過的充實，因為我們收獲了感動，收獲了成長。

　　醫院導醫臺志愿者心得體會篇8

　　海原縣的一位楊姓大伯最近腿疼得厲害，在老伴的陪同下來到自治區人民醫院就診。剛到醫院，一個一身潔白、身披紅綬帶的女子翩然而至，熱情地招呼道：“大伯大媽，是不是看病?我領你們去。”那女子問了問情況，隨后領他們去掛號，把他們送到了樓上的中醫科。大夫正在給楊老伯看病，那個女子又來了，熱心地領著他們去拍片子，大夫開了藥后再領到售藥大廳，交錢，取藥，給他們詳細說了藥的吃法。

　　這就是自治區人民醫院青年志愿者導醫導診的縮影。

　　自治區人民醫院的青年志愿者活動一直很活躍，十多年里，他們積極參加“三下鄉”活動，義務咨詢義務出診，上門照顧孤寡老人，深受人們稱贊。今年6月，他們針對醫院規模擴大、病人增多、門口配置的導醫人員忙不過來的實際情況，在門診大廳、收費大廳及每個樓層設置青年志愿者服務崗，為不熟悉醫院的患者，特別是農村患者提供服務，引導他們就醫就診，攙扶和幫助老弱與行動不便的病人上下樓。他們還購置了保溫桶，在門診大廳、收費大廳、B超室外等處免費供應開水;還每天從各科室收集來報紙，設立了多個報刊閱覽點。

　　活動啟動后，報名參加的青年志愿者越來越多，迄今已有各科室的100多名青年醫務工作者參加了志愿服務。發起該項活動時，考慮到人員的休息及身體健康，院團委規定，上大夜班的不得參加志愿服務。可有的志愿者下大夜班后不回家，也不去吃早點，繼續參加志愿服務。

　　青年志愿者在犧牲休息的服務中收獲著贊譽與快樂，病人和家屬在青年志愿者熱情周到的服務中，深切感受著就診的便利和人間的關愛。

　　醫院導醫臺志愿者心得體會篇9

　　社會實踐是每一位大學生、畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中鞏固知識。社會實踐又是對每一位大學生、畢業生知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　經人介紹，我來到了棗礦集團滕南醫院進行為期半個月的門診導醫社會實踐活動，和我一起同去的還有濟寧？？院的張宇同學。棗莊礦務局滕南醫院是一所集醫療、預防保健、計劃生育、科研、教學、急救和社會服務為一體的現代化綜合性醫院。先后被評定為衛生部部頒標準二級甲等醫院，被衛生部、聯合國兒童基金會、世界衛生組織聯合命名為愛嬰醫院。我們從小在滕南醫院附近長大，對醫院的科室分布、就診流程等有一定的了解，并且在護士姐姐的指導下，我們很快的就熟悉了導醫的服務流程及一些注意事項。

　　導醫是患者對醫院的第一印象，其言行舉止、服務態度和工作表現直接影響患者對醫院的總體評價。導醫的職能有：迎賓、禮儀、咨詢、導診、分診。導醫要以天使般的微笑，空姐般的規范化服務、賓館式的服務熱情，用精湛的專業知識和技術，全程的為患者服務。導醫的宗旨是以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務贏聲譽。起初對于這些專業知識我還不是很熟悉，但是我還是決定用心學習爭取把這些都做到。

　　導醫服務就是引導患者到相關科室就醫的服務。一般情況下，患者對醫院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫生的專業特長等并不了解，有些疾病需要把握看病時機，甚至掛號，預約專家等，以及需要準備哪些資料、合適的診療時間，實際上，造成看病難的因素盡管很多，但很多時候是由于患者本身對看病程序缺乏了解造成的，而專業的診前咨詢和指導，可以讓各位患者少走彎路。

　　醫院導醫臺志愿者心得體會篇10

　　我是名新義工，今天是我第一次到第二人民醫院做導醫，心情激動又忐忑。因為我服務的地方是醫院，是一個救死扶傷的地方，我怕做不好會有差錯。幸好有義工領導的耐心指導，同事提醒我們要注意的事項。我的工作是幫病人在自助掛號機上掛號。我心里暗暗想，這工作只要認真仔細應該能夠做好。想到這里我的緊張情緒才稍稍有所緩和。

　　正想著，這是時有一位老人向我這邊走過來，我忙迎上去詢問，在得知老人想掛一個內科號后，我認真謹慎的完成了第一個服務。望著老人離開的背影，我舒心的笑了。還有一位老奶奶在得到我的幫助后拉著我的手說'謝謝你，你們辛苦了'。雖然這是很小的事，但能利用業余時間幫助需要幫助的病人，讓他們能夠早日康復，這是一件多么幸福的事。看著人來人往神態匆匆的人們，聽著一聲聲的謝謝！我是多么的欣慰，謝謝那些善良的人們肯定我們的工作，其實我們真得沒那么的辛苦。但這是對我們的祝福，我們會堅持，只為了一個小小的夢想——讓世界更美好！讓愛心永傳遞！

　　三個小時的時間很快過去了，今天的活動讓我受益匪淺，很感謝流水琴川義工團給我這樣一個平臺讓我成長，不僅鍛煉了我成長，而且讓我收獲了愛心。

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