店長年終工作述職報告

　　在人們素養不斷提高的今天，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編為大家收集的店長年終工作述職報告，希望對大家有所幫助。

店長年終工作述職報告1

敬愛的各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　充滿著激情和挑戰、承載著歡樂與幻想的20xx年，在光陰的軌道上漸行漸遠，充滿希翼的20xx年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃激情向我們走來。20xx年，是我擔任店店長的第x年，這一年對于我而言，是接受挑戰、學習并收獲經驗的一年。在此，感謝公司領導和全體員工賜予了我這樣一個表現自我的時機和展現自我力量的平臺，我感慨，5

　　我慶幸，我驕傲，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報，如有不當，請批判指正：

　　一、強化學習，不斷提高自身工作力量

　　作為一名店長，我不僅要在產品銷售上給員工做出表率，更要負責好店面的日常管理工作。為了更好的完本錢職工作，我非常注意自身力量的增加。我主動參與公司組織的各種學習培訓活動，仔細學習公司下發的各種銷售管理方面的資料。我還利用業余時間，通過網絡了解與本行業有關的學問和信息。通過不斷的學習，我的營銷水平和管理力量都有很大的提高。

　　二、立足本職、努力完成各項工作

　　在工作中，我嚴格根據公司的規章制度要求自己，努力給員工做好典范。仔細做好店面的統籌管理工作，主動開展員工培訓工作，努力提升公司的品牌形象。注意和員工之間的溝通溝通，組織有意義的集體活動，增加團隊的活力和凝聚力。強化和顧客之間的溝通，增進顧客對公司產品的了解，培育品牌的擁護者。在工作中取得了較好的成果。

　　三、20xx年工作完成情況

　　20xx年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成果：

　　一是彩寶銷售業績大幅度提升。總公司加大對彩寶款式更新的力度和速度以及對彩寶營銷方案的調整，對我們來說既是機遇也是挑戰。我仔細的組織員工對公司新方案進行學習，對新產品進行了解。通過6

　　模擬營銷等方式，加快員工對彩寶可換貨的熟悉，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我店的彩寶銷售額從去年的x萬元提升到今年的x萬元，取得了不錯的成果。

　　二是鉑金銷售業績穩步的增長。通過對之前鉑金銷售情況的總結，找出了制約鉑金銷售的原因--對戒的碼數和款式較少。針對這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補齊了碼數，從而提高了成單率，鉑金的銷售業績完成了穩步的增長。

　　三是團隊整體實力得到提升。在工作中，我通過給員工講解公司的獎懲制度、福利制度，給大家共享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增加員工的歸屬感和凝聚力，激發他們在工作中的激情與活力。強化對新員工的培訓，讓他們能盡快的順應工作，盡快的融入到我們的團隊中來。

　　四、工作中存在的缺乏

　　雖然在20xx年我們店取得了不錯的成果，拿到了連續10個月比照去年上升獎和連續9個月達標獎，但是，我們要蘇醒的`熟悉到我們的工作還存在很多缺乏的地方。

　　一是VIP客戶的管理上還不到位，整個店的VIP客戶偏少。

　　二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問題。

　　五、20xx年工作重點

　�。ㄒ唬�強化團隊打造，增加員工凝聚力

　　一是要強化員工思想熟悉方面的培訓學習，幫忙員工樹立正確的人生觀和價值觀。

　　二是通過換班的調整，增進對員工的了解，杜絕員工拉幫結派。

　　三是多和員工進行溝通，按時了解員工的心理狀況，化解工作中的沖突。四是常常組織集體活動，組織員工和同片區的同事進行有意義的競賽，增加員工的集體榮譽感。五是強化員工聘請力度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。

　　（二）調整嘉獎機制，激發員工主動性

　　一是每兩周評比出一名優秀員工賜予嘉獎，并以此作為年度優秀員工的評比標準，以此來激發員工主動拼搏、奮勇爭先的工作熱忱。

　　二是評比優秀小班長，讓員工獨立帶班，從中學會怎么去做一名優秀的，給員工展現自身的時機和舞臺。

　�。ㄈ�）制定VIP客戶管理制度，強化VIP客戶管理

　　1、店內的重點客戶由店長和領班親自接待，給員工做好表率，并建立店長領班顧客維護本。

　　2、肯定要想方設法留下進店顧客的聯系方式。

　　3、除了平常大型節假日給顧客發祝愿短信之外每周五統一給全部VIP發祝愿及溫馨短信，并把給VIP發信息的任務分配落實到個人。

　　4、顧客購置小票上沒有留號碼或者到達金額沒有賜予辦理VIP卡一律不算個人業績。

　　5、每季度召開一次VIP管理研討會，大家共同總結一季度來VIP管理工作的進展情況，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施。

　　總之，一年來的工作取得了肯定的成果，但還存在諸多缺乏之處，在一些詳情的處理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫忙中提高自己，發揚特長，彌補缺乏。在新的一年將制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為分店的明天而盡心盡責!借此時機也祝各位領導同事新年歡樂，萬事如意!我的述職報告完了，感謝大家!

店長年終工作述職報告2

敬愛的各位領導、員工：

　　轉瞬三個月過去了，從員工到至今見習領班是我成長和學習的一個過程階段，首先要感謝公司領導以及我的店經理對我的信任，支持，賜予我表達自我提高自我的時機，使我的思想境界，業務素養，工作力量都得到了幅度的提高。同時也鼓勵了我在今后的工作中不斷進步與完善。現將三個月以來的個人述職報告如下：

　　1.主要是幫助店經理做好門店互調貨，商品陳設，現有庫存的管理，顧客需求的跟進，商品效期及商品管理門店日常營運，建立會員檔案，維護老會員，挖掘新會員。做好每月活動，把店經理布置的促銷方案工作落實到位。

　　2.隨時留意周邊商區競爭對手價格信息，商品結構，按時組織員工進行市調，搜集并匯總按時向公司反應。

　　3.穩定員工，提高員工自身素養，強化專業學問，一分鐘表揚是很重要的一環，假設你的員工工作干得非常好，但作為領班的你肯定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成果熟視無睹。公正處理員工之間投訴，并按時調整員工心態，處理完內部關系并調動了大家的主動性之后，我會逐步帶著大家向著新的目標前進，按時傳達公司下發各向通知

　　4.當現場出納不在門店或休息時，由當班領班頂替，將早晚班營業款進行匯總并填好存款單，在讓督導伴隨一起到銀行存款。

　　5.在整個工作過程中，我認為自己工作比擬細心，仔細，負責，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱，能完成店經理交付的各項工作，并主動學習新學問，新技能來提高自己的綜合素養，注意自身進展與進步。世界上沒有完善的'個人，只有完善的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能做好門店的業績。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充足調動全部員工的主動性和主觀能動性，在合力化中取得公司企業效益。但這其中也存在著很多缺點與缺乏。我相信在以后的工作中會更加倍留意和改正，缺乏的通過學習充實自己。

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20xx年xx月xx日

店長年終工作述職報告3

敬愛的各位領導、員工：

　　工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫忙。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我如今有許多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個關愛的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我肯定是最專心最努力的。

　　剛開頭，我很擔憂自己是否有力量挑起這個擔子，擔憂銷售額上不去，擔憂工作太忙沒時間照料孩子……我甚至打了退堂鼓�？墒穷I導卻很信任我，相信我能行。我自己也開頭激勵自己英勇地試試，看自己究竟有沒有這個力量。今日的我，很慶幸當時沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客溝通，外出學習先進的經驗，帶著本店的員工搞好銷售。

　　近一年來，我常常在工作中反思自己，端詳自己，看自身力量和素養的提高幅度，能不能順應服裝店進展的需要、能不能順應形勢任務的需要，能不能順應完成正常工作的需要。常常告誡自己，要在服裝行11

　　業立得住腳，不辜負領導的期望，自身素養的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己。回憶近一年來的情況，為了提高自身力量素養，上讓領導放心，下讓職工滿意，我系統的學習了服裝行業的相關學問，全面提高自己，力爭在語言表達的力量上有突破，在協調關系的力量上有突破，在組織管理的力量上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的力量素養，增加了干好本職工作的力量。

　　作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應當發揮指導、協作和策劃的'專長。管理應當理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培育員工的心態應當以企業文化為根底，實際情況為主，客觀環境為輔，培育員工的自信、自尊和明確的自我認知度；培育員工團隊幫助精神和集體觀念，強化員工和各部門負責人之間的互相協作和協作；培育員工永不滿意的學習心態。我要他們不僅要把握本區域相關學問，也要知曉相鄰區域的效勞常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充足外鄉化，和當地文化更好地融合。所以我要培育員工換位思索、打破思維定勢的意識，強化互相學習，才能取長補短，互相輔助。

　　就老師工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對顯現的問題按時解決，提供必要的幫忙；對外要不斷強化宣揚，追求更高的美譽度和認知度。

　　店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會擅長發覺工作中的問題，并按時解決；他還是一個優秀的培訓老師，員工的典范，能夠指導員工杰出地完成各項工任務；他還要擅長鼓勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱忱。

　　總結過去是為了更好地面對將來。在今后，我將連續克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶著大家努力完成好公司下達的工作任務。

　　店長是公司組織管理內部承上啟下的橋梁，店長的首要任務是帶著團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個工作目標，店長的工作職責不僅限于提高自身銷售，還包括領導指令下達與執行、維持品牌形象、搜集銷售情報、改進工作中發覺的問題、提高員工素養、調整員工心態、保證優秀團隊穩定。店長是店面的主導核心，其正確的管理看法和優秀的管理品質是贏的領導支持和員工信任的根本原則，是引導團隊銷售走向勝利的根底。日常管理中，店長必需以身作則，帶頭做到公司的各項根本要求：干凈的儀容儀表，富有激情的工作看法，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公正處理，當13

　　員工心態起伏，不平穩的時分，應當按時與之溝通，幫忙她們調整好心態，主動地投入到工作中去。如此，店長方能引導團隊完成銷售目標。

　　以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的缺乏看法。對于將來，我充滿期望，對于當前，我努力工作，專心效勞每一位顧客，工作中有什么缺乏，請多指正。

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20xx年xx月xx日

店長年終工作述職報告4

　　20xx年是我們公司在開發市場非常重要的一年，對于一個剛剛踏新市場的公司和工作團隊來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力開頭的一年。為了我要調整工作心態、增加責任意識、效勞意識，充足熟悉并做好自己應當完成的工作和任務。

　　我訂立了以20xx年工作方案：

　　1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶布置法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達50萬元以上（每件15萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持常常性聯系，按時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

　　2、在第二季度的時分，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參與專業展銷會、上網、、生疏人拜見等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于到達x萬元以上代理費（每月不低于x萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持常常性聯系，按時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，伴著我對高端業務專業學問與綜合力量的'相對提高，對規模較大的企業符合了《乾隆御品著名商標》或者《中國商4

　　標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以布置業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《中國商標》，承辦費用達xxx萬元以上。做著名商標與商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持常常性聯系，按時報告該等交辦業務的進展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個時分要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的學問產權愛護做到面，代理費用每月至少達20萬元以上。

　　以上，是我的工作總結，可能還很不成熟，期望領導指正。展望20xx年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一個業務，也力爭贏的時機去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。

店長年終工作述職報告5

　　回憶即將過去的20xx年，有許多美妙的回憶出現在腦海里，在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進步。

　　作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業學問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

　　詳細歸納為以下幾點：

　　1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并按時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充足調動和發揮員工的主動性，了解每一位員工的長處所在，并發揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶來的'不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

　　5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，主動主動的為顧客效勞，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化效勞意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。

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