銀行員工述職報告

時間：2023-01-02 19:45:35 述職報告我要投稿

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銀行員工述職報告(集合15篇)

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的銀行員工述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行員工述職報告(集合15篇)

銀行員工述職報告1

尊敬的領導：

　　新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的`一年又過去了，在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅�，F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報，不到之處，請各位領導和同事們批評指正。

　　一、立足平凡，踏實工作

　　在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我作為一名農(nóng)商行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

　　是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)商行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　二、團結(jié)協(xié)作，共同進步

　　銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

　　三、業(yè)務全面，積極向上

　　在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。

　　四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患

　　業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。進出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務時要堅持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實相符，提高風險防控能力，杜絕安全隱患。

　　五、回顧檢查自身存在的問題，我認為

　　一是學習不夠.當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世.面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性.理論基礎，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：

　　一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。

　　二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

　　今天，我們正把如火的青春獻給農(nóng)商行，農(nóng)商行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)商行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

銀行員工述職報告2

尊敬的領導：

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了20xx年�；仡櫲ツ甑墓ぷ�，一年的時間，在行領導以及黨支部的帶領下，用心服從支行及科室領導經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在各方面都有了必須的提高。現(xiàn)將本年度的工作述職如下：

　　1、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng)

　　一年來，我始終堅持學習各種理論知識。透過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態(tài)，學習理論知識，用先進的理論武裝自已的頭腦。

　　一年以來，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務的宗旨，用滿腔熱情用心、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服帶給更好的服務，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時，在工作之余，我也用心地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己，提高自己。

　　一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，透過對銀行、會計、保險、證券及理財?shù)戎R的全方位學習，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信。

　　2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作

　　在工作上，透過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務技能不斷增長，工作潛力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給的任務。在今年這一年的時間里，我們用心地開展工作，取得了必須的成績。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關整個成都銀行的發(fā)展大計，過去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個成都銀行各項業(yè)務實現(xiàn)了年均30%以上的增長，此刻上市工作也在用心的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿。

　　3、從嚴律己，用心發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用

　　因此，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動向領導和同事請教，不足之處能虛心理解意見。團結(jié)同事，互相幫忙，相互勉勵，共同促進�；仡櫼荒甑墓ぷ�，我也還存在著以下幾點的不足：

　　一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠；

　　二是在處理一些事情時有時思考得尚不夠全面。

　　總的來說，在過去的一年里，經(jīng)過上級的支持和指導，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中，必須用心的總結(jié)自己的經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務水平，戒驕戒躁，努力積極，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

銀行員工述職報告3

　　一、入職以來的收獲、成績

　　在即將過去的20xx年里，在行領導和同事的關心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。

　　作為一名綜合柜員，我深深地明白業(yè)務技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應手。本著提高自身素質(zhì)的原則，積極響應我行指示，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。以"客戶滿意、業(yè)務發(fā)展"為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

　　在20xx年度，我不斷提醒自己，工作要認真、嚴格按總部和我行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次職責事故，并且不斷豐富業(yè)務知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，積極幫忙其他同事，當自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。"三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。

　　我積極參加行里組織的各種學習和培訓，了解更多的業(yè)務知識，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提自己工作技能。回顧這一年的工作，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重。

　　行領導經(jīng)常教育我們，儲蓄乃立行之本，20xx年在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務，截至今日個人累計吸儲1800多萬元。

　　二、工作中的不足

　　在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表此刻以下幾個方面：

　　(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的狀況。

　　(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在必須的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

　　(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

　　三、下一步的目標和措施

　　新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合我行發(fā)展的實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

　　新的一年里，我一方面要加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風，克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在那里總結(jié)這一年的工作，是為了汲取經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。

銀行員工述職報告4

　　尊敬的XX領導：

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了20xx年�；仡櫲ツ甑墓ぷ�，一年的時間，在行領導以及黨支部的帶領下，積極服從支行及科室領導經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在各方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作述職如下：

　　1、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng)。

　　一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態(tài)，學習理論知識，用先進的理論武裝自已的頭腦。通過認真的學習十八大和十八屆三中全的重要精神，領會其重要思想，并將其靈活運用到指導我的工作和學習中。

　　一年以來，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己，提高自己。

　　一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計、保險、證券及理財?shù)戎R的全方位學習，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信。

　　2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。

　　在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給的任務。在今年這一年的時間里，我們積極地開展工作，取得了一定的成績。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關整個成都銀行的發(fā)展大計，過去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個成都銀行各項業(yè)務實現(xiàn)了年均30%以上的增長，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿。

　　3、從嚴律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。

　　作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關乎我自己、更關乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個支部的向心力，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好。

　　因此，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動向領導和同事請教，不足之處能虛心接受意見。團結(jié)同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進�；仡櫼荒甑墓ぷ�，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。

　　總的來說，在過去的一年里，經(jīng)過上級的支持和指導，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中，一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。

　　特此報告

　　XXX

　　日期:20xx年X月XX日

銀行員工述職報告5

　　伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20xx年度的工作做以下總結(jié)，并為即將到來的20xx年對于我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是銀行支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折。20xx行的一名普通員工�！翆W校畢業(yè)后，被分配到行×分理處從事會計工作。×支行×年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在×分理處任主任。

　　“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正治理好一個分理處也不是件輕易的事，我深知自我的職責重大。×分理處也在短短的時間里恢復了生氣和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。

　　截止月底，公司企業(yè)戶頭到達戶，存款余額萬，完成奮斗目標。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自我的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自我的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在厚感情大家在工作、生活上相互幫忙彼此學習長處改正短處雖然在分理處我年紀最小、行齡最少但大家都很照顧我支持我的工作我在他們身上看到了老中行人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風學到了不少的東西今日我能取得一些小小的成績和他們是分不開的工作中得心應手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務。到×年總行組織的業(yè)務技能測試中，我們分理處合格率為，能手率到達。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。

　　一個團體要發(fā)展，要害的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的團體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)本事，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫忙，彼此學習優(yōu)點，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西。今日我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。

銀行員工述職報告6

　　今年以來，在總行的堅強領導下，我?guī)ьI青年支行的全體干部員工，團結(jié)一致、凝心聚力，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，強化科學管理、加大服務力度，促進了市場的不斷擴大，但由于諸多原因，今年我們的任務完成并不是很理想，特別是對公存款部分沒有很好的完成，作為一名負責人，我也為此感到為非常的自責，現(xiàn)將一年來的工作及個人情況述職匯報如下：

　　一、顧全大局，把握原則，維護班子團結(jié)

　　作為一名班子成員，自己始終認為，班子團結(jié)是支行加快發(fā)展的 “根”，因此，身為一班之長，事事處處自覺維護班子團結(jié);大事講原則，小事講風格;在一些大事要事上，做到集體研究、集思廣益、集體決策，堅決消除“一言堂”和個人說了算現(xiàn)象，保證了決策的民主性、科學性、規(guī)范性。一年來，班子成員牢固樹立一盤棋的發(fā)展理念，心往一處想、勁往一處使，成員之間互相配合不推諉、互相理解不猜疑、互相補臺不拆臺，充分發(fā)揮了是“干部”更重“實干”，是“一班”更是“一家”的重要作用，贏得了干部職工的充分信賴和一致肯定。

　　二、工作履職情況：

　　(一)多措并舉，加大力度，做好存款工作

　　面對金融業(yè)競爭加劇、存款分流壓力加大、兩級財政賬戶銷戶歸并造成存款下滑的情況下，我?guī)ьI全體干部員工采取多種措施、攻堅克難，打響了存款戰(zhàn)役攻堅戰(zhàn)。

　　一是積極搭建競賽平臺，開展了一季度存款競賽、紅五月”攻堅戰(zhàn)，“六月雙過半”等多種形式的競賽活動，通過競賽活動，充分調(diào)動大家的存款積極性，

　　二是出臺績效考核方案，把每個部門的考核重點緊緊圍繞增存款、拓業(yè)務、促理財、保質(zhì)量進行細化，讓大家充分意識到只有走出去營銷、拓展業(yè)務，爭取回籠量、開戶量、沉淀量才是硬道理。在各項激勵制度和措施落實下，員工們放棄休息日、節(jié)假日，下社區(qū)、進街道，做好業(yè)務宣傳、開展上門服務，狠挖市場潛力，提高了我行的存款業(yè)務。

　　三是及時召開存款營銷經(jīng)驗交流會，以促進員工取長補短、共同提高。截止目前，支行儲蓄存款余額為90577萬元，較年初新增28556萬元。

　　(二)創(chuàng)新形式，狠抓營銷業(yè)務

　　一是加強理財產(chǎn)品營銷力度。

　　二是著力拓展中間業(yè)務，爭取了大多數(shù)代理單位的代發(fā)工資業(yè)務，大力宣傳和推廣長征萬卡業(yè)務、公務員卡業(yè)務，推動發(fā)卡規(guī)模和各項代繳費、刷卡業(yè)務快速發(fā)展，同時，積極推廣個人及對公網(wǎng)上銀行業(yè)務，提高客戶對我行新業(yè)務的接納性和使用性。

　　三是實施大戶目標管理，提升服務層次。將客戶分成大戶、較大戶、特大戶三個級別，達到固老帶新、拓展優(yōu)良客戶群的目的。

　　四是做好按揭客戶的營銷工作，優(yōu)化支行個貸結(jié)構(gòu)。為三江合金屬物流園申請辦理了5000萬元個人商業(yè)用房按揭貸款額度，同時也為贛州市場建設綜合開發(fā)有限公司申請辦理了3500萬元個人商業(yè)用房按揭貸款額度。

　　(三)及早防范，筑牢安全防線

　　一是制定完善了各項制度，達到了堵塞漏洞，規(guī)范操作的目標，增強了員工執(zhí)行制度的自覺性，全年無重大差錯產(chǎn)生。

　　二是有效組織員工學習各項制度，開展案例教育，強化“三防一�！币庾R，7月份組織員工前往贛州市二監(jiān)獄開展警示教育活動，做到警鐘常鳴;9月份我行成功堵截一張克隆定期存單，杜決了操作風險的發(fā)生。三是加強了對ATM機每天巡查力度。

　　(四)提升服務，加快文化建設

　　一是深入開展“員工行為管理年”，通過學習、討論等多種形式，提升員工素質(zhì)、提升道德修養(yǎng)，規(guī)范員工職業(yè)操守，及時了解員工思想動態(tài)，對員工的職業(yè)行為、職業(yè)道德，職業(yè)規(guī)范認真分析，查找隱患;充分利用LED顯示屏，不斷滾動播出有關非法集資危害性的警示口號;嚴格“七不準”、“四公開”，整治不規(guī)范經(jīng)營，利用好一、二線人員的晨會，加強對員工的警示宣傳教育。

　　二是強化優(yōu)質(zhì)服務，每月開展評選“微笑之星”活動，積極推行首問負責制和限時服務制，建立彈性窗口和彈性崗位制度，在行內(nèi)開展“假如我是一名客戶”的換位討論活動，引導員工從“銀行的服務”到“服務的銀行”意識的轉(zhuǎn)變。

　　三是加強員工業(yè)務培訓，每周二為定期學習日，每星期網(wǎng)點測試，每月組織技能競賽以及業(yè)務知識考試，每周兩次文明優(yōu)質(zhì)服務檢查，每月下發(fā)督查通報等，通過各類舉措增強員工服務意識，風險意識以及工作責任心。

　　四是為更好地宣傳支行的企業(yè)文化，支行成立了宣傳報道小組，定期出宣傳欄，截止到目前，支行宣傳報道在全行名列前茅。

　　一年來，經(jīng)過行領導及全體員工的齊心協(xié)力，支行在業(yè)務發(fā)展及經(jīng)營管理方面上取得了一定的成效，但我們也清醒地認識到還存在一定的問題和困難，還有薄弱環(huán)節(jié)，

　　一是授信人員的素質(zhì)整體水平低。

　　二是業(yè)務結(jié)構(gòu)還不平衡，嚴重依賴于單一大客戶。

　　三是內(nèi)部管理機制有待進一步完善。這些問題，都是今后，我們需要改進和不斷完善的地方。

　　三、個人方面

　　一年來，抓好工作的同時，自己不忘自身修養(yǎng)，強化素質(zhì)提高，努力樹立起思想過硬、作風求實、崇品尚德的良好形象。

　　(一)強化學習、加強修養(yǎng)，提升自身素質(zhì)

　　利用工作之余，加強自學，深入學習黨的十八大精神、十八屆三中全會精神，認真貫徹中央八項規(guī)定，堅決反對“四風”，積極參加黨的群眾路線教育實踐活動，通過學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅定理想信念;講政治、顧大局，嚴守黨的紀律，不斷增強貫徹執(zhí)行中央路線方針政策的自覺性和堅定性。同時，通過學習，進一步優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，變單一型為復合型;提高思緒層次，變習慣性為創(chuàng)新型;增強工作能力，變?nèi)蝿招蜑閯?chuàng)新型。

　　(二)牢記思德，規(guī)范言行，把握做人標準堅持先做人后做事，牢記“四德”標準，外出辦事從排隊等一些小事方面，講求社會公德，在一些公益事業(yè)方面帶頭捐款;牢記宗旨為民服務、恪守職業(yè)美德;孝親敬老倡良好家風、樹家庭美德，一言一行注重建設個人品德，常以先進人物的先進事跡為尺度，不時鞭策自己、激勵自己。

　　(三)撲下身子，深入基層，加作風建設堅持深入一線，抓進度、抓業(yè)績，經(jīng)常帶頭深入機關、企業(yè)、學校強化營銷和市場開拓，特別是在開展的一些競賽活動中，都能夠積極帶頭、發(fā)揮示范作用。工作之，常與職工溝通、交流，傾聽員工的想法，努力為基層員工力實事、解難題，切實構(gòu)建一個和諧穩(wěn)定、團結(jié)向上、有凝聚力的團隊。

　　(四)廉潔自律，以德為上，做好清政廉潔多年來牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)利觀，自覺抵制拜金主義、享樂主義、腐朽思想的侵蝕;寡于欲、安于靜;明于思、行于恒;不為名纏、不為利繞;勇于抵制不正之風的襲擾，抗得住庸俗關系的侵蝕，在紛雜的社會關系中明辨是非、鑒別美丑，保持清醒;在贊揚聲中保持清醒，在奉承聲中保持自警，在誘惑面前保持堅貞，培養(yǎng)高尚的個人情趣，保持嚴肅的生活作風。

　　在新的一年里，我們將在總行的堅強帶領下，恪盡職守不動搖，扎實實干不懈怠，開拓創(chuàng)新不停步，與廣大員工同心同德、齊心協(xié)力，合力共謀，共迎青年支行科學發(fā)展又一春!

銀行員工述職報告7

尊敬的領導：

　　您好！

　　過去的一年，在分行領導以及x支部的帶領下，我積極服從支行領導的工作安排，積極配合、團結(jié)同事，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：

　　一、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng)

　　一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己，提高自己。

　　二、當好助手，盡職盡責的做好本職工作

　　在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給的任務。

　　回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠；二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面�？傊谶^去的一年里，在各級領導的指導下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。

　　成績屬于過去，將來的工作當中，我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

此致

敬禮！

述職人：xxx

　　20xx年xx月x日

銀行員工述職報告8

　　回顧各位領導和同志們的關心、支持和幫助下我努力學習和實踐向零售銀行轉(zhuǎn)型的重要思想在學習上自我加壓工作上積極進取生活上嚴格要求全力協(xié)助XX分管信貸治理系統(tǒng)、企業(yè)征信系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng)、在線審批、信貸報表及部門的綜合治理等幾項工作較好地發(fā)揮了綜合治理的組織、協(xié)調(diào)和保障三大作用。現(xiàn)將述職及述廉情況報告如下：

　　一、工作成績方面

　　我的20xx年可以用10個字來概括那就是既默默無聞又轟轟烈烈。默默無聞表現(xiàn)在信貸治理系統(tǒng)、企業(yè)征信系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng)、在線審批、信貸報表及部門的綜合治理等幾項工作非凡需要深入需要細致需要默默無聞轟轟烈烈表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一是客戶進入退出標準誕生了。根據(jù)我行情況結(jié)合市場實際我組織有關人員制訂了授信客戶的進入與退出標準明確了房地產(chǎn)、汽車、商品流通等幾個重點行業(yè)的客戶選擇標準明確了支行進行客戶選擇的目標和方向。

　　二是風險承包責任制推行了。目前由于我行的信貸文化比較落后推行風險承包責任制后既提高了支行客戶經(jīng)理的風險意識又增強了授信審查人員的責任意識。

　　三是39個信貸誠信企業(yè)產(chǎn)生了。經(jīng)過半年的細致篩選、推薦及交叉評選我行客戶XX集團有限公司、汽車內(nèi)飾件有限責任公司、電子有限公司等39家企業(yè)獲得XX銀行業(yè)首屆“信貸誠信單位”稱號這是我行誕生的第一批信貸誠信企業(yè)對擴大我行影響、壯大我行的優(yōu)質(zhì)客戶群產(chǎn)生了重要影響。

　　四是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線了。按照人總行全面征信治理工作的要求我部配合科技部平穩(wěn)地淘汰了信貸咨詢系統(tǒng)成功完成了信貸治理信息系統(tǒng)與全國企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開發(fā)、存量客戶信息的整理和有關數(shù)據(jù)的報送工作經(jīng)中國人民銀行征信治理局驗收我行客戶信息正式提交全國企業(yè)征信系統(tǒng)入庫為全行查詢授信客戶信息、防范信用風險提供了信息保障。

　　五是在線審批開始推進了。在科技部的大力支持之下經(jīng)過反復磋商、協(xié)調(diào)和測試我行遠郊支行的部分授信業(yè)務已經(jīng)推行了在線審批審批方式和審批效率進一步改善也標志著我行授信業(yè)務的電子化治理水平得到進一步提高。

　　六是綜合治理工作基本邁入了正軌。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　（1）職責分工基本明確

　�。�2）是信貸治理系統(tǒng)得到進一步優(yōu)化

　�。�3）是信貸檔案完成了一期交接

　�。�4）是完成了引資上市所需信貸資料的預備工作

　　（5）是迎接了各種專項檢查6次

　�。�6）是組織了全行的信貸培訓5期。

　　二、廉潔自律方面

　　作為一名黨員干部我深刻熟悉到廉潔自律的重要性并以推進案防工作為契機認真學習銀監(jiān)會的“十三條軍規(guī)”堅持踏踏實實做事堂堂正正做人在具體的'工作中嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定做到了廉潔奉公忠于職守沒有利用職權(quán)和職務上的影響謀取不正當利益沒有私自從事營利活動的行為遵守公共財物治理和使用的規(guī)定沒有假公濟私、化公為私的行為沒有利用職權(quán)和職務上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益做到了勤儉節(jié)約沒有講排場比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費。同時為了防范商業(yè)賄賂還擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規(guī)定》簽訂了《反商業(yè)賄賂書》做到了警鐘常鳴進一步規(guī)范了自己的行為。

　　三、存在的不足

　　一年來本人在思想素質(zhì)、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進步組織和協(xié)調(diào)能力也得到了一定的鍛煉但工作中還存有一些差距和不足與我行當前快速發(fā)展的要求相比還有一些應該改進的地方主要表現(xiàn)在以下三個方面：

　　一理論水平有待于進一步提高。學習不夠刻苦思想上存有“惰性”有時借口工作忙、事務多放松了對學習的要求缺乏刻苦鉆研的勁頭。有時認為自己從事銀行工作年限長有一定的理論功底滿足于淺嘗輒止、淺顯熟悉缺乏對理論的深刻理解忽視了金融理論的不斷更新。

　　二思想還不夠成熟。在工作創(chuàng)新上做得還不夠缺乏新點子、新辦法有時工作中存在懶惰和急躁情緒在改革創(chuàng)新和銳意進取方面存在不足。

　　三工作還不夠深入。工作方法有時簡單遇事不夠冷靜缺乏一抓到底的作風和精、細、準的工作方法工作布置得多檢查得少。

　　四、我的三點體會

　�。�1）和諧是一種生產(chǎn)力回顧一年來的工作我切身感受到信貸部是一個和諧、務實、高效的團隊在這個團隊里既有分工又有協(xié)作相互配合相互支持。在這樣的團隊里工作心情愉快干勁很足。

　　（2）團隊是力量的源泉從資料庫建設到案件綜合治理從迎接有關部門的檢查到整改報告從結(jié)構(gòu)調(diào)整到考核任務的完成時間緊人手少任務重但我們都圓滿地完成了這全靠團隊的力量整體作戰(zhàn)能力強大的團隊是我們能夠完成如此巨大工作量的力量源泉。

　�。�3）無私的奉獻最感人為了配合全行檔案治理的移交工作XX在同志們的配合之下集中2個月的時間加班加點圓滿完成了8年信貸檔案的移交工作沒有出過任何差錯。為了確保企業(yè)征信系統(tǒng)如期上線在6、7、8三個月XX沒有休息過一個星期天全年所有的信貸報表都是在月初報出的然而每一個節(jié)日都在月初但是在他那里沒有聽到過一聲怨氣在他身上沒有看到過一絲不滿。為了維護和優(yōu)化企業(yè)征信系統(tǒng)為了組織和協(xié)調(diào)檔案移交以及迎接銀監(jiān)局的教育貸款等專項檢查工作XX帶起甲板上班。這些事情在綜合治理工作中只是眾多默默無聞工作中的一小部分。在此感謝信貸部這個和諧的團隊感謝朝氣蓬勃、布滿活力的各位同事非凡是敢于在綜合治理工作崗位上默默無聞的奉獻者謝謝你們

　　五、20xx年的打算

　　20xx年將是我行又快又好發(fā)展的一年我將在總行各級領導的正確領導之下努力提高治理水平當好助手確保完成總行下達的年度經(jīng)營治理目標任務。

銀行員工述職報告9

尊敬的領導：

　　您好!

　　XXXX年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意�，F(xiàn)將XXXX年工作情況具體總結(jié)如下：

　　一、取得的工作成績

　　XXXX年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品。

　　二、認真學習

　　提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平在XXXX年，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。

　　三、樹立服務意識，做好服務工作

　　作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。二是把業(yè)務技術(shù)和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。

　　XXXX年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻。

述職人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

銀行員工述職報告10

　　當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

　　一、立足平凡踏實工作

　　在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

　　是的，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　二、團結(jié)協(xié)作共同進步

　　銀行工作需要的是群眾的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不必須是的，但必須會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有必須的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，個性是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。透過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。

　　銀行新進人員漸漸增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員就應具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

　　三、業(yè)務全面積極向上

　　在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，務必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。

　　回顧檢查自身存在的問題，我認為：

　　一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。

　　針對以上問題，今后的努力方向是：

　　一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，務必透過對鄧小平理論，市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的潛力。二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領導同事們把工作做得更好。

銀行員工述職報告11

　　20xx年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況，在分行的正確領導下，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力，個人經(jīng)營業(yè)務成績顯著。

　　一、各項指標完成情況及采取的措施

　　(一)、人民幣儲蓄存款超常增長凈增萬元，完成分行下達任務的。采取的措施有以下條。

　�、庇捎谌ツ暝馐芴卮蠛闉�，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領導經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。

　�、惨源l(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網(wǎng)點負責人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資戶。教育儲蓄新增戶萬元。

　�、衬瓿醭浞轴j釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務營銷、服務質(zhì)量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵元，對大額存款、掛失等業(yè)務每筆不低于筆折算柜員業(yè)務量，面對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務的積極性，增強了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。

　　⒋支行領導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將xx公司xx月份股金分紅xx萬元，月份獎金xx萬元，月份職工獎金xx萬元，月份職工增獎補發(fā)xx萬元全由我行代發(fā)。

　�、挡欢ㄆ谟秒娨晱V告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。

　　(二)、消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵元，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務。

　　(三)、中間業(yè)務收入xx萬元，較去年多收入xx萬元，完成了全年任務的。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到分，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張時代卡獎勵元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡張，其中時代卡張。加上去年的張，兩年發(fā)靈通卡萬張，靈通卡年費收入達萬余元。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務，個金結(jié)算收入xx萬元，較上年多增萬元。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務，主管行長親自帶領有關人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入近萬元，較去年多收入萬元。

　　(四)、做好管理工作，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《xx縣支行一線員工績效工資考核辦法》《xx縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務獎勵辦法，開展代收大中專學費業(yè)務。代理營銷保險業(yè)務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務快捷健康發(fā)展。

　　二、幾點體會

　　一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。總結(jié)一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。

　　(一)、用政策調(diào)動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性，年以前全行代發(fā)工資有戶，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金，實行一線員工績效考核，每營銷代發(fā)工資戶獎勵元的激勵政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，年、年還新增代發(fā)工資戶。大家深入細致的做企業(yè)單位工作，動員工資由銀行代發(fā)，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加元中間業(yè)務收入獎勵個人元，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。

　　(二)、領導帶頭是關鍵。行領導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了xx公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業(yè)公司等個單位的代發(fā)工資，搶占了市場份額，密切了銀企關系。特別是當?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點代發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經(jīng)過艱難曲折的競爭，使個單位的戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。xx公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在xx網(wǎng)點，行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷，力挫xx網(wǎng)點競爭，戶代發(fā)工資落戶我行。由于領導帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項任務的積極性。

　　(三)、服務是根本。營銷上來了，柜面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務的認識問題。大多數(shù)員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業(yè)務營銷回來就應該提供優(yōu)質(zhì)服務把存款保住。在此基礎上按照優(yōu)質(zhì)文明服務工作規(guī)范督促檢查，強化了柜面服務質(zhì)量，贏得了更多的客戶。

　　三、存在問題及年的工作設想

　　(一)、存在問題：

　�、苯衲昙哟鬆I銷力度，建行撤并的兩個網(wǎng)點代發(fā)工資被我行挖了過來，由于柜面服務質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之xx公司職工增資一次性補發(fā)全年萬元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有萬余額要流失，面對同業(yè)不計成本的無序競爭，年的儲蓄存款將增加不小的難度。

　�、灿捎诖肀ｋU營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使年后幾個月代理營銷保險業(yè)務緩慢，個別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，年代理保險營銷不會有大的發(fā)展，將會在很大程度上影響中間業(yè)務收入。

　　⒊收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。

　�、礋o專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟比較落后，新業(yè)務營銷緩慢，理財金賬戶完成了戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降xx萬元，未完成任務，估計年也不容樂觀。

　　(二)、工作設想

　�、惫ぷ髂繕�

　　(1)、儲蓄存款確保完成xx萬元，力爭完成xx萬元，外幣儲蓄存款力爭xx萬元。

　　(2)、個貸營銷xx萬元，力爭完成xx萬元。

　　(3)、中間業(yè)務目標xx萬元，力爭完成xx萬元。

　　(4)、靈通卡xx張，貸記卡xx張，信用卡xx張，理財金賬戶xx戶。

　　⒉工作措施

　　(1)、加強個金業(yè)務的組織領導。支行行級領導包網(wǎng)點，同時成立主管行長為組長、各網(wǎng)點負責人為成員的個金工作領導小組，下設辦公室，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任。

　　(2)、在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務獎勵辦法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是年的重點工作。

　　(3)、抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好xx公司大戶營銷工作。

　　(4)、在代發(fā)工資上重點是做好已有的萬戶代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動搖。20xx年我們要重點做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點，大部分要用在業(yè)務鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

　　(5)、在中間業(yè)務上要拓寬中間業(yè)務收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結(jié)算工作的服務質(zhì)量，做好各項代理業(yè)務工作，特別要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業(yè)務的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務收入。

　　(6)、做好宣傳和柜面服務工作，管理好機，提高其使用率，減輕柜面壓力。

銀行員工述職報告12

　　失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母�，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

　　1、強化服務意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶。

　　做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供給多方位的、超值的服務，確保經(jīng)過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。

　　2、加強內(nèi)控制度建設，防范和化解金融風險。

　　行里組織員工對內(nèi)控制度指引等資料有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

　　3、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)，積極為客戶服務。

　　xx年是對公業(yè)務轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴�，非常是要針對不一樣層次的客戶，制定差異化的服務�?guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案；要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改善服務；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要經(jīng)過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉(zhuǎn)變，由粗略化服務向精細化服務轉(zhuǎn)變，由普遍性服務向個性化服務轉(zhuǎn)變，真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

　　4、工作中存在的不足及今后的打算。

　　一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，應對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。

　　二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

　　1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。

　　2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

　　最終，一年來工作取得了必須的成績，但也還存在著諸多不足。

　　在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自我，在領導和同事的指導幫忙中提高自我，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同提高，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。

銀行員工述職報告13

　　在即將過去的XXXX年里，在行領導和同事的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名柜員，我深深地明白業(yè)務技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應手。通過一個月的集中培訓，讓我掌握了點鈔，小鍵盤和五筆等基本技能，但是時間有限，我們會在是后的工作過程中不斷鞏固和加強，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

　　這半年里，我不斷提醒自己，工作要認真、嚴格按總行支行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。在我的努力下，半年的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次責任事故，并且不斷豐富業(yè)務知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，積極幫助其他同事，當自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。我積極參加行里組織的各種學習和培訓，了解更多的業(yè)務知識和保險知識，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提自己工作技能�；仡欉@半年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重。

　　回顧XXXX年，展望XXXX年。新的一年里，我一方面要加強理論學習，進步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風，克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)這半年的工作，是為了汲取經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。

銀行員工述職報告14

　　20xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。

　　時光飛逝，來xx分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下：

　　一、加強業(yè)務知識學習。

　　特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

　　二、做到優(yōu)質(zhì)服務，提高窗口服務質(zhì)量。

　　我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

　　三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務。

　　全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷xx保險32萬元，xx保險3、4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。

　　四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患。

　　做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，及時避免業(yè)務操作風險。

　　回顧20xx，展望20xx，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

　　謝謝大家！

銀行員工述職報告15

　　20xx年9月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終堅持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自我，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自我能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下：

　　一、加強業(yè)務知識學習

　　異常是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

　　二、做到優(yōu)質(zhì)服務，提高窗口服務質(zhì)量，

　　明白我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，所以，我時刻提醒我自我在工作中必須要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

　　三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務

　　全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3.4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。

　　四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患

　　做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，及時避免業(yè)務操作風險�；仡�20xx，展望20xx，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

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