銷售副總年終述職報告（精選15篇）

　　時間流逝得如此之快，就算追也追不到，在這段時間的工作中我們通過努力，也有了一點收獲，是時候認真地做好述職報告了。那么寫述職報告需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的銷售副總年終述職報告，希望對大家有所幫助。

　　銷售副總年終述職報告 1

　　一、工作執行及完成的情況

　　我作為一名副職，在協助正職做好工作的同時，盡力發揮我“管理就是服務，創新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態，帶領大家在較快的時間內達到工作上的突破。在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們珠寶行的發展做出了應有的貢獻。20xx年我主要完成了以下幾方面的工作：

　　1、利用有效的時間與員工溝通，激發員工對單位的信心，從而產生對工作的積極主動性。

　　2、在珠寶行，我們一直秉性著以人為本的'理念，在缺少人員的情況下，我能夠做到主動補位，也會像其他營業員一樣站柜臺，從而更好地確保工作順利進行。

　　二、愛崗敬業，以大局為重

　　作為一名珠寶行副經理，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規范而細致的態度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規范每一個細節，從細節做起，同時，還認真配合營業員的工作，及時有效地與客戶進行溝通。

　　三、狠抓服務，提升形象

　　細節決定成敗。因此，我注重服務態度、服務技巧和服務水平，充分發揚了優質服務的的專業精神，用專業禮貌用語、服務態度，調動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規范和統一服務，從而提升了我們品牌形象。

　　四、務實進取，團結協作

　　勤勉敬業是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真做好工作，落實完善上級各項制度，嚴格按照上級領導要求，熟練掌握了工作中的過硬技能。同時我一直都非常注重與同事們之間的關系，善于調動和發揮大家積極性和創新性，努力營造一個和諧高效的工作環境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

　　五、立足自身查找差距

　　孔子曰：吾日三省吾身。我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法等方面存在著問題，一是在工作定位上有局限性，離上級的要求還有差距。二是有時在工作方法上不注意細節，易產生急躁情緒；三是工作經驗有待豐富，不能靈活運用方法，解決實際問題的經驗不夠。

　　六、立足現在展望明天

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。通過仔細分析，我找出了差距，找出了問題的根源，進行了切實改進提高，從而努力使自己的工作符合領導的要求，得到大家的滿意。在今后的工作中，我會以良好的工作態度對待每一個人，對待每一項工作，以謙虛、謹慎和積極完成工作的態度對待領導；以和睦相處、取長補短的態度處理與同事間的關系。一是我要繼續加強學習，重點學習有關珠寶方面的知識，將其學深學透，從而使自己日有所進；二是樹立良好服務形象，堅持想顧客之所想，急顧客之所急，不斷強化自身的服務意識，切實為珠寶行的發展護好航；三是要解放思想，與珠寶行的各種目標保持一致，使工作符合珠寶行的要求；四要轉變觀念，按照上級要求的規章制度，遵章守紀。

　　銷售副總年終述職報告 2

　　年初，公司李董再次提出了＂二次創業＂的戰略方針，同時提出了以＂五心＂撰寫20xx年物業優質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行李董下達的目標管理責任開展工作。

　　現對一年來的工作作如下述職總結：

　　一、簡述指標完成情況

　　年初，按李董下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。科學安排，強化＂三全管理＂，為創特色的'企業品牌，樹良好企業形象，實現多元化管理，力創社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨著物業遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發生，影響了物業管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：XX項目各項收費率：96%；XX花園項目各項收費率：98%；XX項目各項收費率：98%；XX項目各項收費率：96%；XX項目各項收費率：100%；XX園項目各項收費率：98%。

　　李董在年初公布公司經營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業已經具備一定的規模，如此的利潤怎么行，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。

　　二、回顧反思

　　從年初設想管理工作規劃的實施到規劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方。

　　自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面：

　　1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。

　　2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。

　　3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創新上未發動大家，聽大家意見不夠。

　　4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。

　　5、企業文化未實質性強化。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。

　　6、打造企業品牌。企業是生命，品牌出效益。物業公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。

　　7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。

　　三、明年工作計劃與思路

　　20xx年，我將緊扣公司的發展規劃，一方面認真完成公司李董交給我的各項工作任務，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業務范圍，提高服務質量，創建有信譽、有實力的物業管理品牌。

　　（一）進一步創新工作機制，內強管理，外拓業務，使公司的發展再上一個新臺階

　　經過這幾年的努力和發展，我公司各項工作不斷規范，業務范圍進一步擴大，20XX年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托現有項目，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

　　（二）加強企業和社區文化建設，打造XX物業品牌

　　公司在完成中心工作任務的基礎上，20XX年應將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁，努力搞好小區的社區文化活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。

　　（三）加強人力資源的培養與人才隊伍建設

　　要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平；加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與XX財經學院校企共建的物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。

　　最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李董對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業公司全體同事對我的幫助和信任。愿20xx年公司好、你好、我好、大家好。

　　銷售副總年終述職報告 3

　　在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：

　　一、對外銷售與接待工作

　　首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。

　　根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。

　　為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

　　xx年9月份我到酒店擔任銷售部經理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

　　隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的.知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。

　　我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如xx等幾家網絡公司;

　　同時在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司，xx等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

　　二、對內管理

　　酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

　　三、不足之處

　　1.對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;

　　2.對會議信息得不到及時的了解;

　　3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

　　4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

　　銷售副總年終述職報告 4

　　作為xxx公司副經理，我負責分管本公司的營銷工作，我能夠認真履行崗位職責，團結帶領全體員工，積極進取，扎實工作，不僅圓滿完成了公司下達的各項工作、經濟指標，而且在營銷管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過程中不僅積累了豐富的營銷經驗，而且管理技也得到較大的提高。

　　一、思想上要求上進，有較好的團隊合作精神和工作責任心

　　1、熱愛本職工作，尊重和團結公司領導班子成員，積極配合，主動完成公司的各項工作任務。

　　2、作為公司營銷負責人，能夠深深感受到肩負的責任，能以身作則，加班加點，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。

　　3、關心集體，團結同事，重視團隊合作精神，有較強的集體榮譽感。

　　4、xx年責任區域范圍內未發生任何安全責任事故。

　　二、銷售管理出成效

　　20xx年的不斷努力下，隨著客戶群的穩定，xx包裝的知名度的提高，銷售量有了進一步提高。近年來不斷通過協商及合作的方式，銷量的增長充分印證了我銷售策略的正確性，已經形成了一定的用戶群，達到了公司高產、降耗、增效的預期目標。并把公司重要產品進行研發改進，積極解決困擾成品質量的問題。

　　在瞬息變換的市場環境下，根據市場情況，及時調整價格策略、產品策略、地域策略等，鞏固并發展了市場客戶，控制了市場風險，為實現佳意公司的目標利潤和拓展產品的市場空間打下基礎。

　　三、工會組織工作

　　作為xxx公司工會主席，工會組織機構完善，人員配備齊全，做到人人按時交納會費。

　　四、工作不足及改進措施。

　　一年下來，雖然包裝材料市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

　　1、銷售工作做得不細、對市場的了解分析的不是很到位，面對市場的激烈競爭反映不是很迅速，使我們失去一部分市場。

　　2、平時工作中，過于愛憎分明，強勢，做事情我行我素，果斷，嚴格而又寡情，處理問題有些急躁，急功近利，這些今后需加以改進。

　　五、組織今年的銷售工作。

　　結合xx年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據20xx銷售目標，今年一定要加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的'占有率。20xx年我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現，

　　六、服從大局，團結協作。

　　在日常工作中，做好銷售經理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

　　總之，在已過去的xx年，我兢兢業業、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的成績，對于成績我永不自滿，對于困難永不服輸，對于工作永不放松，總之，我要把這些成績當作新的起點，以更敬業的態度、更負責的精神，更扎實的工作、更無悔的奉獻，為公司的做強做大而勤奮工作。

　　銷售副總年終述職報告 5

　　匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了。這一年里，我在領導的帶領和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規章制度，及時完成領導交辦的各項工作任務。現將一年來的工作情況匯報如下：

　　1、提高工作質量。

　　及時準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的`工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。

　　2、嚴格規章制度。

　　作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現信貸風險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態之中。

　　3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。

　　我深知，信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的三查制度和聯社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環節我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了三個必須：

　　（1）貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件；

　　（2）貸款人與保證人必須到場簽字；

　　（3）并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規合法。

　　4、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。

　　作為信貸內勤的我20xx年累放102筆，金額14943.7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現過一筆差錯。

　　回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處：

　　一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；

　　二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強；

　　三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽；

　　四是有時脾氣急躁，時不時的發點脾氣。

　　五是處理問題時工作方法需要改進。

　　新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。

　　以上述職，請各位審議，有不妥之處，請批評指證。

　　銷售副總年終述職報告 6

尊敬的各位領導：

　　您們好！

　　剛剛過去幾個月的20xx年，是我比較難忘的一年，同樣也是值得回味的一年，更是我個人學習和成長的一年。

　　一年來在公司李總的帶領下，我們成功的收購了xx并使其走向成熟，逐漸的被全市市民接受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝！

　　記得剛來xx時，從一樓到五樓冷冷清清，有時候半天連個人影都看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調到xx的xx店長xxx個個都是磨拳擦掌，準備大干一翻，可要想做好談何容易啊。這種情況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動、陽光體驗，新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價房、炫卡積分，等等活動。從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認可，之前那些努力總算沒有白費。難忘我們10年元月3號的`接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發宣傳頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影……這一切都只有一個信念把童話我們的家建設得更好！

　　這一天終于來了，x月x號我們盛大起航，又一系列的活動開始了，火熱8月歡唱總動員、歡樂生日頌，店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值，xx月說好天亮也不分手，xx月繽紛圣誕夢幻童話，到如今的浪漫情人節，業績全都做到了，每一步雖然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。

　　很慶幸自己選擇了這個充滿活力的團隊，感謝x店長給的機會，感謝李總的支持與指點，感謝孫總搭建的平臺，感謝和我一起并肩作戰的所有人！

　　我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會改進，多站在對方的角度來考慮問題。14年做好以下幾點：

　　1、人員調整，根據情況更合理的調配現場人力，做到工作起來如魚得水，不產生冗員狀態，使公司成本降低。

　　2、緊抓現場管理，多督促多走動，讓員工減少犯錯的幾率，杜絕黑單。

　　3、多和員工溝通讓每一個環節絲絲入扣，前臺帶客更有規律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯，貨品做到一周一大盤每日一小盤，保證不長短貨正常運轉。

　　4、樓面主抓微笑服務、衛生和促銷，把客訴減少置零，

　　5、營銷鞏固老會員，開發新的客源，增加會員的回頭率，做好信息反饋，發現問題及時解決，

　　6、節約用水用電，從自我做起，養成隨手關燈、第一時間關空調的好習慣，保證消防通道的安全暢通，親自檢查做好記錄，

　　7、各類表格正確使用，循序漸進。爭做三家店標兵。

　　8、本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，主管到助理，現場各部門人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。明白口碑對一家企業的重要性。

　　9、全力落實規章制度，完善機制，貴在堅持。全力配合店長工作，做好店長的左右手。

　　10、配合工程部人員，做好現場的維修保養工作，把事后的維修變成事前的預防和維護。

　　以上10條在過去的一年中做得不到位，未來自己要更加有責任心，把事情做完與否做為標尺，不以時間來計算。為了推動工作的往前發展，針對干部要實施升降職做為主要手段，管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現每月評比員工心目中最好的管理干部，競聘上崗會利于部門崗位的政令暢通。

　　希望不斷公司領導一如繼往的支持我的工作，我將通過的學習來完善自己，爭取做一個合格的管理干部，為公司為來的發展多出一份心多盡一份力！

　　銷售副總年終述職報告 7

尊敬的領導：

　　您好！

　　開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作述職如下：

　　一、20xx年銷售情況

　　20xx年我們公司在xx等展覽會和xx等專業雜志推廣后，我公司的X牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下X萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額X萬元，產銷率X%，貨款回收率X%。

　　二、加強業務培訓，提高綜合素質

　　產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達X財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在X市X科技的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了xx內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構建營銷網絡，培育銷售典型

　　麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的'重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的上下。一年來，產品銷售部堅持穩固老市嘗培育新市嘗開展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

　　四、關注行業動態，把握市場信息

　　隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、標準化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業開展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰

　　回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和穩固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

　　祝我們xx科技在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

　　銷售副總年終述職報告 8

尊敬的領導：

　　今年以來，作為銷售經理，我能夠認真履行職責，團結帶領xx全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我對這一年的工作進行以下述職。

　　一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務

　　今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播信息。

　　通過拜訪商業公司、走訪零售戶、做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。

　　二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平

　　在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。

　　付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決。

　　可以說，因為有了商業公司的支持，我們才能完成了雙百的業績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%；二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

　　三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力

　　在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。

　　工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

　　四、一年來的工作體會和今后努力方向

　　通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的`基礎；優質服務、大力公關是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵；加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有不懈努力，才能干出業績，不辜負領導和同志們的期望。

　　總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。

　　銷售副總年終述職報告 9

　　各位領導、各位同事：

　　你們好!

　　我被任命為xx有一段時間了，現在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

　　說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

　　有句話說的好“路是人走出來的”，我在領導的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經驗結合在一起。首先根據現場日常管理，人員數量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創新，發現問題，解決問題。現在差不多過一天我們就針對房產專業知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自己鞏固知識，因為發現有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展。現在售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。

　　我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗，對于現場的突發狀況更是沒有經驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售人員沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創造了上千萬的銷售業績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。

　　當然也有做的不好的地方就是在沒有跟經理協調好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的`麻煩，還好發現及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注意的。現在的工作基本上都已經走上了正軌了，業務員也從原來的不懂到現在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認知。從當時的無所適從到現在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不知道說些什么內容，每天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。

　　到目前為止，包括開發商的關系戶一起，我們總共是簽定認購協議xx套，這離我們所定的任務是遠遠不夠的，從目前的客戶登記情況來看還是較理想的，可要完成目標就要在努力，要及時跟銷售員溝通，銷售員也要及時跟客戶溝通。所以我也會不定時的檢查銷售員的客戶登記本，跟蹤內容，統計客戶所提出來的問題。每天的例會也會收集銷售員所反應上來的問題，然后及時的給她們解答問題。

　　下月就要開盤了，為了更好的完成項目的營銷工作，實現雙贏，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領導的安排，以銷售為目的，為下月的銷售高潮奠定基礎。現在的工作主要是配合領導把預售前的主要資料準備好，協助領導起草商品房買賣合同的擬草評審，五證公示牌的確定及公示函的發放，對周邊門面市場調研的數據統計出來發一份給公司，加強現場接待與日常管理。在開盤之前在安排銷售員對xx的整個樓盤進行一次調研，為銷售奠定基礎。

　　20xx年也是繁忙的一年，我除了要做好本職工作外還要把每個月的目標分配給每一位置業顧問，監督好她們的工作，爭取在原定時間里完成公司所下達的任務。

　　銷售副總年終述職報告 10

尊敬的領導：

　　您好！

　　在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面述職匯報：

　　一、主要工作任務和業務完成情況

　　1、完成情況綜述。

　　2、未完成情況分析并說明。

　　3、職業精神。

　　剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由于對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。

　　隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。

　　就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的`關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力。第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

　　二、本期工作的改進情況

　　房地產市場的起伏動蕩，公司于20XX年與公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為XX月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以XX個月完成合同額XX萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

　　20XX年下旬公司與XX公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。

　　經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。

　　以上是我今年的述職報告。

　　銷售副總年終述職報告 11

　　20xx年，公司業務快速發展，多元化業態營運而生，在公司領導的指導下，管理團隊自上而下以飽滿的激情，鉚足了沖勁，圍繞公司經營目標，履職盡責，物業工作穩扎穩打、持續進步；生產、安全兩手抓，未發生任何管理責任的安全事故，現述職如下。

　　一、個人思想政治狀況

　　作為公司副總，我明確入黨動機，積極努力向黨組織靠攏，自覺加強政治理論學習，提高政治思想覺悟，提升思想政治素質。在工作生活中，時刻按照黨員的標準嚴格要求自己。

　　二、履行崗位職責情況

　　（一）明確目標，把握努力方向

　　20xx年，主要負責物業管理部、安全生產工作，任務重、責任大，以日常物業管理為抓手，提升物業品質為目標，最終實現公司經營管理目標，樹立公司物業管理品牌。

　　（二）全力以赴，生產、安全兩手抓

　　20xx年，主要從管理團隊建設入手，加強管理人員專業知識培訓，提高管理團隊的服務水平；帶領物業管理部對各項目日常管理指導、監督，包括退出項目的移交，新項目的接管，較完滿的完成任務；常態化堅持安全生產工作，以檢查促整改促提升的方式，加強安全防范，保障全年“0”安全事故。在新的工作崗位上，以公司利益為根本，從大局出發，切實履行職責，完成各項指標。

　　三、重點工作完成情況

　　（一）加強公司團隊建設，滿足公司發展需求

　　1、梳理、整合管理團隊，發揮團隊效率

　　20xx年，通過對項目、部門管理人員服務意識、業務水平進行評估、考核，按“因材適崗”的原則，對項目、部門管理人員調崗33人次，優化管理團隊。

　　2、開展業務培訓，以提升專業素養

　　20xx年，組織內部專項業務培訓8次，培訓內容涉及物業承接查驗、綠化養護知識、垃圾分類、電梯困人實操培訓等，培訓人次158人；組織2次對外交流學習。

　　（二）堅持不懈抓好基礎物業管理，保障日常業務穩定發展

　　1、環境管理方面

　　采取有效方法，做好市容市貌考評工作。在保障做好內部綠化、保潔基礎管理的前提下，為適應市容考評由明察逐步轉為暗訪的考核方式，增加錯峰保潔員延長市政道路的'保潔時間，提升保潔質量。

　　嚴格落實保潔外包考核機制，確保保潔服務質量。目前保潔外包共10項目，保潔員110人。采取三級考核制度，第一級為市容考評、文明城市檢查、物協專家實地考查，第二級為公司品質部的月度質量考核，第三級為項目日常保潔考核，全年考核164場次，累計考核扣款20萬元，這種嚴格的、實事求是的考核力度，有效杜絕外包單位偷人、少人，偷工減料的現象。

　　2、工程管理方面

　　總結上年工程零星修繕管理經驗，優化運行模式。20xx年剔除上一年度3家不合格供應商，引進1家新的供應商，結合上年零星修繕外包管理存在小單沒人做的問題，改變運行模式，采取按片區定點供應商維修機制，每月進行考核，修訂工程維修管理辦法，進一步規范流程，工程零星修繕包含設備零配件等均通過第三方審核結算，以合理、有效控制維修成本。

　　3、維序方面

　　以ISO9001質量體系作業規程為標準，開展業務培訓，尤其是消防、電梯、冒水、防盜應急突發事件的培訓，注重保安員業務培訓，提高保安員業務能力。

　　采取部門、項目雙重夜查制度，保障人員在職在崗。各項目每月至少2次對保安工作進行夜查，物業部每月兩次全覆蓋進行夜查，累計完成項目夜查480次，共查處違紀保安員146次，不定期抽查消防火災報警，考查應急反應能力，均能達標。

　　20xx年繼續推動保安服務外包，減少招聘壓力及用工分險；目前保安外包共12個項目，外包保安員127人。嚴格落實考核機制，對保安員形象、持證、工作規范等進行考核，20xx年累計考核扣款29萬元，約談保安服務外包單位12次，保安外包服務質量在嚴格的管理、考核態勢下逐步提升服務質量。

　　4、客服服務

　　設置專職客服，及時處理客戶訴求。6月起，物業管理部設置客服投訴專線，增加公司層級的客戶投訴途徑，減少12345、信訪等投訴；每月統計分析客戶投求，有針對性的采取整改措施，逐步降低投訴率。

　　抓物業收費、保效益指標。物業費是公司生存的基礎，以公司利益為重，加強各項目費用的回收工作，確保年度目標的實現。客服崗每月跟蹤、落實各項目收費情況，分析欠費原因，采取電話、微信、上門、發函等多種手段催收物業服務費，提高收費率。

　　（三）安全生產工作

　　1、常態化的安全教育，樹立生命至上、安全第一的理念。利用項目主任例會、員工大會、微信工作群不停的強調安全生產、灌輸紅線理念；通過搜集、組織學習各類事故案例，激發管理員的危機意識，達到思想上高度重視。

　　2、層層分解，強化責任落實。按管業務必須管安全；誰主管、誰負責的要求，制定安全生產責任狀，物業部成員掛鉤項目安全生產工作，各項目主任作為項目安全生產第一責任人，項目管理員對其分管業務安全負責，落實安全責任。

　　3、注重安全警示及防范宣傳，提高客戶安全意識。組織管理人員對小區商鋪、業主進行用電用火入戶安全宣傳，懸掛宣傳橫幅13條，張貼各類宣傳畫102張，發放安全宣傳單達1200余份，以提高客戶的安全防范意識，共同做好安全生產工作。在消防通道、地下車庫、天臺、小區圍欄等部位制作安全警示提示牌。

　　4、常態化的安全檢查，做好安全防范。物業部牽頭品質部、各項目每季度開展常態化安全大檢查，20xx年度，共排查62個項目，排查范圍涉公共部位、公共設施、設備、防汛物資及客戶空調外機、陽臺物品等，共發現安全問題25項，排除問題21項。

　　5、疏堵結合，集中整治安全隱患。物業部牽頭項目清理公共部位、樓道堆雜，處理“飛線”，保持消防通道暢通，及時處理消防隱患；設置電動車集中停放點，引進電動車充電設施，解決“飛線”問題。

　　6、開展各類應急預案演練，提高應急置能力。各項目嚴格落實每月開展一次消防安全培訓；6月26日，與建設局、集團等單位聯合開展消防疏散演練及滅火器材使用的培訓；9月2日，由區公安分局治安大隊、特巡警反恐大隊主辦，物業公司協辦的“警保聯動”保安員集訓活動在園區舉行，該培訓進一步提升保安員正確高效履行崗位職責水平及妥善處理各類突發事件的綜合素質。

　　7、加強安全生產檔案管理，保留管理痕跡，規避管理責任。物業部、項目建立、健全安全生產管理制度，按PDCA模式，從計劃、實施、整改、完成，形成完整閉環，記錄等紙制資料、照片等電子資料及時存檔，保留安全生產管理過程的管理痕跡。

　　四、廉潔自律情況。

　　（一）加強廉政學習，保持廉潔信念。作為公司中層干部，積極參加黨風廉政教育，通過學習、了解貪腐反面案例，起到良好的警示作用，始終保持敬畏心理，在日常工作中，保持廉潔信念。

　　（二）強化責任意識，樹立正確的權力觀，認真履好職責。以廉潔從業規定嚴格要求自己，恪守職業道德，做到有章可循，有制度可依，實事求是，切實做到明責、履責、擔責、盡責。

　　（三）加強分管領域防腐管控，提高團隊的廉潔自律。在日常工作中，加強對分管物業部及項目的廉政建設，提高各級管理人員的防腐意識，尤其在采購、外包服務供應商簽屬廉潔協議，杜絕一切利益輸送，提高管理團隊的廉潔意識。

　　五、主要存在問題

　　（一）工作方面：

　　1、20xx年，公司快速發展及多元化業務增加，專業管理人才匱乏無法滿足公司業務發展需求。

　　2、信息化管理工具欠缺，影響工作效率。

　　（二）個人方面

　　1、學習積極性不足，在日常工作中，思想上經常以工作繁忙沒時間為理由，有意無意的放松自己，沒有建立抓緊時間積極學習的習慣。

　　2、由于個人性格比較急躁，在工作中缺乏耐心，與下屬員工溝通方式過于直接、嚴肅，容易打激下屬員工的積極性。

　　六、改進措施。

　　（一）工作方面

　　1、加強對社會招聘有工作經驗豐富的專業管理人才，補充，提高管理團隊的專業能力。

　　2、聘請物業行業專家，開展專項業務培訓，引進先進的管理理念，彌補公司內部培訓欠缺，提升管理團隊的業務水平。

　　3、階段性增加信息化建設，提高工作效率，監管有效性。

　　（二）個人方面

　　1、積極主動加強學習，加強自身修養，提升工作業務水平，工作能力。

　　2、開展自我批評，糾正急躁的工作作風，深入一線，充分考慮下屬的需求與感受，切實做好“傳、幫、帶”。

　　銷售副總年終述職報告 12

　　20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝諄諄教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和x產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

　　一年來，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下：

　　1、x市場全年任務完成情況。

　　xx年，我負責x地區的銷售工作，該地區全年銷售x萬元，完成全年指標x%，比去年同期增加了x萬元長率為x%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發的新客戶銷售也基本穩定，xx年新客戶銷售額有望有較大突破。

　　2、重新捋順銷售網絡。

　　在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。

　　3、開發空白市場。

　　x地區xx年底只有6家經銷商，能夠正常發貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。xx年年初我對空白區域進行重新調1研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發新客戶6家，終端連鎖超市1家。

　　4、組織今年的銷售工作。

　　積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，x區域今年銷售量比xx年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

　　5、做好x區域各月市場銷售分析工作。

　　落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的'銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

　　6、將有價值的觀點反饋給領導

　　每月至少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

　　7、雖然x市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

　　(1)、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

　　(2)、市場串貨監管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供信息協助防止串貨，而有的區域搜集不到。這說明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。

　　(3)、x市場網絡規劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規范不到位，隨意銷售現象比較嚴重。

　　8、開展xx的銷售工作：

　　(1)、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。

　　(2)、健全營銷網絡。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，xx年消滅x省空白縣市。

　　(3)、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。xx年我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

　　(4)、服從大局，團結協作。在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭xx年公司銷量增長x%，為實現公司生活用紙銷售總額為x億元的目標而奮斗。

　　銷售副總年終述職報告 13

　　作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務并及時追蹤區域內工程工程；努力完成銷售管理方法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守公司制定的各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。以下是我的述職報告。

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶著組員參與工程投標及舊村改造工程，使其盡快業務技能提高。

　　二、明確客戶需求，主動積極

　　工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要到達的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從xx提貨，防止押款事宜，使該區域小加工戶逐步成長。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的.過程中，嚴格按照公訃制定銷售效勞承諾執行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比方：有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反響給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。

　　四、認真學習產品及相關產品知識

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數根本能做到有問能答、必答，對相關局部產品根本能掌握用途、價格和施工要求。

　　銷售副總年終述職報告 14

　　今年以來，作為銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領x銷區全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職報告如下。

　　一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務

　　今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播信息。

　　通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。

　　二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平

　　在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。

　　同時，貨款回收也很及時，今年的`回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，可以說，因為有了商業公司的支持，我們才能完成了業績;二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯系零售戶、電話訪銷員等。

　　堅持“一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

　　三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力

　　在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。

　　四、工作體會和今后努力方向

　　通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業績，不辜負領導和同志們的期望。

　　雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。

　　在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到干事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。

　　總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。

　　銷售副總年終述職報告 15

　　本人從20xx年xx月進入公司，轉眼間，我來xx店已經一年了，這一年間，我從一個什么都不知道的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員，積累了一定的銷售經驗和管理經驗。在公司領導的關心和支持下，以及同事們的協助下，我的銷售業績逐步提升，在為公司做奉獻的同時，我也獲得大量的知識，這一年里，我與公司共同開展，下面，我將從三個方面向大家報告工作情況，請公司領導和同事們給予修正。

　　一、述職報告之工作匯總

　　1、自我學習、開展、塑造。

　　我來到公司的時候，一切從零開始，我一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售方面和專業方面的難點和問題時，我都及時向領導和同事請教，共同尋找解決問題的方案，共同開展。這一年間，我不僅僅學會了相關的汽車知識，同時也對汽車品牌有了一定的了解，這使我對自己從事的工作更加有興趣，只有對自己的工作崗位有興趣，才能做好本職工作。此外，我還學會了如何和與客戶進行談判、分析客戶的需求，做到盡量滿足客戶的需求。在這里我要感謝前輩們傳授一些實用的'銷售經驗給我，使我能迅速上崗，并做出一定的成績。

　　2、腳踏實地，提高業績。

　　這一年里，我的銷售業績逐步提升，在第一季度的時候，我的總銷量是xx部，其中越野車xx部，轎車xx部，跑車xx部，總利潤xx萬。第二季度，我的總銷量是xx部，其中小轎車xx部，越野車xx部，總利潤是xx萬。第三季度，我的總銷量是xx部，其中小轎車xx部，越野車xx部，總利潤是xx萬，第四季度，我的總銷量是xx部，其中小轎車xx部，越野車xx部，跑車xx部，總利潤是xx萬。這一年里，我的銷售業績都有提升，歸根到底，是因為我掌握了一定的銷售技巧，保持積極向上的心態，腳踏實地地與客戶交談，并促成一單又一單。接下來的一年，我將繼續努力，以滿血熱情投入到下一年的工作中。

　　二、述職報告之存在的缺點和缺乏

　　經過一年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和缺乏：

　　一是工作紀律不夠嚴格，

　　二是我們工作積極性還能夠進一步完善與加強；

　　三是銷售及售后效勞工作需要提高，要盡量做到讓客戶滿意。

　　四是專業知識掌握得還遠遠不夠。

　　三、述職報告之新一年的工作方案

　　〔1〕深入了解所負責區域的市場現狀，準確掌握市場動態。

　　〔2〕不斷的增強專業知識。

　　以上便是我的述職報告。最后，感謝感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。

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