網上業務受理協議書

時間：2021-07-07 10:54:51 協議書我要投稿

關于網上業務受理協議書范本

　　為維護我公司與客戶的利益，根據《中華人民共和國電信條例》等相關規定，現就網上申請預付費電話業務的相關事宜，制定并確認本協議，以供共同遵照執行。

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　　1、預付費電話業務具備來電顯示功能、國際國內長途直撥功能、ip主叫功能和adsl計時上網功能。客戶保證所填寫登記資料的真實性、準確性。客戶有權對我公司提供的服務進行監督和申訴。客戶按其享有的服務項目的資費標準和雙方認可的繳費方式按時向我公司繳納相關費用。

　　2、客戶應以裝通電話后通知的號碼為準，并以此號碼做為客戶對外宣傳的依據。

　　3、客戶應保證使用的終端設備具有入網許可證，且由客戶自行管理終端設備及密碼等，若非我公司管理原因造成的損失，我公司不承擔責任。

　　4、客戶通過購買“固定電話充值卡”為使用的預付費電話的帳號充值，充值電話2018；客戶辦理撤機后，我公司將剩余的預付費金額以等值電話卡退還客戶，小于最低面值卡部分退還現金。

　　5、我公司有權對碼號等電信資源及相關服務功能作出調整，但應事前告知客戶；我公司有權按國家有關規定對收回的`碼號等電信資源進行再配置；在國家規定的資費政策范圍內，我公司有權調整資費。

　　6、我公司按國家有關規定公布提供服務的種類、范圍、資費標準及服務標準，并提供預付費電話業務的受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務，客戶服務中心電話為10060。

　　7、為改善網絡通信質量，我公司在技術條件允許的情況下對網絡擴容、調整、軟件升級時維持正常通信服務，并以電話語音、信函、廣播、電視、公開張貼、報紙或互聯網等形式予以通告；由于技術條件不可克服原因所致客戶通信中斷、號碼更改等而造成的損失，我公司不承擔違約責任；我公司通告后，客戶繼續使用變更后業務的，視為客戶同意變更。

　　8、客戶有下列情形之一的，我公司可終止提供服務，解除本協議，并保留追究法律責任的權利：客戶違反國家有關規定擅自或允許他人在已裝的電話線路上裝各種終端設備及復用設備的；利用其享有的服務進行非法電信業務經營活動的；未經我公司同意，客戶轉讓電話使用權或擅自改變預付費電話使用性質的；法律、法規規定的其它情形出現的。客戶提出終止全部服務的，應辦理相應的手續后，本協議終止。

　　9、本協議如有變更，我公司將以業務公告的形式通知客戶；若客戶對新協議有異議，須在業務公告發出后一個月內與我公司協商，否則將視為客戶已知悉并同意本協議的變更。

　　10、客戶申請裝電話，我公司裝機員裝機竣工后，并按規定向裝機員繳納裝機一次性費用之日起，因我公司原因，未在公布的時限內裝機開通的，每逾期一日，我公司按照收取的一次性費用數額的百分之一的比例，向客戶支付違約金。

　　11、因我公司原因，本協議其他項下的服務未能按規定時限實現或發生通信阻斷，按國家、行業、我公司有關規定對客戶補償或賠償，但不賠償客戶因此而導致的其它損失（包括但不限于由此引起的任何間接性、精神性損失）。國家、行業、我公司的有關規定不一致的，按有利于客戶的規定補償或賠償。

　　14、客戶帳戶余額為零時，除110、112、119、120、122、10060、2012、2018外，將被限制呼出，限制呼出期間基本日租費仍按日累計，待充值后一次扣清累計欠費；逾期90日仍未充值，我公司有權終止服務，且不退還客戶已支付的一次性費用。

　　15、因不可抗力、政府因素導致通信質量下降或通信阻斷造成客戶損失的；因第三方原因導致通信質量下降或通信阻斷造成客戶損失的，我公司不承擔法律責任。

　　16、未經我公司同意并辦理相應手續，客戶與第三方簽訂的涉及本協議部分或全部權利、義務轉讓、贈與的協議無效。

　　17、確認本協議后，雙方經協商簽訂或確認的變更協議或者其它補充協議，均為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力。

　　注：在網頁上標明，客戶同意本協議將進入下一頁“客戶資料”填寫界面；不同意則退出網上受理界面。

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