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酒店銷售部工作計劃（通用15篇）
光陰迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為此需要好好地寫一份計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編收集整理的酒店銷售部工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店銷售部工作計劃 1
一、員工培訓(xùn)的強(qiáng)化。
針對員工在工作中所暴露出來的不足之處，將重點對部門相關(guān)的預(yù)訂接待、各項操作流程、專業(yè)技能技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化及規(guī)范化的培訓(xùn)，同時也要加強(qiáng)對員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，增加服務(wù)意識。
二、主題促銷活動。
制定各月整體促銷計劃，部門將對重要節(jié)假日提前做好相關(guān)促銷及包價產(chǎn)品，并且做好前期的宣傳推廣工作，以確�；顒拥男Ч陀绊懥�。
三、加強(qiáng)管理，靈活激勵營銷機(jī)制。
部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理，使銷售部銷售人員人數(shù)達(dá)到4人并一起分成兩組，每組2-3人，將本地市場及外地市場進(jìn)行區(qū)域營銷，擴(kuò)大酒店的市場份額。銷售經(jīng)理將實行工作日清制，每個工作日必須完成部門規(guī)定的銷售工作，以月度銷售業(yè)績完成情況及工作日清綜合考核。穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并及時收集賓客意見及建議，反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理。對新開發(fā)客戶消費提成比例提高，以提高新客戶開發(fā)力度。
四、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團(tuán)隊、會議、VIP客戶，做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，熱情周到。提供人性化服務(wù)，針對不同客戶進(jìn)行個性服務(wù)，限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案和策略。
五、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。
以市場為導(dǎo)向，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面向市場和開發(fā)市場，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解競爭對手的情況、了解市場的需求。面向市場，是密切注意市場發(fā)展、變化的.動向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng)，以取得的經(jīng)濟(jì)效益。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費。
六、提高市場競爭的警覺性
服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭，實質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭、出品質(zhì)量的競爭，技能水平的競爭、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)效益。
七、加強(qiáng)與有關(guān)宣傳媒介單位的聯(lián)系。
充分利用多種廣告形式對酒店進(jìn)行推廣宣傳，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
酒店銷售部工作計劃 2
一、參與酒店經(jīng)營理念、酒店市場定位
1、充分了解酒店各種經(jīng)營設(shè)施、經(jīng)營項目。
2、銷售部提出酒店市場定位建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。
3、參與酒店各部門價格制定，提出合理建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。
二、市場環(huán)境分析
1、酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析。
2、競爭對手情況摸底分析。
3、酒店優(yōu)劣式分析。
4、銷售目標(biāo)分析。
5、召開市場分析會議，以報表形式將銷售部分析的情況告之酒店各經(jīng)營部門。
6、提出合理改進(jìn)意見，以報告形式上呈總經(jīng)理。
三、制定銷售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度
制定好銷售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。
四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序
1、制定酒店銷售策略，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。
2、制定銷售部政策與程序，以報告形式上呈總經(jīng)理批示，并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營部門。
五、人員培訓(xùn)
1、依據(jù)酒店員工手冊工作計劃，酒店及部門的規(guī)章制度對員工進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)。
2、依據(jù)總經(jīng)理批示的`銷售部政策與程序?qū)T工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。
3、依據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、團(tuán)隊意識培訓(xùn)。
六、參與建立酒店企業(yè)文化
1、確立酒店標(biāo)識。
2、制作酒店企業(yè)簡介。
3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。
4、參與酒店各部門經(jīng)營環(huán)境的布置。
5、參與酒店各部門經(jīng)營項目的確立，并提出合理建議。
酒店銷售部工作計劃 3
一、策劃目的
泗陽海欣君悅大酒店開業(yè)初期，形象認(rèn)知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢特點，最終目是以開業(yè)前后的活動為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，達(dá)到目標(biāo)市場認(rèn)知最大程度，廣泛吸引消費的關(guān)注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟(jì)效益提升打下扎實的基礎(chǔ)。故在此提出酒店開業(yè)前市場推廣活動計劃，通常來說，消費者會對企業(yè)的四個方面比較關(guān)注，也是我們能夠確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產(chǎn)品、服務(wù)、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價值定位來面對消費者，并且會持續(xù)地進(jìn)行關(guān)注和投入。目前依照我們所了解的情況，整體的傳播和營銷策略應(yīng)該分為三個階段：
第一個階段：入流
這個階段營銷的根本目的是要強(qiáng)調(diào)泗陽海欣君悅大酒店對泗陽酒店業(yè)的介入，對健康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點。而目前針對泗陽或者是淮安的'旅游景點是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團(tuán)隊，建議本階段主要把宣傳重點放在政府及開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務(wù)接待上面來。把目標(biāo)市場做詳細(xì)的市場細(xì)分，并根據(jù)細(xì)分市場去又針對性的去宣傳推廣，以達(dá)到在泗陽酒店行業(yè)以最快的速度占領(lǐng)市場份額。
第二個階段：主流
這個階段中，隨著泗陽海欣君悅大酒店在泗陽酒店業(yè)市場有一定的市場份額及品牌效應(yīng)，針對泗陽當(dāng)?shù)氐娜宋纳盍?xí)俗，制定相應(yīng)的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在泗陽酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用，引領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐频甑陌l(fā)展方向，避免其他競爭者搶占酒店客源。
第三個階段：上流
隨著酒店特色及品牌效應(yīng)的形成，泗陽海欣君悅大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點酒店。
二、項目屬性分析
1、地理位置一般，周邊靠近淮安市區(qū)，有直達(dá)高速公路；1小時可達(dá)淮安、宿遷市區(qū)。
2、多功能綜合體：各式豪華客房、商務(wù)中心、會議室、宴會廳、SPA、健身中心及各類特色佳肴。
3、同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉(xiāng)大酒店等都不具備相應(yīng)的競爭能力。
4、目標(biāo)客戶清晰：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士�？裳由熘镣鈦砩⒖�。
三、酒店市場定位
泗陽海欣君悅大酒店是泗陽首家按照高星級標(biāo)準(zhǔn)打造的精品商務(wù)型酒店。是一家集商務(wù)、餐飲、休閑、觀光的四星級精品園林式酒店。
四、酒店目標(biāo)市場細(xì)分
酒店的整體市場應(yīng)主要放在政府、社會企業(yè)為主，商務(wù)散客為輔，旅游市場作為淡季補(bǔ)充的客戶群體。酒店客房的目標(biāo)市場可以細(xì)分為：政府會議宴請、商務(wù)散客、會議團(tuán)體市場（協(xié)議散客）、旅游團(tuán)體市場、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定市場。其中可簽協(xié)議的客戶有：
1、各政府部委辦局約45家
2、泗陽當(dāng)?shù)赜邢M潛力的大型企業(yè)約40家總計可簽約的客戶為100家
酒店銷售部工作計劃 4
為了實現(xiàn)20xx年的銷售目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實際情況，確定20xx年幾項工作重點：
一、擴(kuò)大銷售隊伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。
二、銷售渠道完善，銷售渠道下沉
為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的`分解目標(biāo)。
市場是公司的核心競爭區(qū)，在這要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個月的時間進(jìn)行維護(hù)。
三、產(chǎn)品調(diào)整，不斷推出優(yōu)惠套餐
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣�？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買服務(wù)。追求提供高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個優(yōu)惠套餐的壽命是有限的，不斷的更新新套餐，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的方針，結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
酒店銷售部工作計劃 5
市場部的營業(yè)額直接影響酒店的經(jīng)營。同時是負(fù)責(zé)處理公關(guān)和銷售的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)、樹立良好公眾形象的重要窗口，對酒店的營銷渠道、開拓市場、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益具有重要的促進(jìn)作用。綜上所述，20xx年市場部的工作計劃任重道遠(yuǎn)，承載了很多希望。年初制定科學(xué)系統(tǒng)的符合酒店實際的工作計劃尤為重要。
20xx年，我打算從兩個方面著手。一方面做好管理工作，建立全部門的各項管理制度，建立相對穩(wěn)定的熟悉業(yè)務(wù)的銷售團(tuán)隊，制定有獎懲的薪酬福利。人才是企業(yè)最寶貴的資源，好的銷售業(yè)績都源于擁有一個好的銷售人員。建立一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的基礎(chǔ)。建設(shè)一支有活力、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊是20xx工作的一大任務(wù)。另一方面，經(jīng)營好業(yè)務(wù)，維護(hù)和穩(wěn)定酒店現(xiàn)有客戶，積極開拓新市場，把業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。
以下是具體的工作計劃：
1、建立酒店營銷公關(guān)傳播網(wǎng)絡(luò)。
建立完善的客戶檔案，對重點客戶、會議接待客戶、潛在客戶等進(jìn)行分類歸檔。由客人提出，并詳細(xì)記錄客戶的單位、聯(lián)系人的姓名、地址、年度消費金額及給單位的折扣等。市場細(xì)分：細(xì)分個人商務(wù)客戶、網(wǎng)上預(yù)訂、企事業(yè)單位會議、旅行社團(tuán)隊、個人客戶、長住客的市場份額。與政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、商人、名人、企業(yè)家等重要客戶建立并保持業(yè)務(wù)聯(lián)系。為了鞏固老客戶，開發(fā)新客戶，除了日常定期和不定期的對客戶進(jìn)行銷售拜訪外，我們還會在年底或重大節(jié)假日通過電話和發(fā)短信的方式向客戶送上我們的祝福。計劃今年適時召開大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，加強(qiáng)與客戶的情感溝通，聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制，開拓市場，爭取客戶。
今年市場部將配合酒店整體新的營銷任務(wù)，重新制定完善的銷售任務(wù)計劃和績效考核管理規(guī)定，提高銷售經(jīng)理的薪酬，激發(fā)和調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表應(yīng)記日記。每個工作日，他都要完成拜訪兩個新客戶、三個老客戶、四個聯(lián)系電話的第二、三、四步。根據(jù)月度營銷任務(wù)完成情況和日記對營銷代表進(jìn)行綜合評估。督促營銷代表通過各種手段爭取集團(tuán)和個人客戶，穩(wěn)定老客戶，開發(fā)新客戶，并在拜訪中及時收集客人的意見和建議，反饋給相關(guān)部門和總經(jīng)理辦公室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理和營銷代表的薪酬發(fā)放與整個部門的整體任務(wù)結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)相互合作和幫助，打造一個和諧積極的工作團(tuán)隊。
3、熱情的`接待和周到的服務(wù)。
接待團(tuán)體和會議客戶，要全程跟蹤服務(wù)，注重服務(wù)形象和外觀，熱情周到，為各類客人提供特殊的、有針對性的服務(wù)，最大限度地滿足客人的精神和物質(zhì)需求。制作會議活動問卷，征求客戶意見，了解客戶需求，及時調(diào)整營銷方案。
4、做好市場調(diào)研和推廣策劃。
定期組織各部門相關(guān)人員收集和了解旅游、酒店、賓館及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營和接待服務(wù)的動態(tài)，為酒店總經(jīng)理辦公室提供全面、真實、及時的信息，以便做出營銷決策和靈活的營銷計劃。
5、密切合作，積極協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門聯(lián)系，密切配合，根據(jù)客人的需求，積極與酒店其他部門聯(lián)系合作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與相關(guān)宣傳和新聞媒體等單位的關(guān)系，充分利用各種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店的知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和配合。
6、隨時關(guān)注行業(yè)最新動向，調(diào)查同行價格等發(fā)展動態(tài)
努力在市場中獲得主動權(quán)和先機(jī)，牢牢把握行業(yè)市場的產(chǎn)品優(yōu)勢。
酒店銷售部工作計劃 6
一、出品質(zhì)量有了新的提高
質(zhì)量是企業(yè)的生命，出品質(zhì)量是酒店經(jīng)營發(fā)展的決定性因素。我們非常重視質(zhì)量建設(shè)工作，提出質(zhì)量興店，品牌強(qiáng)企的經(jīng)營理念，把質(zhì)量建設(shè)納入前半年的工作重點，確定了總經(jīng)理助理專職負(fù)責(zé)對服務(wù)質(zhì)量、原材料質(zhì)量、出品質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、維修質(zhì)量進(jìn)行全過程、全方位跟進(jìn)管理，每周通報。各部門也建立了相應(yīng)質(zhì)量工作制度，餐飲部、房務(wù)部對新入職員工進(jìn)行崗位技能服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，中廚部研究新菜品，謀求新亮點，涼菜師傅李亮同志自費跑太原，了解市場，深入酒店，交流學(xué)習(xí)，研究菜品，推陳出新。行政總廚翻閱資料，調(diào)查研究，推出適合當(dāng)?shù)仫嬍沉?xí)慣的小米系列菜品，成為我們酒店的一個新亮點，中廚部加強(qiáng)了菜品質(zhì)量管理工作，實行每例菜品質(zhì)量責(zé)任追究制，規(guī)范了中廚菜品質(zhì)量管理制度。
二、設(shè)施設(shè)備維修更新有了進(jìn)展
酒店通過四年來的運行，凸顯出來的設(shè)施設(shè)備問題越來越多，有家具有掉漆的、掉角的，嗑碰的，有起皮的;設(shè)施有損壞的、缺失的`直接影響酒店的服務(wù)效果，對此我們高度重視，進(jìn)行了酒店開業(yè)以來最大規(guī)模的維護(hù)更新。根據(jù)四星級旅游飯店訪查的要求，按照了低成本的投入，高質(zhì)量的更新思路，各部門都加緊整理整改項目計劃單，酒店結(jié)合實際，有計劃、有步驟地組織實施，通過了半年來辛勤工作，我們更換了2F的備餐柜、制冰機(jī)、8臺電視、418的床鋪，8F壁紙、餐具等8類共120余項，新裝修電梯2部，維護(hù)霓虹燈、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、泰能系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等15類共320余項，等等工作不能涵蓋所有工程維修更換事項，這只是一部分，工程部在人員少的情況，做了大量而繁雜又鎖碎的維修工作，付出艱辛的勞動，為保障酒店設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮重要作用，這將為今后的維修更換設(shè)施設(shè)備奠定了良好的先決條件。
三、員工的整體形象有所改觀
我們是酒店業(yè)，對客服務(wù)很重要，客人所要求的就是我們所期盼要做到的，客人是我們上帝，是我們的生存之本，更是我們源泉之水。半年來，我們狠抓員工的整體形象工作：
一是組織高中層管理人員一行6人去北京學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅開闊了視野，而學(xué)到了一定的技能;
二是參加了xx省旅游飯店第五屆技能服務(wù)比賽，雖然沒有取得名次，但是讓我們的員工親臨比賽現(xiàn)場，見識了省內(nèi)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能手，增長了知識，從而推動了我們服務(wù)水平的提高;
三是與xx經(jīng)管校聯(lián)系，開設(shè)社交禮儀培訓(xùn)課、聘請xx師范知名教師開設(shè)了普通話課，有針對性培訓(xùn)我們的員工，部門內(nèi)部利用班前班后開展文明用語培訓(xùn);辦公室對新入職員工進(jìn)行職業(yè)道德和商業(yè)人格啟蒙專題培訓(xùn);四是利用周例會教育全體管理人員從細(xì)節(jié)著眼，從規(guī)范儀容儀表著手，從使用文明用語做起，不斷地磨練柔度，修練忍度，和諧上下級之間的關(guān)系，“上級要關(guān)心下級，下級要尊敬上級”，真正地做到：工作上理解、生活上關(guān)、人格上尊重、語言上文明、行為上規(guī)范、紀(jì)律上嚴(yán)明;五是酒店舍得投入，給員工按期配發(fā)了工裝，特別是保安服進(jìn)行專門定做，效果非常明顯;六是進(jìn)一步規(guī)范了前廳和宴會預(yù)定崗位員工的儀容儀表和禮節(jié)禮貌以及對客服務(wù)程序，使酒店對客服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。通過努力，我們的員工文明新風(fēng)尚正在日益形成，員工的整體形象得到了改觀
酒店銷售部工作計劃 7
一、努力使散客的入住率上一個臺階
20xx年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
二、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系
20xx年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內(nèi)幾大的旅游城市進(jìn)行走訪，與某市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
三、加強(qiáng)主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用
20xx年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。
四、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作
建立良好的溝通機(jī)制是有效實施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益
五、具體的目標(biāo)明確
1、會議計劃收入為13萬，理想目標(biāo)是完成15萬。
2、會議團(tuán)隊、旅行團(tuán)隊的.總收入力爭達(dá)到45萬。
3、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬。
新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望酒店營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信天道酬勤，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家！
酒店銷售部工作計劃 8
在市局領(lǐng)導(dǎo)和董事會的關(guān)心支持幫助下，xx大酒店從x月xx日正式開業(yè)以來，走過了八個多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程�；仡�20xx年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，在管理機(jī)制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。在八個多月的時間里共接待客人xx人次，創(chuàng)營業(yè)收入xx萬元，實現(xiàn)凈利潤xx萬元不含對外承包收入。為此酒店做出了大量的工作，對于新的一年，我們將進(jìn)行一下的工作計劃：
一、認(rèn)真作好各項準(zhǔn)備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)
從20xx年xx月xx日市局黨組確定籌建酒店至x月xx日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購，各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說是時間緊，任務(wù)重，人員少。能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務(wù)再重，一定要堅決按時完成。為此飯店將會領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會籌備方案。
首先成立籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，召開小組會議，研究制定了籌建工作方案研究制定了采購物品計劃研究制定了臨時用工人員招聘和培訓(xùn)方案制定了臨時用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn)制定了當(dāng)前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進(jìn)度表，逐日抓落實，保障酒店的按時開業(yè)。
二是成立物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實。在董事會的支持幫助下，會同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計財?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求，對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品，嚴(yán)格按照規(guī)定實行招標(biāo)采購，并組織人員及時組織到位。
三是按時完成人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時到位，是酒店能否按時開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們需要認(rèn)真作以下工作：
1、充分利用報紙、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜。
2、成立招聘工作小組，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的`基本情況，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān)。
3、組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進(jìn)。
4、對新近招聘的人員進(jìn)行軍訓(xùn)，此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性。
5、組織新聘人員到省開來酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項工作，及時制定各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店需要在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整。酒店財務(wù)部門需要制定出一套切實可行的財務(wù)制度，健全并完善了酒店財務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé)，使整個酒店的財務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。他目前，酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個，對每一個人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
三、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗，高層次的管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個人員流動性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)高的人才難以找到，素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識到，加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。
酒店銷售部工作計劃 9
擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，20xx年預(yù)定目標(biāo)任務(wù)：全年完成客房、室和收進(jìn)萬元(其中客房、會議室銷售收進(jìn)萬元，餐飲銷售收進(jìn)萬元)，力爭逾額完成客房、會議室和餐飲收進(jìn)各xx萬元。
二、做好市場調(diào)查及
常常組織部分職員搜集了解業(yè)、賓館、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營和接待動向，為酒店營銷提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的傾銷。特別是節(jié)假日期間、和賓館各專項銷售任務(wù)時，要務(wù)必做到提早做好各項活動的策劃工作。
三、建立市場觀念。
目前我們的群體領(lǐng)域特別是高端消費群體尚還有一定潛力可挖。今后，我們將采取靈活機(jī)靈的營銷策略，加大傾銷力度，拓寬銷售渠道，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。在老客戶穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加大各層面新客戶群的開發(fā)力度，力爭把已有客源市場做大做強(qiáng)。
四、工作思想：
1、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，積極推行提早預(yù)存消費卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作。
針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企業(yè)單位，商人著士，家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除平常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在歲末或重大節(jié)假日及客戶的，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送往我們的祝愿等化服務(wù)。今年計劃在適當(dāng)時期再次召開次大型客戶報答聯(lián)絡(luò)會(特別是年度的大客戶報答酒會)，以加強(qiáng)與客戶的交換，聽取客戶意見。
2、會議接待市場：
1)加大信息捕捉能力，做好老客戶市場的維護(hù)和跟進(jìn)力度，特別是如人大、政協(xié)、各廳局等省市定點機(jī)構(gòu)、院、大唐、廳、醫(yī)學(xué)會、周邊高校群體等等，今年在這方面要繼續(xù)保持公關(guān)力度，斟酌推行新的公關(guān)方式，培養(yǎng)好諸類忠實群體。
2)繼續(xù)加大銷售思路的轉(zhuǎn)變，拓寬銷售渠道和銷售思路，今年要繼續(xù)加大力度與會展、會議代辦機(jī)構(gòu)和旅行會議接待中等單位的`，充分利用他們的會議接待平臺，特別是針對全國的商務(wù)會議市場，爭取海量的會議客源，走出往，把酒店的品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國的每個省會城市。
3)加大宣傳，對省內(nèi)堅持做好傳統(tǒng)地定期的登門造訪和回訪工作。對外，一方面用的郵寄方式，另外一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)方式，充分利用好自己酒店的網(wǎng)站的宣傳平臺，也能夠利用其他網(wǎng)站進(jìn)行，同時可以用email、等進(jìn)行有針對性的宣傳。
4)、熱忱接待，服務(wù)周到，進(jìn)步服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，塑造酒店接待品牌接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的和物資需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)劑營銷方案。
3、零客市場方面：
零客市場多年來是酒店的一個薄弱環(huán)節(jié)，往年推出了不同類型的節(jié)假日促銷活動，在一定的內(nèi)成功地吸引了一定的消費客源。這關(guān)鍵要取決于方案的策劃和信息的掌控，今年我們要在往年的基礎(chǔ)上積極做好，多、早策劃、早宣傳等方式，力爭做大節(jié)假日市場。
另外，在做好客戶資料整理的同時，要加大了其開辟、回訪和接待服務(wù)，保證vip客戶的接待服務(wù)程序日臻完善。雖然，這里一個重點就是麓谷高新企業(yè)的消費群、岳麓區(qū)各街道辦等，雖然我們簽訂了諸多協(xié)議，但市場份額占有度不大，今年將重點有針對性地進(jìn)行客戶回訪，汲取反饋意見的同時，加強(qiáng)服務(wù)，力爭逐漸提升這塊市場份額。
4、旅游市場：
今年我部分將繼續(xù)往張家界對重點團(tuán)隊客戶進(jìn)行了一次造訪，舉行楓林賓館20xx年張家界各大旅行社合作，力爭在往年的基礎(chǔ)上實現(xiàn)新的高度和新的逾越，來彌補(bǔ)會議的淡季市場，進(jìn)步客房進(jìn)住率，實現(xiàn)酒店利益最大化。
5、宣傳方面
今年我們將對酒店的網(wǎng)站和酒店的會議宣傳冊進(jìn)行了重新與包裝，特別是網(wǎng)站的重新，一方面要細(xì)化宣傳，另外一方面要做出特點，特別要加重會議和餐飲的宣傳。要加強(qiáng)多媒體的動態(tài)宣傳，使客人可以更直觀正確的了解酒店的信息。另外一方面要通過攜程、藝龍、假日、中航信等網(wǎng)絡(luò)公司;讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)具體了解酒店，進(jìn)住酒店，同時我們也能夠通過客人在網(wǎng)上的評論看到自己的上風(fēng)和不適時地加以改正。
6、餐廳的銷售方面
今年我們要把婚、壽宴、會議包廂、企事業(yè)單位消費(特別是協(xié)議單位和高校、麓谷、區(qū)政府、各街道辦等)定為主攻方向，大力推廣預(yù)存款消費。今年在餐飲銷售方面，我們要繼續(xù)加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)的，包括點配菜，客戶開辟，及外聯(lián)及客戶造訪。特別要發(fā)動餐飲銷售職員也要走出往，主動跟進(jìn)客戶，回訪客戶，開辟客戶，力爭包廂訂座率上升到50%以上。
五、團(tuán)隊建設(shè)
市場部現(xiàn)有職員6名。經(jīng)過打磨，他們已基本把握市場銷售運作。但業(yè)務(wù)技能及精神方面仍需加強(qiáng)。而且由于部分職員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。為了保障今年營銷工作順利高效地實施，部分還需要通過苦練內(nèi)功來強(qiáng)化關(guān)鍵工作、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保存客戶!同時要夸大團(tuán)隊精神，相互合作，相互幫助，營建一個、積極的工作團(tuán)體。
六、密切合作，主動調(diào)和
在與酒店其他部分接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作時候要密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部分密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最好效益。
同時加強(qiáng)與有關(guān)宣傳媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告情勢推薦酒店，宣傳酒店，努力進(jìn)步酒店著名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
酒店銷售部工作計劃 10
一、營銷部主要完成工作
1、會議接待方面
營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo)。截止到xx月xx日，會議的總收入達(dá)到xx元。xx月會議收入?yún)⒄誼x月估算，全年會議收入有望突破xx萬這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20xx年，我們將圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做出如下努力：
A、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。
B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器。
C、的培訓(xùn)會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室包括自己的辦公室及時清理出來，以保障會議的成功舉行。
2、客戶的開發(fā)與維護(hù)
A、客戶開發(fā)：20xx營銷部預(yù)計新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。預(yù)計會新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司。
B、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的'酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會。
其次我們將積分兌房的面延伸到棋類牌類，使得長期在棋類牌類消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止xx月xx日，客房棋類牌類發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。今年預(yù)計共計發(fā)放金卡xx張。
3、旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與xx合作。截止xx月xx日，酒店共接待旅行社用房3835間旅行社一直實行的17免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右，共計為酒店客房帶來的收入為57929元平均房價約為145元/間，除旅行社外，我們將在20xx年與普通商務(wù)公司間的合作。四月份起，陸續(xù)接待19批次的團(tuán)隊，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元平均房價為199元/間。
二、營銷部在工作中存在的不足
1、在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標(biāo)的機(jī)會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。
2、與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機(jī)會與賓客交流�；蛘哒f存在這樣的機(jī)會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
去年營銷部雖然在旅行社團(tuán)隊與會議團(tuán)隊的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團(tuán)隊與旅行團(tuán)共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到35%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。
酒店銷售部工作計劃 11
任何公司都需要提前做工作計劃，下面是本人做建材銷售xx年的工作計劃：
一、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷知識。
不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
2、定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
3、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系。
在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
二、對銷售工作的認(rèn)識
1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。
2、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
3、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
4、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
5、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
6、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
三、銷售工作具體量化任務(wù)
1、前期設(shè)計的'項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。
2、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
3、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
4、投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙。
5、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
6、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
7、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未辦理事項。
8、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
9、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
10、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
11、提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
酒店銷售部工作計劃 12
一、市場分析
當(dāng)前酒店業(yè)競爭激烈，除了在菜品、服務(wù)、環(huán)境等方面持續(xù)創(chuàng)新以吸引客戶外，我們還需要在銷售策略上有所突破。接下來的一年，我們將重點關(guān)注以下幾個方面：
互聯(lián)網(wǎng)營銷：利用社交媒體、在線預(yù)訂平臺等渠道，提高酒店知名度和曝光率。
客戶關(guān)系管理：建立完善的客戶信息庫，定期回訪，了解客戶需求，提高客戶滿意度。
團(tuán)隊建設(shè)與培訓(xùn)：提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。
會員制度優(yōu)化：完善會員權(quán)益，提高會員續(xù)費率及轉(zhuǎn)介紹率。
二、目標(biāo)設(shè)定
提高客房出租率：力爭達(dá)到XX%以上，尤其是在旅游旺季和節(jié)假日。
提升餐飲收入：通過推出特色套餐、加強(qiáng)與婚慶公司合作等方式，增加餐飲收入。
增加會議場次：與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、商會等建立合作關(guān)系，吸引更多商務(wù)會議客戶。
提高二次消費比例：鼓勵客戶在酒店內(nèi)進(jìn)行更多消費，如洗衣、SPA等。
三、銷售策略
創(chuàng)新營銷手段：運用短視頻平臺進(jìn)行推廣，組織直播銷售活動等。
加強(qiáng)與旅行社合作：針對旅游市場，與知名旅行社建立長期合作關(guān)系。
優(yōu)惠活動：定期推出特價房、滿減優(yōu)惠等活動，吸引客戶預(yù)訂。
跨行業(yè)合作：與周邊企業(yè)、景區(qū)等開展合作，實現(xiàn)資源共享、互利共贏。
四、團(tuán)隊建設(shè)與培訓(xùn)
定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)：邀請業(yè)內(nèi)專家授課，提高銷售團(tuán)隊的專業(yè)水平。
團(tuán)隊拓展活動：組織員工參加戶外拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。
激勵制度：設(shè)立業(yè)績獎勵制度，激發(fā)員工工作積極性。
員工關(guān)懷：關(guān)注員工生活和工作狀況，提供必要的支持與幫助。
五、總結(jié)與展望
通過以上工作計劃，我們有信心在新的一年中取得更好的業(yè)績。同時，我們也需要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整和優(yōu)化工作計劃，以適應(yīng)市場的.變化和客戶的需求。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗，為酒店的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
酒店銷售部工作計劃 13
一、市場環(huán)境分析
在開始制定酒店銷售工作計劃之前，我們需要對市場環(huán)境進(jìn)行深入的分析。這包括了解酒店所在地的旅游市場狀況、競爭對手的營銷策略、目標(biāo)客戶群體的需求和消費習(xí)慣等。通過市場環(huán)境分析，我們可以更好地定位酒店，制定出更有針對性的營銷策略。
二、銷售目標(biāo)制定
在了解市場環(huán)境的基礎(chǔ)上，我們需要制定具體的.銷售目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該具有可衡量性、可達(dá)成性和現(xiàn)實性，例如客房入住率、餐廳上座率、會議出租率等。在制定目標(biāo)時，我們需要考慮酒店的實際運營能力和市場需求，避免設(shè)定過高或過低的目標(biāo)。
三、產(chǎn)品推廣策略
酒店的產(chǎn)品包括客房、餐飲、會議設(shè)施等。為了提高產(chǎn)品的知名度和吸引力，我們需要制定有效的產(chǎn)品推廣策略。這包括優(yōu)化產(chǎn)品定價、制定促銷活動、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷等。同時，我們還需要關(guān)注客戶體驗，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
四、客戶關(guān)系管理
良好的客戶關(guān)系是酒店長期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。因此，我們需要制定有效的客戶關(guān)系管理策略。這包括建立客戶檔案、定期回訪、提供個性化服務(wù)等。通過客戶關(guān)系管理，我們可以提高客戶滿意度和忠誠度，從而增加客戶的復(fù)購率和口碑傳播。
五、團(tuán)隊建設(shè)與培訓(xùn)
酒店銷售工作需要一個專業(yè)、高效的團(tuán)隊來完成。因此，我們需要重視團(tuán)隊建設(shè)與培訓(xùn)工作。這包括招聘優(yōu)秀的銷售人員、定期組織培訓(xùn)和分享會等。通過團(tuán)隊建設(shè)與培訓(xùn)，我們可以提高銷售團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)水平，從而更好地完成銷售任務(wù)。
六、評估與調(diào)整
在實施酒店銷售工作計劃的過程中，我們需要定期對各項工作進(jìn)行評估和調(diào)整。這包括檢查銷售目標(biāo)的完成情況、分析市場環(huán)境的變化、評估產(chǎn)品推廣和客戶關(guān)系管理的效果等。通過評估與調(diào)整，我們可以及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)，確保酒店銷售工作的高效運行。
酒店銷售部工作計劃 14
一、市場環(huán)境分析
當(dāng)前的市場環(huán)境競爭激烈，客戶對酒店的要求也越來越高，這就要求酒店不僅要提供高品質(zhì)的硬件設(shè)施，還要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有競爭力的價格。通過對市場環(huán)境的分析，我們發(fā)現(xiàn)本地區(qū)的高端酒店市場還有一定的發(fā)展空間，因此我們將重點拓展這一市場。
二、目標(biāo)客戶分析
我們的目標(biāo)客戶主要是商務(wù)客人和高端旅游者。這類客戶對酒店的服務(wù)、設(shè)施和環(huán)境有較高的要求，愿意為此支付一定的溢價。為了更好地滿足這類客戶的需求，我們將提供個性化的服務(wù)，如定制化的房間布置、貼心的行李服務(wù)、專車接送等。
三、產(chǎn)品與服務(wù)策略
針對目標(biāo)客戶的需求，我們將對酒店的`產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。在硬件設(shè)施方面，我們將定期更新和維護(hù)設(shè)備，保證設(shè)施的先進(jìn)性和舒適性。在服務(wù)方面，我們將加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，確�？蛻裟軌蛳硎艿礁咂焚|(zhì)的服務(wù)。此外，我們還將根據(jù)客戶的個性化需求，提供定制化的服務(wù)，以滿足客戶的特殊要求。
四、價格策略
為了在高端市場中獲得更多的份額，我們將采取差異化的價格策略。在保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的前提下，我們將根據(jù)市場情況制定具有競爭力的價格。同時，我們還將提供靈活的付款方式和優(yōu)惠政策，以吸引更多的客戶。
五、銷售渠道與推廣策略
我們將通過多渠道進(jìn)行銷售和推廣，包括線上平臺、線下活動和合作伙伴關(guān)系等。在線上平臺方面，我們將加強(qiáng)與攜程、去哪兒等OTA平臺的合作，提高酒店的在線預(yù)訂率。線下活動方面，我們將舉辦各類主題活動和節(jié)日慶典等形式吸引客戶。同時，我們還將積極尋求與其他企業(yè)和機(jī)構(gòu)的合作，以拓展更多的銷售渠道。
六、團(tuán)隊建設(shè)與培訓(xùn)
為了提高銷售團(tuán)隊的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，我們將定期進(jìn)行培訓(xùn)和分享會等活動。通過培訓(xùn)，使團(tuán)隊成員更加熟悉酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，提高銷售技巧和服務(wù)意識。同時，我們還將建立激勵機(jī)制和晉升通道，鼓勵團(tuán)隊成員發(fā)揮自身潛力，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
七、總結(jié)與展望
通過以上的工作計劃，我們相信銷售部能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，為酒店創(chuàng)造更多的價值。未來，我們將繼續(xù)關(guān)注市場動態(tài)和客戶需求的變化，不斷調(diào)整和完善工作計劃，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。同時，我們還將積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場機(jī)會，為酒店的持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
酒店銷售部工作計劃 15
一、目標(biāo)市場分析預(yù)測
本年度部門將以開拓創(chuàng)新的精神，在之前的工作基礎(chǔ)上，加大力度做好新客戶的開發(fā)，同時，維護(hù)好與老客戶的關(guān)系，以高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品贏得客戶的滿意。此外，在國家政策的指引下，不斷開拓國內(nèi)外市場，積極參與國際性的經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流和合作，努力擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作和業(yè)務(wù)水平。
二、落實“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，促進(jìn)銷售任務(wù)全面完成
部門將按照內(nèi)外結(jié)合的政策，以外為主，大力開拓外部市場。與此同時，也要不忘內(nèi)部管理，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提升部門整體的管理水平。對于已有的客戶，要穩(wěn)固客戶關(guān)系，同時也要注意對客戶進(jìn)行分類管理，對不同類型的客戶進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以便更好地滿足客戶的需求。
三、做好酒店的`宣傳與推廣工作
在宣傳方面，要制定好酒店的宣傳計劃，通過各種渠道和方式進(jìn)行推廣，包括網(wǎng)絡(luò)推廣、戶外廣告等。同時，也要加強(qiáng)與旅游部門、政府機(jī)關(guān)、企業(yè)的聯(lián)系，通過合作、交流等方式，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。
四、開展?fàn)I銷活動
營銷活動是酒店營銷的重要手段之一。本年度，部門將根據(jù)酒店的整體市場定位和品牌形象，制定并執(zhí)行一系列的營銷活動，包括優(yōu)惠促銷、會員活動等，以吸引更多的客戶前來消費。
五、加強(qiáng)員工培訓(xùn)
為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，本年度部門將加大對員工的培訓(xùn)力度，定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。同時，也會加強(qiáng)員工的團(tuán)隊建設(shè)，提高團(tuán)隊的協(xié)作能力。
六、加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作與配合
酒店營銷部的成功離不開其他部門的支持與配合。因此，在未來的工作中，部門將積極與其他部門溝通、協(xié)作，確保營銷活動的順利進(jìn)行。
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