投標(biāo)服務(wù)承諾書15篇（熱）
在現(xiàn)在的社會生活中，我們可以使用承諾書的機(jī)會越來越多，承諾書僅是一方的聲明及義務(wù)性的認(rèn)可,其法律效力與合同是不同的。你所見過的承諾書是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的投標(biāo)服務(wù)承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
投標(biāo)服務(wù)承諾書1
XX市財政局：
本公司作為XX市市直行政事業(yè)單位定點服務(wù)中標(biāo)人，為了更好地履行招標(biāo)要求、投標(biāo)承諾的服務(wù)和服務(wù)期限內(nèi)政府采購管理規(guī)定及要求，我方及我方各用于接待服務(wù)的店面現(xiàn)作如下服務(wù)承諾：
1、熱情為市直行政事業(yè)單位提供服務(wù)，做到時間快、質(zhì)量優(yōu)、服務(wù)佳、價格合理，投標(biāo)服務(wù)承諾書。
2、按投標(biāo)文件承諾的優(yōu)惠幅度執(zhí)行采購價格，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、限額為市直行政事業(yè)單位提供貨物或服務(wù)；保證價格為同一時期、同一質(zhì)量、同等數(shù)量的最低價格。
3、認(rèn)真遵守國家法律、法規(guī)，遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格遵守各項財經(jīng)紀(jì)律，堅決杜絕送禮、回扣、報銷費(fèi)用等一切不正當(dāng)競爭行為。
4、保證貨物和服務(wù)的質(zhì)量，認(rèn)真把好質(zhì)量關(guān)，對服務(wù)過程中發(fā)生的質(zhì)量問題，嚴(yán)格按投標(biāo)文件承諾予以解決。保證提供的每項服務(wù)都有具體的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體如下：
4.1不另行收取服務(wù)費(fèi)、茶位費(fèi)，不得設(shè)立最低消費(fèi)，不得存在限制自帶酒水的`行為。
4.2接待期間酒水、飲料、香煙類的加價幅度不超出市場價的XX%。
5、我方各用于接待服務(wù)的店面均保證建立專門的政府采購業(yè)務(wù)檔案（包括：業(yè)務(wù)清單、采購人與結(jié)算單位所簽訂的協(xié)議書、往來單據(jù)、發(fā)票復(fù)印件、收費(fèi)明細(xì)），保證資料統(tǒng)計準(zhǔn)確，并積極配合執(zhí)行期間XX市財政局政府采購監(jiān)督管理辦公室的檢查。
6、保證不承接非定點服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)包的政府采購業(yè)務(wù)，不得就沒有承接的政府采購業(yè)務(wù)開具發(fā)票；
7、保證每月的最后一個工作日內(nèi)（逢節(jié)假日向前順延）將當(dāng)月定點政府采購業(yè)務(wù)情況上報，若價格出現(xiàn)變動以及聯(lián)系人、聯(lián)系電話的變更情況時及時以書面形式上報XX市財政局政府采購監(jiān)督管理辦公室（詳見附表）。
8、嚴(yán)格響應(yīng)XX市財政局政府采購監(jiān)督管理辦公室服務(wù)定點信息電子化要求。指定專門人員，及時更新服務(wù)定點相關(guān)信息。如未按要求執(zhí)行服務(wù)定點電子化的要求，我方自愿接受各項處理決定。
9、接受市政府采購管理部門和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查；如有違反投標(biāo)服務(wù)承諾和合同承諾的，接受管理部門按相關(guān)管理辦法做出的處罰；
10、做好售后服務(wù)工作，設(shè)置專職部門、派專人跟蹤用戶使用情況，聽取用戶意見和建議，完善服務(wù)。
11、我單位定點服務(wù)聯(lián)系信息如下，如出現(xiàn)信息變動，及時申請并予以變更。
承諾人：XX
日期：XX年XX月XX日
投標(biāo)服務(wù)承諾書2
憑借著多年為政府機(jī)關(guān)服務(wù)逐漸積累起來的經(jīng)驗與能力，我們始終遵循著客戶至上、質(zhì)量第一、服務(wù)優(yōu)先的原則，依托我們得天獨(dú)厚的區(qū)域條件與較為完善的軟、硬件設(shè)施來保障與滿足客戶的需求。
一、如果這次能夠再次中標(biāo)，我們必將繼續(xù)發(fā)揮我們多年來為省級、市級政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及團(tuán)體組織服務(wù)的優(yōu)勢與經(jīng)驗，進(jìn)一步利用好所處省級機(jī)關(guān)周邊的區(qū)域優(yōu)勢（我廠距省級機(jī)關(guān)等眾多事業(yè)單位只有幾分鐘的.時間），積極、主動、熱情地優(yōu)先做好服務(wù)，保證按客戶的要求及時交貨，維護(hù)我們的信譽(yù)。
二、我們有以下幾項保障措施，滿足客戶的需求：
1、我們有一支60%以上具有大專學(xué)歷的管理人員隊伍及90%以上具有高級工技能的生產(chǎn)一線人員，確保我們高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能落到實處。
2、我們有六條專用業(yè)務(wù)電話對外服務(wù)聯(lián)系，電話號碼為；
3、有多名多年服務(wù)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位經(jīng)驗豐富、素質(zhì)較高的專職業(yè)務(wù)人員（每人都配有手機(jī)可二十四小時聯(lián)系），對各種大小業(yè)務(wù)都能保證及時上門免費(fèi)服務(wù)。
20xx年xx月xx日
投標(biāo)服務(wù)承諾書3
尊敬的業(yè)主：
您好！
我公司為保證在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：
一、保修期內(nèi)的售后服務(wù)
1、保修服務(wù)范圍
�。�1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
�。�2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目
自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。
�。�3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
(4)因不可抗力(包括地震、洪水、50年一遇以上的大風(fēng))造成工程損壞時，應(yīng)與業(yè)主協(xié)商確定修復(fù)方法，并按有關(guān)規(guī)定確定施工單位及其承擔(dān)范圍。
2、保修期限
根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
（1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的'該工程的合理使用50年。
(2)屋面防水工程，有防水要求的房間、外墻防滲漏5年。
�。�3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
�。�4）裝修工程為2年。
3、工程保修及服務(wù)承諾
�。�1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
�。�2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
(3)建立回訪制度，進(jìn)行定期和不定期的回訪，每年對工程進(jìn)行不少于五次的回訪，認(rèn)真聽取建設(shè)單位的意見，并形成回訪記錄。
�。�4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
�。�5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
在保修期內(nèi)，一旦成品出現(xiàn)問題，我公司將免費(fèi)提供維修所需的人員和材料。承諾在接到業(yè)主維修通知后24天內(nèi)進(jìn)場處理，并根據(jù)現(xiàn)場受損程度制定相關(guān)處理方案。征得業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護(hù)和維修。
我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。當(dāng)接到緊急電話時，我公司將在正常工作時間4小時內(nèi)到場進(jìn)行緊急維修；非工作時間后6小時內(nèi)到場進(jìn)行緊急維修。
�。�6）工程保修原則及計劃
二、工程保修原則
1、在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。
2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。 三、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著顧客至上的原則讓業(yè)主滿意。顧客的滿意和支持將是我單位生存的源泉。在工程施工和質(zhì)量保修階段，我單位將始終為業(yè)主服務(wù)。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
投標(biāo)服務(wù)承諾書4
致：xxxxxxxxxxxx
有限公司(以下簡稱我方)在項目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)一年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的.質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議;
6、現(xiàn)場響應(yīng)：
6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場;
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：xxxxxx公司
授權(quán)代表：xxxxxxxxxxxx
日期：xxx年xxx月xxx日
投標(biāo)服務(wù)承諾書5
親愛的用戶：
您好！
xx公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務(wù)實質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持。
如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責(zé)任感，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加監(jiān)督，確保所提供產(chǎn)品的`質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此，我們做出如下技術(shù)服務(wù)保證承諾：
1、技術(shù)質(zhì)量保證。
我方嚴(yán)格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，對安裝和運(yùn)行人員免費(fèi)培訓(xùn)。按時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并及時向用戶提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時解決，并提供備品、備件，做好銷售服務(wù)工作。
嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同。如果有任何變更，必須得到買方的書面批準(zhǔn)。我公司堅持為用戶服務(wù)、對用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意的宗旨，確保所供產(chǎn)品的加工工藝和檢測手段完善，出廠產(chǎn)品的技術(shù)性能符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和買方要求，所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達(dá)到國內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實踐，所供產(chǎn)品為全新的自主產(chǎn)品。
2、銷售服務(wù)保證。
我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢，設(shè)置了xx專用電話，24小時服務(wù)，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀，加強(qiáng)售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務(wù)，把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護(hù)的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。
3、需原材料的質(zhì)量保證。
對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，符合國家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，并嚴(yán)格按ISO9001-20xx質(zhì)量管理體系要求，對所有原材料進(jìn)行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。
4、交貨期保證。
我公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)和檢測設(shè)備，高效的專業(yè)技術(shù)人員，能保證嚴(yán)格按照合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同準(zhǔn)備貨源，按您要求的運(yùn)輸方式將貨物送到用戶指定地點。
5、其他事項。
若我公司中標(biāo)，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作，如設(shè)計圖紙、工程進(jìn)度、設(shè)備制造、包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等。 供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計和制造中的問題，供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn)。
買方可以隨時進(jìn)廠監(jiān)造，我們將為監(jiān)造人員提供方便。材料在工廠測試前，我們可以提前2天或更長時間書面通知買方，買方將在收到通知后3天內(nèi)回復(fù)供應(yīng)商是否派人參加。我們免費(fèi)幫助買方解決設(shè)備運(yùn)行中的任何問題。 以上承諾，我們將信守?zé)o誤。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
投標(biāo)服務(wù)承諾書6
xx市工商局：
本投標(biāo)單位認(rèn)真研究招標(biāo)內(nèi)容后，自愿接受招標(biāo)書的邀約條件，本投標(biāo)單位承諾如下：
1、在仔細(xì)研究了《xx市工商局新辦公樓地下車道入口裝飾項目競爭性談判文件》的各項條款后，本投標(biāo)單位愿意以投標(biāo)報價書中確定的單位，招標(biāo)文件和投標(biāo)書的`條款實施、完成并維護(hù)全部招標(biāo)內(nèi)容。
2、本投標(biāo)單位提供的質(zhì)保期為
3、本投標(biāo)單位對貴單位招標(biāo)文件中所提出合同條款清楚明了，愿意接受。
4、本投標(biāo)單位同意在招標(biāo)文件約定的投標(biāo)書效期之前，本投標(biāo)書將始終對本投標(biāo)單位具有約束力并隨時被招標(biāo)單位接受。
投標(biāo)單位代表人簽字：xx
投標(biāo)單位（蓋章）：xx
xx年xx月xx日
投標(biāo)服務(wù)承諾書7
第一節(jié)保證工程質(zhì)量的承諾
為在工程施工期間，確保建設(shè)工程質(zhì)量，按時完成建設(shè)任務(wù)，本公司特作如下承諾：
一、在工程管理過程中，不隨意更換項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人等主要人員，如若發(fā)生不可抗力等特殊情況必須更換的，需經(jīng)業(yè)主同意；
二、在工程施工過程中，項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人等主要人員施工期間常駐工地；
三、在工程施工過程中，及時解決工程施工中出現(xiàn)的各類問題；
四、承諾完全接受建設(shè)單位的管理，承擔(dān)由于自身工作不得力而產(chǎn)生的責(zé)任；
五、服從建設(shè)方及監(jiān)理單位的安排，按照當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及國家規(guī)范要求實施本工程。
六、按圖紙施工，符合國家施工規(guī)范要求。
七、同意繳納投標(biāo)價10%的履約保證金。
八、施工現(xiàn)場保持整潔，愛護(hù)現(xiàn)有設(shè)施，大型機(jī)械（如挖掘機(jī)等）占壓路面采取保護(hù)措施，如有違反，及時整改，費(fèi)用自理，同時接受處罰。
九、工程施工過程采取措施，避免地下管線及道路周邊建筑物、既有設(shè)施等受損，造成不良影響，如因自身原因，后果自負(fù)。
十、嚴(yán)格按照工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)施工，若因質(zhì)量原因造成的返工、誤工拖延工期等，費(fèi)用由我方承擔(dān)，并同意按照合同要求進(jìn)行處罰。
十一、安全施工，做好現(xiàn)場的施工警示工作，出現(xiàn)事故，自行處理，費(fèi)用自理。
十二、本工程的質(zhì)量要求為合格，力爭優(yōu)良工程，故項目部必須按工程合格質(zhì)量要求進(jìn)行施工，并保證工程驗收達(dá)到合格工程標(biāo)準(zhǔn)，力爭優(yōu)良工程。
如達(dá)不到合格工程，責(zé)成項目部將工程返工至合格工程標(biāo)準(zhǔn)，造成的經(jīng)濟(jì)損失由公司承擔(dān)。
十三、項目部在施工過程中，如出現(xiàn)質(zhì)量事故應(yīng)及時報告業(yè)主、監(jiān)理工程師和公司，以便按工程質(zhì)量事故處理程序及時處理。
處理的一切費(fèi)用由我公司自行負(fù)責(zé)。
第二節(jié)工程質(zhì)量保修承諾
為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度地達(dá)到工程建設(shè)的目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：
一、保修期內(nèi)的服務(wù)項目
1、保修服務(wù)范圍
1）、保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)、對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。
3）、由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
4）、因不可抗力，包括地震、洪水、自然災(zāi)害等原因?qū)こ淘斐傻钠茐�，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
2、保修期限
根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，市政工程質(zhì)量保修期：城市道路的保修期為1年；電氣管線、給排水管道和設(shè)備安裝工程為2年；綠化按照雙方所簽訂合同的具體約定進(jìn)行處理。
1）、我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2）、嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)業(yè)主，回報社會。
3）、建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。
4）、建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5）、按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
A、在保修期內(nèi)，一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
B、我公司在保修期內(nèi)提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于48小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作；在非工作時間于36小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。
6）、工程保修原則及計劃
A、工程保修原則
�、�、在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。
②、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。
B、工程保修回訪計劃
�、佟⒔还ず笕齻�月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
②、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至上，服務(wù)熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。
二、工程保修期外的承諾
保修期滿后，我方建立顧客服務(wù)卡制度，定期回訪，若發(fā)現(xiàn)問題，我方及時派人協(xié)助業(yè)主處理好問題，保證業(yè)主的正常使用。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意�？蛻舻�.滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
第三節(jié)驗收合格項目移交的承諾
根據(jù)《工程施工承包合同》的約定，我司將本工程項目驗收合格后移交給業(yè)主前承諾做好以下工作:
一、竣工資料移交依據(jù)：
根據(jù)《中華人民共和國檔案法》、《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《城市建設(shè)檔案管理規(guī)定》、等法律法規(guī)規(guī)定。
二、竣工資料移交移交范圍和要求：
移交合同范圍內(nèi)單位工程，附屬工程所形成的工程預(yù)、決算資料及各種應(yīng)當(dāng)歸檔保存的文件材料。列入移交范圍的竣工檔案應(yīng)是原件，并根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》（GB/T50328-2001）要求組卷，確保檔案真實、完整、齊全和準(zhǔn)確。
三、竣工資料移交移交時間：
工程竣工檔案應(yīng)在工程項目正式驗收合格之日起三個月內(nèi)完成移交，遇特
殊情況不能按期移交的，經(jīng)甲方同意，可適當(dāng)推遲移交日期，最遲不超過十二個月。
四、我方承諾：
1、乙方應(yīng)確定一名負(fù)責(zé)人分管城建檔案工作，指定專門人員負(fù)責(zé)工程檔案資料的收集、保管、整理，按移交的要求做好移交工作。
2、工程項目正式竣工驗收時，應(yīng)提前5個工作日通知甲方對工程竣工檔案進(jìn)行預(yù)驗收，預(yù)驗收不符合要求，不組織正式竣工驗收。
3、因故改變或停建、緩建項目，乙方應(yīng)及時通知甲方，并做好檔案資料的保管工作。
4、不通知甲方對工程竣工資料進(jìn)行預(yù)驗收，不按規(guī)定時限移交工程竣工資料，或竣工資料不合格，我方承擔(dān)違約責(zé)任。
第四節(jié)替甲方排憂解難的服務(wù)承諾
一、承諾內(nèi)容：
結(jié)合我公司自身條件和潛力，我公司將最大限度地為招標(biāo)人排憂解難，具體
做出如下優(yōu)惠承諾：
1、我公司對本工程承擔(dān)總承包責(zé)任，決不分包、轉(zhuǎn)包。
2、認(rèn)真做好不擾民施工的各項措施，搞好環(huán)境保護(hù)。
調(diào)和處理好周邊關(guān)系，如遇影響到工程正常進(jìn)行的問題，保證不推托，不扯皮。
3、本工程按安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地的要求施工，虛心接受業(yè)主、監(jiān)理的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，我們已擬好各項安全，文明施工措施和要求，力求將事故控制在“0”。
二、服務(wù)承諾
我公司一向重視對業(yè)主的服務(wù)，為此，我公司將以“全心全意為業(yè)主”的服務(wù)理念，竭誠為甲方的建設(shè)服務(wù)。
結(jié)合本工程的特點和要求和我公司自身的條件和潛力，我們完全響應(yīng)甲方招標(biāo)要求的全部內(nèi)容并作出如下具體服務(wù)承諾：
1、追求完美，全程服務(wù)
我們時刻要求全體員工必須視業(yè)主為“上帝”，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所爭，辦業(yè)主急需辦之事，充分體現(xiàn)“適應(yīng)業(yè)主、情灑業(yè)主、承諾業(yè)主、滿意業(yè)主”
的經(jīng)營作風(fēng)，切實把業(yè)主意識貫徹始終，做到項目中標(biāo)前為業(yè)主服務(wù)、承建中對業(yè)主負(fù)責(zé)，交工后讓業(yè)主滿意。
2、誠實守信，尊重業(yè)主我們完全響應(yīng)甲方的要求，若中標(biāo)施工將嚴(yán)格執(zhí)行投標(biāo)文件的所有條款，我公司保證服從業(yè)主方的統(tǒng)籌調(diào)度，配合各責(zé)任主體職責(zé)范圍內(nèi)的工作，在施工過程中，我們將始終信守合同，將履行合同條款作為我們的一切行動的中心目標(biāo)，我公司對本工程承擔(dān)總包責(zé)任，不轉(zhuǎn)包工程。確保合格工程，爭創(chuàng)優(yōu)良工程。投標(biāo)工期我公司承諾在所報工期內(nèi)竣工并交付使用。
第五節(jié)其他承諾
一、設(shè)計變更及簽證優(yōu)惠承諾:如在本項目施工過程中因各種原因需產(chǎn)生設(shè)計變更及簽證，項目決算時按本次投標(biāo)報價與業(yè)主招標(biāo)控制價的比例優(yōu)惠，并承諾500元以內(nèi)的設(shè)計變更及簽證不進(jìn)入項目決算，以為招標(biāo)人減少資金投入。
二、材料使用承諾：嚴(yán)格按照施工圖紙以及招標(biāo)文件的要求采購各種施工所用材料，如發(fā)生圖紙規(guī)定材料不能采購時，在征得設(shè)計單位、業(yè)主、監(jiān)理同意需要代換時，我方保證采購比原設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)更高的材料，所發(fā)生的材料差價完全由我方承擔(dān)，以更好的保證工程質(zhì)量及項目使用年限，提高業(yè)主投資收益。
三、連續(xù)施工承諾
1、一旦業(yè)主確認(rèn)我公司為中標(biāo)單位，我公司將籌集用于本項目施工的專項資金，該項資金未有公司總經(jīng)理及項目經(jīng)理簽字任何人不得支取，�？顚Ｓ�，確保工程施工中不以資金原因而中斷，從而保證在招標(biāo)人資金暫不到位時，仍能保證工程正常進(jìn)行，以減輕招標(biāo)人資金壓力。
2、協(xié)調(diào)處理好周邊關(guān)系，如遇影響到工程正常進(jìn)行的問題，我方全力自行解決，所發(fā)生的全部費(fèi)用完全有我方承擔(dān)；接受業(yè)主、監(jiān)理的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，保證工程正常施工；在施工過程中，對可能涉及到的各種復(fù)雜問題，施工前項目部將充分調(diào)研、了解并在施工時給予足夠的重視。
3、保證安全文明施工�，F(xiàn)場重要地段用2米高藍(lán)色波浪形圍擋封閉施工，夜間照明滿足要求，警示燈、牌齊全；現(xiàn)場做好降塵、降噪音、降污染措施；教育工人遵紀(jì)守法。
4、決不拖欠農(nóng)民工工資承諾：
建立農(nóng)民工權(quán)益保障制度。本工地將設(shè)立專門的農(nóng)民工工資賬戶，專款專用，并有專人管理。工地現(xiàn)場對工人進(jìn)行安全、質(zhì)量教育的同時還將進(jìn)行長期的農(nóng)民工權(quán)益教育，工地現(xiàn)場還將懸掛農(nóng)民工權(quán)益標(biāo)識牌，注明公司主管經(jīng)理電話，農(nóng)民工可直接投訴，同時寫明勞動部門的舉報電話。我單位承諾，如果出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象，可有建設(shè)行政主管部門從工資保障金中先予劃支。
投標(biāo)服務(wù)承諾書8
致：_________(招標(biāo)人)
在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的.意見，維護(hù)需方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務(wù)過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進(jìn)行。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。
三、施工中，我公司會嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。
四、第一年提供免費(fèi)維護(hù)，第二年免費(fèi)上門，只收取更換硬件設(shè)備費(fèi)用。
五、安裝完成后免費(fèi)提供系統(tǒng)使用、技術(shù)培訓(xùn)。
六、無論軟硬件發(fā)生故障，我們承諾在4小時內(nèi)作出響應(yīng)，24小時內(nèi)上門完成修復(fù)。
七、平時提供7*24小時電話技術(shù)支持承諾。
八、承諾配備兩名以上弱電工程師實施前期線路施工以及后期調(diào)試工作，項目經(jīng)理一名，電工四名。
承諾人：xxx
時間：20xx年XX月XX日
投標(biāo)服務(wù)承諾書9
尊敬的xx有限公司：
您好！
根據(jù)貴方招標(biāo)編號為xx的xx項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下投標(biāo)服務(wù)承諾：
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）。
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的`使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。
4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，x市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。
特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
承諾人：xx公司
20xx年xx月xx日
投標(biāo)服務(wù)承諾書10
為了保證**軟件開發(fā)項目的順利建設(shè)實施，根據(jù)本項目建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶的特點，我方將面向**相關(guān)用戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。
本公司根據(jù)《**軟件開發(fā)項目招標(biāo)文件》系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部分的要求，對售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：
�。�1）本項目應(yīng)用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起，我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)60個月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方保證至少2人專職為本項目提供技術(shù)服務(wù)，且技術(shù)支持人員確保為本項目系統(tǒng)開發(fā)主要人員并具有2年以上**項目運(yùn)維經(jīng)驗。
�。�2）在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術(shù)服務(wù)、升級服務(wù)并負(fù)責(zé)對運(yùn)行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理，根據(jù)實際故障情況我方派員負(fù)責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方提供7*24小時的服務(wù)響應(yīng)，保證業(yè)主方可以隨時找到相應(yīng)的技術(shù)人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問題一天內(nèi)解決，重大問題三天內(nèi)解決。特殊情況無法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)我方無條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運(yùn)轉(zhuǎn)的措施。若我方未能按時處理，業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)（在合同經(jīng)費(fèi)中扣除）。
�。�3）我方將長期提供優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù)，并以合理價格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，保修期后的具體服務(wù)價格雙方另行協(xié)商。
系統(tǒng)維護(hù)與支持的具體內(nèi)容如下：
1、電話支持
我公司提供對應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)提供24小時的實時技術(shù)支持。
我公司提供或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術(shù)問題并在24小時內(nèi)提出解決方案。
2、故障響應(yīng)
7X24小時的實時故障響應(yīng)。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的.2小時內(nèi)給予響應(yīng)，12小時內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行。
3、遠(yuǎn)程技術(shù)支持
當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠(yuǎn)程登錄用戶系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認(rèn)后進(jìn)行。
4、定期跟蹤
項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場解決存在的問題。
5、系統(tǒng)軟件升級
我公司將及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。
6、現(xiàn)場服務(wù)
當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境出現(xiàn)嚴(yán)重故障，或因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠(yuǎn)程支持不能及時解決問題時，派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場，協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統(tǒng)進(jìn)行完整性檢查并跟蹤運(yùn)行。
投標(biāo)方案未盡事宜都嚴(yán)格履行招標(biāo)方案中所規(guī)定一切內(nèi)容。
投標(biāo)服務(wù)承諾書11
我參加項目名稱為“XXXX”的投標(biāo)活動，現(xiàn)對售后服務(wù)做如下承諾：
1、供貨渠道：
所有產(chǎn)品均由制造商或在其區(qū)域的轄屬分銷機(jī)構(gòu)所提供，具有合法透明的供貨渠道，投標(biāo)人及制造商提供產(chǎn)品品質(zhì)和一切售后服務(wù)保障。
2、交付方式：
交付使用首次開展工作，我方派工程師現(xiàn)場操作培訓(xùn)。
3、驗收要求：
按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、設(shè)備承諾：
所有設(shè)備、材料均為全新并符合指定參數(shù)，若設(shè)備驗收時發(fā)現(xiàn)設(shè)備性能指或功能上不符合招標(biāo)文件技術(shù)規(guī)格要求，視為性能不合格，采購人有權(quán)拒收并要求賠償。
5、我方所提供的貨物開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問題(包括外觀損傷)，以使用方能接受的方式加以解決。
6、保修期：
免費(fèi)質(zhì)保期限為兩年，制造廠家垂直服務(wù),提供每月定期巡回保養(yǎng)服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號新設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外,提供設(shè)備的更換、維修只收取成本費(fèi)用,不收取人工技術(shù)費(fèi)用。
7、為設(shè)備提供終身維修服務(wù)或升級技術(shù)支持。
8、響應(yīng)時間：接到故障通知后10分鐘內(nèi)答復(fù)，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，4小時內(nèi)排除故障。
9、提供完整的培訓(xùn)計劃，為采購人培訓(xùn)1至2名維護(hù)、操作人員，直至能獨(dú)立操作設(shè)備。
10、在設(shè)備的設(shè)計使用壽命期內(nèi)，我方保證使用方能更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的.正常使用。
11、維修備件庫地點：
12、廠家維修站地點：
13、保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響。
14、人員培訓(xùn)計劃：
培訓(xùn)地點在現(xiàn)場和辦公室;時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間。為采購人培訓(xùn)1至2名維護(hù)、操作人員，直至能獨(dú)立操作設(shè)備。
貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方會立即派專業(yè)工程師對買方人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括：操作、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識的培訓(xùn)，并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨(dú)立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)。
15、貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方協(xié)助建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。
16、電話支持：
我公司設(shè)有專用技術(shù)服務(wù)電話，提供7x24小時實時技術(shù)支持。
17、遠(yuǎn)程技術(shù)支持：
當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠(yuǎn)程登錄用戶系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認(rèn)后進(jìn)行
18、定期跟蹤：
項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場解決存在的問題。
19、軟件升級：
我公司將及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。
20、售后服務(wù)中心向用戶提供全天候的服務(wù)，節(jié)假日及星期天均有人值班，收到用戶的服務(wù)要求，我們將通過電話或遠(yuǎn)程的方式嘗試處理故障。如需到客戶現(xiàn)場進(jìn)行處理，我方將在十分鐘內(nèi)告知客戶行程安排。
21、巡回檢修服務(wù)：除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問，其巡檢內(nèi)容包括：
了解系統(tǒng)運(yùn)行情況;
診斷操作系統(tǒng)問題;
解決客戶系統(tǒng)問題;
系統(tǒng)健康檢查;
預(yù)防性軟件安裝;
軟件運(yùn)行情況評估;
數(shù)據(jù)安全性評估;
備份數(shù)據(jù)清理;
給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢;
填寫巡檢報告。
22、特殊情況處理：
如遇重大突發(fā)事件(如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時期(如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等)，確需人員值守時，我公司將派技術(shù)人員，提供7x24小時服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時期結(jié)束。
如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響系統(tǒng)局部或整體正常運(yùn)行，我公司將及時更換備機(jī)，恢復(fù)系統(tǒng)，保證將損失降到最低。
投標(biāo)服務(wù)承諾書12
***房地產(chǎn)(集團(tuán))股份有限公司：
我方經(jīng)認(rèn)真閱讀并研究貴方于 20xx 年 3 月 5 日提供的**地塊方案設(shè)計招標(biāo)文件及以后所發(fā)的招標(biāo)的答疑（3月20日）、補(bǔ)充答疑（3月20日）等資料后,決定參加**地塊方案設(shè)計項目的競標(biāo),一旦我方中標(biāo),我方保證按照招標(biāo)文件規(guī)定的日期和內(nèi)容要求，完成并交付合同規(guī)定的全部設(shè)計工作。為此,我方作出如下承諾：
1、我方己詳細(xì)審核并認(rèn)可招標(biāo)文件(包括招標(biāo)補(bǔ)充說明、招標(biāo)答疑等資料)的全部內(nèi)容,我方完全知道必須放棄提出含糊不清或誤解的'權(quán)力。
2、我方中標(biāo)后按照招標(biāo)單位擬定的合同格式與招標(biāo)單位簽訂合同，并按照 投標(biāo)承諾的 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取設(shè)計總費(fèi)，設(shè)計費(fèi)中已包括了為實施和完成本項目全部設(shè)計工作所需的全部費(fèi)用、設(shè)計成本、稅金、利潤及施工階段配合服務(wù)費(fèi)。
3、我方保證按照我方提交的《項目組成員名單及基本情況表》配備有關(guān)項目人員，并確保這些人員在整個設(shè)計過程中到位。
4、我方保證嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件的規(guī)定,決不掛靠、轉(zhuǎn)包、違法分包。
5、我方保證在中標(biāo)后 7 天內(nèi)編制完成本項目的計劃書，并得到貴方的認(rèn)可。
6、我方若違反上述承諾之一的,愿承擔(dān)一切責(zé)任并接受有關(guān)處罰。
投標(biāo)承諾人(蓋章):
法定代表人或授權(quán)委托人(簽字):
年月日
投標(biāo)服務(wù)承諾書13
__：
本企業(yè)鄭重承諾：
一、將遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則參加（具體的工程項目名稱）的投標(biāo)；
二、本次投標(biāo)所提供的一切材料都是真實、有效、合法的；
三、不與其他投標(biāo)人相互串通投標(biāo)報價，不排擠其他投標(biāo)人的公平競爭，不損害采購人或其他投標(biāo)人的`合法權(quán)益；
四、不與采購人或集中采購機(jī)構(gòu)串通投標(biāo)，不損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權(quán)益；
五、不向采購人或者評標(biāo)委員會成員行以牟取中標(biāo)；
六、不以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)；
七、不擾亂x市政府招標(biāo)采購市場秩序；
八、不在開標(biāo)后進(jìn)行虛假惡意投訴；
九、中標(biāo)后不得將招標(biāo)文件規(guī)定不予轉(zhuǎn)包、分包的項目轉(zhuǎn)包、分包于他人。
本公司若有違反本承諾內(nèi)容的行為，愿意承擔(dān)法律責(zé)任，包括：愿意接受相關(guān)行政主管部門作出的處罰，愿意接受x市政府招標(biāo)采購監(jiān)管中心、x市招標(biāo)采購中心作出的罰沒投標(biāo)保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場準(zhǔn)入與清出的處理。
法定代表人（蓋章或簽字）：_________
______年_____月____日
投標(biāo)服務(wù)承諾書14
1。設(shè)計服務(wù)周期的跟蹤配合措施
針對本設(shè)計范圍比較廣，工作量較大，技術(shù)規(guī)范要求高的特點，實行整體過程的跟蹤配合服務(wù)。從要求的設(shè)計投標(biāo)開始，直至設(shè)計中標(biāo)全過程及以后具體施工階段的籌備，從設(shè)計和實施中切實做好各階段的質(zhì)量管理，包括到各階段的工作內(nèi)容、質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點、階段性成果等。
2。設(shè)計編制過程中服務(wù)的承諾
從標(biāo)書制作和收集資料起，設(shè)計人員全心投入設(shè)計工作，及時與發(fā)標(biāo)方溝通，咨詢有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家意見，聽取好的建議和意見，落實到現(xiàn)在和以后的設(shè)計實際工作中。在日后設(shè)計的編制過程中，從實際出發(fā)，多以發(fā)標(biāo)方及以后使用管理著想，吸收以往多方經(jīng)驗，為發(fā)標(biāo)方做好后續(xù)的參謀。
3�，F(xiàn)場配合服務(wù)
在項目實施過程中，嚴(yán)格遵守使用方指導(dǎo)意圖，并解決在設(shè)計過程中發(fā)生的與設(shè)計有關(guān)的一切技術(shù)問題，并積極做好和使用方及有關(guān)主管職能單位的參謀，確保設(shè)計成果質(zhì)量和設(shè)計工作的順利進(jìn)行。
利用我方的整體綜合優(yōu)勢，為現(xiàn)場創(chuàng)造良好的后勤技術(shù)服務(wù)，并大力滿足保障條件。如需要，我方有關(guān)技術(shù)設(shè)計人員，做到現(xiàn)場有技術(shù)問題時隨叫隨到，并在一定限時內(nèi)赴現(xiàn)場解決問題。
項目設(shè)計主管負(fù)責(zé)人做到經(jīng)常轉(zhuǎn)現(xiàn)場，了解現(xiàn)場人員的工作情況，對不合格的問題立即提出修改意見和措施保障方案。并經(jīng)常與使用方保持溝通，了解使用方的需求，及時快捷地解決各項問題。
從思想上根本解決現(xiàn)場設(shè)計者服務(wù)態(tài)度，倡導(dǎo)從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭取去現(xiàn)場進(jìn)行配合的觀念。
4。設(shè)計工作的全過程服務(wù)
派出專業(yè)人員全面的`進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。
提出設(shè)計的概念思路和基礎(chǔ)路線，報使用者審查。
提出設(shè)計的目標(biāo)，報使用者批準(zhǔn)。
配合招標(biāo)人做好本次上報審批的各項準(zhǔn)備資料的編寫工作。
投標(biāo)服務(wù)承諾書15
1、己方服務(wù)承諾：我企業(yè)緊密配合發(fā)包單位，搞好與施工單位協(xié)作的其他企業(yè)的相互配合。
2、己方服務(wù)承諾：運(yùn)維期內(nèi)運(yùn)維企業(yè)須明確工程項目經(jīng)理和聯(lián)系方式，便于彼此立即溝通交流;若有變動，應(yīng)立即通告發(fā)包單位。如運(yùn)維企業(yè)的工程項目經(jīng)理工作中不到位或不可以與施工單位優(yōu)良相互配合，發(fā)包單位有權(quán)利規(guī)定入選企業(yè)拆換工程項目經(jīng)理。
3、己方服務(wù)承諾：外企業(yè)明確提出改遷路線或轉(zhuǎn)移光纜電纜時，我企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)同意商談和組織實施。
4、己方服務(wù)承諾：安全性、安全文明施工,維持施工工地的清理。在日常維護(hù)保養(yǎng)工作上,嚴(yán)格執(zhí)行評比方工地施工安全標(biāo)準(zhǔn)。牽涉到評比方機(jī)房時,應(yīng)該有評比方到場相互配合才可以執(zhí)行,保證評比方的機(jī)器設(shè)備安全性。
5、己方服務(wù)承諾：實際的服務(wù)項目規(guī)定以運(yùn)維企業(yè)和邀約人簽署的合同書、合同補(bǔ)充協(xié)議為標(biāo)準(zhǔn)。
6、己方服務(wù)承諾：針對評比方機(jī)構(gòu)的設(shè)計方案預(yù)審、割接和工程竣工驗收工作中，選中方務(wù)必派員全過程參加。
7、己方服務(wù)承諾：選中中應(yīng)承擔(dān)并處理其運(yùn)維工作人員在運(yùn)維等本新項目開展全過程中的吃住、交通出行、通訊并確保其生命安全等招投標(biāo)服務(wù)項目。
8、己方服務(wù)承諾：我企業(yè)參加維護(hù)保養(yǎng)的.工作人員的生命安全、車子的安全性一律我來企業(yè)承擔(dān)。
9、己方服務(wù)承諾：己方維護(hù)保養(yǎng)工作人員需進(jìn)到主機(jī)房開展例行檢查或常見故障解決時，嚴(yán)格執(zhí)行比賽方相關(guān)的運(yùn)維管理要求。己方若在施工現(xiàn)場使業(yè)務(wù)流程受影響的，按常見故障開展考評。
10、己方服務(wù)承諾：當(dāng)產(chǎn)生重特大常見故障時，己方?jīng)]有理由免費(fèi)相互配合比賽方開展比賽方資源的啟用
11、己方服務(wù)承諾：為確保維護(hù)保養(yǎng)品質(zhì)，若有必須我企業(yè)想要積極開展和幫助貴司的光纜電纜路線建筑工程設(shè)計預(yù)審，關(guān)鍵取決于核查設(shè)計方案文檔是不是合乎相關(guān)工程項目設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)市場拓展?fàn)顩r，工程項目達(dá)到期限是不是適當(dāng)，是不是有利于開展一切正常維護(hù)保養(yǎng)，是不是能確保通信網(wǎng)絡(luò)的安全性運(yùn)作。
12、己方服務(wù)承諾：因為傳輸網(wǎng)光纜電纜有較分多纖延續(xù)點，以聯(lián)接至沿路通信基站，而且分纖點比較分散化，為了更好地確保這種分纖點的光纜電纜路線安全性和通訊通暢，我企業(yè)服務(wù)承諾將快速了解分纖連接點的部位和纖芯分配原則，專業(yè)創(chuàng)建分纖信息庫，并將該地區(qū)納入關(guān)鍵警示區(qū)，每月巡回演出6次之上。針對常見故障維修，我企業(yè)將采用“先搶通，再修補(bǔ)”的維修戰(zhàn)略方針，運(yùn)用光纖線冷融接技術(shù)性或緊急維修方式，對常見故障纖芯開展臨時性緊急搶通。
13、己方服務(wù)承諾：新線路轉(zhuǎn)交后，將立即對路線開展全方位調(diào)查，將工程項目遺留下的產(chǎn)品質(zhì)量問題排摸、歸納后，向子公司提交書面形式調(diào)查匯報和整改意見，并緊密配合執(zhí)行整頓。
14、己方服務(wù)承諾：對電力公司的光纜電纜路線開展護(hù)線宣傳策劃，為路線通暢搞好基本確保工作中，在運(yùn)維工作上維護(hù)保養(yǎng)中國聯(lián)通公司的信譽(yù)和知名品牌，提升中國聯(lián)通公司光纜電纜路線在社會發(fā)展上的名氣。
xxxx有限責(zé)任公司
受權(quán)委托人：xx
日期：20xx年12月3日
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