日本研修心得體會(huì)（精選4篇）
我們有一些啟發(fā)后，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么要如何寫呢？下面是小編為大家收集的日本研修心得體會(huì)，歡迎大家分享。
日本研修心得體會(huì)1
此次研修是我首次踏出國(guó)門感受他國(guó)文化，體會(huì)當(dāng)?shù)厝宋�。在這八天的時(shí)間里，我們深刻體會(huì)到了日本人是那么的有禮貌、熱心、盡責(zé)。每次我們提著行李要去另外一個(gè)地方的時(shí)候，司機(jī)都會(huì)提前在放行李的地方等著我們，然后將我們的行李整齊得擺放在車內(nèi)。到達(dá)目的地時(shí)，司機(jī)會(huì)先下去把我們的行李放下來，然后讓每個(gè)人來取。在國(guó)內(nèi)是看不到像他們這樣盡職的司機(jī)的。幾天下來，接觸了不同的人員，無論是司機(jī)、售貨員還是餐廳的服務(wù)生，每個(gè)人都體現(xiàn)了日本人的認(rèn)真、用心、熱情的態(tài)度。這些都值得我們好好去學(xué)習(xí)。
參觀了幾家酒店，我發(fā)現(xiàn)他們酒店的裝潢以及員工的工作服都算不上華麗，但整體給人的印象是整齊、干凈，處處人性化的考慮。在岐阜飯店參觀時(shí)，發(fā)現(xiàn)他們的寶寶椅比較好，輕巧易于收納。我們的寶寶椅，小的那種放在椅子上面，不固定，小朋友坐上去會(huì)動(dòng)，不安全；大的那種太重，不方便移動(dòng)和收疊。
還參觀了他們的日餐，比我們的要大。他們分別有衣柜、鞋柜。包間內(nèi)還放有一個(gè)可以折疊的小桌子用來擺放酒水。我們也可以效仿他們，在大的包間內(nèi)設(shè)置掛衣柜，利用包間兩側(cè)的地方打一些小鞋柜。在大包間內(nèi)也可以放一個(gè)小折疊桌，用來給客人放酒水以及分菜。這樣整體看上去包間會(huì)比較整潔干凈。
希望每個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)、客人比較多的地方擺放一些傘架，這樣帶傘的客人在進(jìn)入餐廳或者購(gòu)物的時(shí)候可以更方便做自己的事情，同時(shí)也避免了雨水到處滴的尷尬。
衷心得感謝飯店能給予我這次出國(guó)參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我不經(jīng)開闊了視野，還新了工作思路，對(duì)自己以后的工作有很大的指導(dǎo)。日本人的敬業(yè)精神深深地感動(dòng)了我，讓我認(rèn)識(shí)到不管做任何事情，都要以人為本，對(duì)客服務(wù)過程中，要根據(jù)客人的具體情況提供恰到好處的服務(wù)。
從今以后，我定會(huì)更加努力的工作，爭(zhēng)取把這次在日本所學(xué)到的看到的用到我的工作中去，讓客人真正體會(huì)到賓至如歸的感覺。
日本研修心得體會(huì)2
中國(guó)人喜歡說，讀萬卷書、行萬里路。游歷和讀書是人們獲得知識(shí)的最重要的手段。2月22日，懷著激動(dòng)的心情，我們一行20人踏上了為期7天赴日本研修的行程。一路上，我們見識(shí)了日本先進(jìn)的工業(yè)文明、日本人的彬彬有禮、美麗的異國(guó)山水、干凈整潔的街道、企業(yè)員工的專業(yè)能力、繁華的商業(yè)大街�？梢哉f，通過這次研修，我們獲得了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、增長(zhǎng)了見識(shí)、拓展了思路。我覺得日本有以下幾點(diǎn)需要我們學(xué)習(xí)：
遵守規(guī)則
沒有規(guī)則，不成方圓。但有了規(guī)則，不能很好的執(zhí)行，照樣做不好事情。在日期間，使我最感到日本人值得欽佩和學(xué)習(xí)的地方就是他們對(duì)待規(guī)則的態(tài)度和執(zhí)行能力。公路上沒有喇叭聲、沒有橫穿馬路的行人、沒有闖紅燈的行人。沒有亂扔垃圾的，基本上沒有隨便吸煙扔煙頭的。這些規(guī)則的執(zhí)行可以說監(jiān)督的成本會(huì)很高，基本上都是靠群眾的自覺。而日本人可以說做到了這一點(diǎn)，究其原因，我覺得有這幾方面，首先得民眾的公德意識(shí)，大家都把遵守規(guī)則當(dāng)作一種美德；其次是政府執(zhí)法過程的人性化，規(guī)則的誕生總是會(huì)使部分人員的自由行動(dòng)的空間漸小，比如說吸煙，有了嚴(yán)格的規(guī)則的同時(shí)，政府在考慮吸煙點(diǎn)的時(shí)候就非常注意，基本上大家都能很容易找到可以吸煙的地方，從而為吸煙的群體找到了一個(gè)能遵守規(guī)則的環(huán)境。
注重節(jié)約
日本人的節(jié)約也是讓我覺得非常值得學(xué)習(xí)的，這點(diǎn)從他們的衣食住行就能看出來。他們的飲食基本上是屬于分食制，每份食物的分量并不時(shí)很多，但品種很齊全，這樣一方面既保證了飲食結(jié)構(gòu)的合理性，另一方面也防止了浪費(fèi)。回想起國(guó)內(nèi)聚餐的情況，特別是節(jié)日的時(shí)候，總是做很多的菜，吃不完的只能剩下，過了幾天就扔掉，這是多么大的浪費(fèi)。
專業(yè)和勤奮
在日期間，公司特意安排了一次在日本通運(yùn)的培訓(xùn)課程，在這次培訓(xùn)過程中，日通公司的海運(yùn)部和空運(yùn)部分別就各自的業(yè)務(wù)進(jìn)行了講解。特別是空運(yùn)部在講他們新開發(fā)的一種托盤式發(fā)運(yùn)方式的時(shí)候，我被他們的敬業(yè)和對(duì)客戶服務(wù)近乎苛刻的'要求折服了。日通公司在送達(dá)每一票訂單的時(shí)候都要對(duì)破損情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，有時(shí)候僅僅是包裝上的一絲褶皺都會(huì)被他們認(rèn)為是破損，而不厭其煩的尋找導(dǎo)致破損產(chǎn)生的原因，尋求改進(jìn)措施�；叵胛覀�?cè)趪?guó)內(nèi)做的物流服務(wù)，我們只當(dāng)客戶提出各式各樣的抱怨的時(shí)候，才會(huì)警覺服務(wù)上的問題，很少主動(dòng)去尋找提高服務(wù)水平的途徑和方法。從這點(diǎn)上看，我們確實(shí)做得不夠?qū)I(yè)和勤奮，還需要在日后的工作中加以注意。
差距是存在的，但并不是不能追趕的，當(dāng)年盛唐的時(shí)候，日本人能虔誠(chéng)的派出遣唐使學(xué)習(xí)中國(guó)的先進(jìn)文化，而今天，面對(duì)我們一衣帶水的日本，我們同樣也能放下我們昔日驕傲的頭，去學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)之處，相信在不久的未來我們不僅在經(jīng)濟(jì)上能超越日本，才人文素質(zhì)上，同樣也能做的更好。
日本研修心得體會(huì)3
3月22日至28日隨公司赴日本研修，雖然時(shí)間短暫但是對(duì)日本這個(gè)發(fā)達(dá)的國(guó)度也有了一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。日本做為世界上最發(fā)達(dá)的國(guó)家之一有很多值得我們學(xué)習(xí)借鑒的東西，同時(shí)我們也應(yīng)該看到我們偉大的國(guó)度也有符合我們國(guó)情特色的長(zhǎng)處，取其精華去其糟粕是我們?cè)摬扇〉恼_態(tài)度。
踏上日本國(guó)土首先的感覺是滿眼的綠色，雖然日本是個(gè)高樓林立的國(guó)家，但是68%的森林綠化率卻讓我們感到震撼，日本人總是在見縫插針地在每一個(gè)可能的地方種下綠色，這也使得日本的空氣和環(huán)境格外的清新。記得下雨后從來沒有看到我國(guó)常見的滿車的泥跡。感嘆日本環(huán)境好的同時(shí)仰望藍(lán)天，記得有句話：國(guó)外的天比我們的藍(lán)，從環(huán)境的角度來說這是正確的，我們的污染的確比人家嚴(yán)重，但是這個(gè)階段也是我們必須經(jīng)過的，欣喜地看到我們的國(guó)家在這方面也在不斷地進(jìn)步，不斷地從各方面控制污染。最近新成立的環(huán)境保護(hù)部正是這種降低污染決心的體現(xiàn)。相信不遠(yuǎn)的將來我們的天也一樣的藍(lán)。
日本雖然是高樓大廈林立，但是日本給人的突出印象是小，什么都�。喝说膫�(gè)頭小，車小，房間也小但是日本的小中充滿了秩序，充滿了智慧。日本的國(guó)土面積不大但是人口眾多，這就注定了不可能象美國(guó)一樣人人都住大房子。日本的房子面積較小但很精致，房間布局合理緊湊，體現(xiàn)了很高的設(shè)計(jì)建設(shè)水平。日本的很多路都很狹窄，但是交通井然有序，停車場(chǎng)的利用率也很高，到了日本才相信100輛車的停車場(chǎng)可以停105輛車。人人都按照規(guī)矩辦事，各種秩序也就能按照預(yù)想的維持下去了。
上面是很多直觀可以看到的東西，但是對(duì)于人的素質(zhì)的感受要靠生活中的細(xì)節(jié)和點(diǎn)點(diǎn)滴滴。日本人喜歡排隊(duì)，其實(shí)與其說喜歡，不如說是一種自覺的行為，已經(jīng)形成了意識(shí)，不論男女老少，不論時(shí)間長(zhǎng)短都排隊(duì)，在迪斯尼為了一個(gè)游戲要排3到4個(gè)小時(shí)，沒有人有怨言都按照規(guī)矩耐心的等待。這是一個(gè)國(guó)家人民素質(zhì)的體現(xiàn)，也是長(zhǎng)期積累的結(jié)果，在我們國(guó)家目前要達(dá)到這樣還很困難，但是應(yīng)該從我們自身做起，用我們的實(shí)際行動(dòng)盡量去影響我們身邊的人，為我們周邊人的素質(zhì)的提高，貢獻(xiàn)我們的一份影響力。在日本參觀期間在街上也看到了不少的建設(shè)工地，但是多數(shù)都是用外殼罩了起來，這樣既保護(hù)了環(huán)境也方便了別人，保證了周邊大眾的安全，在日本大家在做每件事情的時(shí)候總是先想到別人的方便，使大家感受到關(guān)懷照顧，自然也就有了人與人之間的和諧。反觀我們，很多時(shí)候想的多數(shù)是自己，使人與人之間總是缺少互相的關(guān)愛。其實(shí)我們應(yīng)該把與人方便與己方便這句話牢記在心。
參觀日本通運(yùn)公司是我們這次研修的重點(diǎn)。進(jìn)入日通的時(shí)候心理有種莫名的震撼，一種大公司的震撼。氣派的辦公大樓，森嚴(yán)的管理以及員工的高素質(zhì)，業(yè)務(wù)交流中的PPT以及生動(dòng)的講解無處不體現(xiàn)出國(guó)際大企業(yè)的風(fēng)范，和人家相比我們還有很長(zhǎng)的路要走。這些我覺得都是我們?cè)诙虝r(shí)間在形勢(shì)上可以模仿與借鑒學(xué)習(xí)的，我也堅(jiān)信這些東西是我們?cè)诓贿h(yuǎn)的將來能實(shí)現(xiàn)的，或許就在這一兩年中就可做到的，我們現(xiàn)在不是正向這個(gè)目標(biāo)靠攏嗎？或許我的感受不正確，但是我覺得我們最該學(xué)的是日通的理念以及他們的贏利模式，他們服務(wù)的都是最大的客戶，并且都是全球全程服務(wù)，最重要的是他們通過服務(wù)的增值來實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增加，通過不斷的完善與創(chuàng)新為客戶提供持續(xù)的改進(jìn)服務(wù)，這樣不僅避免了降價(jià)給企業(yè)帶來的痛苦，同時(shí)也使兩個(gè)公司之間的聯(lián)系更加緊密，也提高了業(yè)務(wù)的安全性。增值服務(wù)在日本以及西方發(fā)達(dá)國(guó)家是被廣泛接受的理念，但是在我們國(guó)家卻不是很有市場(chǎng)，在我們這個(gè)初級(jí)市場(chǎng)上價(jià)格是無往而不勝的利器。但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們也必將向這種發(fā)達(dá)國(guó)家的模式靠攏，這也是我們今后區(qū)別于個(gè)體戶的明顯標(biāo)志。
誠(chéng)然日本是發(fā)達(dá)的國(guó)家，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，但是我們還是應(yīng)該根據(jù)我們的實(shí)際國(guó)情，從我們國(guó)家以及企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮我們自身的優(yōu)勢(shì)找出適合我們發(fā)展的路，相信在大家的努力下我們的國(guó)家會(huì)變的越來越好，同時(shí)我們的公司也會(huì)在大家的齊心協(xié)力下蒸蒸日上，成為百年老店。
日本研修心得體會(huì)4
日本的街道幾乎沒有揚(yáng)起的塵土和難聞的汽油味。日本的大街小巷很干凈，沒有煙頭、紙屑。他們的垃圾都分類丟棄，不管在機(jī)場(chǎng)、車站、公園還是大街上，垃圾筒都是三、四個(gè)并排擺放的。有的筒里丟易拉罐，有的丟塑料瓶，有的丟廢紙。
工作時(shí)間，日本男性白領(lǐng)最常見的裝束是西裝、襯衫加領(lǐng)帶,不僅是白領(lǐng)，連出租車司機(jī)也都西裝革履.事實(shí)上可能沒有誰(shuí)管，但這是他們的職業(yè)化習(xí)慣。
盡管壓力巨大，但日本人的生活卻從容而有秩序。這點(diǎn)從東京市容的細(xì)節(jié)上就能感受得到，綠化率極高，幾乎沒有見到裸露的土地，即使偶爾有一個(gè)小角落空出來，都會(huì)種上一株樹或擺上幾盆花。
我們住過的幾個(gè)酒店沒有查房之說，你走了就走了，把牌子放在那里，把費(fèi)用結(jié)清就可以。而在中國(guó)住酒店，離開時(shí)查房的程序必不可少，很多酒店還有物品損害賠償價(jià)格表，表現(xiàn)出一種非常深刻的不信任。
在商業(yè)鬧市區(qū)，經(jīng)�？匆娕繉⒎w手機(jī)架在牛仔褲后兜上逛街，就這么著，誰(shuí)也不在乎。還見過一個(gè)女士，背一個(gè)很大的包，朝外的第一個(gè)口袋就是錢包，我在1米外都可以看得見，她就這么逛，沒有覺得有什么危險(xiǎn)。
日本人非常彬彬有禮，一天到晚地鞠躬。我覺得，這種東西不只在表面，是從內(nèi)心深處對(duì)社會(huì)的一種認(rèn)同，知道自己的渺小。大公司的高層也總是低著頭走路，微閉著眼睛，自我收縮，甘為渺小。這事實(shí)上是一種境界：把別人看得比較高大，把自己看得很卑微。
在東京，車輛在通過路口時(shí)也沒有減速的意思，因?yàn)樗械娜硕家欢〞?huì)遵守交通規(guī)則，不需要減速，也不可能出現(xiàn)意外。但是，在紅燈轉(zhuǎn)為綠燈的時(shí)候車輛反而慢下來，車可以通行，走到一半的行人也可以通行，只要有一個(gè)人還在穿越，車輛就會(huì)讓人，這個(gè)時(shí)候就體現(xiàn)出了以人為本。
在日本街頭，經(jīng)常可以看到60多歲的警察或保安在跑步指揮車輛，專心致志。做事認(rèn)不認(rèn)真，體現(xiàn)了以一個(gè)人對(duì)這件事的重視程度或者負(fù)責(zé)程度，當(dāng)他總是懷著使命感在做一件事時(shí)，他就自然不會(huì)馬虎大意，而會(huì)自己最大的努力，力求完美，使自己?jiǎn)栃臒o愧。其結(jié)果必然是每一個(gè)細(xì)節(jié)都做得那么周全、出色。我常常感動(dòng)于日本人做事的細(xì)節(jié)。相比而言，我們太缺乏這種細(xì)節(jié)意識(shí)和認(rèn)真精神了，或者說我們太缺乏使命感了。
但從接觸的日本人眼中，我沒有讀到一絲敵意，相反，我感受到了善良、友好、禮貌和平和，日本人勤勉團(tuán)結(jié)，善良理性，我認(rèn)為我們應(yīng)該學(xué)習(xí)日本人在細(xì)節(jié)上的認(rèn)真，正是一些看似不起眼的小處不近情理的認(rèn)真執(zhí)著，才讓不招人待見的日本人，生產(chǎn)出招全球市場(chǎng)待見的商品。對(duì)日本，似乎不應(yīng)該只是謾罵。罵街不會(huì)對(duì)日本有絲毫的損害，也不會(huì)增加我們自己的力量，健康的民族理應(yīng)智慧和理性。
日本人對(duì)廁所的管理，可謂愛護(hù)有加，大多公共廁所都非常干凈，而且裝修也很講究。有許多廁所還安裝有急救鈴,以供體弱者或老人遇緊急情況時(shí)呼救；有的公廁還預(yù)備了嬰兒床，既方便孩子換尿布，也方便大人如廁。
為顧客著想。日本很講究包裝，漂亮的東西在里面看不到。廠家就將食品做一個(gè)剖面仿真樣品擺在外面。比如有包綠色包裝的點(diǎn)心，旁邊一定有一盒同樣的，打開并將食物從中間切開的樣品(仿真的)，可以清楚地看到綠色的皮，紅紅的豆沙餡，就像無聲廣告，你再?zèng)Q定買或者不買。
我們購(gòu)物進(jìn)店時(shí)，從進(jìn)大門就有人向你施鞠躬禮問候。不論到哪個(gè)柜臺(tái)，只要與售貨員目光相對(duì)，一定會(huì)聽到溫和的問候聲。售貨員收錢、找錢時(shí)拿個(gè)小筐，顧客把錢放在里面。找錢時(shí)也是放在小筐里(因?yàn)榻?jīng)常有零幣)，當(dāng)著你的面一五一十點(diǎn)清楚，然后紙幣在下，硬幣在上雙手交到你手里。絕不是扔在柜臺(tái)一片，讓客人自己一個(gè)榍一個(gè)榍去撿。
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