運營互聯網要做的三件事

時間：2024-06-30 04:45:29 好文我要投稿

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運營互聯網要做的三件事

　　這里要分享給運營人一個壞消息和一個好消息。

　　壞消息是：宏觀經濟走勢和資本市場環境挑頭向下，企業勒緊褲腰帶過日子的情況會越來越明顯。直接的影響就是，接下來的互聯網運營（也包括其他崗位）不會再像幾年前那樣需求大、給錢多了。

　　好消息是：隨著浪潮退去，將有一大波不合格的員工被淘汰，對于有真本事的運營人來說，這會是一次實現職場躍遷的好機會，是時候表演你們真正的技術了。

　　所以，聰明人不會僅僅是埋頭做事，同時還會嗅到環境的變化，提前做一些準備。

　　我經常和企業打交道，見過形形色色的運營人，有三件事我認為越早做越有優勢，如果你還沒有入行運營，那就更要從這三件事做起：

　　一、培養殺手級能

　　運營很多時候是身兼數職。

　　寫文案、做活動、數據整理、溝通對接、排版設計、甚至客服都可以歸到運營部。

　　但如果你每天習慣于此的話，就很容易變成一個打雜的，創造的價值非常有限，可替代性很強，一旦企業成本收緊，那么裁員就會先從你開始。

　　但如果有一項能力作為殺手锏，具有不可替代性，就永遠不用擔心。

　　我把運營拆分為五種基本能力，你可以對照一下哪一項是你的強項：

　　1、用戶洞察能力（洞察比調查更深一層，你有沒有特別熟悉的某一個群體，他們的行為、思維、心理你總能比別人更理解）

　　2、內容制作能力（這里的內容可以是文案、可以是短視頻、可以是詳情頁等等形式，你是不是對內容制作信手拈來）

　　3、渠道推廣能力（熟悉各類渠道的流量特性、轉化效果，知道它們的規則和玩法，比如傳統的SEM&SEO，或者近些年火起來的DSP、信息流、社群裂變等等）

　　4、活動策劃能力（不僅有創意，活動細節能拿捏好，你策劃的線上線下活動，能不能做到參與的人數多、效果還好）

　　5、數據分析能力（喜歡研究各類數據，懂得各種工具、平臺的使用，最好懂點編程和數據分析技術，能從表面看到本質）

　　在幫助企業面試的時候，我發現很多運營人員都不具備殺手級能力，一般都是每一項都會做一些，但做的不夠精，最后發現這樣的人很少有多好業績。

　　具備一項殺手級能力的人，就完全不一樣了。

　　我曾經給企業內推一個運營人，她身上最核心的特質就是內容能力，不管是文案還是短視頻，她總能站在受眾的角度去設計制作，提出一些非常棒的建議，這和她本人長期刻意去訓練自己的內容感密不可分，就算在刷抖音的時候，她都會習慣性的多去思考為什么這條視頻會火，這種烙印在骨子里的職業慣性，幫助她拿到了多家大廠的高薪offer。

　　其實有經驗的人就會明白，有一項殺手級能力的運營人，其他的能力通常也不差，運營的各項能力背后的邏輯和思維是相通的。

　　二、走通運營漏斗

　　什么是運營漏斗？就是我們最常說的：拉新、活躍、留存、轉化，也就是我們希望用戶產生的所有行為，形成的一個完整漏斗。

　　我們除了具備一項殺手級能力以外，你的這項能力還需要在運營漏斗的各個關鍵環節得到檢驗。

　　比如活動策劃是你的殺手級能力，那么你就要有意識的讓自己策劃過：拉新活動、促活活動、留存活動、轉化活動。或者你做的一場活動，同時實現了這幾個關鍵目標。

　　你只有完整經歷過整個運營漏斗，你才會建立對運營的整體理解，對用戶群體產生更深的洞察，運營需要的是系統思維，不是單點思維。

　　常年寫賣貨文案的人就會有一個問題（通過文案做轉化），他們關注賣出去多少銷售額，但不關注后續的運營工作，所以他們非常擅長通過各類技巧，拉高用戶對產品的期望和預期，然后刺激大家盡可能的購買產品。

　　但如果你是一個經歷過完整運營漏斗的內容運營，你就會學會克制，因為用戶預期太高，在后續的使用行為中得不到兌現，會導致后續的活躍、復購、口碑等出現巨大問題。

　　這就是系統運營思維和單點運營思維的區別所在，系統運營思維是總監思維、管理思維，單點思維是員工思維、執行思維。

　　三、打造標志性事件

　　我們面試運營人員，除了看你的運營思路是否清晰，還需要看你的工作經歷。

　　但人的記憶特性只會記住關鍵的、具象的、數據化的細節，工作經歷往往是泛泛的，需要有那么一個兩個亮眼的“標志”來讓人對你有一個標簽性的認識。