銷售部門主管工作計劃

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的銷售部門主管工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銷售部門主管工作計劃1

　　新的一年已經到來 。雖然說加入公司才不長時間，很多關于產品還有行業里面的知識和操作都不太熟悉，但這對于我做銷售的熱情絲毫沒有減半 。以下是我對今年銷售工作的一個計劃 。

　　一、開發客戶

　　剛剛從事這一行業的我手頭上沒有現成的客戶，也沒有這方面的人脈，這不得不讓我把開發客戶作為重中之重，畢竟業務是要有足夠多的客戶來支持的 。而具體開發客戶的計劃如下：

　　1、電話拜訪 。針對需求廠家進行電話溝通，爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量 。再者，爭取預約上門拜訪，使銷售工作進一步進行，這樣可以減少時間和成本 。堅持每天不定時電話拜訪，我現在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源 。

　　2、陌生拜訪 。每次出差可以了解客戶周圍相關產業的大致分布，拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進行地毯式陌拜 。

　　3、利用網絡的資源找有用背光的相關廠家，先進行電話拜訪，然后爭取預約上門拜訪 。

　　4、去電子城等用到背光產品集散地收集廠家資料 。

　　二、產品知識的學習和積累

　　產品是一個公司企業的心臟，過關的質量還有過硬的技術知識才更具有說服力 。剛加入公司不久，對公司產品的用途、特性和注意事項等相關知識缺乏足夠的了解，還有競爭對手的大致對、銷售情況及優劣勢 。這方面是迫切需要加強的部分，所以接下來新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯網、公司、客戶、工程師等渠道加強對產品方面的了解，讓自己更有信心去銷售 。

　　三、新老客戶的維護

　　當工作進展到一定的時間段，手頭上會有新、老客戶這方面的資源 。我有足夠充裕的時間去開發客戶再到進一步維護客戶客情 。而新老客戶之間的維護又有很大的差異 。相對于新客戶而言，他們可能會對我們的產品沒有足夠大的信心，還有誠信度方面的問題，所以在維護新客戶的`時候我必須得花費大的精力去與客戶溝通，例如產品試樣的跟進、適時的電話問候和面對面溝通，這些都要在以后有新客戶的時候根據客戶情況做的跟進和維護計劃 。而對于老客戶而言，在維護時困難度較小，相對來說較容易，但也不容忽略 。最重要的是產品質量的保證還有防止競爭對手的插入，所以維護老客戶時也要有一套適當的銷售維護計劃 。

銷售部門主管工作計劃2

　　在金融危機的影響下，找到一份工作越發的困難了，就是找到了一份工作，工作起來也是困難重重，雖然我已經工作了不少年了，可是在金融危機的影響下，我感到了工作的吃力。

　　我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項很好的工作，可是現在公司產品面臨著積壓在倉庫的風險，這是對公司極為不利的。我經過不斷的思考后，寫出了我的年度工作計劃，新年度我擬定兩方面的銷售人員個人工作計劃：

　　一、實際招商開發操作方面

　　1、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。

　　2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

　　3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

　　4、繼續回訪xx六縣區酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

　　二、公司人力資源管理方面

　　1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

　　2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。

　　3、做好公司XXXX年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。

　　4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的'設計出公司職位說明書。

　　5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

　　6、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲)。

　　7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃設計)進行全過程關注與跟蹤。

　　8、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。

銷售部門主管工作計劃3

　　一、建立酒店銷售公關通訊聯絡網今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見 。

　　二、開拓創新，建立靈活的激勵銷售機制 。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，銷售代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表 。督促銷售代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室 。

　　強調團隊精神，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體 。

　　三、熱情接待，服務周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求 。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案 。

　　四、做好市場調查及促銷活動策劃經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的'推銷方案 。

　　五、密切合作，主動協調與酒店其他部門密切配合，根據賓客的需求，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益 。

　　加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作 。

銷售部門主管工作計劃4

　　新的一年帶來新的挑戰，也有新的機遇 。在20xx年的基礎我想不斷挑戰自己，加強對自身的要求，現制定20xx年的工作計劃如下：

　　一、全年工作思路

　　1、調查市場中所銷售產品去年的銷售情況、趨勢如何，然后根據自己的.業務能力，客觀的定好銷售目標，初步的銷售任務 。

　　2、制作階段的工作計劃，隨時跟緊市場，和同事之間進行業務交流，對產品銷售情況隨時更新，靈活應變 。

　　3、將客戶區，和客戶保持聯系，加強溝通交流，發展感情，將合作的機會不斷擴大 。

　　4、時刻關注行業內的新資訊，學習產品新知識，加強自身專業能力，和同行分享項目信息，合作共贏，才能為客戶更好的服務 。

　　5、誠信為本，將的事情做到并且做好，讓客戶對我產生信任，帶來更多的訂單 。

　　6、友善對待同事，能幫得上的忙不會推辭，讓公司的工作氛圍是良性的，和公司一起進步 。

　　二、具體工作

　　1、做好每天的工作備忘錄，安排好時間對重要的事及時處理，保證當日事當日畢 。

　　2、制定好細致的每周工作計劃表，對每一天的工作量合理的安排 。每天打多少的電話，每周預約好時間拜訪客戶，將現有的關系維護好，將潛在客戶轉變為新客戶 。

　　3、在每次正式工作前做好準備工作，收集信息了解客戶的興趣，他所需要的，提供解決的方案 。

　　4、在整個銷售過程中，隨時跟進，填寫好關于項目的跟蹤表，細化完成各個階段的工作，不出現錯誤或者有遺漏的地方 。

　　5、簽訂合同之后，按照客戶的要求按時按質按量完成產品的交付 。

　　三、兼顧好工作和生活

　　在20xx年中我要協調好時間，加強自身的個人素質 。工作要注意效率，不能拖拉，有空閑的時間看自己有哪一方面的不足要彌補 。通過不斷的學習和實踐，提高業務能力 。

銷售部門主管工作計劃5

　　一、銷售觀念

　　當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業員都應該做到如下幾點：

　　1、面帶微笑 。

　　2、儀表整潔 。

　　3、注意傾聽對方的話 。

　　4、推薦商品的附加值 。

　　5、需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者 。

　　二、了解商品的特點

　　作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售1、以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2、就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明

　　三、了解顧客

　　1、顧客購買的主要障礙

　　(1)對珠寶首飾缺乏信心 。

　　(2)對珠寶商缺乏信心 。

　　2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎 。要了解顧客可以從這幾方面著手：

　　(1)認真觀察 。

　　(2)交談與聆聽 。

　　3、顧客的購買動機 。

　　4、顧客的'購買過程：

　　(1)產生欲 望 。

　　(2)收集信息 。

　　(3)選擇貨品 。

　　(4)購買決策 。

　　(5)購后評價 。

　　四、銷售常用語

　　作為珠寶行的員工，使用專業規范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心 。因此，要求每一位營業員使用一下常用語：

　　1、顧客進店時的招呼用語：您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見 。

　　2、展示貨品時的專業用語

　　介紹珠寶的專業用語：ABC貨等等誰才增值 。

　　3、柜臺禮貌用語

　　(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下 。

　　(2)這是您的發票，您收好 。

　　(3)收您多少元，找您多少元，謝謝 。

　　4、顧客走時的禮貌用語

　　(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來 。

　　(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話 。

　　(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子，送給您 。

　　五、售中服務

　　1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作 。面帶微笑，親切的問候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下 。

　　2、當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品 。

　　3、展示推薦

　　(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意 。

　　(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業 。

　　(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解 。

銷售部門主管工作計劃6

　　一、加強客戶回訪

　　要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通，協調與客戶，用戶之間的直接關系 。必須按照客戶如期訪問表如期如實如數地進行客戶回訪工作 。

　　二、合理利用網絡搜索

　　充分發公司網站和網絡資源優勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現銷售信息 。

　　三、加強合作

　　1.我們可以和駕校合作，通過xxxx網報名成功學車的學員，在我們網站買車，能夠優惠，優惠比例后續再討論 。也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作，通過駕校這邊到我們網站買車，優惠力度等等 。

　　2.在我們網站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業務，并且前期肯定有比較大的優惠力度，才能吸引用戶 。

　　3.跟一些我們合作的網站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊 。

　　4.尋找一些地方型的社區網站，跟他們合作 。

　　5.網站不定期做促銷優惠活動，拉近客戶關系，使客戶知道我們網站的汽車價格優勢 。

　　6.跟一些汽車保險公司合作，拿到一些優惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應該也是一種優勢 。

　　7.業務，就是銷售，然后是銷售培訓，在銷售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構造，性能，價格與競爭車型的優略比較分析 。如果銷售員的業務知識明顯匱乏，直接影響銷售部的`業績，現在產品技術更新很快，不培訓就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售 。在銷售與培訓過程中，及時發現問題，及時解決 。快速提高銷售員的能力 。

　　8.售前售后服務 。客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔心(無外乎就是：整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的優惠、銷售人員的專業性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實到實處 。20xx年我相信我們能夠成功 。

銷售部門主管工作計劃7

　　工作出色，為公司的發展做出自己應有的貢獻。否則，哪一個公司也不會要一名白拿工資不干活的員工。我畢業之后就來到了公司工作，我相信自己能夠在公司里發揮更大的作用。現在的我已經在公司銷售部門工作有一年的時間了，可以說自己已經很好的熟悉了公司目前的工作了，也擬定了***x年銷售工作計劃，我相信在以后的工作中我還是會做的更好！

　　在××年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的`客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

　　工作上的失誤，及時改正，下次不要再犯。

　　1、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。

　　2、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。

　　3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

　　要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。我相信自己能夠有著更好的發展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應該做好的。以后的道路上，我會走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好。

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