卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得四篇
篇一：卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得
我有幸參加了集團(tuán)組織的關(guān)于打造卓越團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使我感觸很深，受益匪淺，對(duì)自己的人生價(jià)值、工作態(tài)度、同事間的協(xié)作精神和對(duì)工作的責(zé)任感等方面都有進(jìn)一步的提高。我就參加這次學(xué)習(xí)談點(diǎn)自己粗淺的體會(huì)。
首先，我要說的是一個(gè)責(zé)任問題，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，要有一個(gè)好的凝聚力，同時(shí)凝聚力也是做好工作的關(guān)鍵所在，就拿我們集團(tuán)來說，我們集團(tuán)是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，但他又是有無數(shù)個(gè)小的團(tuán)隊(duì)組成，我們每個(gè)人又是這些小團(tuán)隊(duì)的一員，而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我們每個(gè)人的責(zé)任心顯得尤為重要。責(zé)任感既包括對(duì)自己言行和人生道路承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度，又包括對(duì)自己履行職責(zé)的過失和責(zé)任的態(tài)度；既包括對(duì)自己負(fù)責(zé)的意識(shí)，也包括對(duì)他人和社會(huì)負(fù)責(zé)的意識(shí)。只有責(zé)任，才能讓每個(gè)人擁有勇往直前的勇氣，才能使每個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)大的精神動(dòng)力，才能使每個(gè)人積極投入到工作中去，并將自己的潛能發(fā)揮到極致。事實(shí)上，責(zé)任與權(quán)力也是相輔相成的，只有那些勇于承擔(dān)責(zé)任的人才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽(yù)。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校覀円鲆粋�(gè)有責(zé)任心的人，時(shí)刻遵循“敬業(yè)、熱忱、主動(dòng)、忠誠(chéng)”，力爭(zhēng)把細(xì)節(jié)做到完美。并在責(zé)任感的驅(qū)使下，積極挖掘自我潛能，更加勇敢、堅(jiān)韌和執(zhí)著，從而充滿激情地勤奮工作。
記得在學(xué)習(xí)活動(dòng)第二天組織的互動(dòng)游戲中，把我們分成兩個(gè)組，每個(gè)組選出兩名隊(duì)長(zhǎng)，如果那組出現(xiàn)失誤或者報(bào)數(shù)時(shí)間超出另一組，就要隊(duì)長(zhǎng)做俯臥撐的事，在活動(dòng)中，由于隊(duì)員的失誤，導(dǎo)致的失敗，失敗就要承擔(dān)責(zé)任，罰做多個(gè)俯臥撐。這個(gè)責(zé)任不可能由全組來承擔(dān)，只能由隊(duì)長(zhǎng)來承擔(dān)，他們都以高度的責(zé)任感和堅(jiān)毅不拔的毅力，完成了多個(gè)俯臥撐，為全隊(duì)承擔(dān)責(zé)任。通過這件事情是我想到了很多，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校偃缥覀兠總�(gè)人對(duì)自己的工作盡到自己的責(zé)任，承擔(dān)和履行自己對(duì)工作的自覺態(tài)度，以一個(gè)積極負(fù)責(zé)的心態(tài)去面對(duì)自己的工作，我們就不會(huì)有那么多的失誤，一個(gè)人的責(zé)任心如何，決定著他在工作中的態(tài)度，
決定著其工作的好壞和成敗，所以說我們每個(gè)人不但要有超強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、更要有堅(jiān)忍不拔的毅力和實(shí)現(xiàn)承諾的勇氣，才能為自己的各項(xiàng)工作奠定良好的基礎(chǔ)，真正實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 其次、我要說的是感恩問題，我們不但要用一顆感恩的心來回報(bào)于社會(huì)，回報(bào)于我們的企業(yè)，回報(bào)于我們的親人、朋友和同事。其實(shí)，感恩說起來容易，做起來難，感恩是積極向上的思考和謙卑的態(tài)度，它是自發(fā)性的行為。當(dāng)一個(gè)人懂得感恩時(shí)，便會(huì)將感恩化做一種充滿愛意的行動(dòng)，實(shí)踐于生活中。一顆感恩的心，就是一個(gè)和平的種子，因?yàn)楦卸鞑皇呛?jiǎn)單的報(bào)恩，它是一種責(zé)任、自立、自尊和追求一種陽光人生的精神境界！感恩是一種處世哲學(xué)，更是一種生活智慧，感恩使我們學(xué)會(huì)做人，成就陽光人生的支點(diǎn)。我記得我們?cè)谧隽硪粋�(gè)叫茫茫人海的游戲時(shí)，當(dāng)自己把自己的眼睛用黑布蒙住，四周黑茫茫的一片，什么也看不見，當(dāng)時(shí)自己在想，假如我們的工作、生活也像現(xiàn)在，是不是感到特別的無助，特別的荒涼。正在胡思亂想的時(shí)候，我的同事用他一雙大手緊緊的握住了我的手，當(dāng)時(shí)我感覺到從這雙手傳來的力量與溫暖，好像在說，你就放心吧，有我哪，正是這雙手慢慢領(lǐng)我一步一步走上走下，慢慢走過了游戲的整個(gè)過程，當(dāng)游戲結(jié)束時(shí)我們彼此用眼睛互相對(duì)視時(shí)，好像彼此讀懂了對(duì)方。從這個(gè)小小的游戲中讓我領(lǐng)悟了很多的東西，在我們的周圍無論是生活還是工作，讓我們彼此帶著一顆感恩的心，去溝通、去包容、去理解、去支持對(duì)方，讓我們的心真正的到改變，通過我們心的改變，態(tài)度就跟著改變，態(tài)度的改變，習(xí)慣也就跟著改變，習(xí)慣的改變，性格就跟著改變，性格的改變，人生就跟著改變，愿感恩的心改變我們的態(tài)度，愿誠(chéng)懇的態(tài)度帶動(dòng)我們的習(xí)慣，愿良好的習(xí)慣升華我們的性格，愿健康的性格收獲我們美麗的人生！
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到要轉(zhuǎn)變觀念、端正態(tài)度，要以一個(gè)積極的心態(tài)和負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好自己的工作，同時(shí)要在同事之間做好協(xié)調(diào)溝通，為努力打造一個(gè)和諧卓越的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
篇二：卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)
什么是卓越的團(tuán)隊(duì)？通過為期兩天的培訓(xùn)，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責(zé)任、感恩、包容、用心、竭盡全力…
培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對(duì)我的心靈進(jìn)行了一次洗禮，從一種新的角度對(duì)我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個(gè)方面來談?wù)勎业母惺埽?/p>
一、服務(wù)營(yíng)銷：顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢？撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與，一個(gè)高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會(huì)照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)。”因?yàn)榉⻊?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。 我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。
二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個(gè)兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了。”而兔子死里逃生，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵，但我要是不竭盡全力的話便會(huì)失去生命！”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會(huì)死在獵人手里，它意識(shí)到必須拿出所有的力量一搏。回想，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢？很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎？為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時(shí)間可以迅速成長(zhǎng)而有的人卻永遠(yuǎn)是原來的樣子，沒有絲毫的進(jìn)步呢？這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)兩句，又有什么關(guān)系呢？我現(xiàn)在深深的意識(shí)到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。
三、團(tuán)隊(duì)精神：簡(jiǎn)單來說團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們?cè)诠ぷ髦胁皇且粋�(gè)單獨(dú)的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員，我們的個(gè)人行為也會(huì)影響到整個(gè)集體。要想成為成功的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過多的安排去主動(dòng)做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。
四、細(xì)節(jié)決定成敗：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的
毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
篇三：卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)感受
自認(rèn)算是一個(gè)落落大方之人，生平經(jīng)歷的說不上大風(fēng)大浪，但這輩子遇上的人和事也都算典型了，所以再面對(duì)任何一個(gè)陌生人，基本上可以做到即使沒有任何感情也能笑意盈盈相對(duì)。
當(dāng)導(dǎo)師要求自己的“死黨”面對(duì)面站著，雙手相握地進(jìn)行眼神交流，我這種厚臉皮之人居然還會(huì)羞澀，畢竟要面對(duì)一個(gè)不完全熟悉的異性，人家眼里流露的全是單純與意念，相比之下我有些汗顏，只好硬頂著迎眼對(duì)上眼前這雙眼睛。 對(duì)視交流這個(gè)時(shí)間真長(zhǎng)啊，我堅(jiān)持了一會(huì)就覺得實(shí)在累。她眼里的真誠(chéng)我看到了，友善我看到了，親切我也看到了，我都凝視得快要流淚了，脖子開始酸了，對(duì)方卻沒感覺到我的辛苦，只一味地細(xì)水長(zhǎng)流式地用眼睛流露她真誠(chéng)的意念。要命的是我的手還在她的手里被緊握著，這個(gè)過程對(duì)我是一種考驗(yàn)。我相信對(duì)方是在用心與我無聲交流，可我??
終于對(duì)視完了，我看見對(duì)方的臉上掛出了一抹淡淡笑容，我居然還讀到了一點(diǎn)點(diǎn)對(duì)我的鼓勵(lì)。不管怎樣，總算功德圓滿，看樣子對(duì)方對(duì)我的表現(xiàn)非常滿意。
導(dǎo)師還在出招，我們又重新對(duì)視了。我比較坦然，而她的眼神里就開始多了很多很多內(nèi)容。我卻發(fā)自內(nèi)心地笑了，這次我真的用心跟他交流了，因?yàn)樗膬?nèi)疚讓我釋然，我告訴自己：這個(gè)人我原來這么熟悉，這么了解。我們彼此是那么的親近、要好，而又那么相互認(rèn)可和支持。表態(tài)、行動(dòng)：我們深深的擁抱在一起。 可我們很快又被流轉(zhuǎn)的人群分開了，我不斷地遇上陌生的眼神，而且被導(dǎo)師指導(dǎo)著也要去對(duì)視。對(duì)視交流中我們又了解了一個(gè)陌生人，忽然發(fā)現(xiàn)原來大家都是那么平易近人，都是那么真誠(chéng)和渴望接收對(duì)方。偶爾，我會(huì)回過頭去望望我的死黨，發(fā)現(xiàn)她跟別人的眼神交流得也很愉快。這一過程相對(duì)我來說比較輕松，現(xiàn)實(shí)中的也好，此刻虛擬的也好，我好像有些覺悟了。又一個(gè)眼神來到眼前，又一雙熱情的雙手伸過來了。四目相對(duì)，太多事我們一時(shí)無法了解，那些回憶，開始忽遠(yuǎn)忽近，我猛然清醒：人生苦短，我沒有時(shí)間去恨、去后悔、去傷心痛苦、去灰心絕望，也沒有時(shí)間去回憶、去緬懷了，可導(dǎo)師安排我們?cè)僮笠埔徊剑覀冨e(cuò)過了表態(tài)和行動(dòng)的機(jī)會(huì)，左移、再左移、我又錯(cuò)過了一個(gè)又一個(gè)人。又一個(gè)人來到我的眼前，如果我的時(shí)間還停留在過去的人身上，我又將錯(cuò)過現(xiàn)在這雙眼神和這雙熱情溫暖的手！所以，我只夠時(shí)間去愛、去珍惜眼前這個(gè)流轉(zhuǎn)到我面前的人！
導(dǎo)師又出招了，他安排人蒙上了我們的眼睛，燈在那一瞬間被關(guān)閉。我被人為陷入一片黑暗之中，同時(shí)，一群蒙上眼睛的同命人將我沖開了，緊接著，音樂變成風(fēng)雨交加的自然聲音，雷聲大震。我突然強(qiáng)烈地恐懼起來，明知道這是虛擬場(chǎng)景，可雷聲，風(fēng)聲，雨聲，還有導(dǎo)師可惡的叫喊聲，交錯(cuò)著沖擊著我的心底防線，我是堅(jiān)強(qiáng)之人，但我很快產(chǎn)生了強(qiáng)烈地錯(cuò)覺，曾經(jīng)的一幕幕不如意畫面便像時(shí)空轉(zhuǎn)換一樣地回到意識(shí)當(dāng)中。我太害怕了，唯一的想法是逃！那一刻，我才明白自己是恐懼、孤獨(dú)、難受、無依、無助??太多太多無法抵御的東西全部在我的意識(shí)中集中了，我拼命地想逃，要多可憐就有多可憐，而且感受最深刻的是，剛剛還毫不在乎的那雙手與那雙眼睛我特別想要去找到，特別渴望此刻能在我身旁。我不知道現(xiàn)在她在哪里，但我的意識(shí)開始轉(zhuǎn)彎，我按照自己給自己的方向立即掉轉(zhuǎn)頭去尋找，人海茫茫，她在哪里啊？
導(dǎo)師說你可以跟每雙來到你身旁的手去相握。是的，我握住了很多雙熱情的手，很多雙同樣需要人去關(guān)心的手，可那都不是我想要找到的那雙。意識(shí)在過一個(gè)無比黑暗的隧道，我望不到黑暗的盡頭。
終于，導(dǎo)師說你去把最開始的那雙手找到，找到的話就不要放手。我一陣竊喜，我在找她，那她也一定在找我，人海茫茫，我相信我們互相需要啊。
我迫切地去尋找，這雙不是，這一雙也不是，這一雙還不是，每一雙都帶著同樣的迫切，同樣的熱情，同樣的溫暖，可都不是我的死黨的，她在哪里？我很肯定我遇上的雙手都不是她的，她一定還在找我，而我也還在找她。
我沒有握住任何一雙手，我沒有找到她。我努力去尋找，她在哪里？
那一刻，我問了自己兩個(gè)問題：
第一：人一生會(huì)遇上很多人，但我認(rèn)定的就一定會(huì)是我的嗎？
第二：感情一定要去考驗(yàn)嗎？
一雙雙飽含熱情期待的手、終于找到她了，我們手緊緊攥在一起，心里的真誠(chéng)和激動(dòng)通過雙手相互傳遞著??
接下來的培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本概念，我很久以前就接觸了。通過最后的一個(gè)游戲，我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了新的認(rèn)識(shí)。我們80個(gè)人，做了一個(gè)有趣而又殘酷的游戲。游戲規(guī)則大致如此：從現(xiàn)場(chǎng)分成兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別選出兩位“領(lǐng)袖”。每個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)數(shù)，每個(gè)人報(bào)一遍，要達(dá)到最短的時(shí)間。兩隊(duì)人每次進(jìn)行PK。失敗的隊(duì)的“領(lǐng)袖”要做俯臥撐。以完成10、20、30、40、50、60、70、80個(gè)來做對(duì)失敗的懲罰。我們第一次拿了14秒多。第二次將近30秒。第三次12秒多。以為已經(jīng)是瓶頸了。想想也是，38個(gè)數(shù)字，要在12秒內(nèi)報(bào)完。第四輪對(duì)方已經(jīng)到了11秒19，怎么可能后來還好，有個(gè)同事獻(xiàn)了“秘籍”。經(jīng)過整頓，成績(jī)?cè)诘谖宕蔚臅r(shí)候提搞到11秒多。按照導(dǎo)師的說法是，“你們都不知道自己是怎么死的!”。為此，我們的“領(lǐng)袖”罰了50個(gè)俯臥撐。做的人都趴在那里了。很多人都看不下去了。怎么這么殘忍？！還好啊，我們的導(dǎo)師后來把秘籍傳給我們了。練習(xí)、再練習(xí)，經(jīng)過努力。大家在第六輪勝出了對(duì)方??第八次我們的成績(jī)居然是9秒多，二隊(duì)10秒多。兩者差距非常之小。我真的佩服他們的“領(lǐng)袖”。做到80個(gè)俯臥撐。還說要堅(jiān)持。不容易啊。我真正體會(huì)到了堅(jiān)持就能勝利的道理。同時(shí)，我深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)效率的是我們的短板問題、縫隙問題。一個(gè)人干的最好有什么用。我們需要團(tuán)隊(duì)的力量，我們需要大家都做得最好。
看似簡(jiǎn)單的游戲，對(duì)每一個(gè)人帶來的是震撼性的啟迪！游戲里的隊(duì)長(zhǎng)就好比老板、上司、父母！人世間所有的事情，不管你知道還是不知道，總會(huì)有人“買單”（負(fù)責(zé)）。同時(shí)我又看到了3個(gè)人 ——教練、隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)員，但同時(shí)也折射出了另外三個(gè)人：常總、秦總、我。日常的工作中，多少工作我只是為了完成工作而完成，沒能盡自己最大的努力，只是“敷衍了事”。因?yàn)槲业男膽B(tài)就是：反正我做完了，再說即便是不好，跟我沒關(guān)系，上面有秦總呢。可以說我不會(huì)接收多大懲罰，不用自己負(fù)責(zé)任，所以很多時(shí)候，沒能盡全力的工作也就是那樣“交差”了。但是，最后承擔(dān)責(zé)任的人是秦總。不管承擔(dān)的后果多么痛苦，多么難以接受，但是她會(huì)咬著牙，竭盡全力的去承擔(dān)后果帶給她的所有壓力，但是之前我沒這么意識(shí)到，只認(rèn)為是她應(yīng)該的??嚴(yán)厲的導(dǎo)師就是常總，他其實(shí)是為了更好提高我們自身的綜合能力！
如果你知道了，內(nèi)疚了，改正錯(cuò)誤了還好，最怕就是永遠(yuǎn)不知道（或者不想知道），一輩子都在錯(cuò)誤的漩渦中循環(huán)！那是多么的可悲呀！團(tuán)隊(duì)中任何一個(gè)人任何時(shí)候不專心、不投入，都可能導(dǎo)致新的一次失敗。所以必須從我做起，做好本職工作的同時(shí)，包容身邊的人，信任身邊的人。
人是群居動(dòng)物，不可能孤獨(dú)生存，而工作則是人生很重要的組成部分，我們都是團(tuán)隊(duì)里的一員，在工作中都朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)，而團(tuán)隊(duì)里的成員是我們的依靠與支持力量，個(gè)人正如機(jī)器里的一個(gè)微小的零件，單獨(dú)是不能發(fā)揮作用的，只有各安其位，各盡其職，組成一臺(tái)機(jī)器，才能制造出成果，創(chuàng)造出價(jià)值，擺正自己的位置，承擔(dān)其中的責(zé)任，做好自己的事，讓機(jī)器能順利運(yùn)作，就是我們的作用。
成功就是一點(diǎn)一滴的汗水，任勞任怨的態(tài)度，再加上不倦的追求進(jìn)步，所累積出來的。
篇四：打造卓越團(tuán)隊(duì)-拓展訓(xùn)練總結(jié)
為了提高公司的整體素質(zhì)，使每一位員工都能夠成為公
司的棟梁，使有限的人力資源在以后工作上解決問題、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過程中，達(dá)到激發(fā)個(gè)人潛能、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、創(chuàng)造力和凝聚力、組織力的目的，使員工能在訓(xùn)練中真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大，在互動(dòng)中建立深厚的友誼，增強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，并在公司把這種精神傳遞下去。公司做出打造“卓越團(tuán)隊(duì)”的新規(guī)劃。
2014年2月，經(jīng)公司和兄弟連拓展培訓(xùn)中心認(rèn)真溝通，結(jié)合公司實(shí)際情況，采用互動(dòng)性較強(qiáng)的益智類（達(dá)芬奇密碼、驛站傳書）、團(tuán)體類（不倒森林、太空行走、信任背摔、逃生墻）及具有挑戰(zhàn)性的戶外高空項(xiàng)目（飛奪瀘定橋、天使之手、跳出真我、斷橋）等靈活多樣的項(xiàng)目相結(jié)合的方式對(duì)公司全員進(jìn)行培訓(xùn)。
益智類和團(tuán)體類項(xiàng)目總結(jié)：
1、團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)，而領(lǐng)導(dǎo)需要了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)以及目前掌握的資源，并找到合適的領(lǐng)導(dǎo)方法。同時(shí)，他必須站在隊(duì)前，讓所有人都知道他的想法，領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)團(tuán)隊(duì)思想、行動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一并指明方向，同時(shí)進(jìn)行強(qiáng)有力的執(zhí)行。
2、溝通是一種必須面對(duì)的任務(wù)，大家會(huì)在活動(dòng)中產(chǎn)生各種想法，但是如果缺乏溝通，行動(dòng)中不僅得不到理解和支持，更容易出現(xiàn)混亂和矛盾，甚至產(chǎn)生分歧和沖突，所以溝通是必要的。
3、目前的方法或許不是最好的，但是沒有更好的方法提出來或者被大家接受前，目前的方法就是最好的，我們能做的就是保留個(gè)人意見，無條件的服從領(lǐng)導(dǎo)并不折不扣的執(zhí)行。任何阻撓、非議、一意孤行都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)管理系統(tǒng)和員工行動(dòng)的紊亂。
4、及時(shí)進(jìn)行知識(shí)、技能或者經(jīng)驗(yàn)的分享，如果對(duì)工作方法、理念或者管理制度有好的、建設(shè)性的建議，可及時(shí)提出來供同事或領(lǐng)導(dǎo)考察，在爭(zhēng)取獲得組織層面的認(rèn)可和采納后，才能真正推動(dòng)組織的創(chuàng)新和改進(jìn)。
5、工作中我們可能會(huì)以自我為中心，甚至想超越規(guī)范而自行其是，然而，個(gè)人的魯莽和造次，都可能會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)帶來損失。因此，時(shí)刻要記住，我們是團(tuán)隊(duì)中的一員，我們的任何舉動(dòng)都會(huì)給公司帶來正面或負(fù)面的影響。
信任背摔是拓展訓(xùn)練中最具典型意義的項(xiàng)目之一。當(dāng)人
站在1.4米的跳臺(tái)上直挺挺地向后倒下的時(shí)候，在臺(tái)下方的同事會(huì)用手托起成一個(gè)“人床”把臺(tái)上摔下的人接住。有的隊(duì)友出于本能的恐懼，在后倒時(shí)心理上出現(xiàn)猶豫，弓起身子，屁股先下去，這樣在下面接的同伴承受的局部重力過大，容易導(dǎo)致傷害。
信任背摔項(xiàng)目總結(jié)：
1．當(dāng)臺(tái)上的人問到：“你們準(zhǔn)備好了嗎？”，臺(tái)下所有組成人床的同伴異口同聲地回答“時(shí)刻準(zhǔn)備著！”這就是承諾。承諾是一種寶貴的資源，是勇氣、力量和信心的源泉。承諾體現(xiàn)了一種責(zé)任感，當(dāng)說出自己的承諾時(shí)，相當(dāng)于把自己的人品、公信力、責(zé)任心臵于公眾的考驗(yàn)中。
2．臺(tái)下同事呈現(xiàn)出精神高度集中的狀態(tài)，能讓臺(tái)上同
事拋開心中的疑慮放心地摔下去，來自團(tuán)隊(duì)的力量會(huì)在信任中得到解釋和感受。工作中的信任，更是來自長(zhǎng)期的溝通和了解。
3．只有在心理放松、姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，倒下的人最安全，而接的人也最省力。當(dāng)我們對(duì)同伴或者團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)信任危機(jī)時(shí)，就會(huì)猜疑、無法真誠(chéng)相對(duì)，然后動(dòng)作就會(huì)變形、行動(dòng)容易出軌，我們的所作所為不僅得不到支持，還有可能損害到團(tuán)隊(duì)的利益，而且最終讓自己受到損害。
當(dāng)面對(duì)高空項(xiàng)目，在隊(duì)友、教練的注視中進(jìn)行攀爬、跳躍，和你的搭檔一起跨越層層障礙，這需要承受相當(dāng)大的壓力。然而當(dāng)其他隊(duì)友不斷為你加油打氣、為你指導(dǎo)為你歡呼，來自團(tuán)隊(duì)和搭檔的鼓勵(lì)與支持，使你心里所有的壓力都轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動(dòng)力。
高空項(xiàng)目總結(jié)：
1、表面看起來很難的事情，其實(shí)并沒有想象中那么可怕。在工作、生活中，遇到困難是經(jīng)常的事，只怕失去解決困難的勇氣和信心！心里的障礙是最難逾越的，想成為強(qiáng)者就必須挑戰(zhàn)自我，勇敢的跨出實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的一大步。
2、榜樣的力量是無窮的，在團(tuán)隊(duì)中及時(shí)、適當(dāng)?shù)臉淞駱樱蔀樾袆?dòng)的標(biāo)兵和模范，這對(duì)鼓舞士氣、引導(dǎo)風(fēng)氣有良好的作用，作為榜樣本身，需要更大的勇氣和出色的表現(xiàn)，要經(jīng)得起考驗(yàn)，在眾人的視覺焦點(diǎn)中不斷自我激勵(lì)和完善。
3、當(dāng)別人站在高桿上，底下觀望的人似乎會(huì)覺得很簡(jiǎn)單很容易，當(dāng)自己身處其位時(shí)，才發(fā)現(xiàn)原來心會(huì)狂跳，腿也會(huì)不受大腦支配。工作中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工都處于組織中不同位臵，會(huì)產(chǎn)生不同的想法、感受和需求，需要面對(duì)不同的問
題和困難。而團(tuán)隊(duì)的合作需要彼此間的理解和支持，我們都應(yīng)該培養(yǎng)一種換位思考的觀念。
畢業(yè)墻也被稱為逃生墻，是拓展訓(xùn)練結(jié)束后每個(gè)人都要
翻越的一堵大約4米且垂直的木板墻，這是一個(gè)必須依靠集體的力量才能完成的項(xiàng)目。剛開始，大家都認(rèn)為這是很難完成而且比較危險(xiǎn)的任務(wù)，估計(jì)需要40分鐘到1個(gè)小時(shí)才能全部通過。通過集思廣益，兩位領(lǐng)隊(duì)共同擬定了“疊人墻”的計(jì)劃，讓身強(qiáng)力壯的隊(duì)友作為底座，由力氣大的體力相對(duì)輕一點(diǎn)的踩在他們的肩膀做第二梯，然后奮力將隊(duì)友一個(gè)個(gè)托上高墻，其他同伴踩著底座同伴的肩膀，上去的隊(duì)友在上面接應(yīng)，僅僅14分鐘，大家成功的挑戰(zhàn)了這個(gè)項(xiàng)目。整個(gè)過程中沒有喧嘩，有的只是手勢(shì)和眼神的默契交流，活動(dòng)結(jié)束后，所有隊(duì)員都為自己和團(tuán)隊(duì)的精彩表現(xiàn)鼓掌、歡呼，那一刻的場(chǎng)面激動(dòng)人心，感動(dòng)的淚水奪眶而出。
畢業(yè)墻項(xiàng)目總結(jié)：
1．作為底座隊(duì)友，被同伴一個(gè)個(gè)硬生生的踩在他們的肩膀上，那種痛只有他們自己才能體會(huì)，是他們的奉獻(xiàn)和付出，才換來了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功。公司的發(fā)展，不僅需要運(yùn)籌帷幄、沖鋒陷陣的將帥、骨干，更需要許許多多辛勤工作的普通員工，只有“俯首甘為孺子牛”的精神，才能真正奠定成功的基石、托起了事業(yè)的希望！
2．每個(gè)游戲都會(huì)遇到很多困難，面對(duì)“不可能”完成的任務(wù)，大家都沒有選擇放棄和退縮，因?yàn)槊總�(gè)成員都相信，只要依靠團(tuán)隊(duì)的力量，就一定能戰(zhàn)勝困難。堅(jiān)持精神，嘗試精神、團(tuán)隊(duì)精神在這一刻顯得光芒四射、熠熠生輝。現(xiàn)實(shí)工作中真的需要去體驗(yàn)和運(yùn)用這種團(tuán)隊(duì)精神。
3．團(tuán)隊(duì)，不是群體，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須具備團(tuán)結(jié)、信任與協(xié)作。每一次齊心協(xié)力的團(tuán)結(jié)合作，每一次成功之后的熱情相擁，每一次完成項(xiàng)目的坦誠(chéng)分享，都讓彼此之間多了一份了解，多了一份親切，多了一份友情。“我為人人，人人為我”，對(duì)待幫助自己的人，要有感恩的心，學(xué)會(huì)幫助別人，才會(huì)被別人幫助。
結(jié)束語：
有句話說：一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊可以打敗一頭羊帶領(lǐng)
的一群獅子。這充分說明了團(tuán)隊(duì)中核心人物的重要性，說明領(lǐng)導(dǎo)者必須要有具備把握方向和機(jī)會(huì)的能力，這對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力和能力對(duì)團(tuán)隊(duì)能起到傳、幫、帶的作用，是團(tuán)隊(duì)文化理念的創(chuàng)立者、支持者和強(qiáng)力擁護(hù)者。
良好的團(tuán)隊(duì)精神和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，是我們應(yīng)有的
基本素質(zhì)。不要以為你什么都行，離開了團(tuán)隊(duì)，你可能一事無成；也不要以為你勢(shì)單力孤，有了團(tuán)隊(duì)，你也許什么都行！
感謝這次拓展訓(xùn)練中所有同事的真誠(chéng)互助，讓我們用心去體會(huì)這次活動(dòng)的核心精神，不斷提升和強(qiáng)化個(gè)人心理素質(zhì)，深刻地去體驗(yàn)個(gè)人與企業(yè)，下級(jí)與上級(jí)，同事與同事之間唇齒相依的關(guān)系，從而激發(fā)出我們更高昂的工作熱誠(chéng)和拼搏創(chuàng)新的動(dòng)力，讓我們的公司更富凝聚力和戰(zhàn)斗力！
篇五：卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)
卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì) 感謝港口區(qū)黨委組織部的支持和關(guān)心，給了我們這么一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過為期4天的培訓(xùn)，我收獲很多，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面，還是從實(shí)踐的操作，都有著很重要的促進(jìn)作用。這對(duì)我今后的工作、學(xué)習(xí)、生活都有很大的幫助。
一、培訓(xùn)加深了我對(duì)港口區(qū)的了解
通過老師的介紹，我們得知，港口區(qū)具有明顯的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，防城港位于港口區(qū)，是西南出海大通道的主門戶, 現(xiàn)有泊位29個(gè)，其中萬噸級(jí)以上泊位15個(gè)，20萬噸級(jí)泊位建成投產(chǎn)。是中國(guó)通往越南及東南亞國(guó)家最便捷的海陸通道。隨著《廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》的實(shí)施，特別是鋼鐵項(xiàng)目和核電項(xiàng)目的推進(jìn)，使港口區(qū)的發(fā)展前景越來越廣闊，而發(fā)展需要高素質(zhì)人才的加入才會(huì)更有活力更加朝氣蓬勃，更能提高工作效率，加快發(fā)展步伐。作為一個(gè)有志青年，正應(yīng)該努力追求這樣光榮而有意義的工作。
二、培訓(xùn)提高了我的綜合素質(zhì)
這次培訓(xùn)的日程安排得合理緊湊，每一個(gè)活動(dòng)都有它的意義，也有更深層次的內(nèi)涵。通過幾天的活動(dòng)，我認(rèn)為是在輕松歡樂中對(duì)自己一個(gè)很好的提升。從開始的“抽簽自我介紹”到“串名字”，都是為了讓大家互相認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)主動(dòng)溝通的能力和意識(shí)，增進(jìn)大家的相互了解，以便能盡快的融入團(tuán)隊(duì)。“集體站立”這個(gè)游戲講究的是團(tuán)隊(duì)任務(wù)中的技巧方法、整體配合、同伴的重要性。使我聯(lián)想到在工作中沒有技巧、沒有配合，沒有同伴的支持、幫助，同樣是無法做到盡善盡美的。“成功之門”讓受訓(xùn)的所有隊(duì)員都增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)，團(tuán)隊(duì)群策群力想盡方法邁入成功之門。“背摔”則是一個(gè)考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的游戲，對(duì)于團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的相互信任有著極高的要求。這項(xiàng)活動(dòng)之后，大大的增強(qiáng)了隊(duì)員之間的信任關(guān)系。“報(bào)數(shù)”競(jìng)賽讓所有的隊(duì)員都受到了極大的觸動(dòng)，作為組長(zhǎng)站出來的我，也體會(huì)到“承擔(dān)”這個(gè)詞的份量，深刻地了解了“責(zé)任”的意義。當(dāng)作為一個(gè)負(fù)責(zé)人時(shí)，所有的成功與失敗都是必須面對(duì)必須接受的，哪怕已經(jīng)被累到在地，仍然應(yīng)該咬緊牙關(guān)堅(jiān)守著自己的職責(zé)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)是殘酷的。最值得一提的是“小天使與小主人”
這個(gè)貫穿培訓(xùn)始末的愛心游戲，參與的隊(duì)員在歡樂地奉獻(xiàn)和開心地接受著愛心，雖然彼此不知道對(duì)方是誰，但一張張紙片，一句句真摯的祝福，當(dāng)各自看到給自己的那包含愛心、友情的字條時(shí)，心里是那樣的溫暖。隊(duì)員們無不體會(huì)到關(guān)愛與感恩所帶來的那強(qiáng)大而動(dòng)人的感染力。也使我懂得了生活不止是索取，更多的是對(duì)他人的關(guān)心、愛護(hù)、寬容。第三天的戶外團(tuán)隊(duì)競(jìng)技更是將發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)一心共度難關(guān)的思想主題推向高潮。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、創(chuàng)造力都發(fā)揮到了極致，每一個(gè)隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感在這一刻爆發(fā)。大家頂著烈日拼盡全力地完成著一個(gè)又一個(gè)艱難的任務(wù)，再累再苦，始終堅(jiān)持如一。這種不拋棄，不放棄的精神已經(jīng)勞勞地扎根在每位隊(duì)員的思想中。這時(shí)候我真正領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)合作的精神和力量是如此的驚人。
三、培訓(xùn)充實(shí)了自我
通過培訓(xùn)，我獲得了很多實(shí)踐工作方面、生活交際方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我能力的提升起到了很大的促進(jìn)作用。但同時(shí)也在其中發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足，特別是細(xì)節(jié)方面的，如一個(gè)茶杯、一支筆、一個(gè)普通的微笑等，
在自己眼里看起來無所謂的小瑕疵，可能是別人改變對(duì)自己看法的關(guān)鍵因素。當(dāng)我意識(shí)到這一點(diǎn)之后，開始從日常生活的行為規(guī)范自己，無論工作、生活、學(xué)習(xí)，都要注意思考細(xì)節(jié)，因?yàn)橛袝r(shí)候是細(xì)節(jié)決定成敗。
四、給培訓(xùn)的一些建議和想法
希望能定期組織這樣的培訓(xùn)，一是這樣的培訓(xùn)是理論與體驗(yàn)相結(jié)合的，受訓(xùn)者的接受質(zhì)量高，效率好，收益頗多。課程模式先進(jìn)、風(fēng)格獨(dú)特，很受80后新人的喜愛和推崇。二是通過培訓(xùn)可以更好更多更有效的人員互動(dòng)，增加大整體的凝聚力和向心力，真正營(yíng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、健康的工作環(huán)境，提高效率促進(jìn)發(fā)展。三是本屆的隊(duì)員都不會(huì)分在一個(gè)地方工作，常年不見面，在今后培訓(xùn)過程中，昔日隊(duì)員們還可以相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，可以說培訓(xùn)班是大家的經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，也是大家的碰頭會(huì)，所以我很希望這個(gè)平臺(tái)能夠繼續(xù)存在，作為我們的集結(jié)號(hào)。
以上只是我個(gè)人的一些不成熟的意見，可能有些冒昧，但話是真心的，若不妥，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
在今后，我將把這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作、學(xué)習(xí)和生活中去。以飽滿的精神狀態(tài)投入工作，以良好的心態(tài)迎接工作中的挑戰(zhàn)。憑著扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，踏實(shí)勤懇,盡職盡責(zé)，為港口區(qū)的社會(huì)建設(shè)、
經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦。
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