常用培訓(xùn)方法15篇(優(yōu)秀)

常用培訓(xùn)方法1

　　一、基本研討法

　　以討論作教學(xué)方式的歷史淵源已無從查考，但在今天，它作為一種企業(yè)培訓(xùn)員工的教育方法，以其顯著的培訓(xùn)效果，在實際應(yīng)用中占有非常重要的地位，它與授課法并稱職業(yè)培訓(xùn)兩大培訓(xùn)法。

　　須知，一個人的知識總是有限的，雖然今天提倡通才，但個人力量畢竟勢單力薄，始終趕不上有組織的群體力量。“集思廣益”是討論法的基礎(chǔ)，只有收集眾人之智慧，并相互激發(fā)，才可達(dá)到1+1＞2的創(chuàng)造性效果。

　　所謂研討法，是指由指導(dǎo)教師有效地組織研習(xí)人員以團(tuán)體的方式對工作中的課題或問題進(jìn)行討論，并得出共同的結(jié)論，由此讓研習(xí)人員在討論過程中互相交流，啟發(fā)，以提高研習(xí)人員知識和能力的一種職外教育方法。

　　培訓(xùn)目標(biāo)：提高能力，培養(yǎng)意識。

　　培訓(xùn)對象：企業(yè)內(nèi)所有成員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：視具體的培訓(xùn)目標(biāo)而定

　　培訓(xùn)方式：①課題討論法；②對立式討論法；③民主討論法；④講演討論法；⑤長期準(zhǔn)備的討論法。

　　二、頭腦風(fēng)暴法

　　頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法、BS法，是由美國創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法。此法經(jīng)各國創(chuàng)造學(xué)研究者的實踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個發(fā)明技法群，如奧斯本智力激勵法、默寫式智力激勵法、卡片式智力激勵法等等。

　　智力激勵法是一種通過會議的形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點子，并以此激勵與會者的創(chuàng)意及靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng)意的方法。具體來說：

　　培訓(xùn)對象：一般員工、管理者、監(jiān)督人員、領(lǐng)導(dǎo)干部都可參與，并根據(jù)需要，從各階層人員中各抽幾名。

　　培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)參加人員的創(chuàng)造性能力，激發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，以得到創(chuàng)造性的構(gòu)想。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各企業(yè)的需要來確定，如給產(chǎn)品命名、創(chuàng)造新產(chǎn)品等需要大量構(gòu)想的課題。

　　培訓(xùn)方式：會議討論方式。

　　培訓(xùn)時間：會議時間一般為30分鐘。

　　三、管理原理貫徹法

　　管理原理貫徹法最早產(chǎn)生于日本，被認(rèn)為是管理、監(jiān)督人員的必修課程。作為一個管理人員，必須熟悉完整的管理原理，并將原理運用于實際工作中，但優(yōu)秀的管理人員不是天生的，需要后天的鍛煉。不論是多少富有經(jīng)驗的管理者，如果不具備基本的管理知識，那他的管理行為必將是不規(guī)范和不科學(xué)的。

　　現(xiàn)在，許多企業(yè)將是否受過管理原理貫徹法的訓(xùn)練作為聘用和考核的標(biāo)準(zhǔn)，或?qū)⒅�作為�?nèi)部監(jiān)督人員的必修課程。在實際工作中也表明，受訓(xùn)后的管理者的管理行為更為合理化。

　　管理原理貫徹法是指通過研討方式，讓管理人員了解管理的基本原理和知識，并將之貫徹到實際管理中去的一種訓(xùn)練方法。

　　培訓(xùn)目標(biāo)：傳授必備的管理基本知識、原理。

　　培訓(xùn)對象：中、下層的管理人員和監(jiān)督人員。

　　培訓(xùn)方式：研討式。

　　培訓(xùn)人次：20人以內(nèi)。

　　四、新進(jìn)年輕員工的培訓(xùn)技巧

　　新進(jìn)年輕員工是管理人員備感棘手的一群人，盡管年輕人的素質(zhì)知識比以前有所提高，但本質(zhì)上是相同的。他們的腦子靈活，善于根據(jù)不同情況作出不同反應(yīng)，是企業(yè)發(fā)展的后備力量。

　　對待新進(jìn)年輕員工的技巧有：

　　①進(jìn)公司之初，著力于教導(dǎo)基本禮儀、工作態(tài)度等基本事項。

　　②不以老眼光、舊想法去看待員工，以平等態(tài)度與員工進(jìn)行溝通。

　　③以委婉的方式提示員工應(yīng)注意的事項，避免說教的.形式。

　　④只說明工作的基本內(nèi)容和性質(zhì)，留給對方自主發(fā)揮的余地。

　　⑤嚴(yán)格要求新進(jìn)年輕員工，以高標(biāo)準(zhǔn)衡量對方的工作。

　　⑥主動與員工協(xié)商工作進(jìn)程、工作進(jìn)度報告時間等。

　　⑦使對方明白“你是在對為自己的前途而努力”，關(guān)注對方的工作進(jìn)程和取得的進(jìn)度。

　　⑧坦誠相待，不加掩飾地指出對方的缺點。

　　五、參與式培訓(xùn)法

　　這類方法的主要特征是：每個培訓(xùn)對象積極主動地參與培訓(xùn)活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式。其主要方法有：

　　1、會議

　　很少有人把參加會議視為一種培訓(xùn)方式。實際上，參加會議能使人們相互交流信息，啟發(fā)思維，了解到某一領(lǐng)域的最新情況，開闊視野。

　　2、小組培訓(xùn)

　　小組培訓(xùn)的目的是樹立參加者的集體觀念和協(xié)作意識，教會他們自覺地與他人溝通和協(xié)作，合心協(xié)力，保證公司目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，小組培訓(xùn)的效果在短期內(nèi)不明顯，要在一段時期之后才能顯現(xiàn)出來。

　　3、案例研究

　　案例研究方法是針對某個特定的問題，向參加者展示真實性背景，提供大量背景材料，由參加者依據(jù)背景材料來分析問題，提出解決問題的方法。從而培養(yǎng)參加者分析，解決實際問題的能力。

　　4、角色扮演

　　采用這種方法時，參加者身處模擬的日常工作環(huán)境之中，按照他的實際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來擔(dān)當(dāng)與其實際工作類似的角色，模擬性地處理工作事務(wù)。通過這種方法，參加者能較快熟悉自己的工作環(huán)境，了解自己的工作業(yè)務(wù)，掌握必需的工作技能，盡快適應(yīng)實際工作的要求。

　　角色扮演的關(guān)鍵問題是排除參加者的心理障礙，讓參加者意識到角色扮演的重要意義，減輕其心理壓力。

　　5、模擬訓(xùn)練法

　　這種方法與角色扮演類似，但不完全相同。模擬訓(xùn)練法更側(cè)重于對操作技能和反應(yīng)敏捷的培訓(xùn)，它把參加者置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，讓參加者反復(fù)操作裝置，解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題，為進(jìn)入實際工作崗位打下基礎(chǔ)。這種方法運用于飛行員、井臺工人的訓(xùn)練。

　　6、參觀訪問

　　有計劃、有組織地安排職工到有關(guān)單位參觀訪問，也是一種培訓(xùn)方式。職工有針對性地參觀訪問，可以從其單位得到啟發(fā)，鞏固自己的知識和技能。

　　六、集體培訓(xùn)模式

　　培訓(xùn)即是教育，是教與學(xué)的過程，學(xué)習(xí)是改變行為的過程，集體培訓(xùn)是改變復(fù)雜組織的行為過程。

　　集體培訓(xùn)與個人培訓(xùn)的主要區(qū)別在于首先對組織進(jìn)行分析，然后再進(jìn)行個人分析，這樣先從總體考慮培訓(xùn)，目的是使個人培訓(xùn)最終為組織目標(biāo)服務(wù)，提高組織的效率和效益。

　　七、新員工向資深同仁學(xué)習(xí)

　　對一般新進(jìn)員工而言，許多工作事宜仍有賴于他人教導(dǎo)，所以，有關(guān)機(jī)器的操作、傳票的填制等，都必須認(rèn)真學(xué)習(xí)。

　　剛進(jìn)入公司，為自我成長而努力學(xué)習(xí)的階段，新進(jìn)員工本身的工作態(tài)度和舉動也會影響資深同仁對你的觀感，這點必須留意。

　　如果新進(jìn)人員本身能夠自愛，經(jīng)常以積極、謙虛的態(tài)度來請教他人，人家必然樂于傾囊相授。

　　新進(jìn)人員除了學(xué)習(xí)資深同仁的工作方法之外，還要學(xué)習(xí)如何與同仁和諧共事，以體會團(tuán)隊精神的精髓所在。

　　那么，向資深人員學(xué)習(xí)時應(yīng)該注意哪些事項呢？

　　①由于是從大家那兒學(xué)習(xí)，以促使自己成長，所以，態(tài)度要忠誠謙虛。

　　②不可太過于依賴人家，應(yīng)該抱持自助而后人助的態(tài)度來處理事情。

　　③自己的東西不可太過吝惜，應(yīng)注意和別人分享。

　　④要以學(xué)習(xí)的態(tài)度來搜集、交換情報。

　　八、培養(yǎng)表達(dá)能力

　　公司要訓(xùn)練員工能夠從容地站在眾人面前說話。

　　一般說來，進(jìn)入公司之后，自然有人在眾人面前做自我介紹、發(fā)表意見的機(jī)會。為了使自己在眾人面前說話不致緊張、不怯場，最好事前多做準(zhǔn)備和練習(xí)。

　　大體來說，員工在總經(jīng)理、董事、高級主管等人面前說話，或者面對眾人、參加會議時，比較易于緊張怯場，其主要原因是，下意識認(rèn)為對方比自己偉大、優(yōu)秀，于是流露出不安、恐懼的心情，因而缺乏冷靜判斷的能力。

　　其實，怯場的員工，只要有信心，還是可以克服種種不安與困難的。

　　公開表達(dá)意見之前，最好先做充分的準(zhǔn)備，將表達(dá)的內(nèi)容記在備忘錄上，然后反復(fù)演練，直到熟練為止。通過這種反復(fù)的練習(xí)之后，應(yīng)該不會再在眾人面前發(fā)生緊張怯場之事了。

　　九、讓員工誠實守信

　　與人有約，就一定要切實履行，絕不可輕易毀約。

　　首先，與人約定時，應(yīng)注意：

　　①不做太離譜的約定。

　　②發(fā)言時，要先衡量，哪些是自己權(quán)限內(nèi)可說的，哪些是不可說的。

　　③遇到自己不了解的事務(wù)，或必須取得上司、他人同意者，應(yīng)予以保留，等回到公司與有關(guān)人員磋商后，再和對方聯(lián)絡(luò)。

　　④要將約定的事薦記錄下來，在洽談結(jié)束后，再互相確認(rèn)一下。

　　⑤所做的約定，無論大小，都要向上司報告。

　　約定完成之后，必須注意：

　　①談完主題內(nèi)容后，不要再說些無謂的話，應(yīng)該趕快道謝離去。

　　②不要超過預(yù)定的時間，萬一超過，必須道歉。

　　③離開時不要忘了隨身攜帶的文件、物品、以免泄露公司的業(yè)務(wù)機(jī)密。

　　十、評估培訓(xùn)效果

　　1、表現(xiàn)的改變是否真正直接來自培訓(xùn)本身

　　例如，一個管理決策的培訓(xùn)班，選擇同樣兩種水平的小組，其中一個小組參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，可以把同一個決策案例交給受訓(xùn)小組和未經(jīng)過培訓(xùn)的小組進(jìn)行討論決策，如果兩個小組得出的決策分析和解決辦法相同或相類似，那說明受培訓(xùn)小組人員的決策能力沒有什么提高，其決策能力并不是直接來自培訓(xùn)的本身。

　　①通過評估，找出培訓(xùn)中存在的問題或失敗的原因。有的培訓(xùn)項目計劃聽起來很不錯，但收到的效果不好，或可以說是失敗的。通過分析評估，即可找出其原因，以便從失敗中吸取教訓(xùn)，改進(jìn)今后的培訓(xùn)。

　　②通過評估，可以檢查出培訓(xùn)的費用效益，同人力資源的其他項目一樣，都要評估其支出與收入的效益如何。

　　2、對培訓(xùn)項目進(jìn)行評估的步驟和方法

　　對一個培訓(xùn)項目進(jìn)行具體的評估大體上要經(jīng)過以下幾個步驟。

　　①對培訓(xùn)項目的具體要求和目標(biāo)進(jìn)行評估。從項目計劃的制訂開始，就要重視對其培訓(xùn)項目的具體目標(biāo)、要求進(jìn)行分析評估。要對其培訓(xùn)項目的具體目標(biāo)和要求進(jìn)行分析評估，就要大量收集培訓(xùn)員工有關(guān)的技術(shù)水平、管理能力和行為表現(xiàn)等具體情況，并深入聽取他們自己的要求和有關(guān)單位管理人員的要求，從一開始就制定出符合本企業(yè)組織和有關(guān)即將參加培訓(xùn)員工需要的培訓(xùn)目標(biāo)和要求。

　　②在培訓(xùn)過程中，通過各種形式考核和聽取教師以及學(xué)員的意見，檢查培訓(xùn)進(jìn)程，以發(fā)展問題，按既定目標(biāo)的要求改進(jìn)培訓(xùn)各方面的工作。

　　③在培訓(xùn)結(jié)束時，根據(jù)原培訓(xùn)計劃的要求和內(nèi)容，利用口試、筆試、實際問題的解決等方式，綜合地考核學(xué)員是否達(dá)到了培訓(xùn)的要求。

　　④對培訓(xùn)的財務(wù)進(jìn)行審核。檢查培訓(xùn)是否是按勤儉辦培訓(xùn)的原則進(jìn)行的。

　　⑤進(jìn)行追蹤性評估。受培訓(xùn)學(xué)員實際知識、技術(shù)水平的提高，管理能力的增強(qiáng)以及行為改進(jìn)等方面的結(jié)果不是通過一兩次考核就能衡量出來的，有的要經(jīng)過對受訓(xùn)人受訓(xùn)后一段時期的工作實際表現(xiàn)進(jìn)行追蹤調(diào)查了解，才能進(jìn)一步較準(zhǔn)確地評估出某一專項培訓(xùn)的效果情況。西方國家企業(yè)員工培訓(xùn)中，很重視通過追蹤的方法來對培訓(xùn)項目的效果作出評估。經(jīng)驗證明，這種追蹤評估的準(zhǔn)確性較高。

　　3、培訓(xùn)效果的評估的準(zhǔn)則

　　正確評估培訓(xùn)效果是公司培訓(xùn)工作的一個必要環(huán)節(jié)。由于培訓(xùn)效果有些是有形的，有些是無形的，有些是直接的、有些是間接的，有些是短期的、有些是長期的，因此培訓(xùn)效果的評估十分復(fù)雜。

　　正確評估培訓(xùn)效果要堅持一個準(zhǔn)則，即：培訓(xùn)效果應(yīng)在實際工作中（而不是在培訓(xùn)過程中）得到檢驗。

　　培訓(xùn)效果要從有效性和效益性兩方面進(jìn)行評估。培訓(xùn)的有效性是指培訓(xùn)工作對培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)程度；培訓(xùn)的效益性則是判斷培訓(xùn)工作給公司帶來的全部效益（經(jīng)濟(jì)效益和社會效益）。

常用培訓(xùn)方法2

　　對于一個組建不久的SEO團(tuán)隊來說，日常的公司內(nèi)部培訓(xùn)自然少不了，然而有不少新人對這個行業(yè)了解甚少。再加上SEO工作的內(nèi)容比較枯燥，新人每天可能最多就是發(fā)布外鏈，或者撰寫站內(nèi)更新的產(chǎn)品文章。在培訓(xùn)的時候會感覺無聊，SEO主管或培訓(xùn)老師若是能夠讓培訓(xùn)課變的更生動、形象，那么新人就會更快接受知識。這與在學(xué)校上課一樣，往往有趣的課堂更能吸引學(xué)生，可以從以下三個方面入手：

　　第一，多增加現(xiàn)場的互動環(huán)節(jié)

　　培訓(xùn)課程內(nèi)容里必須有互動環(huán)節(jié)，不能成了培訓(xùn)老師一個人的舞臺。這樣失敗的SEO培訓(xùn)不少，主管在滔滔不絕的講解，下面的員工在打瞌睡、玩手機(jī)。這樣的`培訓(xùn)課沒有多大意義，學(xué)員或者員工當(dāng)然不能接受培訓(xùn)的知識。應(yīng)該每隔一段時間提出問題，讓大家集思廣益的去解決，例如：如何才能增加頁面的收錄率。讓所有參與培訓(xùn)的學(xué)員各抒己見，即便給出了錯誤答案也無所謂。互動環(huán)節(jié)可以調(diào)動學(xué)員們的積極性。

　　第二，將理論知識變通俗易懂

　　搜索引擎的原理聽起來很枯燥難懂，對于這樣的理論知識，應(yīng)該用通俗易懂的語言表達(dá)出來。例如：百度蜘蛛是如何爬取頁面的，如果把整個互聯(lián)網(wǎng)比喻成一大張蜘蛛網(wǎng)，蜘蛛會停留在哪個網(wǎng)的節(jié)點上，取決于這個節(jié)點的哪些因素。每個節(jié)點就代表一個網(wǎng)站，讓枯燥的知識通俗化，要求培訓(xùn)老師有一定的口才。按照書本上去背誦知識，而自己沒有真正吸收，肯定是無法表達(dá)清楚的。而有的培訓(xùn)人員卻剛剛相反，一定要把簡單的知識復(fù)雜化。

　　第三，培訓(xùn)后安排作業(yè)和考試

　　新人接受新知識后，如不及時鞏固很容易會遺忘，所以在培訓(xùn)后應(yīng)該安排一些作業(yè)，或者間隔一段時間安排一次考試。而對于及時完成作業(yè)，或是考試成績優(yōu)秀者，可以給予適當(dāng)?shù)莫剟睿�現(xiàn)金獎勵或者禮物皆可。一個出色的SEO團(tuán)隊，必須有不斷學(xué)習(xí)的能力，以適應(yīng)不斷變化的搜索引擎。常言道：“興趣是最好的老師”，讓剛?cè)胄械腟EO新人快速了解這個行業(yè)，并且對SEO技術(shù)產(chǎn)生興趣。自己主動去接受和學(xué)習(xí)SEO技術(shù)。

　　對于SEO團(tuán)隊來說，培訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗都非常重要，尤其是剛接觸的新人。培訓(xùn)不僅是傳授SEO知識，還可以讓團(tuán)隊更具凝聚力，當(dāng)然前提是員工能夠積極參與。而能夠調(diào)動員工積極性的因素，除了金錢上的獎勵，剩下的就是個人的興趣和職業(yè)規(guī)劃。

常用培訓(xùn)方法3

　　世界知名企業(yè)培訓(xùn)員工有高招

　　許多世界頂級企業(yè)都非常注重員工培訓(xùn)。了解世界頂級企業(yè)培訓(xùn)員工的方法和藝術(shù)，對于我們培訓(xùn)員工，打造人才隊伍，不無益處。那么，世界頂級企業(yè)是怎樣培訓(xùn)員工的呢？

　　ＩＢＭ “魔鬼”訓(xùn)練，為員工描繪學(xué)習(xí)藍(lán)圖，將素質(zhì)教育日常化

　　有人稱ＩＢＭ的新員工培訓(xùn)是“魔鬼訓(xùn)練營”，因為培訓(xùn)過程非常艱辛。除行政管理類人員只有為期兩周的培訓(xùn)外，ＩＢＭ所有銷售、市場和服務(wù)部門的員工全部要經(jīng)過三個月的“魔鬼”訓(xùn)練，內(nèi)容包括：了解ＩＢＭ內(nèi)部工作方式，了解自己的部門職能；了解ＩＢＭ的產(chǎn)品和服務(wù)；專注于銷售和市場，以摸擬實踐的形式學(xué)習(xí)ＩＢＭ怎樣做生意，以及團(tuán)隊工作和溝通技能、表達(dá)技巧等。這期間，十多種考試像跨欄一樣需要新員工跨越，包括：做講演，筆試產(chǎn)品性能，練習(xí)扮演客戶和銷售市場角色等。全部考試合格，才可成為ＩＢＭ的一名新員工，有自己正式的職務(wù)和責(zé)任。之后，負(fù)責(zé)市場和服務(wù)部門的人員還要接受６至９個月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　事實上，在ＩＢＭ培訓(xùn)從來都不會停止。在ＩＢＭ，不學(xué)習(xí)的人不可能呆下去。從進(jìn)入ＩＢＭ的第一天起，ＩＢＭ就給員工描繪了一個學(xué)習(xí)的藍(lán)圖。課堂上，工作中，經(jīng)理和師傅的言傳身教，員工自己通過公司內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，總部的培訓(xùn)以及到別的國家工作和學(xué)習(xí)等等，龐大而全面的培訓(xùn)系統(tǒng)一直是ＩＢＭ的驕傲。鼓勵員工學(xué)習(xí)和提高，是ＩＢＭ培訓(xùn)文化的精髓。如果哪個員工要求漲薪，ＩＢＭ可能會猶豫；如果哪個員工要求學(xué)習(xí)，ＩＢＭ肯定會非常歡迎。

　　ＩＢＭ非常重視素質(zhì)教育，基于此，ＩＢＭ設(shè)置了“師傅”和培訓(xùn)經(jīng)理這兩個角色，將素質(zhì)教育日常化。每個新員工到ＩＢＭ都會有一個專門帶他的“師傅”。而培訓(xùn)經(jīng)理是ＩＢＭ專門為照顧新員工、提高培訓(xùn)效率而設(shè)置的一個職位。

　　西門子 新人培訓(xùn)，幫你“導(dǎo)入”；老員工培訓(xùn)，心中有數(shù)

　　西門子公司針對新員工設(shè)計了一個“導(dǎo)入計劃”，以幫助他們盡快適應(yīng)工作。該培訓(xùn)計劃不脫產(chǎn)，時間為六個月。新進(jìn)入公司的員工必須根據(jù)每一階段的培訓(xùn)，不斷地調(diào)整自己的心態(tài)和工作狀態(tài)，以最快的速度適應(yīng)工作環(huán)境。培訓(xùn)期同時也是試用期，公司可以隨時解雇不稱職員工。

　　除了對新員工的必要培訓(xùn)，西門子為每一個員工都提供了一流的培訓(xùn)和個人發(fā)展機(jī)會。西門子深信員工的知識、技能和對工作的勝任能力是公司最寶貴的資源，也是公司成功的基礎(chǔ)。為了配合公司在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展，使本地員工獲得現(xiàn)代化、高質(zhì)量的培訓(xùn)與教育，西門子公司于１９９７年１０月在北京成立了西門子管理學(xué)院。該學(xué)院的培訓(xùn)涵蓋了高級管理培訓(xùn)教程、業(yè)務(wù)和管理研討會、職業(yè)和商務(wù)等幾大領(lǐng)域，旨在提高公司中層管理人員的管理能力，加速管理人員本地化并在不同的領(lǐng)域培養(yǎng)員工的各種能力。西門子管理學(xué)院不斷地改進(jìn)和拓展培訓(xùn)項目，為員工未來的發(fā)展做準(zhǔn)備。在公司內(nèi)部的網(wǎng)站上，每個階段都明確公布出下一步的人才需求傾向和培訓(xùn)方向。有志于在新崗位上鍛煉的員工，可以根據(jù)自己的情況決定自己參加哪種培訓(xùn)，真正做到了心中有數(shù)。

　　英特爾 給新員工人情味的幫助和支持

　　英特爾有專門的新員工培訓(xùn)計劃，比如上班第一天會有公司常識的培訓(xùn)；各部門規(guī)章制度，在什么地方可以找到所需要的東西，等等。然后由經(jīng)理分給新員工一個“伙伴”，新員工不方便問經(jīng)理的隨時都可以問他，這是很有人情味的一種幫助。英特爾會給每位新員工一個詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，第一周，第二周，第一個月，第二個月新員工分別需要做到什么程度，可能需要什么樣的支持，都可以照著這個去做，公司也會隨時追蹤。新員工在三到九個月之間，會有一周關(guān)于英特爾文化和在英特爾怎樣成功的培訓(xùn)。另外，公司會有意安排許多一對一的會議，讓新員工與自己的老板、同事、客戶有機(jī)會進(jìn)行面對面的交流，尤其是和高層經(jīng)理的面談，給了新員工直接表現(xiàn)自己的機(jī)會。

　　微軟 打磨具有“微軟風(fēng)格”的人，重視技術(shù)培訓(xùn)

　　進(jìn)入微軟公司的第一步是接受為期一個月的封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是把新人轉(zhuǎn)化為真正的微軟職業(yè)人。光是關(guān)于如何接電話，微軟就有一套手冊，技術(shù)支持人員拿起電話，第一句話肯定是：“你好，微軟公司！”一次，微軟全球技術(shù)中心舉行慶祝會，員工們集中住在一家賓館，深夜，某項活動日程臨時變動，前臺小姐只得一個一個房間打電話通知，第二天她面露驚奇地說：“你知道嗎？我給１４５個房間打電話，起碼有５０個電話的第一句是‘你好，微軟公司’。”在深夜里迷迷糊糊地接起電話，第一句話依然是“你好，微軟公司”。事情雖小，但微軟風(fēng)格可見一斑。

　　微軟也很重視對員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。新員工進(jìn)入公司之后，除了進(jìn)行語言、禮儀等方面的培訓(xùn)之外，技術(shù)培訓(xùn)也是必不可少的。微軟內(nèi)部實行“終身師傅制”，新員工一進(jìn)門就會有一個師傅來帶，此外，新員工還可以享受三個月的集中培訓(xùn)。平時，微軟也會給每位員工提供許多充電的機(jī)會：一、表現(xiàn)優(yōu)異的員工可以去參加美國一年一度的技術(shù)大會；二、每月都有高級專家講課。公司每星期都會安排內(nèi)部技術(shù)交流會。在這里，除了技術(shù)培訓(xùn)，微軟還提供諸如如何做演講、如何管理時間、溝通技巧等各種職業(yè)培訓(xùn)。

　　寶潔 全方位，全過程的培訓(xùn)

　　首先是入職培訓(xùn)。新員工加入公司后，會接受短期的入職培訓(xùn)。其目的是讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策及公司各部門的職能和運作方式。

　　其次是技能和商業(yè)知識培訓(xùn)。公司內(nèi)部有許多關(guān)于管理技能和商業(yè)知識的培訓(xùn)課程，如提高管理水平和溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)等，它們結(jié)合員工個人發(fā)展的需要，幫助員工成為合格的人才。公司獨創(chuàng)了“Ｐ＆Ｇ學(xué)院”，通過公司高層經(jīng)理講授課程，確保公司在全球范圍的管理人員參加學(xué)習(xí)，并了解他們所需要的管理策略和技術(shù)。

　　第三是語言培訓(xùn)。英語是寶潔公司的工作語言。公司在員工的不同發(fā)展階段，根據(jù)員工的實際情況及工作的需要，聘請國際知名的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計并教授英語課程。新員工還會參加集中的短期英語崗前培訓(xùn)。

　　第四是專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)。從新員工進(jìn)入公司開始，公司便派一名經(jīng)驗豐富的經(jīng)理悉心對其日常工作加以指導(dǎo)和培訓(xùn)。公司為每一位新員工制定個人培訓(xùn)和工作發(fā)展計劃，由其上級經(jīng)理定期與員工回顧，這一作法將在職培訓(xùn)與日常工作實踐結(jié)合在一起，最終使新員工成為本部門和本領(lǐng)域的專家能手。

　　第五是海外培訓(xùn)及委任。公司根據(jù)工作需要，選派各部門工作表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕管理人員到美國、英國、日本、新加坡、菲律賓和香港等地的Ｐ＆Ｇ分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和工作?使他們具有在不同國家和地區(qū)工作的經(jīng)驗?從而得到更全面的發(fā)展。

　　宜家 培訓(xùn)每時每刻，隨時隨地

　　宜家（ＩＫＥＡ）在五大洲的３０多個國家擁有１７０多家分店。宜家不喜歡把人放在一間屋子里整齊地坐好聽老師講課，“服務(wù)行業(yè)本身不適合這種方式的培訓(xùn)，因為涉及到產(chǎn)品和顧客，你總不能把產(chǎn)品拆了，把各式各樣的顧客拉到這里來做示范吧？”因此，宜家的`培訓(xùn)是在員工之間，尤其是在新老員工之間，進(jìn)行每時每刻、隨時隨地的經(jīng)驗分享與言傳身教。宜家的培訓(xùn)規(guī)劃有很多種，就英語來說，宜家一方面會聘請外教，另一方面也會送員工去語言培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。宜家認(rèn)為，更實用也更便利的是公司內(nèi)部的環(huán)境，宜家是一家跨國公司，工作語言是英語，而在和客戶打交道的時候，也會經(jīng)常碰到客戶講英語的情況，在這種現(xiàn)實場景中學(xué)習(xí)語言可謂得天獨厚。

　　宜家還有一個特別之處，就是它的“外援”——來自瑞典總部的員工，分布在宜家的各個方面，并不都是管理人員。這樣做的目的是希望把宜家的企業(yè)文化滲透到每一個細(xì)胞里去，而不只局限于“頭腦”部分。

　　Ｓｏｎｙ 培訓(xùn)“走在前面”

　　Ｓｏｎｙ在短短的三年時間內(nèi)，由北京一個城市迅速擴(kuò)展到全中國，現(xiàn)在已分別在二十多個城市設(shè)立了分公司或辦事處，產(chǎn)品銷售與服務(wù)覆蓋了幾乎全部的大中城市和部分小城市。在這么短的時間內(nèi)，Ｓｏｎｙ公司正是依靠了有力的培訓(xùn)方式，使眾多中方職員迅速成長起來，擔(dān)負(fù)起大部分地區(qū)負(fù)責(zé)人的要職，成為公司經(jīng)營管理的中堅力量。Ｓｏｎｙ一再強(qiáng)調(diào)的是“走在前面”的培訓(xùn)模式。每位新上任的中方職員都會接受“角色轉(zhuǎn)化”課程的專項培訓(xùn)，使新員工從一名“超級銷售員”向“職業(yè)經(jīng)理人”過渡。人事、財務(wù)、傳媒公關(guān)、物流、法務(wù)甚至總務(wù)部門都會派出專業(yè)人員集中為他們作相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使其全面提高作為一名“指揮員”所應(yīng)具備的各項素質(zhì)。

　　為了便于各地業(yè)務(wù)經(jīng)驗的交流，以及提高職員的綜合業(yè)務(wù)水平，Ｓｏｎｙ為此建立了有效的流動機(jī)制，通過不同城市間員工的調(diào)動和不同業(yè)務(wù)間的輪換，好的工作經(jīng)驗被推廣到其它城市，一批批精通多項業(yè)務(wù)的員工也隨之成長起來。

　　與許多新業(yè)務(wù)的開展一樣，遠(yuǎn)在新的分公司或辦事處成立半年之前，公司的業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)與人事部門已經(jīng)開始了對外派人員的培訓(xùn)工作。通過崗位的調(diào)動或是臨時性派往相關(guān)地區(qū)工作，使候選人得以有機(jī)會全面接觸未來所要擔(dān)負(fù)的業(yè)務(wù)以及責(zé)任。同時，人事部門制定出相應(yīng)的培訓(xùn)計劃使其能從理論上達(dá)到一定的業(yè)務(wù)水平和管理水平。這種“走在前面”的培訓(xùn)不僅對企業(yè)來說是必要的，對中方職員的個人發(fā)展也提供了很好的基礎(chǔ)。

　　ＵＰＳ 常規(guī)性培訓(xùn)與個性化培訓(xùn)相結(jié)合

　　ＵＰＳ?Ｕｎｉｔｅｄ Ｐａｃｋａｇｅ Ｓｅｒｖｉｃｅ 美國聯(lián)合包裹速遞服務(wù)公司?是當(dāng)今全球速遞行業(yè)的“四大巨頭”之一。新人進(jìn)入公司伊始，要進(jìn)行一些常規(guī)性的培訓(xùn)，如走一步要邁多大、如何嫻熟地左手系安全帶、右手插鑰匙開啟車門、與客戶交流時怎樣增強(qiáng)語氣中的親切感等等。這樣的培訓(xùn)自有其妙處。例如，培訓(xùn)中要求外務(wù)員遞貨時鑰匙要掛在左手的小指上，因為這樣開關(guān)車門可以節(jié)省兩秒鐘的時間。一個人一件貨物節(jié)省兩秒鐘時間，每天３７萬ＵＰＳ人能節(jié)省多少時間？這是一筆多么巨大的財富。面對特殊貨物的時候，ＵＰＳ員工還會接受個性化培訓(xùn)。一個比較經(jīng)典的故事是這樣的：ＵＰＳ受托遞送一批吉他，但客戶要求，吉他送到收件方手中時，音色不能發(fā)生任何變化。長途飛行中貨物的顛簸是難免的，為了圓滿地完成客戶所托，ＵＰＳ專門送一些遞送人員去學(xué)習(xí)調(diào)音。這樣，等到收件人收到吉他、撥弄琴弦時，他會驚喜地發(fā)現(xiàn)，吉他的音色美妙如初。這種常規(guī)性和個性化相結(jié)合的培訓(xùn)，使新員工很快成為ＵＰＳ的合格員工。

　　中小企業(yè)如何選擇合適的培訓(xùn)形式？

　　中小企業(yè)在是否進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的這個問題上，幾乎都存在著這樣的認(rèn)識誤區(qū)：認(rèn)為只有大企業(yè)才有能力做培訓(xùn)，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒有成形的情況下，談培訓(xùn)還言之尚早。員工的流動、培訓(xùn)的成效、預(yù)算的支配等都成為了中小企業(yè)開展培訓(xùn)考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業(yè)對培訓(xùn)都顯得 “提不起勁”。

　　然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓(xùn)對企業(yè)的重要性，相信幾乎沒有企業(yè)會對它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立穩(wěn)腳跟，加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力就成了關(guān)鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓(xùn)來強(qiáng)化人才隊伍建設(shè)，提升員工職業(yè)素質(zhì)，夯實企業(yè)的實力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓(xùn)制度，能夠加深員工對企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，認(rèn)識到培訓(xùn)是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業(yè)無法對個人提供長遠(yuǎn)的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。

　　就目前來看，中小企業(yè)在培訓(xùn)這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點：

　　1、重視培訓(xùn)程度不足。企業(yè)對培訓(xùn)重視程度的不足，會使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務(wù)能力始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導(dǎo)致企業(yè)效益的降低。

　　2、參加培訓(xùn)人員有限。由于培訓(xùn)成本預(yù)算不足，參加培訓(xùn)人數(shù)有限，無法惠及全體員工，導(dǎo)致培訓(xùn)只集中在部分管理層。每次組織培訓(xùn)，時間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓(xùn)的重要因素。加之培訓(xùn)費用有限，邀請講師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)費用高，導(dǎo)致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會。

　　3、培訓(xùn)效果無法落地。中小企業(yè)在培訓(xùn)中容易忽視自己公司的經(jīng)營狀況，無法根據(jù)企業(yè)的員工特點、崗位需求設(shè)定符合其發(fā)展的培訓(xùn)課程。“集體上大課”這種看似人人都有做培訓(xùn)的形式，卻不是人人都適合。培訓(xùn)內(nèi)容淪為形式，工作業(yè)績無法掛鉤。

　　那么中小企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的培訓(xùn)才有效果?

　　在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學(xué)習(xí)逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動性與多元化優(yōu)勢。擁有一個屬于自己企業(yè)的商學(xué)院，實戰(zhàn)的師資隊伍，系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，適中的培訓(xùn)費用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓(xùn)上的難題。

　　英盛企業(yè)商學(xué)院根據(jù)企業(yè)的規(guī)模與在培訓(xùn)費用的投入程度，制定了符合企業(yè)實際情況的培訓(xùn)策略與模式，力求讓缺乏明確培訓(xùn)規(guī)劃、較少進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的中小企業(yè)能夠在最短的時間創(chuàng)造看得見的效益：根據(jù)員工的崗位職能，規(guī)劃崗位系統(tǒng)班，幫助員工短時間內(nèi)提升技能，發(fā)揮最大的價值;根據(jù)員工的工作困惑，由一線實戰(zhàn)導(dǎo)師智囊團(tuán)，在線互動答疑，幫助企業(yè)切實解決員工的工作難題;利用碎片化時間，隨時隨地實現(xiàn)培訓(xùn)，有效節(jié)約企業(yè)和員工的時間成本;線下幾萬塊錢的課程，線上只需十幾塊，一根網(wǎng)線就可以組織全公司的人一起培訓(xùn)，真正的降低企業(yè)的培訓(xùn)成本……

　　客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)：客服禮儀規(guī)范攻略

　　在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細(xì)節(jié);服務(wù)意識不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語言該如何做，怎樣把最好的服務(wù)禮儀帶給客戶。

　　針對這些問題，姜華老師在<掌握客戶服務(wù)禮儀，提升職場氣質(zhì)>的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰(zhàn)案例相結(jié)合，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實際工作特點設(shè)計場景，注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個人可應(yīng)用性，塑造客戶服務(wù)人員專業(yè)的職業(yè)形象。

　　通過學(xué)習(xí)本課程讓學(xué)員掌握客戶服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn);全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識;迅速提高客服人員的服務(wù)意識和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)形象和競爭力。

　　服務(wù)管理培訓(xùn):學(xué)服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計讓客戶服務(wù)可視化

　　您是否經(jīng)常有這樣的感覺：

　　我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ鳎�可好像顧客就是看不見，并不領(lǐng)情

　　顧客的需求真是著摸不透，我們怎樣做都好像不能滿足他們

　　我們的基層服務(wù)人員總不能全身心地投入到為顧客服務(wù)之中

　　同時顧客在接受服務(wù)過程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)過程的性質(zhì)，有必要把這個過程的每個部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務(wù)藍(lán)圖。

　　《讓客戶服務(wù)可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務(wù)營運的特征與當(dāng)今服務(wù)管理的問題，給出服務(wù)藍(lán)圖中各個區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案，讓學(xué)員掌握服務(wù)藍(lán)圖的繪制步驟與方法。

　　通過服務(wù)藍(lán)圖，服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員、管理人員和顧客可以看到服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)是什么、自己在服務(wù)中的地位和作用、服務(wù)過程中所有的程序和流程。

　　哪些組織需要服務(wù)藍(lán)圖? 凡是有顧客參與服務(wù)活動過程的組織都需要服務(wù)藍(lán)圖。政府服務(wù)、金融、保險、電信服務(wù)、行政服務(wù)、醫(yī)院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)、交通運輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位。

　　員工培訓(xùn)積極性不高？你應(yīng)該這樣做！

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的不斷深入，市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，這不僅對企業(yè)來說是一種考驗，對員工也提出了更高的要求。企業(yè)培訓(xùn)對提升員工職能、提高企業(yè)核心競爭力的重要性，越來越受到眾多企業(yè)的肯定與認(rèn)同。如何做好培訓(xùn)，使員工能夠真正從中受益，成為了企業(yè)內(nèi)部管理中最為關(guān)注的焦點之一。然而，與企業(yè)的摩拳擦掌相比，培訓(xùn)在員工中卻出現(xiàn)了“遇冷現(xiàn)象”，很多員工對此興致缺缺，仿佛是無關(guān)緊要的小事，部分員工甚至不愿意參加培訓(xùn)。

　　員工對待培訓(xùn)的態(tài)度為何會與企業(yè)產(chǎn)生兩極分化呢?我們認(rèn)為，影響員工培訓(xùn)積極性的因素主要有以下幾方面的原因：

　　1、員工缺乏對未來職業(yè)發(fā)展的意識與規(guī)劃。由于企業(yè)缺乏有效的競爭機(jī)制，員工過分安于現(xiàn)狀，因此容易忽視知識學(xué)習(xí)、能量補(bǔ)充對未來職業(yè)發(fā)展所帶來的好處，這也將使得企業(yè)的發(fā)展會停滯不前，難求突破。

　　2、企業(yè)培訓(xùn)課程安排不合理，培訓(xùn)效果不理想。企業(yè)無法根據(jù)各部門、各崗位人員對工作技能提升的實際需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，而是籠統(tǒng)的“一鍋端”培訓(xùn)形式，對員工缺乏吸引力，再加上培訓(xùn)師資質(zhì)的參差不齊，員工難以從中受益。

　　3、培訓(xùn)時間安排不合理。部分企業(yè)為了不占用工作時間，經(jīng)常會將培訓(xùn)安排在員工的休息時間或周末，這很容易使員工對培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸的情緒，加深對學(xué)習(xí)的反感，效果反而適得其反。此外，對于外聘講師授課的企業(yè)，由于時間緊湊，常常會將課程壓縮在一兩天之內(nèi)全部講完，這就使員工沒有時間對所學(xué)知識進(jìn)行細(xì)細(xì)地咀嚼消化，使課程成為了走馬光花，上完就忘。

　　針對以上問題，我們也對此提出了幾點建議：

　　1、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍，建立健全企業(yè)內(nèi)部崗位競爭機(jī)制。企業(yè)只有建設(shè)完善的崗位競爭機(jī)制，才能讓員工為工作與未來產(chǎn)生一種緊迫感，從而促使他們通過學(xué)習(xí)更多的知識技能來不斷的完善自己，提升能力水平，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。英盛企業(yè)商學(xué)院在企業(yè)同事之間，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)排行榜，誰最愛學(xué)習(xí)，誰今天學(xué)習(xí)的時間最長，公司同事個個都一目了然，無形中激發(fā)了員工的競爭意識，調(diào)動了員工的學(xué)習(xí)積極性。

　　2、提供培訓(xùn)的個性化管理，符合新一代員工的口味。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)該注重課程學(xué)習(xí)的知識性與趣味性相結(jié)合，加強(qiáng)導(dǎo)師與員工的互動，吸引員工的注意力。英盛企業(yè)商學(xué)院專門針對目前8090后員工的口味，設(shè)計了不少特色功能：彈幕、學(xué)習(xí)筆記、智能陪讀，更有PC端和移動端兩種選擇，讓員工隨時隨地想學(xué)就學(xué)，不僅學(xué)的開心，更能不受時間和地點的制約。

　　3、根據(jù)員工的實際需要，提供有吸引力的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)部門在課程設(shè)計與安排上，必須綜合考慮各部門、各崗位員工的實際需要，了解他們需要提升哪方面的知識技能，從而使他們真正認(rèn)識到培訓(xùn)對自身能力提升的重要作用。英盛企業(yè)商學(xué)院邀請業(yè)內(nèi)專家為各崗位量身打造系統(tǒng)學(xué)習(xí)課程，囊括近百各崗位系統(tǒng)班課程，近千個目前各行業(yè)、各崗位最關(guān)注的知識內(nèi)容，每周不斷更新，保證學(xué)員學(xué)到的知識都能貼近市場發(fā)展的需要。

　　如何提高員工學(xué)習(xí)積極性，是每個企業(yè)必須高度重視的問題。企業(yè)只有提供切實有用的培訓(xùn)項目，做好培訓(xùn)規(guī)劃，同時加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識，使他們對未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有更加清醒的認(rèn)識，這樣才能使員工在培訓(xùn)中提高自己，從而促進(jìn)企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展。

　　培訓(xùn)師崗位職責(zé)

　　隨著企業(yè)的不斷的尋求發(fā)展，在發(fā)展過程中需要解決企業(yè)經(jīng)營管理的難點、突破自身的發(fā)展瓶頸，所以需要尋求能夠運用現(xiàn)代培訓(xùn)手段進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)活動的培訓(xùn)師來幫助解決問題，把這些知識點應(yīng)用到現(xiàn)實的工作中去，以便獲得更大的發(fā)展空間。那么企業(yè)培訓(xùn)師的工作內(nèi)容是什么呢?需要怎么做好呢?先來看看培訓(xùn)師崗位職責(zé)吧。

　　培訓(xùn)師是指根據(jù)不同的行業(yè)的公司、其培訓(xùn)需求也是不同的，所以需要有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)研究。以下為企業(yè)培訓(xùn)師崗位職責(zé)的介紹，需要的人們可以借鑒參考：

　　1)負(fù)責(zé)且認(rèn)真遵守及執(zhí)行公司規(guī)定的各項制度及工作程序，服從上級的指揮工作及相關(guān)人員的檢查，保證按時完成的工作任務(wù)能夠有質(zhì)量;

　　2)參與公司的培訓(xùn)調(diào)查需求分析，了解公司不同員工的情況和管理層對于培訓(xùn)內(nèi)容的需要及希望，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略有目的、有針對性的策劃培訓(xùn)內(nèi)容;

　　3)根據(jù)培訓(xùn)經(jīng)理的指示，協(xié)助做好需求調(diào)研工作，并幫助編制培訓(xùn)的具體規(guī)劃、實施計劃和方案，并對培訓(xùn)課程進(jìn)行開發(fā)和研究，保障制定的培訓(xùn)計劃與公司的培訓(xùn)需求相符;

　　4)根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，對相關(guān)的課程及學(xué)習(xí)資料進(jìn)行評估、搜集、篩選工作，并在培訓(xùn)經(jīng)理的指導(dǎo)下開拓更多的合適的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)渠道，增加更豐富、更加適用的培訓(xùn)資源;

　　5)根據(jù)公司的培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)講義，設(shè)計更合適的培訓(xùn)授課方式，有效的整理培訓(xùn)內(nèi)容，保障培訓(xùn)課程的專業(yè)性，使培訓(xùn)更加生動、有效;

　　6)根據(jù)指定的課程安排，做好備課工作，培訓(xùn)課件的制作，參與培訓(xùn)授課，并做好現(xiàn)場把控工作，解答學(xué)員不同的疑問， 根據(jù)不同的反饋完善培訓(xùn)課程;

　　7)根據(jù)培訓(xùn)后的課程做好培訓(xùn)后的反饋記錄，做好培訓(xùn)工作的總結(jié)分析并進(jìn)行效果評估，對培訓(xùn)課程提出合理化的改善建議，并作出分析總結(jié)報告;

　　8)服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，根據(jù)不同的工作任務(wù)做好工作，有計劃的制定每周、每月的工作計劃并填寫每周、每月的工作報表和總結(jié);

　　9)負(fù)責(zé)保管和定期檢查培訓(xùn)部門的物品、儀器是否正常，如果遭到損壞發(fā)現(xiàn)問題的情況立即上報上級，并協(xié)助做好完善處理的工作;

　　10)根據(jù)公司的培訓(xùn)需求，負(fù)責(zé)各種教材、物品的購買工作，并根進(jìn)記錄各種物品的借出與歸還的記錄;

　　11)保管的物品的情況及時與財務(wù)部進(jìn)行核對，并上報培訓(xùn)經(jīng)理;

　　12)關(guān)注員工的思想教育，加強(qiáng)與相關(guān)部門的配合，對培訓(xùn)后學(xué)員的情況進(jìn)行監(jiān)督考察，必要時采用考試的形式對員工的學(xué)習(xí)掌握情況進(jìn)行考核;

　　13)積極與學(xué)員進(jìn)行溝通，幫助解決工作疑問和糾正錯誤的思想;

　　14)對培訓(xùn)的形式和方法不斷研究、改進(jìn)和創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)自己的培訓(xùn)能力。

常用培訓(xùn)方法4

　　各位老師：

　　大家好！這個學(xué)期開學(xué)之初，正式上課不到兩周的時間，金校長在與我談話的過程中給我指定了我今天講話的題目，即“如何管好課堂的紀(jì)律”。之所以定了這樣一個題目，是因為在課堂教學(xué)中我們經(jīng)常目睹到這樣的現(xiàn)象：上課鈴響了，老師已站在教室門口，教室里依然議論紛紛；老師戴著小蜜蜂在講臺上大聲講話，學(xué)生們壓低嗓門在講臺下小聲討論；老師在講臺上講課，臺下小話聲音不斷，如果老師在黑板上寫字突然回頭，做小動作者也不凡其人；還有偷偷摸摸在抽屜里看小說、玩手機(jī)，和同學(xué)之間傳紙條等等。雖然出現(xiàn)這些問題的學(xué)生不在多數(shù)，但是這樣的行為對于課堂教學(xué)的效果影響是很大的，也會挫傷老師課堂教學(xué)的積極性和作為教師的職業(yè)幸福感，特別是對新老師而言尤其如此。如果長此以往不加以改變，如果你是一個科任老師，要么你教的班這個科目的課堂紀(jì)律混亂，教學(xué)與其他活動無法正常開展；而如果你是一個班主任的話，可能就容易形成傳說中的亂班了。

　　如果從這個層面來看，管好課堂紀(jì)律的意義就大得多了，涉及到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、老師的職業(yè)愉悅感和班級的正常建設(shè)和孩子們的健康成長。我們換句話說，你搞定了課堂紀(jì)律，hold得住學(xué)生，你就走好了你教書生涯中最關(guān)鍵的一步。

　　正因為我知道這一點非常重要，所以最開始接到這個任務(wù)知道是這個內(nèi)容時，我是有點手足無措的，我覺得這不是我的特長，我不在行，所以我無話可說，因為好多年了我自認(rèn)為我不管紀(jì)律紀(jì)律也挺好的。但是，從初三到初一，僅僅三周多的課堂教學(xué)時間，我教的那個班的課堂紀(jì)律由學(xué)生所認(rèn)為的紀(jì)律不好到大為改觀，由我所感受到的強(qiáng)烈的失落感煩躁感，與初三的實驗班課堂紀(jì)律上課的感覺比，差距不止十萬八千里，到現(xiàn)在的愉悅感幸福感。這中間其實我就經(jīng)歷了一次感受深刻的解決課堂紀(jì)問題的革命。

　　那么今天，我就從這次革命中所收獲的一些方法以及以前的一些做法再加上平時觀察到的一些這方面做得非常好的老師的點子一并交給大家，來談?wù)劷鉀Q課堂紀(jì)律問題的一些小招術(shù)，希望能夠有點作用，不當(dāng)之處，還請批評指正。

　　為了便于大家理解，我就先從課前、課中、課后這三個時間段來談吧。

　　第一個小招術(shù)：課前--聚焦

　　在你開始上課之前，一定把教室里所有人的注意力都集中到你的身上，如果有人私下聊天，你不要講課。學(xué)生沒有全部都做好課前準(zhǔn)備，你不要開口。

　　沒有經(jīng)驗的教師或許會認(rèn)為，只要開始上課了，學(xué)生自然就會安靜下來，以為學(xué)生會看到課堂已經(jīng)開始，該進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)了。有時這會起作用，但學(xué)生并不一定總會這么想，他們會認(rèn)為你能接受他們的行為，不在意你講課時有人說話。

　　聚焦這個技能意味著，你應(yīng)該在開始上課之前要求學(xué)生集中注意力，即只要還有人沒安靜下來，你就一直等下去。有經(jīng)驗的教師的做法是，在所有學(xué)生都完全安靜下來之后，再停頓三五秒鐘，然后才開始用低于平時的音調(diào)講課。

　　講課語氣溫和的教師，通常比嗓門大的教師課堂更加安靜。學(xué)生為了聽到他的聲音會保持安靜。

　　具體而言，我們可以這樣做。教師要在上課鈴響聲未落之前來到教室門口，鈴聲響了，學(xué)生們?nèi)绻�依然和行行素，亂哄哄的，不要向?qū)W生發(fā)脾氣，而是靜靜地觀察每一個人，目光不能太嚴(yán)厲，但要犀利、靈活、有神。忌諱的是你不斷地喊安靜下來，學(xué)生依然吵吵鬧鬧。當(dāng)學(xué)生安靜下來后，要及時給學(xué)生一個滿意的表情一個會心的微笑等，表揚表現(xiàn)好的學(xué)生，表揚要具體，指出哪一排、哪一組的同學(xué)安靜，哪些同學(xué)課前準(zhǔn)備做得好。如果還有人說話，甚至打鬧，則用一種期待、或者嚴(yán)厲的目光“盯”住他，無效，就點出姓名，指出他仍在做影響大家上課的事。再無效，要迅速地走到他們跟前，請他們站起來，嚴(yán)肅地但措辭文明地告訴他們，之所以請他們站起來，是因為他們無視課堂紀(jì)律，影響了別人學(xué)習(xí)。必要時，要把他們的名字寫在黑板上，但不要指責(zé)，更不能挖苦，因為孩子們都是初中生了，他們知道老師這樣做的意思。

　　第二個小招術(shù)：課中--聚神。

　　這個聚神指的是讓學(xué)生聚精會神地聽你的課。怎么才能讓學(xué)生聚神聽你的課呢？咱們先來聽個故事。

　　這是一個真實的故事。凱斯。道森是個新教師，講授社會課時，為了讓學(xué)生守規(guī)矩，幾乎用盡了一切辦法。無論是制定學(xué)生的行為量化表格，還是讓學(xué)生寫紀(jì)律保證書，無論是威脅、懲罰還是哄騙，能夠想到的都試過了，結(jié)果卻令他失望。

　　后來，凱斯。道森發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)他采用學(xué)生喜歡的方式講授學(xué)生喜歡的內(nèi)容時，學(xué)生總能夠集中精力聚精會神地聽課，維持課堂紀(jì)律也就變得十分輕松。就這樣，凱斯。道森不再把大量的時間和精力花在學(xué)生的行為控制上，而是把注意力轉(zhuǎn)向自身：我在教什么？我用的是什么方法？在我用這些方法教哪些內(nèi)容時學(xué)生沒有表現(xiàn)出煩躁不安？有一次講授民權(quán)運動，凱斯。道森決定不再像過去那樣按部就班地講授單調(diào)乏味且遠(yuǎn)離學(xué)生生活的課本內(nèi)容，而是讓學(xué)生自己編寫一個關(guān)于民權(quán)運動的小劇本，他和學(xué)生扮演其中的角色，師生都全身心投入進(jìn)去了，幾乎沒有在維持課堂紀(jì)律上花費任何時間。

　　由此思考：每當(dāng)教師在教學(xué)上不很成功的時候，孩子就感到厭煩，課堂紀(jì)律就會變得一團(tuán)糟；如果教師沒有把一節(jié)課準(zhǔn)備好，一切就會失控。如果教師能精心設(shè)計好每一節(jié)課，那么紀(jì)律問題的解決就變得不那么難了。所以，我們會看到，紀(jì)律不好的課堂往往也是吸引力不夠的課堂。因而，作為新老師，作為想改變課堂紀(jì)律問題的老師，可以說：上好課是王道。

　　全國特級教師于永正老師在《教海漫記》中的《給初為人師的女兒“支招兒”》的文章中寫到：“上好第一節(jié)課。精心備課，把握準(zhǔn)教材，把教材裝在心里。準(zhǔn)備好教具。準(zhǔn)備好教學(xué)。一旦學(xué)生安靜下來，要盡可能地展示自己的特長和才能。如-開頭的一段話熱情洋溢；板書的第一個字讓學(xué)生為之贊嘆；第一次朗讀讓學(xué)生為之感動；用豐富的表情和機(jī)靈的眼神吸引住學(xué)生；得體的幽默讓孩子笑起來；充滿愛意的一次撫摸讓學(xué)生感到親切；教學(xué)方法的變化讓學(xué)生感到有趣，使他們注意力集中。那么，你就成功了。”

　　我知道這個時候，我們有老師會有疑問了，因為我剛才也講到了我的課堂紀(jì)律問題。那說明，我在“聚神”這一點上是做得很不夠的。我的課怎么樣呢？說句實話，在教這個班之前，我還真的以為我的課不錯，或者說，在這之前我的課是還不錯。但所謂的好課，是誰說了算？不是領(lǐng)導(dǎo)，也不是同行，而是學(xué)生。我覺得，適合這個班的學(xué)生的課，適合這個年齡層次的學(xué)生的課，能夠調(diào)動絕大部分學(xué)生積極性的課，能夠讓學(xué)生收獲不小的課才是真正上好了的課。所以，以這個標(biāo)準(zhǔn)來評價與衡量的話，開學(xué)的第二周，我上的課還真算不上好課。那一周，受慣性遷移的影響，我的課其實只是適合初三學(xué)生，講解的知識有深度，闡述的內(nèi)容有廣度，嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)，而且只有十幾個學(xué)生津津有味地聽，其他學(xué)生呢，有的無精打采，有的無所事事，甚至于還有人講小話，還有人叫起來回答問題連我問什么都不知道。

　　所以，從這個層面來看，老師們要把課上好，除了備教材，備教法之外，還一定要備學(xué)生。初一初二初三的學(xué)生不同，初一要趣味、初二要遷移、初三要深度。普通班與實驗班的學(xué)生不同，甚至于走讀班與寄宿班也不同。

　　有的時候，我們還會發(fā)現(xiàn)，有時候我的課上得挺不錯，但仍然有學(xué)生不是因為我的原因在神游，在講小話。這個時候我們應(yīng)該怎么辦呢？

　　要善于用眼睛表達(dá)你的'滿意、生氣和憤怒，盡量不要吼叫，總是有人說，憤怒是無能的表現(xiàn)，我覺得這話是有一定的道理的。

　　目光要經(jīng)常瞥向那些神不守舍、好動、好說的學(xué)生。可以請他們做點事--比如讀書、讀單詞、表演，到黑板上默寫等。這叫“以動制動”。

　　很多嚴(yán)重的紀(jì)律問題，比如到最后把學(xué)生送進(jìn)校長辦公室，都是因小事引起，最后激化成了大沖突。往往是教師對學(xué)生進(jìn)行點名批評，本來事情并不大，但是卻和學(xué)生發(fā)生了語言上的沖突，然后不斷升級，不可收拾。如果教師的干預(yù)盡量低調(diào)，盡量把問題解決在悄無聲息中，就會使很多沖突得以避免。有的時候也可以在自己的講課過程中將學(xué)生的名字帶進(jìn)去，被叫到名字的學(xué)生自然會得到提醒，而其他同學(xué)則可能不會覺察出什么問題。比如：“下面，大家把書翻到第13頁，周世豪，你翻到了嗎？”

　　最要緊的是要不斷鼓勵、表揚。美國著名作家馬克?吐溫曾經(jīng)說過：“只憑一句贊美的話，我就可以活上兩個月”。成人尚且如此，何況是孩子呢？21班的孩子語文課課堂紀(jì)律的改變很大程度上是源于我將批評指責(zé)的話語換成了贊賞鼓勵的語句。

　　還可以采用，為了使學(xué)生積極配合教師完成教學(xué)任務(wù)，教師可以讓學(xué)生的心中有一個“盼頭”的方式。告訴他們這節(jié)課的結(jié)尾階段他們可以做的事情。我最喜歡的是給他們講故事。我會告訴他們正常完成教學(xué)任務(wù)，每一個同學(xué)都認(rèn)真聽課，掌握所學(xué)的知識，只需多長時間，那么剩下的幾分鐘我們可以講一個故事。

　　第三個小招術(shù)：課后--聚心

　　前面的兩個小招術(shù)，聚焦也好，聚神也好，都是通過各種方式把學(xué)生的注意力吸引到自己身上，但是聚心卻與之相反，是說我們老師要自己的心思聚集到學(xué)生身上。如何做到聚心呢？

　　首先，要努力喜歡每一個學(xué)生。每個班似乎總有一兩個學(xué)生跟你“不對付”，或“搞不定”，總有學(xué)生對你傲慢無禮，或愛理不理，還經(jīng)常“攪局”，讓你頭疼不已。沒關(guān)系，對這樣的學(xué)生，最管用的秘訣就是喜歡他。當(dāng)你真正在他身上發(fā)現(xiàn)能讓你喜歡的一點，哪怕只有一點，你就把他記在心上，在合適的時候真誠地向他表示你的欣賞，你們的關(guān)系將從此不同。

　　其次，要做到以身作則。有的時候課堂紀(jì)律問題的發(fā)生根源不一定在你的課堂上，有的時候可能在老師自己的為人處事上。如果我們教師讓學(xué)生“照我說的做，不要跟我做的學(xué)”，學(xué)生就會產(chǎn)生明顯的反感情緒。個性強(qiáng)的學(xué)生的這種反感情緒會轉(zhuǎn)化為一種對抗行為。例如，要求學(xué)生6：50前即應(yīng)在趕到晨練地點，但是負(fù)責(zé)老師卻到了時間沒有到，你的站隊、做準(zhǔn)備動作的指令效果就會差得多。如果你希望學(xué)生在課堂上用溫和的聲音說話，當(dāng)你在教室四處走動，給學(xué)生提供幫助時，你也應(yīng)該用溫和的聲音說話。

　　重視書面評價，讓小紙條發(fā)揮超強(qiáng)的魔力，使學(xué)生能逐漸養(yǎng)成自覺遵守課堂紀(jì)律的習(xí)慣。

　　對于班級影響力極大的學(xué)生或犯了錯誤的學(xué)生，有時可以寫一張紙條，通過個別談話，使學(xué)生認(rèn)識錯誤，并能起到防微杜漸的作用。一張小小的紙條，有的時候會有很大的魔力。

　　不口頭對學(xué)生說，是因為“口說無憑”；不口頭對學(xué)生說，是因為留不下痕跡；不口頭對學(xué)生說，是因為說沒有寫下來有品頭。說不定，紙條上的話，會在他心里保存很久很久。寫紙條的做法，我是從全國特級教師于永正那兒學(xué)來的。

　　我想，如果我們能夠進(jìn)入教室后迅速讓學(xué)生聚焦在教師身上，有一個好的開始，上一堂堂精彩的課，讓學(xué)生聚神在課堂，讓學(xué)生享受一次次的文化盛宴，同時，又能在課后，教師“聚心”在學(xué)生身上，采用各種方式與學(xué)生建立和諧的師生關(guān)系。那么，無論你是新教師，還是原來你覺得管好課堂紀(jì)律對你而言是個挑戰(zhàn)的老師都會讓自己的課堂呈現(xiàn)出更多的精彩，讓自己在課堂上體會到更多的快樂！

　　借這個機(jī)會，我最后還想跟大家說說我在做班主任工作時我覺得比較有效的一個做法。因為多年后我的學(xué)生回來看我還會跟我提到這一點，并且說很有收獲。我想這應(yīng)該是個好東西，本著好東西分享的原則，今天和大家講講。

　　班主任做思想工作是家常便飯，但效果的好壞就差別較多了。而且班主任做這項工作時，一般是在班會課時，第二節(jié)課大課間時，更多的時間是在放學(xué)后，那個時間寄宿生想吃飯，想搶時間洗澡，走讀生想趕校車，想回家。因此，那段時間的紀(jì)律是較難掌控的。你在上面講，他在下面清理書包，你在上面講，他在下面看表，你在下面講，他不斷用眼神提醒你別的班已經(jīng)下課了，正從走廊走過呢！這個時候真的很煩躁！怎么辦？

　　幾點注意：一是要講的內(nèi)容要盡量短，千萬不要像王媽媽的裹腳一樣，又臭又長，因此，放學(xué)在即，非講不可的短講，可講可不講的堅決不講。二是巧妙地講。我一般是把問題道理化成故事。我一直記得湖南衛(wèi)視曾經(jīng)的那檔“背后的故事”節(jié)目的廣告詞：你可以拒絕一個觀點，但是你不會拒絕一個故事。于是，我經(jīng)常走進(jìn)教室問學(xué)生聽不聽故事，這大受歡迎。而大部分時間講完故事我不做任何評價，轉(zhuǎn)身就走，讓他們自己品味。舉幾個例子：驕傲自滿時的故事、粗心大意的故事、屢講小話不改的故事、助人為樂的故事。

　　好了，今天的講話就到這里，耽誤大家時間，不好意思。謝謝。

常用培訓(xùn)方法5

　　不同的企業(yè)，因為企業(yè)規(guī)模、企業(yè)資本實力、企業(yè)所屬行業(yè)性質(zhì)及培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象等等的不同，開展企業(yè)員工培訓(xùn)時所用的培訓(xùn)方法也必然存在一定的差異。如下，與您分享員工培訓(xùn)常用的八種方法：

　　講授法

　　屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，優(yōu)點是運用起來方便，便于培訓(xùn)者控制整個過程。缺點是單向信息傳遞，反饋效果差。常被用于一些理念性知識的培訓(xùn)。

　　視聽技術(shù)法

　　通過現(xiàn)代視聽技術(shù)(如投影儀、DVD、錄像機(jī)等工具)，對員工進(jìn)行培訓(xùn)。優(yōu)點是運用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。但學(xué)員的反饋與實踐較差，且制作和購買的成本高，內(nèi)容易過時。它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓(xùn)內(nèi)容，也可用于概念性知識的培訓(xùn)。

　　討論法

　　按照費用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。研討會多以專題演講為主，中途或會后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。優(yōu)點是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費用較高。而小組討論法的特點是信息交流時方式為多向傳遞，學(xué)員的參與性高，費用較低。多用于鞏固知識，訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問題的能力與人際交往的能力，但運用時對培訓(xùn)教師的要求較高。

　　案例研討法

　　通過向培訓(xùn)對象提供相關(guān)的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費用低，反饋效果好，可以有效訓(xùn)練學(xué)員分析解決問題的能力。另外，近年的培訓(xùn)研究表明，案例、討論的.方式也可用于知識類的培訓(xùn)，且效果更佳。

　　角色扮演法

　　授訓(xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計的工作情況中扮演其中角色，其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后作適當(dāng)?shù)狞c評。由于信息傳遞多向化，反饋效果好、實踐性強(qiáng)、費用低，因而多用于人際關(guān)系能力的訓(xùn)練。

　　自學(xué)法

　　這一方式較適合于一般理念性知識的學(xué)習(xí)，由于成人學(xué)習(xí)具有偏重經(jīng)驗與理解的特性，讓具有一定學(xué)習(xí)能力與自覺的學(xué)員自學(xué)是既經(jīng)濟(jì)又實用的方法，但此方法也存在監(jiān)督性差的缺陷。

　　互動小組法

　　也稱敏感訓(xùn)練法。此法主要適用于管理人員的人際關(guān)系與溝通訓(xùn)練。讓學(xué)員在培訓(xùn)活動中的親身體驗來提高他們處理人際關(guān)系的能力。其優(yōu)點是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴于培訓(xùn)教師的水平。

　　企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)(或INTERNET)法

　　是一種新型的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，投入較大。但由于使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢，節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時間與費用。這種方式信息量大，新知識、新觀念傳遞優(yōu)勢明顯，更適合成人學(xué)習(xí)。因此，特別為實力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個必然趨勢。

常用培訓(xùn)方法6

　　20xx年的9月x日，我參加我校舉辦的班主任工作的方法與技巧培訓(xùn)活動，在短短的一天時間里，收獲良多。董云根老師從班主任工作發(fā)展到理念更新，從班主任的工作方法到工作策略，從師生心理健康維護(hù)到師生和諧發(fā)展等不同的角度詮釋了該如何做一名優(yōu)秀的班主任。

　　聽了他的講座，感到壓力很大，如何讓孩子生命成長更精彩，更快樂呢？我想，做一名幸福的班主任首先應(yīng)該是一個真實、快樂的人，能站在每一個學(xué)生發(fā)展的角度看問題，去關(guān)注學(xué)生，愛學(xué)生，把每一個學(xué)生都裝在心中。要提升自己的管理能力，完善自我，解放自己，鍛煉學(xué)生；要科學(xué)、多元的評價學(xué)生，讓每個學(xué)生都能找到自己的價值；要努力創(chuàng)建精細(xì)化管理模式，促進(jìn)師生共同發(fā)展。做優(yōu)秀的班主任就要做到：

　　一、讀書——保持班主任教育理念的先進(jìn)

　　這次學(xué)習(xí)中，我們不難發(fā)現(xiàn)這些骨干教師都有一個共同的嗜好—讀書。我想，他們充滿智慧的演講正是得益于他們廣博的知識積累和深厚的文化底蘊(yùn)。我們有時寫文章時總感到難以下手，寫出的文章毫無主體思想，質(zhì)量不高，這其中主要原因就是平時書讀的少、缺少專業(yè)知識造成的。另外作為班主任，要想教育管理好學(xué)生，首先要讀好書，以此來保持教育理念的先進(jìn)性。

　　班主任的專業(yè)成長需要理論的提高，沒有理論支撐的實踐不可能提升管理水平。因此，班主任可以根據(jù)自身的需要，首先要大量閱讀各類書目，選學(xué)一些教育理論及班級管理類經(jīng)典書籍，要多讀一些大師作品。通過讀書加深自身底蘊(yùn)，提高自身學(xué)養(yǎng)，讓自己保持先進(jìn)的教育理念。一本好書就是一個好的思想，教師只有在不斷的學(xué)習(xí)，不斷地探索中，才能擴(kuò)大自己的視野，跟上時代的腳步，才能有更多的知識來面對學(xué)生的問題。大量閱讀各類書目，就是拓寬我們知識視野，在看書、讀報時，注意一些與教育、教學(xué)相關(guān)的文章，好的文句我們可以摘記下來，好的文章可以復(fù)印收藏，在有空的時候翻出來看看，定會有所收獲。

　　另外，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)還為我們提供了豐富的、多樣化的'學(xué)習(xí)資源，我們完全可以根據(jù)自己的愛好和需求，選擇一些有價值的內(nèi)容閱讀，更好的修煉自己。

　　二、隨筆——促進(jìn)班主任專業(yè)成長的途徑

　　“做一名快樂的班主任”是我喜歡的一句話，因為作為班主任，只有感到自己是快樂的，才能愛自己的職業(yè)，去愛每一個學(xué)生，指導(dǎo)每一個學(xué)生，關(guān)心每一個學(xué)生。不論是邢奇志老師還是吳櫻花老師都有一個共同的特點：他們都能用數(shù)十萬字的隨筆記錄和學(xué)生“斗爭”的過程。這也正是我追尋的“為孩子成長留下幸福的足跡”成長記錄，即通過文字、圖像等，把孩子成長過程中一些“故事”記錄下來，這項工作同樣會給班主任帶來成就感。

　　作為班主任要更多的去記錄孩子和本人的成長過程，把一個個精彩、快樂的時刻記錄下來，把師生發(fā)展過程中的典型案例記錄下來。通過文字、圖像的對話，體現(xiàn)對學(xué)生的深深關(guān)懷，以實現(xiàn)師生心靈間情感的溝通，讓學(xué)生在推心置腹的談心情境中，體會到教師的真愛，使之能夠成為激勵學(xué)生發(fā)展的力量。寫學(xué)生的隨筆要有一定代表性，這一點我們可以從吳櫻花老師針對“宋小迪”和“陽子”兩個案列中借鑒，像孩子代表性的作業(yè)、他人的評價、課外活動等，包括自我性的一些經(jīng)典描述，這些班主任老師都可以有計劃的整理、收集起來，使之成為學(xué)生在學(xué)校生活成長過程中的縮影。

　　董云根老師說：“做班主任，無論遇到什么問題，都要快樂恢復(fù)。沒有快樂，也要制造快樂點。”這些話充分體現(xiàn)出班主任要有責(zé)任心，有了這份責(zé)任心才能讓自身堅持下去，做好孩子的成長記錄，不斷發(fā)展，并創(chuàng)造出出屬于自己的奇跡。

　　三、實踐——提升班主任管理能力的活動

　　實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，也是提升班主任管理能力的重要活動。作為班主任，首先要關(guān)注每一個生命的成長，盡可能去創(chuàng)建各種師生發(fā)展平臺，提供機(jī)會，大膽實踐。其次在實踐中要保持積極的心態(tài)，相信什么事都是可以解決的。所謂“學(xué)高為師，身正為范”，要向劉呈斌老師學(xué)，在實踐中體現(xiàn)師德的魅力，最大化培養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)勢、能力和美德。

　　班主任在處理問題時，要學(xué)會欣賞學(xué)生，通過溫暖的話語為學(xué)生的進(jìn)步喝彩。每個人的心靈深處都最渴望得到別人的肯定，所以我們要科學(xué)評價孩子，集體性的獎勵要多應(yīng)用，防止出現(xiàn)“德西效應(yīng)”。心理學(xué)研究表明：人們都希望自己能置身在一個優(yōu)秀組織，并且希望成為這個組織的優(yōu)秀分子。集體性獎勵不但能夠激發(fā)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化學(xué)生的集體意識，而且能教育和影響每一位學(xué)生。當(dāng)然，作為班主任，擔(dān)任著“家長”的角色，所以要讓班級擁有家的溫馨。通過豐富多彩的班級活動，把機(jī)會平等的提供給每一個學(xué)生，從而鍛煉學(xué)生，打造獨具特色的班級文化。

　　泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細(xì)流，故能成其深。作為班主任，精細(xì)化的管理就是要相信每個學(xué)生都是獨一無二的，要學(xué)會用細(xì)心的眼光去觀察差異，用寬容的心理去接納學(xué)生。因為正是有了差異，我們的世界才變得如此精彩；有了差異，我們才能展現(xiàn)出自己的特色；有了差異，我們才能發(fā)揮出班級每個孩子的價值，我們才能真正實現(xiàn)桃李滿園。

　　四、創(chuàng)新——體現(xiàn)班主任成功價值的標(biāo)志

　　董云根老師說：“模仿別人是不能取得巨大成功的。”我認(rèn)為，董老師之所以取得現(xiàn)在的成就，在于他創(chuàng)新了班級的管理體制，使教育回歸到本真，充分發(fā)展了每一個學(xué)生，真正使班級管理精致化。當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，必須具備創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神。只有在班級管理上敢于創(chuàng)新，找到適合每一個學(xué)生，具有一定特色，符合學(xué)生發(fā)展規(guī)律的方法，才能充分體現(xiàn)班主任的價值，而這也正是一名成功班主任的標(biāo)志。

　　當(dāng)然，創(chuàng)新很難，但只要我們與讀寫相伴，把學(xué)到的先進(jìn)理論在工作中不斷實踐，就一定能夠走出一條適合教育發(fā)展的道路。

常用培訓(xùn)方法7

　　道路交通安全法是機(jī)動車駕駛?cè)说男袆又改希瑢�機(jī)動車駕駛?cè)诉M(jìn)行科目一考試有指導(dǎo)作用，是機(jī)動車駕駛科目一考試的依據(jù)。

　　01.分類練習(xí)

　　對考試內(nèi)容采用歸納法進(jìn)行分類，這有利于學(xué)習(xí)和掌握。學(xué)習(xí)時可采用排除法，即對一看即懂、即會的知識作標(biāo)記排除;對模棱兩可、不容易記憶的問題作為多看多記的重點。

　　02.重點練習(xí)

　　隨身攜帶本書，當(dāng)您在乘車途中、休閑之余，可以隨時翻閱，充分利用有限的寶貴時間，對重點內(nèi)容延長學(xué)習(xí)時間，反復(fù)加深記憶，以便加快學(xué)習(xí)進(jìn)度。

　　03.綜合練習(xí)

　　當(dāng)對本書附贈的模擬試題中內(nèi)容的掌握程度達(dá)到70%以上時，可以在相關(guān)駕考類網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)上答題，進(jìn)一步了解考試的內(nèi)容。上網(wǎng)答題時，輸人“機(jī)動車駕駛?cè)丝荚嚳颇恳弧保�然后選擇您所在的城市，再選擇您要考試的車型，如Cl, C2等，點擊開始進(jìn)人答題。答題時，對拿不定主意的習(xí)題，可以隨手翻閱本教程進(jìn)行對照，以加深印象;考試時間到了會自動交卷。答題結(jié)束后點擊交卷，成績自動顯示，然后對考試的`內(nèi)容進(jìn)行查閱，對做錯的習(xí)題進(jìn)行對照，以便在下次答題時糾正。網(wǎng)上答題要多做，多練，不厭其煩。當(dāng)您的合格率十拿九穩(wěn)時，即可以參加培訓(xùn)駕校的模擬考試，為正式參加科目一考試做好充分的準(zhǔn)備。

　　1)學(xué)員通過電腦操作進(jìn)行答題，題目為100題，每題1分，考試時間45 min。考試成績90分以上(含90分)為合格。

　　2) 100題當(dāng)中，有單項選擇題和判斷題：其中單項選擇題每道題有A, B,C, D四個答案，其中只有一個正確答案;判斷題，答案正確選擇“V”，錯誤選擇“x”。

　　道路交通安全法，是國家在道路交通管理方面制定的維護(hù)道路交通秩序、保障道路交通安全和暢通的法律、條例、辦法、規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等的總稱。它是一種帶強(qiáng)制性的行政法規(guī)，是“中華人民共和國境內(nèi)的機(jī)動車駕駛?cè)恕⑿腥恕⒊塑嚾艘约芭c道路交通活動有關(guān)的單位和個人”都必須遵守的交通行為規(guī)范。

常用培訓(xùn)方法8

　　淺談初中英語學(xué)生自主學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)

　　__ 英語“四位一體”初中自主學(xué)習(xí)策略研究心得

　　延安市富縣直羅中學(xué)__陳曉玲 摘要

　　受應(yīng)試教育思想的影響，長期以來形成的局面就是，教師主宰著課堂，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的自主性，且成為了學(xué)習(xí)和考試的機(jī)器。

　　結(jié)果是“考試水平”很高，但踏入社會后，卻不能運用所學(xué)知識解決實際問題，沒有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的能力，不能適應(yīng)新的社會實際，從而具備一定的競爭力和創(chuàng)新力。

　　本文試圖從哲學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)和外語學(xué)習(xí)論的角度，探究學(xué)生自主學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ);從素質(zhì)教育的需要、時代的要求、基礎(chǔ)教育改革的方向和英語課程的任務(wù)等方面，分析培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的重要性;從學(xué)校教育的角度，說明教師是培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的關(guān)鍵，因而必須轉(zhuǎn)換教師觀念，建立新型的不同于傳統(tǒng)的師生關(guān)系，指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，讓每一個學(xué)生的潛能得到充分挖掘，主動性得到調(diào)動，最終形成自主學(xué)習(xí)的能力。

　　關(guān)鍵詞

　　自主學(xué)習(xí) 教師指導(dǎo)

　　正文

　　一、對自主學(xué)習(xí)的界定

　　如何定義自主學(xué)習(xí)(autonomous learning)，從來就有多種不同的描述。

　　Holec (1985)認(rèn)為，自主學(xué)習(xí)是學(xué)生管理自己學(xué)習(xí)的能力，其中包括確立目標(biāo)、自我監(jiān)控和自我評價等。

　　Huttenen(1986)則認(rèn)

　　為，自主學(xué)習(xí)是學(xué)生對自己學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)的意愿和能力;而Little(1990)將自主學(xué)習(xí)看作是學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容和過程懂得心理反應(yīng);也有人提出，自主學(xué)習(xí)實際上是指學(xué)生對學(xué)習(xí)過程的控制權(quán)。

　　歸結(jié)起來在這三種含義中，態(tài)度和能力是核心，是決定自主學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素。

　　二、學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的方法

　　我們首先必須要明確的一點就是自主學(xué)習(xí)不等于自學(xué)，不能排斥教師在教學(xué)中的指導(dǎo)作用。

　　自主學(xué)習(xí)是一個漸進(jìn)的動態(tài)過程，學(xué)生的自主能力的培養(yǎng)是一個連續(xù)不斷的過程。

　　而從前在我們的教育中存在的一個普遍現(xiàn)象現(xiàn)象就是在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中一端是完全依賴教師，另一端是完全自主，這兩者之間不存在互動性，沒有交集，不是一個整體。

　　而最終的結(jié)果就是學(xué)生沒有自主學(xué)習(xí)的能力了，不會學(xué)習(xí)了，走出校門顯得茫然不知所措。

　　這恐怕就是我們教育的一個悲哀了，鑒于此我們提出了素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力。

　　學(xué)生自主學(xué)習(xí)的過程實際上就是學(xué)生從完全依賴教師逐步走向完全自主、教師從緊緊控制學(xué)生逐步走向不干涉學(xué)生學(xué)習(xí)的過程，在這一過程中學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力逐步得到培養(yǎng)。

　　自主學(xué)習(xí)不是教學(xué)過程中的一個環(huán)節(jié)，而是貫穿于整個學(xué)習(xí)過程的一種意識、一個教學(xué)原則和一種學(xué)習(xí)方式。

　　初中英語自主學(xué)習(xí)是指學(xué)生個體在英語學(xué)習(xí)過程中一種積極自覺的學(xué)習(xí)態(tài)度，是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮其主體作用，主動獲取知識、發(fā)現(xiàn)規(guī)律、靈活運用的權(quán)利和學(xué)習(xí)能力，是學(xué)生從完全依賴教師學(xué)習(xí)逐步走向自學(xué)的漸進(jìn)過程。

　　發(fā)展學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，必須改變以往的教師，學(xué)生之間的那種“上下級”關(guān)系，從而建立平等的師生關(guān)系，遵循學(xué)生認(rèn)知發(fā)展的規(guī)律，要充分相信在學(xué)生身上存在著巨大的潛能，同時承認(rèn)學(xué)生個體發(fā)展的差異性，此種基礎(chǔ)上充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，這些都是符合現(xiàn)代教育學(xué)、心理學(xué)和學(xué)習(xí)論等基本原理的。

　　只有充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性，才能使他們的知識得到拓展，能力得到提升，視野得到開闊。

　　眾所周知，“外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)，外因通過內(nèi)因而起作用。

　　”那么在教學(xué)過程中教師的教只是學(xué)生獲取知識和培養(yǎng)能力的外因，學(xué)生的學(xué)才是內(nèi)因，起著決定性的作用，兩相結(jié)合才能產(chǎn)生最佳效果。

　　教學(xué)就是教育目的規(guī)范下的教師的教和學(xué)生的學(xué)共同組成的一種教育活動。

　　其中，學(xué)既包括學(xué)生在教師的直接教授下的學(xué)習(xí)，也包括學(xué)生為配合教師上好每一節(jié)課而進(jìn)行的預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)與獨立完成作業(yè)等自學(xué)活動;教的目的就是要培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的方法，不斷培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，從而達(dá)到能獨立自主地自學(xué)，即所謂“教是為了不教”。

　　在教學(xué)活動中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，知識的掌握要靠他們自己在平時的學(xué)習(xí)中進(jìn)行不斷地觀察、縝密地思考和實際地操作，這些教師都是不應(yīng)該也不可能包辦代替的。

　　學(xué)校教育要以學(xué)生為中心，重視學(xué)生的經(jīng)驗，防止強(qiáng)行抑制學(xué)生學(xué)習(xí)中的身體活動、感知活動和語言活動，要促進(jìn)學(xué)生之間、師生之間的討論與合作，發(fā)展良好的人際關(guān)系，營造一種寬松的心理氛圍，只有這樣，我們的教學(xué)才能達(dá)到理想的境界。

　　學(xué)生的自主學(xué)在英語教學(xué)中起著決定性的作用。

　　任何好的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)材料和學(xué)習(xí)條件，

　　都只能通過學(xué)生自己的自主學(xué)習(xí)，既發(fā)現(xiàn)英語的語言規(guī)律和使用規(guī)律，又發(fā)現(xiàn)英語的學(xué)習(xí)規(guī)律，這樣，才能把以往的接受性學(xué)習(xí)提升為發(fā)現(xiàn)性學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)的本身激發(fā)出學(xué)習(xí)的興趣，從而發(fā)展學(xué)習(xí)的能力。

　　三、學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的“三步走”。

　　長期以來，由于受封建等級思想的影響，教育中普遍存在著“師道尊嚴(yán)”的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上實行統(tǒng)一要求。

　　其實，人無論年齡的大小，無論何種身份，無論家庭出身，無論種族，無論信仰，無論居住地，都有受到重視和尊重的心理需要。

　　師生之間雖有年齡的差異、性別的差異、聞道的先后等等，但基本的權(quán)利都應(yīng)該是平等的，學(xué)生應(yīng)該尊重教師，反過來教師也應(yīng)該尊重學(xué)生，教師的教應(yīng)該服務(wù)于、服從于學(xué)生的學(xué)，任何情況下都應(yīng)該把學(xué)生的學(xué)放在第一位。

　　只有建立了民主、平等的師生關(guān)系，學(xué)生才有可能相信老師，才喜歡學(xué)習(xí)，才會把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種愛好而不是一種必須完成的任務(wù)，才敢于提出問題，自主探究。

　　因此，教師應(yīng)該尊重學(xué)生自己對學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式的選擇，尊重學(xué)生提出問題和發(fā)表意見的權(quán)利，能夠承認(rèn)自己在知識上和方法上的錯誤，對學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的種種問題能夠體諒和疏導(dǎo)，而不是橫加干涉，總是把自己放在很高的位置上，認(rèn)為學(xué)生很無知，很笨，簡單的問題都不懂，不理解，自己好像就是一個無所不通的先生，對學(xué)生的所有做法都嗤之以鼻。

　　例如：初學(xué)英語的學(xué)生往往記不住單詞的發(fā)音，于是就在書上注一些漢字或拼音。

　　這種方法有時或者是短時

　　間內(nèi)會湊效，但不能長期使用。

　　對于這種現(xiàn)象，英語教師是深惡痛絕的，我們也不提倡，但我們不應(yīng)該過多地指責(zé)學(xué)生，不能全盤否定，說他們一無是處。

　　而應(yīng)該充分理解他們希望記住單詞發(fā)音、學(xué)好英語的迫切心理，幫助他們分析產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，然后教給他們正確的記單詞的方法，或者是一些適合他們自己實際的簡單易行的方法，要求學(xué)生一邊讀一邊記，課后就趕快背，經(jīng)常復(fù)習(xí)，不斷鞏固，并教給他們一些記住發(fā)音的方法。

　　這樣，學(xué)生才會對英語學(xué)習(xí)逐漸產(chǎn)生濃厚的興趣，對英語及教師產(chǎn)生好感，才會主動去學(xué)，才會把英語學(xué)習(xí)變成一種愛好，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性，把被動學(xué)變成主動學(xué)，最終變成一種能力。

　　讓每一個學(xué)生都能充分學(xué)習(xí)。

　　我們不可否認(rèn)，學(xué)生的智力和發(fā)展是存在差異的。

　　在教學(xué)中，我們也應(yīng)該承認(rèn)學(xué)生之間的這種差異，同時幫助每一個學(xué)生確定一個跳起來能達(dá)到的切實可行的目標(biāo)，讓他們體驗成功的喜悅，讓他們覺得自己還是很優(yōu)秀的，還是能成功的，而不是一無是處，從而去除自卑及我不行的想法，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自信心，建立良好的心理基礎(chǔ)，這樣學(xué)生的學(xué)習(xí)才會積極主動。

　　如果我們只用一個標(biāo)準(zhǔn)去要求全體學(xué)生，其結(jié)果必然會形成三分天下的局面，即：一部分人剛好“吃飽”;一部分人“吃不飽”，浪費許多學(xué)習(xí)時間;一部分人“吃不了”，逐步喪失了學(xué)習(xí)的動力。

　　如：對一篇短文的閱讀，教師就可以根據(jù)自己學(xué)生不同的實際情況，分別提出不同的要求，或查找生詞，讀懂短文字面意思;或直接從原文中找出答案回答問題，做 "True" or "False "的判斷;或要求學(xué)生通過對比、歸納、推斷出作者的意圖，揣摩生詞的

　　意思;還可以要求學(xué)生將短文讀會、讀熟、背誦、復(fù)述等。

　　這樣，就可以實現(xiàn)不同層次的目標(biāo)，每一個學(xué)生的積極性就調(diào)動起來了，就能夠充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的自主性了，進(jìn)而讓實現(xiàn)不同目標(biāo)的學(xué)生一步步提高，最后達(dá)到總體提高。

　　給學(xué)生一定的自主學(xué)習(xí)的空間，一定的時間。

　　在英語教學(xué)中，感知、理解、表達(dá)、記憶和運用等過程總是需要一定的時間的，不是一蹴而就的，保證學(xué)生學(xué)習(xí)和實踐的時間，是實現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié);沒有時間，就談不上實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)。

　　因此，教師必須全面掌握教材，精心備課，預(yù)先設(shè)計好授課過程中的每一環(huán)節(jié)，做到心中有數(shù)，盡可能減少講授的時間，避免灌鴨式的直接教給學(xué)生答案、結(jié)論或規(guī)律現(xiàn)象，應(yīng)盡可能創(chuàng)設(shè)豐富多彩的情景，讓學(xué)生感同深受，同時提供一定的指導(dǎo)，進(jìn)行方法點撥，讓學(xué)生多聽、多說、多讀、多寫、多記、多思，通過學(xué)習(xí)和實踐，去感悟、發(fā)現(xiàn)英語的內(nèi)在規(guī)律，通過這種長期的學(xué)習(xí)有效地逐步形成自己獨特的學(xué)習(xí)方法、習(xí)慣和能力。

　　課堂提問或練習(xí)環(huán)節(jié)，教師應(yīng)先根據(jù)實際，如授課內(nèi)容，學(xué)生理解情況由簡到難等一步步提出問題，然后讓學(xué)生深入思考，待多數(shù)學(xué)生思考成熟后再點人回答，講解答案;如果先點人后提問，或一提出問題接著就講答案，或一有人舉手就點人回答，這樣大多數(shù)學(xué)生就沒有自主思考的余地了，長此以往一些學(xué)生就不愿意再去思考問題了，即使老師提出的問題很簡單，甚者會有抵觸情緒。

　　對他們來說只需要寫下答案就行了，完全不需要管答案是如何得來的。

　　又如：讀課文時，老師或錄音只領(lǐng)讀兩遍就了事，而學(xué)生很難讀熟、讀懂;這種情況下如

　　果老師能在領(lǐng)讀的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生自己讀幾遍，效果就大不一樣了。

　　因為經(jīng)過了學(xué)生自主的朗讀和體會，印象會格外深刻，之后再讀背就會變得非常容易。

　　再如：學(xué)習(xí)形容詞的比較級和最高級，如先灌輸一些語法術(shù)語和規(guī)則，學(xué)生就會覺得枯燥難懂，沒有興趣;而如果我們能先創(chuàng)設(shè)比較級和最高級的一些非常有意思的語境，調(diào)動起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在語境中學(xué)習(xí)、體會、運用表示比較的句子，然后再在大量實踐的.基礎(chǔ)上讓學(xué)生進(jìn)行自我分析，介時我們會發(fā)現(xiàn)他們自己其實也可以歸納出不少的形式和用法，并能較熟練地運用所得出的規(guī)律進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實踐。

　　影響學(xué)生自主學(xué)習(xí)的因素很多，除上述幾點外，我們還要不斷培養(yǎng)學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)的品質(zhì)，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威的創(chuàng)新精神等，要在課堂內(nèi)外多創(chuàng)設(shè)豐富語境，擴(kuò)大學(xué)生學(xué)習(xí)英語和實踐的時空，在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)困難時，從知識上和方法上給予必要的幫助;我們還應(yīng)該在教學(xué)評價時少一些教材上的記憶性內(nèi)容，多一些教材以外更能考查學(xué)生綜合能力的內(nèi)容，一步步引導(dǎo)教師把教學(xué)的重點轉(zhuǎn)到培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力上來。

　　四、培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力關(guān)鍵在教師

　　學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，并不排斥教師在教學(xué)中的作用。

　　畢竟師生之間“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”教師見多識廣，且經(jīng)過了一定的專業(yè)訓(xùn)練，教學(xué)過程中的組織、管理、傳道、指點等方面是不可替代的，學(xué)生無法企及的。

　　學(xué)生是否可以自主學(xué)習(xí)，是否能夠有效地學(xué)習(xí)，關(guān)鍵在于教師能否激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識、培養(yǎng)組織探究與實踐的能

　　力、指導(dǎo)有效的學(xué)習(xí)方法。

　　要培養(yǎng)起學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，教師應(yīng)做好以下幾個方面的工作：

　　學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的知識不僅有限，而且很難跟上時代的飛速發(fā)展，出了校門他們就會覺得自己和這個世界好像完全隔絕了一樣，不知今夕何夕。

　　每一位教師在自己的職業(yè)生涯中都必須明確傳授基礎(chǔ)知識只是學(xué)校教育中很小的一個方面，一個很基礎(chǔ)的方面，而讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會自主學(xué)習(xí)、并形成終身學(xué)習(xí)和發(fā)展的能力，才是學(xué)校教育的主要目標(biāo)，才是我們每一位教師的責(zé)任，才是我們教育發(fā)展的目標(biāo)。

　　學(xué)生學(xué)習(xí)英語的時間少，教師也不可能讓每一位學(xué)生掌握全部的英語語音、詞匯、語法等基礎(chǔ)知識，形成聽說讀寫譯等各方面的能力，而只可能給他們傳授一些繼續(xù)學(xué)習(xí)所必備的基礎(chǔ)知識，同時進(jìn)行一些基本而有效的訓(xùn)練，通過學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，讓他們形成一定的運用英語獲取信息、交流信息的能力。

　　惟有樹立了以學(xué)生發(fā)展為主的教育觀，我們在英語教學(xué)中，才會避免長期以來形成的考什么就教什么的應(yīng)試傾向，才會避免盯著教材不放，只著眼于教材，才會避免對語法和語言點進(jìn)行大量的規(guī)則灌輸和題海訓(xùn)練，才會重視學(xué)生的情感態(tài)度和學(xué)習(xí)策略，培養(yǎng)學(xué)生實際運用英語的能力。

　　總之，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)是學(xué)生獲取知識、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、形成終身學(xué)習(xí)發(fā)展的能力的基本途徑，是第一位的，而在學(xué)校教育的環(huán)境中，教師的調(diào)控又起著不可替代的作用。

　　因此培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，教師必須轉(zhuǎn)換觀念、精心組織、恰當(dāng)指導(dǎo)。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1].鄭玉瓊.論自主學(xué)習(xí)及其能力培養(yǎng).中小學(xué)外語教學(xué).20xx-7

　　[2].張正東.談?wù)勗鯓咏掏庹Z.基礎(chǔ)教育外語教學(xué)研究.20xx-3

　　[3].教育部.基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行).人民教育.20xx-9

　　[4].教育部.全日制義務(wù)教育普通高級中學(xué)英語課程標(biāo)準(zhǔn)(實驗稿).基礎(chǔ)教育外語教學(xué)研究.20xx-4

　　[5].楊啟輝.素質(zhì)教育與創(chuàng)新教育學(xué)習(xí)手冊.華中師范大學(xué)出版社.20xx年版

常用培訓(xùn)方法9

　　培訓(xùn)課堂：培訓(xùn)1-4層級評估使用及方法

　　培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)流程中的最后環(huán)節(jié)。評估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進(jìn)和講師調(diào)整等方面。但在實際工作中，培訓(xùn)評估工作如何做，以及如何進(jìn)行成了培訓(xùn)人員討論和關(guān)注的焦點。

　　這次和大家討論的話題，是根據(jù)本人工作的實際經(jīng)驗，總結(jié)就那些不能表現(xiàn)出像“1+1=2”那么客觀、量化效果的培訓(xùn)，根據(jù)評估層次進(jìn)行的評估后，如果培訓(xùn)得當(dāng)，學(xué)員學(xué)會了，那么我們就可以直接地說：這次培訓(xùn)是有效的。

　　我們在培訓(xùn)工作中經(jīng)常聽同行說，我們進(jìn)行的層級評估，那么，層級評估是什么？分別解決哪些方面的問題，以及采用的評估方法有哪些，則是我們這次探討的問題。

　　一：培訓(xùn)的層級評估

　　培訓(xùn)層級評估是1976年Kirkpartrick提出的模型，這個模型劃分為四個層次：

　　1、反應(yīng)：這類評估主要是考核學(xué)員對培訓(xùn)方案的反應(yīng)，學(xué)員對培訓(xùn)項目結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)講師的看法，培訓(xùn)內(nèi)容是否合適和方法的看法等。

　　2、學(xué)習(xí)：學(xué)員在培訓(xùn)項目中的進(jìn)步，該層關(guān)心的'是學(xué)員通過培訓(xùn)是否將掌握的知識和技能應(yīng)用到實際工作中，提高工作績效。

　　3、行為：培訓(xùn)項目使學(xué)員在工作行為和表現(xiàn)方面產(chǎn)生的變化。

　　4、結(jié)果：上述變化對組織發(fā)展帶來的可見的和積極的作用。這類評估的核心問題是通過培訓(xùn)是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響。結(jié)果層的評估內(nèi)容是一個企業(yè)組織培訓(xùn)的最終目的。

　　二、培訓(xùn)層級評估的操作方法

　　根據(jù)以上的四級評估模型。如果單獨就層級的評估操作方法來說，每一個層級關(guān)注的焦點不同，評估結(jié)果都有一定的局限性。結(jié)合1970年Warr、Bird、Rackham幾位專家提出的背景評估、投入評估、反應(yīng)評估和產(chǎn)出評估四類評估模型，在實際操作中，較能得出完整的層次評估。

　　１、反應(yīng)層面

　　這個層級評估通常是設(shè)計問卷調(diào)查表的形式進(jìn)行，也是現(xiàn)在企業(yè)通常采用的評估形式。通常企業(yè)的反應(yīng)評估的內(nèi)容主要分為培訓(xùn)行政安排、講師和自我評估三個方面基礎(chǔ)的了解，詳細(xì)內(nèi)容分為：

　　Ａ、培訓(xùn)組織情況（含通知時間、環(huán)境與設(shè)施、課程及教材、住宿安排、工作人員服務(wù)等）

　　Ｂ、講師情況（能力、語氣語調(diào)、控場能力等）

　　Ｃ、自我評估（投入狀況、積極性、學(xué)習(xí)內(nèi)容等）

　　２、學(xué)習(xí)層面

　　學(xué)習(xí)層面的評估，主要是學(xué)員掌握了多少知識和技能。因此，通常通過書面考試、撰寫學(xué)習(xí)心得報告、行為改善方案等進(jìn)行。具體操作中，有如下的方法：

　　Ａ、在反應(yīng)層級評估基礎(chǔ)上，增加學(xué)習(xí)內(nèi)容測試和問答題，要求運用所學(xué)的知識進(jìn)行解答。可以分為基礎(chǔ)知識點和情景模擬問答。

　　Ｂ、在實際過程中，特別是ＯＴＪ內(nèi)容，學(xué)習(xí)層面的評估是進(jìn)行現(xiàn)場操作，在操作過程中主要關(guān)鍵知識點的掌握。

　　Ｃ、一些專業(yè)性崗位的課程學(xué)習(xí)后，要求按照學(xué)習(xí)的內(nèi)容和時間提出自己的改善方案，并交給直接上級負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

　　３、行為層面

　　行為層面的評估是一個需要時間的過程，通常此類評估通過前后對照、３６０度調(diào)查和績效考核方式進(jìn)行。 一般時間大約是３－６個月，甚至一年以后進(jìn)行。為考慮公平性，行為層面評估需要其他人的介入，一般評估人員的組合是由學(xué)員、同事、下屬和上司進(jìn)行。操作的基本步驟是，在培訓(xùn)結(jié)束之時，要求學(xué)員制定一份有量化改進(jìn)的實踐計劃，列明現(xiàn)在的情況和需要改進(jìn)達(dá)到的方面。然后，制定為跟蹤評估調(diào)查問卷，并約定在培訓(xùn)結(jié)束３－４個月左右的時間里，對學(xué)員進(jìn)行跟蹤調(diào)查。然后，培訓(xùn)師、學(xué)員與學(xué)員上司討論實踐詳細(xì)計劃，并由直接上級備份。當(dāng)約定的評估時間內(nèi)，培訓(xùn)師需要進(jìn)一步與直接上級接觸進(jìn)行評估交流。約定的時間到后，學(xué)員本人和直接上級進(jìn)行評估。有的時候，培訓(xùn)師也參加到評估中。

　　值得注意的是，在實際的操作中，我們發(fā)現(xiàn)直接上級的評估存在一定的偏差，因此，我們在進(jìn)行行為層面的評估中會邀請同事進(jìn)行間接調(diào)查。一般情況下，最后評定的量化結(jié)果按照上級評估：自評：同事（含培訓(xùn)師）為４０：３０：３０的權(quán)重比例得出行為改變量化指標(biāo)。

　　４、結(jié)果層面

　　結(jié)果層面的評估是培訓(xùn)評估最大的難點。因為對企業(yè)經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響的不僅僅是培訓(xùn)活動，還有許多其他因素都會影響企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果。在操作過程中，我們也試圖運用一些量化的方法進(jìn)行結(jié)果層面的評估，但遺憾的是，這些量化的評估方法只可以提供借鑒，而不能絕對的起到“１＋１＝２”的這樣直觀評估效果。我個人認(rèn)為，結(jié)果層面的評估除開討論最多的前后測與對照組法外，也可以根據(jù)通用的一些國內(nèi)外進(jìn)行的培訓(xùn)成本－收益分析提供參考。

　　培訓(xùn)的投資回報（ＲＯＩ）＝ 收益／培訓(xùn)的成本。計算前需要成本和收益的確定，成本確定含直接費用（培訓(xùn)教師、交通費、材料費、培訓(xùn)教室等）、間接費用（培訓(xùn)管理人員工資、培訓(xùn)管理費）和一般管理費用（組織的總體支持、高層管理時間（直接成本和間接成本的１０％），受訓(xùn)者工資和福利（福利為工資的２５％））。培訓(xùn)收益一般按照同行業(yè)顧客服務(wù)同類培訓(xùn)課程平均教學(xué)水平的平均投資回報率計算作為參考。

　　例如，一個公司的某項培訓(xùn)根據(jù)上面成本計算總計為１９３４０.９５元，每個受訓(xùn)者的成本為１１５.１２元，培訓(xùn)收益為：９２８３６.５６元，那么，投資回報率就為９２８３６.５６ ÷ １９３４０.９５ = 4.8，即每在計劃中投入１員就會帶來大約５元的收入。

常用培訓(xùn)方法10

　　一對一店員教育

　　很多企業(yè)培訓(xùn)都是以確定的主題，在會議室或教室進(jìn)行講解、討論和分析。這種培訓(xùn)一般都是集體式培訓(xùn)，所有銷售人員一起參加，培訓(xùn)形式刻板，內(nèi)容多停留在理論階段，效果多只能停留在表層，不能深入和強(qiáng)化，不能充分與實際工作相結(jié)合。所以，這種培訓(xùn)不具備針對生，比如說店里來了新店員，那樣主題式的培訓(xùn)顯然是不合適的，這樣應(yīng)該選擇一對一溝通，避開營業(yè)高峰期利用休息間隙，對店員有針對性進(jìn)行培訓(xùn)。

　　現(xiàn)場說法式培訓(xùn)

　　該方式由店長或者促銷組長在銷售現(xiàn)場結(jié)合產(chǎn)品實例和客戶實例進(jìn)行現(xiàn)場示范，因人施教，手把手地進(jìn)行實戰(zhàn)演練，該培訓(xùn)方式針對性，與店員工作結(jié)合緊密，因而能進(jìn)一步強(qiáng)化、深化效果，使店員的實戰(zhàn)技能得到真正的提升，但往往因為人手不夠或者思想上不重視而不能真正的實施。

　　餐桌交流式培訓(xùn)

　　情緒比技能更重要。店員在工作中經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，因而難免會有不良情緒，如何疏導(dǎo)不良情緒、緩解心理壓力呢，就需要餐桌交流式的培訓(xùn)，經(jīng)常來個小聚餐，借工作餐之時，進(jìn)行情緒引導(dǎo)，提高其工作激情。有些主管一看銷量下降就怪罪店員不用力卻不知道如何給店員鼓勁，其實良好的情緒引導(dǎo)作用是非常大。

　　娛樂競賽式培訓(xùn)

　　團(tuán)隊文化是店員管理先進(jìn)手段，以此增強(qiáng)店員的歸屬感、紀(jì)律感、協(xié)作意識及高度的責(zé)任感，因此在業(yè)余時間可以多進(jìn)行一些娛樂性和實戰(zhàn)性的團(tuán)隊競賽式的培訓(xùn)，讓枯燥的產(chǎn)品知識變成有趣的活動，使店員更主動、更樂意、更容易到達(dá)技能培訓(xùn)的效果。

　　我曾經(jīng)策劃過一個比較有趣的團(tuán)隊競賽式培訓(xùn)――產(chǎn)品促銷辯論賽，為了讓店員迅速掌握產(chǎn)品特點并提高實戰(zhàn)水平，將店員分成兩組，分別代表我方產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品，各找論據(jù)，進(jìn)行合理有效的終端攔截，如此幾個回合，便將產(chǎn)品的賣點甚至同行業(yè)的相關(guān)知識都了如指掌。

　　隨機(jī)創(chuàng)造式培訓(xùn)

　　其實培訓(xùn)還可以根據(jù)不同的需要進(jìn)行巧妙的策劃，從而使效果更好。為了使一批的新入職店員迅速掌握產(chǎn)品銷售技能，可以讓這些店員冒充消費者，只要是有同類產(chǎn)品的賣場，就進(jìn)去先聽一下別人如何講解，如何攻擊我方產(chǎn)品，“多聽多看，熟能生巧”，“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”，這樣使這批店員就在很短時間就掌握了系列必備的知識與技能。

　　相互學(xué)習(xí)提高法

　　這種培訓(xùn)方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習(xí)與交流，揚長避短，提高店員的整體服務(wù)水平，從而提高銷售業(yè)績。這種培訓(xùn)工作可由店長組織，在日常工作中進(jìn)行，不必專組織時間進(jìn)行培訓(xùn)，平時多引導(dǎo)店員自發(fā)地成為一名知識型的銷售顧問，不定期地對產(chǎn)品知識進(jìn)行回顧和情景演練，多購買一些產(chǎn)品相關(guān)知識的.書籍一起學(xué)習(xí)一起討論。讓店員具備強(qiáng)有力的推薦力的前提條件。另外，循循善誘地讓她們對知識進(jìn)行整理、串聯(lián)。通過情景演練、活學(xué)活用的方式進(jìn)行強(qiáng)化。從而讓她們能夠把各種知識運用自如。

　　實例分析法

　　這種培訓(xùn)方法通常是利用拍攝手段，將店員一天的工作記錄下來，然后店店員觀看，發(fā)現(xiàn)不足的地方，并提出改善的措施。這種方法能讓受訓(xùn)人員主動思考，尋找問題及答案，從而有效提高受訓(xùn)者發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力。

　　會議法

　　這是零售店管理人員培訓(xùn)店的一種常規(guī)技巧，店長可以利用一些日常銷售會議及參觀訪問活動等對店員進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方法比較經(jīng)濟(jì)，也有利于培養(yǎng)團(tuán)隊精神。

　　培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，怎么把學(xué)習(xí)的東西記住，并能夠運用到實戰(zhàn)中獲得業(yè)績的提升，才是培訓(xùn)的最終目的。而良好的培訓(xùn)方式便是提供給銷售人員樂意學(xué)習(xí)、能夠記住、通往實戰(zhàn)的有效方法。

常用培訓(xùn)方法11

　　結(jié)合本人長時間的教學(xué)經(jīng)歷，現(xiàn)將心得體會和方法總結(jié)如下，因個人能力水平和視角所限，難免有疏漏之處，歡迎讀者提出問題，便于改進(jìn)教學(xué)工作。

　　1、備課

　　教師進(jìn)行教學(xué)工作的基本程序是備課、上課、作業(yè)設(shè)計、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、教學(xué)評價。教學(xué)工作以上課為中心環(huán)節(jié)，備課是教師教學(xué)工作的起始環(huán)節(jié)，是上好課的先決條件。

　　（1）鉆研教材

　　鉆研教材包括研讀《消防設(shè)施操作員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》和閱讀參考資料。《標(biāo)準(zhǔn)》是教材編寫、培訓(xùn)教學(xué)、鑒定考試的依據(jù)，其中明確規(guī)定了各等級消防設(shè)施操作員的相關(guān)知識和技能要求，教師要使自己的教學(xué)有方向、有目標(biāo)、有效果，就必須熟讀《標(biāo)準(zhǔn)》、研究《標(biāo)準(zhǔn)》。教材是教師備課和上課的主要依據(jù)，教師備課，必須先通讀教材，了解全書知識的基本結(jié)構(gòu)體系，分清重點章節(jié)和各章節(jié)知識內(nèi)容的重點、難點及其關(guān)系。然后再深入具體的每一節(jié)課，準(zhǔn)確地把握每一節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計和安排教學(xué)活動和教學(xué)過程。教師在備課時，要閱讀相關(guān)參考資料。教師要善于將自己閱讀時的所思、所想增補(bǔ)到教學(xué)日志中，以豐富自己的教學(xué)資源。教師要由“教教材”轉(zhuǎn)為“用教材教”，把教材當(dāng)成一種手段，通過這種手段去達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。因為教材只是把知識結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)在我們面前，給我們確定了一部分教學(xué)任務(wù)，但教師理解、整合教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該是有變化的。總之，鉆研教材時既要尊重教材，又不能局限于教材；既要靈活運用教材，又要根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)員實際情況對教材進(jìn)行創(chuàng)造性的應(yīng)用，切實發(fā)揮教材的作用。

　　（2）了解學(xué)員

　　教師只有認(rèn)真地了解學(xué)員，才能有效地將教學(xué)內(nèi)容和學(xué)員的實際聯(lián)系起來，才能真正做到因材施教。了解學(xué)員包括了解學(xué)員的知識基礎(chǔ)、認(rèn)知特點、能力基礎(chǔ)以及工作經(jīng)驗等。

　　2、制訂教學(xué)計劃

　　精心安排課程，是成為一個優(yōu)秀教師必備的技能之一。安排課程表，需要教師通讀教材，了解教材各項目和單元所占的比重；需要教師熟悉業(yè)務(wù)，了解實操在整個教學(xué)過程中的比重和不同項目的難易度。相對較難的項目，所占的授課時間相應(yīng)地長；相對容易或者簡單的項目，所占的授課和練習(xí)時間相應(yīng)地短。這些都需要教師在課程表中精心安排、合理調(diào)配。有時學(xué)校同時授課的班級較多，還存在合理安排實操教室的問題。這些都需要事先安排，這些安排最終都以課程表的形式體現(xiàn)出來。

　　3、消防設(shè)施操作員理論培訓(xùn)的方法

　　（1）講授法

　　講授法是指教師通過口頭語言直接向?qū)W員系統(tǒng)連貫地傳授知識的方法。從教師教的角度來說，講授法是一種傳授型的.教學(xué)手段；從學(xué)員學(xué)的角度來說，講授法是一種接受型的學(xué)習(xí)方式。講授法包括講述、講解等方式。講述，多為教師向?qū)W員敘述事實材料，或描繪所講對象，例如，講解濕式報警閥的組成。講解，是教師對概念、定律、公式、原理等進(jìn)行說明、解釋、分析或論證，例如分析燃燒的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。

　　科學(xué)應(yīng)用講授法的基本要求是：第一，講授的內(nèi)容要具有科學(xué)性和思想性。無論是描繪情境、敘述事實，還是闡釋概念、論證原理，都應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確無誤、翔實可靠。第二，講授的過程要具有漸進(jìn)性和扼要性。要根據(jù)教材各部分間的內(nèi)在聯(lián)系，由淺入深，從簡至繁，循序漸進(jìn)。要突出重點，抓住難點，解決疑點，或使描繪的境界突出，或

　　將蘊(yùn)含的情理挑破，或把深邃的見解點明，使之意味雋永、情趣橫生。第三，講授的方式要多樣、靈活。教師要把講授法與其他方法諸如談話、演示等交互運用，還要與復(fù)述、提問、討論等方式穿插進(jìn)行，以求綜合效應(yīng)，防止拘泥于一格。第四，講授的語言要精練準(zhǔn)確。總的要求是：敘事說理，言之有據(jù)，把握科學(xué)性；吐字清晰，措詞精當(dāng)，力求準(zhǔn)確；描人狀物，逼真細(xì)膩，生動形象；節(jié)奏跌宕，聲情并茂，富有感染力；巧臂善喻，旁征博引，加強(qiáng)趣味性；解惑釋疑，弦外有音，富有啟發(fā)性。第五，運用講授法教學(xué)，要配合恰當(dāng)?shù)陌鍟�或課件。板書要字跡工整、層次分明、詳略得當(dāng)、布局合理。第六，運用講授法教學(xué)時，要教會學(xué)員在書上作記號、畫重點、提問題、談見解、寫眉批、寫旁批、寫尾批等。

　　講授法是傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方法，是培訓(xùn)中應(yīng)用最為普遍的一種方法。在消防培訓(xùn)過程中，要注意抓住講解的重點，講究表達(dá)的藝術(shù)和技巧，善于啟發(fā)和引導(dǎo)，保留適當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行教師與學(xué)員之間的溝通，用問答等形式獲取學(xué)員對講授內(nèi)容的反饋。要盡可能地將理論與實際相結(jié)合，避免枯燥乏味的說教，在培訓(xùn)時盡可能先引入一些技能操作部分的實例，引起學(xué)員的感性認(rèn)識，再用理論對技能部分進(jìn)行解釋說明，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，還可借助投影儀等輔助設(shè)備，突出重點，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和記筆記。講授法的優(yōu)點是能同時實施于多名學(xué)員，成本較低，易于掌握和控制培訓(xùn)進(jìn)度。它的缺點是學(xué)員處于被動接受和有限思考的地位，參與性不高，如果沒有及時的技能操作做補(bǔ)充，很容易導(dǎo)致脫節(jié)

　　（2）談話法

　　談話法也稱問答法或者討論法，是教師根據(jù)學(xué)員已有的知識和經(jīng)驗，通過師生間的問答使學(xué)員獲取知識的方法。談話前，教師要在明確教學(xué)目的、把握教材重點、摸透學(xué)員情況的基礎(chǔ)上做好充分準(zhǔn)備，認(rèn)真擬定談話的提綱，精心設(shè)計談話的問題，審慎選擇談話的方式。談話時，教師提出的每一個問題都應(yīng)緊扣教材、難易適當(dāng)，既要

　　面向全體，又要因人而異。談話后，教師要及時小結(jié)，對學(xué)員零亂的知識進(jìn)行梳理，錯誤的地方予以糾正，含混的答案予以澄清。討論可以安排在講授開始時，也可以安排在講授過程中，或課堂內(nèi)容結(jié)束之后。在講授過程中，可能會出現(xiàn)自發(fā)性的討論，這種情況往往在互動過程中，學(xué)員會有不同的回答，提出不同的想法，授課人要善于把握授課與討論的時間，并適時地進(jìn)行總結(jié)，如果當(dāng)時能確定一個結(jié)論，那么這個結(jié)論一般來講比較容易被接受。討論可以是正式的，也可以是非正式的。在課后或其他時間的討論，例如參加會議培訓(xùn)時的討論都可以作為培訓(xùn)的實施方式之一。通過這種雙向的多項交流，可以交流經(jīng)驗，也可以自我啟發(fā)，通過討論可以形成團(tuán)隊精神和良好的人際關(guān)系，對團(tuán)隊精神和工作態(tài)度的培養(yǎng)大有益處，也可以使討論的團(tuán)隊或小組對某一問題共同提高認(rèn)識。在正式授課之后，一般都要安排答疑。授課人要針對學(xué)員可能提出的問題事先做好充分的準(zhǔn)備，并善于在答疑中發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，做好信息反饋，提高培訓(xùn)系統(tǒng)整體的效果。

　　4、消防設(shè)施操作員實際操作技能培訓(xùn)方法

　　消防設(shè)施操作員實際操作技能培訓(xùn)主要采用直觀法，直觀性教學(xué)方法是教師通過實物或教具進(jìn)行演示，組織學(xué)員進(jìn)行教學(xué)性參觀等，使學(xué)員利用各種感官直接感知客觀事物或現(xiàn)象而獲得知識、形成技能的教學(xué)方法，也稱直接傳授法。在消防培訓(xùn)實踐中，通過對實物的功能講解和實際操作的演示講解使學(xué)員能固化理論知識，通過實際動手操作，學(xué)習(xí)消防設(shè)施設(shè)備的操作、檢測和維護(hù)保養(yǎng)。這種方法以直接感知為主要形式，其特點是生動形象、具體真實，學(xué)員視聽結(jié)合，記憶深刻。在消防設(shè)施操作員培訓(xùn)中，知識直觀的最終形式具體來說，主要有以下幾種方法：

　　（1）實物直觀

　　實物直觀即通過直接感知要學(xué)習(xí)的實際事物而進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種直觀方式。例如觀察各種實物、演示各種實驗、進(jìn)行實地參觀訪問等都屬于實物直觀。由于實物直觀是在接觸實際事物時進(jìn)行的，它所得到的感性知識與實際事物間的聯(lián)系比較密切，因此它在實際生活中能很快地發(fā)揮作用。同時，實物直觀給人以真實感、親切感，因此它有利于激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性。但是，實物有時難以突出事物的本質(zhì)要素，學(xué)習(xí)者必須“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”，這具有一定的難度。同時，由于時間、空間和感官選擇性的限制，學(xué)員難以通過實物直觀獲得許多事物清晰的感性知識。由于實物直觀有這些缺點，因此它不是唯一的直觀方式，還必須有其他種類的直觀方式

　　（2）模像直觀

　　模像即事物模擬性形象。模像直觀即通過對事物的模像直接感知而進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種直觀方式。例如，對各種圖片、圖表、模型、幻燈片、教學(xué)電影電視等的觀察和演示，均屬于模像直觀。由于模像直觀的對象可以人為制作，因而模像直觀在很大程度上可以克服實物直觀的局限，擴(kuò)大直觀的范圍，增強(qiáng)直觀的效果。首先，它可以人為地排除一些無關(guān)因素，突出本質(zhì)要素。其次，它可以根據(jù)觀察需要，通過大小變化、動靜結(jié)合、虛實互換、色彩對比等方式擴(kuò)大直觀范圍。但是，由于模像只是事物的模擬形象，而非實際事物本身，因此模像與實際事物之間有一定的差距。為了使通過模像直觀獲得的知識在學(xué)員的生活實踐中發(fā)揮更好的定向作用，一方面應(yīng)注意將模像與學(xué)員熟悉的事物相比較，另一方面，在可能的情況下，應(yīng)使模像直觀與實物直觀結(jié)合進(jìn)行。

　　（3）言語直觀

　　言語直觀是在形象化的語言作用下，通過對語言的物質(zhì)形式（語音、字形）的感知及對語義的理解面進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種直觀形式。言語直觀的優(yōu)點是不受時間、地點和設(shè)備條件的限制，可以廣泛使用；能運用語調(diào)和生動形象的事例去激發(fā)學(xué)員的感情，喚起學(xué)員的想象。但是，言語直觀所引起的感知，往往不如實物直觀和模像直觀鮮明、完整、穩(wěn)定。因此，在可能的情況下，應(yīng)盡量與實物直觀和模像直觀配合使用。

常用培訓(xùn)方法12

　　隨著各行各業(yè)的競爭加劇，顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高，對員工的素質(zhì)要求更高，人才爭奪戰(zhàn)日益激烈，越來越多的企業(yè)開始重視員工培訓(xùn)。然而，在越來越多的金錢投入之后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的疑惑也越來越大。“花大價錢參加名師培訓(xùn)，課堂氛圍也很熱烈，可就是和實際工作聯(lián)系不上”，“員工經(jīng)常學(xué)了就忘，不出兩個月一切又照舊。”基層員工則埋怨：“上面思路不明，他們生病，卻讓我們吃藥。連節(jié)假日都不能休息”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用心良苦，卻是事倍功半。特別對于中小企業(yè)、私營企業(yè)，培訓(xùn)預(yù)算非常有限。如何在降低企業(yè)培訓(xùn)成本的同時，倍增培訓(xùn)的實際效果，就成了企業(yè)迫切關(guān)注的課題。筆者長期在外企、國營企業(yè)、私營企業(yè)從事管理工作，接受過外企各類正規(guī)市場、銷售、管理培訓(xùn)，同時也要負(fù)責(zé)本公司或部門下屬的個人培訓(xùn)與發(fā)展。并為數(shù)十家企業(yè)提供過專業(yè)的培訓(xùn)、咨詢，總結(jié)出以下的經(jīng)驗。

　　相對于其它的培訓(xùn)形式（如公開課、MBA）而言，外聘老師的公司內(nèi)部培訓(xùn)有著不可替代的優(yōu)點，對10人以上培訓(xùn)，性價比一般是最高的。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)成敗的關(guān)鍵在于講師的`能力，講師的實力直接決定了培訓(xùn)的效果。

　　目前培訓(xùn)市場良莠不齊，魚目混珠。如何找到真正的大師呢？在回答這個問題之前，先要看看：

　　一、真正的大師是什么樣的？

　　目前偏向于把講師分成兩個派系：一是學(xué)院派，這類講師一般都是高等學(xué)府相關(guān)領(lǐng)域的研究人員，在理論方面有相當(dāng)?shù)脑煸劇６�是實�?zhàn)派，這類講師往往有相關(guān)領(lǐng)域多年的實戰(zhàn)背景，能從實戰(zhàn)中總結(jié)出具體的經(jīng)驗。但一個好的培訓(xùn)師，應(yīng)該兼具學(xué)院與實戰(zhàn)兩派之長，融會貫通，厚積薄發(fā)，重在傳授技能、傳輸功力。

　　只有兼具以下特質(zhì)的講師才堪稱優(yōu)秀的培訓(xùn)師：

　　1、必須具備豐富的知識和經(jīng)驗。

　　足夠的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗是一個培訓(xùn)師能夠施教于人的基本素質(zhì)。

　　2、要有足夠的理解力和創(chuàng)造力。

　　企業(yè)培訓(xùn)往往要針對實戰(zhàn)中的復(fù)雜情況，這就需要講師對復(fù)雜的現(xiàn)象有分析能力。講師要根據(jù)自己對企業(yè)實際的理解更新講課的素材；選取與該企業(yè)最有可比性的“鮮活”案例、影像、測試、圖表；根據(jù)學(xué)員的狀況設(shè)計課堂討論、演練、游戲；根據(jù)學(xué)員的接受能力和現(xiàn)場反饋，調(diào)整講課進(jìn)度和內(nèi)容；對學(xué)員的臨時提問，能發(fā)表個人獨到的見解，給學(xué)員啟發(fā)。

常用培訓(xùn)方法13

　　以往以為，幼兒園教師的工作是比較簡便的。可是真正走上幼兒園教師崗位時才發(fā)現(xiàn)幼兒園教師的工作并不是想象中的那么簡便。記得剛開學(xué)的時候，孩子們的哭聲總是不絕于耳，這是我第一次應(yīng)對新來的寶寶，應(yīng)對他們的哭鬧、不安、焦躁，我有過安撫、引導(dǎo)也有過束手無措。可是經(jīng)過幾個月的情感培養(yǎng)，我漸漸地學(xué)會用心去聆聽他們，愛他們，照料他們。

　　有人說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，僅有愛孩子的人，才能教育孩子”。能夠得到教師的關(guān)愛，也是每個孩子最起碼的心理需求，教師的關(guān)愛對孩子的成長和提高有很大的推動作用。關(guān)愛孩子是每一個幼兒園教師必須具備的。

　　經(jīng)過幾個月的教學(xué)摸索與孩子的交往以及培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)的過程中，使我的教育觀念發(fā)生變化。我覺得作為一名幼兒園教師絕不亞于孩子任何一個教學(xué)階段。幼教基礎(chǔ)打得好，將對孩子以后的教育起著很大的作用，甚至有可能影響孩子的一生也不為過。所以，作為一名幼兒園教師必須嚴(yán)格要求自我，將自我最好的狀態(tài)呈此刻教學(xué)過程中。

　　作為幼兒園教師并且是小班的教師，我覺得自我最需要的是調(diào)整好心態(tài)，對待孩子要有足夠的耐心。小班的孩子還小，孩子的吃喝、拉、撒、睡時刻都需要教師的幫忙，這些瑣碎的事，作為教師是絕對不能視而不見的，這并且需要教師耐心的引導(dǎo)。這階段小班孩子的理解本事較差，好奇心又異常強(qiáng)，什么東西都想看一看，摸一摸，有時候孩子之間為了搶玩具要動手打人、鬧矛盾，遇上這種情景的時候，教師要熱心的幫忙他們，并妥善的解決好問題，不能冷落了某個孩子，要把溫暖送給每一位孩子。對于剛?cè)雸@愛哭愛鬧的孩子，教師沒有耐心是不行的，新生對陌生環(huán)境需要適應(yīng)，教師要耐心安慰他，多和他們交流，多帶他們熟悉環(huán)境和周圍的小朋友。還要很快了解孩子的性格、愛好，先和他們交上朋友，讓孩子喜歡和教師一齊玩，讓自我在孩子心中有地位，并且能玩得開心，這樣，他們會很快適應(yīng)的。哭鬧孩子的情緒很快就會安定下來，再慢慢地引導(dǎo)孩子培養(yǎng)良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣。

　　作為幼兒園教師應(yīng)當(dāng)多以鼓勵和表揚去激勵每一個孩子，善于發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，無論孩子取得了什么樣的提高，教師都要及時給予表揚，還要及時的擁抱，親吻孩子，或送給孩子小禮物，要讓孩子從教師的身上感受到媽媽的溫暖與和藹可親。同時還要細(xì)心觀察每一位孩子的表現(xiàn)，如：孩子的飯量，挑食情景；孩子的大小便習(xí)慣；睡覺規(guī)律等等。小班教師不但要多和孩子溝通，還要常常與家長交流，將孩子一天在幼兒園學(xué)習(xí)和生活表現(xiàn)情景等及時反饋給家長，讓家長充分了解自我的`孩子。經(jīng)過交流，讓家長明白自我的孩子是最棒的，教師是值得信任的。經(jīng)過交流，教師也能夠獲取更多的意見和提議，讓家長更好的理解、支持并配合教師進(jìn)行孩子的教育工作。

　　“日出而作，日落而息”這或許是農(nóng)夫的寫照。對于教師，異常是幼兒園教師，那更是“日出而作，日落而不息”。進(jìn)入幼兒園的工作以來，看到每一個忙碌的身影，和自我一次次的實踐體會，使我懂得了“累”字的內(nèi)涵，更懂得了“愛”字的結(jié)構(gòu)，懂得了該怎樣去教和愛護(hù)孩子們。

　　我想，一名優(yōu)秀的幼兒教師必須要從自我的點滴做起，謙虛謹(jǐn)慎，耐心細(xì)致，努力學(xué)習(xí)，不斷地提高自身素質(zhì)，把每件事情，每項工作做的更好，讓每個孩子得到更周到、更細(xì)心地照顧，讓每位孩子更聰明、更可愛、更健康的成長。

常用培訓(xùn)方法14

　　劉總是一家餐廳的營運總監(jiān)，他從20xx年上半年就因前廳培訓(xùn)的種種問題焦慮不堪。經(jīng)過深入了解，他發(fā)現(xiàn)前廳培訓(xùn)存在如下問題：

　　一、培訓(xùn)教材不規(guī)范。店內(nèi)培訓(xùn)無正式的、規(guī)范的書面資料，管理人員依照自己的經(jīng)驗將培訓(xùn)資料零散地記錄在各自的工作筆記本上。有時候甚至根本不準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，只依靠管理人員個人的經(jīng)驗，臨場發(fā)揮與隨意的講解。因此，前廳培訓(xùn)常出現(xiàn)“人(管理人員)換標(biāo)準(zhǔn)變、人(管理人員)走標(biāo)準(zhǔn)丟”的現(xiàn)象，極大地影響了企業(yè)員工培訓(xùn)工作的正常有序開展。

　　二、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。管理人員常常臨時性地安排老員工幫帶新員工，但并未對老員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，而老員工各自的想法、技能、幫帶方式都存在不同程度的偏差，這就影響了新員工適應(yīng)企業(yè)環(huán)境、學(xué)習(xí)崗位技能、了解企業(yè)文化的進(jìn)度。

　　三、培訓(xùn)制度不穩(wěn)定。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人沒有固定人選，培訓(xùn)安排無計劃，這就導(dǎo)致培訓(xùn)工作的不穩(wěn)定和和低效率。在調(diào)查了解中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的培訓(xùn)工作幾乎從來沒有做過規(guī)劃，培訓(xùn)課題基本上由前廳經(jīng)理臨時隨機(jī)安排，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人則是由當(dāng)天上早班的主管級以上管理人員擔(dān)任。這些現(xiàn)象除了增加了培訓(xùn)難度，使前廳培訓(xùn)工作時斷時續(xù)、時好時壞之外，更重要的是無法保證培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。

　　四、員工流失率高，給培訓(xùn)帶來更大的難度和更多的挑戰(zhàn)。近幾年餐飲企業(yè)基層員工招聘難、留人難，服務(wù)團(tuán)隊平均工作時間不到3個月。頻繁的人員變動，讓培訓(xùn)工作反反復(fù)復(fù)，卻難有效果。

　　五、培訓(xùn)安排不當(dāng)，導(dǎo)致員工抵觸。不當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)安排，使培訓(xùn)難以落實，員工產(chǎn)生抵觸心理。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，因店生意好，培訓(xùn)時間不好安排，于是餐廳就利用員工下班后的時間進(jìn)行培訓(xùn)，而這種安排讓崇尚自由、重視個人空間的80后、90后員工產(chǎn)生了極大的抵觸心理，有的員工甚至情愿接受處罰而不愿參加培訓(xùn)，以此來抗議企業(yè)的培訓(xùn)安排。

　　六、分店力量有限，總店缺乏關(guān)懷與支持。總部缺少對分店培訓(xùn)工作的關(guān)注與支持，檢控力度也不夠。總部只在例行會議上說幾句強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的話，之后除了隨意的零星抽檢分店負(fù)責(zé)人之外，基本不關(guān)注、不支持分店的培訓(xùn)工作。如此一來，店內(nèi)培訓(xùn)也就如脫韁的野馬一般東突西跑，沒有計劃性和目的性;分店管理層的積極性與責(zé)任心也因為沒有監(jiān)管督促而大為降低，不少自覺性差的分店負(fù)責(zé)人甚至不重視培訓(xùn)，認(rèn)為可有可無，可做可不做。

　　前廳培訓(xùn)不規(guī)范有方法

　　診治意見：

　　要解決上述培訓(xùn)問題，餐飲企業(yè)只需要引入傻瓜式的培訓(xùn)管理即可。

　　傻瓜式培訓(xùn)即是通過清晰、直白、詳盡的培訓(xùn)操作手冊，讓每一個人都可以按照手冊進(jìn)行員工培訓(xùn)，無論他是否有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗。傻瓜式培訓(xùn)的內(nèi)容包括各崗位培訓(xùn)項目確定、圖文并茂并結(jié)合視頻教學(xué)的操作規(guī)范類培訓(xùn)手冊、培訓(xùn)計劃開展管理、總部對各下屬店培訓(xùn)執(zhí)行的檢控、系統(tǒng)后續(xù)支持等內(nèi)容。

　　一、確定培訓(xùn)項目，是有序、規(guī)范開展培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)

　　培訓(xùn)項目包含：(1)不同崗位新進(jìn)員工、在職員工培訓(xùn)項目;(2)心態(tài)類、團(tuán)隊類、企業(yè)文化類、制度類、酒水知識類、菜譜知識類、基本業(yè)務(wù)技術(shù)類、流程類、操作規(guī)范類、突發(fā)事件處理類等幾方面。擁有這些培訓(xùn)項目的教材，可以起到對各單位培訓(xùn)工作方面正確指引的作用。

　　二、圖文并茂并與視頻教學(xué)相結(jié)合的詳盡、簡單、明了的培訓(xùn)資料是傻瓜式培訓(xùn)管理的根本，也是能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范培訓(xùn)的關(guān)鍵

　　很多餐飲企業(yè)的培訓(xùn)工作之所以無法高效開展，最重要的原因有兩個：(1)不善于總結(jié)，沒有將沉淀在各領(lǐng)導(dǎo)和管理者身上的經(jīng)驗、發(fā)生在餐廳內(nèi)的案例整理出來;(2)不重視資料標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作，認(rèn)為平時多培訓(xùn)就好了，那些文案工作無關(guān)緊要。

　　這兩個問題是餐飲行業(yè)較為常見的現(xiàn)象。很多企業(yè)成立好多年了，培訓(xùn)資料卻只有兩三個頁碼，其原因就在于此。我認(rèn)為解決上述問題，需要經(jīng)營者高度重視培訓(xùn)工作，將建立、維護(hù)和豐富培訓(xùn)資料的工作同等視之并納入工作計劃內(nèi)，定人、定時、定量進(jìn)行培訓(xùn)，并將培訓(xùn)與負(fù)責(zé)人的績效掛鉤。只有這樣，才能從根本上提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果。

　　一般傻瓜式的培訓(xùn)手冊制定有兩種可行的方法，一種是圖文展示型，另外一種為視頻教學(xué)型。圖文展示型主要適用于單個動作或簡單流程類的標(biāo)準(zhǔn)的制作，比如站立、行走、下蹲、坐勢、儀容儀表、飾品佩戴、疊花等。標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容越細(xì)致、越全面越好，同時可分為“行為規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)圖”或“員工不規(guī)范行為圖”兩類，通過正反對比強(qiáng)化員工印象，起到指導(dǎo)員工行為、統(tǒng)一培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的目的。

　　視頻教學(xué)型主要適合企業(yè)文化宣傳、服務(wù)流程、餐中常見案例等服務(wù)規(guī)范的制作。此類視頻只需要在各大搜索引擎中輸入即可找到參考的版本。只是需要說明的是：視頻教學(xué)型對場合與設(shè)備有一定的要求，所以除視頻類培訓(xùn)手冊外，需同時整理一份流程操作規(guī)范，二者的結(jié)合將是最為適合與完美的。

　　前廳培訓(xùn)不規(guī)范有方法

　　三、培訓(xùn)管理及安排是否合理，是培訓(xùn)工作能否開展、效果能否達(dá)成的關(guān)鍵

　　餐飲企業(yè)的特殊性在于勞動強(qiáng)度大，工作時間長。這就為培訓(xùn)的管理與安排帶來了難度。如上案例，培訓(xùn)時間安排不僅讓員工無法理解，同時也會帶來管理的難度。那么在當(dāng)前形勢下，餐飲企業(yè)前廳培訓(xùn)該如何管理呢?以下幾點以供參考：

　　1.善用工作時間，少占用員工業(yè)余時間。

　　很多管理者有這樣的思想，認(rèn)為企業(yè)開展培訓(xùn)是為員工好、企業(yè)好，于是在這種正當(dāng)理由下，管理者就單方面不斷的利用員工下班時間培訓(xùn)。而作為員工的想法則完全不一樣，他們認(rèn)為企業(yè)這是在剝削剩余價值與時間，這樣沒有業(yè)余時間的企業(yè)完全沒有個人自由與生活樂趣可言，于是員工抱怨及矛盾就隨之而生。

　　那么，如何平衡因培訓(xùn)而引起的企業(yè)與員工之間的矛盾呢?方法只有一個：少占用員工的業(yè)余時間。只有這樣才能取得員工的理解進(jìn)而達(dá)到培訓(xùn)的有效性，當(dāng)然，部分大規(guī)模的團(tuán)隊活動除外。

　　那么，如何才能實現(xiàn)利用員工工作時間培訓(xùn)呢?有如下方法：一、工作優(yōu)化法。主要是通過對員工的工作及班次分工的調(diào)整，提升工作效率，用節(jié)約出來的時間進(jìn)行培訓(xùn)。如：某企業(yè)早班服務(wù)員從09∶30-11∶30主要職責(zé)是做衛(wèi)生及餐前準(zhǔn)備，通過工作優(yōu)化及各班次負(fù)責(zé)工作的梳理后，員工在10∶20分就可以完成衛(wèi)生與餐前準(zhǔn)備工作，這樣就會產(chǎn)生出60分鐘的員工培訓(xùn)時間。二、班前會30分鐘培訓(xùn)法。即利用班前會時間，對餐廳突發(fā)事件、部分流程進(jìn)行講解，達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)。值得注意的是，在運作此方法時，最好能夠安排員工就座的方式，以增加員工的舒適度。三、培訓(xùn)資料學(xué)習(xí)法。是采用培訓(xùn)資料發(fā)送或張貼的方式，由員工自行學(xué)習(xí)，再由領(lǐng)導(dǎo)抽查及部分講解的方式。此方式比較適用于企業(yè)制度、酒水知識、常見應(yīng)變等培訓(xùn)。四、4隨培訓(xùn)法。即指領(lǐng)導(dǎo)隨人、隨事、隨地、隨時的培訓(xùn)方式。此培訓(xùn)法的優(yōu)點是通過隨時的培訓(xùn)與崗位輔導(dǎo)，讓員工快速提升，同時也可以增進(jìn)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的感情，有利于團(tuán)隊建設(shè)。

　　2.優(yōu)質(zhì)的員工幫帶老師是有效解決當(dāng)前員工高流失培訓(xùn)難的.有效方法之一。

　　幫帶制是非常適合于餐飲企業(yè)的一種培訓(xùn)方法。運用幫帶制時需要注意幾點：一、幫帶師父的選擇，必須選擇思想正、技能強(qiáng)的員工進(jìn)行幫帶。二、幫帶協(xié)議的簽署，此舉的益處在會提升此活動的嚴(yán)謹(jǐn)性及參考人的重視度、同時可以為后期員工業(yè)績評估及檔案的建議提供支持(協(xié)議詳見圖片)。三、激勵與處罰連帶責(zé)任制的實施。即新員工受到獎勵與處罰，師父需接受連帶，目的在于激勵師父對彼此的責(zé)任心，促使其不斷向好。

　　3.餐廳寶貴的財富—餐廳案例庫的建立與即時分享制。

　　如果細(xì)心一些的管理者會發(fā)現(xiàn)，隨著每天營運工作的展開，會發(fā)生很多形形色色的案例，這些案例包括員工態(tài)度、食品衛(wèi)生、餐廳環(huán)境、菜品質(zhì)量、員工投訴，及各類管理案例與突發(fā)事件等，這所有的案例，如果整理與匯集在一起，將是最適合企業(yè)員工的黃金培訓(xùn)寶典。

　　但讓人可惜的是，這寶貴資源在大多數(shù)企業(yè)內(nèi)卻任由流失。

　　餐廳案例庫的管理實施很簡單：一、明確的分工。即誰負(fù)責(zé)初步整理、誰負(fù)責(zé)再匯編、誰負(fù)責(zé)傳遞至各門店、誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)。一般來講負(fù)責(zé)初步整理的人為一線工作人員，負(fù)責(zé)匯編的人需要具備一定的服務(wù)、管理與文化根底，可以對案例進(jìn)行整理、案例正確分析及最佳方面優(yōu)化等。二、案例收集模式。三、每天的班前會固定案例分享式培訓(xùn)的運用。

　　4.固定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

　　固定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在企業(yè)的培訓(xùn)工作中非常重要，是培訓(xùn)工作能否有效開展的關(guān)鍵，同時有利于培訓(xùn)工作的不斷提升與培訓(xùn)負(fù)責(zé)人不斷從業(yè)余到專業(yè)的蛻化。在培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的選擇上一般需考慮如下因素：外向、較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、豐富的餐飲專業(yè)知識、喜愛培訓(xùn)工作、同時有一定的文字功能者為佳。

　　培訓(xùn)負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的擬制、培訓(xùn)教材的優(yōu)化、案例庫工作開展的跟進(jìn)、培訓(xùn)計劃的執(zhí)行及后續(xù)的跟進(jìn)等(當(dāng)然，企業(yè)組織構(gòu)架不同，店培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé)略有差異)。

　　5.培訓(xùn)計劃及記錄表的執(zhí)行

　　計劃與過程管理也是培訓(xùn)工作中不可忽略的環(huán)節(jié)。

　　對于工作繁忙的前廳管理者來講，培訓(xùn)過程管理盡可能的采用固定的表單來完成，一般有3種表格：前廳培訓(xùn)計劃表、員工培訓(xùn)檔案卡、培訓(xùn)記錄表簽到表等。這些表單管理的目的在于規(guī)范培訓(xùn)、利于效果檢查。

　　前廳培訓(xùn)計劃表內(nèi)容包含培訓(xùn)時間、對象、課程主題、講師、培訓(xùn)地點、方式、檢測標(biāo)準(zhǔn)、檢測人、備注(經(jīng)費和道具)等項目，同時任何培訓(xùn)必須要準(zhǔn)備培訓(xùn)資料。

　　員工培訓(xùn)檔案卡，主要是配合員工管理所設(shè)，其作用在于通過此表可清哳知道員工所有受訓(xùn)情況，為后期培訓(xùn)及個人提升奠定基礎(chǔ)(詳見員工培訓(xùn)檔案卡)。

常用培訓(xùn)方法15

　　我在20xx年6月14日至16日參加了《高校課堂教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新》（理科）課程的培訓(xùn)。按照培訓(xùn)要求,現(xiàn)將三天來對培訓(xùn)的心得整理如下,并談?wù)勛约旱囊稽c看法。

　　首先，六位老師的授課我認(rèn)為十分精彩的，而且風(fēng)格各異，具有自己的特點。我始終認(rèn)為，培訓(xùn)課也是一種授課，它同樣是體現(xiàn)老師教學(xué)能力的平臺，通過其培訓(xùn)課程的講授，就可管中窺豹，了解其教學(xué)能力的虛實，從這一點上來說，我深感六位老師，實至名歸。尤其是第一天上午的授課，內(nèi)容翔實，觀點鮮明，案例具體，語言平實，令我受益匪淺。

　　綜合本次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)并思考了以下幾個問題簡述如下：

　　1、大學(xué)課堂教學(xué)的前提是什么？

　　我以前認(rèn)為，大學(xué)課堂教學(xué)的前提是，學(xué)生對其有興趣，渴望從其獲得知識。因此，老師要最大程度的滿足其渴望。但是近十年的授課，我越發(fā)的感到，這點事不全面，因為，很多學(xué)生即使到了大學(xué)三年級也不見得在你上課之前就已經(jīng)對其感興趣，甚至都不知道你的課將要講些什么，更可能，根本也不想提前知道你將要講些什么。

　　可見，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣在課堂教學(xué)中的起著重要作用。第二天下午的女老師和第三天上午的老師在這點上對我很有啟發(fā)。其實，我們學(xué)校的學(xué)生整體水平相比那兩位老師所在學(xué)校的學(xué)生素質(zhì)差的很遠(yuǎn)，而且我一直“天真”的人為，在他們那樣的大學(xué)中，給學(xué)生講課一定是“單刀直入，直奔主題，只講精髓，絕無贅述”，而學(xué)生一定是對所學(xué)內(nèi)容“了然于胸，批判式的接納”，當(dāng)了解到老師們在授課中采用了如此多的教學(xué)方法，也盡最大努力的，把學(xué)生吸引到課堂上來時，我明白一個道理，一流的大學(xué)的確會吸引一流的學(xué)生，但一流的學(xué)生更是需要一流的老師來培養(yǎng)，一流的學(xué)生遇見一流的老師，才會有一流的大學(xué)。所以，課堂教學(xué)的'教學(xué)方法對于任何層次的學(xué)校都是十分重要的。

　　2、大學(xué)教學(xué)方法多樣化是發(fā)展的方向。

　　我剛當(dāng)老師時，學(xué)校剛剛為每個教研室買了電腦，3年后為每個教室買了幻燈，從此多媒體教學(xué)在我校推廣。如今，多媒體在教學(xué)中的地位是其他教具所無可比擬的。多媒體技術(shù)，表現(xiàn)手法多樣化，生動形象，對感官進(jìn)行多路刺激，可充分調(diào)動學(xué)生積極性，創(chuàng)設(shè)一種喜聞樂見的、生動活潑的教學(xué)氛圍，使學(xué)生處于一種親切的情境中。但是我認(rèn)為，多媒體教學(xué)不是一種教學(xué)方法，它只是一種教學(xué)手段。通過三天的學(xué)習(xí)了解到，在各個大學(xué)中，持同樣的看法的同仁，不乏少數(shù)。作為大學(xué)老師應(yīng)該多學(xué)些教學(xué)方法，然后將多種教學(xué)方法雜糅到一起，根據(jù)自己課程的特點，甚至是本課程的不同章節(jié)的特點，任選一種方法，要方法為內(nèi)容服務(wù)，手段為方法服務(wù)才是正確的理念。

　　3、理科教師授課亦需的人文內(nèi)容。

　　第二天上午的女老師的授課讓我想到了這一點，那天她開場的講授，讓很多理科老師有些“出乎意料”主持人也發(fā)了留言，讓大家耐心聽，前面是鋪墊。其實這就是文理科老師之間的差異，理科老師更喜歡言簡意賅的直奔主題，而文科老師更崇尚鋪陳善誘，但是，仔細(xì)想一下，我們的理科老師的確在人文關(guān)懷方面是有欠缺的。我們理科老師更喜歡以學(xué)生是否通過我們的授課，聽到了多少知識，看到了多個實驗，學(xué)會解決了多少題，當(dāng)作自己的成就。有時候想想，其實，知識是講不完的，實驗是需要熟能生巧的，解題只是一種技巧而已，更重要的一點是，當(dāng)學(xué)生走上社會后，你所教的知識到底對其工作的意義，是未知的。所以，文科老師的觀點真的值得借鑒，也許“人文”精神才是文理相通的啊。

　　通過《高校課堂教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新》（理科）的學(xué)習(xí)使我獲益匪淺，收獲良多。

【培訓(xùn)方】相關(guān)文章：

“一方”“八方”的作文08-02

一方水土，一方文化作文08-03

方特之旅作文09-21

“方特”之旅作文10-24

方特之旅作文07-24

方特游作文09-07

好玩的方特作文08-10

方姓女孩起名大全11-18

寧波方特之旅作文05-04

方仲永別傳作文05-05