執(zhí)行力提升的心得體會（通用5篇）
我們有一些啟發(fā)后，馬上將其記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編為大家收集的執(zhí)行力提升的心得體會（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
執(zhí)行力提升的心得體會1
通訊企業(yè)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，提高服務(wù)意識和執(zhí)行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務(wù)部，分管自營廳的窗口服務(wù)和大客戶服務(wù)，提升執(zhí)行力和服務(wù)意識，有利于提高客戶滿意度，促進(jìn)市場拓展；有利于樹立良好的社會形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度。近段時間以來，xx分公司客服部緊緊圍繞全年的目標(biāo)任務(wù)，深入開展雙提升活動，在實踐中總結(jié)了一套“提升執(zhí)行力與服務(wù)意識”的辦法，務(wù)實高效地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談?wù)勔恍w會與看法。
增強責(zé)任意識。對于上級交付的任務(wù)、部門重點工作和部門年度任務(wù)，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應(yīng)付，必然會出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責(zé)任意識，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)、公司督辦的事務(wù)和崗位任務(wù)等內(nèi)容看做自身應(yīng)盡的義務(wù)和義不容辭的責(zé)任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務(wù)執(zhí)行到底、落實到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。
提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進(jìn)，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績，實現(xiàn)人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務(wù)能力不高，結(jié)果執(zhí)行效果還是不佳。這種“有執(zhí)行之心，無執(zhí)行之力”的現(xiàn)象，同樣影響部門的整體業(yè)績。所以，應(yīng)加強部門團隊服務(wù)技能培訓(xùn)力度，利用專業(yè)集中培訓(xùn)、觀看授課光盤、模擬現(xiàn)場訓(xùn)練、先進(jìn)經(jīng)驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結(jié)會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和實際操作水平，打造高績效、善服務(wù)的團隊，為提升執(zhí)行力奠定良好基礎(chǔ)。同時，要特別注意開展應(yīng)急預(yù)案演練，著力增強團隊和員工處理突發(fā)事件和應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。
注重工作創(chuàng)新。上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復(fù)雜多變的，所以要提高執(zhí)行力必須緊密結(jié)合部門工作實際情況，因地制宜創(chuàng)新工作思路，在堅持原則的基礎(chǔ)上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)，與時俱進(jìn)地提高部門運行質(zhì)量。比如，創(chuàng)新服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，出臺相關(guān)部門規(guī)定；完善細(xì)微的管理制度，在人事、內(nèi)務(wù)、財務(wù)、節(jié)能節(jié)水方面實行精細(xì)化管理，達(dá)到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。
關(guān)注細(xì)節(jié)管理。細(xì)節(jié)決定成敗，決定著執(zhí)行效果的好壞，也決定著服務(wù)質(zhì)量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細(xì)節(jié)，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細(xì)分客戶市場，分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀(jì)念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關(guān)懷和個性化的服務(wù)；利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通；組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規(guī)模越來越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責(zé)任意識，狠抓教育培訓(xùn)增強員工工作能力，狠抓創(chuàng)新提高部門管理水平，狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執(zhí)行力和服務(wù)意識，取得顯著業(yè)績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯(lián)盟單位；共受理用戶咨詢325例；受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復(fù)率達(dá)到了100%，投訴處理滿意度達(dá)85%，未出現(xiàn)一例投訴升級現(xiàn)象。實踐證明，抓好“責(zé)任、能力、創(chuàng)新、細(xì)節(jié)”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就會達(dá)到雙提升的目的。
執(zhí)行力提升的心得體會2
執(zhí)行，即貫徹實施、實際履行。學(xué)生干部的執(zhí)行力則是其在制定決策、執(zhí)行決策中所表現(xiàn)出來的行動、操作和實現(xiàn)能力及效率，它是一個動態(tài)的過程。對于學(xué)生干部而言，執(zhí)行力不是其某一項素質(zhì)的凸顯，而是其自身綜合素質(zhì)的總體表現(xiàn)。它體現(xiàn)為一種總攬全局，深謀遠(yuǎn)慮的洞察力；一種不拘一格的突破性思維方式；一種設(shè)定目標(biāo)堅定不移的人生態(tài)度；一種雷厲風(fēng)行，快速行動的管理風(fēng)格；一種勇挑重?fù)?dān)，敢于承當(dāng)風(fēng)險的工作作風(fēng)。
然而，對于不同的學(xué)生干部來說執(zhí)行力的要求又有所不同。對于主要學(xué)生干部來說，執(zhí)行力主要表現(xiàn)為：執(zhí)行行動前對活動的領(lǐng)會能力，預(yù)測力、計劃力，行動中的服從力、組織力、創(chuàng)新力，行動后的評估力、問責(zé)力、調(diào)整力等幾種不同的表現(xiàn)方式。對于此類能力的培養(yǎng)我覺得可從以下幾個方面進(jìn)行。
1、做事快速。
執(zhí)行力要求要快速行動，因為速度是決定事情成敗的關(guān)鍵因素。當(dāng)任務(wù)下達(dá)時如果可以直接回答“是”或“否”表明對其工作任務(wù)的態(tài)度是堅決的，當(dāng)然者要在正確理解事情和自身素質(zhì)的前提下給別人一個明確的答復(fù)，含糊不清的回答會讓人覺得不可靠。而對于下達(dá)的任務(wù)更是需要按時甚至是提前不打折扣的完成。
2、以團隊協(xié)作為基礎(chǔ)。
一個團隊如果不能達(dá)到1+1>2的效果就失去了其存在的價值，團隊合作對于事件的最終成功起著舉足輕重的作用，領(lǐng)導(dǎo)者得執(zhí)行力不是個人勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)整個團隊一起前進(jìn)，一項任務(wù)的完成往往是很多部門團結(jié)合作協(xié)調(diào)配合發(fā)揮整體作用的結(jié)果。這就需要團隊中的每個人都樹立全局觀念和大局意識，圍繞領(lǐng)導(dǎo)組織的整體目標(biāo)和工作思路科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計自身及部門的工作。需要處理好部門與整體以及個人與組織的整體利益、眼前利益和長遠(yuǎn)利益之間的關(guān)系，有時甚至還要為實現(xiàn)整體利益而犧牲個人或本部門的利益。同時在團隊中的每一個成員要學(xué)會與人相處“拿望遠(yuǎn)鏡看別人，拿放大鏡看自己”，學(xué)會包容其他戰(zhàn)友的錯誤。
3、具有堅韌的意志。
堅韌的意志是對目標(biāo)的堅持，在工作中保持良好的體能和穩(wěn)定的工作狀態(tài)，做到不把不把工作帶入生活也同樣不將生活帶入工作，保持良好的工作狀態(tài)積極投入到眼前的工作之中。
執(zhí)行力提升的心得體會3
最近我校開展了提高執(zhí)行力的學(xué)習(xí)活動，并組織了對提高執(zhí)行力的學(xué)習(xí)�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會總結(jié)如下。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，加深了對提高執(zhí)行力重要性的認(rèn)識和理解
執(zhí)行力，顧名思義是執(zhí)行并實現(xiàn)既定目標(biāo)的能力，就是指把理念、思路、戰(zhàn)略、決策、規(guī)劃和部署付諸實施的能力。對于執(zhí)行力的概念，雖然早就看到過、聽說過，但是理解上很片面和膚淺，對執(zhí)行力的內(nèi)涵和提高執(zhí)行力的重要性和必要性理解不深，掌握不透。通過這次學(xué)習(xí)，我明白了執(zhí)行力的含義。
二、加強學(xué)習(xí)，更新觀念，不斷增強提高執(zhí)行力的自覺性
我們在日常工作中執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)；一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功人士也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。
三、通過學(xué)習(xí)，努力提高自身管理能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。
對照提高執(zhí)行力對教師素質(zhì)和能力的要求，結(jié)合我自身的情況，我總結(jié)了一下差距，確定了今后努力的方向和重點。
一是要牢固樹立大局意識、責(zé)任意識和效率意識。講政治、講紀(jì)律、講服從、講執(zhí)行，積極主動地思考完成既定的目標(biāo)任務(wù)，選準(zhǔn)結(jié)合點，力求有新的突破。加強崗位責(zé)任意識，明確自己的責(zé)任，層層推動、步步實施。
二是結(jié)合自己實際，努力做到“十個不”，推進(jìn)工作落實，即：不要自行其是，不要不學(xué)無術(shù)，不要不思進(jìn)取，不要是非不清，不要無所作為，不要錯失良機，不要推諉梗阻；不要坐而論道，不要浪費奢侈。
三是要從提高自身素質(zhì)出發(fā)，加強學(xué)習(xí)，明確方向，提高自身業(yè)務(wù)能力，加強思想政治建設(shè)，強化執(zhí)行理念，不斷提高政治鑒別能力、宏觀調(diào)控能力、創(chuàng)新能力，確保上級的決策部署得到貫徹執(zhí)行。
四是要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強化服務(wù)，深入基層，摸清情況，做好為企業(yè)服務(wù)的工作。
五是要端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真辦理、處理來局辦事人員提出的需求。
六是要加強科室管理，認(rèn)真查找本科室執(zhí)行力建設(shè)中存在的問題，落實切實可行的整改措施，認(rèn)真加以改進(jìn)。
執(zhí)行力提升的心得體會4
執(zhí)行力是一種制度，也是一種文化。執(zhí)行力文化的品質(zhì)決定著組織的品質(zhì)，并最終決定組織的勝敗。
縱觀所有的組織，尤其是組織利益和前途與個人利益和前途沒有多大的掛鉤時，組織往往會走向衰敗。而在這時候，往往出現(xiàn)這樣的情況：領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)怪下屬執(zhí)行力不強，下屬責(zé)怪領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)不清楚、朝令夕改，乍一聽似乎都有理，但是誰都不說自己沒有做到位，都把責(zé)任推到別人身上。這樣的組織不可能有執(zhí)行力。
領(lǐng)導(dǎo)者不要把責(zé)任直接推給下屬，他們的責(zé)任都需要你來承擔(dān)，他們的過錯或無能代表了你的過錯與無能，你或者把下屬培訓(xùn)出來，或者找到更合適的人把他替換掉。而下屬也不要怨天尤人，將責(zé)任推到領(lǐng)導(dǎo)者那里，應(yīng)該從自身找原因。因為抱怨是不能解決問題的。
一個不愿承擔(dān)責(zé)任的人，逃避責(zé)任的方式無外乎就是找借口，或者把責(zé)任推給別人。在有些公司，我們經(jīng)�？吹�，有的部門領(lǐng)導(dǎo)將工作沒有做好的原因歸結(jié)為以下幾點：其他人也是這樣；我們的員工能力不行；我也盡力了；我已經(jīng)安排了工作，是他人沒有做好等。卻沒有總結(jié)自己做了些什么，哪些沒有做到位。
責(zé)任心是人的.一種意識，只有當(dāng)責(zé)任心成為一個人的習(xí)慣時，提升執(zhí)行力才有可能。這對你未來的前景和受人尊敬非常重要。無論是做人的基本素養(yǎng)，還是為了妥善解決問題，都要求你必須首先承擔(dān)責(zé)任，接下來再實事求是地解決問題。
在公司里，各個部門，各個崗位，都有一定的工作分工，都承擔(dān)著很重要的責(zé)任。當(dāng)工作出現(xiàn)問題時，一定要先從自身找原因，憑著自己的能力和大家的幫助來彌補缺陷，而不是在推卸責(zé)任！
執(zhí)行力提升的心得體會5
在前幾天的培訓(xùn)中參加了團隊與執(zhí)行力提升拓展訓(xùn)練，這是我第一次參加拓展訓(xùn)練，感受還是比較多，比如重新理解了團隊的力量，明白了管理的無處不在，借訓(xùn)練中的一點小事找到了一個重新審視自己的機會等。
一、重新理解了團隊的力量
在訓(xùn)練中，我深刻的理解到了什么叫“團隊”。這不是一個陌生的話題，我想也沒有人能否認(rèn)團隊的力量。但是為什么需要團隊，怎樣才算團隊，怎么把團隊作用最大化的發(fā)揮，多數(shù)人可能沒有深入思考過�；仡櫷卣褂�(xùn)練的全過程，歷歷在目，在題目面前，只有團隊凝心聚力，協(xié)同一致才可能取得成功。
一般來說，我覺得一個團隊必須具備以下幾點。
（一）團隊之所以產(chǎn)生是因為作為集體的團隊能夠解決很多個體無法解決的問題，可以分擔(dān)壓力，協(xié)同一致，收獲比合力更大的成功。如果一個團隊的組成人員各行其是、我行我素，勢必一盤散沙，工作就是難出成就，沒有凝聚力的團隊就沒有競爭力。例如我們這次拓展訓(xùn)練的一個項目利用七巧板拼出各種圖形，我們共分為七個組每組有五個七巧板，一幅圖紙，但因為訓(xùn)練中沒有形成一個統(tǒng)一的共識，在這個任務(wù)開始時個別組的同學(xué)自行其事，欠缺協(xié)同致使整體效率較低。
�。ǘ┍仨殬淞F隊領(lǐng)導(dǎo)。團隊中可能每個成員都有自己的想法，大家都是諸葛亮，但是如果沒有一個統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，往往會陷入不斷的爭吵中，難以形成統(tǒng)一的方案，最終影響效率。像在前面的七巧板項目中，因為沒有形成一個統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)組，最終影響了效率。當(dāng)然，團隊領(lǐng)導(dǎo)的形成需要有領(lǐng)導(dǎo)力，有奉獻(xiàn)精神，且懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的成員，而這樣的人員往往是比較稀缺的。
（三）團隊里面分工要明確，做到人員的有效整合和最大利用。根據(jù)有關(guān)調(diào)查，多數(shù)國有企業(yè)中不是沒有人才，而是欠缺效率，人才太多了，但是真正能夠有效利用、完全利用的不多。只有依據(jù)團隊每一個個體的特點進(jìn)行分工，才有可能做到有效率，也才有可能取得成功。
�。ㄋ模┖侠磉\用集體的智慧。有可能拿到手的是一幅臭牌，但是我們競爭的是團隊，是自己，是時間，而不是每一個人的相互競爭。能把一幅臭牌打出水平來才能體現(xiàn)出來領(lǐng)導(dǎo)的水平，田忌賽馬的故事講的就是這個意義，當(dāng)然這需要集體的智慧，一個不能運用集體智慧的團隊，只能稱其為團伙。
二、管理無處不在
管理是伴隨著組織資源配置問題的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。作為一個團隊，在解決問題或者進(jìn)行項目的每一過程中無不融入了管理的思想。七色板項目是考驗團隊能否合理的利用資源，相互配合，互相溝通的能力。如果沒有統(tǒng)一的指揮，團隊就會出現(xiàn)混亂，訓(xùn)練成績也往往不理想。這就要求團隊要有完善的組織體系，要領(lǐng)導(dǎo)有力，分工明確，執(zhí)行到位，要彼此信任，理解和包容。這樣任務(wù)才可能完成得又快又好。
三、重新審視了自己
“不倒森林”項目，先是分成小組，以小組為單位，每人用手掌部位控制一根塑料棒，當(dāng)你松開自己手中的棒時，要迅速去接到前面隊友的棒，依次輪換，連續(xù)一圈算成功。任何一人的棒倒掉視為失敗，必須全部重新開始。
看似簡單的任務(wù)，但由于我注意力不夠集中，造成失敗了多次，影響了小組的成績。被小組的某位成員隨口指責(zé)了幾句，而我則條件反射似的反駁了回去，造成當(dāng)時的氣氛多少有些尷尬。
事后想來，當(dāng)時這位成員的“指責(zé)”，其實根本算不上指責(zé)，只是隨口說了一句而已，我的反駁更沒必要。更多可能是一種逐漸養(yǎng)成的職業(yè)上的習(xí)慣，遇到問題開始條件反射似的喜歡辯論。
今天休息，回去取點東西，跟同住的同事加哥們簡單交流了幾句，同事關(guān)心我如何返回培訓(xùn)中心，而我的回答細(xì)想想其實多少也有些辯論的意味。一般來說，從事法律工作，有法律依據(jù)有證據(jù)支持講究方法的辯論是基本的職業(yè)要求，但是這種辯論不能用在日常的溝通交流中。
在日常的溝通交流中，彼此之間更多是在分享想法、交流認(rèn)識，有的情況下可能還需要互相妥協(xié)達(dá)成一致。而這不需要真的區(qū)分出誰正確誰錯誤，沒必要以一種辯論的姿態(tài)去溝通交流。辯論了往往溝通交流的效果反而更差。
這是在今后的工作和生活中應(yīng)多加留意。
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