汽車項目策劃書

時間：2022-11-07 10:39:16 項目策劃書我要投稿

汽車項目策劃書5篇

　　時間流逝了，匆匆的流逝了，工作已經(jīng)告一段落了，又迎來了一個全新的起點和新的目標(biāo)，我們要好好制定今后的工作方法，寫一份策劃書了。你所見過的策劃書應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的汽車項目策劃書，歡迎閱讀與收藏。

汽車項目策劃書5篇

汽車項目策劃書1

　　一、市場背景

　　受世界經(jīng)濟危機影響，世界汽車產(chǎn)業(yè)面臨充足，競爭格局發(fā)生變化。中國汽車產(chǎn)業(yè)經(jīng)過調(diào)整，在世界汽車市場大幅下滑的形勢下仍然持續(xù)了良好的發(fā)展態(tài)勢，主要跨國企業(yè)相繼調(diào)整在中國的戰(zhàn)略部署，將中國市場發(fā)展納入其全球戰(zhàn)略，用心實施本地化發(fā)展戰(zhàn)略，未來幾年，中國汽車市場將成為全球汽車市場的主戰(zhàn)場。汽車銷售與國民經(jīng)濟發(fā)展、居民收入水平、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和汽車發(fā)展發(fā)展階段等因素都有著密切的關(guān)聯(lián)。隨著我國經(jīng)濟在未來幾年的快速平穩(wěn)增長，消費者收入預(yù)期、消費者信心的不斷增強、城鎮(zhèn)化水平的提高和交通設(shè)施的持續(xù)完善，私人汽車消費正在成為主流，二、三線汽車市場將成為汽車銷售的主要增長區(qū)域，我國將逐漸走入汽車社會，迎來汽車消費大眾化的時代。我國已經(jīng)是世界上汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮牡貐^(qū)之一，巨大的消費潛力是我國汽車市場不斷發(fā)展的基本保證，在今后相當(dāng)長的一段時光內(nèi)，我國汽車產(chǎn)業(yè)將會持續(xù)持續(xù)增長的勢頭。

　　二、汽車營銷策劃書之戰(zhàn)略及行動方案

　　市場營銷，是透過確定市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費者的需求來從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者（顧客）為指向，一切營銷活動都要以消費者為出發(fā)點，又以消費者為終結(jié)點。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，透過市場這個中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營（拔河比賽策劃書）銷策略主要包括價格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。

　　價格策略主要體此刻降價和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定價汽車營銷策劃書4篇汽車營銷策劃書4篇。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下，強調(diào)消費者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價，即首先思考消費者的心理理解潛力，當(dāng)我們的價格高于某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以理解，而低于某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞。思考完消費者的理解潛力之后，再思考競爭因素，最后才思考成本因素。因為招聘的大多說員工都是自我學(xué)校的學(xué)生，低于他們來說也是一個不錯的實踐機會，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實踐潛力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會要求太高的工資，我們能夠利用這一優(yōu)勢以及主要的目標(biāo)顧客————教職工（工薪階層）來開出比市場較低的顧客可理解的價格，來吸引客戶。

　　總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場競爭中，誰在服務(wù)上先邁出第一步，誰就會取得競爭優(yōu)勢;誰始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時構(gòu)成吃掉競爭對手的強大實力。因此，每一個汽車美容店要在初期實現(xiàn)與競爭對手在服務(wù)上差異，突出個性化，逐步到達人性化服務(wù)目標(biāo)。透過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營銷措施，透過不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。

三、競爭分析

　　現(xiàn)今，市場汽車品牌多如牛毛，各有所長，也各自擁有著自我的市場份額。那么“靠什么競爭？靠什么發(fā)展？”變得至關(guān)重要。江淮和悅的價格主要是在5。7—8。9萬元之間，江淮和悅的主要競爭對手：吉利帝豪EC718、奇瑞A3、奔騰B50、中華駿捷等。和悅與奇瑞A3、中華駿捷比較，在產(chǎn)品平臺方面，在外觀、內(nèi)部空間、動力等各個方面都更具優(yōu)勢。此刻中國車市是一個正在不斷在擴大的時期，中國人對汽車的需求也越來越大，急劇上升。當(dāng)然各地城市也是一樣的，市場的空間還很大，據(jù)目前的調(diào)查，車市上的銷量正在不斷的上升，江淮和悅汽車有很多類型，安全性能好，還有相對其它車來說較低，性價比超高，價格低，外觀設(shè)計也相當(dāng)?shù)耐昝溃鞣N小的缺陷很少，售后服務(wù)比其他類型的車好很多，所以相信江淮和悅汽車能夠搶占市場。

汽車項目策劃書2

　　一、策劃目的

　　由于受到年初取消的購置稅減免、汽車下鄉(xiāng)、以舊換新等政策對車市產(chǎn)生了不利的影響，導(dǎo)致的整個車市低迷，我們公司也受到了車市低迷的影響，導(dǎo)致前半年車輛銷售狀況不理想。但是有分析指出居民消費物價指數(shù)CPI在6月份見頂，下半年宏觀調(diào)控有望適度放松，GDP增速溫和上行，隨著9月份前后銷售旺季的到來，三四季度，汽車企業(yè)有望迎來產(chǎn)銷兩旺的局面。鑒于此我們無論是處理庫存還是提升銷量，都務(wù)必把握好這個機會，爭取在年內(nèi)順利完成任務(wù)。

　　二、當(dāng)前的營銷環(huán)境狀況

　　1、當(dāng)前市場狀況及市場場景分析：

　　①奧迪汽車較早進入中國，人們對它性能，安全，舒適等都有不錯的口碑，由于人們生活日益見好，社會經(jīng)濟發(fā)展快，隨著人們對汽車行業(yè)的慢慢了解，奧迪汽車也將慢慢走近尋常百姓家，奧迪汽車前景反正大。

　　②奧迪汽車市場成長迅速，目前汽車正處于發(fā)展期，公司需發(fā)覺潛在客戶，應(yīng)把營銷重點放在那些潛在客戶，次之則進行宣傳，在未來的幾年甚至十幾年內(nèi)，需求量將會增加很多，需求量的增加說明奧迪汽車各方面的性能好，被人們所理解。

　　③對于消費者，在未來的時光里，人們對汽車的依靠性增強，人們的生活質(zhì)量有很大的提高，在交通工具上將會選取更安全舒適的汽車，而奧迪汽車安全舒適，價格實惠，就會成為他們的首選，奧迪汽車市場發(fā)展前景廣闊。

　　2、市場影響因素：

　　宏觀環(huán)境

　　政治環(huán)境：

　　20xx年10月新汽車政策的頒布對泉州地區(qū)的影響不是很大

　　購置稅稅率上調(diào)至7。5%、汽車以舊換新力度度加大、汽車真實油耗統(tǒng)一分布、新能源汽車加大試點、政府采購50%自主品牌汽車營銷策劃書4篇活動方案。

　　社會文化：

　　人們對奧迪汽車的品牌是肯定的，認知度比較高

　　自認環(huán)境：

　　泉州地區(qū)交通便利，公路交通網(wǎng)線發(fā)達，人們對以汽車代步的欲望比較強烈。

　　經(jīng)濟環(huán)境：

　　泉州地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速，經(jīng)濟環(huán)境良好。

　　消費者經(jīng)濟：

　　生活水平逐漸提高，消費觀念改變

　　微觀環(huán)境

　　供應(yīng)商：奧迪汽車整車、零配件供應(yīng)商

　　營銷中介：奧迪的代理商和經(jīng)銷商

　　顧客：奧迪是較早進入中國市場的，顧客對其認可度比較高

　　社會公眾：是奧迪品牌的監(jiān)督者和宣傳者

　　競爭者：寶馬、奔馳、別克

　　三、市場機會

　　1、行業(yè)分析

　　隨著汽車工業(yè)的迅速發(fā)展，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車消費者的普及，汽車逐漸成為了人們?nèi)粘３鲂械闹饕ぞ撸癖洹⒉孰娨粯右沧哌M了尋常百姓家，購車后人們對愛車養(yǎng)車已漸入人心，時尚、個性、經(jīng)濟、實用成為有車族的追求目標(biāo)。

　　2、競爭分析

　　汽車產(chǎn)業(yè)在中國還是新興產(chǎn)業(yè)，未來場景大為可觀，所以涌出汽車4s店，汽車配件行業(yè)企業(yè)等，但規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后，管理落后，經(jīng)營模式落后，慢慢地就構(gòu)成了行業(yè)的不正當(dāng)競爭。一些大型維修企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽車維修店悄然崛起，絕大多數(shù)缺乏科學(xué)管理，技術(shù)保障和正規(guī)的進貨渠道。

　　3、消費者分析

　　目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始用心的探索行業(yè)新的發(fā)展之路，取而代之的是：品牌店——品牌店美、店面形象好，經(jīng)營規(guī)范，服務(wù)意識強，質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護店，因為人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費意識和自我保護意識不斷增強，人們在消費過程中不僅僅滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。

　　四、營銷目標(biāo)

　　追求利潤的最大化是企業(yè)的最終目標(biāo)，但是利潤最大化的概念企業(yè)與企業(yè)之間有很大的區(qū)別，有的而企業(yè)只追求利潤指標(biāo)，有的企業(yè)可能不僅僅要利潤指標(biāo)，還要追求客戶滿意度，追求更長遠的利益，我們要有自我的利潤目標(biāo)。

　　在要尊重所有合作伙伴的利益的前提下，來打造整個價值鏈，直到讓我們的客戶滿意，只有客戶的滿意度提高了才能換來客戶的忠誠，有了忠誠客戶企業(yè)才可能擁有核心競爭力，有了核心競爭力才能持續(xù)可持續(xù)發(fā)展，這些最終就導(dǎo)致了我們產(chǎn)品的價格是按照最高性能價格比這樣一個原則來定的，而不是思考獲取暴利或眼前的利益。

　　營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標(biāo)到達：總銷售量為1000太，預(yù)計毛利1000萬元，市場占有率實現(xiàn)10%。

　　五、營銷戰(zhàn)略

　　1、價格策略

　　價格策略主要體此刻降價和各種方式的優(yōu)惠促銷，在現(xiàn)代買房市場環(huán)境下，要強調(diào)消費者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價，即首先思考消費者的心里理解潛力，當(dāng)我們的價格高于某一界限時，消費者難以理解，如果低于某一界限時，則顯其不夠品味，同樣得不到消費者的青睞，在思考消費者的`理解潛力之后，再思考競爭因素，最后思考成本因素。

　　2、服務(wù)策略

　　要提高員工服務(wù)意識，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，真誠關(guān)心客戶，了解他們的實際需要，把親情與友情融入銷售的服務(wù)中，不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個服務(wù)充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶。還有，要實施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實現(xiàn)人性化服務(wù)，從細微處入手，完善服務(wù)項目。

　　3、宣傳策略

　　可分為長期廣告宣傳和短期廣告宣傳

　　長期廣告可在戶外，網(wǎng)站，戶外廣告可在人流量車流量多的地方設(shè)廣告牌，在網(wǎng)站上做廣告，在國內(nèi)知名的汽車網(wǎng)站做宣傳，并結(jié)合百度推廣，使用戶能夠簡單快速的進入公司網(wǎng)站。短期可在電視字幕上，電視電影廣告，電臺廣告，報紙雜志，信息平臺電臺廣告以及信息平臺宣傳靈活性強，資料變更成本低，在大型車展，促銷活動之前投放能起到較好的效果。

　　除了長期廣告和短期廣告外，還有隱形廣告，走訪，宣傳單的發(fā)放，大型節(jié)日促銷，內(nèi)部廣告發(fā)布。能夠做公益活動，品牌聯(lián)合，時光炒作來提高公司的影響力和知名度，能夠樹立正面的用心的影響，能帶給差異化，個性化的服務(wù)，吸引客戶的關(guān)注。

　　4、產(chǎn)品策略

　　適時的采取一些優(yōu)惠和降價策略，采用產(chǎn)品組合方式銷售汽車。

　　5、市場定位

　　中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對汽車售后市場的強烈需求，這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的沒話逐漸轉(zhuǎn)化成對附加服務(wù)的需求，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營四位和觀念上則要走需求方面，重質(zhì)量，重服務(wù)，重特色，行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。

　　4s店透過對汽車市場服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場的狀況，從目標(biāo)客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，帶給了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式，汽車美容店不做大而全，專做小而精，鎖定投資小、回報快的汽車銷售服務(wù)路線。

　　六、策劃方案各項費用預(yù)算

　　（略）

汽車項目策劃書3

　　一、活動背景：

　　十月一日是一年一度的國慶節(jié)，是紀(jì)念新中國的成立的日子，特許奧迪汽車銷售服務(wù)有限公司在這充滿紀(jì)念意義的日子里，開展“奧迪迎國慶，好禮送不停”的國慶節(jié)奧迪車大優(yōu)惠的活動。

　　二、活動目的：

　　傳揚奧迪車“突破科技，啟迪未來”的品牌理念，將奧迪車的“動感、進取、尊貴”的品牌價值深入人心，從而提高銷售量，增加營業(yè)額。

　　三、活動時間：

　　20xx年10月1日——20xx年10月7日

　　四、活動地點：

　　各大奧迪汽車銷售服務(wù)有限公司

　　五、活動內(nèi)容：

　　（一）明星代言突價值

　　1、動感

　　運動，最能體現(xiàn)出動感的節(jié)奏。我們將邀請xx為奧迪的“運動”理念做代言，他和品牌形象如出一轍。我們有信心其代言有助于傳遞奧迪的品牌形象，為品牌注入新動力，并燃起奧迪車迷、賽車迷以及愛車之人對奧迪品牌的熱情。

　　2、進取

　　積極向上，最能體現(xiàn)進取的特征。我們將邀請xx為奧迪的“進取”理念做代言，他對音樂積極向上的態(tài)度最能體現(xiàn)出xx“進取”的這一品牌價值。還有一個原因，xx在世界上都有較為深遠的影響力，能帶動全世界對奧迪的熱情。

　　3、尊貴

　　大氣，優(yōu)雅，是尊貴的最好體現(xiàn)。我們將邀請著名影星xx作為“尊貴”這一品牌價值的代言人。突出奧迪優(yōu)雅的品質(zhì)，不僅男人可以開，女人也可以。不僅如此，女人也能體現(xiàn)出奧迪的品質(zhì)。

　　（二）五重好禮大相送

　　1、一重好禮

　　活動期間，訂購奧迪任意車型都可獲得電視機一臺。

　　活動期間，訂購奧迪任意車型都可獲得車輛交通強制險一份。

　　2、二重好禮

　　專屬國慶特價精選車輛。

　　高功率專享型廠家指導(dǎo)價1347000，國慶專享特價 8折優(yōu)惠購車。

　　型廠家指導(dǎo)價519000，國慶專享特價8折優(yōu)惠購車。

　　高功率舒適型廠家指導(dǎo)價1158800，國慶專享特價8.2折優(yōu)惠購車。

　　3、三重好禮

　　現(xiàn)金最高直降7萬元，置換舊機動車訂購A6L還能獲得價值12000元車輛商業(yè)險。

　　特裝車最高直降3萬元，置換舊機動車訂購A4L還能獲得價值8000元車輛商業(yè)險。

　　最高直降2.8萬元，置換舊機動車訂購Q5還能獲贈一年銀質(zhì)延保。

　　全新進口奧迪Q3最高直降2萬元。

　　4、四重好禮

　　活動期間，來店咨詢、置換舊機動車可獲得價值1000元的車輛置換代金券。

　　5、五重好禮

　　活動期間，來店賞車試駕就有機會抽取精美奧迪汽車的模型。

　　六、宣傳方式：

　　1、電視廣播連續(xù)播放三天

　　2、各大廣場廣告銀屏連續(xù)播放三天

　　3、在體育廣場車展2天

　　七、注意事項：

　　1、10月1日國慶節(jié)當(dāng)日，只要撥打奧迪之旅活動報名電話，您就能參加在奧迪之旅展廳舉行的“賞車、試車，奧迪之旅品鑒團購會”，屆時我店還會推出讓您心動的三款車型的國慶節(jié)團購政策。

　　2、我們還將免費為您的車保養(yǎng)一次。

汽車項目策劃書4

　　一、目的：

　　以xx汽車為主體，整合公司多頂業(yè)務(wù)內(nèi)容，協(xié)調(diào)公司下屬各單位，采用靈活有趣、富有創(chuàng)意的多種宣傳方式，達到增加銷售量、擴xx汽車影響力及知名度、提高明晨商貿(mào)品牌價值的最終目的。

　　二、活動主題：

　　首付0元，分期付款，低價格，空間，xx汽車貸回家

　　三、活動時間：

　　20xx年（具體選定）

　　四、活動標(biāo)語：

　　空間低油耗首付汽車貸回家

　　五、宣傳方式及活動內(nèi)容：

　　1、26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醒目位置懸掛活動主題：26條橫幅雙面或張貼活動海報100cm75cm噴繪52張（交廣告公司處理）

　　預(yù)算：條幅約3600元，噴繪約600元

　　2、縣城各醒目地點張貼活動海報：100cm75cm噴繪約100300張（交廣告公司處理）

　　預(yù)算：約1500元4000元

　　3、活動宣傳單發(fā)約36萬份

　　預(yù)算：約4500元

　　所需人員：約2人

　　4、汽車游街，以本店其中新車或租借（24輛）與修理廠皮卡車（2輛）組成，新車居中，皮卡做為廣告車一前一后。

　　（1）用KT板及廣告寫真紙制作汽車標(biāo)志，置于第一輛皮卡廣告車上，車身周圍張貼廣告主題內(nèi)容，后廂敲鑼打鼓。

　　（2）用KT板及廣告寫真紙制作1比2汽車的模型一輛

　　所需人員：司機6名，敲鑼打鼓23人。

　　預(yù)算：皮卡車身廣告約300800元，汽車的模型約300400元

　　敲鑼打鼓約150元/天皮卡租金約180元/天

　　5、縣城中心廣場活動：

　　（1）汽車展示，邀請美女模特，汽車宣傳單發(fā)放。

　　（2）租借23輛汽車，舉行汽車障礙挑戰(zhàn)賽、慢行挑戰(zhàn)賽，參與即有獎品。

　　所需人員：模特24人，汽車比賽裁判12人，宣傳臺、銷售、禮品發(fā)放2人

　　預(yù)算：活動展臺，美女模特

　　6、向外拓展宣傳，輻射周邊范圍，德保縣、那坡縣活動內(nèi)容可如上15點或相對減少。

　　六、活動優(yōu)惠項目及禮品

　　在兼顧成本的情況下，結(jié)合酒店與修理廠內(nèi)容：

　　1、現(xiàn)場全額購車贈送，如座墊、腳墊、一年洗車卡、加油卡500元、酒店免費住12天或其他；

　　2、現(xiàn)場訂車后付全額贈送，如座墊、腳墊、8月洗車卡、加油卡300元、酒店免費住1天或其他；

　　3、現(xiàn)場訂車后分期付款贈送，如座墊、腳墊、6月洗車卡、加油卡200元或其他；

　　4、活動期間內(nèi)訂車后分期付款贈送（如座墊、腳墊、3月洗車卡、加油卡200元或其他；

　　5、汽車比賽禮品贈送：洗車體驗卡、掛歷、臺歷、過年吉祥物或其他；

汽車項目策劃書5

　　前言

　　隨著汽車迅速進入千家萬戶，我國汽車維修業(yè)也進入了發(fā)展的黃金時期，汽車維修業(yè)和汽車保修設(shè)備行業(yè)在市場的洗禮中開始由傳統(tǒng)的勞動密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務(wù)型過渡，形成了利潤豐厚的汽車后市場。目前，全國汽車維修行業(yè)有一二類企業(yè)40多萬家，從業(yè)人員近500萬人，每年都在以10％左右的速度快速增長。國營、集體、股份制、私營、個體、中外合資等多種經(jīng)濟成分的汽車維修企業(yè)在共同發(fā)展，4S店、特約維修服務(wù)站、綜合維修廠、快修連鎖店、專項維修店等多樣化的經(jīng)營方式各展其長，形成了一個門類齊全、品種多樣，分布廣泛，服務(wù)方便，能夠滿足不同消費層次需求的汽車維修市場體系。

　　截至20xx年6月底，全國汽車保有量已達到1.14億輛，與去年年底相比，增加811萬輛，增長7.66％。其中私人汽車保有量達8613萬輛，占全部汽車保有量的75.62％。而寧波市在20xx年9月8日已突破100萬輛。汽車保有量增長特別是私人轎車保有量高速增長對機動車維修產(chǎn)生了深遠影響。

　　隨著家庭汽車的普及，原來作為汽車工業(yè)的一個附屬行業(yè)——汽車修理業(yè)的發(fā)展也逐漸受到社會各界的高度關(guān)注，其重要性也越來越凸顯。汽車是一種特殊的商品，在購買后要連續(xù)進行定期維護保養(yǎng)，及時排除系統(tǒng)故障，才能延長汽車的使用壽命，保障汽車正常安全的使用，因此汽車維修服務(wù)業(yè)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈上一個不能缺少的重要環(huán)節(jié)。由于汽車的維護修理本身就是汽車作為產(chǎn)品——顧客價值的構(gòu)成部分，因此，汽車維修業(yè)的發(fā)展是整個汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　據(jù)統(tǒng)計，一輛汽車從購買到報廢的整個使用期間，在售后服務(wù)上的支出是車輛購買支出的 2～3 倍，而維修保養(yǎng)上的支出是其主要部分。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，20xx年，我國已形成一個年產(chǎn)值1-1.5萬億元的汽車服務(wù)市場，其中很大的一部分是汽車維修業(yè)。而在成熟的汽車市場上，2S快修店的產(chǎn)值約占到汽修業(yè)的50%以上。

　　根據(jù)發(fā)達國家汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，汽車產(chǎn)業(yè)的利潤中，整車銷售、配件經(jīng)營、維護服務(wù)三者獲利的比例結(jié)構(gòu)為 2：1：4。著名的汽車商日本豐，田公司在全球有 7300 多家維修服務(wù)網(wǎng)點，近 10 萬名員工，是從事制造員工的兩倍多。在德國，每七個工作崗位中，就有一個與汽車的銷售或汽車售后服務(wù)有關(guān)。由此可以看出汽車維修業(yè)是一個利潤豐厚的行業(yè)，是一個具有良好發(fā)展前景的行業(yè)。

　　1項目概述

　　1.1公司介紹

　　名稱：寧波汽車維修服務(wù)有限公司

　　經(jīng)營項目：汽車維修養(yǎng)護、配件供應(yīng)、美容裝飾與改裝、二手車服務(wù) 項目背景：

　　公司地處鄞州投資創(chuàng)業(yè)園區(qū)，面積2600m2，周邊各種規(guī)模類型企業(yè)數(shù)百家，公司車輛和員工私家車保有量1000余輛，且距離下應(yīng)大道汽一條街僅1.5公里，具有一定的經(jīng)營優(yōu)勢和良好的發(fā)展前景。公司初期擬加盟成為**品牌寧波3S維修服務(wù)站，根據(jù)后續(xù)發(fā)展申請上汽集團旗下的“上汽安吉好途幫”汽車快修連鎖經(jīng)營項目，及引進其他中高端汽車品牌2S、3S維修服務(wù)站。

　　發(fā)展目標(biāo)：打造寧波地區(qū)中高端汽車維修服務(wù)品牌企業(yè) 1.2企業(yè)使命

　　公司的文化核心是：負責(zé)任公司對社會負責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)對下屬負責(zé)任員工對客戶負責(zé)任

　　公司的價值觀是：誠信、服務(wù)、專業(yè)

　　2公司管理結(jié)構(gòu)

　　2.1公司根據(jù)經(jīng)營發(fā)展需要，設(shè)置以下組織管理結(jié)構(gòu)，并根據(jù)公司后續(xù)發(fā)展做適當(dāng)調(diào)整；

　　2.2人員配置：合計21人

　　總經(jīng)理：1人

　　綜合管理部：經(jīng)理1人、助理1人、會計1人、出納1人、收銀1人

　　業(yè)務(wù)營銷部：經(jīng)理1人、營銷專員2人、業(yè)務(wù)接待1人二手車經(jīng)營部：經(jīng)理1人

　　維修車間：維修師傅2人、維修中工2人、技術(shù)檢驗1人

　　美容裝潢車間：美容工1人、裝潢工1人、洗車工2人

　　鈑噴車間：鈑金工1人、油漆工1人

　　2.3崗位職責(zé)

　　總經(jīng)理：

　　負責(zé)貫徹實施公司董事會的經(jīng)營決策，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系；合理調(diào)配人力、物力、財力，努力完成經(jīng)營指標(biāo)和計劃，不斷提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益；抓好公司的企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)形象和凝聚力；努力打造一流品牌、一流企業(yè)。

　　綜合管理部經(jīng)理：

　　負責(zé)擬定公司的各項管理制度并貫徹落實；負責(zé)組織落實公司的行政后勤保障管理工作；負責(zé)實施公司的人力資源管理工作；協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，促進員工間工作配合，營造和諧的工作氛圍；貫徹落實公司企業(yè)文化建設(shè)，增強公司凝聚力；組織公司的各類會議與活動；組織落實公司的財務(wù)管理工作；配合總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理，不斷提高公司內(nèi)部管理水平。

　　業(yè)務(wù)營銷部經(jīng)理：

　　負責(zé)公司的企劃宣傳和營銷策劃工作；組織落實公司的各種營銷活動；負責(zé)客戶資料的收集與整理；負責(zé)客戶回訪與客戶滿意度調(diào)查；組織落實公司的日常業(yè)務(wù)接待工作。

　　二手車經(jīng)營部經(jīng)理：

　　負責(zé)公司二手車業(yè)務(wù)的策劃、實施；負責(zé)二手車買賣業(yè)務(wù)的辦理；負責(zé)二手車業(yè)務(wù)資料的收集、整理及客戶回訪。

　　車間主管：

　　負責(zé)公司維修車間、鈑噴車間、美容裝潢車間的管理；組織各車間落實客戶車輛的維修保養(yǎng)工作；負責(zé)組織實施車間的清潔養(yǎng)護工作；負責(zé)落實出廠車輛終檢工作；負責(zé)組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

　　其他崗位工作職責(zé)根據(jù)崗位實際工作安排另行擬定。

　　2.4企業(yè)組織戰(zhàn)略調(diào)整

　　公司根據(jù)不同階段的具體情況進行組織的戰(zhàn)略調(diào)整，一方面要加強內(nèi)部管理，一方面要不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。

　　內(nèi)部管理工作方面要組織對各部門的工作進行評審，根據(jù)需要適時開展管理培訓(xùn)，提高管理人員的能力。

　　組織結(jié)構(gòu)工作方面要正確分析公司在相應(yīng)時期組織的優(yōu)勢與劣勢，設(shè)計出能夠適應(yīng)當(dāng)前戰(zhàn)略需求的組織結(jié)構(gòu)，并為組織結(jié)構(gòu)中關(guān)鍵崗位選擇合適的人才，提高各部門的執(zhí)行力。

　　3項目選址

　　總店：寧波市鄞州區(qū)誠信東路寧波****公司廠房一樓。

　　分店：根據(jù)公司后續(xù)發(fā)展，引進其他品牌和項目，在其他區(qū)域開設(shè)連鎖分店。

　　4項目投資與財務(wù)

　　4.1項目投資

　　公司擬引進社會人員資金共同投資，項目總投資500-1000萬元。注冊資金暫定為200萬元人民幣，投資人及投資比例如下：

　　4.2財務(wù)預(yù)算

　　5項目前景分析

　　5.1連鎖經(jīng)營發(fā)展前景

　　發(fā)展連鎖經(jīng)營有很多優(yōu)勢。發(fā)展連鎖經(jīng)營有利于發(fā)展大流通、帶動大生產(chǎn)；有利于優(yōu)化流通業(yè)結(jié)構(gòu)，整合和有效利用現(xiàn)有市場資源，向客戶提供質(zhì)優(yōu)價廉、方便快捷的服務(wù)；有利于提高市場的組織化程度，實現(xiàn)經(jīng)營行為的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，凈化市場環(huán)境；有利于擴大經(jīng)營規(guī)模，提高企業(yè)的競爭力。

　　快修連鎖由于投資少、市場占有份額多，配件和維修技術(shù)可以由總部統(tǒng)一提供和指導(dǎo)，資金周轉(zhuǎn)快，昂貴的檢測診斷設(shè)備共享等優(yōu)勢，經(jīng)營成本必然降低，就可以保證從客戶的立場出發(fā)，堅持“以客戶服務(wù)為中心，以顧客滿意為關(guān)注焦點”，吸引更多客戶，降低投資風(fēng)險。

　　連鎖分店在總部統(tǒng)一管理下，實現(xiàn)分散自主經(jīng)營、集中統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購配送的方式經(jīng)營運作，結(jié)合維修技術(shù)資料、技術(shù)人員的保障和穩(wěn)定可靠的配件來源，加之統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的管理，必將增強企業(yè)誠信度和社會認知度，提升企業(yè)市場競爭力。

　　我國汽車快修連鎖經(jīng)營模式主要有以下幾種：

　　1、一個核心企業(yè)帶動連鎖經(jīng)營模式，如上海市一個一類維修企業(yè)輻射六家快修企業(yè)的快修連鎖經(jīng)營模式；

　　2、由主管部門、行業(yè)組織者倡導(dǎo)整合原有分散企業(yè)，事實五個統(tǒng)一的連鎖經(jīng)營模式，如浙江省實施的“浙江快修”連鎖模式；

　　3、建立子公司形式的連鎖經(jīng)營模式，如北京的中車汽修；

　　4、現(xiàn)有企業(yè)加盟模式，如德國博世、美國AC DeLco、日本“黃帽子”等。總之，中國的汽車維修行業(yè)正處于發(fā)展和完善時期，是一個具有廣闊發(fā)展前景的朝陽產(chǎn)業(yè)。隨著我國汽車產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟和汽車保有量的不斷增大、整車銷售市場競爭的加劇和利潤空間的進一步萎縮，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)將成為汽車產(chǎn)業(yè)鏈上利潤最大的一塊“蛋糕”，而快修連鎖行業(yè)也必將成為汽車維修保養(yǎng)行業(yè)的主力軍。

　　5.2行業(yè)競爭分析

　　5.2.1供應(yīng)商

　　主要是指汽車零配件供應(yīng)商、檢測診斷和維修設(shè)備供應(yīng)商、汽車美容養(yǎng)護用品和裝飾材料供應(yīng)商等，競爭主要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量和議價能力。 5.2.2潛在的競爭者

　　主要是指汽車制造銷售商和汽車零部件制造商帶來的競爭，目前已經(jīng)有多家汽車制造企業(yè)看好汽車維修養(yǎng)護這塊蛋糕，如果他們在主業(yè)外增加修理、維護服務(wù)，將給我們的行業(yè)帶來更大的競爭壓力。

　　5.2.3消費者

　　本公司業(yè)務(wù)面向企業(yè)和中高收入有車一族，公司需要在保障最大盈利的基礎(chǔ)上，提供給消費者經(jīng)濟實惠、方便快捷、完善周到的汽車維修養(yǎng)護服務(wù)，讓他們覺得本公司是同行業(yè)中最公道、服務(wù)最好的公司，才能吸引更多的消費者。

　　5.2.4替代者

　　汽車4S運營商、中小汽車修配廠。對于如今以中低檔汽車為主的消費市場沖擊比較大，本公司要把經(jīng)營目標(biāo)定位在中高端消費群體上，避免與其他較小的同行競爭。

　　5.2.5行業(yè)內(nèi)的競爭者

　　公司周邊除了汽車一條街的4S店和專修店外幾乎沒有上規(guī)模的汽車維修企業(yè)，我們要在宣傳上具有針對性，突出我們的優(yōu)勢，抓住周邊居民區(qū)、工業(yè)區(qū)的消費群體。

　　6內(nèi)部環(huán)境分析

　　6.1人力資源及管理能力

　　企業(yè)發(fā)展的好壞，是否能長遠發(fā)展，要靠內(nèi)部管理到位、宣傳到位，還要客戶服務(wù)到位，在人員配置上要抓住業(yè)務(wù)能力出眾、工作經(jīng)驗豐富、服務(wù)態(tài)度誠懇、能吃苦耐勞的專業(yè)性人才，要牢記以服務(wù)客戶為中心的宗旨。

　　要遵循現(xiàn)代企業(yè)的管理方法，結(jié)合企業(yè)自身運營特點進行運營管理。做好前期宣傳，讓周邊消費群體了解我們企業(yè)的優(yōu)勢，獲得他們的肯定和喜愛，做好各項服務(wù)，控制好各道服務(wù)工序，打出我們的品牌，為收回前期投資奠定基礎(chǔ)。

　　6.2財務(wù)資源與能力

　　謀劃好未來的發(fā)展方向，第一年做好宣傳，吸引和穩(wěn)定消費群體，實現(xiàn)保本經(jīng)營；第二年收回前期投入；第三年實現(xiàn)盈余，第四年開始盈利。

　　6.3環(huán)境與服務(wù)

　　做好公司經(jīng)營場地環(huán)境維護，車間安裝空氣更新過濾裝置，確保環(huán)境整潔、空氣清新，讓客戶感受到我們具有4S店的環(huán)境、感受到與其他中小汽車維修企業(yè)的不同之處。同時做好各項服務(wù)，給予客戶真誠、完善、便捷的服務(wù)。

　　6.4能力體現(xiàn)

　　以高素質(zhì)的管理團隊、優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)、合適的價格、高質(zhì)量和高效率的維修技術(shù)體現(xiàn)我們的核心競爭力，追求公司的中長期發(fā)展目標(biāo)。

　　6.5企業(yè)核心競爭力分析

　　前期：企業(yè)以特色服務(wù)吸引車主，為車主提供高質(zhì)量的車輛維修服務(wù)，做好宣傳，用1-2年時間獲得廣大車主認可。

　　發(fā)展期：以企業(yè)的經(jīng)營能力為競爭優(yōu)勢，以良好的企業(yè)文化，優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的服務(wù)，可靠的技術(shù)能力吸引服務(wù)輻射區(qū)域內(nèi)的車主。

　　成熟期：企業(yè)走上正規(guī)，開始盈利，已經(jīng)在廣大車主心中具有品牌效應(yīng)，連鎖經(jīng)營模式開始實施。

　　7營銷策劃

　　7.1客戶資料的收集

　　7.1.1通過相應(yīng)措施收集寧波地區(qū)（主要是老三區(qū)、鄞州區(qū)、北侖區(qū)、鎮(zhèn)海區(qū)、奉化、寧海、象山區(qū)域）的中高檔車車主信息。

　　7.1.2通過與**品牌運營商合作開展“**”品牌專項活動，邀請寧波地區(qū)**品牌的車主參加活動，一是收集車主信息，二是讓客戶知道我們是**品牌授權(quán)3S服務(wù)站，先取得客戶對我們公司的品牌認可。

　　7.2客戶訪談

　　7.2.1通過電話、登門拜訪等形式，主動聯(lián)系客戶，告知客戶我們的服務(wù)項目與服務(wù)能力，讓客戶在車輛維修保養(yǎng)需求上能夠選擇到我們公司。

　　7.2.2在客戶車輛在我們公司接受維修保養(yǎng)服務(wù)后7個工作日內(nèi)通過電話對客戶進行回訪，詢問客戶對我們的服務(wù)滿意程度和有沒有需要我們改進的建議，以及幫助客戶解決車輛使用中遇到的問題。

　　7.2.3在公司實施優(yōu)惠促銷或有助于車主的活動時，通過電話、短信、宣傳資料寄發(fā)等形式通知客戶，便于客戶能夠及時參加和享受我們的活動。

　　7.3與保險公司合作，與保險公司簽訂保險代理兼業(yè)協(xié)議，實現(xiàn)車輛保險投保、事故定損及理賠一條龍服務(wù)。

　　8.風(fēng)險分析

　　8.1競爭風(fēng)險

　　汽車維修市場競爭比較激烈，存在營銷風(fēng)險、原材料進貨風(fēng)險，人力資源方面要防止技術(shù)骨干隨意跳槽，競爭中的成本問題和盈利關(guān)系上要把握好，客戶滿意度帶來的客戶穩(wěn)定上更要注意。

　　8.2庫存控制

　　作為汽車維修廠，零配件的庫存問題要控制好，為了滿足維修需要，零配件需要一定的儲備，但不能造成庫存過渡積壓導(dǎo)致的流動資金不足。

　　8.3適度宣傳

　　前期我們要投入一定的資金用于宣傳推廣，但在宣傳力度上要適度，不能讓客戶群感到厭煩，更不能做出脫離公司服務(wù)范圍和技術(shù)能力范圍的不良宣傳。

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