參觀物業(yè)心得體會（通用15篇）
有了一些收獲以后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣有利于我們不斷提升自我。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是小編為大家收集的參觀物業(yè)心得體會，希望對大家有所幫助。
參觀物業(yè)心得體會 1
11月17日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們到成都的三個樓盤進行參觀學(xué)習(xí)，這三個樓盤分別是不同類型：xx物業(yè)的xx灣（別墅）、xx濱江花園（住宅小區(qū)）、xx物業(yè)的成都商會（寫字樓）。通過參觀學(xué)習(xí)，以及與成都物業(yè)人的溝通，我對物業(yè)管理有了更深層次的理解，并學(xué)習(xí)到更為先進的管理模式和經(jīng)營理念。
第一、良好的物業(yè)管理能提升房地產(chǎn)品牌價值。
住宅產(chǎn)品的逐步成熟使樓市競爭逐漸演變成差異性的競爭，除了硬件的競爭外，強調(diào)產(chǎn)品的個性化品質(zhì)已經(jīng)成為產(chǎn)品創(chuàng)新的主流，良好的物業(yè)管理品牌效應(yīng)不僅具有強大的市場號召力，而且符合發(fā)展方向。故良好的物業(yè)管理這一加分軟件已反映到房地產(chǎn)市場的營銷手段當(dāng)中。
xx物業(yè)的xx灣、xx濱江花園都是開發(fā)商成立的物業(yè)公司。他們最大的特點是不以盈利為主要目的，更多是為了做好品牌建設(shè)，以良好的物業(yè)管理的口碑贏得業(yè)主的信賴，進而讓老業(yè)主介紹新業(yè)主，使房地產(chǎn)的品牌價值得到提升，房價也跟著上漲。
xx灣、xx濱江花園的開發(fā)商在前期就投入大量的資金購入先進和完善的設(shè)備，如雍景灣的圍墻上增加了電網(wǎng)，這大大增強小區(qū)安全系數(shù)。xx濱江花園實施酒店式管理模式，在門口設(shè)置一臺與當(dāng)?shù)毓簿致?lián)網(wǎng)的設(shè)備，來訪人員都必須持有效證件登記，數(shù)據(jù)直接輸送到聯(lián)網(wǎng)的公安局。
大量的資金投入、先進完善的.設(shè)備為物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)，也能提升業(yè)主對物業(yè)的信心。通過物業(yè)管理改善和提升居住環(huán)境，房地產(chǎn)品牌價值得到提升的同時，也樹立良好的物業(yè)品牌，達到房地產(chǎn)和物業(yè)管理的雙贏。
第二、注意細(xì)節(jié)，凸顯人性化服務(wù)。
xx灣的排水溝的蓋子上安裝防鼠網(wǎng)，既可以防鼠，又可防止煙頭、落葉等雜物掉入溝中。
xx濱江花園每年會有一些免費的服務(wù)贈送給業(yè)主，如清洗空調(diào)、檢查線路等，如此貼心的服務(wù)，既花費較少的人力物力，又能贏得業(yè)主的贊譽。
成都商會的很多房屋正在裝修，利豐物業(yè)公司則在電梯外墻邊用木板包起來，避免被運送的物品刮到。
做好物業(yè)管理，毋庸置疑，最重要的當(dāng)屬與業(yè)主一起同心協(xié)力搞好小區(qū)建設(shè)。只有在情感上給予更多關(guān)懷，更多體貼，才會得到業(yè)主的理解與支持，而所有工作就會有條不紊井然有序。要相信，水能載舟，也能覆舟。物業(yè)管理企業(yè)說到底還是由業(yè)主門支撐起來的，物業(yè)管理工作說到底也離不開業(yè)主的支持和理解。這些細(xì)節(jié)彰顯了人性化的物業(yè)管理，體現(xiàn)物業(yè)的專業(yè)精神，更體現(xiàn)了物業(yè)企業(yè)對業(yè)主無微不至的關(guān)懷和體貼，反過來，業(yè)主感受到物業(yè)企業(yè)的誠意后，對物業(yè)企業(yè)工作也會理解和支持。
總之，在參觀完成都的三個樓盤后，我感觸頗深，萬怡物業(yè)在廣西是首屈一指的物業(yè)企業(yè)，但是與成都的優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)比較起來，仍有需多要學(xué)習(xí)的地方。成都一行，讓我學(xué)習(xí)到許多先進的管理模式和經(jīng)營理念。通過學(xué)習(xí)，我會把學(xué)到的東西以及其它樓盤的良好經(jīng)驗結(jié)合聯(lián)發(fā)尚品小區(qū)的實際情況運用到工作中，并將這些好的方法與其他同事共享，共同打造優(yōu)良團隊，共同為小區(qū)的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！
參觀物業(yè)心得體會 2
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區(qū)后發(fā)覺有幾個方面（我所看到的和所了解到的內(nèi)容當(dāng)中）是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺的人員配置——客服接待人員+財務(wù)收費人員分工明確，在專業(yè)方面、時間方面都提供了較為有力的保證，使前臺的辦事效率、業(yè)主的滿意度（前臺方面）都會有很大的`提高。
二、社區(qū)文化方面——文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業(yè)主公布，也就是說活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒有參加活動的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念。活動雖然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構(gòu)比較詳細(xì)。
由于時間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒有時間深入了解，以后有機會再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
參觀物業(yè)心得體會 3
眾所周知，萬科物業(yè)是全國物業(yè)行業(yè)中的領(lǐng)跑者。萬科物業(yè)的企業(yè)文化和管理理念，深受同行推崇，但我卻一直沒有機會真實的感受、了解萬科物業(yè)。這次到東莞萬科物業(yè)參觀學(xué)習(xí)，帶給我的，是強烈的震撼以及感到自身的不足——原來萬科物業(yè)可以把物業(yè)管理做得如此好……
萬科的服務(wù)宗旨是"全心全意全為你"，萬科物業(yè)確實把這一服務(wù)宗旨落到了實處。他們強調(diào)"一言一行皆品質(zhì)"。哪怕是一件細(xì)微的事也都能隨時隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿意，我們確實感受到了。我們到他們的機房參觀，從消防通道下去，臺階光亮，絲毫不見潮濕天氣的濕滑，保潔工作讓人嘆服。機房內(nèi)，設(shè)備設(shè)施標(biāo)識清晰規(guī)范，室內(nèi)還配有溫度計、濕度計，監(jiān)控環(huán)境溫度、濕度異常時，能及時采取措施保護設(shè)施設(shè)備。在機器設(shè)備旁備有帆布，原來是為了在發(fā)生突發(fā)性爆水管時能及時保護設(shè)備不受水浸，他們把管理做得非常細(xì)致。常用的記錄表格不是簡單的找個釘子掛在墻上，而是規(guī)范地用文件袋裝著固定在墻面上，即方便整潔，又規(guī)范嚴(yán)格。在設(shè)備房的管線上，清晰標(biāo)識著走向及位置名稱，連墻角邊的`滅火器，都規(guī)范地劃線定位，并將使用方法附在墻上，不僅規(guī)范，也很人性化。這里處處體現(xiàn)著他們對細(xì)節(jié)工作的認(rèn)真。
在東莞運河?xùn)|小區(qū)，感受他們的住宅管理。這里剛交樓，有一部分還是施工場地，我看到一個保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場地圍起來，其中一個細(xì)節(jié)讓我深受震驚——同樣是拉警戒線，我們可謂司空見慣，也拉過無數(shù)次，但這名保安員卻把警戒線寫有"注意安全"字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面，并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問自己，我們的保安員是不是每個人都能做到？都有這么細(xì)心？萬科物業(yè)人卻能做得如此細(xì)心！"一滴水可折射太陽的光芒"，這一細(xì)節(jié)足可反映萬科物業(yè)的管理水平。
在服務(wù)中心前臺，讓我感動的是客服助理的微笑，那種微笑，不僅僅是專業(yè)、真誠，還有自豪。我們看到了萬科的季度管理報告，該報告定期向業(yè)主公布物業(yè)管理狀況，增加了服務(wù)的透明度，有助于業(yè)主對物業(yè)管理工作的監(jiān)督，在社區(qū)范圍內(nèi)營造一種融洽、和諧、溫馨的親情化管理氛圍，將物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)涵提升到一個新的境界。難能可貴的是，這份報告的資料整理、設(shè)計排版都是客服部的幾個物業(yè)助理完成的，看到我們在點頭稱贊，一旁的他們臉上露出自豪的微笑。這讓我想起萬科的一個管理理念——學(xué)習(xí)是一種生活方式。他們是這樣的一群人：為了共同的目標(biāo)走在一起，共同工作，通過內(nèi)部經(jīng)驗交流和外部知識引進，共同提高能力，創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。在這一學(xué)習(xí)型組織中，職員全身心投入，體驗到工作中的生命意義，通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，對企業(yè)也有了歸屬感。
在服務(wù)中心辦公室，墻上整齊地掛著萬科特色的物業(yè)服務(wù)方法論——萬科物業(yè)"五步一法"服務(wù)體系："五步"是指在物業(yè)服務(wù)中和客戶深度接觸的五個關(guān)鍵步驟，包括認(rèn)識客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動客戶。"一法"則是指以滿足客戶成功需求為出發(fā)點的服務(wù)法則。并以"持續(xù)超越我們顧客不斷增長的期望"作為自己的使命和目標(biāo)。企業(yè)文化無處不在，時刻提醒、要求、規(guī)范著萬科物業(yè)人。
萬科物業(yè)是物業(yè)管理行業(yè)的榜樣，是我們不懈學(xué)習(xí)、追求的標(biāo)桿。20xx年集團提出"向萬科學(xué)習(xí)"，我相信通過這次參觀學(xué)習(xí)，我們的認(rèn)知將更上一層，20xx年，在我們?nèi)w頤中物業(yè)人的共同努力下，頤中物業(yè)一定會走得更高、更遠。
參觀物業(yè)心得體會 4
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢；
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
一個好的客服管理及服務(wù)，人員的`專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)和停車費收費標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進行收費，20xx年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標(biāo)準(zhǔn)進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。
參觀物業(yè)心得體會 5
在xx物業(yè)集團領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日xx物業(yè)集團由各部門工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶xx物業(yè)公司進行參觀學(xué)習(xí)。
這是xx物業(yè)集團首次到重慶xx物業(yè)公司進行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長補短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過程中，重慶xx物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對設(shè)施設(shè)備、秩序維護、環(huán)境保潔等進行了詳盡介紹。同時，大家對自己工作中的優(yōu)缺點，提出了自己的意見和看法：
一、打造品牌項目，提升企業(yè)形象
1、制定與項目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；
2、利用每一次露面機會，讓同行人士了解公寓的'美、集團的強大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。
二、強化員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量
1、逐層進行員工培訓(xùn)
（1）新入職員工的員工由公司或者主管進行三天崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要有企業(yè)文化、公司組織框架、行為禮儀、崗位管理制度、崗位職責(zé)、考勤制度、獎罰標(biāo)準(zhǔn)；
（2）新入職員工崗前培訓(xùn)結(jié)束后，由領(lǐng)班安排在工作現(xiàn)場進行為其一周的“師傅帶徒弟”技能培訓(xùn)；
（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；
（4）定期培訓(xùn)：新項目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項目工作人員每月培訓(xùn)一次。
2、做好回訪工作，為收費夯實基礎(chǔ)
投訴接待、報維修、回訪記錄、項目收費均由同一部門承擔(dān)，因為此部門和業(yè)主相處時間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時解決問題，同時為收費工作打下了夯實的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費，縮短費用投入周期，減少風(fēng)險的同時可以動態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。
3、管理人員自身做起
（1）日常考勤：重慶xx物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點到模式，所以我公司管理人員嚴(yán)格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對制度人人平平等。
（2）合理制定計劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計劃衛(wèi)生，安排工作時間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計劃完成情況，相關(guān)人員簽字。
4、豐富多彩的活動
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強員工之間的團結(jié)，從而促進員工共同進步，提高工作效率。
（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項目舉辦社區(qū)活動，為社區(qū)提供活動場地、部分秩序維護及場地清潔。多鼓勵業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會等活動，增加業(yè)主對物業(yè)的熟知度，同時借此機會宣傳物業(yè)。
三、規(guī)范相關(guān)記錄，提升安全指數(shù)
（1）機房重地，閑人免進
機房重地除了有與機房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進入機房的原因。
（2）嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客
嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時對業(yè)主負(fù)責(zé)任。訪客到來，填寫登記表，給業(yè)主打電話進行核實，再請訪客進入小區(qū)；訪客離開時，歡迎業(yè)主再次來本小區(qū)訪友。車輛進入取卡進入，離開時退卡付費3元/時。
通過對重慶xx物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認(rèn)識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識，受到了很大的啟發(fā)。
參觀物業(yè)心得體會 6
物業(yè)管理作為城市管理的重要組成部分，它的管理是否到位，事關(guān)千家萬戶，直接影響著社會、經(jīng)濟、環(huán)境等各方面的和諧與發(fā)展。但如何發(fā)展物業(yè)，讓物業(yè)深入業(yè)主心中，得到業(yè)主的滿意呢，那天參觀了萬科物業(yè)，深有感觸，以前就像待在籠子里，覺得自己做的還不錯，自己的物業(yè)也不差，但是看到萬科物業(yè)，才知道我們物業(yè)跟別人的差距有多大，大到管理小到細(xì)節(jié)，每一方面都有學(xué)習(xí)借鑒的地方，真是受益匪淺。
剛進小區(qū)，第一眼中間門崗上四個醒目的“歡迎回家”大字，讓我震驚，如果我是業(yè)主，下班回家看到這四個字，肯定會有一種放松感，一種溫馨感，為什么我們沒想到呢，其次，感覺他們的保安夠精神，沒有坐著的、靠著的。進入小區(qū)里，萬科物業(yè)不愧是我們的榜樣，好多細(xì)節(jié)比如“繳費請索取發(fā)票”，關(guān)于每天天氣跟氣溫的溫馨提示，監(jiān)控室的溫度計，配備齊全的`安全防護應(yīng)急箱，每個角落都設(shè)有的崗位，地下車庫的防汛用品等等，而且都是那么干凈，整齊，看著很舒適，很放心。
在參觀這三個小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂設(shè)施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)管理人員的服務(wù)意識都很強。
參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時并沒真正把服務(wù)落實，服務(wù)意識不強，沒有為業(yè)主做實事，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高物業(yè)人員素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。選拔聘任一批責(zé)任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員充實到物業(yè)管理一線隊伍；加強從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育，物業(yè)從業(yè)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。
雖然參觀的時間非常短暫，但是了解萬科物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想在社會中不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。
參觀物業(yè)心得體會 7
近日，我有幸參觀了一個項目的現(xiàn)場。這個項目是我所在學(xué)校的校園實景設(shè)計工程，為了增加學(xué)生們的學(xué)習(xí)和生活的樂趣，學(xué)校決定對校園環(huán)境進行改造，建設(shè)一些實景裝置，營造出一種濃郁的藝術(shù)氛圍。通過參觀項目現(xiàn)場，我深刻體會到了項目的重要性，更明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。
在項目現(xiàn)場，我看到了一塊巨大的磁場裝置，它由很多個小石頭組成，每個石頭上都有各種各樣的圖案和文字。經(jīng)過解說員的介紹，我了解到這是一個教學(xué)場景的裝置，每個圖案代表著不同的學(xué)科和知識點，學(xué)生們可以通過參觀、觸摸石頭，來加深對知識的理解。我被這個裝置的創(chuàng)意和設(shè)計深深吸引，感受到了藝術(shù)和教育的完美結(jié)合。
參觀項目現(xiàn)場的過程中，我還看到了許多其他的創(chuàng)意裝置。比如一個巨大的鐘擺裝置，它通過懸掛的大球體來演示物理學(xué)中的力學(xué)原理。還有一個由鏡子組成的立方體結(jié)構(gòu)，通過不同角度的反射和折射，讓人們對光學(xué)現(xiàn)象有更直觀的了解。這些裝置都是通過藝術(shù)設(shè)計的手段，將抽象和理論的知識變得形象和具體，讓學(xué)生們更容易理解和接受。
參觀的過程中，我被項目的設(shè)計師邀請在現(xiàn)場進行了一次互動體驗。他們給我分發(fā)了一些拼圖碎片，要求我根據(jù)圖紙上的要求，將它們拼接成一個完整的物體。雖然這個過程有些困難，但我還是很興奮地完成了任務(wù)。通過這個互動體驗，我更直觀地感受到了設(shè)計和創(chuàng)意的.樂趣，也深刻理解到了設(shè)計師在工作中所面臨的挑戰(zhàn)和艱辛。
參觀項目現(xiàn)場后，我對自己的職業(yè)發(fā)展方向有了更明確的認(rèn)識。我深深地被設(shè)計師創(chuàng)造出來的美妙場景所吸引，決定將來投身于設(shè)計行業(yè)，通過自己的努力和創(chuàng)意，為人們創(chuàng)造更美好的環(huán)境和體驗。我認(rèn)識到設(shè)計并不僅僅是畫畫、做模型那么簡單，它是一個需要綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的領(lǐng)域。我決心要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，努力成為一名優(yōu)秀的設(shè)計師。
通過參觀項目現(xiàn)場，我深刻地體會到了項目的重要性，感受到了藝術(shù)和教育的結(jié)合，更明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。我相信，通過自己的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)，為社會做出更大的貢獻。
參觀物業(yè)心得體會 8
物業(yè)管理作為城市管理的重要組成部分，它的管理是否到位，事關(guān)千家萬戶，直接影響著社會、經(jīng)濟、環(huán)境等各方面的和諧與發(fā)展。只有物業(yè)管理良性發(fā)展，城市管理才能越來越好。為促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間交流，推進碧桂園的進步與發(fā)展，20xx年8月17日上午9點碧桂園蘇北片區(qū)組織走進萬科，對萬科的管理模式、管理經(jīng)驗及管理現(xiàn)場等進行參觀學(xué)習(xí)。
首先萬科城負(fù)責(zé)人介紹了萬科物業(yè)的'基礎(chǔ)服務(wù)，基礎(chǔ)服務(wù)方面從前期介入、開荒保潔、前期客戶服務(wù)方案細(xì)化、安全安心、消防管理、應(yīng)急處置、設(shè)備管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)、增值服務(wù)等環(huán)節(jié)系統(tǒng)的闡述了萬科物業(yè)日常管理經(jīng)驗。
我們跟隨萬科的負(fù)責(zé)人對整個萬科城進行現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，同時就各自關(guān)心的問題向負(fù)責(zé)人進行了提問請教，都得到了很好的意見和建議，收貨頗豐。走進萬科城，首先看到的是我們?nèi)f科城的門崗自動化識別系統(tǒng)，只能通過業(yè)主卡、二維碼、業(yè)主身份證進入苑區(qū)，對業(yè)主的安全起到了很好的作用。
接著向我們介紹了萬科的創(chuàng)新服務(wù)，包括住這兒、助這兒APP等系統(tǒng)，萬科物業(yè)目前已經(jīng)采用行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，帶領(lǐng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)走向新的紀(jì)元，大大緩解了物業(yè)行業(yè)困頓現(xiàn)狀，值得多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)思考學(xué)習(xí)。
整個萬科城環(huán)境衛(wèi)生整潔，綠化生長良好，景觀錯落有致，整體景觀簡潔大方，身在其中覺得很舒適，感官體驗非常好。
參觀物業(yè)心得體會 9
作為中國的首都，北京擁有著豐富的歷史文化遺產(chǎn)和現(xiàn)代化的城市風(fēng)貌。為了進一步了解北京的發(fā)展和變遷，我參觀了北京項目，收獲頗豐。通過參觀北京項目，我深刻地感受到了北京城市規(guī)劃的科學(xué)性和可持續(xù)發(fā)展的理念。下面我將從四個方面來分享我的參觀心得體會。
首先，北京項目讓我更加了解了北京城市規(guī)劃的歷史背景和發(fā)展現(xiàn)狀。在參觀中，我了解到了北京城市規(guī)劃的起源和變遷過程。北京作為一個有著三千多年歷史的城市，經(jīng)歷了多次城市規(guī)劃和建設(shè)的變革，從傳統(tǒng)的城市布局到現(xiàn)代的市中心重建，每一次都是為了適應(yīng)當(dāng)時的發(fā)展需求。此次參觀中，我看到了北京的新老城區(qū)并存，傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代化相融合的獨特魅力，這讓我對北京城市規(guī)劃有了更加深入的了解。
其次，北京項目展示了北京城市規(guī)劃的科學(xué)性和可持續(xù)發(fā)展的理念。在參觀中，我看到了大量的數(shù)據(jù)和模型，清晰地展示了北京的空間結(jié)構(gòu)、交通網(wǎng)絡(luò)以及生態(tài)綠化等方面的規(guī)劃布局。例如，在城市交通規(guī)劃中，北京項目采用了地鐵、快速路、公交等多種交通方式的綜合布局，通過合理的交通規(guī)劃，有效地緩解了城市擁堵問題。同時，在城市綠化規(guī)劃中，北京項目注重保護和恢復(fù)自然生態(tài)，大面積的綠化帶和公共綠地為居民提供了良好的生活環(huán)境。這些科學(xué)性的規(guī)劃舉措使我深受啟發(fā)，對北京城市規(guī)劃的發(fā)展前景充滿了信心。
再次，參觀北京項目也讓我感受到了北京城市文化的獨特魅力。在參觀過程中，我了解到了北京的'城市形象和品牌定位。北京以豐富的文化底蘊和歷史遺跡為支撐，通過打造國際化的都市風(fēng)貌和現(xiàn)代化的城市功能，成功地展示了北京這一城市的時尚、藝術(shù)和多元文化。同時，北京還通過豐富多樣的文化活動和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的引進，不斷提升城市的軟實力和文化自信。這讓我深深地感受到了北京城市文化的魅力和內(nèi)涵。
最后，參觀北京項目也使我對未來北京的發(fā)展充滿了期待。在參觀中，我看到了未來的北京將充分利用信息技術(shù)和智能科技，打造智能化、綠色、宜居的城市環(huán)境。例如，未來的北京將加強大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，通過智慧城市平臺，提升城市管理和公共服務(wù)的水平。同時，北京還將加強新能源和節(jié)能減排的推廣應(yīng)用，促進城市的可持續(xù)發(fā)展。這些前瞻性的規(guī)劃和措施使我對未來北京的發(fā)展充滿了信心和期待。
通過參觀北京項目，我深刻地了解到了北京城市規(guī)劃的歷史背景、科學(xué)性和可持續(xù)發(fā)展的理念，更加認(rèn)識到了北京城市文化的獨特魅力和未來的發(fā)展前景。作為一個北京的市民，我為生活在這樣一個充滿魅力和希望的城市感到自豪。我相信，在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，北京城市規(guī)劃的實施將推動北京城市的全面發(fā)展，讓這座城市的繁榮與綠色、智慧的發(fā)展相得益彰。我將以更加飽滿的熱情和積極的行動，為北京的建設(shè)發(fā)展貢獻自己的力量。
參觀物業(yè)心得體會 10
為了加深我們對物業(yè)管理理論知識的理解，使我們對物業(yè)管理有了一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，從而更好的理解物業(yè)管理的工作實質(zhì)、工作內(nèi)容與方法。同時在這次學(xué)習(xí)中，也讓我們了解了物業(yè)管理的基本理論知識，并且在實際操作中也對自己所學(xué)到的理論知識和實踐操作進行了檢驗，對物業(yè)管理的各個方面進行了深層次的理解和認(rèn)識。同時也認(rèn)識到物業(yè)管理工作的重要性，以及在日常的工作中所需要具備的能力與素質(zhì)。
通過此次實習(xí)，使我們對物業(yè)管理有了深刻的理解，對物業(yè)管理的工作流程有了更好的認(rèn)識，在實際操作中不再單純的抄抄表、做做帳，而是深入的了解和體會在實際工作中應(yīng)該注意的各種問題。
首先，物業(yè)管理工作對物業(yè)管理者提出了更高的要求，要想成為一名合格的物業(yè)管理工作者，就要具有良好的素質(zhì)，而這些素質(zhì)又是從工作的實際實際開始的。物業(yè)管理工作人員要有很好的觀察力，善于在實際工作中發(fā)現(xiàn)問，從而對工作中存在的問題進行探討和思考，并提出自己的意見。
其次，要樹立服務(wù)意識，要對物業(yè)管理的各項政策法規(guī)進行了解、學(xué)習(xí)和掌握。物業(yè)管理的服務(wù)范圍廣，涉及范圍大，如果對業(yè)主不能夠了解、了解和掌握，就很難滿足工作的需要。作為管理員、作為管理者，要在對業(yè)主有一個全方位了解的基礎(chǔ)上，要不斷的了解業(yè)主對物業(yè)管理工作的`需求，對物業(yè)管理的各個方面提出合理化建議，這樣，就有利于物業(yè)管理的改善與拓展。
第三，要對物業(yè)管理工作有較深層次的認(rèn)識。物業(yè)管理的工作內(nèi)容多，涉及方方面面，作為物業(yè)管理員要有很強的專業(yè)性和責(zé)任心，對物業(yè)管理的各個方面要做到心中有數(shù)；要有良好的溝通能力，物業(yè)管理的各個方面要做到心中有數(shù)。
第四，要有一雙明亮的眼睛，對物業(yè)管理工作中的許多方面提出合理化建議。物業(yè)管理的內(nèi)容多、涉及面廣、時間緊，作為一名管理人員，要善于發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，提高工作效率。要學(xué)會觀察事物，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，學(xué)會解決問題，提高工作效率。
第五，要有較高的管理水平和較強的工作能力。物業(yè)管理工作要求工作人員要熟練掌握物業(yè)管理的各種法律法規(guī)和技能。物業(yè)管理工作要求管理員要能夠熟練的操作物業(yè)管理軟件和硬件，同時要能夠靈活的運用所學(xué)到的物業(yè)管理知識，并能根據(jù)現(xiàn)場的情況靈活的處理問題，為客戶提供滿意的服務(wù)。
通過此次實習(xí)，使得我們對物業(yè)管理有了更深的理解和認(rèn)識，對自己所學(xué)的理論知識有了更深一步的認(rèn)識，通過此次物業(yè)管理實習(xí)，讓我們明白，我們所學(xué)習(xí)到的知識在實際工作中是無法用理論知識來衡量的，物業(yè)管理不是一門簡單的理論性工作，而是一門實踐性很強的工作。
參觀物業(yè)心得體會 11
近期，我有幸參觀了一家知名商業(yè)項目，讓我對商業(yè)行業(yè)有了全新的認(rèn)識和體會。通過參觀，我深刻感受到商業(yè)項目的規(guī)模龐大、運作復(fù)雜，同時也了解到商業(yè)項目的重要性和發(fā)展前景。下面我將就我的參觀體會進行分享。
首先，商業(yè)項目的規(guī)模龐大。參觀中，我目睹了商業(yè)項目內(nèi)部的繁忙場景，各種店鋪琳瑯滿目，商品豐富多樣。這里有大型超市、時尚購物中心、五星級酒店等等，為人們提供了全方位的購物、餐飲、娛樂等服務(wù)。商業(yè)項目面積巨大，布局精細(xì)，如同一個完整的小社區(qū)，凝聚了無數(shù)的人氣、活力和資源。參觀過程中，我被商業(yè)項目的規(guī)模所震撼，也想起了那句話：“商業(yè)從來不是一個小角落，而是遍地。”只有充分認(rèn)識到商業(yè)項目的規(guī)模龐大，才能真正意識到商業(yè)行業(yè)對社會經(jīng)濟的巨大貢獻。
其次，商業(yè)項目的運作復(fù)雜。在商業(yè)項目參觀中，我親眼見證了商業(yè)項目的高效運行。商業(yè)項目需要精確的貨物管理、客流量管理、員工管理等，以確保顧客的滿意度和項目的盈利能力。商業(yè)項目需要對市場進行良好的調(diào)研分析，及時調(diào)整產(chǎn)品品類和組合，以抓住消費者的需求變化，提供最具競爭力的商品和服務(wù)。商業(yè)項目更需要良好的品牌形象和營銷策略，通過品牌效應(yīng)吸引更多的消費者，從而贏得市場競爭優(yōu)勢。想要管理一家商業(yè)項目，需要協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)，做好專業(yè)的規(guī)劃和執(zhí)行，運作復(fù)雜且需要大量的資源和人力投入。
再次，商業(yè)項目的重要性。商業(yè)項目不僅僅是一個獨立的商業(yè)體，更是一個城市的經(jīng)濟支柱。商業(yè)項目的興盛直接促進了城市經(jīng)濟的繁榮，提高了人們的生活質(zhì)量。商業(yè)項目吸引了大量的人流，催生了周邊的就業(yè)機會，刺激了商圈的.繁榮和發(fā)展。商業(yè)項目還起到了社會融合和文化交流的作用，為人們提供了一個交流互動的場所，豐富了人們的文化生活。商業(yè)項目對于城市的發(fā)展和改善人民的生活水平起到了重要的推動作用。
最后，商業(yè)項目的發(fā)展前景。參觀商業(yè)項目讓我更加確信，商業(yè)行業(yè)是一個充滿機遇的行業(yè)，發(fā)展前景廣闊。隨著科技的快速進步和人們消費觀念的變革，商業(yè)行業(yè)將會迎來更大的發(fā)展機遇。未來，商業(yè)項目將不僅僅為人們提供商品和服務(wù)，更會注重個性化和體驗化的購物方式，以滿足人們多樣化的需求。商業(yè)項目的發(fā)展需要不斷創(chuàng)新和改進，在經(jīng)營理念、營銷手段和服務(wù)體驗等方面不斷提高，才能保持競爭力和持續(xù)發(fā)展。
通過這次參觀，我對商業(yè)項目有了更深入的了解和體會。商業(yè)項目的規(guī)模龐大、運作復(fù)雜，但同時也具有重要性和廣闊的發(fā)展前景。商業(yè)項目不僅是經(jīng)濟的支柱，更是社會文化的推動者。未來，商業(yè)項目將繼續(xù)發(fā)揮關(guān)鍵作用，為城市和人們的生活增添更多的活力和色彩。
參觀物業(yè)心得體會 12
在中國房地產(chǎn)界，綠城，以其高品質(zhì)的產(chǎn)品營造與以人為本的物業(yè)服務(wù)，一直被奉為“教科書”，22年來，綠城留給業(yè)界的印象，始終帶著理想主義的色彩，創(chuàng)造了多個經(jīng)典項目，收獲了無數(shù)綠粉的追捧與業(yè)界同行的認(rèn)同。為了學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗，全面提升物業(yè)管理水平，11月1日，作為中國綠城的戰(zhàn)略合作單位，連云港順豐地產(chǎn)郡望府[社區(qū)]的物業(yè)工作人員一行赴杭州的綠城項目進行實地深度參觀學(xué)習(xí)。
在中國綠城物業(yè)華東區(qū)總經(jīng)理徐總的陪同下，郡望府[社區(qū)]相關(guān)人員首先前往位于杭州江干區(qū)錢江新城的“綠城·留香園”。 “綠城·留香園”集綠城20年大氣之作，優(yōu)雅承襲綠城高端精裝修公寓尊貴氣質(zhì)，是由亞洲建筑大師王宇虹擔(dān)綱設(shè)計，綠城御用景觀大師黃國斌先生親自操刀打造的高檔品質(zhì)人居經(jīng)典作品。
一踏入留香園接待中心，清晰奪目的“綠城”二字便隨處可見，處處彰顯其品牌價值。綠城物業(yè)的安保人員，身著筆挺有型的制服，佩戴入耳式對講機，潔白的手套體現(xiàn)出主人一絲不茍的工作態(tài)度。標(biāo)準(zhǔn)的敬禮、引導(dǎo)、迎接客戶，標(biāo)準(zhǔn)的`問詢話術(shù)，無一不體現(xiàn)出綠城物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的強有力的落地執(zhí)行，使到訪客戶切身感受到“綠城”二字帶來的尊貴服務(wù)，對留香園的購買意向由此開始愈發(fā)強烈。
甫入接待中心，化著精致淡妝、身著黑色西裙套裝的客戶接待人員迎面而來，赫本式的優(yōu)雅，甜美的微笑，端莊規(guī)范的站姿及手勢引導(dǎo)，語調(diào)輕柔緩慢，雖已深秋，但接待中心里這樣隨處可見的客戶接待人員，讓人如沐春風(fēng)。
整個講解過程中，包括沙盤介紹、水吧服務(wù)、樣板房參觀等，綠城客戶服務(wù)部的員工全程面帶微笑，儀態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，徜徉于彌漫著沁人清香的接待中心，聆聽著輕柔舒緩的輕音樂，每一處的參觀，每一處的駐足，都是一種格調(diào)的欣賞，一種腔調(diào)上的滿足。
參觀過程中，最特別的地方，就是綠城物業(yè)打造的智慧園區(qū)管理平臺。這里提供社區(qū)直飲水、隔音降噪玻璃等健康配置，并引進健康保健服務(wù)站，開創(chuàng)“家庭醫(yī)生”模式，為業(yè)主的身心及財務(wù)健康全面保駕護航。并且采用綠城開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)智慧園區(qū)管理平臺，實現(xiàn)園區(qū)進出、導(dǎo)視以及管理智慧化，實現(xiàn)手機與舉家系統(tǒng)互動，完善智慧居家模式，搭建園區(qū)客戶資源互動及鄰里平臺。這一智慧融入生活之舉，在接下來參觀的位于杭州余杭區(qū)的“翡翠城”得到了顯著的發(fā)揮。
翡翠城是綠城物業(yè)已經(jīng)接手運營長達8年之久的項目，第一與眾不同的，便是“幸福綠城APP訪客通行”二維碼功能。這是依托于綠城物業(yè)服務(wù)的“智慧園區(qū)”系統(tǒng)打造的便捷高效的智能安保系統(tǒng)。訪客只要同住區(qū)里的業(yè)主朋友取得聯(lián)系，掃描二維碼，獲得唯一身份識別的二維碼通行證，便可以進入園區(qū)，同時進入園區(qū)的臨時車輛停放時須打開應(yīng)急燈（雙跳），以便物業(yè)安保人員能夠在某些特殊時刻及時通知業(yè)主及訪客進行車輛的挪位。
翡翠城的物業(yè)另一大亮點之處，便是綠城物業(yè)傾力打造的業(yè)主生活服務(wù)中心。這里提供快件代收待寄服務(wù)、健康水服務(wù)、家政服務(wù)、維修服務(wù)、老人/兒童關(guān)愛服務(wù)、棋牌室、健身房、早教中心（合作機構(gòu)）、4點半學(xué)校（托付機構(gòu)）、生鮮便利店（APP訂單送貨）、健康糧油進社區(qū)等諸多便民服務(wù)措施。
雖然是已經(jīng)交付了8年的老項目，但從與翡翠城的業(yè)主的交談中可以深切感受到，他們對于綠城物業(yè)服務(wù)的滿意與依賴。這也是此次學(xué)習(xí)中，郡望府[社區(qū)]工作人員感受最深的地方。未來，郡望府[社區(qū)]將充分利用戰(zhàn)略合作單位——中國綠城物業(yè)公司的行業(yè)經(jīng)驗和物管資源，著力引入先進理念和硬件設(shè)施，努力朝打造連云港市一流物管小區(qū)的目標(biāo)邁進！
參觀物業(yè)心得體會 13
工業(yè)項目參觀是一種通過實地參觀來了解工業(yè)生產(chǎn)過程和現(xiàn)代化技術(shù)的方式。最近，我有幸參觀了一家電子廠，對其設(shè)備、工藝和管理體系有了更深刻的了解。本文將從參觀前的準(zhǔn)備、參觀中的感受、所得的收獲、對工業(yè)發(fā)展的思考和對自身發(fā)展的思考五個方面來談?wù)勎以诠I(yè)項目參觀中的心得體會。
首先，進行工業(yè)項目參觀前的準(zhǔn)備是必不可少的。在預(yù)約參觀之后，我充分利用網(wǎng)絡(luò)和書籍，對電子生產(chǎn)工藝、控制系統(tǒng)和相關(guān)設(shè)備進行了深入了解，并做好了相關(guān)的筆記。這些準(zhǔn)備工作為我后續(xù)的參觀提供了基礎(chǔ)知識和背景，使我能夠更好地理解和欣賞參觀中所遇到的問題和現(xiàn)象。
其次，參觀過程中我感受最深的是先進的生產(chǎn)設(shè)備和嚴(yán)格的管理體系。在參觀過程中，我目睹了自動化生產(chǎn)線上的快速加工和裝配過程，現(xiàn)代化的設(shè)備和高效的生產(chǎn)工藝讓我大開眼界。同時，工廠的管理體系也給我留下了深刻的印象。嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系和精細(xì)化的生產(chǎn)計劃讓我意識到一個成功的工業(yè)項目必須有穩(wěn)定和高效的管理系統(tǒng)。
參觀過后，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。其中最重要的一點是理解了現(xiàn)代化技術(shù)對工業(yè)生產(chǎn)的重要性。由于自動化和智能化技術(shù)的應(yīng)用，許多傳統(tǒng)的生產(chǎn)過程得到了極大的改善，工業(yè)生產(chǎn)效率和質(zhì)量得到了大幅提升。此外，我還注意到在工業(yè)項目中，團隊合作和高效溝通的重要性。每個環(huán)節(jié)都需要各個部門的協(xié)同配合，只有充分的溝通和協(xié)作才能使整個工業(yè)項目順利進行。
在參觀過程中，我不禁對中國的工業(yè)發(fā)展前景進行了一番思考。隨著科技的進步，中國的制造業(yè)正實現(xiàn)著從“大而粗”到“精而巧”的轉(zhuǎn)變。以電子工廠為例，中國已經(jīng)成為全球最大的電子制造中心之一，許多國際知名的科技公司將生產(chǎn)基地設(shè)在中國。這不僅反映了中國制造業(yè)的發(fā)展水平，也源于中國龐大的市場和優(yōu)秀的工程師隊伍。我相信隨著技術(shù)的不斷進步和人才的`培養(yǎng)，中國的工業(yè)項目會在世界范圍內(nèi)更加引人注目。
最后，參觀過程中我也對自身的發(fā)展有了一些思考。作為一個學(xué)生，我明白只有掌握了現(xiàn)代化的科技知識和技能，才能更好地適應(yīng)未來的工業(yè)發(fā)展。因此，我決心努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己的實踐能力和團隊合作精神。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和探索，才能在未來的工業(yè)項目中取得更好的發(fā)展。
總之，工業(yè)項目參觀是我從中獲得了許多關(guān)于現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)、管理體系和新技術(shù)的寶貴知識。通過準(zhǔn)備、參觀和反思，我對工業(yè)發(fā)展和自身的發(fā)展都有了更深入的思考。我希望將來有更多的機會參觀不同類型的工業(yè)項目，進一步拓寬我的視野，并為我未來的職業(yè)發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。
參觀物業(yè)心得體會 14
6月17日下午，高新物業(yè)管理有限公司由劉洪濤經(jīng)理帶隊，質(zhì)量管理部組織各分公司平安、環(huán)境、工程主管參觀了達源物業(yè)管理有限公司所管理的奧林國際公寓C區(qū)、D區(qū)等勝利運營的項目樓盤。并在達源物業(yè)會議室學(xué)習(xí)了國內(nèi)先進的物業(yè)管理體系和模式，并就如何提升物業(yè)管理水平和達源物業(yè)的同行進行了廣泛而深刻的溝通，收獲頗豐。現(xiàn)就本次考察學(xué)習(xí)狀況的心得總結(jié)如下：
一、工程低標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量修理
物業(yè)公司享有優(yōu)先處理和解決的權(quán)力。即一般修理工作，假如物業(yè)公司可自行處理的，他們會在第一時間處理，保存相關(guān)資料后，通知開發(fā)商后三天內(nèi)無人員到場，則物業(yè)公司找人修理。同時向開發(fā)商提出兩倍于修理費用的賠償。目前東城領(lǐng)秀小區(qū)，基本沿用了這一套管理方法，但在詳細(xì)操作細(xì)節(jié)上還存在一些問題。例如大型修理上報開發(fā)商后，施工單位修理人員在三天期限內(nèi)不能到場修理或未能修理完工，一拖再拖。物業(yè)公司既不能派人進行修理，也無法向業(yè)主交待。針對這一狀況，我們做出了如下調(diào)整，公司派專人與開發(fā)商相關(guān)部門進行每日跟蹤，并共同協(xié)商解決問題，工程部成立專項修理小組，準(zhǔn)時解決一些突發(fā)性的停水、停電問題。
二、與業(yè)主溝通
達源物業(yè)公司員工能做到上門服務(wù)禮貌用語得當(dāng)、現(xiàn)場施工按要求進行、待人接物得體、修理準(zhǔn)時，針對這一點我們回來后對員工進行周例會、班前會強調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊》，并通過現(xiàn)場模擬各類問題進行相互間的'解答，已達到讓業(yè)主滿足，降低投訴率。
三、小區(qū)設(shè)施
在參觀這二個小區(qū)的總體感覺就是文明、潔凈、整齊、安靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來便利與高效，同時小區(qū)的平安也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息精確 快捷的傳播;保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺很親切;垃圾桶都是可回收和不行回收
的放置在一起。在軟件便利，社區(qū)文化豐富;消遣設(shè)施齊全;小區(qū)的溫馨提示隨處可見;公司制度健全、服務(wù)流程清楚而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識都很強。參觀回來后，對達源物業(yè)一些好的想法準(zhǔn)時與開發(fā)商進行了溝通，開發(fā)商聽取看法后做出了諸多改動，如：綠地加裝行人汀步、全地下車庫反光條，下一步針對小區(qū)蚊蠅還要安裝滅蚊燈。我們也為了防止單元門口亂停車，也在逐步安裝擋車路墩。
參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平常并沒真正把服務(wù)落實，服務(wù)意識不強，沒有為業(yè)主做實事，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，削減人員閑置，提高員工素養(yǎng)，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)力量;搞好素養(yǎng)教育，組織員工要仔細(xì)學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理學(xué)問，開拓工作思路，在實踐中提高綜合學(xué)問的運用力量。
雖然參觀的時間特別短暫，但是了解達源物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必需不斷學(xué)習(xí)、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。
參觀物業(yè)心得體會 15
深圳的物業(yè)是中國物業(yè)的搖籃，深圳的物業(yè)公司是中國物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，作為一個物業(yè)人，我對此早有耳聞。有機會踏足深圳這片神奇的土地，對這里的物業(yè)管理進行觀摩學(xué)習(xí)，我?guī)е鵁o限激情準(zhǔn)備迎接深圳帶給我的驚喜。
然而初到目的地，透過車窗掃過的物業(yè)是一個個普通得不能再普通的場景，心中的疑慮不免油然而生。當(dāng)?shù)竭_集合點，得知參觀的對象是萬科、卓越等全國一流物業(yè)公司時，學(xué)習(xí)的熱情才重新被點燃。一路隨行來到萬科、卓越物業(yè)公司服務(wù)的樓盤，首先映入眼簾的工作人員的外貌、形象，包括服裝，都是如此的不值一提，有些看上去還不及我們，毫無驚喜而言，難道所謂的領(lǐng)頭羊只不過是徒有虛名？
既來之，則安之。隨著參觀的深入，接下來的點點滴滴開始對我有所觸動，讓我深刻地感受到我們與之的真正差距，深圳物業(yè)之所以領(lǐng)先于全國，主要源于它們建立了一套企業(yè)化、專業(yè)化、綜合一體化的物業(yè)管理體制。此次學(xué)習(xí)之旅讓我倍感受益匪淺，自覺不虛此行。具體分析如下：
一、用制度來規(guī)范自己，用培訓(xùn)來武裝自己
這里的的秩序維護員并不是帥哥，高矮不一；這里的.客服人員也并不是美女，胖瘦不等，但他們提供的服務(wù)是統(tǒng)一的、給力的。比如當(dāng)我們問及薪資待遇時，回答都是娓婉而大方的一句“還可以，比較合理！”；當(dāng)有人提出合影請求時，姿勢也是統(tǒng)一的“稍息，敬禮”......這些統(tǒng)一不是巧合，是靠嚴(yán)格而細(xì)致的制度和長期不斷的培訓(xùn)來實現(xiàn)的。
二、時刻告訴業(yè)主我們在做什么，我們在提供什么服務(wù)
仔細(xì)看深圳的樓盤，就會發(fā)現(xiàn)這里的標(biāo)識特別多。在枯萎的花木旁，能看到“在養(yǎng)護中”的告示；在破損的設(shè)備旁，能看到“在維護中”的標(biāo)語；在崗?fù)ず头⻊?wù)處醒目的位置，能看到當(dāng)班工作人員的照片和姓名。
看著只是幾塊小小的提示牌，它們的作用卻是大大的。它時刻告訴業(yè)主你在做什么，你在提供什么服務(wù)給他。當(dāng)我們的花木不能在第一時間得到養(yǎng)護或補種；當(dāng)我們的設(shè)備不能在第一時間得到維修或更換；當(dāng)我們的業(yè)主在第一時間找不到工作人員......這些牌子無疑緩解了業(yè)主不滿的情緒，為我們贏得了更多的處理時間。
三、有堵有疏，堵疏結(jié)合
深圳的樓盤沒有想象的那么規(guī)整，他們也有違章建筑，即便是高檔樓盤也可見空調(diào)的外機、搭建的門廳和露臺，但這些并沒有讓大家覺得特別的不舒服。究其原因，還在于管理。在裝修管理中，總會遇到“不講理”的業(yè)主，面對這些業(yè)主，他們首先總是換位思考，就能理解業(yè)主。在“堵”的同時也進行了合理的“疏”，在保持原則的前提下，適當(dāng)?shù)奶鏄I(yè)主“著想”，并把這些“著想”統(tǒng)一，使之合理化。
如果說我們的物業(yè)與深圳的物業(yè)差距在哪，我認(rèn)為差距主要還在于管理，如果我們用一套科學(xué)的完善的管理體系來指導(dǎo)我們的管理與服務(wù)，使管理寓于服務(wù)當(dāng)中，服務(wù)在管理中體現(xiàn)，管理與服務(wù)相輔相承才能相得益彰。今后的工作中我們要不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，努力縮短我們與領(lǐng)先物業(yè)之間的差距，提升我們的服務(wù)水平，爭創(chuàng)物業(yè)一流品牌！
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