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關(guān)于醫(yī)院精細(xì)化管理培訓(xùn)心得體會范文（精選6篇）
我們有一些啟發(fā)后，好好地寫一份心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編為大家收集的關(guān)于醫(yī)院精細(xì)化管理培訓(xùn)心得體會范文，歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)院精細(xì)化管理培訓(xùn)心得體會 1
4月25日，我參加了單位組織的中層干部培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)《醫(yī)院精細(xì)化管理》的課程，聆聽了吳宏彪教授的授課。他通過形象、生動的實(shí)例，使我受到了一次愉快而深刻的思想與管理知識教育，進(jìn)一步啟迪了思維，開拓了視野，細(xì)細(xì)品味感受很多。以下是我個人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會：
首先，我深刻體會到精細(xì)化管理是一種意識，一種觀念；是一種認(rèn)真的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。老子云："天下大事，必做于細(xì)"，要想成就一番事業(yè)必須從簡做起，從細(xì)微處入手，對于醫(yī)院的管理也是一樣的道理。現(xiàn)實(shí)的工作中，需要做大事的機(jī)會非常少，大多數(shù)人，在很多情況下，只能做一些瑣碎，單調(diào)的事情，但這就是工作，這就是生活。工作中往往因一件小事而導(dǎo)致全盤否定，就會出現(xiàn)100—1=0的.現(xiàn)象，因此，在現(xiàn)代管理中細(xì)節(jié)決定實(shí)體發(fā)展的成敗。
其次，對我自身而言，通過學(xué)習(xí)意識到，在日常工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。就對目前門診工作而言，應(yīng)該加強(qiáng)門診的流程管理。完善門診的管理機(jī)制，隨著病人對醫(yī)院的要求越來越高，作為門診的總護(hù)士長在精細(xì)化管理的應(yīng)用上，特別是對護(hù)士和導(dǎo)醫(yī)的工作都應(yīng)該有詳細(xì)的分工：定崗、定位、定責(zé)，只有分工越細(xì)，責(zé)任就越明確，門診的發(fā)展才能越健康，病人的滿意度會提高，職工的滿意度也會提高，這就是大家的希望所在。通過二個多月的對導(dǎo)醫(yī)的工作崗位梳理，有了一個分工明確的制度，讓每一位導(dǎo)醫(yī)都知道應(yīng)該做什么、怎么做，清晰自己的崗位職責(zé)和分工，按照正確科學(xué)的程序去工作，使門診導(dǎo)醫(yī)的人力資源得到充分發(fā)揮，明顯取得社會效益，充分體現(xiàn)精細(xì)化管理的重要性。
應(yīng)該明白的是精細(xì)化管理是一種意識，一種觀念，是一種態(tài)度與文化，因此，在門診部的護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)中實(shí)施精細(xì)化管理，就是對工作過程中的每一個細(xì)節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到事無巨細(xì)，不斷培養(yǎng)她們扎實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格，做到事事有人管，時時有人查，時時有計(jì)劃，事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，在門診管理競爭中才能步步為贏。
總之，通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使我系統(tǒng)，全面地了解了精細(xì)化管理的深邃，洞悉了精細(xì)化管理在現(xiàn)實(shí)工作生活中對于個人，門診、乃至整個醫(yī)院的深遠(yuǎn)意義。以往陳舊的、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導(dǎo)及員工觀念的創(chuàng)新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風(fēng)，無法適應(yīng)精細(xì)化管理高標(biāo)準(zhǔn)、高精度、高質(zhì)量的管理要求，細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念在實(shí)際的工作中尚未充分得到重視。我將立足本職工作，放眼未來，與門診的新團(tuán)隊(duì)一起，發(fā)揮每一個人的作用，為醫(yī)院的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
醫(yī)院精細(xì)化管理培訓(xùn)心得體會 2
近日，我參加了醫(yī)院組織的精細(xì)化管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，聆聽了高級講師李德、趙振輝兩位老師講授的《管理角色認(rèn)知與定位》、《六頂思考帽》、《執(zhí)行力提升》及《精細(xì)化管理》等課程后，我深刻體會到，精細(xì)化管理的本質(zhì)就是一種對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化和責(zé)任落實(shí)的過程，是讓醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，是一種貫穿于醫(yī)院所有壞節(jié)的全面管理模式，同時也是增強(qiáng)部門整體執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的一個重要途徑。
實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，要求每一個崗位，每一位員工的工作都要精細(xì)化、制度化、規(guī)范化、精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細(xì)化管理落到實(shí)處，限度發(fā)揮精細(xì)化管理的作用。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，我認(rèn)為主要應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
一、明確精細(xì)化管理目的，強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理實(shí)施的重要意義。
實(shí)施精細(xì)化管理，就是從小事入手，對每個細(xì)節(jié)都精益求精，做到事事有人管，處處有人管，事事有檢查，時時有計(jì)劃，事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的'盲點(diǎn)，提高管理效能。應(yīng)著力培養(yǎng)人才，通過培訓(xùn)提高職工思想意識，規(guī)范職工標(biāo)準(zhǔn)化操作，把標(biāo)準(zhǔn)化操作貫穿到每個人工作習(xí)慣中。通過人才的職業(yè)化實(shí)現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。從自身而言，要通過學(xué)習(xí)意識到本職工作的重要性，在工作中，正確定位，做好自己的事情，如果每一個人都能正確“定位”，認(rèn)識自己所處位置和職責(zé)，完成好自己負(fù)責(zé)的工作，發(fā)揮好自己“專長”，就能使醫(yī)院平穩(wěn)快速發(fā)展。
二、運(yùn)用精細(xì)化管理進(jìn)行數(shù)字分析，提升管理水平。
部門職工應(yīng)不斷進(jìn)行專項(xiàng)分析討論，通過對前期數(shù)據(jù)的分析，找出問題所在，制定詳細(xì)可行的控制措施，并落實(shí)管理責(zé)任，把管理責(zé)任具體化、明確化。針對數(shù)據(jù)分析找出原因所在，根據(jù)問題所在跟蹤相關(guān)過程。前期數(shù)據(jù)分析加上實(shí)際跟蹤數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，找出哪些為可控指標(biāo)，制定控制措施，責(zé)任劃分清楚，并貫徹落實(shí)。
三、結(jié)合醫(yī)改，推進(jìn)精細(xì)化管理，降本增效。
結(jié)合北京市統(tǒng)一進(jìn)行的醫(yī)藥分開綜合改革，采購中心的工作重點(diǎn)在于降低采購成本。為此，我們對醫(yī)院各類物資、設(shè)備進(jìn)行了重新梳理、分類、匯總；對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行了深入調(diào)研，了解市場行情，選擇性價比高的產(chǎn)品；對物資進(jìn)行網(wǎng)上采購，通過網(wǎng)絡(luò)了解多方面的信息，進(jìn)行多方比價采購，降低成本；對現(xiàn)有醫(yī)療耗材進(jìn)行了解分析，談判降低采購價格，尤其是不計(jì)價醫(yī)療耗材逐一進(jìn)行談判，逐項(xiàng)降低成本。
凡事都由許多細(xì)節(jié)組成，只要把細(xì)節(jié)做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細(xì)化管理不僅是我們適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是發(fā)展的必然選擇。從我做起，從細(xì)節(jié)做起，我們將不斷推進(jìn)和完善精細(xì)化管理工作，使醫(yī)院向著更高目標(biāo)邁進(jìn)。
醫(yī)院精細(xì)化管理培訓(xùn)心得體會 3
精細(xì)化管理就是企業(yè)管理者與員工決心追求管理的完美和卓越的一種理念，這種理念深深的影響著每個人在企業(yè)的各項(xiàng)工作中追求精益求精、盡善盡美的境界。精細(xì)化管理的落腳點(diǎn)是在日常工作中，只有每位員工都深刻領(lǐng)悟了精細(xì)化管理的精神內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，自覺養(yǎng)成了以精細(xì)化的思維方式分析、改進(jìn)、優(yōu)化每一項(xiàng)制度，每一個流程，每一個環(huán)節(jié)，工作才能取得實(shí)實(shí)在在的成果。下面是本人用精細(xì)化理念指導(dǎo)出院病人隨訪工作的做法和體會，整理成文，和大家交流，希望能起到拋磚引玉的作用。
一、標(biāo)準(zhǔn)的電話隨訪流程。
如何保證隨訪員的隨訪質(zhì)量和效果，如何約束隨訪員在隨訪過程中的主觀隨意性，真正實(shí)現(xiàn)隨訪的意義，惟有建立一套標(biāo)準(zhǔn)的電話隨訪流程才能實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)的電話隨訪流程詳列隨訪員采集隨訪信息的先后順序、設(shè)問項(xiàng)目和方法等，具體細(xì)節(jié)細(xì)化到第一句話說什么、怎樣說，第二句話問什么、怎樣問…，針對不同的患者類型，采取不同的溝通策略等都作了詳細(xì)地規(guī)定。
二、規(guī)范的隨訪管理制度和表格。
制度是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的重要保證，隨訪工作要有一系列規(guī)范、完善的隨訪管理制度和表格。隨訪工作是多部門參與的事情，為了界定各部門的職責(zé)，出臺了《隨訪管理規(guī)定》；為了明確隨訪員的工作職責(zé)，制定了《隨訪人員管理辦法》；為了防止出現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)臨床科室上交延伸服務(wù)記錄表出現(xiàn)誤差時責(zé)任不清的情況，制定了科室交接簽字的《延伸服務(wù)記錄表統(tǒng)計(jì)一覽表》；為了動態(tài)掌握隨訪員的隨訪情況，制定了《隨訪情況日報表》和《隨訪情況月報表》；為了將患者咨詢的問題落到實(shí)處并有據(jù)可查，制定了《患者咨詢問題處理記錄單》；對于術(shù)后及慢性病康復(fù)患者都要多次隨訪，制定了《術(shù)后及慢性病康復(fù)患者跟蹤隨訪記錄單》；針對在隨訪過程中，患者著重提出表揚(yáng)和批評的醫(yī)務(wù)人員，制定了《客戶表揚(yáng)（投訴）醫(yī)務(wù)人員記錄表》；針對患者反饋的意見和提出的合理化建議，便于臨床科室有針對性地整改，制定了《隨訪情況反饋表》。
三、隨訪報告的數(shù)字化。
一切讓數(shù)字說話，一切可以量化的東西都應(yīng)該去量化是隨訪報告的特點(diǎn)，這正是精細(xì)化管理的要求。反映臨床科室交表情況的有交表率；反映臨床科室書寫記錄表質(zhì)量的有有效表率；反映隨訪員隨訪情況的有隨訪率；反映影響隨訪率高低的因素指標(biāo)有無號碼率、號碼有誤率、撥打三次以上無人接聽率；反映患者對臨床科室滿意程度的有滿意率等。通過各種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，全面反映隨訪工作的整體情況，讓隨訪工作做得盡量完美。
四、嚴(yán)密的.考核辦法。
好的制度和標(biāo)準(zhǔn)，贏在執(zhí)行。為了強(qiáng)化隨訪工作的執(zhí)行力，詳細(xì)制定了針對臨床科室的考核辦法和針對隨訪員的績效考核辦法，為了將考核辦法落到實(shí)處，具體采取了以下3種監(jiān)督辦法：
（1）按5%的抽樣率對隨訪員的隨訪情況進(jìn)行抽樣核查，抽樣核查的內(nèi)容包括：是否真實(shí)隨訪、隨訪員留給接受隨訪人的印象如何、是否有因隨訪員的不當(dāng)隨訪引起患者不滿的情況、患者提出問題隨訪員解答是否令患者滿意等；
（2）不定時對隨訪員采取突擊考查，要求隨訪員復(fù)述電話隨訪流程、背誦電話規(guī)范用語，通過強(qiáng)化記憶達(dá)到熟練掌握業(yè)務(wù)的目的；
（3）每周檢查隨訪員對出院患者及患者家屬的隨訪情況。能夠隨訪的，檢查延伸服務(wù)記錄表上是否詳細(xì)、準(zhǔn)確、客觀地記錄患者反饋的信息；如不能電話隨訪，要注明原因，是因?yàn)闊o聯(lián)系號碼？號碼有誤？還是撥打三次以上無人接聽？如果是撥打三次以上無人接聽，每次都要注明撥打的時間是幾日幾時幾分，保留電話記錄，以備核實(shí)。
在企業(yè)的管理中，對細(xì)節(jié)的追求是永無止境的。我院的出院病人隨訪工作還有很多事情要做，形式和內(nèi)容還都要持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，我相信，堅(jiān)持用精細(xì)化的思維方法來指導(dǎo)此項(xiàng)工作，一定能夠取得更加優(yōu)異的成績。
醫(yī)院精細(xì)化管理培訓(xùn)心得體會 4
作為一名醫(yī)院管理人員，我最近參加了醫(yī)院精細(xì)化管理培訓(xùn)。這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，讓我對醫(yī)院管理的重要性有了更深入的理解。
首先，精細(xì)化管理可以幫助醫(yī)院提高效率和質(zhì)量。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何優(yōu)化醫(yī)院的流程和管理方式，通過合理分工和精細(xì)化管理，可以更好地協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各部門之間的工作，提高醫(yī)療服務(wù)的'效率和質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
其次，精細(xì)化管理也能夠促進(jìn)醫(yī)院的創(chuàng)新和發(fā)展。通過對醫(yī)院內(nèi)部工作流程的改進(jìn)，可以發(fā)現(xiàn)問題和瓶頸，并通過不斷地優(yōu)化和改進(jìn)來提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，醫(yī)院還可以借助精細(xì)化管理的思想，探索和發(fā)掘新的管理方法和技術(shù)，推動醫(yī)院不斷創(chuàng)新和發(fā)展。
最后，精細(xì)化管理也有利于提高醫(yī)院的競爭力。現(xiàn)代醫(yī)療市場競爭激烈，只有不斷地提高自身的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，才能在市場上獲得更多的份額和認(rèn)可。通過精細(xì)化管理，可以提高醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度，進(jìn)而提高醫(yī)院的競爭力。
總之，這次醫(yī)院精細(xì)化管理培訓(xùn)讓我對醫(yī)院管理的重要性有了更深入的理解，也讓我認(rèn)識到醫(yī)院管理還有很多需要不斷探索和改進(jìn)的地方。我相信，只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能不斷提高醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院精細(xì)化管理培訓(xùn)心得體會 5
作為一名醫(yī)院管理人員，我有幸參加了一次醫(yī)院精細(xì)化管理培訓(xùn)。這次培訓(xùn)深刻地讓我認(rèn)識到醫(yī)院精細(xì)化管理的核心理念，即精細(xì)化、細(xì)節(jié)化、精益化。這些理念提醒我們，醫(yī)院管理需要注重細(xì)節(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，讓患者感受到貼心服務(wù)。
在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了許多實(shí)踐方法和工具，例如如何制定精細(xì)化管理計(jì)劃，如何進(jìn)行精益化管理和改善。這些方法和工具可以通過流程優(yōu)化、信息化手段和智能化技術(shù)等方式，提升醫(yī)院服務(wù)效率和質(zhì)量，降低醫(yī)療事故發(fā)生率，提高醫(yī)療安全保障水平。同時，也能夠提高醫(yī)院管理效能，降低醫(yī)院運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
然而，實(shí)踐中我們也會面對醫(yī)療行業(yè)特殊性和管理環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)，例如醫(yī)患矛盾、醫(yī)療資源分配不均等問題。在這些困難面前，我們需要積極探索應(yīng)對策略，堅(jiān)持創(chuàng)新，創(chuàng)造新的管理方式和思路。
通過這次培訓(xùn)，我不僅認(rèn)識到醫(yī)院精細(xì)化管理的重要性和實(shí)踐方法，也了解了醫(yī)院管理工作中存在的`挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。我相信，在未來的工作中，我會更加注重醫(yī)院精細(xì)化管理的實(shí)踐和推廣，不斷提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和效率，為患者帶來更好的就醫(yī)體驗(yàn)。
醫(yī)院精細(xì)化管理培訓(xùn)心得體會 6
作為一名醫(yī)院管理人員，我深刻認(rèn)識到醫(yī)院精細(xì)化管理的重要性和必要性。這種管理方法的核心理念是精細(xì)化、細(xì)節(jié)化和精益化，這意味著我們需要注重醫(yī)院服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
在醫(yī)院精細(xì)化管理培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用方法和工具。例如，我們學(xué)習(xí)了如何制定精細(xì)化管理計(jì)劃，如何進(jìn)行精益化管理和改善。通過這些方法和工具，我們可以通過流程優(yōu)化、信息化手段和智能化技術(shù)等方式提高醫(yī)院服務(wù)效率和質(zhì)量，降低醫(yī)療事故發(fā)生率，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療安全保障和提高醫(yī)院管理效能。
此外，在醫(yī)院管理中，我們也面臨著許多挑戰(zhàn)和困難。例如，醫(yī)患矛盾、醫(yī)療資源分配不均等問題。如何有效地解決這些問題，讓患者感受到更好的服務(wù)和關(guān)懷，是我們需要不斷探索和創(chuàng)新的方向。
對于醫(yī)患矛盾的解決，我們需要更多地傾聽患者的意見和需求，及時反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。對于醫(yī)療資源分配不均的問題，我們需要更好地協(xié)調(diào)各方面的資源，優(yōu)化資源利用效率，讓更多的`患者受益。
當(dāng)然，在醫(yī)院精細(xì)化管理中，技術(shù)的應(yīng)用也是非常重要的。例如，智能化醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用可以提高診療效率，減少診療時間，為患者提供更好的醫(yī)療體驗(yàn)。同時，信息化技術(shù)也可以提高醫(yī)療安全保障水平，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和效率。
除此之外，醫(yī)院精細(xì)化管理還需要注重人性化管理。醫(yī)院是一個人性化的組織，關(guān)懷員工的情感需求和發(fā)展需求同樣重要。在培訓(xùn)中，我們也學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行員工關(guān)懷和管理，提高員工滿意度和工作效率。
綜上所述，醫(yī)院精細(xì)化管理是醫(yī)院管理工作的重要內(nèi)容，需要注重細(xì)節(jié)、提高服務(wù)質(zhì)量和效率。在實(shí)踐中，我們需要不斷創(chuàng)新，探索應(yīng)對策略，讓醫(yī)院服務(wù)更加貼心、更加高效、更加人性化。
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