銀行心得體會（通用6篇）
我們得到了一些心得體會以后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編為大家收集的銀行心得體會（通用6篇），希望對大家有所幫助。
銀行心得體會1
來到泰隆銀行實(shí)習(xí)前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到八部和遇到的師傅。天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過程我學(xué)會了做卡的整個過程，并學(xué)會了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會了如何填寫。
接下來日子，師傅的，我又學(xué)會了系統(tǒng)錄入，學(xué)會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。
我又陸續(xù)學(xué)會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。
最的我了客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個過程，這我感觸最深的一點(diǎn)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。
到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。
學(xué)習(xí)的過程是辛苦的，有師傅和同事的幫忙和支持，我感覺學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段，我感覺泰隆的客戶經(jīng)理工作很，很有干勁，而且大家很團(tuán)結(jié)，這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經(jīng)理相處的，大家都以誠相待，互相幫助，
工作之余，娛樂也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯聊天、k歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且還遇上行慶，將要舉行騎自行車比賽，期待…
當(dāng)然，新生在學(xué)習(xí)過程中，我也犯了錯誤，在學(xué)習(xí)中犯錯，在犯錯中學(xué)習(xí)。
總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會了做易融通卡和信用卡；其次我學(xué)會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng)；最后我還學(xué)會簽合同和客戶談判過程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。
銀行心得體會2
首先工作有明確的上下班時間表，不像在大學(xué)里，每天上課的時間并不是確定的，同時擁有長時間的自由活動時間。在銀行工作就算是沒有人需要服務(wù)，在工作時間里也要用良好的積極地狀態(tài)來面對每一天，保持挺拔的身姿，微笑的表情時刻準(zhǔn)備著迎接客戶。
其次在學(xué)校中因為只學(xué)習(xí)到部分淺顯的、易懂的理論部分，這就要求我們在前輩的指導(dǎo)下慢慢學(xué)習(xí)，跟上工作進(jìn)度，知道自己獨(dú)當(dāng)一面。在師傅與各位前輩的慷慨教導(dǎo)下，我各個方面的進(jìn)步都相當(dāng)迅速，對在銀行的工作也有了一定的了解。認(rèn)真工作只是最基礎(chǔ)的，但就是最基礎(chǔ)的要達(dá)到要求也是有點(diǎn)難度，并不是說就聽講說好就行，在客戶辦理業(yè)務(wù)時要仔細(xì)確認(rèn)，對待老人更要求細(xì)心。
第三要求我們將心沉下來，不能浮躁，沉淀自己，升華內(nèi)心。每個剛剛步入工作崗位的人都會憑借一腔激情、一腔孤勇恨不得馬上做出成就，炫耀自己的成績，能力。每個人都有一個做大事的心，但是不是每一個新人馬上就能進(jìn)行工作，應(yīng)該先學(xué)習(xí)，不僅僅是專業(yè)知識，還有注意事項，以及銀行的規(guī)章制度，這樣在工作中出錯的概率就減小了很多。在日常的工作，從每一個細(xì)節(jié)就能看出每個人的能力，因此做好每一件小事，也是簡單的事情。
在實(shí)習(xí)的這段時間，我了解了學(xué)生與工作者的不同之處，身為一名學(xué)生的我么應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的生活，不要浪費(fèi)時間，努力學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)的時候我更加體會到了父母賺錢的辛苦，表達(dá)自己對父母的感激之情，同時也要加強(qiáng)自己理財?shù)哪芰Α?/p>
現(xiàn)在的我們正處意氣風(fēng)發(fā)之時，就如毛主席的詩中所說“恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂，書生意氣，揮斥方遒。”充分發(fā)揮自己的主觀能動性，多多見識外面的世界。
銀行心得體會3
當(dāng)今銀行業(yè)之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。
服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我們具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。
不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。
我是今年開始輪崗到業(yè)務(wù)主管，首先我明白時間對客戶來說是金錢，而我們工作的速度就是效益：有時碰到客戶來開立賬戶，首先我要明白她開戶的要求及用途，然后耐心解釋，并做好所有相關(guān)手續(xù)的填寫，并一步到位，不讓客戶來回跑趟。由于我們支行處于總部的旁邊做起事來也方便，能當(dāng)天開戶的就立刻去為客戶爭取，盡量讓他們滿意而歸。經(jīng)過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用愛心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。
銀行心得體會4
“服務(wù)是銀行的生命線”，這是對做好柜面客戶服務(wù)工作的最好詮釋。如何才能更好的做好銀行柜面服務(wù)。
一、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。所有的客戶，對我們的基本要求就是高效率、高質(zhì)量地辦理業(yè)務(wù)。你和客戶聊得天花亂墜，最終卻無法辦理客戶交辦的業(yè)務(wù)，或者辦理一般業(yè)務(wù)要用十幾分鐘，哪來的服務(wù)可言？柜臺服務(wù)少不了語言溝通，但沒有良好的業(yè)務(wù)基本功，光靠嘴皮子是談不出優(yōu)質(zhì)服務(wù)來的。因此，我們所有人都應(yīng)該熟知所從事的業(yè)務(wù)。
二、交流因人而異，選擇最好的交流方式。給對方一個微笑，很簡單。一個微笑、一句你好，會消除抵觸心理，拉近人與人之間的距離。反之，如果我們面無表情甚至臉上陰雨蒙蒙，制造愉悅氣氛的最起碼條件就沒有了，原本不順暢的交流氣氛，經(jīng)過柜臺玻璃的間隔顯得更加無力，遇到問題，給客戶做解釋性工作時，就很難得到客戶的諒解。有時一句簡單的交流可以起到良好效果。
三、如何面對情緒激動的客戶。我們絕大多數(shù)客戶都很支持、理解我們的工作，可總也有個別容易沖動，甚至對我們進(jìn)行言語攻擊，碰到這樣的客戶該怎么處理？是忍讓還是反抗？面對這樣的客戶，我們的第一反應(yīng)往往是直接回?fù)簦驗槲覀冎缹Ψ嚼硖潱钦埼覀冇涀∵@樣一句話：任何問題都可以通過溝通來解決。首先讓自己鎮(zhèn)定兩秒鐘，這兩妙，我們要思考：如果我是客戶，卻不能辦理這個業(yè)務(wù)，我將有什么損失？思考之后，我們往往能清楚客戶著急發(fā)火的根源，也就找到了解釋的核心。站在他的角度，去思考他所關(guān)心的問題，再去說服他。最后，我們要清楚：我們的耐心解釋，不是沒尊嚴(yán)、沒脾氣，是因為我們有更好的涵養(yǎng)。
銀行心得體會5
接到20xx長陽農(nóng)商行新入職員工培訓(xùn)通知的時候，我知道我站在了人生新的起點(diǎn)上，從此踏上了新的征程。為期大半個月的封閉式培訓(xùn)，讓我受益匪淺，也讓我對農(nóng)商行有了全新的認(rèn)識，9月26日，我被分到鴨子口支行見習(xí)，在這里我收獲了很多，也思考了很多，在這里，我想和大家一起分享我的心得。
嚴(yán)以律己，遵守規(guī)章。銀行是社會經(jīng)濟(jì)正常發(fā)展的“心臟”，而我們就是“心臟”的維護(hù)和保養(yǎng)者，不允許我們在經(jīng)營中出任何的差錯。見習(xí)過程中，老同志總是耐心的告誡我們，哪些該做，而哪些不能做。該做的就必須要做，而且要做好，不能做的也不能去碰。幾天的柜面業(yè)務(wù)見習(xí)讓我深刻體會到，作為一名銀行工作人員應(yīng)該肩負(fù)的重?fù)?dān)和責(zé)任。這些就要求我們必須嚴(yán)以律己，遵守規(guī)章制度。摒棄自身不好的一些習(xí)慣，做一名合格的銀行人。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我。也許是因為緊張，也許是因為我們剛開始臨柜害怕出錯，見習(xí)工作中我們都深感壓力很大，還有很多復(fù)雜的業(yè)務(wù)不會操作。要想成為一名優(yōu)秀的柜面業(yè)務(wù)員需要付出更多的'努力，工作過程中肯動腦，肯鉆研，十年如一日的堅持，才能在這條道路上越走越好。
不忘初心，感恩回饋。這次有幸能成為農(nóng)商行的一員，既是新的起點(diǎn)，也是新的征程。都說最好的安排總在不經(jīng)意的時候出現(xiàn)，感謝農(nóng)商行給了我這樣一個新的平臺，讓我有機(jī)會實(shí)現(xiàn)我的人生價值。那我需要做的就是心存感激，懷揣希望去努力，我會堅定不移，把熱血灑在農(nóng)商行的這一方熱土，貢獻(xiàn)屬于我的那一份力量。
我會把這此見習(xí)作為我人生的起點(diǎn)，在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。
銀行心得體會6
進(jìn)入銀行學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，適應(yīng)新的生活環(huán)境都讓我不斷的成長，讓我在工作半年之余很快的找到的人生的目標(biāo)，有了最大的追求。其實(shí)在工作中，讓我最深的感觸就是同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心。由于我是外地人在工商銀行工作，人生地不熟，對于地方的語言和生活方面也有許多的不熟悉，這些都讓我在剛開始工作時有很多的不順利，但是我的同事們總會很熱情的幫我解決生活上的問題，在工作中我的師傅也會很耐心的解答我不懂得地方，尤其當(dāng)我犯錯誤的時候會協(xié)助我進(jìn)行正確的處理，手把手的教導(dǎo)我，這讓我很感激，更加感受到工行大家庭的溫暖，很幸運(yùn)能遇到這樣的一個團(tuán)隊，這樣一幫同事。
每一份工作的開始都會有一些不如意的地方，但是我始終相信好的事情會比壞的多，好的我會深深的記住，不好的很快的忘記。有那么一句話“記憶是一張網(wǎng)，濾去了痛苦的留下了幸福的”。這樣我們才會更懂感恩，更加幸福。在工作中，有許多方面我還很不足，但我會盡力做好自己所能做的，努力做到現(xiàn)在能做的最好點(diǎn)。
大半年經(jīng)歷不少，學(xué)到很多，也嘗試了很多，很感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，讓我感覺很親近，即使是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，也能夠在異地收獲到一份親情。工作以來，我最大的收獲就是學(xué)會了感恩，這使我在柜面的工作中，即使面對焦躁的客戶，也能夠保持一顆平靜的心，來為他們服務(wù)，真心的理解客戶的難處，學(xué)會換位思考。業(yè)務(wù)上也能夠虛心受教，不斷學(xué)習(xí)。我自己認(rèn)為進(jìn)入工行是我的一種幸運(yùn)，這樣的工作讓我很滿足，而我會珍惜這份緣分，盡職盡力做好工作，成為一個優(yōu)秀的工行員工。并且要對自己要求，沒有更好，只有最好。
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