門診藥房負責人述職報告（通用15篇）

　　歲月流逝，流出一縷清泉，流出一陣芳香，回顧堅強地走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，好好準備一份述職報告吧。那么大家知道正規的述職報告怎么寫嗎？下面是小編精心整理的門診藥房負責人述職報告（通用15篇），歡迎大家分享。

　　門診藥房負責人述職報告 1

　　在20xx年工作中，西藥房在醫院領導和各位同仁的關懷和幫助下取得了一些進步，回顧一年的工作，我們在以下方面取得了一些成績：

　　一、購藥方面

　　我們做到有計劃、有安排，每周

　　一、周三兩次向藥械科報送進藥計劃。

　　二、藥品調配方面

　　我們加強了業務學習，增強了工作責任心。調配處方時，我們嚴格按照調劑原則和有關規定，對每張處方進行了仔細審核，發現不清楚或不合格的處方，我們及時與醫生溝通，有效避免了差錯事故的發生。

　　三、藥品質量方面

　　每月對藥品進行一次效期及質量的檢查，確保臨床用藥安全。對近期藥品，我們提前數月和醫生溝通，防止出現藥品積壓浪費現象。

　　四、特殊藥品方面

　　我們遵循相關法律法規，嚴格按照“五專”，即專人、專柜、專用處方、專用賬冊及專冊登記的.管理要求行事。

　　五、賬物方面

　　全年進行了兩次藥品盤點，在盤點過程中大家仔細清盤，認真核對，基本做到了賬務相符。

　　六、服務方面

　　我們對病人所急需藥品，采取了及時上報措施；完善了窗口服務承諾，并采取了便民措施；開展了“微笑服務”，通過熱情、周到的服務，不斷提高患者滿意度。

　　七、業績方面

　　今年，在工作量比20xx年大幅增加的情況下，西藥房業務流水比去年提高了約12%。

　　八、安全方面

　　加強科室安全意識，對科室內存在的安全隱患進行了排查，并持續做好防火，防盜，有效確保了 藥房安全。

　　九、20xx年的工作計劃：

　　1、繼續改善服務態度，提高服務質量，發現問題及時解決糾正。結合工作實際，努力做到讓病人滿意。

　　2、進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。并積極參加院內組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質。

　　3、繼續以高度的責任心，努力提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生。

　　門診藥房負責人述職報告 2

　　一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己

　　在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以學生規范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了醫院的良好形象;并且理論聯系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此，我們更是認真規范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的醫患溝通能力，各科室給予的好評。

　　師傅領進門，修行在個人，雖然無緣與于老師繼續學習下去因為實習即將結束，但.頁腳 .頁眉.是于老師已經將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名優秀的藥學工作者。

　　在醫院藥房工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在醫生開具的中藥處方上學到的知識。

　　二、如何做好藥品銷售服務工作

　　在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、打印住院藥房領藥單并發藥，然后由帶教老師核對后再發給住院部護士。在藥房接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時候不認識想咨詢，所以，向患者介紹藥品時，我首先要了解藥品本身的基本情況，然后做簡單的.介紹，以提高顧客對醫院藥房的信任度。

　　接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候醫院的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。

　　在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關心。

　　在藥劑科實習期間我學會了用辦公自動化設備，如傳真機、復印機等。學校里學習.頁腳 .頁眉.的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現，當今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭。

　　通過實習，我對中西藥房及藥劑科的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評。

　　門診藥房負責人述職報告 3

　　每位工作職員齊心協力，藥房是一個整體。上下一心，互相配合，相互幫助，盡對會保質保量的完成我院領導交給的各項工作任務。

　　要說先進呢，榮幸的被我院藥房選舉來做這個述職報告。藥房的每位工作職員都是先進個人，先進是屬于我集體的五位工作職員都不會說些阿諛奉承之語，不過我工作應該是大家有目共睹的都是腳踏實地、實事求是干好我本職工作。任勞任怨，默默無聞。工作認真仔細，對事一絲不茍。手腳麻利，精明能干。工作踏實，知識廣泛。而我本人呢!也是積極地做好了每一項工作。固然本次會議是要求做個人的述職報告，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的述職報告。

　　不知不覺的帶著收獲悄然離我而往，繁忙的工作中。回顧這一年來的工作歷程，既忙碌又充實，看到院的迅速發展，作為我院的職工，都由心的感到興奮。

　　藥房是集治理、技術、經營、服務于一體的綜合性科室，眾所周知。藥房不僅要保證提供給患者正確、質量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。藥房的每位工作職員，都認真學習《藥品治理法》處方治理制度》一直以安全有效用藥作為自己的'職業道德要求，全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答題目，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力著。

　　藥房的工作方向是繼續改善服務態度和進步服務質量，20xx年。發現題目及時解決糾正。進步工作效率和質量，發揮我優點，杜盡一切差錯事故的發生，做好每月的藥品盤點，進一步協助魏永寶(魏會計)做好經濟核算工作。若還有存在不足，那就是專業知識還不夠扎實，一定會努力改進。

　　門診藥房負責人述職報告 4

　　20xx年過去了，這一年來在胡院長的正確領導下，中藥房無論是經濟效益與社會效益，都取得了很好的成績，全年完成700多萬，但是還有很多地方做得還不夠，離病人的要求相隔很遠。新的一年又開始了，我們緊跟著醫院的工作部署，努力和超額完成醫院交給我們的各項指標，落實執行好各項規章制度，做放心藥房，特將新的一年作出新的工作規劃。

　　一、從基礎做好，整理清潔藥房

　　藥房的整潔清靜是贏得顧客的第一印象，留住病人處方，離不開藥房的工作秩序與環境，在新的一年里我們決心改變藥房那種臟、亂、差的現象，把藥品排列整齊，藥房布局合理，造成一種顧客認可的放心藥房。

　　二、提高藥品質量，增強滿意度

　　藥品的真偽優劣，也是我們贏得信任的重要關鍵，這需要我們依法、遵法，來不得半點虛假，我們必須對每一個品種從進貨到配劑，嚴格篩選，對號入座，依法炮炙，從嚴保管，防止霉爛變質，蟲傷鼠咬，對患者的各項要求在允許的條件范圍，盡量達到滿意，不斷提高中藥飲片質量，擴大經營方式，創造更大的經濟效益。

　　三、堅持學習，創一流服務窗口

　　藥房是一個重要的服務窗口，全體藥劑人員必須堅持學習，學習新的經營，新的服務理念，學習微笑服務，贏得廣大顧客患者的信任，通過學習，提高了中藥劑人員的自覺性，使大家在工作上做到精益求精的態度，對顧客患者滿腔熱情的態度，做到從窗口進出的`處方，一律要保證在醫院上用最好的藥，用最好的口碑留住病人，留住處方，不得流失。

　　四、嚴格實物管理，做到金額無虧損

　　遵守藥房藥品的實物管理，是每個藥劑人員的自覺責任感，做到藥房無虧損，只能從每個藥劑人員的自覺性提高做起，我們每個員工，一定要愛護集體財產，處處嚴謹，對借藥兌藥的行為配合醫院，盡量控制。

　　五、遵守各項規章制度

　　一個團隊的優勝，決定于嚴格的遵守各項制度，不折不扣遵守上級規定的各種有效方案，藥房也是一支較大的隊伍，我們會嚴抓紀律，遵守上、下班制度，團結協作，我相信在新的一年的不斷努力下，藥房會有一個嶄新局面，請領導相信。

　　門診藥房負責人述職報告 5

　　度過了忙碌的20xx，我深刻體會到作為一個藥劑科人員的責任與義務。希望我能堅持那份認真與謙遜，一路前行。

　　藥房窗口服務作為醫院服務的重要組成部分，不僅是反映醫院精神面貌和文明素質的窗口，更擔負著保障人民群眾用藥安全的重大責任。門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的調劑。每個人都要嚴格執行處方調配工作流程，為患者核方、調劑、校對、發藥，嚴格執行“四查十對”，保證處方調劑的高質量和高準確率。 作為一名藥學專業的工作者，應該不斷學習，只學習書本知識是遠遠不夠的，理論和實

　　從后臺拿藥到前臺發藥，我每天都在實踐相結合才能把我們所學的知識帶給需要幫助的人。踐，不斷完善自我。開始在前臺發藥時，有些慢，在等候區的籃子里總是緊張地找不到藥。隨著練習，我發現找包裝特別的容易找到。還有在發注射液等針劑時，我要特別小心，先把糖鹽水的小票給給患者，再依次清點核對注射液，最后發完核對一下，再告訴患者即可離開。發藥的時候，一定要叫患者名字，嚴格按照四查十對執行，千萬不能發錯。遇到用法用量有疑義的，建議患者重新咨詢醫生。至今為止，我并不覺得醫患矛盾已嚴峻到不可調和的田地，關鍵是自己如何看待和如何處理。我很期待早日能過上翻班的日子，這樣我就能在不同時段上班，在不同時段為患者服務。

　　這半年來，我更多地去關注各種藥理學方面的知識，以及網絡上期刊上和臨床用藥有關的.報道或專刊，希望盡快而全面地熟悉近幾年臨床用藥的情況和趨勢。其實，我更希望患者問一些比較專業的問題，即使一時回答不上來，也能知道他們關心什么，更有的放矢去學習，所以很希望有一天能參與到臨床藥師的工作中，用精益求精去博得患者的信賴，當然那是需要付出很大的努力和汗水。

　　在總結完之前的工作，我再次要感謝幫助我、指引我、教導我的各位老師和同仁，我覺得我們藥房的每個人無論言談舉止還是工作態度都非常優秀，她們都是我的榜樣，我希望融匯每個人的優點，成為另一個優秀的人。最后，我也要感謝我的家人和朋友，他們的渴望就是我努力的方向。

　　門診藥房負責人述職報告 6

　　下面就20xx年藥房的各項工作情況向各位領導、同事匯報一下，希望大家能夠對藥房的工作提出寶貴的意見和建議。

　　一、規范管理

　　為了工作的順利完成，根據科室的實際制定了藥房調劑操作規范，具體要求是調劑藥品要細心、提問要耐心、對患者要有愛心；對藥品品種、數量、效期要勤查看；提前備藥，保障供應；提前溝通，及時反饋。

　　這些措施的實施，減少了在工作中的失誤和差錯，在下半年有效地提高了工作效率。

　　二、個人執行力情況

　　（1）團結、愛護科室員工。他們有問題、有困難，盡自己所能予以幫助。

　　（2）全局意識。從醫院的.利益去考慮問題，不計辛苦、不計得失，盡最大努力去完成工作。

　　（3）嚴格要求自己，少提要求多幫助引導。凡事要想在前、學在前、做在前，以實際行動帶動科室成員。

　　（4）對相關領導臨時交辦的工作，做到及時認真、準確保質保量。

　　在這一年中自己以務實的工作態度贏得了科室人員的尊重，也帶動了他們的工作熱情。

　　三、完成任務指標

　　藥房全年調配西藥處方39101人次，慢性病處方3533人次，中草藥處方3456人次，煎藥2059人次，麻醉物品處方719人次；

　　全年處方合格率在80%，未完成年初制定的處方合格98%的任務；

　　特殊藥品管理吸取13年的教訓，本年度由我親自審核、發放、處方的登記，做到了賬物相符、登記完整。

　　本年度根據科室實際情況組織科室人員進行了，藥事管理基本知識、麻醉物品及精神物品相關法規、抗菌藥物的臨床應用。本科人員自我學習的習慣有待提高。

　　在忙碌中完成了全年工作，同時感謝院領導和各科室的支持，綜合全年的管理，藥房工作還有許多不盡人意之處，但作為藥房管理人員的我，需要以質量考核為基準去評價自己的工作，并努力地完善自我。今后我會在各項不足中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。

　　四、20xx年工作思路

　　1、明年的第一要務就是要適應各種變化，重視學習，促進人員素質的大幅度提高。、

　　2、嚴格按照處方書寫規范進行處方質量控制。

　　3、特殊藥品嚴格按《麻醉物品管理辦法》及有關規定執行，做到賬物相符、登記完整。

　　4、加強服務意識，提高服務質量，提高溝通能力和對患者的服務水平，做到患者和醫生滿意。

　　5、加強工作責任心，發藥時做到認真負責，對每張處方做到仔細查對，發現問題及時與醫生聯系，杜絕差錯事故的發生。

　　門診藥房負責人述職報告 7

　　時光轉瞬即逝，緊張充實的20xx年已經過去。在這一年里，我在這里工作、學習，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持幫助是密不可分的，在這里我深表感謝!

　　在本醫院藥房這個崗位上，每天都要面對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的藥房工作吧。其實藥房的工作不只是簡單的操作電腦和看處方取藥，最重要的是要保證準確無誤。在任何一家醫院，門診藥房是一個窗口單位，工作人員不僅代表著醫院的.形象，同時肩負著重要的責任。自任職以來，我始終堅持工作質量第一，服務質量第一。

　　工作方面有很大的進展，積累較多的工作經驗，提高自己的業務技能，較好地完成本職工作。工作中，明確自己的職責，兢兢業業，較好地完成各項工作與任務指標。在業務方面，自己能嚴格要求自己，做到嚴謹認真，盡心盡責。在藥品發放中，能嚴格按照調劑操作規程進行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說話和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項，為患者安全、有效、經濟地使用藥品提供最佳服務; 對于病人提出的各種問題，自己都能給予詳盡的回答，直到病人滿意為止，很好的維護我院的形象，收到良好的社會效益。 如處方內容有不妥或錯誤時，能及時與處方醫師聯系，待其更正后再行調配，保證病人的用藥安全，杜絕差錯事故的發生。嚴格“毒、麻、限、劇”藥品的管理，做到“五專”管理，即：專人、專柜、專用賬冊、專用處方、專冊登記。

　　配合臨床做好藥品的供應和管理工作，使藥物能安全有效，合理的應用于臨床。平時主動將藥物信息和動態告知醫師和護士，以達到彼此協作，協助醫護人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務。 對于即將到期的藥品，能及時與醫師聯系，讓他們盡快應用，避免藥品的過期失效。對新藥品種能及時熟悉和掌握，并介紹到臨床科室。同時反饋臨床用藥信息，充分發揮藥師的職能作用。做好藥品的保養工作，對自己分管的藥柜能定期進行整理擺放，保持藥柜的干凈整齊。

　　定期查看效期藥品，發現臨近效期的及時上報，以免造成經濟損失。認真學習《藥品管理法》并理論聯系實際運用到工作中去。隨著藥學科學的迅猛發展， 藥房工作正從單一向各層次發展，為適應這新的形勢，我不斷學習新的專業知識，閱讀 相關書刊，掌握國內外醫藥發展的新動向，不斷更新自己的知識水平，提高自己的業務能力。以一個合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去。積極配合科主任的工作，認真傳達科室會議精神，嚴格按照科室計劃執行，對科里安排的工作都能及時認真的完成，做到上通下達，團結一致。

　　任職以來，一直以安全有效用藥作為自己的職業道德要求，全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力著.我雖然取得一些成績，但還有許多不足之處，自己一定會認真反思，取長補短。爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。

　　門診藥房負責人述職報告 8

　　我叫xxx，藥劑專業中專畢業，畢業后一直在那麗衛生院參加工作，在藥劑科任藥劑師一職，我在衛生院藥房工作已滿18年，在這18年來，我工作有條不紊，井然有序，從未發生過醫療事故。我競聘衛生院藥劑科藥劑師一職，現我將從幾方面中和述職如下：

　　在政治思想方面，我始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想。遵紀守法，愛崗敬業，熱愛衛生事業，具有團結協作精神。積極參加單位組織的各項政治活動和政治學習，堅持讀書看報，不斷提高自己的政管理論水平。

　　在業務學習方面：在科主任指導下進行工作，負責具體業務工作，掌握各類藥物的`用藥動態和最新進展，特別應熟悉抗菌藥物和心血管藥物的使用情況，發現問題，及時提出，確保臨床用藥的安全合理。

　　我的競聘條件：

　　1、已獲得藥劑師資格并具有十八年的藥劑工作經驗，在這十八年來已積累豐富相關臨床藥學工作經驗。

　　2、競聘優勢：

　　在工作中任勞任怨責任心強，一切以病人為中心急病人之所急，想病人之所想，認真看待每一位患者，不論貧賤和富貴，總是一視同仁，態度和善，深得患者的相信和好評。

　　努力方向：

　　如果我能競聘上崗的話，將繼續做好藥劑科的工作，服從領導的工作安排，將會更加努力學習先進的臨床藥學知識，加強自身能力與技術服務水平，爭取早日取得主管藥師資格，更好地為人民的身體健康服務。

　　以上我的述職，感謝各位領導、各位同事多年來給予我工作上、生活上的照顧與支持，我會在今后的工作中更加努力。

　　謝謝大家！

　　門診藥房負責人述職報告 9

　　在過去的20xx年里，本人在科室領導的大力支持下，在科室同事的相互協助下，較好的完成了領導交辦的各項工作任務。

　　通過這一年扎扎實實的在崗工作，使我無論在業務水平還是在個人綜合素質等方面都有很大的提高。 當然這既離不開醫院及各級領導給我的這個發展平臺，也更離不開在座的各位同事們的幫助和配合。現就一年來的工作做如下總結： 作為一名藥房工作人員，在藥房的日常工作中，本人明確我的`工作職責，嚴格遵守醫院的各項規章制度，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品發放中，能嚴格按照調劑操作規程進行。對患者禮貌、熱情、大方，說話態度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項，為患者提供安全、有效、經濟的優質藥品和藥學服務。

　　我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如：工作能力和服務水平還有待加強和提升。在此，我感謝領導給予我的關心與支持，今后我一定嚴格要求我，加強學習，努力提升業務能力，爭取更好的掌握好藥房的各項工作。為醫院的發展作出貢獻。

　　門診藥房負責人述職報告 10

　　時間一晃就過去了2年，自從我進入到××藥店以來，領導和同事都給了我很大的關懷和幫助，期間，我通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。讓我在工作中，能不斷積累和拓寬工作經驗，使一年來我的政治和業務素質都有較大的提高。下面我對在××藥店從業以來做一份藥店工作人員個人工作總結：

　　在平時，我認真學習《產品質量法》、《商品質量養護》、《藥品管理法》、《經營管理制度》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為顧客提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。

　　在這幾年的工作中，虛心向同事們學習，共同鉆研，不懂就問，不斷更新業務知識。同時我還我還熟練掌握著西藥藥理知識。在西藥的用法用量，不良反應方面有一定的經驗。如：驅腸蟲藥宜空腹服用;催眠藥宜在睡前服用;助消化藥宜飯時或飯前片刻服用;受生物節律影響的藥物，應據生物節律變化確定用藥時間。

　　藥物的一些不良反應有：

　　(1)機體存在明顯的個體差異，敏感性及特異質反應等。如琥珀酰膽堿敏感者，可導致持久的危及生命的呼吸停止，正常個體常規劑量只能產生持續數分鐘的呼吸麻痹;

　　(2)藥物本身獨有的不良反應，如氨基糖苷類的耳，腎毒性;青霉素，慶大霉素等生物發酵技術產生的抗生素，因純度低，穩定性差，雜質多，常引起過敏反應，甚至過敏性休克。

　　由于藥品使用不慎極易產生嚴重的不良反應，所以我嚴格按照藥店規章制度操作。在配藥過程中，能夠正確認真審查處方，嚴格把住了藥品發放的最后一關。認真做到了為顧客負責。在對藥品的'保管上，能夠根據藥品的性能，溫濕度變化，儲存條件，季節變化等，對藥品進行必要的養護。嚴格做好藥品的購銷記錄，對近期失效的藥品，也都做好詳細記錄，嚴防把過期藥品賣給顧客，嚴格把住了質量的最后一關。

　　對于接下來的日子，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。從現在開始會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步。為了大家做到不出錯、及時做出最合理的回答。

　　門診藥房負責人述職報告 11

尊敬的各位領導、同事：

　　下面我就20xx年藥劑科的各項工作情況向各位領導、同事匯報一下，希望大家能夠對我科工作提出寶貴的意見和建議。

　　一、我科室的管理模式

　　這一年我根據醫院的要求和科室的實際，規范了科室管理：提出了更加具體的操作規范和要求，主要是堅持“三把關”制度，做到“三個心”、“兩個勤”、“兩個提前”、“一個追究”。

　　三個心就是：

　　一對調配藥品細心；

　　二 對患者提問耐心；

　　三 對患者有愛心。

　　兩個勤就是：

　　一是我科室實行藥品分區管理，要求各同事要對責任區的藥品品種、數量、效期要勤查看；

　　二對全科人員要求對新藥品知識要勤學習。

　　兩個提前：

　　一是提前備藥，保障供應，（特別是急救藥品、另外考慮到醫院的周轉資金，我們采取零庫存管理，藥房未設倉庫，不能一次性存放足夠的藥品，我們就采取少進、勤進的方式應對。）

　　二提前溝通，及時反饋、并且勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，協調，保證藥品供應的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點略有盈余。

　　一個追究：是出現事故實行責任追究制，并且反復開會強調，提醒大家要時刻繃緊醫療安全這根弦。

　　這些具體措施的實施，有效地提高我科室20xx年的工作效率，在日常的門診取藥中未出現窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時、吵鬧等現象。實現了“0”投訴的好成績。另外我在工作中嚴格要求我，以行動帶動科室，團結、愛護科室同事。對有問題、有困難的同事，盡我的所能予以幫助。創造了一個團結友愛、熱情、和諧的科室，并且能從醫院的利益出發，節約耗材，盡最大努力減少醫院的支出（本年還向鷺燕申請了到了一臺中藥切片機，已投入使用）。

　　二、20xx年藥劑科的收入情況

　　20xx年藥劑科藥品收入達到2720萬元，比2012年增加了870萬元，同比增長了47%，調劑處方達25萬張，同比增長了10%，平均一天700多張，最高的一天達到900張。20xx年1月份我院藥品收入又創歷史新高達到280萬元。雖然我院藥品為“0”加成，并且在醫療收入中，”藥占比”這個指標醫院要時刻控制，但是從逐年藥品收入增長來看，也反應出我們醫院的良好的.發展趨勢。

　　三、在藥事工作方面：

　　我積極配合分管領導李助做好了藥事委的各項工作，按期召開藥事管理委員會，對醫院相關藥事工作進行討論、安排，開展臨床藥學工作：編寫藥學簡訊及處方點評；落實“雙十”制度、抗菌藥物的專項整治工作、認真監督并做好藥品不良反應的上報告工作，完成了上級交給的任務。

　　四、20xx年的工作思路

　　1、繼續做好醫院藥事的各項工作。努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。

　　2、在原有的基礎上，進一步規范科室管理。

　　3、從藥房的收入變化看，醫院收入穩步增長，這樣相應的工作量、需求等也必然會增長。為適應這種變化，申請儲備藥學工作人員，并重視學習，促進人員素質的提高。

　　4、引進并培養臨床藥學的專業人才，深入臨床各科室，對不合理用藥進行有效的干預；同時申請安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件，以提高我院合理用藥水平。

　　5、謀劃門診中西藥房搬家后的問題，比如申請一臺中藥烤箱（配合中藥切片機使用）、更換快速處方打印機、門診取藥安裝排隊叫號機、全自動數藥片機等，以便能夠更好地開展工作、提高工作效率，創建我院文明窗口。

　　我們科室的工作在20xx年中得到了院領導的正確指導和相關科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。

　　我的述職完畢，謝謝大家！

　　門診藥房負責人述職報告 12

　　我叫xxx，現年xx歲，現在xxx衛生院藥房工作。

　　在院領導的關心和支持下，我一直以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作和學習任務，并取得了一定的成績，現總結如下：

　　在思想政治上，能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任心和專業心，積極主動認真學習專業知識。工作態度端正，認真負責。在工作中，嚴格遵守藥房管理制度。調配處方時認真地了解處方內容，按照調劑原則及有關規定以及有關技術操作，正確無誤地配發質量合格的藥物；對患者禮貌、熱情、大方，說話文明和氣，耐心解釋患者的問題，使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關注意事項，為患者安全、有效、經濟地使用藥品提供最佳服務；平時主動將藥物信息和動態告知醫師和護士，以達到彼此協作，共同為患者服務。勤奮學習，不斷提高業務，汲取藥學專業知識，掌握新技術，學習新理論，適應專業發展。

　　在紀律上，能遵章守紀，不無故脫崗竄崗，團結同事，務真求實，認真履行各班崗位職責，作為醫院的一員，在做好本職工作的基礎上，積極為科室發展努力提高工作質量。

　　回首過去的工作，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實；盡管付出了很多，但面對患者的贊許、夸獎和認可，我覺得所有的付出都值得。

　　為了家鄉人民的健康，服從組織安排、扎根基層、默默無聞、任勞任怨、扎實苦干在平凡的工作中一年如一日，把這平凡的.工作抓實抓好，創造出不平凡的業績我愿意把自己的青春無怨無悔的奉獻給家鄉人民。

　　我相信五里河衛生院在鎮黨委，政府的大力支持及衛生局黨委的正確領導下，讓我們團結在以院長何復廷為中心的周圍，對全鎮5萬人民的身心健康做出我們最大的貢獻。

　　門診藥房負責人述職報告 13

　　下面我代表住院藥房做述職報告，請各位審議并提出寶貴的意見和建議。

　　一、全年工作穩定、高效

　　1、規范管理

　　為保障工作的順利完成，本年度根據醫院的要求和科室的實際，提出了更加具體的操作規范和要求，概括說就是“三心”、“兩勤”、“兩提前”、“一追究”。

　　三心：

　　對投遞藥品細心、

　　對提問耐心、

　　對患者有愛心；

　　兩勤：

　　對責任區的藥品品種、數量、效期勤查看；

　　對新藥品知識勤學習。

　　兩提前：

　　提前備藥，保障供應；

　　提前溝通，及時反饋。

　　一追究：出現事故實行責任追究制。

　　這些具體措施的實施，有效地提高了工作效率，一年中從未出現責任事故和取藥堆積、拖沓、誤時等現象。

　　2、個人執行力情況

　　（1）團結職工，愛護職工。職工有問題、有困難，盡自己所能予以幫助。讓職工體會到集體的溫暖、體會到醫院的溫暖。

　　（2）樹立大局意識。從醫院的利益出發，不計辛苦、不計得失，盡最大努力完成工作。

　　（3）嚴格要求自己，以行動帶動科室成員。少提要求多幫助引導，少擺資格多做事。凡事想在前、學在前、做在前。如藥房地方狹小，不可能一次性存放足夠的藥品，我就采取少進、勤進的方式應對，每天至少一次，多時達三、四次。勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，勤與藥劑科、門診藥房協調，保證藥品供應的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點略有盈余。自己以實際行動贏得科室成員尊重，也帶動了科室成員的工作熱情。

　　二、大幅度超額完成任務指標

　　住院藥房全年收入90502000.27元，超出任務指標139萬元多，超額18.6%。與去年相比，增長了128萬元，增長率12.4%。可喜的`是12月份創歷史新高，完成66.8萬元。

　　我和我們科室的工作得到了院領導、藥劑科的正確指導和相關科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。

　　三、20xx年工作思路

　　1、從住院藥房的收入變化看，醫院呈現出了良好的發展趨勢，收入穩步增長，這樣相應的工作量、需求等也必然會增長。明年我科室的第一要務就是要適應這種變化，重視學習，促進人員素質的大幅度提高。

　　2、引進專業人才，應對日益提高的藥劑需求，提高服務質量。

　　3、提前謀劃搬家后的問題，更好地開展工作，創建文明窗口。述職完畢，謝謝大家！

　　門診藥房負責人述職報告 14

　　我叫xxx，現年xx歲，現在xxx衛生院藥房工作。

　　在院領導的關心和支持下，我一直以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作和學習任務，并取得了一定的成績，現總結如下：

　　在思想政治上，能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任心和專業心，積極主動認真學習專業知識。工作態度端正，認真負責。在工作中，嚴格遵守藥房管理制度。調配處方時認真地了解處方內容，按照調劑原則及有關規定以及有關技術操作，正確無誤地配發質量合格的藥物；對患者禮貌、熱情、大方，說話文明和氣，耐心解釋患者的問題，使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關注意事項，為患者安全、有效、經濟地使用藥品提供最佳服務；平時主動將藥物信息和動態告知醫師和護士，以達到彼此協作，共同為患者服務。勤奮學習，不斷提高業務，汲取藥學專業知識，掌握新技術，學習新理論，適應專業發展。

　　在紀律上，能遵章守紀，不無故脫崗竄崗，團結同事，務真求實，認真履行各班崗位職責，作為醫院的一員，在做好本職工作的基礎上，積極為科室發展努力提高工作質量。

　　回首過去的工作，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實；盡管付出了很多，但面對患者的贊許、夸獎和認可，我覺得所有的付出都值得。

　　為了家鄉人民的健康，服從組織安排、扎根基層、默默無聞、任勞任怨、扎實苦干在平凡的工作中一年如一日，把這平凡的.工作抓實抓好，創造出不平凡的業績我愿意把自己的青春無怨無悔的奉獻給家鄉人民。

　　我相信五里河衛生院在鎮黨委，政府的大力支持及衛生局黨委的正確領導下，讓我們團結在以院長何復廷為中心的周圍，對全鎮5萬人民的身心健康做出我們最大的貢獻。

　　門診藥房負責人述職報告 15

　　20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

　　作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說：

　　首先是要有一個專業的管理者；

　　二是要有良好的專業知識做后盾；

　　三是要有一套良好的管理制度。

　　藥物核算是相當重要的,對藥物成本和質量嚴格監督,盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發展為回頭客,這樣的話你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

　　認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

　　周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干” 。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意的離開本店。

　　處理好部門間的`合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。現在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。

　　在本年度雖然業績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。

　　新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強對客戶流失量的調查與總結。尋找出流失原因,并且改進；

　　2、對藥店成本和質量嚴格監督，保障市民健康；

　　3、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

　　4、對內加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

　　5、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　6、加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

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