旅游銷售計劃11篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，讓我們一起來學習寫計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編收集整理的旅游銷售計劃，歡迎閱讀與收藏。

旅游銷售計劃1

　　通過與高校合作，錄用高校旅游專業 學生實習 ，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校：略)

　　二、 崗位概述

　　負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

　　三、 工作內容

　　第一階段

　　1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)

　　2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)

　　第二階段

　　1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志;

　　2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;

　　3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;

　　4、在實際操作中熟悉市場動態;

　　第三階段

　　1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

　　2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;

　　3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找 和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整;

　　4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

　　5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;

　　6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;

　　7、建立合作旅行社的檔案;

　　8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;

　　9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

　　10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;

　　11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

　　四、重點業務片區及輔助業務片區

　　略

　　自20xx年“五一”開業以來，員工們團結一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個月的時間里，營業額達到近600萬元，涌現出許多有經驗、有實力、積極配合商場管理的優秀商戶。過去的一年，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位，抓管理，抓創新，抓質量，抓市場，抓效益。目前，##服飾已成為XX縣最具知名度、客流量最多、效益比較好的服裝商場。

　　為了更好的提升管理理念，提高經營效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市場地位，我們將認真總結過去的經驗教訓，對2013年的工作做如下規劃：

　　一、完善各種管理制度

　　商場各種規章制度雖然齊全、明細，但在實際的管理操作中難免出現一些漏洞，給管理帶來了極大的不便，所以我們應將各種制度進行進一步的完善。

　　1、完善商戶的合同

　�。�1）一年內不準私自將商鋪轉讓他人；

　�。�2）不準私自空柜，影響商場的營業；

　　（3）自愿退場的如在三個月以內把合同保證金作為違約金。其余柜臺費兩個月以后退還。如在三個月以后自愿退出的，合同保證金作為違約金，其余柜臺費不予退還。

　�。�4）二次裝修自愿退場的一律不得向商場或后入駐的商戶索要二次裝修費。

　　2、完善供貨商管理制度

　　針對平時管理中出現的各種問題，對鞋區和服裝區規定以下管理制度：

　　服裝區每周檢查至少一次磁扣，少一個磁扣罰款10元。鞋區檢查庫存與實際的數量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶在實際的經營中出現的各種漏洞。

　　3|、完善售后服務制度

　　在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時間內把售后問題處理好。否則，如果交到辦公室，值班經理直接按小票上的處理，不用經供貨商同意。

　　4、后門管理方面的問題

　　出于商場消防安全考慮，商場營業期間后門不能關閉。給后門管理帶來很大難度。個別商戶私自從后門外出，出現了管理上的漏洞，建議在后門安裝報警器以方便管理。

　　二、對商戶進行摸底，調整理優化柜組。、

　　在過去的管理中，出現了許多有經驗有經濟實力能很好配合商場管理的優秀商戶，也出現了一些業績差私自銷售不配合商場管理，既沒有經驗又沒有積極性，擾亂商場的商戶。所以對商戶要進行詳細的摸底，重新調整柜組，優化商場管理模式。鞋區，如童裝區，a7、a-1、b-3，b4要求增加商區面積，商場應大力支持這些優秀商戶，對業績差不配合商場管理的商戶應勸其退出商場。

　　三、招商優秀商戶，招聘優秀管理者、員工

　　商場柜組調整后勢必出現空柜組，招商時要優先發展有市場經驗，有一定實力的`商戶充實商場。同時招聘優秀的業務主管、收銀員，加強商場管理。

　　四、改進員工工作作風

　　為了加強員工的管理理念和工作作風，要加強培訓學習，增加外出學習交流機會，定期開會提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場員工以身作則，盡職盡責。

　　1、管理層

　　通過外出交流、培訓學習、自我充電等形式，提升管理理念，改進管理方法，提高工作效率。

　　2、收銀員的工作要求

　　加強解磁管理力度，如發現商戶有私自到收銀臺銷磁的每次罰收銀員工10元，平時只留一個消磁器給收銀員，其余消磁器由會計鎖起來管理，如有退場商品，下午六點以后由值班經理親自消磁。

　　2、安全、衛生方面。

　　通過學習提高管理理念和認識改進以前工作中的問題，以身作則，保證商場的安全、衛生整潔。

　　在不到一年的時間里，商場有業績也有許多需要改進的地方，特別是目前垣曲在原有的市場基礎上出現了許多服裝超市等競爭對手，給我們商場了工作上的壓力，同時也帶來了動力，要想在垣曲贏得市場，獲得最好的效益有相當大的難度，我們相信有老總先進的管理理念，有商場員工的大力配合，我們團結一心，將##服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度、最能賺錢的服裝商場。

　　一、 制定每月、每季度的工作計劃。

　　充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

　　1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

　　2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。

　　4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。

　　我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

　　二、制訂學習計劃。

　　做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

　　另外，在20xx年年末的時候，我報考了***大學的****專業，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用。

　　三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。20089，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力.

旅游銷售計劃2

　　市旅游局**年>工作總結和**年工作思路 **年，我市旅游業以打造旅游品牌，加快提檔升級為重點，在市委、市政府的高度重視和正確領導下，加快旅游基礎設施建設，創新營銷理念，不斷完善旅游產品體系，實現了全市旅游業快速、健康的發展，社會效益和經濟效益日益凸顯�，F將我局**年旅游工作情況報告如下：

　　一、打造春秋雙節，樹立旅游品牌 **年，我局認真>策劃，努力籌備，成功舉辦了第五屆千垛菜花旅游節和“金秋十月游水上森林品蟹、觀千垛景區賞菊旅游月活動”。其中，千垛菜花節期間，我市共接待游客80萬人次，與**年相比，同比增長6.7%，實現旅游總收入4.2億元，同比增長7.7%。旅游團隊8200家，約49萬人次，境外游客突破3萬人次�！笆�一”黃金周期間，我市主要旅游景點共接待游客29.46萬人次，與**年相比同比增長7.4%。隨著春秋兩季旅游品牌節慶活動的連續成功舉辦，來興游客輻射面進一步擴大，強勢的媒體宣傳開始逐步影響河北、遼寧和黑龍江等旅游市場，北方游客數量持續增長。浙江、安徽等周邊省、市旅游市場逐步升溫。自駕游數量較往年大幅度提高。

　　二、加快提檔升級，塑造景點品質 全面啟動千垛景區提檔升級工作，加快景區土地流轉和管理體制改革，順利組建了景區公司，建立公司章程、財務管理等各項制度，突破季節性瓶頸>策劃、豐富千垛景區旅游產品，發揮其西北部地區生態旅游引擎作用，為景區市場化、常年化運營打造堅實的基礎。以創建工作全面提升景區綜合實力，加快景區提檔升級步伐，打破常規，在李中水上森林景區取得國家3a級旅游景區的第二年即成功創建國家4a級旅游景區，鄭板橋范仲淹紀念館成功創建國家3a級旅游景區，天寶花園大酒店成功申報四星級酒店。同時，烏巾蕩濕地公園將作為市民公園對外開放。烏巾蕩濕地公園開放后，將按照3a級旅游景區標準打造，為城區旅游發展增加新動力。

　　三、加大宣傳力度，創新營銷理念 旅游營銷工作方面，深入調研各地旅游市場，迎合游客需求，以價格為杠桿，出臺了“周末和非周末”的價格政策，聯合千垛菜花、水上森林和金東門三個主要景區制定了更加優惠的聯票政策，極大地調動了旅行社組團的積極性。繼續堅持“走出去，請進來”的辦法，相繼在上海、南京、濟南、青島、徐州、蘇州等14個旅游市場進行了走訪和營銷推介。積極參與國內旅游會展活動和各地旅游產品采購大會。加大請進來”的力度，相繼組織上海、南京、濟南、臨沂、青島、泰安、聊城、南京、天津等地旅行社來興考察線路，促成組團合作。

　　四、完善基礎設施，加大招商力度 今年，我局認真包裝大縱湖、徐馬荒、烏巾蕩、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅游項目，策劃編制旅游招商手冊和宣傳材料，利用菜花節、板橋藝術節等契機發布招商信息。積極利用國家、省旅游局高端網絡平臺發布相關招商引資信息，同時，利用接待省旅游局、泰州市旅游局等各種機會將招商引資信息及時傳遞。跟蹤服務好“烏巾蕩溫泉度假酒店”、“烏巾蕩游樂城”、“水上樂園”等招引項目。

　　五、加大政策扶持，上爭引導資金 我局積極組織協助我市旅游企業上爭省旅游業發展引導資金。今年，成功獲得7個項目近400萬元的發展引導資金補助，較往年翻番。另一方面，我局認真貫徹《**市服務業發展引導資金考核獎勵辦法》，鼓勵景區、酒店、鄉村旅游點和旅行社加快提檔升級步伐，主動做好創建和申報指導工作，積極爭取全市服務業發展引導資金。同時，制定了菜花節旅行社獎勵辦法，參考旅行社輸送游客數量，針對地接社、各地區組團社分別設立了特殊貢獻獎、規模名次獎，輸送游客突破獎、貢獻獎、鼓勵獎等獎項，以現金獎勵的形式刺激旅行社加大組團力度，建立良性競爭模式。

　　六、宣傳貫徹《旅游法》，營造良好氛圍 今年，我局認真做好《旅游法》的學習宣傳貫徹工作，并以此為契機，加強了對旅游市場的整治和安全管理，打擊非法經營，加強對旅游行業和從業人員的.教育培訓及管理，保障游客和旅游經營者的合法權益和人身安全。舉辦培訓班加強對導游人員業務素質和服務意識的提升，適應游客需求，樹立**規范、安全、健康旅游目的地的良好形象。 **年工作思路 **年，我局將深入貫徹落實市委第十一屆五次全會精神，在打造生態旅游業上創特色，充分利用我市“水文一體”生態文化優勢，提升**旅游產品品質和內涵，堅持規劃引領，加快旅游行業轉型升級步伐，不斷夯實旅游業發展基礎。

旅游銷售計劃3

　　從事銷售工作多年，向客戶銷售產品，首先保證產品的質量及良好的服務態度才能獲得客戶長久的合作。轉眼xx上半年的工作已經結束了，在做好xx年上半年工作總結的同時，也做好xx年銷售下半年工作計劃：

　　（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

　　xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。

　　鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。

　　深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。XX年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量；要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。XX年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。

　　做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

　�。ǘ�）加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。

　　客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的`基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。要建設好三個渠道：

　　一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理；每個對公業務網點（含綜合業務網點）應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。

　　二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。

　　三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率

　�。ㄈ�）強化流程管理，提高風險控制水平

　　要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度，會計檢查員、事后監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用，及時發現、堵塞業務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。

旅游銷售計劃4

　　旅游業是創匯創收的外向型綜合性很強的新興產業。加大宣傳力度，開拓旅游市場，是加快旅游業發展頭等重要的問題;開發市場的廣度和深度，是宣傳成效的具體標志。旅游現在已經成為人們生活中必不可缺少的一項活動。成立石家莊辦事處，做好市場和景區之間的銜接工作，從而達到旅游企業(景區)和旅游者的“雙贏”目的。

　　一、推廣目的：

　　1、一年時間推出景區，讓石家莊70%旅游愛好者認知養子溝風景區;

　　2、讓石家莊旅行社對景區有深入的了解，充分推廣景區優勢資源;

　　3、拓展至石家莊戶外旅游俱樂部、4S店車行、自駕俱樂部等合作方，達到戰略合作同盟;

　　二、推廣范圍：

　　石家莊、邯鄲

　　注:推廣方向以石家莊為中心點，以地接方式擴廷周邊市場

　　三、市場分析

　　1、石家莊市場概況

　　(1)、地理位置，人口：石家莊市地處華北平原腹地，北靠京津，東臨渤海，西倚太行山，是首都的南大門�，F轄6個區、12個縣、5個縣級市和1個國家級的高新技術開發區，總面積1.58萬平方公里，全市常住人口約1000萬人，市區300多萬人。

　　(2)、交通情況：鐵路—京廣、京山、津浦、石太、石德、京包、京秦、京原等13條鐵路干線及只線、地方鐵路行程了石家莊為樞紐的鐵路網。石家莊火車站位于市區中心地帶，鐵路—石家莊公路如網，通車里程達4萬多里。石家莊有多個長途汽車客運站。

　　(3)、經濟發展:石家莊市是河北省省會，全省的政治、經濟、科技、文化和信息中心。改革開放以來，石家莊人民煥發出加快發展、富民強市的勃勃生機和活力，在參與全球經濟競爭的大潮中，不斷創造出優良業績。目前石家莊已成為經濟特色明顯、主導產業突出、人民生活豐富、發展前景廣闊的中國北方重要城市之一。石家莊市一個具有發展潛力的城市，自然資源豐富，交通通訊便利，基礎設施配套，工商業發達，市場前景廣闊，投資環境較為優越，是國內外客商投資興業的理想之處。

　　綜上所述：石家莊近幾年經濟發展迅速，人們平均發展水平有了明顯提高，對生活品質的需求也越來越高，相對就刺激了旅游業在石家莊的發展.

　　2、競爭對手分析

　　本地旅游資源豐富。有國家級名勝風景區5處(蒼巖山、嶂石巖、清西陵、野三坡、白洋淀)，省級風景區名勝區2處(封龍山、天桂山);還擁有國家歷史文化名城—正定，省歷史文化名縣—趙縣;以及省級旅游度假村(蟠龍湖、蒼巖山、溫塘、嶂石巖)，國家級森林公園1處(五岳寨)，以及省級森林公園7處(仙臺山、駝梁(野河漂流)、南寺章、赤支、九州湖、西柏坡等)，邢臺天河山漂流，北京(白河灣漂流/延慶媯河漂流/京北第一漂(龍潭澗自然風景區內)/拒馬河漂流。據了解，20xx年五一黃金周期間旅游市場秩序良好。在旅游接待、輸出增勢迅猛的情況下，今年旅游市場有所升溫，但也不是很樂觀。由此可見，在諸多旅游方式中多數石家莊人傾向于中短線旅游。

　　總體上來說河北市場旅游資源豐富，具有較強的競爭力。但是本地風景區以山為主，沒有大片水域，也沒有文化特色，參與性項目不多，而養子溝風景區是一個以水上娛樂項目、旅游觀光、休閑養生度假為主的旅游風景區，具有獨特韻味，這也是河北旅游市場本地景區所無法比擬的競爭力。

　　四、關于養子溝的發展趨勢

　　提高養子溝在旅游產品中的地位

　　以上關于景區的市場分析充分說明景區完全有能力成為旅游產品中的核心產品�？紤]到石家莊旅游市場交通和市場不成熟的現狀，可以仍將景區與其它周邊特色景區(或參與性活動)相結合推廣出市場，但應該確立景區特色景觀和特色旅游服務作為“主菜”的地位。這種做法不僅有利于景區自身的發展，也有利于克服觀光景區因生命周期引起的多種問題。

　　養子溝一定要走出河南

　　跨區域游客正每年逐步的增加，這是一個必然的發展趨勢。尤其在南方來說，景色完全不同于北方，不具有北方山水文化特色�，F在北方很少景區介入外省和國際市場，短時間內快速進入外圍市場的浪潮中，是景區推廣發展的必然趨勢。因此景區更需要健全軟、硬件設施，大力推廣，讓景區走出河南。

　　打造中國特色旅游品牌

　　北方旅游景區具有一定的數量，可能存在著惡性競爭的后果。利用自身資源優勢避免惡果的最好辦法就是推出景區特色，創建特色旅游品牌形象，盡可能多的占領市場份額，這樣大大促進了旅游市場的整體發展。同時也需要政府提供一定的平臺支持。例如推出以特色活動為主體的促銷活動，建立“河南旅游網”與國內品牌商家達成戰略同盟關系等顯示景區的特色和實力。

　　建設小江南旅游地產新名片

　　旅游景區的發展是與旅游地產緊密相連的，養子溝景區具有南方的水鄉特色是北方很罕見的地或，且地域險峻，交通便利，占具核心位置，非常利于旅游地產的開發。但任何一個新生景區成熟至少需要三年的時間，所以在旅游地產的開發和景區的建設推廣上必須有機結合才能得以順利進行。只要打造知名景區才能創建旅游地產和農家示范村的新名片。

　　五、市場運作方式(策略)

　　1、了解石家莊旅行社狀況，從而有針對性的選擇合作對象達成戰略同盟(進行采線，深入了解景區)。

　　石家莊共有旅行社100多家，其中可以走國際線路的旅行社共有8%，走國內線路的較大旅行社占45%。我們在工作中要和其中1家做為主推社，5-10家旅行社作為輔助推廣達成長期友好的合作關系(其它社可做為散拼社)，以助于市場長期穩定的開展。

　　2、加強服務意識，提高服務質量，強化業務知識，從而提高景區的整體工作水平。

　　在工作中使旅行社和社會群體對景區有一個深入直觀的認識。作為旅行社啟用哪條線路主要還是以贏利為目的，所以我們在不影響自身復利益的情況下給出旅行社較大的利潤空間，這樣就能在旅行社這個平臺上使景區得到更大范圍的推廣。

　　實施方法：景區要制定完善的經營制度和服務體制，主要具體工作由景區領導負責。同時導游部每月要對導游進行專業技能培訓，以便能夠更好的為旅行社和游客服務，提升旅游整體的服務質量。

　　3、積極開展內接外連，廣交朋友，做好本地旅行社、新聞媒體和景區之間的銜接工作。

　　學習本地知名旅行社的成功經驗，與合作媒體及旅行社或商家舉行大型活動，擴大景區對外影響力，樹立景區的良好形象，廣泛結交旅游屆的業內人士，為景區旅游市場的更好發展打下堅實的基礎。在內接方面，積極與本地旅行社搞好關系，通過同行線路合作宣傳我們的景點，增加旅游收入，為景區旅游業的更好發展奠定基礎。

　　實施方式：制定最優惠的門票銷售政策和返點政策對與旅行社行社合作，特殊時期需制定特殊的優惠政策。詳情見養子溝風景區銷售協議。擬定旅行社意見回訪表，每同與各界同行進行加訪，及時發現問題，解決問題。根據不同時期，景區，旅行社聯合戶外旅游俱樂部、4S車行、寫生俱樂部、拓展單位結合新聞媒體制定有利益推動旅游市場發展的.新政策。

　　4、努力做好機關企業事業單位團體的業務工作。

　　企事業單位和機關團體旅游在旅游業占有很大的空間，這些單位每年都有一定的旅游計劃，基本上都屬于公費，而且人數較多。只要達到雙贏目的，合作應會順利。

　　實施方法：通過電話營銷方式與各大事業單位聯系，開展旅游業務推廣工作，運作可通過主推社執行。

　　六、廣告投放建議

　　廣告媒體就像是大海中的一葉飛舟，將商品信息傳達給全球每個角落�？梢哉f，如果沒有媒體，廣告將無用武之地。在信息爆炸的時代，廣告媒體的發展也是日新用異，種類不斷增加，形式不斷變化。電視、報紙、雜志、廣播，接觸消費者多，號稱四大廣告媒體。

　　1、公交電視媒體：

　　電視聲音、畫面兼具，廣告的觀賞性最強，最能引起消費者的興趣。電視普及率高，廣告可深入大眾人群、各個層次的消費者，訴求力強。電視傳播不受時間的限制，傳遞迅速。動感畫面，借制作技術最能強化商品特色。由于觀眾主要是收看時被動看廣告，收視率高，如廣告安排密集可快速收到宣傳效果。

　　2、報紙媒體：

　　報紙覆蓋面廣，讀者廣泛、穩定，遍及會各階層，閱讀豐富，廣告宣傳范圍也很廣。廣告時效可達一日或更長，到達率相對提升。廣告制作比較簡單，費用亦比較經濟。報紙具有新聞性、知識性等顯著特征，提高了讀者閱讀興趣，從而使報紙廣告也深受其益。廣告登在報紙上白紙黑字，不易消失，便于長期保存。

　　3、發宣傳單：

　　印刷品是最經濟實用的宣傳方式，而且能夠快速收到效果。精美的宣傳單能給人很強的視覺沖擊，從而引起人們的出游欲望。

　　4、大型活動

　　大型宣傳活動，可以更大限度的吸引旅游愛好者們的眼晴，重要節日的推廣活動能在廣大的社會人群中引起反醒。

　　配合景區執行的活動，聯合合作社拉新聞媒體互動舉行自駕、養生、教育等為體裁的活動。同時借用合作媒體推廣景區，提升景區在市民心目中的認知度。

　　七、媒體計劃(表略)

　　備注：1、公交移動電視宣傳實際費用(3折后)為14萬，現價3萬為內部關系價格，對方不開據發票。【宣傳片可傳回公司備案】

　　效果分析：

　　通過系列媒體營銷宣傳后，全面提升景區的品牌形象及社會知名度，從而帶動社會廣大游客的慕名前來，大大提高景區旅游效益。

　　八、媒體合作：

　　媒體門票銷售置換合作單位:

　　1.與商情報合作，免費為景區做媒體推廣，針對自駕旅游游客，景區免活動期間相應人數的門票。

　　2.與燕趙晚報《好男好女》合作，免費為景區做媒體推廣，景區免活動期間相應人數的門票。

　　3.與河北電臺《城市快跑》合作(直播間講景區)，景區免活動期間相應人數的門票。

　　4.與河北新聞門戶網《長城網》、河北新聞網、河北交通電臺互動合作，景區免活動期間相應人數的門票。

　　以上每個活動執行時，需要細化。景區爭取贏利點(如：免活動期間相應人數的門票或部門門票、其它娛樂方面)。

　　九、20xx年養子溝景區盈利額預算

　　20xx年客流量約為2500-3000人次

　　1、景區盈利點情況預計：

　　1、門票收入

　　養子溝景區：60元/張

　　門票總收入：60元/張*2500人=150000元(15萬元)

　　2、停車場收入

　　按每輛小車停車費5元/輛，小車過夜10元/輛;大車10元/輛，大車過夜20元/輛。5月到10月期間按60輛車計算，停車場收入理論上可達到20元/輛X60輛=1200元(0.12萬元)

　　3、景區大闖關項目

　　大闖關旅行計費用：20元/人，5-10月按(2/3人)1500人參加活動。

　　費用：20元/人*1500人=30000元(3萬元)

　　4、售貨收入

　　按游客在景區內10元/人消費水平計算，預期收入為10元/人*2500人=25000元(2.5萬)

　　5、住宿餐飲收入

　　此游客均為2日游或多日游�，F在按2日游計算，每人餐飲費用約為45元，住宿15元/人/晚.

　　費用收入：(45元+15元)*2500人=150000元(15萬)

　　6、配套娛樂設施收費——

　　景區內配套娛樂設施，如卡拉OK、篝火晚會冷飲等，如按照將產生收入——(略)

　　2、景區營業額預計情況分析

　　表2：景區營業額預計情況一覽表(表略)

　　通過分析景區的贏利點，結合景區的最大接待能力，我們得出了20xx年5月至10月期間，景區的最大營業額理論上可達到35.62萬元(如表2所示)。

　　考慮到景區旅游市場競爭相對激烈。我們在保持充足信心的同時，更需要保持冷靜而清醒的頭腦，把握好大的推廣方向;另外，在景區的推廣過程中，還應考慮到對旅行社的優惠返利政策和景區活動的具體情況。綜上所述，景區在20xx年推廣期間實際運營的過程中，比較實際合理的營業額應為：

　　35.62萬元*70%=24.93萬元

　　以上為2011年營業額預期情況分析。

　　總之，在20xx年市場推廣的工作中我們要強化服務，樹立形象、加強效益，爭取超額完成公司預定的目標，取得一定的成績。但也會存在一些不足，還望公司領導多予以幫助、批評。在公司的支持下我會以飽滿的熱情，為企業勇創佳績。為發展景區的旅游事業做出我們新的貢獻！

旅游銷售計劃5

　　主營產業：旅行社

　　主營產品和服務：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內外旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂課房餐飲等服務。

　　競爭優勢：1、本土優勢2、差異性營銷戰略

　　成立時間：XX年10月1日

　　地點：烏魯木齊北京北路15號

　　聯系電話：-聯系人：陳經理

　　公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。

　　公司目標：爭取第一年接待游客達5000人，促進兩地之間的交流與發展。

　　一、競爭情況及市場營銷

　　我們做了非常細致深刻的市場調研，目前烏魯木齊旅游市場大概有150個左右的旅行社，基本已經處于飽和狀態。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰。我們作為新進入市場的旅行社，要打倒對手，應該在營銷策略，理念，戰略方面獨樹一幟，別出心裁。

　　比較新老旅行社的優勢劣勢：

　　那些老旅行社的優勢在于，先進入市場，對與旅行社業務相關的各個環節各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰略，這樣做的好處在于節約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節約促銷費用。不進行市場細分，也減少了市場調研，產品研制與開發，以及制定多種市場營銷戰略，戰術方案帶來的諸多開支。

　　但也該看到，游客的需求和偏好具有極復雜的層次，某個產品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。

　　而我們的優勢在于，我社的總部設在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發的旅游產品，由于本土的優勢，會在價格上具有無可比擬的優越性，一般競爭者很難與我們競爭。

　　再者，根據烏魯木齊旅游市場的現狀，我們采取差異化的營銷戰略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發的產品，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游項目。

　　根據我們調查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業，穩定下來后，都希望有機會攜家帶子，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標群體，認為具有很大的市場潛力。

　　根據市場調研分析結果，我們還在營銷方面做了以下策略：

　　1、注重整體旅游產品的設計和產品的創新設計。創新是旅行社發展的靈魂。

　　2、市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的.初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌采取策略。

　　3、促銷。將有關旅行社及其產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業人員設計全面周到具體的網頁，以方便游客了解最新消息。總之，旅行社之間的競爭是相當激烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優于競爭對手的產品和服務。由于科技的進步，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認為旅行社之間的競爭主要是以服務為基礎的軟性競爭。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠的為游客服務。

　　三、旅行計劃

　　日程、安排城市、交通工具、觀光內容、住宿

　　第一天烏魯木齊—重慶飛機北溫泉，重慶人民大禮堂重慶賓館

　　第二天重慶豪華旅游巴士瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會購物廣場，南濱路火鍋名吃重慶賓館

　　第三天重慶—永川—大足—重慶豪華旅游巴士茶山竹海，重慶野生動物園，大足石刻，重慶賓館

　　第四天重慶—奉節豪華客輪酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城奉節賓館

　　第五天奉節—武漢豪華客輪長江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰湖賓花園大廈

　　第六天武漢—烏魯木齊軟臥賞沿途風光火車

旅游銷售計劃6

　　一、 銷售代表招聘途徑

　　通過與高校合作，錄用高校旅游專業 學生實習 ，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)

　　二、 崗位概述

　　負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

　　三、 工作內容

　　第一階段

　　1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)

　　2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)

　　第二階段

　　1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志;

　　2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;

　　3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;

　　4、在實際操作中熟悉市場動態;

　　第三階段

　　1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

　　2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;

　　3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找 和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整;

　　4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

　　5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;

　　6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;

　　7、建立合作旅行社的檔案;

　　8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;

　　9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

　　10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;

　　11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

　　四、重點業務片區及輔助業務片區

　　中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經濟最發達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業務片區在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。

　　今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展xxx年度的工作�，F制定工作劃如下:

　　一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。 四;今年對自己有以下要求

　　1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

　　2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　10：為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額，為公司創造更多利潤。

　　以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

　　(一)細分市場，多層次立體化的營銷推廣活動。

　　公司客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發展，以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，“穩住大客戶，努力轉變小客戶，拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、客戶上門推介、組織投標和營銷活動等，持續的市場推廣攻勢。

　　現金管理市場領先地位。分層次、推廣現金管理服務，努力產品的客戶價值。要抓客戶市場，現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內客戶、行業大戶、集團客戶調查，分析其經營特點、模式，設計的現金管理方案，營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題，客戶度。今年新增現金管理客戶185200戶。

　　開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這我行的基礎客戶，并為資產、中間發展。在去年中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，營銷。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重質量;要優化結構，優質客戶比重，降低籌資成本率，高附加值產品的銷售。要抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力市場占比。要對公司無貸戶管理，分析其結算特點，全產品營銷，我行的結算市場份額。xx年要努力新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。

　　系統大戶的營銷工作。全市還有鎮區財政所未在我行開戶的現狀，調用資源營銷，開花。并借勢向各鎮區分支機構展開營銷攻勢，更大的存款份額。對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶客戶掛牌認購工作，鎖定他行客戶，攻關。

　　(二)服務渠道管理，“結算優質服務年”活動。

　　客戶資源是全公司至關的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要對公視圖系統，在優質服務的基礎上，體現個性化、多樣化的'服務。

　　要建設好三個渠道：

　　要總行要求“二級分公司結算與現金管理配置3名客戶經理;每個對公網點(含綜合網點)應當發展情況配備1名客戶經理，客戶資源的網點應增配，”起高素質的營銷團隊。

　　物理網點的建設。，對公結算品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要網點建設，在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要，客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公營銷指南，同網點業態對公的服務內容、服務要求、服務規范、服務流程等。

　　要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的，還要“精耕細作”，拓展有層次的客戶。各行部應與分公司下發的客戶清單，有側重、有地營銷工作，要在優質客戶市場上占據優勢�？蛻舴�務與深度營銷工作。企業客戶電子銀行臺賬，并以此客戶支持和服務的依據，為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，“動戶率”和客戶使用率。

　　“結算優質服務年”活動。要以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導向。產品創新，服務，問題，服務管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務模式。提升服務質量，全公司又好又快地發展。

　　(三)產品創新步伐，加大新產品推廣應用

　　結算與現金管理部產品，承擔著產品創新、與管理的責任營銷支持系統建設。總行全公司法人客戶營銷、企業級客戶信息管理和銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理技術手段。

　　結算產品創新機制。要產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要收集、研發產品的主要承擔者。信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司組織行、行產品創新研討會，解決客戶的問題。

　　財智賬戶品牌的市場認知度。今年要實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在品牌下品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品品牌設計，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。財智賬戶品牌的推廣，品牌，品牌力。

　　發展方存管。抓住多銀行方存管的機遇，銀證占比，我行電子銀行快捷的優勢，加大新產品推廣應用。各行部要對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，職責，考核，觸角、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務、激勵的新產品推廣機制，市場響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

　　(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養人才

　　要人員管理，實施日常工作規范，制定準則，和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。

　　培訓。今年分公司將組織結算和現金管理、電子銀行培訓和營銷技能培訓，嘗試多樣化的培訓，基層培訓，受訓人員范圍，努力人員素質，以現代商業銀行市場競爭需求。

　　(五)強化流程管理，風險控制

　　要以風險防控為主線，結算制度體系建設。在產品創新中，制度先行。要通報結算案件的動向，制定的防范措施，堅決遏制結算案件。對結算中間收入的管理，加大對賬戶管理的。監督，會計檢查員、事后監督要要注重日常檢查監督的作用，堵塞差錯和漏洞，各網點對的問題要整改。

旅游銷售計劃7

　　為了有效改善我市旅游市場秩序，創造優良的旅游環境，按照省、市旅游局統一部署，特制定20xx年度安全生產工作計劃如下：

　　一、加強組織領導，明確責任到位

　　加強旅行社安全工作管理，確保各項旅游安全制度的貫徹落實，旅行社成立以總經理為組長、各部門負責人為副組長的'工作領導小組，總經理是旅行社安全工作第一責任人，全面負責旅行社安全工作，對其他各成員進行具體分工，職責明確，責任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度，推動旅行社在市場化競爭中創機制、轉方式、促發展。

　　二、主要任務

　　1、堅決杜絕以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權益的違法行為。

　　2、堅決不與無資質經營旅游業務旅行社合作、不采用無運營資質旅游車輛、不使用無導游資格執業人員。

　　3、不強迫或者變相強迫旅游者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為。

　　4、嚴格遵守國家法律法規，在旅游業務范圍內經營，受委托招徠業務及時向旅游部門報備。

　　三、緊扣管理目標，加大資金投入

　　導游員在工作中要認真履行安全生產責任，努力完成責任目標：

　　1、導游員必須掌握旅游安全工作常識。

　　2、導游員在上團前，必須接受旅行社安全知識培訓，并隨身攜帶《安全手冊》。

　　3、導游員在團隊出發前，必須向游客介紹旅行過程中安全須知（交通安全、食品衛生、治安防范等）。

　　4、在旅游行程中，導游員必須隨時向游客提示有關安全防范內容（上車、下車、景點、住宿、餐飲、購物等需注意的事項），避免發生安全責任事故。

　　5、導游員必須與旅游汽車駕駛員相配合，提示駕駛員禁止違章行車、疲勞駕駛等不安全行為，保證行車安全。

　　6、遇有安全事故發生時，旅行社應啟動《突發公共事件應急預案》，導游員作為現場第一責任人，必須挺身而出，及時報告，及時協助有關部門進行處理。

　　7、安全事故處理結束后，要及時將事故發生基本情況形成書面材料，報旅行社備案。

旅游銷售計劃8

　　旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用，旅游銷售工作計劃。工作計劃如下幾點：

　　一、 銷售代表招聘途徑：

　　通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)

　　二、 崗位概述：

　　負責分管地區的'市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

　　三、 工作內容：

　　第一階段：

　　1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)

　　2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)

　　第二階段：

　　1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志;

　　2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;

　　3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;

　　4、在實際操作中熟悉市場動態;

　　第三階段：

　　1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

　　2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;

　　3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整;

　　4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

　　5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;

　　6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;

　　7、建立合作旅行社的檔案;

　　8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;

　　9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

　　10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;

　　11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

　　四、重點業務片區及輔助業務片區：

　　中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經濟最發達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份，所以重點業務片區在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。

　　五、人員招聘人數及安排：

　　第一階段(10人)

　　(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名

　　(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)2名

　　(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(、香港、澳門)2名

　　(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名

　　第二階段(銷售代表19人+客戶經理6人)

　　(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名

　　(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)3名

　　(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(、香港、澳門)4名

　　(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名

　　(5)、西北地區(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(包括四川、云南、貴州、、重慶)2名

　　(6)、東北地區(遼寧、吉林、黑龍江)2名

　　注：客戶經理由第一階段表現優秀的銷售代表晉升。

　　附表一：旅行社市場調研內容

　　旅行社市場調研表

　　調研內容

　　旅行社名稱：

　　聯系人及職務聯系電話(手機)

　　規 模主要客源

　　主要產品年接待量

　　公司地址

　　信息渠道

　　信息反饋

　　合作意向

　　調研人： 上級主管： 日期

旅游銷售計劃9

　　在國家實施橋頭堡戰略和瑞麗重點開發開放實驗區建設的大背景下，德宏州旅游迎來了新一輪的發展機遇。結合實際，云南省德宏傣族景頗族自治州（以下簡稱德宏州）州委、州政府提出了“美麗德宏浪漫之旅”的新時期旅游產業發展思路。在激烈的市場競爭中，如何轉變旅游發展觀念，創新旅游市場營銷思路，以較低投入獲得較大產出，已成為德宏州相關部門和旅游企業積極探索的課題。

　　一、德宏州旅游市場營銷的現狀和特點

　　隨著國家橋頭堡建設戰略的實施，德宏州將旅游業納入橋頭堡黃金口岸建設重點，作為德宏州5個百億元工程之一，著力打造生態旅游度假公園，建設旅游橋頭堡，加大了旅游市場營銷的工作力度。

　　1、實行“點對點”的宣傳營銷策略。

　　德宏州針對客源市場的定位，鞏固和拓展周邊省份旅游客源市場，積極與重慶、成都兩地進行合作，在設立昆明、重慶、騰沖三個德宏旅游營銷中心的基礎上，20xx年又在成都設立了德宏旅游營銷中心，將德宏旅游營銷納入重慶、成都兩地的市場進行全面營銷。并在20xx年7月成都洛帶古鎮水龍節期間，組成強大陣容赴成都開展宣傳促銷活動，通過召開新聞推介會、民族歌舞演出、宣傳資料發放以及現場咨詢介紹等形式的宣傳，進一步加深了成都市民對德宏的了解與認識，客源市場得到進一步拓展。

　　2、積極參加國家、省、州舉辦的各種旅游交易會展活動，做好旅游形象宣傳工作。

　　重點組織參加了中國國內旅游交易會、中國國際旅游交易會、北方旅游交易會、中國昆明國際文化旅游節以及省旅游局組織的赴臺灣旅游宣傳活動、中緬邊交會等，充分展示了德宏州豐富的旅游資源，德宏州的旅游形象和知名度不斷得到了提升。20xx年10月，德宏州在昆明市召開旅游新產品說明會，強勢推出一系列以“游熱帶雨林景觀，走千年古道邊關，覽珠寶翡翠華光，探神秘賭石文化，品邊地民族風情，賞異國多彩風光”為特色的德宏旅游新產品，成效明顯。

　　3、加強與的媒體合作。

　　積極與新聞媒體進行溝通交流，為本土旅游企業和州外旅游行政管理部門、旅游企業牽線搭橋，構建雙方合作互贏平臺。一是與人民網進行合作，在人民網中、英文網站上開辟為期一年的德宏旅游文化宣傳專欄。二是積極邀請和配合各大媒體到德宏進行采訪和拍攝，圓滿完成了“CCTV4《遠方的家》———邊疆行”欄目組、“中新網”、“云南旅游信息網”、“假日旅游”、“朝日新聞”等新聞媒體到德宏州的采訪和拍攝工作；在風光雜志、春城晚報等報刊和雜志上進行德宏州旅游宣傳。

　　4、加大德宏旅游文化書籍的編輯出版力度。

　　編輯出版了《德宏響聲》系列叢書和《導游德宏》、《德宏旅游宣傳畫冊》兩部德宏旅游文化書籍，德宏響聲系列第三部《咖啡的誘惑》正在編輯之中，德宏旅游文化宣傳書籍日益豐富。

　　5、充分利用假日和節慶經濟效應，舉辦各種賽事活動，加強宣傳促銷。

　　20xx年2月，在目瑙縱歌節期間舉辦了“尋找中國最美的景頗姑娘”活動；20xx年4月在中國德宏國際潑水狂歡節期間，舉辦了“尋找傣族最美的孔雀公主”活動；20xx年2月，在目瑙縱歌節期間，又舉辦了首屆世界景頗小姐大賽。據統計，20xx年1至10月，全州游客接待總人數437。98萬人次，比上年同期增長14。46%，其中：海外旅游者9。88萬人次，比上年同期增長26。39%；國內旅游者人數9。88萬人次，比上年同期增長14。41%�？诎度刖骋蝗沼稳藬�115。2萬人次，比上年同期增長14。71%。預計旅游總收入52。8億元，比去年同期增長27。63%。本省和周邊地區客源地游客增長較快，客源地正向云南省周邊地區擴展，旅游經濟指標快速增長，德宏州旅游業取得了較快發展。

　　二、德宏州旅游市場營銷中存在的問題

　　德宏州旅游業在上世紀八十年代中期至九十年代初期曾異軍突起，發出耀眼的光芒，但在后來新一輪發展中，發展勢頭逐漸減弱，乃至步履維艱。相比于后來居上的騰沖、大理、麗江、香格里拉和西雙版納，德宏州旅游業發展明顯落后。旅游市場營銷滯后是制約德宏州旅游業發展的主要因素之一。

　　1、旅游市場營銷策劃缺乏深度，資源優勢沒有轉化為競爭優勢。

　　成功的市場營銷重在策劃，只有準確預見和把握市場需求的發展趨勢，適時設計、開發出具有獨特賣點和核心競爭力的旅游產品，才能盡快將資源優勢轉化為產品優勢，贏得旅游市場份額。德宏州位于云南省西部邊陲，與友好鄰邦緬甸接壤，屬南亞熱帶季風氣候類型，冬無嚴寒，夏無酷暑，自然環境優美，歷史文化燦爛，民族風情獨特，被國內外譽為“孔雀之鄉”、“神話之鄉”、“歌舞之鄉”。有遮天蔽日的原始森林，大盈江、瑞麗江國家級風景名勝區貫穿全境；有美麗神奇的勐巴娜西珍奇園，有淘之不盡的南姑河紅寶石。德宏，是古代“南方絲綢之路”的出口，境內有九條公路與緬甸北部城鎮相通……。優美的自然風光，濃郁的民族異域風情和繁榮的邊境貿易，使德宏州成為不可多得的旅游熱土。但由于德宏州旅游市場營銷策劃缺乏深度，導致資源優勢沒能轉化為產品優勢，旅游熱土“熱”不起來。

　　2、宣傳促銷力度不夠，旅游品牌效應不明顯。

　　品牌是旅游業競爭的制高點，打造富有特色的品牌成為旅游業發展創新的必然選擇。品牌決定旅游業的品質。近幾年來，德宏州委、州政府圍繞打造德宏旅游品牌做了許多努力。先是著力打造“孔雀之鄉”總品牌和“東方珠寶城———瑞麗”、“中緬胞波狂歡節”、“目瑙縱歌之鄉”、“勐巴娜西風情節”、“中國———德宏葫蘆絲文化節”等旅游子品牌，建設了一批旅游景點景區，創建了兩個“中國優秀旅游城市”和三個4A級旅游景區，以“孔雀之鄉”為總品牌的旅游品牌體系逐漸形成。后又著力打造反映德宏豐富內涵、獨具魅力形象的品牌“美麗德宏———康體天堂”。但由于宣傳促銷力度不夠，旅游品牌效應不明顯，旅游業的發展勢頭仍不及周邊地區。騰沖有火山、熱海、草海；大理有古城、洱海、雪山；麗江的四方街，讓人懷念發呆、聽歌和曬太陽這樣一種慵懶和休閑的狀態；香格里拉有花海草原，高原風光；西雙版納有美麗的熱帶自然風光、營銷到位的傣文化，西雙版納通過旅游市場營銷居然使很多外地游客誤以為由楊非1954年到德宏瑞麗采風時創作的歌曲《有一個美麗的地方》出自西雙版納。而德宏州有五個世居少數民族，在民族文化特色上的優勢強于西雙版納，就因為缺乏有效的整體旅游市場營銷規劃，對外宣傳不到位，旅游品牌效應不明顯，只能充當配角、扮演“拾遺補缺”的角色。可見，如何在周邊旅游市場競爭中脫穎而出，打造出德宏州的特色品牌，成為德宏州旅游營銷的關鍵。

　　3、旅游咨詢服務中心和信息交流場所缺乏。

　　在國外，許多國家都很重視為旅游者提供足夠的信息，各旅游目的地均設有專業旅游信息咨詢中心，旅行社也很樂意為自助旅行者提供免費咨詢。云南的大理、麗江古城有許多酒吧，是自助旅行者喜歡光臨的地方，在那里旅行發燒友們互相欣賞照片、交流經驗、詢問路線，這種民間旅游信息集散地無疑也是一種旅游催化劑。而德宏雖然也設置了旅游網站，但旅游者的需求各有不同，專業、面對面的旅游咨詢服務中心和信息交流場所較為缺乏。

　　4、旅游市場營銷中科技含量較低。

　　從德宏州目前情況看，許多旅游企業的業務還停留在電話、傳真階段，缺乏對高科技、新技能的運用，沒有把網絡技術的優勢充分運用到旅游市場營銷當中去。雖然也建立了旅游網站，但內容基本上停留在網址推廣上。在網絡營銷中，特別是在網站建立的初期，用一定的力量去做好網址的推廣工作是必要的，但是，網址推廣不是也不可能是網絡營銷的核心，只是在營造網絡營銷的環境氛圍。

　　5、旅游市場營銷組合策略尚未形成。

　　旅游市場營銷組合是指旅游企業的綜合營銷方案，即旅游企業為增強競爭力，針對目標市場需求綜合自己可以控制的各種營銷因素（旅游產品質量、價格、服務、廣告、渠道和企業形象等）進行優化組合，以滿足旅游目標市場的需要和保證旅游企業的營銷目標順利實現。旅游市場營銷組合策略包括產品策略、價格策略、銷售渠道策略、促銷策略。目前，德宏州通過旅游項目招商，已引進浙江杭州城市建設投資集團、浙江大華建設集團、浙江錢江房地產集團、奧辰集團、云南投資集團、云南華豐集團等參與德宏旅游項目開發。但旅游營銷仍以政府為主導，沒有充分發揮旅游企業的力量，旅游企業大都不熟悉旅游產品營銷策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系，不能根據消費者的需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體，可以這樣說，較為合理的旅游市場營銷組合策略尚未形成。

　　三、優化德宏州旅游市場營銷策略的措施

　　面對國家實施橋頭堡戰略、瑞麗重點開發開放實驗區建設、云南省實現“兩強一堡”戰略和東盟自由貿易區全面建成等重大歷史發展機遇，德宏州要使自己的旅游產品獲得旅游市場的高度認可，獲得較大經濟效益，關鍵是要通過持續的營銷創新，使消費者獲得新體驗和新感覺，不斷創造新的客戶價值。

　　1、以資源分析和市場研究為基礎，制定切實可行的旅游市場營銷策略。

　　優秀的營銷策劃創意來源于現實，來源于對大量信息的占有、分析和提煉。一個地區旅游業的發展，首先依賴于當地的資源優勢。在制定戰略計劃之前，首先要做資源分析和市場研究。資源分析是對內的，市場研究是對外的，兩者互為表里，缺一不可。從資源分析看，在德宏州眾多的旅游資源中，真正具有獨特性的核心旅游資源優勢，可以概括為“邊、情、綠、寶”�！斑叀保壕褪沁吘�。德宏州與緬甸接壤，有503。8公里國境線。中緬邊境是全國有名的和平邊境、商貿邊境、奇特邊境。有中國唯一實施“境內關外”政策的瑞麗姐告邊境貿易區，可以體驗“一寨兩國、一戶兩國”等奇特的邊境奇觀和邊寨風情，是我國面向東南亞、南亞的重要陸路口岸。“情”：就是絢麗多姿的民族風情。德宏州居住著傣、景頗、阿昌、德昂、傈僳等20多個少數民族，民族文化豐富多彩。有世界上最大的民族群舞———“目瑙縱歌”，是祖國文化藝術園地里的一朵奇葩，20xx年5月20日“，目瑙縱歌”經國務院批準列入第一批國家級非物質文化遺產名錄；擁有至今保存完整、規模最大的“傣族故宮”———南甸宣撫司署；有中緬人民深厚的胞波情、豐富的民族情、獨特的宗教情、秀麗的山水情�！熬G”：就是綠色資源。德宏州森林覆蓋率達67。1%，花開四季、果結終年，素有“熱帶亞熱帶物種基因庫”的美稱。只要來到德宏，就能呼吸綠色空氣、品嘗綠色食品、享受綠色心情，在大自然中體驗德宏的綠�！皩殹保壕褪侵閷氂衿�。德宏州緊鄰世界著名珠寶玉石產地緬甸，匯集了各種紅、藍寶石、翡翠、瑪瑙、樹化玉等稀世珍寶。20xx年，瑞麗市被中國珠寶玉石首飾行業協會、國土資源部珠寶玉石首飾管理中心授予“中國珠寶玉石首飾特色產業基地”稱號，成為牽引德宏州乃至云南省珠寶玉石產業發展的龍頭。近年來德宏州正奮力打造“中國玉都”，“玉出云南、玉美德宏、翠在瑞麗”已為業界所廣泛認同。市場調查是科學決策的依據。為此，德宏州各相關部門和旅游企業在制定旅游市場營銷策略時，一是要重視對消費者的需求調查，不斷挖掘直接營銷訴求點，引導消費。二是要重視旅游廣告宣傳促銷，樹立德宏旅游形象，喚起顧客的購買行為，達到營銷目的。三是在以往與媒體合作的基礎上，像云南的大理、麗江、普洱等地一樣，在CCTV天氣預報中節目播放德宏氣象信息，使全國甚至世界知道有一個美麗的地方叫德宏；將旅游報名熱線電話做成大型戶外燈箱廣告，通過公交車站、機場和廣場等游人集散地，

　　把精心包裝的德宏旅游形象和產品等信息廣而告之；印制各類能給人留下深刻印象的營銷資料，通過本地和客源地旅行社、旅游企業大堂服務臺或入口處、州內各大旅游點、政府旅游主管部門、旅游代理商、機場、車站、賓館、飯店等渠道進行分發，強勢打造德宏州良好的旅游氛圍。

　　2、以打造旅游品牌為核心動力，凸現德宏旅游特色。

　　旅游品牌的成功打造，能夠激發旅游市場的潛在需求，刺激旅游者的消費欲望和行為，推動城市和地區旅游業的發展。就旅游企業和旅游產品而言，旅游品牌的強勢地位一旦形成，其最大的好處就是能拓展企業和產品的市場邊界，全面提升營銷管理績效。從世界旅游業發展規律看，一個國家的人均GDP超過2000美元后，強調品質感和舒適度的休閑度假旅游、強身健體旅游將成為旅游消費的主流。目前，旅游業從單純觀光型向休閑康體轉變成為大勢所趨，燦爛陽光、潔凈空氣、綠水青山成為人們的向往。高爾夫運動、自駕游、露營等休閑康體旅游成為人們追逐的時尚。德宏州獨有的.自然條件為發展休閑康體旅游提供了其他地方無法比擬的條件。濕潤溫和的環境、恰當的海拔、四時皆宜的氣候、充沛的陽光、富足潔凈的氧氣、縱橫交錯的江河湖泊、奇異的亞熱帶雨林、美麗的竹林，世外桃源般的田園風光、星羅密布的溫泉、美味的綠色風味食品、以及生活繁衍在此的風俗各異的少數民族等等，構成了德宏州最適宜人居的環境。到這里可以感受美麗、感受舒緩，可以參加各類康體活動，達到賞心悅目、吐故納新、消除疲憊、減輕負重、振奮精神的目的。據此，德宏州委州政府把德宏旅游業置于全省甚至全國旅游發展的大格局中來謀劃，以開發德宏州的自然資源為重點，站在旅游消費者的角度來分析策劃德宏州旅游業的發展，以打造“美麗德宏———康體天堂”旅游品牌為切入點，科學的、大手筆的規劃德宏、發展德宏。但如何才能把這一品牌推銷出去，凸現德宏州的旅游特色，讓人們一聽到“德宏”二字就會自然而然地想到：那是一個美麗和諧的地方、一處休閑養生的圣地、一個觀光購物的天堂、一片令人向往的樂土，使德宏旅游資源真正轉化為具有強勢競爭力的產業呢？必須通過旅游市場營銷，圍繞旅游市場的發展變化，把握住中國以及世界范圍內旅游業發展的新趨勢，把握人們的消費走向，把握住創新的脈絡，走精品路線，打造“人無我有，人有我優”，具有持久的核心競爭力的響亮品牌，凸現德宏州的旅游特色。

　　3、建立旅游咨詢服務中心和信息交流場所，搭建起旅游企業與游客之間的橋梁。

　　旅游咨詢服務中心和信息交流場所是旅游企業與游客之間的橋梁和潤滑劑，是游客實施購買旅游產品行為的紐帶和催化劑，它在旅游導向、咨詢服務、宣傳促銷、市場調研、形象傳播、旅游購物等多方面發揮著重要的作用。隨著加快建設面向西南開放重要橋頭堡和瑞麗重點開發開放實驗區建設的推進，德宏州旅游市場要成功營銷，建立旅游咨詢服務中心和信息交流場所勢在必行。旅游咨詢服務中心和信息交流場所的服務源于政府行為，業務的開展要以游客的需求為核心，從橫向（各旅游企業推出的產品）到縱向（吃、住、行、游、購、娛）都有一定的跨度，游客在其中可以自行比較、擇優選擇旅游產品，既符合市場經濟的特點，又容易被游客所接受與信賴；在進行旅游服務時，由于主要服務對象是散客，可以通過面對面的交流，細致周到的服務，有針對性地介紹旅游產品，這種“以人為本”的服務理念更符合現代人的心理需求，可以把游客一次性的購買行為轉變為經常性或長期性的購買行為。

　　4、建立旅游電子商務與網絡營銷平臺，提高旅游市場營銷中的科技含量。

　　20世紀90年代末興起的互聯網技術對傳統營銷形成了巨大的沖擊，互聯網營銷在高速即時、互動、全球性、全天候、私人性等信息流方面的優勢，是傳統營銷難以替代的。為此，德宏州旅游業必須用科學、先進的旅游市場營銷策略來武裝自己，引進現代先進的旅游市場營銷理念，整合營銷傳播理論，建立旅游電子商務與網絡營銷平臺，提高旅游市場營銷中的科技含量。一是制定相關優惠政策，整合現有的旅游電子商務資源，組建旅游電子商務服務企業，集中優勢資源構建具有較大影響力的旅游電子商務服務平臺，使不同地區的居民隨時可以瀏覽德宏的旅游信息，加快德宏旅游產業的升級。全州所有旅游企業均可加入到這個電子商務平臺中進行產品的信息發布、網上促銷、網上交易。二是通過旅游網站的建立，開拓市場，尋找商機，銷售產品，獲取經濟效益。德宏旅游網站的服務內容不應只停留有網址的推廣上，而應在滿足客戶及潛在客戶需求的同時，滿足旅游企業自身的需求，在提供企業自身的相關信息的同時，涉及城市簡介、天氣預報、旅游常識等相關公共旅游信息，不斷豐富網站內容、提升企業形象，吸引訪客再次訪問以了解更多信息。旅游企業應加大旅游網上咨詢服務，充分利用網絡營銷的“在線互動”功能，與旅游消費者及潛在消費者進行及時、高效的雙向溝通，讓消費者感知到更多的關注服務和熱情服務，挖掘更多的潛在客戶，增加銷售機會，贏得銷售利潤。三是組建游客數據庫。德宏州相關部門和旅游企業可以共同組建游客數據庫，收集游客的眾多信息，如年齡、職業、收入、學歷、愛好、email等等，建立游客信息檔案。通過深入分析數據庫，尋找出不同價值觀、不同度假需求為特征的游客群，根據數據分析進行營銷推廣，吸引更多的回頭客和潛在游客。四是通過手機短信進行旅游市場營銷。德宏州相關部門和旅游企業可與主要客源地手機運營商合作，建立旅游短信營銷平臺，定期向手機用戶發送德宏州旅游信息，逐步向全國乃至全球市場推廣，以吸引更多的游客到德宏州來旅游。

　　5、充分發揮政府在旅游市場營銷中的引導作用，逐步建立合理的旅游市場營銷組合策略。

　　從市場營銷的角度看，旅游企業樹立科學的營銷理念、制定適合的營銷戰略、進行有效的管理，無疑是最重要的，政府可以牽線搭橋，但營銷主體應該是旅游企業，政府在其中應該是起引導而不是主導作用。一是德宏州政府要有一種面向未來的大局感和思維高度，充分發揮自身在旅游市場營銷中的引導作用，在選擇投資商時，一方面要看他的經濟實力，另一方面更要看他的文化素養和藝術品味，看他有沒有生態環境保護意識及經營管理團隊的水平。二是政府可以編制3至5年的旅游營銷規劃，實現營銷定位的長期性與分階段實施。三是加強與周邊保山、騰沖等縣市的交流合作，建立和加強旅游行政部門和旅游企業之間的聯動發展，努力打造芒市———畹町———瑞麗———騰沖旅游精品環線和實現區域間無障礙旅游；繼續加強與緬甸的交流合作，開發建設跨境旅游，把德宏州建設成為面向東南亞、南亞的重要旅游中轉站。

旅游銷售計劃10

　　根據旅行社目前的經營現狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。

　　一、在xxx旅行社目前規模較小，且經營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查，整個XX市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位。爭取在明年承辦10個以上的'會議團，可采取以下營銷計劃：

　　1、在旅行社設專門的公務旅游業務組�？梢蕴峁┍热绱�訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。

　　2、制定一句旅游業務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為（讓我代理你的移動）比較合適。

　　3、通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。

　　4、主動出擊，承辦其商務會議及旅游業務。

　　5、提供周到而豐富的系列服務。

　　6、加強與主辦方的聯系，形成穩定的回頭客。

　　二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做，并且要穩步發展，力爭明年達到組團和地接人數xx人次的預期目標。

　　1、在旅行社成立休閑旅游業務組。

　　2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。

　　3、根據不同的業務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

　　4、加強與外地組團社的聯系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優惠和獎勵。

　　5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

　　三、配合做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區的優惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯系，操作實施計劃正在籌劃之中。

　　1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品，我們可以充分利用我們現在的資源優勢開發這一產品，把我們散客天天發同行價以傳真形式發給XX市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場。

　　2、把營銷重點放在本盛本市的企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

　　四、開發新的旅游產品。

　　目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創新，才能保持競爭優勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

　　五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中，各業務組的業務各有其側重點，但同時其他業務也可兼做，并不矛盾。

　　六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。

旅游銷售計劃11

　　20xx年即將過去，算一算我來到九華實習也三個月了，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作，起初總是一個艱難、磨練、積累的過程在這三個月月的時間里也了解到了許多學校里學不到的知識，了解了旅行社導游工作與計調工作的具體程序。同時我也體會到導游和計調都是對知識積累、工作經驗積累和應變能力要求很高的職業。因此平時要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內容，提高自己的深度。并且還要細心，要事前預先了解可能出現的情況，提前做好準備工作，從而使自己在工作中掌握主動權。

　　下年度計劃：

　　20xx年即將到來，新的一年，新的希望，新的計劃。我市的旅行社業不斷的發展我們對自己的發展也要有新的、明確的發展方向。據不完全統計，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國國旅、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發展起來的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個土生土長的旅行社在這場激烈的`競爭中應該如何應對呢？

　　一、目標市場定位

　　假設我們把目標客戶群分為高、中、低三個客戶群，高、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢，不是一成不變的，只是我們首要的目標客戶群應該定位在中低端的客戶群中，去開發和維持這些客戶。

　�。ㄒ唬┢渲凶顬殛P鍵的是如何穩住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。

　　1、以創新取勝，我們應該將接收的各地組團社的旅游行程計劃笑話成為有我們自己個性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區別于、特色于其他的旅行社。

　　2、以優質取勝，我們在給客人推薦線路時，盡量具體情況具體分析，根據客人特質的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進行對比，突出本線路的亮點，使得線路因適合而變得優質。

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