實習的心得體會

時間：2021-05-26 11:11:54 心得體會我要投稿

實習的心得體會范文（精選11篇）

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，好好地寫一份心得體會，這樣能夠培養人思考的習慣。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編幫大家整理的實習的心得體會范文（精選11篇），希望能夠幫助到大家。

實習的心得體會范文（精選11篇）

　　實習的心得體會1

　　在我院教務處、系辦的精心組織下，我們公路監理專業為期一周實習，尤其計算機課程作為一門實踐性、操作性很強的學科，它的實習顯得尤為重要，同時我也深深體會到實踐在我們生活中的重要性，再次證明了實踐是檢驗真理的唯一標準這一原理。

　　在這次實習中雖然每天從北校到南校，而且天氣很熱，但大家都很認真，互相學習、互相幫助，順利地完成了實習任務，也讓我掌握了Word、Excel、Powerpoint等工具的運用，實習中要善于思考、總結經驗，反復練習每一個步驟，同時虛心、耐心地向大家學習，也充分認識到自己的不足之處，不過幸運多了，有這么多朋友的幫助，真的謝謝他們。

　　通過三周的實習，我發現了許多自身存在的問題，有許多東西不懂，也讓我認識到自己知識的欠缺，即使是知道的也都是一知半解，并沒有全部掌握其內涵，在需要用到這些知識的時候才知道不懂，在這個社會上只有不斷的進取才會有發展，今后我應該加強這一方面的學習。在這段時間里，我不僅學會了運用所學的知識，而且擴大了我的知識面，也豐富了實踐經驗，為我即將踏入社會奠定基礎，同時讓我對學習有了更深一層的認識和理解，為我增添了學習的信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁。

　　實習的心得體會2

　　從這次青花實習參觀中，首先，擴大了我們的知識領域，增加了專業感性知識，為學習專業知識創造了有利的條件。熟悉堿性耐火材料的生產工藝，從原料制備到燒成，到包裝，再到銷售等各個方面的知識，我都把這些知識儲存在腦子里，作為大學所學內容的一部分，為自己的就業打好基礎。

　　短短的認知實習，讓我大開眼界，也讓我對自己今后要從事的行業有所思考。短短兩天天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實踐當中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質的選擇。

　　工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。此次我走出了學校，參加青花公司認知實習是一次很好的啟蒙活動。希望我的經驗和體會能夠在以后的道路上指導我走向成功，外面的世界很精彩，等待著我的融入。

　　實習的心得體會3

　　自進入營業廳工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作經驗的積累，知識逐漸拓寬，業務能力也取得了一定的進步。回顧過去的三個月，我認真學習聯通業務知識，積極參加崗前培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優質服務，并在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，努力成長為一名合格的前臺營業員。

　　近年來，隨著生活水平的不斷提高，人們的消費觀念也發生了很大變化，消費者對市場上流通的商品以及各種服務的要求在不斷提高。對于我們服務性行業來講，具有更高的挑戰。在營業前臺這個崗位上，使我品嘗到了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我帶來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我帶來無盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，出口傷人。試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業務，避免不必要的誤解。俗話說“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。

　　微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。在這段時間里，我用真情服務每位客戶，同時一些熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在通信事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。三個月了，通過自己的努力，我取得了一定的進步，我感覺到作為一名營業員工作的價值，而這種享受源于我平凡而單調的營業工作中。今后，我會以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以良好的成績回報公司的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶。

　　客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。聯通給了我們一片嶄新的天地，就讓我們在平凡的崗位上充分發揮自己的光和熱，聯通公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們聯通公司的明天將再創輝煌。在此我要說：“我們為聯通多拼搏，聯通因我們而精彩！”現在，我深為自己是一名聯通員工而感到驕傲和自豪。

　　人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與公司共成長，見證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿！

　　實習的心得體會4

　　沒有誰有責任教會你什么，所以當自己出錯的時候不要去抱怨誰。不要為自己的錯誤找任何借口，錯了就是錯了。應該覺得慶幸的是因為自己又懂得了更多的東西，允許自己犯小小的錯誤，杜絕犯同樣的錯誤，當上司說你錯了的時候，不要解釋說：“不知道。”也不用去解釋，直接承認錯誤就好了，上司最不想聽得就是你為自己的錯誤找理由，雖然有時候覺得很委屈，但也要忍。

　　不要責怪別人故意找你麻煩，凡事要冷靜，不要激動，即使有人故意刺激你，你也要冷靜，別犯沖。

　　出來工作了，最重要的就是心態，不管發生什么事，不管什么樣的環境，都要保持一顆健康的心態，沒有什么事是十全十美的。

　　淚在眼里打轉，也要面對微笑；只要沒有被開除，就要堅持，但絕不混日子；身體是自己的，不要因為別人而生氣，實在沒辦法生氣了，就做深呼吸吧！比起大部分人來說我是很幸運的一個，因為從學校出來就一直得到特別的關照。雖說有時工作會有些不順心的事，但這是必然的，這才是真實的生活。

　　實習的心得體會5

　　一、實習說明

　　（1）實習時間：xxxx年4月19日至xxxx年7月31日

　　（2）實習地點：廣東德豪潤達電氣股份有限公司珠海制造中心

　　（3）實習性質：畢業實習

　　二、實習單位簡介

　　廣東德豪潤達電氣股份有限公司（elec—techinternationalco。，ltd）成立于1996年，是一家專業從事智能化家用電器產品開發、設計、制造和銷售的企業。公司的產品全部銷往美國、加拿大和歐洲等發達國家和地區，是珠海市最重要的出口創匯企業之一。20xx年6月25日，公司2600萬a股在深交所成功上市（股票代碼：002005），為公司長遠健康發展帶給了強大動力。作為行業內具有影響力的制造商，德豪潤達擁有強大的研發潛力、制造潛力和全球營銷潛力，十余家下屬工廠和控股子公司，現有員工23000余人。被廣東省授予“優秀民營企業”和珠海市“優秀民營企業”稱號，也是珠海市獲“廣東省外向型民營先進企業突出貢獻獎”的企業。xxxx年度在國家商務部公布的全國進出口額及出口額民營企業百強中，出口額名列全國第三十一位。

　　在日趨激烈的市場競爭中，公司堅持“以創新引導需求，以速度市場，以質量贏取信任，以成本推動發展”的經營理念。圍繞科研創新潛力、一體化的制造潛力、成本控制潛力和全球市場銷售潛力等四大核心競爭力，經過多年的不懈努力，德豪潤達現已躋身于全球小家電主要供應商的前列。

　　我們的目標是“成為全球競爭力的智能型家用品供應商”。

　　我們秉承為用戶“帶給質產品，帶給質服務”的經營宗旨，以強大的開發和制造潛力服務于全球客戶，與眾多國際知名品牌、全球化公司構成了牢固的戰略同盟。

　　我們尊重人、并為所有員工創造良好的工作和發展環境，為每一位員工帶給良好的個人成長機會和空間。

　　三、實習環境

　　實習期間，我在實習工廠的注塑車間（部門）工作，注塑部門主要從事于在生產第一線生產并簡單加工產品。我被安排在該部門的一個小組工作，該部門有經理1名，主管1名，拉長2名。車間的各個生產小組有組長1名，技術員1名，加料員1名。每個生產小組有生產員工10多名左右。

　　四、實習過程

　　（1）了解過程

　　起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環境也不怎樣好，呈此刻眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環境中工作3個月。第一天進入車間開始工作時，所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單加工一種名叫黑色套管的產品，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著加工該產品，在加工的同時注意操作流程及有關注意事項等。畢業實習的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環境。

　　作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面狀況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規章制度，安全生產操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，透過他們的幫忙，我對車間的狀況及開機生產產品、加工產品等有了必須的了解。車間的工作實行兩班制（a、b班），兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30；晚上8：30至早上8：30。車間的所有員工都務必遵守該上、下班制度。

　　（2）摸索過程

　　對車間里的環境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每一天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們小組的工具存放區找來一些工作中需要用到的相關用具（比如：膠料袋子、脫模劑、產品標識單等）。

　　在機臺位置上根據員工作業指導書上的操作流程進行正常作業，我運用工作所需的用具將機器生產出的產品加工包裝好，并將加工包裝好的產品貼好產品標識單存放在指定的位置。另外在工作中，機器生產出的產品有時會出現異常（比如：產品出現缺膠、料花、氣紋、色差等）。出現上述狀況時，要及時告知小組組長、技術員，讓他們幫忙解決出現的問題，小組長、技術員透過對機器的調節讓生產出的產品恢復正常，貼合檢驗的要求。

　　在工作期間有些產品的加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，加工出來的產品質量也不怎樣的。讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的加工方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著加工這有難度的產品，從中體會加工產品的效果。同時在加工中選取適合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出生產、加工產品的有效方法和技巧。有時在開關機生產、加工產品時，對產品就應怎樣包裝不明白，此時，我便向員工同事學習，向他們請教正確的加工包裝方式，另外也能夠詢問評管（質檢員），按評管帶給的要求進行生產、加工包裝產品。

　　（3）實際操作

　　經過一段時間開機生產、加工包裝產品的學習，我對車間產品的生產、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。對有些常加工的產品也比較熟悉了，對不良產品的識別力也有所提高了，生產、加工產品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，理解小組長分配的工作任務，在自己的工作區認真地進行作業。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術員反映狀況，請求他們幫忙解決。在他們的幫忙下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的潛力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的用心性也有所提高。

　　實習的心得體會6

　　昨天上午第三節上了一節公開課，下午我們實習生組織了評課，根據自己上課的感覺以及結合丁老師的指導和各位實習生的評課意見，特將本節課總結如下：

　　每一節課都會有它的不足之處，正所謂有不足才會有改進，有改進才會有進步，所以我們要正視自己每一堂課的不足之處，那首先就談一下本節課的不足之處吧：

　　第一，課堂控制過多過死。

　　根據新課標的要求，學生是上課的主體，要充分發揮學生的主觀能動性和積極性，而本堂課最大的不足就是忽視了這一點，使得整一堂課都被我控制，沒有什么激情和活力，最突出的表現就是，叫兩位同學出來展示技術動作的時候，還要被我的哨聲所“控制”，讓學生覺得老師管得太嚴太死。

　　第二，練習內容過于單調。

　　本節課的內容是雙手胸前傳接球，而練習的方式主要是兩個，一個就是原地的無球徒手練習，另外一個就是原地傳接球練習，這樣無疑使本節課顯得相對比較枯燥，不能夠充分調動學生的積極性。

　　第三，備教案不夠充分。

　　備教案不充分主要體現在兩個方面，第一，在熟悉球性的過程中，將某兩個練習內容的練習順序給顛倒了。第二，在游戲的環節中，本來用時最長的那一組，是男生女生都“獎勵”15個深蹲的，但是在課堂上，卻讓男生做了俯臥撐，女生做深蹲。這樣就使得教學內容跟教案不一樣，所以給人感覺不是很好。畢竟白紙黑字，還是按“規矩”來比較好。

　　第四，口令、哨音存在一定缺陷。

　　口令方面，口令雖說較為洪亮，但是口令與口令之間的間隔時間過于短暫，以至于部分學生第一個口令的動作還沒有做好，就要開始做第二個口令的動作了。

　　哨音方面，哨音不夠短促有力，給人一種“半死不活”的感覺，沒有給人一種莊重、嚴肅的感覺，缺乏威嚴性。

　　第五，運動量較小。

　　本節課的練習的內容強度不是太大，運動量較小，沒有達到上一節體育課的真正鍛煉標準。

　　當然，一節課不可能只存在不足，也必定有它的亮點之處：

　　亮點一，教案編寫較規范到位。

　　在丁老師的幫助下，教案經過再三修改，最后呈現給大家。不論在格式還是內容上都做的比較到位。當然，每一個人做事的風格和看事情的角度是不同的，所以不能說我們的教案就完美無缺，一點問題都沒有。不同的讀者肯定會有不同的看法和見解，但我只能說這份教案算是比較規范完整，當然，缺陷肯定也會存在，因為畢竟人無完人嘛。

　　亮點二，練習的隊伍、隊形調動簡單清晰。

　　在練習的過程中，熟悉球性和傳接球的練習隊形順利銜接起來，避免了因隊形過多調動而浪費不必要的時間，使各環節連接緊湊。同時，因為沒有做過多過大的隊形調動，也使得隊伍整齊有素，不會顯得過于混亂。

　　亮點三，傳接球練習方式比較新穎。

　　本堂課的傳接球方式比較新穎，充分彌補了球的數量不夠的問題。一方面，在練習的過程中，學生不用等的太久（如果兩人一組的話，要等第一組的兩人做完之后，才可以輪到第二組）；另一方面，學生在沒球練習的過程中也可以觀察其他三位同學的技術動作，以便于對自己的技術動作做出相應的修改或者幫助其他同學糾正其錯誤動作。

　　亮點四，上課時間控制較為理想。

　　上課時間控制的較為理想，每一個環節的時間把握都比較準確，不會出現大的偏差。在游戲環節，可能對大家的實力估計不夠，使游戲時間比預期的要稍微短一點點，但總體上控制的還是比較到位的。

　　根據以上的不足和亮點，對以后上課提出以下建議：

　　一、提高課堂“自由度”。

　　上課的主體是學生，老師只是起一個引導作用，要充分調動學生的能動性和積極性，而不要進行過多的控制，雖說這樣使得整一節課都比較規范，但是卻顯得“死氣沉沉”，活力不足，所以，要適當的增加課堂的“自由度”，使學生真正的成為課堂的主體。

　　二、內容不要過于單調，可進行分層次教學。

　　本節課的雙手胸前傳接球，可以采用分層次教學。因為學生的基礎是不同的，大部分的女生以及部分男生的基礎較差，則可以多做原地的技術動作，以便于更好地掌握，而對于部分基礎較好的男同學（課下經常打籃球）則可以練習行進間的技術動作，這樣可以更好地調動他們的積極性，而不會讓他們感到枯燥無味。所以在以后的上課過程中，要注意分層次教學。比如，男女生分開練習等等。

　　三、規范自己的口令和哨音。

　　在喊口令的時候，要多多注意觀察學生的具體情況，等到學生將第一個口令的動作完成后，在喊第二個口令，而不要喊的過快過急，以至于某些同學第一個動作還沒有做好就要做第二個動作了。哨音方面，平時要注意多多練習，加強吹哨子的技術水平。

　　四、適當合理的增加運動量。

　　要學會根據課的內容來調整每一節課的運動量，不能說運動量是由課的內容來決定的，要多思考，合理的安排每節課的運動量，讓一節體育課真正達到鍛煉身體的效果。還有一點要提的就是，這節課表現最好的就是11班的學生們了，他們非常配合我的工作，或許是因為很多老師在那里聽課，但是不管怎么說還是要感謝他們的配合。

　　最后，也感謝丁老師對我的教案、教學技能等各方面的指導。

　　實習的心得體會7

　　7月x日及7月x日于AP模具部實習兩天，此次主要的目的是了解模具修模的作業流程，加深對本公司產品制備的了解，同時認識相關的負責人，為后續熱處理積累基礎。此次實習的收獲與體會如下：

　　收獲方面：

　　第一，清楚了模具修模的作業流程。

　　（1）模具零件依設計圖紙檢驗，檢驗項目包括長、寬、厚及硬度等尺寸；

　　（2）模具零件備品鉗工加工倒角，裝配組立加工步驟：模具倒角研磨油溝、模板厚度測量、沖頭裝配、模板組立；

　　（3）模具組立步驟：

　　①所有零件及模板作消磁動作；

　　②上下墊板組立于上下模座，輕敲定位銷作配合定位，螺絲鎖緊；

　　③母模板組立于上下模座，螺絲鎖緊，檢查模板閉合后進行下步動作；

　　④組裝母模板入塊，透光檢查落屑孔；

　　⑤裝好脫料板入塊后背板鎖緊組立于上下墊板；

　　⑥組立于上下夾板；

　　⑦組裝沖頭待裝備合模；

　　⑧組立于上模座，先鎖夾板螺絲，等高套筒，切邊沖頭等合模檢查模具閉合不可大于一個料厚；

　　⑨組立上模蓋板及其主標準件等；

　　⑩模具組立完成。

　　第二，明白了精沖模具基本零件的作用。上下模板：墊高用機臺鎖

　　固；墊板：防止沖頭后退；夾板：固定沖頭；導板：導正脫料板；脫背板：固定脫料板內零件；脫料板：亞料/脫料/沖頭固定；母模板：固定下模零件；母模背板：防止下模零件退后；保護套：保護模具內零件。

　　第三，認識了主要負責及操作人員。

　　體會方面：

　　第一，當某幾個事物或人相似度很高時，我們經常說它們簡直是一個模子里刻出來的。這里的模子就相當于模具。精沖零件首先必須要有模具，可見模具對于沖壓的重要性。所以要保證產品的質量，必須要保證模具的質量不會出問題。

　　第二，在加工或者處理零件時，要準備備品以防止不必要的投入。

　　第三，車間內一些設備具有一定的危險性，所以必須要注意安全問題。

　　第四，搞設計必須要有工作現場的經歷才能最大限度地降低所設計產品的不合理率。

　　實習的心得體會8

　　時間飛逝，一年轉眼而過，我們慢慢的從學生時期逐漸過度到了臨床階段。近一年的實習，其中的酸甜苦辣，正在經歷的我們深有體會，正所謂“如人飲水，冷暖自知”。現在的我們慢慢在成長，從一開始進入臨床實習的迷茫，不自信，面對病人的各種緊張與不安，到現在從容的與病人交談問病史，體格檢查，開醫囑等，正一步步的證明著我們的成熟。

　　臨床實習后，感想諸多，在醫院實習期間，在老師和同學的幫助下，自己的適應很快的適應了新的環境，熟悉了醫院的流程，并開始跟隨老師開始臨床的工作。遇到不懂的問題，老師也耐心教導。就如第一次問病史，老師在身后打氣說別緊張；第一次給病人做體格檢查，老師在身邊指導，把錯漏的糾正補充；第一次換藥，老師強調無菌觀念；第一次上手術，老師教洗手教穿手術衣。這些曾經都是我們在學校學過的東西，但老師仍是不厭其煩的耐心教導，這一切的一切都讓初上臨床的我們心存感激。但相對的，我們的動手能力很差，在臨床上，實習生自己操作的機會很少，一方面因為我們的基礎知識不牢固，一方面還是形式所逼，現在的醫患關系緊張，以至于老師也不敢放手的讓我們操作，更多時候我們都是在旁邊觀看，遇到不懂的可以問老師或是回去看書。偶爾一些簡單的操作老師也會讓我們自己動手，但有時候習慣了做一個旁觀者，一到自己操作還是會手忙腳亂，所以很多東西無論多簡單，只有自己實踐過，才會銘記于心。

　　實習就要臨近尾聲，一年不算短，細數自己輪轉過的科室不算少，學到的東西也不算少，但每個科室兩個星期，對于我們來說卻是短暫的，每到一個科室，了解熟悉科室的常見病種，熟悉老師所管的病人，這是主要任務，當我們開始適應的時候，又要轉科了，如此快節奏的輪轉有時候會讓我們更多的只是了解或是熟悉，而非真正的掌握。

　　還有兩個月實習就要結束，這一年，算是我們身份的一個過渡期，醫院是我們讓理論與實踐相結合的一個鏈接點，不但教會了我們臨床思維、臨床技能，讓我們適應臨床階段的生活，還教會了我們為人處世，如何做到適者生存。在這里，我們既是學生的身份，又是醫者的身份，在慢慢褪下學生的青澀，披上醫者的光環的時候，我們更多地是對醫院、對老師的感激，感激他們對即將步入社會的我們的激勵與鼓舞。

　　實習的心得體會9

　　“人生天地之間，若白駒之過隙，忽然而已”。在經歷了17年多的學習積累之后，本人于20xx年3月8日在中國銀行佛山分行世博嘉園支行開始了實習工作。實習期間，在主管和同事的熱心幫助下，我基本熟悉了銀行的基本工作內容，個人的工作水平均得到了鍛煉和提高。

　　記得第一天剛到世博嘉園佛山支行上班的時候，心情既興奮又緊張，畢竟這算是第一次正式踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇。可是之后發現，這份工作很辛苦，對個人的服務意識和危機應變處理的能力也有較強的要求。雖然在工作中會隨時面對不同類型的困難和挑戰，但卻使我從中讓我獲益良多，并與同事建立了良好的關系，得到了部門員工的一致認可。

　　進入銀行工作的時候我首先負責的是大堂助理的工作。由于之前并未有此類職位的工作經驗，我顯得不知所措。第一天，業務經理向我闡述了我的工作要求，詳細地向我講解了銀行大堂內每一部設備的操作方法，并告訴了我作為引導員首先要做好的就是服務工作，用心去服務每一位進入我們銀行辦理業務的顧客。隨后，他帶著我走到了填單臺，你看，這里筆都沒有了，顧客要填寫資料就不方便了；有時候柜臺前擠滿了人，別人看了會覺得大堂亂糟糟的，你要引導顧客在等候區休息等候。客戶來到我們營業大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境，而是一張微笑的臉，一句親切的問候，大堂經理和引導員是我行面對公眾的一張名片，是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務的人，第一個幫助客戶解決問題的人……譚行侃侃而談，與他交談后我深刻的體會到當一名引導員的使命和意義。

　　在接下來近3周擔任大堂助理的工作期間，我也盡自己最大的努力向顧客提供最好的服務。在幫客戶辦理業務時遇到不懂的就虛心向柜臺內的同事請教，認真的做好筆記。每天我都會檢查大廳和休息區的宣傳資料是否擺放整齊，看到有不妥之處，我會細心的整理。當客戶進入我行之后，我會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，然后熱情的.詢問他：“你好，請問您要辦理什么業務？”如果有需要，我會幫他們填寫相關單據；等客戶辦完步出我行的時候，我會真誠的說一聲：“歡迎再次光臨，請慢走。”我時刻都在告訴自己，無論在什么樣的情況下，遇到多么麻煩的客戶，我都要給客戶親切溫暖的服務，耐心地為他們解決問題，保持優雅大方的服務禮儀。

　　作為一名引導員，我的一言一行都會在第一時間內受到客戶的關注，因此必須對銀行的金融產品、業務知識、服務收費等有比較熟悉和專業的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。我這個剛踏出校門又缺乏工作經驗的學生來說，是一項具有很大挑戰性的工作。

　　后來由于有新的大堂助理來到我行，我便不需要在大堂內擔任引導員的工作。行長便讓我進入柜臺里面學習。由于我并沒有開始柜員工作的培訓，所以我對業務辦理系統的操作并不完全明白，所以我在里面學習到的并不是如何去操作業務辦理系統，而是他們工作時候的態度。我深刻明白到柜員不僅是單純地為客戶辦理業務，而且是展示中行形象的一個重要窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到我們的真誠，感受到在中行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。為此，我認為自己在以后擔任柜臺工作的時候要求自己做到：一是遵守國家的法律、法規，保持良好的職業操守；二是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；三是培養和諧的人際關系，與領導同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我，雖然自己是澳科大畢業，英語水平較高，但金融知識是要從頭學起的，所以一定要“勝不驕、敗不餒，”青年時期是人生最寶貴的時光，因為我們躊躇滿志，精力充沛；

　　因為我們敢闖敢干，活力四射；因為我們有太多的夢想和希望！但在我看來，青春的寶貴還包括不懈的追求知識、崇高的道德修養、堅強個人的意志、融合的團隊精神。要耐得住平凡，立足于平凡，勇于奉獻。

　　路漫漫而修遠兮，吾將上下而求索。今天，我們正把如火的青春獻給平凡的工作崗位上，中國銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。我知道作為一名成長中的青年，只有把個人知識理想與中國銀行的事業發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性。只有增強了個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，才能為以后的正式工作打下一定的基礎，為中國銀行的發展奉獻出自己的一份力量。

　　實習的心得體會10

　　服務行業的心得體會；時間過得真快，轉眼間，我來始興縣標準微型馬達廠已有將近三月了，然而，在這短短的三個月工作中，其中的所觀、所做都讓我感觸頗深。

　　對于我來說，這是我第一次走進工廠，也是我第一次真正體驗一份工作和感受企業文化。我們是4月29日到廠的，下午經過人事部一位培訓員的簡短培訓后，第二天我們就在檢查員、班長、組長與相關負責人對工作操作手法的指導下，便開始了緊張忙碌的工作。剛開始，我是做換向器工作，但由于自己手經常出汗，會影響換向器上銅片的質量，就被調到了DV焊接，起初，我本以為這對于電信專業的學生來說，焊接是一個最平常不過的事，然而，事實卻并非如此，在通過檢查員的操作講解后，我才知道，雖然兩者都是焊接，但是操作手法和對焊點的要求都是有差別的。

　　現在，隨著時間的推移，廠方對我們實習生的要求也在逐步提高，一個月以后就要達到老員工產量的百分之八十，說來慚愧，我完成起來還是有點困難，可能是自己以前缺少鍛煉，動手速度較慢，再加上自己操作技藝上的緣故，自己的產量也只能勉強達到百分之六十，不過，自己也一直在努力，不斷提高和摸索。

　　看似簡單的工作，要做到又快又好卻并非易事，所以說，把簡單的事做好，就是不簡單，把平凡的事做好，就是不平凡。對于即將步入社會，真正走上工作崗位的我們來說，我們應該充分利用好這次實習的機會，調整好心態，把看似簡單的事，做得不簡單，這將成為我們真正步入社會之前一筆最大的財富。

　　實習的心得體會11

　　工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當我們的服務獲得客人對餐廳的贊許和稱道；當我以誠摯和親切的態度主動送客時，客人露出滿意的微笑……我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。

　　（一）實習收獲

　　1、服務意識的提高

　　對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客，更明白了學好外語的重要性。

　　2、服務水平的提高

　　經過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，餐飲業更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。

　　（二）實習體會

　　1、餐飲服務業是社會文明的窗口

　　隨著社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業獲得飛速發展。雖然餐飲業的規模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業發展狀況和經濟效益來看，餐飲業的檔次越高、服務質量越好，其經營效益也就越高。因為隨著經濟的發展，人們的道德素質、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務業已成為社會文明的一個重要窗口。

　　2、服務質量是酒店管理的核心

　　餐飲業的服務質量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。

　　3、酒店文化是酒店經營的靈魂

　　酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內都會對餐店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。客人在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

　　在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

　　短短幾個月的時間眨眼間過去，很快就結束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經理的教誨指導，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。經歷此次工作，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。

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